护理培训总结(系列4篇)。
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护理培训总结 篇1
为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的`现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以下要求：
我们在区政府的引导和支持下，通过深入学习和对实际情况进行分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，制定一个科学的可行性持续发展的工作规划，不断创新，为以后更好开展养老服务做好重要的指导性工作;
我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培养人才，为给中心和所有行业起到有能引导和推动作用;
中心在开展工作后，在所有人员逐步熟悉和合理深入开展工作后，逐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资源和人力合理安排和相互帮助的前提下进行布局;二个人是在服务老人对象中进行科学合理布局，把全区老人进行一类(重度护理)、二类(中度护理)、三类(自理)进行分类，并制订合理安排社工工作人员、养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务;
中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造自己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署，我们将通过区民政局领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一个是把中心的场地建设放在首位——即看是否能把养老服务中心、养老研究中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便利的，场地不下于平面以上的特色中心;
5、加强与外界交流、学习，形成一套自己独特的发展模式，实现良性循环发展。
通过与香港、上海等各个养老中心进行交流和相互学习后，根据我们区的实际情况和我们中心的特殊优势，围绕打造自己的特色和创建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人亲属、社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐步形成一套我们自己的独特发展模式，努力打造出属于自己的品牌;
我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性科研项目上，邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究，探索长沙市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制，让我们区的老人有尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工___正落到实处，。
与区民政局、各个街道、社区及相关养老工作人员举行相关活动和交流机会，共同为宣传推广养老工作和熟悉养老相关知识做好培训等工作，让更多的专业人士来正确宣传居家养老服务这个新的养老服务模式。
马上就要过去了，新康养老服务中心在所有工作人员的努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，为争创省级示范性养老机构而努力!新康养老服务中心一定会硕果累累，顺利朝着目标不断前进!
护理培训总结 篇2
4月6—9日，受医院领导委托，护理部主任王莉和护长梁雪玲参加了xx省医院协会举办的xx省护理管理班干部培训班。
本次培训班在热烈、积极的气氛下拉开了序幕，会场设在xx市东山宾馆会议中心，共有800多名来自全省各市、地区的护理部主任、护长参加了会议，开幕式列席领导有：xx省医院协会张衍浩会长，胡荣枢秘书长，南丁格尔获奖者钟华荪主任。张衍浩会长致了开幕词。
本次培训班授课老师有：省卫生厅医政处彭刚艺副处长；暨南大学附属第一医院、广州华侨医院陈伟菊主任；中山大学附属长一医院成守珍主任；中山大学肿瘤医院覃惠英主任；xx市人民医院马晓华主任；xx市人民医院张莉主任；xx省人民医院黄惠根主任；南方医院李亚洁主任等等。
本次培训班的背景：卫生部办公厅印发了《20xx年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知。“示范工程”活动的目标是：患者满意、社会满意、政府满意，传达卫生部马晓伟部长讲话的精神和要求，坚持三贴近：贴近病人、贴近临床、贴近社会。
培训班的主要内容：①坚持护理改革发展，全面提高临床护理质量；②加强基础护理，回归护理本源；③滋养护士情感，关爱患者心灵；④贯彻卫生部精神，加强临床护理工作，创建优质护理服务示范工程的思考；⑤简化护理文书，落实卫生部病历书写规范；⑥护理人员绩效管理；⑦创建优质护理服务工程，塑造护士社会形象；⑧建立临床护理质量评价指南和评价指标，提高护理质量管理的科学性；⑨护理服务收费项目现状及成本核算；⑩采用科学及护理质量管理手段，建立前瞻性护理质量管理体系；
通过本次学习,学习了马晓伟部长的三贴近原则,认清了形势,理清了思路,明确了方向,认识到加强护理工作是社会发展的必然要求,尤其是“加强基础护理,回归护理本源”一课。老师说，基础护理不能简单理解为洗头、洗脚，而是要解决靠近病人的问题，病人观察的问题，病人安全质量的问题，南丁格尔在她的护理扎记中写到了“通风”，护理的第一条规则：让屋内的空气尽量清新些，也是护士一开始并一直都要注意的事项，同时也是对病人来说至关重要的，当你打开窗户通风的时候，不要忘了给病人穿上睡衣，准备暖水袋，让病人在被窝里一直要保持暖和的状态。南丁格尔在解释“负责”一词说，真正的“负责”并不仅仅是把自己该做的事情做了，还要监督其他的人也这样做，要注意不让人固执地或者无知地阻碍或者阻止该做的事情得到完成。“负责”也不是要你自己去做每一件事，也不是说每一件事情都要指派很多的人去做，而是要保证每一个你指定去做某件事的人确实完成了他的工作。一个病人被四个粗心的人照顾时容易发生疏忽事件的几率比由一个人照顾十个病人还要大，或者说是比四个人照顾四十个病人出差错的可能性要大，因为在第一种情况下，往往不知道究竟是谁在负责。
所以，加强护理服务建设，建立尊重、有礼和谐，友善的医患关系，是经济社会发展的需要，是大众化服务的新格局。
护理培训总结 篇3
20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20x年护理计划90%以上，现将工作状况总结：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。
护理培训总结 篇4
为了加强我院护理人员护理质量管理，提高护理人员的整体素质，根据我院的实际情况，特制定护理人员培训计划。
1复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。
2掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。
1.各病房有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。
2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
1.新护士的培训。
(1)培训目标：具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中的护理工作。
(2)培训重点：
②与临床实践相结合抓好“三基”训练。
③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。
④学习专科护理理论和技能。
⑤学习为患者做健康教育并实施优质护理服务护理。
(3)具体要求：
①到医院报到时，接受护办组织的岗前培训及考核，考核合格后上岗。
②护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
③须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排药疗工作，两个月后再参加夜班工作。
④参加科内、院内组织的业务学习。新参加工作的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
⑤一年内完成护理病历10份，每份由所在科室护士长评议考核,年终为总体考核的部分依据。
⑥考核合格后写出个人总结，经科主任和科护士长同意后由护办批准，院方正是聘用。
①熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
②掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。
③熟练地配合抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。
④能指导护生的临床实习。
⑤达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
⑥掌握各专科治疗仪器(如心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等)的操作方法。
⑦能规范化书写护理文书.
