时间过得很快，让人不知所措，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，大家晓得总结范文怎么写好吗？请你阅读小编辑为你编辑整理的《便民办税春风行动总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
【便民办税春风行动总结,办税服务厅】
全南县地方税务局积极响应便民春风活动 ，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提 速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等 措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从 度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
地税部门服务效率真是越来越高了， 免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候 的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的 说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前 没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎 每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解， 足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单 服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输 入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少 了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间， 提高了税务部门的工作效率， 使得征纳关系更为 融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷 的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重! 通讯手记
便民办税春风行动，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。
对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们 最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台， 最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热 情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!便民办税春风行动活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状 况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民叁个叁 服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效 率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项， 加大取消和下放的力度; 公开行政审 批目录，探索负面清单管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导， 加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流 转、 限时办结， 大力推进网上审批、 阳光审批 。
省地税局还组织专人研发免填单服务系统， 在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记 变更等 21 项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服 务质量。
江西省国家税务局便民办税春风行动18 项举措 (一)推进征纳沟通多样化，力求零距离 1.加强咨询宣传辅导。组建 12366 咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税 人学校，建设网上咨询互动平台;创新税收宣传月活动方式方法， 发挥好集中宣传优势， 持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。 2.开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省 局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应 用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3.促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机， 省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执 行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误 4.提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理 时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等 涉税事宜，实行并联受理、 一条龙服务。
5.提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通 发票代开网点， 推广网络发票。
开通票证信息网上查询功能， 提升查询效率; 研发并推行 网 络发票代开子系统 ，提高代开效率。
6.提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助 办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务， 委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
(三)推进诉求响应高效化，力求零积压 7.提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先 裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨 询热点问题》 ，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8.提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办 税服务厅集中受理、 内部流转、 限时办结、 窗口出件。
进一步简化税收优惠审批流程和手续， 加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9.提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程 序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建 设，构建纳税人维权平台。
(四)推进办税成本最低化，力求零负担 10.减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收 优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行机动车网上办税系统 ，与 委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11.简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格 式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直 接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12.规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审 计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现多头执法 、 多头检查 。
实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏 13.公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在 公开清单外实施其他行政审批， 不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批， 坚 决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14.公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权 力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规 则和执行标准，规范处罚裁量权。
15.公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法 案件，实行黑名单制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝 光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
(六)推进权益保护常态化，力求零损害 16.落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标 准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范吃拿卡要等为 税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17.开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机， 全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税 收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18.推动出台《江西省税收保障办法》 。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取 《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享 机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。各单位采取措施扎实抓好便民办税春风行动之二作者：办公室、纳税服务科 来源：根据各地上报材料整理 时间：2014-03-07 焦作市局四项举措认真开展 便民办税春风行动 国家税务总局 便民办税春风行动 视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展党的群众路线教育实践活动 为契机， 切实为纳税人解决涉税难题， 有效保护纳税人合法权益， 不断改进和优化纳税服务， 树立税务部门良好社会形象。
