导游培训总结(精华10篇)。
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导游培训总结 篇1
尊敬的各位老师、朋友们、亲爱的同学们：
一年一度的导游考试临近了，今年，从x月底开始我们就拉开了导游培训的序幕，到今天已经是接近半年的时间，今天是我们20xx年导游笔试培训的最后一天，上午我们组织大家聆听了三位老师对模拟题的分析与讲解，下午我们邀请了旅游行业的前辈、精英、笔试授课老师以及我们兄弟企业的朋友们一起联欢，让我们在学习和工作之余也交交朋友、加深理解、增进互信，让我们在忙碌的学习和工作之余放松心情、感受青春与活力!
xx教育成立于20xx年，但是导游培训的工作从20xx年就已经开始做了，那时候我和贺亚萍还在读大学二年级，我创办了365校园培训网开始做职业资格培训项目，但那时候什么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表还是叶亚利老师帮我排的，我至今都清晰记得，那是个明亮的午后，我们在陌生的成都找到了叶老师，后来也是在叶老师的支持下我们顺利的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的通过率接近80%，我至今还清晰的记得那些考过的同学，脸上洋溢着喜悦的表情，当时，我感觉到非常的幸福，这是这个职业第一次带给我幸福的感觉。第二年，我们又在成都体育学院校门口挡住了素昧平生的肖平老师的车，再后来有曾繁文老师、裴延玲老师、吴建荣老师、苟胜东老师等很多老师的支持，我们的教师队伍在不断的壮大，从只有2—3个培训老师到今天包括酒店管理、质量管理有64名，我们的培训班从一年一个到今天的30多个，培训人数从最初的30人左右到今天的3000人左右，xx教育的成长和发展离不开每一位老师的支持与付出，在此，我谨代表xx教育向所有的老师们表示崇高的敬意和由衷的感谢!
xx教育是我们崇高的事业，我们在追求事业的过程中找到了生命中最好的营养，那就是：在我们付出了卓有成效的努力后，收获了微笑和感动，这种感觉让我们幸福，而这种幸福感是我们追求生命的质量!这也是为什么我们这群人能坚持到今天。xx教育的舒老师，今年62岁，是我上大学一年级时候的忘年交，曾经在某市直机关局长的位置上退休，20xx年加入xx教育后便深深的喜欢上了这份事业，他每天工作十几个小时，有时候晚上11点还在QQ群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的他，现在能熟练的运用大多数办公软件，在他的主持下，我们xx教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个QQ群里自由、充实的生活，这不仅仅是对工作的尽责，没有对这份事业崇高的追求和热爱是做不到的。
xx教育每一位老师都很有责任心，这是多很多同学在我们课程评价表上留下的语言，我们的授课老师不管从事本专业多少年，或者对教材有多么熟悉，每次上课前都要精心的备课，确保把最完整的知识教授给学生，这是他们的工作习惯，也是他们的高尚的人格品质的体现;我们每个班都配备了班主任，每个班主任在上岗前都得到了严格的培训，确保我们培训班的授课质量、课间活动的质量以及整个教学管理的质量，这也是为什么我们企业的宗旨叫做：用良心和责任心做好教育培训事业!因为我们深知教育事业是一个幸福的事业，也是个良心事业，不管别人怎么做，我们始终要守住良心的底线，如果让我们在利润和品质中间做一个选择，我宁愿继续卑微的前行，也绝不降低对品质的追求。这样的选择源于我在大学时期所读的几本书，我在大学里面获得的最有用的知识，大概是在图书馆里读过的几百本书，大约有200多本是关于名人传记和世界500强企业的成长史，其中有两个人说的话在我的生命里留下了深深的烙印。一个是世界上最大的制药公司之一------美国默克公司，在其100周年纪念时出版了一本书叫做《价值观与梦想：默克百年》，他说：这一百年来，默克公司始终为了人类的健康同病魔做斗争，我们始终铭记药品旨在治病救人，在这个过程中，我们没有刻意的追求利润，但是利润却随之而来。这是他们的价值观，我想这也是为什么德国默克公司经历了330年而不衰，美国默克公司成长了100多年而基业长青!他们的价值观让我敬佩，一个真正有价值的企业的诞生首先是源于一种社会责任，而不是利润。对我影响最大的第二个人是我们中国华为公司的总裁任正非，他的两句话成为我今天安身立命之本。第一句话叫做不要脸，才会进步!，在华为内部，这是他的一个非常著名的理论，正是他的这句话支撑我读完了整个大学四年，并且逐步走出了大学里贫困生的心理阴影。我来自甘肃偏远的农村，上大学是我第一次走入城市，进入大学后我才发现自己真正贫穷的还不止是物质生活上的，大脑的贫穷才是真正的贫穷;上大学前，我最理想的生活方式是一个人带一个馒头，赶一群羊，在一座大山上放声歌唱。而今天，我希望我的教育事业就是那座大山，我的学员就是我亲爱的羊子，我要跟热爱教育事业的朋友们一起歌唱，也要跟我们的羊子一起歌唱，因为我对这片土地爱的深沉!
任正非的第二句话是：做事业，要做有高度的事业!这将成为我毕生追求的目标，xx教育今天才刚刚起步，还有更长的路要走，我们在不断地寻找自己、找回自己、完善自己，我们把以前十几个项目精简到现在的三个：旅游管理、酒店管理和质量管理，为了配合这三个专业发展，我们去年开始酝酿，今年下半年正式实施了三个新项目：职业彩妆、社交礼仪、演讲与口才，专业是为了修炼内涵，而礼仪和彩妆重在塑造形象，我想没有一个人会拒绝一个形象好、懂礼仪、会说话的人，这也是xx二字的真实含义，所谓：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正为人、内外兼修、不乱于心。我们要求每一个xx成员都要懂一门专业、学习一门外语，将来不管在那个工作岗位上，都是有价值的人。
最后，我代表xx教育全体成员感谢各位老师、朋友们和同学们的光临，也祝愿大家身体健康、万事如意!
谢谢!
导游培训总结 篇2
第三天，由C同学负责，该同学凭着对湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的语言把景点讲得就像自己的家一样，相信评委们还是很满意的。
加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局。
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
特级教师李日芳教师用他那诗一般的语言告诉我们课堂是生活的地方，教育是无痕的，课堂是多情的时空，教师要与课程真心相爱，品德学科应该每一节课都在创造生活，要以儿童为中心设计有效的教学活动，教学环节要深入人心，不做过眼云烟。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从2007年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
导游培训总结 篇3
又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很新鲜，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。仔细看完各位位专家的讲解，让我感触颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及需要注意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发现自身不足和学习的机会。无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正忙碌着。我们的职业幸苦是必然的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来快乐，同时让自己也收获了一份职业的满足感。
通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的'事，我们平常都认为只要客人不投诉，自己能挣到钱，带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到计划直至最后的送团结束这个过程中的许多细节可能会被我们忽略。如果你态度不端正，就不会很认真的带团只是敷衍了事，如果你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有服务的意识，游客是我们的上帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。导游是一个杂家，在提高自身修养素质的同时对文化要求也比较高，涉及的领域极其广泛，要上知天文下知地理，历史上下五千年……就拿讲解来说，我们即使肚子里没什么货，导游词可以不完整，但我们要有自己的亮点和特色。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
时间匆匆过去，通过这一年的时间，我决定在接下来的工作情要做到如下标准：
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是应该穿插各种名人掌故，风俗习惯，不断提高本人的服务理念。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在工作过程中，不断的向别的前辈学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
4.在接到接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，但是还存在很多不足我相信在接下来的时间中我会很好的提高自己。
导游培训总结 篇4
20xx年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。回顾这几年导游工作,今年是我出团率高，还得到游客一致好评。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的`飞跃。
一、明确使命，为游客着想
刘艳红老师-《旅游危机管理》中讲到，导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢？我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、调整心态、充满激情刘艳红老师-《旅游危机管理》中讲到，几万元钱一个团和几十元钱一个团，对我来讲是没有什么较大区别。
要学会换位思考。把他们假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。
要想提高游客满意度，导游自己必须做到；
一）是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二）是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三）是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、组织有序，合理控制
实践后的经验告诉我们，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见，导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此，导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。张骏老师-《导游专业，专业课程教学》所指出，导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之，导游员要善于控制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、依依惜别，永远朋友
现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
导游培训总结 篇5
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美丽的西双版纳；神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！
尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到很多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！
接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的知识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的意识，他们一致认为要把安全放在最优先的位置，搞好服务，让全体师生满意。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，确实收获不少，培训教师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论知识的教授弥补了许多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要注意的安全问题，还讲解与观看录像相结合，让我们认真学习。可见，局领导对我们无微不至的关心让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下渐渐融入到这个温暖的大家庭。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
