代表年度工作总结。
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代表年度工作总结 篇1
为了贯彻落实《北京市物业管理办法》，依据延庆县委、县政府的要求，居委会负责指导成立业主委员会，现将振兴北社区成立业主委员会总结如下：
一、 宣传发动，为成立业主委员会做好铺垫
11月17日在社区西门、南门以及居委会门前3处悬挂横幅进行宣传，为成立业主委员会打好群众基础，做好前期宣传工作。
二、 组织实施阶段
(一) 成立筹备组
11月22日，居委会组织召开了振兴北社区筹备组会议和南菜园北二区筹备组会议，共有15人参加，会议围绕成立业主委员会目的和下一步工作安排进行讨论，并初步确定业主代表名单。在社区西门和南门分别设立信息专栏，对筹备组人员进行公示。
(二) 成立业主委员会前期筹备工作工会女工委员工作总结将《议事规则》和《管理规约》草案在宣传栏内进行公示，并在社区27栋楼142个单元门内张贴彩纸打印的成立业主委员会通知，使社区知晓率达到百分之百。
(三) 入户征求意见，业主推选代表
11月25日，筹备组人员组织召开拟定业主代表大会，俩个业主委员会共有72名业主代表参加会议，会议由季刚同志组织召开，向代表发放《业主代表推选表》和《征求意见表》，司法所所长沈丽丽对入户需要注意的法律事项进行讲解。经代表三次7天入户后，确定业主代表并在宣传栏进行公示。
(四) 筹备业主大会
根据业主代表入户征求意见结果，居委会工作人员进行数据统计，得到振兴北社区业主委员会同意
(五)召开业主代表大会，选举产生业主委员会
根据筹备组决定，12月10日，我社区召开业主代表大会，选举业主委员，共有南菜园北二区业主代表33人，振兴北社区业主代表28人参加，向业主公布入户征求意见结果，经全体业主代表举手表决，通过《选举办法》，保证了选举公平、公正、公开，符合选举法律法规，最后俩个业主委员会分别选举产生业主委员会委员5人，主任、副主任2名，并聘请居委会主任刘学义为执行秘书，会后公示名单及职务。
代表年度工作总结 篇2
我于去年当选为我们镇人大代表，一年来，我认真履行代表的职责，倾听人民的呼声，认真行使代表的权利，积极向政府反映情况，做群众的知心人、代言人，深得群众的爱戴和拥护，下面是我一年来的述职。
一、提高认识，不断学习
年过花甲再次被选民选举出来为人民代表，我感到责任高于荣誉。我是从农村出生的泥腿干部，小时候由于家境贫寒不能继续自己的学业，以致深以为憾。工作后我一直对自己要求很高，从不会因为一些小的成就而志得意满。尽管之前我克服困难完成了大专学业，但是我认为学习是没有止境的，就像这个时代的发展一样，永远是向前的，修己身才能养其形。只有不断提高自身素养，才能与时俱进，才能提高自己的履职水平，才能更好地为选民服务。
学习是个长期的过程，是不断丰富和自我提升的过程，通过学习，增强了我的代表意识，提高了参与管理国家事务的履职能力;熟悉履职程序，明确了自己的权力和义务;增强了参与管理国家事务的履职能力;增强全局意识，提高了编写议案、意见和建议的能力和水平。深刻认识到人民代表作为人民选举出来的各级人大组成人员，代表人民行使管理国家事务的权利。进一步发挥代表作用，是做好新形势下人大工作的迫切需要，是坚持和完善人民代表大会制度的重要内容，是提高党的执政能力的内在要求。进一步发挥代表作用，要求代表忠实地代表广大人民的根本利益，依照宪法和法律赋予本级人大的各项职权，积极参加行使国家权力。认真学习宣传《宪法》、《代表法》，利用各种机会向广大选民宣传《宪法》是我国的根本大法，人民代表制度是我国的根本的政治制度，人大代表的性质就是人民当家作主的体现。密切联系群众，是代表履行职责的重要基础。作为代表，就要从群众中来，到群众中去，牢固树立群众观念和责任意识，一切从人民的利益出发，妥善处理本职与兼职的关系，深入群众，体察民情，倾听、了解和反映选民的意见和呼声，保证选民的意志和利益通过国家机关得到充分表达和实现。我通过不断认真学习，通过实践来深刻理解《宪法》、《代表法》，学习使我感到自己心态变得更加年轻，让人更易于接近和愿意接近，走到社区别人都认识我，都很亲切地招呼我，学习让我能够更轻松地履行代表的职责，让我乐在其中。
二、发挥代表作用，充分行使代表的权利
作为老代表，亲眼目睹地区从农村到城市的飞速发展，自己生活和工作的变化以及社会的变迁，我更加关注的是民生民愿。因此每一次代表大会我都会认真倾听，把会议精神带给广大选民，让广大民众感受政府的工作成绩和各种惠民政策。我知道我每参加一次会议背后凝聚众多选民群众的重托和期望，使我非常珍惜每次参加大会和活动的机会，即使身体欠佳和工作繁忙，我都要坚持参加，生怕自己遗漏了有价值的东西，对不起自己的选民。
为在会议期间提出有意义的议案，我在会前做好充分准备，广泛听取选民的意见和要求，并且就选民关心的重点、难点问题进行综合筛选，积极拟好议案和建议，积极反映选民的呼声。会议上自己提出了7条议案、建议，并协助镇人大代表提出若干建议，具体如下：
1、解决农转非人员老有所养的问题。在xx年年初，向区有关职能部门提出了为解决农转非人员生活困难的建议，将储蓄式养老保险转为社保以提高农转非人员的收入水平，提高生活质量。区社保局对此给予答复，他们不能制定相关政策，但是他们会向市有关职能部门反映。目前农转非人员养老保险政策已经出台，现在进行初步登记，相信会有一个圆满的结果。
2、解决社区干部待遇偏低的问题。在了解到全区社区干部工资福利这一情况后，于xx年年初向区有关部门提出提高居委会干部工资及福利待遇问题，得到区政府和民政局比较满意的答复，从xx年年起，全区社区干部提高了工资和福利，参加了医保和失业保险等。
3、解决回龙湾公路卫生无人清扫问题。多年来回龙湾社区由于处于两区交叉地带十字路口及四南小学至喜百年酒店路段环境卫生很差，长期无任何单位负责清扫和管理，附近群众意见很大。此意见上呈后通过政府协调由四通公司负责派人清扫。群众及四南小学师生对此十分满意。
4、关于恢复原川江饭店(现回龙商务大厦)人行横道线问题。原川江饭店(现回龙商务大厦)在学府大道改造前有人行横道，能够解决附近居民、饭店顾客以及四南小学师生安全通行。学府大道改造后不知什么原因就封闭了此人行横道。由于四公里地下通道和110中学前的红绿灯距离此处均有好几百米，四南小学校1000多名师生、超市顾客、附近上万的居民群众出行十分不方便，不仅人车混流，而且由于横穿公路还造成很多危险。建议交通部门综合考虑此处行人便利，从关爱群众生命安全出发，恢复人行横道线或修建地下通道或天桥。今年初，人行横道线和红绿灯均已经投入正常使用。
5、关于回龙湾农贸市场长期未开业居民买菜难问题。回龙湾农贸市场建成多年来一直未开门营业，周边上万居民买菜难。现有一些商贩自发在人行道上占道经营，价格高影响交通和环境，群众意见大，望区政府有关部门予以解决。
6、关于回龙路、青龙路交通混乱、人车混行的问题。回龙路、青龙路公路已修建多年，一直没有划定车行道线，没有划人行道线，更没有安装红绿灯，加之公交始发站设立在回龙路和青龙路，长期人车混行，极不安全。
7、关于建议回龙路、青龙路修建公厕事宜。现回龙湾社区发展极快，现有住户1万多户，从回龙路到青龙路近1平方公里范围内没有一个公厕。为解决该地区居民及行人如厕难的问题，建议在回龙路和青龙路各修建一个公厕，解决群众的实际问题。
8、在镇xx届一次、二次会议期间，协助镇人民代表提出了关于白鹤苑安置房屋楼面漏税问题、青龙苑转非房居民健身器材问题，青龙路设立治安亭问题;把管片民警纳入社区居委会副主任问题;把镇城管职工费用纳入镇财政预算问题等等。
9、在闭会期间积极参加小组活动和主席团活动，从未缺席或迟到。主要参加视察重庆精益仪表有限公司、新旺族服饰有限公司、喜百年酒店、永辉超市和隆鑫集团等，还协助其他代表提出关于团结工业园精益仪表公司进厂路段修建减速带、7.17水灾后龙黄路泥土无人清运问题及南兴路因修公路防护带影响行人通行的问题。
三、强化服务意识，认真履行代表职责
一年多以来，我联系选民，走访选民，经常与选民打交道，视老百姓如亲人，总是笑脸相迎、笑脸相送。我在社区工作，也是与群众打交道的工作，社区干部和代表的双重身份相辅相承，社区成为我联系群众的重要平台。很多群众有事无事总喜欢到社区来和我说上几句，对我非常信任。我经常从群众说的一些家常话中体会到一些深层次的东西，我总是把这些记到脑海中，有机会就询问或向上反映。xx年年南岸区开展农村新型合作医疗，把转非人群纳入到医保中来，这本来是好事，，但是我们在登记中发现16周岁以下的儿童不能纳入到医保中来，群众对此意见很大，我积极向上级反映，最终纳入进来，圆满地解决了此事。
群众的事情无小事，能给群众办的事情一定办好，我在履职的过程中，有时候也遇到少部分群众不理解的，我还是很细致地听取他们的不同意见。超越权限的给群众做好解释并积极向上反映，得到群众的理解和好评。我社区有1个70多岁的老人，一人独居，经常生病，生活十分困难。我们就主动联系让她和重庆精益仪表有限公司接成对子，同为区代表的陈总专门开会把照顾老人作为公司一项长期的工作固定坚持下来，每月由公司团干部按时给老人送300元的生活费，逢年过节及生日陈总都抽时间亲自来看望她，使她非常感动。我想自己在履行代表的职责过程中，从来没有考虑过自己。家里人有时候不理解，我都想自己也是苦过来的，能够为别人做点事情也是好的。那么多双眼睛在看着我，我怎么能懈怠不前呢。
四、履行代表职责中存在的不足和今后努力的方向
一年多以来，尽管在履行代表职责中做了一些事情，但是距离人民的要求和组织的要求尚有差距，存在一定的不足。由于自己的工作从一线退居到二线，很多事情自己也刻意地回避，给年轻人提供锻炼和进步的机会。心态该上对自己也放松了许多，认为岁数大，学习新的东西就不是十分用功。一直想学习电脑，但是一直都没有学习的动力。距离组织的要求也有很大的差距，看来人的思想并不年龄的问题，而是松和紧的问题。有时候对一些无理取闹的群众也没有办法控制自己的情绪。在今后的工作中，我要克服不足，努力学习，提高自己的思想水平、政策水平，要重视履行自己的职责，充分利用时间，回访选民，利用好代表之家这个平台，和群众连成一片，既要做一个忠实的倾听者，也要做一个顺畅的沟通者，急民所急、想民所想，收集民心、反映民意，与时俱进，我将永远牢记自己的神圣职责，我将永远不会忘记自己是一名普通的人民代表。
代表年度工作总结 篇3
尊敬的乡亲们：
大家好，我是某乡镇的一名农村人大代表，今天向大家汇报我在去年代表大会期间所进行的工作。
去年，我们代表团共同商讨，认为发展农村经济是当前的首要任务。作为代表，我在会议上积极发言，提出了以下建议：
一是积极引导乡村旅游发展。我在调研中发现，我们的乡镇自然风景优美，风土人情独特，具有很好的旅游资源。我建议相关部门在规划中增加对乡村旅游的考虑，支持农民经营农家乐、民宿等，以提高当地经济水平和农民收入。
二是加强农村基础设施建设。我所在的乡镇地处偏远，村庄之间路况较差、电力、通讯等基础设施不完善，直接影响到农民的正常生产生活。我在代表大会上提出，应加大基础设施建设投入，改善农村公路、电力、通信等方面的条件，为农民创造更好的生产生活环境。
三是加强医疗服务和农民健康管理。我了解到，乡村医疗资源较为匮乏，许多村庄只有一名乡村医生，难以满足农民基本医疗需求。同时，随着农村环境污染和生活方式的改变，许多农民患有慢性疾病，需要有效的健康管理。我建议相关部门加大对农村医疗服务的投入，并积极推广健康管理知识，为农民提供更优质的医疗服务。
最后，我代表全体代表再次呼吁大家，希望我们的农村能够实现脱贫致富，迈向更美好的未来。在此，谢谢大家！
代表年度工作总结 篇4
今年二月，我在大家的支持下，当选浉河区人大代表.当选以来，我时刻铭记大家嘱咐，期望以努力为大家服务，来感恩大家的信任。为使大家了解我的履职情况，进行监督评判，现向大家汇报工作，敬请提出意见。
当选10个月以来，我主要做了以下工作：
(一)参加了浉河区三届一次人大会议，个人提交了两份建议，联合其他代表提交了4份建议。其中个人提交的《关于在贤山创建中华圣地的建议》已转市人大处理，《关于提高代表议案、建议案质量的建议》已经区人大常委会采纳并回复;联合提交的建议案，区有关部门已经处理回复，特别是关于居委会干部工资补贴的问题，引起了区委领导的重视，得到了满意地解决。
(二)走访选民，征求意见。闭会后至今，我走访了本选区所有的单位和选民集中居住地，广泛征求了意见，听取和研究了选民反映的近百条意见、建议，并把这些意见建议归纳整理为18条，或通过向人大常委会提出代表案、或通过与“一府两院”互动，在自己的代表工作中逐步落实。
