话务员工作总结与心得

话务员工作总结与心得分享。

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话务员工作总结与心得【篇1】

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：

1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。 以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

话务员工作总结与心得【篇2】

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的您好对不起谢谢，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声谢谢，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的____话务员。

话务员工作总结与心得【篇3】

经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率，大学毕业生实习心得。

在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在与别人打交道时一定要主动积极。

我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。

比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。

虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。

在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。

在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。

在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。

因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。

虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。

就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。

这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。

一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。

有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。

为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失，在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。

而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。

还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说："您好，这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。

还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。

第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。

公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。

实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。

当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。

就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。

刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。

在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。

同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。

在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。

话务员工作总结与心得【篇4】

经历两个月的生产实习终于结束了，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。

第二：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第三：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

**年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了电信公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。

话务员工作总结与心得【篇5】

曾经，我也拨打过xx，接受过客服代表的服务，一个偶然的机会我也成为了一名xx的新员工，很开心加入了这个大家庭，我的性格很开朗，很有亲和力，不怕与人接触，所以这是一份自己心仪的工作。

作为一名新员工，我对所有的一切都感到新鲜与好奇。而且我们的客户很广泛，各行各业都有，每天都要面对不同的人，我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我来说很具有挑战性。我的工作主要是和客户电话沟通，也就是给客户提供生活方面的一些信息。

话务员的工作内容重复性较高，很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩。而我却不这样认为，我觉得这份工作蛮有意思的，可以和各行各业的人进行交流与沟通，让我知道了出色的人并不少，偶尔还会碰到让自己学习优点的人，可以学习。

这份工作有喜悦也有痛苦，这些都是来自于客户，当我们看电视，电影时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑。但面对客户的反应，很多时候有理说不清，所以我得冷静面对他们的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始的时候我也常常想过，xx不是我家开的，客户不顺干嘛不分青红皂白的骂我，我也常常被客户无理的反应搞得郁闷不已，但慢慢地我学会了站在他人立场上去思考问题，或许这是在为做好一名优秀的话务员打基础呢，客户也有自己的心理，或许是以他们的方式在纠正我们自己没有发现的错误呢。

后来，当我第一次听到客户对我说谢谢时，我心里高兴极了，觉得也有能够相互体谅相互理解的人，也体会到了有一种将心比心的感觉，认为自己的付出得到了回报，也渐渐知道了客户也是有一定心理特点的，也并不完全是一种无理，这让我对工作渐渐有了热情。

话务员的工作是琐碎的，往往挫折感大于成就感，但是一旦有了成果我们也会无比开心。我觉得做话务员要有耐心，要有鸡婆个性，如果你是一个比较自我的人，那就很难乐在其中了。我觉得公司给我们提供了一个很好的发展平台，让我们每个人在工作中，培训中，以及自我学习中不断地提升着自己。如果你一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就会辜负这个机会。

我要通过自己的努力工作，尽快融入到这份新工作中，要让客户对我服务的满意，但我也知道，做好一件事不难，难的是坚持！说话是我们天天都离不开的，但如何说，用怎么样的语气说是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是我一时半会能达到的。

您好！打扰您了！您好！请问您是。一句句多么简单的语言、多么朴素的话语，却代表了话务员对客户的真诚与关爱！这也教会了我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过？？的`这些日子，让我各方面的技能都能得到了提高。

小伙伴们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展、同进步，为了创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。

话务员工作总结与心得【篇6】

经历两个月的生产实习终于结束了，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。

公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到的知识，掌握的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。

就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。

在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。

第二：在与别人打交道时一定要主动积极。

我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。

虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。

在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。

在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。

虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第三：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。

一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。

为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。

而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。

一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知

话务员工作总结与心得【篇7】

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的`压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。

话务员工作总结与心得【篇8】

不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

话务员工作总结与心得【篇9】

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。

很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自我失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的xxx被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的情绪显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户思考还是害怕担当一些职责是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。

所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的情绪我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的决定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

话务员工作总结与心得【篇10】

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

本人在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。在公司，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！

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2022公务员面试经验与心得分享

公务员考试很难，公务员面试想取得高分，答题内容很重要，相信公务员参加考试之后也有自己的看法。我们该如何去写公务员考试面试的心得体会呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“2022公务员面试经验与心得分享”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

2022公务员面试经验与心得分享【篇一】

每年的公务员考试中，都有很多同学梦想成真，成功守擂，当然也不乏一些顺利逆袭的人。和这些成功者交流，发现他们身上有很多值得我们学习的地方。所以中公教育专家主要是总结这些成功上岸的同学们的经验，希望能给参加公务员面试的同学一些借鉴和勉励。

方法/步骤

一、要具备良好的心态

有句话说的好：“要相信自己的力量。”我们发现在我们辅导班平时的训练中，有些同学答题不是很好，但考试的时候却能成功上岸。他们分享经验的时候，总结了重要的一条，就是心态放平稳，相信自己，永远不要放弃，不管自己是第一名还是最后一名。更要相信付出就有回报，我们一定可以通过面试，就算这次不成功，那下次一定可以，下次不可以，下下次一定能行。只有心态放平了，才不会太计较得失，才不会在面试的时候给自己太大的压力。因为压力太大，自己就会紧张，紧张很可能导致失败。所以上考场之前，一定要有一个平稳的心态：得之坦然，失之淡然，顺其自然。上考场时更要告诉自己，受过训练和没受过训练的学生之间是有差别的，自己系统学习和练习了那么久，已经具备了超越别人的资本。就算碰到难题，也不能垂头丧气，因为要难大家一起难，这个时候要做的就是迅速判断题型，回忆老师讲过的这种题型的思路，然后总结语言，展示给考官。虽然可能我们答的不是很完美，但比起其他考生，我们仍然能拿高分。所以，良好的心态是面试致胜的法宝。

二、突破自己，克服紧张

很多同学上考场后，因为对考试场景的不熟悉，平时也很少在众人面前发言，所以当看到对面一排考官的时候，瞬间心里无比紧张，答题的时候紧张到拿着笔的手是抖的，声音是颤的。这样肯定会影响自己最后的面试成绩。所以我们必须在平时就要多进行脱敏训练，克服自己的紧张。一方面在辅导班学习的时候，要多在课堂上主动回答问题，要尽可能在全班同学面前去发言，如自我介绍、讲述自己的经历、唱歌等；在公众场合，只要有表现机会，就要去表现自己、挑战自己，如可以尝试在人多的地方放声歌唱如餐厅、公园、广场等。另一方面，平时训练的时候可以进行全真模拟，模拟我们考试时的场景，把每一次训练都当成考试来练习。只要经过多次这样的脱敏训练，我们的紧张感就会消失，因为紧张最主要就是源于对陌生环境的不熟悉。

三、善于总结，答题个性化

参加公务员面试的很多同学都进行过相关的理论学习，有通过看书学习的，有通过参加辅导班学习的，但是大家都存在一个共同的问题，就是模式化痕迹较重，而我们的考官又反映模式化痕迹较重的一般得不了高分。那么如何克服模式化呢?这就需要我们在学习中要善于总结，答题个性化。我们要学会把书本上的或者老师教的知识，变成自己的东西。用更形象的话来说，老师教授理论是让考生从“手中无剑”到“手中有剑”，反复的全真模拟则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑”，而反复的总结则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑，心中有剑”。要答出个性化特点就要把有形之“剑”变成无形之“剑”。总之，面试没有标准答案，只要言之有理就行。所以对于面试理论，我们一定要理解，一定要消化，不能死记硬背，要用自己的语言去答题，这样才可以做到个性化，去除模式化的痕迹。

END

注意事项

公务员面试要想取得成功，除了掌握基本的理论之外，还要具备良好的心态、面对突发状况的应变能力以及答题的灵活性。以上就是我们面试上岸的同学最主要的几点心得体会，希望能给即将参加公务员面试的同学一些参考，最后，希望大家在考场上发挥出自己最好的水平，你信则你能！

2022公务员面试经验与心得分享【篇二】

考公务员最重要的不是买什么材料，报什么班，找什么老师，这都不重要。

既然你问我了，我就告诉你我坚持3年多考上公务员的建议，我是看到你就想起当年我们考试的困苦，有共鸣感，希望能帮到你。

最重要的——坚定信念。

人和人真正的区别不在别的，就在于每个人的梦想，思维方式，思考方法。

你要做的就是坚定一定要考上，不要在乎别人的评论，不要在乎别人的想法，不要在乎失败，你只需要记住，我要考公务员，我要学习，我考不上下次继续，毛主席教导我们——世界就怕用心二字。

我从20XX年12月的国考开始，一直坚持，终于在20XX年4月份省考考试成功，公考就是对大家内心的磨砺，我一开始就以为有分数就行，后来经过长时间的自我反思，我发现，这种考试模式不仅提高了我们的头脑灵敏度、写作能力和政治觉悟性，更重要的是让我在考试的过程中不断反思与改进，让自己知道我就是一个普通人，以后做什么事情都要用心，努力地做好。

如果你要考上，我给你几点：第一、这是最重要的——用心。

你一定要清杂念，心无所思，所有的心思都用在考公务员上你就正在奔跑向成功，我当时睡醒后的想法居然是“真高兴，我又能学习了”。

第二、分块学习。

用1周或10几天时间把言语研究透，再用同样时间研究其他类型的题。

最后再成套的做题。

第三、每次做行测和申论都要和考试一样，用答题卡，和各种写作公文，准确及时，时间到了就不写了，有会的也不写，这样你给自己打分后就能知道自己那部分薄弱，就可以改进，如果不计时继续写，作用甚微。

第四、申论最重要的不是背，不是看，是做，你自己用脑写一篇，那怕你是写的非常没有边际，但你用脑了，你的头脑慢慢灵活并充满政治素养。

比你看一百篇都有用。

我告诉你，成功者不是因为他们经历的困难和痛苦比别人少，而是因为他们身上流着强者的血，他们养成了优秀的习惯，正是这种优秀的习惯使他们成为卓越的人，他们为了梦想不懈努力，他们为了一个信念义无反顾，他们知道有志者事竟成。

没有人会同情弱者，考上了我不会骄傲，前方的大师有很多，而且都看不到。

考上了我不会泄气，我们不敢说为国家做惊天泣地的大贡献，但我们努力的做个好人，世界是不是美好了一点点。

如果全国人民都做好一点点，中国是不向前迈进了一大步。

我们的祖国走到今天经历个多少风雨，我们的先辈牺牲了多少性命，我们无法统计，我们必须为了中华民族的崛起，努力做好自己应该做并能做的事情。

2022公务员面试经验与心得分享【篇三】

国家公务员面试技巧总结

1.在引导员带领下，你会被领到考场门口，考场的门是处于关闭状态还是敞开状态，要看季节、天气、温度等情况，各地习惯也不同，没有统一规定。到达门口后，应对引导员说：谢谢你，辛苦了等感谢的话。

2.敲门

如果考场门是关闭状态，一般引导员不会为你打开门，需要考生自己敲门进入，敲门是有讲究的，是一个人留下第一印象的第一接触，需要考生务必掌握好敲门的学问。很多同学不会敲门，不懂得这个规矩和窍门，常常吃亏。敲门应该是考试的第一道题目。

实际上，不同场合和环境，敲门的声音大小、轻重、快慢缓急、所用的手指等不同。就公务员面试考场这个严肃的场合，考生应用右手食指弯曲后敲门(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，声音会很杂乱，不好听。声音应大小适中，间隔0.30.5秒，敲三下，敲门声音要坚定而不紧张，有一定力度，但很谦虚。不要太快，那样会给考官很轻漫的感觉，不要太慢，那样给人懒洋洋的印象，不要太轻，考官听不到，听到了也认为你胆子太小，紧张过度，过分谦卑。不能太重，考官受到猛烈惊吓，以为土匪上门，野蛮的感觉是最要不得的。敲门完毕，等待35秒，如果没听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，声音适度提高一点点。如果没有间隔，连续敲门，考官可能会感觉你象是执法人员上门检查。连敲4声以上，给人感觉很烦，少于三声，有点傲慢轻薄。大家可以在自己家里面实地练习一下，让自己的父母、同学听听，直到掌握要领为止。用心体会以上文字，实际不仅是敲门的学问，扩大到其他方面，也是一个道理。总之，要给人以良好的感觉和风貌。这些体会在公务员工作中和其它场合也会受益匪浅。而这一切，人的一生中，不会遇到谁去校正你敲门的方式，但你给人好与不好的印象是天天在微妙而无声地发生着的。

当然，如果考场门是敞开的，你只需要对引导员含笑说谢谢后，立定，面向考场内考官席，在12秒内稍微整理一下姿势和仪态，即可步入考场。

3.关门

无论你进来之前门是开着还是关着，你都要关门，这体现你的修养。考场的门在考试期间是关闭状态。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。应背对考官将房门关上。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

4.第一印象进入考场从考官看到你的那时起，面试就真正开始了，考生应以良好的仪容、仪态和微笑、自信、谦虚的表情面对考官。

此时，你应很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。

第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这十秒钟，将会给面试的继续进行，带来好的影响。

贝克博士说：人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。我们一方面学习一些技巧，尽力争取一个好的第一印象；另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。

5.从门口到考生席

关好门后，转身，迈着优美、稳健的步子走向面试考官。优美的步态有一种轻快自然、从容不迫的动态美。要想显出朝气蓬勃、矫健有力，就应该以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖，你的步伐可以比平时加快四分之一。不要小看这些关于步态的建议，一个垂着肩、驼着背的应试者，会给人悲观消极的印象；而缓慢的步伐，会表明应试者对自己、面试以及面试考官的消极和不愉快的态度。聪明的面试者会用他略快的步伐向面试考官声明：我要去做非常重要的事情面试，并且我的面试会获得成功。除此之外，这样的步态会增强应试者的信心，挺胸、抬头、加快步伐，你会发现信心倍增。走路时比较忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。以均匀但稍快的步伐走到考生席旁边，站定后，向考官鞠躬问好，鞠躬或点头致意得体大方，一般鞠躬以30度为宜。

站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。接着是向各位考官问好，一般用各位考官上(下)午好，我是号考生，当考官说：请坐时，考生应说：谢谢。然后即可在考生座位就座。这里注意：上午和下午要分清楚，不要死记硬背到时说错。进入考场前默念几遍。考生关门后也可以站定问好，但一般距离考官比较远，不能近距离在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁边再向考官问好。问好的时候，要主要面对中间位置的主考官，但要兼顾到其他考官，特别是女性考官！目光要将所有考官扫描到，头不要左右摇动太多。最后目光收回到主考官，坚定而大声地问好。

公务员考试之难、之热是一般人无法想象的。

但我个人认为，公务员考试真正难点在于面试环节。而面试环节的面试礼仪往往被考生所忽略。正因为大家都忽略面试礼仪，所以那些本来笔试成绩很好、综合素质很高的考生与公务员擦肩而过。

面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在现代生活中，人们比较注重礼仪问题如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌。因为它时刻无不影响着一个人的形象，决定着一个人的前程和命运。如果服饰打扮举止得体，那么面试将获得了成功的机会，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，也许由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。例如，经常听人谈论就业难的话题。于是，毕业前投了无数制作精美的简历，但全部音信杳无。后来，他终于盼来参加两家公司面试的机会；但是，因没有作过面试辅导功课，最终面试没通过。他到职业顾问那咨询，才知道面试还有很多学问。于是他做了职业生涯规划之后又参加了全方位、实战情景式的面试辅导。再次面试时，他心中有了底，心态也非常好，信心十足、面带微笑、语气和缓、应对自如，顺利通过了面试且获得面试官高度赞许。一句话：面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最先拿到人生的第一桶金。

二、面试礼仪大扫描面试礼仪内涵很深、很广。它不仅指衣着、装扮，而且指语言举止，更包括表情、心态。这一切可归纳为静态礼仪、动态礼仪、心态礼仪等三方面。

静态礼仪包括衣着、头发、饰物；动态礼仪包括言谈举止、表情、眼神；心态礼仪包括口误、笔误、哈欠、笑容等。在短暂的面试环节中，面试官主要从静态礼仪、动态礼仪、心态礼仪等三方面进行评判，看应聘者是否适合、胜任他所报的职位。因此，从头到脚、从内到外、从语言到表情等信息无孔不入地渗透出应聘者的内心外形、捕捉面试官的眼球、心思。毫不夸张地说，面试礼仪皆入戏，左右应聘者的命运。