(2)培训重点：
①在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。
②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。
①专科疾病护理知识和技能。
②学习和熟练抢救技术及相关知识。
③学习病房临床教学工作和护理论文撰写。
(3)具体安排：
①护办可根据个人特长，使其固定于某科工作，也可结合工作需要，提供到外院短期脱产学习的机会。
②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小讲课和读书告会。
④小组护理工作为主，特别是危重患者护理。
⑤参加科内、院内组织的业务学习，侧重专科护理及急救知识，并参与病房小讲课和读书报告会。
⑥参加病房护生和低年资护士的带教，并由病房教学老师对带教效果进行评价。
⑦鼓励参加护理专业的夜大学习或高等教育自学考试。
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护理人员分层培训总结系列5篇
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护理人员分层培训总结 篇1
一、培训目标：
毕业后一年抓好“三基”(即：基本理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。工作中要求了解各科工作职责与程序，熟练掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。
二、具体要求：
安排各科及室轮转。护士长要经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。
1、新护士进院前，必须接受护理部组织的“进院教育”和“服务规范训练”。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的.介绍。
2、护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
3、护士毕业后第一年为试用期，须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排白班，两个月后再参加夜班工作。
4、一年内完成护理病历10份，每份由所在病室护士长评议考核，年终为总体考核的部分依据。
5、参加所在科室及护理组织的各项业务学习。
6、新毕业的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时，要仪表端庄，态度和蔼，工作认真，遵守劳动纪律，服从领导指挥，尊敬教学老师，勤奋好学，搞好团结。
7、年终时，由个人写好总结，所在单位给予考核并签署意见，经各科及护理部批准后方可转正，由院方正式录用。
护理人员分层培训总结 篇2
为了加强我院护理人员护理质量管理，提高护理人员的整体素质，根据我院的实际情况，特制定护理人员培训计划。
1复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。
2掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。
1.各病房有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。
2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
1.新护士的培训。
(1)培训目标：具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中的护理工作。
(2)培训重点：
②与临床实践相结合抓好“三基”训练。
③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。
④学习专科护理理论和技能。
⑤学习为患者做健康教育并实施优质护理服务护理。
(3)具体要求：
①到医院报到时，接受护办组织的岗前培训及考核，考核合格后上岗。
②护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
③须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排药疗工作，两个月后再参加夜班工作。
④参加科内、院内组织的业务学习。新参加工作的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
⑤一年内完成护理病历10份，每份由所在科室护士长评议考核,年终为总体考核的部分依据。
⑥考核合格后写出个人总结，经科主任和科护士长同意后由护办批准，院方正是聘用。
①熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
②掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。
③熟练地配合抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。
④能指导护生的临床实习。
⑤达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
⑥掌握各专科治疗仪器(如心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等)的操作方法。
⑦能规范化书写护理文书.
(2)培训重点：
①在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。
②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。
①专科疾病护理知识和技能。
②学习和熟练抢救技术及相关知识。
③学习病房临床教学工作和护理论文撰写。
(3)具体安排：
①护办可根据个人特长，使其固定于某科工作，也可结合工作需要，提供到外院短期脱产学习的机会。
②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小讲课和读书告会。
④小组护理工作为主，特别是危重患者护理。
⑤参加科内、院内组织的业务学习，侧重专科护理及急救知识，并参与病房小讲课和读书报告会。
⑥参加病房护生和低年资护士的带教，并由病房教学老师对带教效果进行评价。
⑦鼓励参加护理专业的夜大学习或高等教育自学考试。
护理人员分层培训总结 篇3
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。
⑵能掌握神经外科、烧伤科治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、高辐射烧伤治疗机等。
⑷掌握护理文书书写。
⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。
⑹能熟练掌握神经外科、烧伤科常见病、多发病护理及围手术期护理。
⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
护理人员分层培训总结 篇4
光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了XX市第二人民医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。
感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，创造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感触两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益ji烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐心和热心等。
我是一名仅仅工作两年的护士，还没有太多的临床经验，但我却一直在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信赖。或与在许多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但参加工作两年多的我，发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。