一是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念， 改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业 发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。
二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行一窗式受理、一站式服务工 作模式， 实现办税服务厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项; 推进信息化建设 进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率;推进网上审批，加快推广网络发票;提升 软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围;部分单位试点推行业务同城 通办，便利办税;扩大办税免填单范围，精减办税资料;实行午间不间断预约服务 制度，方便纳税人办理涉税事宜。
三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办 税服务厅、12366 纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企 业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。
四是加强协作， 做好等级应用。
结合当前纳税信用等级评定工作， 与国税部门加强协作， 完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加强对评定结果的应用。
实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。
南阳市局四步走贯彻落实便民办税春风行动会议精神 在组织收看全国税务系 统便民办税春风行动视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结 合南阳地税实际，提出了四步走的工作要求。
一是定方向。总局会议指出便民办税春风行动是一套便民办税措施的组合拳 ， 将以打连发、呈递进的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的 六项便民办税举措作为工作重点，为春风行动的开展定好方向。
二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线 受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求;通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳 税人所思所想;通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思， 仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。
三是面对面。提供面对面服务，做到办税面对面 、咨询面对面 、沟通面对 面 、宣传面对面 ，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序， 简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。
四是走基层。
以开展党的群众路线教育实践活动为契机， 开展 办税服务走基层 活动， 走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新;走向街头、社区、 商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以 纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。漯河市局四项强化开展便民办税春风行动 3 月 3 日上午，全国税务系统便 民办税春风行动视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求， 积极开展便民服务春风行动 。
一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重 点、落实三项要求、强化五个保障，加强对办税服务厅、12366 热线、基层税务所等窗口单 位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、 限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规 范化。
二是强化数据应用，提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求 纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办 税服务厅、税务网站、地税微博、QQ 纳税服务群、 《办税服务指南》 、 《纳税服务专刊》等 进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切 实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，减轻办税负担。
三是优化办税流程，提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及 隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限的事项， 及时提出改进和优化相关业务流程的建议。
在此基础上， 积极研究扩大免填单和预填单的范 围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳 税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。
四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各级 地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、12366 热线等前台业务的 支撑责任、 工作程序、 工作标准、 处理方式、 责任追究等内容，进一步加强办税服务窗口前、 后台的沟通协调，对违反规定的严格责任追究。许昌市局着力五抓五优化贯彻落实便民办税春风行动 为进一步提升服务 效能，迅速贯彻落实总局便民办税春风行动要求，该局高度重视，积极行动，提出五 抓五优化举措，切实为纳税人提供更好、更优质的办税服务。
一是抓科技，优化新型办税服务平台。加快征管科技化进程，整合现有征管资源， 积极开通上线 12366 纳税服务热线，在办税服务厅设立电子触摸屏、排队叫号系统，借助移 动、联通等部门的网络通道，开通移动短信税收服务台 ，推行网上申报、税银联网等多 元化申报方式，拓展纳税服务内涵，切实减轻纳税人负担，搭建新型高效的服务平台。
二是抓亮点，优化办税服务厅管理。亮化办税服务厅的窗口功能，从规范管理 入手，统一办税标识、统一窗口设置、统一格式布局、统一服务流程、统一人员着装;深化 一窗式服务，严格执行首问负责制、限时服务制、AB 岗工作制、局长接待日等服务承诺和 文明服务制度，优化办税流程，全方位为纳税人提供服务。 三是抓落实，优化企业帮扶措施。深化企业服务年活动，落实帮扶企业发展的各项 措施， 健全重点联系走访制度， 实行点对点针对性服务， 关注企业需要协调解决的涉及面广、 影响力大的共性问题，主动与国税等职能部门协作联系，在落实政策、综合施策等方面密切 合作，研究提出对应解决办法和措施，挖掘发展增收潜力，实现税企共赢 。
四是抓考核，优化服务评价体系。注重内外结合，建立科学的纳税服务评价体系， 完善服务质量内部考评制度，对税务人员服务制度、服务承诺内容、服务时限的执行情况进 行全面考核;定期邀请行风监督员及纳税人代表，对税务人员的服务质量、办税效率、廉洁 自律、依法行政等情况进行评议，广泛听取意见建议，加强整改落实，树立良好地税形象。
五是抓督导，优化服务执行效能。将纳税服务执行情况纳入岗位督查范围，通过暗 访巡查、实地督导、问卷调查等方式，实施对纳税服务行为的跟踪管理，对纳税人反映的突 出问题及时解决、即时整改，严格落实责任追究，切实提升服务效能，促进税收服务的制度 化、规范化。新乡市局四举措全面开展便民办税春风行动 总局便民办税春风行动视频会议 召开后，新乡市局迅速行动，制定四项措施全面启动便民办税春风行动 ，努力为纳税人 提供更优质的纳税服务。
一是认真排查，切实找准服务差距。全市地税系统及时学习总局视频会议精神，结合正 在开展的窗口单位专项治理活动， 对照总局六项便民办税改革举措， 深度挖掘基层在履行职 能中存在的各类问题，认真反思，仔细查找，对办税服务工作存在的不足、问题进行梳理、 归纳和总结，限期整改到位，确保窗口人员在征收和服务工作中做到公正执法、热情服务、 树立地税机关良好形象。
二是转变理念，树立全员服务理念。改变纳税服务就是办税服务厅工作的片面认识，树 立全员服务理念，将纳税服务贯穿于税收管理各环节、各岗位，渗透于税收管理的全过程。
从纳税人需求出发，科学规划服务项目、服务内容和服务活动，规范服务行为，提高工作效 率，做到把该放的权力放掉，把该管的事务管好，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务 人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
三是简化流程，全面提速服务效能。全面梳理现有办税流程，对各项办税业务的流转环 节、审批权限和办理方式重新审查论证，认真对照法律法规和春风行动要求，本着能简 则简的原则进行集中清理和优化， 并及时公开公开行政审批清单和办税流程。
建立前台办税 窗口与后台职能科室业务流程严密的衔接交流机制，明确纳税服务前、后台受理、转办、处 理、审定、回复的流程和具体要求，形成纳税服务工作合力。推行一窗式受理、 一站式服务， 实现宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等事项全面提速。
四是创新形式，丰富便民服务手段。完善自助办税功能，积极在各县(市)区局办税服 务厅设立 24 小时自助办税厅，方便纳税人进行网上申报、查询纳税信息和打印完税凭证等 操作，切实方便纳税人，提高办税效率。转变纳税人学校培训形式，将培训地点由市局向基 层延伸，深入产业园区和重点企业开展针对性培训，切实贴近生产经营一线和纳税人需求， 结合税收新政策发布、征管改革新要求，开展案例式、实景式、体验式等教学实践，为征纳 双方搭建起双向、 高效的税收宣传、 咨询辅导平台。
联合国税局， 建立纳税人权益保护中心， 完善纳税服务沟通制度和跟踪问效机制， 及时收集纳税人权益保护需求和工作建议， 为纳税 人寻求法律救济，提高纳税人税法遵从度和满意度。周口市局举措得力积极开展便民办税春风行动 按照总局、省局部署，该局于日前 在全市地税系统积极开展便民办税春风行动 ，并在活动中切实加强组织领导，细化服务 措施，同时要求全体干部职工进一步解放思想，转变观念，马上行动，给全体纳税人送去更 好、更优质的服务。
一是把握服务方向。结合地税工作实际，全面树立征纳双方法律地位平等的服务理念， 最大限度地满足纳税人的合法合理期望和需求，在活动中将提升办税质效、规范税收执法、 落实首问负责制、 减轻办税负担等作为重点内容， 切实解决纳税人反映突出的焦点和难点问 题，实现让纳税人办税更方便、更快捷、更满意的目的。
二是找准服务差距。按照总局、省局要求，逐项对照，深入剖析全市各级地税机关在履 行职能中存在的缺点和不足，做到认真反思，仔细查找，及时发现并整改。切实改善纳税咨 询、办税辅导工作中存在的各种问题，不断提高自身业务技能，丰富服务手段，实实在在地 做好办税服务工作。
三是拉近服务距离。
该局以启动开展党的群众路线教育实践活动为契机， 始终坚持全心 全意为纳税人服务的工作宗旨，深入各类企业中间，搞调研、提建议、转作风、优服务，不 断提升行政效能，不断拉开征纳关系，竭力营造和谐的纳税服务环境。
