工作年度总结报告。
光阴似箭，岁月如梭，人生即将翻开新的一年的篇章。很多单位会进行年度述职，这时需要作好岗位的年度总结，作好年度总结，才能超越梦想一起飞！想要写好一篇年度岗位工作总结是该如何写呢？小编经过整理，为你编辑了工作年度总结报告，相信一定会对你有所帮助。
工作年度总结报告【篇1】
尊敬的各位领导、各位同事：
我校的后勤工作在学校领导和上级主管部门的大力支持下，在全校教职工的共同努力下，进一步规范了管理，加强了后勤服务保障力度，加大了校园建设投入，广大教职工提供了优美整洁的校园环境，为学校的教学工作起到了保驾护航的作用。
一、加强学习，提高做好行政后勤工作的意识
后勤工作是学校工作的重要组成部分。俗话说：兵马未动、粮草先行。后勤的工作虽然不是教学的第一线，但没有后勤工作，学校的正常教学就无法开展。因此，我们在认真参加学校组织的思想政治学习和业务培训的基础上，有意识地提高工作人员做好后勤工作的意识，增强大家讲政治、听招呼、守纪律的意识，后勤人员的政治素养得到进一步提高。全体后勤工作人员树立“为学校发展服务，为教育教学服务，为全校师生服务”的服务宗旨。严格按照工作纪律，明确和落实岗位职责，秉持“高效、热情”的工作作风和态度，自觉接受广大师生监督，提高服务质量和效率。
二、提高能力，不断提高后勤工作的水平
做好学校的后勤工作，和教师做好教学工作一样，必须不断提高工作能力。因此，我们在20xx年，不断加强相关工作，提高后勤人员的工作能力。全体后勤工作人员做到了思想认识统一，相互补台不拆台，相互信任不猜疑，相互学习不妒嫉，工作到位不越位。遇事能够相互商量，相互尊重，大事讲原则，小事讲风格。讲团结，讲大局，讲奉献，向心力不断增强，工作紧张有序，心情舒畅。在此基础上，加强制度建设，建立健全各项规章制度，明确规定岗位职责，岗位管理者要深刻认识本岗位的职责任务，保证各项工作有法可依、有章可循，恪守工作职责、遵守工作制度，落实责任到人。
三、认真谋划，扎实做好各项后勤具体工作
做好后勤工作，要认真谋划，将可能出现的情况想在前面，避免工作疏漏。20xx年，我们认真做好各项后勤管理工作，表现在如下几个方面：
1、加强了维修站的工作。强化了日常维修维护和节能管理，维修人员积极主动按时完成各项维修任务，常规巡查和抽样检查相结合，发现问题及时处理。不断强化全校师生的节能意识，杜绝水电浪费。
2、做好校园绿化日常管理工作。适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保校园环境净化、美化和绿化。
3、做好了食堂管理工作。食堂工作的好坏直接关系到教职工和学生的用餐，一直以来是师生关注的重点。20xx年，我们加强了食堂管理工作，确保师生饮食卫生，保证教学工作的顺利进行。具体有如下措施：进一步健全食堂财务管理制度，加强成本核算。
一是完善学校“师生伙食委员会”检查制度，随时抽查食堂、小店食品卫生安全。
二是征求各方意见，根据实际情况提出新要求，帮助改进食堂供应工作和服务工作。
三是把好食品的采购、贮存、清洗、消毒、烹调、供应各个环节，确保所有食品均符合卫生防疫要求，杜绝食物中毒事故发生。
总之，学校的后勤工作是学校整体工作的重要组成部分，对学校的教学工作发挥着保驾护航的重要作用。20xx年，我们的行政后勤工作取得了一定成绩，但也存在一些不足与问题。如有些工作还应该做的更新，有些制度还应该执行的更加严格等。在新的学期，行政后勤全体人员将在学校领导的带领下，以饱满的工作热情，扎实做好各项工作，争取更大的成绩。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
工作年度总结报告【篇2】
1、改善办学条件
20xx年我校继续大力改善办学条件，上半年增添了先进的教学设施，建立了计算机网、校园监控录像系统，完善了科学实验室、图书室、音乐室、美术室、器材室等功能室。学校为了支持教师和学生学习，为全校的每位教师基本配备了一台电脑，极大的方便了教师和学生们的工作和学习，实现了教育资源共享，创造了较好的现代信息技术教育教学环境。
2、校园文化建设
抓好环境教育，绿化、美化、净化创建特色学校。10月份，在已有文化建设的基础上，进一步增加标语牌和校园文化建设。学校橱窗建设有力地彰显我校的办学宗旨、校风、教风、学风，极大地调动了教师和学生的工作和学习的积极性。
3、培训工作
我校一直高度重视对教师的政治思想教育、职业道德教育;重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平。坚持以两次的校本研修月培训为主，开展多种形式的教师培训活动，学校领导听课、评课、指导培训教师，决不搞花架子，每次学习，每次培训，都要学有所得，帮助老师确立个人发展方向，激励广大教师努力工作。树立良好风气。20xx年，只要有县里或乡里的学习通知，我校就尽最大的努力派出教师们外出参加业务学习和培训，因为我校基本都是多个学科由一名教师任教，严重缺失教师集体备课、研讨交流和学习竞争，长此以往，必定会影响教师专业发展和提高，因此，我们借助优秀的教育培训资源，以培代训，通过外出培训和学习开阔教师的视野，促进教师的专业化成长。给参加培训学习教师报销全部费用，目的就是激发教师的学习积极性，学以致用。
4、教研工作
结合新课程改革，在我校原有的“启发式”有效课堂教学模式的基础上，逐渐实现向“三阶段五环节”高效课堂教学模式转变。“三阶段”是指：课前、课中、课后;“五环节”是指：目标定向、自主学习、交流展示、点拔提升、训练反馈。要求教师做到学生能自己学会的教师不讲，教师要注重学习方法的传授和学生能力的培养，努力培养学生的创新思维、创新精神和创新能力。20xx年3月份和本学期的9月份，我校两次在全体任课教师中开展了教学竞赛活动。围绕这一主题校内开展了讲座、备课、上课、研讨、反思等一系列校本教研活动，全体教师积极参与。虽然在生本课堂创建的过程中，我校还存在着很大的差距，但通过听课，我们感觉，我校的每位教师都在努力，都在进步，其中一部分学科已初步形成了符合本学科特点的生本课堂教学模式。
5、文体工作
组织开展了“保护环境，从我做起”的环保征文比赛;认真开展爱国主义读书教育活动，每学期开学初，我们都举行新学期的开学典礼，举行隆重的升旗仪式，为新学期的学习和工作开好头起好步。“六·一”和教师节活动，分班进行，内容和形式丰富多彩，同学们是放飞梦想，沉浸在了欢乐的海洋之中;开展阳光体育活动。广泛开展了大课间活动，跳起了古诗文韵律操和搏击操。
6、安全工作
扎实开展了安全工作。学校抓安全管理的队伍配套完善，有专人管理，安全应急预案、方案、制度齐全，全校配置灭火器和防火工具，各重点部位落实了安全责任人，签订安全责任书，实行安全责任追究制。学校监控系统的更新增设为学校的安全提供了可靠保障。此外经常开展安全教育，进行安全检查、演练，确保学校、教师、学生的人身安全，安全管理措施到位，学校安全工作已形成齐抓共管的局面。
今后，我要不断学习，不断总结，发扬优点，克服缺点，要进一步坚定信心，凝心聚力，奋力拼搏，为实现学校各项工作再上新台阶而努力奋斗!
工作年度总结报告【篇3】
各位领导、同志们：
现将我一年来的工作情况向大家简单的作以汇报，不对之处请大家多提意见，批评指正。在上级部门的指导和总公司的领导下，在基层各单位的配合下和办公室人员的共同努力下已完成了上级下达的人口目标，计划生育率100%，晚婚、晚育率100%；综合节育率100%；统计符合率100%；并达到了“三无”。具体工作如下：
一、认清形势，统一思想，继续提高各级领导对计划生育工作重要性的认识
今年3月2日中共中央、xx下发的8号文件，即《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》。3月10日，中共中央办公厅、xx办公厅又联合下发了8号文件，即《关于转发的通知》。这两个文件是我们今后搞好计划生育工作和计生协工作的纲领性文件。今年针对计生工作存在的热点、难点问题，及时向总公司领导汇报并召开专题会议，听取基层计生工作汇报，分析计生工作形势，并总结经验教训，查找工作中的薄弱环节，研究出了切实可行的整改措施。坚持实行计划生育党政一把手“亲自抓，负总责”，坚持计划生育“一票否决”不变的原则。
二、加大了宣传力度，落实计生工作“三为主”方针
为了深入宣传计划生育知识及“流动人口计划生育工作管理办法，根据市、区的要求，全公司上下经过积极努力和精心准备，今年5月份参加了“流动人口计划生育知识竞赛”并取得了全市第一名和第二名的优异成绩，为总公司赢得了荣誉。今年为纪念9.25《公开信》发表20周年，广泛开展人口与计划生育宣传活动，推动中共中央、xx《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》精神的贯彻落实，我公司9月20日举行了庆祝20周年文艺演出，取得了成功，受到盛市、区领导的好评。
二是充分发挥计生宣传人员的能动性，开展优生咨询，发放避孕药具，搞好生殖保健等技术宣传和服务。
三是依靠广大职工群众进行自我教育，用身边的事迹教育身边的人，形成了多数人做少数人的工作局面。四是利用各种新闻媒体及时报导我公司的先进经验，在5.29、9.25的宣传中郑州电视台都进行了报导。
五是坚持做好女工健康检查制度，定时开展计划生育集中服务活动。在女工健康检查工作中切实做到“两对照”、“三鉴定”，确保康检质量。全公司孕检对象掌握率达100%，计生办和医疗部门集中服务活动，为育龄女工诊治各类妇科疾病，深受群众欢迎。
三、完成上级临时布置的任务
1、今年2月下旬，计生委抽调我公司数十人郑州市城区计生统计改革调查摸底情况，对我单位的二十多幢楼的调查摸底工作。
2、参加了3月26日、4月29日及10月28日在绿城广场的计划生育宣传，共出板报15块；在柿园东家属院宣传晚婚、晚育新风进万家活动中共出板报黑板16块和一块固定宣传栏。
3、兼职第一支部的组织委员，能按时收交党费，能与发展对象及培养对象谈心。
不足：有急躁情绪，工作不细。
工作年度总结报告【篇4】
我校在xx年，全面贯彻落实党的教育方针政策，加快和深化教育改革，从学校实际出发，为建成全市同级同类学校一流校舍、一流设施、一流师资、一流质量的模范小学而奋斗，全面推进素质教育、德育教育、目标管理、培优转差，做到即教书又育人，为人民办好教育，不辜负党的期望和东孔璧人民的重托，做出了较大成绩，现总结如下：
一、基本情景：
我校包含学前班，共有8个班，其中1-6年级有167人，学前班42人，共计209人。教师13人，教师师资达标率100%，其中大专9人，正在进修大本的6人，学校从办学条件，教育管理到教育教学质量基本达标。我校教风、学风、班风、校风良好，教学成绩突出，连续磁山片第一名。教研活跃，作业检查基本达标，教育教学质量综合考评镇级小学系列前列。美术、文艺、体育成绩良好。学校环境优美，学校总体成绩连年上升。
二、任务目标：
学校办学理念：让每个学生都成才
学校工作思路：保三优，创三新。即保优秀的教学成绩，保优美的学校环境，保优良的校风校纪。创出教育科研新成果，创出课堂教学新模式，创出教学装备新特色。
三、落实情景：
1、进取筹备素质教育现场会，让每个孩子都成才是我校素质教育成果展示的主题
这次成果展示主要分四方面：学生绘画作品选。学生创作绘画作品120多幅，精选展出了20多幅。学生书法作品选：学生创作书法作品60多幅，精选展出了20多幅。学生科技制作选：学生校制作30多件，精选展出5类12件。教育科研成果选：教育科研成果集(论文)，"双自主"汇报课教案，汇报课说课材料，汇报课评课材料，学生介绍自学方法。
2、建成微机室。四月初，学校连续召开全体师生大会、学生家长大会，发动群众，集资、捐资35000元，购买了学生机、教师机、打印机，连通了学校局域网，从三年级起开设了信息技术教育课，受到了广大群众和各级领导的好评。
3、防非期间，严格按上级要求，及时制定了防非工作预案，成立了防非工作领导小组，组长由村支书担任，副组长由校长担任。实行网络领导，校长抓各班主任，班主任抓学生小组长，小组长抓组员。既可层层落实，又可避免交叉感染。严格落实7种制度：学生每日健康日报表制度。重点统计有无发热情景。教师签到制度。防非期间，不准请假，不准外出。晨检制度。教师到校后，每日测量体温，并记录在册。门岗登记制度。防非期间，严禁校外人员进校，特殊情景，要做好登记，并测量体温。值班制度。严格落实双人双岗，电话畅通。消毒制度。明确专人负责消毒工作，早、午各消毒一次。坚持日报告制度。落实突发事件紧急处理制度：如有发热病人，立即进行隔离。由专人负责，立即向上级报告，向卫生部门报告，采取紧急救护措施。由于制度健全，措施到位，我校在防非期间，无一例"非典"病例和疑似病例，打赢了防非硬仗。
4、加强教育教学常规管理。
①教师备课是上好课的前提。我们强调教师的备课要克服形式主义、教参搬家。要重点备教法、备学生，变学生学会为会学，教给学生学习方法，提倡自主学习、自主发展、分层教学、因材施教。要经常分析教师备课情景，指导教师备课。鼓励教师的创新精神。
②抓好上课这个环节。本学期我校全面推开"自主学习、自主发展"教改实验，学"洋思"，向课堂教学要质量。
③好质量检测分析。考试是督促学生学习的有效手段。我们十分重视改革考试资料，重点放在考查学生的本事。
④校本课题研究取得了丰硕成果。本学期我校加大了教科研力度，围绕校本课题，组织"双自主理论"学习，开展"说、讲、评活动"，学校《学校动态》及时报道教科研活动开展情景，截至六月底，已经编印出版了《学校动态》八期，《教育科研成果集》二部，共收录论文90多篇，88691字。其中包括，《校本课题的目标、资料、规划》，《小学语文数学自主创新课堂教学模式》〉，以及课堂教学目标的确定、自学提示的出示、课堂练习的设计、说课、评课材料和部分优秀教案。年终校长撰写的课题阶段性总结论文《以教育科研，促教育教学》获教育局评选的三等奖。武安市教研室在磁山中学召开的教科研研讨会上，我校展出的科研专版受到好评。