作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。
短短一星期的岗前培训学习在紧张的理论操作考试和欢快的师生谈心中结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！为医院的发展尽自己的一份微薄之力！
结束了四天的岗前培训，我们新入职的八十几名员工从“心有德，济天下”的宗旨开启了我们四天的学习之旅。与预想中枯燥、乏味的制度、规矩、纪律的警告大会不同，四天的学习给予了我深深地触动，我更加坚定自己来到九龙坡区人民医院是一个正确的选择。
多数时候我们会听到很多华丽而又宏大的口号，但真正践行和实现的寥寥无几。但医院“成就员工的心百年不变，服务病人的心百年不变”的核心价值观感动了我，因为医院是真正在创建这样优秀的医院文化，并且用心的实现它。
服务病人的心永不变，每一位医务工作者都将“用心守护生命”作为了自己的工作使命并且用心去践行自己的承诺。我在ICU工作的两个月时间里，看到各位老师为了更好的护理病人，帮助病人节约医疗费用，发明和创造了各种小用具，精致的布包、方便的衣裤、巧妙的护扣等等，不胜枚举。周末的时间里，主任总会带领各位医生穿梭在各个病人的床旁，讨论、交流、学习，了解每一位病人的情况，指导和帮助年轻的医生调整和寻找更为有效的治疗方案。他们用心服务和守护着每一位患者，践行着自己入职庄严宣誓的希波克拉底誓言。
护理人员分层培训总结 篇5
多年来，由于生源的多样化与英语基础的参差不齐等原因，高职院校的英语教学始终是高职院校教育工作者探讨教学改革的焦点问题。我院英语教学的总体目标是在注重学生整体素质提高的基础上提高学生的英语应用能力水平，特别是在所学专业领域内的英语应用能力与水平。因此，为了适应不断变化的生源的实际情况，满足各层次英语水平学生的需要，学院从20xx年9月在管理工程系物流管理专业实施了英语分层次教学模式改革试点，取得了初步成效，并于20xx年9月在全院范围内打破专业限制，全面实施英语分层次教学模式改革。通过两年多的教学实践，取得了明显的效果，得到了学生、家长及社会的一致好评和认可。
众所周知，高职院校的学生生源存在着多样化，学生的英语基础参差不齐，传统的英语教学模式下按专业自然班级实施英语教学出现了一系列的问题：如外语基础好的学生常常抱怨吃不饱，外语学习的潜能没有得到充分的发挥，成绩提高很慢、提高幅度很小；可基础差的学生又跟不上，英语水平几乎很难得以提升，更不用说其英语应用能力的提高了，更甚至有的学生基本上没有了学习英语的兴趣，干脆放弃了英语学习。因此，对这样英语水平两极分化的学生推行统一的课程教学标准和进度，采用同样的教学方法和手段，难以满足不同层次英语水平学生的学习需求，教学质量的提高也只能从一部分学生中得以体现。因此，如何针对不同的学生采用不同的教学方法，组织不同的教学内容，制定不同的教学标准，达到相同的教学目标便成为我们研究和探讨的核心。20xx年9月首先在管理工程系的物流管理专业进行英语分层次教学模式改革试点，经过两年的试点，取得了明显的效果，所有学生的英语应用能力与水平均得到了提升，英语成绩明显提高，高等学校英语应用能力A、B级考试通过率大幅提高。因此，实施英语分层次教学模式改革势在必行。
推行素质教育，在学生的整体素质得到提高的基础上，调动各层次学生的英语学习兴趣，通过教学方法与手段的改变、教学内容的重置、教学模式的改革，带动整体英语教学质量的提高，实现英语教学的良性互动，全面提高学生英语应用能力和高等学校英语应用能力过级考试的通过率。
我院英语分层次教学模式改革的实施按照分步、分类、分级的原则进行实施。分步，即先选择学生生源具有代表性、学生人数相对较多的专业进行英语分层次教学改革试点先行实施，待改革思路、操作程序、教学内容、教学方法均成熟后，再在全院范围内全面展开；分类，即对不同类别的专业选取不同的教学内容，采取不同的教学方法与手段；分级，即对英语基础不同的学生制订不同的过级目标，进行不同级别的英语应用水平的教学组织和实施。
在具体的操作过程中，为保证学生能够进入到适合自己英语水平级别的班级学习，按照公开、公平、公正的原则，进行严格的分班前摸底测试，根据测试成绩，按专业大类打破自然班级，分为A、B、C三个级别实施教学。在教学实施过程中学生编班实行动态管理，每个学期根据学生英语成绩进行A、B、C级班级的调整。使每个学生均能在适合自己英语水平级别的班级学习。为保证同一级别班级英语教学进度的一致性，学院实施“统一授课时间、统一授课难度、统一集体备课、集中流水阅卷”的教学过程管理。
（1）对于A级班的教学，以教学大纲为基点，适当地加快了教学进度；教学内容与时代接轨，与专业相融合，注重拓宽学生的知识面，培养学生的英语思维能力和创造能力，以发展学生个性才能为主；要求学生掌握英语的基本技能，具备较好的听、说、读、写能力，掌握大纲要求的词汇量和语法知识，并能将所学知识与专业技能结合起来；以教材为信托，快进度、严要求，在按质按量完成大纲要求的内容之外，还适当地扩充较难的语法、写作知识和练习以满足A类学生的需求。在此基础上，还对A级班的学生实施了“教师启发引导，学生主动参与”的灵活教学方式。如在每节课前5分钟，由学生轮流进行情景对话。有了一定的基础口语能力，学生情景对话的内容就更加丰富多彩，有小品、诗朗诵、小故事等等。通过实践我们发现这种方式使学生远离了“哑巴英语”的困扰，大大提高了学生的英语应用能力。另外，为避免以往英语教学中惯用的“填鸭式”教学造成的学生丧失学习积极性、主动性和学习兴趣的弊端，我们大胆地让学生自己做小老师，在老师的启发引导下，学生站到讲台上为自己讲课。这种方式不仅能使学生自主地发现问题、解决问题，还能加强他们对知识点的记忆，更为重要的是，这可以大大地激发学生学习的兴趣和动力，真正意义上做到了课前及时预习，课上主动参与，课后认真复习，培养了学生良好的学习习惯。
（2）对于B级班的教学，基本是完成教学大纲规定的教学内容，并注重培养学生的英语应用能力。如何提高这些学生学习英语的兴趣是我们首先要解决的问题，有了学习兴趣，才能有学习的动力。为了达到这一目的，我们对教学方法和手段进行了改革，课堂上因材施教，调动学生主动参与的积极性，课后组织一些丰富多彩的活动，如情景喜剧表演、西方节日体会等。
（3）对于C级班的教学，结合学生英语基础差的现状，教学重点放在英语基础词汇、语法和重点句型用法的学习及操练上，培养英语“听、说、读、写、译”的基本能力。同时，为达到因材施教的目的，强化素质教育，在对C级班教学内容的选取上有别于A、B级班，尽量选取语法不是太难、常用基本词汇的短文。增强学生学习英语的自信心是调动C级班学生学习积极性的关键，为此我们增加了一些基础知识的补充，让学生尝到学习英语的甜头与乐趣，使他们能够运用粗浅英语进行交流，重拾学好英语的自信心，提高学习英语的积极性与主动性。
（4）积极主动地探索以人为本的教学理念，坚持“以教师为主导，学生为主体”，采用交际性，任务型的教学途径，创造良好的教学氛围和环境，强调所学知识的实用性，着重培养学生对所学知识的实际应用能力，激发和保持学生学习英语的积极性和潜能，激励学生自主学习，开发其创造性思维的能力，力争取得最佳的教学效果。英语课堂教学中普遍使用四种教学方法：教师启发引导，学生积极主动的“启发式教学法”；因势利导，善于利用扩散的方法教授学生英语知识的“扩散教学法”；在课堂外语学习中，教师根据具体教学内容和学生将来职业生活中担任的角色创设相关情境，让学生在含有真实事件过程中，担任与现实世界中的角色类似的角色进行语言交际，解决实际问题，达到提高学生语言表达能力，形成技能为目的的“模拟仿真教学法”；为了提高学生学习英语的兴趣，在课后，配合课内教学内容，有计划地组织丰富多彩的活动的课堂教学与课外活动相结合的方法。开展丰富多彩的校园英语文化活动。每学年举行一次英语口语比赛、英语短剧表演赛、英语知识竞赛、英语书法比赛、经典英语电影展等活动。每次活动参加的学生人数均超过了5000人。校园英语角，每周一次，每次两个小时。每次参加的人数多达200多人。
为了充分调动学生的学习积极性并能有效利用时间，从20xx年9月起，对实行英语分层次教学模式的班级进行了课程考核改革，将听力、口语、应用文写作的测试纳入到平时的教学过程中，打破一张试卷定终身的传统考试模式，并把日常的听力、口语、应用文写作等体现学生英语应用能力水平的成绩与卷面成绩、平时成绩按一定比例给出期末总成绩。