辅导员自己首先要强化内功，树立终身学习的理念，不断学习，以不断充实自己，从而更好地提升自身进行思想政治教育工作的效果，辅导员工作既有思想教育又有日常管理，通过日常思想政治工作、专题教育、课堂教育等途径，做好思想政治教育工作。通过学习，我也认识到，现在要搞好高职院校思想政治教育也必须建立在对高职学生正确认识的基础上，当前高等职业学生相对于普通院校的学生有着自身的独特特点，如果不熟悉所带学生的特点和家庭情况，不了解学生的实际所想、所需，思想政治教育工作就可能成为一种空洞的说教，我们应采取学生熟悉喜欢的方式，结合学生比较感兴趣的社会现象，以激励为主，注重优良班级文化、校园文化的培育，有针对性的开展辅导员工作。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
作为一名新进辅导员，我参加了全省第16期高等院校辅导员岗位培训班。在为期一周的培训中，通过听专题报告、参与案例分析、开展分组讨论等形式，围绕当前高校学生工作中的难点、热点问题进行了学习与探讨。让我对高校辅导员工作有了初步认识，深感辅导员工作的艰辛与责任，下面就我参加此次培训的几点体会，向在座的各位作简要汇报。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”！，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心（多一份认真，多一份留神，多一份诚心）
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
学习后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我调适自己以前心理问题和职业倦怠。我现在很清楚知道，喜欢发现并赞美生活的人，总能发现生活中点滴的幸福。并善于把它传递给身边人。这种人是真正的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去接纳一切，包容一切，并学会重新去热爱，热爱一切的美好和充满希望得人和事。常言道；送人玫瑰，手留余香”。让我们教师的凝固的岁月生动起来吧！让感动常驻心田，并努力向我们的学生奉献一份让人感动的思想和情怀，爱心和诗意。爱心本质上就是诗心！当我们内心荡漾着诗意，生活也就变得无比清新、明丽和温暖。 这次学习已经学完了，真诚感谢为我们提供学习机会的相关人士，谢谢您们对老师身心健康关注！感谢教授和同仁们，让我的学习充实，完美！希望以后再相聚！
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力！总置信“一份耕耘，一份收获”！
新生们通过一系列的教育活动，对学院的学习、生活环境，制度和要求等有了深刻的认识和了解，对怎样树立新时代大学生的形象有了正确的理解，并确立了自己的学习目标，为他们以后的大学生活奠定了较为坚实的基础。
第十一条 每年_________月为甲乙双方集体协商，确定下一年度工资协议内容的时间，协商前企业代表要向工会代表通报企业上年的经营情况和工资执行情况。
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处！这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些！从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误！所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧！
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
导游培训总结 篇6
导游实训尚未开始之前，报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱。对于作为一个导游他所具备的知识和能力等方面都没有系统的了解。特别是即临的实地考试部分，相关的讲解内容以及讲解方法可以说是一概不知。所以，这一次的实地培训就尤显得重要。当然，实训后的感想和得出来的经验小结验证了本次活动的成功。
首先，是对于景点的了解。这是作为导游要掌握最最基本的一点。也可以说是做导游必备的资格和前提。经过一星期的时间，我们游览了兰亭，鲁迅故里，镜湖湿地以及柯岩风景区。在导游柴老师的指点教授和讲解帮助下，我们熟悉和了解了几乎所有的景点，并且掌握了相关的导游词内容。其中感想颇多。作为一个导游，他的知识涵盖量和对景点的熟悉程度要达到的要求和水准是不容小视的！
其二，导游的职业道德和职业要求。强烈的责任感和服务热情是对于合格导游的一个不可忽视的评比标准。我们都知道，导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，所谓态度决定行动，拥有强烈的责任心，才可以在实际工作中投入满腔的工作热情。这一点在我们柴老师身上就体现的淋漓尽致。虽然培训那几日高温不下，但她对于工作的热情和负责的态度让我们真正体验到什么叫尽责！也为我们在以后的带团中起到榜样和督促警示作用。作为一名导游，我们都知道，在带团过程中，我们不仅仅是一名讲解员，事实意义上还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要我们导游为其操心。比如我们随时的安全提醒，对游客的餐饮安排服务及遇到紧急或特殊意外情况的处理等等。这是对导游工作的要求同时更是一种责任！
作为导游的另外一个要求就是语言讲解的清晰准确和讲解的生动性。只有语言表达正确清晰，才能向游客传播我们中华文化和文明，让客人了解自己的观点，同时也充分了解客人的需求，及时为游客提供服务。此外，生动活泼的讲解还会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。同时，自己的讲解和表达沟通能力也在其中得到不断的练习和升华。
此外，导游还要具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。组织协调应变能力也是比不可少的重要一点。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
此外，还有很多我们作为导游身份要注意的细节。导游形象像穿着，服务礼仪等等。总而言之，导游是一个综合素质能力要求较高的职业。成为一名合格的导游人员需要的标准也相对较高。但相信通过不断的知识学习提升和相应的实地导游培训，我们必能达到职业要求和标准，成为一名真正意义上的合格导游！
导游培训总结 篇7
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真
的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
导游培训总结 篇8
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解！
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么？用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
导游培训总结 篇9
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
导游培训总结 篇10
实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。
实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：
1、 一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。
2、 导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。
4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。
5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。
6、 导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。
7、 导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。
8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造；宣传古老中华文明和各地民族风情；还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者更多的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情；何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。
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培训总结(精华10篇)
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结就是将一个人的所作所为简单阐述，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编收集整理的“培训总结(精华10篇)”，仅供参考，欢迎阅读。
培训总结 篇1
本次培训的内容有学习资料、上网聆听名师讲座、精彩课堂实录、网上交流体会、教学设计等活动,让我们在领略名师风采之余,又能够通过测试、和班里的同学们交流交流的方式来加深心得体会,最后,可以把我们在这次培训中学到的用之于实际,通过自己设计教学活动,在实践中尝试，然后和教师们互相切磋，互相学习，使自己的业务水平得以提高。虽然才为期五十多天，可在培训的每一天，我都会有所收获。我越来越认识到自己知识的贫乏，教学理念远远跟不上时代的步伐。
在今后的工作中，我想，我还是需要从备课方面下大功夫，花大力气。因为，备课是我们从学生实际出发优化教学过程的需要，是积累经验、提高自我的重要过程，更是全面完成教学任务、提高教学质量的关键。我一直在思考什么样的课才是一节优秀的数学课。个人的思考总觉得不成熟和难以操作，本次培训多位老师的精彩课堂实录让我醍醐灌顶，如《三角形边的认识》、《统计的初步认识》等给我留下了深刻的印象，是我真正看到了素质教育的课堂。我想，在今后的教学中，一定会让学生把自己的创造力展现在数学课上，让其在知识的海洋里自由翱翔。
同时，在有效教学方面，我也学习到了一些技巧和策略，比如教学目标的确立问题，课堂问题的的设计、教学过程的设计、对学生的评价等。当然，有效教学还必须懂得如何规范教学行为，比如懂得如何突出重点、化解难点;如何进行课堂拓展、如何总结课堂所学等等。
在学习过程中，我在不断地反思自己的教学行为，我的教学行为是否规范、我的课堂是否有吸引力、我的教学是否有效……我给自己的很多答案都是否定的，我也许顺利完成了教学任务，教授完了课本上的知识点，迫使学生记住了一些基础知识，但是，我的课堂是没有活力的和激情的，我没有注重教学中的细节来调动学生的主动性和积极性、培养学生的创新意识……我做的一些教学改革还只是皮毛的，没有深入骨髓和触及灵魂的，本次培训让我在反思中有所收获，让我在学习中找到方向。
本次培训也让我知道，作为一名合格的小学教师，必须要加强自身的文化修养，培养良好的人文精神。在加强自身修养方面，我需要在情感上对学生做到真诚而丰富。我要不断提高自身的能力和修养，引导我的学生发现美、感受美、并能创造美。我还要注重笔耕，使自己变得更加厚实。多读书、多动笔，及时总结自己教学的缺漏，在不断反思中和我的学生一起成长。
培训是短暂的，但收获是充实的。我站在了一个崭新的平台上审视了自己的教学，对今后的工作也有了明确的方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。我会继续努力，认真学习，把所学知识用到教育教学中，让孩子们乐学、会学，把孩子们从芬芳待放的花蕾浇灌成美丽的花朵，期盼在三尺讲台上挥洒绚丽的人生!
培训总结 篇2
“20xx国培”——四川省农村中小学教师教育技术远程培训即将落下帷幕，在近两个月的时间里，我承担了宜宾小学数学研修2班的辅导任务。在班级辅导过程中，我按照“辅导教师手册”的要求，尽职尽责，耐心细致地组织和引导全班学员开展网上学习和交流活动，完成了辅导教师的各项工作，同时也提高了本人以及全班学员教育教学水平。通过远程教育手段，以学科为基础，以问题为中心，以案例为载体，帮助老师们解决了在实施素质教育和基础教育课程改革过程中面临的主要问题，提高了实施新课程的能力和水平。
我班的100名学员以饱满的激情投入到本次培训中来，圆满地完成了培训任务。通过这次培训，大家真切地感受到了国家对教育的重视，充分认识到国培的意义，受益匪浅。本次培训，以远程自主学习为主；学员通过网络培训平台自主络课程、研读学习材料、参与在线交流研讨、提交作业、参加答疑活动、提交心得。此外，培训期间还组织和承担了两次专家在线集中答疑活动，届时解答了学员的课程问题，有效提高培训质量。我作为辅导老师，现将培训工作总结如下：
一、自觉性，先自学并积极进行网上交流。
我在xx月xx日注册之前，就认真进行了熟悉平台地操作，开始课程学习培训，为了做好本次培训辅导工作，我仅用了一周左右的时间就完成了八个模块的全部内容的学习，基本熟悉了本次培训的课程内容和学习任务。学员注册后的近两个月时间里，一边引导学员开展学习培训的各项活动，一边继续上课程内容，提高了自己对学员的进行辅导的目的性和有效性。与此同时，我作为辅导老师，积极开展工作，及时批改了所有学员的作业、教学设计和反思，认真阅读了学员撰写的教学故事、培训感言，经常在班级QQ群里与学员交流。
二、积极性，我的主动带领学员的积极。
作为远程培训辅导老师，我兢兢业业进行了大量辅导工作。在整个学习过程中，我认真组织班级的学习，有的学员不能按时完成作业，有的学员参与讨论少，我理解他们的处境。都是一线教师，这对于他们来说是增加的一项任务，他们要付出一定的时间和精力，我总是先把相关人员的名单整理出来，给他们发短信，打电话，对于多次通知仍不学习的学员我利用国培辅导教师QQ群积极与他们沟通，再通过其它途径督促。既对学员进行课程内容的组织学习，又对学员进行培训交流平台的操作性指导。特别是学习开始阶段，部分学员学习率很低，我利用短信及时与学员沟通，组织本班学员进行讨论，然后督促他们发布文章、发帖、回帖等多种形式的网上交流活动。
