感想心得文章

发布时间： 2023.07.04

感想心得文章。

撰写心得体会可以帮助我们更好地了解自己的职业定位和发展方向，那么心得体会的书写应该具备哪些要素才能被认为是合格的呢？为了满足您的需求，工作总结之家编辑为您搜集了题为“感想心得文章”的详细信息，希望本文能给您提供一些有益的借鉴！

感想心得文章(篇1)

感悟中秋

上完课，我便直奔奶奶家。呵，姨父姨妈、叔叔阿姨、舅舅舅母一大家子都齐了。只见大家都在忙碌着：姨妈正在洗菜，姨父接过爷爷刚打捞上来的鱼，叔叔在烧火，连平日只知道宅在房里的弟弟也在清桌子、摆碗筷！今天的鸡、鸭们似乎也特别听话，没在坪里随地大小便；池塘里的鹅也兴奋着呢，展开婀娜的身姿翩翩起舞来助兴；平日里可黏人的小狗倒安安静静地坐在地上，眼神中满是期待；更别提那满院的桂花，开得芬芳又热烈，如同奶奶的笑脸，直暖到人心里去了。

才六点多一点，美味佳肴就陆续摆上桌子了：板栗饨鸡汤、水煮鱼头、孜然牛肉样样摆放精美，芳香四溢，引人垂涎；悄悄尝一口，回味悠长。悄悄告诉你，这里大部分原料都是自家种养的，纯天然，绿色又健康；再加上奶奶的精湛厨艺，山珍海味也不过如此吧。

开饭罗！我点了点桌上的人。咦，爷爷呢？正待开口叫唤，一个精干的身影出现在大家的视线里：T恤，牛仔中腿裤，锃亮的皮鞋，疏朗的头发服帖地往后蹲伏着，哇，这不就是一个帅小伙子吗？瞧他在饭桌上谈笑风生的样子，心理年龄恐怕真的只有二十岁。

正当我沉醉在这份欢聚的美好中时，不经意间一抬头，便被一道银光刺痛了眼睛那是爷爷头上的一缕白发。

爷爷也会老吗？我再定睛看去：爷爷的乌发不过是染发剂的效果，新生出来的那一小截不又白了吗？爷爷的眼角、额头都有皱纹肆意爬行，隐隐还可见淡淡的老年斑。

是啊，爷爷老了，可我又真的长大了吗？爷爷奶奶住在离市区30分钟车程的乡下，虽然我每个星期都会过来，可哪一次不是吃了饭就匆匆走人？虽然有时候也会电话寒暄，可老人家的身体状况又真正了解多少呢？每次我来了，爷爷奶奶总把平日里舍不得吃的好东西都拿出来给我吃，即便是今晚的鱼，为了有个更鲜美的口味，也是爷爷亲自下水打捞的他们对我倾尽所有，竭尽所能，而我呢？他们日渐老去，而我又做了些什么呢？

忽然间，脑海中浮现出过去几年中秋节的场景，一样的热闹有序，一样的温馨感人，不过那时候姥姥姥爷还在。他们此时会不会在遥远的星空之上看着我们呢？他们在祝福人间团圆的同时可否也会伤感自己的缺席呢？至少我是想念他们了。

我明白生老病死是必然，一如月有阴晴圆缺，可我多么不愿去面对爷爷奶奶的老去呀。如果可以，我一定把爷爷奶奶的大限推得远远地，越远越好！当然，这只是孩子的天真梦想罢了。但在此时此刻，我真的明白了：我们不能因为一个忙，而忽略了身边那些爱我们、关心我们的人。适当地停下脚步，看看身边的景，问候身边的人，你的小小心扉可以承载起更丰富美好的内容。因为我们总是习惯于一种习惯，习惯了忽视身边的所有平常，似乎那些平常永远都不会消失，殊不知，年轻的爸妈会衰老，健朗的爷爷奶奶会离去，到那时，我们的心若是没有一些美好的承载，又情何以堪呢？

中秋节是一个载体，更是一种警示吧。在这皎洁的月光下，我许了一个愿：但愿人长久，相守明月下！

感想心得文章(篇2)

那堂语文活动课，老师让我们品味生活。生活到底是什么？懵懵懂懂的我们，走进了学校旁的菜场，寻找生活的点点滴滴。

生活到底是什么？走进菜场，到了卖真菌的地方，就看见爷爷奶奶们笑盈盈地把菜装进客人的袋子里。朋友想买一些烧汤喝，她看着台子上，整整齐齐地摆放着的各种各样的真菌，不知如何是好。“烧汤最好用平菇或茨菇，茨菇比平菇好吃。”店主是一个和蔼的老奶奶，见朋友“进退两难”，笑眯眯地说，“你们是来做实践活动的吗？”老奶奶头发花白，但她那整洁的衣衫，亲切的笑容，让她变得格外精神；看着她，我们的嘴角也不由自主地上扬。是的，乐观向上，用笑容感染身边的人，这就是生活，。

生活到底是什么？在某家店里，我们买了八宝饭，走时却忘记带上。突然想起来回过头时，我看到那家店的店主正在焦急地看着我们呢！赶紧回到那家店，店主一边将八宝饭递给我们，一边说着“看我，刚才差点都忘了。”她的眼神中，充满了焦虑，她那张大众脸此时，却不普通了，她的真诚和淳朴，至今还存留在我的脑中。“这就当做一次体验吧！”她笑盈盈的和我们挥手道别。是的，善良淳朴，诚实对待每一位顾客，这就是生活。

生活到底是什么？继续向前走，我们到了一家鱼丸店，挑了一些鱼丸，一共2块6元钱。“我没零钱了！”朋友拿出了2块5后，焦急地说。“就算你2块5吧。”店主笑了笑，说。提着鱼丸走在路上，我们心中仿佛有一股暖流，在缓缓流淌。我们感觉到的不是得到点点利益的快乐，而是得到别人体谅后的感动。在急忙无助的时候，一句宽容的话语，就是对你最好的温暖。1毛钱是一个小数目，但因为1毛钱的友谊却是非常伟大的。是的，真心对待每一个人，体谅他人的难处，这就是生活。

乐观的笑容，诚实的眼神，体谅的话语，组成了菜场爷爷奶奶们的生活，其实，我们的生活不也也应该是这样的吗？走在回学校的路上，我仿佛明白了生活的真谛。

感想心得文章(篇3)

一个十分聪明的小女孩——英国驻印度军官独生女儿莎拉·库尔，她出生后，母亲就去世了，由父亲莱福·库尔把她养大。七岁的时候，父亲便把她送进了伦敦的某一学校读书。由于家境的富裕，她理所当然地成为学校特别重视的学生，成为集万千宠爱于一身的“小公主”。可是，正当她站在充满快乐荣誉的顶峰时，莎拉的父亲，由于事业上的失败，再加一生了一场重病，去世了。这时的莎拉就突然跌入不幸的深渊，就在一夜之间，她由一个万千宠爱的“小公主”，一下子变成了一个“小女佣”。她在遭到突如其来的打击之后，并没有因此而消沉；她身上原有的一些高尚品质，也没有因为灾难的到来，而发生变化。就在这世态炎凉的现实中，由于她的善良和乐于助人的高尚品质，终于使她成了人们心目中真正的小公主。正因为她的善良，使得一些奇迹再一次发生：在她父亲的朋友——绅士盖尔斯福特先生的帮助下，她终于又重新获得了久违的幸福，再一次成为一个名不虚传的小公主！

这本书的主人公莎拉让我最佩服的就是她的高尚品质她在自己都饿的快死了的时侯用仅有的钱买了十个小面包来为自己添饱肚子，但是当她看到那个已经两天没吃东西的乞丐时竟然给了他八块而自己只吃两块。可如果是我那我最多会给他两个。因为自己都吃不饱还管别人。

让我们变的高贵起来，以理待人、勇于征服困难吧！然而我们的这种意愿表现在我们的一言一行中，让我们时刻注意自己的行为，做一个高贵的人。

感想心得文章(篇4)

有人说："寂寞美丽如斯，却又美丽如斯。"是的，寂寞不是孤独的写照，寂寞不是遗弃的哭泣，寂寞更不是死亡的助手。

我想我也是懂得寂寞的人，我喜欢沉默，可人群中往往我的话最多，我想哭，可当我面对镜子时我依旧笑的灿烂。别人说，是因为我太坚强，其实，我想告诉他们我很脆弱，也许是我过去寂寞所以注定我很忧郁，有时，我执着与遗憾那种淡淡的.忧伤，但又不知从何时起自己如此的伤感，我总是在最快乐使想起最悲伤的事，在拥有时想着如何失去，在失落后又苦苦挽留，在那时我却一无所有了。但当我细细回味时，其实我拥有过许多，当我学会欣赏时，我依然获得许多，也许寂寞让许多人痛不欲生，但却让我明白了许多。

你听说过《鲁滨逊漂流记》吗？他因一次自己的理想去探险而被困在荒岛上二十多年，在他刚落难于荒岛上时没有遇见一个人，他不是傻等着，品味遗弃的寂寞，也不是沉浸在寂寞中等待死亡，而是在绝望中细心品味寂寞，他是如此的勇敢，无数次在失落中被野人袭击他不反没有投降，而是向野人发起正面进攻，他聪明的大脑没有被寂寞囚禁，而是在寂寞中发启前所为有的智力，让野人无法得到自己的需求，他就是一个真正体会过寂寞的人。

体会寂寞，你将感到生命的雄奇珍贵，你将跨越宇宙的境界，将寂寞融于自然，融于世界融于宇宙，你会发现原来寂寞不是好心情的死敌，寂寞原来与生俱来在孕育着好心情，拥有好心情才有了"达则兼济天下，穷则独善其身。"的豁达开朗；才有了"朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。"的畅快淋漓；才有了"漠愁前路无知己，天下谁人不识君。"的忠诚纯正。

感想心得文章(篇5)

人的身体的70％是水分，水，对于人类来说是最重要的。人可以一星期不吃饭，但不能三天不喝水。

地球上70％是被水覆盖，但多数水是不能喝的。未来的世界，发生战争的原因很可能不是为领土或者石油，而是为了争夺水资源。

我们应该保护水资源吗？我想应该保护水资源。

因为工厂太多，污水都被排放到了江里、湖里、海里，污染了水质，生活在水里的生物大片死亡或变异。

我们应该节约水资源吗？我想应该节约水资源。

因为有些地方人们生活用水困难，许多小溪都干枯了。

节约水资源方法：1、水龙头要关紧；2、洗脸洗脚的水可以拿来冲厠所；3、洗衣服的水可以拖地和搞卫生；4、尽量少玩水。

保护水资源的方法：1、污水要经过处理，再放到江里；2、不要往江里扔化学物品和脏物。

节约用水，保护水资源，应该从生活中的小事做起。这样我们的生活环境才会美丽，生活用水才会越来越好！

感想心得文章(篇6)

一看封面，就有一种快乐的风吹拂着我，我被这阵风吹进了另一个世界。这个世界的主角是一群可爱的小动物，它们有善良、执着、友爱、付出等一切一切美好的情感。三面环山、一面平原的弯弯坡，无数的小动物用自己的生存原则和方式生活在这片土地上，有着和人类一样的梦想和追求。它们过着自给自足、与世无争的生活，经历着它们世界中的悲欢离合。这块亲切的土地被它们视若成“动物的天堂”。在这里，我看到了有梦想的蚂蚁匆匆、贪心的老鼠蛋蛋、爱美的青蛙洋洋、可怜的老乌鸦索丝、会拉小提琴的螳螂俊俊……

我觉得金小芙阿姨说得这句话一点没错：“朋友，今天和未来所有我的童话都源于你们的肯定和喜爱，因为写作就像生孩子，当我还在彷徨未来的生活方向，犹豫是否要继续写童话的时候，是父母告诉了我：这个孩子可以生，而且还可以一直生下去，所以才有了今天和未来那么多可爱而调皮的卡通玩偶们！”

感想心得文章(篇7)

看到书名，想必就会产生疑问。“血眼熊”,是一种象征比喻吗？是一头熊的眼睛怎么了吗？……带着一些疑问，我走入了故事。

这本书讲述了一位农民用陷阱捉到了一头熊，并带回家，在熊肚子上切一个口子，将一个金属导管插进熊体内，获取熊胆。当地保护站接到消息后，立刻与当地森林警察前往，找到熊后，跟随的唐医生把插在它身体里的管子拔出，又处理了伤口，接着人们把它送到保护站进行进一步观察。可因为一些人类的暴行，在它心里留下了严重的伤疤，当有人走近它，它的第一个反应就是站起来，用一只前掌捂住自己的腹部，另一只前掌朝你做撕抓状，两只眼睛开始鼓凸，充血，而且它对金属管制物非常敏感。后来，它被一根指挥棒刺激冲出了铁笼，差点酿成悲剧，就在危急时刻，唐医生出手相救，“训斥”了黑熊，它也重归了自然。

合上书，闭上眼，眼前便是黑熊转身跑向森林的画面。啊！沈石溪的语言多么生动，仿佛画面就在你眼前，身临其境，内容更是精彩。其中，我钦佩唐医生的幽默，勇敢和医心。黑熊的经历也不禁让我痛心，更让我对那些为了自己的利益不择手段的人愤恨不已。为得到熊胆不惜在熊肚子上开口子，内脏上插导管，有没有考虑过熊的感受？如果别人强行在你肚子上开个口子，你会怎么想？这种人，只会受到社会的唾弃和法律的惩罚。而我们，就尽自己的能力，保护大自然，善待生命。