全院的英语分层次教学模式改革采用的是动态的管理模式。所谓动态，即在新生入学进行分级别的英语测试后，学生均可以在经过一个学期的英语学习后，根据自己的学习效果和英语成绩，进行“首尾浮动”，下一个级别的前若干名可以进入上一个级别的班级学习，下一个级别的后若干名，进入下一个级别的班级学习，教务处根据学生成绩以及“首尾浮动”的变动情况，对英语分层次教学模式改革的自然班级进行整体调整。通过调整，使各级别班级的编排更加合理，更加有利于调动学生的学习积极性。同时，也对降到下一级别班级学习的学生采取多鼓励、多引导的方法，帮助他们恢复自信心，把更多的精力投入到学习中去，改善英语学习的现状，提高英语实际应用能力。
通过两年的改革实践，各层次教学班级的教学质量都有了明显的提高，每个层次的学生均有获得成功后的喜悦感，最大限度地调动了学生学习的兴趣和积极性，开发了学生潜能，发挥了学生的个性特长。英语分层次教学模式的改革充分体现了因材施教，突出个性发展的原则，增强了教师的责任感，明确了教学任务，提高了学生素质，增强了学生的英语学习兴趣，推动了考试改革，收到了让全体学生都受益的效果。
英语分层次教学模式改革已从学生英语等级考试的通过率见到了成效。20xx年6月的高等学校英语应用能力B级考试的通过率较20xx年6月的通过率提高了近二十个百分点。20xx年6月的高等学校英语应用能力A级考试通过率较20xx年6月的通过率提高了十五个百分点。20xx年6月大学英语四级考试的通过率较20xx年6月的通过率提高了十个百分点。在20xx级A级班首次参加高等学校英语应用能力A级考试的全部学生（231人）中，未通过的学生数仅为3人，一次通过率达到了98。7%。
实践证明：英语分层次教学模式改革是成功的。英语课程分层次教学模式的实施，有助于帮助学生克服畏难心理，激发学习兴趣，更为不同基础的学生创造了良好的学习环境和平台，提高了英语教学质量，并为英语课程教学的总体改革开辟了新路。
在以后的教学中，我们要进一步明确高职院校英语教育人才培养的目标，深入开展英语教学各方面的改革与实践，在实际工作中总结探索新办法，新思路，使我院的英语教学迈上新台阶。
英语培训总结(系列4篇)
时间过得很快，让人不知所措，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，大家有写过关于总结的范文吗？下面是小编帮大家整理的英语培训总结(系列4篇),请收藏好，以便下次再读！
英语培训总结 篇1
来自海口市四中的黄靖老师作为省级骨干教师代表参加了省级骨干教师的送教下乡活动，黄老师对高一必修1 Unit 5 Reading一课进行了精彩的演绎，她为澄迈县第二中学的同学送来了一堂精品课，为听课老师就“提高阅读教学的有效性问题”展示了模本。黄老师就事先设计的“课堂45分钟观察”有序分工，认真记录。课后，省教研院的卓俊斌老师从英语阅读教学的目标、内容、方法和效果等方面对这堂课进行了精彩的点评，并与在座的一线英语老师们就如何提高英语阅读教学有效性问题进行了面对面的交流和互动，大家畅所欲言，受益匪浅。一堂好的阅读课，往往给人感悟和启迪。我们课题组的老师在一起交流时，几乎异口同声称赞这堂课真的值得我们好好学习。我们教师往往花很大精力备文本，却易忽视学生与文本，以及教师学生文本三者之间的交流；在挖掘文本时更不能忽视语言，这样才能促进学生后续的无限阅读能力的延伸。其实这席话是很对症下药的。
因为课堂45分钟效益的有无，优劣直接影响学生语言习得，感悟与内化吸收。这堂课中，黄老师的课给我的感触比较深，尤其是其中的两点。第一点，阅读课前做了大量的阅读准备，为阅读文章作了铺垫，扫清了阅读障碍，一目了然，上课指令很清晰，我印象很深。第二点难忘的是：赏读文本。课堂上，用启发式提问让学生以小组合作的形式加以概括和提炼，尤其在最后都选取了原文本中精华的片段，打到PPT上，让学生划分“句子意群”，把握朗读的停顿与节奏，然后再要求学生在配了音乐背景的情况下把它有感情的朗读出来。这一幕，让我感怀良久。因为很多时候，我们在梳理文脉，解释语言点，句子联展翻译，短文填空中“纠结”和“悲摧”，一节课几乎没怎么留给学生有独自朗读，进入文本语境的时间。但文本的语言首先是可读可背诵的。
语言教学在高中阶段阅读课里往往被我们给护忽视了；而高中阶段的阅读文章，是介绍地震也好，保护野生动物也好，介绍人物曼德拉也好，较之初中Go for it 教材文本而言，语言是很地道很流畅的，跟其同样具有美感的文本语言还有就是近几年高考的阅读理解篇目考题，有些为经典英文原著的节选——语言行文是很流畅一气呵成的，具有磅礴的气势和音韵美。像诗歌单元，像马丁路德的I have a dream,完全可以在高级句式的成分被划分后，找到节奏感，完全可以让学生在课堂上朗读文本，领悟文本中所包含的作者的思想感情，让他们自信满满，于抑扬顿挫中实现学生之间，学生与文本，与作者的融入和交流。黄老师的授课理念和新课程要求不谋而合，新课程要求教师转变传统教育理念，不断反思，挑战自我，与学生共同进步。以往教师的授课仅仅是单向的知识传输，而学生只能是被动的接受器。新课程改革精神强调以学生为主体，在师生互动中学习，以达共同进步之目的。在黄老师与学生的接触交谈中我也发现课堂互动性对学生语言学习帮助较大，互动性强的课堂，学生的语言学习兴趣最浓，这样的老师学生也很喜欢。
英语的新课程标准明确指出：“英语课程既是学生通过英语学习和实践活动，逐步掌握英语知识和技能、提高语言实际运用能力的过程，又是他们磨练意志、发展思维、拓展视野、丰富生活经验、发展个性和提高人文素养的过程。”作为社会生活最基本的交际工具，语言随着人际之间的社会交往得以使用、传播和发展，它是文化的基本表现形式和重要载体，可以说，生活是语言的来源，语言跟生活一样丰富多彩。英语是一门实践性很强的学科，培养学生英语语言能力的主要途径是英语语言实践活动，如果把英语学习时间和学习空间仅仅局限于课堂教学，那是有违语言学习的规律的。生活化的英语教学使得英语教学从偏离生活的轨道上得以回归，让学生直接接触更为丰富更为贴近生活的英语语言学习材料，在大量的英语语言实践中掌握运用英语的技能，掌握丰富的文化背景知识，提高他们运用英语进行交际的能力。
在生活化英语教学中，教师敢于留出一定的时间交给学生自己去研读，引导学生自主地进行英语语言实践，使每个学生都能参与到教学的各个环节中去，让他们学会结合自身的生活经验自主合作、探究学习。生活化英语教学由于与学生的实际生活紧密相连，因而能够触及到学生的思想和灵魂，更能引起学生的情感体验、审美体验。就比如我讲授的这节阅读课，教学内容与学生的实际生活紧密相连，关于抽烟，学生整天耳濡目染，熟悉得不能再熟悉的一个现象，因而这个话题的讨论能够触及到学生的思想和灵魂，更能引起学生的情感体验。
英语培训总结 篇2
现将参加培训的收获和体悟总结如下：
一、英语教师必须坚持不懈，乐观对待教育事业
作为一个小学英语教师，心理因素不仅影响到人的健康和寿命，还关系到人的成败。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力，面对如此重大的压力，我们必须先学会爱自己，要学会调节自己的心态。我们只有拥有了健康的心理才能拥有成功的人生。因而在今后的教学活动中，我一定会进行自我调控，并据此调整自己的教学观念。学会控制自己的情绪，一定要微笑面对生活，调节好生活节律，还自己一个健康的好心境，做一个健康快乐的好老师！
二、英语教师必须具备扎实的基本功
1、语言基本功：
2、行动基本功：
3、情感基本功
4、艺术的基本功
5、舞蹈基本功。
6、歌唱基本功：能演唱，能运用歌曲、旧曲填词等。
7、绘画基本功：会画基本组块、基本的点和线、基本造型等。
8、表演基本功：肢体动作、表情、表演等。
三、理念和思想的更新
通过这次培训学习，还使我们明白了应该树立终生学习、终身培训的意识，不断更新观念，勤于学习,与时俱进。随着经济国际化全球化的发展，英语词汇的不断更新，社会需求对英语教师的口语、语音、技能等水平要求会越来越高，如果教师不注意加强自身的学习，势必会被动挨打，还误人子弟。
四、自身英语能力的提高
这次培训领导、老师根据我们学员的实际情况，给我们安排的一些提高自身英语能力的课程，如语音课，刘老师准确的发音让我们佩服，他对每个音素的生动讲解让我们对牢记在心；让我们感受了标准的英语口语，掌握的了一些基本的口语交际。
五、了解了最新的英语新课程改革理念