面试虽然强调应聘者综合素质，但是更看重细节。细节决定成败，面试细节决定应聘者的成败。以下，笔者分别从衣着，进出场，表情等三方面简单梳理、强调面试礼仪的死角。

面试时，无论男女应聘者都应该着简洁、大方的职业装。男考生以简洁、大方、庄重为主：春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐、干净)，衣服颜色最好纯色，也可带些不太明显的暗条纹，另切记身上不要佩带任何装饰物件；秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色搭配要合理)、皮鞋为主，另不要过于休闲、运动。尽管女孩子的着装种类比较繁多，但总体上以纯朴大方、简洁、青春为主：春夏可以裙子配t恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖。颜色也尽量以纯色，简单为主；秋冬季节，北方的天气比较寒冷，尽量不要穿的臃肿不堪，最好穿保暖内衣，加毛衣外套。南方可以穿裙子等，但切忌不能穿吊带衣服参加面试。

进出场看似简单的开关门等细节，进出场看似简单的开关门等细节，但这里面大有学问。很多考生习惯性的粗鲁开关门、没礼貌的进出场。这微不足道的细节往往成为面试有学问官的大忌。面试时，应聘者进考场时，开门、关门时声音要轻，进门之后手中若有物品如面试时，应聘者进考场时，开门、关门时声音要轻，面试时包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。用很短的时间关门、放伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。用很短的时间关门、东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句各位考官，你们好！东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句各位考官，你们好！其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官面试结束时应轻手轻脚把座位上的东西面试结束时，手轻脚把座位上的东西、多说，然后站直，面带微笑目视主考官。面试结束时，应轻手轻脚把座位上的东西、椅子凳子收拾、整理好，同时面带微笑向面试官道谢、道别，离开考场、轻轻地关上门。

凳子收拾、整理好，同时面带微笑向面试官道谢、道别，离开考场、轻轻地关上门。奥运会有一句很经典的广告语：微笑是北京最好的名片。端庄、真诚的微笑恰如千军万马、迷魂汤、二月春风，使面试官主动心理投降、给高分。几个学生面试后，他们都来中国公务员网看望老师，都强调微笑的威力无穷。一个成功的学生说他面试时，问题回答一般。因为端庄、真诚的微笑给面试官留下深刻的影响，最后给他高分、让他胜出。另一个学生很聪明，笔试第一，工作能力强，但恃才旷物。面试时，他见面试官是一位比自己年轻许多的小姑娘，不小心流露出内心的不屑，轻蔑笑了一下。这一细节被面试官看见了。因此，尽管在整个面试过程中他表现很优秀，各方面远远超过其他应聘者，但是，最后别人胜出了，他落榜了，他仅与公务员亲吻一下，最终檫肩而过。

以上所说的面试死角相对于丰富的面试礼仪仅仅是冰山一角。这冰山一角犹如滔天大浪，足可以摇撼面试成绩，使长期为公务员考试所作的努力化为乌有。一般都是先鞠躬，再问好。

不过这不是最重要的，进门即进入考试状态，最重要的是要面带自信的微笑，声音不大不小，好的精神状态可以让考官感觉很舒服，对你的印象自然就好。

上身略微前倾，双手放在膝盖较好，万一有小动作考官是看不见的。落座时应做凳子的1/3，上身略微前倾，双手放在膝盖较好，万一有小动作考官是看不见的。每道题答完后，应说回答完毕全部问题回答完后起身，出来，鞠躬，谢谢各位考官回答完毕，谢谢各位考官，每道题答完后，应说回答完毕，全部问题回答完后起身，出来，鞠躬，说谢谢各位考官，再见，再出门。出门时应转身回来面对考官，退出房间并轻轻关门。

再见，再出门。出门时应转身回来面对考官，退出房间并轻轻关门。

最后，祝你成功！！！

公务员面试礼仪面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。

国家公务员面试技巧总结

公务员面试之前

●服饰男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。

择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。

●守时守时是公务员职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。

如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。

面试之中

●肢体语言

眼神：交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

握手：当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。?

坐姿：不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。

小动作：在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。话是一种紧张的表现，应尽量避免。

●谈吐语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。

谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

面试之后

●致谢为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，公务员面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

一印象定胜负：国家公务员面试礼仪五注意古人云凡事预则立，不预则废，面试亦如此。面试是一门学间，一门艺术。

每个面试者都应该正确认识自己，全面把握社会需求，准确进行社会定位，做好各方面的准备工作，才能运筹帷幢、决胜千里。同时，也必须加强礼仪修养，因为无论是谁，不管他的主、客观条件如何，面试的成功与否，与他自身的礼仪修养，以及他在面试过程中的具体运用，是密不可分的。

服饰首先，你应了解你将应聘的工作内容和性质，根据工作的内容和性质选择服饰。万学金路公务员周剑说，如果你应聘的是一个有创意的艺术类工作，像美术设计、广告策划、艺术装演之类的工作，着装应个性化一些，浪漫一些，新潮一些，刺激一些，甚至可带点反传统的情调如果应聘的是正规而严肃的办公室工作或教育工作，着装则应该规范一些，整齐一些，传统一些，男士穿一身西装，女士穿款式简单大方的裙装或套装如果应聘的是一份技术操作或经常野外作业的工作，日常便装就可以，如茄克之类。如果你对将要应聘的工作内容和性质不太了解，则可事先到应聘单位走一走，考察一下工作环境和职工的着装，以便在选择服饰时作参考也可以以清纯的打扮面试，如果不是太挑剔的主考官，也许会因你的清纯而产生好感，并不会让你在服饰外观上失分。

其次，穿着应与形体相协调，人有高、低、胖、瘦之别，选择服装也要因人而宜有人穿茄克，显干练利索、精神焕发有人穿西装则显得洒脱不俗，彬彬有礼有的人穿运动衣则给人活泼之感有的人穿牛仔服则给人浪漫之情。高瘦的人，穿横条纹浅颜色的衣服，因为横条纹能延展人的视线，浅颜色能扩散人的视线，看起来较为丰满。相反，肥胖的人应穿竖条纹深颜色的衣服，因为竖条纹能伸展人的视线，深颜色能浓缩人的视线，看起来显得清秀。罗圈腿或腿型粗短的人，不应穿裤腿太大或太小的裤子，最好穿比一般标准稍宽的直筒型长裤，女士也可穿长裙予以遮掩。因此面试着装不仅要与形体相协调，而且要使服饰起到掩瑕扬瑜、美化形象的作用。

__最后，即使你在今后的工作、生活中并不准备穿着很讲究，但是为了这次面试，也必须装扮起来，即使流露出刻意的痕迹也无妨。因为它能显示出你对此次面试的重视程度。服饰是一种感情符号，聪明而有经验的主考官都很注意这方面的表现，从一个人所穿的衣服上看出你的态度，到底是重视还是不重视，是热情还是冷淡但如果由于经济原因，不能很好地装饰自己，至少也应保持服饰整洁。

另一方面，即使经济条件许可，也不能过于讲究，如一身名牌或伪名牌，则可能弄巧成拙。也尽量不要戴戒指、耳环、项链、手镯等高档装饰品。

另外，在一些细节方面也应特别注意，如皮鞋是否光亮，鞋带是否系上，纽扣是否扣好，丝袜有无抽丝，领带是否齐整，衣领是否翻卷等等这些不太被人注意的纸漏，在主考官看来也可能很刺眼，会功亏一赘。仪容能给人造成直接而敏感的第一印象，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。；相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对形象的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。

有人说女人的美一半在头发。的确，女性有一头秀发，有人说女人的美一半在头发。的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅头上青丝如墨染就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，力，头上青丝如墨染就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，头发也非常重俗话说男头女腰就道出了男士仪容美的首要标准。要，俗话说男头女腰，就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为发式是人的第二面孔。恰当的发型会使人容光焕发，重要部分，美容学家认为发式是人的第二面孔。恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。翩翩。

万学金路公务员周剑认为，首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。其次，选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。?

另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。饰中闪亮的首饰。女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点，当他手执文明棍，头戴礼帽，西装革履，风度翩翩地出现时，很多人向他点头致意、打招呼，而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是，当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时，接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明，同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以，日本的著名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说服饰虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的产生于服装。因为，服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养，而且反映了你的道德和礼仪修养水平。在面试中，你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟，审美能力如何，鉴赏能力如何，对工作环境的理解能力等。

所以面试着装，一定要三思而后行。为获胜而着装是你穿着的准则。神情举止面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的睛雨表，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论中指出每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察考官的面部表情，洞察他的情绪变化。面试者应保持礼仪表情先吸一口气，眼轮肌同时极力伸展，而后一边由鼻中呼气，一边放松眼轮肌，眼神传达出温柔、诚实的感觉。这种表情适用于各种年龄，不论性别，也不论面对什么样的考官，都绝对不会失礼，也不会给人馅媚阿谈的感觉。礼仪式的表情，关键是笑容适度，要面带微笑。微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感的注意和好感。而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。微笑是一种乐观之人特有的表情，它包含着自信、宽容、富有情趣。

如果在面试前，还不能面带微笑，你应调整你的情绪，设法改变自己的心境，想想快乐的过去，成功的瞬间，勉强露出笑容，然后再小声吹吹口哨、唱唱歌，装成快乐的样子，不知不觉中，心情也大受影响，真的高兴起来，脸上就会露出轻松、愉快的笑容。面试者还要仔细观察主考官员的面部表情，并根据他的表情变化来及时调整自己的面试内容。当他对你的谈话心不在焉时，你应立即中止谈论，采用提间形式，让他讲解当他对你所谈论的某一话题不感兴趣时，你应转换话题当他对面试有疲劳厌倦情绪时，你应起身告退，再约时间??总之，要善于观察，仔细阅读考官的面部表情，洞悉他的内心情感，迎合他的情绪变化，顺应他的感情迁移，以避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。言谈参加面试最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。

交谈一般从面试者的自我介绍开始。自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。如果有好几个考官，则对于每一个考言的提问都一视同仁。一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。若间录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。万学金路公务员周剑指出，有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。回答最好是适宜做什么性质的工作，哪一方面的工作，不要具体到某一部门或科室。对意想不到的提问必须迅速回答，提出这类问题的目的是考察你的应变能力，最容易留下的不良印象莫过于你以尴尬的表情无以应对或坐着发呆。应抓住间题的症结所在，一边分析一边思考对策，作出不同的回答，既使出现一点小差错，也关系不大行为举止面试者还要注意自己的行为举止，万学金路公务员周剑认为，一般情况下应该这样做。如果是登门造访的不速之客，则应将右手握成半拳状，用中指轻轻扣门，得到许可后方可进入如果是约定好面试时间，则应提前到达，因为迟到本身就是失礼，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。走到考官面前，应亲切地道一声您好，应亲切地道一声您好，若主考官站起来与你握手，你则热情地把手伸过去与之相握。然后站直身子，精神饱满，面面带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，双臂自然下垂或交叉于双臂自然下垂或交叉于体前，两腿靠拢，男士显得刚毅洒脱、舒展大方，女士显得婷立端庄、体前，两腿靠拢，像松树一样伟岸挺拔，秀丽俊美。当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的。当主考官示意坐下时，方可落座。心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目前注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自__己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷二郎腿，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。需递个人资料时，应站起身双手捧上，表现出大方、谦逊和尊敬。面试结束时，应道声谢谢，站起身走到门前，再转身微笑地道一声再见，把美好的形象留给考官。

普通员工心得分享

当我们探索了未知的领域之后，有空闲时间的话，我们可以尝试将所学心得写下来。写心得体会对于提升思维能力非常有效，你了解过如何写好心得体会的技巧和方法吗？

普通员工心得 篇1

敬爱的党组织：

____年__月，我光荣的被选为公司的入党积极分子，在半年多的培养学习过程中，我明确了当代党员的政治使命和责任，掌握了发展党员的基本知识及应具备的基本材料，使我们受益匪浅。

首先，通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，在建设有中国特色社会主义的今天，坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，我们的党是一个执政党。因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命。

其次，我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入的学习，我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰，明白了不仅要在学习中创造入党条件，更要在实践中不断总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的党员发展对象。只有树立了正确的入党动机，才能具有持久不衰的动力，并将其作为自己的行动指南，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极作出贡献;才能够在日常工作、学习和生活的各个方面，更加严格地要求自己，尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿吃亏、不怕吃苦、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。同时，也真正认识到只有把全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机，才能在入党的道路上越走越近，越走越快，才能真正领悟和实践组织上入党一生一次，思想上入党一生一世。

最后，我深深的感到，作为新时期的先进青年，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，以书山有路勤为径，学海无边苦作舟的精神，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅是一种政治责任，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。

作为一名入党积极分子，我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己，以一名党员的条件严格要求自己，在周围同事当中时时处处体现出先锋模范作用，只有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。请党支部继续培养和考察我，我将会以实际行动来接受党组织的挑选，积极主动地参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会进步做出贡献，争取早日成为一名正式合格的共产党员。

此致

敬礼

汇报人：__

20_年_月_日

普通员工心得 篇2

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，能磨练人的坚强意志。军训是苦的，也是快乐的，更是甘甜的.我们应该学会品尝这种苦中之乐。通过军训，我们可以一改既往的慵懒，投入到紧张有序的训练中去，感受超越自我的快乐。军训让我们看到了军人的风采，体会到了军人的气质。军训不仅培养了我们坚强的品格，也增强了我不断超越自我的勇气。使我懂得了责任的重要，更加强了我们的团队意识，我相信在以后的工作，生活，学习中不管从对待生活的态度上，意志上，还是思维上，我们都将受益匪浅。军训对于我们来说是一场体质和精神上的双重考验。一天近八个钟头下来，我们充分品尝到了军训所带来的汗水和艰辛。不时还有同学出现头晕、恶心等症状，我们真正体会到军训的日子并不容易过，但仔细品味，这却是提高我们身体素质的绝佳机会。作为一个即将步入公司上班的员工除了在学识上有新建树，还要有顽强拼搏的意志，吃苦耐劳的品质，身体素质和心里素质都要达标。没有身体和心里上的健康保证是无法实现进一步的自我提高的。

作为一名新教师，要做到为人师表，我还有许多地方要学习，我将以老教师们为榜样，同时，我会努力去工作，丰富自己，让自己成为学生学习的引导者、促进者，而在生活中成为他们的朋友，争取早日成为一名合格的人民教师。

在这培训的过程中，让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防，而且要加强内源性感染的预防措施。掌握了判断院内感染的原则，既能及时发现医院内感染的苗头，加强防范措施，又能避免草木皆兵，误把物理、化学因素造成的炎性反应当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性，它不仅可以避免医源性感染的发生，也是一种自我保护措施.促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自己的个性也得到了很好的展示，但党我们在各自的工作岗位工作时，一切都行不通了，然而，我却有幸地参加了武汉铁路局XX届新职工的岗前培训，自己的内心是深有体会的。

团结就是力量。通过军训，我对“团结”和“大局”的认识更加深了一层。军人崇尚集体主义，思考问题总是从整体的角度出发，这既是传统，也是需要，正如我们在工作中也是如此。比如队列训练讲究整齐划一，步调一致，一人出错，影响全局。一个人的力量是渺小的，一个连的人凝聚在一起，便如大海一样壮阔，一样高远。当我们连以整齐的步伐，洪亮的口号在操场中训练时，领导、教官都被我们团结的力量所震撼。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的迷彩服，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。不是吗?

幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树;雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹;溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。而即将步入公司工作的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为企业的栋梁和有用之材。

作为一名小学数学教师，首先你需要具备良好的师德品质，精深的数学文化素质，以及全面的能力素质。我们必须心存爱心，做每一位学生的护花使者，善待每一位学生，成为对学生具有正面影响的“重要他人”，只因为“爱是教育最美的语言”。

在这里，我尝到了种种滋味。那迎风不动的军姿训练中，我们磨练了意志，品尝到了难咽的苦涩，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大道，开创一片自己的天空。我会将这段军训生活永久地珍藏，当作是人生的瑰宝，工作中的意志支撑点，让它的精神贯穿我的整个一生。

在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法;只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。

一名优秀的班主任应有扎实的教育理论功底，教育学、心理学是班主任工作艺术的理论依据，应熟知并能灵活运用教育学、心理学知识。优秀的班主任要注重知识的日积月累;注重总结经验教训。一句话，优秀班主任的工作来自不断的学习。列宁的那句话：学习，学习，再学习，对于班主任来说没有过时。

员工军训感悟总结(2)

收到消息要来军训的时候，我一直抱着特别期待的心情。然而刚下车的时候，我就感受到了军队所持有的贴的纪律，整个基地充斥着雷厉风行的氛围，我意识到从这一刻起我就是一民对纪律绝对服从的军人。一个个看起来不起眼的动作，无疑对我这样平时睡在温床里的人是一项巨大的挑战。教官的每一个口令都使我的心跟着颤抖，这其中包含的是一种敬畏和一种难以言表的感动。

在接下来的项目比赛中，我人生中第一次切身感受到了一个团队的重要性，我们经历了失败的无奈，也体会了成功的喜悦，更重要的是我切身体会了1+1>2的道理，几个人完美的配合与信任，有可能创造出几百人的力量，不过也认识到了自己作为队长的能力不足，不过这也是好事，及时发现自己的不足，并且在接下来两天中将缺点变成优点。

在这里我郑重的感谢教官的严厉教诲和我们公司领导的良苦用心，相信我们不会让你们失望的!

