物业通知(热门11篇)。
在当今的工作和学习中,有可能被安排来撰写公告通知。公告通知能够增强员工的工作热情和责任感,你收集整理了多少有关公告通知的范文呢?现在就让我们一起了解“物业通知”更多的信息,品味这篇文章带你进入新的世界!
物业通知(篇1)
各乡镇、社区、相关单位:
5月5日下午16时,佳木斯气象部门发布了大风蓝色预警,预计我市5月6日至7日将出现一次大风过程,平均风力6级,阵风可达7级以上。请各乡镇、社区、相关单位做好防范工作:
一是各乡镇、涉农部门要做好大棚、畜禽棚舍等农业设施的加固工作,避免造成不必要的损失;
二是沿江乡镇、渔政等部门要加强对渔民的管理,禁止渔民下江捕鱼,防止意外事件的发生;
三是各乡镇和社区要做好泥草房的加固工作,转移危房居民,排查安全隐患,避免人员伤亡;
四是住建局要加强对工地的管理,停止一切高空作业;
五是各乡镇、社区、消防、林业、畜牧等部门要做防火工作,防止出现火灾。
物业通知(篇2)
尊敬的业主:
您好!
春节将至,为保证广大业主度过一个安静、祥和的春节,确保春节期间安全、安静、优美的小区环境。自20xx年1月24日起在“玉溪二小区、兰溪瑞园、玉溪一小区、福禄瑞园、新兴瑞园”小区内装修户开始停工,(停工期间停止运送装修材料,装修工人禁止进入小区,应急抢修除外),至春节后大年初七即:20xx年2月7日允许开工。
请小区正在装修业主做好节前停工准备,妥善安排施工时间,工人离场后关好屋内燃气、水电门窗,提前做好装修报停备案。感谢您对物业工作的支持与配合!
从小区防火安全出发,春节期间小区内严禁燃放烟花爆竹,需燃放的业主可到小区外市政允许的区域燃放且注意自身安全。
在此华瑞物业全体员工恭祝广大业主春节快乐,阖家幸福!
xxx
20xx年xx月xx日
物业通知(篇3)
尊敬的各位业户:
xx物业全体员工给各位业主朋友拜年了,恭祝您:事事如意;合家幸福。为祥和、平安地欢度新春佳节,特别提醒您注意以下事项:
1、节前请检查自家的水电设施是否完好,以免影响您节日期间居家使用;
2、为了您的家居安全,外出时,请关好门窗,妥善保管好贵重物品;
3、严禁在小区内堆放易燃、易爆和有毒物品;
4、节日期间禁止在小区内燃放烟花爆竹;
5、外出时,请务必切断家电电源,以免电器过热引发事故。同时要注意检查自来水、燃气等设施的.开关是否已关好;
6、请勿在小区公共场所、楼道堆放杂物和垃圾,请将垃圾投放到地下室的垃圾桶内;
7、邻里之间和睦相处、相互关照,不要高空抛物,以免伤害他人;
8、请将车辆停放在指定位置,及时带走车上的贵重物品,并检查确认车门是否完全锁住,以免造成经济损失;
9、请您提醒来访的客人配合安管员的询问和登记工作,如发现有可疑人员及可疑情况,敬请及时与小区监控中心联系。
10、春节期间外出的业主,如您的紧急联络方式发生变更,请您提前在服务中心进行变更登记,以备紧急情况下取得联系。
11、春节期间(2月4日--2月10日)小区内停止装修施工;
12、节日期间道路车多人多,出行时请注意安全,切勿酒后或疲劳驾车;
xx物业服务中心再次恭祝全体业主:春节阖家欢!节日乐团圆!
xxx物业
20xx年x月x日
物业通知(篇4)
红牌楼物业通知
尊敬的红牌楼小区居民们:
大家好!为了照顾小区居民的利益和生活需求,近期,红牌楼小区物业决定进行一些必要的维修保养及改进工作。现在,我们发布以下通知,请大家提前做好准备,以确保居住环境的舒适和安全。
1. 电梯维修
为了保障小区居民出行方便,电梯将进行定期维护和检修,其中包括电梯门和装置的清洁和检验,电梯轨道和楼层显示系统的检查和维护。为了避免不必要的风险,当维修人员进行电梯保养和检验时,请居民遵守安全规定,不要在电梯内乱动或者在其升降过程中停留。
2. 安全检查
安全检查是红牌楼小区物业的日常工作之一。本次安全检查涵盖了灭火器的检查、小区楼栋、出入口及其他公共场所的安全设施检查。为了确保小区居民的生命财产安全,请居民配合维修人员的检查和维护工作。同时,应建立消防意识和紧急逃生预案。
3. 系统改进
为了优化小区管理,提升服务质量,物业公司将对小区管理系统进行升级。这将有助于提高物业工作效率,增强与居民沟通的能力和质量。同时,我们也希望大家能够发现和提出小区管理问题,以及建议改进方案。此外,物业公司还将根据居民需求和意见,适时增加或更新小区公共设施,使小区的生活质量越来越高。
在此,我们再次感谢小区居民们对红牌楼物业工作的支持和理解。物业公司将不断努力,开展优质服务和完善管理工作,为居民们营造一个美满和谐的家园。
祝愿您和您的家人幸福健康,生活愉快!
此致
敬礼!
红牌楼物业
日期:xxxx年xx月xx日
物业通知(篇5)
尊敬各位业主/住户:
XX物业XX公寓项目服务中心全体员工祝各位业主新年快乐,阖家幸福!
根据国务院办公厅《关于20xx年部份节假日放假通知》的文件精神,结合项目实际情况,春节期间会预留一部分人员值班。现将春节期间服务时间进行相应调整。
春节期间20xx年1月22日(年三十)至20xx年1月28日(正月初六)服务时间调整为08:30———18:00
给您带来不便,敬请谅解!
祝您和您的家人度过一个平安快乐的新春佳节!
物业服务中心24小时服务热线*****
广东XX物业管理有限公司杭州分公司
XX公寓项目服务中心
20xx年01月XX日
物业通知(篇6)
尊敬的住户:
为了营造一个健康舒适的生活环境,XXX物业服务中心将对小区进行一次灭鼠消杀活动。现将此次"消杀活动"有关事宜知会如下:
一、消杀时间:6月7日17时至6月14日17时
二、消杀区域:1栋、2栋、3栋、7栋、客户服务中心、垃圾房、建渣区域、地下室。
三、消杀对象:老鼠。
四、消杀药品名称及毒性:杀鼠剂-低毒、
五、消杀方式:鼠药定点投放
六:注意事项:
1、在此期间,请注意看管好自己的小孩,不要再公共区域用手触摸相关物品,不得在小区内采摘花草。
2、请豢养宠物的住户在消杀期间及消杀后阿森纳天内不要带宠物在消杀点附近活动。
3、在进行保洁喷雾或烟雾消杀时请各住户于消杀时段内管好门窗;在进行绿化喷雾消杀时,请4楼(含4楼)以下住户于消杀时段内关好门窗。
谢谢您对我们工作的大力支持和配合!
XXX物业服务中心
二0一X年六月六日
物业通知(篇7)
尊敬的君城业主(住户):
为了更好、更快、更便捷的为您服务,XX物业APP“在一起”现已隆重上线运营,下载XX物业APP,您足不出户即可享受在线缴纳物业费、停车费、一键报修、邻里互动、家政预约、洗衣无忧、在线抢礼品等服务!
即日起,凡在XX物业APP“在一起”平台预交20xx年全年物业费(不含空置房),即可享受以下回馈大礼:
1、赠送全年物业费金额2%的现金积分,现金积分可在线上兑换相应积分的实物;
2、赠送面值100元的免费保洁家政服务券一张,预约家政可直减100元现金;
3、可享受1个月免费宽带的使用权;
物业服务工作的`有序开展离不开您的支持与监督,物业全体员工衷心的祝您和家人生活愉快!
物业服务热线:0xxx(24小时)
02xxx(早8点至晚19点)
0xxx4(早8点至晚19点)
z市XX物业服务有限公司
**市分公司
20xx-*-*
物业通知(篇8)
各乡(镇)人民政府、各有关单位:
据气象部门预报: xxxx年3月15日夜间到16日凌晨,xxxx县城区有4级西北风,阵风5-6级,夏乡、郭勒布依乡、博斯坦乡、伊拉湖镇阵风6-7级,小草湖等风口、风线7-8级西北风,阵风9-10级。为做好大风天气防灾工作,最大限度地减少灾害天气对国家财产和各族干部群众生产生活带来的损失,现将有关事宜通知如下:
一、各乡(镇)人民政府、各有关单位要高度重视,密切关注气象部门提供的实时天气预报及灾害性天气预警信号,充分估计大风天气对生产、生活、工作造成的影响,落实相关预案,周密安排部署,提前做好应对准备。
二、各有关部门要立即行动起来,督促检查应对措施的落实。工业园区、商经、煤炭、安监等部门要通知并督促各企业做好预防处置;农口各部门要加强指导,及时做好农业生产特别是林果业、设施农业及植树期间的防风工作;公安消防部门要严格落实各项火灾防范措施,及时发现和消除各种隐患;住建部门要安排洒水车,停靠在县公安消防大队,协助消防部门做好灭火救灾工作;公安、交通运输部门要加强对道路交通的监督管理,针对大风天气可能对交通安全造成的不利影响,及早安排相关防范措施,确保道路交通安全;电力、通讯、供排水等部门要制定相应的应急措施,确保供电、通讯、供水畅通,保证人民群众的正常生产生活;民政、教育部门要准备相应的救援物资和应急避险场所;气象部门要密切关注天气变化情况;文广部门要向社会及时播报大风天气过程信息,引导社会各界做好各项防范准备工作。
三、各住村(社区)工作组要充分发挥作用,积极协助村(社区)做好群众的各项防范措施。
四、各乡(镇)、各部门要加大对社会公众的宣传力度,动员群众积极主动防灾。同时,加强大风天气期间的值班工作,确保信息、通讯畅通。发生灾情,要及时检查受灾情况并上报县政府应急办(xxxxxxxxxxx,xxxxxxxxxx)
物业通知(篇9)
尊敬的业主/住户:
春节将至,为了让广大业主过一个祥和舒心的节日,我司将在节日期间暂停园区内一切装饰装修施工(包括单项工程施工),相关事宜通知如下:
一、20xx年1月27日至20xx年2月2日(大年三十至正月初六)在此期间所有施工车辆及装修人员禁止入区进行任何装饰装修活动。期间物业服务中心暂停受理任何装修申报备案手续。
二、请将装修材料整齐放置在各自单元室内(注:别墅区域请将材料放置在花园门柱以内,不可放置在车位或人行道上;洋房区域禁止将任何私人物品堆放在户门前、电梯前室楼梯、消防通道上),贵重的装修工具、物品等请自行做好保管工作。
三、装修垃圾请及时清理并放置在我司指定的`位置,禁止乱堆乱倒等违规现象。
四、请装修单位节前做好室内安全检查工作,离场前请关好水、电、燃气闸阀及门窗,清理烟头等易燃物和着火源,对施工现场做好围闭等相应的安全防范工作。
和谐社区,您我携手共创!