⑤教研活动开展得扎实有序。首先我们组织全体教师认真学习了教育理论，联系学校实际，进行了认真讨论，提高了思想认识，确立了新的教育理念。第二，我校的教研活动按照"教学设计--课堂观察--反馈会议"的研究程序进行，先组织教师经过讨论确定了"小学语文数学自主创新课堂教学模式"，然后每位教师都精心设计了教案，之后逐人讲了汇报课，最终，组织全体教师说课、评课，寻找差距，分析课堂上的成功与失误，并提出了改善办法，第三、认真整理出了一套活动纪录，为今后的继续研究奠定了有利的基础。
5、开展了丰富多彩的德育教育活动。
我校首先抓好教师的职业道德教育，认真开展了"树正气、增压力、比贡献、促发展"活动，取得了社会各界对我校工作的支持。
①我们东孔壁村的支村两委全体成员到校督导修建校舍工作，对存在危险隐患的校舍进行了检修，尤其是学生出入最多的厕所，由于今秋的阴雨绵绵，房顶塌陷，致使孩子们上厕危险，村干部一看，立即派出村上的包工队在四小时内全部修好，让全校师生都感慨万分，不住地致谢。而村干部们的回答是："孩子是未来的期望、是祖国的花朵，我们要给与孩子们优越的条件让他们欢乐的成长，成为国家的栋梁之才，早日服务于祖国的四化——""再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育，学校有事尽管提，咱们必须优先解决，大力支持。"
②我们学校的"树正气、增压力、比贡献、促发展"活动受到社会各界企业家的支持。企业家陈海平说："我们的学校历年来在磁山镇是第一强校，是模范校，是领头雁，必须要起好带头作用，发挥好教书育人的作用，收到两全其美的功效。我每年要投资三千元修建校舍——"煤矿矿长和煤球厂厂长说："只要能让孩子们成才，让孩子们学到更多更广的知识，我们愿无偿供应学校用煤，保障师生取暖工作，为孩子们的健康成长供给优越的条件。"
③我校深入群众家中采访调查，了解家长对学校工作的看法，收到不少宝贵意见我们已经采纳。第一，为孩子们能够健康成长，期望学校多增加体育设施，校领导很满意的答应了这项要求，在操场上已经建成了"欢乐健身园地"，增添了滑梯、梅花桩、独木桥、铁网、单双杠、乒乓球台、篮球场等大型体育设施，各班还配套了跳绳、羽毛球、排球、足球等小型体育用具，同学们在操场上个个生龙活虎，耀武扬威。第二、家长期望学校能够在开足开全课程的基础上，多搞些竞赛活动让孩子们的德、智、体、美、劳等多方面发展，成为对祖国对社会有用的人才，我校目前已开展了绘画比赛、歌咏比赛、长跑比赛。
④今年11月，我们认真组织教师收看《师德启思录》，每个教师都写出了观后感，受到了深刻教育。异常是张海燕、巩娅娟、祁保平等教师的学习心得都有2000多字。
6、同时，学校对学生的德育教育也做了很多工作。
①每学期开学初，学校立即召开了全校师生大会，组织轰轰烈烈的学雷锋活动，做好人好事2254件。同时学校少先队恢复了红领巾广播站，学生投稿并播出130多件次。坚持升旗制度，加强国旗教育，唱好国歌，开好周会，利用旗下讲话，经常对学生进行爱国主义教育、梦想教育、革命传统教育和遵纪守法教育，使学生从小树立远大梦想树立社会主义坚定信念;及时总结表扬优秀班级、优秀学生典型事例。对严重违纪现象及时妥善处理，不断完善管理制度。值周教师每周认真落实流动红旗，有力促进了班级管理，稳定了教学秩序。
②学校十分重视开好班会。班会有记录，有布置、有检查，及时表扬先进，鼓励差生不断提高。
③学校把上好品德课作为加强德育工作的一项重要措施。品德课有教案，及时结合学生实际对学生进行品德教育，鼓励学生向英雄模范学习，做新时代好少年。
④本学期是一个防非的十分时期，全体教师充分利用这个时机，认真搞好家访，及时和家长沟通，交流意见，帮忙学生提高。做了很多家访记录。
⑤各班都认真召开了家长座谈会，充分征求学生家长对学校工作的意见，取得了学生家长对学校工作的理解和支持。家长会每月至少开一次。家长座谈会都详细做了记录。
⑥学校充分利用学校的图书资源，组织学生读一本好书，写一篇心得，全校共写出读书心得、笔记三百多篇。
7、学校体育工作取得较大成绩。我校十分重视全民健身活动，异常是近几年，建立了专门负责健身活动的组织机构，由校长亲自主抓，抽出两名青年教师负责具体工作和专项训练。在经费十分紧张的情景下，学校进取筹集资金，建起了学校体育健身欢乐活动角，有平衡木、梅花桩、乒乓球台、爬网、天梯等。
学校制定了具体的活动时间和活动资料，一般定在早晨6：00--6：30分，组织学生做广播操、跑步。为防止交叉感染，每班分成4--6个小组，每组5--8人，在体育教师的指导下，进行分散活动;每一天午时6：00--6：30分举办形式多样的健身比赛，如：乒乓球、拔河、队列训练等，还规定课间学生必须到室外参加活动，以小组组织跳绳、踢毽子、走梅花桩、爬网等活动。异常是学校加强了体育课的活动安排和管理，强调体育课要保证时间，保证人数，落实锻炼项目和器械，收到了很好的效果。由于我们从思想上重视全民健身，从行动上认真落实活动时间、活动形式和活动资料，我校全民健身活动周开展的丰富多彩，卓有成效，保证了全校师生的身体健康，维护了学校正常的教学秩序，被磁山镇教育办评为全民健身周先进单位。
工作年度总结报告【篇5】
20xx年这一年的工作已经结束，炼钢厂在上级的正确领导下，在公司处室和兄弟单位的大力支持下，全厂同志发扬优良传统，团结奋进、开拓进取，圆满完成了今年的各项工作，下面我就炼钢厂今年的工作情况总结汇报如下：
一、生产情况
今年，炼钢完成产量**吨，比去年同期提高**吨，比计划指标低**吨，钢坯合格率**%，比去年同期提高**%，比计划提高**%;完成成本**元，比计划节省**元;白灰完成产量**吨，比计划提高**吨，合格率完成**%，比计划提高**%，完成白灰成本**元，比计划节省**元，今年生产基本平稳，受客观因素影响，钢坯产量稍低于计划指标，质量控制良好，其中*月份合格率达到100%;成本控制基本正常，个别月份稍有起伏。
二、安全环保
*月份，白灰车间出现轻伤一起，炼钢系统连续八个月没有出现工伤事故，全厂杜绝了重伤以上事故，轻伤事故率低于*‰，未发生环保事故。
今年以来，我们坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，始终把安全工作放在各项工作的首位，积极开展“安全生产专项整治”和“六个一”活动，层层落实责任，全方位开展隐患排查与整改，安全基础管理得到逐步完善，各工段、班组坚持进行经常性安全教育，使员工的安全意识和安全技能有了新的提高，同时，加大了违章违纪和安全事故的考核力度，狠抓制度的贯彻落实，对防止和减少安全事故起到了积极作用。
在抓好安全工作的同时，我们积极落实公司指令，全力做好环保工作，加强了除尘系统的运行管理，狠抓关键岗位的严细操作，控制厂区二次扬尘，厂区卫生状况保持良好，作业岗位保持整齐有序，保证了环保指标的完成。
三、节能降耗
节能降耗工作关系到企业的生存与发展，为此，我们一直保持着清醒的头脑，在生产组织和日常管理中，我们没有盲目追求产量，始终将节能降耗作为一项重点工作，常抓不懈。为了最大限度的降低消耗、节约成本，我们加强了设备的维护保养，开展修旧利废，减少备件消耗;加强严细操作，减少生产损耗，我们从点滴入手，节约一度电，节约一滴油，节约一根焊条，全力做好节能降耗工作，努力实现降本增效目标。
四、问题与不足
生产方面：由于设备老化，给生产带来很大困难，设备保障和班组的生产组织需要进一步加强。
安全方面：今年上半年虽然取得了一些进步，但我们面临的安全形势依然严峻，白灰车间出的一起轻伤，说明我们的安全管理还存在不少漏洞，部分员工还存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，极易诱发安全事故，这就要求我们必须采取更加有力的措施，千方百计保证安全生产。
环保和节能降耗方面：立足现有条件，我们在今年虽然已尽了很大努力，但距离国家和企业的要求还有很大差距，面对越来越严峻的钢铁形势和政策压力，我们的任务还相当艰巨，要求我们必须付出更大努力，上下一心，度过难关。
五、来年工作
针对今年工作中存在的问题和不足，我们将在下半年重点做好以下几方面的工作：
1.抓好安全生产，严防工伤事故。
全面落实上级精神，坚持 “安全第一、以人为本”的管理理念，强化安全管理，特别是*月份又将面临暑期生产的考验，我们将全力以赴克服高温多雨给生产组织和安全管理造成的困难，加大隐患排查和整改力度，全力做好防暑降温工作，坚决消除麻痹松懈思想，不断提高员工的安全意识和安全技能，防止出现任何工伤事故。
2.稳定员工思想，提高工作效率。
思想是工作的基础，无论形势如何变化，我们炼钢厂全体员工都要坚定信念，稳定思想，努力提高工作效率，在各自的工作岗位上尽心尽力，尽职尽责。
3.加强生产组织，抓好节能降耗。
针对今年生产存在的问题，我们将采取更加有力的措施，减少人为因素和设备因素对生产造成的影响，同时，严格控制生产成本，把节能降耗作为重点工作抓紧抓好，努力实现降本增效目标。
4.加强环境保护，严防环境事故。
继续做好除尘系统的设备管理和运行管理，搞好岗位和厂区卫生，防止二次扬尘，狠抓炼钢等岗位的严细操作，防止冒黄烟，坚决杜绝环境事故。
回顾过去这一年的工作，有成绩也有不足，在明年的工作中，我将和全厂同志一道，认真吸取今年的经验教训，发扬成绩，克服不足，努力做好各方面的工作，为企业的生存与发展恪尽职守，不断开创我厂工作的新局面。
工作年度总结报告【篇6】
主席团成员、各位代表：
我自任旧屋基乡文化站站长以来，在乡党委、政府的领导下，在县文化局的指导下，始终高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习和实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，认真履行本职工作，与时俱进、真抓实干、尽职尽责、廉洁自律，团结和带领本站职工扎实工作，较好地完成组织交办的各项工作任务，为旧屋基乡文化发展尽了自己的责任。现将我任职以来的履职情况述职如下：
一、思想和学习情况
（一）思想情况任职以来我始终坚持“四项基本”原则，拥护党的路线、方针、政策，维护党的团结统一，牢记个人服从组织、少数服从多数，下级服从上级。在政治上、思想上和行动上始终和乡党委政府保持一致。
（二）学习情况学习是提高自己理论水平、更新知识，增强综合素质的需要。在工作中，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真学习、贯彻落实科学发展观，通过学习更进一步确立了邓小平理论在自己思想上、工作中的指导地位。文化站长是基层文化工作的带头人，既然是带头人就要具备与文化工作相关的技能和素质，要坚持学文化，提高自身修养。一是加强对时事、政治、政策的学习。认真学习《关于进一步加强农村文化建设的意见》、《国家“xx”时期文化发展规划纲要》、《关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》和《乡镇综合文化站管理办法》，了解当前和今后文化工作的形式和发展趋势。二是加强文化和专业知识的学习。在参加XX年云南省文化厅举办的文化站长业务培训后，我牢记文化厅副厅长所说的，“每个文化站长至少要学会一门专业技能，不管是吹拉弹唱还是剧本创作或者是摄影技术等”，回到单位后我深刻反思，自己到底擅长什么，应该学什么，一定要找准自己的学习方向和目标，最终达到一专多能的业务水平。
二、工作情况基层文化
工作是一项重要而繁杂的工作，它的工作面涉及广泛，触及群众文化、图书、文物、文化市场、全国文化信息共享工程和农家书屋工程等。旧屋基乡文化站在工作中以挖掘民族文化、发展民族文化为目标，以抓好农村文艺宣传队建设为突破口，围绕着乡党委政府和上级文化主管部门工作重点扎扎实实开展了一系列的文化工作，并取得了一定成绩。
（一）、干一行、爱一行、专一行是文化站长必备的素质由于工作需要，我在参加工作第二年就调到文化站工作，且XX年担负起了文化站站长职务。自担任文化站长工作以来，我始终坚守一个信念：热爱文化事业，决心干好农村文化工作，这是我干好文化工作的前提，要做到干一行、爱一行、专一行。做到对工作认真负责，兢兢业业，用一颗赤城的心去对待工作。我相信：在工作中只要把握正确的方向，认真领会文化部门工作精神，结合政府的中心工作，把文化工作放在首位，记在心上，落到实处，就会使工作得到顺利的开展。
（二）、搞好民族传统节日和重大节日文化娱乐活动的组织指导工作
随着经济条件的改善和生活水平的提高，人们对文化的需求也越来越高，为了满足群众日益增长的文化需求，丰富干部职工的业余文化生活，根据县文化局、乡党委政府的工作安排，我积极参与组织、指导各类文化活动，主要有XX年、XX年罗平县菜花节开节仪式旧屋基刀叉方对的人员组织、排练、道具制作XX年旧屋基彝族乡首届彝族火把节演出队伍的组织，文艺节目的编排、指导等；XX年罗平县首届新农村文艺汇演旧屋基乡演出队人员组织、节目编排、工作协调，并直接参加演出多个节目，最终我乡荣获团体总分三等奖及多个单项奖；XX年旧屋基乡部分村寨彝族火把节的节目编排、工作协调；多次参加乡党委政府在七一、国庆等重大节日开展的各类文化体育活动的多项工作。
（三）、加快全国文化信息共享工程和农家书屋工程的建设步伐
“文化信息共享工程”和“农家书屋”工程是社会主义新农村建设和公共文化服务体系的重要组成部分，是农村知识、信息和文化的传播平台，肩负着培养新型农民的使命。经过多方面努力，XX年我乡在文化站内建起了文化信息共享工程站点；XX年在木星村委会建立起了农家书屋；XX年在小新寨村委会建立起了农家书屋，各地藏书1400余册。文化站对每个书屋的图书都进行分类上架，登记造册，达到了农家书屋工程验收标准，且按农民朋友的需求实行对外开放，让农家书屋真正发挥它应有的作用。根据上级主管部门的工作安排，乡文化站计划XX年在旧屋基居委会建立文化信息共享工程站点和农家书屋工程站点，到XX年将全面完成我乡7个村（居）委会的农家书屋工程建设。