省直属分局全面部署落实便民办税春风行动 为深入贯彻落实全国税务系统便民 春风行动视频会议精神，该局出台五项措施进一步提高办税服务效率，更好地为纳税人办 税，唱响便民办税、温暖税户的春之曲。
一是全面推行首问责任制。
要求在办税服务厅全面推行首问责任制， 让纳税人一次上门 即能得到满意服务， 避免多次跑、 来回找。
明确了首问责任人的责任， 对能办理的即时办理， 不能办理的要即时转办、限时办结。对违反规定的严格追究，切实解决执法服务中的难题。
二是全面开展多元办税服务。在办税服务厅推行短信通知、网上申报、财税库银缴税等 业务，全面全程提速。优化导税服务，安排专人担任资料预审员，将所有涉税业务进行预先 分流，积极辅导纳税人填写相关表证单书，准确解答纳税人的各项办税咨询，提高纳税服务 规范化水平;优化预约服务，延时服务。力求用简洁、标准的流程最大限度的方便纳税人， 真正实现流程加速、服务增效。
三是严格办税服务厅值班制度。
要求值班负责人在值班过程中妥善处理好纳税人的各项 诉求，及时回复纳税人的咨询，认真做好值班记录，定期汇总整理出具有普遍性或代表性的 问题，并协调相关科室共同解决，促进了办税服务质效的进一步提升。
四是全面规范业务办理流程。
对业务办理中涉税文书进行了全面梳理， 进一步查遗补漏， 实时更新， 适时调整。
统一规范了纳税人常用文书填写范本， 帮助纳税人自主履行纳税义务， 引导纳税遵从。重点在限时 提速 增效上下功夫，能简化的流程予以简化、能整合的业 务进行整合，进一步完善业务标准，对前台业务的办理、纳税人提供资料的审核、资料的传 递等一系列工作的办理标准和完成时限予以规范。
五是提供准确及时的政策咨询服务。
积极开展企业个性化服务， 优先开展企业服务需求 调查。加强税收政策宣传工作，注重社会公众关心关注税收政策在媒体解读，探索微博、微 信等新兴宣传载体的应用，提高宣传服务的及时性、 便利性、实效性。
时时站位、换位思考， 切身体会纳税人的心情，认真了解纳税人的需求，提高自身技能，实实在在地做好办税政策 咨询工作。鹤壁市局迅速贯彻便民办税春风行动视频会议精神 为响应总局便民办税春风行 动号召、提升为民服务能力与水平，该局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合 实际推行人性化、个性化、规范化、最优化四化服务，加快纳税遵从与纳税服务良性互 动，努力构建和谐双赢的税收征纳关系。
一是服务人性化。市局成立分管领导任组长的便民办税春风行动领导小组，强化新 型纳税服务理念宣传，引导干部职工牢固树立要我服务为我要服务理念，继续推行 一站式 、 一窗式服务，准确、耐心接受纳税人的咨询，为纳税人答疑解惑;积极开展 一杯热茶暖心活动，争做纳税群众的贴心人。
二是服务个性化。
以开展百户千户重点税源企业大走访活动为载体， 深入企业开展税企 交流当面征求意见建议。发挥信息化手段优势，通过网上问卷调查、电话随机采访等形式了 解纳税人不同纳税需求，积极开展分层次、分重点、面对面的税法宣传，落实预约服务、上 门服务等特色个性化服务举措。
三是服务规范化。严格按照办税大厅标准，制作、悬挂各类标识，确保形象整齐、规范、 统一。科学合理划分办税大厅各项功能区域，配置自助办税终端、电子查询机等新型设备， 做到规范、科学、合理。重申工作纪律，要求所有工作人员统一着装，挂牌上岗，实现高效、 热情、便民目标。
四是服务最优化。继续优化办税服务流程，完善窗口受理、后台复核、内部传递、限 时办结、窗口出件模式，协调办税服务厅各岗位与有关业务科室之间的工作衔接，畅通业 务流转渠道，坚决杜绝纳税人多头找 、 多头跑的现象在地税部门发生，确保工作运行 质量和效率。安阳市局开展四零服务落实便民办税春风行动 为深入贯彻落实总局便民办 税春风行动视频会议精神，该局积极探索，不断实践，深入开展四零服务 ，为企业发 展减负助力，有效拉近了税企距离，促进便民办税春风行动扎实开展。
一是深入实地， 零距离走访调研。紧跟政策调整和经济发展趋势，针对企业参差不 齐，涉税事项不清的实际，定期深入企业开展实地调研，主动转变税法宣传方式，了解企业 所需所想， 有针对性地解疑释惑，提升纳税人学税法、知税法、 懂税法、守税法的法制理念; 同时， 积极了解掌握企业生产经营动态， 发现新问题， 研究新措施， 帮助企业规范财务管理、 开拓销售市场，为企业降低生产成本、增加经济效益出谋献策，为企业发展的合理化减负助 力。
二是丰富载体， 零障碍沟通对接。强化内外部网站、办税服务厅电子显示屏、手机 短信、政策辅导、QQ 群以及税企座谈等多种渠道，通过网络送税法 、 短信送政策等 形式，帮助企业学好用好政策，为企业健康发展提供政策支持。积极开展税企友谊篮球 赛、 角色互换体验等别开生面的联谊活动，强化税企沟通交流，助力税企文化共建，实 现税企和谐共赢。
三是细化标准， 零过错税收执法。以廉政风险 360防控系统建设为契机，建立完 善一岗双责体系，对内，强化廉洁自律意识，做到廉洁执法，阳光稽查;对外，发放政 风行风意见调查表，开展廉政回访;加强税收执法风险管理，拓展税收执法考核的广度和深 度;加快税收执法内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和责任追究的制 度，有效防范执法风险;抓好各类执法规范的细化、完善，定期举办执法业务培训，不断提 高执法水平，确保实现税收执法零过错 。
四是做优做强， 零投诉优化服务。积极倡导全员、全过程、全方位的纳税服务 工作理念，一方面要加强全功能窗口建设，做到依法、公正、文明服务，实行首问责任制、 一站式办公、预约上门服务、延时服务等亲情服务方式，同时，积极推行申报、缴款的网络 化、电子化，最大限度地延伸服务领域，拓宽服务空间;另一方面，对照标准严格考核，坚 持推行首问责任制和一次投诉查实待岗制，全力实现在服务中公正执法，在执法中强化服 务 ，努力打造和谐共赢征纳关系，实现纳税服务零投诉 。第二直属局便民办税春风行动情况汇报发布日期：2014-06-19 09:02:00 作者
来源： 从 2014 年 3 月起，国家税务总局开展便民办税春风行动,通过三个三主题 要求、50 条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。
自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动， 按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
一、高度重视，全面学习和研究便民办税春风行动精神 按照总局要求，于 3 月份成立直属二分局便民办税春风行动领导小组，由邓远 军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长 任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、 办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避 税四科主要负责人任领导小组成员。
领导小组办公室设在办税服务厅， 负责便民办税春风行 动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动， 领导小组积极研究相关举措， 落实 三 个三主题要求，以六提速、三减负、一首问为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行 风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升 纳税服务水平， 提升纳税人的办税满意度和税法遵从度， 贯彻总局解学智副局长强调并部署 的春风行动重要工作任务。
二、结合实际，配合市局步骤开展便民办税春风行动 根据市局每一阶段的工作安排， 以及新推出的各项措施， 二分局结合本局实际情况 和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一 致。目前，我局已经开展以下工作
(一)深入企业调研。3 月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料， 在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户 纳税人， 面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通， 针对其特有的业务问题进行研讨， 实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
(二)积极听取意见。3 月、4 月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、 税源管理一科等相关业务部门联合， 召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会， 把纳税人代表 请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当 场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到 了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
(三)开展特色服务。为落实总局六提速 、 三个三的要求，我局办税服务厅 在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了办税服务工作三字经 ，并由本局干部翻译 成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办 税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语 服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。 同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
(四)切实执行三减负 。针对总局提出的三减负 ，相关业务部门及时与主管 局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行 整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税 人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻 纳税人的资料报送负担。同时，5 月 1 日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红 票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6 月 1 日起，将普通发票的审批工作于 放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
(五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会 专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求 全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其 到办税服务厅或拨打 12366 纳税服务热线咨询。同时，加强对 12366 咨询电话的管理，确保 及时回复电话和处理工单。
(六)优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础 上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用;结合我 局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人网上申报 、 发 票管理 、 远程坐席 、 应急窗口的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5 月初， 还推出办税服务承诺十个一的首个系列，从一个微笑、一句问候等十个方面，向纳 税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