每个生命都是平等的，他们都应被善良相待。

感想心得文章(篇8)

如果你喜欢读书，那么你享受过和喜欢读书的人一起探讨某本书的乐趣吗？如果你享受过这样的乐趣，那么你能想象有一群读书达人在一起分享会是何等愉悦吗？12月27日下午，红泥巴研读会让我好好享受了一把。

周日下午红泥巴广州书友聚在一起研读了罗尔德・达尔的《玛蒂尔达》。书友里有懂孩子爱孩子长期和小学生接触的淘学园的圆猫，有大学老师四喜，有著名的儿童阅读推广人阿甲，有……我们从研讨玛蒂尔达父母对孩子的种种奇葩开始，中间热烈研讨学校校长的种种可笑行径，由此延伸出对我们现行学校教育中对孩子的种种管制行为的描述、议论等，其间有各位书友用生动的事例来分享对孩子成长世界的迷惑、惊喜、观察，对孩子的引导、理解，还穿插了对家长自我内心状态的觉察、分析。大家对书中的语言，尤其是骂孩子的一些语言，进行了探讨，阿甲老师的分享立即提升了我的认识高度，也帮我消除了会影响孩子的担心。我把《玛蒂尔达》当成幻想小说来读，因为觉得达尔的风格基本是这样，他写的故事怪诞、夸张，虽然他在书中总是会结合实际的生活来写，比如有外公外婆，有爸爸妈妈，学校老师同学，故事都发生在日常生活中，但是故事情节是夸张的和怪诞的，比如《查理和巧克力工厂》《詹姆斯和大仙桃》都是这样的。当成幻想小说来读，我可以享受其间的愉悦，但是当书友们结合自己的孩子在学校遇到的种种状况时，我那脆弱的心不敢去想象。所以我禁不住问了阿甲老师，达尔写这些书时，他内心的想法如何？有出发点吗？阿甲老师说：“小说就是小说，去读去享受故事就好了。”听到这我内心释然了。由此我看见了我的心是脆弱的，我看见了，似乎我一下就变得更坚强了那么一点点（偷笑）。

临近结束时，阿甲老师还分享了达尔与母亲的关系非常好，母亲对他的影响很大，说到一个细节，就是达尔有一次在一公开场合读《勇闯天下》的最后回家见母亲那段，眼里都含着泪。我刚看完《勇闯天下》，默读时也被最后回家那段所感动，听到达尔也流眼泪时，感动心理好暖，好幸福，为达尔有这样一位母亲，同时心里升起一股动力，我就赶忙在群里说：“在座的母亲立即觉得有很大的努力空间了”,其实是我自己当时最真实的心理写照。想想当达尔经历了坠机及被敌人追击，从死亡线挣扎回来时见到母亲的一刹那那种亲切那种安全感，如婴儿般地全然的享受在母爱里的那种感觉，是我们成年后一直都在渴望的，更别说达尔经历了严酷的战争后的渴望，此时此刻见到了母亲，终于回到了最初的怀抱。说母亲有努力的`空间，是因为看到母亲的温柔，母亲给到孩子的安全感可以伴随孩子的一生。这种安全感可以在孩子经历了人生的风风雨雨后，依然坚信有个温暖的怀抱在等着他，依然有着的旺盛的生活信念。想到这，我在想要克服一切破坏孩子安全感的行为习惯，要努力做到一个内心温润、安详、平和、宽容的母亲，只有这样才能给予孩子足够的安全感，给予孩子终身受用的无形财富。

每次听阿甲老师聊书总是有收获，因为他的博学、因为他的智慧，通过书，聊到孩子、自己、身边的父母爱人老师朋友，聊到生命中的很多主题。我喜欢这样的聊天，喜欢这样的感觉。

感想心得文章(篇9)

千百年来人类一直渴望能够在茫茫的宇宙中寻找和自身相近的朋友，但是这些神秘的邻居似乎和我们开起了不大不小的玩笑，虽然时常有关于不明飞行物光临地球的报道，甚至还有报道称有外星人绑架了地球人。但是至今人类仍孤独地生活在这茫茫宇宙中，面对着这些未解之谜，人们重新审视自我，深入思考。而《人类未解之谜》却能帮我们找到真相。

在这本书里我最喜欢看关于美人鱼的报道了，那是英国一家媒体披露的秘密，1962年苏联的科学家偶然在一条小河里发现了一条小美人鱼后准备活捉她，在这过程中这条小美人鱼意然能讲一种人类还没发现过的语言，最终科学家们没能捉到她。

这本书上还有一篇关于双胞胎的报道令人记忆犹新呢！有一对双胞胎兄弟一出生就成了孤儿，后来被两个不同地方的人家收养了。而四十年后他们两个竟然重逢了，他们俩的身高，体重，容貌，声音竟然惊人的相似，更令人难以置信的是他们都叫吉姆，他们都离过婚，前妻都叫琳达，现作到妻子都叫贝蒂。真是太神奇了。

时至今日，这些未解之谜仍没有得出完美的答案，但我们只要勇于去探索，一定能解开那些谜题的。

感想心得文章(篇10)

中国是礼仪之邦，五千年的文化传承至今，深深铭记在中国人的心中。每个家，都有家训、家规、家风，俗话说得好：无规矩不成方圆。从孟母三迁到岳母刺字，好的家训、家规、家风不仅承载了祖祖辈辈对后代的希望、鞭策，也同样体现了中华民族优良的民100族之风！

我家的家风是“孝”，孝敬父母，尊敬师长。父母一直告诫我：百善孝为先！

就在前不久，我的姥爷因为疾病需要住院治疗，爸爸妈妈义无反顾的承担起了照顾姥爷的责任。住院期间，妈妈每天要去医院照顾姥爷，帮姥爷擦脸，捶背，翻身。爸爸每天除了接送我上下学，还要精心地为姥爷准备各种有营养的饭菜，给姥爷送到医院，爸爸妈妈就这样一直照顾姥爷到出院。每天吃不好饭，睡不好觉，可他们却从来不说累。爸爸妈妈对姥爷的这份孝心也深深地感染我，放学回家，我不用爸爸说就先写作业，写完后自己认真检查，收拾好书包；晚上吃完饭，自己洗漱完后上床睡觉。因为我能为他们做的事情还太少，所以只能先把自己的事情做好，不让他们为我的事情操心。这是我对他们唯一能尽的孝心。

我们在父母、亲人无微不至的关爱下，茁壮无忧的成长，我们贪婪的享受他们给予我们所有的爱，他们总那么无私的爱我们，我们也就习惯的照单全收，我有时也会想：等有一天我长大了一定要给父母买很多东西，可是父亲教育我说：“孝顺不是体现在你能给我们买多少东西，孝顺父母可以是父母下班回到家后你能送上一杯热茶，父母累的时候你能说上一句安慰的话，父母晚上回到家你能端上一盆洗脚水，还有就是能看到你学习成绩进步，有一个健康的身体，对于我们来说就是你的孝顺。”

虽然我们还小，还不能把孝表现得淋漓尽致，那就让我们在学习上努力地进步，努力地向前冲，在生活中尽我们所能的去孝顺父母、亲人，尊敬师长，做一个有孝心的好孩子！

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文章心得

当我们的内心积累了许多想法的时候，写好一篇详细的心得体会是不容易的。编写心得体会可以帮助自己更好地总结和归纳所学内容。我们根据您的实际需求编辑了“文章心得”，还希望您能从本网页有所收获！

文章心得

文章心得(篇1)

书是人性的净化器，给人心灵荡涤，使人大彻大悟。从小，书已成为我生命中不可缺少的一部分，它伴我走过了十几个春秋。读书给我带来了无限的乐趣，让我受益无穷。自小我就喜欢沉浸在静谧的夜里，沉浸在书的馨香中，安静地去思索，去与横卧书中的每一个灵魂自由自在地交流……

读了《西游记》我深有感触，文中曲折的情节和唐僧师徒的离奇经历给我留下了深刻的印象。

本书作者吴承恩为读者讲述了唐僧以及其他三个徒弟一路上历尽艰险，降妖伏魔，经历了九九八十一难取得了真经的故事。正是这离奇的故事情节赢得了广大读者的心，致使此书成为了我国古代的四大名著之一。

《西游记》塑造了四个鲜明的人物形象：唐僧——心地善良，信仰坚定，明知到西天取必然会碰到许多艰难险阻，“吉凶难定”，但仍然勇往直前，义无反顾。孙悟空——乐观、勇敢、顽皮、灵活、热爱自由，除恶务尽，充满了斗争精神，是许多妖怪的克星。猪八戒——取经路上的脏活、累活都是他来干，他憨厚淳朴，没有害人之心，并且终于坚持到了最后的胜利。沙僧——当孙行者和八戒闹矛盾的时候，须由他出来劝说调解，两位师兄外出时，由他陪伴师傅。这四个人物形象便是他的精妙之处。其中我最喜欢的便是孙悟空，因为他神通广大、技艺高超，一路保护唐僧成功地取得了真经，他就成了我心目中的英雄。而且他身上还有一种叛逆的心理，以及他敢于和强大势力作斗争的勇敢的精神令我十分欣赏。

这个故事深刻地告诉了我们：正义是一定会战胜邪恶的，因为真理永远存在，做每一件事情都要不达目的不罢休，绝不气馁，这种精神正是我们青少年所需要的。而且，好吃懒做也是不行的，只有机智灵敏，英勇果断才能事半功倍。我们在学习时，或者在生活中不应该遇到一点点挫折和困难就放弃，困难和挫折是可以克服的，动动脑筋，努力一把，咬咬牙不就过去了吗？一旦战胜了困难和挫折，那胜利还会远吗？

书中写唐僧师徒经历了八十一个磨难，让我感受到了他们的执着、不畏艰险、锲而不舍的精神，这着实也是一种值得我们学校的精神。再想想自己的半途而废、虎头蛇尾，我不禁惭愧自己当初为何不能像他们一样坚持到底呢？也许，这就是我所缺少的，只要我能把一件事情从头做到尾，不管我成功与否，只要我尽力去做，这对我来说也是一种成功啊！因为我去做了，而且坚持到了最后。

文章心得(篇2)

上世纪80年代，重型肝炎肆虐，病死率高达80%。李兰娟一心想要救人，苦于治疗方法有限，只能看着一个个鲜活的生命逝去。“李兰娟说，“当初，我们工作的314重病室似乎是被施了魔咒一样，进去的人很少能活着出来。”经过10余年的反复探索、实验，1996年，李兰娟及其团队终于创建了“李氏人工肝支持系统(Li-ALS)”，使急性、亚急性重型肝炎治愈好转率从11.9%上升到78.9%，开辟了重型肝炎肝衰竭治疗新途径。成为我国人工肝技术的开拓者。从2001年起，李兰娟每年举办一次人工肝的推广班，将自己的科研成果、治疗方法无偿教授给更多医生。“全国有那么多病患，不可能都跑到浙江来就医，在当地得到及时的治疗，才是的结果。”如今，人工肝技术已推广至全国31个省市，她还多次举办全国暨国际人工肝会议，被誉为“国际上的人工肝组织的领头人”。

文章心得(篇3)

半个学期应用文写作的学习，使我对它有了一定的了解。并且发现它的实用性。应用文写作是在工作、学习和生活中，为处理公私事务所运用的写作形式，如：命令、指示、会议纪要、通告、通知、规划等等。都是以实用为目的，是最有效的表述思维、交流思想，传播信息、解决问题、为社会现实服务的写作。

肖老师认真负责，每节课都是倾囊传授。每节课不但会传授课本知识，还会旁征博引，举些例子来证明她的观点。这样既让我们学到了知识，还让我们加深了对这些知识的理解。总之，快乐并有效地学习着。

首先我们学习了应用文写作的基础知识。在课堂上我们了解到应用文作为人际交往中必不可少的重要文体，是在人类长期社会实践过程中形成的，在处理公私事务时经常使用的实用性文体。它的研究对象是格式与写作思维规律和语言运用规律。它的基本要求有四点，我觉得它在我们以后的应用文的学习和写作中都很重要。一、主旨单一，明确集中。二、内容务实完整。三、语言准确简明，得体，平实。四、结构合理，严谨，固定。老师在增加了一些课本上没有的知识，如：词序，语序，结构的关系，还有词义辨析和逻辑问题。我想老师的主要目的是告诉我们在写应用文时应注意用词，谨防语病。其中，印象最深刻的是老师举的关于阿呆给领导送红包的例子。他们有关“意思”的对话还真是把中国文化的博大精深发挥的淋漓尽致。

接着，我们学习了各种公文的概念与特点，类别与作用，写作方法与格式，写作要求与注意事项。内容有点多，各种公文之间有一定的联系和区别，稍不用心就会弄混。还好老师通过一些练习来帮助我们巩固。

然后，我们学习了学术论文的一些知识。这是比较贴近我们生活的一个话题。首先是选题。可以从两个方面来了解。第一，客观能动性，就是有价值的研究。包括从现实的弊端中选题，科学研究的空白处和边缘领域，前人研究的不足和错误中。第二，主观的能动性，就是要有研究的能力，有这方面的专业特长。然后谈到了论文材料的搜集。可以从文献资料和调查数据。老师负责任地告诉了我们一些相关的网站和学术期刊。最后就是写作的结构了。一定要有逻辑性。

最后老师花了两节课讲规划，包括规划的概念，写作方法，写作要求。然后对职业生涯的规划给出了一些建设性的意见，这对于快要走向职场的我们是非常重要的。对于职业生涯的写作有三步。第一步：自我发现。包括对自己个性特征、职业兴趣还有能力倾向的发现。这是进行职业生涯规划非常重要且基础的一步。第二步，环境分析。如对组织环境、社会环境、经济环境的分析。第三步，职业选择。应该做到兴趣、性格、能力与岗位匹配。