通过引导和督促学员发布文章和评论文章、发帖和回帖等方式，激发了学员网上与专家和同行互相交流的热情，也使他们感受到了网上学习的乐趣，增强他们网上学习的自信，也取得了一定的学习积分。虽然学习积分不起很大的作用，但这也反映了我们老师学习的热情，提高了我们孝昌的知名度和影响力。经过我们的共同努力，我班学员的参训率达到了100%，100人达标，100人学分过90分，成绩喜人。一个个成绩的取得，一个个感人的镜头，一个个生动的画面，让我们体现到了国培的魅力，让我们的老师在这样的`活动中放飞了思维和理想，有的学员在感言中写道：“国培收获的不仅是知识，更有精神的充实。学员们开阔了视野，改变了观念，增长了新知，也收获了友谊和感动。”
三、有效性，督促学员及时完成作业，认真评论和推荐优秀作业。
学员的作业是我们考核的一项重要内容，也是老师们认真学习的见证，是老师们平时工作的经验总结，很值得学习和借鉴，所以，每一位学员的作业，我都认真地看，慎重地下评语。90%以上的作业我都下了有针对性的评语。我想通过精短的评语，为老师们加油喝彩，让老师们感受到国培的意义。我按照课程培训要求，督促学员按时完成和提交作业，及时地进行批改作业和推荐优秀作业，开始阶段，大家都一头雾水，有部分学员没有对本次培训引起重视，作业大量抄袭，对于不合要求的作业，我也决不手软，严格把关作业质量，发现有粘贴别人的作业就打回去要求重做，不但是指出问题，还提出建议，通过QQ群指导学员完成作业，明确作业的要求、引导发起有效话题并引发讨论，这样经过几次评改，大部分学员做作业的态度端正，提交的作业质量明显提高，这样，退回作业的学员都能保质保量的完成任务。现在，国培学习已近尾声，这几天我的主要工作是督促学员做好最后的学习。
四、示范与引领性。
在这次国培的“YY答疑”活动中，我提前在班级群里培训学员如何安装YY，如何注册与登录，然后在活动之前通知学员活动的时间，准备的内容，这样在班级YY活动之时，我主动抢麦、公屏发言。学员们看到我积极的投入，加上他们自己提前的准备，所以也都积极参与YY活动。特别实在x月x日晚的省项目小学数学的“YY答疑”活动中，我们宜宾小数2班作为承办方，无论是我自己还是学员都积极的参与。在省市辅导老师的安排下，我作为所谓的专家做了题为《数形结合的思想方法在问题中的应用》的主要答疑，我班学员看到我都积极的参加活动，他们也抑制不住内心的热情，纷纷提问，让整个活动热而有序，研讨氛围着实浓厚。
五、感慨万千。
能够参与这次“国培”，是一种福分；能够与大家在一起学习，则是一种缘分。培训期间，老师们除了要完成日常繁忙的教育教学工作，又要抽出时间在网上学习、完成作业、交流互动、在线研讨、专家指导、简报学习等，我们时刻在学习、交流、探讨、反思，并逐步运用到教学之中，忙碌而充实。感谢这次国培训给我一个辅导教师的角色，它让我感到更多的是责任，是压力，深刻意识到自己所肩负的责任，真正感到教育是充满智慧的事业。今后我会结合自身实际情况，带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来，给学生注入源头活水，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在不断地运用和总结中转变教育观念，充实自己，让自己的教学焕发生机，做一个学生喜欢，家长放心的魅力老师。当然，这次国培，有许多人为了我们，在默默无闻的努力着、工作着、奉献着，千言万语，无以言表。辛苦了！对你们的帮助真诚地说一声：谢谢！
在即将卸下重任之际，我特别要感谢在整个辅导过程中给我帮助的人们：感谢各级领导和学校的支持；感谢四川国培训20xx辅导教师QQ群里的各位；感谢给予我工作支持和理解的全体同仁，没有你们的帮助我不可能胜任并完成辅导教师的工作，谢谢你们！国培过后，总结过去，发扬优点，摈弃缺点，相信明天，站在对岸的不是夕阳，而是我们！
培训总结 篇3
XX年10月23日，我有幸参加了 在广西师大由教育部组织的“国培计划(XX)”骨干教师高中物理研修班培训。与来自全国各省市的中学物理学科带头人、骨干教师一起学习和交流。通过这次培训，使我在教育教学理念上接受了一次深刻的洗礼，让我有机会再次来充实和完善自己。在这次培训的过程中，我聆听了来自国内外多位教育专家的生动、形象而精彩的讲座，提高了自身的业务水平和业务知识。同时我也深深的感到自身存在的不足，我决定细品所学，总结所得，把此次培训的所学，所得用于指导我县的物理教师中。下面谈谈我这次学习的收获。
(一)、在研修期间接受了广西师大校园网的采访，我给他们谈了这次研修的种种收获，并且学习简报上也刊登我的照片，协助泰国教授完成一次演示实验，我们集体备课，在桂林四中上了两堂教学研讨课。
(二)更新观念，树立现代教育思想
各位知名专家、学者从自己的研究方向方面的深厚的学术造诣和卓有独到的视野和经验出发，畅谈了他们对新课程的改革以及高中物理教学技术等教育教学各个领域的独特见解。他们从宏观的角度出发，在畅谈中国物理教育的过去、现在的同时，给我们展示未来中国教育的远景和物理教育各家之长。我认识到新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果，同时也为我们追求的高效课堂、优质课堂指明了实践的方向。
在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。
(三)、不断进取，提升自身业务水平
学习期间，我仔细浏览了我国现行的高中物理“沪科”版、“人教”版、“鲁科”版、“教科”版、“粤教” 版五套教材的电子课本，在这次培训的师资中，有几位就是教材的编写者，通过他们详细的讲解，明确了五种高中物理教科书的编写意图，熟悉了各个知识点在不同版本教材中的体现和各自的特点。也明确了新课程标准对各版本的要求。
本次培训学习的时间非常紧张，也很扎实。经过学习和到各所学校听课，初始的懵懂困惑迷茫也渐渐开朗，了解了自己的双重角色：学习者和培训者，清楚了自己的双重任务，那就是学习课程内容和掌握辅导方法。专家的理论讲座为我的头脑增添了不少新的教育理念，让我收获了一份快乐心情。每位专家教授的讲座和专家的互动应该说是我们最快乐也是最紧张的时候，各位专家用自己的自信、率真、真实、真诚和热情，向我们展示了一位位大师的风采，让我明白了一个真人的快乐。
(四)、明确了今后的工作目标
这次国培只是一个手段，只是一个开端，对于培国给予的清泉，我要让它细水长流。将在这里学到的新知识尽快地外化于形内化于心，在今后的工作中，我要慢慢摸索经验，我要时刻告诫自己，更新观念，确立创新意识，善于动脑，勤于思考，开拓进取，始终站在时代的前头，不断研究新情况，解决新问题，使自己的工作上一个新台阶。我还要结合我县物理学科的实际情况，及时地为物理学科建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。相信他山之石，可以攻玉，我一定学以致用，将学到的知识运用于实践中去，让培训的硕果在我县教学事业的发展中大放光彩。
总之， 通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与成为优秀教育工作者的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。
培训总结 篇4
传染病防治工作是防疫工作中的重点内容之一，根据《传染病防治法》及上级主部门的要求，实行预防为主，防治结合，分类管理，预防和消除传染病的发生与流行，从而保障我镇人民的身体健康。结合我镇实际情况，为更好地认真落实各项工作任务,全面控制传染病在我镇的蔓延与扩散。经院领导班子研究于20xx年3月6日组织院内职工及全体乡村医生开展传染病报告知识及常见传染病诊断的培训工作，现将培训工作总结如下: 1、分管院长亲自主持会议，疾病控制人员负责培训，对全院卫生技术人员及全体乡村医生共45人进行集中传染病报告及常见传染病诊断系统学习。分别对我镇常见传染病的临床表现、诊断、治疗规范、流行病学知识及相关法律、法规及报告制度，并能注重自身防护、预防和控制，医务工作人员职业暴露及医源性感染的发生。
2、通过对卫生应急法律法规培训，有利于开展卫生服务工作，提高医疗服务质量。
3、通过培训流行病学调查和传染病报告及常见病、多发病、地方病和计划免疫相关病的诊断治疗，使全院医务人员对传染病法、重点疾病有了更深的认识。
总之，开展医务工作人员传染病防治知识培训，也是为医务工作者学习和提高的有效途径。
培训总结 篇5
本次为公司举办的20--年发电设备点检定修技能培训，经过两天的培训学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与各班组的同事们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
难得有这么好的学习机会，通过这次培训我学到很多书本上很难学到的东西，认真学习老师傅们的经验，少走弯路，学习设备的结构及工作原理。现将参加培训我所学习知识小结如下：点检定修制是以点检为核心，全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理体制，点检是组织体制建设的过程和标准化建设的过程，就是强调设备管理工作的定量化、规范化、标准化，通过八定即“定点、定标准、定人、定周期、定方法、定量、定作业流程、定点检要求”，明确工具、方法和标准，落实标准化和量化方法。将设备管理由传统的以“修”为主转变为以“管”为主，落实设备管理责任制，实现点检员对设备的自主管理和终生管理。以此有效防止设备“过维修”、“欠维修”，从而减少设备维护检修费用，保证设备状态可控、在控，降低故障发生率，使设备健康水平提高，设备故障率下降，设备整体可靠性逐步提高。虽然我们已建立了设备的定期检查、设备主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我们将逐步将设备的点检定修工作展开。
标准化是指人们制定并有效实施标准的一种有组织的活动过程。标准化工作和质量管理有着极其密切的关系，标准化是质量管理的基础，质量管理是贯彻执行标准的保证。检修文件包正是通过对检修工序的细化、量化，实现了检修作业标准化、程序化、规范化，控制了检修行为的随意性，提升了检修质量控制水平和检修工作效率，达到了检修全过程、全方位、规范化、高效化管理的目的。在现代A、B、C、D等级检修及重大检修工作中要求覆盖率达到100%，认真编写和规范使用文件包，在工作中起到了职责清楚、责任到位，按程序作业，便于资料整理、归档等显著的作用。由此知道标准化作业指导书在我们的生产中还是有其必要和可行性，现在我厂一般在机组大修时才使用检修文件包，在执行工程中有待改进的地方还很多，如在监理、班组、检修队伍的工作流程衔接，节点验收等做得还不够好。
在锅炉辅机设备检修课中，老师主要讲解了给煤机、磨煤机、动叶可调轴流风机、捞渣机、电除尘等设备的检修，老师先给我们从设备的构造，作用讲起，延伸到具体设备的检修，常见问题的处理，慢慢的由浅入深，中间穿插着故障案例，这让我们所有人听起来都是兴趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方时，只要提出来，老师都会仔仔细细的给我们解释。期间，老师还安排我们观看了其他发电厂机组运行图片，查看设备运行情况、缺陷处理情况等，在治理设备跑、冒、滴、漏现象、修旧利废循环利用等各个点都进行深入交流。
通过交流，增强了我对设备检修的认知，知道很多维修、维护中缺陷的处理方法。在今后运行维护和检修工作中,仍需加强细节控制,提高检修工艺水平,保证设备长期安全稳定运行。
在培训学习中，我们也学到了不少专业技术和实操方法，不断改进工作方法,把工作方法与实际操作有机的结合，进一步提高我们的专业技能和工作效率。科学知识和理论知识的培训学习，为提高专业技能奠定基础。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对企业负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把上级领导交给我们的任务完成好。只有精通岗位技能，才能认真履行好职责，才能发挥技术人才的作用。总之，通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高;工作效率的提高，使电厂生产设备发挥出了最大的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约。所以，当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，更要求我们更好地掌握各类理论知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职位的行家能手。还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。
最后，感谢公司和老师的教导培训!
培训总结 篇6
根据我院《20xx年法律法规培训实施方案》的工作要求，我院在坚持以病人为中心，深入贯彻落实科学发展观的前提下，组织开展了医务人员进行卫生法律法规知识学习的活动。
此项活动从强化组织医务人员入手，提高全院职工的认识，坚持抓落实求实效，使全员法律意识不断增强。现将我院开展卫生法律法规
学习活动总结如下：
一、提高认识，健全组织，不断优化服务
卫生系统学习法律法规的目的主要是为了规范治理，依法执业，减少医疗纠纷、医疗事故的发生，保证人民群众的就医质量和就医安全。我院在学习卫生法律法规的同时，不断优化服务环境，规范服务言行，以人为本，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。此次活动已被我院列入重要议事日程。
为了保证了各项工作的顺利进行，我院专门成立了活动领导小组。由院长刘伟同志亲自担任组长，并且明确各科室主任为科室法律法规学习活动的第一责任人，形成了院科两级普法网络。医院领导班子带头依照医院拟定的培训计划，进行卫生法律法规知识的学习，并在学习活动中交流学习体会，从而增强医务人员处理诊疗工作的法律意识，提高依法办事的能力。
二、积极准备，扎实开展，提高法律意识
