银行心得体会。
问题来了，应该如何写好心得体会呢？当我们经历了一些令人难忘的事，产生了些许感悟时，我们可以有针对性的写一份心得体会。心得体会有利于我们再次对某件事情进行思考，您想读一篇好文字吗不妨看看“银行心得体会”，此文章仅供参考请勿以此为据！
银行心得体会 篇1
通过学习审查岗手册，让我认识到规范贷款业务操作流程，降低操作风险，增强市场竞争力，提高业务处理成功率，准确率，实现贷款业务可持续发展的重要性。结合我从事的贷款工作谈一下几点心得体会：
作为一名审查岗，在工作中除了解我行开办各项贷款的管理办法和操作规程。还应对客户的贷款基本要素进行分析
一、准确把握客户分析评判的内涵。
一是对客户的基本面进行分析，客户的基本状况、行业和产品特点、内部管理水平去评判客户的优势和风险点。二是对客户的财务状况的分析去评判客户的优势和风险点。
在分折客户的思路和方法上应把握好三点：一是抓住分析评判的切入点，找准分析评判的突破口。二是对关键因素进行重点分析，找出影响客户竞争力和风险点的主要方面并判断其影响程度的大小。三是注意财务因素和基本因素的综合分折。
判断客户的基本信用状况，客户的品质和诚信决定了客户的还款意愿，客户的正直品性是授信的最基本条件。了解客户不讲信用的原则，获得客户信用状况的途径，识别潜在的不良信用客户。
二、个人贷款的审查原则。
首先要考虑的是审的贷款是否合规合法。主要体现在以下几个方面：
1、借款人必须获得贷款主体资格。
2、借款人的经营行为不违反国家法律、法规和政策规定。
3、担保人或抵押物具备合法性且提供担保的行为呵护法律规定。
4、贷款用途符合国家法律、法规和政策的规定。
5、贷款业务的审批必须符合邮政银行相关制度。
综上所述，把所学到的知识运用到实际工作中，坚持信贷员人员八不准原则，认真落实各项规章制度，以严谨细致的工作作风、认真负责的工作态度，积极履行审查的职责，做一个合格的信贷从业人员。
银行心得体会 篇2
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构——上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的二十一天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上开始工作，感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！
一、法纪培训
法治和的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，关于金融的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、X款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。
银行心得体会 篇3
在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。 还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断 提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。
银行培训心得体会5银行培训心得体会心得体会，学习心得
在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。
2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
3.与时俱进强素质创新思维抓服务
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
银行心得体会 篇4
银行禁令，即为银行内部制定的一些规则和措施，用以限制或禁止银行员工进行一些不当、不适宜或不合法的行为。这些禁令往往涉及到银行经营中的各个环节，如信贷、理财、风控、反洗钱等。对于银行而言，禁令的实施不仅是保障银行自身的长期发展，也是维护金融市场的稳定运行的重要手段。
银行禁令的意义，不仅在于防止金融舞弊和内部不端行为的发生，更在于保障银行的形象和声誉，增强公众的信任。曾有银行员工以高额利益为诱饵，将客户资金用于高风险的投资，最终导致客户的资产损失惨重，银行的形象也被严重破坏。如果这样的事件屡屡发生，将使银行失去公众的信任和支持，对银行的发展和经营造成极大影响。
银行禁令的制定和实施，需要银行领导层的高度重视和决心，同时也需要银行员工的自觉和配合。这其中，执法部门和监管机构的支持与协助也不可或缺。只有银行员工全面认识和遵守银行禁令，同时，银行领导层也要及时纠正不当行为，强化执法和监管机制，才能够健康、长期地开展业务。
银行禁令中最重要的一环，是规避内部不端行为和金融舞弊的发生。这其中，银行员工难免会面临到这样或那样的压力与困扰。因此，银行领导层需要通过加强培训和技能提升，提高员工的职业素养和综合素质，引导员工正确处理各种工作矛盾和疑问，才能够有效防范和制止内部不端行为。
另外，银行的风险控制也是银行禁令实施的重要方面。在银行业务中，无论是信贷、理财还是资金划转等，都存在一定的风险。因此，银行员工需要具备一定的风控意识和技能，防范和控制各种风险，确保客户的资产安全和银行的风险可控。
最后，反洗钱也是银行禁令中的重要内容之一。反洗钱的核心是识别、评估和管理各种可能涉及洗钱的风险，同时，采取相应的防范措施，确保银行在各种大大小小的交易中不会被用于洗钱行为。银行员工需要掌握反洗钱的知识和技能，保持高度警觉，及时发现和报告可疑交易，确保银行的业务合法合规。
总之，银行禁令的实施是银行经营和发展的重要措施，有利于保障银行的形象和声誉，增强公众信任，同时也有助于金融市场的稳定发展。银行员工需要认真学习和遵守银行禁令，银行领导层需要强化执法和监管机制，加强对员工的培训和服务，以提升银行的发展前景和企业形象。
银行心得体会 篇5
银行禁令心得体会
在这个信息高速发展的时代，银行的地位和作用愈发凸显，伴随着金融市场的不断深化和扩展，银行面临各种各样的风险和挑战。为了保证金融稳定和金融安全，银行不得不采取一系列的禁令和限制措施。本文将结合实际生活中的案例，从多个角度分析银行禁令的心得体会。
从历史上看，银行作为国民经济中最为重要的组成部分之一，其发展受到社会和经济环境的限制和制约。禁令作为银行稳定运行的重要手段之一，对于银行而言是不可或缺的。然而，禁令必须与时俱进，根据实际需求和市场变化进行不断调整和完善。
首先，银行禁令对于维护金融稳定具有重要作用。禁止银行从事高风险的金融业务，避免了银行资金的过度风险暴露，保障了银行的健康运行。例如，在2008年全球金融危机爆发时，一些国家的银行禁止了过度杠杆操作和高风险金融工具的交易，从而有效地减轻了金融危机的影响。这表明，禁令的实施对于防范金融风险和维护金融稳定至关重要。
其次，银行禁令对于保护消费者权益具有积极意义。银行作为金融服务的提供者，应当遵循公平、公正、透明的原则，为消费者提供优质的金融产品和服务。禁止银行以不当手段获取消费者的个人信息和资金，以及禁止银行擅自增加收费项目和提高收费标准等行为，能够有效地保护消费者的权益，维护金融市场的公平竞争环境。
然而，在禁令的实施过程中，还存在一些问题和挑战。首先，禁令的刚性执行可能会对银行的业务发展产生一定的影响。银行禁令的实施需要经过一段时间的调整和适应过程，银行可能需要停止一些原有的业务或者调整经营策略，这对于银行而言可能是一次巨大的挑战。其次，禁令的实施需要银行具备高度的技术水平和管理能力。银行需要具备先进的信息技术和风险管理系统，才能确保禁令的执行效果，并及时发现和应对可能出现的问题和风险。
综上所述，银行禁令对于保障金融稳定和维护消费者权益具有重要作用。然而，禁令的实施需要根据实际情况和市场需求不断调整和完善，同时需要银行具备高度的技术水平和管理能力。只有在不断完善禁令的同时，银行才能更好地履行其社会责任，为社会经济的发展做出更大的贡献。相信通过银行禁令的有效实施，未来的金融市场将会更加健康和稳定。
银行心得体会 篇6
我也想不到，自己有幸能成为农商行这个温暖大家庭中的一员。时光飞逝，经过二十多天的培训，转眼就过去了，现在我们一行三人被分到火烧坪支行实习锻炼。刚刚适应培训节奏的我对新的环境还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一名柜员，必须时刻注重细节，按流程办理业务。期间，我也取得了不小的收获，在培训的时候对柜面业务只是停留在理论上，对很多的具体业务不是非常的了解。来到柜台实践后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在师父耐心的的教导下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人其他业务也有了一定的了解。好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!
银行心得体会 篇7
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的`同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹。
落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私xx、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、xx社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上xx一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
银行心得体会 篇8
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好
银行心得体会 篇9
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到一、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
二、学习能力决定工作能力
在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行心得体会 篇10
作为一名银行职员，我深刻体会到了银行禁令的重要性和必要性。银行禁令是我们银行内部的纪律规章，是为了保护客户的利益，确保银行的安全运营而制定的专门规定。在我们日常工作中，必须时刻遵守银行禁令，防止出现违规操作和不当行为，保护银行的公信力和形象。
首先，银行禁令要求我们要保守客户的机密资料。在银行业务中，客户资料是极其重要的敏感信息，涉及客户的个人隐私、财务状况等方面，必须严格保密。我们必须妥善保管客户的资料，防止信息泄露。因为一旦出现泄露，会给客户带来极大的损失和困扰，受到客户对银行的失望和不信任。同时，也会影响银行的声誉和形象，导致客户流失和业务受损。
其次，银行禁令还要求我们不能进行违规操作或非法活动。银行是金融机构，必须遵守国家法律法规，严格遵循银行业规范和标准，保护客户和银行的利益。一旦违反禁令规定进行非法操作，不仅会受到行政处罚和法律制裁，而且还会造成银行信誉受损和风险扩大，最后损害银行和客户的利益。
最后，银行禁令还包括管理规定和职业道德规范。银行员工必须保持良好的工作态度和职业道德，能够正确对待工作、对待客户，创造良好的服务环境和氛围。我们必须具备国际化视野和专业知识，持续学习和提升能力，不断提高自身素质和综合能力，做到勤奋、诚实、守信以及忠诚。
总之，银行禁令是我们工作中最基本的准则和要求，是我们服务客户、保护银行的必备条件。我们必须时刻铭记禁令规定，筑牢银行人的职业操守和银行信誉，以实际行动诠释职业精神，为客户带来更好的服务体验和更优质的理财产品。
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银行实践心得体会
我们在亲身经历一些事情后，此时将自己的所思所想用笔记录出来是个正确的决定。撰写心得体会时，不必背负过多心理包袱，否则会适得其反，以下是工作总结之家为您整理的一系列与“银行实践心得体会”有关的内容，记得将这个链接收藏起来方便下次阅读！
银行实践心得体会【篇1】
每次实习，尽管工作的性质可能有些相似，但是我总有新的感受，新的体验。
在实习以前，我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作，是普通人很难懂的工作，所以我一直认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手，他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词，是很有挑战性、很高难度的工作。但是经过这次实习，我发现自己错了。他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复，有的工作程序的难度并不大，甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作，但是就是需要他们一点一点的做好每个程序，才能成功的完成每一笔业务，为银行降低风险的同时获取利润。所以说，无论多高难度的工作，都是要循序渐进才能最终完成。
还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话，还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理，这可相当于最少两个人的工作量呀。这次实习就亲眼所见了。因此，要根据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来抉择了。然而现实工作中并没有很多的时间让我们去慢慢想、慢慢规划什么事情应该先做、什么事情要应该后做，一切都规划都在大脑内自动生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