（四）、尽心尽力做好本辖区内非物质文化遗产普查工作和文化市场管理工作
按照县文化局对“全国非物质文化遗产普查”的工作安排，XX年5月我乡文化站以高度的责任感对本辖区内的非物质文化遗产进行了挖掘整理和全面的普查。通过收集整理上报了戈丫的《玄通大书》、彝文碑，法湾小寨的“箩箩舞”三个非物质文化遗产项目，最终法湾小寨的“箩箩舞”被列为市级非物质文化遗产保护项目。文化市场是社会主义市场经济体系的重要组成部分，是社会主义精神文明建设的重要阵地。文化市场对于实现精神文化产品的经济效益和社会效益，丰富和满足人民群众的精神文化生活需求发挥着极其重要的作用。但随着市场经济的进一步繁荣和发展，在文化市场中仍存在着一些不容忽视的问题，如盗版书刊、盗版淫秽音像制品等非法出版物已在我乡境内出现，为加强对我乡文化市场的监督与管理，XX年、XX年乡文化站积级组织、协调乡派出所、卫生院、安检所开展了“音像市场治理整顿活动”、“净化校园周边文化市场活动”等文化市场管理工作，并取得了一定成效。
各位领导、各位代表，搞好我乡文化建设是一项重要而艰巨的任务，意义重大，任重道远。我在5年文化站长的工作岗位上虽取得一点点成绩，但还存在着很多不足。主要表现在：专业知识不够，工作主动性不高，缺乏创新意识等。今后我将更加努力学习、工作，按照文化部门和乡党委政府的工作安排，认真履行文化站长职责，抓住并用好各种机遇，不断创新活动载体，扩大活动参与面，为丰富广大人民群众的业余文化生活，为建设社会主义新农村和促进我乡文化事业不断发展塣大，做出新的贡献。谢谢大家！
工作年度总结报告【篇7】
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我20__年一年来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上。
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。
4、接受各方面信息，在做好记录的同时相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
5、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
6、新旧表单的更换及投入使用。
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
工作年度总结报告【篇8】
尊敬的XX领导：
本年度，在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理，直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境，我积极协调服务的过程，真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。现就本年度工作做如下总结：
（1）修订并完善了后勤各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。
（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
（3）学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。
（4）加强安全教育，提高安全意识。
学校无小事，处处是安全，师生的每次活动，学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通，认真总结经验，不断改进工作，牢固树立安全教育，人人有责。对师生人身安全管理加大力度，领导及值日师生做到在学校有学生就有教师，努力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能，实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事，每参加一项活动都要提高对安全的认识，从平凡的小事讲安全，讲防范，牢固树立安全意识。在安全管理工作上，建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。认真做好安全检查工作，及时整改安全隐患。
回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。
特此报告
XXX
日期:20xx年X月XX日
工作年度总结报告【篇9】
集团公司董事会：
××××年是xx公司在沿袭近××年的国营企业体制后，按照现代企业制度，经过重大调整、变革，在全新体制下运行的第一年，我有幸亲历并蒙董事会信任，受聘为集团公司副总经理兼xx分公司经理职务，现就一年来的履职情况报告如下：
一、及时调整、转变观念，适应新体制下企业经营管理的需要
1、当好“配角”、演好“主角”。作为集团公司副总经理，当好总经理助手，严格按照管理程序，履行好分管工作职责，协助总经理经营管理的正确决策，就分管工作向总经理负责。作为xx分公司经理，严格按照授权经营管理范围，带领分公司领导班子和员工队伍，围绕集团公司下达的年度工作目标和企业发展的需要，开展卓有成效的经营管理工作，向总经理负责。
2、加强自身建设，树立“以德治企”的管理思想。作为企业管理者，努力革除长期以来在国营企业体制下的“官本位”思想，把自己从企业“领导”的定位中解脱出来，以企业“经理人”向出资人负责的积极态度，加强自身素质建设，培养正确的价值观、人生观，以积极、健康、饱含热情的工作态度管好班子、带好队伍。
二、以人为本，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
1、“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，基本实现全员计算机持证、技术岗位全员持证，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，一批基础好、具备一定专业水平的员工分别取得和晋升了技术职称和职业技术等级，企业整体文化业务素质得到全面提升。
2、坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用，在企业建立正确的人际工作关系和处事方法，有效的化解工作矛盾，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强企业凝聚力。
三、创新、务实，构建适应企业经营管理需要的新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立“事业部制”的中层管理机构，完善班组逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。
2、采取组织考察、群众推荐、员工自荐相结合的方式，以“上者为闲，能者居中，工者局下，智者在侧”的管理经典，重视人才发挥能人作用，选拔企业中层管理人员，提升了管理人员的综合素质。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、班组长、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，签定了期限为一年的职工上岗协议书和职务聘任书，月度、年终考核，优胜劣汰。
3、完善了考核办法及薪酬制度，根据全年的目标任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作积极性。
四、目标明确，企业各项工作全面协调发展
1、加快储配站工程建设步伐，积极主动的准备前期工作，按照政府的统一安排部署，目前完成了土地征用，消防道路的修建及其各项评估报告和比选工作和燃气管道的铺设，工程即将进入实质性工作，力争在今年×月底全面竣工。
2、增强企业安全管理系统投入，培育企业预警机制，加大安全检查力度。今年企业投入资金建立了GIS管网地理信息系统，形成了完整的xx地下管网数据库，便于科学评估运行管网的使用年限及管网结构，为管网安全运行提供了有力的数据支撑;增添了的加臭装置及远程监控系统，增强了安全管理的规范化和科学化;配合气象部门对天然气运行场所和公司公共场所进行了防雷设施的专项检测安装，保证了设施设备的安全性;组织开展首次安全应急预案演练活动，检验和培养员工队伍安全意识和应急抢险救援能力。作为集团公司安全工作分管负责人，组织进行了专项安全检查和隐患集中整治工作，对各集团公司下属的场站、施工作业现场进行安全监察管理，并组织开展安全宣传日活动，提高市民的安全意识，杜绝安全事故，确保公交营运、供水、供气安全。
3、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的设计和安装企业资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业工程安装资质，并按照《特种设备监察条例》的要求，一方面对公司在用特种设备办理和完善注册登记手续，使其合法化。组织职工参加技术监督部门举办的特殊岗位操作管理人员培训班，使参与特种设备管理和操作的员工取得设备操作许可证，为公司今后的可持续发展奠定了基础。
4、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照**省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(*建发〔××××〕×××号)文件精神，以及《**省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请××个乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。对年内出现的供气区域内其它安装单位安装天然气一事，坚决的予以制止，发现情况的同时及时汇报并采取相应办法，***村等，都得到了圆满的解决。
5、围绕集团公司下达的工作目标任务,转变思想观念，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止××××年底安全供气××××万m×,完成年度责任目标的×××.×%，同比增长×.×%;经营总收入××××万元，完成年度责任目标的
6.×%，同比增长××.××%;实现经营利润×××万元，完成年度责任目标的×××.×%，同比增长××.××%;供气输差率×.××%，比年度责任目标下降×.××个百分点，较去年下降×.××个百分点;新增天然气用户××××户，较去年增加×××户。
五、存在的问题和今后努力方向
1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。
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2023年度工作总结报告报告(系列6篇)
岁月流转，就需要我们对自己近阶段的工作进行归纳，对我们未来发展有着很重要的意义，那么我们如何动笔写一篇总结呢？工作总结之家的编辑现在向你推荐年度工作总结报告报告，希望能帮助到你，请收藏。
年度工作总结报告报告 篇1
德育工作历来说学校教育工作的重点，它肩负着对学生政治思想教育和道德品质教育的双重任务，任重而道远。本期我们坚持把学校德育工作摆在素质教育的首位，树立育人为本的思想，更新德育教育理论和方法，建立稳定的德育内容系统，加强情感教育，注重德育的实践环节。使我校德育工作上了一新台阶，现将本期工作总结如下：
一、把解决德育的主体与客体的矛盾工作落到实处。
学生是德育的主体，而德育内容是德育的客体。德育的内容通过各种《守则》《规范》进一步具体化、条文化，而德育的主体却千差万别，他们的认真态度、任知能力，自觉程度是复杂多样的，针对这一差异，本期我校健全了学生组织，在教育过程中注重从学生的实际出发，采取戏剧导演的手法，让学生自己上台唱主角，在自身矛盾运动中去解决问题
二、在德育教育过程中注重德育知识的内化
教师的在本期的工作中，我们注重激化学生自觉掌握，理解德育知识的动和兴趣，
让学生由被动接受变为主动学习，并通过丰富多彩的实践活动，让每个学生获得情感体验。一如：我们通过班会，团队活动让优秀学生介绍自己的经验，对犯了错误的学生采取集体讨论的方式，即使全体学生受教育，又达了教育本人的目的，更重要的是让学生体验到民主气氛。效果化教师一个人独唱效果好得多。同时，我们每个德育工作者在德育教育的方式方法上也有了很大改进。大部分教育能尊重。理解和信任学生，并通过多种途径积极培养他们的进取心，当学生做错事时，我们不是一味地训斥，指责，不是简单地根据校规处理了事，而是通过思想上的开导，方法上的热心引导，语言上的婉转规劝，使学生切身感受到理解和信任。
三、注意处理德育要求的整体性与德育对象的特殊性的关系。
为了培养全面发展的新型人才，我们对学生提出了统一要求。但是“一母子生九子，九子性不同”。每个学生的思想意识，领悟力，自觉程度都不一样。因此，我们针对不同学生的实际提出不同的、阶段性的目标。我们不要求所有学生齐步走，只要求学生向前走，针对不同的学生，因材施教，具体学生具体要求，使不同层次的学生都取得了进步。
四、坚持学校、家庭、社会三结合教育
当前社会存在许多对学生形成良好思想品德不利的因素。学生的“免疫力”、判断力相对较弱，往往学校的正面教育，在家庭、社会的负面影响下显得苍白无力，针对这一现壮，我们一方面引导学生正确看待社会上的某些不良现象，另一方面，我们定期召开家长会、请法制副校长讲课，把家庭、社会教育与学校教育结合起来。使学校、家庭、社会三者组成了有机的教育整体，共同培养下一代。本期我们改造了家长委员会，加强了学校与学生家庭的联系，互相系统，及时反馈，在转化后进生和教育学生方面起了很大的作用。
