时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，在时间的长河中我们都有过不同的经历，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结是对过去的事情的简单概括，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编经过整理，为你编辑了国土局窗口工作总结三篇，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
【第一篇】：政务中心国土窗口总结[1]1，国土局窗口工作总结
总结国土窗口工作总结2011年,国土窗口在局党组和县行政便民服务中心的领导下，全体同志认真践行科学发展观，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，建立健全规章制度，扎实推进窗口建设，努力为经济建设做好服务，窗口工作开展日趋规范。一年来，国土窗口共受理国有和集体土地登记事项551宗，其中工业出让50宗，房地产开发385宗，土地使用权登记抵押20宗，集体土地建设用地使用证50宗，目前已办结551件，按时办结率100％。在办理过程中严格做到权属来源合法，界址准确，登记规范，方便群众。通过窗口工作人员的努力工作，国土窗口多次被县便民服务中心评为“红旗窗口”窗口工作人员也先后多人获得“文明服务标兵”，等荣誉称号。
现将2011年工作总结汇报如下
并被便民服务中心推荐为县级先进单位。
一、领导重视，软件硬件建设到位领导重视，为保证入驻窗口的各项业务顺利开展，我局领导高度重视，按照县政府加强行政服务中心建设的总体要求，就人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序等事宜，多次召开会议斟酌酝酿，通过调整归并局股室职能，研究成立了局综合审办股，明确一名局领导分管窗口工作。同时，我局地政地籍股全体人员入驻窗口，方便群众办理土地登记。为了提高审批效率，局长和分管领导每周都亲临窗口现场办公，杜绝办事人员两头跑，最大化精简审批程序。
同时进一步加强了窗口的硬件建设工作，专门为窗口配备了专业打1 印机等硬件。
二、阳光政务，建章立制运行规范阳光政务，1、注重制度建设。窗口运行伊始，我们就着手加强制度建设，注重制度建设。
对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；同时借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，进一步充实管理制度。制定了《国土窗口工作人员文明准则》、《窗口工作人员文明服务用语》、《投诉处理办法》等一系列规章制度。
2、加强业务学习。由于窗口工作人员来自不同工作岗位，为加强业务学习。
了尽快进入角色，保证窗口服务不断层，我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作。抓紧一切学习的机会（中心的各种业务培训和自学），学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及收费文件全部输入了计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。
无论是中心下发的通知，还是管理文件，还是网络操作系统，窗口工作人员都能认真研读，深刻领会，努力克服个人生活琐事的羁绊，认真贯彻落实中心下达的各项任务。
三、强化效能，优质服务经济发展强化效能，2 1、严格责任意识和服务意识。日常工作中，我们注重热情服严格责任意识和服务意识。
务,注重仪表，礼貌待客，急群众之所急。对所有审批事项进行挖潜缩时，在法律法规规定的时限内，确定了最短审批时限，专门制作了清晰明了的办事流程图，接受群众监督，力争使窗口的整体办事效率得到最大的提高。同时实行首问负责制，窗口第一收件人对办件负责到底，实行一次性告知，并严格责任追究。积极探索强化窗口管理的新做法，在博采众家之长的基础上，结合实际推陈出新，对行政许可工作制定了完善、科学的工作考核办法，健全了工作激励机制。
2、提高办件质量，服务发展大局。今年以来，国土窗口所有提高办件质量，服务发展大局。今年以来受理件的按时办结率达100%，提前办结率99%。优质的服务和极高的效率得到了办事群众和企业的普遍肯定。
尤其是对涉及县重点工程、民生工程及重大审批项目的办理在法规许可的范围内实行“以便利直通车”和“绿色通道”为主的“一站式”全程跟踪服务。
四、存在问题及工作建议在行政服务中心的正确领导下，国土窗口全体工作人员以自己的辛勤工作使得窗口工作渐趋规范，社会成效初显。
但我们也深知，我们的工作离中心和局党组对我们的要求还有很大的距离，还存在着一些问题亟待改进
窗口方面1.学习主动性还有所欠缺，业务能力有待进一步提高。2.工作繁忙时，对人态度热情不够，微笑服务到位不够。3.
受理件的审批工作流程还不是十分顺畅，有待完善。4.与中心、窗口单位、局职能股室沟通协调尚待加强。3 中心方面：1.强化管理，加强督查。在加强制度建设、加强大厅管理的同时，确实落实县委县政府关于加强行政服务中心建设的决策部署，杜绝将窗口做“收发室”，使各进驻单位真正做到“项目、人员、授权”三到位，建设真正能够服务于县域经济发展的大平台。
2.进一步完善考评考核机制。
建议红旗窗口每季度评比一次，红旗标兵两月评比一次。
通过一年以来的工作，国土窗口虽然取得了一点成绩，但是存在的问题依然很多，国土窗口将认真总结工作中存在的不足，深入分析原因，积极采取措施，加强“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务意识和责任意识的培养教育，严格按照局领导和中心的各项工作要求，巩固成绩，再接再厉，真正做到让领导满意，让群众满意，让企业满意，继续打造一流的国土服务窗口，为“科学发展促崛起，再创汤阴新辉煌”做出新的积极的贡献。二○一二年一月三十一日4
【第二篇】：政务中心国土窗口总结，国土局窗口工作总结
总结国土窗口工作总结自2009年5月份以来,国土窗口在局党组和县行政服务中心的领导下，全体同志认真践行科学发展观，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，建立健全规章制度，扎实推进窗口建设，努力为经济建设做好服务，窗口工作开展日趋规范。
12月30日，至国土窗口共受理各类报件1371件，办结1368件，按时办结率100％，收缴规费计691317元。先后收到服务对象感谢信两封，锦旗三面，窗口热情服务的先进事迹先后被《安徽日报》、《中国土地网》、《安庆晚报》、《安庆日报.枞阳新闻》等多家媒体宣传报道。窗口被系统推荐为县级“青年文明号”、“巾帼示范岗”等荣誉，今年的二、三、四季度连续被评为县行政服务中心“红旗窗口”，窗口工作人员也先后多人次获得了“文明服务标兵”等荣誉称号。现总结汇报如下
一、领导重视，软件硬件建设到位为保证入驻窗口的各项业务顺利开展，我局领导高度重视，按照县政府加强行政服务中心建设的总体要求，就人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序等事宜，多次召开会议斟酌酝酿，通过调整归并局股室职能，研究成立了局行政许可股，明确一名局领导分管窗口工作，并实行首席代表负责制，对进入国土窗口审批的项目授权到位，包括股长在内的四名同志进驻窗口。同时，将涉及业务审批事项的土地（采矿）登记专用章全部存放窗口保管使用，为提高审批效率，局长还将自己的个人工作印鉴也放在窗口首席代 表处，明确要求杜绝项目两头受理，杜绝办事人员两头跑，最大化精简审批程序。同时进一步加强了窗口的硬件建设工作，专门为窗口配备了专业打印机、扫描仪等硬件。局长余觉先和分管领导唐义胜主任还多次亲临窗口现场办公，检查指导工作，勉励窗口工作人员内强素质，外树形象。
二、阳光政务，建章立制运行规范1、注重制度建设。窗口运行伊始，我们就着手加强制度建设，注重制度建设。
对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；同时借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，进一步充实管理制度。制定了《国土窗口工作人员文明准则》、《窗口工作人员文明服务用语》、《投诉处理办法》等一系列规章制度。
2、加强业务学习。由于窗口四名工作人员来自不同工作岗位，加强业务学习。
为了尽快进入角色，保证窗口服务不断层，我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作。抓紧一切学习的机会（中心的各种业务培训和自学），学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及收费文件全部输入了计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。无论是中心下发的通 知，还是管理文件，还是网络操作系统，窗口四名工作人员都能认真研读，深刻领会，努力克服个人生活琐事的羁绊，认真贯彻落实中心下达的各项任务。
三、强化效能，优质服务经济发展1、严格责任意识和服务意识。日常工作中，我们注重热情服严格责任意识和服务意识。
务,注重仪表，礼貌待客，急群众之所急。对所有审批事项进行挖潜缩时，土地预审意见由15个工作日缩减为7个工作日，在法律法规规定的时限内，确定了最短审批时限，专门制作了清晰明了的办事流程图，接受群众监督，力争使窗口的整体办事效率得到最大的提高。同时实行首问负责制，窗口第一收件人对办件负责到底，实行一次性告知，并严格责任追究。积极探索强化窗口管理的新做法，在博采众家之长的基础上，结合实际推陈出新，对行政许可工作制定了完善、科学的工作考核办法，健全了工作激励机制。
2、提高办件质量，服务发展大局。自2009年5月4日以来，提高办件质量，服务发展大局。
国土窗口所有受理件的按时办结率达100%，提前办结率99%，接待咨询业务500余人次。收到服务对象来信表扬两次、锦旗三面。优质的服务和极高的效率得到了办事群众和企业的普遍肯定。
尤其是对涉及县重点工程、民生工程及重大审批项目的办理在法规许可的范围内实行“以便利直通车”和“绿色通道”为主的“一站式”全程跟踪服务。
县汽车工业园区一家招商引资企业因为贷款期限的限制需要在申请当日拿到他项权利证书，土地使用权抵押登记项目承诺时限是20个工作日，我局窗口单位首席代表自己到局机关找领 导说明情况，局领导特事特批，该项业务我们当天上午就予以办结了，受到了前来办事的企业的好评。
四、存在问题及工作建议在行政服务中心的正确领导下，国土窗口全体工作人员以自己的辛勤工作使得窗口工作渐趋规范，社会成效初显。
但我们也深知，我们的工作离中心和局党组对我们的要求还有很大的距离，还存在着一些问题亟待改进
窗口方面1.学习主动性还有所欠缺，业务能力有待进一步提高。2.工作繁忙时，对人态度热情不够，微笑服务到位不够。3.
