综合电工工作总结。
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综合电工工作总结【篇1】
为促进我院安全生产持续发展，避免和遏制触电伤亡事故特别是重大电气火灾事故的发生，进一步提高我院的用电安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善我院安全生产条件，我院根据卫计委的工作要求，决定在我院全力开展用电气火灾综合治理工作，拟从根本上消除有可能发生电气火灾的安全隐患和杜绝人身触电伤亡事故的发生。
一、专项整治内容
在我院领导的部署下，召开了以各科室负责人为主的用电专项整治工作动员大会，分析了目前在用电安全管理方面存在的问题，并传达了用电安全专项整治工作的精神和指导方针，使各科室负责人明确此次专项整治工作的内容
1、基础安全管理
（1）严格按照用电安全管理制度开展工作；定期组织用电安全检查和排查工作。
（2）通过对员工的安全用电知识培训活动，加强全体职工用电的安全知识普及教育，提高我院整体安全素质的安全生产意识。
2、用电安全管理
（1）检查施工队供配电设施和电气线路存在的安全隐患；
（2）检查设备是否安装末端漏电保护开关、配电箱是否有二级漏电保护开关；
（3）检查电气设备的控制开关以及配电箱内的电器元件；
（4） 检查电线、插座、配电箱、电源控制开关等高温设备周围是否堆放可燃物品；
二、本次专项整治工作的成效。
共查出隐患2项，（违规使用电插板、在部分科室发现电器下堆放有易燃物）并全部整改，整改率达到100%。通过用电安全知识培训和安全隐患排查，促使职工充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及存在的安全隐患的危险性。在这次电气火灾专项整治工作中，经过整改后的作业环境和安全技防措施有了明显的改善；人员的用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高，把人身触电伤亡事故和电气火灾事故的风险降到了最低。
三、工作中存在的不足
在本次专项整治工作中，发现部分员工安全意识淡薄，没有充分认识到自己的工作方式中电气安全隐患的危险性，甚至有些心存侥幸，以为触电伤亡事故和电气火灾事故不可能在本我院发生。针对此种现象，我院会以此次整改为契机，加大培训力度，切实改变这种错误的认识，切实提高用电安全性操作。
四、后续要开展的工作
我院将会一丝不苟地按照卫计委工作要求，以此次整改为契机加大培训力度，切实改变这种错误的认识，切实提高员工用电安全性操作。在硬件、软件上持续加大力度，从源头上杜绝用电安全事故。
综合电工工作总结【篇2】
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，**年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。
客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。
2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。
加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。
我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
总之我所 在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
综合电工工作总结【篇3】
供电所，是电力企业直接服务于客户的窗口。它担负着农村供电与安全管理工作，服务于地方经济的发展。要真正树立省集团公司良好的形象，打造出‘陕西电网、双优电网’的服务品牌，全靠供电所在实际的工作去显现。结合本人的工作体验，我认为作为一名基层供电所所长，必须具备较强的综合素质和职业道德，才能当好领头羊。
1、顺应改革形势，坚持与时俱进，是当好所长的重要前提。
首先要立场坚定，保持清醒的头脑，旗帜鲜明。尤其是在切身利益接受考验时，应以大局为重，不计个人得失，只能以积极的态度拥护，参与和支持改革。
其次是强化创新意识。供电所长要树立“奋发进取、管理创新”的工作思路。不要总是因循守旧，要在上级下达的工作方针的大框架内，敢于发展、创新，敢于树立我为人先的超前意识。主动围绕为什么创新、创新什么、如何创新等问题，深入思考，开拓进取。这也是供电所作为企业层管理人员，必须具备且主动解决的实际问题。所长要认真组织员工学习、领会县公司关于开展管理创新的有关文件精神，不能墨守成规，最大限度的集思广益，群策群力，以实践的方式不断破解农电管理的难题。
2、坚持认真学习，提高综合素质，是当好所长的必要条件保证。
（1）品行端正。作为所长，思想品德至关重要，还需讲究自身形象。主要体现在：为人正派、办事公道、谈吐从容、举止规范、以身作则、
率先垂范。只有如此，才能在供电所内部形成向心力、凝聚力、号召力。
（2）技术过硬。作为所长、业务上必须过得硬。工作中既当指挥官，又当战斗员。遇到业务难题，会动嘴、懂技术、能动手。
3、熟悉掌握本所基本情况，这是所长必须具备的基本功。
唯有情况熟悉才有发言权，工作才能做到主动。作为所长一是应该熟悉所辖供电范围内的基本情况、用电人口、供电面积等；二是掌握本所概况、员工的构成层次，对其工作进行合理布署和安排，做到各尽所能，充分发挥员工的潜能；三是管理特色：清楚本所在同行业中相对领先的管理措施和经验及存在的问题。
4、严格的管理。
作为所长，干工作抓管理必须做到：一要严、二要细、三要实。所谓严，就是严格按照规程、制度和规定办事，努力克服感情因素，考核奖惩做到一视同仁；所谓细，就是考虑问题周到，小处着眼，大处着手。在实施的全过程严格跟踪管理、安排工作有序。计划措施、核查、总结环环相扣紧，做到对工作的全过程进行监控。所谓实，就是实在，求真务实，反对形式主义，不做表面文章。