这次实习，我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西，本来想着像个机器人不断做就是了，毕竟自己是来实习的。但是只要繁琐的事都多留一个"心眼"，就会有新的体验、新的感受。就像复印机用了上千遍都是按那么几个键，但是只要细心发现它的其他功能，例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透明的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机，但是万变不离其中。孔子说的那句"温故而知新，可以为师矣"真的是很有道理呢！
我曾经思考过一个问题，就是现在大部分的人都是工作压力很大，但是不能发泄在工作上，他们是如何调节的呢？我发现他们的心态都摆得很好，他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点，所以可以释放自己的心理压力。记得有一个说法是，如果一个人能学会不抱怨别人而去想着自己的不足还有对方立场的难处，那么这个人已经达到令人佩服的境界了。
每次实习完，我都有一种"实习比学习来得更踏实"的感觉，因为总觉得在学校学的很多东西都是流水式的，得不到实践，学得一点都不深刻，甚至很快就会遗忘的。但是实习某些事情只要做一次，就足够上课老师说的好几次。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"，我真的觉得大学生应该多参加社会上各式各样的实践活动，能更好的提高学习理论知识的兴趣和理解能力。
银行实践心得体会【篇2】
作为大学生，为了增加自己的社会实践经验，我参加了一家银行的暑期实习，为期三个月。在这个时间里，我学到了很多知识和技能，也体验到了职场中的喜怒哀乐。以下是我的心得体会。
首先，实习让我了解了银行的各项业务。银行是一个庞大而复杂的组织体系，每项业务都有着严格的规定和流程。我们的岗位是客户经理助理，主要负责客户的开户、存取款、贷款等服务。在实习的过程中，我学会了如何与客户沟通、如何解决客户的问题，也学会了如何处理纠纷。通过与客户面对面的交流和服务，我发现自己对人际交往的能力有了很大的提升。
其次，实习让我体验到了职场中的竞争和压力。银行是一个非常重视业绩和效益的行业，每个人都必须为了公司的利益努力工作。在实习的过程中，我们需要不断地与同事竞争，争取更多的客户和业务。同时，我们还要承受日常的工作压力，尤其是在客户投诉或出现问题的时候，需要快速而有效地处理。这些压力与挑战让我更加意识到自己的能力和不足，也更加珍惜每一次机会和成长的机会。
此外，实习也让我认识了很多不同性格和经历的人。在银行，每个人都来自不同的地方和背景，有不同的思想和想法。通过与不同的人交往和共事，我学到了如何适应和融入不同的环境和氛围，也学到了如何尊重和理解他人的观点和想法。这些经验和技能在以后的生活和工作中都会有重要的作用。
总之，在银行实习的这段时间里，我学到了很多知识和技能，也认识了很多不同的人和环境。通过这个实习，我更加明确了自己的职业方向和目标，并且更加自信、成熟了。我相信这段宝贵的经历会伴随着我，在以后的人生道路上帮助我取得更多的成就。
银行实践心得体会【篇3】
作为一名大学生，在校期间对于如何将所学的知识运用到实际工作中一直都非常向往。所以，当有机会参加银行实习时，我抓住了这个机会。
在实习之前，我曾多方打听，阅读大量的相关资料，了解银行的业务流程和各种银行产品的销售方式。但是真正到了银行，我才深刻感受到银行工作的丰富多彩和繁忙。
第一天的实习，我被分派到了客户服务部门。刚开始，我的工作主要是接待客户、打印资料等简单的工作，但是在接待过程中我逐渐意识到客户的需求是多种多样的，而且每个客户都有自己的精神特点和要求，这对于我们的服务能力和专业素养提出了更高的要求。
在接待过程中，我让自己尽可能地专注于客户，拓宽自己的知识面，增强自己的专业素质。这些经验不断地积攒，渐渐地，我发现自己变得更加自信，也更加能够应对各种复杂的情况。
第二周，我被调至信贷部门。信贷工作需要严密的思考和分析能力，同时也需要大量的细节考虑和关注。这个部门的工作主要是为客户提供贷款服务。每个客户的情况都不相同，所以我们需要为每个客户量身定制个性化的方案。在这个部门实习期间，我首先感到的是工作的严谨性要求，需要对每个客户进行详细的分析，以识别风险，并逐一排除风险的存在。在这个过程中体会到了金融风险是多种多样的，并做出了相关的应对措施。
后来，我又在个人理财部门实习。这个部门为客户提供各种投资资讯和理财服务。在这里，我学到了如何为不同财务状况的客户制定不同的理财计划，了解了交易流程和产品销售技巧。更为重要的是，我深深体会到了投资理财需要耐心、谨慎和智慧，同时也要具备对市场动态的精准预测和判断能力。
在实习中，我还学会了如何处理客户投诉以及日常维护客户关系的方法和技巧。每一次工作中的进步其实都是小小的成功，各个部门的实习也让我领悟到了敬业、负责任和团队合作的意义。
通过这次银行实习，我相信我不仅仅学到了专业知识，更获得了实际操作的经验。银行实习对我的职业规划和未来的发展提供了很大的帮助，也让我认识了自身不足，发现自身亟需提高的能力。
银行实践心得体会【篇4】
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在xx银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
一、客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在xx银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为xx银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户xx和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
二、对公业务的学习
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的.压力。
总之，在xx银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
银行实践心得体会【篇5】
银行实习的心得体会
作为一名大学生，实习是非常重要的一个环节，而银行实习更是一种非常有益的体验。我曾在一家银行实习过几个月，这段经历让我受益匪浅。接下来我将详细讲述我在银行实习中的点点滴滴、感受与收获。
首先，银行实习带给我的最大收获就是拓宽了我的知识面，让我更好地理解了金融市场。在实习期间，我接触到了许多当地、国家乃至整个世界经济的最新动态，了解了不同国家、不同银行和企业间的交易方式和合作模式。这种了解是通过学习资料、阅读报纸和与部门同事交流获得的。通过与银行前台、贷款部等人员的接触，我有机会了解各类客户的需求，以及银行如何根据不同的需求提供不同的金融产品与服务。
其次，银行实习也让我锻炼了许多实际工作能力。在银行，处理业务需要很高的耐心、细致和专业技能。因为银行实习的职责是要负责现金管理、金融产品的销售和客户服务。现金管理是一项非常严谨的工作，一旦出现偏差，都要及时判定出原因并针对性的进行纠正。销售是银行的日常工作，银行实习生要展示出自己专业的知识和良好的语言技巧，以吸引潜在的客户。另外客服也是银行实习的重要职能之一，实习生作为服务人员要及时回答客户咨询的各种问题，解决客户面对的各种问题。
最后，银行实习也是锻炼实习生团队合作能力的好机会。在银行，一个科室除了自己担当的工作职责之外，还要负责与其他部门的协调与沟通。银行实习生的职责也往往涵盖了对客户信息的收集、分析等工作，这些工作往往需要多部门之间的协调与配合。因此，银行实习也让我体验到了如何与不同团队的人合作，如何通过多方协商、沟通找到最佳的解决方案。
总结起来，银行实习不仅让我得到了丰富的金融知识、提升了自己的职业素质和工作技能，同时也如一杯酒浸润着我的心灵，促使我更加有信心、有勇气去迎接未知的未来。在这样的实习经历中，需要的不仅是扎实的专业知识，还需要拥有良好的心态、优秀的团队精神以及高度的自我认知，这些都为我将来的拼搏奠定了良好的基础。希望我在银行实习的收获，也能对更多的实习生有所启发，为大家的实习之路增添一份光彩。
银行工作心得体会
每个人对事情，对作品的理解是不一样的，心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，心得体会可以总结出具体的经验和想法。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是小编为大家整理的“银行工作心得体会”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
银行工作心得体会 (篇1)
上周参加了为期两天的网点渠道转型转岗人员培训班，收获良多。对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员并不陌生，如今，互联网等新技术进一步拓宽了金融服务的范围，提升了服务效率，也切实改变了金融消费者的体验。除了技术的进步，国内外金融经济形势也已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场。
其实，在培训开始之前，我们的转型就已经如火如荼的开展开来了，我们的智慧柜员机，我们的新网点的装修格局，我们员工参加的一次又一次的培训，无一不展示着我们的改变。这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，同时把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在转型过程中，除了提高服务意识，还要提高我们自身的营销意识，产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是哪一个人的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。
银行工作心得体会 (篇2)
哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心，准备选择其他企业的服务。这就说明我们应当避免客户不抱怨的发生，而最好的方法就是从不忽视客户的抱怨。
我们应当重视客户的抱怨，将客户抱怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。通过化解客户抱怨来让客户重新获得对银行服务的满意，我们还应根据客户抱怨的实际情况来不断改进服务的水平和能力，持续提升客户的满意度。那么，如何化解客户抱怨呢?我们可以通过以下五种方法来解决。
1委婉处理法
我们遇到的很多客户抱怨并不需要提供实际的解决方法，比如客户抱怨排队时间过长等。但依旧要解决客户的抱怨，否则会让客户更为不满，出现投诉等事件。这时，我们应该采用委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户聊天，或者对客户表示理解等方式来转移客户的注意力，消除客户的不满情绪。一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会继续抱怨了。
值得特别注意的是，委婉处理法只适合那些抱怨主要来自情绪不满(比如等候时间过长，对员工服务态度不满等)的客户，对于有实质抱怨内容和原因的客户不适合委婉处理法。
2参与处理法
客户对某项业务产生抱怨时，我们可以通过引入让客户参与进来来消除客户的抱怨。具体方法如下：假如客户认为某项业务办理起来太过麻烦，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比如简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于安全性的考虑，再向客户做出具体的解释，之后再请客户提出其他的修改性建议。参与处理法不仅能够平息客户的抱怨，同时还能让客户进行“换位思考”，理解银行。需要注意的是大堂经理或其他处理抱怨的人员应对相应流程有较为深入的了解。
3高层处理法
人们普遍具有更重视高层意见的倾向，就像我们看到在很多电视剧里，一些较低岗位服务人员很难处理的问题，一个较高岗位人员出面处理就会很容易。这一点我们同样可以用于处理客户抱怨上。当我们很难直接处理客户抱怨时，不妨将客户领到比我们岗位更高的人员面前为其处理。这样既能表现出我们对于这位客户的重视，同时也能通过自己的退让(客户通常会说“我要找你们领导”之类的话，那我们就让客户见领导)来获取客户的退让。
实际上，营业网点可以专门设立一个“客户意见处理经理”之类的名称来专门处理客户抱怨。
4就地解决法
有些时候，客户抱怨的往往是多方面的内容，比如服务不好、态度较差、产品不好等等。这时，想要完全去解决客户抱怨的全部内容是非常困难的。我们可以挑出其中一个最容易解决的问题进行解决，这样既能表明我们对客户的重视，同时可以向客户显现我们真的在解决问题。当客户只抱怨一方面的内容时，我们也可以采用这个方法。将客户抱怨的内容进行分解，解决最容易解决的问题。
示例如下：
大堂经理：“您是想这位柜员向您道歉，对吧?”(注意语气)
客户：“是。”
大堂经理：“好，请向客户道歉。”
柜员：“对不起，非常抱歉。”
客户：“……”
5实际补偿法
对于不断在抱怨的客户，我们也可以采用一些实际补偿的方法，通过一些小的优惠或者小的礼品来换得客户的不抱怨。一般来说，实际补偿法是抱怨的最后解决方法，谨慎使用。
一个满意的客户会告诉身边的1-5人良好的感受，而一个抱怨的客户会把他糟糕的经历告诉10-20人，那么他的背后就会迅速变成拥有25个不满的客户，这种蝴蝶效应的后果是可怕的!