(三)受理选民请求，帮助解决问题。我充分利用工会工作较多的空暇，协调有关方面，处理了选民请求人大代表帮助解决的侵权问题。除简单的、立办解决的事情没有登记外，较为复杂的登记在案的15件历史遗留问题，大多已有结果或进展。其中，肖启玉的遗属补助问题已经以书面形式答复;自来水公司的职工工资过低的问题得到改善;关于加快该公司改制进程的《调查报告》得到王书记、郭市长的重视;97、98、99年军转干部的住房补助问题已圆满解决;污水公司的养老保险问题已经落实;燃气公司的养老保险问题正办手续;退休职工医疗费报销的历史遗留问题也在解决中。
(四)积极向人大和政府建言献策。当选以来，我对选民提出的一些带有普遍性的问题，分别进行了深入的社会调查，并以调查报告、代表案(建议案、意见案和拟提交区人大三届二次会议的议案草案)或工作建议等形式，分别提交区人大或有关部门。截至目前，已经向区人大提交10份代表案(区人大常委会、区有关部门回复5份，送转市人大的5份尚未回复)，邀请部分代表研议的议案2份(一份因国务院正准备出台相关法规而暂停，另一份已送交部分代表酝酿讨论)，送有关部门研究处理的工作建议7份。这些意见、建议和议案，内容涉及提高企业职工工资、企业改制、事业单位工资补贴、职工养老保险、人大制度建设、“六城联创”、环卫机制、交通、民生、社会秩序等方面。
(五)为兑现自己的“六项承诺”，我给自己规定了五项工作制度。
“六项承诺”是：1、代表选民意志，努力维护选民的合法权益;2、经常与选民沟通，倾听选民的呼声。将选民的意见、建议汇总归纳后，以人大代表案的形式，向人大常委会提出;以人民代表意见、建议的形式，向“一府两院”反映;3、监督“一府两院”正确行使职权，通过每一个具体的公共事务，落实其为人民服务的宗旨;4、把解决选民利益与政府社会管理职能的冲突，作为本代表重要的职务工作，为构建和谐社会尽责尽力;5、每年以述职公告的形式，向大家报告工作，接受大家评判;6、因主观原因，发生有大家所不能原谅的失职渎职行为，立即辞职谢罪。在此，我再次郑重重申，五年任期，承诺不变。
五项工作制度是：顾问咨询制度、法律服务制度、选举单位和选民联系制度、年度工作报告制度、工作移交制度。
建立顾问咨询制度的目的，是为了解决在履行人大代表职责过程中遇到的政策问题、法律问题。目前，市公用事业局、房管局、市人防办的领导和各机关部门的领导，对我提出的10余次有关政策咨询，给予了满意的解答;浉河区人大的领导也对我的有关咨询和请教，给予了多次指导和帮助。公用事业局陈广兵同志担任了我的义务法律顾问，燃气发展公司的`妥宏远同志担任了我的义务律师，建立法律服务制度的目的，是期望通过拓展代表职责，在法律顾问、律师的帮助下，为选民提供涉法方面的服务。截至目前，我利用自己的法律基础知识，已为数人提供了法律常识的解答服务，但出庭陪审、在程序上监督司法审判等，因还没有选民提出要求，未开首例。
建立选举单位和选民联系制度的目的，是为了加强联系。目前，我已经建立起了联系人制度，制定和分发了联系人表。公用事业局人大代表总联系人是局办公室主任甘国印，房管局人大代表总联系人是局机关党委副书记李泰甫，人防办人大代表总联系人是人防办综合科科长张继辉。在三个选举单位的下属机构中，也为方便与选民的联系，确定了联系人。
(1)自来水公司：公司办公室副主任陈中，湖东水厂办公室主任匡拯，南湾水厂办公室主任宋拥军，平西加压站副站长张亚辉，楚王城加压站站长毛力源，开源安装公司高晋;
(2)市政公司：工会主席李耀学;
(3)燃气办：办公室主任高贞;
(4)燃气公司：工会主席周雪;
(5)污水处理公司：办公室主任郑晓静;
(6)园林处：办公室主任池海波;
(7)环卫处：工会主席姚申立，环美清洁公司总经理鄂国政;
(8)产权处：办公室主任李光明;
(9)房地产交易中心：办公室主任王大龙;
(10)拆迁办：办公室主任张亮成;
(11)盛鹏房地产评估公司：副总经理张军梅。
建立年度工作报告制度的目的，既是为了约束自己尽职尽责，也是为了让选民更好地监督我的工作。我规定自己在五年任期内，每年1月10—20日，以文字形式向各选举单位和选民提出年度述职报告。述职报告除呈送公用局、房管局和人防办三个选举单位以外，还张贴在本选区内选民相对集中之处。在述职后的20日内，通过人大代表联系人和走访选民，听取选举单位和选民的反馈意见。根据选举单位和选民反馈情况，进行选民不满意情况自查。通过自查，计算选民不满意率。根据选民不满意率，判定一年来的工作成绩。走访不满意选民，征求意见。对选民普遍关心的问题，以代表公告形式，公开作答。
建立工作移交制度的目的，是为了使本选区的代表工作，有一个比较好的延续性。我认为，为下任代表创造良好的履职基础，也是上任代表的职责之一。为此，我创建了这一制度，并在这一制度中规定，在我的任期内，所有的工作资料将妥为保存;任期结束时，若再次当选则继续做好服务工作;若他人当选，则将全套非密级资料移交继任者，为后任代表顺利开展工作，提供有利条件。密级资料(选民向我反映事项时要求保密的资料)则不移交，作为我个人的历史文件保存使用。
(六)建立了《选民名册》和《选民来访登记册》。名册补上了盛鹏评估公司的21名选民，使本选区的选民总数达到了2281名。选民及其父母、子女都是我的服务对象，我按名册为他们服务。
(一)再次重申我为自己设定的履职范围如下：
1、通过人大代表联系人与各选举单位和选民保持紧密联系。
2、受理各单位和选民拟向市人大、市“一府两院”、浉河区人大、浉河区“一府两院”提出的意见建议，并将大家的意见建议汇总后，以代表案的形式提交人大机关处理;
3、受理各单位和选民对市、区“一府两院”及其有关部门侵权的投诉，陪同单位代表或选民与其办理交涉，监督其正确履行职责;
4、在各单位和选民涉诉时，受理其要求出庭陪审，监督浉河区人民法院公正审判，监督浉河区人民检察院公正起诉;
5、受理选民因故被公安、检察机关拘留期间或在监狱服刑期间，上述机关违法侵权行为的投诉;
6、受理选民在遭遇重大医疗事故、交通事故或其他重大人身伤害、财产损失等事故时，认为政府职能部门有失职行为的投诉，监督其改正失职行为，正确履行职责。
(二)出席区人大二次会议时，与代表们联合提交一份议案，案名为《关于优化城市环卫管理机制的议案》，自己提交两份建议案，案名分别为《关于进一步提高人大代表履职效能的建议》和《关于进一步提高代表案效率的建议》。在这三份代表案中，环卫机制问题，不仅关系到浉河市区全体市民的身心健康，也是针对着市政管理局与各办事处的机制运转问题，简言之，就是要使“迎检机制”转化为“长效机制”。代表履职效率和效能问题，是我在数十个月的履职过程中有感而发。大家可能不太清楚，人大代表对有些问题无能为力，对有些问题有能不力，对有些问题却有力难能。在两个建议中，我专门对有力难能的问题提出自己的看法。比如，代表案的办理周期太长，办理部门与代表打文字官司，一来一往就是几个月，甚至是一年，选民拖不起，代表也拖不起。怎么解决?
此外，我将在受理选民意见建议的基础上，整理新的代表案，提交明年召开的人大会议，或在闭会以后提交人大常委会。
(三)把关注民生，作为2008年的工作重点。其一，继续倾注解决本选区选民的养老保险金、自来水公司员工工资和企业改制、事业单位地方补贴等问题;其二、倾注选民提出的要求。对非法的要求，做好耐心的解释工作;对合法的要求，鼎立相助。特别是对涉及重大医疗事故、交通事故或其他重大人身伤害、财产损失等事故的，只要是选民认为政府职能部门有失职行为，向我投诉的，我将把其作为优先处理的问题，贯注全力解决。
(四)随时做好应选民请求，出庭陪审的准备。
(五)利用信阳政务论坛等公开平台，积极参与政务评判。对政府的工作成绩，不遗余力地提出赞扬;对政府的工作过失，毫不留情地提出批评。
(六)明年1月10—20日，向全选区张贴公布述职报告。
我将在五年任期内，充分发挥自己的能力特长，在本选区各级领导的指导下，在人大代表联系人的帮助下，在大家的支持下，以区人大常委会为坚强后盾，加强与本代表小组代表的配合，争取其他代表小组代表的支持，努力搞好服务，决不辜负大家对我的信任和期待。主要有以下几点：
(一)80%以上的选民对我的工作表示满意。
(二)在信阳市政府和浉河区政府力所能及的条件下，为本选区选民解决80%以上的历史遗留问题。
(三)为人大制度建设，继续提出富于建设性的建议。
(四)努力塑造人民代表为人民的形象，消除人民代表无作为的群众印象。
以上述职，敬请批评指正。
对我的工作，有什么意见或建议，可当面述说，或拨打电话13849734410或6227460，或到信阳市市政管理处访述。
我于x年12月在宝盖镇杆头选区当选为市五届人大代表，x年元月当选为宝盖镇人大主席团主席，一年多来，在市人大常委会和镇党委的正确领导下，能依法行使权利，代表履职，较好地完成本职工作，现将主要工作报告如下：
重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加泉州市委党校的乡镇领导干部(乡镇人大主席)培训班，深刻领会党的十七大精神和中纪委全会精神，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准，工作上能廉洁奉公，严格要求自己。精研细读党和国家的方针政策，特别是基层工作所需的政策法规。大量翻阅了《中华人民共和国宪法》、《组织法》、《代表法》、《监督法》和人大相关的报刊杂志等，为履行代表的职责打下基础，在工作中能严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期基层人大工作需要。
只有全面了解市情镇情村情，把握群众关注的热点难点问题，才有可能对政府工作建言建策有的放矢，才有可能发挥人大代表的监督作用，认真履行代表的职权。自已能深入基层，同镇党委政府领导一道到各村开展调研，全面了解各村的实际情况，还能结合各个时期中心工作，走村串户，访贫问苦，到企业、项目建设现场，对宝盖镇征地和回批地处理、市政设施建设、项目建设、外来人口管理等群众关注的热点问题倾听民意，研究思考解决办法，及时地向相关部门反映问题，督促协调相关部门解决实际问题。根据民众的呼声，在市五届人大一次、二次会议上，能积极参加会议，参与讨论一府两院工作，与代表们一道提意见、建议和议案，市人大的两次会议确定的关于建设石狮市防洪防潮排涝系统工程和加强外来人口服务管理的两个议案，都有本人参与和牵头组织的提交的。参与撰写的意见和建议都是系关全局和反映民众强烈愿望，如关于基层设施建设、民房翻建、征地回批地处理等都受到相关部门的重视。能列席市人大常委会，参加市人大组织的各种视察活动，旁听法院庭审等，并就相关问题发表建言。组织市镇人大代表开展专项调研督查活动，督促、协调政府相关部门抓好工作落实。能认真履行镇人大主席的职责，较好地做好本职工作。能经常到杆头选区了解民意，关心民情，协助村干部解决一些具体问题，如协助解决该村村民吴国勇之子死亡经济补偿等。
1、协助抓好村级换届选举的扫尾工作。xx年村级换届有龙穴、后宅、铺锦等三个复杂村未能如期完成换届选举工作，能深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对各村的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在xx年年春节前后较好地完成了三个村委会的换届选举。
2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬民主，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。
3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。
4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心、东西三路埔锦段等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺区域内的拆迁补偿工作，让该村的市政项目能顺利进行。5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。
有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。