三、不断提升，筹备便民办税春风行动下一阶段工作 目前， 便民办税春风行动已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到 了纳税人的广泛好评。5 月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税 人的表扬信一封， 许多纳税人也都称赞 你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的 大厅 ，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
按照原定计划， 我局本将在 5 月推出便民办税手册和公开办税事项清单。
手册主要 是针对我局税户的特点， 将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、 携带资料、 办税流程、 纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则 是将办税服务厅、 税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理， 在办税服务厅以展板或宣传 画的形式进行公开， 便于纳税人查阅知悉。
由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施 和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册 和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作， 在接下来的工作中， 继续把 春风 精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实六提速、三减负、一首问 、 三个三的要求， 为纳税人办好税、服好务。
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便民春风行动工作总结系列14篇
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便民春风行动工作总结 篇1
（一）根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。
（二）根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。
（三）进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。
（四）进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。
（五）继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。
虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退（免）税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。
为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬共同理想、凝聚精神力量、建设道德风尚，根据《关于开展“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动的通知》（县文明办〔20xx〕5号）精神，海安国税六分局按照县局要求，深入开展了“便民办税、春风行动”系列活动，现将活动开展情况小结如下：
便民春风行动工作总结 篇2
市总工会20xx年“春风行动”大型招聘会在市工人文化宫广场举行，共有1506人达成就业意向。
此次招聘会，“4050”人员占了求职者的一半，《洛阳晚报》记者采访了不少用人单位，为“4050”人员总结出一些求职技巧。
不少人返乡务工
此次招聘会，207家用工单位共提供4280余个岗位，涵盖家政、酒店管理、快递等65个工种。15600余名求职者来找工作，最终达成就业意向1506人。
《洛阳晚报》记者了解到，不少求职者之前都在东南沿海一带打工，今年，他们想在“家门口”寻找工作机会。市总工会一名负责人介绍，近年来，随着本地薪资水平与东南沿海一带差距不断缩小，不少外出务工者选择返乡就业。市总工会及时帮务工者与用人单位搭建平台，帮助返乡者在“家门口”就业。
手持资格证书应聘更有底气
“我是咱市第一批取得保安职业资格证的，比别人更专业”在一家仓储企业的招聘摊位前，老张拿着保安员职业资格证书自我推荐，并成功获得了他想要的工作。手持证书的老张显得很有底气，他详细询问了该公司的社保、假期等福利，并提出了自己的想法和要求。
一家家政公司的招聘人员表示，与盲目咨询的求职者相比，他们更青睐参加过培训或有相关从业资质的人，这些人可以给公司省下不少培训成本。
据介绍，市总工会每年都会针对下岗失业人员、失地农民等组织免费技能培训，内容包括会计、计算机应用、家政服务、厨师、美容美发、小型创业等。市总工会建议，“4050”人员不妨有针对性地参加一些培训项目，学一技之长。
掌握技巧“4050”人员求职快又准
为缓解春节过后“招工难”的问题，不少企业放宽了对应聘者的年龄限制。但在招聘中，不少大龄求职者的状态还是让用人单位不太满意。
不少用人单位表示，大部分年轻人准备工作做得较充分，懂得用简历“包装”自己，而大龄求职者大多靠询问或现场填写工作经历，费时费力。结合招聘时经常遇到的问题，用人单位给“4050”人员介绍了一些求职技巧：
1.明确求职目标，切莫觉得“干啥都行”
“4050”人员求职时大多没有明确目标，而这种“干啥都行”的状态，反倒让自己“啥也干不了”。
2.制作简历，“包装”自己
现场自我介绍影响招聘效率，难以让招聘者留下好印象，远不如一张简历方便明了。建议大龄求职者提前制作简历，“包装”自己。
3.简单了解应聘的工作
确定就业目标后，要对自己即将应聘的工作有个简单了解，一问三不知，别人怎会聘用你?
便民春风行动工作总结 篇3
为积极配合20xx年**县春风行动，深入贯彻落实党的xx大报告，关于就业工作的新精神，扩大国家就业政策的影响范围，增强劳动者就业的自觉自主性，积极促进农村劳动力转移就业，同时也为满足**县各类企业的用工需要，促进**县域经济又快又好地发展。*乡劳动保障事务所按照**县委、县政府的有关文件精神，第一时间制定工作目标、划分工作任务。具体工作开展情况现总结如下：
一、抓紧政策学习，为更好开展工作
上级部门的相关政策，就是风向标。有关春风行动的相关政策，为我们明确了春风行动的工作任务及工作目标。深入透彻地学习和理解有关春风行动的政策文件，使我们能够树立正确的为民服务意识，便于工作高效地开展与实施。县人力资源和社会保障局下发20xx年春风行动文件后，我所立即行动，组织工作人员学习有关春风行动的文件精神，通过互联网了解更多有关春风行动的政策文件，并学习其他地区关于开展春风行动的各种举措。
二、紧抓信息宣传，为更快传递信息
有效的宣传机制是做好就业工作，提升就业质量，增强劳动者满意度的前提。就业工作宣传的重点在于传递就业信息，引导劳动者寻找适合自己的工作岗位，增强劳动者对岗位和企业的认同度，促进劳动力有效就业。此时正值岁末年初，大多数在外务工的农民工已经返乡，借此机会，我所首先积极主动联系各村文书，将县就业服务管理中心印制的《**县企业用工信息》表张贴在各村的村务公开栏、交通
枢纽节点及市场集中点等场所，同时利用各村级广播系统向广大农民群众播报就业信息，力求就业信息能够及时有效地传递给有需要的群众;其次，我所同各村主要负责人密切配合，了解各村在外务工人员的工作地点、工作报酬、工作性质等相关信息，调查走访有在本地就业意向的农民工，重点介绍此次春风行动中用工企业的企业概况、员工工资、福利待遇等信息，帮助其与用工企业达成就业意向。
三、紧抓后续服务，为更早解决疑问
建立可持续的宣传机制，可以更好地服务于农民工就业工作。为此我所专门安排工作人员负责接受群众的现场咨询和电话咨询，对群众有疑问的地方，我们会不厌其烦、耐心细致地给予解答，直到群众明白为止，此举得到广大人民群众的好评。
便民春风行动工作总结 篇4
20xx年，国家税务总局聚焦落实新的组合式税费支持政策新部署，聚焦优化税收营商环境新挑战，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第九年开展“便民办税春风行动”，分3批推出五大类20项121条措施，至当年年底已全部落地生根，切实为纳税人缴费人办实事解难题。全国工商联20xx年度万家民营企业评营商环境调查结论显示，税费缴纳便利度连续3年成为政务环境评价中满意度最高的事项。
20xx年，税务部门紧扣中小微企业复工复产、创新发展面临的困难和需求，针对性开展主题活动，助力企业纾困发展。一方面，联合全国工商联开展“春雨润苗”专项行动，推出四大类12项服务措施，面向小微企业开展“滴灌式”宣传辅导活动9.7万场次、惠及纳税人缴费人2200万户次，为小微企业融入大企业配套成功牵线搭桥2.9万户次。另一方面，联合工信部积极开展以“纾困解难，助力发展”为主题的中小企业服务月活动，各级税务机关制作中小企业税费支持政策特色宣传产品93.47万件，开展专题辅导讲解10.39万场次，惠及纳税人缴费人3458.23万户次。同时，精准对接企业资金需求，持续扩大“银税互动”贷款规模和受惠面，助力小微企业“以信换贷”，缓解“融资难”问题。20xx年前三季度，全国小微企业通过“银税互动”获得银行贷款685.5万笔，贷款金额1.61万亿元，同比增长34.47%。在尊重企业意愿前提下，税务部门利用税收大数据为困难企业匹配潜在供销对象，帮助企业供需对接，支持复工复产，截至12月16日，搜集原材料短缺企业信息9158户，匹配供应商44722户，帮助7481户企业有效实现购销金额191.85亿元。
便民春风行动工作总结 篇5
为切实解决困难群众的生产生活问题，保障和改善民生，进一步密切党同人民群众的血肉联系，确保全县人民特别是困难群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节，我县结合开展“保平安、保稳定、保畅通、保供应”工作，从20xx年1月12日开始，集中20天左右时间，在全县大力开展“春风行动”。驻县领导市委龚书记高度重视关心我县春节慰问工作，走访慰问乡镇困难群众。县委、县政府强力领导，全县各部门各司其责，爱心群众踊跃参与，全县上下掀起了扶贫济困献爱心送温暖的热潮，维护了社会稳定，促进了社会和谐，得到了全县人民好评。
一、组织领导有力，方案切实可行
县委常委会议专题研究部署了“春风行动”工作，成立了高规格的领导小组，此次“春风行动”由县委书记、县长负总责，县委副书记黄振国任组长，县委常委、常务副县长袁胜良，县委常委、县委办主任刘长峰，县委常委、宣传部部长刘永格，县政府副县长王智刚任副组长，县委办、县政府办、县纪委监委、县组织部、县宣传部、县财政局、县人社局、县民政局等22家单位为成员单位，由县民政局牵头具体组织实施。各乡镇办场成立了相应的领导班子和办事机构，制定了具体工作方案，切实加强对“春风行动”的组织领导。会议研究通过了《邵东县开展扶贫济困送温暖“春风行动”工作方案》，确定今年的春风行动慰问对象的范围和比例，慰问标准为农村600元、城镇700元，财政总计安排600万元。
二、工作部署有力，行动扎实迅速
全体县级领导身体力行，率先示范，深入基层开展慰问行动，各部门根据方案要求，扎实开展“春风行动”和“四保”工作，整个活动部署紧紧有序，行动迅速。
1、做好调查摸底工作。有关部门、各乡镇办场根据“家庭人均年收入低于3400元的城乡特困户家庭，重点是五保户、受灾户、低保户、优抚对象、计生困难户和其他贫困户”这一标准，深入扎实开展摸底工作，20xx年1月16日前，全面完成了摸底工作，并将摸底对象名单在所在的村、社区进行了公示。