在银行为客户提供优质业务体系及服务质量的今天，如何处理好客户的抱怨直接影响着银行的品牌和形象，而巧妙处理客户抱怨的技巧也成了银行员工需要掌握的技能之一。
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的`流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
银行工作心得体会 (篇3)
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近x个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。x年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。争取做到最好。
银行工作心得体会 (篇4)
因为在学校的专业课中接触到了金融知识，也因为考了金融双学位的原因，带着课本与实践相结合的想法和未来在银行工作的愿景，开始了在xx银行的实习生活。
实习的第一天，我怀着一颗干净的心走进了银行。然而，我因为我的穿着受到了老师的严厉批评。作为银行职员，要求你穿统一的服装，即上身白衬衫，西装，黑裤子，黑皮鞋。男士需要系腰带，女士皮鞋要求前露脚趾，后露脚跟。总之，保持灵动整洁的外形是很有必要的。作为实习生，虽然没有一模一样的衣服，但也需要穿与行业颜色相近的衣服，以维护银行的整体形象。经过熏陶，我换上西装，下午回到银行，外表看起来像个小工作。
纵观我的实习生活，我的实习可以分为两部分，即担任临时客服经理和学习业务。
我以为客服经理只是一个引导的角色，其实不是。它所涵盖的工作可以涉及到业务部门的方方面面，即需要了解所有的业务情况，包括公、私业务的一般存取款，贷款的办理和偿还，财务管理的部分指导等。，而且要有处理大局和解决突发事件的头脑，以及良好的沟通能力。
一个下午的时间，学习了xx银行的客服经理指引和大厅服务规范，接触了各种表格的填写，帮助还贷，网银的开通和使用，查询机的使用等。每天按时上班，一天一站就是6个多小时。
xx银行作为一家小型商业银行，在填表上不同于中、农、工、建、交、农信社。和其他小银行有一定的优惠政策，比如xx银行，xx银行等。，就是因为他们之间使用的是银联清算系统，所以xx银行在宁波银行卡上存取款是不需要支付手续费的，这个费用是银行为客户支付的。另外，同城转账如果是转到五大国有银行，需要填写同城存取款单；如果是异地转账，需要填写异地转账账单；和民生跨行转账不需要填表。其他如借记卡业务、密码挂失解锁等需要填写相关表格。而指导客户填表，帮他们拿到数字，也成了我工作的一部分。
网上银行的开通和使用对于以前没有接触过的我来说有点难。需要教客户如何操作，需要相关演示。回答客户的u宝和浏览器证书的区别，申请网银时对单笔和累计限额的限制等问题。
另外，由于理财经理在我实习的一周内请假，我也承担了介绍理财业务的重任。虽然看起来有些粗糙，很多事情需要老师的帮助，但是渐渐的，我越来越熟练的处理了。比如可以选择一天或七天办理“钱生钱”业务，适合需要使用大额存款的活期存款，但使用时间不确定的客户。底线要求是：柜台办理需要5万元以上，网银办理需要5.2万元以上。同时，目前的理财业务是：客户的钱集中起来后，主要投资于国库券、票据，降低一定的风险。另外，我还知道“订阅”和“订阅”等等的区别，这涉及到方方面面的知识。
实习期间也发生了一些突发情况，比如7月23日的一次停电，差点造成银行的备用电源不足。在这种情况下，为了省电尽量关闭电脑，对业务处理速度影响很大，同时导致取号机使用困难。在这种情况下，如何稳定客户等待时不厌烦的情绪，合理解释，保持一定的等待顺序，就成了我遇到的问题。不过以我之前的学生工作经验，这件事我处理的很好，也让银行其他人比较满意。
总之，在xx银行实习的半个月里，我保持着规律的通勤生活，不断的理解工作的意义，思考着自己以后想去银行工作的想法。同时也让我明白，在实习期间，一定要保持开放的心态和提问的勇气，积极争取自己想学的东西，这样才能有更多的收获。
银行工作心得体会 (篇5)
电子银行作为农村信用社的一项新业务，以其方便、快捷、高效成为重要的市场份额武器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口。下面谈谈对柜台营销电子银行产品的一些感受：
熟练使用是先决条件。作为一线柜台服务人员，只有掌握操作流程，才能向客户推广农信社的电子银行业务，营销起来得心应手。网银电子证书下载，手机银行客户端下载，尤其是Android系统和ids系统的下载安装，支付宝卡通的签约，都需要柜面服务人员烂熟于心，处理疑难问题时才会得心应手。
推广，看到需求。柜员在营销电子银行产品时，一定要注意方法。传统的查询方式往往收效甚微。需要询问客户的职业、习惯等。，并有针对性地介绍产品。比如，对于向农民付款、经常需要汇款的农产品采购商，告诉他们开通电子银行产品的便利性；对于经常需要给孩子寄生活费的客户，要说明晚上可以在家汇款。而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查询账户明细，随时随地充值话费，客户会很感兴趣。
精耕细作要经历。了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键在于主动开通营销，因为很多客户根本不知道农信社有好的电子银行产品。同时，他们要学会灵活应对。部分客户对农信社电子银行的安全性有疑虑，需要我们花更多的耐心向客户解释。有时候客户根本不了解手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机，向客户演示手机银行的安全性和便捷性；有时候，客户会说不能用。这时候就要手把手教客户使用，客户不能推脱。总之，如果你积极主动，有求必应，营销效果会很明显。
沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的理解只是概念性的，尤其是农村地区的客户，在使用电子银行时会出现这样那样的问题。在柜台为客户开通电子银行业务，应主动留下客户的联系方式，以便客户遇到困难时随时咨询。必要时可以现场指导安装，告知操作流程。同时要定期电话回访。这样不仅可以让客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户的正常使用，久而久之就会产生使用依赖。
银行工作心得体会 (篇6)
关于存款：存款一直是行内立行之本，银行传统获利就是经营存贷款，从利差中获取收益，当然还有许多衍生业务增收。目前，我支行存款主要还是以当地老百姓定期储蓄为主，但近年来由于受到外部市场冲击，增长较为乏力，但也稳定平均。另外一半存款依靠公司类客户带动。
存款想要稳步增长，主要靠厅堂营销和大客户营销，我一直认为外拓商户的营销效果不是很好，扫街一般流于形式，我们最重要是让客户吸引到柜面引存，扫街很多时候目标不明确，漫无目的，效果不佳。最好是有针对性的对准某个群体，提取存款产品中对其有益的一两个点精准营销。当然最重要的还在于厅堂营销，大堂经理尤为重要，可以趁客户等候时间为其推销，打探其是否有潜在资金或他行资金。调动职工积极性就要好良好的考核制度，为其打造两方面的规划，一是能直接体现在工资收入上，二是能为其提供系统的职业规划，让其有一条近期或长期目标，从内心真正调动积极性。
另外一部分的营销要靠支行班子成员，尤其是支行行长，因为工作平台，支行行长掌握了更多的资源，所以可以凭借资源去拓展集团客户，如财政户、社保户、住建户、公司户，以及个人大客户。当然目前农商行条线管理不够清晰，没有很明确的分为公司类业务和个人类业务，以及运营条线、零售条线、公司条线、风险条线等等。造成综合柜员既要负责零售又要负责运营，信贷员既要公司条线又要以支行为单位承担风险条线的责任。实际上，总行各部门弱化了服务职能，而强化了管理职能。政策的制定容易脱离基层实际或是随意性较强，一年内会出现经常更改的情况。但是也正是这种制度，使农商行各项制度措施较为灵活和人性化，在服务客户时能灵活调整，缩短了办理流程和周期，会稳定一部分因股份制银行制度僵化，条线清晰造成等待周期长或是一些小问题无法解决的客户。另外，还会锻炼员工，使其业务素质能力多元化发展，不局限于某个条线。
关于贷款：目前农商行出现的问题还是历史包袱大，信贷人员素质不高，信贷工具和技能不过硬，主要凭借个人经验判断贷款，再加上风险及审批部门大部分是走过场，尤其是风险，未能真正把关每一个贷款，将风险主要集中在支行信贷人员及支行行长身上，这样无形增加了道德风险以及操作风险。由于老龄化很多信贷员不会操作系统，甚至无视规章制度，风险意识淡薄，总凭主观臆断发放贷款，有些甚至会为了个人私利，损害单位利息。因此，在贷款上我还是主张流程化管理，全风险管理，以及条线管理。客户经理有一套规范的流程化的操作规程，不应只以主观感受为主，还应参考各项数据。另外对于风险管控，不能走过场，充分发挥风险管理责任，加强风险及审批人员培养及素质能力技能的提升。
银行工作心得体会 (篇7)
一、银行驻点的重要性：
证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。
二、银行驻点的客户来源：
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。
2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。
三、银行驻点的注意事项：
1.克服害羞心理，主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，
2.细分目标客户群体。面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20－35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入；面向35－50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。
3.协助银行大堂经理引导客户办理银行业务，成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。
4.具备良好的亲和力和交际力。在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。
5.以客户利益为主，关心客户所关心的方面。在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。
6.驻点工作要持之以恒。在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
7.在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。
8.做到与银行互赢互利。作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。
9.理论与实践相结合。市场营销是我们走向社会实践的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，
10.在驻点的过程中不断学习与总结。遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。
四、客户的维护与培养：对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。
银行工作心得体会 (篇8)
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要，我被安排到信贷业务内勤岗位，开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的信贷方面人员请教，认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。
吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员……其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！
终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业……快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5——6个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）。他同我握了握手，让我先实习。
胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。
银行工作心得体会 (篇9)
时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。 一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。
1仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于
男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的.内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
2．注意姿态行为的形式美
拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
3．注意服务态度的形式美
我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。
4．注意语言沟通的形式和技巧美
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。
银行工作心得体会 (篇10)
俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。20xx年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：
我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题；这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用；我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。
通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动；二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化；三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动；在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。
规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。
银行工作心得体会 (篇11)
在21世纪这样一个信息网络化、经济全球化的社会飞速发展时代，作为一名银行工作者，深刻领会保密法精神和规定，指导并推动银行保密工作不断发展，是一项十分及时、必要、重要的工作任务。随着信息化、互联网时代的到来以及社会形势的迅猛发展，银行工作中的保密对象、保密领域和保密环境发生了很大变化。本人通过近期对于保密法的深刻学习，谈下自己的学习心得体会。
一、增强保密意识，加大保密教育宣传力度。
伟大的思想家韩非子在《说难》中告诉我们：“事以密成，语以泄败。”意思是说做事情因为保密会取得成功，因为泄秘会遭遇失败。所以，在日常工作中就是要树立“保密工作无小事，细小之处见成败”的意识。小事、细事、微事往往就能决定保密工作的成败。就是要在脑子里绷紧一根弦，切实从小入手，从细入手，从微入手，增强保密意识。银行职员的工作性质和环境决定了其职业生涯较长，这就要求对员工的保密法制宣传教育具有持续性。首先要持续将保密法教育纳入员工上岗培训的内容，打出提前量，使公务员在职业生涯刚开始就加强保密教育工作。其次，要将保密教育经常化。银行职员的保密教育必须与时俱进，要让他们及时学习最新的保密法律法规和技能。同时，要做好正反两方面的典型教育，让教育对象切实认识到泄密的严重后果和危害。第三，加强对重点涉密岗位员工离岗时的保密教育。员工离职时的保密教育可形成部门规章使其制度化，如观看保密警示教育专题片、签订保密承诺书等，以避免保密教育前紧后松、虎头蛇尾。
二、规范保密工作建设，建立健全保密制度
在新的社会发展形势下，我行要规范保密工作，首先应建立健全和完善各项保密工作制度。如：机要文件传阅制度、密押管理制度、出纳制度、保卫制度、档案管理保密制度、保密工作责任制等，并要将这些制度印成册子，分发到涉密人员手中，有些制度还可采取放大上墙的办法，使人人都能熟悉操作，为把这些制度落到实处，还应科学规定有关涉密部室的保密事项。如：办公室机要文件传阅、借阅；会计部门联行密押的使用和印章、重要空白凭证的管理、现金调运计划、运钞路线的管理；信贷计划部门的资金构成、资产质量、数据及传输等，这些都要求各专业操作履行岗位责任，遵守保密制度，使银行的保密工作步入规范化、制度化轨道。
三、要正确处理保密与信息公开的关系