员工军训感悟总结(3)

其实军训生活中不仅仅是训练，在晚上活休息时间，教官们还会组织活动，像拉歌、练拳等等，学生在军训这段时间的生活完全可以用丰富多彩来形容，在这么富有特色的时光中，你肯定会感受良多，无论你的感受是怎样?都写入你的军训总结中吧，下面是找总结网作文栏目的小编整理的军训总结，欢迎大家前来了解，找总结网小编祝大家军训顺利!

军训似乎成了我们成长的证明，每新到一个新的环境就进行一次军训，就像上台阶一样。中学时的军训让我觉得绿色是世界上最美丽的颜色，而军人是世界上最传奇的人，他们是我最崇拜的人——他们似乎无所不能，仿佛没有他们办不到的事。大学时的军训让我更进一步地了解了军人，在我们自以为美丽的光环背后，他们所要付出的艰辛、汗水，抑或生命。这次的军训是我走进社会的第一课，即使是已经经历了3次军训，即使是训练的内容与之前相差无几，我依旧是有所感悟的。

普通员工心得 篇3

敬爱的党组织：

在党组织的领导和指导下，在同事们的关心和帮助下，我的工作、学习、思想等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我这段时间的的思想、工作、学习情况向党组织做一个简要思想汇报。

一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力

在思想上我时刻以党员标准严格要求自己。注意学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识。

我平时认真学习党的有关先进性教育的相关教材，从报纸、电视、网络上学习相关知识，不断提高自已的理论水平。

当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作

通过工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

20__年以来，企业各部门对营业销售的要求更高了，我们克服了人员较少的困难，为了更好的为企业服务，我组织部门员工对各部门的业务流程、报表格式等进行了重新调，同时根据各部门的工作量情况又进行了人中分工的重新划分，做到了充分为业务部门服务;针对发票的换版，及时组织落实新发票的领购，努力做到不影响正常工作。同时加强了税务筹划工作，根据各部门的业务情况及时与业务部门沟通，为公司节省了税收支出。同时还积极与部分政府联系，洽谈享受一些优惠政策。

当然，在自己的思想、工作、学习等方面还存在着许多的不足。 同时，我还在平时积极帮助周围想入党的先进分子，大家一起交入党申请书。

在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，早日成为一名合格的共产党员。

在业务领域里，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。作为管理人员，我深刻的认识到继续学习的重要性。业务知识的不熟悉，将会直接影响工作的开展。在今后的工作中还需要进一步加强对业务知识的学习，最大限度的为党伟大的事业贡献自己的热血和青春。

此致

敬礼!

汇报人：_

2022年_月_日

普通员工心得 篇4

一、在人力资源管理方面

为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行，为企业部门配置合适的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力资源涉及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等

1、员工培训

为使员工更好的适应企业的发展，更快的适应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等

2、人员管理

人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过程 企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。

3、绩效评估

绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。

4、员工福利待遇

员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了

成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己未来的期望。人力资源管理作为企业管理的重要部分一直是企业管理的重中之重，很多企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法为企业发展提后备力量，技术人员没有及时补充专业知识，管理人员没有及时补充以致管理模式落后，还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。

二、在企业文化的推进与落地方面

随着企业的发展，企业文化在企业中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化推进工作越来越重要。一个企业的发展，抓企业文化尤为重要。加强企业文化深植，首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。对此，我通过此次培训，从以下几方面理解企业文化在公司的推进与落地。

1、第一时间完成任务。这是一条执行层面的要求，它体现了公司对高效、快速的组织反应能力的追寻。类似于海尔的“快速反应、马上行动”。

2、主动开展工作。这也是一条执行层面的要求，但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。从积极性和目标性的角度上看，也强调员工的个人能力充分施展。

普通员工心得 篇5

敬爱的党组织：

时间过得很快，又一个春节即将来临，想想，我离开职院已经半年了，通过半年的实习，让我收获了很多。回想刚刚踏入大学校门的时候，还是个青涩的小丫头，怀着梦想的我报名参加了学院组织的演讲比赛，并凭借“党在我心中重千金”获得了全院第一名。或许正是因为这次比赛，让我对党有了初步的认识，后来又通过各种培训更深入的了解了党的内涵!更有幸在20xx年5月成了一名预备党员，感谢党组织对我的信任和培养，现将我的近期思想汇报如下：

初进公司，我是一名普通的一线员工，凭着我表现优秀，很快别提为一线管理人员。在生活与工作中，我接触的是来自不同地区，有着不同阅历的人们，与他们的交往中，我更加深切的体会到，一个人的成功与否，很大程度上取决于人们的追求、持有什么样的人生观、价值观，取决于人们最求什么样的人身目的，以怎样的人生态度对待人生，实现人生价值!

病中的鲁迅在《这也是生活》中写道：“无穷的远方，无数的人们都与我有关……”这是鲁迅先生面对苦难的中华民族的慨叹，也是他一生行为的写照。在当代，这句话也是被丛飞深信并付诸实践的。而今看来，作为新世纪大学生的我们，在选择人生道路和前进方向也是应该时刻记得：“无穷的远方，无数的人们都与我有关”。这不是要求我们一定要达到鲁迅先生的高度，也不是完全像丛飞一样完全奉献一切，而是要我们不要陷在“浮生若梦，为欢几何?”的人生苦海里，也不要沉浸在“人不为己，天诛地灭”的私心中，关注生活，关心他人，通过努力让世界更美好;在我们收获的同时，也要回报社会，回报那些在人们困难的时候伸出援助之手的人们。

带着这种思想、这种热情，我投入到我的工作中，慢慢的改变班组上机械操作的状态，不断要求员工提高思想觉悟，从思想上的进步才是最大的进步。当然，要改变他们根深蒂固的思想和习惯是一个很难的过程，但我没有退缩，我深知这个岗位的职责，通过日常的班组会，工作指导等方式，不断渗透党的思想，明确自己的人生目标。这也使得我带领的班组成为一个业余活动丰富，思想上进，积极进取的一个集体。而且，我还把职院开展的好习惯成就好人生主题活动推荐给车间主任，并且开展了一系列的主题活动，各班各组自愿清理区域卫生，严格按6S标准操作，节约用水用电，节约原材料等等。

几天前，怀着对组员的不舍和对新工作的期待，我调到了公司采购部，成了一名系统材料采购员，面对毫不熟悉没有经验的工作，我积极向优秀的老采购员学习，并阅读相关的资料丰富自己。在今后的学习生活中，我会自觉做到“学不可己、志不可满、骄不可纵、乐不可极”，始终以先进党员的要求来严格要求自己，争取早日通过自己的行动向党组织作出汇报，能让党组织放心的接受我的请求，早日成为一名共产党员!

汇报人：

汇报时间：XX年XX月XX日

普通员工心得 篇6

敬爱的党组织：

自我转预备以来，通过上级党委的正确引导、支部及联系人的培养教育、周围同志的关心帮助和自身的不懈努力，使我在政治思想上更加成熟，对党的目标、宗旨、任务等认识更加全面、更加深刻，更加坚定共产主义信念，更加增强了为党的事业、为共产主义事业奋斗终身的信心和勇气，现实使我清醒的认识到：中国共产党是全国各族人民的领导核心。党的领导地位是由党的工人阶级先锋队性质决定的，是经过长期斗争考验形成的。历史把重大责任赋予了我们的党，人民对我们的党寄予了厚望。也正是党领导全国人民进行了艰苦卓绝的斗争，拯救人民群众于水火之中，建立了社会主义的新中国。在改革开放的今天，特别是在新世纪的伟大征程中，我们党在理论的指导下，坚持党的基本路线，坚持解放思想，实事求是，团结拼搏，开拓进取，在建设有中国特色的社会主义经济、政治、文化方面都取得了巨大的成就，人民生活更加幸福，祖国更加繁荣、昌盛，人民也更加充满信心。尽管在我们前进的道路上还有许多困难和艰辛，但我深信：有中国共产党的正确领导，任何艰难险阻我们都能克服，跨世纪的宏伟目标一定能够实现，一个繁荣富强、高度民主、高度文明的社会主义现代化国家必将在二十一世纪的中叶屹立于世界民族之林。也使我由衷地感到，我们的党，是一个伟大的党、光荣的党、正确的党，是深受人民拥护和信赖的党!

我深知，作为一名共产党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的先锋，更重要的是要在不断改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，树立共产主义远大理想，做一个彻底的唯物论者和无神论者。为了达到一个共产党员的标准，实现自已的理想，在平时，我能认真学习党和国家的路线、方针、政策，拥护改革开放，始终把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想作为自已的行动指南，时刻对照党员标准要求自己的言行，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，处处维护党的形象和利益，不信谣，不传谣。我经常开展批评与自我批评，虚心听取他人的意见和建议，不断加强自身修养，从而提高了自身的思想觉悟和政治素质。

在工作上，我能严格执行各项规章制度，按原则办事，牢固树立“热爱农行，献身农行”的思想，牢固树立“服务就是效益”的思想，服从组织安排，谨记党的教诲，牢记党的宗旨，不忘入党申请，认真履行岗位职责，刻苦钻研业务知识，带头完成组织交给的各项任务，处处起模范带头作用。在行党委开展“两加快，两提高”活动中，我能紧紧围绕党委的中心工作，以满腔的热情、扎实的作风、勇于吃苦的精神投入到业务经营之中去。做到不为任务为义务，不为个人为他人，不为局部为全部，不为票子为样子。在我行计算机设备处于“超龄服役”的情况下，我能够利用休息时间研究机器性能、故障原因、排除方法，有效地保证了电脑正常运转，促进了业务经营活动的顺利开展。为配合工资分配制度改革，我充分利用所掌握的知识，不遗余力地发挥自已的技术优势，主动编写应用程序，在较短的时间内开发了一套客户经理考核系统，摆脱了手工记帐、重复统计、浪费人力、反映不实的操作时代。尤其是今年初，基层网点推行柜员制以后，我除了协助领导做好ABIS系统程序的调整和测试，还加班加点编制以柜员业务量和现金收付量为主体的考核应用程序，牺牲了大量的休息时间，从不叫苦叫累，而且毫无怨言，表现出强烈的事业心和责任感，为我行的改革和发展作出了艰苦的努力，以自己的实际行动为职工群众树立了良好的榜样，受到了全行干部职工的一致好评。

此致

敬礼!

普通员工心得 篇7

尊敬的党组织：

任何一个政党都是代表一个阶级或阶层的政治组织，每一个组织在它成立的时候都会有其宗旨，即目的和意图，都会有一个为谁服务的问题。那么中国共产党的宗旨是什么呢?她又是为谁服务的呢?

在共产党几十年的奋斗中，最终确立全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。这个宗旨是由党的根本性质和党的最终奋斗目标所决定的，是党的唯物史观的具体体现，它贯穿于党的全部活动之中，是党的事业永远立于不败之地的深厚根基。透过中国5000多年的历史我们可以总结出，人民群众是社会物质财富的创造者;是社会精神财富的创造者;是社会变革的决定力量。所以是否注重广大人民群众的最根本利益直接关系到社会的稳定，国家存亡。中国人民奋斗不息，并终于从千疮百孔的旧中国走向繁荣昌盛的新中国，这种翻天覆地的变化与无数优秀的党员全心全意为人民服务是紧密相连的。从党诞生至今涌现出了无数身先士卒，无私奉献的人民的好公仆。

伟大的毛主席最早提出“为人民服务”，而他也忠实地履行为人民服务的宗旨，他的一家有六个人为中国革命献出了生命。他本人一辈子为中国人民的翻身解放，南征北战，为无产阶级夺取政权、为新中国的建设事业，出生入死，呕心沥血。还有人民敬爱的周恩来，他一生鞠躬尽瘁，抚养了很多烈士的后代，却没有留下自己的骨肉，他为新中国的富强作出了巨大的贡献，却没有为自己留下分文遗产。中国人民世世代代都不会忘记这位伟大的，人民的好。

在社会主义建设时期，广大共产党员也以自己的实际行动诠释着“为人民服务”这句话。他们在各自的岗位上兢兢业业地工作，勤勤恳恳，不求回报地付出自己的所有，甚至生命!焦裕禄担任兰考县书记的时候，带领带领全县人民进行封沙、治水、改地的斗争。焦裕禄身先士卒，以身作则;风沙最大的时候，他带头去查风口，探流沙;大雨瓢泼的时候，他带头踏着齐腰深的洪水察看洪水流势;风雪铺天盖地的时候，他率领干部访贫问苦，登门为群众送救济粮款。他经常钻进农民的草庵、牛棚，同普通农民同吃同住同劳动。

他把群众同自然灾害斗争的宝贵经验，一点一滴地集中起来，成为全县人民的共同财富，成为全县人民战胜灾害的有力武器。焦裕禄处处为老百姓着想，从没为自己的未来，自己的身体考虑，即使肝区痛得不得了，他也经常硬撑着坚持下乡指导工作，生怕耽误了农村的民生大事。焦裕禄被肝癌夺去了生命，年仅42岁。他临终前对组织上唯一的要求，就是“把我运回兰考，埋在沙堆上，活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好”。焦裕禄这样默默无闻地奉献，为人民，为国家献出了自己的一切也毫无怨言，他不愧为一名合格的好党员，人民的好公仆，国家的好儿女!

而在二十一世纪的今天，党的宗旨始终不变，党的精神不变，一大批优秀的党员依旧用自己的肩膀扛起国家的重任。著名医学专家华益慰始终忠诚实践党和军队的根本宗旨，自觉恪守人民军医的行为准则，以高超的医术救治了众多患者，以高尚的医德温暖了千万人的心，书写了全心全意为人民服务的壮丽篇章，为医生这个神圣职业树起了一座道德丰碑，为共产党员这个光荣称号增添了光彩。

X年XX月XX日

普通员工心得 篇8

敬爱的党组织：

自从递交了入党申请书后，我便以一名党员的身份来严格要求自己，使自己在思想、学习和工作上都迈上了一个新的台阶。

在思想上，坚持解放思想，实事求是。继续学习马列主义、泽东思想、邓小平理论和三个代表等重要思想，并把所学知识应用到自己的工作实践中去。自从_年爆发金融危机，美国轮胎特保案，欧美主要国家为保护本国经济频繁出台贸易壁垒和技术壁垒，同时，大宗原材料价格高位运行，燃油和人工成本上升，使轮胎制造成本急剧上升以来，中国轮胎行业陷入了生存和发展的危机，当然我们公司也不例外。由于外部经营环境的恶化，内部竞争力的下降，公司的效益也每况愈下，此时许多员工的思想便出现波动，常常怀念公司鼎盛时期的好，叹今天的困境，却忽略了自己的价值。不管在什么时期，一个公司要想在激烈的市场竞争中求的生存和发展，都离不开公司里每一位工的付出和努力，也只有每一位员工的尽心尽责，公司才能够做强做大，创造更好的效益，从而提高员工的薪酬和福利水平。因此，作为华轮的一份子，我们一定要“在其位，必谋其政”，为公司的发展作出自己应用的贡献，开创一个属于自己的未来。

在学习上，永不止步。为了能够让自己的能力更上一个台阶，为了能够迎接未来的挑战，自己学习的步伐从来就没有停止过。每天努力学习新的知识，同时也虚心向领导、同事请教，有意识地去学习专业相关的知识。首先，系统地学习了液压站知识，了解其基本结构、性能和参数，并把理论知识结合到实践中去，分析液压站故障导致的上顶栓上升下降和下顶栓打开关闭异常等故障。其次，认真学习康沃变频器知识，了解其工作原理，并把它设计应用到开炼机的调速项目中。最后，在业余时间认真学习科学文化知识，尤其是心理学。既可扩展自己的视野，又可把理论知识结合自己的实际情况，学会控制自己的情绪，释放压力，从而开学工作，愉快生活。

在工作上，爱岗敬业。首先做好年终述职工作，总结20_年所走过的风风雨雨，工作上的点点滴滴。好的要积累经验，差的要吸取教训。其次是做后春节停产检修工作。为了确保新的一年设备能够更好的服务于生产，保障春节后能够顺利复产。虽然才年初三，大家都还沉浸在新年的喜悦之中，而我们就已经离开父母，走上工作岗位，拉开新的一年的工作序幕。在公司领导的统一指挥下，我们设备人员不畏辛劳，加班加点完成各项停产检修任务。同时由于年初五中班变计划开7#密炼机试机生产时出现投料门打开故障，当班人员检查问题无果，虽然很冷，天空还下着毛毛雨，我依然接到抢修电话后，第一时间回到车间处理问题，同时协作处理7#密炼机收片故障。最后，跟进8#开炼机搬迁工作，同时负责完成对开炼机的电气控制的设计，并指导电工安装控制柜。

20_年已经来临，在新的一年里，既要发挥自己的长处，也要认识到自己的不足。首先在20_年，主要是在做好本职工作的同时要着手提高自己的技能，积极主动的参加到工区的各项技措技改工作中去;其次是要有意识的去培养自己的沟通能力，善于交流;再次要养成良好的学习习惯，在兢兢业业做好本职工作的同时要进一步学习更多的知识，为迎接未来的挑战做好准备。最后，在以后的工作中务必要严格要求自己，加强学习;务必要秉承严谨、求实的工作作风，有计划有意识的去培养自己发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时也要有意识的去学习文化知识，马列主义，毛泽东思想、邓小平理论和三个代表等重要思想，不断的积累经验，提高自己的思想觉悟，争取能够早日入党和独当一面!