我院的卫生法律法规培训内容包括：《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构治理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国药品治理法》、《中华人民共和国护士管理办法》等相关法律。对与医疗活动密切相关的法律条例，医院还开展了专题学习活动。同时，还将医院感染管理的有关内容穿插到整个培训计划中，在提高医院广大职工的法律意识同时，与涉及医疗安全的知识同步学习，进一步增强全员的医疗安全意识。
与此同时，我院还把卫生法律法规培训与医疗工作同规划、同落实、同考核，保证将卫生法律法规学习活动落到实处。我院于10月13日对全体医务人员进行了一次法律法规知识考试，考试合格率为100%。通过组织卫生法律法规知识考试，不仅使全体医务人员对相关法律法规知识有了更深的印象，而且也充分反映了全院广大职工的学习成效。
三、有机结合，相互促进，强化医院治理
卫生法律法规培训活动与医疗质量万里行活动紧密结合，互相促进，成效显著。通过开展卫生法律法规学习活动，有效地提高了广大医护员工遵纪守法、依法维权和治安防范意识，使更多的医务人员成为政治素质好、组织能力强、法律知识丰富的人员，不断地强化了医院管理，使院内出现了安定团结、稳步发展的大好局面。
现如今全院职工自觉运用法纪知识进行医疗诊疗工作，在日常事务中依法行政，依法处理医疗纠纷，未发生过违法行医行为，无行政诉讼败诉案件；并且未发现医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠以及以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当收入。近年来，医院通过定期和不定期地对门诊和住院病人进行满意度调查、出院病人电话号码回访、聘请院外行风监督员等措施，我院的医疗服务总满意度一直保持在97%以上，从而使医院赢得了良好的社会效益和经济效益。
虽然我院的卫生法律法规学习活动取得了较好的成绩，但对照标准还有一定的距离，我们将继续发扬成绩，纠正存在的不足，对照标准，结合我院实际，研究制定切实可行的措施方案，再接再厉，积极进取，开拓创新，为我院又好又快发展做出新的更大的贡献。
培训总结 篇7
合同管理工作是企业的一项重要管理内容，在市场经济日益发达的现代社会，企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。管理层已认识到企业能否进行较好合同管理将直接关系到企业的发展潜力和未来，同时，对企业合同管理的好坏又是企业能否获得效益的关键环节。因此加强对企业合同的管理工作，已成为上下的共识。“重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。
回顾合同管理工作，我们在合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。
一、加强管理 制度到位
为使合同管理工作能够健康有序的进行，我们首先必须做到组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。应建立健全各项规章制度，特别是我们严格按照公司的有关合同管理规定及时调整、修订适合本项目的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照严格按照公司规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循。
二、注重合同 及时签约
1、对劳务队进场前必须及时签订劳务合同，规范双方的权利与义务，劳务单价、付款方式等一系列问题避免出现与劳务队之间的纠纷，为企业创造效益获得利润创造了条件。
2、在供应商供货方面，采用质量管理体系的标准区分大批量供
货与偶尔购货，针对经常性的采购，意向供货方仍启用以往信誉良好供应方，按年度对供供方进行评审，对符合要求供应方继续留用，对不合格供应商，列入黑名单，不再使用。对于发生的大宗材料采购，项目应进行考察、咨询、联系，在综合各方面因素确定供应商后形成书面资料，并起草合同交由各部门审核后，报项目经理审批后，给予盖章，并转交财务一份。
三、在实际合同管理履行过程中一些比较常见的法律问题及项目该采取防范措施现在阐述一下：
1、约定不明的风险及防范：
根据合同法的规定合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
如果无法达成补充协议且无法按照合同相关条款或交易习惯确定的，可根据以下规定执行：
（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。
（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。
在这里要注意：执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。
合同管理工作是一个复杂而长期性的工作，我们必须持之以恒的坚持才能把这项工作做好，为项目降低法律风险。现在我们仍要看到，工作仍存在较大不足，合同签订不及时及对各项内容的约束存在漏洞现象还存在，合同管理工作仍要加强，合同管理制度需进一步完善。
培训总结 篇8
我今天有幸成为国培的第二批学员，紧张而充实的学习生活即将结束，总结这一段学习生活，收获颇多，通过这次培训，我提高了认识，理清了思路，以生为本，求真务实，学生自主选择、自主研读我找到了自身的不足之处，对于今后如何更好地提升自我必将起到巨大的推动作用。实践必须与理论相结合，采用自主、合作、探究方式，致力于学生素养的形成与发展，把课堂真正还给学生，创建真正育人乐园。
看到专家和一线骨干教师的课堂比较自己的课堂感到汗颜。需要的改变太多了。教学观念需要改变，教学方法需要改变，教学态度需要改变，教学评价需要改变，教学内容需要改变等等。
教师只需当好导演，不需当好演员。这是我最深的体会。
教师只需把这节课设计好，其他的要放手让学生把这节课演好。要想把每节课设计好首先要创造良好自由的环境让学生敢疑。在数学教学中，教师要扮演好学习活动的组织者、指导者、合作者的角色，要建立起和谐、民主平等和相互尊重、互相学习、共同促进的新型师生关系，促使学生积极主动自由地去想象思考探索，教师对之尽可能多地给予鼓励肯定和表扬。其次再现知识生成过程让学生有疑。要让学生经历一个完整的科学研究过程，包括知识产生的背景、价值和应用、知识的未来和发展等。通过引导学生的观察、联想、类比猜想，进而鼓励学生提出合理的疑问并积极探究。只有把学生的学习积极性提高起来了，课堂就会生动活泼起来。只要学生喜欢，我的工作才有意义。
培训总结 篇9
20xx年以来，产科在医院及护理部正确领导下，根据护理部的三基三严培训计划及科内计划，对科内的护理人员已进行了培训。现将培训总结如下：
1、通过对我科护理人员三基三严培训，建立了一支学习型的护理队伍，带动并提高护理标准化管理的贯彻实施。大家在三基三严培训中比学赶帮，积极认真，充分展示了我科护理人员的整体职业素质和风采，使全科护理人员的理论技术水平得到极大提高。并提高我科护理人员整体素质及技术水平。
2、通过三基三严培训，提高了护理人员的服务意识，构建和谐医患关系，倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通与培训，提供人文服务。
3、进一步强化质量意识，加强基础知识及基础护理项目培训，规范及提高基本技术操作水平，通过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，达到护理操作质量的持续改进和提高。
4、加强急救训练，提高护理人员的急救意识及急救水平，保证病人安全，为今后的急救工作打下坚实有效的基础。
5、我科室工作今年异常繁忙，大家每天几乎都加班加点。为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，唯恐在考核中不能取得优异成绩，充分体现了护理人员以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。
6、三基三严培训，强调的是基本知识及基本技能、基本理论的掌握，通过考核进行练兵，通过考核规范标准，通过考核使大家认识到各项技术操作的不足之处，
在考核的同时给予技术标准的规范，所以每位护理人员考核后监考老师总是不厌其烦地耐心指导。充分体现了每位监考老师对提高我科护理人员整体水平倾注极大的热情和信心。
7、三基三严培训，一方面强调医疗服务的标准化，更强调护理服务的人性化。要求在开通气道及各操作环节中，真正体现对人的关怀和爱护，强调护患沟通及病人的舒适满意，操作中如何提高服务意识及服务艺术，从满意服务达到感动服务和卓越服务，以达到在临床工作中的和谐护患。
8、通过三基三严培训证明，我科护理人员整体技术水平在不断提高，特别是留置针操作一针见血率明显提高。在临床工作繁忙的情况下，护理人员不怕苦、不怕累，利用下班或休息时间在病房练操作，正是由于这种苦练基本功的精神，有许多同志在考核中取得优异成绩。
9、通过三基三严培训，也发现了许多问题，年轻护理人员的理论及技术操作水平对适应医院的快速发展有明显差距，技术培训仍要长期进行，规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务，护理基本技术培训上更需进一步加强，具体便现在：
①个别年轻护士对操作考核比赛不重视，练习少，在操作考核中表现为操作不熟练，忙乱、顺序颠倒。
②考核中体现出平时工作基础的不扎实，如抢救、应急意识不强，不熟练；操作物品准备不齐；没有真正把演练当作实际操作等。另外，操作中沟通声音小，指导、交待注意事项不全等。
培训总结 篇10
为期四天的国培辅导教师培训已经结束了，回顾这四天的培训，收获还是挺多的。这四天的培训内容主要分二块，一块是关于国培远程培训相关的内容，一块是新课程理念下的课堂教学的相关内容。
通过国培远程培训相关内容的学习，我对“国培计划”有了一个比较全面的了解。例如国培的方案、远程网络的学习方法、辅导教师的平台操作等。通过学习，我不仅了解的远程培训的考核标准及自己作为辅导教师的工作职责，更重要的是使我的学习理念有所转变。
终身学习不是口号，是要落实到行动中的一种意愿。在我们的生活的每一个阶段，生命的每一段历程都要时刻吸取各种各样的知识，这就要求我们培养自主学习的习惯。可以说自主学习是终身学习的根本。要想真正做到终身学习，自主学习是唯一贯穿生命的学习方式。当然，学习的方式是多种多样的，但是理念只有一个，就是坚持学习。面对以几何速度不断更新的信息洪流，一个希望获得成功的人，应该具备的素质不再是他掌握了多少知识，而是他能否用最短的时间最高的效率，学习最新知识的能力。苏霍姆林斯基曾说过，一些优秀教师的教育技巧的提高，正是由于他们持之以恒的读书，不断地补充他们知识的大海。
通过两场关于新课程理念下的课堂教学的专题讲座，开阔了我的新课程视野和思维。中小学教师继续教育网技术总监苏小平女士的《新课程背景下的课堂教学》分别从新课程背景下的课堂观察、新课程背景下的课堂提问、新课程背景下的课堂讨论、新课程背景下的师生对话、新课程背景下的课堂评价、新课程背景下的课堂总结、新课程背景下的家庭作业、新课程背景下的课堂理念等八个方面全方位阐述了新课程背景下的课堂教学各环节的作用、存在的现象、及应注意的问题等，以及新课程背景下的课堂理念。湖北省教学研究室的秦训刚老师的《文本阅读的视点与思维方式》的讲座，有令人耳目一新的感觉，大大开阔了我阅读教学视野，他用详实生动的案例，给我们展示了一个全新的阅视角和思维方式。两位专家的讲座令我受益匪浅。
作为区国培语文班的辅导教师，我计划近期要配合区继教中心相关老师完成好如下几个方面的工作：
1、 尽快确定开班时间，尽早开班。召开班仪式，做好学员思想动员工作。
2、 制定好学习计划及监督和管理制度，确保三率（注册率、学习率、合格率）。
3、 完成学习码的分配，精心安排好学习方法的指导，明确学习相关事项。组织学员注册。
4、 分好小组，按排好各学习小组的负责人。
5、 建好班级qq群。
在今后的工作中，一定努力克服工作中的困难，勤奋工作，争取圆满完成工作任务。
领导培训总结精华
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领导培训总结 篇1
一、珍惜机会，努力学习提升自我。本次培训虽时间不长，但安排的学习内容却十分丰富。培训班为我们请来了不少有名的专家学者，为我们讲解了营商环境、招商引资、数字经济、精细化工区域发展和经济形势等方面的理论知识。这些知识理论性强、涉及面广、前瞻性和实用性极强。培训机构还专门组织到桐庐美丽乡村、萧山机器人小镇现场学习考察。通过这些学习为我们开阔了眼界，补齐了短板，增长了见识，还深深认识到了差距。
二、更新理念，崇尚科学数字发展。“中国正处于从工业经济向数字经济加速演变的历史转折点”、“杭州依托信息化基础设施，利用数字赋能基层社会治理”......每位授课专家，都在课程中拿出较大篇幅来对“科技创新”，“数字经济”进行重点解读。西湖的智能扫地机器人、萧山机器人小镇全数字化的工厂、桐庐依托移动互联网开展的基层管理模式都体现了杭州在科技应用、数字赋能中的高超水平。我也深刻的认识到以“互联网+”为底层技术的数字经济，正在通过不断地向各行各业“渗透”和“赋能”，成为推动发展的新动能。
三、学以致用，立足洪岩服务人民。学习的目的不是“知道和理解”，而是“运用和进步”。在桐庐县我看到当地通过科学规划村庄布局、农村人居环境连片整治，切实改善了农村居住环境，改变了当地农民的生产生活方式，并逐渐形成了生态文明理念广泛认同、生态文明素养普遍提高、生态文明行为自觉养成的新格局。这给我带来了一定的启发，洪岩镇作为我市文化、生态、旅游名镇，洪岩的发展注定是离不开建设美丽乡村、发展生态旅游这条道路。下一步，我将围绕镇党委提出的“生态明珠、特色小镇”这一工作目标，立足省首批特色小镇这一出发点，进一步完善旅游产品内容、增强游客体验感受、打造好洪岩全域旅游发展。
领导培训总结 篇2
2