5、团结同志。
讲究领导艺术，注意工作方法，这也是当好所长的成功之道。具体地说，要注意以下3个方面：一是谦虚谨慎，作风扎实。应有宽阔的胸怀，利用所务公开的形势，充分发扬民主，广泛听取不同的意见；二是坚持以人为本，认人为贤，不要认人为亲。必须坚持公平、公正、公开的原则。三是真心诚意关心员工，尤其是在
他们工作、生活、身体和家庭遇到困难时，更要尽可能的给予他们以帮助。
6、想当好基层供电所所长，要树立七种意识
一是安全意识。安全是供电企业的命根子，所长要切实增强安全管理责任感和使命感，自觉把安全工作放在各项工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固树立“安全第一、预防为主、责任重于泰山、隐患险于明火、安全生产无小事”的安全工作理念，做好农村供用电安全工作。时时刻刻讲安全，事事处处抓安全。树立全员讲安全、人人抓安全的责任意识。变“要我安全”为“我要安全”，杜绝习惯性违章行为，认真落实各施工现场的安全管理工作。
二是服务意识。所长要牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，在观念上进行自我革命，改革传统的思维模式。变“管理”为“服务”，牢固树立满足客户的需求，由被动服务变为主动服务。真正做到急为客户所急，想为客户所想，把客户满意不满意作为我们的服务标准，落实好“三贴心”服务。
三是全局意识。要顾全大局，上下步调一致，政令畅通，令行即止。在思想上、行动上时刻与县公司的整体利益保持一致。
四是责任意识。所长要充分认识电力体制改革的深化，供电企业的责任越来越大，因此要增强责任意识，全面做好农村用电的各项管理工作，真正做到让领导放心、让客户满意、让职工满意。
五是管理意识。管理就是效益，没有规矩就不成方圆。所长要在认真学习上级各项管理制度的同时，结合本所实际，制定切实可行的
具体管理措施，建立健全各项规章制度，做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督，凡事有人考核。
六是法纪意识。所长要自觉学法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握电力法律法规，坚持依法办事、依法管电。用法律的手段来维护农村供用电秩序。要熟悉党纪、法规，廉洁自律，不以电谋私，遵守组织纪律。
七是竞争意识。一个企业的生存靠创新，没有创新的管理意识，企业就无法长期发展。所长必须牢固树立发展意识，在发展中不断创新管理。
7、当好基层供电所所长，要具有四种能力。
（1）理解和贯彻上级指示的能力。要全面贯彻和落实好上级布署的工作任务，就要能深刻地领会上级精神，了解员工的思想状态，才能不折不扣的完成上级的各项工作布署。所谓领会上级精神，就是要深刻领会上级意图，正确理解大政方针，以增强工作的预见性、系统性。所谓了解员工的思想状态，就是要把本所的实际情况弄明白、搞清楚，多征求员工的意见和想法，多向他们征求发展之策。
（2）团结协作的能力。所长是农村供电所安全工作、经营管理工作和文明建设工作的领头人，在发挥自己模范带头作用的同时，要注重团结合作，做到谦虚谨慎、严于律纪、宽人之过、谅人之短，不要唯我独尊，我行我素，甚至打击报复。在工作和生活上要逐渐培养起一种容人、帮人、与人为善的互助风尚。团结同事，充分发挥他们的潜能，与他们一道做好各项工作。
（3）解决问题的能力。基层供电所面临诸多方面的问题，这就是要求所长要具备较强解决问题的能力，要能采取切实可行的措施和办法，创造性解决具体问题，重点处理和化解各类矛盾。
（4）开拓创新的能力。首先在思想上要创新，要勇于树立冲破传统观念束缚的思想，在工作创新的基础上，提高工作业绩。其次要在管理上创新，要树立向管理要效益、向管理求发展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，创造性地开展好各项工作。
8、作为基层供电所所长，要处理好一个关系
要高度重视并处理好与地方政府及各部门之间的关系。因为镇（乡）政府是党在农村最重要的一级政府组织。农电工作任何时候都必须紧紧围绕党在农村的中心工作上去开展。因此，农电工作要服从和服务于地方经济建设发展的这一目标。对乡镇党委、政府要做到勤汇报、勤参谋、勤宣传，全力服务于地方经济的发展需求，争取地方政府领导的关心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基础电力工作。
无欲则刚，有为则进！只有从自身做起，吃苦在前、享受在后，才能带领全所员工做好供电服务工作，取得更好的成绩来回报公司和社会。
综合电工工作总结【篇4】
今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。
其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
综合电工工作总结【篇5】
供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。
一是突出抓好组织建设这一根本环节。
领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。
二是重点抓好思想教育这一中心环节。
围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。
三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节
结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。
四是努力抓好环境建设这一人文环节
以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。