受理件的审批工作流程还不是十分顺畅，有待完善。4.与中心、窗口单位、局职能股室沟通协调尚待加强。
中心方面：1.强化管理，加强督查。在加强制度建设、加强大厅管理、的同时，确实落实县委县政府关于加强行政服务中心建设的决策部署，杜绝将窗口做“收发室”使各进驻单位真正做到，“项目、人员、授权”三到位，建设真正能够服务于县域经济发展的大平台。
2.进一步完善考评考核机制。
建议红旗窗口每季度评比一次，红旗标兵两月评比一次。
通过一年以来的工作，国土窗口虽然取得了一点成绩，但是次年在的问题依然很多，国土窗口将认真总结工作中存在的不足，深入分析原因，积极采取措施，加强“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务意识和责任意识的培养教育，严格按照局领导和中心的各项工作要求，巩固成绩，再接再厉，真正做到让领导满意， 让群众满意，让企业满意，继续打造一流的国土政务窗口，为“科学发展促崛起，再创枞阳新辉煌”做出新的积极的贡献。
【第三篇】：富阳市国土资源局工作总结，国土局窗口工作总结
二OO六年工作情况和二OO七年工作思路富阳市国土资源局（2006年12月1日）今年以来，在富阳市委、市政府和杭州市局的正确领导下，我局以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济社会发展的保障能力为目标，以加强机关效能建设为手段，坚持保护与保障、服务与管理并举，真抓实干、负重奋进，不断提高国土资源管理水平，国土资源管理工作取得了新的成绩，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况、明年工作思路汇报如下
一、二OO六年工作情况（一）紧扣“一个中心”，全力保障经济社会发展合理用地紧扣“一个中心”全力保障经济社会发展合理用地保障经济社会加强用地项目报批工作。
用地项目报批工作1、加强用地项目报批工作。
今年，用地项目报批政策变化快、时间要求紧、手续复杂，面对不利局面，我们想方设法、积极应对。
一是调整了项目报批协调小组成员，协调小组定期开会，一是通报项目报批进展情况，协调解决存在的问题，提出下一阶段具体目标要求。二是二是加快用地项目报批速度。目前已报批各类用地二是项目197个，农用地面积2402.6亩，其中已批准项目76个，农用地面积1639.5亩。三是。三是努力争取已上报违法用地项目的批回。
我市共上报违法用地项目223个，总用地面积3068.2亩，目前已批回173个项目，总用地面积2610.45亩。
严格土地利用管理。一是严格土地用途管制。批前，严土地利用管理2、严格土地利用管理。一是格控制涉及改变土地利用方向、规模、重大布局等土地利用规划的原则性修改，严格按土地利用总体规划组织实施。批后，特别 加强对改变土地用途、不履行出让合同约定项目的监督管理。在市政府的统一组织下，与市发改、建设等部门一起对城市建成区范围内，1999年至2005年期间，改变土地用途、改变建筑物使用性质的单位和企业开展了专项清理。二是二是强化土地集约利用。
二是坚决执行省、杭州市制定的土地集约利用政策，按照限制、禁止用地目录和“双控”指标要求，严格把关，确保有限的土地用在刀刃上。同时扎实做好具体项目报批，目前已供地257宗，面积4006亩，所供项目全部符合“双控”指标规定。三是三是开展批而未三是供、供而未用项目清查，建立每月通报制度。为切实提高供地率，组织了两次批而未供、供而未用项目专项清查，对各项目进行跟踪督查，了解其进展状况，每月进行通报。同时针对不同情况加以区分归类，提出了八条针对性处理意见，有的催办、督办；有的纳入土地储备；有的进行盘活。通过努力，目前全市供地率为90.3%。四是开展基准地价更新工作。近两年来，随着我市经济四的快速发展，土地级别划分及地价水平有了较大的变化，原有的基准地价体系已不能适应现时经济发展的要求，为适应形势，我们开展了基准地价更新工作。目前已完成前期工作，报市政府常务会议讨论，在年底前基本能顺利完成此项工作。
加大宅基地复垦力度。
3、加大宅基地复垦力度。为拓展用地空间，缓解用地指标紧张形势，我们以宅基地复垦为突破口，工作取得了很大进展。
我们拟定并报市政府下发了《关于开展农村建设用地复垦工作实施意见》和《关于规范建设用地复垦指标使用和管理的若干意见》，对农村建设用地复垦行为进行了规范，明确规定了复垦资金补助标准和复垦项目土地折抵指标的使用及管理，调动了乡镇（街道）和行政村开展宅基地复垦的积极性。2006年共落实宅基2 地复垦项目40个，土地总面积1163亩，可新增耕地1163亩，比去年大幅增加。同时我们与市财政局一起加强了建设用地复垦（宅基地复垦）资金的管理，对资金使用情况实行全程跟踪，加强监管。
（二）抓住“两个重点”，加强违法用地查处和地质矿产管个重点”加强违法用地查处和地质矿产管违法用和地质矿产理加大土地执法力度一是加强经常性的国土资源动态巡力度。
1、加大土地执法力度。一是查，进一步加大国土资源违法案件的查处力度。目前已立案查处各类土地违法案件76起，涉及土地面积237亩，其中耕地118亩，收缴罚没款232万元，责令复垦土地24起，面积95亩。申请法院强制执行案件31起，移送公安机关2起，建议党纪处分1人。二是在市委、市政府组织下，与富春街道、城管执法、建设二及公安等部门开展了两次大规模的联合执法行动。第一次组织600余人，第二次组织200余人，对富春街道金桥、虎山及秋丰的32户违法建筑实施强制拆除，面积达7200多平方米。不仅严厉打击了农村抢占土地、违法建私房行为，极大的震慑了违法建筑者，而且在全市建立了联合执法机制。三是三是切实开展查处土地三是违法违规案件专项行动。成立了领导小组，制定了实施方案，全面开展新增建设用地集中清理，经清理，2005年1月1日至2006年9月30日共批准新增建设用地项目497个，面积15382亩；共供地465宗（不包括违法用地补办项目），面积8473亩，目前已组织各乡镇（街道）对清理出的项目进行实地核查。同时积极准备重大违法案件的曝光，计划通过电视、报纸曝光典型违法案例7件，并强制拆除一批久拖未决的非法占地违法建筑。四是四是认四是真做好国土信访工作。目前已受理各类信访件1538件，接待群3 众来访100起，做到了件件有答复，事事有回音。同时努力提高办件质量，高度重视初信初访环节，提高一次办结率，争取工作一步到位，把问题解决在基层和萌芽状态，以减少群众重复上访、越级上访和集体信访。
2、加强地质矿产管理。一是根据国发[2005]28号文件要求，加强地管理。一是全面开展整顿和规范矿产资源开发秩序工作。对全市矿山进行了排查、整顿，关停不合格矿山21家，吊销1家，矿山总数减少到159家，超额完成上级下达的关停8家矿山的任务。同时注重总结，整理资料、建立台帐、汇编文件，相关工作成果分别通过了省整顿和规范矿产资源开发秩序督查组的督查及临安市国土局的互查。二是二是市场化配置矿产资源，所有矿山实行有偿出让。
二是今年已公告并出让采矿权34家，其中一家为挂牌出让，收缴采矿权出让价款1928.2万元，征收矿产资源补偿费175.1万元。
三是积极开展矿山储量动态监督管理前期工作。在全省范围内率三是先开展了老矿山地质延伸勘查项目招标工作，为开展矿山储量动态监督管理工作提供准确、可靠的地质资料。四是四是积极开展矿产四是资源规划修编，收集相关资料，开展专题调研，拟定修编意见，力争在年底前完成我市新一轮矿产资源规划修编工作。五是五是加快五是矿山自然生态环境的保护和治理。我市共有67家废弃矿山需要治理，其中历年已治理33家。今年，已启动三个治理工程共计8家矿山的治理工作。同时征收矿山生态环境治理备用金302.1万元，累计征收备用金达1388.06万元。六是六是扎实开展地质灾害防六是治工作。建立了地质灾害易发区村庄（社区）群测群防网络，成立了突发性地质灾害应急专家组。组织人员对全市的地质灾害隐患点进行巡查，在台汛期组织人员24小时值班，以迅速处置突4 发性险情和灾情，并对全市19个地质灾害隐患点进行了治理和搬迁避让。同时建立了富阳市地质灾害易发区电脑查询系统，对位于地质灾害易发区的建设项目一律实行地质灾害危险性评估，今年已对90个建设项目进行了地质灾害危险性三级评估。
（三）强化“三项措施”，全面促进经济可持续发展和社会强化“三项措施”稳定强化耕地资源保护。一是全力以赴开展土地整理和标准耕地资源保护1、强化耕地资源保护。一是农田建设。
2006年共落实土地整理项目12个，土地总面积35739亩，可新增耕地3820亩，拟建成标准农田2.4万亩，并完成杭州市代垦项目751亩。同时结合富阳实际，充分挖掘造田造地资源，努力实现耕地占补平衡。二是二是切实加强基本农田保护。开展二是了基本农田的清理和重新登记工作，以村为单位，自下而上逐级汇总，做到图、实地的定位一致，全市共登记基本农田2105块。
同时对全市123块农保牌、2431个界址桩进行了检查、维修和补充，重新设计制作了55块农保牌，占总数的44.71%。三是三是继续三是开展土地利用总体规划修编。以强化土地用途管制，突出基本农田保护、土地资源利用效率显著提高为重点，严格控制建设用地规模，确保耕地保有量和基本农田保护面积不减少。
2、强化农民合法权益保护。做好征地补偿安置工作，切实强化农民合法权益保护。