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户；在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务! 在这短暂的三天培训中，我主要是跟随客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的`；各个部门之间相关工作进度；以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张；这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
领导培训总结 篇3
人力资源主管培训总结
近日，我有幸参加了公司组织的人力资源主管培训，这是一次收获颇丰的经历。在这段时间里，我学到了许多有关人力资源管理的理论知识和实践技巧，也结识了许多优秀的同行，让我对自己的工作有了更深入的认识和理解。
在培训的第一天，我们就接触到了人力资源管理的基本概念和职能，了解了人力资源主管需要具备的基本素质和技能。从招聘、培训到绩效考核和福利管理，人力资源主管需要全方位掌握各项工作内容，不仅要关注员工的潜力和发展，还要协调不同部门之间的关系，确保企业的整体运作顺畅。通过案例分析和角色扮演，我们更加深入地了解了人力资源管理的复杂性和重要性。
除了理论知识外，培训班还组织了多种形式的实践活动，让我们在实际操作中掌握技巧和经验。通过参与招聘面试和员工培训计划的制定，我们深刻体会到了人力资源主管的责任和挑战。在团队合作和沟通交流中，我们学会了如何与不同性格和背景的员工打交道，如何管理冲突和解决问题。这些实践经验对我们今后的工作将起到重要的指导作用。
最令我印象深刻的是培训班的导师团队，他们不仅是资深的人力资源专家，更是富有激情和耐心的教育者。在培训过程中，他们耐心解答我们的问题，分享自己的经验和见解，指导我们如何提升自己的能力和水平。他们的言传身教让我深受启发，激励我不断进步，做一名更优秀的人力资源主管。
这次人力资源主管培训让我受益匪浅，我对自己的职业发展和未来规划有了更清晰的认识和方向。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为企业的发展和员工的幸福贡献自己的力量。我相信，在这个充满挑战和机遇的时代，只有不断学习和提升才能立于不败之地，成为一名真正优秀的人力资源主管。
领导培训总结 篇4
销售是每个企业发展的重要环节，而销售主管作为销售团队的领导者，承担着重要的责任和角色。为了提高销售主管的管理能力和团队执行力，公司决定组织销售主管培训。本次培训旨在培养销售主管的领导能力、市场洞察力、协调能力和问题解决能力等，通过培训的方式，帮助他们成功引导销售团队并实现销售目标。
第一天的培训主要围绕着领导能力展开。我们请来了一位经验丰富的销售专家，通过讲解理论和实例分析，给我们讲解了什么是优秀的销售主管以及如何提升自身领导能力。他提到，优秀的销售主管要具备团队建设能力、激励团队的能力以及目标了解和设定的能力。同时，他还分享了他在实际工作中所面临的困难和挑战，并提供了解决问题的方法和技巧。这些经验和教训让我们深受启发，并认识到作为销售主管，不仅要求我们具备销售技巧，更需要具备领导能力来引领团队。
第二天，我们聚焦于市场洞察力的培养。销售主管需要对市场和竞争对手有深入的了解，以便制定合适的销售策略和方案。我们邀请了一位市场分析师和一位成功销售主管，通过分享市场调研的方法和案例分析帮助我们提升市场洞察力。从市场分析到竞争对手的剖析，我们了解到，只有了解市场的需求和竞争对手的优势和劣势，我们才能够有针对性地制定销售策略，并更好地满足客户的需求。这种对市场的洞察能力是一名优秀销售主管应该具备的基本素养。
第三天，我们关注协调能力的提高。作为销售主管，我们需要与多个部门协同工作，以实现销售目标。因此，我们请来了公司的领导和业务部门的负责人，共同探讨协作的核心要素和方法。在培训中，我们学习了沟通技巧、协调团队的能力、与领导协作的技巧等。这些技能的提升不仅增强了我们与团队成员和其他部门的合作能力，还提高了团队的整体工作效率。
最后一天，我们针对问题解决能力进行培训。作为销售主管，我们会面临各种各样的问题和挑战，如客户投诉、团队冲突等。为了提高我们的问题解决能力，我们请来了一位专业的咨询顾问，在案例分析和模拟训练中帮助我们锻炼解决问题的能力。通过这种培训模式，我们学会了如何分析和解决问题，并在实际工作中灵活运用。这对于我们应对各种突发情况和管理团队非常有帮助。
通过这次销售主管培训，我深刻认识到，销售主管的角色不仅仅是一个销售专业人员，更是一名优秀的领导者。通过学习和培训，我们的销售主管能力得到了全面的提升，我们不仅具备了销售技巧，还学会了如何领导和激励团队、如何分析市场、如何协调工作以及如何解决问题。我相信，在未来的工作中，我们将能够更好地带领团队，实现销售目标，并为公司的发展做出更大的贡献。
领导培训总结 篇5
销售主管是企业销售部门的核心角色之一，承担着领导销售团队、推动销售业绩增长的重要责任。为了提高销售主管的管理能力和销售技巧，我公司于近期组织了一次销售主管培训。本次培训内容丰富，形式多样，取得了良好的培训效果。下面对本次培训进行总结如下：
一、培训目的
本次培训的主要目的是提高销售主管的管理能力和销售技巧，使其能够更好地领导团队，实现销售目标。
二、培训内容
1. 销售管理技巧：通过讲解和案例分析，培训师详细介绍了销售主管的管理职责和技巧，包括团队建设、目标设定、绩效评估等方面的知识和方法。参训人员在培训中积累了宝贵的管理经验。
2. 战略销售规划：培训师讲解了战略销售规划的重要性，并介绍了一些实际案例。通过培训，销售主管们学会了如何制定销售策略和规划，并将之落实到团队的实际操作中。
3. 销售谈判技巧：销售主管在工作中经常需要与客户进行谈判，因此掌握一定的谈判技巧十分重要。本次培训通过理论授课和角色扮演的方式，让参训人员了解了谈判的基本原则和技巧，并进行了实操练习。
4. 团队建设：一个高效的销售团队是销售主管成功的基石。培训师通过案例分析和团队互动的方式，解读了团队建设的过程和关键点。参训人员在培训中明确了团队建设的目标，并学到了提高团队凝聚力和执行力的方法。
三、培训方式
本次培训采用了多种形式，包括理论授课、案例分析、角色扮演、团队讨论等。通过多样化的培训方式，参训人员更加深入地理解了培训内容，并能够将其应用到实际工作中去。
四、培训效果
通过本次培训，销售主管们在销售管理、销售策划和谈判技巧等方面得到了显著提升。他们在培训后的工作中更加自信，能够更好地调动团队的积极性和创造力，推动销售业绩的持续增长。同时，参训人员还纷纷表示，通过本次培训，不仅增长了专业知识，也拓宽了思路，对于未来的职业发展有着积极的影响。
五、培训反思与展望
本次培训取得了较好的效果，但也有一些不足之处。培训内容可以更加细化和实操化，更贴近销售主管的实际情况。培训后的跟踪和评估还需进一步加强，以确保培训效果的持续性和可持续发展。
展望未来，我公司将继续加大销售主管的培训力度，不断提升他们的管理能力和专业水平，以适应市场的变化和发展需求。我们相信，通过持续的培训和学习，销售主管们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现个人和企业的双赢。
领导培训总结 篇6
一是巩固了信念，现场教学令人精神振奋，丰富的实物场景、历史图片、视频文字带领我们全方位、多角度、深层次地感受到了乡村振兴的发展变化。在现代化乡村、田野、公园、农庄的漫步中，我坚定地相信，在中国_的带领下一定能够实现中华民族的伟大复兴梦，我们应当将自己的努力工作融入现代化建设的大潮中。
二是升华了思想，通过这次学习，我不仅行政能力得到提升，还升华了对爱国主义教育的感知。我从一个新角度体会到了爱国思想，那就是从经济发展的角度来感悟爱国。我对发展才是硬道理有了更深的理解，实体经济的发展才是硬实力的真正体现。
三是改进了观念，在浙江大学浓厚的学习氛围中，我们汲取到先进的知识、接触到开放的观念。工作中不断遇到的新情况、新问题提醒我们要不断地学习，不断地创新。我们还在搞“让群众跑一次”的时候，浙江已经在逐步实现让“干部跑一次”，这绝对不是简单的技术进步和数字化改革的结果，更重要的是从行政管理到为民服务这种思维观念上的转变。学透这种站在企业和群众角度设计的办事逻辑，领会这种让企业和群众舒心的观念就是好的引智举措。
领导培训总结 篇7
尊敬的各位、各位同仁：
大家上午好！我是来自河南省新乡市河南师范大学实验中学的张梧，非常荣幸能在这金秋十月和各位同仁相聚在西北重镇、黄河明珠——兰州，聆听全国知名的报告，并与来自全国各地的优秀老师共同探讨交流教育教学中的经验、困惑和问题。首先，我谨代表全体学员衷心感谢西北师范大学教师培训学院为我们的这次宝贵的学习机会，并对研修团队的各位、老师们为筹备本次研修所付出的辛勤劳动表达深深的谢意！
随着教育教学改革地不断深入，新型的课堂教学模式如雨后春笋般涌现，数学课堂教学也发生了翻天覆地的变化。我这位教育战线的老兵也遇到诸多问题和困惑：如何提高数学课堂的有效性？如何在减轻学生负担的同时又能提高学生的成绩……等等这样一系列问题是广大数学教师必须面对和解决的。在大家的期盼中，“国培计划——中小学骨干教师研修项目西北师范大学初中数学班开班了，相信它会如甘霖滋润我们的心田，让我们智慧的火花闪现。
在此，我代表全体学员郑重表态：我们将珍惜这次难得的学习机会，严格遵守研修班的一切规章制度，认真聆听讲座，积极参与研修班的各项研讨活动，更新自己的教育教学理念，进一步提高自己的教育理论水平，借鉴各地教师成功的经验，分享各位同仁教育的优秀成果，把这次研修当作一次学习思考的机会、交流沟通的平台、开阔眼界的场所、提升自己的舞台。我相信：我们带着困惑和问题走来，我们将带着收获、带着喜悦满载而归，希望通过本次研修我们能够站得更高、看得更远！
最后，预祝本次研修取得圆满成功！再次感谢在座的每一位、和老师，同时也祝愿参加本次研修的学员们学习愉快、身体健康！
领导培训总结 篇8
经过9个多月的基层主管素质能力培训使我受益匪浅。在这段时间里公司给我们安排了丰富多样的课程，但都紧紧围绕提升基层主管素质这一主题。基层管理人员是公司的中流砥柱，在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心。
通过课程的学习，使我意识到作为一名基层管理者应该具备以下几种能力：
一、过硬的业务能力
因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多的规划，而只需完成所负责的小部分工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
二、亲和力
既然是基层管理者，就必须和群众打成一片。不能因为自己是个小头目，就拒人千里之外。对于基层管理者来说，亲和力并非指与同事在一起说说笑笑。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，我们还必须具有以下几种“心”：
1、尊重的“心”：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
所谓“将心比心”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。
2、关心的“心”：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、体恤的“心”：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考。
三、团队建设能力
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
四、领导力
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权利。而领导者可以被任命，也可以是从群众中产生的，影响力主要来自非职位权力；管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人；管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
五、与上司相处的能力
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
1、让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想抢位、在暗中捣乱、轻视等等。
2、征询上司的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
通过培训使我充分认识到提高自身素质的重要性、紧迫性，增强了自身责任感和使命感，大大增强了业余学习的自觉性。在今后的工作中，不断提升专业技能和管理水平，提高综合能力，争做一名合格的基层管理者。为公司的美好未来尽一份绵薄之力。
领导培训总结 篇9
本周星期二梦洁家纺的两位工作人员给我们做了一次关于双11实习的预备工作的培训，在这次培训中我们学习到了许多学问，也有很大的收获。
两位工作人员给我们介绍了梦洁的历史以及梦洁现在的一些经营状况。还提出了此次双11的营业额目标是1亿，其中客服占比40%，也就是4000万，让我感觉我们的压力还是蛮大的。在培训之前我没有很具体的去了解梦洁，所以对于他们的产品并不是很了解，但是梦洁的工作人员要求我们要去了解和熟识他们的主要产品，所以我觉得我的预备工作做的不充分，没有做好一个客服应做的事。
在这次培训中，我们也做了许多笔记，以前觉得客服工作很简洁，只是在网上跟客户聊谈天，介绍下产品。但是经过这次培训之后，发觉要做好客服这个岗位也是很难的，需要做许多预备工作，并且要有很强的专业技能。
首先，她们给我们介绍了客服要有良好的素养，需要具备良好心态，应变力量，承受力量，调整力量，支持力量。像我自己有时候会很难掌握自己的心情，调整力量还需要多多提升。而且万一有特别状况消失我们要能够准时的处理以及冷静地应对。
另外，遇到一些不讲理的顾客，客服还需要忍耐与宽容的对待顾客。对待顾客不要轻易承诺，同意了就要做到。假如有顾客投诉，还需要勇于担当责任。并且要尽量让客户满足，保持店铺的动态评分都在4.8以上，不要消失中差评，这个要求让我们都感到很担忧，生怕遭到投诉，或者差评，拉低了店铺的动态评分，也让我们更加的感受到了客服效劳的重要性。