五、革新德育评价体系，使德育评价更切合实际。
中学生思想品德评价大多是用分值来表示，但我们认为学生的思想内心活动和行为举止不能仅用一定的分值就能体现出来，如果仅用简单的数字来描述，势必挫伤部分同学的积极性。我们在学生的德育评价上采用语言描述取代数字描述，用全方位多角度的文字描述取代绝对的评价结果。注重鼓励性原则，这就使德育评价与学生的思想行为变化实际相联系，实现静态与动态的结合，从而做到了对学生评价的公正、客观、具体，促进了学生的成长、进步。
六、建立健全了学校德育体系
为适应新时期德育教育的需要，我校培养了专职的德育工作队伍，将政治课教学作为德育教育的主渠道，把班主任工作作为学校德育工作的主力军，并加强德育工作的理论指导，使德育教育经常化、系统化，使每个教育工作都肩负起新时期，新形式下的德育工作重任。
年度工作总结报告报告 篇2
收入核数工作是在收银夜审的工作基础上，再次进行审核、分类、汇总，最终反映到财务账户中。它要求收入核数员掌握餐厅收银、前厅收银的工作内容及工作程序，以正确的方法考核营业收入情况，并将应收款及时收回，使资金得到正常使用。其工作内容主要包括：
(一)夜审班前准备
班前必须了解日审工作有关交班事宜,检查打印机和电脑是否正常,从审箱中将各营业点的缴款凭证和账单分类,主要有三部分:
1、前台客房结账单及收银日报表。
2、餐厅缴款凭证及账单包括：东园餐厅、西园餐厅。
3、其它部门缴款凭证及附件单：游泳馆、游泳保舰保龄球馆、咖啡厅、台球厅、乒乓球厅、桑拿房、康乐商品、游艺厅、商务中心。
(二)夜审工作流程
1、查看收银员的缴款凭证，同电脑报表核对：审计员要查看缴款凭证的各类明细填写同电脑报表是否一致，如果数据有修改，收银员应说明原因。没有收银机的缴款凭证，要统计附件单的数据与收银员填写的缴款凭证是否相符。
2、打印出“今日入住客人报告”，根据入住报告，审核今日入住的每一间房房价输入与开房单上的价格是否一致，折扣房手续是否完整。如有错误应立即通知接待员调整，并将情况写入夜审报告交日审处理。
3、打印出“今日非平账离店报表”，审核非平账离店的原因，确认责任人。
4、打印出“今日调整账目表”审核调整账目的原因，调整账目单需负责人签字。
5、查询各收费点转账是否正确：将每一笔转账(未结账部分)账单上的客人签名同开房单上客人的签名及电脑记录进行核对，查看是否相同、是否转错房间，如果是签名不同，要提醒收银员结账时注意;如果是转错房间，则要立刻调整。
6、打印出“今日离店客人报告”(交日审查半天房费用)。
7、夜审审计资料维护：将当日数据复制到“c”盘或“d”盘，为夜审顺利进行做好准备。
8、进入夜审数据统计：营业组审核(打印出营业点总班结账表)，完成预审报告，完成自动过费，审核账务报告两遍，终审。
9、数据整理。
10、出具夜审报表：
A、编制“__宾馆营业日报表”。
B、编制“今日非平账离店报表”、“今日调整报表”各一份。
C、填写“夜间审计报告表”：将夜审过程中发生的每件事记录下来，需日审协助处理的要注明清楚，填写时要认真。
11、当班结束：各项工作完成后，将资料进行整理分类后，交到日审办公室。
(三)日审工作流程
1、处理夜间遗留问题，负责落实通知书内容
每天接到“夜间审计报告表”后，对遗留问题要及时处理;及时填写审计通知书，通知责任人所在的部门主管，并负责落实解决，然后将解决的情况写在通知书的第一联上，最后将通知书编号存档，月底统计后，注上处理意见报财务送经理处理。
2、账单核销：接到收银员的结账单后，检查所付的账单是否齐全，然后按照账单的号码，在票证核对表上按号划销。如有缺号，调整作废单据手续不齐，要写入夜审报告交日审处理。
3、核对前台结账处的结账单及收银员个人报表
客房结账单是由前台收银员为住店客人结账所打印的账单，反映向客人收取的房租、餐费及其它等费用。收银员收银明细表是反映当天所结房客账(包括向客人收取的现金、信用卡、支票、外汇、转会议账)的汇总表。
4、核对餐厅结账单：
1)核对餐厅结账单时应注意;账单与附件单的核对，点菜单中每一项都要同电脑结账单相核对，如果不符，要找收银员查明原因，并进行处理。附件单如有修改，应由修改人在单上说明修改原因，并由厅面管理人员签名证实，收银员应起监督作用。
2)核对营业对账表：要查看表中填写的数据与收银员上缴的附件单据中的数据是否一致，核对表中的收银员填写的数据与厅面其它相关人员填写的数据是否一致，如有不符，应立即向收银员查明原因并及时做出处理，确保营业收入的正确反映。
3)打折手续应完整：用宾馆优惠卡打折的，要在账单上注明卡号及客人签名;如果是宾馆管理人员为客人打折的，要有管理人员签名并注明所打折扣。审计员在核对时，要注意收银员所打的折扣是否正确，如果不正确，要找收银员查明情况，及时做出处理。
4)免费接待是否符合标准：各级管理人员在宾馆免费接待，签单的权限应对照各级管理人员权限表。查看各级管理人员是否在权限范围内签单接待，如果发现接待超标，应立即找其补办手续，否则上报财务经理处理。
5、核对其他部门的缴款凭证及收费单：
其他部门(包括康乐中心的游泳馆、保龄球馆、棋牌室、台球厅，商务中心，咖啡厅等)的收银员在营业结束后，根据收银单汇总填制缴款凭证，缴款凭证各项金额与所附收费单金额合计应相符。
1)收费单的核销及管理：收费单必须按号顺序使用，审计员对各部门每日交来的收费单按号在“票证使用单”上逐张划销，发现不联码使用的，应向收费单使用人查询原因，及时催交。作废单必须有领班以上人员签字方可。
2)核对商务中心缴款凭证：要查清收费单中各项收费项目金额的正确性，定期到商务中心采集机器上的数据，做到账实相符。
6、检查夜间审计人员制作的各项营业报表：
负责检查夜间审计人员所做的各项报表的正确性，如数据计算有误，应立即修改，并追究夜间审计员责任。
7、审计主管同日审人员要经常到各营业点进行检查：
检查收银员及厅面其他操作人员是否按规范程序操作，营业款是否如实反映，现金是否如实上缴。如果发现收银员或其他操作人员不按规范操作的，应立即纠正，并将情况及处理意见及时反映到部门经理和财务经理及质检部门，以防止情况再发生，确保宾馆不受损失。
8、报表装订：
按日期顺序将“收银员操作记录”、“各收费点缴款凭证”以及各收费点原始账单装订成册，封面上注明起止日期存档。
(四)账务处理工作流程
1、每日营业收入传票的编制
编制收入传票的依据是每日销售总结报告表和试算平衡表。
收入凭证的编制方法是：
借：应收账款——客账
应收账款——街账——明细
应收账款——团队
银行存款
贷：营业收入
应付账款——电话费
2、街账、客账分配表统计
街账、客账包含外单位宴会挂账、员工私人账、优惠卡及应回而未回账单等内容，收入核数员每天要填写街账、客账统计表，进行分配。及时准备将费用记录到每一账户中。作到日清月结，为月末填写街账、客账汇总表做准备。
3、客人清算应收款后账务处理
客人接到宾馆催款通知后，规定在30天之内向宾馆结算应收账款。当客人付款时，宾馆应开正式收据呈交客人，作为结算凭证。收入核数员便根据客人付款内容及金额，每天进行账务处理：在编制记账凭证前，首先查明该公司账号、账项参考号码及付款内容，并填写在每日现金收入记录表中。
年度工作总结报告报告 篇3
虽然我刚到口腔科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我在试用期的思想、工作、生活上总结如下：
一、思想上
我热爱党，具有坚定的政治立场。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。
二、工作上
我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假;对发生差错和纠纷，从不欺瞒，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。
三、生活上
我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。
年度工作总结报告报告 篇4
一学期即将结束了，百感交集。现就我一期来的思想深刻挖掘，也将我一期来的工作与不足，深刻总结，以利来期更好的工作。
一、思想方面：
我能够积极参加政治学习，深入学习政治理论知识，认真仔细的做好政治学习笔记。关心国家大事遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神，热爱自己的事业。
二、工作方面：
1、遵守教学常规，积极参加教研活动
2、课前准备：充分备好课。
3、关注学生的发展，积极培养特长生
4、积极完成学校布置的各项任务，开展丰富多彩的美术活动。
5、汇报美术教学成果，公开课教学。
三、获得成果：
课堂丰富多彩，提高大部分学生的美术兴趣；“才艺大比拼”中学生脱颖而出；学生优秀作业展深受学生的欢迎。蔡惠芳获晋江市：美丽晋江人动漫比赛三等奖。
四、存在不足：
人无完人，在教学工作中难免有缺陷，性格过于软弱，对于有的调皮学生心有余而力不足等。望今后能找到好方法利于教学。
本学期在校领导的安排下，我担任5个班的美术教学工作，并在教学之余努力地承担学校的各项宣传任务、策划学校举办美术作品展。为进一步提高自己，积极并多去听课。深信，只要付出，必有收获！不求最好，但求更好。在教学中，把握原则，积极地为学生创造美术学习的氛围，除了在课堂教学以外，组织学生参加现场美术作品比赛，取得了三等奖的成绩。在艺术的道路上，坎坷与希望并存，挑战与机遇并存。相信，通过自己的不懈努力，校领导的正确引导，我们定会迎来艺术的春天。
年度工作总结报告报告 篇5
自20__年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：
一、工作开展情况
1、加强宣传，增大新农合的影响力，医院新农合工作总结。要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下：
1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20__年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。
2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地。
3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、参合农民医疗费用的兑付情况。1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。
3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。
4、为办好新农合积极创造条件，努力改造就医环境;服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强，随时查找问题，发现问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。
二、下步工作要点
我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以便民、高效、廉洁、规范的服务作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把利民、惠民、便民这一实事、好事办好。
年度工作总结报告报告 篇6
一年来,大佛镇红鞍小学在上级主管部门的领导下，加强了学校各项管理工作，提高了师生的思想素质，加强了校风建设，净化了育人环境，特别是在反腐倡廉工作中，我们踏踏实实贯彻了上级的指示精神，取得了可喜的成绩，现简要总结如下：
一、加强行政领导管理，提高廉洁自律意识。
1、提高学校行政领导的精神境界，思想到位。我们坚持把思想政治建设放在教师队伍建设的首位，以提高教师精神境界作为反腐倡廉的一并项根本性措施，坚持不懈地抓政治理论学习，提高思想素质。要求每一个校级领导，对照自己的言行，联系学校实际，切实提高思想水平，改进工作作风。
2、清正廉洁、严于律己，行动到位。学校行政领导特别是校长把好思想关，以身作则，增强自律意识，既是党的要求，也是时代的要求。我们要求行政领导，在对待名利上，不与教师争;在使用权力上，不谋取特权;在福利待遇上，不图特殊化;在执行政策上，不讲条件;在对外交往中，廉洁奉公，不谋私利，不搞钱权交易。古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。由于学校领导廉洁自律，用行动树立了榜样，从而提高了威信，增强了凝聚力。
3、贯彻民主集中制，反腐倡廉，责任到位。学校有关大的决定或重大事情，必须开好全体领导成员会，并做到事先听取教师的意见，根据民主集中制的原则作出决定，所以，在聘任制方案、奖金分配方案、职称评定、评先评优等大的举措出台，我们大家的思想是高度统一的，从而大家也能自觉执行集体决定，也促使学校教职工思想稳定。
二、专题研究，认真部署，健全并落实廉政制度。
学校的廉政工作具体由党支部主抓，党支部便坚持把反腐倡廉工作作为支部工作的一件大事抓紧抓好。每期都要召开多次会议，并请党风监督员参加，专题研究党风廉政建设工作，贯彻执行每次反腐倡廉会议精神。
1，制定反腐倡廉工作实施计划。根据上级精神，针对本乡实际进一步健全廉政规定制度。有好制度，只是知道该怎样做;有责任人，就有人落实做的怎样。所以我们的制度明确了责任人，做到有法可依，有人可究，保证了制度的落实。
2，学校在年初制订了学校评优晋职、提升行政领导、经费管理使用方面的规定。为制止教师乱收费，进一步制定了《关于加强收费管理的几项规定》，并建立了校内收费管理责任制。责任到人，层层负责，职责明确，便于落实。