农民合法权益保护维护农民合法权益。一是一是在征地过程中，严格执行征地区片综合一是补偿标准和征地程序。今年已上报征地批次52个，涉及用地单位238个，总用地面积3353亩，所有批次项目都依法进行征地公告和安置补偿公告，所涉征地补偿费全部补偿到位。二是二是认真二是做好被征地农民生活保障工作，解决失地农民后顾之忧，今年已办理失地农民保险6088人，人数比去年大幅度上升。三是三是对征三是5 地区片综合价进行调整。调整后的征地区片综合价将在原基础上有一定的提高，更符合我市生产生活实际，切实维护农民利益。
、3、强化法规政策宣传。采取“世界地球日”“全国土地日”强化法规政策宣传。
法规政策宣传集中宣传和日常性宣传相结合的形式，积极宣传国土资源法律法规和工作。平时在各基层国土所、各窗口和培训活动中发放《国土资源知识问答》；在市内道路醒目处新设大型宣传广告牌5块；在全市各主要乡镇（街道）的主要路段悬挂宣传横幅30余条；与富阳人民广播电台合作联办国土资源宣传专题栏目；在《富阳日报》刊登国土资源知识问答等等。在6月25日全国土地日，在《富阳日报》刊登“土地日”专版和市领导署名文章，纪念《土地管理法》颁布20周年，宣传依法合理用地；在恩波广场举办现场咨询活动，并与富阳人民广播电台举办电台现场直播活动，进行国土知识有奖问答。同时，我们扎实做好《杭州国土资讯》发行送稿工作。充分利用好《杭州国土资讯》这一宣传平台，加强宣传。例如：有的行政村将《杭州国土资讯》张贴或将内容摘抄到村务公开栏供村民阅览学习。
（四）推进“四项建设”，全面提升国土部门形象推进“四项建设”推进土地市场建设一是完善土地收购储备机制。为适建设。
1、推进土地市场建设。一是应新的形势和解决新的问题，重新拟订了《富阳市土地收购储备实施办法》，并经富阳市土地收购储备委员会讨论通过，正式发文实施。
新办法明确了土地收购储备工作程序，对土地收购定价、财政资金结算以及收购土地补偿费的支付等方面进行了规范。二二是严格执行协议出让操作程序和协议出让最低价制度，进一步规范协议出让行为，并不折不扣执行经营性用地招拍挂制度。目前已公开出让国有土地使用权19宗，面积609.25亩，成交额6.486 亿元。同时大力催讨公开出让土地出让金，目前已收缴土地出让金7.5亿元，并解除一家单位的土地使用权出让合同，依法收回土地使用权，土地面积15.2亩。根据计划，今年12月底前还将公开出让土地3宗，出让面积约617亩，乐观预计的话，成交总额有3.8亿元，市政府确定给我局全年收取出让金10亿元的目标能顺利完成。三是三是实行经营性土地用地预申请制度。即开发商三是对政府已确定出让价格的地块向国土部门提出用地预申请，并承诺愿意支付的土地价格（承诺书同时承诺如不参加竞买或报价低于承诺价格，必须承担组织招拍挂的全部费用）。我们适时组织实施招拍挂出让活动，并通知提出预申请的单位和个人参加。提出预申请的单位和个人缴纳保证金并参加该宗地竞投或竞买，且报价不得低于其承诺的土地价格。实行用地预申请制度，降低了土地流标的风险，稳定了土地交易市场。
2、加强地籍基础业务建设。一是切实规范土地登记，加快加强地籍基础业务建设。一是地籍基础业务建设登记发证速度。目前共完成土地登记发证7777件，其中宅基地登记发证838本；办理土地抵押登记180宗。同时进一步规范和完善房地产开发建设项目复核验收制度。今年已通过验收的房地产开发项目37个，共发放分割登记凭证9105份。二是二是基本完成二是全市集体农用土地所有权登记发证工作，此项工作始终走在全省前列。为此，全省集体农用土地所有权登记暨地籍管理工作现场会专门在我市召开，会上我局作了典型发言，介绍了我市集体农用土地所有权登记发证工作的经验，与会代表还到实地进行了查看。三是三是完成了2006年度土地变更调查，与土地更新调查成果三是成功并轨，建立起图、数、实地相一致的土地利用现状调查信息库，为土地利用总体规划修编提供翔实的数据和科学的依据。四四7 是认真开展城区19.8平方公里地籍数字化修补测工作，建立了图、数一体化管理平台。
大力加强队伍建设一是局领导班子得到调整，有两名加强队伍建设。
3、大力加强队伍建设。一是同志提拔到领导岗位，班子成员进一步年轻化。同时进行了中层干部竞争上岗和一般干部双向选择。从全局135名干部职工中，公开、公正、公平择优选拔中层干部37名，其中9名同志初次踏上中层干部岗位。进一步加大了中层干部的交流力度，交流率达78%，一般干部的交流比例为30%，激活了干部队伍建设，迫使大家适应新任务，学习新业务。二是二是加强学习教育。举办了提二是高素质培训班，利用双休日时间对全体干部职工进行国土资源法律法规和业务知识培训，还邀请了市委党校老师和市人民法院行政审判庭庭长就社会主义荣辱观、依法行政工作作了深入细致的辅导，并组织了国土知识测试。三是三是加强效能建设。编印并下发三是了富阳市国土资源《制度汇编》，要求全局干部职工严格遵照执行。同时加强效能监督。成立了局机关效能监察小组，落实专门人员，定期或不定期地对干部职工在遵守制度、工作纪律、服务态度、服务承诺等方面进行监督检查，并对监督检查情况定期进行通报，对发现的问题，及时纠正，及时整改。四是四是加强党风廉四是政建设和行风建设。从健全监督制度入手，切实加强党风行风监督力度。设立举报箱、举报电话，并通过新闻媒体向社会公布。
局党委与各科室（单位）签订党风行风责任状，全体干部职工实行挂牌上岗。同时，我们在开展党风廉政建设活动中还进一步突出了“廉洁国土”的主题教育，并与构建惩防体系和开展商业贿赂专项整治工作相结合。在教育中，局党委既务虚、又务实，虚实结合，充分发挥基层党支部的宣传作用。立足思想品行和思想8 作风的反思，并以支部为单位，开展批评与自我批评。特别是创新推出的学廉、评廉、奖廉、述廉、督廉和突出五抓构建惩防体系等做法，不仅得到了有关部门肯定，同时还被杭州市纪委作为经验转发，全局出现了一批廉洁奉公的好干部，尤其是党委班子成员中，近三年来未发现一例违法违纪事件。五是规范内部办事五程序。首先是规范财务管理。我们制定了《富阳市国土资源局财务审批制度》，对财务审批的权限、内容、方式、责任追究等进行了规范，明确规定采用单位“一把手”书面委托审签制度和单位“一把手”与财务分管领导联审联签制度相结合的审批办法，并实行财务公开制度和责任追究制度。同时我们调整了局内部审计小组成员，切实加强内部审计监督。其次是督查每月工作任务完成情况。我们制定了月度工作目标计划表，要求各科室（单位）对照局每月工作要点对当月工作完成情况进行自查，说明完成情况，同时提出下月主要工作，由局办公室收集汇总后供领导决策，切实加强了对各科室（单位）工作情况的监督和管理。
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县国土资源局窗口办争创青年文明号工作总结
社会主义市场经济的健康发展，需要良好的职业道德作为保障，“青年文明号”活动的本质就是动员一部分青年率先行动起来，起示范、导向作用，以推动职业道德建设的加强，促进良好的社会公德的弘扬。它的特点具有广泛性、创造性、实践性、群众性、示范性和导向性，是社会主义精神文明建设的有效载体，培养新世纪人才工程新的战略举措。因此，作为国土资源部门的前沿窗口，在创建“青年文明号”活动中应着重作好以下几项工作。 一、领导重视，组建机构 为确保创建“青年文明号”工作取得实效，我们把创建工作列入重要议事日程，作为国土资源工作的重点来抓实抓紧抓出成效，成立高规格的领导小组，组长：***。副组长：***。成员:***。领导小组下设办公室，由***同志兼办公室，具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组经常召开碰头会，专门研究解决创建工作中遇到的热点难点问题，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、股室配合、工作人员支持的良好局面。 二、宣传发动，提高认识
国土资源窗口办文是一项新事业，面对广大群众，涉及面广，政策性强，是县国土资源局的门面。我们的一言一行、一举一动，直接影响党的威信、政府的形象，影响到党群关系。因此，我们确定了创建工作的总体目标为：以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地，以文明从业为重要内容，以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的，以满足群众生活基本要求为切入点，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的服务队伍。围绕该目标，加大“青年文明号”的宣传力度，提高广大干部职工对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。要充分利用、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、意义，活动的内容和要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热情。
三、建章立制，规范活动
为规范“青年文明号”的开展，要不断地加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地发展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开。特别是用地审批、采矿权出让、土地征用、土地登记、权属确定结果的公开。群众来访，来信举报处理结果公开。接受群众监督，在办公室门口设置举报箱，公开举报电话，工作人员挂牌持证上岗，聘请社会廉政监督员，自觉接受群众的监督。