客服还需要许多的`专业技能，首先良好的交际力量必不行少，还要丰富的行业学问及阅历，要擅长观看客户，了解客户的需求，揣摩客户的心理，引导客户下单，从而到达销售的效果。一名优秀的客服必需能够擅长倾听顾客的想法，站在顾客的角度思索，有着客户至上的效劳观念；具有较强的工作的独立处理力量和各种问题的分析解决力量。
我觉得让我受益的是他们跟我们讲的催单技巧以及一些销售的话术技巧。以前没怎么接触催单，课堂上讲的也比拟少。平常我们都没怎么留意那些可能下单的客户，而是去查找新的客户，造成了客户资源的流失。这次通过他们的培训，让我熟悉到怎样才能更好的营销，让每一个客户都选择我们，怎样有针对性的销售，不放过每一个可能下单的客户。
在最终给我们介绍了许多软件的使用方法，也让我受益匪浅。
在这个培训中，我们不仅了解了梦洁，还了解了许多关于淘宝的学问，也更加清晰了客服的工作，学习到怎样更好的作为一名客服，怎样更好的推销产品，对我们自身也是一次提升!
对我来说，有许多需要改善和提升的地方，要想成为一名优秀的客服人员还需要更加努力，最终，盼望我们在梦洁的实习都能顺当完成，圆满完毕!
领导培训总结 篇10
洗浴中心主管培训总结
洗浴中心主管是一个非常关键的职位，他们需要具备丰富的管理经验和专业技能，才能够有效地管理和运营洗浴中心。为了提高洗浴中心主管的管理水平和工作能力，不断提高他们的服务质量和客户满意度，我们组织了一次针对洗浴中心主管的培训活动。
此次培训活动主要涵盖以下内容：
一、管理理论知识的培训
在此环节中，我们首先介绍了有关管理理论知识，如管理的定义、基本管理职能、企业管理的层次结构和管理职能分配等。
同时我们着重讲解了现代企业管理理念和方法，如全面质量管理、ERP管理、客户关系管理、价值链管理和服务创新管理等。
二、人际关系处理技巧的培训
作为洗浴中心主管，应该具备较强的人际关系处理技巧，能够有效地处理各种复杂的人际关系问题。因此，我们在此环节中对人际关系处理技巧进行了详细阐述。
我们介绍了诸如有效沟通的要点、建立良好人际关系的方法、如何处理冲突以及职场中的合作和竞争等内容。
三、服务标准的培训
服务标准是可持续发展的企业非常重要的一部分。在此环节中，我们详细阐述了洗浴中心的服务标准并提供了一些案例。
我们介绍了服务标准应遵循的几个关键原则，如让顾客满意、关注顾客的需求、服务标准必须被认真执行以及始终保持专业等。
四、市场营销知识的培训
洗浴中心必须有强大的市场推广能力才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此在此环节中，我们详细讲解了市场营销知识。
我们介绍了市场营销的定义和概念，以及市场营销与企业战略规划的相互关系。同时，我们也着重介绍了市场细分、目标市场选择、产品定位、促销策略和销售推广等方面的知识。
综上所述，这次培训活动为洗浴中心主管提供了丰富的管理和服务方面的知识，提高了他们的管理水平和服务质量，从而确保了更高的客户满意度。我们希望今后能够持续举办更多的培训课程，为洗浴中心的可持续发展做出更大的贡献。
创业培训总结(精华10篇)
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？以下内容是小编特地整理的“创业培训总结(精华10篇)”，我们后续还将不断提供这方面的内容。
创业培训总结【篇1】
一、活动主题：
培养就业能力，扬起创业风帆
二、活动时间：
20xx年4月7日20xx年4月9日
三、活动地点：
1.邯郸市高新技术服务中心
2.南教（10教）201就业创业培训会
四、主办单位：
经管学院大学生科技协会
五、活动过程：
1.参观学习：4月7日，以我经管科协为主的一行二十余人前往邯郸市高新技术服务中心进行参观学习，在专业人员的带领下我们参观了科技服务中心的一些企业，并向我们介绍了企业的主要产品。其中“苗圃计划”作为一个创业扶持项目，可以为有创业想法的大学生提供创业的环境和发展空间。参观结束后，在会议厅里，就关于大学生创业和企业怎样运营等问题，专业人员为我们做了详细的讲解。
2.就业创业培训：
我们很荣幸的邀请到了邯郸联智企业管理咨询创办人；邯郸20xx年度青年创业大赛十强；北大纵横管理咨询集团、清华大学继续教育学院战略合作伙伴；体验式培训专家；NLP教练技术资深顾问李志勇作为本次培训的主讲人。主要讲了哪些人适合就业，哪些人适合创业，怎样在在招聘中更有胜算的取得成功，以及创业中需要注意的问题，并且与几位创业爱好者进行了现场互动及点评。由于主讲人具有丰富的经验，所以培训的整个过程中气氛较为热烈，大家都积极地参与其中，使得整个过程较为圆满。
六、活动自我评价：
本次活动的成功主要有以下因素：
1.学院领导的大力支持。通过学院领导与就业服务中心杜主任的多次通话和联系，为本次活动奠定了基础，也是成功的前提。
2.充分的准备。正所谓“不打无准备的仗”，在培训会开始之前我们进行了详细的计划与部署，包括培训会流程，主持人稿和可能用到的东西做好了提前准备，同时也要感谢各部门的大力支持，为我们写好了宣传板，宣传海报以及会场的布置。
3.分工合理。活动之前我们将主要人员分为搬运音响，布置会场，板书以及组织观众和迎接其他学院同学四个主要部分，使得活动整个过程较为顺利。本次活动的不足：
由于在大一观众方面，未做好足够的提前准备，而且临时与形势政策课发生冲突，致使时间比较紧迫。
七、活动成果及意义：
总体来说，本次就业创业培训活动取得了丰硕的成果，如下：
1.在赴邯郸市高新技术服务中心参观的过程中，我们了解到服务中心很多企业创业的大概流程，包括企业的成立，资金问题等等，还参观了企业先进的设备，开阔了同学们的视野，让同学们对创业有了初步的认识；
2.在就业创业培训会上，通过主讲人李志勇先生极富感染力和生动形象的讲解，以及和现场同学的互动，让我们更加深刻的认识到了就业与创业，李先生以自己多年来从就业到创业的切身体会和经验，向大家阐明了怎样能够找到一份理想的工作和如何做好一个成功的创业者；在互动的环节中，三位有创业意向的同学向大家阐述了他们的想法，并得到了李先生的现场点评；在提问环节，同学们踊跃举手提问，对于就业和创业有的问题，李先生也一一进行了回答；此外观众人数较多，主要包括大二学生，部分学生会干事和其他学院代表，使得现场气氛热烈。
本次就业创业培训活动，无论是从规模上还是从其效果上都取得了令人满意的成绩，让同学们切实的参与进去，深入其中，从实践中去学习就业与创业知识，培训会上主讲人与大家进行互动，结束后有创业意向的同学又留下
来与主讲人亲切交流，这样既锻炼了同学们的实践能力，又可以提升就业创业能力，可谓一举两得，而且本次活动有其他学院六十余名同学参加，更加扩大了活动的影响力。
创业培训总结【篇2】
2天半的创业培训结束了，非常感谢组织部和劳动局为我们付出的辛苦。这次培训我们受益匪浅，能得到一次系统的培训对我们的创业有很大的帮助。如果说有什么遗憾的话，就是时间太短了，需要学习的还有很多。
我们的创业形势已然是一片欣欣向荣，但是距真正的开花结果还有一段距离，还需要我们各位的努力奋斗。这几天的培训给我们灌输了很多理论的知识，让我们对创业又多了几分了解。但实践是检验真理的唯一标准，说的再好，关键还是怎么干！关于创业，我有几点建议。
一、加强考核力度，明确专人负责村官创业。建议各乡镇安排一名领导专门负责村官创业事项，年终考核不仅对村官进行考核，也要对乡镇、对负责领导进行考核。领导重视不重视，很大程度上决定成功与否。而且，各乡镇最好组织村官集体抱团创业，这样人力、物力、财力都能达到一定水平，可以施展开来。
二、仔细宣传创业政策，灵活使用扶贫资金。今天最后一节课上，王老师提到本来准备专门有一节课用来讲解宿迁的各项创业优惠政策的，因为时间关系，没有了。可不可以把最新的各项创业优惠政策（包括创业前期的一些免费措施，提供哪些帮助，有什么奖励，还有高效农业的一些优惠政策等等）做成一个小册子下发，我们除了自己使用，还能够大力宣传，做好招商服务！
我们创业面临的最大的难题就是资金问题。家庭条件好的可以找家里支持，其他就只有贷款了，虽然说了民丰银行给了多少信贷额度，但真正到手也不是太容易。省里面给每个乡镇都有一笔专项的扶贫资金，是只允许用在脱贫攻坚项目上的。可不可以统筹一部分用在村官创业上面，不直接给我们钱，而是搞基建，用于建厂房、圈舍等固定资产投资，我们免费或是交付一定租金使用（记得光部长开会时提到过），并且也不是就只我们使用，村里的能人大户也可以租用，这样也是增加村集体收入的一个途径。
三、增加创业技能培训。我们不仅需要理论知识来武装头脑，更需要一些实际动手能力的专业培训。不是有返乡青年的免费创业技能培训班嘛！可不可以安排有意向工业项目的熟悉具体的工艺流程，日常管理操作；农业项目的安排学习具体的专业技术。
农村的广阔天地大有作为，但过程会有风吹雨打，当我们走过一路荆棘，收获成功时，再回首，必然昂首无悔！
创业培训总结【篇3】
天无尽头，吾梦无涯
东面大海，西面青山。
一片又一片的葱翠。海风，海鸟，海水，绿树，青山，满眼满眼的亮色，那或许是青草的颜色，也或许是海天相交的亮丽。天是蓝的，云是白的，风是清新的，水是清澈的，泥土的气息是香甜的。站在龙眼港，看巨大的集装箱整齐地堆放着；在修造船厂，看工人在未完工的轮船上作业；在成山头，看好运角下惊涛拍岸；在神雕山动物园，看飞禽猛兽拥抱自然……我不禁感叹西霞口的美丽与富庶，简直是一个现代版的“世外桃源”。西霞口之美使我产生了好奇，带着好奇和疑问，我们开始了为期5天的培训。
培训内容以“大学生村官立足农村创业”为主题，涉及现代农业与二三产业发展、创业意识与创业理念、创业项目选择、创业资金筹措与风险防范等，兼顾农村消防安全和农村党建。晚上分组分专题开展讨论，讨论内容涵盖村两委的作用、大学生村官创业如何因地制宜选项目等等。
农业部农村社会事业发展中心王守聪主任，从宏观上分析了传统农业的缺陷，指出了农村经济发展的一条出路——休闲农业；微观上讲授了创业的思想方法、学习和工作方法。王主任的授课生动活泼，给我在今后做人做事上以新的启迪。
中国青年创业国际计划培训师王建平的授课带动了我们听课的积极性。她的企业家誓言，听得我心潮澎湃；她的农民创业的成功案例，看得我斗志昂扬；身边村官朋友的创业故事，让我听了信心倍增；模拟经营游戏，更使我对“创业”跃跃欲试。
山东省消防总队的焦培文部长所播放的贵州火烧联营的悲惨景象，再次为农村消防工作敲响警钟。而焦部长21年来除休了8天婚假外，未休过一天假，这样一丝不苟的敬业精神带给我新的震撼，让我为之肃然起敬。
考察西霞口集团，对中国新农村建设的发展，有了五个方面的启迪：一是创新意识：在西霞口村每一个发展阶段，他们始终坚持与时俱进，不拘泥于陈规旧习，是 “白猫黑猫论”的模范实践者。二是市场导向：村办集体企业尊重市场经济规律，研究市场的空白点、薄弱点、切入点，不断调整产业结构，改革企业的经营模式，才能使企业充满活力与动力。三是危机意识：纵观西霞口的发展，从渔业到海产养殖到多元经营，每一次跨越，无一不是危机意识的优秀注解。四是领袖意识：西霞口村领导班子审时度势、抢抓机遇，是西霞口村快速发展的关键因素。特别是田文科担任书记以来，大胆解放思想、锐意开拓，带领全村人民致富奔小康。五是共富理念：一人富不是富，大家富才是富；一村兴不是兴，村村兴才是兴。共同富裕的理念深深扎根于西霞口村每一个干部群众的心中，并多年来一直亲力亲为。
五天的培训虽短，但培训给了我新的知识和新的启示，这些知识和启示将在今后几年，甚至更长的时间里影响我的人生轨迹。《庄子》说“吾生也有涯，而吾知也无涯”，站在好运角，看着生机勃勃、和谐美好的西霞口，我想说“天无尽头，吾梦无涯”！
创业培训总结【篇4】
创业培训总结创业培训第八天，写出自己企业的创业计划书，我们在前七天已经学习了创办企业所要具备的素质，怎样创办企业等内容，虽然对此已经有了一些了解，但真正做计划还是比较难的，从早上八点做到下午六点，才把计划写完，做完计划后，对企业有了一个全新的认识，计划是实际行动的指南，所以我们在做计划的时候一定要考虑全面，做到细、准、实。俗话说的好，不想做将军的士兵不是好士兵。培训老师也说：没有人甘心一辈子替他人工作，谁都想做老板。但，又不是每一个人都适合，都有能力去做。所以syb就是交大家如和创业，如何成为一个优秀的创业者。
在参加这个培训前我是有过创业的念头，但苦于自身能力不足和无相关经验，始终无法去做。但经过培训，对于创业我有了更高的自信心。
首先，要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少的，同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以“创业=德+能+家+财”，然后，我们构思好自己的企业，并用“swot”分析法，分析我们的企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业 “4p” 。在创业过程中，我们还要懂得三个流：商品流、 现金流、信息流，所以在生活中我们要发现有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划，有目的的优秀的 “牧师”，也就是说：当企业到了一定规模时，我们要进一步完善“4p”
4p：商品（适当考虑是否要扩大自己的经营产品，扩大企业规模）、价格（根据市场的发展趋向，是否考虑对商品价格进行变化）、地点（当企业扩大时，是否考虑将企业向发展潜力更广的城市进军）、促销（拟定出更是和自己企业成长的经营方式）。
总之，参加syb创业培训让我知道了很多，这也成为了我以后创业的一笔可观的“财富”！
创业培训总结【篇5】
在初冬的第一场寒流来临之际，我很荣幸与百名学员一起满怀激情与梦想参加了市劳动教育局成功举办的20xx年第五期创业陪训。除了寒冷的天气之外，全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想的人，现在要面对的不仅仅是季节的转换，更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。
在学习的过程中，我学到了以下几点：
一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富。创业，不仅是实现就业，还是实现对人生的追求和自身价值。
二是学习创业知识，要全身投入到学习当中去，学习创业需要的条件~相关政策及法律等知识~避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为创业梦想插上有力的翅膀。