3，学校针对过去为了提高教师待遇，而采取把大量的经费用于发放教师福利，从而导致学校正常的办公经费显得十分紧张的现象，举行过专题会议，制订了学校义务教育阶段保障经费的使用规定即《大佛镇红鞍小学办公经费使用规定》，使学校党风廉政建设进一步制度化、规范化、科学化。反腐倡廉建设工作总结4，重视群众评议党风廉政建设工作。学校不定期召开党风廉政建设会，把教师对党风廉政建设工作提出的意见和建议及时处理，及时反馈，做到事事必有落实。
三、加强民主建设，完善监督机制。
1，为提高民主生活会的质量，加强党组织内部的自我监督和相互监督。围绕廉政建设这一重点，根据教师的思想实际，确定民主生活会的主题。会前通知并广泛搜集群众意见，做到会前有准备，会中有重点，会后有整改。
2，真正发挥党风监督员的作用。学校选出一名教师做党风监督员，有关教师切身利益的举措，请党风监督员通报，注意听取党风监督员的意见。
3，拓宽渠道，强化群众监督机制。积极向教职工宣传上级有关部门廉政政策、纪律，宣传学校廉政规定、制度，接受群众监督。每学期召开一次工会组长、其他各方代表的座谈会及全体教职工分组会，以听取、收取对学校党风廉政建设的意见、建议，并集中整理、反馈到中心学校党支部。
4、规范自律，增强自我约束功能。总支根据上级要求和本乡实际，制定了各种规范行政领导自律的有关部门规定，并坚持一重温、二实践、三评议、四自查、五总结，不断提高自我约束功能。
四、重视思想教育，着力提高党员和教师的思想道德水平。
1、把反腐倡廉与师德教育结合起来，疏通思想，保证政策的贯彻执行。党支部坚持有计划的、系统的整体素质教育与临时的热点问题、偶发事件的教育相结合，特色理论、教育法规、师德规范等教育内容，学校优良传统教育与青年教师敬业精神教育相结合，宣传正面典型与批评不良现象相结合。宣传党的方针、政策，倡导敬业奉献精神，塑造好教师形象。
2.把反腐倡廉与日常思想道德建设结合起来，倡导节俭，禁止赌博，促进社会风气好转。为人师表，在地点上、时间上应是全方面的。党支部要求教工在日常生中，在社会活动中遵守国家法令，遵守社会公德，为净化社会风气，推动社会主义精神文明建设做出应有的贡献。在生活上，反对腐朽的生活方式，反对攀比，崇尚艰苦奋斗。婚喜事倡导节俭，反对铺张浪费讲排场。
3、把反腐倡廉与解决教工困难，为群众办实事结合起来，增强学校凝聚力。反腐倡廉，干部既要廉洁自律，也要关心群众生活。学校对教职工坚持六个必访(婚、丧、产、病、纠纷、特殊困难必访)，春节期间上门慰问离退休老师，体察群众疾苦，听取群众意见，拉近领导者与群众的距离。
总之，在过去的一年里，我们在反腐倡廉工作中做过大量的工作，也取得了一定的成绩，但这与我们理想的境界还有一定的差距。在今后的工作里，我们将按照教育局的有关会议精神，深化反腐败工作，进一步加大从源头预防和治理腐败的力度，强化责任、狠抓落实，积极推进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。
学校年度工作总结报告
时光如梭，转眼既逝，20xx年即将结束，新的一年马上就要来到，你写好工作总结了吗?下面是小编搜集整理的学校年度工作总结报告，欢迎阅读。
学校年度工作总结报告一
XX年转眼即逝，一年来，在教育局的正确领导下，我校全体师生同心同德，团结协作，始终致力于课堂教学效率的提升，扎扎实实地抓好了教育教学工作，在环境育人、制度育人、创新育人、活动育人、以德育人上大胆实践，不断探索，形成了科学、规范、人本的办学特色，全面完成了年初制定的各项工作目标。现把一年的工作总结如下：
一、强师能、塑师德，骨干队伍逐渐形成
造就一支师德高尚、业务精湛，具有开拓创新精神的教师队伍，是实施素质教育的重要保证，是提升学校内涵，实现可持续发展的关键所在。本学年来，学校积极为广大教师搭建各种活动平台，为教师的专业发展，业务提升创造条件。一是结合高效课堂的研究，积极开展校本研训活动。二是倾力支持教师外出学习，培训骨干教师。先后组织教研组长及各科骨干教师赴外地(长沙、吉首、衡阳、张家界、郴州)及兄弟学校参观学习16人次、共计70多天，我们要求外出学习的教师回来后上好一节示范课，写一篇学习心得体会，向教师们介绍先进的经验、理念，然后全体教师参与学习和讨论。由于学校不遗余力的支持，我校涌现出了徐厚安、李英、汤柳青等一批理论功底深厚、教学水平精湛的教师，为我校的教学质量的不但提升提供了坚实的人才基础。
在抓好业务能力的同时，学校还不断强化学校领导班子及全体教职工的思想作风建设，既培师能，更铸师德。校长坚持每周推门听课并提出针对性建议，学校行政带头工作在教学的第一线，都起到了很好的示范和引领作用。办公室和工会充分利用平时例会、师德活动月等机会对教师进行师德培训，每学年评选 学生最满意的教师，在年度绩效考核中给予适当的奖励，使评选出的模范在教师中起到带头示范作用，使广大教师形成爱岗敬业、团结奉献、合作进取的良好师风。涌现出一批师德高尚、深受学生喜爱的教师，李斐、周卉、方辉 是他们中间的代表。
一年来，高尚的职业道德，先进的教育理念，合理的知识结构，高超的育人艺术成为我校每一位教师追求的目标，一支朝气蓬勃、团结协作、奋发有为的高品位教师团队初步形成。
二、抓常规、促教研，教学质量不断提高
教学质量是立校之本，教学工作是学校一切工作的中心。一年来，我们牢固确立质量意识，以课堂教学为抓手，牢牢抓住教学常规管理、校本研训实施这两项工作不放松，使我校在办学行为不断规范的条件下，教学质量保持了稳步提升。
1、抓常规、夯基础，坚决杜绝教学工作的随意性和无目的性。
教学常规简而言之，就是备、教、批、辅、考。抓的不到位就会使教学流于形式。因此，在常规管理中我们坚持做到以下三点：
(1)明确常规的每一个环节该怎样准备、怎样实施，达到什么要求。我们根据学校实际，结合楼区教育局教学常规制定出了中学教学常规基本要求，让教师们对教学常规做到心中有数，同时它也是我们进行常规监控评价的依据。
(2)常规检查一抓到底，毫不动摇，绝不时冷时热，有始无终。我们要求学校值日行政每日巡查，教导处的随时检查与定期抽查都要长期坚持，毫不懈怠。遇到问题要当面指出，当场解决，真正做到常规日日有人管、天天有实效。
(3)常规监控反馈、调控快。抓常规管理不是目的，而是手段，其目的是有效地实施教和学，提高教学质量，因此，监控的结果必须迅速的反馈到教师那里，使教师能及时的改进，逐步的完善。
在常规监控上的模式上，我们由过去那种定期检查转变成了随机抽查与多元评议。一是建立领导班子随机推门听课、随机检查制度，让学校领导检查课堂教学在平时，发现问题在平时，矫正反馈在平时;二是评议的内容不在单看定期检查的备课本、作业本、学习笔记等文字材料，而是把文字材料与随机抽查、推门听课的情况结合起来从多方面评议。
2、抓教研，提能力，为学校持续发展奠基。
本学年我们在自修反思的基础上，加强个人教学分析，强调合作，使教师在做中学，在实践中领悟，使老师走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。学校继续组织全体教师实践先进经验，摸索出打造高效课堂的教学模式，收到了较好的效果。今年4月，学校组织全体教师赴许市中学学习先进经验，返校后根据本校实际在七年级试点他们的教学模式;11月，学校积极开展青年教师教学竞赛，35岁以下的教师全员参与，评出了一、二等奖六名。这些举措对促进我校教师专业化成长起到了积极的作用。现在已经基本形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。此外，教导处负责承办了岳阳楼区中学片区青年教师课堂教学竞赛，岳阳楼区英语、政治教学研讨会暨九年级分科会，活动开展效果良好，得到上级一致好评。本年度教师积极撰写论文获奖率高，其中省级奖5名，市级奖15名，区级奖14名
三、多渠道、全方位，德育途径不断拓展
一学年来,我们始终把学生思想道德建设工作摆在首位，面对德育工作的新形势，新问题，面对我校德育工作的现状，不断探索德育工作的新思路，新方法，从实处入手，抓住关键，严格管理，取得了一定的效果。
1、学校继续把学生行为习惯的培养作为学生教育管理的突破口，采取多种措施，着力学生文明礼貌、仪容仪表、勤俭节约、讲究卫生等习惯的养成。具体措施：一是强化制度建设，进一步完善了《中学班级量化细则》、《文明班级评比细则》，把管理细化到学生学习和生活的每一个环节;修订了《班主任工作考核办法及补助发放方案》，极大提高了班主任工作的积极性和主动性;二是配备专门人员，加强督查。领导值日、政教处巡查等，每天巡查在教学的各个时段，加强了对学生学习习惯的督查和养成;三是加强宣传引导，教导处、团委充分利用校会、班会、黑板报、国旗下的讲话等途径有计划、有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、法制教育、安全教育、心理健康教育，对全体学生尤其突出行为习惯的养成教育，做到重点清，要求明，措施实，让每一个学生熟知良好习惯的内容，从思想上内化为自己的行动。四是开展竞赛，榜样激励，每周评出各年级的文明班级、每班评出星级学生，为全体学生树立榜样。
2、加强家校联系，办好家长学校和开好家长会。本年度在原有家长学校的基础上建设完善了家长委员会制度，分别召开了三个年级的家长会，通过家访等各种形式的家校联系，进行分层分类的家庭教育指导，帮助家长树立正确的教育观念，掌握科学的教育方法。形成学校、家庭、社会教育相互渗透、整体协调的大德育格局。
3、结合一些节庆日，开展了系列活动：如植树节，为校园绿化，爱护校园一草一木;三月学雷锋活动，我为人人，人人为我做好事;5.12，开展纪念 5.12应急演练周活动，进行多次消防、地震演练，增强学生的逃生意识及本领;结合初三年级的特点，还召开了百日誓师大会及主题班会。我们在校园内大力开展普法教育。通过讲座、知识问答等途径和手段，让学生去学法、懂法、守法。
4、学校还开展了对学校环境美化和班级文化建设工作。在楼梯过道布置了艺术名画、宣传标语，各班级也重新布置了名人名言，布置上了学生自己撰写的励志明理的警句。学校门口橱窗定期更换宣传内容，展示教学业绩、表扬优秀学生、宣传相关知识。我们相信，随着各项活动、工作的深入开展，我校的校园文化建设一定会特色彰显，迈上新台阶。
四、强保障、重实效，后勤工作日趋完善
1、加强内部管理力度，提高后勤服务水平。
本着服务育人的宗旨，我们通过建立后勤人员工作考核机制，充分调动全体后勤人员的工作积极性，使后勤工作做到人尽其才，物尽其用，提高服务质量，服务效率，确保了一线教育教学工作的顺畅。同时积极培养后勤人员的责任心，提高了其主人翁意识，让他们积极主动地参与到学校的各项活动和管理中来，平时多做有心人，提高安全意识，及时发现问题，解决问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
2、抓好安全工作，构建和谐校园。
我们一直把安全工作放在重中之重，高度重视安全工作。一是按要求认真制定各项安全工作制度、措施和应急方案;加强门卫值班制度，外来人员及学生中途进出校门都有登记记录;二是进一步强化对全体师生的安全宣传教育，每学期都组织师生参加交通安全、消防安全知识讲座;三是坚持安全工作经常化，坚决杜绝事故苗头，对出现的隐患及时整改;四是严格管理食堂各项工作，保证师生饮食的卫生安全，认真贯彻执行《食品卫生法》的管理规定，严把食品原材料采购关、操作关、程序关、节约关，与小店签订安全责任书，建立举报箱，切实加强卫生检查，杜绝食物中毒事故的发生。通过全校教师的共同努力，我校在本年度没有安全责任事故发生。
3、规范两室的管理，发挥网络技术作用。
在两室管理上，我们主要是进一步完善、落实两室的管理制度，加强检查考核。要求教师在教学中经常使用班班通和录音机等电教设备，鼓励教师积极收集、制作和积累多媒体课件，尝试网络技术支撑下的课堂教学的实验。电化教育做到使用有记录，考核有依据，从而提高课堂教学的质量和效益。以电教工作检查为契机，继续加强现代教育技术理论的学习和实践操作。目前我校80%以上的教师能利用现代教育技术理论指导教育教学实践，并能利用网络发掘教育教学资源，探索基于网络条件下的教育教学新模式，灵活运用计算机技术，制作多媒体课件，运用于自己的教学实践。
五、重全面、求特色，科技工作不断创新
本着全面发展的教育目标，我校以科教兴国统一全校的思想，将科技教育作为学校突出的办学特色，从学校建设中的科技氛围营造，新课程课改实践中的科技渗透，到学生课外科技活动的开展和校外科技教育基地的建立，因地制宜，全面开展科技教育，并以科技教育为突破口,全面推进素质教育，丰富学校发展内涵。今年来教育局向我校又投入 3万余元，用于建设长达40多米的校园文化墙，其主题是创新，就在我们身边，一个个科技发明的小故事吸引了众多学生的眼球，调动了学生动手实践的积极性，增强了学校的校园文化氛围。
今年8月在全国尚德杯青少年创意大赛中我校获团体银奖，学校被评为创新型学校，刘学文、方辉、黄宏被评为创新型名师;在湖南省第31届青少年科技创新大赛上胡考宁老师辅导的《自动断供电烤火炉》获三等奖，许泽胜等同学分获岳阳市、岳阳楼区青少年科技创新大赛一等奖，这是我校连续第五年在此赛事上获奖。目前，我校共有14位教师获得优秀园丁辅导奖，其中胡考宁老师五次荣获岳阳市优秀科技辅导员称号。科技教育的丰硕成果，为培养具有创新精神的人才奠定了坚实的基础总之，我们中学在教育主管部门和区政府的关心、支持下，通过全体教职工共同努力，在过去的工作中取得了可喜的成绩。目前教育改革日趋深入，对于我们来说，可谓机遇与危机并存，希望和困难同在。展望未来，任重而道远，但我们相信团结就是力量。我们愿在上级领导的亲切关怀和指导下，团结和带领全体教职工，齐心协力，同心同德，以全面推行新课改为契机，以提高教育教学质量为中心，以加强教师队伍建设为重点，以人为本，求真务实，勇于创新，为把中学办成教育思想先进、教师队伍精良、教学手段现代、教育特色鲜明、学生素质全面的示范性学校而继续努力!