以上是我的思想汇报，恳请党组织及时给予批评帮助。

此致

敬礼

汇报人：_

2022年_月_日

2022年企业员工入党思想汇报范文5

敬爱的党组织：

近通过党组织领导的谈话和对党章的学习，以及在网上看到的一些关于党的文章，使我进一步理解了工人阶级的先锋队的含义。党章的第一句话"中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国特色社会主义事业的领导核心。"它阐述了党是由工人阶级中有共产主义觉悟的先进分子所组成，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南，按照民主集中制原则组织起来的统一体。而在中国真正的工人阶级很少，决大多数中国人都是农民。同样在旧社会跟着中国共产党，扛着枪南征北战，为建立新中国流过血，甚至献出宝贵生命的人大部分也都是农民，那么中国共产党为什么还是工人阶级的政党呢?

通过学习使我了解到工人阶级政党产生于资产阶级政党之后，它是资本主义进入大生产，工人阶级反对资产阶级的斗争发展到自觉阶段，马克思主义同工人运动相结合的产物，而中国共产党是马克思列宁主义同中国工人运动相结合的产物。在旧中国，我国工人阶级和世界上其他国家的工人阶级一样，没有任何生产资料。它在同资产阶级作斗争中锤炼了高度的团结互助精神和严格的组织纪律性，是历最先进、最革命和具有远大前途的阶级。建国前，由于中国工人阶级产生的历史条件和所处的社会环境，它还具有一些特殊性。19万元创业奖学金等你拿!

首先中国工人阶级深受帝国主义、封建主义和官僚主义三座大山的压迫，它处于社会的最地层，所受的压迫和剥削比中国其他任何阶层都要沉，这在世界上也是罕见的。其次中国工人阶级的分布比较集中。这一优点弥补了中国工人人数少的不足，便于组织起来，形成一支重要的社会力量。第三中国工人阶级与农民有着天然的联系，便于同广大农民结成紧密的联盟，使中国工人阶级领导中国革命具有极其广泛的社会基础。中国工人阶级的这些特点和优点，决定了它是中国革命的领导力量，是现代中国最进步的阶级。思想汇报

今年，在以_、_为代表的新一代国家政府领导人的带领下，我们取得了一个又一个的胜利。每当看到这些，就为我们国家的政通人和、社会稳定、经济快速发展的现状而感到自豪。发展经济的中心不能变，只有国富民强，才能在世界上占有重要地位，才能为世界人民的共同和平发展做出贡献。各地基础交通、建筑的进一步完善和政府推出的便民爱民的各项措施，无不体现着我们党的“立党为公，执政为民”的政府形象。

我作为_战线的一名普通科研人员，只有不断学习，认真工作，尽力完成领导交给的每一项任务，在日常的学习和工作中时刻以一名共产党员的标准要求自己，使自己能够首先在思想上入党，接受党组织的考验。

此致

敬礼

汇报人：_

2022年_月_日

2022年企业员工入党思想汇报优秀范文5篇

普通员工心得 篇9

我能够作为公司的优秀员工，真是我的荣幸。感谢公司对我这个员工的偏爱，也感谢各位同事好友的相助，我对自己能得到这个荣誉真是觉得幸运，心中对此无限感激。

我有很多的话想说，但是却不知道怎么去更好的诉说，只能这么笨拙的对大家表示感谢。我进公司时间已经不短了，现在我变得如此优秀，都是因为有大家的支持，我才能让自己以更好的精神面貌工作。在这的工作，我很喜欢，因此不管面对多大的困难，我都能够去坚强面对，对自己是自信的。

在我成为公司目前的优秀员工之前，都是我一步一步踏实走过来的，是自己披荆斩棘战胜困难，得到今天的胜利。但是在我真正拿到这个荣誉前，其实我也有想过要放弃，因为工作的压力从来就不小，也从来都不会因为自己多努力，就必定能成功。这期间我也经历过自我怀疑，也对自己是去信心，即使是自己最爱的事业，可是难免会对自己有失望的情绪。

普通员工心得 篇10

敬爱的党组织：

XX年12月22日，是我终身难忘的日子，经党组织的批准，我实现了梦寐以求的愿望，成为了一名光荣的中国共产党预备党员。在一年的预备期中，我戒骄戒躁，不断注意提高自身修养，在组织的培养教育下，在各方面以一名正式党员的标准严格要求自己，加强政治思想学习、对工作和学习精益求精，无论思想，理论，还是行动上，都有了很大的提高。在201x年12月22日即将到来之际，我郑重向党组提出转正申请。为了便于党组织对自己的考察，我将自己一年来的情况向组织汇报如下：

一.政治思想方面：

1、我主动加强政治学习，在校期间我利用课余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向;并经常看电视新闻、看报纸、阅读时事期刊以及时学习党中央颁布的决策和决议，在思想上和党组织保持高度一致。我认真学习并贯彻“两会”及“xx大精神”的重要内涵;深刻理解了党中央提出的“科学的发展观”的指导思想。通过这一系列的学习，我提高了自己的政治思想水平，更加坚定了对共产主义的信念，并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于稳固的理论基石。特别是通过党组织的培养教育，党的章程的学习以及参加党内各项活动，使我坚定了共产主义信念，加深了对党的认识，增强了自己的党性，从而进一步认识到做一个合格的共产党员，不仅是组织上入党，更重要的是思想入党。

2、在入党以前，自己认识到共产党员要有远大理想，要有为共产主义奋斗终身的精神，但这种“远大理想”、“奋斗终身的精神”如何在现实生活中得以体现，并不十分清楚，特别是作为一名刚刚毕业离校即将走向社会的大学生，就感到更难。入党后，经过一年来党的教育，我认识到“远大理想”、“奋斗终身的精神”一定要与自己的现实生活紧密结合起来，为远大理想而奋斗。此时此该对我一个刚刚步入社会的应届毕业生来说，半年预备期在学校，而另外半年在社会岗位上，我清楚地认识到在学校做为一名学生就要端正学习目的，树立刻苦学习的态度，除了努力学好学校规定的各学科外，还要从实际出发，紧密结合所学专业，选修有关方面的课程，争取获得优异成绩;而在工作岗位上，我有着与众不同的职业——做为一名医生，我时该铭记医学生誓词，救死扶伤，解人疾患，在医院内各位老党员及院领导、科室主任的耐心教导下，逐步提高专业水平，更多地掌握为社会服务的本领，造福于人民，这一切终归功于党的领导和指引。

二.学习、工作和生活方面：

学习是我们这一代年轻人的最主要的任务，作为一名预备党员，没有好的业绩更是没有说服力的。因此，我从自身找原因，给自己加压力，做到根据患者具体病史，结合书本知识及科主任的指点，为患者做出明确的诊断及给予及时正确的治疗，解除患者的病痛。通过不断的努力，这一年来我的专业水来有所上升，在以后的学习和临床工作过程中，我将更加努力认真，争取做一名合格的白衣天使，把自己的全部奉献给医务事业和那些正处于疾病困扰的人们，为自己医务生涯添一抹亮彩。在今年“三聚氢氨”奶粉事件中，看到那些倍受侵害的小儿们，我心痛无比，坚决要求参加患儿诊疗的工作，耐心而仔细地为患儿检查身体并配合上级主任给予积极治疗，看着那些从病痛中挣扎出来孩子们一天天健康起来，一股股成就感顿时从我心中阵阵涌起，我更加认识到我的职业的神圣，艰辛的工作顿然变得甜美。之所以能如此坚定地完成任务，离不开党对我的教育，离不开党给我的支持，是党的先进性和为人民服务的宗旨给了我无穷的力量。

与此同时，在平时的生活中，我注意从一点一滴的小事做起，从现在做起，不以善小而不为，不以恶小而为之，时刻铭记有所不为才能有所为，努力培养自己良好的生活习惯和道德修养。在生活中乐于助人、关心和团结同事，我还注意经常宣传党的思想、理论以及方针路线，坚持正确的原则与立场，对一些消极思想和不良倾向作坚决斗争。我还经常鼓励思想上进的同事积极向党组织靠拢，日常生活中体现一名党员的模范带头作用。除了作好自己的本职工作外，对于医院里的要求和活动，我还积极的参加和配合。

三.缺点和不足：

一年来，自己在党组织和院领导、科主任及其他党员的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论基础不够特别扎实，理论联系实际的能力较逊色;

2、工作成绩还不能名列前茅，团结同事还不够普遍;所以从现在起在工作和生活中，我还要进一步注意自己的举止和言行，要真正做到党员所要求的标准，起到广泛的模范带头作用。

3、在创造性地开展工作方面的努力还不够。

总的说，一年来我较好地履行了党员的责任和义务，政治思想觉悟有了很大提高，较好地发挥了党员的先锋模范作用。

以上是自己一年来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。

普通员工心得 篇11

思想汇报

敬爱的党组织：

参加工作后，通过不断的学习和实践，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标――共产主义的社会制度终将实现。下面我将忠诚、老实地向党汇报近期的工作、学习、思想等方面情况。

我一直以为，一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。作出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我在高中时就已经明确了的人生方向。经过大学的学习，我更加坚定了这一信念。参加工作以来，我更是不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对工作始终保持信心和干劲。虽然会计工作与大学时所学的财会专业在理论与实际知识结构的要求上有所不同，令我起初担任会计工作有一定的困难。但我并不因此而感到灰心或气馁，而是虚心地向同事请教，并利用业余时间钻研专业书，加强学习，注意积累经验。很快我就熟悉了业务，能够独立承担会计统计、上报会计信息、工程会计等工作。同同事一起承担财务收支会计、经济责任会计等工作得到了局领导的肯定和好评。我认为只有这样勤奋工作、不耻下问，才能进一步提高自己的工作能力，体现出党“全心全意为人民服务”的宗旨。

我工作在一个非常平凡的岗位上，不能象许多著名的科学家、政治家那样轰轰烈烈的干一番大事业，但我始终坚信，在平凡的工作岗位上也一样能发光、发热。关键就在于我们个人是否能够坚持信念，是否能够保持兢兢业业的工作态度。工作不忘学习，要边工作边学习，我很赞成这个观点，且一直也是这样做的。至此，我利用业余时间报考了本科段会计的自学考试，已通过一半的科目。积极接受本局或省局举办的一系列培训：如办公自动化、财务会计理论与实践、基建会计等。通过学习和实际操作，我已基本掌握了windows 98、word 97、excel 97等系统软件的操作，并加深了对网络基础知识及internet的了解和应用。进一步提高了会计工作的理论水平和系统知识的实际运用能力。这些对实际工作有很大的帮助，较大地提高了效率。另外，我还经常阅读有关本专业的杂志、报纸。不

断学习的主要目的是为了更加充实自己的业务理论知识，使自己不会在飞速发展的信息社会中落后，能够在工作中发挥自己更大的潜能，不断提高业务水平和工作质量，更加顺应企业发展的需要工作与学习故然重要，但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进，就必须不断加强思想政治修养。

以上就是我这段时间以来的入党思想汇报，请党组织考察并检验我。

汇报人：xxx

2012年2月29日

普通员工心得 篇12

刚进入市统计局的时候，很茫然，不知道要做些什么，领导叫做什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒茶水・・・・这些都是很简单的任务，我们都很用心的去完成。刚开始来的时候，我们经常有饭局，老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，但是，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多时候我们都是呆在办公室里，一呆就是一整天，直到下班。后来慢慢走入正轨，我主要帮忙接收文件，打印文件等等，四月份，我与两位同学被调往贵港市港北区统计局帮忙，主要做的是接打电话，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一个月后，回到市统计局。

一、学习方面。

通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好基矗

二、思想方面

进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进，思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己，不断加强团性修养，提高自身的政治素质，

三、工作方面

大学期间，我担任了两年的学生会文娱委员，在广播站任职。在与同学们相处的两年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家的一致好评。

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的财务工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

服务分享心得体会

在经历某件事情的时候我们的内心会产生一些想法，记录自己不同时候的心得体会是很重要的。如果我们能向别人说出自己的心得体会，那么就会让彼此更加了解，增进感情，你学习过心得体会的写法吗？找到了有关“服务分享心得体会”的好东西让我们一起看一看，欢迎您来到本页方便快捷的阅读等待您！

服务分享心得体会(篇1)

来自动物园站的地铁列车巡视员郭，1.78米的身体在车厢里特别显眼。

一路上，我深深地感受到了地铁列车检查员的困难。列车的启动和车站的重力，行驶中摇曳的车厢里的垃圾，不文明的劝说被忽视，穿梭人群时的奇怪愿景……

你认为做地铁列车检查员最不舒服的事情是什么？这是你对他不文明行为的劝阻。他们忽视了我，但他们不会感到不舒服，因为我尽力了。最快乐的'事情是什么？我为老人找到了一个地方，他们很高兴；我捡起垃圾，到终点站清洁阿姨对我说谢谢；问路，也知道怎么走，我很高兴。

很多时候，作者远远落后。然而，郭文波的脚步从未停止，速度保持稳定。事实证明，在他几天的工作中，他已经练习了站得像松树一样的好功夫。作者计算出，他可以在大约6分钟内在车厢里来回走动，从动物园到20分钟，来回40分钟，大约7次，也就是说，他走了14次车厢。

当我来到广州火车站时，有更多的人上车。小郭的左手拿着一定量的垃圾，一只手拿着扶手杆向前走。渐渐地，高大的身影消失在人群中。我站在原地，百感交集……

作为地铁列车巡逻员，最大的职责是在列车上巡逻各种情况。如发现异常情况，应尽快通知地铁站.工作人员，或在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车，告知乘客不要在车厢内进食，注意卫生，让有需要的乘客（老、弱、病、残疾、婴儿、孕妇）。

在实习期间，我尽力完成学习任务。我以真诚的态度为每一位需要帮助的乘客服务，并尽最大努力帮助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而了解地铁站各部门的分工与协调，了解直接面向乘客的站务员的基本工作任务。了解地铁环境（温度、隧道通风、照明控制、熟悉道路布置、地铁列车运行图）

这次实习让我深刻认识到，对于我们地铁专业的学生来说，亲自去地铁站是一种提前熟悉工作环境的工作。

服务分享心得体会(篇2)

今年假期我参加了班级组织的假期社区服务活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

高中生寒假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么？心理上总有这样的疑问，暑假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来，看看自己是不是温室里的花朵。可能高中生的我们还没有多大的.本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。服务员，送报纸，送牛奶。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

寒风凛冽，但正是因为有这样的环境，正激起了我要在假期参加社区服务的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献。但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

服务分享心得体会(篇3)

美国心理学家布鲁姆指出：“很多学生在学习中未能取得优异成绩，主要问题不是学生才智力量欠缺，而是由于未得到适当的教学条件和合理的帮忙造成的”。作为一名教师，或者终将走上教师岗位的我们来说，如何让学生在我们的正确引导和急躁辅导下成为学习上进，全面进展的好学生是值得探讨的话题。