优质服务常态机制运行情况
1、严格监督考核，确保常态机制的建立。
加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。 在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。
2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。
4、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。
重视营业窗口建设。各营业厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。
5、开展优质服务宣传活动，营造良好的用电环境。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位共发放宣传单近三万份，参加活动400余人次。组织召开客户座谈会近40余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特困居民的电费基金；各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头；受到各界群众的普遍好评。
6、积极沟通，主动接受社会监督。
积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各乡镇建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难 40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。
优质服务百问百查开展情况
（一）领会精神，广泛发动，促进“百问百查”活动全面落地。
国家电网公司推行“百问百查”活动，对加强供电企业安全生产，优质服务工作起到了很好推进作用，为抓好落实，我们将此项工作纳入了一把手工程。
第一，成立组织，落实责任。公司召开动员大会，我公司迅速成立安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组，公司党政一把手任组长，各分管领导任副组长，部室主任为成员。按照统一领导，分级负责，全员参与的原则，将工作
任务层层落实到部室、班组、员工，制定“百问百查”活动实施细则和工作排版，确保“百问百查”各项活动落到实处，收到实效。
第二，广泛宣传，领会精神。主要是通过收听收看上级公司电视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务“百问百查”活动人人皆知。
第三，组织学习，了解内容。我公司统一印制的“百问百查”小册子发给每个干部员工，通过学习，了解“百问百查”具体内容，为第二阶段的工作打下了基础。
第四，座谈讨论，提高认识。我们通过研讨会、座谈会等形式，围绕开展“百问百查”活动的必要性、重要性，大家谈认识，谈理解、谈体会，谈看法，使大家感到开展“百问百查”活动，对提升安全生产和优质服务水平非常必要，是强化基础工作管理，深化精细管理的重要举措，应当自觉开展好。
第五，开展活动，形成氛围。一是开展征文活动，全公司收到参征稿件45篇，选择其中18篇展出。二是组织培训考试，培训中心结合“百问百查”组织了一次培训，培训结束后，进行了考试。同时，农电部“百问百查”调考，我公司100余人参加了考试。
第六，结合实际，促进工作。我们把开展“百问百查”活动与当前公司各项工作结合起来。一是与公司创建一流企业结合起来；二是与按市公司要求开展的“3421”活动结合起来；三是与当前迎峰度夏及防汛工作结合起来。进一步提高了创国家一流供电企业的管理水平，剖析了管理过程中存在的薄弱环节，提高了抗旱防汛，服务“三农”的大局意识，工作能力。
（二）强化问查，整改落实，推进“百问百查”活动不断深入。
学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。
1、进行“百问百查”调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了5期所长、安全员、核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位、各基层所进行统一调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查内容。同时，通过考试、评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。
2、举办了安全员、95598人员的“百问百查”知识竞赛。采取现场问答、情景模拟、礼仪展示、上下互动的形式开展竞赛活动，促进了员工对“百问百查”问答内容的深入理解，提高了安全生产、优质服务整体管理水平。
3、召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价、意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。
4、深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性、倾向性问题和隐患不放过。切实落实“边问、边查、边改”的要求，对查摆的问题进行认真的梳理，制订相应的整改措施。
认真落实国家电网公司“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，完善检查和考核机制，理顺和强化客户工程工作流程，加大明查暗访工作力度，认真解决95598受理的热点、难点问题，规范服务信息管理体系，有力地推动了“百问百查”活动和行风建设的有序开展。