其次，制定服务标准，推出承诺内容，用文明执法、廉洁执法、依法行政、优质高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。
第三，建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明执法、依法行政的监督管理，提高现代化管理水平。坚决杜绝行业违法行政和以权谋私行为。强化干部职业的服务意识，增强员工的文明服务，执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。
第四，制定目标管理岗位责任制，明确股室及工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
四、内强素质，外树形象
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的执法队伍，进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。
一是以保持共产党员先进性教育活动为契机，组织全体工作人员深入学习马列主义、毛泽东思想、、江泽民“”重要思想，以及党的各项理论方针政策。提高对社会主义精神文明建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务。同时，深刻领会“三个代表”重要思想历史地位、指导意义，是当代 中国马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展科学体系，从而把自己的思想和行动指南，自学投身到精神文明建设的伟大事业中，努力发挥青年主力军作用。从而使工作人员树立正确的人生观、价值观和世界观，从根本上提高团员的思想政治素质。
二是抓实抓紧工作人员的业务。充分利用双休日等业余时间，集中一到两个月的时间开展法律法规和业务知识培训，努力提高工作人员的业务素质和依法行政能力，做到不说外行话，不办外行事。所有业务做到“窗口受理、定人办事、集体会审、限期办复”，真正实现“一站式受理，一条龙服务”。 三是经常开展岗位练兵和技术比武活动。为了使“窗口”行业的“青年文明号”活动开展的更扎实有效，要切实抓好青年岗位能手的培养，经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，引导青年爱岗、敬业精神，立足平凡的岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。
安监局窗口工作总结
安监局窗口工作总结
今年以来，我区安全生产工作在区委、区政府高度重视下，全面落实安全生产目标管理责任制，进一步完善安全生产监管体制，夯实基层监管基础，强化各街道各部门认真履行安全生产职责，强化企业落实主体责任，强化监察执法。围绕安全发展，国泰民安的主题，以突出两会、两节期间安全生产工作重点，广泛深入开展安全专项整治，强化事故隐患排查整改，有效地遏制了重大安全生产事故发生。上半年全区安全生产继续保持平稳态势，为构建平安思明，推进新一轮跨越式发展，创造良好的安全生产环境。
一、主要工作情况
(一)加强领导，全面落实各级安全生产责任制
1、组织学习贯彻讲话精神。根据3月27日总书记在中共中央政治局第三十次集体学习时发表了加强我国安全生产制度建设的重要讲话，5月29日在区长办公会上，郑云峰区长及各副区长组织学习，要求充分领会总书记提出四个必然要求、强调三个不能三个同步，采取四个方面措施精神，明确各级党委和政府都要高度重视和切实抓好安全生产工作。同时区安委会在第二季度成员会组织全体成员、各街道各部门安全员学习讨论，提出贯彻意见。
2、部署XX年年安全生产工作。召开全区安全生产工作会议，对XX年全区安全生产工作进行了全面总结，区政府拨出近30万元专款对XXXX年的安全生产目标管理优秀单位、先进单位和先进工作者进行了表彰，并下达了XX年年安全生产目标管理责任书。郑区长对今年全区安全生产工作提出了三点新的要求：一是认清形势，明确目标，提高对安全生产工作重要性的认识;二是完善制度，规范标准，强化监督检查，进一步严格规范事故报告制度;三是加强领导，落实责任，履行职能，保证安监站、社区监管人员配齐到位，确保一方平安。
3、确保两节、两会各项安全。组织和配合区政府领导对街道、部门及基层单位开展节前消防、危险化学品、建筑、道路交通、学校等专项安全检查。区政府领导重视节日期间安全情况，为了检查各街道、各部门安全生产工作落实情况，区长及各分管副区长在元旦、春节、五一和重要活动前夕分别带队对我区娱乐场所、学校、大型超市商场、码头、建筑工地、民办企业、出租户、外口公寓等重点单位、重点单位进行认真检查、督促责任单位及时整改隐患。
4、召开季度防范重特大安全事故会议。区政府把安全生产工作摆上重要议事日程，每个月将安全生产工作情况列入区政府经济工作分析通报会。郑区长主持召开第一、二季度防范重特大安全事故会议，传达了全国安全生产电视电话会议精神，听取并点评我区近期主要安全隐患，针对老城区消防安全隐患突出的问题，强调要把居民区的消防安全作为重中之重来抓，街道办事处要组织对老城区的居民用电线路进行检测，对老化线路进行及时改造，在查找隐患，堵塞漏洞，健全责任，强化管理上下工夫，努力遏制重特大事故发生。
5、各街道认真落实安全生产责任制。由街道下达到各社区、企事业单位的安全目标管理责任书达3055份，莲前、员当、嘉莲等街道还根据不同行业特点，分类细化考核内容，分别向社区、工业商贸、物业、娱乐、危化品、私房出租户等行业签订安全管理责任书，建立横向到边，枞向到底监管网络。
(二)夯实基础，健全完善基层执法监管建设
1、报名参加省执法资格培训。三月初省政府授权街道安全生产监督管理机构行使部分行政执法权，依法开展安全生产监督检查、督促事故隐患整改、可以按简易程序对安全生产违法行为实施行政处罚。安监局组织近40名街道分管领导和安全员参加5月10日全省行政执法资格培训，采取各种措施提高基层安全员专业知识、业务水平和总体素质，以便履行监督检查职责。
2、组织基层业务培训。针对今年基层换届选举后社区工作人员岗位变动，安监局在安全生产宣传月活动中，特举办一期安全生产监管员培训班，组织了街道安监站工作人员和社区安全监管员(包括调整后新人员)110名参加培训，主要内容以如何开展社区消防安全检查，如何对危险化学品、生产经营企业的安全监管等社区特点，提高基层执法水平，进一步开展安全社区巡查工作。
(三)突出重点，切实抓好安全生产专项整治
1、开展老城区老化用电线路专项治理。根据区长办公会的要求(会议纪要[XX年]1号)，由安监局牵头组织对开元、鹭江、中华、鼓浪屿、厦港五个街道辖区旧房居民用电线路状况调查，收集需要改造的居民户及小型经营场所，区政府制定了《思明区老城区居民用电线路专项治理方案》，并列入区政府新闻发布会的内容，正式向社会公开宣布此项改造工作，经过近三个华考|zk168月集中改造，已完成用电线路改造的低保户、困难户达1418户，电线耗材53800米，开关插座1509个，费用支出40万元，消除了一大批居民用电安全隐患。
2、开展重大节日安全大检查。区安委办和各街道各部门结合实际情况，对本行业、本系统节日期间的安全生产工作作出部署，区安委会先后印发《XX年年思明区安全生产工作意见》、《认真抓好今冬明春安全生产工作的通知》、《关于做好建设工程质量安全四抓工作方案》、《关于开展居民用气用电安全检查的通知》、《关于加强安全生产事故应急预案监管工作的通知》、《关于做好五一黄金周及汛期安全生产工作的通知》、《开展平安斑马线，文明互礼让活动方案》、《转发近期重特大火灾事故的通报》等文件，突出节日期间安全生产工作重点，广泛深入开展安全专项整治，强化事故隐患排查整改，开展节前安全生产大检查。
安监局窗口工作总结
在县委、县政府及市安监局的正确领导下，安监局领导班子在局长张涛同志的带领下，将全局干部职工拧成一股绳，团结务实、锐意进取、与时俱进，在安全生产、局机关建设、廉政建设、综治维稳和中心工作等方面做出积极努力，取得了较好的成绩。
一、部门工作
20XX年，县下达我局直管行业控制指标数4人，我局监管行业未发生死亡事故。由于各项工作成绩突出，先后受市级表彰3次，县委表彰1次，共计4次;一是被市局评为《**市20XX年安全生产隐患排查治理--先进单位》称号。二是被市局评为《**市20XX年安全生产行政执法--先进集体》称号。三是被**市20XX年六月安全生产月活动组委会评为《**市20XX年六月安全生产月活动--优秀组织奖》。四是被县委评为《先进基层党组织》。
二、机关建设
投资30万元，在原办公室顶上新建一层约300平米的办公室、购买教学器材、办公桌、电脑等，改善了办公条件。
三、廉政建设及反腐倡廉
一是学习教育，年初制定了党风廉政建设学习计划，坚持集中与个人学习相结合;二是狠抓机关作风的转变，召开民主生活会，开展批评与自我批评;三是严格财物管理;四是加强制度建设，按相关要求建立完善了局机关廉政档案16份;五是扶贫济困，为地震灾区、贫困学生、高寒山区贫困群众捐款捐物累计14900元，衣物100多件。
安监局全年未发生一起违法违纪案件，无公款旅游和大吃大喝行为，为抓好安全生产工作奠定了坚实的基础。