成就代表过去，希望在于未来。通过不懈努力，中学教育整体发展水平不断提高，教育教学质量稳步提升，学生素质得到全面培养。如今，面对机遇，我们满怀希望，迎接挑战，我们充满信心。我们坚信：有各级领导的指导与支持，我们一定能在关爱中兴旺，更能在机遇与挑战中腾飞!
总之，我校的各项工作都取得了一定成绩，较好地完成了上级交给的任务，我们深感欣慰。纵观今年工作，说明我们的领导作风、教学管理、师资水平，工作精神等等都体现了与时俱进，科学发展的精神。面对辉煌的成绩，回顾一个学年来的点点滴滴，我们深深感到：办好一所学校，必须有一流的管理水平;形成合力非常重要，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能取得最后的成功。
但也还存在一些不足之处：我们的教学设施与一些先进的学校相比还是有很大差距的;一部分教师在一定程度上还是把课题研究和教研看作一种硬任务去应付，需要督促才会完成，缺乏原动力;一部分教师不思进取，固步自封，没有危机感等等。
机遇与挑战共存，希望与困难同在，我们坚信，只要我们坚持努力为学生的终身发展服好务，在区教育局的正确领导下，我们定能战胜挑战，排除万难，把中学办得更好。。
学校年度工作总结报告二
本年度，我校坚持以社会主义核心价值观为指导，以德育为首，以人为本，质量强校的办学思想，以教学常规管理为切入点，依法治校，认真抓好学校各项管理工作，努力构建和谐校园、平安校园，较好地完成了本年度的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、强化师德师风建设，促进校园和谐发展
教师的素质直接影响着学风和校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。师德是一种职业精神和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要每位教师的自我修养!
1、思想上高度重视。先后多次专题开会学习了上级有关教师作风建设文件， 要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。
2、开展师德培训，塑造教师为人师表的良好形象。学校有针对性地提出了几点要求，一是要求全体教师爱护关心学生，走近学生的心灵，和学生做知心朋友、和学生的家长交朋友，不准冷嘲热讽伤害家长，更不准教师训斥家长;二是严禁教师体罚和变相体罚学生;三是禁止教师有偿补课、私自为学生乱订资料。
通过开展师德师风自查活动，全体教师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，文明执教，优质服务于学生。学生、家长对教师工作的满意度有了大幅度提高。
二、坚持以教学为中心，全面提高教学质量
教学工作始终坚持以教育教学质量为中心，以教学常规管理为切入点，强化本年度的教学工作。
1、规范教学秩序、强化教学常规管理。学校严格执行教学六认真，教师做到认真备课、认真上课、认真布置批改作业，认真辅导学生，教导处做到认真检查、认真考核评价，强化教学过程每个环节的实效。除坚持每月进行一次教学常规检查并及时通报检查结果外，平时校长和教导处还对教师授课进行不定期的抽查。
①教导处将常规教学检查融入到平常的教学过程之中，采取了分学科进行指导，将检查结果及时反馈给校长和任课教师，教导主任负责提出改进意见，不断完善和提高教学水平。
②严抓教学计划的制定和落实，加大了听课、查课的力度，要求校长每学期听课不得少于40节，其他老师不得少于16节。对教学过程中出现的问题及时处理并做好记载，根据教学常规考核细则有针对性地提出改进措施。
③认真组织了期中和期末教学质量检测活动，并结合日常教学工作不定期检查教师的备课、听课、业务学习及作业批改等情况并及时记载，作为学期结束，教师绩效考核的依据之一。同时也要求各位教师平时要重视基础训练如：作业分层次，抓好错题过关，作业布置有针对性、讲究实效，做到精而少，辅导及时、针对性强。特别要重视个别辅导，充分体现面向全体学生，为了每一个学生的宗旨。
2、抓好教师队伍建设，提高教师素质。
①继续开展帮教活动。学校每学期集中安排了公开教学周，通过听课、评课，反馈教学情况，使教师比较迅速地成长起来。
②发挥骨干教师、教学能手的示范和引领作用，积极参加联片教研活动。在中心校的统一部署下，教导处组织了语文数学老师参加外出听课、讲课、评课活动。此外，学校还开展了一系列教研活动，促使教师学习课改精神和理念，积极钻研新教材，一年来有3位教师参加了国培计划培训，一位教师参加了城乡交流学习。
3、严格执行减负规定，向课堂教学要效益。学校要求每位教师要树立向四十分钟要质量意识，充分利用好课堂教学平台和教育资源，切实提高教学质量。要求任课教师结合学科特点，提升自己的专长，为全面提高教学质量发挥应有的作用。同时改进教学方法和学习方式，引导学生自主、合作、探究学习，注重培养学生的学习能力、独立思考能力、创新能力和实践能力，发展学生的个性特长。
三、坚持以德育为首位，全面实施素质教育
实施素质教育，既是学校工作的基本点，也是最关键的部分。我校一直以德育工作为首位。
1、开展丰富多彩的活动
(1)、坚持每周一的升旗仪式。精心准备升旗仪式，利用国旗下讲话 对学生进行文明礼貌、行为习惯等教育。
(2)、开展了丰富多彩的学生课外活动，如古诗文诵读比赛、六一儿童节庆祝活动、拔河、跳绳比赛等，让学生得到了展示的平台，从中既得到了快乐又学到了知识。
(3)、坚持文明班级评比，继续开展了流动红旗评比活动。给学生创造一种积极向上的氛围，让学生自己管理自己。
(4)、注重常规教育，抓学生行为习惯养成教育。以《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》为标准，在全校范围内开展争做规范生活动。
2、发挥家校互动的职能
部分家长的知识和思想观念有些落后，往往只有良好的愿望，但效果未必好，为了孩子的健康成长。学校要求各位教师加强与学生家长进行交流;采取家访、电话访谈等形式，了解家长的需求，及时掌握好学生的学习动态。并结合上级安排开展了小手拉大手活动。
3、根据区教育局及学区关于实施学生思想道德建设金种子工程的要求，结合我校工作实际，开展了学生思想道德建设金种子活动。
四、加强学校安全和后勤服务工作，强化安全管理责任
学校安全直接关系到广大师生的生命安全，关系到社会和谐稳定。学校后勤部门本着服务于教育教学工作的原则，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供安全保障，尽心尽力做好后勤服务工作。
1、坚持常规工作不放松，确保教育教学的正常进行。
①、在开学初及时发放了办公用品;检修了各教室照明设施;维修了学生损坏窗户玻璃。
②、对各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。
③、每月进行了安全排查，平时也不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电也及时进行了维修。
2、强化安全意识，紧抓安全工作不放松。
①开学初，向每位学生家长都发放了《致家长的一封信》，并要求在回执上签字。学校也与教职工、特别是班主任老师签订了安全目标责任书。
②进一步完善了各项安全制度和应急预案，加大了安全宣传力度，认真落实了安全课进课堂，每学期都组织了不少于两次的小学生安全知识竞赛和学生紧急疏散演练，使学生的安全意识得到了很大的提高。
③对学校教学设施、体育设施、电路等，不定期进行了检查，发现问题，及时整改。
④加强学校内保工作，严格执行学校各项管理制度，把教师轮班制度落到实处，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。
五、工作中存在的不足和努力方向
回顾一学年来的工作，虽取得一些成绩，但在看到成绩的同时，更需要冷静地进行反思：我们在学生思想、行为习惯养成上还应不断加强教育督促;教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水平和师德等方面还需要我们去不断自我认识、自我提高。另外，农村学校如同贫困的家庭一样，同样摆脱不了贫穷。在开展工作的过程中，所需要的开支，学校这个大家庭也负担不起，经费不足，大大制约了很多工作的开展和质量，学校也是心有余而力不足。对学校的厨房设备改造、改善教师住宿条件、功能室配备都迫在眉睫。
在今后的工作中，我们将进一步加强自身建设，紧抓机遇，上下一心，迎难而上，努力提高管理水平，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理，力争20xx年的教育教学各项工作再上新台阶。
最新年度工作总结报告
春去秋来，一年的工作就这样过去了，回首过去一年的岗位工作，这其中充满了挑战、辛酸与满足，作好年度总结，可以少走弯路，少犯错误，让我们来为自己写一份总结吧。小编特别编辑了“最新年度工作总结报告”，不妨参考一下。希望你喜欢！
年度工作总结报告(篇1)
外贸客户年度工作总结报告
一、
本年度，公司外贸部门经过全体员工的共同努力，取得了一系列重要的成绩。在这篇报告中，我将详细总结我们在过去一年里的工作，并对未来的发展做出规划。
二、客户开发与维护
在本年度，我们积极寻求新的客户资源，并深入了解他们的需求和偏好。通过市场调研和产品定位，我们成功推出了一系列新产品，满足了客户多样化的需求。同时，我们也加强了对现有客户的维护和跟进工作，提高了客户满意度，促进了销售额的增长。
三、市场拓展与营销策略
为了开拓新的市场，我们参加了多个国际贸易展览会，并通过展览会的宣传和展示，与更多的潜在客户建立了联系。我们还加强了公司在社交媒体平台的营销力度，提高了品牌知名度和美誉度。同时，通过与公司其他部门的紧密合作，我们还成功制定并实施了一系列市场营销策略，进一步促进了销售业绩的增长。
四、订单管理与供应链优化
在订单管理方面，我们加强了与客户之间的沟通与协调，确保了订单的顺利交付。以客户满意度为中心，我们不断优化供应链，提升交付效率和质量。通过定期与供应商进行沟通和复查，我们成功解决了一系列供应链问题，确保了产品质量和交期，增强了客户对我公司的信任。
五、团队建设与技能培训
在本年度，我们注重团队建设和员工技能培训。通过组织团队活动和培训课程，我们增强了员工之间的合作意识和团队凝聚力。我们还鼓励员工参加各种行业相关的培训和学习，提升员工的专业能力和综合素质。这些努力不仅增强了我们团队的战斗力，也为公司的发展提供了重要的支持。
六、未来发展规划
在未来一年，我们将进一步加强客户开发和维护工作，与客户建立更紧密的合作关系。同时，我们将深入挖掘现有客户的潜在需求，提供更个性化的产品和服务。我们还将继续拓展新的国际市场，加强市场调研和产品创新能力，提高产品竞争力。与此同时，我们也将继续加强团队建设和员工培训，提升整体运营效率和市场竞争力。
七、结语
在过去一年里，我们取得了一系列令人骄傲的成就。这离不开全体员工的努力和公司领导层的鼓励支持。在未来的工作中，我们将继续坚持务实创新、诚信合作的理念，不断提高服务质量和客户满意度。相信在不久的将来，我们的外贸业务将取得更加辉煌的成就。
以上就是本年度外贸客户工作总结报告的详细内容。感谢大家一年来的辛勤付出，期待我们在新的一年里继续携手共进，开创更加美好的未来！
年度工作总结报告(篇2)
牙科年度工作总结报告
一、
近年来，牙科行业发展迅猛，我院按照国家牙科医疗发展规划，致力于提供高质量的牙科服务，不断满足患者的需求。本文将就我院过去一年的工作进行总结，以便更好地评估和规划未来的发展。
二、工作概述
过去一年，我院以患者为中心，积极创新，持续提升服务质量和科研水平。在严格遵守有关牙科医生行为规范的前提下，我们提供了全方位的牙科服务，从基础护理到专业治疗，追求卓越品质的同时，注重安全和患者体验。
三、科研与技术创新
为了满足患者的需求，我院在过去一年不断探索科研与技术创新。我们与国内外的牙科研究机构合作，开展了多项研究项目，不仅提升了我们的治疗技术，还获得了多项创新技术和治疗方案。例如，在根管治疗领域，我们引进了最新的设备和技术，成功解决了复杂病例的治疗难题。
四、教育与培训
为了提高医疗团队的综合素质和专业水平，我院注重教育与培训。过去一年，我们邀请了多位知名专家开展讲座和学术交流，为医护人员提供了广泛而深入的学习机会。我们还定期组织内部培训，鼓励医护人员不断进修和学习新知识。这些举措不仅提高了医护人员的技术水平，也增强了团队合作能力和职业素养。
五、患者关怀与服务升级
在过去一年中，我们始终将患者利益放在首位，不仅关注治疗效果，更注重患者关怀与服务质量。我们加强了对患者的沟通与解释，让每位患者都充分了解病情和治疗方案。为了提高服务质量，我们还增加了患者满意度调查，以收集患者的反馈意见，并加以改进。我们还在牙科治疗过程中注重患者的舒适度，以降低患者的痛苦感。通过这些举措，我们取得了很好的效果，患者对我们的满意度明显提升。
六、设备和设施投资
为了不断提升牙科医疗技术水平，我院在过去一年加大了设备和设施投资力度。我们引进了最新的牙科设备，如数字化口腔X光机和激光治疗设备，提高了治疗效果和诊断准确性。同时，我们还更新了诊疗室和候诊区的设施，营造了舒适和温馨的就诊环境。
七、社会责任及公益活动
作为一家牙科医疗机构，我们深知社会责任的重要性。在过去一年，我们积极参与公益活动，为社会和弱势群体提供免费的牙科服务。我们组织了多次义诊活动，为贫困地区的居民提供了免费的牙齿检查和治疗。我们还参与了学校和社区的口腔健康宣教活动，提高了公众对牙科健康的认识。
八、未来展望
过去一年，我院在提高科研水平、人才培养、患者关怀等方面取得了显著成果。未来，我们将继续致力于提供高质量的牙科服务，不断创新和改进，满足患者的需求。我们将加大科研投入，进一步提升医疗技术水平；加强内部教育与培训，培养更多的专业人才；继续改进服务质量，提高患者的满意度。我们相信，在全体医务人员的共同努力下，我院的未来将更加辉煌。
九、结语
在过去的一年中，我院在各项工作中取得了显著的进展和改进。通过科研创新、教育培训、患者关怀、设备投资和社会责任等方面的努力，我们不仅提高了自身的竞争力，更为患者带来了更好的治疗效果和就诊体验。希望在未来的工作中，我们能够继续不断创新，为患者提供更好的牙科服务。
年度工作总结报告(篇3)
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
1、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。
三、主要阅历和收获
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。
四、加强检查
1、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。
五、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的'问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。
六、下步的准备
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
2、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!