三是学习创业的技巧和本领。通过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最合适自己的创业道路，挖掘第一桶金。
在这次培训当中我被老师的耐心细致的敬业精神和学员的认真积极的学习态度所深深感动。教师根据每位学员的不同特点手把手的指导每一位学员学会做创业的计划书，通俗易懂的讲解每一个理念和问题，决不让学员带着疑问离开教师。学员们有的为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放弃了那一摊子百废待兴的工作，因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。通过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会去如何组织、计划、实施和做大做强等，更难得的学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大的提高。
通过这次培训，我对我的宾馆经营项目的操作运营有了更深刻的认识，我总结了"四要"
一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极其困难的时候，企业要先学会活着，
而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。
二、要学习。在危机中学习，提高抗风险能力，利用这个时期有针对性的学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。
三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化利用有利的政策，随时调整企业策略。
四、要总结。仔细总结过往经验，并思索未来发展和经营模式。
最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗?我坚信通过此次培训，我将会做一个企业的享受者。
创业培训总结【篇6】
大学生就业是重大的民生问题。开展大学生自主创业教育，提升大学生自主创业能力，是大学生素质教育的重要组成部分，也是培养具有创新精神和创造能力的创新型人才的重要途径。
大学生创业教育，既包括理论知识的传授，也包括实践技能的培养。当前，我国大学生创业教育存在以下几方面问题：
一是认识片面，缺乏对创业教育的深刻理解。与国外中小企业的兴起和发展推动创业教育的繁荣不同，我国创业教育的原动力之一是解决就业问题。这样的目标设定使创业教育被简单地理解为如何引导学生创办企业，如何通过创业教育减轻就业压力。事实上，创业教育不仅仅是一种就业教育，更是创新高等教育人才培养模式的一个切入点。
二是模式封闭，内容陈旧，方法途径单一。在教学模式上，大多数高校创业教育局限在校内和课堂，搞统一的教学计划，忽视学生的个性特点，显得较为陈旧、封闭；在教学内容上，以专业为中心，以行业为目标，专业面偏窄，知识结构单一；在教学方法上，创业教育偏重理论性、知识性传授，较少开展实践活动。
三是力量不足，缺乏专业的创业教育师资队伍。还未形成专业化、正规化的创业教育师资队伍，有的教师在进行案例分析、操作练习时不免有纸上谈兵之感，既有先进教育理念又有丰富实践经验的“学者型企业家”或“企业家型学者”非常缺乏。
面对大学生创业教育存在的问题，应努力构建“创业教育+模拟实训+创业实践”的“三位一体”创业教育模式。这种教育模式强调以创业教育为基础，以创业运筹、创业营销战略等为主要内容，通过创业理论课程教学，使学生积累创业所需的知识；以模拟实训为实践教学的主要手段，帮助学生了解创业过程；让学生在学校创业园开办企业，或在创业园实习，使学生的创业能力真正得到提升。构建“三位一体”创业教育模式，需抓好以下几方面工作。
1、大力营造创业文化氛围。创业文化是指敢于开创事业的思想意识以及相应的价值观念和鼓励创业的社会心理的总和。高校实施创业教育，应重视创业文化的培育，营造浓厚的创业文化氛围。
2、深入开展创业教育理论研究，建设创业型师资队伍。深入开展创业教育理论研究，并注重对创业教育实践进行总结，形成一套较为成熟的理论体系来指导创业实践；重视师资队伍建设，鼓励支持教师通过创业体验，或通过定期参加创业组织、创业协会的活动以及同企业家交流创业经验，获取创业教育鲜活材料和信息，培养既有理论基础又有实践经验的创业教育师资队伍。
3、加强实践环节，建立校企联合模式。高校开展创业教育，应该建立校企联合模式。可以通过产学研结合的方式，建立学生创业实践基地，强化实践教学环节；也可以通过校办产业、研究所、科技开发公司等途径筹集资金，建立创业基金会、创业协会等组织机构，为学生提供创业实践场所。
4、形成坚实的创业实践组织保障。由高校领导及教务、学生管理等相关部门组成创业组织指导机构，负责大学生创业活动的组织管理；建立创业活动固定场所，可在校园建立一定规模的大学生创业孵化中心或创业园；出台鼓励政策，如建立大学生科技创业基金，为创业团队提供创业资助并减免场租、水电、通讯等费用，扶助大学生创业团队开展创业实践。
创业培训总结【篇7】
为了认真贯彻落实县委、县政府“一个优先,五个重点”的重大举措,让永昌镇青年农民能谋得一计之长，引导部分青年转变就业观念，参与创业培训、拓展就业渠道，提高青年自身素质，帮助青年通过自主创业实现就业，全力支持新县城的建设，加快推进灾后重建和社会事业的全面发展，根据统一安排，团县委结合工作实际，在永昌镇行政区划内开展了一系列的就业培训和创业项目培训。现将工作开展情况作如下总结：
一、加强领导，高度重视
X镇失地农民的就业安置直接关系到新县城的建设进度，关系到北川整个社会政治稳定大局，关系到北川的公共社会形象，随着新县城征地拆迁安置工作的开展，团县委在县委、政府的统一安排下，对青年农民的就业培训和创业支持工作高度重视，成立了以书记为组长的永昌镇失地青年农民就业培训领导小组，制定了明确的，具有可操作性的实施方案，为青年农民送知识、送温暖、送工作、送岗位，关心失地农民、服务失地农民，抓住灾后重建的有利时机，就近就地大力开展失地农民就业、再就业与创业培训活动，开阔他们的视野，启发他们的思路，提高失地农民的再就业本领。
二、加大调查了解力度，切实掌握就业技能情况
为了将此项工作做深、做细，团县委组织志愿者在永昌镇、安昌镇开展了就业创业情况大调查，共计发送就业创业情况调查表3000余份，针对青年农民的基本情况、目前状态、就业、创业意向、求职渠道、希掌握的就业技能等方面，走村窜户，深入调查，了解和掌握青年农民的实际情况和困难，立足将青年就业创业工作推广下去，切实让老百姓享受到实惠的政策扶持。
三、认清形势，开拓创新，开展市场大调查
由于受到世界范围内金融危机的影响，我国各沿海城市的进出口加工企业受到重创，通过国家各项拉动内需政策，经济正在缓慢复苏，但是仍然造成大量的农民工返乡，就业压力增大。为了适应形势，团县委组织干部职工，认真学习灾后重建各项方针政策，充分发挥群团整合资源的优势，积极发挥其主观能动性，为县委、政府分忧解难。一是网络调查和宣传。认真学习了解国家各部委对市场刺激政策，市场未来发展前景，为了应对金融危机大力推进的各项目和产业。建立北川青年就业创业工作QQ群,调动各大中企业的积极性,培养其为灾区做实事,帮助灾区群众重拾信心、重建美好家园的思想。二是市场调查,组织发动全国各地的志愿者在各自所处的城市做好市场调查，针对市场上最需要的技能进行调查，并由团县委进行汇总分析,寻找适合北川灾区群众能力和素质的岗位。
四、全面落实政策，开展专业技能培训
通过前期的市场调查,针对金融危机下,市场对技术工人的需求并且结合北川灾后重建实际,有针对性的开展青年农民技能培训,主要开设了羌绣工艺刺绣班,园林园艺裁培,电焊工,建筑施工人员,市场营销人员、保安等工种,并介绍到省内、山东各大企业，签定用工合同就业上岗。经过开班培训，三月份，使200名失地农民工拥有一种或多种技能，大大增加了社会竞争能力，同时缓解了社会稳定压力，推进了加快建设新县城的步伐。
五、下一步工作计划：
（一）继续做好永昌镇失地青年农民工的技能培训工作
继续积极认真的完成县委、政府下达的任务，团县委在将在4月内完成培训500名青年农民工的指标，并介绍就业。
（二）加大青年创业项目的宣传和推动工作
根据永昌镇失地青年农民的实际困难，加大青年创业政策的宣传力度，调动广大青年朋友创业的积极性，主动性，团县委将积极争取灾区青年创业特殊的政策，通过成立“北川羌族自治县青年创业促进协会”，YBC青年创业基金，邮政储蓄小额贷款,青年创业大赛、青年创业典型评选表彰等方式对创业青年做好协调服务工作，鼓励自主创业,帮助他们寻找项目，寻找机会，争取创业启动资金，推进征地范围内青年的创业工作。
创业培训总结【篇8】
为了认真贯彻落实***区就业服务管理局下达的《***区20xx年职业培训计划》，推进***区职业技能培训工作，让城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、应届大学毕业生和未继续升学的初高中毕业生，通过技能学习，谋得一计之长。引导他们转变就业观念，参与创业培训、拓展就业渠道，提高自身素质，帮助他们通过自主创业，实现创业，促进就业的目标，全力支持地方的经济社会建设，加快推进社会事业的全面发展。我校认真研究、统一安排，按照工作实际和师资情况，在区内开展了20xx年度SYB创业培训和技能培训工作。现将工作开展情况总结如下：
一、领导高度重视，加强学员招生组织工作。
根据区就业局“4月10日”会议精神，以《***区20xx年职业培训计划》和《乐市财政社[20xx]13号文件》为指南，结合区内各单位培训需求现状，制定了本校《20xx年职业技能培训实施方案》。明确了招生培训对象：城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、未继续升学的初高中毕业生和应届大学毕业生。明确了培训方向和具有可操作性的职业技能培训实施方案后，积极主动与区内各镇乡、社区、村委等单位联系、沟通，加强宣传，落实经费，协调组织，为开展好20xx年技能和创业培训工作打下了坚实基础。
二、落实开展SYB创业培训和岗前技能培训。
一年来，通过学校与各乡镇社区（村）和企业对有培训需求的人群进行摸底调查和组织，开展了上述四类人员有针对性的SYB创业培训。经过7个多月的培训，我校共在***区开设了11个SYB创业培训班，组织了315名SYB学员实施培训，合格学员296名（其中缴费培训学员189名，代为申请培训补贴学员107名），合格率93.97%；同时，还在**县就业局的指导下，承接开设了5个创业培训班和4个煤矿安全技能培训班，分别培训了150名SYB学员和200名煤矿井下作业人员。继续完成了乐山市福华通达农药科技有限公司的155名化
工总控工岗前就业技能培训，合格学员120名，合格率77.42%。
通过系列培训，使参加培训的人员学到了较为扎实的技能知识，大大增加了就业或创业的竞争能力。
三、努力提高教学质量，让学员收获更加实用的创业知识
1、拓展知识，发挥案例分析在教学中的特殊作用
今年，在SYB培训教学过程中，针对“农村转移就业劳动者”学员的特点，我们以SYB教学大纲和教材为基础，在授课时，根据学员要求和参训学员结构，适度调整了授课内容，使授课内容更加充实、更加具有针对性和实用性，受到学员普遍欢迎。注重把SYB的知识结构引伸到社会实践中去，用通俗易懂的语言风格、生动形象的案例分析来诠释每一个知识点。比如：如何评估你的市场，如何确定企业法律形态，如何制作利润计划等，采用参与性教学法和视频演示教学法以及非语言表达技巧等形式。通过案例的形象化替代单纯的理论讲授，使学员对企业经营中的专业术语有更深入的认识和理解。
2、与实践相结合，突出：“听”、“议”、“动”
为了激发学员的学习热情，让农民从地头迈进课堂，是一个难题，让他们安心地坐下来学习，更是一个难题。为此，我们在授课时依据农民的特点，特别聘请了相关专业的技术人员讲授“茶叶种植、养殖技术和常见猪病防治”，提高学员的学习积极性，同时，SYB老师在启发式教学上下功夫，突出：“听”、“议”、“动”三项内容。
“听”。就是组织学员认真听老师讲课。老师把复杂问题简单化、定义问题趣味化、枯燥问题乐趣化，采取丰富、幽默的语言风格，把学员的人和心都留在课堂上。
“议”。就是授课完后给学员一个交流的平台，让学员说出自己的感想与听课心得，给学员提供一个展示自我的机会，同时也增进了学员之间的了解，为以后的交流、沟通提供更多信息。
“动”。就是采取提问、办演角色等互动教学方式，活跃课堂氛围。通过学员的参与，锻炼和提高学员的表述能力、思维能力。
换言之，就是充分地考虑广大学员朋友的接受能力，通过大量的事实佐证，向学员展示一个道理：只要努力，就完全可以创办一个属于自己的企业，通过
自主创业就能让自己和自己的家人过上富裕的幸福日子。
四、参加培训学员的表现和教学效果分析
由于特殊的社会环境，参加SYB创业培训的学员年龄结构参差不齐。有80年代出生的新型家民，有50年代出生的传统农民，城镇失业青年，有就业困难人员，也有大学生。他们的思维方式、对知识的需求内容等都不一样。在交谈中得知，很多学员是抱着“试试看”的态度来的。但是，我们为了让每个学员来有所获、学有所成，利用课间休息时间，与他们进行广泛的接触和交流，听取他们的意见与建议。
当他们坐下来认真听课以后，怀疑的态度逐渐消失了，学习的热情上来了，配合教学的默契程度提高了。从被动学习转变为主动学习，大家改变了原先“度度看” 的态度，都说培训真的很有用，既可学到知识，又可结交朋友，这样的培训要多办。其实，尤其在广大的农村和农民中间，很多农民朋友都有创业的想法和原始冲动。只要加以培训引导，加以呵护、挖掘和扶持，他们就会迈开创业的步伐，奋力拼搏，成就事业。
总体来讲，创业培训学员合格率为93.97%，合格学员创业成功率为47.97%，岗前技能培训就业率为100%；还用茶话会的形式组织部分学员讨论、交流经验，用意见反馈和学习小结的形式对培训班的“培训内容与形式、培训收获与缺陷”进行了充分的评估，获得了普遍好评。
五、存在的主要问题
在创业培训教学实践过程中，我们积累了一些好的经验和做法，如根据农民需要灵活应用他们易于接受的教学方式、注重理论教学与专业技术指导相结合。但同时也面临着许多新的挑战，特别是创业培训在实施过程中仍然受到很多客观因素的影响，还存在着许多亟待解决的实际的问题和一些值得关注的问题，主要表现在以下几个方面：
