白驹过隙，日光荏苒。回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结是对过去的事情的简单概括，大家知道总结范文要怎样写吗？下面是小编精心为你整理的“工作总结和计划范文”，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
2015学年第二学期小学英语教研组工作总结
转眼间，半年的工作又近尾声。在学校领导的关心、区英语教研员薛老师的指导下，我们努力、踏实地工作着。全体英语教师为提高我校英语教学质量，为学生提供高效、优质的服务，默默地耕耘着。我们感受到了压力，同时，压力也成为我们做好教育教学工作的动力。总结本学期英语教研组的工作，我们一直朝着以下几个方面努力，并取得了一定的成绩。
一、 加强学习，提升素质。
只有勤于学习才会乐于施教，也只有勤于学习，我们才能真正教好书、育好人。为此，我们教研组不断强化学习教育，充实教师知识结构，提高教师理论素养。
1、拓宽学习渠道，做到三结合。
在每个月教研组的业务学习中，我们把自主学习和集中学习相结合，理论学习和实践探究相结合，同事间彼此交流探讨和网上资源阅览相结合，不断提高英语组每位教师的业务素质。
2、优选学习内容，做到有的放矢。
本学期，结合学科专业和自身工作需要我们先后自学了《怎样听课与评课》、《任务型教学的有效研究》，同时还认真阅读了《你在为谁工作》这本书，从中受到很多启发，使我们每位教师对工作的态度，对人生的追求有了更深刻的反思和认识，认识到一个人只有尊重自己的工作，热爱自己的工作，才能乐在其中，不断提升自我。
3、加强学后反思，做到学用结合。
学校教科室在每一次校本培训的内容和形式上都做了详尽的部署和精心的安排，可谓用心良苦。我们在活动认真学习，及时消化，做到听、记、思三结合，并注意与自己的教研实际紧密结合，随时撰写真实感悟和学习体会。可以说，每次的校本培训学习对我们来说就是一次次难得的精神享受，是丰厚自己文化底蕴、积淀知识含量，提高教科研能力的捷径，一学期以来，我组老师能坚持撰写教学论文，并发表于省级刊物：2011年4月，刘黎老师的《电子白板为英语课堂插上翅膀》发表于《江苏教育》。
二、 抓好教研组业务工作，促进教师专业化发展;
1.加强对教材的创造性研究，教学资源共享。
本学期我们把教学研究的重点放在对五年级教材的分析和研究上：根据五年级教材的特点、主要内容，对教材提出了整合的研究意向，将较难把握的内容筛选出来共同分析、比较，确定了具体的操作方法。微观上，我们以一个典型单元为例，就单元内容的课节划分，重难点的把握，语言目标的确定，任务的科学设计，以及练习题的编写和筛选，包括每课的预复习作业的安排进行探讨研究，大家交换不同的想法，彼此在争辩中进行思维的碰撞，在分歧中启迪心智、激发灵感。
2、组织校内示范课、公开课，开展听课、评课活动。
本学期安排了黄雷等5位教师上示范课、公开课。每一位开课教师都要以说课的形式，结合教学理论，讲述教学流程安排的理由和想法;全体教师都参与评课并由一位教师主评。教研组还组织教师参加市级、区级的优质课、示范课的听课，学习先进的教学经验，并结合本校本班的实际情况提出自己的教学调整方案。
3、积极开展课题研究工作，提高教学效果。
“以科研促教改，以教改谋发展”。 为了更好地提高学生英语水平，提高教学效果，我组教师把开展教育教学研究立为工作之重。本学期全体教师继续深入研究区级课题《优化单元学习内容，提升英语教学有效性的探究》，确定了“优化英语单元整体教学设计与实施策略”以及“单元整体教学集体备课、课例研讨的校本教研机制及策略研究”的内容，2011年4月已经通过中期评估。
课题研究提高了每位教师参加教科研的意识，提高了教师教科研实验的能力。2011年4月，李华老师获得天宁区第二届素养大赛英语组一等奖的好成绩。同时，课题研究中也促进了学生在英语各方面能力的提高，让学生体验到了学习的乐趣，享受了学习的成果，改进了学习的策略，培养了创新意识和实践能力。