新《保密法》强调保密与信息公开并重，要求银行工作要妥善处理二者之间的关系。新保密法明确规定，保守国家秘密的工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针，既确保国家秘密安全，又便利信息资源合理利用。明确规定法律、行政法规规定公开的事项，应当依法公开。明确规定机关、单位定密不当的应当承担相应法律责任新保密法以上相关规就是要做到依法保密、依法公开、保放适度。作为银行机要人员就是要正确处理保密与信息公开二者之间的关系，要正确界定保密范围、保密对象、保密时间及责任承担。保守工作秘密需要将知悉秘密信息的人员控制在最小范围，而政府信息公开则要最大限度地保障公民知情权。二者看似矛盾，实则辩证统一，犹如一个硬币的两面。公开是一般原则，保密是例外。只要自己严格依照新保密法的规定做好各项工作流程，就已经处理好了保密与信息公开二者之间的关系。
四，抓好保密队伍建设
抓好机要保密队伍建设是做好保密工作的基本前提。机要保密工作必须建设一支绝对忠诚、严守纪律、精通业务、开拓创新、甘于奉献的机要保密干部队伍。一是要提高全员的保密意识。做好保密工作不仅是办公室保密人员的事，而是全行员工应做好的一件大事，要人人关注保密工作，并认真去做好保密工作；二是要加强保密工作人员的理想信念、机要保密工作形势教育，进一步增强观念，筑牢严守国家秘密的思想防线，配备政治强、业务精、作风好、纪律严的人员到保密工作岗位；三是要进一步加强对机要保密工作人员的日常管理，既要注重上岗前人员的选配和离岗时的脱密管理，又要注重在岗时的“全天候”、“全方位”管理，还要密切关注8小时以外的情况，对不适宜在保密岗位工作的人员，要坚决予以调离；四是要针对保密岗位的工作需求和特点，加大对保密干部的培训力度，优化保密干部队伍的人员结构和知识结构，不断提高保密工作人员的工作能力和水平；五是要坚持以人为本，按照“事业留人、感情留人、适当待遇留人”的要求，关心保密工作人员的工作、生活和成长。
通过学习《保密法》，我深刻认识到，作为银行机要工作人员，必须以《保密法》来指导工作，更应熟悉规章制度对工作各个环节的具体要求。正所谓“细节决定成败”，保密工作一旦百密一疏，那么再多的成绩都等于“零”。这就要求自己要时刻紧绷“保密弦”，警钟长鸣，一刻不松，用自己娴熟的业务水平和高超的法治观念，牢牢筑起银行保密钢铁防线，不断开创银行保密工作新局面。
银行行业习心得体会7篇
为了更好地了解“银行行业习心得体会”，小编向大家推荐这篇文章。当我们领悟到一件事情时，我们可以用笔记录下自己的感受，写出一篇心得体会。这不仅有利于我们更好地审视问题，还可以使我们对事情有更全面的认识。本文仅供参考，欢迎大家阅读！
银行行业习心得体会 篇1
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部，三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作，下面介绍一下我实习的岗位：
柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位，同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私业务，我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识，比如：
供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明，开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务，企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户，银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户，单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种，基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理，一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付，该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取，而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付，
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询，我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写，如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》，如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎，要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和，营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销，其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面，
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款，而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款，贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等，此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等，具体贷款流程如下：
1> 受理，客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见，
2> 初审，固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件，
3> 评估，贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行，评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书，公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等，有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等，市场供求，产品价格，行业状况分析资料，项目建设资金来源证明文件等，
4> 审查审批
5> 发放贷款
这次实习，总的来说，有苦有甜，对我来说，是一种挑战，也是一个机会，一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大，我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距，
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对客户的态度，首先是要用敬 您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答，这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展，作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机，
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性，那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿，同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等， 其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规，这一点我从实习单位同事哪里还深有体会，现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要，
银行行业习心得体会 篇2
一眨眼，在xx银行为期五个月的实习日子就这么结束了，中间我换过很多部门，从业务八部、小微业务一部、再到计划财务部、每一个部门的哥哥姐姐都对我很好，也很照顾我。我离开民生要感谢的人很多。在这里我觉得我学到了很多很多，不仅仅只是实习这么简单而已。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。掌握了很多的小微业务，学到了很多的经验。
刚实习的日子，身心都觉得很累，想过要放弃，可是放弃之后自己又能干什么呢？我不断地问自己，但各个同事都是毫不保留地传授着他们的经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。并不是那么轻松的工作，也并不是那么有趣。
开始时他们也只是给我做一些零散的工作，内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
在业务部门最重要的就是贷款业务，我真的觉得银行客户经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着哥哥加班到九点半。后来跟他们交流之后才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障？
另外谈谈信贷业务，银行在做放贷业务的'过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个几个部门里让我印象最深刻的就数莱嘉姐，我可喜欢这个姐姐了，以前她还和我开玩笑说自己嫁不出去了，就在前几天她终于订婚了，还给我发了喜糖吃，我也开玩笑的跟她说“别开玩笑了，怎么可能是你订婚呢”她说“这次是真的，是真真的，比珍珠还要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜这个姐姐了。
还有倩姐，她面无表情，是最冷酷的一个人，表情不多，说话做事从不墨迹，一派女强人的样子。其实不然，平时她是冷冷的，很酷的样子，其实她人也很好，冷峻的外表下有一颗柔软的心。她的笑点很低，笑起来就收不住，笑开心的时候牙龈都露出来了。有的时候看到她面无表情倚在办公桌，她其实只是在发呆。她很真实，是就是，不是就不是，能说出口的肯定都是真的。她是我们的大姐大，总是罩着小的们。她总是告诉我们不要对存款，贷款那么巨大的数字吓住。她告诉我们，不要对自己有质疑，每当怀疑自己的时候，就要对自己说“没什么好怕的，不就是一串数字嘛！自己就是自己最大的敌人，如果自己都不怕了，那还怕什么，大大方方的去做！”
在最后的两个月里，我被调到了计划财务部，那里有个姐姐也叫佳佳，她的工作很多，几乎是没有停止过工作的，就连中午的休息时间都需要忙工作的。她的任务量一多，导致我的任务量自然也多了。一周里，我查询了成千上百家企业的积分、储蓄余额，为的是对它们的对它们的储蓄账户余额、保证金余额进行确认，确保贷款还款到期时有物资保证，银行能再次给以它们贷款。查询完企业的储蓄信息后，还需要做好统计工作。几千家的储蓄余额查
询实在有些吃力。商票、保证金数据的录入，这些看似简单，工作量却超级大，而且数据是不能有任何差错的，需要给领导过目。
在查询的过程中，对着一年来向民生银行贷款的企业的资料，可以说是堆积如山啊，很对资料的顺序也是乱七八糟的，前几分钟刚输入一家企业的商票金额，后几分钟又来了一笔同一家企业的，因此商票金额又要修改重新输入。有时候，一家企业的资料往往会分散在的多个地方，查询工作、信息输入起来增大了工作量。
在这几周里，我的工作也开始变得有规律，大多工作是关联积分表，每天有大量的积分关联表需要关联，忙活起来的时候连休息的时间都会被占据。对于一个参加工作的人来说，加班都是相当普遍的。我也已不再是个学生，不再享有寒暑假，没有了相对的自由轻松的生活。对计划财务部的运作我已经基本了解，可能是因为实习生，部门也没有把什么特别的工作交个我。一个月下来，基本都是关联，装订账单，整理打印文件之类的。即使有时候忙完了自己的工作，主动提出帮助部门其他同事工作，
这次实习，除了让我对民生银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
我感觉我真的真的很幸运，被分配到这么一个好部门，同事们人都很好，值得深交。他们会主动的和我说，我应该要怎么做，怎么规划，才对我的人生最有帮助。告诉我不要害怕，也不要有后顾之忧，尽心尽力好好做，总是有回报。还有佳哥每次都会叮嘱督促我，多学点，都会有帮助的。他们也从不会藏着捏着，都是毫无保留的和我分享他们的经验和心得，能遇上这么一群人，真的是一件非常好的事情。对于部门的同事，我感觉大家也不仅仅只是同事的关系而已。
最后，我毅然决定在今天结束实习生活，还真有点不舍，可是为着对自己负责的心，我准备另谋他路。虽然不能够留在这里正式工作心里也早已有准备。心里只有想先放自己一个小长假吧，缓解下疲劳的身心，调整好心态寻找新工作的，找个更适合自己的工作。
三毛说过：“即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。”实习的工作是忙碌的，也是充实的。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
“功夫不负有心人”的古训始终影响着我的人生观、世界观、价值观，并对我的人生予以指导作用。在对待这一次的实习，我同样以它作为我的指导思想。想达到预期目标所需
要的不仅仅是自己的努力，更重要的是民生银行提供了一个这样的平台，很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。专业知识和业务技能这样注重实践的课程学习中，必须学以致用，自己能够熟练地掌握及运用，只有这样才能为自己打下坚实的基础，让我们共同努力，为自己、更为明天！
银行行业习心得体会 篇3
通过这次学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。
学习体会
将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：
1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。
2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。
3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。
4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。
三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。
银行行业习心得体会 篇4
曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是十分紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。
想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。
在现在近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。
也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着老师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。
也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。
银行行业习心得体会 篇5
一.实习目的
本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
二.实习具体内容
实习单位简介
中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：
供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。liu__ue86
要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。具体贷款流程如下：
1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4审查审批
5发放贷款
三.实习心得体会
这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。
这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。
同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时培养钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对待每一笔业务。
认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。
银行行业习心得体会 篇6
作为银行的新员工，第一期就参加了银行组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!