1、部分受训学员的积极性不高：目前，参加创业培训的对象大部分是文化层次比较低的人员，他们在培训过程中，由于受到自身条件的限制，动笔能力差，加上各种各样的客观原因，部分学员参加学习的积极性不高，有部分学员上课不专心或听课不认真，于是完成《创业计划书》有较大的困难。普遍对案例分析有兴趣，对有参考价值的专业理论知识点认识不够，觉得枯燥，影响到
教学效果。
2、创造性地运用SYB培训教材的适应能力不强：目前在创业培训中所使用的教材是国际劳工组织统一编写的，我国在引进行时做了部分修改，虽然其内容当中包括了关于创业的各个环节，但是内容较为单一，而且主要侧重于理论性，操作性欠佳。而根据我国目前的实际情况，参加创业培训的学员一般文化程度不高，对于理解理论性较强的教材有些困难。项目从引进到现在，创业环境都发生了很大的变化，人员结构也发生了变化，教材的有些内容已经适应不了变化的实际情况，影响到创业培训的实际效果。只有在创业方式、项目选择、风险防范等方面结合教材内容，创造性地开展教学，这样才能收到实际效果。
3、师资队伍的实践能力还需加强：创业培训的教师不同于一般职业学校的教师，创业培训的教师除了理论知识之外，还应具备一定的实践能力。按照创业培训师资的要求，创业培训教师应该具有经济与管理类专业的教育背景，2到3年的企业工作的经验。目前的教师虽然拥有较好的创业理论培训知识，但是对于创业的过程中的实际问题了解不多，这就不可避免地会出现理论与实践脱钩的尴尬，有些学员反映，在创业培训中学到的知识与真正创业时所用的有些“对不上号”。所以授课老师还应在创业培训的实践上下功夫。
六、继续做好后续跟踪服务工作
1、培训结束后学校依托镇乡、社区（村）劳动保障部门，努力提供创业指导和创业咨询服务；
2、对于学员在培训期间学习不够充分的知识仍然提供指导服务；
3、在就业局的指导下，对国家相应出台的扶持政策和鼓励政策提供给学员，并给予指导。帮助他们寻找项目，寻找商机，寻找适合自身特点的技能方向。
4、学校和社区（村）不定期地单独走访、指导创业者，提供政策、贷款管理、策划、项目等各种咨询帮助。
5、提供集中交流的平台，互相学习，互相帮助，更好地促进创业成功率的提高。
乐山市**职业技能培训学校
二Oxx年一月十三日
创业培训总结【篇9】
20xx年上半年，我们按照人力资源保障工作会议的总体要求，以促进创业带动就业、增强全民创业意识为工作重点，强化基础管理，提高工作效率和服务水平。通过积极开展创业培训、项目开发、专家咨询等相关内容，为广大创业者提供了帮助和支持。根据党的十七大和十七届四中全会会议精神，我中心积极转变观念，克服诸许多不利因素，扎实开展各项工作，达到了时间过半完成任务过半的目标。
一、上半年工作完成情况
（一） 创业培训服务情况：
截至6月底，共开展面向下岗失业人员为主的培训25期 80班次，共培训学员20xx人。同比增加23.8%。创业成功率基本保持在30%左右。
随着纲要的实施，今年各区县将会积极行动，创业促就业工作将要迎来一个新的高潮。截至目前各区县创业培训学员911人。
上半年共审核《创业计划书》3261份，出具《结业证》627份，建立学员档案1087份，
半年中我们对49名申请“2+3”追加贷款的学员进行实地考察。电话跟踪：541人次；为1087名下岗失业人员提供融资服务方面的咨询。
截止目前，本月共办理申请二万元贷款初审资料1114人，较之09年也有了一定得提高。
（三） 技能培训和鉴定工作情况：
上半年完成169人的劳动保障协理员的制证工作。完成了52名汽车维修工进行了鉴定考核。3月期间还组织参加了部里统一安排的协理员的师资培训；5月份对61人完成劳动保障协理员的培训和鉴定工作。汽车驾驶员培训共完成85人，考核合格率100%。
其次，对部分教练车、教练员进行了年审。加强了对教练员出车前的安全教育工作，按时对车辆进行保养和维护，对发现的问题及时解决，保证了车辆的正常运行，为完成培训任务提供了保障。
二、上半年工作主要做法和特点
（一）按照《纲要》和《实施意见》的要求，大力营造创业氛围。 结合《纲要》的要求，与两家专业网络建设公司接触，分别结合中心网络现状制定了两套网络建设整改方案。同时，我们主动出击，帮助津南区双港镇劳动保障服务中心建立街镇级创业项目展示平台，现已完成项目平台搭建的基础工作。在原有模式上，推陈出新，帮助、指导天津市职业大学开展并完成了“创业周”及“创业大赛”的组织、筹备和现场评选工作，在校内进行创业项目展示、宣传工作，得到了好评和认可。弘扬创业精神、展示创业风采、推介创业成果，引导和带动更多的劳动者走自主创业的道路，在全社会形成崇尚创业、鼓励创业的良好氛围。
（二）充分发挥创业中心的示范和指导作用。
针对各区县（包括大专院校）创业培训和创业服务的基础较差，还不适应工作的需要的实际情况，我们要为各区县及社会各界开展创业培训、创业服务提供技术支持，我中心派出教师和培训师为区县创业中心提供培训示范课程和培训指导近数十人次。利用现有的培训技术，加大和加快区县创业服务机构的人才培养，努力为创业者提供科学和有针对性的培训和服务。20xx年争取培训总数不低于8000人，其中：面向各类群体的SYB培训4000人，培训合格率80%以上，创业成功率达到40%以上。充实现有专家队伍，面向社会广泛招募专家志愿者队伍，做好对全市培训机构的后续服务工作。
（三）不断丰富培训品种，增加培训手段。
在积极做好SIYB培训的同时，引进先进的培训技术，充实创业培训课程，为了更好地为应届高校毕业生提供针对性较强的培训，不断丰富和完善培训产品和手段。我们在与全球模拟公司联合体中国中心的项目合作的签约，并在09年启动的面向以高校应届毕业生为主体的模拟公司创业实训工作的基础上，经过认真调研和分析，已经完成了面向各类在校学生的模拟实训5606人，培训合格率达到80%以上，对推动大学生创业起到了积极的作用。
（四）建立教师淘汰机制，营造能者上庸者下的氛围。
开展教学教研活动，将老师的能力与其职称、待遇挂钩。加强创业培训师资队伍建设，充分发挥职能作用，组织开展模拟实训和师资能力提高班。通过教学研讨、异地交流等措施，不断提高师资队伍业
务素质；加强教学质量监督和服务效果评估，完善管理机制，努力打造一支思想好、业务精、能力强的高素质师资队伍。
（五）进一步加强制度建设。
对中心成立以来所有的制度进行全面的梳理，并根据当前实际加以完善，使制度真正成为全体职工的行为规范。同时要根据宏观形势及工作需要主动调整工作重心，逐步以培训为主转向以管理、指导、服务并重，寓管理于各项服务之中，随着工作范围的扩大，中心内部管理结构也要作相应的调整，以有利于工作顺畅开展、有利于调动工作积极性为前提，对部门设臵、工作人员进行调整。
三、上半年存在的主要问题
（一）宣传力度不足，宣传手段滞后
20xx年，我中心的宣传侧重点主要集中在创业实训和创业项目展示推介会这两个方面，但在创业政策和创业活动及方式上的宣传略显单一。如果条件允许，我们会加大创业中心的宣传力度，利用媒体发布创业项目征集信息，配合其他项目征集途径，增加项目库中自由创业项目数量，在保证质量的.前提下加快创业项目的立项入库工作，为20xx年展会提前做好准备。
（二）缺乏自主征集项目，项目展示功能老化
现有项目库中通过我们自行募集的创业项目只占项目总数的15%，同时无论是接待参观考察还是创业者挑选创业项目，现有的项目展示室在面积、功能等方面的建设都严重落后。
（三）中心网站功能不能适应工作需要
从网站建立至今，现有网站功能已老化，同时由于网络终端管理不在中心及速度较慢，导致日常信息上传及维护工作存在不便。既影响了网站及时更新工作，缺少了网络宣传及信息发布这一主要载体；又影响了与人力资源和社会保障部项目网站的链接工作。
（四）生存问题仍是困扰中心发展的一个重大问题
截至六月底，中心的财务账面上没有一分钱的进账，完全依靠去年的结余过日子，为了保证60多人的工资、保险福利等项开支，其他的必要开支只能让位，许多工作处于停顿状态。在促进以创业带动就业的大背景下，我们要承担大量的组织管理、技术支持、示范指导工作，但是中心的生存问题也就越发严峻。
四、下半年主要工作安排
（一）加强机构和师资队伍管理工作，整体推进我市创业培训工作
随着纲要的逐步落实和中心工作职能的完善，创业中心主要承担着全市创业培训工作的示范指导的作用，因此，师资能力的高低和教学质量的高低将是今后创业培训工作发展的关键所在。这就要求我们教师要加强基础知识学习，积极参加教研活动及学习班学习；完善SYB培训，创新IYB和EYB培训，以教学质量的提高作为中心现阶段工作的重点，真正使我们中心的教师成为培训的“标杆”和“榜样”。
此外在培训管理方面重点工作要做到以下三点：一是加强区县创业培训服务机构建设问题。二是做好管理工作，要寓管理于指导中，对机构的质量进行监控，把握好一个“度”，以确保进一步完善管理办法和管理制度。三是加强数据统计和分析汇总工作，为领导决策提.
创业培训总结【篇10】
x月10日至11日在xx南校区参加了xx实训营xx班，在为期两天的课程中同学们明显反映说感触很多，给我们带来很多灵魂深处的震撼和警醒。
在早上说7点半在b教集合，大家一起赶班车，否则就只能自己去。在平时，自己很少六点半起床的，因为自己想参加，便要为之做好全面的准备，准时醒来，照顾好自己，吃完早餐，认认真真去上课了。从那一刻起，我就决定要好好照顾自己的饮食起居，早睡早起，按时按量吃饭，保持充足精神上课。
在课程中，我看到了自己，更为完整的自己。在解绳扣时，怎么解怎么想都想不出来，绕来绕去就有绕进来，跳来跳去还是原来的样子。很多时候我们在生活中也是这样，面对棘手的情况，不知从何处打开局面，找不到突破口，原来只是让绳子本身套出来就好，我们总是用很复杂自认为很正确的思维观点来看待事情，没有理清事情本来的头绪，这让我面对现在的困境时，有一种很自然的感觉，事情本身是怎样的就是怎样的，越纠越缠反而没有头绪。上午学习区分爱和喜欢，将焦点放在对方身上，我觉得对于任何人都要学会跳出自己，将焦点放在对方身上，这样才能更好的体会对方跟你沟通时所带的情绪和目的、出发点。在xx老师介绍教练技术的四个方法：聆听、区分、发问、回应时，对照现实中的自己，做的还不够。聆听是将焦点放在对方身上听，心无旁骛得听，这真的需要修炼。我自认为自己的悟性不是很出众，这个很不容易做到啊！
下午时分析演绎的可怕力量，不同的人看到同一种结果会有不同的反映，而这反映在不恰当的时候会造成不可挽回的结果，这是我在平时生活中经常犯的错误，以为听到了弦外之音，实际上却是自己对自己的解释，没有求证真相，自己的演绎说服的还是自己，自己想要创造什么世界，就会演绎出什么样的解释。人的自欺能力还是很强大的，在不自觉的情况下就发生了，哇，我需要时时刻刻保持我的觉察力啊!
还有在传话过程中，教练教会了我们一个重要方法：复述，以前知道这个方法，没有体验过这样做原来会让事情更高效更快捷。很多东西在我们的生活中都会有所体现，只是我们缺少发现的眼睛，同时也要谢谢教练和其他的幕后人员，是他们的努力让我们能够觉醒，能够发现。第一天，是发现的一天！
第二天，上午看传统文化的视频，给我印象最深的是：无心非，名为过，有心非，名为错。过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。真的是很对。在我身上，我身边都有这种情况的出现，我们都讨厌不承认自身错误的人，让我们感到不舒服，喜欢与真诚的人交往，这让我们没有担心和恐惧，也容易相处。
在这次的课程中，我见识到了闫教练的做人智慧，在分析问题上谨言慎行，不种恶因，不妄作评判，处事温和，严谨是一种态度，优秀是一种习惯！
在下午的领袖风采中，我看到了这一群人的担当，看到他们身上闪烁的光环，看到他们的坚持，也明白很多时候父母总是在背后为我们遮风挡雨的，无论我们多大走的多远，父母的一颗心总是系在我们身上的。有因必有果，过去做的必然会带来现在的果，如果因为不能承担就不承担，逃避，总有一天他会以更大的果返回到你身上，天道是公平的，尤其是因果。如果我们亲身不承担，总会有人替我们承担后果的，我们在旁边看着，什么都不能做，这样我们于心何忍？古语说：不知耻，妄作凶。如果让他人替我们承担后果我们却无动于衷，真是无可救药了。
在与自己掰手腕中，让我体验到这样做对我没与什么益处，如果真是想证明自己是对的要强的，就要以最终结果来呈现而不是口头上逞强，口头上的逞强，与自己掰手腕，与他人掰手腕，只是消耗自己的能量破坏关系，我赢得了胜利，“打胜了仗”，可是却让你离开了，我想这不是我们最初想要的结果。所以要控制自己的情绪，注意最终的目标。
然后是ab点的游戏，我其实在心里是想到了很多的，可是在实际上却没有表现出来，或者不敢表现出来，在生活中也是如此，经常有很多想法却不敢表现出来，害怕别人的眼光，害怕别人的不好的评价，害怕自己最后会失败，可是最终赢得的也是掌声，即使没有到位，给别人带来的也是哈哈一笑，是自己把一切看得太重，有朋友跟我说过，即使你穿的再好，陌生人也是看你一眼，即使穿的再不好，也只是看你一眼，谁会记住你怎么样？相由心生，做自己就好！在后面的环节中，我是有所抗拒的，我不喜欢被人碰触，别人离我很近我会抗拒，因为我害怕之后的别离，有些离苦是我承担不起的，所以抗拒，等到走近之后，我会把她放在重要的位置，不离不弃，执着着拥有追求，只是想不分离，不想再次品尝分离的苦楚，有些人还是会选择离去，我害怕之后的关系会慢慢变淡，我害怕周围的人来来往往没有人进驻心房，最后孤苦，现在明白越是害怕什么越会来什么，很多事情我都不能把握，我能把我的只有自己，我告诉自己，朋友见面还是会像以前一样不会随着时间空间的远近改变，改变的只是人对感情的态度，所以调整好自己的态度就好了。其他的放下，不去想太多，过去的人和事我都不能有所改变，他们的态度我也没办法改变，我能改变的只有我自己。每时每刻都是全新的自己全新的世界。
我们在课间谈论时，争辩关于规则关于爱情关于三观的问题，理不辨不明，在争辩中我们看到了各式各样的答案，看到背后支持我们行为的不同信念，更容易的看懂我们自己和他人。在这个过程中我学会了与人沟通时要聆听，看到他看问题的角度和出发点。看传统文化的视频也让我感触颇深，感觉自己就像是愣头青，直来直去，没有花花肠子，也没有很圆融的处理好人际关系，因为耿直让很多人没法接受，老师有一句话说的很好“道不同”却没有说不相为谋，道有很多种，方法也有很多种，只是看个人选择。