从立志要当一名人民教师以来，我就在讲课方面始终熬炼着自己，不管是讲课本上的概念还是课本外多样的题型，亦或者是与学生之间的沟通方法，都在一次次的尝试和熬炼中积存了一些阅历。在此次假期的志愿效劳过程中，我再一次接触到了不同的学生，他们或多或少的由于所生活的环境，家庭的特别状况而影响着学习、心理以及性格。由于他们生活在脑山地区，让我感受深刻的并不是他们所住的房子，或者地处偏远农村的贫困，而是一个个孩子的衣着装扮以及他们的自然真诚的羞怯和笑容。让我感觉那是最单纯的，最洁净的表达方式，也让我瞬间有了想要立即赐予他们需要的辅导或者关爱的想法。刚开头我对学生不太了解，所以讲课的`方式可能过于快速、紧急，难易程度也把握的不太精确。在后来的课间沟通和学生的家访中，我也或多或少了解到了这些学生的根本状况，普遍来讲他们的学习成绩比拟弱，而且一门学科的理解程度严峻影响着其它各科。对生活在脑山地区的孩子来讲，语文的表达力量、理解力量，以及想象力受到了环境限制无法得到很好的熬炼和提升，也恰巧由于语文程度的薄弱严峻影响得他们在数学中有关题目的理解上显得尤为困难；同时，也降低了他们在英语句型和作文的表达力量，写不出句子作文也就更难得。而从我对个别学生的生活了解来看，一些单亲家庭的孩子不太爱表现，明显的缺乏自信；组合家庭的孩子在学习上无心上进，但是却在其他方面喜爱跟别人争，分析后我觉得可能是由于在家缺乏关注，喜爱淘气博取关注；还有一些留守儿童，与爷爷奶奶相依为命，没有人辅导他们的学业，久而久之对学习也失去了兴趣，作业无法独立地完成。

针对以上的学生状况，我开头分别实行不同的方式，盼望他们可以更快更好的得到进步。对那几个没有自信的学生来讲，他们不敢不代表不会，只是习惯了在学校让外向的学生代替他们表现。鉴于这种状况，我选择一种特殊的方式。让全班同学每天预备一道讲过的应用题，轮番上台讲解，声音小或者不敢的同学，都积极鼓舞，争取让他们先有上台的士气，然后再要求讲题的质量。让我很劝慰的事，在一次次的尝试与练习中，发觉他们都讲的越来越好，对自己的要求也越来越高，能够主动的上台讲题，并且一遍讲不好，会争取讲两次。每天学生讲题的非常钟时间内，我也会协作他们并赐予确定和指导，从中让他们获得成就感，这样一来促进了学生与我之间的感情，也在以后的学习中也相应的削减了学生对学习的抵触心理，更是稳固了易错题型。

对那个淘气的学生，我想更多的应当是关爱措施，先把关注点较多的放在该学生，让他了解教师的期望，细心的给他引导和教授学习方法。比方，有些题目不会做主要缘由是不能理解题型考察的要点，假如以专项训练的方式，娴熟题型的思路。然后在鼓舞的同时催促他把握根本的公式，性质等。最终坚持每天提问进展复习，时间久了学生自己适应了这种方式，做题比拟快、比拟准，那么也就会对学习产生兴趣。

还有一些学生，由于是留守儿童，家里只有爷爷奶奶一起生活，我们了解到平常在家里都是比拟乖的孩子，但是在学习上由于长期缺乏学业辅导，导致学生对学习失去兴趣。在平常的讲课中发觉该学生每天都不能完成作业，然后在课堂上跟不上其他同学的学习步伐。针对该学生我们去家访，了解一下学生平常的课余生活。学生平常大局部时间在写作业，但是并没有根据教师布置的要求去写，只是为了应付家长，所以在跟家长商议以后打算根据学校要求买跟其他同学一样的假期作业，然后同步其他同学一起讲解作业，每天布置5页假期作业，并准时检查和讲解，争取每一位同学都在一条线上共同进步。虽然没有很明显地提高该学生的学习，但是在该方式下，学生能够独立完成作业，而且在讲解过程中由于赐予了反复单独的讲解，提高了学生对作业的重视程度。在后来的沟通中，该学生告知我们她的转变，并对自己的转变感到特殊快乐，她还告知我们她的抱负，听到这些都倍感欣慰。

“尺有所长，寸有所短。”每个学生都有其不擅长的时候，但并不是一无是处，固然让他们学会如何扬长避短就是我们每一位教师因材施教的重点，也是作为一名好的人民教师必需具备的力量和素养。不放弃每一位学生，也不抑制每一个学生的共性进展，才是教育实践有意义的要求。

在这里工作了两个多月，不仅在个人素养方面得到了又一次的提升，而且跟学生也建立了相当不错的感情，像爱自己的弟弟妹妹一样去爱他们，要求他们，那种心与心的真诚与感动，我一个理科生无法影响的去描绘。在离开之时，看到他们一张张熟识真诚的面孔，只盼望他们的将来越来越好，我知道，我只能为他们做这么多。也盼望他们知道，更多的路，更多的以后，需要他们自己披荆斩棘，制造更好的自己。

服务分享心得体会(篇4)

农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。

一、 严于律己，乐于奉献

作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。

二、 牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声“要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨

提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。

三、 苦练技能、打好基础

没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

四、 立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。

做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

服务分享心得体会(篇5)

一个人的价值，应是看他奉献了什么，而不是看他取得什么。——题记

高中第一学期，我便参加了联合中学的志愿者。不得不说，他让我感受良多，而这种感觉是我从未有过的。那就是，奉献，它不仅仅是个扶老人过公路或是捡起个垃圾，它还是一种习惯，一种崇高的精神品质。

之所以说奉献是一种习惯，是由于它是随地随地都可以做的，而同时，也提高了自身的道德修养。而对于在道德素养略逊的中国来说，我们更应当义不容辞，把奉献精神养成一种习惯，为我们形成和谐团结的国家立下汗马功绩。

记得第一次去的活动目的地时，我发觉老人之间都其乐融融，知道我跟他谈天时，才发觉，他们其实都是个缺少陪伴的“孩子”。他们由于儿女忙于事业或是不想拖累子女而来到这里，当看到我们这些高中志愿者时，不禁会拉着我们的手，诉说自己的子女或子孙的事，比方，有个大约八十岁的高龄奶奶说：“小伙子，你人真好，我有个孙子，也像你这么高了，放假回带着东西来看我，可孝顺了，哈哈！”

当时，老人的话触动了好多在场的年轻人，固然，也包括我，由于，我想起了那个在乡下老家的.奶奶，我还记得当时爸爸妈妈让她到城里和我们一起住，好有个照顾，而奶奶却称不习惯城里生活而不来，其实，我们都清晰，她只是不想麻烦我们。

这次的活动，让我们体验到了亲情的重量和无私，让我们知道，爸爸妈妈爷爷奶奶都不是盼望你能给他们金山银山，山珍海味，他们最需要的，仅仅是陪伴，仅仅是你在她们身旁。

在之后的时间里，我还参与了许多的活动，比方：公园，寺庙的清洁。各种活动的秩序维持等等。这些活动都让我们熟悉到奉献的重要性，盼望不管你是否是一名志愿者，都能养成奉献的习惯，俗话收得好，助人为乐，欢乐之本！

工作总结心得分享

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工作总结心得 篇1

披荆斩棘，直至成功我是 XX。我是 20xx 年 11 月 15 日入职的。作为一名新家人，很 高兴能成为 XX 一员。

首先，我要感谢 XX 为我提供了一个良好的发展平台，让我能够 在这个平台上展现青春的风采;我要感谢 XX 总部的张卫东校长、梁 强主任以及总部各位家人对我工作的指导， 尤其是张卫东校长和梁强 主任及时与我沟通交流，解答我的困惑;我要感谢 XX 市南家乐福 VIP 分校的 主管及各位家人对我平时工作的支持和帮助，当我遇 到困难、疑虑的时候，他们会及时为我排解。

其次，我要表达一下我的工作感悟。第一，文化是企业的生命力，没 有文化的企业是不能取得长足发展的。张维东校长曾经说过

“一流 的业绩靠规划，破零的业绩靠胆大，持续的业绩靠深挖，永久的冠军 靠文化” 。XX 文化历来奉行军队般的严明，学校般的规范，家庭般 的温暖。在 XX 文化的指导下，我相信 XX 一定会成为青岛同类培训 机构的佼佼者。第二、团队的力量是无穷的。一个团队的业绩如何， 主要看团队的凝聚力如何， “上下同欲者胜” 。折断一根筷子很容易， 这段十根筷子就很难，这段一百根筷子就难于上青天。只要把自己的 团队凝聚起来，就能取得胜利。第三、工作韧劲永远比激情更重要。

对于一名新家人， 随着时间的推移， 工作的激情在一天一天消失殆尽。

当激情消失的时候靠得就是工作的韧劲了，也就是坚持不懈的信念。

第三、有付出才能有收获。付出不等于收获，但没有付出是绝对没有 收获的。

“千里之行，始于足下。

”这就要把我们的想法付诸实践。以 电话外呼为例，一开始打外呼的时候，话术在口里重复了好多遍，但 只有把电话打出去才能知道你的话术怎么样， 你能不能通过话术把客 户邀约过来。只有这样才能及时纠正你的错误。第五、要学会感恩。

当我们赶公交车时，公交车司机等我们跑着上车的时候，你是否会对 公交车司机礼貌的说一声谢谢?这就是一个感恩的过程。

对于平时给 我们以支持和帮助的人， 我们要怀着感恩的心， 感谢他们， 回报他们。

第三，为了能够达成业绩目标，在以后的工作中，要摆正心态， 端正态度，坚定信念，坚持不懈的走下去;要以一名正式员工的标准 要求自己，务实肯干，努力奋斗，做到每天外呼至少 30 通，及时挖 掘潜在客户;要加强对百问百答、学海导航知识的学习，不断提升自 己的业务水平，不断提高自己的业务素质;要做好与各位家人的沟通 交流。当有困惑的时候会及时与其他家人进行沟通，以便尽快解决。

沟通可以解决的问题就不是问题。别管我是谁，别管我长成什么模样，别管我的父母是干什 么的， 但是，我要去我想去的地方，我要做我想做的事情， 谁也不要拦我，谁也拦不住我， 树枝挡住了去路，拨开它， 荆棘挡住了去路，砍掉它， 高山挡住了去路，翻越它， 总之，我要竭尽全力，攀登到我所能达到那座顶峰。

短暂的痛苦与未来的前途，相比算得了什么， 为了理想，我甘愿忍受寂寞， 为了未来，我甘愿忍受痛苦 为自己，为父母，为祖国，为实现中华民族的伟大复兴 我要努力，我要奋斗，我要拼搏、拼搏、拼搏!

自8月26日进入某公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学治理，严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个非凡的大家庭。一月以来，公司为我们精心预备并开展了人事、安全、质量 治理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术治理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工治理工作，应强化质量治理、成本治理、进度治理、安全治理。

在质量治理上，加强质量终身责任制的治理，明确责任，强化治理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

在成本治理上，施工前认真做好成本猜测，在施工中对成本治理实施动态监控治理，使工程成本始终在有序可控的治理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具治理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。

在工程进度治理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术预备，为后序施工开展创造良好的条件。

在强化安全治理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场安全治理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。自208月26日进入某公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特殊的大家庭。一月以来，公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

在成本管理上，施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。 在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。

在强化安全管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦，

(一) 进入贵公司工作已经快两个月了， 在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正 确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格 遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下

一、加强业务学习，提高业务素质 通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通 过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以 后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》 ， 并作为项目组成员参与编写了 《Xx 公司管理咨询建设项目建议书》 、《Xx 公司管理咨询建设 项目调研方案及调研提纲》《Xx 公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己 一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰(文章自 /wm/ 请保留此标记)富的理论知识和实战经验，还必须能从中提 炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要 改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态; 三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风 融入日常工 作，并严格执行。

三、体会与感悟 公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导 的指导与支持， 方法方式独具匠心， 恰到好处。

给出了思路与方向， 耐心观察， 并及时指导， 但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他 们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下 来的工作，充分信心!

(二) 。我叫 xx，毕业于 xx 大学,自 xx 年 xx 月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中， 接触了不少人和事， 在为自己的成长欢欣鼓舞的同时， 我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

工作一年以来， 在各级领导的教导和培养下， 在同事们的关心和帮助下， 自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩， 个人综合素质也得到了一定的提高， 现将本人这一年来 的思想、工作、学习情况作简要工作总结汇报。

一、工作情况 怀着对人生的无限憧憬，我走入了 35kvxx 变电站。大家都知道变电站是电力系统中接 受电能和分配电能并能改变电压的场所。

它是发电厂和电能用户联系的中间环节， 同时也是 将各级电压网联系起来的枢纽。

我站经过改造后拥有 2 台主变， 担负着两个半乡镇的供电任 务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒 闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的 安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于 对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6 月的暴雨给我 站高压室周围带来了丰富的雨水， 为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故， 我 班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧 接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥 的 6 月。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，做好工作计划，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作; 在完成领导交办工作的同时， 积极主动的协助其他同事开展工作， 并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道 之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的`工 作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司 正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我 所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情; 使自己在基层得到更多的锻炼。

二、学习情况 现在是我努力学习的阶段。

“三人行，必有我师” ，公司中的每一位同事都是我的老师， 他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。

记得我刚到变电站的时候， 对 站内的一切都感到新奇。

因为我学的不是变电运行专业， 所以对设备运行管理知识知道的也 有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了 设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自 己在本职方面的知识和能力， 充分发挥自己的主观能动性， 我利用业余时间找来了相关的资 料进行学习， 在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识， 这为今 后的工作打下了基础。

作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流” 期间，为此我经常向新老站长请教。 在变电站呆了一年， 我接触了很多同事， 就在接触他(她)们的同时， 我才知道什么叫 “人 事” 。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这 个门外汉只能说

“诚实做人、努力工作!”

(三) 在工作初始阶段， 部分工作中出现的缺憾或不完善的方面， 在公司领导的指导及同仁的协助 下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中 得到了很大程度的提高。

这个岗位上两个多月的工作经历， 使我清楚的看到了公司基层员工 在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由 a 部调至 b 部。我于*年* 月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将 a 项目从起步推向稳定发展的不易。

一个新事物在一个城市中获得接受和支持， 需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。

在磨 合期中， 客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中， 其中一部分的矛盾 能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以 减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反 之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费 许多人力物力，分散攻坚力量，对公司 a 项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性， 所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一 项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流 程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便 了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对 每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在 我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的 解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或 个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或 人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有 时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是 改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司 a 项目 的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。 时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现 自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入 社会后最大幅度的提高。

工作总结心得 篇2

自9月份以来，我任教高X班的X工作。半年来，认真学习贯彻党的政策和精神，严格遵

守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将半年以来工作情况总结如下：

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在： (一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点， 突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作： 1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。 2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先 帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。 其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。 因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

踏上工作的岗位，我已有了十年的教龄。这个学年，我担任高二(8)班，高二(3)班两个班的数学教学工作，为了进一步提高自己的教学水平，我从各方面严格要求自己，教学上虚心向老教师请教，结合本校和班级学生的实际情况，针对性的开展教学工作，使工作有计划，有组织，有步骤。经过了一个学期，我对教学工作有了如下的感想：

一、认真备课，既备学生又备教材备教法。

根据教材内容及学生的实际，设计课程教学，拟定教学方法，并对教学过程中遇到的问题尽可能的预先考虑到，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出小结，写好教学后记，并认真整理每一章节的知识要点，为学生归纳成集。

二、增强上课技能，提高教学质量。

增强上课技能，提高教学质量是我们每一名新教师不断努力的目标。我追求课堂讲解的清晰化，条理化，准确化，条理化，情感化，生动化;努力做到知识线索清晰，层次分明，教学言简意赅，深入浅出。我认为学生积极参与，教学才能取得较好的效果，所以在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生在学习过程中的主动性，让学生学得轻松，学得愉快。师傅在平时的指导中多次强调让我一定要注意精讲精练，在课堂上讲得尽量少些，而让学生自己动口动手动脑尽量多些;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和接受能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、虚心向其他老师学习，在教学上做到有疑必问。

在每个章节的学习上都积极征求其他有经验老师的意见，学习他们的方法。同时多听老教师的课，做到边听边学，给自己不断充电，弥补自己在教学上的不足，并常请备课组长和其他老教师来听课，征求他们的意见，改进教学工作。

四、认真批改作业、布置作业有针对性，有层次性。

作业是学生对所学知识巩固的过程。为了做到布置作业有针对性，有层次性，我常常多方面的搜集资料，对各种辅导资料进行筛选，力求每一次练习都能让学生起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，并分析、记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题及时评讲，并针对反映出的情况及时改进自己的教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

六、积极推进素质教育。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

担任高二(3)班和高二(8)班的数学教学工作，无论在学校阶段考试，还是市里期末统考中，所担任的文科班均能出色完成教学指标!教学教风，深受学生的欢迎

以上几点便是我的一点心得，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，为今后的教育教学工作积累经验，以便尽快的提高自己。

都说时光如梭，转眼的工作又接近尾声了。在这一年里我更加深刻地体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结：

在思想上，自己能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。同时，认真学习先进的教育教学理论，不断提高自己的教育教学理论水平和综合素质。