任期有限，责任无限。追昔思今，我决心在今后的工作中进一步加强学习，在上级领导的关心帮助下，在各级代表的大力支持下，按照市人大常委会的要求，更好地履行职责，更多、更快地代表大家的心声，更加努力地工作，做好一名称职的人大代表。
代表年度工作总结 篇5
首席事务代表述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是XX公司的首席事务代表，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成果。
一、工作概况
XX公司作为一家领先的全球跨国企业，我作为首席事务代表，主要负责公司与政府、媒体和各界人士的关系，以及管理公司的公共事务和社会责任项目。在过去一年时间里，我紧密配合公司战略目标，积极履行职责，取得了一系列的成果。
二、与政府关系管理
作为首席事务代表，政府关系管理是我工作的核心内容之一。在过去一年中，我与相关政府部门保持了紧密的联系，与他们建立了良好的合作关系。通过定期参加行业会议和座谈会，我不仅全面了解了政府的政策和法规动向，还与政府官员进行了深入交流，提出了公司在可持续发展和环境保护方面的建议和意见。同时，我还协助公司高层与政府部门进行了多次战略合作洽谈，为公司进一步扩大市场份额和发展提供了有力的支持。
三、媒体关系管理
作为首席事务代表，我与各大媒体保持了积极的沟通和合作，有效管理了公司的媒体关系。我与新闻编辑、记者和专栏作家建立了深入的合作伙伴关系，定期向他们介绍公司最新的动态和发展，提供媒体采访机会，使公司形象得到了广泛宣传和弘扬。在与媒体的紧密合作下，我及时回应了媒体对公司的质疑和挑战，维护了公司的声誉和利益。
四、公共事务管理
作为首席事务代表，我还负责公司的公共事务管理工作，包括处理社会责任项目和公益活动。过去一年中，我积极组织了公司的环保倡议和社区关爱活动，参与了多个公益项目。例如，我们发起了“环保行动日”活动，组织员工参与垃圾分类、植树造林等环保行动，得到了政府和社会的一致好评。同时，我还积极参与社区活动，加强了与当地居民的交流和沟通，促进了公司与社区的良好合作关系。
五、总结与展望
回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。在公司领导的正确指导下，我以高度的责任感和敬业精神，完成了各项工作任务，取得了一系列优异成绩。但与此同时，我也意识到还有很多不足之处需要改进和提升。为此，我将继续努力，不断学习和完善自己的专业知识和技能，以更好地履行首席事务代表的职责。
展望未来，我将继续加强与政府、媒体和社会各界的沟通与合作，加大公共事务和社会责任项目的力度。同时，我也将积极推动公司的可持续发展和环保倡议，为公司进一步发展和扩大影响力做出更大的贡献。
最后，我衷心感谢公司领导的信任与支持，也感谢各位同事的帮助和合作。我将不断努力，发扬优良作风，不辜负大家的期望，以更高的工作效率和精神状态，为公司的发展贡献力量！
谢谢大家！
代表年度工作总结 篇6
尊敬的乡亲们：
大家好！我是村委会主任，也是本村的一名农村人大代表。今天我很荣幸地站在这里向大家作述职报告。
一、脱贫攻坚
作为脱贫攻坚工作的一名推动者，村委会积极争取政策和项目支持，帮助贫困户走上致富之路。村里建设了一个为贫困户提供便利的微信课堂，内有电商培训，技能培训，产销对接等帮助贫困户增加收入的平台。同时，我们帮助贫困户申请免费劳动力、危房改造、健康扶贫等惠民政策，改善了当地贫困人口的生活。在2019年村级脱贫攻坚验收中，本村被确定为贫困村退出，受到了上级领导的表扬。
二、环境治理
随着城市化进程的加速，环境污染日益严重，我们也要以环境治理为重点，全力推动农业可持续发展。我们积极组织村民参加环境保护志愿活动，打造美丽乡村，提升生态公园的功能，建设生态农业示范园和休闲度假村。同时，应对农业面源污染，我们加强有机肥料和养殖产业发展，同时加强农业公共设施建设，推行农业生态化和有机化，实现了从传统耕作向现代化耕作的转变。我们相信，在环境治理建设中，我们会让村庄更具活力、人们生活得更加幸福！
三、民生保障
本村积极推进新农村建设，完善基础公共设施，加强基层组织建设，不断提高居民的生活质量和幸福感。村委会充分发挥群众自治的作用，充分调动村民的积极性，提高农民的自我管理和服务意识，同时加强社区警务工作，维护村民的正常生活秩序。为了保障村民的健康和安全，我们积极开展卫生防疫工作，推行“一户一池”污水处理，普及卫生常识，努力提高居民的健康水平。
总之，我将一如既往的为村民服务，积极响应上级号召，认真履行职责，为建设美丽家园，让村民生活更加幸福而奋斗。谢谢大家！
代表年度工作总结 篇7
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！我是某县某乡的农村人大代表，今天我来为大家进行一次述职报告。
作为一名农村人大代表，我一直秉持着为人民服务的宗旨，努力为实现农村振兴、农民致富贡献自己的力量。在过去一年中，我积极参加各种会议和调研活动，仔细了解群众的诉求和需求，努力推进基层工作。
首先，我积极参加县人大的各类会议和研究，认真学习相关法律和政策，努力提高自己的工作能力和履职水平。在县人大会议上，我积极发言，对一些需要改进的农村问题提出了自己的见解和建议。同时，我认真研究了农村集体经济的相关政策和规定，积极推动村集体经济的发展，帮助农民增加收入。
其次，我积极参加各种农村调研活动，到广大农村地区了解实际情况，切实了解群众的实际需求。在实际工作中，我积极为群众提供帮助和指导，为村庄经济发展做出了一定的贡献。例如，在某村庄，我积极推动村集体经济的发展，组织村民成立了合作社，对当地农产品进行了统一销售，并为村民提供了就业机会和增加收入的途径。
此外，我还积极开展农村公益活动，为社会提供力所能及的帮助。在去年的春节期间，我组织了一次“关爱留守儿童”公益活动，在某村庄为留守儿童发放了爱心物资，为慰问他们过一个温馨的春节。
总之，在过去一年中，我在发扬民主、尊重群众意见、积极向上、迎难而上等方面取得了一定的成效，在日常工作中努力履行职责，广泛倾听群众意见，及时反映问题，积极帮助解决了一些实际困难。同时，也认真履行了代表大会制度的职责，为农村发展做出了一定的贡献。
最后，我会继续努力发挥好代表的职责，肩负起推动全县农村振兴的重任，为建设富裕农村、创造美好生活做出更大的贡献！
代表年度工作总结 篇8
从我当选为区人大代表以来，我既感到光荣，又感到责任的重大。一年来，我没有辜负人民的信任和希望，在积极参与各项事务管理、切实为民办实事等方面，履行了一个人大代表应当履行的职责，下面我就一年来的工作汇报如下：
一、积极参加学习，努力提高素质
为了使自己能更好地为人民服务，我深入学习贯彻了党的十八大精神，学习人大依法履职的相关法律、法规，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告，如何审议计划、预算报告，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，为履行好代表职责打下了良好的基础。
二、积极参加党的群众路线教育实践活动
自街道党工委开展党的群众路线教育实践活动以来，本人按照街道党工委的统一安排部署，结合自身工作实际，认认真真做好教育实践活动。通过街道党组组织的系统学习教育，使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识；通过对照自己平时的实际工作及思想动态，遵循实事求是的原则，进行认真思考、自己剖析、自己反思，使我对自身存在的缺点和不足有了更加清醒的认识。对自身存在的一些问题和不足，我决心在今后的学习、工作和生活中不断总结经验，吸取教训，实现自己完善，自己提高。
三、积极参加活动，依法行使权利
作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议人大常委会和“一府两院”的工作报告，投好每一张“神圣的一票”，更要参加闭会期间代表小组的活动。我参加闭会期间的代表活动有：3月14日讨论龙桥街道2013年国民经济和社会发展计划执行情况与xxx年计划报告座谈会、4月2日参加龙桥社区服务中心党的群众路线教育实践活动征求意见座谈会、xxx年扶贫开发建卡工作评议会、11月13日龙桥街道环保工作视察。
四、努力做好群众来信来访工作，为群众排忧解难。
本人在接待群众来信来访工作中，能热情耐心接待来访群众，及时做好登记、整理、归类，并严格按照信访条例规定等程序，转交有关职能部门办理，做到件件有落实，事事有答复，让来信来访群众满意。今年6月，接待了袁家村20组冉燕反映玉米植株不明死亡情况，我立即向农服中心副主任傅严培汇报，组织人员实地查看了死亡程度和原因，同时上报给保险公司，争取到了理赔款300余元；12月25日，接待了八一村、龙安村、牌坊村、袁家村沈代平、朱光树等人榨菜加工户反映半成品销售难的问题，我及时与街道办事处领导和农服中心负责人一道到华龙榨菜厂协商收购事宜，同时对加工户的半成品库存数量做好了调查统计，并上报区榨菜办，得到了上级主管部门的关注，为群众排忧解难；12月，为了发展新型农业经营主体，改变传统农业向现代农业转变，在龙桥街道新型农民培育培训班上亲自为学员授课，解放他们的思想，引导学员从传统的种植水稻玉米向集约化、机械化种植转变，鼓励农户创建专业合作社、家庭农场等经济实体。
五、认真做好贫困户的建档立卡工作
按照区扶贫办确定贫困户“五不进”“两必出”要求，深入我所驻的袁家村20社，召开了社员大会，让广大村民了解贫困户的真实含义，评选出了新消息、年贫困户家庭5户，亲自登门调查新确定的贫困户家庭的生产、生活情况，为他们出谋划策，提供帮扶措施，同时做好了贫困户家庭的信息收集工作。协助街道扶贫办收集整理扶贫档案和贫困户家庭信息录入工作，按时、按质完成了xxx年贫困户的建档立卡。
六、加强安全隐患排查确保人民生命财产安全
按照区农委关于农产品质量安全监管工作的规定，每月对农资经营户、榨菜加工户、渔业养殖场、蔬菜种植大户、水果种植场进行安全生产宣传和隐患排查，让生产经营户自觉增强安全意识，杜绝违规经营、使用农业投入品，让合格农产品进入市场，确保人民生命财产安全。
七、存在不足
一是理论学习、用理论指导工作实践不够;二是工作创新意识不够，存在着只要能把工作完成就行的思想；三是与选民之间联系的广度和深度不够，解决问题的站位不够高。
作为人大代表，我做了自己应尽职责的一些工作。在今后的履职当中，进一步加强对理论和业务知识的学习，不断提高理论修养和自身综合素质，我将不辜负人民的重托，牢记自己肩负的职责，继续履行好一个人大代表的职责。
代表年度工作总结 篇9
我是中共合德镇第十四届党代表，现担任合德镇企发中心党支部书记，主持企发中心支部工作，同时主要负责全镇工业企业运行、技改扩能、企业技术创新和资产盘活及全民创业等业务工作。根据上级安排，在此，向各位党员、代表们汇报一年来履行代表职责情况，请各位党员同志和代表们评议议并提出宝贵意见。
一、尽心尽力 积极履行代表义务
1、政治上率先示范。作为一名党代表，我能严以律己，率先垂范，坚定地拥护和执行党的路线、方针、政策，坚定理想信念，始终保持党代表的先进性，在工作岗位上发挥模范带头作用。
2、行动上参与决策。积极参与党代会关于党的基层组织建设和全镇经济社会发展等重大问题的讨论和决策;特别对如何加快全镇工业经济发展等重大问题提出自己的意见建议。
3、监管上雷厉风行。平时，能够履行好支部书记职责，认真做好党支部党员干部执行党的路线方针政策以及各项决议、决定情况进行监督，教育支部党员严格执行八项规定，全年无违规违纪案例。
4、履职上建言献策。对涉及全镇党的建设、经济建设、社会发展方面的重大事项我能针对具体问题提出意见和建议，并对镇党委决策带头贯彻执行。
5、沟通上当好桥梁。工作中，注重广泛联系党内外群众，向党员群众特别是服务的企业主和职工宣传党的各项路线、方针、政策，同时，了解企情民意，并及时向主管部门和镇党委反映党员群众关注的热点、难点问题。
二、扎实工作，忠实履行岗位职能