相信像我这样，到了大三还没有认真地对自己的职业生涯做规划的大有人在。这次

的学习给我敲了警钟，没有计划或规划的人生是不完整的。我认为人生路上要是没有一个目标的指引是没有动力的。所以现在写一个职业生涯规划迫在眉睫。

通过这些学习，我想我还是颇有收获的。以后，我们势必会接触到写通知、写活动计划书、写项目策划书、写个人简介、自荐书、设计个人简历等应用文的写作，掌握了它的基本写法，对我们的学习、工作、生活都会有所帮助。在课堂上跟随老师的'思维不断领悟各种各样的道理，我的思维得到升华。只要我们能自觉地发扬自己的长处，坚持克服自己的缺点，一天比一天进步，我相信我们的今后的工作或学习一定能更上一层楼，人生一定会取得很大的成功。

我在学习应用文写作时也颇有一些心得。第一、我们在进行应用文写作时应怀有一种“非我”的心态。

一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明，即使新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。

应用文写作一般（除了个人总结、书信）是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。

如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。在课上肖老师举了很多例子，正说明了这一点，应用写作所站的角度的重要性。

第二、应用写作—— “死板”而不乏“灵活”的写作

无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文，人们在长期的写作过程中，一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们应用写作时往往不能乱来，必须遵守规则。这不同于文学创作，个人可以有较大的发挥空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规，不断创新。且不可对规则置若罔闻，否则会造成写作上的失败。但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，我认为除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋的，当然毕竟应用文不是其他的文学作品，有那么多可以发挥的地方，还是以实用为上。

对于应用文的写作格式和要求，具体不同的文体不尽相同，我们这些初学者不免眼花缭乱，不胜其烦，对于这些规则，我觉得靠死记硬背是不行的，因为即使死记住，也往往不能灵活应用。最好的方法是找来一些标准范文去看，对照规则去看，多想想为什么这样，最好能理解这样要求的合理性，当然对于一些习惯性的东西，记住就是了。我觉得在反复实践中去理解记忆比较好。在课上，肖老师给我们一些有问题的材料，去挑错，这也是个相当不错的教学方法，有利于我们快速掌握应用文的写作要领。

第三、应用文写作特点：针对性、客观性、逻辑性、规范性、简明性

应用文写作有很明确的对象和目的，内容强调真实不能有虚构、夸张、什么比喻、拟人等等，它的文风相对来说就要朴实一些，不要凭个人好恶主观臆断。

应用文写作在思维上侧重逻辑思维，讲究逻辑体现在文章结构上。就是有条理清楚、井井有条，断了之间有明显的逻辑关系。陈述事项界限清晰，不交叉、不困乱，内容前后讲究因果，材料能够证明观点。

应用文有规定的格式，写作过程要按固定格式来写，不能标新立异要遵守惯用或通用格式来写。

应用写作的目的是实用，语言要求简洁、明确、概括、精炼、恰当使用词语、专业词语。

在以后的生活与学习中，带着这些应用文写作的收获与心得，我会把应用文写作用好，写好。

文章心得(篇4)

读了大人们的考试这篇文章后我感到无比的气愤。

作者的爸爸去参加考试，而当作者偷偷的跟在他爸爸身后来到考场外，准备考试的叔叔阿姨们却一点儿也不紧张。旁边的一位叔叔问作者的爸爸复习了没有，而作者的爸爸竟然说：“我交了钱，应该能过关。”更可气的是，那些考生们考试时作弊，主考官也不管，让作者非常气愤。

这还叫考试吗？这分明是交钱过关的考试嘛！当我看到“有的偷偷在桌子底下翻书有的在交头接耳，还有的竟把书摆到桌上，明目张胆地抄起来。而主考官竟然象没看见似的坐在讲台上看报纸……整个考场乱糟糟的像集市场。”读到这里，我和读者一样愤怒！金钱怎么是万能的呢？这不是明显违反考场纪律吗？我的心里充满了无名的怒火。

这让我想起了“钱”的很多用处：进个好单位要给领导钱，儿女要上好学校，要给校长钱，连古代也不例外，你想考状元都要花大量金子、银子去贿赂主考官。我不禁想问：“金钱真的是万能的吗？”

金钱谁不喜爱？可如今，金钱竟变得如此的罪恶！

文章心得(篇5)

一天。我坐在沙发上没事做。而妈妈却在忙里忙外地坐着家务。看着妈妈忙碌的身影。我的心中闪出一个念头――帮妈妈做家务活。

开始。妈妈硬是不让我做。她说：“你平时在家里娇生惯养的。还想帮我做家务。别帮倒忙就行了!”我撒娇地对妈妈说：“就是娇生惯养才要锻炼嘛。您就让我做。您去歇着吧!”妈妈被我缠得无可奈何。最后还是答应了。

首先要做的是擦地。妈妈叫我不要用拖把拖。要用抹布擦。这对我来说可是高难度的呀!我先从外面打了一桶水提到屋里里。有从桌上拿来抹布。我把抹布丢在水桶里浸湿。在拧干。然后学着妈妈的样子。挽起袖子。把抹布紧紧地攥在手里。接着半蹲在地上。使劲的擦着。地上的灰尘全都被我擦掉了。有时候。腿蹲得酸了。我干脆跪在地上擦。我从角落里往外擦。从房间擦到门口。等我把地擦好后。我已是汗流浃背。两边膝盖也跪得红红的。但看到一尘不染的地面。我的心里甜滋滋的。

干完了第一件家务后。我来到房间里。看见床上有几件脏衣服。我便把这些衣服拿到洗衣机里。准备开始洗衣服。我先往洗衣机里放水。在把脏衣服全部放到洗衣机里。再往里面加入适量的洗衣粉。搅拌均匀。我就开开了开关。一不小心白沫溅到了我的脸上。我看到镜子里面的我。不禁哈哈大笑起来。

第一遍洗完了。我又把一件件脏衣服拿了出来。放到一个盆子里。又把洗衣机里的脏水全放了。又重放了清水。我把衣服全部倒进洗衣机里。开了开关。洗干净后。我就把洗衣机里的水放掉。把衣服放进了甩桶里。甩干。甩的差不多了。我才准备把衣服拿去晾干。我又把我的几件小衣服放到盆里洗了洗。洗完了。我刚要直起身。“哎哟!”我的腰疼得不得了。我都站不起来了。

晾完衣服后。我又帮妈妈做了许多家务事。一天下来。我已经筋疲力尽了。

我终于体会到了妈妈平时做家务的辛苦了!

文章心得(篇6)

上学之时，我想以后我会怎样，我要怎样。那样的我，似乎离我不是很远，觉得只是伸手可得。然，目前我得学习，不能考试挂科。想，应该也很简单，不需要花费太多的时间。手捧着书本，思绪却不在那纸章之上。想，考过该如何庆祝，吃点好的，买件漂亮的裙子！考试时，发现仅仅只有那一部分，无从下笔。庆，还是有会的。其实，总把现实想的太美好。然而，美好，多少会赏赐点。幸得一好老师，只是没有为难而已！

后来，我觉得，我还是很幸运的。依然觉得，我想要的我，离我还是很进！仿佛，她就在我身边！我依旧活的很放肆，想我就快要实现了！然，人才济济，我只是角落一只！可幸运的我，还是会很幸运的！心澎湃着，等待着，走向心中的我。可，我却在山的脚下，抬头望去，脖子都仰的生疼。突然发现，现实好残酷。理想，与我好遥远。

但，我依旧。这样，我会开心点。一次次，心也就坦然面对。庆幸的是我不需在仰头看望，门就在我的不远处！我只须努力攀爬！我却忘了，那些跟我一样的人儿，也在攀爬着，她们的脚步却一点儿也不慢，而且很扎实！我想，心中的我比以前更进了，只是，我得加快速度了！否则，我将要从这摔下去。因为她们比我，想的更丰富，更加活跃。

我想，那样的我会是怎样。是我想想中的那样，是我喜欢的那样，也是大家喜爱的那样？我想，我要那样。只是我知道，空有理想，不付出行动。那永远只是心中的幻想罢啦。

文章心得(篇7)

我独自踏上一条幽静的小路，满怀着好心情，静静地去感受自然。

走着走着，看鸟儿向我打招呼，看花儿冲我微笑，看小草微微抚动，看大树伯伯向我点头……这时，我仿佛感受到自己是这山中的一分子。听，似有似无的歌声，难到这一点也不美妙吗？看，一只只小鸟在河边梳理着羽毛，多像姑娘们为自己梳理长发呀！这时，风悄悄地，草软绵绵地，小草被风吹地笑弯了腰，鸟儿站在树上唱歌，我坐在草丛里。我是一名观众，在草的“包围”下闭上眼，躺下，仿佛置身于仙境当中……

来到山中央，向山中的好友拜访：小鸟妹妹，你好吗？你那美丽的羽毛护着你，你那歌声真好听，再唱一遍行吗？云朵姐姐，你那纯洁无瑕的`身影在天上飘着、浮着，好美呀。树上的鸟儿在说什么呀？唧唧喳喳的，真热闹，是在议论我吧？呵呵！我交了不少山中好友啊！

今天虽不算是什么风和日丽的好天气，有雾，我再去看山下那大大的湖，这时已是水汽弥漫，水被风吹得微微波动，几个淘气的孩子往湖中扔石子。

晨练结束了，我静静地走着，回去的路不同，但心依然满怀着好心情。

文章心得(篇8)

生活是苦难的，幸福是短暂的，噩运总会在你毫无准备时降临。

人生就是一时好，一时坏。当你以为你会幸福很久而洋洋得意时。其实一切幸福都如同锦鲤纵身一跃时的水花，转眼即逝。

就如同考试前的我曾信誓旦旦的对别人说：“哎呀，我这次作文写的不错。”我为什么会这么说呢？因为我把对于一个小女生青涩的回忆小心翼翼的写在了上面，对于过去迷茫中的爱恋，对于心中关于恋爱的憧憬，一切的一切都写在了上面，我用心的将作文上的每一个字、每一句话、每一个段落，注入了专属于我的灵魂印记。看似是一篇简单的作文，其实对于我这种总是将心事埋藏在心中的小女生来说，就是一种心灵的寄托，一种灵魂的安慰。

在我的心中，它早已不是一篇用来应付考试的作文了，它是一种对自由的渴望，一种对于现实的鄙视，一种将万恶的封建思想踩在脚下的魄力，它是无拘无束的作文。

可是现实就是这样不解风情，无奈又残忍。就是这么一篇有筋骨、有血肉，有灵魂的，我自以为优秀的作文，竟然只打了35分。我不相信，也不愿相信，但更多的是不敢相信。但是在现实面前，我却不得不承认。

好，我理解。我理解为什么会得到这种分数。

但是，有骨气的我最终含泪决定，在我心灵的创伤还没有完全修复之前。我，一个顶天立地的弱女子决定从今天起。

我还要写抒情的文章了，我就不信了，我能写不好。

谨以此篇，寄予语文老师和无情的现实。

文章心得(篇9)

我读了《亡羊补牢》这则寓言，感触很深。故事说从前有个人，养了几只羊。一天早上，他去放羊，发现少了一只，原来羊圈破了个窟窿，夜里狼从窟窿钻进去，把那只羊叼走了。他很后悔，不该不接受街坊的劝告，心想现在修还来不晚。他赶快堵上那个窟窿，把羊圈修得结结实实的。从此，他的羊再也没丢过。

这则寓言讽刺那些有错不改的人，同时也告诉我们有了错话要及时改正补过，否则就会损失越大。应当虚心听到别人的批评及时改正错误，若坚持不改，后果将不堪设想，我自己也犯过同样的事。

有一天，我把妈妈喝茶的玻璃杯打碎了，我怕妈妈知道就捡起来丢下窗户。过了一会儿，有人敲门，我在猫眼一看，原来是妈妈。我把门打开，坐在那里看电视，就当没有发生这个事情一样。我心里很着急，怕在妈妈面前说漏嘴，妈妈就会生气。一天，妈妈要喝水，找不到杯子。妈妈问：“艳玲，你有没有看见。”我说：“没有，没有，我没看见。”突然，有人敲门，我开门一看，原来是楼下的阿姨。阿姨说：“你们家谁前天把玻璃块扔到楼下。”妈妈想了想说：“应该没有啊，对不起。”阿姨说：“没关系，下次不要这样，不然你们就要被人骂，知道吗？”妈妈连忙说：“知道了，知道了，下次不会这样了。”这回，我心里很难过，我把妈妈的面子全丢了。妈妈说：“这到底是什么回事？是你做的，对吗？”我说：“妈妈，不是我，不是我，我没有把玻璃丢下去，真的，你要相信我。”说完，妈妈就把我拉到房间，叫我承认错误，就会原谅我。我没有向妈妈承认错误，如果我承认了错话，将会变得没有面子，同学们也不喜欢跟我一起玩了。这一次，我损失很大，失去了别人对我的信用，我内心很难受。

过了一星期，我体验到了，我是那么自私自利，只想自己的感受，而没想到别人的感受。我跟妈妈一直保持沉默，谁也不愿意先开尊口。又过了四个星期，我终于先说话向妈妈承认错误。妈妈说：“孩子，你永远是妈妈的好孩子。”我扑到妈妈怀里哭了，我体验到了家的温暖，懂得了一个道理：母亲对我们的爱是无私的。这次吸取了教训，我不会再犯同样的错误。妈妈，我一定会做一个懂事的孩子。妈妈，我爱你。

我想对您说：“妈妈，您辛苦了，等我长大了，有钱，一定会孝顺您，我永远是您的乖女儿。那些犯了错误的人，一定要及时改正错误，听别人的批评，不要向我一样，知道了错误还不改正，不然后悔就晚了。

文章心得(篇10)

我们国家的人团结和平，爱互相帮助。用一句话来说就是：一方有难，八方支援。在我的生活中就有一位这样的人。让我为你讲讲她的故事吧！

她是我的邻居张奶奶，她做事总为我们着想。

那是一个星期天，我和妈妈在外婆家玩，天空中突然出现厚厚的乌云，“看来要下雨了。”外婆说。“呀！我们家的衣服被子都还没收呢！”顿时，妈妈急得像热锅上的蚂蚁似的，不停的担忧着：“被子湿了晚上怎么睡觉呢？应该先看看天气预报再出门的??”