作为一名共产党员，我积极要求进步，在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。另外，我积极参加学校组织的各项政治活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。

作为一名共产党员，在工作和学习中，自己一贯坚持与时俱进，不断开拓创新，自己坚决顺应时代要求，更新自我，完善自我，无论作什么事，特别是涉及到人民群众根本利益和事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己。在自己的工作岗位上，自己能以教师的职业道德严格要求自己，爱校爱教，爱岗爱生。踏踏实实工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

作为一名教育工作者，我十分注重自己的一言一行，时刻提醒自己要有爱岗敬业的高尚师德，以党员标准严格要求自己，努力为广大教职工树立一个学习的榜样。在班级里为了给同学们树立一名教师“传道、授业、解惑”的教书育人的良好形象，严格执行学校的工作安排和教学计划，遵守校纪校规，按时到校，认真做好教学的每一项工作，使自己能在正确认真地传授知识的同时，努力地学习专业知识，不断地充实、更新教育教学理念。在我工作有缺点的时候，有许多领导给予我很大的帮助;在我工作进步时给予我认可和鼓励。此时，我才深刻地体会到得到他人帮助的幸福。所谓滴水之恩应涌泉相报，我将把这一份恩情转化到以后的工作中去，将共产党的宗旨牢记心间――全心全意为人民服务，为学校服务，为孩子服务，为家长服务。

在生活上，我尊敬领导，团结同事,热心帮助同志;教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神，能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。

一年来，尽管自己在学习和工作方面做了许多工作，但和一个优秀共产党员相比，也不免存在着一些不足，在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自己，虚心向先进党员学习，克服不足，争取早日在各个方面更上一层楼。

工作总结心得 篇3

在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。以下是我的个人工作总结。

一、在思想方面

增强接受监督的意识，遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

二、在工作方面

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

三、在能力方面

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

四、在个人品性方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。

在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

工作总结心得 篇4

自从参加了全校听评课的学习后，我对近期所听到的各类课都进行了必须的反思，对这些听课资料进行全面而深入的冷静思考和总结，从而来指导我自身的教学实践。下头谈谈我个人的一些心得体会吧

首先必须更新观念。在团体听评课的过程中，我们经常在一齐讨论如何评价一堂好课，在经验教师的指导下，使我了解到，在课改理念的指导下，此刻的评课，已从单纯的看重点、难点是否抓住，条理是否清晰，板书是否合理，教态是否自然等逐步转向于对教学目标和资料的确定，知识和技能、过程与方法、情感、态度、价值观、教学资料结合科学技术和社会实践评价等等。

其次听评课促进教师素质的提高，以前总觉得听听课就能够学习到，其实细细想来更多的收获还是来自别人对听课后的评课。从听别人的评课中能够学习到别人所学习的，还能够把自我对课堂的想法与别人的思路比较、碰撞。在碰撞中自我学习到了别人的优点，也给自我一些思考，只是光听课所不能收获的。

所以教师间的听课评课，不亚于一面明镜，使个体知得失，进而知过而改之，要学会了吸取了他人的良好提议，使课堂教学过程得到了最优化。正如当我听到于晶教师的一节英语课时，发现她课件制作的如此精美，动画栩栩如生，课件运用娴熟;正是当代青年教师的典范，是我们应当学习的楷模。转盘点击的应用，给学生带来新鲜感，引起学生的无意注意，从而产生跃跃欲试的进取情绪，进入教学情境。总之，“欢乐教学”，精心创设适合学生活动的情境，不仅仅能够激发学生欲望，让学生乐中学，趣中学，由兴趣变志趣，即激“情”、激“趣”、激“志”，从而扩展其个性、本事发展的自由窨;并且能够使学生在必须情境中受到美的熏陶的同时潜移默化地获得知识、技能与身心的发展，即激“疑”、激“思”、激“智”，从而构成良好的学习习惯与心理素质，达成在欢乐中求发展，在发展中求欢乐的教学目标。

一、扎实的基本功和驾驭课堂的本事感染了我，俗话说“冰冻三尺，非一日之寒”我们就要有滴水穿石的精神，从点滴做起，坚持不懈积累经验。

二、课前准备过程很有特点，每位教师采取不一样的方式创设情境教学，这样不会让学生一开始上课就觉得很紧张，并且还能够把学生的注意力从课间吸引到课堂中来，仅有集中的注意力才是学习的最佳状态。

三、教学课件制作精良，充分发挥了多媒体技术在课堂教学中的重要作用。无论从课题材料的搜集上还是从视听效果上，都十分富有创意，引人入胜，并且大多数都引用了视频型的文件，既形象又生动，吸引着学生的注意力。充分激发学生的学习兴趣更有利于学生对所学知识得牢固掌握。

四、练习设计基础实效，新课过后的练习要及时巩固基础。仅有及时巩固才能更好的使学生牢记掌握所学知识。

五、讨论交流的主体是学生。合作交流是数学重要的学习方式，以前听课观到的合作交流，多是师生的对话，教师对学生汇报进行汇总或评价订正。重结果，轻学生思维的碰撞和交流。

六、上课教师的教学语言富有感染力，课堂评价及时，关注了学生的情感。在这听的这几节课中，每一位教师都能对学生的来回答做出进取的评价，尤其凌燕教师的解决问题的策略，教师亲切和蔼的教态、抑扬顿挫的语调、给孩子们进取向上的鼓励使得整节课都充满着活力。

我想作为一名年青教师我们所欠缺的还有很多，仅有不断地学习、积累才能为教育事业而服务。

工作总结心得 篇5

销售总结和感悟(一)：

自我从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自我了解详细情景后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自我深知，此次招投标对我厂及自我至关重要，而自我因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自我深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情景及产品供货价格以为招标铺路，经过自我的不懈努力，在招标的过程中顺利经过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，经过自我对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

这几年经过自我对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、PRW710100销售价格为60元支，此类企业基本占领了代销领域。

销售总结和感悟(二)：

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。

销售总结和感悟(三)：

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，可是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结

1、在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行情景;清理业务理手上的借物及还货情景

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不一样进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高;

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时进取搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好!

6、各部门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关心他人，不会研究给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力协助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，可是那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，可是小问题会影响我们的工作效率，所以我还是提议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

经过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。所以我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自我。删除昨日的失败，确定今日的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

此次培训采用集中培训管理，培训资料上的精心编排，培训资料上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，经过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自我的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了必须程度的提高;感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、经过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断提高。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，并且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教导我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。经过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到销售人员要加强学习，要理解新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作本事的需要。仅有经过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，仅有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性;

由于工作事务繁杂，自我老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。经过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，异常是要进取主动地理解新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合本事和素质，更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性;

当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和资料很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。所以，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。

二、经过培训，使我感到了职责重大。

这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对当今市场的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的期望，使我深深地被感染着，原先理论培训的学习也能够这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自我。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，理解、学习新事物，培养自我的创新意识和创新本事。

销售人员的最大优点是充满活力、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必须要发扬自我的优点，改正自我的缺点，进取培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。仅有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩;仅有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题;仅有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉洁自律。

做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自我的政治觉悟，提升自我的素质。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强专业锻炼和个人修养，不断锤炼自我的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单，真正做起来也不是那么容易，需要我们在实际工作、学习中好好把握。

四、强化团队精神，锻炼个人意志。

这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱比赛，以各区域为单位进行节目排练，虽然时间短，可是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终到达了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、本事上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，很多的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。

经过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的提高。

销售总结和感悟(五)：

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，.经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

回首，展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!

工作总结心得 篇6

时间飞逝，自去年9月份开始从事教学工作至今，已经过去两个学期。在紧张有序的教学工作中，我得到了系领导的关心和有经验老师的指点。尤其是这次学校组织的年轻教师教学教法培训，使我对自己近一年的教学工作有了很多感触。这里我想通过自己从备课到课后批改作业的工作过程谈谈自己工作一年来的感想和通过这一年的教学工作学到的方法、知识和经验。

首先是备课，通过两个学期的教学我发现备课时虽然有教学手册可供参考，但是完全按教学手册按部就班地教学还不能满足教学任务的要求。充分的备课、有效的例句和详细的讲解要求教师不仅做到“知其然"，更要做到“知其所以然"。

其次是课堂教学，这一环节遇到的问题比较多，也是整个教学工作最关键的环节。第一是课堂用语的问题：教学大纲要求用德语授课，目的在于提高学生们的听力水平和反应能力。开始我也是这样要求自己来完成的。但是，遇到讲解语法或者知识难点的时候，因为有很多地方要讲名词和术语，这时同学们就比较费解，使教学效果不是很理想。听了有经验的老师们的课堂教学，再加上和学生们交流，我发现在讲语法和知识难点的时候可以视情况少量使用汉语。这样一改，课堂效果立即有了明显的改善。第二是课堂上的练习要安排得紧凑有序。有时候选择不同的练习方式会提高学生的积极性和增强练习的效果。比如，在学到第二册第7课的第二篇文章时，文章的篇幅比较长，但是内容比较有趣，语言不是很复杂。我把班上的学生分为两个大组，以组为单位，每个小组成员复述课文的一个情节，下一个同学接着，但是一定要注意课文的逻辑性和正确性，并且每个成员都要参与。这样，在提高学生的积极性的同时通过这样轻松易懂的游戏方式使他们掌握了课文的内容和语法。第三是如何调动不爱发言的同学的积极性或者吸引开小差同学的注意力。

一年级的教学虽然在学术上没有很深的问题和研究，但是面对刚刚从高中毕业的学生，从课堂教学和学习方法上怎样让他们从高中学习顺利地过渡到大学学习，方法也尤为重要。对于不爱发言的同学应该以鼓励为主，逐渐提高他们上课发言的积极性，因为现在大学的德语学习与高中的英语学习大不相同，大学的外语学习是要求“听说读写”能力同时发展的专业学习，与高中的“哑巴英语”不同。高中只是注重解题而忽视口头表达的教学方法对专业学习有相当大的影响。对于长时间开小差和学习态度不端正的同学要及时谈心和批评。很多学生还是没有完全适应在大学里以自己学习为主的学习方式，还保留着高中的学习习惯：比较依赖老师，希望每一步都得到老师的指点。这时，特别要注意培养他们独立学习的能力，这样做对于他们以后几年的大学学习非常有利。我感觉作为教师，尤其是作为一年级的教师对于这一点的关注非常重要。“师傅领进门，修行在个人”，在讲好课的同时，培养学生正确的学习方法和提高学生的学习能力更为重要。

最后是课后的问题。课后问题主要的角色是学生。主要内容是口头作业和书面作业。面对现在每个班上都是30个左右学生的状况，在检查口头作业的时候，怎样可以达到不占用很多课堂时间还能有效完成作业的目的让老师们想尽了办法。这次教师培训过程中听了学校请来的师大心理学教授的报告之后，在检查口头作业上也借鉴了一些抽查的办法，每次布置作业都告诉学生“第二天要抽查”，这样绝大部分的学生准备得比较认真。书面作业批改之后，普遍性的错误必须反复纠正和练习。学习语言的方法固然重要，但重要的还是刻苦。“温故而知新”，如果学生们能够做到反复温习学过的知识，认真对待要掌握的新知识，就可以轻松掌握，形成一个循序渐进的过程。

经过一年的工作和与其他有经验老师的交流学习，我发现教学工作不是我想象的那样简单，它所包含的内容很多，对于教师的要求可以概括为：“高，宽，细，新”等几个方面。对于教师的业务水平要求很高，教师的知识面要宽，教学工作要细，教学方法要新，要变化，更要适应。我要以此为标准，逐步完善我的教学工作，细心和悉心积累知识和教学经验，高质量地完成教学任务。

工作总结心得 篇7

金秋十月，是一个多彩的季节，也是一个收获的季节。在这金色的十月，我们学前班和大班的小朋友们沿着自己成长的足迹，也不断地收获了累累硕果。现在我就十月份本班各方面的工作做一个总结。

（一）教务教学方面

提前备好教案，准备好教具，尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上基本以幼儿游戏来开展活动。注重幼儿的动手操作能力，以发展幼儿教育的扩散性思维为主，让他们自己开动脑筋，鼓励他们说出自己的想法。在这个月中，我简单地小结一个本月所学的内容以及幼儿在课常上一些突出的表现。

（1）分级阅读：诗歌《玩》、《照片》、《小雨滴》

故事《奇怪的雨伞》《雨天使》

在学习诗歌《玩》后幼儿创编诗歌，我们班的丁博潮说了几句特别有意思而且又有逻辑性的话：“爸爸玩妈妈，妈妈玩宝宝”，“susan玩粉笔，粉笔玩黑板”，可见他对诗歌理解和掌握了，而且想象力也特别在丰富，能够联系到身边的人和事。

（2）拼音：bpmfdtnl

（3）蒙氏数学：6、7的分解、组合，5以内加减法，6、7的加减法。

（4）我和音乐做游戏：《懒惰虫》、《网小鱼》、《县官判罪》、《小巴狗》

（5）美术：《京剧脸谱》、《豆子大变身》、《这就是我》、《快乐的非洲人》。

这个月的主题是“超级面具变变变”，所以我们围绕这个主题展开了这四个活动，主要是让幼儿感受各种脸型，学习用不一样的材料来做画。在小朋友的作品中，丁博潮的画面很整洁，富有想像力，要是画得再大一点就更好了。豪豪、萱萱、童童、赵佳熠的画就有点乱了，但是画得还是挺不错的，画面很丰富。啤⒙佬漓堑幕箍梢裕芄凰党龌娴哪谌荨

（6）小康轩教材：因为是与大班分开上的，幼儿学过之后掌握得都还不错。我班两个小朋友都有一些偏科现象，bobo偏向于语言领域，henry则偏向于数学领域。

（二）日常生活方面

我和玲子老师配合得还很默契，每人轮流值班，主动承担起一日的后勤工作，基本做到教室、寝室、公共卫生区的干净，每天开窗通风换气，给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒，遇到晴好天气晒被子，准时参加保育学习等。当然有时候太忙，会忽略或忘记有些卫生的打扫，比如墙群上的灰，天花板上的蜘蛛网，空调电视柜上的灰尘，但是在经过黄老师提醒后我们都及时搞干净了。在经过月末的卫生大检查后我对以前没有注意的地方特别收起注意了。另外关于手足口病，我们也引起了高度重视，每天都坚持对幼儿进行三检，对幼儿进行个人卫生教育，确保幼儿的健康状况。

（三）幼儿常规方面：

（1）每天我们对幼儿进行礼貌教育，童童、啤⒑1蜓铩⒄约鸯谟梢郧暗牟恢鞫蛘泻舻街鞫蛘泻袅耍艺约鸯谔乇鹣不兜敝等丈鞫馗迨灏⒁绦∨笥盐屎茫娴慕搅撕芏唷

（2）在进餐前我们每天都对幼儿提要求，不能把饭掉在桌子上、地上，吃饭时不能说话，不能玩，不能挑食等。小朋友们都进步了，桌面和地上都没有掉饭了。

（3）为了培养幼儿的主人翁意识以及热爱劳动的品质，我们班特设立了一个“今天我值日”的栏目，每天请一个小朋友来当值日生，请他负责一天的卫生，如扫地，擦桌子，拖地，还有请他来维持纪律、给小朋友们发放早中餐、点心等，我发现这么做了之后，我们班的小朋友越来越能干了，每个小朋友都争着要当值日生呢！

（4）为了培养幼儿的自理能力，我们都要求幼儿自己穿脱衣服，把鞋子摆放整齐，把衣物叠放整齐，同时午睡起床后自己叠被。在这个方面，Bobo、Lucy表现要棒一些。

（5）本月有两个小朋友过生日，小寿星是童童和豪豪。为了加强幼儿的情感教育，我们一起给这两位小寿星过了生日，而且我们班所有小朋友都自己亲手画了一幅画送给他们。

（四）幼儿园开展的活动

（1）10月17日我们一起举行了一次亲子烧烤秋游活动。这次活动举办得很成功，家长和孩子们都玩得很开心，未出任何安全事故。此次活动也感谢我们班各位家长的支持与配合！

（2）这个月是由我们班和大班共同策划举办的T台秀活动。在这次活动中，首先要感谢各位老师对本次活动的支持与配合，同时也要感谢园领导对我们的指导和帮助。通过这次的T台秀，我们班的小朋友又得到了不一样的收获。

（五）家园联系

本月共与家长联系了三次，本来每周一次，后来改为两周一次。在家长的反馈意见中，有优点也有不足，当然我们会根据家长所反馈的意见进行改正与统一，争取在教育幼儿的思想和行动保持一致。

这就是十月份以来我们所做的工作，希望在下个月小朋友们能有更大的进步，我们老师也能做得更细致一些，不断进步！

工作总结心得 篇8

这学期，我参加了听课学习活动。听了几位教师的课，我感触很深，收获颇多。

所以，教师在课堂教学中应不失时机地创造机会，指导学生如何学习，使他们不但能学会，并且能“会学”，即:掌握语文学习方法，发展思维，构成本事，能独立解决问题。许多教师在课的开始运用复习旧知引入新知的方法导入新课，这本身渗透了“温故而知新”的学习方法。当学生应对材料中的问题时，教师又告诉学生阅读说明文要讲究知识性、文学性，“先思考再动笔”这种很好的学习方法。

个别教师的课思路清晰，环节流畅，从整体到部分合理过渡，再之后重点切入到品读诗句上;课扎实有效，注重训练，板块清晰，值得我深刻学习!