作为镇级党代表，同时我更是企发中心党支部书记，我的主要职责就是要全心全意地和中心同志一起，推动全镇工业经济快速发展。因此，在本职岗位上，我和中心主任共同承担全镇工业经济运行工作，内容涉及企业技改扩能、闲置资产盘活、企业技术创新、全民创业、招商引资和电商服务等，在工作中互相配合，做到分工不分家。在镇党委政府的正确领导下，经过中心全体人员的共同努力，较好地完成了2015年工业经济指标。全年实现全口径工业开票销售34.1亿元，规模以上企业实现工业开票销售可17.3(不含当年新增规模企业开票额)亿元，实现工业税收7930万元，其中超百万元税收企业有20家，同比分别增长1.3%、4.2%、22.４％；新培植规模企业5个，超额完成县指标25%；19家企业实施了技改项目，新增投资2.78亿元，其中设备投资3700多万元；完成资产盘活项目10个，盘活闲置厂房面积41250平方，新增设备投资3370万元，有7个盘活项目正常生产，当年实现新增规模企业1家；签约并开工建设投资亿元项目1个；创省级高新技术企业2家，获省民营科技企业3家，获省诚信贯标合格企业2家。
过去一年成绩的取得是党委政府正确领导的结果，是分管领导悉心指导和全体党员职工努力进取的结果。回看过去一年，在我身上还存在一些不足：一是对基层支部建设的工作创新不够；二是对新形势下履行党代表常任制工作新理论和新思维学习不足；三是开拓性、进取性精神不强。新的一年里，我将认真加以改进和提高，用党的十八大和五中全会精神指导，探索新形势下履行党代表常任制工作形式，加强好本支部建设工作，以争创“五好基层党组织“为目标，做一名让党委和群众满意的党代表，让党员职工满意的合格支部书记。
最后，再次感谢你们对我的信任与关注!谢谢大家。
代表年度工作总结 篇10
尊敬的领导和各位代表：
大家好！我是XX村的农民代表，今天我来向大家汇报一下我所在乡村的工作和发展情况。
首先，我想就我们的经济发展状况进行讲述。我们的乡村经济主要依靠农业和旅游业发展，同时试图引入一些工业项目以提升我们的产业结构。在农业生产方面，我们注重高效农业的开展，引入了科技知识和新型农机设备来提高农作物产量和质量。在旅游业方面，我们积极推展农村旅游，加快农家乐的建设和推广，成立了合作社，使更多的农民能够分得旅游收益。此外，在工业方面，我们组织各方力量共同合理引入一些适合我们的先进生产技术和设备，继续推进乡村产业升级。
其次，在民生方面，我们也做了许多工作。教育事业一直是我们乡村重点发展的方向之一，我们努力地把教育资源带到乡村，为不同年龄层的人们提供教育服务。我们还积极采取措施减轻农民的医疗费用，以确保所有人都享受到基本的医疗保障。此外，我们在加强环境保护，及时改善道路和供电设备，促进社区基础设施建设等方面也大力投资。
最后，我想谈谈我们面临的一些问题。首先，是经济发展模式还需要进一步调整和完善，特别是在农村旅游领域，我们需要寻找合适的盈利模式。其次，我们面临着人才短缺的问题，使得我们更难以提高我们的竞争力和适应性。因此，我们需要更多的资金和资源支持我们的人才培养和吸引。最后，我们还需要加强与领导的沟通和合作，共同商议并克服面临的困难和挑战。
总结一下，我们的乡村发展虽然还存在一些问题，但经过多年的努力，取得了一定的进展。我相信，在当今这个时代，只要我们不忘初心，砥砺前行，我们罢乡村仍然有非常广阔的发展前景。谢谢大家！
代表年度工作总结 篇11
各位选民代表：
本人在21选区被选举担任玉环县第14届人大代表职务以来，积极行使和履行人大代表的权利和义务。现述职如下：
一、忠于职守，热心为民鼓与呼。三年来，我在会议期间，由我本人领衔的议案、建议21余件，绝大部分引起了相关职能部门的重视。会议期间，我自觉参加审议讨论，积极发言，客观真实地反映当前城北农村社会发展的实际情况，引起县委和县政府的关注，县人大常委会专门研究城北发展问题，玉城街道专门组织召开城北发展大会。闭会期间，我先后列席县人大常委会会议1次，参加县代表视察5次。三年来，我参与县代表小组活动12次，记录选民和征集建议意见50条，及时向有关部门反映。履行了一名人大代表应尽的职责。向各位汇报如下：
(一)关注城北的发展
三年来，本人着重围绕城北发展的问题、关注弱势群体、推动新农村建设和其他社会问题，积极向政府进柬纳言。
1、城北发展必须解决集体土地股权量化，其关键是如何解决利益格局平衡，调整各村的关系，统筹城北社会发展，建议设立由土地入股的土地银行或公司。
2、集聚城北发展的推动力量，特别是要经常组织城北发展的活动，设立城北企业家协会或城北农村发展协会，针对撤扩并以后，需要有一个长期推动机制，城北开发的组织推动问题。
3、提出城北发展可打造“一园五中心”即高效农业生态园、三产中心、教育中心、市场中心、居住中心、文化中心，集聚城北发展小城镇功能。
(二)关注城北弱势群体
现城北目前还有824户，共1770人需要社会帮扶。本人曾经对专门撰写建议，提出解决方案，主要采取项目帮扶、社员与低收入农户结对帮扶、教育医疗帮扶、培训就业帮扶、金融服务支持、社员援助关爱等。具体操作上选择3-5村试点，试点完成后，逐步推开，以城北34村为覆盖地，将收入水平定为2007年家庭人均纯收入低于2500元的农户。根据低收入农户调查数据，到2007年底，城北34村，符合这个要求的农户有824户，共1770人。目标上，着眼于增强低收入农户致富能力，提高低收入农户收入水平，瞄准扶贫对象，针对致贫原因，开展有针对性扶贫，提高相对困难群众的社会参与和自我发展能力。因此，要细化目标，分类扶持，要根据年龄、劳动能力、家庭状况和区域等方面进行合理安排。
(三)关注新农村建设
1、新农村建设最关键是村级班子，今年人代会提出议案试行民主治村模式，实施村代会制度，全面加强村级党支部为核心基层组织建设，得到县农办领导肯定，并准备在港北一村开展试点。
2、建议政府对“双违”工作与新农村建设的有机结合，不能一手软一手硬，做到对待群众利益的平衡。
3、九山四村内直径范围小、居住相对集中，建议政府对九山四村规划四村尽量减少重复建设，功能多用。
4、新农村建设和环保问题，东青村弹药仓库迁移的问题，按照弹药仓库800米不得建民宅，13届代表已经提出要求迁移弹药仓库，在本届内已经2次提出，其答复均为不满意和基本议案;针对九子岙村山上中青领瑶岙村村民养猪造成废水乱排放，造成饮用水污染，玉城街道人大代表工委组织县人大代表视察，督促环保部门予以解决。
5、撰写新农村与社区组织建设和建立“九山社区”的实践与思考，刊登在玉环县人大网、中国乡村网和搜狐网，并收录《农民组织与新农村建设理论与实践》一书，并邀请在河北省青县召开的“全国新时期农村组织建设”学术研讨会，与全国三农学者交流农村的发展问题。
(四)开设人大代表博客。
写博客41条，其中关于城北发展问题18条，人代会期间与选民沟通5条，关于九山区域9条，其他9条。博客中《正确看待城北发展和亟待调整的心态》一文访问量3264次，博客总访问量80477次，网民参与评论41条。
二、勇于开拓，组建农村资金互助社。
通过推动组建农村资金互助社，解决群众的生产发展的所需要资金。发展选区内社员111户，募集资金186.6万，为选区内农户发放473.2万创业发展和资金。
1、为选区内农户提供创业资金，2008年7月以来，针对选取区农民创业无资金，我和九山文明促进会理事会商讨，利用国家放宽农村地区金融准入的政策，由18名选区内农民和九山文明促进会理事会成员共同发起组建九山农村资金互助社，截止2009年11月30日，共募集股金1200万。并得到上级的高度重视，市县政府领导多次调研九山农村资金互助社。
2、落实与试验区团委开展农村青年小额贷款，为支持农村青年加快创业发展，按照“保本微利”的运营方式，利率执行在人民银行公布的基准利率浮动50%，农村青年贷款利率半年期月息6.05‰，一年期月息6.3‰。低收入农村青年贷款利率半年期月息4.05‰，一年期月息4.425‰。
3、对低收入农户提供帮助，推动出台扶贫牵手工程政策性文件出台;根据以往的经验，本次“两社合一”扶贫模式改变原有的方式，采取“扶勤不扶懒、扶贫先扶志、输血为造血、低息不免息”的指导原则。主要从以下几个方式上，项目扶贫、低收入农户子女大学生贷款计划和低收入农户子女奖学金制度、设立低收入农户大病医疗保险、社员与低收入农户结对制度。
三、不足之处和今后工作
1、自身学习不够。由于工作关系，对城北的关注比较多，对一府两院工作联系不多，对于经济社会发展、财政、计划等工作了解不深不透，因此在听取报告和审议时不能提出有质量有深度的意见和建议。
2、调查研究不够。没有调查就没有发言权，平时工作坐堂办公，与群众面对面接触少，真正了解社情民意少，只有深入实际，倾听群众呼声，才能掌握第一手的实情和数据，及时反映社情民意，做人民群众的代言人，才能帮助政府多做改进工作，化解矛盾，促进社会安定稳定的工作。
3、今后二年我将重点围绕城北开发，一是督促西青岭第二隧道尽快开工;二是尽早完成城北规划的修编;三是推进九山农村综合改革试验区建设，争取政策推进九山四村建设;四是其他社会事务的工作。
今后，我将不断改进自身不足，一如继往地认真履行代表职责，充分发挥代表作用。谢谢!
代表年度工作总结 篇12
尊敬的各位人大代表、各位委员：
我是来自某县农村的代表，在过去一年里，我没有辜负大家的信任，切实履行我的职责，为我的乡亲谋福利，为农村发展献一份力量。现在，我通过这篇述职报告，向各位委员和乡亲们汇报我的工作情况。
一、为乡亲解决实际困难
我作为农村代表，把为乡亲解决实际困难作为首要任务。在过去一年里，我对全县60个村庄进行了深入的走访，听取了群众的意见和建议，积极协调各方面资源，主动联系政府部门帮助解决了群众面临的实际困难。
1. 村里缺水，我积极向相关部门反映情况，争取到了20万元的投资，成功的为村里修建了一口水井和水泵房，以保证乡亲们的居住需求。
2. 村里旧屋破旧已久，我协调相关部门，为村里的贫困户提供了8800元的专项拆迁补贴，以改善村民的住房条件。
3. 前不久有位乡亲因病导致生活困难，我及时找到相关部门进行协调，最终他成功获得了农村医保、低保、助学金的资助，有效帮助了他解决了实际问题。
二、促进乡村发展
积极促进农村发展是我工作的另外一个重要方面。在过去一年里，我深知农业是我们乡亲最主要的生计来源，所以我通过加强与相关部门的联系与沟通，积极向上争取农村经济发展的资金投入。
1. 为村庄争取财政补贴。我在去年的提案中就已经争取到了一定资金投入，用于推进村庄交通基础设施建设和村庄文化活动等重点支出。
2. 引导农民多种经营。为了让乡亲们从更广阔的领域中寻找利益，我鼓励他们多种经营，积极推进农村产业的多元化发展。
这就是我过去一年来的工作汇报，如果没有各位委员的支持和给予的重视，我是难以完成我工作的。作为一名农村代表，我将接受担当，并且用更加努力的行动，为我乡亲的日子过的更加美好而任劳任怨。
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医药代表年度工作总结(篇1)
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。
狂年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验多，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。
其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么/?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。
第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。
第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，〈像我在做业务的时候到一家医院
里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊〉虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
厩的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。
不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。〉这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的'，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是
是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品〈〉的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!