心得一：千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
心得二：天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带领下，我们来自各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
心得三：无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的xx老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
心得四：送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒他们。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖我们代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆……
银行行业习心得体会 篇7
作为xxxxx的新员工，第一期就参加了xxxx（合作银行）在xx学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：
作为xxxxx的新员工，第一期就参加了xxxx（合作银行）在xx学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
银行拓展心得体会12篇
一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在学校的时候我们都写过心得体会，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，那么如何写好我们需要的心得体会呢？小编特别编辑了“银行拓展心得体会12篇”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行拓展心得体会(篇1)
25、26日在人力资源部袁总的组织带领下，所以新同事来到了前南峪拓展培训基地，参加两天一夜的拓展训练，这是一个艰难但着实充满意义的两天一夜，它带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。
到达目的地后，队伍没有作片刻停留，被直接领到训练场的。在教练的介绍下，我逐渐了解到"拓展训练"的含义，它的内涵是"磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队"，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。
训练开始后，首先，按照教练的要求，我们被分为了三队，每队都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句队呼。经所有同事的集思妙想，为我们的队伍起名"勇者队"，队歌是"好汉歌"，队呼为"狭路相逢，勇者胜"！一直到结束项目后，我们始终都大声的唱我们的队歌，喊队呼，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是在一个大的团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，成功的完成了各个训练项目。
其中，最让我难忘一个项目是集体翻越"毕业墙"，要求一个集体翻越一堵高4米且垂直的墙，不能运用任何工具，所有的人只有都爬上毕业墙，才能最后毕业。我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。当我看到男同胞们搭起人梯做好支撑，让我们踏着他们的肩膀翻越这逃生墙，身后有大家热情的双手在保护着我们，这让我们每个人都清醒地认识到，自己是团队的一员，要有与团队一起拼搏的精神，人心齐才能泰山移。我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动，我为能身处这样的团队而骄傲。最后，直到墙下只剩下一个同伴，在没有人给他当基石供他向上攀爬的时候，于是，一个体重较轻的队友从墙头上垂了下来，墙下的队友坚定地抱着住了墙上同伴的脚和身体，当最后一名队员成功跃上墙头的时候，训练场上响起了经久不息的掌声。我想这掌声送给是送给我们自己，送给垂在墙上伸手去拉最后一名队友的那位同事，更是送给那些勇于奉献搭起人梯做好支撑的勇士们！
拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。训练的时间虽短，收获却很大。只有精诚团结，每一个人把自己的全部身心交给团队，才会创造1+1>2的可能，我们的工作才会一步步攀登上新的台阶。
想说的话太多太多，但是我更想立即行动，去团结，去合作，去感恩……
银行拓展心得体会(篇2)
“阳光心态”拓展培训感想
今年六月份，沙湾支行全体员工在总行的精心组织下，分四批次参加了关于“阳光心态”的拓展培训。在成都农商银行拓展培训基地，我们有幸接受了关于如何打造阳光心态的专题讲座，感触颇深。参与培训的同事们全神贯注，充分配合老师的思路与节奏，时而神情激昂、时而掌声如雷。大家不禁发出感叹：值得一听啊！我们在工作中，有太多的力不从心，有太多的烦恼和压力，也面临太多的困难和挑战，这时“阳光心态”就成为了那把打开心灵之门闪闪发光的金钥匙，我们寄望于它缓解压力、启发智慧。
培训中让我们印象很深刻的是“与客户合作”的意义。在日常工作中，我们要意识到客户是利润的源泉，进而是我们收入的源泉。由此我想到工作中，我们要多从客户的角度来看待问题，在细节中体现工作质量，比如有时候多一句温暖的提醒、注意观察客户的匆忙程度等。
我觉得无论在任何岗位，我们都应该追求完美，但不苛求完美。每个人因为年龄、学历、成长环境和工作经历的差异，工作中都不可避免地带着个性化色彩，此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾，学会适应则是工作生活中最重要的法则，面对困难、挫折和批评尤其如此。如果不能从旧的挫败感中挣脱，新的问题就会接踵而至。此时，脆弱的人被击垮了，而有着阳光心态
的人，却能以乐观、坚韧的品格，从痛苦中迅速振作起来，投入新的工作任务，迎接新的挑战。
另一方面，我们最容易忽略的是我们自身与农商银行的关系。通过农商银行这个大平台，我们有机会充分发挥自身的才华和能力，从而实现自身的价值，清楚地认识到这一点后，就对自己心态的合理调整以及自我价值的进一步提升有了很大的帮助。
银行拓展心得体会(篇3)
20_年4月__组织了一场户户外活动“户外拓展训练活动”。
4月21号早上九点钟半我们到达__x乐园的，_x在丹水坑风景区里面，风景优美、绿树成荫，是一个非常好的户外活动场所。
到达_x的雷锋广场后，我们开始分队整理。我们队名叫做“战狼队”，口号是“战狼、战狼，战无不胜!”，队歌是“我相信我就是我，我相信明天，嘿!”。
战狼队从开始就是一匹狼，赢的决心在第一个拓展项目“无轨电车”表现得淋漓尽致。项目要求八个人同穿一双鞋，然后在最短的时间内通过防线，团队合计时间最短者获胜。在这里小组合作的默契、动作的统一、口号、员人分配都显得非常重要，要想获得团队的第一名就必须团结起来。战狼队所有的员人一起讨论战略，利用团队的智慧和实际演戏，我们找到一个适合我们团队的方法，我们称为“战狼攻略”。战狼攻略其实很简单的，分为口号和动作，一句口号一个动作，这样简单又快捷。一句战狼一个动作，统一的口号，统一的动作，一句加油，一份鼓励，最后我们获得这个项目的第一名，奖励分数10分。
任何企业运营都离不开团队的合作。有句话是这样说的“没有完美的个人，只有完美的团队”，一个企业团队中肯定有各种各样的人才，有善于电脑技术的、有善于会计的、也有善于销售的......。在我们的拓展训练中当然也离不开团队的合作，“求生墙”就是一个典型的拓展项目。这是一个团队合作的拓展项目，4.5米高的求生墙，想靠一个人力量去翻越，显然是一件不可能的事。想要翻越就必须利用团队的力量，我们战狼队士气一路攀升，团队合作就是我们的优势。我们手搭着手、脚踩着肩，撘出了一条“人梯”。作为人梯的我们不管形象忍着痛让同事一个个从自己身上、肩上踩过，身体虽然承受的重量很大、很难受，但是心里却是甜的。
这一天我们玩了很多项目，每一个项目给我们感受都很深。同时我们也要将我们在拓展过程中所领悟的道理运用到工作中，更好提高工作效率，让公司更好地发展。
银行拓展心得体会(篇4)
七月底，支行组织新老大学生在x县_培训基地进行了一次拓展训练。此次拓展训练给了我们一次锻炼自我、互相激励的机会。我特别感谢参加拓展训练的每一位同事，特别是我所在团队的队员。在大家的共同努力下，我们顺利地完成了拓展训练。此次拓展给我留下了一段美好难忘的记忆。
周六上午，三实培训基地为我们安排了动员大会。通过“破冰”等活动，教练激发了大家参加拓展训练的激情。在教练的指导下，我们被分成了两队，分别完成团队建设，包括推选队长、队副长、安全员、保洁员，确定队名、队训、队歌、队旗。在大家的共同努力下，我们完成里了团队建设。由我担任队长，我们的队名是热火队，队训：热火，热火，拓展强者;队歌：热火队就像一把火，熊熊火焰燃烧了我，热火队就像一把，熊熊火光照亮了我，我们最团结，我们最火热，我们热火队是拓展的强者;队微：中间是一个大大的人字两边是熊熊燃烧的火焰，恰好形成一个“火”字。我们热火队的团队建设是通过全体队员共同完成的，是我们集体智慧的结晶。在接下来的一天半时间里，我们开始了拓展训练的项目。每个拓展项目都给我很多启发。我就其中的几个项目谈谈自己的感受。
一、空中断桥。在八米高的高空，有一座没有扶手的独木桥，中间有一处断裂。需要在保险带的保护下，从中跳过去再跳回来(或者大步走过)。跨越一米多的宽度，对于身体健康的成年人来说简直是易如反掌，但如果将这样的宽度放在八米的高台上，且是悬空的，那就是另外一回事了。这个项目让我体会最深的是“克服心理障碍、勇于战胜自我”的重要性。不要提早给自己设限，因为一个人的潜力非常巨大的。也许在平常这种能力不会体现出来，但当特殊情况出现时，自身潜力就会在不知不觉中发挥出来。
二、钻电网。任务是在规定的时间内，每一位队员都翻越由不同面积空挡组成的“电网”。能否在最短的时间里，在信息不充分的条件下，既集思广益，群策群力，又充分发挥领导作用，果敢善断，快速形成有效决策并加以实施，是一个团队成败的关键。这还求求所有的队员相互帮助，相互协作，相互信任。在日常工作中，我们每个人也应该找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的、有计划的安排好做事程序，稳扎稳打、踏踏实实，才能从容自如地做好每一件工作。
三、孤岛求生。在三个不同的岛上，一个盲人岛，一个哑巴岛和一个珍珠岛，要按照岛上字条的说明来完成任务。这个项目主要是考验一个团队在接到任务后高、中、基层员工的相互配合与沟通。珍珠岛代表公司的管理层，考验他们如何在很多信息中找到最有效的信息。哑人岛代表公司的中层，考验他们如何领会上级指示，领导下级完成工作。盲人岛代表公司的基层员工，考验他们能否服从上级的安排，完成领导交待的任务。这个项目让我体会到，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、需要领导有力、分工明确，需要彼此信任、理解和包容。
四、毕业墙。墙高4.2米，墙面光滑没有一处可以抓的地方，要求全部人员必须攀登上去。4米多高的墙，仅凭一个人力量是无论如何也翻不过来。这个项目是对我们意志的考验，更是对我们团队合作精神的考验。大家齐心协力，通过搭人墙的方式，最终越过毕业墙。这个项目给我很大启发：只要大家团结一致、齐心协力迎难而上，就一定能克服困难。毕业墙验证了“团结就是力量，众力断金”，同舟共济的团队精神在这个项目中得到了升华。
虽然我们拓展训练的时间短，项目不多，但每个项目的内涵及意义都与我们现实生活与工作有着最直接、最生动、最有说服力、最言简意赅的寓意。从这些拓展项目中，我学到如何挑战自我、激发潜能，如何有效分工、团队协作，如何进行时间管理，如何领导、决策、执行、协作、步调一致等许多新思想、新知识、新理念、新方法。
银行拓展心得体会(篇5)
不久前，刚入职的我参加了分行组织的"挑战自我，熔炼团队"拓展活动。此去青龙峡拓展，短暂的一天一夜，给我留下深刻的印象。我很感谢能有这样一次深刻的体验，我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸。我相信，在江苏银行这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！
训练已经结束，但当时的画面仍历历在目，每一个项目都看似非常简单，但要一个团队顺利完成还是比较困难的。现就让我感受较深的项目作一下心得分享：
一、 团队需要核心
正式进行拓展活动之前，每个小队需要选出一名队长、一名队长秘书、一名护旗手，之后取队名、想口号。队员们围在队长周围，在队长的统一安排下，分工合作，群策群力。我们小组的取名 "火焰队",口号为"燃烧青春、释放激情".在有限的时间内确定整个队的基调，领导者应具备把握方向和决断的能力，还要能够控制局面，协调队员不同意见，这对团队的发展尤为重要。
二、个人行为事关团队成败
这个活动规则是站起来说精神，蹲下去说集中，第 3、5、8组时只做动作不说口令，一旦有人做错一次，所有人增加一组动作。活动虽然简单，可因为参与人数多，因此出错的人也增多，团队的小伙伴可能因为自己的一个精神不集中就会全员受罚。通过这个活动， 我明白了一个人虽然是一个独立的个体， 也很渺小， 但在集体仍然有自己的责任和义务， 我们且不可因为对自己的放任，而影响集体前进的步伐。
三、团队需要沟通合作
翻扑克牌游戏，游戏规则是教练把十三张扑克牌不规则顺序摆放，每个队员每次对应的只能翻一张牌，且只有按1-13的次序翻到对应号码的数字时才能翻过来，否则要扣回去。这个游戏要求我们接到新的任务时，必须在短时间内交流探讨，充分发挥每个成员的智慧，争取以最优的方案来完成我们的任务。在时间紧迫的情况下，大家步伐不一致，想法不统一很难完成任务，这个时候就需要队长积极与队员沟通，采取最有效的方法翻牌，还要维护队内秩序，快而不乱完成任务。
四、相信团队，勇敢面队困难
"高空晃桥"项目使我认识到工作中总是会遇到这样或那样的困难，但一般情况下，这些小的困难都不足以吓到我们，只是在某些特定的条件下，或者说在工作压力相对较大的时候，那些日常工作中碰到的小困难就变成了无法解决的大问题，也就是说，这些小问题在无形中被放大了无数倍！这样的情况下就需要我们抛开障碍、难点，相信自己的团队，勇敢去面对问题，果断走出解决问题的第一步，这样问题就等于已经解决了一大半。
五、团结就是胜利
最后一个项目是：毕业墙。通过毕业墙最后一个项目，我们就算是正式毕业了。这个项目的规则是所有学员不能依靠任何别的物体的帮助，然后通过4米高的光滑墙壁。刚开始，我们觉得很困难也很危险，60多个人要在四十分钟之内翻过这堵墙，确实很有难度。我们用的办法是"叠罗汉",前两个都是叠了两层的人梯才过去的，接着就只需人在下面推，有人在上面拉就行了。关键是最后一个人，需要通过一个人倒挂来接住最后那个人跳起来的手，然后拖上来。"翻越毕业墙"是对我们意志的和团队合作的考验，4米多高的笔直的墙，没有任何工具，只有双手和身体，更让我无法忘怀的是作为人梯底座的队员不知肩上、身上受了多少"践踏".取得最终胜利后，我们同舟共济的团队精神得到了最好的升华。在最后教练让当人梯的队员站成一排，当我们看到充当人梯的队员肩膀上都是血印的时候，眼泪不经意地流了下来。这使我认识到：当你的事业进步时，别忘记是"踩"了谁的肩膀上去的；关键时刻，别忘记拉帮助你的兄弟一把；团结才是胜利。
结束语：
感谢公司为我们提供这一次非常有意义的拓展培训，感谢此次活动所有队员的积极参与和真诚相助，希望我们都能用心去体会拓展的核心精神，不断提升和强化个人心理素质，更深刻地去体验个人与企业，下级与上级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的团队更富凝聚力和战斗力！
银行拓展心得体会(篇6)
我们参加的第一个室外培训项目就是“挑战五分钟”。这个项目共有7个小项目组成，每个队要统筹安排，如何以最少的时间高质量地完成整个流程。项目比赛到最后的时候，暴雨倾盆，队员们却决然地脱下雨衣，与环境挑战，与自我挑战。
“高空单杠”对于有心脏病、恐高症的人来说，是一种极大的挑战。望着那11米高的小平台，我已是颤颤惊惊，手也软了，腿也发抖。再看看那高高的单杠，在高空中万一抓不住怎么办?种种顾虑汇成恐惧的海洋，我坐在小凳子上坚决不参加这个项目。“请相信我们，我们永远支持你，上吧!”野狼队的队员们一起高声鼓励我，教练说：“困难是真实存在的，但战胜自己就是取得成功的第一步!”。教练的目光中传送着一种坚定的信念――“你能行”。在欢呼声中、在掌声里，我顺利地完成了这个项目。回首再看看那单杠，觉得它一点也不高，一种自豪感油然而生，我战胜了恐惧，挑战了极限，亦丰富了人生!