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综采电工工作总结七篇
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综采电工工作总结【篇1】
近期，本人在一家煤矿公司担任综采电工，一直致力于维修和保养矿山电气系统，完成了大量的维修工作和安全检查。在此，我对我的工作经历进行了总结：
一、背景介绍
随着近年来我国煤炭行业的快速发展，煤矿的综采生产也呈现出爆炸性增长态势。在这种情况下，综采的电气系统成为煤矿安全生产中至关重要的组成部分，因此，综采电工的工作也显得异常重要。
二、职责介绍
作为一名综采电工，我的工作主要职责包括：
1. 判断和维修电气设备;
2. 对电气系统进行安全检查，确保其正常运转;
3. 检查及维护电控设备和控制系统，确保其准确可靠;
4. 维护电气仪表和系统，确保其精度和正确性;
5. 参与故障分析，确保煤矿安全生产。
三、工作经历
1. 设备故障维修
在我工作期间，我负责维修公司综采设备中的电气系统。在实际工作中，由于年久失修、运输确定和使用不当等原因，大量电气设备出现了故障，导致设备无法正常工作。
面对这样的情况，我与同事们一起开展维修工作。在分析和评估故障原因后，我们利用专业技术和工作经验对设备进行了快速精准的维修，确保综采设备能够高效稳定地工作。
2. 安全检查
为了确保电气系统运行安全可靠，我和同事们每隔一段时间会对综采电气系统进行安全检查。在检查过程中，我们会仔细检查各种电器设备，包括电缆、电机以及开关电源等。在这个过程中，我们不仅会对设备的正常运转以及设备表面的外观情况进行检查，还会测试其性能和终端设备运行情况，确保所有设备都能长期稳定地运行。
3. 参与故障分析
在矿山企业中，如果出现了重大的故障，我们需要迅速的分析并尽快采取措施。在这个过程中，我的工作是对故障现场进行一系列的测试和排查，并与同事们共同分析确定故障原因；同时，我们还会尝试多种解决方案，以选取最科学的方法解决问题，提高安全生产水平。
四、反思总结
1. 加强自己的专业技能
作为一名综采电工，我们的工作需要具备专业的技能知识。在实际工作中，我不断加强学习和培训，从而将所学知识运用到我的工作中，更好地提高自己的专业能力。
2. 严格执行安全操作规程
综采电工工作与高压电有很大的关联，自身安全是首要的。因此，我们在工作中必须遵守严格的安全操作规程及标准操作流程，避免不必要的事故，确保自己的生命安全。
3. 团队合作的重要性
作为一名综采电工，我深知团队合作的重要性。只有团队中的所有人员共同协作，才能够有效地保证电气设备在综采工作中的稳定运转，保证生产安全。
总之，通过多年工作经验和不断学习的过程，我变得越来越专业。在未来的工作中，我将繼續學習，不断提高自己的技能和经验。我相信，在未来我一定会成为矿山电气领域的专业人士。
综采电工工作总结【篇2】
综采电工工作总结
作为煤矿电气工程师中的综采电工，我的工作内容主要包括综采设备的安装、维护和排障等。在过去的一年中，我深入贯彻了公司的各项规定，并严格遵守了矿井的相关安全标准。在此期间，我的工作顺利完成，并获得了上级专业领导的赞誉和认可。下面我将从以下几个方面总结我的工作经验和心得：
一、工作细致认真
作为一名综采电工，工作的具体内容多样化，包括线路的焊接、电缆穿管、变压器的接线，以及各种设备的安装与维护等等。这些工作都要求我们具有高度的工作细致性和耐心。在我的工作中，我时刻保持工作的高度认真，力求无论是精细的焊接工作还是繁琐的电缆穿管作业，都要做到无瑕疵，极大地提高了工作效率。
二、规范工作流程
综采设备的安装和调试，是一个重要且复杂的工作流程。在我的工作中，我时刻遵守公司的各项规定，坚持按照规范的流程进行系统的安装和调试。通过这样的方式，不仅可以保证设备的正常运行，还可以有效的避免问题和风险的发生。
三、不畏困难勇于解决问题
在煤矿生产过程中，设备故障和障碍具有不可预知性，对于综采电工而言，更是需要随时保持清醒的头脑和不畏困难的良好心态。在我的工作经验中，我时刻牢记故障排除需要先找出问题所在，再采取合适的方法解决问题的原则，遇到困难和棘手问题时，我从不退缩，而是不断研究解决方法，采取有效的措施，将问题解决了。
四、多次技术交流和学习
在电工这个领域中，对于行业新技术的了解和掌握是保证工作技能不断提升的核心。在我的经验中，我时刻保持开放性思维，多次参加各种技术交流会、培训课程和讲座，不断学习新技术、新知识和新理念，从而更好地适应工作环境和工作需要，提高自己的技能水平。
总之，作为一名煤矿综采电工，我的工作要求我在常态化的工作条件下，具有高质量、高效率、高安全的工作能力。在过去的一年中，我在公司的帮助下，以饱满的热情和专业的实际行动，将自己的工作做到了最好，也为公司的生产和经济效益做出了重要的贡献。我相信，在未来的工作中，我也会在公司的指导和支持下，不断提升自己的专业技能和工作水平，为煤矿电气工程的发展和生产继续做出更多的贡献。
综采电工工作总结【篇3】
综采面电工工作总结
综采面电工工作是煤矿生产中至关重要的一环，电力设备的正常运行不仅关系到矿井生产效率，更关系到矿工们的生命安全。在我工作多年的综采面电工岗位上，我深刻认识到了电工职责的重要性，也体会到了自身责任的重大性。下面我将结合自己的工作经验，对综采面电工工作进行总结。
综采面电工的主要工作是保障综采机械设备的正常运行。综采机械设备是煤矿综采面的核心装备，它们的正常运行直接关系到煤矿的生产效率和安全生产。作为电工，我们需要对综采机械设备的电气系统进行检修和维护工作，确保其运行稳定、安全。在日常工作中，我时刻关注综采机械设备的运行情况，定期进行巡检和维修，确保设备在最佳状态下开展工作，提高矿井生产效率。
综采面电工需要对矿井的电气系统进行全面管理。煤矿的电气系统是一个庞大而复杂的系统，涉及到供电、配电、照明等多个方面。作为综采面电工，我们需要熟悉整个电气系统的布局和运行原理，及时排除故障，确保电力供应的连续稳定。同时，我们还需要做好电气设备的档案管理工作，记录每一个设备的运行情况和维修记录，为今后的检修工作提供依据。