过了一会雨终于停了，我和妈妈急匆匆的赶回家，却发现被子和衣服不知被谁抱进了屋，而且被子和衣服都是干的呢！

我和妈妈都愣住了，这会是谁呢？这时张奶奶来了，笑眯眯的对妈妈说：“你们去佳雯她外婆家都不知道看天气呀，我刚好来给你们家送鱼，看见落雨点了，就把被子和衣服抱进了屋里。我女儿给我买了两条鱼，我又不会弄，我看佳雯还是学生，听说学生吃鱼头会变聪明。你拿去给她做鱼吃补补大脑吧。”说完就把鱼往妈妈手里塞。妈妈不好意思的推辞着，但最终还是拗不过张奶奶，只好红着脸接受了。这已经不是

过来了，她走近我才看清楚，原来是一本《小学生作文大选》。张奶奶说：“我孙子早就小学毕业了，他把书都给我了，让我替他卖了，我想卖了太浪费，正好你上小学，不如拿给你利用一下。”我如获至宝似的接过看了起来，读的津津有味。最终思绪一下子打开，顺利的完成了老师布置的作文。

现在，我再也不怕写作文了，因为张奶奶又拿给我许多的课外书，它们让我在无聊中感到快乐，在快乐中感到幸福，让我时刻被知识包围着。

跟张奶奶做邻居，是最让人开心的一件事儿。别看她年纪大了，却有一颗善良、淳朴的心。原来生活中，处处都有真善美，只要我们用心去感受，温暖和幸福就在我们身边。

心得感想感悟

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心得感想感悟篇1

尊敬的党组织：

国庆长假期间，新闻联播节目组进行了关于幸福的调查，询问不同的人是否觉得幸福以及什么幸福。通过对不同场所、不同职业、不同年龄的群众的采访，我们听到的答案也是五花八门，有的人觉得现在很幸福，有的人觉得不幸福，有的人说自己也不清楚。还有一些人因为没有听清问题做出风马牛不相及的回答，事后更是被大家戏称为神回答，成为大家的笑谈。

关于幸福是什么，有清洁工说幸福就是回家，有工地大妈说幸福就是干活吃饭，有建筑工说幸福就是不用干活就有钱花。这样的回答或许不够深刻，但却是一种最朴素的幸福观。这种幸福观来源于对日常生活中点点滴滴幸福感的追求。总体来说，这组来自街头巷尾的报道生动而真实地捕捉到了民众的.心声。

幸福这几年一直是我们国家的一个热点词，也是反应民生的一个重要依据，到底什么是幸福，仁者见仁，智者见智，不同的人有不同的回答，每个人定义幸福的标准不同，我觉得幸福可以转化成愿望，当人的某种愿望得到满足时，就会有一种发自内心的喜悦，此时肯定是幸福的;反之，当某种强烈的愿望得不到满足时，内心郁闷，自然也不会感到幸福。

幸福感关键是来源于对待幸福的心态，幸福并不等于没有烦恼，当一个人的欲望无止境时，永远不会尝到幸福的甜头。幸福也不能和财富地位划等号，财富再多，权势再大，却没有真正利用这来创造价值，也不会得到幸福的光顾。我们需要摆正自己的心态，树立正确的立场，付出努力与实际行动去追求幸福。

幸福到底是什么，如何获取幸福，值得我们每个人深思。

汇报人：

心得感想感悟篇2

敬爱的党组织：

一、认真学习，邓小平理论、三个代表、、十八届二中、三中全会和县委十八届五中全会精神。对我的思想觉悟有了很大提高。

没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律，要忠于职守，爱岗敬业，上班不迟到早退，擅自离岗。要严以律己，从我做起。其次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，认真落实，进一步提高工作效能。

这次纪律作风整顿活动是自我改造、自我完善，自我提高的教育活动，具有很强的现实性和针对性，是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务，自己要在办局党组的正确领导下，认真学习，扎实整改,用饱满的热情和昂扬的斗志，认真做好各项工作。

三、强化工作作风，踏实做好自己的各项工作强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。

心得感想感悟篇3

敬爱的党组织：

发展倒逼改革，改革释放“红利”。一路闯关夺隘、披荆斩棘，改革让中国站到了新的历史起点。站在新的历史起点、开启新的发展航程，全面深化改革正拉开帷幕。而政府改革乃是各项改革的龙头，政府改革牵一发动全身。

火车跑得快不快全靠车头带。三中全会到目前已经是召开三天了，到底有什么样的政策变化，在全会公报发布前除了开会的领导同志，其他谁也不知道。但民众对三中全会中改革的期盼却是一如既往的保持着热度。作为各项改革的领头者，政府改革又将如何，是否能够带领其他各项改革顺利推进，现在还不得而知。但从各方面反映的情况来看，应该问题不大。要想推动其他改革的顺利进行，政府首先必须进行自身的改革。要想革别人的命，首先自己要有被革命的思想准备，才不至于手忙脚乱。那么，政府这个火车头能否带得动后面一连串的改革大尾巴呢?群众拭目以待。

政府改革主要还是职能转变，这是政府改革的重点，如何将政府定位到服务型政府，将政府职能从干预中退出来，从市场的管理者变为服务者，需要各级政府都要转变思想。目前的政府既要管理社会，又要发展经济。通俗地说就是既当裁判员，又当运动员，还是规则的制定者。在计划经济时代的全能型政府由此而生，曾经产过过巨大作用，但随着市场经济的发展，原来的全能性政府早已不再适应市场发展规律，经过了历届政府的努力改革，目前已有很大转变，但每次改革都不太彻底，因为涉及到方方面面的原因和问题，也不可能一蹴而就。这就给经济社会的发展带来了越为越多的新情况新问题。

政府职能定位不准带来了一系列问题的出现。在政府内部职能上表现诸如政府机构臃肿，办事效率低下，政府官员为政绩唯gdp是论不按经济规律办事，政府过多插手管理市场，服务市场服务民众出现门难进脸难看事难办等行为，对贪污腐化行为监管不力，公款消费浪费严重，垄断行业改革不前，如何打破行政垄断等等问题都得到以充分显现。这些情况的出现，都要求政府要加快政府职能转变，加快政府自身改革。政府作为火车头，要向既得利益群体动刀子首先就要有对自己动刀子的勇气。

政府在对外职能上表现有过度干预市场行为，对金融服务业缺乏管理，对民生保障机制不健全，对应对社会突发事件方面经验还需提高，物价上涨过快，贫富差距仍然较大，分配不公明显存在，教育、卫生、养老等社会事业还不能满足人民群众的需求。政府主导的基本公共服务体系、发展成果共享机制、政社分开的现代社会组织体制建设还相对滞后。

这些问题的存在都需要进行深化改革，只能通过改革才能得以解决。但改革想一步到位也不现实。任何改革都是一种创新，都是摸着石头过河，特别是对于中国这样的社会主义国家来说，没有现成的经验，也没有例子可以借鉴，一切都靠自己摸索，这就给改革带来了很多不确定因素。人民群众的支持永远是党中央进行改革的最大动力。十八届三中全会的改革到底能够达到怎么样的效果，人民群众也都在拭目以待。但大家坚信，在中国共产党的领导下，在党中央领导集体的努力下，改革一定是向着改善民生、解决政府职能转变、提高政府办事效率、提高人民生活水平的大方向上进行的。改革的最终目的是让生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。有梦想才会有希望，有创新发展才会有动力。让我们紧紧团结在以xx同志为的党中央周围，凝聚力量，万众一心，为实现中华民族的伟大复兴的中国梦而共同努力。

汇报人：

心得感想感悟篇4

中国人民解放军驻粤陆、海、空三军和武警部队指战员，全省老红军战士，军队离退休干部，烈军属，革命伤残战士，转业、复员、退伍战士：

你们好!值此中国人民解放军建军74周年的光辉节日即将到来之际，省委、省政府谨代表全省人民，向你们致以节日的祝贺和亲切的慰问。

中国人民解放军是一支具有光荣革命传统、战无不胜的人民军队，在中国共产党领导下，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，艰苦奋斗，勇往直前，为争取民族独立和人民解放，捍卫国家尊严和维护祖国统一，维护我国改革、发展、稳定的大局，推进建设有中国特色的社会主义事业立下了不可磨灭的功勋。

在过去的一年里，人民解放军在党中央、_领导下，认真贯彻落实“__”重要思想，继续发扬我军的优良传统，苦练高科技条件下打赢现代化局部战争的本领，～完成了战备训练、国防动员、军事演习等重大任务;扎实做好军事斗争准备，充分展示了威武之师、文明之师的光辉形象，赢得了人民群众的高度信赖和衷心拥护。

74年的战斗历程证明，人民解放军是人民的忠诚卫士，是维护祖国统一的坚强柱石，是坚不可摧的钢铁长城。

驻粤陆、海、空三军，武警、边防、消防和预备役部队官兵，以邓小平新时期建军思想为指导，按照“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的总要求，认真学习“__”重要思想，努力实施科技强军战略，广泛掀起科技练兵热潮，部队革命化、正规化、现代化建设得到全面加强。

驻粤部队广大指战员把驻地当故乡，自觉服从服务于地方经济建设大局，积极参与我省两个文明建设，主动承担急难险重任务，大力支持我省扶贫攻坚“两大会战”、整治市场经济秩序和社会治安秩序等各项重要工作，为我省顺利完成“_”计划作出了重大贡献。

全省老红军战士，军队离退休干部，烈军属，革命伤残战士，转业、复员、退伍战士，保持革命本色，在各条战线上努力工作，积极奉献，再立新功。

在此，我们谨代表全省人民向你们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

今年，是我国全面实施“十五”计划的开局之年，我们要以“增创新优势，更上一层楼，率先基本实现社会主义现代化”为总目标、总任务统揽全局，抓住机遇，迎接挑战;坚持以发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，实现更大的发展，为率先基本实现社会主义现代化奠定坚实的基础。

今年是我省第六届双拥模范城(县)的评比命名年，我们要认真做好双拥模范城(县)的评比命名工作，扎实做好拥军支前工作，掀起拥军优属的新高潮;进一步增强国防观念，大力加强全～防教育和国防后备力量建设;

一如既往地支持部队解决战备执勤、教育训练、生产生活方面的困难;认真落实优抚安置政策，妥善安置军队转业干部、复员退伍战士和离退休干部，继续深入开展“爱心献功臣行动”;积极开展科技拥军、智力拥军和军民共建活动，促进部队战斗力的提高，巩固和发展军政军民关系，不断开创我省双拥工作的新局面。

同志们，继续推进现代化建设、完成祖国统一大业、维护世界和平与促进共同发展是新世纪我党肩负的重大历史任务。

我们要认真学习“七一”重要讲话精神，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，坚定不移地贯彻落实“__”的要求，同心同德，艰苦奋斗，为早日完成祖国统一大业，推进有中国特色社会主义事业，实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗!