2、做好资金筹措工作。通过多种渠道筹措资金，一是县财政局组织安排专项经费600万元；二是县总工会、县残联、县移民局、县卫计局、县教育局等单位的特困对象的慰问资金，由各单位负责筹集，三是驻村帮扶单位慰问扶贫村特困对象的经费，由各扶贫单位负责筹集；四是大力倡导机关干部、社会各界人士开展爱心捐助活动。
3、做好分片负责慰问工作。全县统一按照城镇特困户每户700元，农村特困户每户600元的标准开展慰问活动，并对慰问活动进行统一安排。各县级领导和各单位行动迅速，奔赴各慰问点开展了慰问活动。一是每位联乡县级领导慰问所联系乡镇办场困难户4户，给每户送去慰问现金600元，棉被1床，食用油2桶。二是各乡镇办场自行组织走访慰问活动，原则上每个合并乡镇都慰问了不少于150户农村特困户，每个单列乡镇都慰问了不少于120户农村特困户，其他农林场所酌情考虑。三是县总工会、县残联、县移民局、县卫生局、县教育局等单位对各自单位的特困对象进行了慰问。四是驻村帮扶单位对各自帮扶的扶贫村特困对象进行了慰问。
4、做好“保平安、保稳定、保畅通、保供应”工作。各乡镇办场结合春风行动，扎实开展了不稳定因素大排查和大化解工作，组织乡镇和村组干部开展了治安巡逻、义务守院工作和辖区内主要路口的交通疏导工作，消防、安监、食品药品监督局分别加强了消防、安全生产、食品药品等方面的安全检查工作，确保人民生命财产安全、社会大局稳定、出行畅通。
三、社会共同参与，行动效果明显
所有联乡县级领导、各乡镇、县直机关各单位干部都进村入户慰问特困群众。全县3000余名干部走访慰问7000多困难户，慰问资金总计1200多万元，其中县级安排现金600万元，棉被3000床、食用油20xx桶。在县委县政府的倡仪下，这次“春风行动”活动中，我县涌现了一大批爱心人士。县党员志愿服务中心配合县交警部门在全县各主要路口同时开展“城乡保畅通温暖回家路”全力以赴为人民群众平安返乡，顺利返程、欢度春节努力创造一个良好的道路交通环境。党员志愿者朋友还组织送文化进万家新春特别节目，书写300幅春联送村民，演出数场传统花鼓戏和现代戏给农民朋友观看恭贺新春。
通过县委、县政府的组织领导，各部门、各乡镇办场积极配合，全社会共同参与，我县春风行动取得了实实在在的效果，帮助了困难群众，密切了党群干群关系，树立了党政形象，促进了社会和谐。
便民春风行动工作总结 篇6
20xx年二季度,太和县税务局发挥示范引领作用，积极投身便民春风行动，大力夯实基础，持续锤炼队伍，实现了政策措施稳妥推行、基础业务日趋规范、团队素质明显提升的三大目标。所得税组织开展汇算清缴网络直播培训活动、尝试利用新兴媒体资源，录制税收知识小视频、宣传短片、电子宣传相册等、开展精准服务，举办“减税降费”专题沙龙，均取得纳税人的一致好评。
一、积极作为，认真落实税收优惠政策
一是优化政策宣传辅导。通过纳税服务股，结合企业所得税汇算清缴，举办汇算清缴暨减税降费内部培训4场，培训税务人员1200人次；开展减税降费专题培训4场，汇算清缴外部培训9场，累计培训企业2千户次。认真落实减税降费包保责任制，谋划开展“减税降费”专题沙龙，讲政策、送资料、问需求、帮享受，确保每一位包保对象都有实实在在的减税降费获得感。二是强化政策落实监管。对省局下发的小微企业优惠SQL语句查询脚本，在纳税申报期间，安排专人按日查询，确保系统监控的优惠事项享受面100%。关注政策享受的关联性和连贯性，建立基础数据台帐和工作日志，抓好固定资产加速折旧、高新技术企业优惠、研发费用加计扣除等优惠政策的事前、事中、事后监控管理，发现问题及时解决，防止政策落实出现“断档”享受现象。三是深化政策效应分析。配合市局“减税办”做好减税降费数据统计分析工作，及时审核、调整相关数据，全面提升所得税减税项目统计数据的质量和实效。组织开展减税降费实施效果调研评估，采取走访座谈、问卷调查等方式，积极做好专项政策研讨和执行效应分析，全面了解小微企业、投资初创科技型企业等所得税具体减税项目的落实情况，明确政策执行重点和难点，积极制定下一步工作计划，确保减税降费政策生根发芽。
二、依法征税，积极组织税收收入
一是严明收入纪律。坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，增强组织收入的主动性和预见性。二是强化收入分析。落实收入分析制度，提高收入分析的典型性和精准性，做好月(季)度收入分析和专题收入分析工作，增强收入分析的时效性和针对性。加强与收入核算等部门沟通协调，做好科学调控。三是加强税源控管。采取有效措施，提高预缴税款占当年企业所得税入库税款比例，增强纳税申报的确定性，保持企业所得税持续稳定增长。加强工资薪金所得源泉扣缴，加强高收入、高资产净值群体和特定行业监控，强化财产转让、股利红利、股权转让等非劳动性收入个税征收管理，保证个人所得税收入应收尽收。加强外部合作，积极获取第三方信息，提高核查质量，组织开展反避税调查，努力提升非居民税收规模，改变我县非居民税收收入总量偏低、与经济发展不相匹配状况。
三、多措并举，逐步强化企业所得税管理
一是规范基础数据。统一监控全县范围内未及时鉴定企业所得税税种的新办企业，明确主管单位、责任部门和具办人员，及时清分疑点数据，及时进行信息补充录入。同时，严格控制企业所得税核定征收（特别是核定定额征收），严格控制企业所得税按月预缴，依托“金三”系统、SQL语句对征收方式、预缴期限进行实时监控，发现并纠正相关问题数据13条，有效避免了超范围核定、不应核定或按月预缴等问题的发生。汇算清缴期间，组织基础数据整改专题集中办公，对“金三”并库后系统存在的差异户、差错户等问题数据进行集中梳理、整改，形成了“应汇缴总户”、“非正常户”和“注销户”等3张基础信息表和税源管理台账。二是加强申报管理。逐步深化企业所得税季度预缴与汇算清缴的比对分析，重点关注季度预缴税款比例是否低于70%，季度申报收入累计数和年度申报收入数、增值税收入数与所得税收入数是否一致。定岗定责，专人负责汇总纳税企业的企业所得税纳税申报工作，分步完成总机构、二级分支机构以及三级及三级以下分支机构的汇总纳税信息备案，确保汇总纳税企业按程序规范开展企业所得税季度预缴和年度汇缴工作。同时，积极强化投资初创科技型企业管理，认真开展摸底工作，准确掌握企业发展情况，及时上报省局。三是扎实开展20xx年度企业所得税汇算清缴工作。坚持分级、分类培训原则，依托各种媒体、平台，组织巡回式、分类式汇缴培训，切实加大内外部培训辅导力度；以“汇算清缴对话12366”为主题，创新开展网络直播培训，逐步提升汇缴培训的覆盖面和影响力。组织专项业务集中办公，密切关注非正常户解除、注销户清算等问题的处理情况，严控应汇缴而未汇缴情况的发生。依托绩效，加强督促考核，适时开展工作督导，定期通报工作情况，及时组织经验交流。深化数据审核，提高汇缴面，降低差错率，降低全零申报面和亏损面，加大收入项目、扣除项目和优惠项目审核力度。截至目前，20xx年度企业所得税汇算清缴工作已全面完成。
四、精心组织，深入落实个人所得税工作
一是深入推进个人所得税改革。细化工作方案，以任务分解表的形式明确工作任务和时间，确保各项任务有目标、有期限、有反馈、有结果，确保工作责任到人，扎实有序推进。举办专场培训会、印发宣传材料、播放个税改革宣传视频开展个税新政深层次宣传，积极解答纳税人的电话咨询、网络咨询和当面咨询。全面推广应用新版扣缴客户端，确保自然人身份信息准确。对有未通过身份验证员工的`单位，及时通知相应扣缴义务人进行修正并重新报送，确保个人所得税顺利征收。二是扎实开展个人所得税明细申报。全面推进个人所得税全员全额扣缴明细申报，加强征期内监控，确保实现每月个人明细申报率和申报准确率全部达到100%。征期结束前几天，电话提醒未申报企业尽快申报。征期结束后，各分局按日通报个人所得税未申报情况。对逾期申报的，及时通知企业补申报。三是积极开展个人所得税冒用行为举报处理。通过审查企业个人所得税申报明细、企业工资单、企业银行流水等材料，核实举报的真实性；对企业故意冒用的，督促企业更正个人所得税申报表，确保在规定的时间内按要求做好个人所得税冒用行为举报核查工作。四是认真做好重点清册核查。根据金三系统重点核实清册，逐项核对优惠享受情况是否正确，确保纳税人准确享受到个税各项改革红利。
五、脚踏实地，稳步开展国际税收业务
一是加强非居民税收监管。重点抓好非居民承包工程作业、提供劳务管理，加强与人行、外管、海关等部门的沟通联系，从第三方信息中筛查非居民零散税源。认真开展对外支付备案和外汇信息核查，规范核查内容、方式和流程，明确境外提供境内消费劳务的增值税扣缴政策。加强协定待遇后续管理，增强跨境纳税人适用税收协定的意识和能力。二是深化“走出去”企业管理。围绕“走出去”企业经营范围、遇到的税务问题和迫切的服务需求等内容事项，规范信息采集模板和管理要求，逐步完善分户档案。持续搜集梳理“走出去”涉及的主要国家和地区与我国签订的税收协定，主动为企业提供税务咨询，做好《中税务收居民身份证明》开具工作。三是加强反避税监管。依托企业所得税汇算清缴，谋划开展关联申报审核和同期资料管理工作，逐步加强对企业的日常监控管理，重点关注外关联企业的利润水平变化，对异常情况及时按规定启动避税风险应对或督促企业自行调整。
太和县税务局将坚持示范引领，确保各项政策措施落到实处，在让广大纳税人切实感受改革春风的同时，尽显太和税务新机构的新风貌。
便民春风行动工作总结 篇7
急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。
（一）根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。
（二）根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退（免）税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退（免）税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。
（三）积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。
（四）加强内、外网站建设，增设了“退税率”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。
（五）积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。
（六）开展出口退（免）税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。
（七）开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。
（八）积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。
（九）多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。
便民春风行动工作总结 篇8
（一）严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》（20xx年第10号）为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。
（二）认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》（20xx年第15号）的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息（国税函〔20xx〕65号）、出口退税审核中第一批特别关注信息（国税函〔20xx〕143号）、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实（国税函〔20xx〕685号）。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。
（三）深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》（20xx年第21号）的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》（国家税务总局公告20xx年第12号）的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。