医药代表年度工作总结(篇2)
面对诸多药企业纷纷转入专业化的学术推广，开展产品的科内会必不可少，科内会在推广中彰显突出重要作用。科内会是日常拜访、院推会、综合性大型推广会，共同构成了医药企业的“产品推广促销”的三步曲。
面对诸多药企业纷纷转入专业化的学术推广，开展产品的科内会必不可少，科内会在推广中彰显突出重要作用。科内会是日常拜访、院推会、综合性大型推广会，共同构成了医药企业的“产品推广促销”的三步曲。
其中，日常拜访作为一种“一对一”的沟通方式，属于常规性工作，大型推广会因耗资耗时，召开次数和参加人数有限，而成功的科院会能弥补二者的不足。成功的地组织科院会：既能宣传产品，又能树立公司、办事处和销售代表的良好形象，起到鼓舞士气、锻炼队伍的作用，能有力地促进销量上涨。下面是H企业在召开产品科内会方面，经过多年摸索和总结取得显着成效后的方法技巧的展示，或许对于许多已经开展和正在进行产品科内会的药企会有一些现实的借鉴意义，经过笔者整理撰写以飨读者：
一、科内会前期信息调研
药企业产品的科内会，原则上以新开户医院的目标科室为主，新开户医院各目标科室分别召开一次。对已开过科内会的应慎重对待，不可出现在同一科室三番两次的开会而不上量，仍机械地申请科内会。科内会须是在医院已开户进药，门诊、病区、药房已布货完成，已确定科室重要人员、目标医生按时到会，特殊情况下医院负责人同意下方能申请召开。
召开科内会前，先探竞品情况，所谓“知己知彼，百战不殆”，药企业在开展科内会时，在分析自身能力与企业及产品实力外，还要掌握竞品的情况，是否有竞争品种在临床使用，竞争品种在该科室主要的推广手段，竞争品种在该科室的工作基础。
1、要非常了解科室状况，多问几个为什么，以便知晓自己的产药品在科室的状况和可能出现的情况。如，是否单一科室参加多科室，科室间关系如何参加科室是否是推广的重点科室该科室的用药能否带动其它科室该科室接受新药的能力如何
2、要掌握科室负责人信息资料，参加会议科室负责人的学术地位、在专业领域以及医院内的影响力，及负责人接受新药的能力，能否按期参加会议等。在拜访沟通关键人物时要做到既要重点拜访已经用药的关键人物，还要重点拜访扩大用药量的关键人物建立用药习惯的关键人物；重视科主任、专家的产品知识的沟通，要重视专家的口碑效应。
3、详细了解科室用药现状，也就目前科室用药水平，用药价位、剂量、疗程量、用药习惯，一旦有新品介入是否愿意接受新药，科室内的人员状况、干群关系、医护关系等。在安排科内会时，要保证充足的讲课时间，不宜在查房前和交班时间，可选择科室业务学习时间、上午或下午比较清闲的时间。在同一时间内无其它院内活动、无其它同类竞争品种的集体推广活动，会议一般在25——35分钟左右。
4、在确定会议场地时，可根据参加会议的人员数量，尽可能选用宽敞的会议室或医生办公室，使医生能在安静、舒适的环境中与我们共同学习、探讨，同时注意要检查有无电源插头等等。
二、成功科内会的组织流程
一般来讲，H企业正因为科内会非常成功得以召开，除他们长期在这方总结出来的经验外，最主要得益于他们能够很注重科内会的组织流程，不至于混乱。H企业的科内会流程主要由以下八个基本步骤组成：接待、签到、领位—开场白—公司介绍—产品的推广介绍—引导讨论—记录—结束语——礼品、资料的发送。
1、接待、签到、领位，由于一些科内会不是在医院里召开，选择在一些宾馆酒店的会议室或多功能厅等地召开，留下不同医院和不同医生的资料非常有必要，有领位存在是显得会议更为正规和对医生的重视，不论是这样安排，还是安排在医院的会议室，都必须有签到环节，留下医生的详细资料。
2、开场白；开场白是演讲者与听众之间的第一座桥梁。可以是欢迎词或每个专题之前的独白。常见开场白的类型： A：开门见山，说明要领；B：设问祈使、引起悬念；C：幽默趣味、笑中开场。
3、公司介绍；其内容包括：公司的发展史、公司业务分布、公司产品的类型、企业理念、公司大事记等等。内容可根据会议的大小、时间的长短加以增减。
4、产品的推广介绍；这是科内会的核心内容和重头戏。在推广产品时请注意以下几个方面：根据听众的不同程度、选择推广内容。每次推广会要有侧重点，对于同一听众群的推广要有梯度变化。根据医生的背景及期望、事先认真调查、精心准备并记录产品的推广内容，是不浪费彼此宝贵时间的'最好做法。要用产品特性去支持（通过资料，报告等）；针对在提问时发现的医生需要（针对性要强）；先满足医生的最关键需要（给医生的需要排序）；
5、引导讨论；许多企业在开科内会时，演讲者往往认为把自己准备的内容滔滔不绝地讲出来就已经足够了。然而，你并不知道你的听众真正能接受多少。此刻，别忘了通过引导讨论来验证听众对演讲内容的接受程度。
使用时应注意：巧妙地运用提问技巧；明白自己想要的答案；解释听众的回答（高度概括与你的答案相吻合的内容）；总结意见；适当加上
自己的观点。
6、记录；安排专门人员对每一场科内会记录是H企业成功的做法之一。目的是可以随时分析参加人员的类型、更重要的是增添回访的机会和内容，记录内容通常包括姓名、性别、职称、职务、科室及听讲时的表现及反应。
7、结束语；主要用于每个专题结束后或做答谢时，既可收拢全篇、深化主题，又能引申重点、强化记忆。然后致答谢辞，要声情并茂，诚挚希冀，这样会将演讲推向顶峰的最后一步。它的好坏直接影响到听众对演讲者的最后印象
8、礼品、资料的发送；给与会者准备一份印有主打产品字样的精美而又实惠的礼品，最好用手提袋装好，里面附有产品宣传资料及相关的学术资料。
三、科内会软硬件的关键点
对于药企的专业推广人员而言，科内会如开的成功与否，直接关系到未来一周、两周甚至是一两个月后的科内会效果与销量。而如果在如开科内会的过程中，其中涉及到的软硬件细节和关键点准备不充分，不仅将会对科内会本身有损，更会对产品在医院中的销售产生直接影响。
一般而言，科内会议资料包括产品的宣传资料（彩页、散页等）合理配合，最好要有样品。可以单独复印本省、市、院、科的临床用药经验文章，尤其是本院医生的报告一定要复印分发（这将会给科室医生和医院管理人员非常重视之感）。讲课人会前必须充分准备，讲课必须详细查询科院状况、用药情况以及会议目的，根据实际情况调整讲课内容。纪念品及讲课用具必须在会前准备好。
在科内会时器材的准备主要包括：白板、白板笔、笔幻灯机、幻灯片、录像机、录像带、屏幕、激光指示笔、电脑、投影仪及展台布置等。
所召开的科内会的主持人、演讲者包括公司内或公司外，遵循的原则是：如邀请公司外人员主讲，知名度较高，要么是学术带头人呀科室主任。必须具有鼓动性，富于激情的演讲。在开始前最好由院长、科室主任、经理、代表这样的顺序主持，一定要尊重科主任建议。
由于科内会听众均是药企产品相关科室的医生，他们对讲课内容感兴趣的程度、对讲课人的熟悉程度关系着今后对产品的重视程度，以及今后是否有大量临床试验支持等，所以对于科内会的演讲者要求较高，专业演讲者除具备对产品相当的熟悉外，还要具备深厚扎实的医药专业知识外，要对听众既有感性认识，也要有理性认识，了解听众常用的专业术语，并对可能提出的问题做详细准备。
四、科内会后的评估和跟进
一场科内会是否达到预期的效果，除了听众的反应，还与准备工作是否完善有一定关系，因此，不要认为一场会开完了，就算完了，事情远没结束，要进行会议评估，以便对科内会过程中的不足改进，疏漏之处进行弥补。科内会达到你所预期的产品销量才是真正目的，因此还要制定会后跟进的方法，也就进行多次的拜访跟进。
要趁热打铁，随后要进第一次跟进拜访，时间最好安排在当天下午或次日的上午。了解会议对医生影响的初步效果，打电话感谢医生接受你的拜访，使医生感到回馈的温暖，并准备下次拜访时所需要的样品和医生所需要的文献。第二次跟进拜访的时间安排在会后的第三天，及时解答医生在初步使用中的问题、了解用药情况，并附带告诉医生参加某时段企业组织的产品说明会，研讨会或联谊活动。当进行第三次跟进拜访时，时间可安排在会后第二周，争取实现科内用药医生数量的扩大和用量增加，会后一个月内增加拜访频率，有时插入家访、夜访的内容，以每周两次有效拜访为基础，促销上量，逐步常规化和实现有效的良性循环。
医药代表年度工作总结(篇3)
1、服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的`服务于来院的每一位客户。
2、负责医院总机的管理工作。
3、负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4、负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5、负责受理和调查处理客户投诉工作。
6、负责关爱卡的销售和管理工作。
7、负责网上回贴和网上在线咨询工作。
8、完成总经理和院领导交办的其他工作。
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。
我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。
一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。
医药代表年度工作总结(篇4)
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
经过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自我的品种要有深入的了解，不对自我的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都明白、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了
在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改善和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的工作总结。在今后，我想利用我此刻掌握的一点技巧，期望在领导、主任及各位同任的帮忙下，我给自我拟定了一个计划：1、努力提高自我的销量，在已开发的情景下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2、要不断的加强自我的业务本事，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，进取配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
期望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自我，让我们一齐努力，不要被困难所阻挡，相信我们自我的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年度工作总结(篇5)
转眼20xx年就已经过去，我也来公司半年多了，现在又是新的一年的开始，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。首先在此我得非常感谢领导及同任对我工作的支持与帮助，谢谢！谢谢大家！
医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。
其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年度工作总结(篇6)
带着这个问题，我回顾了20xx年的工作历程。20xx年无论对于哪一个医药从业人员来说都不是风平浪静的年份，最终我们跌跌撞撞地闯过来了。展望0x年，形势依然严峻，我们究竟能够从20xx年汲取什么养分？获得哪些教益？如果让我来回答，我的第一句回答将会是，散兵游勇式的突击战已不适应局势的发展。全国山河一盘棋，一招不慎，满盘皆输。我这样子讲，与其说是总结，毋宁说是隐忧和预警，更重要的是不要简单地理解为我又在高唱团结就是力量。实际上，我的第二个回答是，团结不一定就是力量。我这句话，与第一句话相互呼应，是对第一句话的扩展，也道出了20xx年隐忧之所在。何解？我们先来看看我们的发展环境发生了哪些变化？
第一，工厂运作环境。药害事件的频发促使国家加强了监管力度，掀起了业内人士所谓的“核查风暴”。一系列已经出台的文件表明，GMP的实施水平只会越来越高，药厂的运作成本只会随着水涨船高。
第二，市场销售环境。运作成本提高的同时，却伴随着市场环境的困顿。医改模式的变革、药品招标挂网采购的推行、运动的深入、药品降价措施的持续，都给我们的市场营销带来巨大的挑战。
第三，内部管理环境。管理学界有一个的彼得原理：在任何一个职务等级体系中，每一个职员都趋于达到自己不能胜任的更高级职位。具体一点地说，当一位员工的业务能力达到本岗位要求，或者说能够出色完成本职工作的时候，他或者会迅速得到晋升，或者会得到换岗，最后，对于大部分人来说，最后从事的工作多半是还不能胜任的职务。这虽然是管理学中一种普遍的现象，但是，在我们公司却更为明显，甚至可以说，给我们的工作效率带来了挑战。
以上三种经营环境，正是0x年隐忧之所在。前两个环境是客观存在的，我们能够把握的只有第三个环境，同时，也只有消弭了“彼得原理”所带来的负面影响，我们才能够摆脱前两个环境所造成的困境。可是，我们要怎样做才能消弭“彼得原理”的负面影响呢？诚然，散兵游勇式的突击战无异于以卵击石，然而机械式的团结就可以赋予我们解决问题的力量了吗？答案是否定的。这就是我所谓团结不一定是力量的原因所在。
解决的办法只有一个，那就是倡导学习型的工作作风，以的热忱投入到业务知识的学习中去，以最快的速度克服自己不胜其任的现况。心手相连，连成线，织成网，每一个人都是一个交通四方的结点，每一个结点都是众多工作流程的信息集成和转化中心。具体地说，每一个工作流程都是传播知识的途径，每一次工作会议都是经验交流的场所，每一次专项工作都是提高整体作战能力的演习。
亲爱的同事们，我认为，我之所以能够当选为先进个人，并作为代表发言，原因就在于，我在过去的一年表现出了持续的激情和成长。因此，大家把这样一份殊荣加之于我，与其说是一种个人的荣誉，还不如说是公司对大家的一种倡导和希冀。20xx年x，我们倡导，以高效的学习行动来应对环境剧变所带来的挑战；我们希冀，通过学习，我们可以在激烈的竞争中获取高速提升的能力，这种能力，才是我们的生存之本，发展之道。淮南一叶知秋尽，瑞雪漫天送春来。我们相信，20xx年的xx药业终将吉祥呈瑞。
医药代表年度工作总结(篇7)
我自20____年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况总结如下：
一、市场情况
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长。
客户代表年度工作总结13篇
渴望这篇"客户代表年度工作总结"能够助您解决难题，创作出高质量的论文应当留意哪些要点？论文撰写是我们工作中的一门学问，由于它们简单易懂，模板化文章备受欢迎。
客户代表年度工作总结【篇1】
作为本年度的客户代表，我的工作内容主要集中在与客户之间的沟通、协调和维护关系上。在这个过程中，我也遇到了很多问题和挑战，但通过不断学习和改进，最终得到了很好的效果。
一、工作内容简介
1. 与客户沟通
作为客户代表，我每天都要与客户进行定期沟通，以了解他们的需求和想法，并提供满意的解决方案。为此，我积极建立和维护与客户的良好关系，不断寻找机会加深沟通，了解客户真正的需求。
2. 协调内部资源
服务于客户需要内外部资源的协调，这是一个极为重要的工作环节。为了做好这一点，我通过销售和生产团队的沟通，为客户提供最佳的产品和服务的满足客户需求。
3. 维护客户关系
客户代表这个职位的一个重要工作就是要维护良好的客户关系。我建立了一个完整的客户信息系统，对客户进行周期性跟踪， 并通过邮件、电话、来信等方式维护与客户之间的联系，争取更多客户资源。
二、我所面临的困难
在我的职业生涯中，我遇到了许多困难和挑战，如客户投诉、质量问题和时限问题等等。这些问题直接影响到我的工作效率和公司的商业利润。
1. 客户投诉
有一次，当我收到一个客户投诉时，我深感挫败，但我并没有打算放弃。我首先了解了客户的心态，并及时报告了问题。与此同时，我积极地寻求内部资源的帮助，进行客户回访和跟进工作，最终成功解决了这个问题。
2. 质量问题
质量问题是我们工作中常见的问题，有时我需要与生产团队合作，找出制造方面的问题，并依据客户的所需寻找最优解决方案。
3. 时限问题
每位客户都极为珍视时间，因此产品的交货时间极为重要。因此，我们必须在有限时间内为客户提供满意的服务。
三、我所取得的成绩
通过不断努力和改进，我成功完成了我所面临的挑战，制定了一系列行之有效的解决方案，为公司提供了更多的商业利润。
1. 服务质量提升
通过总结前期沟通，我得出的结论是需要优化服务质量，因此我加强了对客户的沟通和理解，从而为客户创造更大的价值，并成功提升了我们的服务质量。
2. 业务拓展
通过对客户的挖掘，我成功开发了一批新的客户，为公司开拓了更广阔的业务范围。
3. 团队协作能力
通过与团队的交流和合作，我增强了团队的凝聚力和协作能力，增强了团队的可持续发展能力。
四、工作总结和展望
在本年度的工作中，我充分认识到客户代表的重要性，并愈发意识到自我提升和发展的必要性。在未来的工作中，我会继续打磨我的技能和提升我的能力，为公司创造更大的价值。我会通过定期与客户沟通，并持续优化我们的服务与产品，来提高我的工作效率和满意度，实现企业和客户共赢的目的，共同成长、共同发展。
客户代表年度工作总结【篇2】
客户代表年终工作总结
我作为客户代表，经历了一年的工作，非常荣幸能够为公司的客户提供优质的服务。在过去的一年中，我积极应对不断变化的市场环境，与客户建立了良好的合作关系，取得了一些重要的成果。下面是我对过去一年工作的详细总结：
一、客户关系管理
在今年，我着重加强了与客户的沟通和合作。通过定期的沟通会议和电话跟进，我不仅及时了解客户的需求和意见，还能及时解决他们的问题。此外，我还积极参与公司组织的客户活动和展览会，通过与客户面对面交流，建立了更加紧密和稳固的业务合作关系。
二、销售业绩提升
在销售方面，我采取了一些有效的策略来提升业绩。首先，我深入了解了公司产品的特点和竞争优势，通过清晰地传递这些信息给客户，增强了他们对产品的信心和认可。其次，我积极拓展了潜在客户，通过市场调研和推广活动，不断开发新的销售机会。最后，我加强了客户的售后服务，提供及时的技术支持和解决方案，赢得了客户的信任和口碑。
三、团队协作