三、自我反思：
少数教师先进的教育理念还未真正转化为自觉的教学行为，问答式、讲练式、低层次的讨论式仍是大多数教师首选的模式。
四、今后工作设想：
1、加强案例研究、个案分析，注重对优秀教师经验的总结提炼和推广。
2、继续强化教师的专业协作和教学反思，进一步提高教师的教学基本功。
我们敬业，我们不计得失，乐于奉献;我们像团烈火，积极向上。路是无尽的，天是广阔的，领导的厚望是深远的，每一段成功的后面都将是一个新的开始。我们付出，我们收获。在以后的工作道路上，我们决心再接再厉，努力工作，为把学校英语教育教学工作提高到一个更高的层次而努力。
企业个人半年工作总结
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 12家教
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 18家教
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 24家教
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，
能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩
镇企业服务中心上半年工作总结
上半年以来，我们紧紧围绕镇党委、镇政府年初确定的工业经济指标任务，在党委、政府的统一领导下，深入贯彻落实科学发展观，加大招商引资力度，狠抓项目建设，始终坚持加快发展不动摇，上下一心，推进全民创业，积极应对各种挑战，克服经济运行中的困难和矛盾，大力推进发展方式的转变，镇党委、镇政府年初提出的各项指标均完成半年任务。月份各项经济指标完成情况各项经济指标完成情况。
一、1-6月份各项经济指标完成情况。
预计到6月底总计完成地区生产总值11.82亿元，占年计划的53%，同比增长25.22%;预计实现工业开票销售收入6.5483亿元，同比增长25.12%;预计完成工业税收1944万元，同比增长20.55%;预计完成工业固定资产投入7.9555亿元，占年计划的55.25%，同比增长25.97%。各项经济指标均能超额完成任务。
二、重点项目建设情况
今年以来，古柏镇按照县委、县政府有关新建工业重点项目推进、结转项目推进和招商项目推进的有关工作要求，紧扣发展工业经济中心，着力抓好结转和新建重点项目建设，努力捕捉招商引资项目新信息，目前，整个项目建设及信息落实工作正在有序推进，势头良好。
1、工业重点结转项目有序推进
结转工业重点项目共6个，本年计划总投资12525万元。到五月上旬，已投产企业一个(南京飞环机械制造有限公司);主体厂房已封顶一个(江苏奕淳铸件有限公司);进行设备安装或准备安装的三个(南京国阳电子科技有限公司、南京鹏智电气有限公司、南京新天地包装有限公司);因与乙方基建环节存在问题，需要协调的一个(南京淳康包装有限公司)。以上六个项目，除南京淳康包装材料有限公司外，其余全部按原计划时间节点推进。
2、新建工业重点项目全力推进
，我镇到目前为止，重点建设项目共5个，即：
(1)、南京长祥包装有限公司，计划投资5200万元，该项目正在建设中;
(2)、南京钧乔行汽车灯具有限公司，计划总投资1800万美元，该项目6月初开工建设;
(3)、江苏淳茂自动化控制有限公司，计划总投资7500万元，该项目本月开工建设;
(4)、南京和奥自动化科技公司，计划总投资8000万元，该项目6月上旬开工建设;
(5)、南京万德机械制造有限公司，计划总投资7800万元，该项目6月中旬开工建设。上述5个项目，计划总投资达39300万元。所有项目建成达产后，将大大促进我镇工业经济规模的扩大和效益的增加。