便民春风行动工作总结 篇9
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退（免）税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。
为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退（免）税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。
快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102。7亿元，占全市出口退税额的比例为47。5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。
便民春风行动工作总结 篇10
为帮助广大农民工在家乡就业和就地就近转移就业人员，有效缓解企业“招工难”问题，根据市人力资源和社会保障局《关于开展20xx年春风行动的通知》的精神要求，我局于20xx年1月10日至3月10日开展了以“搭建供需平台，促进转移就业”为主题的“春风行动”活动。
一、活动成效
春风行动期间，发放宣传资料1200余份，组织专场招聘会7次，进场招聘企业200余家，提供岗位2500个，为求职人员提供免费服务3500人次，达成初步就业意向600余人，本地企业吸纳农村劳动力就业180人;跨地区有组织劳务输出25人，接受创业服务4人，组织参加技能培训30人，提供维权服务500人次，推荐用工规范诚信企业20家，推荐诚信服务机构15家。并对有创业意愿的人提供包括创业指导、信息咨询、工商登记、税费减免、小额担保贷款等在内的“一条龙”服务。
二、工作措施
(一)加强组织领导，精心部署安排
为确保“春风行动”工作的顺利开展，局领导高度重视，结合我区实际情况，专门成立了“春风行动”活动领导小组，明确工作目标、工作措施，确定由人力资源市场负责全面协调，并具体抓落实。由于责任明确，计划具体，步骤清晰，工作有序，相互配合，有效的保障了“春风行动”活动的有力推进。
(二)注重舆论宣传，营造良好氛围
为了有效扩大“春风行动”的宣传覆盖面，在人力资源市场、街道、社区信息宣传栏、居民楼单元门口张贴招聘会信息。让市民及外地务工人员可以及时了解到此次活动的讯息，方便了各类求职人员通过区人力资源市场获得免费的公共就业服务。适时利用发放《就业促进法》、《劳动合同法》春风行动卡等宣传材料等，将政策措施和就业服务信息送到求职人员手中，营造全社会都来关心、关注农民工就业的良好氛围。
(三)开发岗位，主动服务
为了有的放矢开展此次专项服务活动，迎接节后求职高峰，在“春风行动”开展前，为提供更多的就业信息，引导各类求职人员按需有序流动，主动出击，区人力资源市场积极与用人单位进行信息对接，及时掌握企业的用工数量、用工结构、用工时间。对企业存在的招工难问题，引导企业根据人力资源市场供求和自身经营状况合理确定薪酬待遇，提高了招聘的成功率。
(四)举办专场招聘会
1月16日在人力资源市场举办“春风行动”活动启动仪式，活动当天进场招聘单位35家，提供岗位500余个，求职人员800余人，有120余人现场与企业达成就业意向。
3月1日我局携手碧桂园举办了大型“春风行动”专场招聘会，活动当天有近70家企业进场招聘，提供岗位700余个，求职人员约1500人，约350人现场与企业达成初步就业意向。
在春风行动期间街道举办5场招聘会，共有95家企业进场招聘，提供岗位约1300个，求职人员约1200人，有230人与企业达成初步就业意向。
三、下一步打算
(一)拓展服务领域，提高服务质量
发挥服务功能，积极开展面向农民工等就业困难群体的就业服务，加强对农民工的就业指导、职业介绍和就业信息服务，收集适合农民工的岗位信息，通过多种渠道及时发布，积极落实各项就业优惠政策，加大就业援助力度，提高服务质量。
(二)强化资源整合，推进职业技能培训
为提高农民工职业能力，全面开展对农民工的职业技能培训，根据市场需求在建筑、机械加工、服务等需求量较大的专业，积极开展“订单式”培训，走先培训后推荐的路子确保就业，提高农民工市场就业能力。
(三)不断总结经验，努力开拓发展
就业是民生之本。促进就业是人力资源市场义不容辞的工作。回顾“春风行动”就业服务专项活动的开展，我们将不断总结经验，努力探索就业和促进就业的有效途径，不断开拓、勇于进取，为农民工、城镇下岗失业人员、大中专技校毕业生再就业提供实实在在的服务，促进我区经济的不断发展。
便民春风行动工作总结 篇11
根据市人力资源和社会保障局、总工会、妇女联合会《关于开展20xx年春风行动的通知》(铜人社办〔20xx〕号)的有关要求，我区于1月至3月在全区开展春风行动就业服务专项活动，我区经过精心组织和认真实施，专项活动取得了良好成效，现将有关活动情况总结如下：
一、健全组织，提高社会关注
在前期准备期间，为全面落实此项工作，我局及时成立工作领导小组，同时制定了春风行动就业服务专项活动工作方案，明确活动主题、服务对象及各阶段活动内容，为活动有序进行打下良好的基础。
为营造良好的社会氛围和活动，在全区范围内大力宣传春风行动活动，一是在辖区内人流聚集地张贴宣传单、悬挂活动宣传横幅;二是组织各社区开展对本辖区内企业春季用工调查、农村务工人员外出就业情况调查、返乡农民节后就业需要的调查，为节后组织转移就业做好准备;三是在社区还专门设置了民工就业服务窗口宣传春风行动活动，提供全方位的政策咨询和就业服务，让进城务工劳动者及时获得进城务工知识和工作岗位信息，引导他们顺利地、正确地求职就业。
二、认真组织活动，做好就业服务
在实施阶段中，举办广场招聘会是春风行动活动的其中一项重要内容。2月 15日上午由**区政府、市人社局、市总工会、市妇联联合举办铜陵市 20xx年春风行动暨红星美凯龙铜陵商场专场招聘会在**区红星美凯龙铜陵商场广场前如期举行。此次招聘会共有 328家用工单位免费入场进行招聘，岗位涉及电子、机械加工、纺织、家政、商贸服务等个行业，提供就业岗位近 6000个，其中红星美凯龙商场入驻 xx0余家商铺提供了 500个岗位，供进城务工人员和其他求职者进场应聘。招聘会还专门设置了残疾人招聘专区，有 7家企业为残疾人提供就业岗位 100余个。
为了做好本次招聘会的前期宣传工作，引导广大失业人员参会，一是通过广播、电视、报纸、车载广告、社区电子显示屏、微博、等媒体提前发布招聘会公告。二是通过市人力资源和社会保障网、市公共就业人才服务网提前发布岗位信息。三是在市人力资源市场张贴公告和通知。四是由县、区就业和社会保障平台工作人员组织辖区失业人员参会。
招聘会现场还设立了 18个政策宣传点和志愿者服务专区，为返乡农民工、高校毕业生及各类求职者开展求职登记、职业指导、农民工维权、 SYB创业培训、小额担保贷款和就业援助等多方面的服务。据招聘会现场初步统计，当天进场求职各类人员有 6000多人次，达成用工意向的有 1982人次。
三、加大劳动保障监察执法力度，营造良好用工环境
为切实维护农民进城就业的合法权益，重点监察农民工工资支付情况，督促指导使用农民工较集中的建筑、加工等行业的用人单位依法与农民工签订劳动合同，督促用人单位遵守劳动保障法律法规，防止侵害农民工权益的违法行为发生，自春风行动以来，区各级劳动保障监察机构对辖区使用农民工较多的20家企业开展了农民工工资支付情况的专项大检查，共受理农民工劳动争议投诉20起，涉及金额1197.3万元，接待农民工劳动争议案件起，帮助农民工落实工资20余万元。
今后，我们将以这次活动为契机，进一步强化人本服务，提高就业服务质量，完善和落实促进农村劳动者转移就业的各项政策措施，形成春风行动制度化，建立促进城乡统筹就业的长效机制。
便民春风行动工作总结 篇12
为进一步提升纳税“满意度”和税法遵从度，切实使“便民办税春风行动”出亮点、有特色，万源市国税局在已有良好成效工作的基础上，加快春风行动开展进度，高起点、高标准奋力推进“便民办税春风行动”，确保达州市国税系统唯一被省局确定为“便民办税春风行动”示范点任务圆满完成。
一是思想认识再提高。召开全局“便民办税春风行动”工作推进会，局领导详细通报前期全局“便民办税春风行动”开展情况，总结经验成效，分析查找原因，提出解决办法，并从“便民办税春风行动”开展的背景、内容、目的和做好我局春风行动的关键、激励措施等方面再次进行了详细讲解和宣传动员，从根本上解决了春风行动不是一阵风、做形式、摆样子的问题，干部职工的头脑受到更深洗礼，进一步激发了大家奋力完成“便民办税春风行动”示范点工作的信心和决心。
二是方案内容再细化。按照省、市局“便民办税春风行动”示范点工作要求，及时对春风行动实施方案进行了修订和完善，将“便民办税春风行动”示范点建设纳入方案进行重点推进，并在春风行动宣传形式、内容、创新和全员全面大走访对象、“税收业务操作指南”制作、办税服务厅软硬件建设、影音资料归集、时间任务要求等方面进行细化和明确，确保春风行动递进连发、落地生根。
三是走访行动再深入。为在较短时间内完成辖区内所有纳税人的走访任务，使春风行动更加接地气、更加有成效，局领导、各税收业务部门和后勤保障服务科室主动深入到纳税人家中开展实地大走访，向纳税人再次讲清讲明走访的目的意义，全面了解纳税人的生产经营情况、服务需求和意见建议，尽力帮助纳税人解决一些见效快、看得见、摸得着的具体问题和困难，切实做到真情向纳税人问需求、真诚让纳税人找问题、真心为纳税人服务，确保春风行动取得更大成效。
四是改进举措再确切。针对前期便民办税春风行动收集到的178个问题，及时进行梳理归类，对不同的问题采取不同的改进措施，使后期“补课”更便捷、更有针对性和实效性。如某企业建议国税部门多为他们举行涉农税收政策方面培训问题，在走访后的第三天，市局就组织法规、征管和税源管理单位精干人员深入该企业为其负责人、财务主管、管理人员现场举行涉农税收专门培训，并将编印的涉农税收宣传资料发到每个人手中，企业老总十分感激地说：“真没想到国税局这么快，服务这么周到，我们一定要诚信经营，依法纳税”。
五是监督检查再严格。积极开展春风行动“回头看”活动，从5月初开始抽调专人对各单位“大走访”、“便民办税春风行动”开展情况进行明查暗访，定期公布暗访结果，并将春风行动纳入各单位年度绩效内容进行管理，对“大走访”、“春风行动”工作走过场、做形式、开展不得力、措施不到位的单位和个人坚决追责，对影响全局纳税“满意度”测评的实行一票否决，确保便民办税春风行动示范点工作任务圆满完成。
便民春风行动工作总结 篇13
国家税务局启动“便民办税春风行动”（以下简称春风行动）以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。
一、全面落实春风行动规定动作
（一）严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家xxx关于公开行政审批事项等相关工作的公告》（20xx年第10号）为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照xxx许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。
（二）认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家xxx关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》（20xx年第15号）的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息（国税函〔20xx〕65号）、出口退税审核中第一批特别关注信息（国税函〔20xx〕143号）、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实（国税函〔20xx〕685号）。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。