综采面电工还承担着安全生产的重要责任。电气事故是煤矿生产中最危险的事故之一，一旦发生电气事故，后果不堪设想。综采面电工需要严格遵守安全操作规程，加强对电气设备的巡检和维护工作，及时发现并处理潜在的安全隐患，确保矿井的安全生产。在本职工作之余，我还积极参加安全培训和演练，提高自身的应急处理能力，为矿井安全生产做出贡献。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高专业技能，不断提升自我修养，为煤矿安全生产贡献自己的力量。综采面电工是一个充满挑战和机遇的岗位，我将努力做好本职工作，为煤矿的发展贡献自己的力量。愿我们共同努力，共同为矿山安全生产添砖加瓦！
综采电工工作总结【篇4】
本次综采工作的总结，从我个人的角度出发，首先需要明确的是，在综采电工工作中，对电器和电气线路的质检和安全运转极其重要。
首先，在综采现场的矿井系统中，我们作为电工需要一定的知识储备，提前进行针对性的学习和了解，明确对不同电器设备的认知与运作方式，进而通过对各项设备的有效检测和运转，保证现场的稳定性和劳动安全。
其次，在检测和维护时，我认为尤其重要的是：一是结合现场实际，学习各种电气线路的设计和安装，深入了解其内部结构和连接方式；二是准确把握不同的电力传输方式，掌握多种现场操作工具的使用方法，熟悉各项规定和安全标准。
由此，在实际的工作中，首先要加强自身的电气专业知识，在实际操作中，要注重细节，养成严谨的工作习惯，坚决按照现场要求执行各项工作程序，避免出现任何失误，保证施工效率和安全性。
同时，我认为在工作过程中，需要注意以下几点：
1.先进的施工技术。在综采电工工作中，我们还需要不断学习，不断探索新的施工技术和方法，以适应矿井系统的发展需要。
2.加强与其他工种的合作和沟通。在实际的施工中，经常需要与其他专业工种协作，互相沟通和配合，此时需要我们拥有丰富的交流能力和良好的合作态度，以达到工作目标。
3.加强现场管理和细节处理。在现场操作过程中，我们要细心观察，注意观察可能产生的电气危险，加强施工现场安全管理，提高施工质量和设备的稳定性。
综上所述，作为一名电工，在综采电工工作中，我们需要坚定的专业态度和责任心，强化对电器和电气线路的安全运转监控，完善自身专业知识体系，不断提升自己的综采工作专业素养。在现场操作时，注重细节和安全管理，不断学习新的施工技术和方法，加强与其他工种的合作和沟通，以保持良好的工作态度和执行力，为安全高效施工和持续稳定的矿井系统作出自己的贡献。
综采电工工作总结【篇5】
综采电工是一个繁忙而具有挑战性的职业。在过去的工作中，我在各种工作场所中不断成长和学习，积累了丰富的经验和技能。
首先，我需要对综采电工作的意义有一个清晰的认识。在综采作业中，电工是非常重要的一个配合工种。我们负责各种电力设备的安装、检修、维护和管理工作。除此之外，在地下煤矿的生产环境下，我也需要注意工作安全，保证人身和设备的安全。
在具体的工作中，我根据生产计划安排自己的工作内容，配合其他相关职业工种完成煤矿生产任务。在安装和修理设备的过程中，我们必须根据图纸和操作规程进行操作，确保设备的正常运行。在维护设备过程中，我们进行全面检查，推行石化巡检、微引管理思想，提高设备性能，保证正常使用。
工作的安全性和可靠性必须放在第一位。在工作现场中，我遵循生产规程，加强安全教育，使用合适的安全设备，如安全帽、防护服等。这些安全措施保证了我和我的同事的健康和生命。同时，我也加强对环保和能源的意识，节约用电，从而为矿区和社会做出贡献。
在工作的过程中，我不断思考改进工作方式、提高工作效率的方法。我学习了很多技能，例如使用不同的工具、执行复杂的电线操作、诊断故障、改进设备等。这些技能大大提高了我和我的团队的工作效率和质量，为生产任务的完成做出了很大的贡献。
在这个职业中，需要有强大的沟通和协作技能。我通常与我的同事合作，以保证所需的材料、工具和安全措施都呈现在现场。同时，我也需要与其他工种如采掘工，机械工互相协调、交流，确保工作顺畅。积极沟通是完成任务的基础。
在我工作的过程中，我也深刻认识到了综采电工作对我个人成长和职业发展的影响。我必须继续学习并不断提高自己的技能和经验，为未来的职业生涯打下坚实的基础。同时，我还要拓展自己的社交网络和人际关系，寻找同行业的同僚和机会，进一步巩固自己的竞争力。
在总结这篇文章时，我深刻意识到了综采电工的职业特点和责任。这个工种需要具备创造性思维、团队合作以及社会责任感。我将努力继续在这个领域取得更好的成绩，并为社会做出更大的贡献。
综采电工工作总结【篇6】
作为一名综采电工，我受到了严谨的岗位要求，需要具备扎实的基础技能和高度的责任心。在实践中，我不断增强自己的专业知识和实际操作能力，努力为企业创造价值。
在工作中，我始终把安全作为第一位，执行各种安全操作规程和操作流程，严格遵守各项安全制度和规定。同时，我也加强了自身的安全意识，时刻关注作业场所的安全情况，尤其是电气安全问题，及时排除潜在安全隐患。
在综采电工的实际操作中，我注重团队合作和沟通协调。在作业前，我与同事们相互交流、讨论，互相提醒，共同制定作业方案。在作业中，我始终关注周围环境和同事操作情况，及时与同事沟通交流，保证工作的顺利进行。
在技术方面，我注重提升自身的专业知识和技能水平。我通过学习相关技术知识，加强理论技能及实际操作经验，不断提升自己的技术能力，为工作提供更加专业的技术支持。同时，我也主动向领导和其他同事请教，从中学习到更多的技术经验和实践方法。
在遇到问题时，我能够快速、准确地识别和解决问题。在解决问题的过程中，我有时需要借助相关文献和技术支持，在不断学习的过程中积累实战经验。在问题解决后，我能够及时汇报相关情况，并制定相应的预防措施，为后续工作提供有力的保障。