感谢您的支持与配合!
祝新年愉快、阖家幸福!
xxx
20xx年xx月xx日
物业通知(篇10)
物业关于在小区进行春节前楼道消毒的通知提要:为了预防及控制小区病菌滋生,给z小区业主创造一个良好的生活环境,z物业服务中心拟定在春节前对小区楼道及架空层进行一次大型消毒,具体安排如下
物业关于在小区进行春节前楼道消毒的通知
尊敬的z业主(住户):
大家好!
为了预防及控制小区病菌滋生,给z小区业主创造一个良好的生活环境,z物业服务中心拟定在春节前对小区楼道及架空层进行一次大型消毒,具体安排如下:
消毒日期:20xx年1月17日
消毒时间:8:30——18:00
消毒药品:二溴海因、84消毒液、二氧化氯
注意事项:消毒可能产生药雾、异味等情况,请您关闭好门窗;如遇到消杀操作现场,请您注意避让,以免沾染上药品。
由此给您的生活带来不便,敬请谅解!祝各位业主朋友新年快乐!
z物业服务有限公司
z物业服务中心
二○**年一月**日
物业通知(篇11)
尊敬的Z城业主(住户)朋友们:
大家好!据气象台报道,近日我省大部分地区将出现雷雨大风天气,湖北省气象局通报,根据最新气象资料分析,预计今起三天,我省有一次中到大雨,部分地区暴雨天气过程,并伴有冰雹、雷雨大风等强对流天气。
据预计,暴雨区主要位于恩施、宜昌、荆门、孝感以及黄冈北部等地。过程累计雨量鄂东南、江汉平原南部10~20毫米,其他地区30~50毫米,部分地区60~80毫米,局部可达150毫米左右。
提醒业主朋友们如需出行到恩施、宜昌、荆门、孝感以及黄冈北部等地,请注意关注天气变化,并注意预防冰雹等强对流天气。
下雨期间可能会伴有大风,请广大业主朋友们将阳台上养殖的花花草草妥善保管,避免大风天气坠落楼下,伤及行人。同时也提醒业主朋友们在近几天出门注意携带雨伞。
物业服务中心提醒业主朋友们关注大雨天气易发生的情况:
1、不关窗户,阳台门,易导致雨水飘入室内;
2、阳台的花盆、晾晒衣服等杂物未收进屋内易被大风刮到楼下;
3、阳台或门前附近地漏堵塞,易造成排水不畅,返水到室内;
4、机动车未关窗户造成车内进水,非机动车电子锁被大风吹动引起误报;
5、家中安装的空调/热水器排气孔未完全密闭的,在大风、暴雨天气下雨水易进入管内,易造成室内返水。
为避免天气突变给您的财产造成损失,四季Z城物业服务中心特别提醒您在雷雨大风天气注意以下事项:
1、请注意关好门窗,以免雨水进入户内导致地板或家具浸湿;
2、及时收取阳台晾晒的.衣物,缚紧容易被风吹倒之物,将盆栽搬回室内;及时清理阳台悬挂物及花盆等,避免高空坠物给楼下业主造成安全隐患;
3、及时对阳台地漏进行清理,以免因下水管堵塞返水到室内;
4、小区车辆行驶请谨慎慢行,以免视线不清、路面打滑方向失控;少骑摩托车或自行车出行;如经过有标识提示已封闭的区域,请绕行,以免发生意外;
5、请关闭好机动车关窗,非机动车请上U形锁,避免因大风天气电子锁误报滋扰邻居休息;
6、在小区行走时,请不要在光面大理石上停留,以免滑倒;
7、检查家中厨房、卫生间排水管、空调孔是否密闭,大风暴雨天气下请堵住孔洞。
如您需要帮助,请致电物业服务中心(02***567)或安全控制中心24小时值班电话(0**0),我们将竭诚为您提供帮助。
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2024物业通知11篇
在我们的生活中、工作中,我们经常会看到各类公告或者通知。公告和通知不只是关于严肃话题的演讲也可以是一些轻松的行动,好的公告通知范文总有值得借鉴的地方?本文主要涉及与“物业通知”相关的内容,建议将这个链接添加到你的书签夹中方便随时查看!
物业通知 篇1
物业关于EE门禁系统启用的通知
尊敬的业主:
您好!
为了进一步做好园区的安全管理工作,真正实现封闭式社区,通过对外来人员的有效控制来降低园区的安全隐患,物业服务中心将从20xx年10月10日开始对园区单元门、地下车库的门禁系统进行严格管理。在此,服务中心将门禁启用的相关事宜向业主进行公示,请您关注!
一、门禁启用具体时间安排:
20xx年10月10日(星期日),启用各单元楼门禁及地下车库门禁。
二、办理门禁卡:
1、业主在办理入住时,服务中心免费为业主提供了3张门禁卡,如您有特殊原因,原有的3张门禁卡不能满足您的使用需求,可到物业服务中心申请办理,每户限办3张,工本费30元/张;
2、租户需由业主携同,携带租赁合同、办卡人员的身份证复印件,经工作人员核实后,方可办理,每户限办3张,工本费30元/张,押金100元/张(凭押金条可退还押金,请您妥善保管);
3、如您的门禁卡不慎丢失,请及时到物业服务中心进行销号,以免被他人拾捡,存留安全隐患。
真正的.封闭式小区将会给全体业主在安全和生活品质上带来极大的优越性。安全的社区氛围不仅是依靠于物业的管理工作,更离不开每一位业主及使用人的配合与支持,因此在门禁启用后:
1、当您出门时请不要忘记携带门禁卡,入园时请配合安全员主动出示门禁卡;
2、请您配合物业服务中心进行来访客户的身份核实工作;
3、如果您的联系方式已发生改变,请您及时告知服务中心进行变更;
4、保安人员在执行查证和核实访客身份的过程中,如出现来访人员不配合和不理解的现象时,希望能得到您的支持!
5、请您参照门禁说明使用门禁,在使用门禁卡的过程中,如有疑问或发生异常现象,请您致电客服中心进行咨询。
谢谢您对我物业服务中心各项工作的配合!与您携手,改变生活!
EE物业服务中心
20xx年XX月XX日
物业通知 篇2
尊敬的业户:
春节将至,为了给各业户营造一个安静祥和的.节日环境,现对苑区内私人装修施工和维修施工时间作如下安排:
1、01月27日至月11日期间苑区内将暂停一切装修施工行为。
2、节日期间禁止装修工程车辆及装修人员进入区内进行施工。
3、假期前后所有施工单位做好本单位的`安全和环境清洁工作。
4、无人居住的房间请在清场后关闭好自家的电源总开关、水阀、燃气阀门,以杜绝安全隐患。
5、请不要在此期间把装修材料或装修垃圾堆放在阳台上,防止被风吹落伤人或被雨淋湿给您和他人带来不必要的损失。
6、请您提前做好相关准备,如有不便,敬请谅解!感谢您的支持和配合! 请各业户/装修单位相互周知。不便之处,敬请谅解!
顺祝:生活愉快!