四、综治维稳
3月20日与全局职工签订了《彝良县安全生产监督管理局20XX年度综治维稳暨巩固平安目标管理责任书》，加强了单位内部治安防范和制度建设，形成长效机制。为更好地开展好工作，全年安排了专项经费100000元(现已使用73000元)。
我局共收到来信8件，来访6件，已全部办理完毕，做到了件件有结果，事事有交待，确保了全年没有因生产安全问题引发的群访及越级上访事件，为巩固平安彝良，构建和谐社会发挥了积极作用。
五、全力做好中心工作
安监局负责梭嘎村灾后恢复重建农户30户，为每户解决重建资金1500元，合计45000 元，并支持梭嘎村维修公路资金15000元，积极帮助协调钢筋、水泥，使材料尽快就位，使我们所包的农户按时、按质完成了重建工作，农户兴高采烈地搬进了新居。考虑到梭嘎村办公经费紧张，为村委会解决办公经费3000元。按要求完成了计生和林改工作。
安监局窗口工作总结
今年来，我局在市安监局的精心指导下，我县安全生产工作以党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记、李克强总理重要讲话精神为指导，以贯彻落实新修订的《安全生产法》为主线，以问题为导向，以改革创新为动力，狠抓责任落实，推进依法治安，深化专项整顿，强化基层基础，健全长效机制，有效遏制事故发生，为建设都市后花园提供安全保障。现将上半年工作情况汇报如下：
一、目前全县安全生产总体情况
今年，市政府下达给我县的事故控制指标为22人。其中，道路交通控制在17人，煤矿3人，非煤矿山1人，其它1人。1至6月，全县发生各类安全生产事故13起，死亡6人，受伤人数17人，经济损失63万元。其中，道路交通事故12起死亡5人，煤矿山事故1起死亡1人。危险化学品、社会消防、烟花爆竹、特种设备、建筑施工、旅游、水上交通、学校安全等重点行业领域实现零死亡事故目标，全县安全生产事故较好地控制在市政府下达的目标范围内。
二、重点项目建设情况
我局联系的重点项目是宜昌钟宜实业有限公司长阳钢结构加工项目，该项目20XX年3月开工建设，至 20XX年5月厂区建设全部竣工，建成钢结构厂房3.5万平方米，轻钢生产线2条、重钢生产线3条、辅助线1条共 6条生产线。今年，该项目的主要任务有四项：一是继续抓好项目的协调工作;二是在六月底前完成公司办公楼的建设任务;三是启动职工宿舍、食堂及其附属设施建设;四是督促企业拓展业务确保3至6条生产线投产使用。截至目前，公司办公楼已装修完毕，即将投入使用。
三、安全生产工作情况
1、扎实开展安全生产大检查活动。按照《省安委会关于在全省集中开展安全生产大检查的通知》要求，全县迅速开展为期3个月的安全生产大检查，全县共检查企业1254家，发现隐患1729条。
2、消防安全专项整治。为深刻吸取5.25河南平顶山火灾事故教训，明确了对三类重点单位(学校、幼儿园、福利院、敬老院、托教中心、医院;人员密集场所;易燃易爆;三合一场所)进行地毯式排查整治，按照一律通报、一律曝光、一律查处、一律督办整改到位的工作要求，对全县企事业单位开展地毯式检查。截止目前，共检查全县所有中小学、福利院15处，加油站5处以及部分旅店，共发现隐患252处。
3、水上交通安全专项整治。为深刻吸取6.1 东方之星号游轮翻沉事故教训，全县成立4个专班，对客运、货运企业、码头以及全县41处渡口、198艘乡镇客渡船进行仔细排查，严查过往客货运输船超载运输、冒险航行、非法经营等违规违法行为。
4、交通在建工程安全专项整治。由公安交警、国土、交运、安监等部门组成联合工作组，从5月12至6月9日对全县交通在建工程进行了为期一个月的安全专项整治，分别检查了丹水新区路、五龙一级路、下渔口至鸭子口路、松原坪至都镇湾路、渔峡口至盐池河路、318 国道贺家坪绕城路和天小二级路等7个在建工程 20个项目部，就施工作业现场情况、建设工程方案的落实情况、特种作业车辆及特种作业人员操作证件和责任制及安全生产机构配备、落实情况、内业资料收集整理情况、交通安全通行情况、地质灾害防治情况进行了逐项检查。
5、矿山汛期安全专项整治。全县煤矿企业围绕全国煤矿攻坚克难重点县工作任务，扎实开展煤矿水害致灾隐蔽因素普查、煤矿安全监控专项行动、煤矿双回路建设等工作。认真落实非煤矿山分级管理。结合矿山复工复产开展安全生产执法检查，截至目前，共复工(恢复整改)煤矿15家、非煤矿山28家，约占全县矿山企业的一半。认真落实尾矿库汛期旬查制度，严格24小时值班制度。对市级挂牌督办的陈家湾尾矿库闭库工作完成专家评审，闭库前采取24小时在线监测、每天抽排稀渣、全面清查尾矿库截洪沟等措施确保安全。
6、其他安全专项整治。其他各部门按照各自职责，认真开展专项整治，涉氨制冷企业专项整治、烟花爆竹安全专项整治、校园安全专项整治、城镇燃气安全专项整治等，都在有序开展。
四、当前及下一阶段安全生产工作重点
(一)开展好煤炭攻坚克难工作。20XX年，我县被列为全国第二批50个煤矿安全重点县。 6月18日，县委书记赵吉雄在北京参加了国家安全监管总局召开的第二批50个煤矿安全重点县县委书记集体谈心对话会议，6月25日，县委书记赵吉雄在十三届县委第81次常委会要求用四狠作风抓好煤炭安全攻坚战，我局将按照攻坚克难的目标任务，不折不扣的完成各项要求。
(二) 继续抓好汛期重点行业领域安全生产检查。突出道路交通、水上交通、矿山、尾矿库、建筑施工、消防等重点行业领域安全生产专项检查和专项整治活动。
(三)提高安全隐患排查治理两化体系运行质效。在全县范围内巩固工作基础，规范系统运行，重点抓好增量和提质工作，认真落实2数8率(2数即注册入网企业总数和企业排查隐患平均数;8率即15天的系统登录率、15天的必检项完成率、15天的隐患填报率以及清单编制报备率、短信手机绑定率、隐患整改率、检查覆盖率、四类水平企业控制率。)的具体要求，督促企业自查自改自报，正常运行，切实提高两化系统运用实效。
人社局窗口工作总结
篇一：人社局窗口工作总结
今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批服务事项24.03万件，同比增长44.5%，其中即办件20.64万件，占85.9%；承诺件3.39万件，占14.1%；各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%；各类办件收费（含契税、车购税、各类基金等）2.49亿元，同比增长3.9%。
一、创新创优服务机制，高效服务企业和群众
1、优化竣工联合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的基础上，再增加城建档案馆，将档案预验收纳入联合竣工验收；二是优化验收流程。减少联合验收的前置条件，将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节，与联合竣工验收同时进行，进一步减少验收环节，将承诺时限由4个工作日，压缩到3个工作日内，提高验收效率；三是逐步扩大联合竣工验收范围。逐步将联合竣工验收机制扩大到其他重点项目及商业服务业等领域。上半年，共对39个项目完成了竣工验收。
2、进一步压缩审批时限。“中心”各窗口对所有办理事项进行逐个梳理，做到程序能简则简，申报资料能少则少，办理时限能短则短，进一步减少环节，优化流程。目前各部门窗口已经拿出了压缩审批时限的方案，“中心”248个承诺件中有88个项目进行了压缩，共压缩117天，承诺件平均承诺时限由去年的3。8个工作日内压缩到3。4个工作日，实现了年初提出的承诺件平均承诺时限再压缩10%以上的目标。
3、建立实施建设工程绿卡制度。“中心”、优化办、住建局联合出台了《金坛市重点项目建设工程绿卡实施办法》，在重点项目取得项目备案、核准或审批文件手续、符合城乡规划和土地利用总体规划、落实土地指标后，只要建设单位以及项目所在区镇对工程质量、安全管理和及时办理手续作出承诺，均可到住建局窗口申领《金坛市重点项目建设工程绿卡》。建设单位持“绿卡”可按正常程序办理项目规划审批、工程报建等手续，并直接领取《建设工程规划许可证》、《施工图纸审查合格证》等7种相关建设手续，大大缩短了项目的建设周期。上半年，共对29个项目发放了绿卡，并按绿卡制度进行办理。
4、推行“三证一章”多证联办制度。在充分调研的基础上，根据实际情况，制定了《金坛市“三证一章”多证联办实施细则》，由工商、质监、国税、地税、公安和综合窗口组成“多证联办”服务窗口，对在“中心”办理的各类营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻制公章备案实行“多证联办”、即由原来申请人逐个窗口来回跑，改为到“多证联办”服务窗口统一受理，实行“内部流转、资料共享、统一发证”的服务模式，方便企业设立、变更相关事项的办理。
5、制定领军型人才创业“绿色通道”制度。按照“专窗服务、全程跟踪、优先办理、限时办结”的方式，以“中心”为平台，为“领军型创业人才”提供企业注册、项目建设等方面审批事项的绿色快速办理服务机制。凡是执“领军型人才服务绿卡”办理的事项，承诺件一律按照再压缩50%的时限办结，即办件优先办结，上报件由相关部门积极协调上级部门加速办理。同时，制定了领军型创业人才落户项目后续跟踪服务工作制度，做好全程跟踪服务。