“孤岛求生”中，每个队分成三个小组，一个小组是肓人，站在孤岛上，茫然无助地等待救援;一个小组是聋哑人，知道游戏规则，但却无法与盲人沟通，焦虑万分;一个小组是健全人，他们能用语言表达思想，能沟通，能指挥，但他们却在珍珠岛上为如何让鸡蛋不摔碎而奋斗着。最后，这个项目我们失败了。在交流经验的时候，大家都得出：一个团队如果不交流，不沟通，没有全盘的指挥，那么做任何一件事都会以失败而告终。
正是吸取了“孤岛求生”这个项目的失败经验，我们飞虎队在“穿越电网”大战中获得了绝对的胜利。行动前，由大家纷纷发言，献计献策，最后由队长拿出全盘的计划，进行统筹安排，队员们相互协作，以4：1的绝对优势大获全胜。
“众志成城”是要求整个团队一起参加的训练项目。一堵7米高的高墙,光滑、没有任何工具。要求团队里的每个成员都要翻越上去，才算胜利。如果以个人的力量，是永远不可能翻越过去的。只有团队里的每一个人通力合作，才能完成这个项目。这个项目进行的过程中带给我的，除了感动还是感动。我为那些在下面咬着牙甘当基石、让一个个同伴们踏着自己肩头求生的朋友们感动，为那些指挥同伴逃生、一次次用自己的双手将同伴们拉起的朋友们感动。当墙下只剩下小叶最后一个人的时候，一幅让全体人员感动的画面出现了：小兰从墙头上垂下来，倒挂着身体，尽管因为充血而脸庞涨得发紫，但却坚定的抓住了墙下的小叶。当小叶成功地跃上墙头的时候，如雷的掌声伴着感动的热潮经久不息。那一刻，我想已经定格在我们所有人的记忆里!
就像我们飞虎队的总结词一样：团结就是力量。通过此次的拓展训练游戏，我学到了很多应对挑战，解决问题的经验。在工作中，我们都是团队的一份子，要时刻拥有团队互助、协作的精神，认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力，我想没有攻克不了的难关。通过这次拓展训练，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的：没有战胜不了的困难，没有解决不了的难题。
在工作中，我们奉献于血站，小到我们科室，大到整个单位，其实我们就是一个整体。一个单位，没有了团队意识，那么它永远是一盘散沙，没有战斗力，也没有发展的机会，更没有生存的可能。我们要时时刻刻记住自己是血站不可分割的一部分,要有这个大的团队意识,发扬无私奉献的精神。我们要永远记住,只有这个大的团队发展了，才有我们自身的发展;只有这个大的团队成功了，才有我们个人的成功。通过这个活动，使我们同事之间取得了相互的信任，得到了相互的交流;学会了团结和相互之间的协调，明白坚持和战胜自己的重要性。同时，也使我们懂得一个集体所需要的无私奉献、团队协作的精神。我们要用无尽的热情投入都以后的工作当中，把我们的命运和血站的命运紧紧联系在一起，共同发展，共同创造崭新的明天!
银行拓展心得体会(篇7)
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了!
然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功!
最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。
作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。
诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础。
通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!
银行拓展心得体会(篇8)
很高兴参加了这次__组织的拓展训练活动，在_x乐园让我们真正体会到了户外拓展的生活。拓展训练不但增强了我们之间的信任，还让我们团队更加团结一致，树立了工作中互相帮助的精神。
来到了_x乐园内，可以看到这边山势雄伟、绿树成荫、细水长流，是个旅游的好地方。园内的教练带领着我们来到了广场之中，跟我们讲了一些拓展训练的注意事项以及活动纪律，然后就开始了维持一天的拓展。
“信任背摔”这个游戏很简单，“小游戏、大道理”通过一些简单的亲身体验去引导团队思维的感悟，促使形成团结精神和积极进取的良好习惯，同时拓展训练还可以磨练一个人精神意志。站在一米二的木板上，背靠着团队，然后往下倒下去让团队接住。这个看似简单的动作，团队要想顺利完成任务就必须绝对相信团队、突破心中的恐惧。一次次的不断尝试，不断地总结失败的经验，最后我们顺利完成任务。它让我们明白了，在工作中我们要相互帮助、彼此信任，这样团队合作起来才能达到的效果。
“信任是团队合作的开始，也是管理团队的基础”，一个不能相互相信的团队，是一支没有凝聚力的团队，也是一支没有战斗力的团队，就是一支失败的团队。在这个竞争激烈的社会中，团队的协调默契才能形成强大的团队，才能在社会立足于不败之地。
_x乐园的教练带领着我们参加各种各样的拓展训练项目，有水上的、也有陆地的、同时也有高空的。“毕业墙”是令我最难忘的，那最后的场面一直在我们脑海中呈现。面对那个4.5米高墙我们不知如何是好，只有不断地尝试了。不管失败了多少次，我们始终相信我们团队一定可以的!“皇天不负有心人”，最后我们组成了叠人阵，将一个又一个的人送“毕业墙”。
“相信”让这个团队变得更加坚强、更加勇猛，“相信”让这个团队变得齐心协力，也是“相信”让这个团队坚持到底获得最后胜利!
银行拓展心得体会(篇9)
经过短短三天的训练之后，我已经明白这次训练的深意，这是一个很特别的经历，和之前我经历过的军训不一样，人数更少，但是我们的向心力却更强，让人更清楚的明白我们都是这个集体中的一份子。在未来还有更加艰苦的训练，但是我觉得这是一个难忘的经历，也不会辜负领导的期望，我相信我们银行在之后一定会更加的团结和努力。
刚刚开始宣布拓展训练时，我以为就是很简单的跑跑步，练练操，以及大家聚在一起谈谈心之类，根本没有想到这样的训练的困难程度。第一天开始时，我还以为是大家在竞赛，埋头只顾自己的训练，一整天下来，汗就像是雨一样下滴，休息时无心思考。就在我以为不能撑下一天的训练时，有一位同事向我伸出了援助之手，我才明白这些项目如果是大家合力完成的话，就不会损耗这么多的体力了。
在之后我们有争执，每个人都想做轻松的事情，也有给对方打起加油的时候，因为无论何时我们都是一个整体，不能抛下任何一位队友。在之后的每一项项目，我们都是在争执声中一步步磨合，在这样的磨合中我们渐渐明白了在团队中应该怎么贡献出自己的力量，尤其是如何将所有人的长处发挥出来，不要总想着自己，而是应该考虑在团队中自己的定位是什么，合理分配每个人的力量，合力通关才是最重要的事情。在之后还有几天的训练，但是我却一点都不担心了，因为我不再是一个人单打独斗了，就算是再艰难的项目只要我们齐心协力就能圆满的完成。
在训练每个人还都有自己独特的个性，我以为自己的脾气已经够好了，有时还是会被气到，当时就在想这个世界上怎么还有这样的人啊，但是经过长时间的相处，和共同合作，我也看到别人身上的闪光点。现在我明白了这个世界上没有完美的人，和完美的性格，只有相互的包容和理解才会让我们的氛围更和谐。我在这次训练中也暴露出很多的缺点，但是没有人可以的针对，我们在看到别人短处的同时也要看到别人的长处，给我们的团队带来多么大的帮助，尤其在各位同事的帮助下，我改正了很多不好的习惯，让我的生活也变得更加美好。
这让我更加期待接下来的训练是什么了，我一定会继续加油的。
银行拓展心得体会(篇10)
在这骄阳横空的季节，枣强支行和怡水支行在美丽的衡水湖畔共同开展了一次为期半天的拓展训练活动。通过这短短的几个小时的训练，我仿佛经历了一次头脑风暴，思想达到了一个新高度，从中学到了很多东西，包括树立自信心、增加自己的勇气、懂得了团队的力量、增强集体荣誉感等等。下面我把在训练中的一点体会，和大家一起分享。
拓展训练的第一个项目分别是“高空断桥”和“高空抓杠”，都是个人挑战项目。我参加的是“高空断桥”，要求队员们在8.5米高的木板断桥上从这边跳到另一边，空间跨度为大约1.2米左右，然后再跳回来就算完成。刚开始看着队友过断桥的时候，觉得有的队友胆儿太小，不就是一个高空断桥么?至于在高空架上面呆那么长时间么?可当我到了这8米高的高空架后，我感觉全身都在颤抖。当我到达断桥边缘，按照教练的要求一脚前，一脚后站好，准备一鼓作气跨过去的时候，我的心里开始犯嘀咕，要是没有跨过去掉下去怎么办?我那么胖，要是跨过去用力过猛把高空架震塌怎么办?就这样我犹豫了老半天，最后还是教练不断的激励我，才让我鼓足勇气，使上全身力气用力垮了过去。没想到跨过来之后才觉得原来这么的简单，其实只需我轻轻的跨一步就过来了，当然再次跨回去的时候我显得十分从容，因为有了刚才的“经验”。“高空抓杠”是在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求队员爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方的铁杠，这个项目和“高空断桥”很相似。
这两个项目告诉我们，在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心!心理的障碍是最难逾越的，我们如果要成为强者，首先就必须挑战自己的恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越。
面对高杆，在队友、教练的注视中进行攀登和跨越，需要承受相当的压力。然而，在这个过程中，其他的队员总在不断地为你加油、打气，为你指导、欢呼，亲历者能深刻地体会到团队的鼓励与支持，每一次前进，如果得到同伴的喝采和认可，所有的压力将化成前进的动力，这就是团队中鼓励、赞美和支持的作用!