xx
20xx年xx月xx日
物业通知 篇3
物业通知 篇4
区内各物业服务企业:
按照市政府防汛抗旱指挥部《关于做好20xx年防汛检查和汛前准备工作的通知》要求,为切实做好20xx年物业管理区域防汛工作,现通知如下:
一、提高认识,安全度汛
据国家气象中心预测,今年我国气候形势复杂,气候状况总体偏差。我市汛期降水预计较常年同期偏多,发生严重洪涝灾害的.可能性增大,防汛形势不容乐观。各物业服务企业要牢固树立底线思维和风险意识,把保障人民群众生命安全放在首位,将“预防重于抢险”的工作思路落实到各项防汛工作中去,紧密结合物业管理区域实际,采取有效措施,确保物业管理区域安全度汛。
二、明确责任,完善措施
各物业服务企业要成立企业防汛领导小组,组长由企业负责人担任,对企业管理的物业管理区域防汛工作负总责。各物业管理区域要成立项目防汛领导小组,组长由项目经理担任,项目经理是本物业管理区域防汛工作第一责任人,小组成员要吸收业委会、居委会等机构人员参加,提高小组决策指挥水平,项目防汛领导小组要科学制定并不断完善本项目防汛预案,并定期开展防汛业务培训和防汛预案演练,提高小组应急处置、预案执行能力,并按照有关要求及时备齐抽水泵、沙袋、雨具、照明工具等应急物资。小组名单及防汛预案需在项目公示栏公示。各领导小组要严格执行24小时值班制度、重大事件报告制度,值班人员24小时在岗值班,小组组长24小时带班,小组组长和值班人员要保证全天24小时通讯畅通,遇到紧急情况要第一时间赶到现场指导救援并需在事件发生后10分钟内将有关情况报建设局,确保各类事故灾害得到及时、有力、有效处置。
三、严格排查,加强宣传
各防汛领导小组要对所管理服务的物业管理区域进行汛前安全检查,认真落实对各类标识标牌、树干、违章搭建等部位的防风检查;对屋面、外檐、排水系统、电梯、地下室、地下停车场等住宅共用部位、共用设施设备进行专项维护、检查。重点对地下停车场、地下室、地下商场等地下空间的排水设施,电力、燃气等重要设施设备的安全防护,以及防汛防涝应急设备的齐备完好情况和安全使用情况进行排查,发现隐患及时整改排除。特别是对一些处于低洼地段的建筑物、构筑物,要切实落实自防、自救、自保措施,确保强降雨时不发生房屋倒塌、内涝和人员伤亡事故。 各领导小组要加强防汛宣传,采取业主喜闻乐见的方式做好防汛知识普及,利用好物业服务APP、微信群等媒介向业主发布汛情预告及注意事项。
四、加强督查,严肃追责
各企业领导小组要对各项目小组防汛工作开展情况定期开展检查,发现问题制定整改措施并督促整改,检查整改情况形成文字材料在企业内部存档,以便查阅。各企业、项目防汛领导小组名单及项目防汛预案加盖企业公章后,于5月10日前报开发区管委会一楼西大厅61号窗口。建设局将在汛期成立督导小组对辖区内物业管理区域防汛工作落实情况进行监督检查,对检查中发现的问题,各物业服务企业要按期整改,对规定时间内整改不到位的,将予以公开通报,并对相关企业负责人和项目经理进行约谈,视情况计入企业不良行为记录,严肃追究企业主体责任。
xxx
日期:
物业通知 篇5
各县(区)物业主管部门要切实提高对做好防汛工作重要性、紧迫性的认识,坚决克服麻痹侥幸心理,采取有效措施,扎实做好汛期安全各项防范工作。要成立防汛工作领导机构,制订防汛应急预案,严格落实防汛应急物资储备和防汛突击队伍。要在县(区)政府的统一领导和部署下开展物管小区防汛工作,及时汇报物管小区防汛形势,切实防止将物管小区与属地防汛工作割裂开来。要充分发挥辖区内街道办事处(乡镇)、社区的作用,大力帮助、支持、指导物业服务企业、业主委员会做好防汛各项准备工作,对发现的问题和安全隐患,要及时督促物业服务企业进行整改,确保防汛各项准备工作不留死角。
物业通知 篇6
尊敬的业主/住户:
春节将至,为了让广大业主过一个祥和舒心的节日,我司将在节日期间暂停园区内一切装饰装修施工(包括单项工程施工),相关事宜通知如下:
一、20xx年1月27日至20xx年2月2日(大年三十至正月初六)在此期间所有施工车辆及装修人员禁止入区进行任何装饰装修活动。期间物业服务中心暂停受理任何装修申报备案手续。
二、请将装修材料整齐放置在各自单元室内(注:别墅区域请将材料放置在花园门柱以内,不可放置在车位或人行道上;洋房区域禁止将任何私人物品堆放在户门前、电梯前室楼梯、消防通道上),贵重的装修工具、物品等请自行做好保管工作。
三、装修垃圾请及时清理并放置在我司指定的`位置,禁止乱堆乱倒等违规现象。
四、请装修单位节前做好室内安全检查工作,离场前请关好水、电、燃气闸阀及门窗,清理烟头等易燃物和着火源,对施工现场做好围闭等相应的安全防范工作。
和谐社区,您我携手共创!
感谢您的支持与配合!
祝新年愉快、阖家幸福!
xxx
20xx年xx月xx日
物业通知 篇7
亲爱的小朋友们:
您们好!六一儿童节就要到了,为了小区内的儿童度过一个健康、安全的`节日,我物业公司提醒广大业主和儿童在节日期间加强安全意识,防止意外发生。
一、儿童单独在家时不要随意接触开关、电器、燃气等危险物品。
二、小区内车多人多,请注意交通安全。
三、我小区位于县城内,请家长告知孩子不要随意去马路边玩耍。
四、“六一”期间,游乐场是孩子们的乐园,同时也是儿童易发生危险的地方。儿童在游乐场玩耍时,要有大人陪伴,发现不安全因素要及时防范消除。
五、要注意饮食安全,不要到流动商贩或街边地摊上购买食品。
六、外出游玩时,要经过家长同意结伴而行。
祝小朋友们节日愉快!
物业服务有限公司
20xx年05月27日
物业通知 篇8
公司领导、各部门:
结合我司实际,现将五一节放假有关事宜通知如下:
一、劳动节:4月30日至5月4日放假调休,共5天。4月24日(星期日)、5月7日(星期六)正常上班。
二、各部门自行妥善安排好放假前工作,x月x日下班前务必切断水、电源,关好门窗做好安全防范工作。
三、节日期间,全体员工需24小时保持手机开机状态,已确保紧急情况联系畅通。
四、放假期间正常上班的部门,请在x月x日下午6点前将值班人员安排表报至综管部。
五、如遇有重大突发事件,迅速启动应急预案,妥善处理并按规定第一时间上报,确保节日安全。
特此通知。
xxx
20xx年xx月xx日
物业通知 篇9
尊敬的各位业主(住户):
您们好!
为丰富社区文化生活,促进社区儿童快乐成长,园雅管理处特联合北京百家社区,针对0-12岁儿童,举办“首都儿童欢乐健康社区行”主题活动,宗旨是“科学的儿童教育促成才”;“全优的儿童生活保健康”;“和谐的家庭氛围宜成长”。通过甄选优秀儿童企业参与活动,把最科学的教育理念、最正确的学习方法和最快乐的成长方式带给我们的父母和孩子!
活动时间:20xx年6月xx日(周日)下午15:30—19:00
活动地点:园雅中心广场
活动内容:儿童成长咨询、美式学科英语启蒙、童年的记忆、启智玩具DIY
管理处
20xx年6月xx日
物业通知 篇10
各县市区人民政府,市政府各部门,宜昌高新区管委会,各大中型企业,各大中专学校:
为进一步提升全市物业管理水平,充分发挥物业管理在城市管理中的重要作用,促进物业服务行业健康发展,现就加强全市物业管理工作通知如下:
一、健全体制机制
(一)建立监管体系和联动机制。构建市、县、街道(乡镇)三级监管工作体系,加强对物业管理活动的监督管理。建立市、县、街道(乡镇)、居(村)民委员会四级联动机制,协调处理物业管理活动中的问题。
市房产管理部门负责全市物业管理活动的监管工作。县市区物业管理主管部门在市房产管理部门的指导下负责本辖区内物业管理活动的协调、监督管理工作。街道办事处(乡镇人民政府)负责指导本辖区内业主大会及业主委员会的成立工作,牵头筹备首次业主大会会议,处理物业管理活动中的投诉和纠纷。居(村)民委员会监督业主大会和业主委员会活动,协助街道办事处(乡镇人民政府)处理物业管理活动中的投诉和纠纷。
(二)发挥基层组织的作用。社区居委会、村民委员会、社区工作站等基层组织和机构以及业主委员会要采取多种形式,积极引导业主自觉遵守管理规约,配合物业管理工作,提高履约意识,共同维护正常秩序。研究探索居(村)民委员会派员到业主委员会、物业公司挂职的办法,发挥监督、指导和协调作用。
(三)发挥人民调解的作用。要建立并完善县市区、街道(乡镇)、社区(村)三级物业管理纠纷人民调解机制,在人员、工作经费等方面予以保障。
(四)落实物业管理监管力量。编制部门要在物业管理监管机构的设置和人员编制方面给予大力支持,充实物业管理监管力量。街道办事处(乡镇人民政府)要明确1名副主任(副乡镇长)分管物业管理工作,配备专职物业管理监管工作人员。居(村)民委员会要根据需要配备专(兼)职物业管理监管工作人员。
二、加强前期管理
(一)配置物业项目公共设施设备。新建物业项目(房地产开发项目、安置房项目、单位建房等)应合理配置公共服务设施。物业管理区域内的供水(含二次加压供水)、供电设备设施必须满足“一户一表”的要求。物业项目的公用水、电表不得挂户在物业服务企业的名下,应落户在业主委员会名下。
(二)落实物业服务用房。新建物业项目的物业服务用房配置标准为:建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的且不少于100平方米。物业服务用房应为地面以上、水电设施配备到位、具有正常使用功能的房屋。
(三)做好物业承接查验工作。物业项目建设单位组织工程竣工验收和分户验收时,应通知县市区物业管理主管部门参与监督。物业承接查验费用的承担问题,由物业项目建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定;没有约定或者约定不明确的,由物业项目建设单位承担。
三、强化部门配合
各有关职能部门要依据各自职责,协同做好物业管理监管工作。
(一)规划部门负责做好物业服务用房、机动车位、车库及其他公共服务设施的配置规划。
(二)住建部门负责监管房屋建筑工程的质量,督促建设单位履行工程保修期内的保修责任,处理房屋保修期内由工程质量问题引起的投诉和纠纷;负责房屋装饰装修管理,查处房屋装饰装修过程中破坏房屋结构等违法行为;处理物业管理区域因城市基础设施建设引发的纠纷和问题。
(三)城管部门负责查处物业管理区域内乱搭乱建及影响物业管理区域环境的社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染、饮食服务业油烟污染和城市垃圾污染。
(四)环保部门负责查处在物业管理区域内堆放弃置工业废弃物、倾倒工业废水、工业企业噪声等影响物业管理区域环境的行为。
(五)xxx门负责指导做好物业管理区域内监控设施覆盖工作,指导物业服务企业配备安全防范设施设备及保安人员,加强物业管理区域的人防、物防和技防工作,指导、协调处理各类涉及治安管理的矛盾和纠纷;依照治安管理处罚法的规定查处社会生活噪声污染;查处违规燃放烟花爆竹的行为。公安消防部门负责物业管理区域内消防水源、消防设施、消防通道等消防安全工作的监督管理,及时查处破坏消防设施、占用消防通道等影响消防安全的行为。
(六)质监部门负责对物业管理区域内电梯等特种设备的安装、改造、维修和使用进行监管,确保安全运行、正常使用。
(七)工商部门负责查处物业管理区域内的无照经营行为,对不符合“住改商”有关规定的,不予核发营业执照。