6、优化服务机制。一是建立完善领导挂钩服务制度。“中心”领导班子成员按区域分片负责全市69个重点工业建设项目的审批协调，变被动服务为主动服务，切实帮助企业解决在项目审批服务过程中遇到的困难和问题。二是利用“一表制”登记注册企业487家，其中，新设立378家，变更109家。三是组织对工业建设项目联审联办47个，确保市权范围内的行政审批时间控制在18个工作日内，有效解决建设项目开工手续繁、材料多、时间长的问题。对需要进行项目会审、集中踏勘的重点工业建设项目，“中心”及时组织相关窗口负责人对项目进行会审，上半年共进行项目会审39次，对需要集中踏勘现场的，由“中心”负责解决交通工具，共对36个项目现场进行勘察。四是“一票制”扎口收费项目68个，其中工业项目41个，扎口收费216万元，非工业项目27个，扎口收费1523万元。五是做好外商投资企业集中年检年审工作。组织工商、财政、商务、外管、国税、地税、统计等7个部门联合对245家外商投资企业进行了联合年检。
7、热情服务群众。一是公安窗口推出了休息日值班制度，为群众办理急需办理的事项，休息日共办理4800余件次，同时为老弱病残上门拍照、办理二代身份证、送证上门，受到群众欢迎。二是港华燃气公司准备将收费项目纳入窗口办理，方便群众交费。三是金广电窗口积极为群众办理数字电视收费、过户等事项，帮助解决因遗留问题造成的过户难问题，上门指导老人如何使用数字电视。四是在大厅配备爱心轮椅，为腿脚不便的人提供方便，受到群众的好评。
二、加强行政服务体系建设，拓展服务功能
1、深入推进“三集中、三到位”工作。在工商、环保、卫生等部门审批服务整建制进“中心”的基础上，“中心”又积极与国税、发改等部门沟通协调，国税将涉税事项全部纳入“中心”办理，并将配套的后台操作全部整建制进“中心”，人员增加17人，实现涉税事项的闭环运行，整体提升办税效率；发改部门准备将行政服务科整建制进入“中心”；商务局在窗口增加了5个办理事项；住建局将房屋装饰装修结构安全核准事项纳入窗口办理。
2、配合相关部门推进镇村平台建设。“中心”会同市监察局、民政局，深入镇、村进行调研和征求意见，制定了《金坛市镇（区）、村（社区）便民服务厅（室）标准化建设考核管理办法》，对平台建设、业务办理、作风建设等方面提出了明确的要求，并做好业务指导。
3、加强审批代办员队伍建设。一是建立了区镇、村行政服务代办员队伍。每个区镇、村都配备了一定数量的行政服务代办员，特别是每个区镇都确立了一名首席审批代办员，服务项目建设。二是抓好区镇首席审批代办员的业务培训。召开全市区镇首席审批代办员会议，学习了行政服务代办工作的主要内容、办事程序和代办职责，对代办工作提出了具体要求，并与“中心”做好工作衔接，定期向“中心”汇报各区镇项目推进情况以及存在的困难和问题。
4、加强分中心的建设管理。上半年，“中心”会同优化办对人社、地税、房管、供电4个分中心进行调研，了解各分中心的机构设置、人员配备、审批事项办理、网上办件等情况。在此基础上，“中心”制定了《金坛市行政服务中心分中心考核管理办法》，对分中心的组织领导、制度建设、硬件设施、业务办理、服务形象、群众满意等方面进行考核，着力推进分中心规范化建设。
三、突出信用等级评价结果运用，加强中介机构长效管理
1、公布信用等级评价结果。上半年，“中心”会同相关部门对会计代帐、工程监理、工程造价咨询、工程招投标代理、房产评估、土地评估、环评7个行业的中介机构进行了信用等级评定，共有36家中介机构被评为A、B、C、D四个等级，其中：9家被评为A类，18家被评为B类，7家被评为C类，2家被评为D类。信用等级确定后，“中心”以文件形式发给各中介机构、主管部门和相应单位，并在政府门户网站上公布。
2、强化评价结果的运用。中介机构信用等级评价结果公布后，各相关职能部门、有关单位积极配合，将中介机构信用等级评价结果运用于日常工作中，被评为C级、D级的中介机构不得参与政府投资项目的招投标，评为D级的列入整改对象。
3、修订信用评价细则。上半年，“中心”主动与各主管部门沟通协调，对已出台的7个行业的信用等级评价细则进行修订，并征求相关部门的意见，进一步完善信用等级评价办法。
四、强化管理考核，不断提升服务效能
1、加强窗口督查。“中心”组成联合巡查组对大厅进行不定期巡查，检查窗口人员的工作作风、服务态度、环境卫生等情况，解答群众的咨询，听取合理的建议，解决存在的问题。对在联合检查、视频督查中发现的问题，通过督查通报会的形式通报给窗口负责人，并于会后及时沟通、提醒，责成其及时整改。
2、做好考核通报工作。对在办件服务中被群众投诉属实的，视情节轻重，给予扣除当月考核奖、取消当年度评优评先资格，并直接与红旗窗口的评选资格挂钩。对窗口服务中存在的问题，经“中心”提醒、约谈后仍不能改进完善或改进效果不佳的，“中心”向该部门进行通报。
3、积极配合市优化办做好审批效能提升专项行动的相关工作。一是梳理与项目建设审批相关的事项，压缩审批时限。二是探索减轻企业负担的有关举措，强化全程代办服务。三是优化窗口服务质量，力争满意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建议。
4、加强内部管理。一是修订完善“中心”工作例会制度、学习制度、党工委议事制度、考勤制度、财务管理制度、安全保卫制度、保洁制度等内部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是对窗口进行改造和调整。通过改造，新增了7个行政服务科办公室、1个电子阅览室和1个更衣室以及三楼一个国税大办公室。将三楼的环保、卫生等部门行政服务科调整到大厅，使窗口和行政服务科联结更紧密，运转更顺畅。三是想方设法解决停车难问题。“中心”向全体工作人员发出了为服务对象让出门口及附近停车位，把车停在沿河西路或离“中心”远一点的区域的倡导，“中心”工作人员积极响应，缓解了停车难的矛盾。
五、扎实开展能力作风建设突破年活动，努力实现窗口服务能力大提升
1、市领导专题到“中心”调研。新年刚过，市委方书记就专程到“中心”开展调研，对“中心”取得的成效给予了充分肯定，就开展能力作风建设突破年活动、实现能力作风再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作风建设突破年活动方案。根据市委方书记调研讲话精神和全市能力作风建设突破年活动的要求，结合“中心”实际，把全市各项目标分解落实到相关分管领导和科室，特别是由“中心”牵头的重点工作，都制定了明确的时序进度、具体措施和具体责任人，确保活动的顺利开展，有效落实，取得实效。
3、强化教育培训。一是利用双月学习日、公务员周末课堂和领导亲自授课等多种方式和途径，抓好相关法律法规、新的审批服务业务、新的形势任务的学习，进一步适应能力作风建设再突破的需要。二是注重抓好新进窗口工作人员教育，及时进行了窗口工作人员行为规范、考核办法、考勤制度、收费项目缴款办法、廉政建设制度等内容的培训，使大家明确了各项具体要求，增强了遵章守纪的自觉性和业务操作的连续性。
4、建立了“一事一评”制度。“中心”为每个接入权力阳光系统部门的窗口都安装了“一事一评”评价器，服务对象在办完每件事后对窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面作出评价，使评价方式更直接、更快捷。
六、加强党建和精神文明建设，使“中心”保持了蓬勃的生机和活力
1、加强了党的思想政治建设。通过党工委中心组学习、集中培训学习、举办报告会、下发党建读本以及“金坛经济跨越发展大讨论”等形式，切实把党员干部的思想和行动统一到科学发展、跨越发展的主题上来，增强全体党员服务好全市加快经济转型升级的责任感和使命感。
2、加强了党的组织建设。一方面，及时调整党团组织关系，上半年，共转进党员2名，转出党员3名；另一方面，按照成熟一个、发展一个的原则，做好组织发展工作，今年以来，发展预备党员2名。目前，“中心”共有党员60名。“七一”前夕，集中组织新党员进行了入党宣誓。
3、加强了党风廉政建设。“中心”党工委进一步完善了党风廉政建设责任制，年初与各支部和科室签订了党风廉政建设责任状，严明责任，加强检查考核，要求全体党员带头严格执行各项廉洁自律的规定，自觉拒腐防变，杜绝“吃、拿、卡、要”等问题的发生。
4、积极开展“三解三促”活动。“中心”把“三解三促”工作放在重要议事日程，主要领导多次深入挂钩联系的开发区洪家村和中塘村，通过实地走访和调研，倾听民情民意。同时，深入部分企业，征求他们对行政审批工作的意见和建议。
5、以党建带工建、带妇建、带团建。国税窗口杨玮同志被评为市劳动模范。深入开展精神文明建设，在“中心”形成了积极向上、奋发有为的良好氛围。
七、存在的主要问题
一是“三集中、三到位”工作推进不平衡，有的单位很重视，推进效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的服务态度不够热情；有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面；有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。
篇二：人社局窗口工作总结