我参加的第二个项目是“电网逃生”，项目规则是在两棵树之间挂一张网，网上有大小不一的20多个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分都不能碰到网，否则“触电”。只要有一人“触电”，全队失败，先前通过的人，都必须重新来过。可能是因为队员们刚完成了第一个项目，还处于兴奋状态，一时静不下心来，再就是另一队做的信任背摔声势很大，吸引了我们队员的注意力，导致我们好几次都失败了。通过教练的批评和指导，我们队长重新进行了安排，大家共同想办法，根据网格的大小和队员的体形，合理进行安排，先尝试过去几个同伴，又对所有队员进行了严密的分工，有人指挥，有人帮助，有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，虽然中间仍然有几次小小的失误，每次失误教练都罚我们全体队员做俯卧撑，但最终大家全部从“电网”逃生。
这个项目让我明白接到面对困难，首先要理智分析，审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排。由于任何一个环节的失误，都可能导致“触电”，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。因此我们在“抱、抬、托、举”的时候，都必须留意一下其他同伴的动作，团队所有成员都必须在相互协作中善意提醒、彼此关注。每托起一个同伴，我们都会小心冀冀，凝神屏气。在工作中我们更需要这种严谨、认真、负责的态度。一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成团队的目标。
信任背摔是培养团队成员之间信任感和责任感的项目。当台上的人问到：“你们准备好了吗?”，台下所有队员异口同声地回答“准备好了!”，对于台上的人是对台下队员的信任，对于台下队员是对台上人的责任。这个项目告诉我们，相信别人是一种勇气，被人相信是一种责任与幸福。我们在工作中，会遇到各式各样的困难，只有学会信任，相信团队中的每一个人，依靠同事的支持和帮助，才能更好的完成工作。而责任证明了团队中每一个人的重要性，每个成员身上承载的责任都是一样的重要，只要每个人无私的奉献自己的力量，齐心协力伸出双手就能托举起一片蓝天。
我们这次拓展训练的最后一个项目是攀登“毕业墙”，这个项目由我们两个队的所有队员共同完成。游戏规则是每一名队员都要翻越一堵大约4米多的围墙，这也是一个必须依靠集体的力量才能完成的项目。刚开始，因为所有的队员都已经消耗了很大的体力，大家都认为这是很难完成的任务，估计需要一个小时才能全部通过。
教练指导我们采用“搭人墙”的方法，最后由刘巍、崔智敏、黄耀东、刘国丰四名队员先作为底座，由几位男队友踩在我们的大腿和肩膀上，大家奋力将他们先托上高墙，然后他们在上面接应，先把所有女队员拉上了高墙，后来又换了其他队友当底座，一个一个成功地翻越了高墙。尤其是王宝清，最后倒挂在墙上，把最后一名队友王广一拉了上来，真的是惊心动魄，让我们所有队员都捏了一把汗。整个过程历时不到19分钟，活动结束后，所有队员都为自己和团队的精彩表现鼓掌、欢呼。
通过这个项目使我体会到，每个单位的发展，都离不开那些没有怨言，兢兢业业工作的员工，就像这些在训练中甘做底座的队员，正是他们“俯首甘为孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事业的希望!
面对攀登“毕业墙”这个“不可能”完成的任务，我们所有的队员都没有选择放弃和退缩，因为我们每个人都相信，只要依靠团队的力量，就一定能战胜困难。
良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代职场人应有的基本素质，也是现代职场人人格特质的两大核心内涵。有一位企业家说过：不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成;也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行!希望单位以后能多组织类似的活动，使员工们能够不断地升华自我，让我们的团队更富凝聚力和战斗力。
银行拓展心得体会(篇11)
一、什么是“国家宝藏”户外拓展?
相信您肯定看过由尼古拉斯.凯奇主演的《国家宝藏》了吧!
石燕湖拓展训练学院的“国家宝藏”活动就是根据此电影转化而来，结合城市定向玩法，将趣味、新奇、解谜等元素融为一体，仿真出《国家宝藏》中一系列寻宝细节，你和队友们只能籍着手中仅有的一条地点提示和简单地图，利用团队的力量，利用天文地理文学生活科学等常识，克服过程中所有的问题及任务之后，一步一步的走向宝藏。
石燕湖拓展训练学院的国家宝藏活动是一项非常健康的智慧型体育项目，是智力与体力并重的运动。它不仅能强健体魄，而且能培养人独立思考，解决问题的能力及体力和智力受到压力下做出快速决断、分析问题的能力。同时，良好的运筹能力、计划性、空间感、方向感等智力因素也非常重要，能很好地考验参赛者的思维判断能力，实用性很强。“国家宝藏”户外拓展是非常好的团队建设活动，对团队观念的培养、协作精神的增强都是很好的实践形式。
二、在“国家宝藏”活动中，我们将会反映以下三个环节的问题：
1、“沟通”：在“国家宝藏”活动中，我们将会大量提供学员之间互相沟通的机会，让学员之间有更多更深入的了解，并反映出学员在沟通方面的认识和技能，让学员理解并接受“差异”的存在，以彼此之间相互尊重，建立良好的沟通基础;理解团队及准确定位自己在团队中的位置和应该承担的责任。
2、“协调合作”：在“国家宝藏”活动中，我们将融入合作性拓展游戏，增加团队合作的楔机，反应团队在合作中存在的问题，让学员通过活动了解合作的重要性，以及怎么样利用团队的力量提高工作效率。
3、“有效执行”：在“国家宝藏”活动中，团队中会存在大量的意见分歧，整个团队怎样才能快速的解决分歧，怎样建立统一的团队价值?通过“国家宝藏”活动，将改变学员的管理着眼点和行事作风，提高学员的跨部门执行能力，提升学员系统性思考和突破执行障碍的业绩能力。
三、活动背景：
中信银行长沙分行成立于20xx年xx月，是直属总行的区域性一级分行，成立以来，分行致力于以全新的形象、灵活的机制、先进的技术和全面的产品为广大客户提供一流的服务，各项业务稳健快速发展，社会形象日益提升，为员工的发展提供了广阔的舞台。20xx年xx月，中信银行长沙分行走过九年。在九岁的岁月中，员工跟着公司共同成长，共同进步。有汗水，有泪水，有鲜花，有荣誉。是全体中信人的不懈努力和辛勤工作换来了中信的今天。
感谢中信
感恩中信
感动中信
四、课程主题：
国家宝藏—中信“月球银行”200亿计划
五、活动基地简介：
石燕湖基地位于石燕湖旅游风景区，地处长沙、株洲、湘潭三市交汇处，景区占地面积5平方公里，规划15平方公里。距长株潭三市10—20公里，年接待游客50万人。它是国家旅游局首批评定的AAA级旅游景区、湖南省首家野生动物园、湖南百景、湖南省十大水体旅游景区、国内专业的拓展训练基地、群众赛龙舟基地，是长沙市民最受欢迎的十佳旅游景区之一。景区群山环抱，碧水如玉，峰峦秀削，芳草鲜美，古干虬枝，绿荫匝地。湖水颜色清幽纯净，且富于变化。景区四周环绕着郁郁葱葱的原始次森林，除水面以外森林覆盖率达98%以上，空气中负氧离子含量每立方厘米达八万个以上，被誉为“湖南九寨、人间瑶池”，“都市人绿蓝色的梦幻”、“长株潭三市绿色中心公园”，是中南大学mBA、EmBA学员拓展训练基地、清华大学mBA湖南代表处拓展训练基地、北美弗吉尼亚mBA拓展训练基地，已纳入中南大学mBA学员学分计划。
我们拥有专业教练团队近30人;资深培训师、培训导师团队十余人，拥有咨询专家团队——以实战型咨询顾问、企业教练为主体;以北京大学、清华大学、中南大学、中国管理科学研究院的教授、研究员为核心的专家队伍。
六、国家宝藏—中信“月球银行”200亿计划流程：
1、09：00到达训练基地。
2、09：00-10：00欢乐广场集合，升国旗，开幕式，教练整体分队。
a、开幕式由教练做课程前期导入开场，中信银行领导至开幕词;
b、由教练讲解课程要求及其注意事项;
c、热身项目;破冰系列活动、凯歌舞等。
d、培训人员进行分队、选队长、起队名，发任务(5人一小队，20人以小组，100人一团队)
3、10：00-17：00：国家宝藏定向寻宝大行动
活动规则：今天中信银行组织我们各位精英来到石燕湖不单单是让大家放松的，因为你们都是中信银行精挑细选出来的精英，每个人的肩膀上都肩负着中信的未来，可能有些朋友不知道未来会怎样也很渺茫，未来是靠大家一起去争取和一起创造的，现在我们就来考验考验大家，现在我们的目标是为了实现未来计划于制定。200亿大家觉得难吗?但是200亿是用来在月球建造我们的第一个中信月球银行计划。
项目预设计划：在国家宝藏进行开始后，每个团队领导需对团队成员进行再次分队，每个小队都有自己不同的任务，只有在小队完成任务后才能让大团队成功。预计设定目标点50个，当中有寻找点、发现点、特征点、题目点和任务点，有的目标点中会有教练定点，必须完成教练安排任务才能得到相应分值，不同的项目，不同的分值，最后将所有价值相加完成200亿目标，比如：结合地图找到目标点后，首先找到定点教练，教练会安排一个任务，在规定时间完成任务后，教练会在答题卡中盖章(每个章都会有不同的分值)，盖好章的队伍可以继续前进。中间要完成的任务包括：龙舟竞技、巨人脚步、风火轮、珠行千里、高空飞索、谜语、同心绳等拓展项目。通过各点项目完成情况与教练记录评定出队获的队伍。由于形式特别，午餐采用先完成任务的团队优先用餐，最先完成指定任务的团队用餐的时间和质量最好，依次递减(会保证基本的餐标)。用餐以后继续开始寻宝行动。在项目中如有任何队员掉队或离开都会直接影响团队，我们模拟月球银行200亿计划，但是单独团队是不可能达到的，但是大家只对自己的团队用心，对待对手也是毫不留情，最后面临的只有失败，所以每个团队在最后都有一个相同的计划就是在欢乐广场用我们所有的身体摆出：“中信银行”的字样，只有达到标准教练才会到每个队伍一个卡片，最终将所有卡片组合才能完成我们的200亿月球银行的要求下午16：00点活动结束，评出冠军、亚军、季军。
16：00-17：30总结颁奖
18：00-19：30晚宴(自助餐)
20：00-22：00石燕湖“中信银行”之夜(沙滩篝火晚会)
22：00“中信银行”烟火盛宴
注：活动可能会根据现场情况稍作调整
七、项目简介：
【项目描述】：
龙舟竞渡：21-25人一组，同舟共渡。
【项目成效】：
团队协作，集体主义，步调一致;团队指挥者和明确方向对团队发展的重要性
【项目描述】：
巨人脚步：七人一组，脚踏长板，手提长绳，走过一段距离;
【项目成效】：
体验团队从无序的发展过程;
感受个人与集体的关系，体验步调一致对实现团队目标的重要性;
体验良好的沟通对团队合作的重要性;
感受内耗对团队的影响。
【项目描述】：
风火轮：为了渡过一片被毒液侵袭之地，团队用找来的特殊材料制成一个有轨电车
【项目成效】：
感受团队配合、沟通、执行、创新
【项目描述】：
高空飞索：跨岛飞索，从金龟岛坐飞索跨过湖面到达对面的山上。
【项目成效】：
突破自我，克服恐高心理，感受在山水中飞翔的快感。
【项目描述】：
同心绳：地面由两根钢丝绳并排构成了一头窄一头宽的通道，两个人对面手挽手，脚踩钢丝绳，从窄的一头一起走向宽的一头。
【项目成效】：
体会充分相信对方的重要性，体会给予和获取的关系。
晚宴：
沙滩上，面对着一湖碧蓝的湖水，柔和的音乐响起。
美味佳肴，生鲜百味，应有尽有。大家举杯共饮，把酒言欢，
其乐融融，微风拂面，一切铅华早已在大自然的洗礼中褪去。
石燕湖·“中信银行”之夜
很好很强大的体验!