(八)物价部门负责监管物业服务收费行为,受理物业服务收费咨询及投诉,协调解决因物业服务收费引起的投诉和纠纷。
(九)人防部门负责对物业管理区域内人防工程的管理、使用和维护进行监管,处理违法违规使用人防工程的相关问题。
四、优化发展环境
(一)落实相关优惠政策。物业服务企业受委托管理老旧住宅小区、安置房小区、保障房小区的,其服务费可以按照国家有关政策由县级财政按属地原则给予补贴,具体补贴标准和办法由各县市区自行制定。积极落实物业服务企业的相关税收优惠政策。
(二)解决住宅物业项目停车难问题。公安交警部门要在住宅物业项目附近划定路段、规定时段,供业主夜间停车。街道办事处(乡镇人民政府)要通过利用社区空地划定停车位、改造增设停车位及设置立体车位等办法,解决停车难问题,规划、城管、物价、公安等部门应予以支持。
(三)规范费用代收代缴行为。供水、供电等专业经营单位应直接为物业管理区域内的业主提供服务,承担相关管线及设施设备的配装、维修、养护责任,并向最终用户(指实际最终使用的业主)收取费用(含二次加压供水)。直接到户收费确有困难的,可委托物业服务企业代收,但应签订代收协议,支付物业服务企业的劳务费由双方协商。
(四)加强舆论引导。新闻媒体和各有关单位应采取多种形式宣传物业管理的相关政策法规,引导广大市民和业主自觉遵守物业管理法规和规章,为物业服务行业健康发展营造良好舆论氛围。
五、规范物业服务
(一)规范服务市场。物业管理主管部门应加强行业监管,引导物业服务企业加强自律,有序竞争,自觉维护物业服务市场秩序。
(二)加强诚信建设。物业管理主管部门应建立物业项目巡查通报和物业服务企业信用体系,并加强动态监管。
(三)改善老旧住宅区物业服务。按照“县级政府主导、房产管理部门指导、街道办事处(乡镇人民政府)组织落实、专业化服务与自我管理相结合”的原则,做好老旧住宅区物业服务工作。县市区要结合实际,逐步扩大老旧住宅区物业服务覆盖面。县市区政府应加强老旧住宅区整治工作,改造和完善基础设施。探索由街道办事处(乡镇人民政府)牵头成立“物业服务中心”,接管无专业物业服务的老旧住宅区,房管(物业办)、工商、税务、物价等相关部门应予以支持。县市区政府对物业服务收费不足的老旧住宅区可给予财政补贴。
xx市人民政府办公室
20xx年11月27日
物业通知 篇11
尊敬的裕昌国际业主/住户:
在春节即将来临之际,鼎诚物业-裕昌国际物业服务中心全体员工向长期以来支持和理解我们工作的广大业主表示衷心的感谢,祝您春节愉快,阖家幸福。
为确保你和家人度过一个安定祥和的春节,物业服务中心特别提醒您以下注意事项:
-,园区内禁止一切装修活动并暂停办理装修申请及退还押金手续。
门窗是否关闭,贵重物品请妥善保存。如您离家时间较长,请至物业服务中心办理托管手续,我们将对您的房屋进行无偿托管。如您的联系方式发生改变,请及时至物业服务中心前台变更登记,以便突发情况与您取得联系。
3、园区游玩时请注意保持环境卫生的干净整洁,同时,希望广大业主共同抵制及避免高空抛物等不文明行为的发生。
4、室内观看电视等进行娱乐活动时请注意音量适中及时间适中以避免影响邻居的正常休息及生活。
5、园区及楼道内禁止燃放烟花爆竹,禁止在楼道或阳台燃烧香烛蜡纸。如有需要请在指定场所燃烧。小区内指定场所为中央广场喷泉处。喷泉处已放置灭火器,紧急情况下可进行灭火处理。
6、节假日人员流动较大,出门请随手关闭单元门,养成随身带卡出入的良好习惯。对陌生人提高警惕,如有需要,请通知物业服务中心处理。
押证并于30分钟内将车辆驶离园区。
8、春节期间不入住的业主可告知我物业服务中心,为避免紧急事件出现,我物业服务中心将进行停水停电,业主回归后,我们将送水送电。
充水电费,以免影响正常营业或居住。
春节期间物业服务中心前台、各岗位员工均有人值守。前台值班时间暂时更改为:8:00-17:30.前台下班后我们将自动转接电话至监控室!
再次祝愿广大业主在新的一年里:身体健康、万事如意、阖家欢乐,工作顺利。
物业通知模板11篇
在大家的日常工作生活中,随处都可能见到公告通知。公告通知,顾名思义,就是用户通过该功能读取与自己有关的通知消息,下面的内容是工作总结之家编辑为大家整理的物业通知模板,希望本文能给您提供借鉴!
物业通知模板(篇1)
20xx年元旦节将至,为了给业户营造一个安静、和谐的`节日环境,节日期间苑区内装修活动安排如下:
1、20xx年1月1日至20xx年1月3日期间,苑区内禁止一切装饰装修施工行为。
2、假期期间禁止所有装修人员、装修物料及工程车辆进入苑区内进行施工。
3、物业服务中心将暂停办理装修登记备案手续、装修延期手续和装修退场手续。
4、20xx年1月4日装修活动恢复正常。
敬请各业户/装修单位节前做好各自单元的垃圾清理、材料堆放,施工现场围蔽等相应的卫生清洁和安全防范工作,如需查询请致电物业服务中心,物业服务中心将竭诚为您服务。
特此通知!
此致
全体业户/装修单位
广东物业服务有限公司物业服务中心
xx年十二月二十九日
物业通知模板(篇2)
本人于7月至12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习,其中秩序维护员4个月,客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了,在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员,与公司同甘苦、共患难,在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作,体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别,相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
7月1日,经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞,这个让我渴望而又懵懂的城市,大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻,看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水,我们的疲惫转眼又一消而退,被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷,我一定行!在公司总部,经过一天的安排和分配,工作,将要开始了…
7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快,我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月,我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况,并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作,负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难,如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚,而我,也在慢慢的累积经验,学会了倾听,学会用语言耐心的向业主解释,用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台,我更学会了用微笑面对客户,耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想,帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘,一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部,这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间,9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部,这是一个小区至关重要的部门,没有这个部门,小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里,我从楼区管家到车库到门岗,一步步脚踏实地,认真的学习、工作。学会了如何送水送电,如何跟业主解释处理邻里关系,如何处理进行车辆管理、处理车辆占位,如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行,如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间,如今,我已经习以为常,不再有什么抱怨,而是以一个积极的心态去工作,完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习,我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格,因为我们的工作是必不可少的,不管别人怎么看待这个职业,我所了解的就是,我们,是一个团队,我们有义务去保护业主的安全,少了任何一个人,这个链子就散了,阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门,其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动。
而我,也是以一个积极的心态去参与这些活动,没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的,我学会了我所应学的,所以,我不后悔,因为我成长了…
而现在,我即将告别中信物业管理公司,告别我的实习期,我即将离开东莞,这个梦想起点的城市。我相信,我的实习虽然结束了,但是,我的工作并没有就此结束,等待我的,是梦想的延续。在此,特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东,感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇,感谢一班班长赖家艺,感谢中信阳光管理处,感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期,让我不再孤独。我,不虚此行!
物业通知模板(篇3)
尊敬的z业主(住户):
大家好!
为了预防及控制小区病菌滋生,给z小区业主创造一个良好的生活环境,z物业服务中心拟定在春节前对小区楼道及架空层进行一次大型消毒,具体安排如下:
消毒日期:20年1月17日
消毒时间:8:30――18:00
消毒药品:二溴海因、84消毒液、二氧化氯
注意事项:消毒可能产生药雾、异味等情况,请您关闭好门窗;如遇到消杀操作现场,请您注意避让,以免沾染上药品。
由此给您的生活带来不便,敬请谅解!祝各位业主朋友新年快乐!
xxx
20xx年x月x日
物业通知模板(篇4)
一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么?