xxxx年，县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学习和公仆意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。在为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作，取得了良好业绩，到目前为止，共受理各类行政许可及行政事业性服务事项18.3万件，办结18.26万件，收缴税费1.33亿元，按时办结率和群众满意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中，中心正日益发挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。
一、基本工作情况
1、行政审批项目清理工作继续深化。今年3月份，为配合为民服务全程代理工作有效开展，根据县政府安排，由我中心牵头，在县农村综改办、法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下，对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理，依据有关法律、法规政策，决定保留县本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目262项，取消行政许可审批项目29项、非行政许可审批项目5项，共梳理208项可进行二、三级全程代理服务项目。11月初，全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头，行政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作，又及时对全县行政事业部门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理，并将清理结果拟印发成册，向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、推进了该项工作。
2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后，继续注重抓好职工的政治思想工作和业务技能的提高，中心通过认真对待每月的“十佳个人”和“红旗窗口”评选活动，发挥典型示范作用。为促行政服务上台阶，中心坚持每周五学习例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“反腐倡廉制度建设推进年活动”、“推进政务公开，实现效能提速”、“争创国家级文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识进一步增强，依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设，树立“群众满意是我们最大追求”、“金碑银碑不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的服务理念，一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。投诉受理中心接受的群众投诉共计32起，较过去有了明显下降，且都较好地得到妥善解决和回复。
中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上，逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为东樱针织服饰有限公司等多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法;公路、农机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速要求，能较好地实现当场办结;房产、工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时，中心根据服务对象实际需要，积极推行上门服务、预约服务、延时服务，并对外商及一些服务对象开展了跟踪调查服务，截止到目前公路、交通窗口到江浙沪地区上门服务11次，服务对象达2.8万人次，征收养路、交通规费7000余万元。以房产、农机、地税为主的各窗口延时服务、上门加班服务大大方便了广大服务对象。
3、为民服务全程代理工作稳步推进。为更好地对外来投资者及对全县偏远地区群众搞好行政服务工作，中心通过整理归纳，将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件，为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限，为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容，整理成册，于3月份印制《服务指南》25万册，向全县城乡居民下发，实现了每户一册，对行政服务项目做到家喻户晓。为认真兑现《指南》的服务承诺，县设立为民服务全程代理中心与县行政服务中心合署办公，3各乡镇设立了为民服务全程代理中心，与乡镇政务中心合署办公，村级设立代理室，明确专人代理，具体承办代理事项，月11日，全县为民服务全程代理工作在庄周办事处召开现场会，以点带面，对该工作进行全面推广。目前，全县19个乡镇293个行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等乡镇已分别为群众代理二、三级服务办件多达上万余件，并多集中在计生、户籍、低保及新农合等服务项目上。为民服务全程代理工作的良好开展得到了广大群众的广泛好评，群众把这一“群众动口、干部跑腿”的有效服务，称为政府的“民心工程”、“德政工程”，此项工作也得到省、市领导的高度认可和好评。
4、努力抓好全县政务公开工作。《中华人民共和国政府信息公开条例》于今年5月1日正式颁布实施，中心以此为契机，着力加大《条例》宣传力度，于5月10日至6月10日在全县范围内开展了贯彻落实《条例》的宣传月活动，通过张挂横幅、电视宣传及组织有关部门印制数万张宣传单集中在文体广场宣传等形式，广泛宣传《条例》及部门政务信息等内容，使广大群众认识到，自身对政府相关信息和活动具有知情权、参与权和监督权，从而可有效促进政府公开、公平、公正地行使职权，提高政府办事效率和公信力。我县自4月份政府信息公开电子平台建成以来，全县110家行政机关、具有公共服务职能的企事业单位，已按目录分类规则要求把本单位应主动公开的信息通过网络向社会全面公开，截止目前，已发布各类信息7000余条。在此基础上，我县加快政务公开的示范点建设步伐，在积极推进地税、工商、庄周、供电4个市级示范点的同时，选定了国土局、民政局、劳动和社会保障局、一院、一中等15家单位为县级政务公开示范点，通过加强制度建设、拓展公开渠道、丰富公开内容、健全考评机制、完善软硬件设施，以点带面，推动全县政务公开整体水平不断提高。
5、继续推进乡镇政务服务中心建设。依照我县实际和借鉴外地做法，中心与各乡镇综改办等单位合力推进全县各乡镇政务中心建设步伐，规范建立起集财政、工商、税务、计生、国土、公安、民政等单位于一体的乡镇政务中心，全县18个乡镇已分别从镇直属机构抽调人员组建一办四部，建立健全规章制度，负责乡镇的行政许可和代理业务，村级代办业务工作运转正常，通过结合为民服务全程代理工作的开展，各乡镇代理办件业务已大幅提升，目前已累计受理办结各类业务达7万件。
6、党建工作成效良好。中心党委以大力开展“反腐倡廉制度建设推进年活动”为契机，对中心的制度体系进行了重新梳理和完善，并力求实现制度创新。根据中心实际工作特点，中心及时编制了“ISO质量管理标准工作读本”，从中心工作的基本标准、工作目标、组织机构、工作职责、制度保障、考核考评、工作流程等方面规范行为标准，明确实现中心党员干部“行为准则规范、监督制约有力、清廉风气盛行”的良好党建目标。
在5.12抗震救灾募捐活动中，中心52名党员干部积极踊跃，率先慷慨向灾区人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊党费9000余元，表现出了良好道德风范和政治觉悟。
为进一步解放思想，提升工作水平，中心党委大力倡导全体党员干部带头抓好自身政治理论学习，自觉接受和践行科学高效的工作生活理念，积极参与县委、县政府组织的“每月一课”等主题活动，不断促进自身修养和工作能力的提高。
7、不断优化了地方经济发展环境。中心在积极抓好自身招商引资工作的同时，积极服务于全县招商引资工作，使招商引资步伐不断加快，进园区规范性项目已达十余家工业园区已具雏形。中心继续大力扶持运输业发展,全县各类营运车辆已达2.8万余台，远远高出周边县、市拥有车辆数，且增长势头良好，截至目前，仅交通运输业入库税收就达2600余万元，我县已成为典型的运力资源大县，不仅为社会提供了数以万计的劳动就业岗位，也带动了我县相关产业的配套发展，近百家车辆营运、销售企业获得了较大发展，成为了县域经济新的增长点。
二、存在问题
1、个别部门对深化行政审批制度改革、政务公开、为民服务全程代理等项工作的重要意义认识仍不到位，政务公开、办事公开工作不到位、不全面，未在中心设窗口的单位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起来，一些进中心项目仍存在“两头办”、回流现象，致使在项目办理中，影响中心的行政许可项目联办和政务公开平台作用的发挥，影响了蒙城政务效能的提高和政府的形象。