3、工业招商项目信息积极推进年初以来，我镇通过驻外招商和以商引商，获得了一批有参考价值并可促成落户的项目信息。到目前为止，通过层层筛选，现确定6个可推进项目信息。分别是：
(1)、香港普瑞科技发展有限公司的新光源节能灯生产项目，该项目已签订投资协议。计划投资3000万元。
(2)、江苏华富电力科技有限公司电力设施生产项目。该项目计划投资1亿元。该项目也已签订投资协议。
(3)、香港维多利亚控股集团珠宝加工项目。该项目正在办理相关证照。项目计划投资2800万元。
(4)、南京中德机械制造有限公司的机械设备制造项目。该项目计划投资15000万元。
(5)、上海波圣贸易有限公司电子产品生产项目，该项目计划投资1亿元。
(6)、南京新港医药有限公司医药原材料生产项目，该项目计划投资15000万元。上述六大项目，预计投资总额达55800万元。
三、123”工程企业经济运行情况。我镇被县列入“123”工程“123”工程企业经济运行情况。企业总体运行情况良好，如金腾橡塑公司，在去年新上再生胶生产线的基础上，今年仍然产销两旺，产品供不应求。南京恒发服饰有限公司，今年在同行业普遍不景气的情况下，该公司仍订单应接不暇，各项经济指标均比去年有所增长。南京东润特种橡塑公司，是我镇工业企业的后起之秀，近年来年年有投入、年年有发展，各项经济指标和企业创新能力都已位居前茅，销售、利税都同比增长20%以上。
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**镇工作总结和工作计划范文
**镇2018年工作总结和2019工作计划范文
2018年，在市委、市政府的坚强领导下，**镇深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实中央、省委和**市委各项决策部署，围绕五位一体总体布局和四个全面战略布局，全面加强党的领导，以五大发展行动计划为总抓手，大力实施双轮驱动战略，积极开展五大专项行动，紧盯市委十三届四次全体(扩大)会议确定的奋斗目标，团结带领全镇干部群众，统筹推进稳增长、调结构、促改革、补短板、惠民生各项工作，有力地推动了经济和社会各项事业持续快速协调健康发展。
一、2018年工作总结
(一)突出乡村振兴战略，推进农业农村现代化
1、发展高效农业，推进农业规模化集约化经营。大力推动土地流转工作，按照依法自愿有偿原则，引导农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营。
2、落实好各项支农惠农政策。严格落实发放各类惠农补贴，尤其是粮食直补、农机具购置补贴等涉农资金的发放;规范一事一议筹资筹劳的范围和用途，强化涉农收费公示制，切实减轻农民负担，充分调动农民发展生产的积极性。以设施农业建设为重点，促进农民增收。
3、发展新产业，创造新亮点。引导广大农民群众发展特色产业，增加农民收入，发展新产业3个，其中，在鸭王建设马铃薯基地，在李大新建林下种植基地，**新建决明子基地，每年各基地将为农民带来经济效益超过2000元。
4、积极实施农民技术培训工程，指导农民科学种田。邀请农业、林业、劳务等部门技术人员举办培训班28期，培训各类技术人才4201人次，发放资料3.5万余份、科技书籍1000多本，发布农业信息181条。加强农产品、农机安全监管，保障安全生产。今年镇上成立了小麦吸浆虫防控工作领导小组，发放小麦吸浆虫农药20箱，小麦赤霉病农药50箱，非洲猪瘟疫苗50箱。
(二)项目和招商助推工业化进程
1、积极做好固定资产投资和财税工作。我镇规模以上工业企业13家，累计实现工业产值11.87亿元，超额完成序时进度。新增固定资产入库项目3个，目前在库项目2个，完成固定资产投资近3亿元。完成税收980万元，其中国税727.7万元，地税252.3万元。