心得感想感悟篇5

敬爱的党组织：

今年的七月一日我们党的九十三周年华诞，如果说1921年的共产党还只是南湖上载满希望的红船，那么走进21世纪的中国共产党正如一艘永不沉没的方舟在历史的洪流中乘风破浪，去实现着中华民族千百年来富国强民的梦想。九十年在历史的长河中只算是弹指一挥间，可正是这激昂豪迈的九十年，中国共产党带领着炎黄子孙抵御外侮、肃清内乱，励精图治、振兴工农，为中华民族开辟了崭新的世界。中国共产党用实际行动一次次的提醒我们，只有国富民强，我们的祖国才能完整、社会才能稳定、人民才能富裕。

进入21世纪的中国共产党仍然一如既往的创造着一个个令世界为之瞩目的辉煌成绩。持续稳定的经济增长为发达国家所艳羡，更成为广大发展中国家竞相学习的榜样；北京奥运会、上海世博会的隆重召开向全世界展现了这个五千年文明国度如今开放、包容的风采；科技强国、强军理念的贯彻始终正不断改善着改革开放之初所形成的粗放型产业结构，科技创新、节能环保成为了经济发展的重要思路。正是以发展的眼光观察世界，中国共产党能够在内外复杂多变的局势下审时度势，集思广益，形成了如今独树一帜的有中国特色的社会主义发展模式，使我们的人民能够在稳定和谐的社会环境中不断的享受着经济发展带来的富裕生活。

可是一个国家、一个民族的发展壮大从来就不是一帆风顺的，从建党之初遭到国内外反动势力的联合绞杀，到艰苦卓绝的八年内战、解放战争，甚至于建国之后我们的国家还曾不断遭受国外强权势力的干涉和威胁。但是果敢坚定的共产党人从未让恐吓和威逼放慢他们前进的脚步，放弃他们毕生辛劳所追寻的强国梦想，无论是两弹一星的荣耀还是改革开放的宏伟蓝图，无一不是广大共产党人卓越胆识和集体智慧的充分体现。进入21世纪后，随着国际政治版图的重新划分以及我国改革开放的不断深入，外部政治环境对我们国家构成的影响已经逐渐削弱，大国之间的较量也从冷战时期的纯军事对抗，转变为对科技、金融等经济软实力的相互抗衡，这对新一代的共产党人提出新的挑战。尤其是最近几年，由于自然环境变化所导致的灾害频发，以及席卷全球的金融危机对我们国家的经济发展形生了很大的阻碍。在如此复杂的环境下，保稳定、促发展、调结构成为了广大的共产党人的共同认识，一个个经济政策及时的出台，四万亿的经济刺激计划更是如一剂强心剂使整个国民经济发展恢复了以往的动力，令全世界为之称道。

作为新时代的青年学生，我们昭示着未来，代表着祖国和民族的希望。社会主义现代化的宏伟事业需要我们去建设，中华民族的伟大复兴需要我们去实现。党在召唤，时代在召唤，让我们以崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气展现青年的智慧、青年的风采和青年的力量；让我们团结一致、与时俱进，永远跟党走，青春献祖国！

此致

敬礼！

汇报人：XXX

20XX年XX月XX日

心得感想感悟篇6

我有幸参加了第6期的党校学习，让我获益匪浅、收获良多。虽然只有短短的六节课，在这个时刻入党积极分子们齐聚一堂，对于我，乃至对于我的一生都是一笔不可或缺的精神财富。老师们对于党章，党的性质等内容精辟独到的解释以及他们丰富大量的旁征博引都给我留下了深刻的印象，也启发着我对于中国共产党，对于自己入党的动机和未来该走的路都有了更详尽与深入的思考。

通过党课的学习，我意识到了入党不仅是一种思想上觉悟上的进步，更是一种心灵的净化。许多国外的国家都有着自己的宗教信仰，这种宗教信仰让人们之间产生坚固的凝聚力，朝着一个目标前进为之奋斗。而党对于我们中华儿女，对我们这些矢志报国的青年人大学生而言，就是凝聚我们力量的洪流，让我们肩负起历史与人民交付我们的任务，更好的继续中华民族万额伟大复兴。党是我们中国更快发更好得展社会主义的先锋队，他们代表了人民的根本利益，代表了先进的生产力，代表了先进文化的前进方向，他们的先锋性体现在他们思想和觉悟的先进性。而心灵的净化是让我们学会更为别人思考，多想想能为别人做什么，不带关于自己的一切私心杂念贪欲，纯粹的付出与服务。所以加入中国共产党的组织一步一步走来并且不断学习，就是我们觉悟提高，心灵净化的过程。

六次党课的学习，了解的不仅是党章的内容，更有的是党的真正内涵。中国共产党的宗旨就是全心全意为人民服务，我们的党立党为公，执政为民。这些不只是章条，也不只是口号喊喊罢了。这是所有共产党员行为的共同宗旨。无论是汶川地震还是南方的冰雪灾害，我们的党在面对这些灾难时都是临危不乱的，他们时刻把人民的安危与温饱放在首位，放在心上。我们可以从报纸、广播、电视之间接受到许多关于我们党员的感人事迹。第一时间到达灾区的温家宝，为断电的群众们发放蜡烛手电的党员们，为了就自己的学生而献出自己生命的教师

党员，这些人我们用心去凭吊他们，他们用他们的真实感动我们，感化我们。生命的真正意义是奉献，只有在无私的奉献中才能真正实现人生的价值。

党课对于我们来说都是一种精神层面的升华。以前的我并不能真正的了解我们的党，只是单纯的认为入党是件很光荣的事情，也不清楚自己的真正的入党目的。经过党课的学习，我了解并牢记在心，共产党员最大的任务和使命就是为人民服务，我们这些入党积极分子更应该时时刻刻以党员的要求来严格比对自己的行为，及时改正自己在思想或者行为上存在的缺陷，做一个不仅是组织上向党靠拢，更是思想上想党靠拢的当代大学生。

对于党的认识和学习并不能在这六周党课后就止步不前，我们要把这种学习贯穿于我们的生活中，学习中，工作中。要知道一个个优秀的共产党员不只存在于历史的洪流中，更存在于我们的周围。他们或是我们的长辈，或是我们的师长，或是我们的同学，他们愿意在我们需要他们的时候无条件的为我们付出，他们的行为化作无时无刻对人们的关怀与帮助。我们要时刻向这些身边的优秀党员们学习，学习他们的先进思想与无私的行为，建立起共产主义思想和无私奉献服务人民的人生追求，真真正正的做到从帮助他人服务他人中获得人生的真谛。

12月11日晚上，我们观看了影片《建国大业》，虽然我以前看过这部影片，可当初关注的只是电影中的演员，可这次不同，我真正看到了影片内容的精髓，其中周唱到“英特纳雄耐尔就一定要实现

我们是肩负着建设祖国重任的新一代大学生，我们在努力学习好科学文化

知识、提高实践操作能力的同时，也要关注时事、关注社会的发展，只有把理论与实践相结合，才会在实践中发挥功效。同时，也应把个人情况与社会现状相结合，努力探索适合自己发展的道路。

心得感想感悟篇7

迎建党90周年“党在我心中，岗位在我手中”读书演讲比赛

向雷锋学习

机关

一提起雷锋，人们就会想到乘车让座，敬老爱幼，接济别人；一提起雷锋精神，就是替别人洗衣服、给人家理发，爱护公共卫生等等，把我们的雷锋看作是一个好行善事的“活菩萨”。这种对雷锋精神的理解不能不说是失之偏颇的。雷锋精神作为社会主义的宝贵财富，具有十分深刻的内涵，值得人学习和探讨。

我认为，雷锋精神的实质应是一种无私的奉献精神。雷锋并不是牛顿、爱因斯坦等科学巨匠，但他同样被人们誉为“伟大”；在他短暂的一生中，他并没有作出什么惊天动地的伟业，但他在平凡的岗位上为人们所做的一切，同样具有不朽的价值和永不褪色的魅力！

雷锋总是在任何可能的机会里自觉地真诚地全心全意为人民服务：路过工地，他会情不自禁地参加义务劳动，为社会主义建设添砖加瓦；雷雨之际，他用自己的被子去盖被雨淋的水泥；他对工作认真积极，干一行，爱一行，孜孜不倦地钻研业务，提高军事技术水平。是的，正是这样一个毫无自私自利之心的共产主义战士，才会把个人的命运同祖国人民的命运紧密地联系在一起。雷锋确实把自己所有的爱都无私奉献给了祖国，奉献给了人民！也正是这种闪光的共产主义思想，这种无私的奉献精神，使“雷锋”这个名字成为众人心中一盏不灭的明灯，使平凡的事迹放射出璀灿的光芒！

然而，历史却也曾有过曲折的一页。当社会上出现“雷锋精神过时了”这种错误思潮时，我们发现，现实生活中人与人之间的关系发生了何等巨大的变化！有人对此迎建党90周年“党在我心中，岗位在我手中”读书演讲比赛

迷惑不解，有人在埋怨中随波逐流；我也以一个年轻人特有的偏激，戴着变色眼镜去观察社会观察周围的人们，冷眼看着社会上的假、丑、恶，也曾迷惑他问自己：难道“雷锋”真的不在了吗？事实雄辩地回答了这一问题：前不久，某中学一位学生家中遇火灾，全校师生伸出了温暖热情的手慷慨相助；某中学老师的父亲不慎摔伤，未留名的年轻人将他送至医院……一桩桩，一件件事实无不在告诉我们：“雷锋”就在我们周围，无私奉献的雷锋精神仍然闪烁着耀眼的光芒，而新的时代更赋予了它新的生命力！

有人讲：学雷锋，那是教师逗小学生玩的，雷锋精神是计划经济时代的产物，现在已是市场经济时代，又有谁去学习雷锋呢？但我相信，社会主义市场经济的发展，不但不会导致学雷锋活动的消减；相反，还会促进此项活动的蓬勃开展。因为我们这个时代更需要雷锋精神。我们学习雷锋，就是要学习他无私奉献的精神。这种精神的核心就是全心全意为人民服务的思想。它要求我们像雷锋那样始终如一地为百姓做好事、办实事，为群众排忧解难。

我们学习雷锋，就是要学习他“螺丝钉”的精神。这种精神就是一种敬业的态度和实干的精神。雷锋一生中做过许多事情，甚至在参军前也从事过治安巡逻工作，但他干一行，爱一行，精一行。

我们学习雷锋，就是要学习他“钉子”的精神。雷锋在部队是一名司机。他为了学文化，始终将所学的书放在自己的挎包里，一有空闲，他就坐在车上看。用他自己的话讲，这就叫钉子的“挤压”法。时代在发展，如果我们不抓紧时间去学习和掌握科学文化等方面的知识，我们将不再是先进生产力和先进文化的代表，不能更好的干好本职迎建党90周年“党在我心中，岗位在我手中”读书演讲比赛

工作。因此，我们就要像雷锋那样，努力、刻苦地学习科学文化等方面的知识，把自己打造成学习型的铁路职工。

雷锋虽早已离我们而去，但他留给我们的却是一笔莫大的精神财富。四十多年来，在他的精神召唤下，我们的祖国涌现出了许许多多的雷锋式的好同志，他们曾经感动过你和我。雷锋精神甚至超越了国度，在雷锋纪念馆，三位美国人士写到：“雷锋是一个伟大人物，我们认为全世界人民都应该把他当作一个大公无私的榜样来学习。”我想：美国是一个发达资本主义国家，三位美国人士的话不仅是对一个人的最高褒奖，更是对一个泱泱大国公民品质的敬仰。它启示了我们：无论在什么时候，到什么地方，“向雷锋同志学习”都是一个永恒的主题。

雷锋精神很博大，它是一种庄严的责任感和伟大的激情，它体现在人际关系、职业态度和志愿行为这几个方面。它为我们的社会开创了一代新风，它的实质和核心就是一种为共产主义而奋斗的无私奉献的精神；忠于党和人民、舍己为公、大公无私的奉献精神；立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”；苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神，归根结底就是全心全意为人民服务的精神。

当前，我国正在努力发展社会主义市场经济，社会生活正在发生深刻的变化。因而有人担心和怀疑：在竞争日益激烈的今天，雷锋精神还能与我们同行吗？改革开放、建设社会主义现代化强国三十多年的实践告诉我们，发展经济，不仅要讲究效益、鼓励竞争，还必须在全社会形成团结友爱、相互帮助、共同前进的良好人际关系。在经济活动中，我们要强调按照市场规律办事，在思想道德领域，则必须大力提倡尊重人、关心人、热爱集体，扶贫帮困的美德，建立与社会主义市场经济相适应的思想道德体系。迎建党90周年“党在我心中，岗位在我手中”读书演讲比赛

雷锋以春天般的温暖对待同志、对待群众，孜孜不倦地实践“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”的奋斗誓言。雷锋精神表现了中华儿女的高尚道德情操和崇高思想境界，代表了社会进步的方向，不仅在四十多年前闪烁着共产党人的道德光辉，而且在今天也完全适应推进建设有中国特色社会主义伟大事业的时代要求。

雷锋永远活在我们的心中，我们永远向他学习，学习他对同志像春天一样的温暖，对待个人注意像秋风扫落叶一般，我们要像他一样把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，让千百万个雷锋涌现在祖国的大地上！

心得感想感悟篇8

尊重所有的领导人和同志们:

我很荣幸接到上级领导安排部队训练决心书的军事训练任务。

作为一名军人,服从是我们的首要职责。

尽管军事训练任务,培训,时间是有限的,但我们的士兵,一直不害怕困难的任务,和勇气去挑战任何困难,克服困难,赢得最后的胜利。

同时,我们也都有义务训练接班人的社会。

当代大学生,不仅需要一个较高的文化素质、强大的应用能力、适应能力,需要有坚强的意志,刻苦耐劳的精神。

开发这个精神与军事训练是最好的方法。

在培养将和战斗精神的同时,更多的培训,组织纪律的大学生”的概念。

从这个意义上说,它是学校的管理在未来也非常有利。

对于我自己来说,军事训练结束了我,曾受训人员的最大的一个。

我将抓住这个机会来提高自身,加上之前多年经验丰富的军事训练、军事训练任务做得很好。

通过这些天的训练后,派遣人员,是否有新南方,或者我们将负责培训讲师同志,它,尝试、负责、美味,让美国。

这和领导和指导下属的各级人员与工作是它的一部分。

我们是一群采取科学的训练方法,教导学生而因材施教。

一些学生协调不够好,我们先用指部队训练决心书导方式,培养他们的协调意识;然后通过教师认真负责和正确,其行动加以更正。

最后的团队,其他学生的协调。

我们的每一行,教练也都是训练有素的优秀的队列标记。

他们思维是快速的,是能够处理学生之间的关系,可以根据学生的不同的时间,不同的场合,身体状况调整训练强度和方式。

我的工作能力和能力的教官学生有充分的信心。

从天的培训效果看,我们新生对自己的要求是一个很大的进步。

服从命令,移动,守时的好习惯基本领养。

相信在训练过程中,学生就会进步。

现在是一团糟,我们将首先为自己的要求部队训练决心书,要求学生。

努力使我们一群学生培养成为最好的军事训练出生。

心得感想感悟篇9

尊敬的党组织：

在最近的一个月来,发生了许许多多的事情，甚有感触，最深的感触就是我们在学校

所学的知识实在是太表浅与临床有太多的差别，而且学起东西来，在临床上实践联

系理论，学起来要得心应手的多，而且不容易忘，记得很牢固。在学校基本上都是

理论知识,记起来有困难而且容易忘。在临床上我学到了许多在书本上学不到的知识

这都要感谢老师对我耐心的指导和放手不放眼，让我掌握了很多操作技术和一些处

事的经验。我一直都很努力的学习，虚心的学习，与老师领导的关系处理得当，这

些优良的作风都是做为一名党员所必备的，全心全意为人民服务，时刻把党和人民

的利益放在首位，密切联系群众，正确维护群众利益，接受群众监督，积在实践中

锻炼自己，努力团结，将自己培养成为社会主义建设者和接班人。较多的学习的压

力也比其它同学大。这个时候，一定要掌握正确的学习方法，努力提高解决好工作

与学习间的矛盾，始终要明确，良好的学习成绩是党员的必要条件，因理应是久红

又专、全面发展的高素质人才，积极主动地抓好学习，掌握正确的学习真正挑起重

担，发挥党员的作用。我们这一代，生在新中国，长在红旗下，迎着新世党和国家

为我们提供了如此优越的学习环境，我们大学生是应该积极学好祖国回报广大人民。

以上是我在学习中的思想汇报。为了以后能一如既往的、再接再励地做好工作，

我决心要做到把为人民谋利益的良好愿望同本职工作统一起来，更加努力的学习。

心得感想感悟篇10

敬爱的党组织：

海阔扬旗催奋进，一纸风行暖人心。十八大胜利召开，中国又站在了一个崭新的历史起点上；红旗飘扬，又擎起一个新的希望！十八大，高举旗帜，求真务实，肩负历史重任，昂然开拓进取；十八大报告，令人振奋，令人激昂。