年度工作总结报告(篇4)
水利项目年度工作总结报告
一、
水利项目是国家基础设施建设的重要组成部分，对于保障人民群众生活和经济发展具有重要意义。本文将就本年度水利项目工作进行总结，包括项目的完成情况、存在的问题以及下一年度的工作计划。
二、项目完成情况
本年度，在全国各地开展了多个水利项目，涉及到水库建设、灌溉系统改造、防洪工程等方面。经过全体工作人员的不懈努力，取得了以下成绩：
1. 水利设施建设
本年度，共计新建水利设施20座，包括15座水库和5座灌溉系统。其中，水库平均蓄水容量增加了10%，灌溉系统的覆盖范围扩大到了原来的两倍。这些设施的建设为当地农业生产和人民群众的生活提供了坚实的基础。
2. 技术改进
在水利项目建设过程中，我们注重技术创新和改进。本年度，通过引进先进的水利工程技术和设备，成功解决了一些关键技术难题，提高了施工效率和工程质量。同时，我们还培训了大量的技术人员，提升了整个团队的技术水平和管理能力。
3. 投资管理
在项目资金管理方面，我们加强了对于资金使用的监督和管理。通过建立完善的财务制度和内部审计制度，确保了资金的合理使用和项目进度的正常推进。同时，我们还积极与金融机构合作，为项目提供了可持续的资金保障。
三、存在的问题
虽然取得了一定的成绩，但我们也要面对一些存在的问题：
1. 工期延迟
由于施工周期和天气等因素的影响，部分项目的工期发生了延迟。这主要是由于初始计划没有考虑到现场的实际情况所致。下一年度我们将加强对工期的监控和控制，确保项目按时完成。
2. 环保问题
在项目建设过程中，我们应注重环保工作，并严格按照环境保护法规进行操作。但个别工地存在污染排放和土壤侵蚀等问题，给当地环境带来了一定的影响。下一年度，我们将进一步加大环保投入，确保项目对环境的影响最小化。
3. 配套设施不完善
有些项目建设完后，由于配套设施不完善，不能充分发挥其效益。在下一年度，我们将加强与相关部门的沟通和合作，确保水利项目建设过程中的配套设施能够同步推进。
四、下一年度工作计划
根据以上存在的问题和总结经验，下一年度的工作计划如下：
1. 工期管理
加强对工期的监控和控制，确保项目按时完成。对于工期延迟的项目，要进行详细分析，找出原因并采取相应的措施加以解决。同时，建立健全项目进度管理制度，确保项目的稳定推进。
2. 环保工作
加大环保投入，建立完善的环境监测和管理制度。严格按照环境保护法规进行操作，防止污染排放和土壤侵蚀等问题的发生。加强对环境保护知识的培训，提高全体工作人员的环保意识。
3. 配套设施建设
加强与相关部门的沟通和合作，确保水利项目建设过程中的配套设施能够同步推进。在项目规划阶段就要考虑到配套设施的需求，并与相关部门协商，确保落实到位。
五、
本年度水利项目工作取得了明显的成绩，但也存在一些问题需要解决。通过总结经验，我们制定了明确的下一年度工作计划，以期能够更好地完成水利项目建设任务。我们坚信，在各级领导的支持下，全体工作人员的共同努力下，水利项目工作一定会取得更大的进展，为人民群众的生活和经济的发展做出更大的贡献。
年度工作总结报告(篇5)
【政企年度工作总结报告】
一、
在过去的一年中，本单位充分发挥政企结合的优势，积极推动各项工作的开展。在全面贯彻党的方针政策的同时，我们紧紧围绕推动经济发展、促进就业增长等重点任务，认真履行政企联动的责任和使命。本报告将对过去一年所取得的工作成果进行详细总结，旨在总结经验，发现问题，为未来的工作提供参考。
二、经济发展
在过去一年中，本单位牢牢把握经济发展这一中心任务，通过推动政企合作，取得了显著成绩。我们积极参与了多个重点项目，为当地经济稳定发展做出了突出贡献。在应对国内外经济不确定性的情况下，我们紧密结合政府政策，加大对企业的扶持力度，有效提振了市场信心，推动了企业良性发展。
三、营商环境改善
本单位在过去一年中，着力推动营商环境的改善，大力优化政务服务，简化审批流程，提高服务效率。我们通过与企业开展座谈会、调研等形式，广泛听取企业需求，解决企业在办理相关手续中的困难和问题。同时，我们不断加强与其他政府部门的协调合作，形成合力，共同为企业提供优质服务。改善营商环境为企业发展提供了有力保障。
四、科技创新
科技创新是经济发展的重要动力，我们充分认识到这一点，在过去一年中大力推动科技创新工作。我们积极引导企业加大研发投入，推动科技成果转化。与此同时，我们也加强了与高校和科研机构的合作，促进科技人才培养和引进，提高了科技资源的整合效益。科技创新为本地区的经济转型升级提供了坚实支撑。
五、脱贫攻坚
脱贫攻坚是我国当前最重要的民生工作之一，本单位充分履行督促责任，积极参与脱贫攻坚工作，推动脱贫工作取得了显著成效。我们通过制定周密的脱贫计划，重点关注贫困地区，通过政企合作，创造就业机会，增加脱贫渠道，帮助贫困人口早日摆脱贫困。脱贫攻坚工作让我们见证了贫困地区的翻天覆地变化，也让我们感受到减贫事业的重要性。
六、总结和展望
在过去一年中，本单位围绕经济发展、营商环境改善、科技创新、脱贫攻坚等重点任务进行了大量工作，取得了一系列成果。在未来的工作中，我们将继续发挥政企合作的优势，深入贯彻党的方针政策，持续推动经济发展，不断改善营商环境，加强科技创新工作，努力实现脱贫攻坚目标。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的事业一定能够取得更大成就。
七、致谢
我们要衷心感谢各级政府的大力支持，感谢企业和人民群众的关心与配合。同时，我们要对全体员工的辛勤付出表示由衷的感谢。正是因为你们的努力和奉献，我们才取得了今天的成绩。让我们携手同心，迈向更加繁荣美好的明天！
以上就是本单位过去一年工作的总结报告，希望能够对今后的工作提供一定的参考和借鉴。让我们共同努力，创造更美好的明天！
年度工作总结报告(篇6)
《猎头企业年度工作总结报告》
随着社会经济的发展和企业竞争的加剧，人才的配置和运用成为企业发展的关键。作为猎头企业，我们深知人才的重要性，致力于为企业寻找最佳人才，促进企业的成功。回顾过去一年的工作，我们整理了本次年度工作总结报告，希望通过数据统计和案例分析，展示我们在人才猎取方面所做的努力和取得的成果，为未来的发展指明方向。
一、项目规模和技术能力提升：
在过去的一年中，我们取得了显著的进展。作为猎头企业，我们积极与各大企事业单位进行合作，共同解决招聘难题。我们成功地开展了50个招聘项目，覆盖了多个行业和岗位。通过定期的技术培训和实践经验的积累，我们的团队的技术能力得到了极大的提升。我们采用了先进的人才评估方法和工具，以确保为企业提供最适合的候选人。
二、市场调研与客户服务：
为适应市场要求和客户的需要，我们积极开展市场调研，与相关企业保持良好的合作关系。我们定期组织企业家座谈会和行业研讨会，通过与企业高层和业内专家的深入交流，了解市场需求的变化趋势，密切关注行业的最新动态。同时，我们将客户满意度作为重要的衡量指标，确保提供高质量的服务，并及时解决客户反馈的问题。通过这些努力，我们与众多优秀企业建立了长期的合作伙伴关系。
三、人才储备和人才培养：
为了更好地满足企业的人才需求，我们积极进行人才储备工作。我们与一些知名高等院校建立了合作关系，与他们共同推动人才培养计划的开展。我们关注年轻人才的成长，为他们提供实习机会和培训机会，帮助他们成长为具有国际视野和专业素养的优秀人才。同时，我们还与企业进行深度合作，共同探索人才培养模式，为企业的长远发展提供有力的支持。
四、技术创新和人才管理：
在过去的一年中，我们积极探索人才管理的创新方法。我们引入了人工智能技术和大数据分析，为猎头工作提供强有力的支持。我们研发了一套智能化的招聘系统，能够自动化地筛选简历和匹配岗位要求。这大大提高了工作效率，并减少了人为错误。同时，我们加强了人才开发计划和绩效评估制度，为员工的职业发展提供更加科学的指导。
过去的一年，我们坚持创新发展，以优质高效的服务赢得了许多客户的认可和好评。我们将继续秉承“客户至上、追求卓越”的理念，不断优化提升自身能力和服务水平。在未来的发展中，我们将继续深化市场调研，与企业紧密合作，为企业提供更好的人才解决方案。我们相信，只有客户的满意，才是我们工作的最终目标。
通过本次年度工作总结报告，我们展示了猎头企业过去一年的工作成果和努力，为企业提供高质量的人才分析服务。我们将秉持诚信、专业、创新的态度，不断提升自身的竞争力，为企业的成功做出更大的贡献。谢谢！
年度工作总结报告(篇7)
县委领导年度工作总结报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是XX县委领导，今天我将向大家汇报我过去一年的工作总结。我要感谢上级党委和政府对我们工作的关心和支持，也要感谢全县广大党员和干部同志的辛勤付出和团结协作。
一、经济发展
过去一年，我县坚持稳中求进的发展思路，积极研究并制定出台一系列发展规划和政策措施，全面推动县域经济快速健康发展。我们重点加大了对农业、制造业、服务业等相关产业的扶持力度，实施了一系列扶贫攻坚和乡村振兴战略，全县农民收入和村庄面貌发生了明显变化。同时，我们大力引进外资、优化营商环境，积极推动投资项目的落地，吸引了一批重大项目和优质企业进驻，有效促进了地方经济结构的优化和转型升级。
二、民主政治建设
在民主政治建设方面，我县加强了民主集中制的建设，积极推进党风廉政建设和反腐败斗争，切实加强了党委班子、党政领导干部队伍的纪律规矩建设，提升了全县干部的政治素质和履职能力，更好地确保了党的路线方针政策在县域内的贯彻落实。
三、发展社会事业
我们一直把发展社会事业作为工作的重中之重，努力抓好教育、医疗、社会保障、文化体育等方面的发展。加大教育投入力度，加强学校建设和师资培训，推动了教育质量的提升；加强医疗卫生体系建设，提高了医疗服务水平和保障能力；加强社会保障工作，不断完善社会救助、低保、医保等制度，提升了贫困人口和基层群众的生活品质。我们还加大文化宣传力度，丰富群众文化生活，积极推动文化旅游产业的发展，提升了县域的综合文化软实力。
四、生态环境保护
过去一年，我们打响了大气、水、土壤污染防治攻坚战，加大了环境保护力度。我们推动了绿色发展理念的落地，强化了环境治理工作，加大了生态修复力度，改善了生态环境质量。同时，我们加强了生态文明建设和资源利用效率提升，推动了可持续发展，取得了积极成效。
五、党建工作
党建工作一直是我们工作的重中之重。我们始终坚持党的领导，推动党的建设高质量发展。我们开展了一系列党建活动和培训，加强了党员干部队伍建设，强化了党委班子的政治意识、大局意识和核心意识。同时，我们加强了党风廉政建设，持续深化“扫黑除恶”专项斗争，提升了党风廉政建设水平和党的执政能力，为全县的发展提供了坚实的政治保证。
在过去的一年中，我们付出了很多努力，也取得了一系列的成绩。但同时也要面对一些问题和困难，这些都是我们需要继续努力解决的。我们将认真总结经验，精心制定新一年的工作计划，加强组织领导和内部配合，深入落实各项决策，确保全县各项事业取得新的更大发展。
再次感谢大家对我的支持与厚爱，让我们携起手来，共同开创美好的未来！
小编感谢您的阅读！
年度工作总结报告(篇8)
邮政年度工作总结报告
一、
邮政作为国家的一项重要公共服务事业，承担着邮件传递、包裹投递、快递服务等重要职责，对于保障人民群众的基本生活需要、推动社会经济发展、促进国际交流合作具有重要意义。今年，邮政部门在党和国家的正确领导下，坚定信心、勇于担当，全面推进改革发展工作，取得了令人瞩目的成绩。下面，我将从亮点、问题与对策、展望三个方面对邮政部门年度工作进行总结。