依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。 日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。 以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述:
(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合,笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习,笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。
优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。
规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。
(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。
完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在海纳,跳出海纳”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特别重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说,山海天项目由于人员配置少,一个人要负责几个部门的事情,所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此,对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况。
(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危险,而我们的物业没有给予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告,那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心,以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌,要走多条路。
品牌的创建说到底就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使海纳物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时,我们还要学会多条腿走路,目前海纳的四个项目部(山海天、同发、林海小区、城市花园)大多处在亏损状态,这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成,所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的。通过实习,笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴,那就是作完本小区的工作的同时,充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收,在最大的程度上减小了亏损。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务,这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前,在企业多面经营的的同时,肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力,这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作,为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点,因地制宜,建立各有特色的物管区域。
如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话,那么我们不能搞“一刀切”的形式,要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理。
通过实践,笔者有自己的一点体会:
(1)、山海天项目,其购买者大都是为投资而来,因此使业主的房屋升值成为了关键,具体说就是空房和环境管理成了重中之中。在实习中,笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜,这可能是由于前期开发遗留的原因,也可能是由于管理不善的原因,但是这肯定会给业主造成不满,由此就给物业收费带来了难度。因此,我们的重点应该放在房屋的环境管理上。
(2)、城市花园项目,物业刚刚建成,前期投入较大,硬软件健全。于是为创优、9000认证提供了良好的条件,如果在取得成功的基础上,合理的提高服务费,那么也会让广大的.业主心服口服。因此,城市花园创建一个全功能的优秀社区,应该成为可能。
(3)、林海小区,业主入住率较高,物业历史长,因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题。那就要求我们的物业人员以社区文化为中心,积极转变服务态度,处处为业主着想,活跃小区的氛围。对于一些经常外出的业主,我们要加大物管工作的宣传,见缝插针,避免因管理空白带来的误会。 总上所述,以各个小区的特点为工作的基点,才能丰富我们的服务体系,树立企业品牌形象。
5、区域发展,近学青岛,远学深圳。
青岛和日照同为黄海沿岸的港口城市,虽然在经济发展、人口数量上有不小的差异,但在人文环境、地理位置、气候条件上有着一定的相似,因此物业的生存年限、植被的生长等各个方面也大致相同,所以说在物业的管理上应该有着一定的地缘关系。青岛近几年来,物业管理的发展可谓日新月异,每年都有数个小区被评为省级、国家级示范单位,而且其物业行业从企业、政府到学校已经能够形成一个整体运作机制。完善的法规政策、健全的运作机制为青岛物业的发展,提供了舒适的“温床”,近几年来,一些香港、深圳的企业相继落户青岛足可见其水平之高。因此,在地域上首先瞄准青岛,引进其先进的管理模式、经营理念,在经过可行性分析后为我所用,对我们来说还是有很大裨益的。其次,远学深圳。1981年,深圳第一家物业公司的建立标志着深圳已成为中国物业的先河之地,由那后,经过二十几年的发展,造就了深圳万科、金地、中海等一批中国物业的巨头,源渊的发展历史、丰富的管理经验、与国际接归的管理模式使之成为中国物业的学习榜样。近几年来,深圳物业的“挥军北上”应该说为我们的学习提供了良好的机会,因此我们要积极学习深圳物业在治理北方物业方面的经验和教训,加强企业间的交流,形成共享网络,为我们品牌的创建引他山之玉。
三、在海纳四个项目物业实习的近一个月的时间里,使笔者学到了一些书本上没有的东西,增加了实践经验,为走向工作岗位奠定了夯实的基础,以上是笔者的一些体验心得和建议。
在企业变革和结构重组后,经过全体员工长期不懈的努力,笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国,树立自己的企业品牌。扬帆激进,终就辉煌,海纳物业人定能托起灿烂的明天。
物业通知模板(篇5)
公司所属各部门:
一、工作目标
严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”,“管行业必管安全、管业务必管安全、管生产经营必管安全”,“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则,全面推进安全管理工作责任制的落实,通过开展安全检查,认真查找和解决安全管理工作中存在的突出问题和薄弱环节,有效防范和坚决遏制各类安全事故发生,创造安全和谐的工作和生活环境。
二、检查方式及时间、领导检查部门安排
本次检查以各部门自检自查及公司领导带队检查的方式进行。
自检自查时间为:20xx年 12月11日至13日
公司领导带队检查时间为:20xx年12月14日至15日
王圣宏总经理:维修服务部;
杨文杰副总经理:园林绿化保洁部、公共楼宇部、住宅部;
许冰副总经理:小区地下车库、小区电梯、单身教工宿舍;
周伟刚副总经理:行政办公室、人事部、修缮工程管理部;
厉伟副总经理:留学生公寓、商服部、财务部。
三、检查范围
各部门涉及的消防、治安、安全生产、交通、饮食、疾病防控、危险品等方面。
重点检查教工宿舍、食堂、电气火灾、疏散通道、危险化学药品、易燃易爆物品、压力容器、车辆管理、地下建筑、外聘人员休息场所等重点要害部位和人员密集场所。
四、工作要求
(一)领导重视,认真组织开展安全大检查工作
各部门负责人要进一步强化安全生产红线意识,切实增强做好安全工作的责任感和紧迫感。深刻吸取近期省内外发生的'重特大安全事故教训,要亲自安排部署、亲自带队,结合冬季安全工作特点认真查找安全方面存在的事故隐患,对检查中发现的隐患问题,要落实责任人,认真开展整改工作,并在整改期间采取有效防范措施,避免安全事故发生。
(二)加强管理建立台账,建立安全工作长效管理机制
各部门要结合本部门实际情况,深入查找风险点,划分风险等级,落实风险点安全责任,制定风险点防控措施,建立风险点检查记录和安全隐患台账,把管控风险挺在隐
患前面,把隐患排查治理解决在事故前面,真正落实风险防控和隐患排查治理双重机制建设。
(三)加强教育,切实落实好各项安全措施
各部门要加强安全宣传、教育、培训工作,要在寒假前通过安全教育培训、安全演练等途径,对员工进行一次消防、交通、食品卫生、网络电信诈骗、防冻伤等方面的专题安全教育,提高员工安全防范意识。
(四)加强元旦、春节、假期的值班值宿,确保信息畅通
各部门要按照学校相关规定要求,严格落实好值班制度,部门领导重大节日期间要在岗值班,确保联络畅通。重要情况和重要信息要及时报安全部和公司分管领导,并做到准确、全面,不得迟报、漏报、瞒报。
xxx
20xx年xx月xx日
物业通知模板(篇6)
实习时间xx年xx月xx日
实习地点唐人起居
实习单位xxx物业有限公司
实习内容今天是实习的第一天,主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。
该物业公司是宏达地产的下属子公司,物业公司设有经理室、综合部和监控室,其中监控室是核心,因为该小区是一个智能化的小区,实行全封闭式的管理,业主进出必须刷卡才能进入。收获和体会通过今天的实习,了解了智能小区的基本管理模式,以及智能化小区的优点,认识到了监控室的重要性,也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强,安防对于一个小区十分重要。实习日志实习日期2月26日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备,监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途,并教我如何操作。
通过实际操作,基本上能够使用这些设备,并能够协助值班员做一些简单的工作。收获和体会通过接触这些监控设备,使我联想到了许多书本中的知识,好多学过的知识都得到了应用,如物业智能化管理中学的安防、监控、ic卡、停车管理等。
原来总觉得这些知识抽象难懂,现在通过实践,发现这些东西并不难。所以,理论联系实际十分重要。实习日志实习日期2月27日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天依旧在监控室实习,在昨天的基础上,继续练习使用各种监控设备,并亲自操作如何解除警报,帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安,让保安帮忙去抬杆等。
总之,让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动,遇到情况及时上报综合部。收获和体会通过实际操作,加深了对这些监控设备功能的认识,进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。
在看到得到帮助的业主满意的笑脸时,心里也感到很满足,物业做为一个服务行业,真正体现了为业主服务的价值,这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志实习日期2月28日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天学习了如何加卡,并亲自实践了一次,而且通过询问专业的师傅,明白了加卡器的原理,经过操作记住了加卡的步骤,可以独立的进行加卡了。
同时继续协助监控室值班员进行监控,并帮助经理查看监控录象,检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会,所以实践的重要性是不容忽视的。
其次,管理的严格也有助于规范员工的行为,督促员工更加认真的工作,为小区业主提供更加优质的服务。
物业通知模板(篇7)
尊敬的xx业主、住户:
为了您和家人、朋友度过一个轻松、愉快的新春佳节,物业服务中心将尽心尽力为您提供各项服务,并对相关工作做了如下安排:
物业服务中心值班工作安排:
春节期间,物业服务中心将为您提供物业收费、快递免费代收、报修受理服务;服务中心每天安排专人在办公室值班,为您受理日常生活方面的疑难问题、意见和建议.
备注:(除夕至大年初三物业服务时间为:8:00-17:00)
安全方面:
1、春节期间,为了居家安全,敬请业户外出时锁好门窗、关好煤气阀、水阀及相关电器设备;
2、请业户做好自我保护应急措施,家中请勿放置贵重物品,发现陌生人在小区徘徊或尾随进入的可疑分子或上门推销,主动盘问,必要时立即通知秩序员赶到现场协助处理;
3、晚上入睡前请关好门窗,加强自我保护意识。
24小时紧急联系电话(中控室)为:xxxx
物业服务中心电话:xxx
物业服务中心恭祝广大业主:新年快乐,全家幸福!
xxx
20xx年x月x日
物业通知模板(篇8)
一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,原创: 终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述:
1、物业人员的形象不规范。
包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
2、规章制度不健全。
主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
3、物业管理工作宣传不到位。
比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
4、服务人员的人性化意识不强。
对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
5、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。
举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合,笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习,笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。
优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)规范服务人员形象,加大企业宣传力度。
规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。
行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。
(2)健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。
完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的'岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)以专业化为方向。
首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在海纳,跳出海纳”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特别重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说,山海天项目由于人员配置少,一个人要负责几个部门的事情,所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。
因此,对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况。
(2)寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。
物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危险,而我们的物业没有给予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告,那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心,以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌,要走多条路。
品牌的创建说到底就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使海纳物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时,我们还要学会多条腿走路,目前海纳的四个项目部(山海天、同发、林海小区、城市花园)大多处在亏损状态,这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成,所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的。通过实习,笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴,那就是作完本小区的工作的同时,充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收,在最大的程度上减小了亏损。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务,这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前,在企业多面经营的的同时,肯定会遭遇来自市场各个方面的阻力,这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作,为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点,因地制宜,建立各有特色的物管区域。
如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话,那么我们不能搞“一刀切”的形式,要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理。通过实践,笔者有自己的一点体会:
(1)山海天项目,其购买者大都是为投资而来,因此使业主的房屋升值成为了关键,具体说就是空房和环境管理成了重中之中。在实习中,笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜,这可能是由于前期开发遗留的原因,也可能是由于管理不善的原因,但是这肯定会给业主造成不满,由此就给物业收费带来了难度。因此,我们的重点应该放在房屋的环境管理上。
(2)城市花园项目,物业刚刚建成,前期投入较大,硬软件健全。于是为创优、认证提供了良好的条件,如果在取得成功的基础上,合理的提高服务费,那么也会让广大的业主心服口服。因此,城市花园创建一个全功能的优秀社区,应该成为可能。
(3)林海小区,业主入住率较高,物业历史长,因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题。那就要求我们的物业人员以社区文化为中心,积极转变服务态度,处处为业主着想,活跃小区的氛围。对于一些经常外出的业主,我们要加大物管工作的宣传,见缝插针,避免因管理空白带来的误会。总上所述,以各个小区的特点为工作的基点,才能丰富我们的服务体系,树立企业品牌形象。
5、区域发展,近学青岛,远学深圳。
青岛和日照同为黄海沿岸的港口城市,虽然在经济发展、人口数量上有不小的差异,但在人文环境、地理位置、气候条件上有着一定的相似,因此物业的生存年限、植被的生长等各个方面也大致相同,所以说在物业的管理上应该有着一定的地缘关系。青岛近几年来,原创: 物业管理的发展可谓日新月异,每年都有数个小区被评为省级、国家级示范单位,而且其物业行业从企业到学校已经能够形成一个整体运作机制。完善的法规政策、健全的运作机制为青岛物业的发展,提供了舒适的“温床”,近几年来,一些香港、深圳的企业相继落户青岛足可见其水平之高。因此,在地域上首先瞄准青岛,引进其先进的管理模式、经营理念,在经过可行性分析后为我所用,对我们来说还是有很大裨益的。其次,远学深圳。年,深圳第一家物业公司的建立标志着深圳已成为中国物业的先河之地,由那后,经过二十几年的发展,造就了深圳万科、金地、中海等一批中国物业的巨头,源渊的发展历史、丰富的管理经验、与国际接归的管理模式使之成为中国物业的学习榜样。近几年来,深圳物业的“挥军北上”应该说为我们的学习提供了良好的机会,因此我们要积极学习深圳物业在治理北方物业方面的经验和教训,加强企业间的交流,形成共享网络,为我们品牌的创建引他山之玉。
三、在海纳四个项目物业实习将近一个月的时间里,使笔者学到了一些书本上没有的东西,增加了实践经验,为走向工作岗位奠定了夯实的基础。
以上是笔者的一些体验心得和建议。在企业变革和结构重组后,经过全体员工长期不懈的努力,笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国,树立自己的企业品牌。扬帆激进,终就辉煌,海纳物业人定能托起灿烂的明天。
物业通知模板(篇9)
尊敬的xx业主/住户:
正月十五是新的一年里第一个月圆之夜,在这个特殊的日子里xx服务中心全体员工祝小区业主元宵节快乐!