作为一名教育人，作为一名学校后勤工作者，学习报告就是要结合教育工作，结合本职工作，深入领会报告中关于教育论述的精髓，用于指导实践，把思想和行动统一到十八大精神上来。因此，我今天演讲的题目是后勤就是服务，工作就是责任。

作为学校后勤工作，后勤就是服务。我们的职能就是服务于师生，服务于教学，要把服务二字及时的落到实处。俗话说兵马未动，粮草先行，而我们后勤人，就是学校的先锋官。虽然后勤工作不是中心，但是要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤工作不是小事，但又必须从小事做起。后勤工作项目繁多，涵盖面较广。食堂、超市、供水供电、设施设备、维护维修、物资保障等等，管理、工作起来事无巨细，头绪繁多，常是从一些不起眼的芝麻小事。同时后勤工作又是动态的服务活动，而且每一项服务都具有即时性的。比如早上七点不发餐，学生就可能没有饭吃，学校水电坏了就可能影响学校正常的教育教学工作，教室窗子玻璃坏了，不及时维修就可能影响学生的安全等等。因此做好后勤保障服务就是后勤工作者的天职，和其他岗位相比，更需要奉献、需要任劳任怨，更需要甘为孺子牛的精神，更需要甘做无名的英雄。

在后勤工作岗位上，如果有人问能力和责任谁更重要，我会毫不犹豫地回答，责任更重要。有人说责任是一种担当，一种约束，一种动力，但我认为，作为后勤工作者，责任更是一种使命，一种做人的态度。有了责任心，才能敬业，自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，知道该做什么，怎么去做；有了责任心，才能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都是一样；有了责任心，才能进取，不因循守旧。作为后勤工作者，我们的责任是什么呢？

让全校师生拥有一个绿树成荫、如诗如画、生机勃勃的校园，是我们的责任；让那一行行绿叶满枝的树木，绒毯般的茵茵草地，千姿百态、鲜艳欲滴的花朵，一尘不染的操场映入人们的眼帘里，那是我们的责任；让同学们在宽敞明亮的教室里学习，那是我们的责任；让孩子们在散发诱人香味的餐厅、品尝着各种精美可口的饭菜，那是我们的责任；让学校各项工作通畅顺利的开展，让广大教职工全身心投入到工作、学习中，没有后顾之忧，那是我们的责任；让孩子们在学校健康、安全、快乐的成长更是我们的责任。

简单机械，日复一日的工作，如果让我们每个人保持一天、两天、一个月、两个月，一年、两年这也许很简单，可要我们做到准时、准点、保质、保量地完成任务，而且日复一日，年复一年，这的确很难。但我们后勤大多数就是这样的岗位，这就是我们后勤教师的一种责任、一种奉献、一种使命，一种豁达的人生境界。教师的理想并不只是表现在三尺讲台上，在后勤同样有一方热土，有一片蓝天，我们同样可以做得更好。

骨干教师、教学能手、优秀班主任固然让人羡慕，但孩子们吃得好、睡得香、在愉快的环境中学习、健康成长，我们同样可以打造出优良的服务窗口，并把这个服务亮点展示给我们的领导、我们的师生，我们得到的一样有荣誉、一样有掌声、一样有尊重。在这普通的岗位上，我们同样塑造教师伟大的形象，同样是为教育事业呕心沥血，同样是对教育事业的一片赤诚！

此致

敬礼！

汇报人：XXX

20XX年XX月XX日

心得感想感悟篇11

作为一名积极不断向我党靠近的入党积极分子，我始终在以一名优秀党员的标准来衡量与要求自己，以党章为指导，牢记党的教育，也始终坚定不移的以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”之重要思想为指导，端正自己态度和自己思想，保持自己始终拥有一颗积极向上要求进步的心，使自己得到不断的成长。

党校思想汇报党课思想汇报党章学习思想汇报预备党员思想汇报入党积极分子思想汇报党校学习自我鉴定入党自我鉴定入党思想汇报预备党员自我鉴定入党积极分子自我鉴定党校学习心得体会党课心得体会党章学习心得体会入党培训心得体会入党积极分子心得体会

心得感想感悟篇12

敬爱的党组织：

八月一号是建军节，今年是建军第93周年，作为一名入党积极分子我感慨良多。

回顾93年辉煌历程，在中国共产党领导下的人_队之所以能够从无到有、从小到大、从弱到强，从一个胜利走向又一个胜利，战胜一个个艰难险阻，跨过一道道沟沟坎坎，靠的就是科学理论的正确指引。在科学理论指引下，人_队在艰难困苦中发展壮大。

93年前，当南昌起义、秋收_后遭遇挫折，起义部队面临生死存亡之际，_把以农_主要成分的军队建设成无产阶级性质的新型人_队。一部人_队的发展史，就是在_事思想指引下不断成长壮大的历史。这些科学理论贯穿着一条耀眼夺目的“红线”，就是伴随着历史进程，不断推进的中国化的马克思主义军事理论。它犹如一面伟大的旗帜，引领着人_队披荆斩棘、阔步前进。

在走过了辉煌但艰辛的建军历程之后，中国人_放军最终在党的领导下，巩固了实力并且得到了很大的发展。现在中国人_放军已经发展成为我国乃至是世界上极具战斗力的军队，是中华人_和国的武装力量，是全心全意为人_务的人_队。

在科学理论指引下，人_队走上中国特色精兵之路。20世纪七八十年代，和平与发展代替革命与战争成为时代主题，我国进入了改革开放新时期。人_队面临着如何在长期和平环境中进行革命化现代化正规化建设等一系列新问题。

在科学理论指引下，人_队步入跨越式发展道路。20世纪90年代，以信息化为标志的新军事变革迅速兴起，战争形态开始由机械化战争走向信息化战争，中国的改革开放也进入全面建设社会主义市场经济体制的新阶段，人_队建设环境发生了重大改变。

在科学理论指引下，人_队驶入又好又快发展轨道。新世纪新阶段，人_队迎来了进一步发展的重要机遇期。军委主席站在时代发展和战略全局的高度，提出了以科学发展观为根本指导方针，履行新世纪新阶段我军历史使命，推动国防和军队建设又好又快发展的思想。围绕大力加强军队思想政治建设、积极推进机械化条件下军事训练向信息化条件下军事训练转变、坚持国防建设和经济建设协调发展等重大课题，胡锦涛同志作出一系列重要论述，进一步深化了对国防和军队建设发展规律的认识。

在科学发展观指引下，人_队全面建设取得了令人瞩目的新成就：思想政治建设进一步加强，军事训练扎实推进，后勤改革成效显著，高技术含量的武器装备获得长足发展，体制编制改革稳步推进，适应信息化战争需要的新型军事人才茁壮成长，军队与国家、社会的协调发展日益推进，人_队全面建设驶入科学发展轨道。

93年辉煌历史告诉我们：只有在科学理论指引下，人_队才会有正确的前进方向;只有在科学理论指引下，人_队才会有强大的精神支柱;只有在科学理论指引下，人_队才会始终充满生机活力;只有在科学理论指引下，人_队才能肩负起神圣的历史使命。伟大的事业需要伟大的理论，伟大的理论成就伟大的事业。在纪念建军89周年之际，回顾人_队发展壮大的历程，我们更加坚信：一支在科学理论指引下的人_队，必将所向披靡、无往不胜!

即使现在还身为学生的我只能了解我们党的军队的发展和成就，但这同时也表达了我对成为党员，为人_务的决心与觉悟。我虽然还是一名学生，但我会努力学习，学有所成，将所_到社会主义建设上来，为发展出力，这也是在间接的为人_务。所以我现在就会以党员的标准要求自己，树立正确的人生观、价值观，把为人_务当作自己的责任与义务，踏踏实实学习，勤勤恳恳工作，努力成为合格的建设者和_。在此恳请党组织指正批评。

敬爱的党组织：

20世纪九十年代是一个多事之秋，19世纪的悲怆给中华_带来了巨大的损失，但自20世纪，中国迎来了当家作主的时刻，这一切都要归功于1927年那难忘的时刻。1927年8月1日，几位伟人在南昌点燃了革命的圣火，自那时起，中国革命的火种便燃起在祖国的大江南北，它指引了中国人_得了革命的胜利，时至今日，我们才有了强大的祖国，人们不会忘记那辉煌的时刻,八一南昌起义，它也将是我心中不灭的火种。

在系团组织的号召下，我系的党员和优秀团员以及部分领导一起参加了八一南昌起义纪念馆，我们在那里一起回顾了先辈们的不朽事迹。作为其中的一员，我的感慨很深。

作为一次党团日活动，我觉得这一次八一起义纪念馆之行很有意义。在那里我们深化了自己对党的认识，使自己的思想提高到了一个新的高度。站在伟人的雕塑下宣誓，贴在红旗旁重温那辉煌的历史，那是何等的骄傲和自豪，那心中的血液在沸腾，浑身充满了无穷的力量和_在纪念馆剩下的时间里，导游陪同我们参观了纪念馆，那里陈列了许多当年革命使用的武器和生活用品，这使我深刻地了解到当年革命条件的艰辛和形势的紧迫。革命先辈们为了_的解放，不惜抛头颅洒热血，把满腔的热情献给了伟大的革命事业，他们用行动了中国共产党的先进性，也为我们这些后辈们做出了好榜样。当我看到当年起义布防图和革命志士们在领袖的正确领导和指挥下，奋勇杀敌，我被先辈们军事思想的先进性和革命热情的高涨所震撼。那时我便思索先辈们的这些都从何而来，历史给予了我答案，那便是他们对马克思列宁主义真理的信仰和誓死为受苦受难的人_造幸福生活而奋斗。

作为一名当代大学生我们应该知道“有德无才是废物，有才无德是危险品”的道理，我们所谓的德就应该以全心全意为人_务为奋斗目标，一旦我们确定了这一目标，我们的灵魂也会因此而便的高尚，那时的你必定是一个德才兼备的人。

通过这次对八一起义纪念馆的参观，我深化了对党的认识，面对如此先进的组织，我们有什么理由不去接近它呢?作为要求进步的我，会更加义无返顾地去接受党的考验，去接受党的熏陶。在平时的学习中，更应该勤奋刻苦，在生活中更应该朴素节约，关爱他人，积极参加系里活动，让我们的大学生活更加丰富多彩，也不要让我们回首往事时却发现自己的行囊仍空空，足印仍曲曲。奋斗是我人生的职责，八一精神那颗火种便是我奋斗的动力。

1927年8月1日，以周恩来为首的前敌委员会和贺龙、叶挺、朱德、刘伯承等领导的军队，在江西南昌举行了武装起义。南昌城里的一声枪响震醒了神州大地，为中国历史书写了新的篇章。

从此我们有了自己的军队。革命的队伍不断发展壮大，红军、八路军、新四军、到解放军，志愿军……从根据地反围剿，到二万五千里长征，打败了日本鬼子，_蒋家王朝，建立了新中国，抗美援朝……这一幕幕，都说明了这今天的幸福生活来之不易，没有他们爬雪山过草地，没有他们抛头颅洒热血，就没有我们今天的美满生活，就没有今天的和平环境，就不能坐在宽敞明亮的教室里读书。

无数先烈的鲜血，洗染了胜利的军旗，浩荡的铁流里，我看见了长辈伟岸的身驱，是他们，在为民族争解放，为人民争自由的战斗里，创造了伟大的功勋。

主席曾深情地对我们说：“我们深切缅怀人民军队成千上万的革命烈士，他们为人民革命战争胜利和人民共和国安宁强盛而英勇献身的光辉业绩，永远镌刻在人民解放军和中华民族的历史丰碑。”我们不能忘记那段历史，更不能忘记战争中牺牲的先烈，解放军的丰功伟绩将永远铭刻在我们心中。

现在虽然没有硝烟弥漫的战场去冲锋陷阵，但平凡的岗位也可做出不平凡的成绩，同样也可成为新时代的英雄，像雷锋，杨立伟以及许许多多解放军战士，他们都是我们这个时代最可爱的人。我每次从新闻里看到战士们为祖国的高科技奉献力量，在危险环境中舍生忘死地抢救人，在抗洪抢险中_汗奋力拚搏，心中的敬佩之情就会油然而起。

我们虽然过上了幸福的生活，但是我们不能忘记过去，我们的国防力量还需不断加强。

今天，我们还要同各种不良思想作斗争，还要发扬人民子弟兵的拼搏战斗精神和他们的光荣传统。我在学习上也曾有过徘徊彷徨，然而，站立在八一军旗下;，最终使我坚定了信心。那染满烈士鲜血的红旗，那满是征尘的戎装，就足以激励我在学习上斩关夺隘，克难制胜!