在这一次培训中，元月2号早上来自西南大学外国语学院的杨晓钰老师给我们讲解的《小学英语有效课堂教学目标分析与达成》让我看到了有别于传统的英语教学模式课堂教学，了解到了最新的英语课程改革理念。处在基础教育阶段的英语教学，应面向全体学生，注重素质教育，突出学生主体。特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣。“兴趣是最好的老师”，因此，我们要在课堂教学中创设语境，运用一些游戏，使英语课堂“活”起来。我们不要把英语课上成知识传授课，不要以教师的教代替学生的学，而要让学生在活动中去学习英语，通过说说、听听、唱唱、玩玩等形式，让小学生感受到学习英语的快乐，从而培养学习英语的兴趣。在教学过程中，我们还要强调师生互动。小学英语教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。所以，我们应该以小学生朋友、帮助者的身份出现，尊重每一个学生。特别要关爱那些在英语学习方面有困难的学生，要尽可能多地为小学生提供实践英语的机会，鼓励他们所做的一切尝试，保护他们的积极性，让他们在活动中增强学习英语的主动性、参与性，培养合作意识。
六、英语课堂教学技能的提高
十天来的国培项目研修学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高；既有知识上的积淀，也有教学教研技艺的增长，这是我汲取小学英语教育教学知识营养大餐的十天，也是促进我专业化发展的十天！今后我将努力做到：
1.将十天学习的教育理论投入到实践教学中去，为做科研型老师而努力。
2.加强学习。除继续学习理解本次学习培训内容外，还要多读报刊杂志，积极撰写教育论文、案例分析和教学反思，做终身学习的表率。
3.认真做好课题研究，转变观念，探求新课程改革中的“热点和亮点”。
4.充分利用好西南大学培训学院参加培训学员搭建的平台，加强交流，让智慧碰撞，让“国培”播下的“种子”生根、发芽。
英语培训总结 篇3
我于5月17日——5月31日参加了由陕西省教育厅与师范教育处与省小学教师培训中心联合举办的陕西省小学英语教师专业技能提高培训，通过与高校教授及省义务教育阶段英语专家的零距离接触，聆听他们的智慧与经验，如闻仙乐耳暂明。虽然只有十六天时间，但它使我的英语专业知识与技能不仅有量的积累，更有了质的飞跃，还给我今后的英语教学指明了努力的方向。
一、师爱是教育教学的起点，更是英语教学的起点。
西安文理学院宋志明教授用精炼优美的语言给我们剖析了我国教育的背景及现状，精辟地传述了教育的内涵，使我这个虽属教育人，却只埋头教书的教书匠对教育、对教师这个职业有了深刻且全面的认识。“道德点亮智慧，智慧点亮人生”……宋教授关于道德的经典语录让我如沐春风。德高为师，身正为范。爱是教育的起点，在小学英语这块新开垦的处女地上，我将继续蹲下来和孩子一起欢笑，一起放歌，共同分享、体验学习英语的乐趣及成功。
二、课堂教学技能得到提高。
首先精心备好每一节课，做一个受学生欢迎的英语教师。通过聆听新城进校蔡云芬老师的辅导“如何备好一节课”，我对英语教学的各个环节的设计目的、教学原则、呈现形式及互动形式有了清晰地掌握。通过观摩近几年全国小学英语观摩课的精彩剪辑，让我知道了备好每一个环节，是备好一节课的前提，更是上好一节课的前提，我将用一辈子的时间精心备好每一节课，做一个收学生欢迎的英语教师。
其次精心组织游戏，让英语课堂趣味盎然。兴趣是最好的老师，小孩子天性爱玩。通过聆听未央区教研室杨晓梅老师的关于小学英语游戏教学法，我将继续在今后的英语教学中合理恰当地运用游戏，让学会在快乐轻松地氛围中学习英语、运用英语，力争达到“课初始，情趣生;课高潮，情趣浓;课结束，情趣存”的效果。
最后取长补短，不断丰富和完善自己，让自己的英语教学日臻完美。27日下午的研讨交流可以说是省小学英语教学的大荟萃，是一顿丰盛的小学英语教学经验营养大餐，来自省各个县区的一线小学英语教师畅所欲言，共享经验与收获;也是一场英语教学问题及现状的研讨会，我们共剖教学的困惑与问题。你有一种思想，我有一种思想，一交换，两人各拥有两种思想。我将把英语交流的精华与思维碰撞的火花灵活运用于英语教学，让我的课堂教学日臻完美。
三、英语专业知识与专业技能得到强化。
众所周知，在英语听说读写四个能力中，听说能力尤为重要，它是读写的前提，是基础。英语学习，听说现行。要培养学生学习英语的兴趣，提高学生那个的听说能力，英语教师必须具备一口纯正的英语。通过为期各三天的听力和口语训练，我的听说能力得到不同程度的提高。当然，与优秀的英语教师还有一定距离。“授人以鱼，不如授之以渔。”我将继续按照辅导老师传授的方法，继续加强英语专业知识学习及专业技能的提高，力争早日成为一名优秀的小学英语教师。
总之，本次小学英语教师专业技能提高培训，使我受益匪浅，它给我的血液里输入了新鲜元素，注入了新的活力，如哈里西岛上的灯塔给我指明了今后努力地方向，又如一副神奇的知识催化剂，让我的英语教学之路越走越坚定。
英语培训总结 篇4
为期一天的培训由上午和下午两部分组成——上午为《英语课程标准》（20xx版）的学习，由小学英语班的班主任张梅青老师讲解；下午是主题为小学英语教学内容与教学目标的课堂教学观摩与资深教师讲座，由张丽卿老师主讲。
在上午的《英语课程标准》（20xx版）的学习中，张梅青老师先组织我们进行了自我介绍，不仅活跃了课堂气氛，也让我们这些来自各个不同学校的新教师们相互认识，相互熟悉，方便日后的经验交流。在接下来的的教材学习中，张梅青老师全面的向学员们解读了《英语课程标准》（20xx版），并重点分析了其中的五大教学目标——语言知识目标、语言技能目标、情感态度目标、学习策略目标以及文化意识目标。这也是为下午的教学观摩做好理论基础的铺垫。
下午的课程安排先是观摩中山市石岐中心小学的英语科组长张丽卿老师的一节英语课，内容为开心学英语六年级上册的`第九单元的第一课时。张丽卿老师安排了一节阅读课，从听、说、读各个方面向我们展示了一堂生动自然的英语常态课。课后，张丽卿老师给我们进行了一个简短但是深刻的讲座。讲座中，张丽卿老师总结了自身的教学经验，并向我们表达了许多作为一名资深小学英语教师的感受及感言，同时也提出了对我们的期望。讲座后张丽卿老师还积极回答了我们的提问，为我们解惑。
短短一天的培训时间，虽然时间有限，但是很有含金量。学到的东西远远超出了平时一个月时间自己摸索着学习所学到的总量。首先在上午的《英语课程标准》（20xx版）的学习中，我学到了许多理论上的知识。因为我并不是师范专业毕业的，所以许多专业上的东西我都没有接触过。比如这本书，我从来没听过，更没有学习过。最大的一点感受就是——写教案的时候写五大教学目标，之前写这些目标时都是在网上搜索，看到差不多的就抄下来，再稍微改一改，东拼西凑就是我写教学目标时的写照。而通过今天的学习，我对这五大教学目标终于有了一个大致的基本认识，标准中对五大目标的描述，张老师对五大目标的阐释，让我对这五大目标产生了思考，也初步了解了写教案时这些目标应该怎样写。
下午的教学观摩同样带给我很大的收获。观看别人的教学，反思自己的教学。张丽卿老师的英语课堂生动自然，学生们积极主动，课堂管理，课堂氛围以及课堂反应都给人一种自然的感觉，虽然不像教学比赛时的课堂热闹，但是越是这种常态教学的观摩越能体现教师的功底。反观自己的教学课堂，欠生动，欠效率，课堂管理也需要提高，课堂氛围的调节也需要多多学习。张老师还一直在引导学生们开口说英语，用英语表达自己的想法，锻炼学生们说的能力。而我的课堂，更多的是我自己在说，学生们跟着我读，我没有放开手，让学生们自由的说。
在观摩课后的讲座中，我也学到了许多东西。张老师无私的将她从教十六年的小学英语教学经验总结给我们听，给我们提出了许多意见，告诉了我们许多学习方式。其中张老师告诉我们的了解教材的方式很有用，先了解大局——整套教材，再关注细节——单元内容，先从大体上把握教材的方向，了解教学内容的分配，了解各个阶段应该达到的程度，再决定每个单元应该教什么，每个课时应该让学生掌握什么。而在讲座的最后张老师给我们讲的几句心里话，不仅透出了老教师对现在的教育现状的感慨，也包含了她对新教师的期待和期望，建设一个生动自然的英语教学课堂，老师和学生能用英语交流，创设一个良好的英语学习和使用氛围，这同样也是我对我的英语教学课堂的期望。
虽然路途遥远，交通也不是很便利，要很早就起床，而且路上没有人相互照应，但是这一切的不方便能够换来这么多宝贵的知识和经验，绝对是值得的。生命不息，学习不止，这只是培训班的第一节课就带给我这么多的意想不到，这让我更加期待着往后的课程。