作为一名客户代表，团队合作是非常重要的。我积极参与团队的工作，与同事们共同解决问题，相互支持和帮助。我们共同制定了工作目标，合理分工，提高了工作效率。我也热心分享自己的经验和知识，为团队成员提供帮助和指导。通过团队的协作，我们成功完成了一些重要的项目，为公司的发展做出了贡献。
四、个人成长
在过去的一年里，我不断学习和成长，提升了自己的专业能力。我积极参加了公司组织的培训和学习活动，学习了一些新的销售和客户管理技巧。我也主动寻求反馈和建议，努力改进自己的工作方式和方法。通过这些努力，我取得了良好的个人成绩，并且感到了自己在职业发展上的进步。
总结起来，过去一年的工作对我而言是充满挑战的一年，但我感到非常满意并取得了一些令人骄傲的成绩。我通过与客户的良好沟通和合作，提升了销售业绩，同时也加强了团队合作和个人成长。作为一名客户代表，我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平，为客户和公司的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任，我期待着新的一年的工作挑战。
客户代表年度工作总结【篇3】
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。
所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。
作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
回顾xx年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的.去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。
公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。
客户代表年度工作总结【篇4】
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;
2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;
3.拓展各项工作技能;
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
客户代表年度工作总结【篇5】
客户代表年终工作总结
作为一个客户代表，我非常荣幸能够在过去一年里与各位客户保持紧密合作，为他们提供优质的服务。通过与客户的沟通和协作，我改善了自己的沟通能力和问题解决能力，取得了一定的成绩。在这篇年终工作总结中，我将详细介绍我在过去一年中的工作成果、遇到的挑战及解决方案以及对未来的展望。
一、工作成果
1. 提高客户满意度：通过耐心倾听和及时解决客户的问题，我成功提高了大部分客户的满意度。我积极寻找客户需求，努力为其提供个性化的解决方案，从而提升了客户忠诚度。
2. 完成销售目标：我通过深入了解产品知识和市场需求，与客户建立了良好的合作关系。我不仅实现了自己的销售目标，还协助团队实现了整体销售目标。同时，我积极参与促销活动，为公司带来了更多的业务机会。
3. 建立新客户关系：我通过网络营销、线下拜访等方式积极寻找潜在客户，并成功地建立了一批新的客户关系。我运用市场调研技巧，准确定位目标客户，为公司带来了新的业务增长。
4. 与团队合作：我与同事密切合作，学习借鉴他们的优点，同时与他们分享自己的经验和知识。我们相互之间提供帮助和支持，共同为客户提供最好的服务。
二、遇到的挑战及解决方案
1. 沟通障碍：在与国外客户合作时，由于语言和文化差异，我遇到了沟通障碍的问题。为了解决这个问题，我通过学习外语和跨文化交流技巧，提高了自己的沟通能力。我还积极借助翻译工具和咨询同事，确保与客户之间的信息传递准确无误。
2. 高压工作：客户代表的工作需要面对压力大和工作量大的情况。为了应对这个问题，我更加注重时间管理，合理安排工作计划。我还通过参加培训和阅读相关书籍来提升自己的工作效率和应对压力的能力。
3. 技能提升：随着市场竞争的加剧，客户代表需要不断提升自己的技能。通过参加各种培训课程和行业会议，我不断学习和更新产品知识和销售技巧，以适应市场的变化。
三、对未来的展望
1. 持续提高：我将继续加强技能培训，不断提升自己的专业水平。我计划参加更多的行业研讨会和培训课程，与同行交流学习，并将所学应用到实际工作中，为客户提供更好的服务。
2. 增加客户群体：我将进一步扩大自己的客户群体，积极寻找潜在客户并与其建立良好的合作关系。我将利用市场分析和市场调研的方法，找到新的商机，为公司带来更多的业务增长。
3. 加强团队合作：作为一个团队成员，我将继续与同事紧密合作，共同努力实现团队目标。我将积极分享经验和资源，互相支持和帮助，提高团队的整体战斗力。
总而言之，过去一年里，我作为一名客户代表取得了一定的成绩，并且积极应对了各种挑战。在未来，我将不断提升自己的专业能力和团队合作精神，为客户提供更好的服务，同时为公司的发展做出更大的贡献。我相信，在全体同事的共同努力下，我们将创造更加辉煌的明天。
客户代表年度工作总结【篇6】
客户代表年终工作总结
在过去的一年里，我作为一名客户代表，负责管理公司的客户关系以及与客户的联络及沟通。我充满热情和责任心地完成我的工作，并通过与客户保持紧密联系，提供优质的服务，确保客户满意。在这篇年终工作总结中，我将分享一些我在过去一年中取得的成就和遇到的挑战，以及我如何应对和改进的过程。
我非常自豪地宣布，过去一年中，我成功地增加了公司的客户群体。通过我与潜在客户的沟通和推广，我成功地吸引了一些新客户，为公司带来了新的商机。在与客户的首次会面中，我总结了他们的需求和要求，并以专业和耐心的态度解答了他们的疑问和忧虑。我还展示了公司产品和服务的独特价值，这为我们赢得了客户的信任和合作。
我非常注重与现有客户的关系维护。我定期与他们进行电话、邮件和面对面的交流，以了解他们的现状和需求。我尽力解决他们可能遇到的问题，并及时回答他们的咨询。我还根据客户的反馈和意见，提供了一些个性化的解决方案，以满足他们不同的需求。这一系列维护工作不仅提高了客户的满意度，也增强了他们与公司的忠诚度。
尽管我取得了一些成就，我也遇到了一些挑战。其中之一是处理投诉。在过去的一年里，出现了一些客户的不满和投诉，他们对公司的产品或服务有不同程度的抱怨。在这方面，我意识到解决问题的重要性。我首先致电客户进行深入的倾听，以完全了解问题的根源。然后，我与相关部门合作，确保问题得到及时解决。我跟进并与客户保持联系，向他们解释我们采取的措施，以及如何预防类似问题的发生。通过这些努力，我成功地解决了大多数投诉，并恢复了客户对公司的信任。
在整个工作过程中，我也发现了一些改进的空间。我计划深入学习公司的产品和服务，以便更好地向客户解释和推广。我希望提高自己的沟通和协调能力，以更好地满足客户的需求。我会尽量保证服务响应的实时性，确保客户的请求和问题能够及时解答和解决。
在未来的一年里，我会继续努力，提高自己的专业知识和技能，以便更好地为客户提供服务。我将继续与客户保持良好的关系，并在公司的整体目标下，不断改进和创新，以适应市场的变化和客户的需求。
小编认为，过去一年中，我作为一名客户代表，通过有效管理客户关系和提供卓越的服务，取得了一些令人骄傲的成就。我处理了客户的各种问题和挑战，并努力提供满意的解决方案。与此同时，我也发现了自己的不足之处，并制定了相应的改进计划。展望未来，我将不断发展自己的专业能力，以更好地为公司和客户做出贡献。
客户代表年度工作总结【篇7】
客户代表年度工作总结
一年一度的工作总结又到了，回想起这一年的工作经历，我深感岁月如梭，充满感慨和收获。作为一名客户代表，我在这一年里与众多客户建立了良好的合作关系，共同迈向成功的道路。下面，我将详细、具体且生动地总结一下这一年的工作情况。
我工作的主要任务是与客户进行沟通，了解他们的需求并给予解决方案。这个过程需要我们进行频繁的交流和协调，同时也需要我们反复确认客户的需求，以确保实际达到他们的期望。这样的工作对我来说是一个不断学习和成长的过程。
为了更好地了解客户的需求，我积极参加行业会议和研讨会，并与其他同行交流经验。通过这些交流，我不仅拓展了自己的业务知识和技能，而且也与其他客户代表建立了良好的合作关系。这种合作不仅帮助我们共同进步，也为客户解决问题提供了更多的解决方案。
在与客户的合作过程中，我发现了一些客户对产品和服务的需求变化。这促使我不断对自己的业务知识和技能进行更新和提升。我积极参与公司内部培训和外部学习，不断学习新的技能和知识。通过这些学习，我能够更好地理解和满足客户的需求，并给予他们最佳的解决方案。
除了与客户的沟通和合作，我还负责处理客户投诉和问题。在这个过程中，我坚持以客户为中心的原则，及时解决问题，并进行适当的跟进，以确保客户满意。通过与客户的沟通和处理，我不仅增强了自己的沟通和协调能力，还改善了自己的问题解决能力。
通过这一年的工作总结，我意识到客户代表的工作是多方面的，需要我们具备良好的沟通能力、业务知识和问题解决能力。同时，这份工作也需要持续学习和成长，不断适应客户的需求变化。通过这一年的工作经验，我不仅提升了自己的专业能力，而且也增强了自己在团队中的地位和影响力。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，增强与客户的合作关系，并积极关注市场的最新动态和客户的需求变化。同时，我也将继续学习和成长，不断优化自己的工作方式和方法。通过持续的学习和努力，我相信我能够在客户代表的岗位上取得更大的成绩。
这一年的工作带给我很多的收获和成就感。我将以更加饱满的热情和积极的态度继续投入到客户代表的工作中，与客户共同迈向成功的道路。
客户代表年度工作总结【篇8】
XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划：
截止到XX年12月20日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信的群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
XX年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
客户代表年度工作总结【篇9】
客户代表年终工作总结
2021年对我而言是一个极富挑战和收获的一年。我作为一名客户代表，充满激情和责任心地致力于为客户提供优质的服务。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并将展望未来的发展方向。
首先，我要感谢所有给予我信任和支持的客户。在过去的一年里，我与多家客户建立了紧密的合作关系，并在解决问题和满足需求方面取得了显著的成绩。通过及时响应客户的需求，我成功地提高了客户满意度，并帮助公司维护了大部分客户的业务。
其次，在客户关系管理方面，我通过参加行业会议、拜访客户并与他们保持定期联系等方法，建立了牢固的沟通渠道。这有助于我更好地了解客户的需求和期望，及时调整服务策略，并向公司的管理层提交有关市场趋势和竞争对手的报告。
在解决客户问题方面，我积极地与团队成员合作，寻找并提供切实可行的解决方案。通过有效的协作，我成功地处理了一系列既复杂又紧急的客户问题，包括产品质量问题、供应链中断以及售后服务不到位等。在这个过程中，我学会了保持冷静应对问题，并不断寻求创新的解决方法。
此外，我还积极参与了公司内部培训和专业学习活动，以提升自己的业务能力和专业知识。我不断关注行业新动态，并学习相关的市场营销战略和技巧，以更好地为客户提供定制化的解决方案。同时，我也愿意与团队成员分享自己的知识和经验，以促进整个团队的发展。
当然，虽然我取得了许多成绩，但我也遇到了一些挑战和教训。首先，由于市场竞争激烈，一些客户可能更倾向于选择其他竞争对手的产品或服务。因此，我意识到我需要更深入地了解客户，提供更个性化的解决方案，以满足他们不断变化的需求。
其次，在快节奏的工作环境下，我有时候会感到压力和困惑。然而，我通过优化时间管理、增加工作效率和寻求团队合作的支持，成功地克服了这些困难。我意识到，与团队密切合作，借助他们的经验和帮助是解决问题的重要途径。
在未来一年里，我将继续努力改进自己的业务能力和沟通技巧，以更好地为客户服务。我计划参加更多的培训和学习活动，提升自己的专业知识和行业见解。我还将加强与客户的关系，深入了解他们的需求和期望，以提供更加定制化和个性化的解决方案。
同时，我还将关注行业趋势和市场竞争格局的变化，以及公司的战略发展方向。我希望通过不断学习和适应，能够为客户提供更具竞争力的服务，实现共同的成功和成长。
总而言之，2021年是我作为客户代表的一个丰富而有收获的年份。通过与客户的紧密合作和持续努力，我取得了一系列的成绩，并从中汲取了宝贵的经验教训。在未来，我将继续努力，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献力量。2022年，我有信心能够取得更大的突破和成就！
客户代表年度工作总结【篇10】
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20--年初步完善的各项规章制度的`基础上，20--年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、--区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展--、--区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成--区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————--区首次入户抄水表收费工作。
六、--区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在-月份，完成了--、--的收楼工作;同时，又完成了部分--区回迁楼(--——1、2单元)收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区--门及--区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20--年的工作基础上，20--年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
客户代表年度工作总结【篇11】
客户代表年终工作总结
一年又将结束，转眼间，我作为公司的客户代表已经度过了一整年的工作。在过去的一年里，我积极投入工作，努力与客户沟通，为他们提供优质的服务。现在，让我来为大家分享一下我的年终工作总结。
我要感谢我的团队。在过去的一年里，我有幸与一群勤奋、专业的同事共事。大家相互合作，互相支持，为客户提供了卓越的服务。我们一起制定了明确的目标，并定期开会讨论工作进展和策略调整。通过团队的努力，我们向客户传递了一种高效、专业的形象，获得了客户的信任和好评。
我要感谢我的上级领导。在过去的一年里，他们始终给予我支持和指导，帮助我成长和解决工作中遇到的问题。他们鼓励我挑战自我，在面对困难时，给予我鼓励和激励。在他们的帮助下，我不断改进自己的工作方法和技巧，提高了客户满意度。
在过去的一年里，我主要负责了几个重要的客户项目。这些项目非常具有挑战性，需要我投入大量的时间和精力。但是，我没有退缩，而是勇敢地迎接挑战，并且取得了一些令人满意的成果。
其中一个项目是与一家大型零售企业合作的市场推广项目。在这个项目中，我负责与客户进行沟通，并与内部团队协调合作。通过与客户保持密切的联系，我了解了他们的需求和要求，并及时回应和解决问题。我与内部团队合作密切，确保根据客户的要求，提供高质量的服务。通过这个项目，我们的团队成功地提升了客户的品牌知名度和销售额。
另一个重要的项目是与一家新创企业合作的产品推广。在这个项目中，我需要主动寻找潜在的客户并向他们介绍我们的产品。通过了解客户的需求和痛点，我可以更好地定位我们的产品，并提供解决方案。我积极参加行业展会和活动，与客户进行面对面的沟通和交流。通过这些努力，我们的团队成功地签下了一些重要的合同，并取得了可观的销售业绩。
除了具体的项目工作，我还积极参与了培训和学习机会。每个月，我都会参加公司组织的培训课程，提升自己的专业知识和技能。我也积极参加行业交流会和研讨会，了解最新的趋势和市场动态。通过持续的学习，我能够更好地为客户提供专业的服务，并与他们建立良好的商业关系。
通过一年的努力，我收获了一些宝贵的经验和教训。我意识到客户的满意度是我的工作的核心。只有通过真诚的沟通和专业的服务，我才能获得客户的信任和支持。我认识到团队合作是成功的关键。与团队成员紧密协作，分享经验和资源，可以提高工作效率和质量。我明白了学习和自我成长的重要性。只有不断学习和提升自己，才能适应快速变化的市场环境。
在新的一年里，我将继续努力，提高自己的工作能力和专业素养。我会加强与客户的沟通，更好地理解他们的需求和期望，并提供更优质的服务。我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，为客户创造更大的价值。同时，我会继续学习和成长，不断提高自己的专业知识和技能。
小编认为，过去的一年是充实且有成效的。我在与客户的合作中取得了一些令人满意的成果，也积累了宝贵的经验和教训。我相信，通过不断努力和成长，我将能够为客户带来更多的价值，并取得更大的成功。感谢大家的支持和鼓励！
客户代表年度工作总结【篇12】
xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩，客服部年终工作总结范文。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划，工作总结范文《客服部年终工作总结范文》。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
客户代表年度工作总结【篇13】
客户代表年度工作总结
一、
在过去的一年中，作为客户代表，我将自己所学和所经历的应用在工作中，并且不断地学习和成长。通过与客户之间的有效沟通和协作，我取得了一系列的成就和进步。现将这一年度的工作总结如下。
二、工作内容
1.客户关系管理
我对各个客户建立了良好的关系，定期与他们保持联系，及时了解他们的需求和反馈，并作出相应的回应和解决方案。我通过定期的电话或会议，以及拜访客户的方式，形成了紧密的合作关系。同时，我也积极参加相关的专业培训和行业会议，不断提升自己的专业知识和技能。
2.销售业绩