2、招商工作顺利进行。我镇加大招商引资工作力度，目前在谈项目2个，分别是伏羲酒文化产业园项目、轻质隔墙板、加气混凝土砌块项目，在建项目4个，分别是年产1万吨铁附件，5000基角钢塔，5000吨钢管杆，3万根电线杆项目，**市伏羲木制工艺品加工有限公司新建厂房5600平米，生产加工设备、仓储项目，**市仲夏新能源科技有限公司厂房23000平米以上，生产加工线2条、晾晒及仓储项目，安徽鑫豪爵新材料科技有限公司国内先进的pVC压延生产线制备微发泡、具备自愈合功能的环保橡塑弹性地面铺装材料项目。镇班子成员及相关负责同志积极外出进行招商引资洽谈合作项目，先后前往黄山、苏州、北京、内蒙古、满洲里、江苏吴中、河南周口等地开展招商引资工作，洽谈合作项目十余个，意向总投资额超10亿元，为今后我镇发展项目工作奠定了良好基础。
(三)全力补齐民生短板，促进民生事业改善
1、认真抓好新农保以及合作医疗工作。我镇新农保任务14343人，参保人数16387人，参保率达到114.3%。新农合任务为37759人，参保人数为34200，参保率为91%。
2、真切关怀弱势群体。一是及时准确帮助弱势群体申请救助服务，解决弱势群体办事难的问题。二是加强弱势群体产业扶贫扶持，充分利用产业扶贫项目对贫困户的政策资金资助，逐步带领群众勤劳致富。三是加强低保工作的监督，杜绝违规现象，真正做到应保尽保。四是因户施策，加强对精神病患者、智障人员、残疾人员、孤寡老人、留守儿童、重点优抚对象、困难党员等重点人群的关照，落实监护人责任，及时解决他们生产生活中的困难和问题。
3、保障配套基础设施工作。道路建设：2018年道路，投入248.235万元，共建设3.5-4米宽道路14条，长度共5622米，共21233平方。水利建设：2018年水利建设，投入170.17万元，新打45米深机井17眼、新建桥梁14座、沟塘清淤7口;高标准农田：**镇2018年度高标准农田建设项目在筛子李、李大、**、鸭王、肖楼5个行政村实施，受益农户7068户，农业人口24738人，项目计划批复为高标准农田建设732.5363亩，总投资1178.32万元。按照计划批复，共建设田间道路12.022公里，新建机井孔130眼，建设进地桥、过路桥36座等项目。
4、加强社会治理。一是高度重视安全生产工作。年初制定了2018年**镇安全生产工作计划，与各村、单位签订了2018年度安全生产目标责任书，督促企业开展安全生产信息平台建设。开展元旦、春节安全生产专项检查、校园安全及预防青少年防溺水工作及沟塘隐患排查20余次，设立防溺水警示标志50余处。二是认真做好社会稳定工作。坚持日排查、周报告，月汇总上报制度，定期排查影响社会稳定的矛盾纠纷和群体性事件，随时掌握矛盾纠纷的动态和发展情况，并及时地做好调处化解工作。到目前为止，张贴、悬挂、刷写扫黑除恶标语横幅1000余幅，发放宣传单6700份，出动宣传车25次，摸排涉黑涉恶线索3个，排查各类矛盾纠纷82起，调处82起。
5、抓好环境整治和乡风文明培树工作。一是落实责任单位、责任人，明确责任地段和工作目标，加强督导，时时跟进。二是加强人员和设施建设，调整保洁队伍人员，补充和增设保洁设备。年初调整保洁队员26个，补充新垃圾桶230个，增加垃圾清运车辆2台。三是加强农村饮用水水源保护工作，加强水环境治理，全面实施河长制。四是广泛开展移风易俗讲文明、除陋习、树新风活动。全镇上下迅速掀起倡导婚事新办、丧事简办，破除封建迷信，狠刹婚丧嫁娶大操大办、互相攀比、铺张浪费等不良风气，努力践行社会主义核心价值观，建立科学、文明、健康的生活方式，积极推进文明**、和谐**建设。
6、抓好美丽乡村建设。先后投资1252万元，清理整治了村内大小沟塘6口、共计240亩水面，同时进行了绿化护坡，通过挖大沟填小沟，合并成4处景观沟塘，填平新宅基地28亩;村内及沟塘护坡绿化了草坪、景观树、竹林共280亩;沟塘两旁建设了6处景观墙，在废弃沟边建设了入口景观标志、特色水巷，安装了路灯、修建下水道和道路，建设了3处农民文化广场和设施齐全的便民服务中心等项目，完善了基础设施，带动了绿化、亮化及环境卫生整治等项目推进，并投入了144万元进行了村庄房前屋后环境整治，真正提升了美丽乡村村庄品味，把以前的落后脏乱村，打造成了宜居、宜业、宜游的中原水乡。在**市第二季度及第三季度美丽乡村考核中，两次位居全市第二名。