（三）深入贯彻《国家xxx关于发布取消简并涉税文书报表的公告》（20xx年第21号）的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》（国家xxx公告20xx年第12号）的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。
二、不断拓展春风行动特色内容
在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。
北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。
（一）以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法
狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退（免）税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。
出口退（免）税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退（免）税办结率维持在较低的`正常水平。管理办法推行前，共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次，涉及应退税额6.3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99.71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。
（二）以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退（免）税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。
为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退（免）税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面xxx项，为企业进行内控管理指明了方向。
快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元，占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。
四、深度贴合春风行动服务宗旨
急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。
（一）根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。
（二）根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退（免）税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退（免）税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。
便民春风行动工作总结 篇14
为了做好农村劳动力转移就业工作，按照市局关于《关于开展20xx年春风行动的通知》要求，为进一步推动全面县农村劳动力转移就业工作，更好地满足20xx年春节后进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，乐安县按照市局的统一部署，从20xx年1月至3月在全县统一组织开展了“春风行动”。经过全县上下的共同努力，取得了令人满意的活动成效。
一、“春风行动”的成果
活动期间，全县各级人力资源市场共组织召开各类招聘会、洽谈会52场，邀请县园区内36个企业和用工单位来县街心花园开展现场招聘活动，提供转移就业岗位3652个。为农民工等各类求职人员提供免费服务16523人次；动员本地企业吸纳农民工就业1845人；组织参加培训112人，免费提供劳动维权服务和法律咨询服务6人。“春风行动”的开展，有力的促进了农村劳动力的有序流动和大规模的转移就业，到3月下旬，全县农村劳动力转移就业19851人，其中：省内转移3975人（本县域内新增转移就业1845人），省外转移15876人。
二、开展系列活动、贴心服务送暖
今年，全县的“春风行动”重点围绕“搭建供需平台，促进转移就业”的主题，开展了四项具体活动。
（一）搞好“供需对接”服务
为了给就地就近转移就业和外出务工的农村劳动力同域内各类企业和用工单位搭建供需平台，我局在“春风行动”启动仪式当天，组织了大规模的“专场招聘会”。来自全县工业园区36家企业和用工单位，同参会的1260多名农民工进行了对接活动。招聘会提供3000多个转移就业岗位，600余名农民工与企业达成就业意向性协议。“春风行动”活动期间，县就业服务局组织域内相关企业，深入乡镇村屯，组织现场对接会（16个乡镇平均每个乡镇2场），使广大农民不出家门就找到了就业岗位。
（二）积极推动创业促就业工作
为了在“春风行动”期间组织有一定资金、技术和管理经验的农民工自主创业，我局把国家、省、市关于创业方面的各项优惠政策印制成册，广为散发，在全社会形成全民创业促进就业的舆论氛围。活动期间，为了发挥农民工返乡创业基地作用，进行了一次走访调查活动，协调解决现实存在的问题，最大限度的为创业人员提供必要扶持。通过宣传动员，鼓励农民进入城镇创业、返乡创业和就地就近从事二三产业创业。并承诺为创业人员提供创业项目、创业指导、创业培训、创业咨询等服务。全方位满足创业人员所需，从而实现创业带动就业的作用。
（三）搭建“送信息送岗位”服务平台
为认真贯彻活动要求，大力优化就业创业环境，我局全方位开展“送岗位送信息”服务活动。为了切实做好“送信息”工作，满足农民工的渴望，早动手、早运作，早在20xx年12月就向县内用工企业广泛收集用工信息，认真筛选后，印制《园区企业招工简章》5万余份。在“春风行动”启动仪式上，将宣传材料散发到广大农民手中。还通过县电视台、“送岗下乡大篷车”使各类用工信息进村入户。乡镇、村基层就业服务平台，利用微信小程序、网络、信息员把信息送到农民家中。具有时效性、选择性、准确性的劳务信息和就业岗位，满足了广大农民转移就业的需求。
（四）大力优化就业创业环境。
为了给已经外出和准备外出的农民工提供全方位的就业服务，解除他们的后顾之忧，认真开展了优化就业创业环境，为务工人员和创业人员送去温暖。为了增强农民工的维权意识，就业局为他们提供了就业政策和相关法律咨询指导，并建立了实名制，发放了维权联系卡，及时提供维权服务。与此同时我们还加大了人力资源市场监察力度，严厉查处非法用工行为和非法中介行为。及时受理举报投诉，提供咨询服务。各乡镇政府分别开展一次对留守老人和儿童的走访慰问活动，落实了互帮互助和关爱措施，解除了农民工的后顾之忧。
三、加大力度、力求实效
（一）宣传动员，营造氛围
为了使“春风”吹遍乐安城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过标语、宣传车、宣传板、宣传册等手段，积极宣传国家和省市鼓励农民转移就业的政策措施，宣传当前的就业形势以及进城务工和返乡创业的先进典型。引导农民合理、有序的进城求职择业，指导他们理性采取科学方法维护自己的合法权益。各乡镇、社区劳动保障所在进城农民较为集中的区域开展宣传活动，免费向他们发放“春风卡”“用工信息”和“维权手册”，还通过村级劳动保障协理员有针对性地将宣传资料送到农民的家中，在全县营造了浓厚的社会舆论氛围。
（二）制定方案，加强领导
我县各级领导对“春风行动”高度重视，将其作为今年帮助农村劳动力实现转移就业工作的一号工程来抓。为此，制定了“春风行动”工作方案，成立了由就业局局长任组长，副局长任副组长，就业等相关部门为成员的“春风行动”领导小组，切实加强对活动的组织领导。各乡镇、社区也分别成立了相应的活动领导小组，形成了覆盖全县、上下联动、责任到位、组织有力的领导体系。各级领导小组周密计划、精心部署、加强领导，为推进活动深入扎实开展奠定了坚实的基础。
（三）发挥平台作用，促进有序转移
为了有针对性地开展“春风行动”，真实掌握全县农村劳动力就业意向和岗位状况，利用农民工春节返乡之际，依托乡镇劳动保障所和村级劳动保障协理员，进一步充实完善了劳动力资源信息库，对劳动力的数量、结构、技能状况及就业意向等基本情况做到“全清”和实时动态管理。同时开展企业春季用工需求调查，及时主动跟有关用人单位联系，掌握春节后企业用工需求数量、结构等情况，帮助求职者和用人单位建立联系。
为帮助农村劳动力及时实现转移输出，就业服务部门，乡镇劳动保障平台大力开展劳务输出洽谈会，为求职者和用人单位构建劳动力交流平台。多次集中举办小型和大型劳务输出招聘洽谈会。
20xx年的“春风行动”虽然结束了，但全县农村劳动力转移就业工作还在继续，势头正浓。我们将以“春风行动”为契机，进一步加大农村劳动力转移就业工作的力度，开创今年全县劳务经济工作新局面！
税务春风行动工作总结
税务春风行动工作总结一
总局《关于开展20xx年“便民办税春风行动”的意见》下发后，甘肃省国税局迅速行动，主动对接，对全省国税系统开展“便民办税春风行动”进行研究部署，确保各项措施落实到位、取得实效，推动纳税服务水平再上新台阶。
一是专题研究，明晰思路。省局及时召开了“便民办税春风行动”工作专题会议，组织“春风行动”领导小组成员单位认真学习《国家税务总局关于开展20xx年“便民办税春风行动”的意见》，领会要义，提高认识。总结近两年开展“春风行动”的做法和经验，紧密结合甘肃国税实际，研究确定“春风行动”的总体目标和工作思路，讨论任务分工、具体内容、实施步骤等，对全省国税系统落实“春风行动”相关工作进行安排部署。
二是主动对接，制定方案。由省局纳税服务部门牵头，相关业务部门积极配合，于春节前制定下发了《甘肃省国家税务局20xx年“便民办税春风行动”实施方案》。《实施方案》的制定做到了“三个明确”，即明确“春风行动”的目标、内容和工作要求，明确各项工作的责任部门，明确各项工作推进的计划安排。实现了“三个对接”，即与总局“春风行动”工作部署的对接，与《深化国税、地税征管体制改革方案》和国地税合作规范的对接，与相关业务处室具体措施的对接。
三是明确分工，细化措施。根据总局推出的10类31项便民措施，由各部门认领工作任务，确定牵头部门和配合部门，齐心协力打好“春风行动”组合拳。针对每项具体的任务措施，细化制定了工作时间表、路线图和工作要求，按照总局的统一安排和要求，分批进行落实。同时要求全系统各级国税机关结合工作实际，创新落地措施，加强工作宣传，进一步提升“春风行动”品牌的影响力和知名度。
四是加强督查，力促落实。省局将落实“春风行动”工作情况纳入了系统和机关绩效考核内容，督促各级、各部门认真履行职责，紧盯节点、抓好落实，确保各项措施全面落地。年内将通过督查、不定期抽查等形式，督导“春风行动”各项措施落实，做到工作任务有人抓、有人干、有人督，及时解决检查中发现的问题，确保从上到下将“春风行动”落到实处，让纳税人享受更便捷、规范的服务。
税务春风行动工作总结二
在北京市国税局，以提高办税效率、减轻税户负担、规范执法行为、树立良好形象为主要内容的“便民办税春风行动”正在紧锣密鼓地展开。作为北京市国税局第二批党的群众路线教育实践活动的一项重要工作内容，春风行动以“限度便利纳税人、限度规范税务人”为理念，以“提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务机关良好社会形象”为目标，列出了包含6类25项措施的便民办税规定动作清单，并鼓励各部门开展不限量的便民办税自选动作。通过分工负责、整体推进，在短短一个多月时间里，已有提速办税服务、规范审批事宜等10项规定动作得以落实，统筹工作机制、强化国地税合作等8项自选动作也已全面完成。春风行动取得了阶段性成果。
提速篇
春风拂面马蹄疾
北京市有100万余户纳税人，经济结构复杂，既有央企总部、国际集团，又有路边小店、小微企业;既有国营老厂、百年字号，又有新兴产业、网络公司。为服务好这100多万纳税人，促进纳税人对税法的遵从，北京市国税局坚持走信息化道路，利用先进科技提升管理水平。自春风行动开展以来，北京市国税局更进一步，积极探索，在各环节全面加强信息化应用。