为了让各位业主在小区里度过一个喜庆热闹好玩的元宵佳节,物业服务中心将在小区内隆重举办主题为"猜灯谜品元宵"活动。具体安排如下:
一、活动时间:
20xx年2月24日星期日下午2:30至4:30
二、活动地点:
儿童游乐场旁边
三、活动内容:
1、有奖灯谜竞猜
有奖灯谜竞猜活动设置一、二、三等奖各一名,纪念奖若干。现场有200条难度不等的灯谜,由业主现场解谜,每答对一条将获得一张兑奖券,猜谜活动结束后凭奖券累计数量多少依次评选出一、二、三等奖,其他参与猜对灯谜的业主将获得纪念奖一份,详情见现场规则说明。
2、品尝美味元宵
服务中心将安排专人现场煮制元宵佳肴,请各位业主免费品尝,欢迎各位业主前来品尝。
3、投飞镖游戏。
各位业主自由参与投飞镖的游戏,服务中心全体人员诚挚邀请各位尊敬的住户及亲爱的小朋友届时参加本次活动。
全国服务热线:xxxx
监控中心24小时值班电话:1000#
顺祝各位业主家庭幸福,生活美满!
xxx
20xx年x月x日
物业通知模板(篇10)
一、迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么?
依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者,其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中,其能做到“未见其人,先闻其声”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度,于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户,终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就,而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前,物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”,尤其是北方的地区,在总体水平低的情况下,对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。 日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此,笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。 以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述:
(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间,大多数的公共设施已经老化,光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合,笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习,笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。
优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。
规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。
(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。
完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在海纳,跳出海纳”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特别重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说,山海天项目由于人员配置少,一个人要负责几个部门的事情,所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此,对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后,专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色,展开专业知识的整合,使每一个员工具备一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的情况下,可以处理应急情况。
(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危险,而我们的物业没有给予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告,那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心,以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌,要走多条路。
品牌的创建说到底就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使海纳物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时,我们还要学会多条腿走路,目前海纳的四个项目部(山海天、同发、林海小区、城市花园)大多处在亏损状态,这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成,所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的。通过实习,笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴,那就是作完本小区的工作的同时,充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收,在最大的程度上减小了亏损。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务,这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前,在企业多面经营的的同时,肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力,这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作,为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点,因地制宜,建立各有特色的物管区域。
如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话,那么我们不能搞“一刀切”的形式,要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理。
通过实践,笔者有自己的一点体会:
(1)、山海天项目,其购买者大都是为投资而来,因此使业主的房屋升值成为了关键,具体说就是空房和环境管理成了重中之中。在实习中,笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜,这可能是由于前期开发遗留的原因,也可能是由于管理不善的原因,但是这肯定会给业主造成不满,由此就给物业收费带来了难度。因此,我们的重点应该放在房屋的环境管理上。
(2)、城市花园项目,物业刚刚建成,前期投入较大,硬软件健全。于是为创优、9000认证提供了良好的条件,如果在取得成功的基础上,合理的提高服务费,那么也会让广大的业主心服口服。因此,城市花园创建一个全功能的优秀社区,应该成为可能。
(3)、林海小区,业主入住率较高,物业历史长,因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题。那就要求我们的物业人员以社区文化为中心,积极转变服务态度,处处为业主着想,活跃小区的氛围。对于一些经常外出的业主,我们要加大物管工作的宣传,见缝插针,避免因管理空白带来的误会。 总上所述,以各个小区的特点为工作的基点,才能丰富我们的服务体系,树立企业品牌形象。
5、区域发展,近学青岛,远学深圳。
青岛和日照同为黄海沿岸的港口城市,虽然在经济发展、人口数量上有不小的差异,但在人文环境、地理位置、气候条件上有着一定的相似,因此物业的生存年限、植被的生长等各个方面也大致相同,所以说在物业的管理上应该有着一定的地缘关系。青岛近几年来,物业管理的发展可谓日新月异,每年都有数个小区被评为省级、国家级示范单位,而且其物业行业从企业、政府到学校已经能够形成一个整体运作机制。完善的法规政策、健全的运作机制为青岛物业的发展,提供了舒适的“温床”,近几年来,一些香港、深圳的企业相继落户青岛足可见其水平之高。因此,在地域上首先瞄准青岛,引进其先进的管理模式、经营理念,在经过可行性分析后为我所用,对我们来说还是有很大裨益的。其次,远学深圳。1981年,深圳第一家物业公司的建立标志着深圳已成为中国物业的先河之地,由那后,经过二十几年的发展,造就了深圳万科、金地、中海等一批中国物业的巨头,源渊的发展历史、丰富的管理经验、与国际接归的管理模式使之成为中国物业的学习榜样。近几年来,深圳物业的“挥军北上”应该说为我们的学习提供了良好的机会,因此我们要积极学习深圳物业在治理北方物业方面的经验和教训,加强企业间的交流,形成共享网络,为我们品牌的创建引他山之玉。
三、在海纳四个项目物业实习的近一个月的时间里,使笔者学到了一些书本上没有的东西,增加了实践经验,为走向工作岗位奠定了夯实的基础,以上是笔者的一些体验心得和建议。
在企业变革和结构重组后,经过全体员工长期不懈的努力,笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国,树立自己的企业品牌。扬帆激进,终就辉煌,海纳物业人定能托起灿烂的明天。
物业通知模板(篇11)
自今年xx月份入职公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作
妇幼保健院的工作是xx月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人,本年度共有2人离职和调职。其中1人调职到老妇保,1人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
领用物品通知热门5篇
在单位或部门的工作中,我们都会和公告通知打交道。 公告通知是一种普及的晓谕性文种,本文聚焦于与“领用物品通知”有关的主题,这只是我个人的看法供您作为一个参考点!
领用物品通知【篇1】
从xx年2月至今,我因职位变动,有幸任职库区主管。在这期间,库区配合公司各部门平稳而有计划的完成了公司旺季销售计划及业绩,在这过程中,我对库区的工作及其库区管理感触甚多,在此我只浅谈两点:
一、库区的工作难点
1、与往年相比,库区人员组织结构未达到最基本的人员编织,厂方到货后无法将《入库程序》完整廷续。
2、到货频繁,仓管员无法及时完成验货,记帐工作。只能做到核对实物和简单的整理。
3、刚到货,第二天所为送货的急单特多,更甚有曲美到货,产品还在车上(未办任何入库手续)而配送部这边已在等着送货。
4、作为仓储部,连基本的统计员都没配置,也就是说连最基本的进销存帐都没有。
5、中华广场辙场的产品混乱。
(1)多数产品是整体打包回库,给有限空间的库区造成整理摆放难度。
(2)打包回库的产品有的未贴打包单,仓管员无法识别型号,这何为单据与实物相对应。
(3)有的打包单同所贴的实特根本就是张三和李四,完全不匹配。
(4)有的贴了打包单,但核对人员根本看不出此种产品一共有打了几个包装。
(5)有的打包单编号写重,有的连型号都完全错误。
6、配送部到托运站提货马上送货的产品更是离奇,货早都到了客户家,到月底财务才说仓库还未开进仓单。
二、库区管理的盲点
综合以上所述,作为库区主管的我不感到盲然吗?对库区的工作谈得上管理吗?从何管理我还是那句说臭了的老话:做好各部门的本职工作就是部门间最大的配合与协调!再重申:配送部人员从商场打包产品回库时,配送部打包人员必须与仓管员办理交接手续,而不是商场同库管员办交接手续,中间不能脱节。
以上有不敬之处,望各部门及上级领导谅解!同时提出改善方法!
领用物品通知【篇2】
写这种通知和写事务书信一样,要把事由放在开头一段,第二段写具体物品的情况,第三段写感谢对方的话,最后写敬候佳音之类的套语。
五、启事
启事(postr)是一种公告性的应用文。无论机关、团体还是个人需要向公众说明什么事情,求得什么帮助时,都可以把要说的事情写成启事告知大众。通常,启事是张贴在公告栏或墙上的,必要时也可以登报。
启事的写法是:
①把启事内容的关键词作为标题写在正文的正上方居中位置。
②发布启事的日期写在正文的右上方,也可以省去不写。
③启事作者的署名写在正文右下方;如果它出现在正文里,也可省略不写。
④启事一般不用称呼,形式灵活多样,语言言简意赅,内容生动活泼。例如:
ForSal
WOMN'S3-spdGiantbik,xcllntcondition,¥388includschainlock.CallMarya.m.orvnings.