(四)强基固本抓党建，全方位推进党建工作
1、不断加强思想政治建设。组织实施学习宣传贯彻党的十九大精神系列活动，坚持思想建党，始终把思想政治建设摆在首位，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，充分利用党小组之家、新时代农民讲习所、基层农民党校等平台，三会一课、党员活动日、会议等形式，深入推进两学一做学习教育常态化制度化，教育广大党员干部始终坚定马克思主义信仰，满怀共产主义理想，坚守共产党人的精神追求，切实增强四个自信。
2、抓好镇党委的自身建设，努力提高驾驭农村工作的能力。一是抓领导班子的学习，通过加强学习，使班子成员的政治理论水平和业务水平都有了明显提高。二是健全完善了各项规章制度，在班子内部大兴民主、团结之风，努力协调好和班子成员之间的工作关系，打造了一个有较强凝聚力、战斗力的、能够切实为人民服务的领导班子。
3、积极开展各类创新活动。继2016年**镇党小组之家创新活动开展以来，**镇党委为了更好的落实十九大精神，开创性的创办了**镇新时代农民讲习所，同样利用每周一晚除了集中在家党员，还把广大群众也集中过来，共同学习十九大精神及各级政策。得到了广大群众的一致好评，同时也到了市委、市政府的肯定，外地学习的也络绎不绝。阜南、颍上、河南漯河、淮南等地陆续到**镇筛子李村金寨党小组之家、史炉村郭瓦新时代农民讲习所等地参观学习。
4、高标准完成村两委换届工作。**镇党委高度重视村两委换届工作，精心准备，首先对各村班子分别进行了研判分析，对每个在任村干部及各村基本情况都进行了细致研究分析，通过共同努力，全镇7个村党组织换届工作已取得圆满成功，在40名村党组织委员会委员预备人选候选人中产生出33名村党组织委员会委员，新一届党组织已经建成，为下一步村委会换届奠定稳定基础。
(五)抓党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力
不断加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设主体责任，认真履行一岗双责，召开党委会议研究制定2018年党风廉政建设和反腐败任务分解，确保党风廉政建设取得实效。深入推进违反八项规定和扶贫领域监督执纪问责工作，加大对干部工作作风督查力度，不定期对窗口单位和镇直单位进行暗访，全年共下发督查通报17期，通报批评23人次，警示廉政谈话16人次。制定**镇扶贫领域监督执纪问责方案，对扶贫领域四风问题，侵害群众利益问题，不精准问题，责任履行不到位问题，加大执纪问责力度。2018年度我镇纪委处置问题线索33起，其中**市纪委交办17件，立案查处12件，涉及村干部党员34人，普通党员7人，给予党纪警告处分13人，警示廉政谈话1人，诫勉谈话4人，目前正在调查初核信访举报1起，自办案件1起。
(六)决胜脱贫，奋力实现同步小康
1、我镇共累计发放扶贫小额信贷资金2170万元，受益贫困人口434户，放款总量和增量均居全市先进行列。
2、健康脱贫得到全面实施，因病致贫有969户，占全部贫困户比例的52.95%，健康脱贫政策的覆盖率100%。认真落实两免两降四提高、三保障一兜底一补充等政策，我镇九种大病人数14人，长期慢性病人数为1153人，对符合慢性病就诊的人员全部办理了慢性病就诊证，为三大慢性病患者959人免费发放药物，做到签约履约服务到位。