在过去的一年中，我通过与客户的有效沟通和合作，成功完成了销售任务。我通过深入了解客户需求，个性化定制解决方案，并提供高质量的售后服务，赢得了客户的信任和好评。我的销售额在去年同期相比增长了30%，同时也成功开拓了一些新客户，为公司创造了更多的商机和价值。
3.项目管理
作为客户代表，我负责管理和协调与客户相关的项目。我与内部团队密切合作，确保项目的顺利进行和按时交付。在项目管理过程中，我注重细节和沟通，不断主动与客户和团队之间进行有效的沟通和协调，解决问题和挑战，确保项目的目标达成。
4.客户满意度提升
我与客户保持密切联系，并及时回应他们的问题和需求。通过提供高质量的服务和解决方案，我不仅满足客户的期望，还超出了他们的预期。通过积极收集和分析客户的反馈，我与团队一起改进产品和服务，提升客户满意度。同时，我也与客户进行定期的满意度调查，并及时调整和改进工作方法和策略，提高客户满意度和忠诚度。
三、成就与收获
在过去的一年中，我取得了一系列的成就和进步，并且收获了以下几点经验和教训。
1.良好的沟通能力
通过与客户之间的积极沟通和协作，我建立了良好的合作关系，有效地了解客户的需求和期望，并及时作出回应。良好的沟通能力帮助我更好地理解客户需求，定制解决方案，以及更快地识别和解决问题。
2.追求卓越
在销售业绩方面取得的成绩，离不开我对卓越的追求。通过不断地学习和提升自己的专业知识和技能，我能够提供更好的产品和服务，满足客户的需求，并在市场竞争中脱颖而出。
3.团队合作
作为客户代表，与团队的合作是非常重要的。通过与团队的紧密合作和协作，我们能够更好地完成项目任务和实现公司目标。团队合作不仅提高了工作效率，还提升了服务质量和客户满意度。
四、自我评估与未来目标
通过过去一年的工作经历，我对自己的表现进行了评估，并制定了未来的目标。
1.自我评估
我认为我在客户关系管理、销售业绩和项目管理方面做得较好，但还有一些可以改进的地方，如进一步提高沟通技巧和方法，更加精确地了解客户需求，并提供更加个性化的解决方案。
2.未来目标
为了在未来的工作中取得更大的成绩，我制定了以下目标：
-加强市场调研和学习，深入了解客户需求和行业动态，不断提升专业知识和技能。
-进一步提高沟通技巧和方法，与客户保持密切联系，并更好地了解他们的需求和期望。
-加强团队合作和项目管理能力，与内部团队形成紧密的合作关系，以及有效地协调和管理客户项目。
五、结语
通过过去一年的工作经历，我在客户代表的工作中取得了一些成就和进步。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业能力和素质，不断创造更多的价值和成果。我相信，在团队的支持和公司的信任下，我能够在客户代表的职位上取得更大的成功。
有关医药代表年度工作总结
写作范文是我们必须学习的一件事情？借鉴范文是写作的有效途径。通过模仿范文的写作框架我能够更好地掌握写作技巧，编辑为您整理的“医药代表年度工作总结”将为您带来启示，我们都知道与朋友分享幸福会增加它！
医药代表年度工作总结 篇1
时间过的真快转眼间我已经在销售岗位上一年了，公司给我这个平台我会好好的去珍惜。
在__年的一年中我暴露了很多问题，不过我觉得不是坏事，只有暴露问题才能去改善自身的缺点与至于可以更快的提高自己的业务技能。扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”。
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步
自身缺点：脾气暴躁，这是我的主要缺点脾气喜怒无常，需要改进在以后的工作中我会改善这个缺点。
在业务部门一年的工作中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“圣斗士”的精神和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
客户分析：
1：红桥分公司：虽然一个月任务只有1万，但是我预计在__年的业务开展中我预计在5万—6万5左右。
2：南开分公司：因我们年协议没有签下来，并且诺合龙被中新药业统购的原因所以__年没做什么业务，不过我会在__年找寻品种更好的进行维护工作。
3：奥其医药公司：__年全年合作了398万争取在__年把业务做到400~600万把协议多签我们公司，给我们公司带来更高的利润。
4：太平二分：在__年里太平二分和我们做的很好在新的一年中我们可以合作的更好当然协议也要多签到我们这也希望公司给我鼓励与支持。
5：博爱医药：__年我们合作的不是很好，年协议和二级协议都没完成，在__年的合作中多拿他们的合适品种换货。尽量不要他们欠我们钱
终端市场：终端市场已经开了快1年了，总体来说我的北辰市场开的相当失败，比预计的数量少了3倍主要原因有以下几点。
1：品种结构。我们的品种结构对于北辰市场来说不是很理想北辰的市场需要的是普药价格低利润高一些的品种。
2：促销活动：河北市场，奥其，博爱医药的活动促销对我们影响很大。
3：返点：河北8个点奥其8个点周5、6、日10个点个别品种14个点博爱医药14个点这些影响我们北辰的占有力。
4：客户的心理活动：几个商业公司返点都很高所以他们会问返点高的商业单位，就算价格持平他们也会选择别人。
5：维护困难：连续报几次计划缺货，少货的问题客户会马上选择下个商业。
但是虽然有很多的困难我会坚持我的工作以其他方式发给公司的北辰市场带来更大的效益。
在__年我会加大力度，争抢市场占有力，给公司带来更大的利润。
医药代表年度工作总结 篇2
一、xx市场前期的启动情况
我在xx年8月刚接手时该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场除了自己虚心向老员工学习和请教外同时与该市场的其他公司业务员协调关系通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析初步确定以河北省二院为重点终端以其他医院为辅进行科室开发和维护奔波在八大三甲医院之间从细微处着手关心体贴医生尽管临床费用相对较少但自己发挥女性细致、温柔的特长把工作做细做好使有限的经费发挥最大的作用。
特别在xx年春节回公司开会期间根据自己所了解到的医生的爱好购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产送给不同层次的医生通过这些工作的开展与医生建立了深厚的友谊与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强产品销量也得到了稳步提高。
二、xx的再启动情况以及下步打算
xx年春天冬寒未褪我怀着春天般的心情奔赴河北开始了xx市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的河北省中医院、省医院、省四院已经交接出去只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院省直一门诊是日门诊量不足50人的卫生所和平医院是新开发的医院上述三家合计销量不足100盒只有省二院稍好一些但销量也就100盒左右总体销售不过6000元而公司下达的全年任务却高达24万元整个市场千疮百孔、百废待兴。
此时在王洪刚经理的指导下我根据市场实际情况确立了ldquo以省二院与和平医院为重点终端目标直指杀手级医生集中力量提升纯销量紧抓药剂科和药房随时掌握库存保证渠道畅通rdquo的工作思路开始了xx市场的复兴之路。凡事说起容易做起难。面对巨大的任务压力做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工背负着实现事业追求的理想体味着享受工作快乐的激情我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边用真诚与执着还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包还是临床费用不到位时我四处举债无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访我都是那样自信那样快乐快乐我真心的付出自信我付出后必然得到的回报。
有志者事竟成苦心人天不负。在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过600盒仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟我为工作拜认的干妈等人销量的同时又挖掘了一名胶囊的杀手在反复大量的感情与物质投资后5月份他销售了200多盒六月可以超过300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒主要是攻下了在河北省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严这两人原是和药名的杀手在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后我先后六次给他送根雕和盆景六件六月份他可以销售250盒在得知李严患有咽炎后我先后托人从香港购买英国产的渔夫之宝，长期供应给他。使他经年不愈的咽炎明显好转六月份他可以销售200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒占河北市场销售的30多。六月份可以突破1000盒。
下一步我将继续在公司领导的支持与指导下扎实工作挖潜上量到九月份旺季到来时把销售稳定在1500盒从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里回首，我在公司的这700多个日日夜夜，两年来我仅是一名一星代表，两年来我努力过挫折过彷徨过喜悦过，但从来没有退缩过。现在我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络。我相信我已经可以做二星代表了。我恳请公司根据河北市场实际情况给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好我将满怀热情继续在推广胶囊等公司优质产品的道路上铿锵前行，无怨无悔。
医药代表年度工作总结 篇3
我自20x年5月到x省x市场任医药代表以来，经历了x市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：
一、x市场前期的启动情况：
我在20x年5月刚接手x市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥的作用。特别在20x年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、坚持做好本职工作：
由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、x的再启动情况以及下步打算：
凡事说起容易做起难!面对巨大的任务压力，做为一名对x公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!“有志者，事竟成;苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时，又挖掘了一名x胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破1000盒
和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是x和x(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售x250盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售x200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在x公司的这750多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广x胶囊等x公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔。
医药代表年度工作总结 篇4
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
经过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自我的品种要有深入的了解，不对自我的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都明白、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了
在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改善和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的工作总结。在今后，我想利用我此刻掌握的一点技巧，期望在领导、主任及各位同任的帮忙下，我给自我拟定了一个计划：1、努力提高自我的销量，在已开发的情景下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2、要不断的加强自我的业务本事，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，进取配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
期望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自我，让我们一齐努力，不要被困难所阻挡，相信我们自我的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年度工作总结 篇5
医药代表年度工作总结范文
新年好！xx—xx年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。
今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验多，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；第一脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？
比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。
不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的'吃。
一举两得暗虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。
不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的。
医药代表年度工作总结 篇6
转眼20xx年就已经过去，我也来公司半年多了，现在又是新的一年的开始，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。
首先在此我得非常感谢领导及同任对我工作的支持与帮助，谢谢!谢谢大家!医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。
其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。
在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。
在这新的一年里，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：
1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;
2在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种”为目标前进;
3要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;
4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年度工作总结 篇7
当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对制药的忠诚来完成的。离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
医药代表年度工作总结 篇8
一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。
20XX年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记得我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说xx有一家买xx的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到xx去了一趟给你们带了点xx的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从xx回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院xx的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
医药代表年度工作总结 篇9
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决!让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前!在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。
在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：
1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;