综上所述，作为一名综采电工，我在实际工作中表现出良好的职业素质和专业能力。今后，我将不断提升自身的专业技能，提高工作水平，不断为企业的发展做出更大的贡献。
综采电工工作总结【篇7】
综采电工是矿山生产中不可或缺的一个重要职位，他们负责矿井内重要的电气设备安装、检修及日常维护等工作。作为一名资深的综采电工，我在这里总结一下自己多年来的经验和教训，希望能够对同行有所帮助。
首先，作为一名综采电工，安全意识必须始终放在第一位。在矿井工作过程中，电气设备的使用密度较高，安全问题也随之而来。我们需要严格遵循各项安全规定，规范自己的工作流程，保证每个环节都符合规定。同时，还需要常态化开展安全培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
其次，综采电工需要掌握各种电气设备的原理和工作原理。精通各类电路的运作和控制原理，了解各种电器元器件的使用方法和特点，是我们工作的基础。只有对设备的特性和工作原理有一定的了解，才能在检修和维护过程中更有效地分析问题，并快速找到解决方法。
此外，在综采电工工作过程中要有较强的分析和解决问题的能力。由于矿山环境特殊，问题也多种多样，我们需要掌握一定的分析和解决问题的方法和技巧。同时，还需要及时记录和汇报问题，加快解决过程，确保产线的连续稳定运行。
最后，综采电工还需要不断学习和提高自己的技能水平。由于电气设备技术不断精进和更新，我们需要不断学习新知识和科技，掌握新的电气设备的使用和维护方法。同时，还需要注重日常积累和总结，提高工作的效率和质量，以免贻误生产进度和造成不必要的经济损失。
综采电工所从事的工作是繁杂的，但只要我们始终坚持安全、专业和创新的原则，不断提高自己的技能和素质，我们一定能够成为精湛的综采电工，为矿山生产贡献自己的力量。
综采队机电工作总结
综采队机电工作总结
转眼进入2014年度，我队紧紧围绕公司发展目标，按照杭来湾煤矿总体部署，根据本队所担负的任务和实际情况，半年来我们从以下几方面着手展开工作：
1、生产准备方面：围绕公司六月底正式试生产，我队在2013年完成设备地面安装调试的基础上，积极展开设备下井安装前的准备工作：
1、设备安装件的入库统计清点，查缺补漏，对短缺件，提报计划。对未到货的设备或部件，积极与相关部门沟通，催促完善。如完成综采工作面排水系统设计及所需设备的计划提报、完成单轨吊延长后所有管线短缺件的计划和提报工作等等。
2、根据综采设备多，战线长，生产所需的非标加工件多，避免影响生产，提前着手加工。如油脂存放车、单轨吊吊挂车、电缆车改造、运输机机尾改造、列车液管盒加工、设备列车固定等等共计五十多项。
3、调试综采辅助设备，调试双速绞车、临时泵站、液压单轨吊电缆吊挂车。
4、完成综采设备入库存放及液压支架野外防冻工作。并安排专人24小时值班看守，实现综采设备安全过冬，综采设备零丢失零损坏。
5、积极准备设备安装及生产所需的备品备件，完成了综采队库房搬迁与整理工作。为设备入井安装及生产准备打好基础。
二、队伍建设方面：根据我队是一支新组建的队伍，人员素质参差不齐，且对我矿所用的这套设备比较生疏。我们从以下几方面为抓手，搞好队伍建设：
1、积极与设备采购中心沟通，联系各设备厂家到矿进行技术培训。JOY公司分别培训三机(刮板机、转载机、破碎机)24学时、液压支架48学时、采煤机机械部分24学时。
2、编写了综采设备操作规程、保养维护规程。并组织讨论学习。
3、正式组建了班组：检修班、生产一班、生产二班、生产三班。提前磨合队伍。
4、出台了各项机电管理制度，进一步规范管理，避免漏洞，提高队伍凝聚力。
5、完成了所有职工特殊工种操作证的培训考试工作。
6、完成了《白国周管理办法》、《风险预控管理》的培训考试工作。
完成了综采队库房的搬迁与整理工作。
三、完成矿下达任务方面：完成胶运顺槽、回风顺槽浮煤清理工作，以及30101综采工作面两顺槽的排水及铺垫石子工作。为两顺槽机电设备如期安装打好了基础争取了时间。
四、圆满完成了综采设备入井安装工作。围绕设备入井安装，我队制定了严密的安全技术措施，提前谋划，精心组织，积极配合，认真监督，及时沟通。实现综采设备安全可靠安装到位。
五、设备调试及工作面完善：单机调试、空载联合试运转、带载联合试运转顺利如期完成，排除设备故障三十多项。质量标准化工作全面展开，共计完成一百多项，基础工作已基本完成。为正式试生产做好了准备。
综采队
2014年6月27日
煤矿机电个人工作总结
时间如流水一般，转眼间2010年就成为了过去，回想这一年来的工作，有收获和喜悦但更重要的逐渐走向了成熟。下面就一年来从生产调度室到机电技术部的工作做一下总结：
一、生产调度室工作，短暂而又难忘
从综采队工作了一年后，让我有了综采工作面的实践经验和基本的专业技能，2009年11月份调到生产调度室工作，我主要负责矿井生产调度室信息化检测监控设备的维护和使用，以及原煤生产、进尺的日报、月报、年报等，同时分析日常生产事故的统计分析工作。3月份、4月份分别在榆林市和商洛市参加学习了陕西省煤炭信息工业数据统计分析平台，让我对全省的煤炭系统有了一定的了解，熟练应用信息调度平台。生产调度室是矿井安全指挥中心，是矿长组织生产的代言人，是煤矿进行科学管理的重要部门。其工作的特殊性及重要性，决定着自己必须熟知现场，具有沉着冷静、忙而不乱、果断灵活的心理素质和较高业务水平，严格按照程序化来处理日常生产和应急事故，是确保安全生产的重要途径。
作为生产调度室工作的一员，时刻谨记以维护矿的整体形象作为自己工作的核心。通过几个月向各位老师傅的虚心学习再加上个人的不断努力工作，让我学会了对待领导不卑不亢、对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待失误总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。
二、机电技术部工作，摸索中迈进