3、智力扶贫。2018年以户籍进行摸排进行资助，2018年**中心学校共资助贫困住宿生66人，资助资金41250元。义务教育阶段本地就读244人，资助资金130250元，在外就读人数60人，资助资金32500元;学前教育就读本地就读66人，学前教育阶段在外就读16人，资助资金80800元。残疾学生和残疾家庭学生资助方面，2018年有残疾学生4人每人每年500元。残疾家庭学生51人补助每人每年500元，资助资金55000元,2018年雨露计划中高职共资助53人。同时加快文化服务设施建设，抓好文化站、农家书屋、文化广场和广播、电视村村通等重点工作，丰富群众精神文化生活。
4、环境整治。制作大型公益宣传广告31个，清理暴露垃圾2384.5吨，清理杂物乱堆乱放2700处，建筑立面出新6700平方，拆除违章搭建16000平方，门头招牌规范更新3200平方，拆除广告标牌2600块，清理流动摊点1680个，治理出店经营2820起，整治废品收购站点4个，黑臭水体整治3.6千米，清理沟河塘68个，新配务环卫工人18人，新配垃圾桶650个，新建垃圾中转站一个，并投入使用。2018年对430户贫困户要求三净、两有，投入21.5万元。
5、整合扶贫队伍。三干合一由单一的工作向综合统筹开展工作转变，集中优秀人才、资源、力量充实到扶贫一线，全面加强扶贫攻坚工作合力。镇党委书记张阳包联2018年拟出列村筛子李村，全面指导脱贫攻坚工作开展;镇党委副书记张军、镇党委委员赵亮、镇人大副主席魏昆锋三位同志协助，为筛子李村顺利出列保驾护航。同时明确一名镇班子成员朱建英专职分管脱贫攻坚工作，通过公开对外招聘了扶贫专职信息员7名;定期组织开展人员培训，系统学习掌握扶贫政策;完善扶贫工作站办公设备，持续改善办公环境;市直帮扶单位、镇直帮扶单位及帮扶责任人工作认真负责，积极入户走访排查问题、解决问题;驻村工作队加强村班子力量，输送先进管理理念，吃住在村，真正为打赢脱贫攻坚战做出应有的努力;村两委班子形成合力，以服务群众为抓手，拉近干部与群众的关系，改善村基础设施和基本服务能力，提高群众收入。
6、落实脱贫攻坚联席会议制度。每周召开一次脱贫攻坚联席会，必要时扩大到站所负责人及村书记、主任，专题研究脱贫工作中存在的问题，解决问题的方法、对策，下步工作重点;每周各主管部门及包联单位负责人要组织一次专项督查，对各部门脱贫攻坚工作开展情况进行督查，上报镇扶贫站及镇纪委备案。镇纪委组织督查组进行抽查并通报情况，对落实不力的进行约谈主管负责人;每月各主管部门要制定一个考核方案，对各村工作开展情况进行考核评比;每月召开一次包联单位负责人会议，研究帮扶工作存在的问题，完善帮扶措施，由扶贫站负责组织;每月十大工程牵头负责人组织召开一次专题会议进行工作调度。
7、实行脱贫攻坚工作问题搜集制度。要求各村委会及时排查、整理各自扶贫工作中存在的问题，具体到户到人、事实清楚，以表格形式上报镇政府扶贫工作站。镇扶贫工作站进行认真整理并分类汇总，下发工作交办单到各责任人，限期办结，同时每周二汇总后上报到市扶贫办。
(七)宣传工作扎实推进
1、认真做好党委中心组学习工作。按照镇党委中心组的理论学习计划、学习制度，制定我镇党委中心组学习计划，准备好学习资料，认真完成每月一次的中心组学习计划。
2、坚持正确的新闻舆论导向，积极写稿投稿，搞好全镇的内宣和外宣。结合扶贫重点工作，成立扶贫文艺宣传队，主要由镇村文艺表演者、政策讲解员、好人好事讲解员组成，在七个行政村进行巡回宣传。倡导全民健身，全民读书，积极组织参与全市农民广场舞大赛、市扶贫文艺汇演11场。让群众在欢乐轻松的氛围中更好的了解有关扶贫的各项政策，丰富我镇农民文化生活。
二、2019年工作计划
2019年，**镇将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，坚决贯彻落实市委市政府各项决策部署，以强烈的紧迫感和高度的责任感，进一步统一思想，坚定信心，锐意进取，迎难而上，全力做好以下九个方面的工作：
(一)深化美好乡村建设