很傻很天真的感觉!
石燕湖E感觉小姐与您画舫夜游石燕湖!
让你尖叫的夜晚，让你狂欢的篝火之夜
原始狂野怀旧风+激情时尚慢摇风
最劲爆的音乐、最原始的舞蹈、最激情的夜晚加
上妙趣横生的互动游戏、竹竿舞、让你一次Hi个够……
梦中的篝火慢摇
看似熟悉而又从未经历，那是梦中向往的篝火慢摇之旅，
对!那是理想乐园中的篝火慢摇狂欢夜，春日夜晚，长株
潭的郊外、熊熊的篝火旁、炫丽的灯光下、浪漫的烟花
中揭开神秘的面纱，你还将夜遇到梦中的她......
还有全场的凯歌、浪漫缠绵的交谊舞、奇志大兵相声回顾、
魔术等。所有的环节都和您一起互动，所有的惊喜都为您量身定做!
原始狂野的激情互动
春天里的zgdoc一把火，点燃心中的梦想与激情，让你惊心动魄的野
人喷火、引火烧身和人熊跳绳比赛，让您春心难捺的抢新娘，让您回归远古的镖牛，让您神驰悦耳的树叶吹奏，让全场疯狂的
恭喜发财、快乐白板、快乐传递、月夜寻宝等，还有让人垂
涎三尺的分烤羊游戏等。
浪漫怀旧的感恩星语
琅琅的诗诵、璀璨的烟花、感恩的手语、梦幻迷离的放烛心
愿，夜空下星光流溢成星海，燕语呢喃成清风，特别的体验
和感受，将令人重拾童年的记忆，激越青春的梦想，放下一切
的烦忧，释怀所有的恩怨，飞翔所有的梦想，这将成为终身难
忘、刻骨铭心的体验!
烟火盛宴：
璀璨的烟火，不绝于耳的欢唱，所有的激情在这一刻被点亮。
这是一个激动人心的场面，这是一刻延续精彩的时刻。
让呐喊声，让尖叫声来的更猛烈些吧，让我们共同来见证中信银行长沙分行九年的辉煌时刻。
大步迈向十年，感谢中信，感恩中信，感动中信!
七、费用：
1、活动费
398元/人/天
项目明细：
活动设计费(根据企业需求，设计专项课程);
基地使用及管理费用;
保险：人身意外险每人20000元人民币;医疗保险每人3000元人民币;
场地饮用水：培训期间饮用水充足供应;
餐饮：含中餐400元/围(五荤五素，九菜一汤)。
自助晚宴：150元/人(费用另算)
晚会：石燕湖中信银行之夜(20000元/专场)含15头烤全羊。(费用另算)
烟花套餐：5000元-10万元不等。(费用另算)
银行拓展心得体会(篇12)
从上学到工作，多年来，陆续参加了数次拓展训练了，原本自以为是素质拓展的老手了，还有些意兴阑珊，未曾想此次拓展却有了许多不一样的收获。这次拓展训练，让我思考了很多不曾考虑过的问题，除非亲身经历，否则你绝对不会相信团队合作的精神和力量有多惊人。没有完美的个人只有完美的团队。个人的成功不能算成功，团队的成功才是真正的成功。
通过传统的分队起队名队呼、画队旗等活动，大家彼此有了一定程度的熟悉。而第一个项目，自然是经典的高空断桥。8米的高空，通过狭窄的木板，跳过1.5米的间隔。尽管前后已数次参与过此项目，可真的站在8米高空，脚下木板微微摇晃而身边全是空旷无物可依时，还是很难如履平地般地走过。听着地面上同学们和教练的加油声，深呼吸给自己做心理建设那一步跨出前，胆怯、犹豫等等情绪不一而足，而跨过后，胜利的喜悦冲淡了之前的所有情绪。其实回到地面上的日常生活中，有许多事也是如此，开始前，觉得千难万险，万般犹疑，甚至不敢迈出尝试的脚步，而其实最大的困难是自己的怯懦。人生路上，很多时候最大的阻碍是自身，能够打败自己，才能赢得最终的胜利。
下午的“星际大逃亡”，也令人深有感触。每个人跟身边的同伴腿绑在一起，通过摆在地上的圆圈，不能碰到圆圈，更不能踩出圈外。一开始，我们试图通过喊口令的方式，一起移动，好通过圆圈通道，
可事实告诉我们这种方法并不很有效。经过反复尝试，先走的伙伴互相提醒，前后配合，终于在失败数次后走出了这条充满挑战的“逃亡之路”。在一个团队中，共同面对一项任务时，恐怕没有人想要任务失败，每个人都会为完成任务发挥自己的力量，可如果不讲策略，不讲配合，任由每个人发挥自我，用自己的方式尝试，这样一盘散沙的团队恐怕完成不了任何任务。任何事都讲究方法，学会借鉴前人或同道的经验，同时在团队内做好分工，成员间能够时刻互相帮助，完成自己的任务同时，尽量帮助自己的同伴，想来这样的团队才能最容易取得成功。
最让我感受深刻的项目，则是“企业版图”。几个月前，单位组织的素质拓展中，我刚刚参与过这个项目，本以为有了经验，这次一定能够成功，没想到仍然事与愿违。我们一个队分成6个小组和1个中心组，每个组随机分到几块不同颜色的七巧板，还有一份任务书和一张任务图。要用手中的七巧板按照任务书的指示拼出任务图上的内容。每个任务都有相应的分值，而整个小队目标总分是1000分。因为任务书不能传递，每个小组都埋首于自己的任务，纷纷要求中心组的成员协助自己小组凑齐七巧板来完成任务。但大家都不知道，中心组也是有任务的：中心组要组织每个小组拼出七色的正方形，如果这个任务完成，能拿到接近总分一半的分值，此外还有加成分；而自己小组的小任务，哪怕全部完成也不能拿到1000的满分。最终，我们小组仅完成了572分。工作中，类似的情况可能并不少见，以我自己单位为例，作为银行员工，支行每月、每季度、每年都有各种任务，
存款、贷款、信用卡等等不一而足，作为业务团队，我们也会被分配相应的任务，如果不加分析，仅针对自己团队的任务埋头苦干，忽略全行的重点任务，同样会影响全行的绩效考评。项目结束后，教练总结的五点“明道、优术、量化、趋势、践行”的确需要奉为团队座右铭，工作中，明确全团队的目标，分清主次，抓住重点，学会掌握时间，学会分享目标，同化目标。对领导而言，要建立管理思维，有能力为全团队制定策略，组织并协调全团队的工作。而员工，则应努力做好本职工作，配合上级指挥而非反过来指挥上级。
还有击鼓颠球，虽然只是一个小小的项目，但实际操作起来真的很难，那是一个周围缀满了绳子的鼓，绳子一端分别由队员拿着，控制中间的鼓颠球，连续不停颠得个数越多越好。每个人都有自己的节奏感、方向感，每个人拿起绳子的时候用的力度也大不相同，要所有人齐心协力把一个鼓持平，还要颠球几十上百下，是何等的困难啊！我们小队一次次尝试，一次次失败；一次次失败后，又继续一次次尝试。调整节奏，调整角度，调整球的高度虽然最终我们并没能够完成很多，但我们努力了，或许方法还不够完善，但是为同一个目标共同努力的精神，才是最值得珍惜的。
除此之外，疯狂60秒、达芬奇密码等项目都让我对团队、合作等有了更深的认识，给我留下了深刻的印象。最后的毕业墙活动更是集中体现了团队的团结、风险等精神。
第二天的午后，在灿烂的阳光下，我们聚集在一面近4米高的墙壁下，教练向我们讲述了毕业墙项目的来历，二战时战士们就曾在这样的墙下配合逃生过。4米的高墙，光滑平整，不借助任何工具，哪个个人可以做到？而一个人绝无可能完成的事情，一个团队却可以。或许开始我们没有信心，教练问我们150的团队多久可以完成的时候，我们说半小时、一小时甚至三小时，而一声哨响，男生们冲到墙下，搭起人梯，奋勇争先，相互支持与合作，用肩膀抗，用双手举，用胳膊拽当我们在不到15分钟的时间里每位同学都成功“逃生”时，掌声经久不息，我们心中也充满了感动，为每一个肩上的血印感动，为伸出的每一双手感动，为每一声加油感动，为我们这个团队感动。
素质拓展，并非做完每个项目，欢笑过辛苦过就结束了，每个项目反映出的道理、折射出我们欠缺的素质，才是素质拓展的精髓，值得反复回味，深入思考。
这次拓展训练中的每个游戏都会遇到很多困难，面对“不可能”完成的任务，我们都没有选择放弃和退缩，而是积极想办法，尝试去战胜困难。团队，不是群体，一个优秀的团队必须具备团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次完成项目后的经验总结与坦诚分享，都会让彼此之间多一份了解，多一份亲切，多一份友情。“我为人人，人人为我”，对待帮助自己的人，要有感恩的心，学会帮助别人，才会被别人帮助。
从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的发展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。这次拓展训练项目的安排和设计在这方面的努力每个人都深有体会，由此应用到具体的工作中，团队中相互的协作效率和质量都会有很大的提高。
通过对拓展训练的总结体会，在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，我想：首先，整个团队必须确定一个明确合理的工作目标，并确保团队的每个成员了解目标；在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划。很明显，没有目标的团队，存在就没有任何意义；而如果团队的目标制定的不合理或根本不能实现，那最终也必将一事无成；而无人了解的目标，同没有目标也就没有了区别。