——推行网上办税服务。2014年3月1日，在前期网上申报应用率超过96%、网上缴税推行率超过97%的基础上，北京市国税局在全市推广应用网上办税服务厅，内容涵盖新办税务登记、普通发票领用等19项主要税收业务，为纳税人足不出户办理税收业务创造了条件。
——试点应用电子发票。2014年1月1日，在去年试点的基础上，电子发票开始在电子商务领域全面推广。截至3月31日，京东商城、小米科技等3家试点企业，累计开具电子发票830.05万份，金额36.37亿元。另外8家电子商务企业完成了试点备案，目前正在进行技术和业务实施前的准备。同时，北京市国税局积极扩大试点范围，在电子商务以外的领域进行电子发票应用试点，包括积极筹备电子发票与电子会计档案综合试点、推进电子发票与会计电算化软件对接、开展北京市离境退税试点领域电子发票应用，将离境退税系统与电子发票系统进行对接等。
——缩短发票审批流程。提速发票领用，简化了领用新发票前的查验旧发票手续，实现增值税专用发票自动验旧以及普通发票电子验旧。简化流程，实现票种核定业务即时办理，确保票种核定工作高效、便捷，此项工作将使7397户增值税一般纳税人直接受益。对普通发票票种核定手续、内容、标准和后续管理措施进行统一和明确，严格禁止基层单位擅自增加报送资料和设置前置条件。
——简化发票代开程序。提供网上预约代开服务，推行电子验旧。简化、规范和统一全市纳税人办理代开普通发票的文书和附报资料，增加网上办税服务厅办理渠道，实现办税服务厅现场即时办理和网上办税服务厅审核预约办理双轨并行。
——提速登记事项办理。北京市国税局与政府各部门密切配合，设立登记、变更登记和停复业登记即时办结。在此基础上，为进一步提速税务登记办理，北京市国税局与北京市地税局自2014年3月开始，实施联合税务登记管理，并与北京市工商局合作，在联合税务登记管理系统中，直接获取工商注册登记信息，并导入征管系统，从而大大提速了登记办理，减少了纳税人等待时间。
——提速政策发布服务。目前，北京市国税局所有对外税收政策文件均为即时发布。在收到已经完成制定程序的市局规范性文件和政策解读后，立即在北京市国税局门户网站发布，方便广大纳税人更快、更便捷地查阅相关政策。
——提速违法信息发布。自2014年起，北京市国税局每月至少在公开媒体上曝光一起涉税违法案件，震慑违法分子，整顿税收秩序。截至目前，已在《法制晚报》曝光案例3起，并将曝光案例上报国家税务总局。
减负篇
春风吹尽冗繁事
受传统管理观念和管理方式的影响，基层税务机关和纳税人的负担较重。基层税务机关的工作一般以审批为主，为防范执法风险，经常采用不区分纳税人遵从情况的“一刀切”管理方式，并倾向于让纳税人报送更详细的资料。自春风行动开展以来，北京市国税局转变管理思路，锐意进取、大胆突破，提出了一系列减轻负担的措施。
——落实小微企业政策。加强小微企业所得税优惠政策宣传，在北京市国税局内外网网站增设《小微企业税收优惠专题》栏目。简化了小型微利企业税收优惠备案手续，享受优惠政策的小型微利企业只须据实填报企业所得税年度纳税申报表附表五，即视同已备案，不须再向税务机关报送其他纸质资料。针对小型微利企业户数多、办税能力弱的特点，在信息中心的配合下，在企业所得税年度纳税申报网的申报端增设监控和提示功能，填报数据符合小型微利企业条件的，提示其应享受小型微利企业优惠政策。
——减轻报表报送负担。实现网上办税与电子档案无缝衔接和全流程无纸化，逐步取消网上办税服务厅涉税申请业务纸质资料，并从政策上明确。针对纳税人财务会计报表重复采集问题，统筹协调，明确须报送报表的纳税人范围、报送期限、种类和方式等规范性要求，建立信息共享机制，减轻纳税人重复填报的负担。根据《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》的安排，对涉及的15项涉税文书，按总局要求坚决取消。对北京国税自行制定的涉税文书报表进行梳理、简并，对包括除总局制定的文书报表外，市、区(县)、所级税务机关自行制定要求纳税人报送的以及市、区(县)级税务机关自行制定要求下级税务机关定期报送的涉税文书报表进行大清理，并分两批发布简并公告，第一批简并公告已于4月30日发布。
——减轻报表填写负担。开展“免填单”和“预填单”服务。“免填单”将实现纳税人填写各类表格时，信息系统中已有信息的自动带出。目前，前期调研已经完成，5月开始试点，6月将在全市范围内推广。“预填单”可实现纳税人到税务机关办理手续前，预先在家或所在企业填好部分申请资料，通过网络传输到税务机关。目前，“预填单”在出口退税和发票代开业务中已全面推广。
——减轻税务检查负担。认真清理本级税务机关规定的进户执法项目。对进户执法前提已不存在的、进户执法作用不大的、可进可不进的、可以通过信息共享或其他途径解决的进户执法项目，坚决予以取消，并及时向社会公告清理结果。截至4月18日，除严格执行总局取消的20个进户执法项目外，另行取消了4个市局设定的进户执法项目和1个区(县)局设定的进户执法项目。同时，切实采取措施巩固清理成果，对于保留的项目，由协调小组统一安排。
规范篇
春风剪出错落影
规范管理是的服务。北京市国税局从工作事项、内部流程和外部环境着手，加强自身建设。工作事项明确岗责流程、附带资料、办理标准和办理时限，内部流程实现税收业务事项的统筹下发，外部环境规范了实体办税服务厅。
——规范审批执法事项。2月17日，总局对社会发布了《税务总局行政审批事项公开目录》，公布了税务机关的87项涉税审批事项。北京市国税局以此为契机，清理审批事项，对超出目录范围的审批事项坚决取消，对目录内的审批事项逐一梳理，共涉及75项业务。
——规范内部工作机制。建立任务统筹机制，减轻基层负担，使基层有更多资源和精力服务纳税人。针对基层普遍反映各处室下发任务重叠多、工作缺乏抓手负担重、税收管理员职责不明风险高等问题，北京市国税局从顶层设计入手，制度建设、工作规范、科技管税3个方面齐抓并进，构建了“三位一体”的税收工作任务统筹机制，于2014年4月1日起施行。该机制有效避免了重复下户执法或反复核实纳税人情况，切实为纳税人减轻了负担，也有效减轻了基层负担。
——规范后续管理机制。在减少进户执法的同时，各业务处室对取消进户执法相关项目进行逐项研究分析，分类制定后续税收管理办法，创新管理方式，以求拓宽管理渠道。积极推进信息共享，为后续税收管理提供信息保障。加强后续风险监控，强化风险管理，堵塞管理漏洞，有效防范税收风险。建立长效机制，总局或市局取消一项进户执法项目，责任处室同步研究，并发布相配套的后续管理措施。
——规范办税服务厅环境。全面规范办税服务厅软件和硬件环境，实现了硬件设施、工作流程、岗位职责、办理标准和配套制度的统一。自春风行动开展以来，北京市国税局深入调研办税服务厅现状，总结当前存在的六大问题，并分别给出管理对策。共发布、整理、完善了评定办法等涉及实体办税服务厅的7项制度规定，涉及绩效、监督、着装、考勤、纪律、规范、服务单位管理等内容，确保制度规定无死角。加强制度落实，利用视频监控设备开展明察暗访，对发现的问题及时提醒，对违反规定的行为及时处理。
建设篇
春风化雨润未央
北京是全国的首善之区，北京市国税局有责任也有义务成为全国纳税服务的排头兵。多年来，北京市国税局在总局的正确领导下，致力于服务意识建设、服务能力建设和服务品牌建设，取得了一定的成绩，形成了自己的特色。在春风行动开展期间，北京市国税局厚积薄发，在以下方面进行了努力。
——推行首问责任制。首问责任制是方便纳税人，避免纳税人跑冤枉路，降低纳税人办税成本的重要举措，是北京市国税局一直在办税服务厅和12366北京呼叫中心实施的重要制度之一。开展春风行动以来，北京市国税局积极开展明察暗访，加强对首问责任制的考核监督，收到了明显的成效。在总局2014年度的暗访工作中，丰台区国税局办税服务厅税务人员因回答问题准确、全面，得到了总局的肯定。
——加强国地税合作。北京市国地税有着良好的沟通合作机制。在春风行动开始前，双方就在税务登记、办税服务、信用等级评定、评估稽查等工作中有着多层次、多方位的合作。2014年4月17日，北京国地税领导班子召开座谈会，就联合开展税收分析、办理税务登记、信息共享、对外宣传、打击发票违法犯罪活动、总部经济研究、电子发票管理等议题进行深入探讨，达成广泛共识。双方率先在税务登记环节进行突破，在办理设立登记、变更登记、停复业登记等环节，纳税人只须在国地税一方办理，受理方留存资料，作为国地税的共同档案;另一方不再收取，实现一方信息两方共享。在注销税务登记环节，国地税正在研究联合注销税务登记，拟对纳税人结税、结票等注销事项统一规范，实现国地税信息共享和及时传递，这项措施将于6月出台。部分区(县)局国地税互设服务窗口，在办税服务厅联合开展“营改增”宣传，收到了良好的成效。
——打造12366服务品牌。第四直属分局(12366北京呼叫中心)是12366纳税服务热线管理机构。该中心立足北京、服务全国，接受全国纳税人的电话咨询，是北京市国税局纳税服务的品牌和标杆。春风行动开展以来，该中心多措并举，开展了一系列便民办税工作，主要包括转变12366远程坐席职能，提速涉税咨询;建立政策的即时发布机制，提速税法宣传;规范投诉流程，提速投诉处理;完善咨询答复标准化体系，统一答复口径，提高答复效率;优化疑难问题转办流程，提高答复质量;转变工作方式，提高话务质效等。
赞誉篇
春风送暖泽人心
北京市国税局的上述工作得到了纳税人的广泛认可。在4月1日12366北京呼叫中心公众开放日，来自会计师事务所、私营企业、信托公司的多名纳税人，对春风行动带来的变化表示满意。在教育实践活动的征求意见环节，北京市国税局通过走访不同行业的企业，倾听纳税人的心声。
中盛嘉华会计师事务所负责人说：“网上办税为我们的客户提供了巨大的便利，现在正常经营的客户办税负担非常低，基本上不用跑国税局。”
中税联盟税务师事务所副总经理说：“小微企业所得税税收优惠对我们服务的小微企业是个很大的利好，对小微企业的成长有很大帮助。”
北京弘洁集团财务负责人说：“原来，进行一次发票增版增量需要很长时间，年底经常因为没有足够的发票耽误收款。现在，国税局审批发票即审即办，帮了我们很大的忙。”
北京现代艺术学校财务负责人说：“12366非常方便，也非常专业，我们有什么问题随时都可以问。”
便民中心便民服务工作总结
一、双优竞赛考核情况1、评比出的优质服务红旗窗口6个 司法局财政局土地局 农机局房管局林业局 2、评比出的优质服务标兵10名3、县行政便民服务中心交通分中心双优竞赛考核情况 优质服务红旗窗口：客运窗口 优质服务标兵：XX（客运）XX（货运）
二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费XX元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项20000余件，累计实现收费XX万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，中心在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。中心管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给中心。通过开展这项活动，中心真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于中心工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现两头办而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。
（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
（四）中心召开窗口办件分析会,进一步推动窗口服务规范运行。十月份,通过局域网统计发现,本月受理审批服务事项仅559件,明显与实际不符。针对这种情况 , 中心将所有窗口办件情况进行分析,发现个别窗口虽然办件数量较多,但审批过程中没有按照中心要求规范操作,一是办理过的事项积压在窗口,没有及时输入电脑，二是一些窗口图省事，简单把一类事项按一件事输入电脑，大大减少了办件的数量。为保证中心规范运作,要求窗口限期内将积压事项输入电脑,同时要求各窗口吸取教训,引以为戒,严格按照中心各项要求规范操作,保证中心各项工作顺利推进。