管理员培训总结(系列12篇)
本文将从几个角度来深入阐述“管理员培训总结”的重要性，很多人都有书写计划写作反思等文案的经验，在进行写作前，我们可以借鉴一些范文。 范文模板是一种通用框架，可以用来提升我们的思维能力，你有没有想好要怎么写范文？如果你喜欢我的分享请动动手指把它收藏起来！
管理员培训总结(篇1)
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年x月中旬有幸加入到xx物业公司，作为财务室的一员，当然，xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上x点左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有x度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀！再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。
x分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意！”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，x度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢！”
虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
管理员培训总结(篇2)
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。
学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。
所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，
对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，
赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。
勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，xxxx年也将是一场激烈的竞争战。
怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。
在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。
但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。
所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。
看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。
经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。
所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。
走出店门后能自豪地说"我是淮安国信大酒店的员工"。
这样我们酒店的形象会更好！
3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。
怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。
我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。
在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。
例如，花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。
我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
管理员培训总结(篇3)
通过安全培训，使我感受到“学校安全重于泰山”。校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。在在工作中要始终把安全工作放在学校工作的突出位置。从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，把责任落实到每一个人，做到时时有人管，事事有人管，努力营造一个安全、文明、健康的育人环境，让家长满意，让社会放心，争取使我校的安全工作和教学成绩得到双丰收。在此，谈谈个人对学校安全工作的体会：
一、加强组织领导，落实安全工作责任制
我校认真贯彻省、市、区教育主管部门的专题会议精神，“提高自我认识，加强管理，以对学生、对家长极端负责的精神做好学校安全工作。”为此，我校确定了安全工作的指导思想及总体目标：以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园内安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、整改迅速、环境安定、校风良好的安全文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。
为确保安全工作的正常开展，我校制定了《关于进一步加强学校安全工作的实施》，落实了安全工作责任制，学校领导加强了有关人员的安全工作责任心，真正使学校安全工作落到了实处，杜绝了责任事故的发生。成立了安全工作领导小组，由校长挂帅，统一指挥、协调各班工作的开展，第一时间传达贯彻落实上级有关部门关于安全工作的指示、任务和要求;各班班主任具体负责一线安全管理，明确分工和职责。坚持“谁主管、谁负责，谁带队、谁负责，谁主办、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，将校园安全工作实绩与各班级和教职工学期评估相挂钩，实行安全责任事故一票否决制，确保了各项安全工作落在实处。
二、强化安全教育，树立安全意识
安全工作的重点是及时消除隐患，加强全校师生的安全教育，防患于未然，为此我们提出要树立六种意识、开展“七防”教育、克服四种疏理、坚持“四不放过”、营造“四讲”氛围。六种意识：即“大于天”意识、“责任”意识、“忧患”意识、“第一”意识、“防范”意识、“共管”意识;开展“七防”教育，即防盗、防火、防震、防溺水、防触电、防交通事故、防食物和煤气中毒等教育活动。确定每学期第一周为“安全教育宣传周”，并举行各种宣传教育活动，如知识竞赛、演讲赛、作文比赛、安全教育讲座、安全专业知识竞赛等。假期中我们也不放松学生的安全教育，每学期放假前夕，我们都印发致学生家长公开信，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全教育，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生“一个都不能少”。克服四种心理，即“凑合”心理、侥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;坚持“四不放过”，即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过、整改措施不落实不放过。甚至提出了对安全工作要小题大做、捕风捉影，保持对安全工作的高度敏感性;营造“四讲”氛围，即利用横幅标语、校园广播、班级黑板报、主题班会等多种形式进行广泛宣传，营造了一个“人人讲安全，处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围，使我校的每一个角落不流一处死角。
通过这些丰富多采的安全教育活动，师生的安全防范和自我保护意识得到极大提高，保证了学校教育教学秩序的稳定和教育教学工作的顺利开展。
三、采取切实措施，创建“平安、和谐校园”