B.P.:128----2177888
Tl:6060666
汉语写法如下:出售启事
一辆三速捷安特女式自行车有售,车况良好,售价:含链锁388.00元。
有意者请于上午或晚上与玛丽电话联系。
传呼:128—2177888
电话:6060666书信式通知:通知机场物品遗失-NotifyingthAirportofSomthingLost
领用物品通知【篇3】
尊敬的公司领导、各位同事大家好:
20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员,在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下,各部门同事的配合下,顺利完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、导入ISO9001质量管理标准体系,提升物业品牌建设
20xx年为【制度·品质】年,按照品质部制定的品质工作方案,旨在导入ISO9001质量管理体系标准,让**物业品牌达到质的升华。
为了实施方案,得到领导的大力支持,成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训,更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义,更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训,其中包括:ISO9000:20xx质量体系的基本理论;ISO9000标准八项质量管理原则;ISO9000质量体系在物业管理中意义;ISO9000:20xx标准条款知识;《作业指导书效用指南》等培训。
为打造**物业公司核心竞争力,公司品质推进小组按照ISO9001:20xx质量管理体系标准,根据公司具体情况,通过收集编写资料,讨论研究各项工作手册内容,去掉不适宜的作业规程;增加遗漏的作业规程;修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码,编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程,规范公司所有部门的运作,特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作,目的是通过公司内部的规范运作管理,更好地提升公司的服务质量与服务水平,真正培养**物业服务公司的市场竞争力。
二、做好安全管理,抓好安全文化建设
为贯彻“安全第一,预防为主”的方针,认真落实安全生产责任制,实现安全生产的管理目标,认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神,让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。
根据集团公司的安全生产管理工作要求,品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》,并按照集团公司的要求,与各工作岗位签署了《安全生产责任书》,让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点,时刻谨记防微杜渐,警钟长鸣。
为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标,严防重特大事故的发生,落实安全生产各项措施,认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示,并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作,在未来的工作中,要大力开展安全的宣传教育,营造和谐安全的氛围,使全体人员全面提高安全防范意识,努力做到人人讲安全,事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边,纵向到底,力争实现安全第一,预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检查计划,根据公司的实际情况,成立了公司安全生产检查小组。将20xx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查,每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年安全生产检查工作共安排检查46个项目,检查出不合格项196项,整改完成171项,未完成25项,未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导,根据领导的批示将全面跟进处理,形成三级检查环,环环相扣,使一切安全隐患消失在萌芽状态。
三、沟通无处不在,品质成就优质生活
为了验证物业公司的服务质量,了解客户对公司服务的综合满意度现状,找出服务过程中的缺陷,以便采取措施加以改进,提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活,并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求,配合集团公司人力资源部制定了**物业公司20xx年度业户满意度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对**物业服务范围的**大厦、翠堤湾、**花园,采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。
在小区业主的热心支持和配合下,20xx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份,共发放调查表1093份次,占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素(保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理)和3个意见项(满意、基本满意和不满意)进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合,本次客户满意度调查取得很好的成绩,综合满意度为95%,与20xx年的客户满意度指数95%持平,满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%,并超出5个百分点,表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然,我们的工作也存在部分需要继续改进的方面,在未来的工作中,我们将不断努力,将每项工作做得更好,让沟通无处不在,品质成就优质生活
斐然的20xx已经过去,在过去的这一年里,我们的工作是值得肯定的,每一个发展和进步,都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌,树立良好的服务口碑,我们满怀信心,将每件事做的更好,迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下:
一、全面推行品质管理体系,构筑**物业服务品牌
为了让**物业品牌更上一个新的台阶,健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20xx年物业公司服务战略方案,制定了20xx年品质管理体系运行方案。主要目的是:第一,为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引,以提高岗位工作能力和工作质量;第二,作为各岗位工作考核的重要依据之一,通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现,来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三,为公司物业服务积累经验财富,每一项管理工作,都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系,品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册,品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书,使得各项管理工作更趋完善,确保公司内部的管理既无交叉又无漏项,职责分明,事事有人管,人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制,建立品质部品质体系督导体系,在质量管理体系运行过程中,品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核,要求各管理处并认真做好记录,从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题,开出问题点和不合格项,并提出纠正和预防性措施,对问题点和不合格项进行纠正,限期整改,以达到标准要求,并进行跟踪检查,并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核,及时了解各部门工作的执行情况,并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布,对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行,促使工作不断完善,物业服务得到水平进一步提高。
二、完善安全生产制度建设,推进安全科学化管理
安全生产是最大的经济效益,是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一,预防为主"的工作方针,把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年,为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神,坚持“五同时”的原则,在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作,落实公司的三级安全生产检查制度,最大限度地减少火灾损失,为业主/住户提供安全环境,保障居民生命及财产安全。
安全重在管理,管理重在现场,现场重在落实。加强安全教育培训,是确保企业生产安全的重要举措,也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训,提高职工应变能力和安全技能,以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性,让每位员工主动参与安全工作,使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系,以自保为主,互控为辅,不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点,强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法,增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患,及时下达安全隐患整改通知书,建立安全档案,追踪整改。严格按照“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之,安全工作只有起点,没有终点,我们只要做到措施落实、考核到位,严格奖惩兑现,不断提高安全管理水平,才能确保安全。
回望过去,展望未来,我们对公司的发展前景充满了信心。在今后的工作中,我们将扬长避短,振奋精神,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志,饱满的热情,励精图治,为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
最后,祝大家在新的一年里,家庭幸福、身体健康、万事如意!
物业服务有限公司
品 质 部
二Oxx年二月二十五日
领用物品通知【篇4】
关于加强汛期和夏季高温期间安全生产工作
公司各单位:
目前,我国已进入高温酷暑期和汛期,高温、暴雨、雷击、台风等恶劣天气增多,给安全生产工作带来许多不利因素。为进一步加强安全生产工作,特别是夏季和汛期安全生产工作,防止安全生产事故的发生,最大限度地避免和减轻自然灾害给职工生命财产造成的损失,根据国务院安委会《关于切实做好汛期安全生产工作的通知》(安委办【2010】9号)精神以及省、市相关工作要求,结合公司近年来夏季和汛期安全生产工作的经验,提出如下意见,请认真贯彻执行。