2、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;
3、任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年度工作总结 篇10
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!
医药代表年度工作总结 篇11
大家都知道，在我们药品销售大军中，有好多人是从其他行业转行过来的，他们有的都自己做代理，他们之中有的人会很快的成为专业人事，会做得得心应手，因为他们拥有良好的心理等各方面的素质，但也有那么一部分人，手头上的产品不是太好，个人魅力也不行，学历不高，语言表达能力不好，更可怕的会是没有关系,虽然现在都在喊，做药要专业化，但这部份人就不活了吗，很显然不是，这部份人会继续做下去，一直到被淘汰。假如你是这部份的其中之一，我会劝你不要放弃，这个行业里，专业固然很重要，但没有专业还是有另一条路可走的。在我刚做药的时候我就是这样的，学历拿不出手，语言表达能力奇差，和别人打交道的时候经常会吱呜得自己也搞不清楚我在说什么，长相也没办法让男医生看起来舒服，更没办法让女医生认为我有可能会成为她的情人方面发展，最要命的是我对和别人打交道有种恐惧感，但事实我熬过来了，并且到现在也算是有点小小的成就了，在这里我就谈谈我的心得，也许对和以前的我有点象的朋友会有所帮助。
先从产品来说，这种情况你不该去商业公司做，你一定要自己做，代理一个小厂的产品，知名度不高没关系，针对性要广一点，不能局限于专科的比如妇科用药或者泌尿外科等方面的，但同类的不能太多(推荐中成药)，空间一定要大，批价二十以下的底价不能高于二零扣，批价在三十以上的也不能超过二五扣。刚做的时候切忌心比天高，一步一步来，先搞定一家医院，以这家医院为根据地再慢慢的向外阔张，这样子对于投入的资本也不会产生太大压力，也可以轻松的积累更高一步发展的起动资金。
因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。
一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。
也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。
要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。
搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们中国的医院有一个奇怪的现象，只有医生收信封才会收得从容不迫，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信封一定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，直接和他说：“_医生，您帮我看看这个产品好吗?想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉，很多科室主任不直接收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，很多人不知道发表论文的途径，现在网上有很多的论文中介公司，像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作，比较可靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感激你一辈子。
接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧!在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。
以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的情况，还望各位跟据自己的情况看看能用则用，不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话。
关于医药代表年度工作总结
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，忙碌的工作和生活即将跨入下一个年头。作好岗位年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，我们就能利用一篇年度个人总结来进行一次回顾，在写自己的岗位年终工作总结要注意哪些方面呢？因此，栏目特意整理了关于医药代表年度工作总结，更多相关信息请继续关注本网站。
医药代表年度工作总结(篇1)
我自20xx年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：
深圳市场前期的启动情况：
我在20xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。
为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在20xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的`医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。
医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
医药代表年度工作总结(篇2)
已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
现将药剂工作情况总结如下：
一、政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
二、业务管理
1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。
2：严格审方，配合监督医生合理用药。
我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院“门诊人次”、“ 抗生素使用率（〈30%）”、 “二联抗生素使用率 （〈20%）”、 “激素使用率（〈7%）”、 “静脉输液率（〈30%）”，至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。20xx年6月—11月门诊人次：40480，20xx年6月—11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。
3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。
（1）20xx年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至20xx年6月30日止。
（2）积极完成两次关于“临海市增补药品的变更”的药品上报工作。
（3）跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。
4：创建安全药品示范乡镇。
1：药品养护记录（每季一次）；药品近效期记录（每月一次）；药房差错事故记录（每月一次）；过期药品回收记录（每月一次）如无回收记录，也应0记录；报损药品记录（每月一次或每季一次）；冷链测温记录及药房室内温湿度记录（每日二次），；日进货当日理货、并入电子台账（包括器械和药品）。等一系列管理措施并相继实施，杜绝永丰中心卫生院及各分院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
2：根据上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各卫生室的完成情况及整改措施。
3：加强终止妊娠药品的管理工作。
我院制定终止妊娠药品的管理制度，及发布“关于调整永丰中心卫生院打击“两非”专项治理工作领导小组的通知”，科室按照制度要求严格遵守及执行。
三、药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，杜绝网下违规采购。
（1）：做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过中心院QQ群等信息平台，及时将省药监平台的各类通知、药品供应信息、违规采购信息、缺药、近效期药品及时使用的各类信息发布通知至各临床科室及各分院，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保药品使用的合理性、安全性、患者满意性供应。
（2）：我中心院成立药事管理小组及医疗服务阳光用药工程领导小组，制定药品统一采购制度、新药引进制度、药品验收管理制度及抵制药品回扣和统方制度，科室按照制度要求严格遵守及执行。
总之，药剂科在的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，争做排头兵。
医药代表年度工作总结(篇3)
热年上半年共销售LL：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中20xx年3xx6月份190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。
20xx年1xx6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。
上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：
新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基矗
2、市场控制：
通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。
3、费用与货款回收：
上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上了60天内90%以上。
20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的指导和要求。
一、目前市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒，平均销售价格在11.74元，共货价格在.60元，相当于1923扣，部分地区的零售价格在17.10元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒润空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发
不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在0以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。
三、公司的支持方面分析：
到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行的支持与投入。
四、管理方面分析：
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反(20xx年销售工作总结)馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断理问题。
二、营销计划：
根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在OTC及农场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。
三、市场支持
1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到万盒
2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以OTC、推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。
医药代表年度工作总结(篇4)
大家都知道，在我们药品销售大军中，有好多人是从其他行业转行过来的，他们有的都自己做代理，他们之中有的人会很快的成为专业人事，会做得得心应手，因为他们拥有良好的心理等各方面的素质，但也有那么一部分人，手头上的产品不是太好，个人魅力也不行，学历不高，语言表达能力不好，更可怕的会是没有关系,虽然现在都在喊，做药要专业化，但这部份人就不活了吗，很显然不是，这部份人会继续做下去，一直到被淘汰。假如你是这部份的其中之一，我会劝你不要放弃，这个行业里，专业固然很重要，但没有专业还是有另一条路可走的。在我刚做药的时候我就是这样的，学历拿不出手，语言表达能力奇差，和别人打交道的时候经常会吱呜得自己也搞不清楚我在说什么，长相也没办法让男医生看起来舒服，更没办法让女医生认为我有可能会成为她的情人方面发展，最要命的是我对和别人打交道有种恐惧感，但事实我熬过来了，并且到现在也算是有点小小的成就了，在这里我就谈谈我的心得，也许对和以前的我有点象的朋友会有所帮助。
先从产品来说，这种情况你不该去商业公司做，你一定要自己做，代理一个小厂的产品，知名度不高没关系，针对性要广一点，不能局限于专科的比如妇科用药或者泌尿外科等方面的，但同类的不能太多(推荐中成药)，空间一定要大，批价二十以下的底价不能高于二零扣，批价在三十以上的也不能超过二五扣。刚做的时候切忌心比天高，一步一步来，先搞定一家医院，以这家医院为根据地再慢慢的向外阔张，这样子对于投入的资本也不会产生太大压力，也可以轻松的积累更高一步发展的起动资金。
因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。
一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。
也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。
要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。
搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们中国的医院有一个奇怪的现象，只有医生收信封才会收得从容不迫，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信封一定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，直接和他说：“_医生，您帮我看看这个产品好吗?想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉，很多科室主任不直接收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，很多人不知道发表论文的途径，现在网上有很多的论文中介公司，像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作，比较可靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感激你一辈子。
接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧!在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。
以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的情况，还望各位跟据自己的情况看看能用则用，不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话。
医药代表年度工作总结(篇5)
xx医药公司总部：
我自20xx年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：
一、深圳市场前期的启动情况：
我在XX年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在XX年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：
当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。
非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。
胡非离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、深圳的再启动情况以及下步打算：
XX年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了深圳市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的广东省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足30人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足xx年任务却高达30万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！
此时，在王洪刚经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了深圳市场的复兴之路。
面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！
“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破xxx盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xxxx年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！