开展创建安全班级、安全办公室、安全计算机室、安全家庭活动，认真落实“人防、技防、物防”三位一体的防范措施，坚持“从细微处着眼，从最小处抓起”的原则，加大安全工作人力、物力的投入，学校严防细查、速改快整，在经费十分困难的情况下，挤出资金，进行校园安全整改，覆盖了学校所有办公地点。完善值班预案和节假日领导带班制度。确保了学校师生财产和生命安全，促进了学校各项工作和谐、持续、稳定地发展。
四、建立各种报告制度，加强安全管理
1.建立安全工作日报告和安全整改通知书制度，制定了《学校安全自查范围》。
2.重大伤亡事故报告制度。凡是学校师生非正常伤亡事故或重大安全事故，应及时上报上级主管部门。对发生的事故应按照各自管理权限及时查清原因，对事故责任者给予严肃处理，事故善后事宜应及时妥善处理。对发生事故不上报者，要追究有关人员的责任。
严格校规校纪，对违反纪律的学生要严肃帮教、处理，严禁体罚和变相体罚学生。
总之，各项制度的制定和实施，严明了学校安全工作领导责任制和责任追究制，使学校安全工作做到了有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。
管理员培训总结(篇4)
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。
１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
２、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说
我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！
３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的`工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
管理员培训总结(篇5)
xx年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。
一、王成慧老师《酒店营销思想、战略与策略》
我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的三三四四五服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
二、赵莉敏老师《饭店优质服务案例解读》
赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的芳香之旅。
优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、金钥匙服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
三、付刚业老师《酒店管理沟通务实与艺术》。
付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。
管理员培训总结(篇6)
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。干部培训心得文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本培训心得公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。
一、浅谈对培训企业理念的理解。
作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。
诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实;信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部;视质量为企业的生命，积极参与企业干部培训心得竞争，努力打造哈尔滨职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为，如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易培训大家网，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为东方公司一名社区领导干部，在日常管理中宣贯培训大家网企业理念，积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中;贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为我们的行动指南，是我义不容辞的工作职责，一切以用户为重，为用户所想，为社区居民提供最满意的服务。
二、对于企业文化建设方面的措施。
在公司快速可持续发展的关键时期，企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(一)要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识;及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。
(二)要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代;努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
(三)要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。我作为一名社区干部，在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。因此，要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。
管理员培训总结(篇7)
一个月的时间就这样很快的结束了，回顾自我这月以来的工作，能够说是有很多地方值得反思，学习；作为一名销售人员，我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需要服务好，在这当中会有很多不到位的地方，我需要多反思，鉴定，多请教学习，我相信自我会做好，可是这些都需要自我一向不断的努力下去，我相信自我会做好的。在领导的关心支持和同事们热情帮忙下，不断加强自身建设努力提高，鉴定起来有下头几个方面。
一、本月xx客户5月计划发货250吨，回款30万；实际发货371吨，回款33.1万。xx客户计划发货150吨，实际发货376吨；计划回款20万，实际回款60万；合计发货747吨，计划400吨，超计划347吨，完成率为186.75%。本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15—15—15为主，在追肥上头主要推广能26%尿胺（因市场原因只能销售唯一一款追肥）。
二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要拜访xxxxx区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农民会，6场门店促销，开发二级网点2名；
三、目前xxx区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，xxxx等地以低价报价致xxx区域，致客户推广困难，目前出现互相砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信心会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在进取处理此等事件；目前xxxx客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15—15—15为主并且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经结束，此刻正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢？公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就抱怨，期望公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼异常是农业用肥高峰期；大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，可是每个品种库存量较少，大丰立刻迎来打算定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。