2、部分审批项目环节多，手续繁杂，前置审批有推诿现象，部门之间协调配合差，办事效率不高。
3、一些部门推进行政审批改革力度小，主要表现为：一是部门职能整合不到位，放权不到位，首席代表制及行政许可专用章不能真正落实，形成了进中心的人员在关键问题做不了主，真正能做主表态的人未进中心;二是落实有关税费征收的政策、法规欠灵活，一些税费征收未能实施“走低线”的税费政策，难以形成招商引资的凹地效应。
4、行政中心软硬件投入不到位，影响“行政中心”功能的发挥。中心设施陈旧且场地不足，不利中心整体服务功能发挥，网络设施、软硬件设施功能与提高行政效能的要求不相适应等。
三、2009年工作思路
1、构建行政审批新平台。在县委、县政府的大力支持下，依新中心建设为契机，推进应进而未进中心的部门进驻中心设立服务窗口工作，通过部门间的密切配合，继续抓好项目清理和应进项目进中心事宜，加强行政服务中心的“一站式”服务的整体功能发挥，不断做好提高行政办事效率的基础性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落实。积极推进主管部门整合内部职能，将行政审批职权由分散多个科室向一个科室合并集中，进而将审批科室整建制向行政服务中心窗口集中，进一步推动窗口单位落实首席代表制，下放审批权限，启用行政许可专用章;借助窗口单位“轮岗”之机，要求后方单位从优从强调配精干人员进中心。
3、大力优化行政许可运行机制，在继续实行首问负责制、一次告知制、限时办结制的基础上，通过扩大各服务窗口的“即办权”，赋于“协调权”，落实“终审权”，全力推进重大项目并联审批、重大项目全程代理、网上审批等工作制度的逐步落实。同时，配合推行乡镇政务中心建设，进一步简化办事环节，优化办事流程，提高行政服务中心的办事效能。
4、继续大力推进全县政务公开工作。通过不断完善和认真贯彻实施政务公开工作各项规章制度，拓展政务公开渠道，丰富政务公开内容，加强政务公开示范点建设，点面结合，稳步推进各级各部门政务公开工作，努力树立透明型政府良好形象。
5、深入开展为民服务全程代理工作。抓好为民服务全程代理工作，是树基层干部形象和威信，推动农村工作良好开展的有力保证，要继续通过健全代理体系，明确任务职责，完善制度建设，强化监督检查，落实奖惩办法等措施，确保为民服务县乡村三级代理工作制度化、经常化，不断使为民服务全程代理工作迈上新台阶，取得让广大群众受益和称赞的显著成效。
6、配合乡镇推进乡镇政务中心的建设工作。依托乡镇政务中心、村级代办点建设，充分延伸服务链条，完善服务体系，使政务服务中心工作实现“三级连动”，以更快、更好地服务于“三农”，加快推进我县新农村建设。
7、促进多位一体的行政服务中心建设。据县委、县政府的工作安排，积极做好新行政服务中心建设及招投标中心建立的相关工作;完成行政审批和电子监察综合服务管理平台的构建工作，大力提高行政服务效能和科学高效、公开透明的行政运行体系，切实优化政务环境。
8、完成县委、县政府交办的其他工作。
篇三：人社局窗口工作总结
在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作： 一、筹建工作
（一）完成办公场地的工程建设任务
中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。
（二）建立和完善中心的各项管理制度
今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作
中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。 （四）确定进驻部门和进驻项目
经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门1xxxx，进驻审批事项109项，常驻人员3xxxx人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作
在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面：
（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作
为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[2004]101号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。
（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作
为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。
（三）督促各部门进一步提高行政审批效率
区政府于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府[2004]108号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在xxxx工作日内办结；属上级机关终审的，在xxxx工作日内上报。要求从二ＯＯ五年一月起，各部门要在每月3号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
今年5月份，区政府行政服务中心会同区监察局、区委办区府办督查室对该文的执行情况进行了检查，并形成书面材料向区委区政府汇报。
三、今后工作
（一）按照内部管理制度的要求，加强对中心进驻人员的管理，并根据实际情况不断完善，使中心服务大厅成为政府公开、公平、公正的良好形象的窗口，同时做好中心网站的建设工作，进一步方便群众，方便投资者；
（二）努力推行并联审批制度，积极与各职能部门协调，做好网络的联接，实行网上审批，真正简化审批环节，提高办事效率；
（三）继续推进行政审批制度改革，做好行政审批项目的清理工作，研究推行简政放权工作，进一步规范行政审批行为，改善政务环境；
（四）积极协调各职能部门妥善处理企业投诉，尽量做到处理及时，令投诉者满意。在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作：
一、筹建工作
（一）完成办公场地的工程建设任务
中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务本文内容…
（二）建立和完善中心的各项管理制度
今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作
中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。
（四）确定进驻部门和进驻项目
经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门1xxxx，进驻审批事项109项，常驻人员3xxxx人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作
在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面：
（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作
为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[2004]101号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。
（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作
为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。
（三）督促各部门进一步提高行政审批效率
区政府于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府[2004]108号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在xxxx工作日内办结；属上级机关终审的，在xxxx工作日内上报。要求从二ＯＯ五年一月起，各部门要在每月3号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
今年5月份，区政府行政服务中心会同区监察局、区委办区府办督查室对该文的执行情况进行了检查，并形成书面材料向区委区政府汇报。
三、今后工作
（一）按照内部管理制度的要求，加强对中心进驻人员的管理，并根据实际情况不断完善，使中心服务大厅成为政府公开、公平、公正的良好形象的窗口，同时做好中心网站的建设工作，进一步方便群众，方便投资者；
（二）努力推行并联审批制度，积极与各职能部门协调，做好网络的联接，实行网上审批，真正简化审批环节，提高办事效率；
（三）继续推进行政审批制度改革，做好行政审批项目的清理工作，研究推行简政放权工作，进一步规范行政审批行为，改善政务环境；
（四）积极协调各职能部门妥善处理企业投诉，尽量做到处理及时，令投诉者满意。