我们要像当年我们的军队那样去攻克学习上一座座堡垒，拿下一道道难关，担负起我们的责任，为祖国争光，为人民交上一份满意的答卷。不辜负先辈们对我们的期望。

敬爱的党组织：

8月的中国，是准备的中国，为了伟大华诞而准备着。今年是建军__周年，每逢八一建军节，人民军队的英姿就会浮现在我的眼前，我的心顿时就会倍感人民军队的亲切，我就会有一种无比安全的感觉。我说的人民军队就是受到我们尊敬和爱戴的中国人民解放军!

回顾89年辉煌历程，中国共产党领导下的人民军队之所以能够从无到有、从小到大、从弱到强，从一个胜利走向又一个胜利，战胜一个个艰难险阻，跨过一道道沟沟坎坎，靠的就是科学理论的正确指引。一部人民军队的发展史，就是在_事思想指引下不断成长壮大的历史。这些科学理论贯穿着一条耀眼夺目的“红线”，就是伴随着历史进程，不断推进的中国化的马克思主义军事理论。它犹如一面伟大的旗帜，引领着人民军队披荆斩棘、阔步前进。

在科学理论指引下，人民军队在艰难困苦中发展壮大。89年前，当南昌起义、秋收_后遭遇挫折，起义部队面临生死存亡之际，_把以农民为主要成分的军队建设成无产阶级性质的新型人民军队，创造性地提出了一整套全新的建军原则，其中最为重要的是确立了党指挥枪的原则，保证了党对军队的绝对领导。正是在_事思想指引下，这支新型人民军队以崭新面貌出现在中国革命的历史舞台上，成为一支攻无不克、战无不胜的强大革命武装力量，在争取人民解放和民族独立的伟大斗争中创造出辉煌的历史。

八十多年过去了，中国人民解放军从战火纷飞，硝烟弥漫的年代中走来，经历了革命战争、和平建设的洗礼，岁月的沧桑并没有改变他们革命的本色，军队依然是人民军队，依然是人民的子弟兵。人民军队素有不怕苦，不怕累，不怕牺牲且永恒不变的奉献精神。这是什么?这就是八一军魂，这就是永恒不变的八一军魂，这就是全心全意为人民服务，时刻准备报效祖国，保卫祖国的八一军魂。不怕牺牲，不怕吃苦，不怕劳累，服务人民就是八一军魂的最重要的内涵!

热血儿女，时刻铭记;保家卫国，军魂所系。历史不可忘，华夏当自强!在中国人民解放军建军八十九周年来临之际，我再次向我们敬爱的解放军官兵致敬，祝他们节日快乐!

以上就是我作为一名预备党员的入党思想汇报，请党组织考验我。

敬爱的党组织：

谈到八月，让我们想到了一个重要的日子——“八一建军节”。虽然时间已飞逝，但精神永难忘。

1927年8月1日，根据中共中央的决定，在周恩来为书记的中共前委员会和贺龙、叶挺、朱德、刘伯承等领导下，中国共产党所掌握和影响的国民革命军等武装2万余人，在南昌举行武装起义，占领南昌。这次起义打响了武装反抗__动派的第一枪，标志着中国共产党独立地领导革命战争、创建人民军队和武装夺取政权的开始。8月3日开始，前委率领部队陆续撤离南昌。在南下途中，起义部队于9月底10月初在广东潮汕地区遭到优势敌军的围攻，保存下来的武装，一部分转移到海陆丰地区继续坚持斗争，另一部分在朱德、陈毅率领下转移到粤赣湘边界地区打游击。1933年7月，中华苏维埃共和国临时中央政府通过决议，“批准中央革命军事委员会的建议，规定以每年‘八一’为中国工农红军纪念日”。

这段历史每一个中国人都应该铭记，这是我党在艰苦环境中自力更生、自强不息的典范。小米加步枪，落后并且匮乏军资，但是我党并不惧怕这些困境，依然坚定了革命必胜的信念。

生活在先辈们用鲜血换来的和平环境里，我们又有什么理由不维护好他们的心血，自力更生，自强不息呢?

现阶段，我们仍处于社会主义初级阶段，在许多方面落后于发达国家。生产力的水平不高，将会从很大程度上限制国家的发展。而我们，正在学校里学习科学文化知识的大学生，正是改变这一状况的主力军。我们要用自己掌握的科学技术去促进社会的发展，促进人们共同富裕，走向美好生活，这是这个时代予以当代大学生的重大的，不可推卸的，同时也是无比荣耀的使命。当代大学生就应当有这种责任感，使命感，以此为动力，去努力掌握科学文化知识。仅仅局限于掌握科学文化知识，去为人民服务还是不够的。我们还应该在实际中锤炼自己，提高自己的政治素养，人品道德修养，以便更好地好为人民服务。即使是一名入党积极分子，也应该树立这种观念。

我应该向身边的优秀的同学、预备党员以及党员学习，时刻不忘艰苦风斗的作风，严格要求自己的行为举止，抵制诱惑，增强免疫才华，保持自身的纯洁和先进性，不断自我完善，自我提高，在思想上和行动上都入党。要思想上入党，就要自觉学习党的规章制度、文件政策，学习党的先进理论;要行动上入党就要在生活上、工作上起先锋模范作用。作为党员应该有崇高的追求，有较强的自觉性，在实际行动中实践党的理论，执行党的路线、方针、政策。

东方睡狮在觉醒，中华民族也在觉醒。没有我们个人的自力更生，也不会有整个国家的坚硬脊梁。所以，即使是一名入党积极分子，甚至是一个普通人都应该保持并且发扬党的这种精神。

恳请党组织给予批评帮助或希望党组织加强对自己的培养和教育。

客服心得感想

我们日常工作中都会有所学习，有所感悟，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确，你知道如何才能写出有价值的心得体会吗？

客服心得感想【篇1】

(1)使用礼貌有活力的沟通语言

态度是个非常有力的武器，当你真诚地、确实地把客户的最佳利益放在心上是，她自然会以积极的购买决定来回应你的行动和态度。而良好的沟通能力是非常重要的。沟通过程中其实最关键的不是你说的话，而是你如何说话。

让我们看下面小细节的例子，来感受一下不同说法的效果：

您和MM您比较，前者正规客气，后者比较亲切。

不行和真的不好意思哦;恩和好的没问题：)都是前者生硬，后者比较有人情味。

不接受见面交易和不好意思我平时很忙，可能没有时间和你见面交易，请你理解哦相信大家都会以为后一种语气更能让人接受。

多采用礼貌的态度、谦和的语气，就能顺利地与孤寂而建立气良好的沟通。

(2)遇到问题多件套自己少责怪对方

遇到问题的时候，先想想自己有什么做的不到的地方，诚恳的向顾客检讨自己的不足，不要上来先指责顾客。比如顾客有些内容明明写了可以她没有看到，这个时候不要光指责顾客不好好看商品说明，而是应该反省没有及时提醒顾客。

(3)多换位思考有利于理解顾客的意愿

当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会她的心境。

(4)少用我字，多使用您或者咱们这样的字眼，让顾客感觉我们在全心的为她考虑问题

(5)表达不同意见时尊重对方立场

当顾客表达不同的意见时，要力求体谅和理解顾客，表现出我理解您现在的心情，目前。或者我也是这么想的，不过来表达，这样顾客能觉得你在体会他的想法，能够站在她的角度思考问题，同样，她也会试图站在你的角度来考虑。

(6)认真倾听，先了解客户的情况和想法，再做判断和推荐

有的时候顾客常常会用一个没头没尾的问题来开头，比如我送朋友送哪个好，或者这个好不好，不要着急去回复她的问题，而是先问问顾客是什么情况，需要什么样的东西，如果她自己也不是很清楚，就要你来帮她分析她的情况，然后站在她的角度来帮她推荐。

(7)保持相同的谈话方式

对于不同的顾客，我们应该尽量用和他们相同的谈话方式来交谈。如果对方是个年轻的妈妈给孩子选商品，我们应该表现站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述，这样更能得到顾客的信赖。如果你自己表现的更象个孩子，顾客会对你的推荐表示怀疑。

如果你常常使用网络语言，但是在和顾客交流的时候，有时候她对你使用的网络语言不理解，会感觉和你有交流的障碍，有的人也不太喜欢太年轻态的语言。所以我们建议大家在和顾客交流的时候，尽量不要使用太多的网络语言。

(8)经常对顾客表示感谢

当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。

(9)坚持自己的原则

在销售过程中，我们会经常遇到讨价还价的顾客，这个时候我们应当坚持自己的原则。

如果做为商家在定制价格的时候已经决定不再议价，那么我们就应该向要求议价的顾客明确表示这个原则。

比如说邮费，如果顾客没有符合包邮优惠，而给某位顾客包了邮，钱是小事，但后果严重：1、其他顾客会觉得不公平，使店铺失去纪律性。2、给顾客留下经营管理不正规的印象，从而小看你的店铺。3、给顾客留下价格产品不成正比的感觉，否则为什么你还有包邮的利润空间呢?4、顾客下次来购物还会要求和这次一样的特殊待遇，或进行更多的议价，这样你需要投入更多的时间成本来应对。在现在快节奏的社会，时间就是金钱，珍惜顾客的时间也珍惜自己的时间，才是负责的态度。

客服心得感想【篇2】

我从一开始就没有后悔来这里上班，在这里我真的成长了很多很多，学会和别人相处，关心别人，爱护每一个家人，我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会，这三天我真的会到了很多！

内训的前一天的晚上我怎么也睡不着，真的不知道是期待内训的来临还是害怕内训的来临，那一晚怀着不知道什么滋味在凌晨3点多睡着了。很快到了早上心情很激动的来到了内训现场，这时候我知道自己害怕了，怕自己扛不住会睡着，可是当我第一次走进会场的那一瞬间，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看见王总站在台上激情的跳着，我心中的激情也开始燃烧，不受控制的想台上跑去，兴奋的跳着蹦着，这个时候我在想他们说内训有多么可怕，我看不是只是他们没有用自己的思维去理解，当我跨进内训地点的时侯我就要学到很多是我没有的知识，我是那么的开心、兴奋！

当刘经理在上客服这课时，让我知道了不管在哪里客服是很重要，尽管人们无处不享受各种客服，但又有多少人能把客服做的想海底捞一样了，或做的比他们更好了，这个社会是个服务的社会，每个人享受的服务都不一样了，但是现在我知道不管别人怎么去做他的服务，但是每一个来公司的客人我都会对客人微笑·鞠躬·说话，只有让客人认可你他才会在你这里消费。

第一天的内训最让我难忘的就是信任倒，我想每个人都往不了自己站在上面的那一刻，我是8队的，我的队长也是我十几年的好兄弟，他带领着我们10个人，当信任倒开始的时候我们队是女生先倒的，看见我们队的那些勇敢的女生们，一个个的倒下她们是那么的相信我们，我在下面用出了全身的力气接着她们，我是男的中第一个倒的，当我站在那上面的时候，说真的我真的很害怕，我长这么大真的没有什么让我害怕过，站在上面看不见背后的队员们能不能接住我，我的全身都在颤抖，我这时犹豫了，真的很害怕，当我说出；我的家人你们准备好了吗？

他（她）们是那么的一致回答我我们时刻准备着，我又一次硬着头皮说；我相信你们，我又一次的说出我倒了，这时我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去，我眼睛睁开时他们把我慢慢的晃了起来，这时我知道了我成功了，没有失败，我的眼泪一下子湿了眼眶，鼻子是那么的酸，我不是感到自己多么的棒，而是那些女生是那么的勇敢，让我不能不放下男生的尊严去佩服她们，到最后我们拿了第一名，这第一我知道拿到是那么的不容易，我们11个人是那么的团结在一起，谁也不会放弃谁，因为没有谁我们都拿不到这第一名。

客服心得感想【篇3】

作为一名客服实习生，从最初的毫无头绪到最后的收获满满，这段时间对我来说是非常宝贵的。在这里，我想分享一些自己的心得体会。

首先，我学会了如何与客户有效沟通。在客服工作中，有效的沟通是非常重要的。在工作中，客户往往会因为各种各样的原因提出疑问或者抱怨。这时候，我们要学会耐心地倾听他们的诉求，并且给出合理的回答和解决方案。我记得有一次，一位客户关于我们产品的问题让我十分的头疼，因为我自己也不是很了解。但问题需要解决，所以我就利用工具找到了相关试剂，然后详细讲解给客户听。最后，客户对我的回答非常满意，而我也沉淀了更加深厚的专业知识。