总之，几位教师的课处处体现着学生是主体，教师起主导作用的教育理念，运用多种教学方法和方式引导学生进取主动的学习，掌握语文基础知识和基本技能以及它们所体现的语文思想方法，为学生进一步学习打好基础。

听了他们的课后，我深刻地反思自我这几来年的语文教学历程，感慨良多。在语文教学过程中，自我虽然也算极其敬业，但跟语文大家相比，差距实在是太大了!主要表此刻教学设计上，我没有到达必须的高度，很多教学环节的资料设置没有深度，在点拨功夫上还是欠缺得很，尤其是课堂评价语言，我更是单调，没能很好地激发学生的学习热情，致使语文教学成绩没能到达我意想的效果。听了他们的课，我学到了很多，今后自我必须将所学到的教学新方法应用到自我的教学中去，尽快地提高自我的教学本事，不辜负领导和家长学生的期望。

第一教学课件制作精良，充分发挥了多媒体技术在政史课堂教学中的重要作用。

本次参加讲课的教师所制作的课件大部分都是用幻灯片制作的，无论从课题材料的搜集上还是从视听效果上，都十分富有创意，如花似锦，引人入胜。经过各种直观形象得视频和声音来帮忙学生加深对政史探究，现象以及结论的理解，充分激发学生的学习兴趣。

第二教师所创设的师生互动环节引人入胜，氛围融洽。在政史教学中，根据学生的心理发展特点，在课堂中穿插各种游戏和表演，彻底解决了学生“学与玩”之间的矛盾，把枯燥、呆板的政史教学改变了，从而也培养了学生学习政史的兴趣。使我更加深刻的体会到这些政史教师教学方法的与众不一样，我们感受到教师和学生之间是如此的默契与其说是一种默契，还不如说是养成的良好的学习习惯，并且教师提出的每个问题都会有学生争着、抢着要回答，并且都很进取配合教师们安排的每一场游戏和表演，这与传统政史教学中的那种点兵点将和气氛冷淡是截然不一样的。

每个教师精心设计的堂课，从板书、图片、资料，工作态度与热情都值得我们学习。我在以后的工作中，要学习他们的优秀经验，让

自我的课堂也活跃起来，真正让学生在欢乐的氛围中学习。充分让学生参与到政史学习中来，从而切实感受到了政史的魅力!

第三教师语言优美。导语设计巧妙、风趣。

课堂教学中教师的语言设计尤为重要，它是衔接各个教学环节的情感纽带。这一方面做得尤为突出得是张海霞、姚尼尕、杨积香教师，她们的课堂设计环环相扣，每个环节之间得衔接过渡十分自然，每个环节都给学生设定必须难度的任务，难易程度异常恰当，让学生既能动脑思考，去记忆，又不会太难，让学生丧失兴趣，所以使整节课进行得异常顺畅，整节课集欣赏、表现、评价于一体，教师的语言风趣中不乏幽默，使得课堂气氛既生动又活泼，还拉进了师生间的距离。

每堂课细细的听下来后，感觉每位授课教师都煞费苦心的作了周密而细致的准备，所以每堂课都有很闪光的亮点供我们参考、学习、借鉴，当然有比较就会有鉴别。所以我会把其中的精华加以吸取，尝试运用到以后的课堂教学过程中，来逐步的提高和完善自我的课堂教学。经过本次学习，使我深刻地认识到做为一名教师，要精心设计课堂，利用新课改理念指导自我的教学，真正把课堂还给学生，使它成为学生学习知识展示自我的平台。总之，平时必须要多学习新课改理念，认真钻研教材，挖掘教材，进取参加教科研活动，提高自我的业务水平，取人之长，补己之短，争取在以后的教学中取得好成绩。

工作分享心得

每当出现新事物，总有新的声音出现，我们对此都会有不同的体会。写心得体会是对作品进行深入分析，不知道是否有人曾经遇到不知道如何着手写心得体会的情况呢？

工作分享心得 篇1

成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。

社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧!所以，大学生不仅要把理论知识学好，也应该体会一下工作的辛苦来积累经验和磨练自己的意志。我相信从这次打工为起点，我一定会逐步走向社会，走向成熟。

工作分享心得 篇2

检修工作心得

检修工作是维护设备运行安全、保证生产连续稳定的重要工作之一。经过多年的从业经验，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

一定要高度重视检修工作的重要性。设备的正常运行对于企业的生产经营至关重要，而检修工作就是保障设备正常运行的基础。只有深刻认识到检修工作的重要性，才会更加激发工作的热情和责任心，做到尽心尽力。

充分了解设备运行原理和维修要求是提高检修工作质量的关键。任何一项工作都需要有所准备，对于检修工作更是如此。在开始检修之前，要对所负责的设备进行全面了解，包括设备的结构和工作原理等。同时，要熟悉设备的维修要求和相关技术规范，做到心中有数。只有全面了解设备，才能更好地进行检修工作。

注重团队合作。在进行检修工作时，涉及到的工作内容通常较多，个人难以独自完成。因此，团队合作就显得尤为重要。检修工作需要各个岗位之间的密切配合，需要各个环节之间的紧密联系。通过有效的沟通和协作，能够将检修工作做到细致、全面，避免出现遗漏和纰漏。团队合作不仅能够提高检修工作的效率和质量，还能够减轻个人的负担和压力。

安全第一。作为检修工作人员，我们必须时刻将安全放在首位。检修工作涉及到的设备常常是危险性较高的，一旦操作不当可能会导致严重的后果。因此，我们要时刻保持警惕，严格按照操作规程进行操作，做到安全第一。在检修过程中，要注意佩戴防护用具，严禁违章操作，增强安全意识。只有保证自身的安全，才能更好地完成检修工作。

第五，持之以恒，不断学习。检修工作是一个需要不断学习和提升的过程。工作中会遇到各种各样的问题和挑战，只有持之以恒地学习，不断提高自己的专业知识和技能，才能更好地应对工作中的各种情况。要积极参加培训和学习交流，与同行进行交流，借鉴经验，不断提高自身的工作水平。

小编认为，检修工作是一项重要且复杂的工作，需要我们保持高度的责任心和敬业精神。只有全面了解设备情况，注重团队合作，将安全放在首位，持之以恒不断学习，我们才能更好地完成检修工作，保障设备的正常运行，为企业的发展做出贡献。

工作分享心得 篇3

不要认为小学生年龄小，其实他们的内心世界很丰富，不同的孩子，他们的想法有很大的不同，他们的需求也会有差别，如果善于捕捉他们的心灵火花，针对教育，调动他们的积极性，你会发现收效很好。

一、用赞美唤醒孩子的内动力

作为教师都有这样的一种感觉，各班总有几个学生既不勤奋上进，又不惹事生非，对班级一切活动既不反对又不踊跃参加；虽然学业平平，却不名落孙山。一般情况下，既得不到老师的表扬，也得不到老师的批评，是一些容易被老师忽视“遗忘”的学生。我班的某某同学就是这样一个似乎没有什么特色的学生。在我教他的这两年多的时间里，我几乎没怎么关注他。直至有一天，一件微不足道的小事改变了我对他的看法。那是一次课间操，由于下课稍微晚了点，学生们都急急忙忙的往外挤，我站在讲台上，维持着秩序。这时，后门边的拖把倒了，学生们顾着挤，好象没有注意到横在地上的拖把。这时，某某同学挤了过来，告诉大家看着点，别绊倒了，然后把拖把扶了起来放好。我被这一幕感动了，做完操后回到教室，我立刻在班上表扬了某某同学，并尽力夸他关心集体，为他人着想的好行为。此后，我又从几件小事里发现他性格闪光的地方，并及时给予表扬。渐渐地，我发现他变了，上课特别认真，作业完成得很好，学习成绩也有了很大的提高，这件事给我启示颇深，在班主任工作中，我开始注重以人为本，面向全体，细心观察，捕捉他们身上的每一个闪光点，及时把赞美送给每一个学生，使之发扬光大。使每个学生都感到“我能行”，“我会成功”。实践使我懂得：教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势……往往能给我们带来意想不到的收获。教师对学生小小的成功，点滴的优点给予赞美，可以强化其获得成功的情绪体验，满足其成就感，进而激发学习动力，培养自信心，促进良好心理品质的形成和发展，有助于建立和谐的师生关系，营造一个奋发向上的班集体氛围。

二、坚持不放弃，激发孩子的内动力

我们常常把孩子比作初升的太阳，那么后进生就是迟升的朝阳。比起其他学生，他们更需要老师的耐心、细心的呵护、理解与尊重……“要小心得像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠。”这句话或许有些夸张了一点，却实实在在的告诉我们对待后进生不可疏忽大意，作为一名班主任，我们有责任、也有义务教育好这些后进生，使他们和其他学生一样健康快乐的成长，展现自己独特的风采。在我担任小52班班主任的第一个学期里，班里的张某某和罗某某同学，他们俩有一个共同的特点，那就是不爱做家庭作业，导致他们俩的学习成绩很差，几次找家长谈话，效果也不是很好。课堂上，我仔细的观察了他们俩。课后，我找他们俩谈话，发现他们并不是那种无可救药的学生。看来是思想问题，我开始对他们进行思想教育，可没过多久，张某某的毛病又犯了，我很生气，同时也有些失望，不想再管他们了，但是我又想如果我放弃了他们，那么他们也许会越来越放松自己，所以我又不能不管他俩。接下来的一段时间，我真是动脑筋了，一有空就把他俩叫到办公室，一边陪他们做作业，一边对他们进行思想教育。几周之后，我发现罗某某同学已经能够自己按时完成作业了。于是，我及时对罗某某同学进行表扬，没过几天，另一个同学也开始自己完成作业了。当时我虽然很高兴，但是在批改他们的家庭作业时不忘加上一句批语。有时是：你能按时完成作业，老师真高兴；有时是：你可要坚持哦！慢慢的，这两名同学逐步养成了按时完成作业的习惯，成绩也有所提高。我心里有一种说不出的喜悦！因为，我没有放弃他们。通过这件事情我明白了一个道理：对于后进生，要想让他们有所提高，老师一定要抓住他们的心理特点，坚持不放弃，这样让学生从内心发现自己的错误所在，找到提高的办法，从而努力学习，这样的办法的确是很好的，我想这些宝贵的经验都会为我以后的班主任工作起到良好的作用！

三、学会倾听，体会孩子的内心世界

有人说过：“教育艺术的基础在于教师能够理解和感觉到学生的内心世界。”而学会倾听不失为一种最好的方法。我们教师应该积极去听，与学生交谈，从中了解学生的某些思想。可不少教师总认为学生是小孩子。不乐于倾听他们的谈话；特别是当学生犯错误时，更是不给他们说话的机会，任凭自己的主观判断对学生大加训斥，这样很不利于教育好学生，我自己也有这样的缺陷。学校强调学生不准迟到，我平时也是这样要求学生的，但有的学生就是犯毛病。有一次，预备铃都响过了，班里的走读生方某某还没来，我焦急地站在楼上往下看，也没看到人影儿，同学们都在专心地读课文。“报告”，同学们听到声音都停止了朗读了，看到她，我的气就不打一处来，她经常迟到，我昨天找她谈话时，她还保证说再也不迟到了，可现在……我狠狠地瞪了她一眼。“老师，我……”“你又在路上磨蹭，你看，都几点了。”我没等她说完，便接过她的话头训斥了她一顿，然后就让她站在门口，再也不理会她了。课后才了解到，她为了给生病了的妈妈端早餐，所以才来晚了。知道事情的真相后，我后悔自己没有听完她说的话。反思一下：作为教师，有时凭自己的主观判断去对待学生实在不应该，工作再忙，也要给学生说话的机会，也要尊重他们，认真倾听他们的说话。古人云：人之相交，贵在交心。所以，教师要放下架子，利用一切可以利用的时间、机会听听学生的心声，听听他们的想法，注意他们的情感变化，让学生充分展示自己的内心世界，使学生真切地感受到教师的关爱。所以，在后来的工作中，无论遇到什么情况，我都要先听听他们怎么说，再通过分析作出判断。有了平等的交流，孩子们也愿意和你说话了，他们更愿意亲近你，把你当朋友，自然你说什么，他们也乐意接受，积极性也能一下子调动起来。

工作分享心得 篇4

幼儿园的文化建设对于园所内涵式发展、特色发展有重要的作用，我园一直在积极探索本园的文化建设之路。有大爱、有生活、有书香、有快乐是我们园特有的文化底色。

让爱心洒满幼儿园角角落落

园长要热爱学前教育事业。热爱学前教育事业是对园长最高境界的要求，它要求园长具备较高的专业素养、综合素质和终身学习的态度，能够把握学前教育的发展方向，了解幼儿身心发展规律，带领全体教职工践行办园理念，引领幼儿园科学发展。园长要有强烈的事业心，勤勉的工作态度，积极的进取意识和无私的奉献精神，带动全体教职工为促进园所的发展不断进取，以突破一个个困难、积极践行办园理念为乐。

教师要热爱每位幼儿。幼儿园要通过理念引领和评价引导来促进教师逐步做到热爱关心每位幼儿。理念引领就是通过深入浅出、形式多样的文献学习、互动交流，让教师认识和感受到“面向全体幼儿”的重要性。评价引导就是通过每学期的家长意见征求评选项目、幼儿抽样评价等方式让教师认识到“面向全体幼儿”的必要性，让热爱关心每位幼儿成为教师的工作习惯。

让生活处处蕴含教育

开发生活课程。生活活动时间占幼儿在园时间的85%左右，一日生活中的各个环节都能渗透教育，都是课程。如每天4次的进餐活动中我们向幼儿介绍饭菜营养，培养进餐姿势，注重进餐礼仪;每次洗手中让幼儿学习六步洗手法等等。对于心中有目标、时时有教育的幼教工作者来说，生活处处有契机、时时有教育。

培养良好的生活习惯。结合幼儿园“好习惯成就好人生”的办园理念和幼儿园地域文化特点，我们积极开展“幼儿良好生活习惯养成”的课题研究，从幼儿良好卫生习惯、饮食习惯和锻炼身体三方面入手，关注幼儿良好生活习惯的养成，带动家长育儿理念的提升和家庭良好生活习惯的养成。

让阅读陪伴师幼成长

营造书香环境。在幼儿生活环境中呈现经典图画书，能够给幼儿最直接的视觉冲击。我们在班级阅读区为幼儿配备数量充足的世界各地的优质图画书，各个班级的理念也以经典图画书的主旨进行提炼。

引领师幼阅读。每到过节，我们都会送书给教师，教师全体会开始前进行好书推荐活动，每学期会开展图画书讲述评比交流活动，让教师在阅读中感悟和提升，逐步养成阅读习惯。晨间活动时开展幼儿集体诵读，将分享阅读活动纳入幼儿园集体教学活动，园长每周定时去各班进行图画书讲述，各班每周进行同伴间的图书漂流。

带动家庭阅读。教给家长讲述图画书的方法，让家长学习亲子阅读的方法;鼓励家长用压岁钱为幼儿购书，并带到幼儿园和同伴分享。三年下来，家长们不再关注识字量和加减法，更加关注幼儿在阅读活动中获得的感受和提升。

让快乐成为园所主旋律

园长在管理中营造快乐。坚持民主管理、科学评价、正面引领，我们在各班门口设立“幼儿园里好事多”德育宣传阵地：村委会给幼儿园工作的大力支持被园长夸赞了;家长为“开心农场”做技术指导，为班级作贡献被老师们夸赞了;孩子不小心拉在裤里，老师悄悄换了洗了被家长夸赞了……日久天长，夸赞者学会了用欣赏、包容的态度看待周围的人和事;被夸赞者体验到被人认可的幸福，更加自律和优秀。

幼儿在游戏中体验快乐。坚持课程游戏化、教育生活化，开设幼儿喜欢、适合其年龄特点的区域活动和游戏活动，让幼儿在游戏中感受，在操作中学习，在生活中体验。

家长在参与中感受快乐。充分利用家长开放日和社会实践活动，邀请家长进课堂体验教师保教工作的繁杂细致，请家长参加亲子运动重温童年的快乐，请家长给我们的“开心农场”做技术指导，鼓励家长学着管理班级博客……一系列活动增进了家长与孩子的感情，加深了幼儿园对家长的了解，老师和家长共同感受到孩子成长的快乐。

工作分享心得 篇5

工作心得一句话

1、渴望成为职业的门，工作是回家的房子。(爱国的名言)

2、在工作中，千万不好喋喋不休，也不好没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。

3、性命是没有好处的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热望;所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是性命的具体化，那么让咱们怀着爱工作吧!