1、大力发展现代农业。按照服务农村、富裕农民、发展农村的总体要求，大力发展现代农业，加快推进传统农业向专、精、特、优方向转变，延伸产业链，提高农副产品附加值。加强农业科技服务和农民专业技术培训，加快新农村信息化建设，不断完善农村综合信息服务站等工作，促进农村经济发展。
2、全力实施美好乡村中心村建设项目。坚持本着突出重点、彰显特色、以点带面、整体提升的原则，重点实施好郭店村美好乡村中心村建设，因地制宜、量力而行完成美化、绿化、亮化、硬化工作，提升乡村生产、生活环境。
(二)抓党建促脱贫，提高党的执政能力
1、着力建设学习型党组织。**镇将紧跟党的脚步，不断完善学习型党组织的形式，搭建平台，创造条件，对全镇党小组之家、基层农民党校和新时代农民讲习所提标提档，强化软硬条件，全力打造 三位一体学习型党组织，通过这三个有效载体强化党组织学习功能，提高党组织学习能力，营造勤于学习、善于思考、勇于探索的学习风气，扎实开展两学一做学习教育常态化活动，切实把广大党员干部的思想和行动统一到中央、省、阜阳、**市委的决策部署上来。
2、加强基层党风廉政建设。继续落实《党风廉政建设责任制》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，特别是广大党员干部要大兴求真务实之风，进一步改进工作作风，加大违纪违法案件的查办力度，着力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。
3、坚持党管人才，落实干部鼓励激励容错纠错能上能下三项机制，激发担当有为，调动干事创业积极性。以建设服务型党组织为目标，积极抓好镇村两级班子建设;以大力培养积极分子和后备干部为抓手，每个支部年内至少培养2-3名入党积极分子、1-2名后备干部，壮大党员队伍，增强党组织活力。
(三)全力以赴，坚定不移决战脱贫攻坚
1、进一步规范基础资料。完善镇村两级资料归档，提高一户一档、一户一包、一户一方案、一人一措施质量，核实核准基础信息，重点核算好贫困户收入与支出，确保资料规范一致。
2、确保脱贫质量。保障贫困户脱贫，不止要简单的收入达标，两不愁三保障得到满足，更要注重脱贫的可持续性，确保脱贫户具有长期的收益，保障脱贫户具有稳定的收入来源、稳定的政策帮扶、稳定的支出保障。针对有发展能力但没有发展方向的贫困户，积极引导其进行特色产业发展申报或帮助介绍企业实现就业;针对有发展能力但没有发展动力的户，多交流多引导，根据本户情况引导其发展生产，激发内生动力;针对针对老人无人赡养等问题，实施道德引领工程，完善村规民约，弘扬社会新风，村委会出面联系子女签订赡养协议，坚持家庭养老与社会养老相结合，确保子女赡养有标准、有底线。
3、提高群众满意度。通过多种途径提高群众对脱贫攻坚工作的满意度和政策知晓度，加大对非贫困户的政策宣传度，增强群众扶贫工作参与度。
4、进一度提高贫困户收入。重点从产业、就业、资产收益几个方面入手提高群众收入，保证贫困户至少有两个以上稳定收入来源。同时针对已脱贫户注意尤其注意关注脱贫质量，巩固脱贫成效，防范返贫风险。
5、紧抓十大工程，提高脱贫质量。以十大工程为抓手，盯紧项目进度，着重从两不愁三保障及提高贫困户收入着手，保障贫困户稳定脱贫。
6、弘扬孝道文化。积极推进移风易俗建设，弘扬中华民族传统美德，加强监督，加强子女对父母赡养。
7、加大农村环境综合治理。利用多种方式提高人居环境，改善人居环境。结合四会一约及爱心超市积分评选，鼓励贫困户自己动手参与环境整治;对公益岗位人员进行划分责任区，督促参与村户环境整治。
(四)全力推进项目建设和招商引资工作
1、项目建设。一是实行镇三大班子领导分包重点项目责任制，对所包项目全程跟踪，提供服务。二是进一步优化发展环境。三是一月一个小汇报，一季度一次大总结。四是奖惩并举，政策激励。严格按照既定的考核奖惩办法抓落实。
2、招商引资。严格按照招商引资的奖励办法，明确招商、安商、建设、服务等方面的奖励事项，打破制约招商引资的瓶颈，实现招商引资工作新飞跃。对于在招商引资上做出贡献的人员，将按照规定，在经济、组织等方面给予奖励。