2010年8月份按照公司安排我来到机电技术部工作，主要负责全矿的供电，经过半个月对全矿供电系统的熟悉，认真向各位师傅请教，不断积累矿内各变电所的供电图。毕竟自己还是有供电的专业理论知识，学起来相对容易，但是让我一下子把全矿的系统迅速掌握还是有难度，但是自己对供电很感兴趣，抽时间学习，从电缆知识做起，高压电路的原理、性能、整定计算做起，不断提高自己的专业知识。
9月份开始着手设计15202工作面供电系统图和设备布置图，经过和综采队技术员、队长不断研究，再加上自己经常下井到综采工作面现场不断考察，对每一处设计不断优化，最终确定下来供电方案和设备布置顺序，为了综采队井下员工挂单轨吊方便，从控制台到最后一个喷雾泵，每一个移变列车上方设计了顶棚，得到井下工人的称赞。
同时负责全矿电费的结算，每月到月底及时抄电表电量细心核算，并对各用电单位严格按照承包指标考核，节超奖罚。不断结合实际制定管理制度，采取切实可行的节能降耗措施，实现降低成本控制。
三、2015年稳中求发展
2015年是我矿实现产能提升跨越发展的重要一年，也是我在系统改造、新风井供电设计中学习的大好机会，充分利用这次机会，扎实学好供电设计，尤其是集合矿井实际学好整定保护计算和设备选型。广交同行的朋友，不断充实自己，营造自我加压的氛围，不断向个人追求的目标奋斗。
机电技术部孟海强
2015年4月11日
煤矿综采队三季度工作总结
自成立到现在，已快五个月了，这几个月里，在矿党政的正确领导和大力支持下，我队全体党员干部和职工团结一心，共同努力，克服了工作中的重重困难，特别是风量不足，瓦斯涌出量大，工作点面多等困难，按时、按质、按量地完成了矿交给我队的各项工作任务。进入三季度以来，我队党支部主要做了以下几方面工作：
一、加强政治学习，提高思想觉悟
自建队之日起，我队就把提高党员干部的思想觉悟，当成一件大事来抓。队支部要求每个党员干部都必须认真学习《三个代表重要思想学习纲要》;都必须认真遵守矿和队的各种学习制度;都必须按时参加每周一次的政治学习,同时要求在学习时都要认真做好笔记。通过学习来提高党员干部的思想觉悟，来增强他们的工作责任心，使得我们的学习能够真的收到实效。在这几个月工作中，我队的党员干部没有一人，出现违反矿队规章制度行为，大家都是积极工作，并在工作中确实起到了模范带头作用。特别是我队的党员干部，他们为了完成本队的安全生产任务，有时连续三、四个周都没休息过一天，一直战斗在生产第一线，他们的模范行为，感动了全队职工，带动了全队职工，曾多次受到全队干部职工的一致好评。
二、增强安全意识，杜绝事故发生，确保任务完成
提高安全意识，必须加强安全教育和培训工作，只有这样才能避免或杜绝事故发生。我队的党员干部都能按时参加每周一次的安全活动会，并在安全活动会上能够认真学习矿下发的有关安全文件和事故案例，通过安全活动会和安全教育，使得我队党员干部的安全意识得到了提高。我队在1301工作面，从安装到生产的过程中，都时刻把安全教育和措施落实放在第一位。使得我队在整个工作过程中，没有出现过一起轻伤事故，没有出现过一起非人身事故。这些都为我队的各项工作，打下了坚实的基础，都为我队的安全生产创造了有利条件。特别是7月中旬，在1301工作面初采期间，工作面推进13米后，老塘顶板大部分没有垮落下来，造成工作面生产时，空顶面积大，风量严重不足，使得我队的生产受阻。针对这种情况，队党支部及时组织召开党员干部会，在会上大家一起出主意，想办法，定措施。并要求党员干部在工作面老塘顶板没有全部落下之前，谁也不能休息，必须坚守好自己的岗位，认真地按措施进行作业。经过全队党员干部和职工的共同努力，我队工作面推进到17米时，老塘顶板终于全部落下，从而使得我队初采工作顺利通过。
三、积极开展改陋习，树新风活动
按照矿要求，我队6月19日就制定出台了本队改陋习，树新风活动工作安排，成立了队活动领导组和队活动督查组，并出台了本队改陋习，树新风活动实施措施。并把矿活动文件精神和队里的各项措施，都认真地贯彻学习到每一个职工，使得他们真的懂得了活动的意义和目标。经过三个月的改陋习，树新风活动，现我队的值班室，会议室，没有一个人随地吐痰和乱扔杂物，单身宿舍的职工都能够认真遵守宿舍管理办法，在其它公共场所也没有出现过违规违纪行为。总之，通过此次活动，我队的精神文明建设得到了更进一步的提高。
四、加强精神文明建设，为职工创造良好生活环境
我队从建队初期就非常重视精神文明建设，就制定出台了，队精神文明考核办法，并把本办法贯彻到了每一个职工，此办法贯彻学习后，在具体的工作中，收到效果十分明显，为我队的各方面工作都提供了保障。七月份我队成立了团支部，为队里的青年建立了活动组织。八月份队里又建立了职工之家，现已正式开放，队职工之家的开放，丰富了全队职工的业余文化生活。
电子商务综合实训总结
篇一：电子商务实习个人总结
电子商务实习个人总结
为提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，学校安排我们在机房进行了持续一周的实习。
时间过得好快，一个礼拜的电子商务实习结束了，虽然这个礼拜都是在5418教室度过，每天面对的只是简单的一台电脑，但是实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化，将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。
毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。这周的时间我没有浪费，我相信自己。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。我们通过小组五个人对厂商，商场，物流，银行，以及消费者的角色轮换，完成了五轮的模拟操作。
在这五轮中，第一轮对每个人来说花费时间最长，也可以说是最艰难的一次，可能也真的是万事开头难吧。很多工作在开始理论上学过觉得很简单的，到实践操作起来还是会觉得有一定的难度，遇到的困难也很多···