一、提高认识,高度重视夏季和汛期安全生产工作
(一)各单位必须高度重视夏季、汛期施工安全生产、综合防灾工作,认真研究,周密部署,落实责任,积极做好防范应对准备工作。
(二)完善和落实夏季和汛期安全生产责任制,各单位要以对一线作业人员生命和健康高度负责的态度,认真研究分析并查找安全生产管理的薄弱环节,有针对性地制订措施,要深入一线检查、指导夏季防汛防暑工作,狠抓各项措施的执行和落实,防止高温、台风、暴雨、雷击引发的各类事故。同时,要及时掌握汛情和灾害预报,做到早部署、早安排、勤检查,确保安全防汛防暑防雷防台风落到实处。
二、落实措施,确保生产安全
各单位在夏季和汛期要确保领导班子、应急队伍、应急措施和应急物资“四个到位”,并针对夏季及汛期特点和本地区、本单位、本工程的实际,制定汛期安全生产工作的具体措施。
(一)加强预警预报,有效防范自然灾害引发生产安全事故。各单位、各项目要随时通过网络、电视、广播、报纸等多种渠道收集气象部门发布的气象信息,并根据政府有关
部门发布的重要气象灾害、地质灾害预警信息,及时传达到各岗位和责任人,提请其做好防范措施;要充分利用各种宣传平台,加强预防和应对自然灾害安全知识的宣传,防止谣言传播。
(二)各单位要重点强化对作业现场各个关键部位和关键环节的检查,尤其要对现场排水、供电设施、以及施工现场的临时设施、基坑支护、起重机械设备、承重支模架、施工临时用电等进行重点检查和监控,杜绝较大事故的发生。
1.暴雨前后,各施工企业、项目部要对施工现场脚手架等各类附着物、悬挂物的拉结点、紧固点,塔机锚固和限位装置,围墙、基坑沟槽支护状况,高压线防护架、基坑支护等危险部位,临时用电线路、电箱等进行专项检查,发现隐患要立即整改,保证完好有效。要对施工现场的宿舍、办公室用房、仓库、食堂、围墙等临时设施进行一次全面的安全检查,重点检查临时用房,对存在隐患的,要立即采取补救措施,该加固的要进行加固,对不能保证人身安全的,要及时撤离人员并予以拆除,防止坍塌事故的发生。
2.暴雨影响期间,一律停止施工作业,现场质安人员要严密监控工地围墙、基坑支护、现场排水、起重机械设备等安全状况,防止发生围墙倒塌、基坑坍塌、设备倾覆、触电等重大安全事故和现场大面积积水,发现重大险情,立即报告处理。
3.对正处于基坑施工的工地,基坑四周防护栏杆必须坚实可靠,要及时疏通工地排水系统,必要时应增加排水设施,保证水流畅通。要特别注意土体的稳定性,发现土体裂缝及坍塌预兆的,要及时采取有效应急措施。
4.要特别加强对施工现场电工的工作责任性教育和建立考核制度,严禁电工自身违章作业。在宿舍、临时用房内以临时照明线等为检查重点,加大检查力度,对存在的问题,必须立即整改。
5.做好雷雨多发季节的现场防雷击工作,特别是在周围没有高大建筑物的区域内施工时,必须安装可靠的防雷装置,外脚手架、起重机械设备和工程项目必须按规定做好避雷接地,施工机械和照明装置应做好保护接零。雷电发生时,严禁携带金属物体在露天行走,严禁靠近电器设备,严禁人员停留空旷地带、电线杆和高压电线下。
(三)各单位要结合实际,按照《关于转发加强防汛防涝安全管理工作的通知》(川华西发【2010】59号)文件要求,切实加强特殊气候条件下防汛防涝安全管理工作。特别是对危旧房屋、配气站、配电站、地下车库和地下室的排水管道、抽排设施及电源备份情况要认真进行全面的检查维护;要完成排水管道的清淤疏通,确保各固定区域的安全度汛。
三、落实防暑降温工作,关爱员工健康安全
防暑降温工作,关系到从业人员的生命安全和健康,各级领导要认真坚持“以人为本”的思想理念,做到早安排、早部署、早落实。
(一)各施工单位要在高温期间要做到合理安排工序和工程量,采取“做两头、歇中间”的方法;除紧急抢险、抢修施工作业外,中午12:00~14:00尽量避免所有室外施工作业。各机关单位要合理安排工作,尽量避免在高温期间露天作业。特殊情况应加派监护人员。
(二)做好培训教育工作,要教育管理人员和作业人员了解防范高温中暑的基本常识,学习并掌握有关事故预防和救援知识。特别是一线作业人员,要熟悉本岗位的安全操作规程,在施工中服从指挥,杜绝盲目蛮干,做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。
(三)作业人员宿舍要保证良好的通风条件,各单位和各作业现场都要配备足够的饮用水以及为作业人员准备一定的绿豆汤、含盐清凉饮料等,发放清凉油、仁丹、风油精等预防中暑的药品。高温作业场所要采取有效的通风、隔热、降温措施,尽量减少高空和深基坑作业,对年老、身体素质差、不适应高温作业的人员要及时调换岗位。
(四)要切实做好卫生防疫工作,加强对食堂、食品和饮用水的卫生管理,保证饮食卫生,避免引发中毒事件。要教育作业人员不向周围无证摊贩购买盒饭、菜肴;各类生活垃圾要每天按时清理出场。
(五)加强防火安全。防火安全要贯彻“预防为主、防消结合”的方针,完善制度,落实责任,严格动火审批制度。要加强对油漆、氧气瓶、乙炔瓶等易燃易爆物品必须按规定分类存放到危险物品仓库,并与火源及生活区、办公区保持安全距离,还应设置醒目的禁火标志,并按规定配备消防器材。
四、落实应急管理工作,提高应急处置能力
各单位应建立健全夏季和汛期各项安全生产应急救援预案。
(一)要健全完善相应防范措施和应急救援预案,落实抢险救灾队伍和物资,抓紧做好应急救援的动员和准备工作。
(二)对已制定的防汛等应急处置预案,要组织演练并予以完善和补充,提高预案的可操作性,一旦发生险情,要立即启动预案,最大限度减少人员伤亡和经济损失。
(三)必须根据灾害预警、天气变化等情况合理安排工期,遇到强风、暴雨等极端天气时,要及时采取停止施工、撤离人员等措施。
(四)加强应急值守和报告制度。在汛期,各单位要及时掌握所属情况,特别要加强暴雨期间值班工作,实行二十四小时值班制,履行汛期值班的职责。
五、落实专项检查工作,消除安全隐患
各单位要针对本单位安全生产的实际情况,及时正确地分析夏季和汛期安全生产形势,加强领导,精心组织,认真做好夏季和汛期安全生产工作,并迅速在本单位内部开展一次安全生产自
查活动,对查出的安全隐患,要尽快整改。要通过开展此次夏季和汛期安全生产专项检查,进一步改善安全作业环境,提高企业整体安全水平,有效遏制事故的发生。
二xxx年xx月xx日
领用物品通知【篇5】
关于做好低温天气下安全生产工作的通知
各县市人民政府,安委会各成员单位:
近日,受强冷空气影响,气温骤降,给自治州安全生产工作带来不利影响。为认真贯彻落实自治州应对低温天气做好应急保障工作电视电话会议精神,确保安全生产,现就做好低温天气下的安全工作通知如下:
一、高度重视,加强领导,落实责任
各县市、各部门、各单位要高度重视低温天气的防范应对工作,把做好低温天气条件下安全生产工作作为当前一项重要任务来抓。要切实履行职责,克服麻痹思想和侥幸心理,以对人民群众高度负责的精神,根据天气预报和天气变化情况,及时研究部署,切实抓好低温天气安全生产工作。按照自治州应对低温天气做好应急保障工作电视电话会议精神要求,切实履行职责,深入一线,靠前指挥,加强对低温天气安全生产工作的指导,对易因雨雪天气灾害而引发安全事故的重点设施、设备和场所进行排查。重点检查防冻、防风、防滑、防火、防泄漏、防中毒措施的落实情况和临时动火、用电、机械伤害等高危作业情况,督促各生产经营单位落实各项安全措施,对安全生产得不到保证的,要一律予以停产停业。同时做好消防安全设施的检查和维护工作,最大程度
减少低温天气造成的各种损失,确保不发生较大安全生产事故。
二、突出重点,强化监管,确保安全生产
煤矿安全监管各级煤炭管理部门要督促煤矿企业严格落实“先抽后采、监测监控、以风定产”的瓦斯治理方针,加强对“一通三防”、瓦斯监测监控、井下停送电等关键环节的安全管理。要以防范大面积冒顶、透水等事故为重点,遏制重特大事故的发生。继续加大对辖区内各煤矿重大安全生产隐患排查和治理力度,对排查出的各类重大事故隐患,要实施重点管理,坚决杜绝因重大安全生产隐患而发生重特大事故。严格落实煤矿矿长下井跟班制度,加大现场管理力度,严格控制下井人数,防止和杜绝节日期间超能力、超强度、超定员生产。对不具备安全生产条件的煤矿要立即停产整顿或实施关闭,对明令停产整顿和关闭的煤矿要停实关死、不留后患。
道路交通安全监管公安、交通等部门要加大交通安全监管和执法力度,加强对公路运营客车、危险化学品运输车辆和驾驶员的安全监管,严把客运、危险化学品运输驾驶员和押运员从业资格关,杜绝不符合安全技术要求的车辆上路运营;严格查禁乘客携带易燃、易爆、剧毒等危险物品上车的行为;严格路面管控,及时纠正和严厉打击春节期间违章驾驶、超速超载、客货混装、疲劳驾驶、带病车辆上路、农用车非法载客等违法行为。特别要加强对雨雪天气条件下道路通行秩序的管理,制定应急措施。交通部门要重点检查客
运企业、客运站点安全管理情况,客运车辆和驾驶员的管理情况,切实加强客运车辆安全技术检验和客运驾驶员的安全教育,根据客流量合理调整车次,既要保证行人出行方便,又要确保安全。
公共集聚场所安全监管消防部门要加大监督检查和执法力度,对不具备安全条件的各类人员密集场所要坚决停产停业整改,特别要重点加强对车站、商场、市场、影剧院、宾馆饭店、歌舞厅、网吧等人员密集场所的消防安全检查和整治,严肃查处锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯、安全出口等违法行为,及时消除火灾事故隐患,防止群死群伤事故的发生。
危险化学品安全监管各级交通、公安交警部门要加强危险化学品运输安全监管。要以防范液氯、液氨、石油液化气等泄漏事故和危险化学品运输事故为重点,严防危险化学品运输过程中发生泄漏和爆炸事故。要加强重大危险源监控,确保涉及压力、温度等安全装置有效运行。加强从业人员安全技能培训,熟练掌握应急救援知识,提高事故状态下的处置能力。
烟花爆竹安全监管各有关部门要针对烟花爆竹行业开始进入高峰期的实际,切实加强对烟花爆竹储存、运输、销售、燃放等环节的安全管理,坚决取缔非法经营窝点,严厉打击非法经营、运输烟花爆竹行为。严禁氯酸钾含量超标,2.5寸以下礼花弹进入销售市场。要加强对燃放行为管理,严禁在油库、加油站、液化气供应站、仓库、学校、医院等
场所燃放烟花爆竹。同时,各县市、各有关部门要加强宣传教育,通过广播、电视、报纸、网络等渠道,普及烟花爆竹燃放安全常识。要正确引导群众购买质量合格的烟花爆竹产品,教育广大人民群众遵守燃放各项要求,按规定文明安全燃放。
特种设备安全监管 要加大对各类供暖、供热、供气锅炉的安全检测,重点检查锅炉及管道的供电线路、水泵、电机、阀门等设备,严禁锅炉带病运行以及常压锅炉改作承压锅炉使用;坚决查处非法安装、非法使用等违法违章行为;加强对锅炉操作等特种设备作业人员的教育培训,做到持证上岗;指导督促使用单位制定事故应急措施和救援预案,并组织演练,确保供暖、供热、供气设备设施的安全。
旅游安全监管旅游、质监部门要对各类旅游景点进行一次全面安全大检查,特别是对缆车、索道等游客运载工具、设施设备逐一进行重点检查,彻底排除事故隐患。对达不到安全要求,存在严重事故隐患的旅游景点及娱乐场所,要立即停业,限期整改;对整改不合格或达不到安全条件的坚决不准营业。
市政公用设施安全监管 州建设部门要以县市为单位,对全州供热、供气、供水设施进行一次全面大检查。要加强对燃气储配站、调压站、供应站、燃气管线等城市燃气重点部位设施设备的日常安全检查,加强巡查和维护,防止泄漏和火灾事故,确保安全供气;要加强供水行业设施安全管理,认真做好供水水质监测工作,确保供水质量和安全;电力部
门要加强对输配电线路、变电站设备及辖区各小区供电设备的检查,对危及电网安全的用户和部位要进行全面排查,进一步消除隐患,确保安全。要抓好对供热、供水、供气、供电行业关键岗位人员的安全教育培训,加大安全知识宣传和普及工作,增强防范意识。
此外,其他行业部门也要结合自身实际,加强监督检查,制定防范措施,确保低温天气下安全生产。
三、协作配合,加强值班,落实预案。
各县市、各部门、各单位要建立低温天气期间的信息沟通和事故响应联动机制。一要加强低温天气期间的值班工作,随时关注天气变化情况,值班人员要坚守岗位,坚持做到24小时领导带班值班。一旦发生事故或遇到紧急情况,领导干部和有关人员要按规定及时赶赴现场组织抢险和处置,妥善处理事故善后工作,确保社会稳定。二要建立低温天气期间安全生产事故的预测和预警机制,制定和完善有针对性的事故应急救援预案。要根据应急预案的要求,结合本区域安全生产工作的特点,加强对重点行业、重点企业安全生产工作的监管,密切配合,团结协作,采取有力措施,积极应对低温天气造成的各种事故情况。三要建立安全生产信息专报制度。对低温天气期间发生的安全生产事故要及时、如实按程序向有关部门上报。
二〇一一年一月十一日