四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中东15—15—15，1760送到，五禾丰15—15—15，1800送到（活动支持尿素1600每吨），此刻尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，可是我们还是要脚踏实地，拼尽最终一口气。
五、本月片区经理来市场拜访客户，异常xx市场，xx经理为客户扫除心中担忧，使得客户十分有信心，销量也上去了。
六、下月计划安排：下月计划发货400吨；营销动作：示范田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。
管理员培训总结(篇8)
我班培训课程主要分为以下几大项进行安排培训。
(1)：每季度八大目标宣贯的培训。
(2)：安全知识类的培训。
(3)：工艺指导书以及质量的培训。
(4)：新老员工和多能工的技能培训。
(5)：5S现场以及改善类的培训。
(6)：设备A、B类的培训。
(7)：六大员工作流程的培训。
这些年来培训取得了很好培训效果，主要体现在以下几点培训项目有：对部门下发的相关文件，八大管理目标的宣贯、人人参与班组管理这方面的学习，六大员管理工作流程。改善，岗位技能学习、职业态度和意识，安全知识、5S知识等效果：员工对人人管理目标这方面理解、熟悉;对人人参与班组管理这项工作，员工都能对工作中出现的问题进行了相关的记录;员工对岗位技能学习都能独立操作，特别是对职业态度和意识，安全知识这方面取得了很好的培训效果。员工们都对职业态度的认识程度加深了，对安全知识进一步的加深理解。
来年我要为自己制定新的目标，那就是要加紧学习八大目标管理工作，更好的充实自己，以饱满的精神状态去迎接新一年的工作挑战。同时心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为班组做出更大的贡献。
管理员培训总结(篇9)
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系你自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。
作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项目的安全生产工作负全面责任。因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全不建设、不安全不运行”，确保生产安全。
从基层施工多年的经验来看，抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续健康发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是性指标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全环保工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，切实解决安全技术问题。在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，逐步完善HSE行为准则、HSE检查及考核标准、HSE奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使HSE管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全环保工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，项目经理作为施工项目安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的HSE职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善HSE奖惩约束机制，把HSE责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照公司规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好习惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。同时，还要培养各级管理人员事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范施工现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。项目经理要亲自组织开展，组织安全管理部门、生产技术部门、设备管理部门按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、完善到施工项目“两书一表”、岗位“两书一表”和操作规程中，指导作业人员施工和操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作必须全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全环保素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进公司安全环保形势持续稳定发展。
管理员培训总结(篇10)
一个突出的班组必需置备较好的考核管理制度，我班组也不另外，我将履行部门下发制定的培训考核方案，具体的内容是用边提问边培训的方法取长补短，考核不合格者效绩考评。
作为新班组在明年度我们的任务更重，面对如此重的生产任务，在培训方面该如何控制好呢，这不仅涉及到个人而是依靠全体员工共同才能较好地实现目标。依我个人看法应做好以下几点：
1、安排给带徒弟的培训师傅抓紧时间，把相应的岗位培训好，并能使新员工单独操作，且保证好质量。
2、多对各员工进行工艺检查，逐使员工们能熟悉所在工位的工艺要求。
3、培养各员工能擅自发现问题并能解决问题的能力。
班组的培训工作在班组长及各员工的共同配合下，相信通过努力下能得到良好的成绩，也为公司在市场上打下一个良好的根基,培训最终是为企业战略与经营目标实现服务的，从企业经营战略到年度经营计划，从年度计划到人力资源开发计划，分析制定出一定时期的培训需求计划。但是，培训计划还要不断的随企业业务的变化而调整才能真正服务于企业发展的需要.
管理员培训总结(篇11)
我非常荣幸参加了公司组织的xx年的人保公司培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思。在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。参加此次培训的同志都是人保公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：
一是如何带领好一支团队？
二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？
三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。
学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
管理员培训总结(篇12)
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。
１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
２、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说
我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！
３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