第一轮我作为厂商，按照要求，先注册好了之后进入厂商的角色，然后找到了自己想要经营的东西，接着在柜台业务中向指定的银行申请网上银行业务办理，并下载企业网上证书，在商贸网站进行信息的发布，以及网站的推广工作还有为了使自己产品有更多的关注度，于是在搜索引擎里门户网站里发布广告，等待商场的订货。不久待商场注册好，到商贸网站看到了我发布的供应信息，于是很快到我的店铺向我询假，通过合同的几番修订，最终我们以一个大家都能接受的价格签订了合同，于是我选择了一个价格合适的物流公司发货，很快的也收到了自己的第一笔资金。
第一轮过后，一切就变得顺畅起来了，因为我们五个小组成员都已经对上一轮的自己的任务比较熟悉了，于是就开始对下一轮的人进行指导，在很多方面，省了很多的时间，而且也感觉给自己留下了更深刻的印象。
······
这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，不过，还好通过组员大家的互帮互助还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表
达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通过这次实习， 让我们对b2b这个网络平台有了更加深入的了解和认识，电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。 这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以weaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。
一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。
经验和教训：
1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。
2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。
3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。
4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。
篇三：电子商务综合实训报告
电子商务综合实训报告
一、内容摘要
通过本课程的实训，更深入的掌握电子商务基础理论知识，理解电子商务实训的意义，掌握B2C电子商务模式、B2B电子商务模式、C2C电子商务模式、C2B电子商务模式、网站建设、网络营销、网络营销策划是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。网络营销策划应该从全局着眼，统筹安排综合实训和实训管理等实践技能。
二、关键词：网络营销策划 电子商务模式
三、实训概述和意义
现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
四、实训过程与内容
（一）电子商务模式：
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2C、B2B和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。
1．B2C电子商务
是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
2．B2B电子商务
是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
3．C2C电子商务
C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
（二）网络营销策划：
1．确立网络营销策划的目的
目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。
2．拟定网络营销计划书
是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。对策划的经费进行预算。效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。
3．市场调查和预测
当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。
4．撰写网络营销策划方案
撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。
5．网络营销策划方案的实施
经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业 的整个网络营销活动。
6．效果评估
方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。
五、实训总结
通过学习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，主要是通过自己建设网站进行网络营
销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践，对于电子商务和网络购物，我们从来都不陌生B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充斥在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经历。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。