其次，我学会了如何保持乐观的心态。工作中遇到诸多问题，有时候情况比较棘手，需要用心思、智慧和技巧去解决。有时候，客户的态度也比较恶劣，需要我们以不变应万变。在这个时候，我就要保持乐观、积极的态度。我想客服工作也是如此，你的积极性、热情度、耐心度和技能程度，都会对客户产生直接或间接的影响。所以，乐观的心态是我必不可少的。

再次，我学会了如何处理不同类型的客户。接触的客户涉及很多类型，比如需求明确的客户，质疑态度的客户，感谢信的客户等等。每一个客户都有其独特的情况和特点，我学会了如何针对性地进行反应和沟通。与实习第一天相比，我已经掌握了许多技巧和方法，面对不同类型的客户都能表现得游刃有余。

最后，我学会了如何领悟沟通的意义。沟通并不止于客服这一小小领域。在生活中，我们往往有很多的沟通需求，学会了如何与人沟通，对我们的工作和生活都具有非常重要的意义。在客服实习的这段时间，我懂得了沟通的真正意义：沟通不仅仅是交流，更是一种与人交感的方式和认识方式。沟通是一门很深刻的艺术。

总之，这次的客服实习让我受益匪浅。我从中学到了许多，不仅仅是沟通技巧，更是一种与人交流的思想。我也学会了如何做一个优秀的客服。我相信，在未来的工作和生活中，我能够更好地应用这些技能和体会，并能够为他人提供更好的服务和帮助。

客服心得感想【篇4】

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。

最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？

是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？

后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。

但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

客服心得感想【篇5】

1、淘宝客服售前术语：

首先是招呼，要做到及时答复，礼貌热情，这是非常重要的淘宝客服技巧。

当买家来咨询时，先来一句您好，欢迎光临诚心致意，让客户觉得有一种亲切的感觉。不能单独只回一个字在，给买家感觉你很忙，根本没空理我，太冷默了，也不能买家回一句，你答一句，这时候有可能会跑单了。可以运用幽默的话语，旺旺的动态表情可以增添不少交谈的气氛，能够让买家知道我们客服的热情和亲切，增添对掌柜的好感，这对交易成功的帮助有所提高。当买家来咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时会跟几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。

2、客户识别

如果你把之前有过购买的客户的资料备注下来，那么这样很明显就能将客户体验提升一个很大的档次

3、知识推送：

1)实战型知识：包括客服的基础应答知识、产品知识等，询单阶段突出宝贝的卖点、优势、适用人群、使用方法等。

实战型知识可以由客服主动发起，在客户决定购买产品之后，向客户推送一些关于产品的使用知识，这样能很好的提升客户体验，让客户记住你，下次再来购买。

例如：包包需要怎么清洗?某某产品的使用注意事项等等。

2)储备型知识：这个主要是形成店铺内部的知识储备，降低针对店铺新人培训的成本，避免人员流失风险。

例如：淘宝的基础知识，如付款流程、交易关闭天数等。

4、关联推荐：

关联销售需要坚持合适原则，售前客服需要根据前段对话，以及顾客购买的产品，快速总结顾客喜好以及需求，根据顾客的喜好和需求进行1-2款的关联产品销售。

总结也就两点：洞察客户喜好，按需推荐，宜精不宜多;适时推荐，趁热追击。

5、属性搜集：

这个是为之后的店铺营销、二次购买客户识别、客户关怀、精准推送等做准备的。

一般而言，我们可以搜集的信息包括：

1)基本信息：买家ID、姓名、手机、邮箱、地址(营销必备，可以了解客户的消费习惯、偏好、购买能力等)

2)高级信息：QQ号、年龄、性别、生日(生活圈、消费偏好、购买能力、习性、QQ群营销、生日关怀等)

3)有价值信息：购买次数、购买金额、购买单价、购买周期(用户粘度、忠诚度、消费能力、等级划分等)

4)高价值信息：商家自定义属性款式、尺码、颜色、喜好、回购、敏感肤质等等。

这些信息有一些是客服可以在聊天过程中搜集，有一些是可以自动获取的，而除了这两种搜集信息的方式，还可以创建调查问卷，引导用户填写这些信息，而相对应的可以给予填写调查问卷的客户一些优惠劵之类的。

6、询单分析：

很多人在订单完成后就认为结束了，其实不然，这最后一步的订单分析其实很重要，我们可以衡量客服工作的质量以及今后工作的改进等。

询单分析需要关注的数据要素：

1)客户流失主要由于哪些原因引起(归档类型价格、服务、不包邮等)?

2)为什么有老客户过来询问最终没有购买?

3)各种商品如果存在转化率的巨大差异，是由什么引起的?

4)对问题采取对此之后，问题是否有得到改善?

客服心得感想【篇6】

我进行了一段时间的客服实习，虽然只是一份短暂的工作，但给我留下了许多宝贵的经验和启示。在这篇文章中，我想和大家分享一下我的客服实习心得体会。

首先，我深刻地认识到了客服是一项极富挑战和压力的工作。客服工作需要高度的专业素养和心理素质。因为很多客户在遇到问题时会十分着急和不耐烦，甚至会发脾气。客服人员必须要具备耐心、细心、深度的沟通能力，并且要具备毅力和耐性去解决顾客的问题。在这个行业，无论是面对滔滔不绝的客户提问还是遇到口气不太友好的顾客，都不能失态，必须冷静、快速、并且及时地解决顾客的问题。

其次，我明白了在客服实习中，重要的不只是回答顾客的提问，还要关注顾客的情感需要。虽然顾客在咨询产品或服务时会关心价格、功能等问题，但是客服人员不应该只关注这些问题，还应该关注顾客的心理需求。顾客不仅仅是需要我们帮忙解决问题，还渴望得到我们的关怀与体贴。尽可能地回应顾客并关注他们的情感需求，不只是能够解决他们的问题，还能培养客户对企业的信任、忠诚与满意度。

第三，经过实习，我认为一个优秀的客服人员必须要有良好的自我认知和自我管理能力。“学会倾听”是作为一名优秀客服人员的重要素质之一。我们每个人都有缺点，也都会有情绪波动，但客服人员需要在严格的自我管理下，始终以专业、友善、高效、态度亲和的方式回答顾客的问题。客服人员还需要学会分析自己的工作，总结成功和不足，不断完善自己的专业能力和应对突发情况的能力。这不仅是为了提高自己的水平，更为了能够更好地为顾客提供优质的服务。

最后，我认为客服工作需要一颗善良的心。做客服工作就是要提供服务，那么什么是最基本的服务理念呢？我的答案是“用心，让顾客感动”。作为客服人员，我就认为要让顾客心底里觉得怎么我会被这么好地对待。如果客服人员没有一颗善良的心来推动自己的服务，那么他们的服务就难以满足顾客的需求。

总结：

在客服实习这段时间里，我获得了很多的经验，也认识到了客服这份工作的意义和价值。无论在职场还是日常生活中，我们都需要学习倾听、沟通和分享的技能，尊重顾客，倾听顾客，用心服务顾客，这才能够初步尝到成功的果实。我希望我的客服实习经历能够激励更多的人学习这份工作，让顾客在与你们的沟通中，得到最专业、最贴心的服务。

客服心得感想【篇7】

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度（回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口）

2、服务专业（问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客）

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪！

问题与建议：

梦洁作为这么大一个知名企业都存在不少的问题，那么我想其他的企业也肯定有很多问题是亟待解决的。

1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了7天内发货的，但是居然也有超过7天还没有发货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；

2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；

3.贝图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，但是梦洁在这方面虽然有礼品盒，但是也是很有限的，据我所知就只有四件套可以买礼品盒，而且是40元钱一个，价格也很贵，所以我觉得也可以专门搞个栏目是卖送人的商品，有特殊的包装；

5.网购部内部各岗位的不衔接，策划部那边策划活动的时候没有很好的考虑到客服和物流这方面的工作流程是否能够根据策划顺利进行，内部只要有一点的不和谐，都不能使活动获得圆满成功。

6.网购部和企业内部部门的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

最后，总结这半个月在梦洁的实习，让我更加的理解了社会和专业的发展方向，积累了更多宝贵的经验，同时也发现了社会果然很现实，公司也只用有用的人，绝对不可能发生天上掉馅饼，发生让你只拿钱不做事的事情。

通过淘宝客服一个多月的实习，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

（1）不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

（2）学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

（3）要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

客服心得感想【篇8】

作为一名客服实习生，这几个月对于我来说是非常有收获的。从最初的无从下手到现在的信心满满，这段经历锻炼了我的沟通能力、处理问题的能力和耐心。在此分享我在客服实习中的心得体会。

首先，细节决定成败。在投入到客服实习中之后，我很快发现，对于客户来说，细节是非常重要的。当顾客拨打客服电话时，很多人抱有各种情绪，包括气愤、失望和焦虑等。此时，作为客服人员不仅需要处理好问题，还需要传递温暖和理解。细节上的关注则会让顾客在沟通中获得更好的舒适感。例如接电话时使用亲切的问候语，不嫌麻烦地了解客户的具体问题，以及根据不同的客户情况进行个性化的服务，等等。任何一个小细节的疏忽都可能导致客户的不满和流失，细节的重要性不容忽视。

其次，要有耐心。在顾客沟通中，有时候需要处理自己并不擅长的问题，或需要长时间地听取客户的抱怨和情绪。在这个过程中，我们要有耐心和耐性。有些客户可能因为自身的含义让你觉得无法理解，但是你必须要用心倾听他们的需求，并找到避免问题的解决方案。还有一件事是，处理客户问题有时候会遇到一定的难度，需要更多的时间去沟通和调查，但大部分的顾客是有耐心的。如果没有确切的答案，也不要怕以后与顾客进行沟通，可以及时告知顾客情况，让人感到自己受到了关注和尊重。

另外，要善于沟通。在处理顾客问题时，有时候难免会接到一些无理要求或者投诉。客服人员首先需要冷静、耐心地听取客户的要求和投诉，然后合理的解释和给予处理策略以满足客户的需求。在这个过程中，沟通能力显得尤为重要。沟通要清晰明了直接，不要让客户有任何误解和疑问，让其对你的职业技能和专业度充满信心。此外，在沟通过程中还要表现出自己有尽责任和总控的能力，让顾客对公司和职业世界留下深刻的印象。

最后，对于在工作和实习中的不足和错误，要及时借鉴和总结。在客服实习中，我时常会碰到没有遇到过的情况，有时候就需要向同事请教或者在网上查阅一些解决方案，以了解自己的不足之处。在反思自己的工作中不足和失误，并总结个人的经验和教训，这样在日后会更好地面对各种各样的问题，并在职业发展中更加成熟。

总之，在客服实习中，我从许多方面获得了许多宝贵的经验和知识，这也让我明白了一个道理：做好服务，细节是关键，耐心是必需，善于沟通，自我加强管理和自我教育。作为一名优秀的客服人员，如此之多的素质让我们在今后形形色色的工作岗位上充满信心和勇气。

客服心得感想【篇9】

银行客服岗位心得体会

一个优秀的银行客服需要具备各种技能，不仅要处理客户的问题和不满，还要做好金融知识的学习和更新，以更好地服务客户。在我的职业生涯中，客服经历提供了许多宝贵的体验和经验，以下是我得出的一些心得体会。

1.耐心是成功的关键

银行客服面对的客户种类繁多，每个人的需求都不同。这意味着客服需要耐心地倾听客户的问题，并用关心和同情的态度回应每一个客户。无论客户的问题有多复杂，我们都需要使用简单易懂的语言进行回答。当客户遇到问题时，他们可能感到失落和困惑，需要我们的帮助和鼓励。因此，保持耐心和专注至关重要，这有助于我们建立更好的关系，增强客户信任和满意度。

2.善于解决问题

银行客服随时都有可能遇到各种问题，这些问题可能与客户的账户、交易、贷款等相关。了解银行产品、流程、规则和法规，及时、准确地为客户解决问题是客服的职责。然而，有时我们可能遇到意想不到的情况，这时我们需要善于思考和解决问题，了解并采用适当的解决方案，使客户感到满意。同时，我们还需要研究并更新自己的知识，以便更好地提供服务。

3.良好的沟通技巧

银行客服需要具备良好的沟通技巧，这包括说话语调、礼貌用语和解释能力等。当客户联系银行客服时，他们希望听到专业的回答和具体的解决方案。因此，与客户的对话应该轻松但又尊重。我们应该使用恰当的语气和措辞，耐心地解释复杂的问题，保持交流的流畅和自然。只有这样，我们才能更好地与客户建立信任关系。

4.保持冷静

有时候，银行客服可能会遇到一些无礼或情绪不稳定的客户。在这种情况下，问题可能更加复杂和紧急。保持冷静和文明的态度是必须的，即使是最困难的情况也需要保持冷静和沉着。我们需要记住，我们的主要任务是解决客户的问题，而不是让事情变得更糟。如果我们处理问题的方式表现出欠缺成熟和专业性，很可能会导致客户对银行和我们的服务失去信心。

5.敏锐的态度

银行客服需要具备敏锐的眼光，能够识别客户已经或即将面临的问题。我们应该从客户的言辞和提问中洞察到问题的核心和消极情绪，并善于引导客户到正确的渠道解决问题。有时候，这种敏锐的视觉是通过积累的经验和知识来获得的，所以我们需要不断学习和提升自己，以便更好地服务客户。

总之，客服工作对于银行来说是非常重要的。因此，银行客服需要具备各种技能和素质，包括耐心、解决问题的能力、良好的沟通技巧、沉着冷静和敏锐的态度。这些素质和知识使银行客服更能够为客户提供优质的服务，建立良好的信任关系，提高客户的满意度。