(五)加大环保力度，推行河长制度，竭力关注改善民生
继续保持环保工作高压态势，环保污染零容忍，完善环普资料，整治散乱污企业。强力推行河长制，建体系，行常态，编织河长制工作防火墙，构建河长制网格化管理体系。落实各项强农惠农政策，认真落实一事一议财政奖补政策。逐步健全社会保障体系，认真落实城乡居民基本医疗保险、最低生活保障制度、农村五保供养政策和农村受灾群众救助制度，落实好军烈属和伤残、病退伍军人等优抚政策，切实关心和支持困难群众和弱势群体的生产生活，确保更多群众共享改革发展成果。加大扶贫力度，重点扶持发展特色型种植业和规模型养殖业，促进特色种养殖业的规模化、专业化发展，切实增加农民收入。
(六)统筹发展社会事业，促进经济社会发展
优先发展教育事业，推进教育体制综合改革，认真落实义务教育免费政策，保障农民子女100%接受义务教育。积极争取资金，加大教育投入，改善教育教学条件。加大对学校周边环境的整治力度，营造良好的教育教学环境。加强农村医疗卫生工作，不断加强农村医疗、防预、保健三级网络建设，提高医疗服务水平。做好重大疫病的防控工作，预防突发性公共卫生事件发生，确保人民群众身体健康和生命安全。做好人口与计划生育工作，全面实施二孩政策，加强农村计划生育和流动人口管理，认真落实好农业人口独生子女奖优免补政策。
(七)高度重视安全生产,营造良好发展环境
认真落实安全生产工作一岗双责制和行政责任追究制，进一步健全完善安全生产制度、保障能力和监管队伍三项建设，切实加强对沟塘、河道、道路交通、消防、食品药品等领域的安全监管，做到关口前移、重心下移，坚决杜绝各类重特大安全事故的发生。
(八)全力维护社会稳定，携手共创和谐**
加强社会治安综合治理，严厉打击各类刑事犯罪案件，切实维护社会公共安全，营造良好的社会秩序。健全完善突发公共事件应急处置预案，宣传普及防灾减灾知识，提高灾害处置能力和农民避灾自救能力。做好2018年矛盾纠纷排查、调处工作，确保案件调解率达100%，年内无越级上访;抓好群众安全感和满意度工作，确保全镇社会稳定。落实信访调处工作机制。继续坚持党政领导带头定期接访、领导包案处理等制度，加大社会热难问题的排查调处力度，规范信访秩序，畅通信访渠道，最大限度地避免群体上访和越级上访现象发生。
(九)加强精神文明建设，推进民主政治进程
广泛开展群众精神文明创建活动，满足人民群众日益增长的精神文化需求和对美好生活的向往。积极支持人大依法行使重大事项决定权和监督权，支持政协履行民主监督和参政议政职能。高度重视统一战线工作，做好党管武装、民族宗教等各项工作，切实加强对工青妇等群团组织的领导。统筹发展其他社会事业，团结调动一切力量，全面推进全镇民主政治进程。
客服工作总结和计划范文
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xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习pHOTOSHOp 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
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年底总结和工作计划范文
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xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。年度工作总结与计划。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在2013年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!