4、让咱们调整好心态，带着爱去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是用心进取。你能够选取维持"勉强说得过去"的工作状态，也能够选取卓越的工作状态，这就取决于内心是否钟爱这份工作，有无工作激情和进取心。

5、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧!

6、人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是激情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。

7、更多的工作和时刻是被迫的。

8、企业的发展都离不开每个员工的共同发奋，公司的一员，透过他们自我的激情和发奋，做自我想做的事情，这是参加球队的贡献最大。

9、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么愉悦。

人生离不开工作，工作不仅仅能赚到养家糊口的薪水，同时经历的困难能锻炼咱们的意志，新的任务能拓展咱们的才能，与同事的合作培养了咱们的人格，与家长的交流又训练了咱们的品性。让你每一天的工作都被爱心填满，让咱们充满爱投入工作吧!

做事，应适当思考。比如，为何做，值不值得做，是否务必做，不做不可?这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的状况了。

此刻不发奋工作，以后发奋找工作。

此刻不发奋工作，发奋寻求工作。

永兴不产品，很难李工作感言一句话;小流量不是产品，江海失败。

工作很枯燥,愉悦很重要。

在一个工作环境里，在完成自我工作任务的同时，也会尽自我所能去帮忙身边的同事，而绝不是只顾做好自我手头的工作而忘了自我是属于工作团队的一分子。

除非一个人有很多工作要做，否则他不可能从懒惰，免费为乐趣。

在工作中，其实有些困惑，有些难题，咱们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。因此，在工作中，碰到需要帮忙的同事时，千万不好做繁琐自以为是的'劝诫，也不好正因帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自我的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比咱们做得更优秀。

对同事，无论何时，都不好预设立场。即使那些看起来不面善，也未曾深交过的同事，也要抱有善望。毕竟，在这个世界上，没有多少人是主动大奸，或者大恶的，更何况是那些与咱们有类似经历和理念，天天一齐共事的同事们呢!

透过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。

做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所明白和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮忙同事，有着良好的人际关联魅力的人，这才是成功之处。(坚持不懈的名言)

无论何时，对自我的教育，要不吝钱财。很多人打小见到父母对自我的教育不吝钱财，自我有了子女后，对自我的子女不吝钱财，却恰恰忘了，对自我的教育，也就应不吝钱财。实际上，从自我开始叛逆，能独立思考开始，或者离开父母，自我独自生存开始，咱们也就开始了自我对自我教育的过程。如果这个过程中自我不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入钱财，那么，发展不好，关键时候，才疏学浅，无力胜任新工作，也就不就应有怨言。

和小，以诚信为本善于思考问责制发奋开拓进取，在一齐，照顾，共同进步。

凡是重要工作，务必要做计划;凡是计划，务必要量化;凡是量化，务必按时完成;凡是完成，务必要提交结果;凡是不能提交结果，都务必做出合明白释;凡是不能做出合明白释，都务必理解惩罚。

做一个好工作，好好爱。

我认为，人生有两个基点支撑：家庭与工作。如果一个人对工作总是不满意，不断抱怨，牢骚满腹，得过且过，能混则混，那么，他无法拥有欢乐富足的人生，很正常。正因，是他自我，主动放下，或者毁掉了一半的人生。反之，对家庭，也是。

咱们的团队，就像野鹅，无论顺境或逆境，将支持彼此。

一个人要么把握很好的PRO技巧，要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。

教育工作中的百分之一的废品,就会使国家遭受严重的损失。

在工作中，要学习并领悟对自我锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，咱们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，咱们才会穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有必须成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不一样，但在这一点上，都很相似。

公务员考生考试技巧心得分享600字 【分享】

公务员笔试成绩将出，公务员笔试通过后，最后一关就是面试了，对于公务员考试面试有人是非常有发言权的。关于公务员考试面试中哪些印象最为深刻呢？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的“公务员考生考试技巧心得分享600字”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

公务员考生考试技巧心得分享600字【篇一】

技巧1：内容：正确真实

正确、真实是作答自我认知题目的核心。考生一定要把握恰当的分寸，不但非常诚恳地说出自身的优势，同时也要非常客观地说出自身存在的不足，正确处理好优点和缺点之间的比例关系，向考官展示一个真实的自我。

技巧2：顺序：巧妙自然

自我介绍时还要注意介绍的顺序，一定要时刻以公务员考录的要求与测试重点来组织自我介绍的内容；为使答题更有层次，在优点和缺点衔接部分要可加适当的关联词或者过渡性的句子。

技巧3：语言：精炼流畅

精炼就是要求考生答题时要做到“三个少说”——暴露自己不足的话少说；与题目联系不紧密的话少说；不规范的话少说；

流畅就是要做到说话流畅，要做到“四忌”——忌夹冗字、废话、口头禅；忌停顿太久；忌嗦重复；忌一口气说到底；

技巧4：态度：自信大方

自信不仅是面试的要求，更是作为一名公务员应该体现出来的一种气质、一种高品位。在面试时，大方地进门、彬彬有礼地问候、稳重地就坐、落落大方地回答考官的提问、真诚地与考官交流……顺利做好一切流程，自信、严谨的心态体现在考生的举手投足之间。

公务员考生考试技巧心得分享600字【篇二】

20XX年X月XX号，XX市公务员面试上午场，我是第四考场的全场第一，成绩86.94分，取得这个成绩自己也不敢相信，因为昨天晚上一晚上没睡觉，巨大的考试压力导致考前几天一直焦虑，好在功夫不负有心人，结果还不错。下面分享一下我的面试心得：

第一阶段：夯实基础期

这个时期主要是最基础的理论课，每天除了在课上认真听讲做好笔记，课后也要一字一句的写逐字稿答案，这是夯实基础的最重要时期，千万不能偷懒，特别是对于面试小白，通过总结作业会让你在答题过程中充实自己的内容，不会觉得张口答题没有什么说的。我自己每期课下来都会整理一沓厚厚的笔记，然后打印出来供自己在后期回顾，还有一个比较重要的作业就是要背人物事例、名言警句，通过背这些可以让综合分析题论证部分有理有据。

第二阶段：提升期

这个阶段一方面是好好看自己总结的作业，我感觉这是提升成绩最快的一个阶段，也是把课堂的内容真正消化的一个阶段；另一个方面就是可以拿其他机构的题改错（一定要注意不要被其他机构带跑偏），用自己形成的答题框架去不断练习各种题，这个阶段一定要注意不要脱离理论知识。我在这个练题的阶段就把理论框架丢了，虽然答题答出来也有话说但是给人感觉很乱七八糟没有逻辑性，然后我又把理论笔记过了三边。

第三阶段：冲刺阶段

我在这个阶段除了背各种人物事例、名言警句，还背了很多论述的语录，比如担当、爱国、吃苦耐劳、立志等，使自己论证的水平上升了一个高度，很实用。然后每天录音掐时间练题。

考试当天：

个人觉得面试最重要的三样东西就是流畅、自信微笑、内容，女生要记得画个美美的妆，你都不知道会给你带来多大的自信！在考试中难免紧张，我在考场外面紧张到不行就一直深呼吸，心里默默自己“xx全场第一，别怕”。进了考场后一定要微笑，一定要微笑，一定要微笑，重要的微笑笑三遍，开始答题后先认真审题，班里老师叮嘱我审题审三遍，防止自己粗心答跑偏。一定要注意思考时间不要太久，平时模拟过程中就要练习，我一般思考第一道题是1分30秒，第二道题是1分钟。我答题不习惯写东西，因为写了会一直低头，所以在考试过程中一直抬头微笑和考官交流，从左到右，不管他们是什么表情听我答题，我都是微笑。整个过程我一共答了8分钟，思考3分钟，答了5分钟，内容就严格按照平时的答题框架，结构清晰，而且整个过程几乎没有卡壳，至于声音方面我没有可以吼很高，自己觉得自信别人听的不低即可。差不多就是这些了，日后想起什么再进行补充吧。

公务员考生考试技巧心得分享600字【篇三】

第一、对于面试题目总体进行梳理

对于各种题目的答题思路设定一个基本框架，这样可以帮助我们尽快熟悉各类题型，并且能在答题过程中保持较强的逻辑性。这其中也包括对自己价值观的梳理和反省，避免面试时出现愤青的答案，或者被定为价值观有问题而被一票否决。

第二、时事热点的准备

面试题目里经常会出现社会热点和社会现象的题目，如果对于这些热点事件不了解，就很难对于此问题有深入的分析和探讨。所以考生可以在冲刺阶段补充这方面知识，对于时事热点进行相关复习准备。

第三、面试的服装准备

考生在面试的时候着装应大方得体，不要穿奢华品牌，穿着应与自己的气质、身份、年龄、季节相符。在考前要给自己准备一身得体的面试服装，可以给考官留下很好的第一印象。

第四、自我介绍的准备

在所有的面试中都会涉及自我介绍这项内容，所以重要性自不必说。虽然公务员面试过程中不一定会直接出自我介绍的题目，但提前做准备对我们非常有利，在很多题目中都可以用到，包括对自己客观的描述，是一个怎样的人、优点和缺点是什么，最好能通过具体的事例来体现。还有要想想自己为什么要报考这个职位，以及如果被录取后如何很好地开展工作，如何克服面临的困难。这些问题考生完全可以在考前自己做好准备、打好草稿，这样就会事半功倍。

第五、加强练习，要勇于说话

面试与笔试有很大不同，面试时一定要勇于表达并善于表达。很多考生在拿到题目时会对问题有一定的认识和看法，但却没有办法对内容进行扩充，或者无法流畅地表达出来，不会有效组织语言、思路还远远不够，一定要在平时多加练习，要试着去表达，经过几天的练习后就会有很大的进步。考生应该多多寻找机会去和他人对话，大胆表达自己对事件的看法，这样不仅可以锻炼思维和表达能力，还可以增强自信心。同时多进行一些实战模拟，尽快熟悉面试流程以避免面试时过分紧张

公务员考生考试技巧心得分享600字【篇四】

每年的公务员考试中，都有很多同学梦想成真，成功守擂，当然也不乏一些顺利逆袭的人。和这些成功者交流，发现他们身上有很多值得我们学习的地方。所以中公教育专家主要是总结这些成功上岸的同学们的经验，希望能给参加公务员面试的同学一些借鉴和勉励。

方法/步骤

一、要具备良好的心态

有句话说的好：“要相信自己的力量。”我们发现在我们辅导班平时的训练中，有些同学答题不是很好，但考试的时候却能成功上岸。他们分享经验的时候，总结了重要的一条，就是心态放平稳，相信自己，永远不要放弃，不管自己是第一名还是最后一名。更要相信付出就有回报，我们一定可以通过面试，就算这次不成功，那下次一定可以，下次不可以，下下次一定能行。只有心态放平了，才不会太计较得失，才不会在面试的时候给自己太大的压力。因为压力太大，自己就会紧张，紧张很可能导致失败。所以上考场之前，一定要有一个平稳的心态：得之坦然，失之淡然，顺其自然。上考场时更要告诉自己，受过训练和没受过训练的学生之间是有差别的，自己系统学习和练习了那么久，已经具备了超越别人的资本。就算碰到难题，也不能垂头丧气，因为要难大家一起难，这个时候要做的就是迅速判断题型，回忆老师讲过的这种题型的思路，然后总结语言，展示给考官。虽然可能我们答的不是很完美，但比起其他考生，我们仍然能拿高分。所以，良好的心态是面试致胜的法宝。

二、突破自己，克服紧张

很多同学上考场后，因为对考试场景的不熟悉，平时也很少在众人面前发言，所以当看到对面一排考官的时候，瞬间心里无比紧张，答题的时候紧张到拿着笔的手是抖的，声音是颤的。这样肯定会影响自己最后的面试成绩。所以我们必须在平时就要多进行脱敏训练，克服自己的紧张。一方面在辅导班学习的时候，要多在课堂上主动回答问题，要尽可能在全班同学面前去发言，如自我介绍、讲述自己的经历、唱歌等；在公众场合，只要有表现机会，就要去表现自己、挑战自己，如可以尝试在人多的地方放声歌唱如餐厅、公园、广场等。另一方面，平时训练的时候可以进行全真模拟，模拟我们考试时的场景，把每一次训练都当成考试来练习。只要经过多次这样的脱敏训练，我们的紧张感就会消失，因为紧张最主要就是源于对陌生环境的不熟悉。

三、善于总结，答题个性化

参加公务员面试的很多同学都进行过相关的理论学习，有通过看书学习的，有通过参加辅导班学习的，但是大家都存在一个共同的问题，就是模式化痕迹较重，而我们的考官又反映模式化痕迹较重的一般得不了高分。那么如何克服模式化呢?这就需要我们在学习中要善于总结，答题个性化。我们要学会把书本上的或者老师教的知识，变成自己的东西。用更形象的话来说，老师教授理论是让考生从“手中无剑”到“手中有剑”，反复的全真模拟则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑”，而反复的总结则是让考生从“手中有剑”到“手中无剑，心中有剑”。要答出个性化特点就要把有形之“剑”变成无形之“剑”。总之，面试没有标准答案，只要言之有理就行。所以对于面试理论，我们一定要理解，一定要消化，不能死记硬背，要用自己的语言去答题，这样才可以做到个性化，去除模式化的痕迹。

END

注意事项

公务员面试要想取得成功，除了掌握基本的理论之外，还要具备良好的心态、面对突发状况的应变能力以及答题的灵活性。以上就是我们面试上岸的同学最主要的几点心得体会，希望能给即将参加公务员面试的同学一些参考，最后，希望大家在考场上发挥出自己最好的水平，你信则你能！

公务员考生考试技巧心得分享600字【篇五】

一、有风格而不华丽

女生不一定穿着套装，上下装颜色款式剪裁合适就可以了，衬衫尽量选择浅色系，色彩得体的同时还可以穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。

整体出现的色彩不要超过3种，也不要运用过于耀眼的颜色如荧光色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣；而如果外套的颜色很跳，则要选择深色或白色衬衣进行中和。

二、干净整洁

你的着装再得体，也必须保持干净整洁，这是最起码的要求。干净整洁不仅仅是指衣服，头发的整洁也很重要，无论是穿裙装还是西裤，鞋子都不应该被忽略。因此，首先要保证你的鞋子是干净的，其次穿高跟鞋的走姿应当自然大方，而不应是痛苦状，那样会让人觉得缺乏素质与自信。

三、妆容体现气质

职场女性应当适当化妆，令你更加奕奕有神。妆容淡雅自然为宜，浓妆艳抹的，粉底自然肤色即可，眼线与眼影不宜画得太重，唇膏要选用自然淡雅的颜色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神！

四、发型顺眼得体

发型应该干净利落，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显；脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度；脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度；根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。

虽说一个人的内在是最重要的，在职场上能力强经验足是硬道理，但在当今人与人之间接触频繁紧密的全球化发展模式下，外表的大方得体是对合作人的尊重，也能让人感觉舒适，促成合作愉快！

公务员男生面试着装技巧

一、套装是首选

西装西裤最好选择套装，实用又方便。在套装的选择上，需要注意两点。首先，套装的质量不能很差。衬衫应与西服颜色协调，不能是同一色，白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。

裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄太紧身，保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。背带裤、牛仔裤、运动裤、短裤不适宜正式场合。

二、领带是亮点

领带的色调、图案丰富多样，搭配空间非常大，而领带在整体所占的面积说大不大，说小不小，决定了领带可以成为职业装的亮点！在视觉上领带占领着相当重要的分隔线作用，因此领带与衬衫、西装的搭配就显得相当有影响力了！搭配得当就能将品味提升。即使身穿经典的西装衬衫，搭配不同风格的领带就能将整体风格变换。

三、亮点一个足够

皮鞋、皮带、袜子、公文包只要起到最基本的作用就可以了，点缀的功能就让给领带吧！皮带要低调，颜色以黑色为最好，皮带头避免过大过亮，花纹与图案也简单为宜。

袜子要隐藏，以深色为好，不需要明显的图案与花纹，深色的袜子能够在视觉上隐藏起来。皮鞋要稳重，尽量选择黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、最保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮，让人感觉你是个注重形象、值得依赖跟长期合作的人。