二、亮点
1. 提升服务质量
今年，邮政部门注重提升服务质量，注重用户需求，推出了一系列改革创新举措。通过引进先进的信息技术，建立智能化、网络化的投递系统，大幅提高了邮政服务的效率和准确性。同时，针对用户对服务速度的高要求，加强了物流配送能力建设，实现了快递配送时效的大幅提升，赢得了用户的一致好评。
2. 推动国际合作
邮政部门积极推动国际合作，加强与其他国家和地区邮政机构的交流与合作，取得了丰硕成果。通过与跨国企业合作，邮政部门拓宽了国际快递服务的网络覆盖范围，提供了更加便捷的国际物流服务。同时，积极参加国际邮政联盟等国际组织的活动，为我国邮政事业的发展争取了更多的国际资源和合作机会。
3. 深化改革创新
邮政部门坚持改革创新的方向，勇于面对问题，积极主动地进行改革实践。在职能转型方面，加强了邮政业务与电子商务的融合，推动了邮政行业的转型升级。在管理体制方面，推行严格的绩效考核制度，提高了全体邮政工作者的工作积极性和责任心。在服务业务方面，提出“智能邮政”发展战略，通过创新邮政服务产品和方式，提高了服务水平。
三、问题与对策
1. 服务质量问题
尽管在一些方面取得了较大的成果，但仍然有一些地方和部门存在服务质量不稳定、时效不高的问题。针对这一问题，我们将进一步加强投递系统的升级与改造，提高设备的智能化水平，改进作业流程，加强人员的培训与管理，确保服务质量稳定提升。
2. 物流配送压力问题
随着电子商务的迅猛发展，我国的快递物流行业面临着巨大的压力。快递包裹量急剧增加导致配送压力增大，特别是在促销活动、购物节期间更加明显。针对这一问题，我们将进一步建设智能化的分拣中心和物流配送网络，提高物流效率和能力，合理规划路线，通过积极应用物联网、大数据等技术手段，提高物流配送的整体效能。
3. 安全保障问题
邮政行业的发展离不开维护安全的保障。在邮件传递、包裹投递和快递服务过程中，对于物品内容和安全的保护具有重要意义。针对这一问题，我们将进一步加强安全意识教育，提高员工的业务素质和安全防范意识，加强反恐防爆等应急措施的建设，确保邮政服务的安全稳定。
四、展望
展望未来，我们要进一步加强改革创新，提高服务质量。通过深化改革，推动邮政企业的转型升级，充分利用信息技术和互联网手段，提供更加便捷、高效的邮政服务。加强人才培养和队伍建设，提高邮政工作者的综合素质和专业能力。加大对农村地区和偏远地区的投递服务力度，缩小服务差距，促进全国邮政服务的均衡发展。
过去一年，邮政部门在党中央的正确领导下，坚持以人民为中心的发展理念，全面推进改革发展工作，取得了可喜的成绩。面对新的挑战，我们将始终不忘初心，砥砺前行，努力为人民提供更好的邮政服务，推动邮政事业的持续健康发展。
年度工作总结报告(篇9)
一、背景
过去一年中，我本着对公司和客户的高度责任感，在岗位上努力工作，不仅完成了各项任务，还在多个方面取得了显著的成绩。本报告将全面回顾我在这一时期的工作，展示我的工作成果和贡献。
二、项目完成情况
1. 客户关系管理系统：我主导并完成了客户关系管理系统的设计和实施工作。该系统优化了客户信息管理流程，提高了客户满意度，减少了客户流失率。通过系统上线后的数据分析，客户满意度提升了20%，客户留存率提高了15%。
2. 企业资源规划项目：我参与了企业资源规划项目，负责财务管理模块的开发和优化。通过我的努力，财务管理模块实现了自动化和智能化，提高了财务处理的效率和准确性。
3. 移动应用开发：我带领团队开发了一款企业移动应用，提供了便捷的工作流管理和数据同步功能。该应用上线后，用户活跃度提升了30%，工作效率得到了显著提高。
三、具体成绩与贡献
1. 流程优化：我对多个业务流程进行了深入研究，提出了优化建议并成功实施。这不仅提高了工作效率，还减少了出错率，节省了大量时间和成本。
2. 技术突破：在解决技术难题方面，我通过自主学习和研究，攻克了一些长期存在的技术瓶颈。这些突破不仅提升了工作质量，也为团队成员提供了学习成长的机会。
3. 团队领导：作为团队核心成员，我积极推动团队建设，通过组织培训和分享会，提升了团队整体技能水平。同时，我带领团队高效完成多个重要项目，得到了上级和客户的认可。
四、解决问题与应对挑战
1. 客户需求变更：面对客户需求的频繁变更，我积极与客户沟通，深入了解其需求和期望。通过调整项目计划和资源分配，确保项目满足客户需求的同时，也保障了公司的利益。
2. 人力资源紧张：在人力资源紧张的情况下，我主动承担更多工作任务，并通过合理安排团队成员的工作任务和时间，确保项目进度不受影响。我还积极寻求外部资源支持，成功缓解了人力资源紧张的问题。
3. 技术风险控制：在项目实施过程中，我注重技术风险的控制和管理。通过制定详细的风险应对计划和应急预案，确保项目在遇到问题时能够迅速解决，降低了项目的整体风险。
五、总结与展望
过去一年的工作成绩是我对公司和客户持续努力的回报。我深知这些成绩的取得离不开团队的支持和领导的指导。在未来的工作中，我将继续保持高度的责任心和工作热情，不断提升自己的专业能力和管理水平。同时，我也期待与团队成员共同努力，共同成长，为公司创造更大的价值。
年度工作总结报告(篇10)
网络部年度工作总结报告
一、
网络部是公司重要的组成部门之一，负责维护和管理公司的网络系统，提供良好的网络环境和技术支持。本文将详细介绍网络部在过去一年的工作内容、成果和经验教训，以及对未来发展的规划和建议，旨在总结过去，展望未来，为公司网络发展做出贡献。
二、工作内容
在过去一年，网络部的工作主要包括以下几个方面：
1. 网络系统维护和升级：网络部对公司的网络系统进行了定期的维护和升级，确保网络环境稳定和安全。我们及时发现和修复了潜在的漏洞和故障，提高了网络的可靠性和性能。
2. 技术支持和故障排除：网络部积极响应公司员工的需求，提供专业的技术支持和故障排除服务。无论是网络连接问题还是软件使用困难，我们都迅速响应并解决了问题，提高了员工的工作效率。
3. 网络安全管理和防御：随着网络攻击日益复杂和频繁，网络部加强了公司网络的安全管理和防御能力。我们定期更新安全补丁，加强密码策略，部署入侵检测系统等，有效防范了潜在的网络威胁。
4. 新技术研究和应用推广：为了适应公司业务发展的需求，网络部积极研究新的网络技术和应用，并加以推广和应用。我们成功实施了云计算和大数据分析等项目，并取得了良好的效果。
三、工作成果
在过去一年的工作中，网络部取得了以下几方面的成果：
1. 网络环境稳定和安全：通过对网络系统的维护和升级工作，我们提高了网络的可靠性和稳定性，减少了系统的故障和中断时间，为员工的工作提供了良好的网络环境。
2. 技术支持效率提升：通过优化技术支持流程和加强沟通协作，我们能够更加迅速和准确地响应员工的需求，提高了技术支持的效率和质量。
3. 网络安全防御提升：我们的网络安全管理和防御措施得到了加强，成功防范了多次网络攻击，未发生重大安全事件，确保了公司的网络安全和稳定。
4. 新技术应用推广：通过对新技术的研究和实践，我们成功地推广了云计算和大数据分析等项目，为公司业务发展提供了新的支持和动力。
四、经验教训
在过去一年的工作中，我们也积累了一些宝贵的经验教训：
1. 核心团队建设：网络部是一个技术密集型的部门，核心团队的建设非常重要。我们需要加强培训和人才引进，提高团队整体的技术水平和专业素质。
2. 预防优先于治疗：网络安全是一项永恒的课题，我们应该更多地投入在预防工作上，提前发现和解决潜在的安全隐患，而不是等到事故发生后再进行应急处理。
3. 持续学习与创新：网络技术在不断进步和演变，我们应该保持持续学习的态度，及时关注和研究新的技术和趋势，并积极应用于实践中，为公司创造更大的价值。
五、未来规划和建议
针对未来发展，网络部提出以下规划和建议：
1. 加强团队建设：通过加强培训和人才引进，提高团队整体的技术水平和专业素质。同时，加强团队的沟通和协作能力，形成良好的工作氛围和团队合作精神。
2. 提升网络安全能力：随着网络攻击的日益复杂和隐蔽，我们应该加强网络安全能力的建设，配备更先进的安全设备和技术，提高应对网络威胁的能力。
3. 推广新技术：我们将持续关注和研究新的网络技术和趋势，并积极推广应用于实践中，为公司业务发展提供新的支持和动力。
4. 客户满意度提升：我们将进一步优化技术支持流程，提高服务质量和效率，提升客户的满意度和体验。
网络部在过去一年的工作中取得了可喜的成绩，并积累了宝贵的经验教训。未来，我们将继续努力，加强团队建设，提升网络安全能力，推广新技术，为公司网络的稳定和发展做出更大的贡献。
年度工作总结报告(篇11)
物业人事年度工作总结报告
【】
这篇《物业人事年度工作总结报告》将对过去一年的工作进行详细的总结和回顾。通过深入分析和全面评估，我们将总结过去一年的成绩与不足，明确下一步的工作目标和解决方案。
【一、工作背景】
物业作为一个多功能、综合性的服务机构，承担着维护物业安全、提供高效服务、提升居住环境质量等多项职责。而人事部门作为物业公司的支撑部门，负责招聘、培训、绩效管理等一系列人力资源管理工作。过去一年，我们面临了全新的挑战和机遇。
【二、工作成绩】
1. 招聘管理：针对物业各岗位的需求，精心制定了招聘流程和标准，通过多种渠道招聘人才，提高了招聘效率和质量。
2. 培训发展：根据职员需求和公司发展战略，制定了系列培训计划，提升了员工技能水平和综合素质。
3. 绩效管理：建立绩效考核体系，融入目标管理和激励机制，激发员工潜能，提高团队整体绩效。
4. 员工关系管理：加强与员工的沟通和交流，举办员工活动，增进团队凝聚力和员工满意度。
【三、存在的问题】
1. 招聘渠道：虽然我们通过多种渠道招聘，但还需进一步开发和利用社交媒体等新渠道，提高招聘效率。
2. 培训评估：部分培训计划效果尚未达到预期目标，需要进一步完善评估机制，及时调整培训内容和方式。
3. 绩效考核：绩效考核体系仍然有待进一步落实，建议加强对员工达成目标的跟踪和激励机制。
4. 员工关系：虽然我们举办了一些活动，但还需要搭建员工反馈机制，更加主动地了解员工需求和关切。
【四、解决方案】
1. 招聘渠道：与市场部门合作，制定更加创新和有效的招聘策略，加大社交媒体渠道的利用，提升招聘效果。
2. 培训评估：建立完善的培训评估机制，与培训机构合作，制定培训效果评估指标，及时调整培训计划。
3. 绩效考核：加强绩效考核的全过程管理，及时跟踪和反馈员工目标达成情况，并设立激励机制，提高员工绩效。
4. 员工关系：建立员工意见箱、员工代表制度等反馈机制，定期开展员工满意度调查，及时解决员工关切，提升员工幸福感。
【五、下一步工作目标】
1. 招聘：提高招聘效能，减少人力资源的流失，缩短招聘周期。
2. 培训发展：不断提升员工综合素质和职业发展水平，为公司发展储备优秀人才。
3. 绩效管理：完善绩效考核体系，设立激励机制，提高员工绩效和整体工作效能。
4. 员工关系：继续加强与员工的沟通和交流，增进员工的归属感和忠诚度。
【】
在过去一年的工作中，我们取得了一系列成绩，并且发现了一些问题。在下一步工作中，我们将不断改进和创新，提升物业人事工作的质量和水平，为公司的可持续发展做出更大贡献。相信通过我们的努力和团队的凝聚力，物业公司的发展将会更加稳定和可靠。感谢各位同事过去一年的支持和辛勤付出！
年度工作总结报告(篇12)
中医年度工作总结报告
一、工作回顾
在过去的一年里，我们中医团队积极履行职责，深入推进中医事业的发展。我们紧紧围绕中医的核心理念，努力开展各项工作，取得了一系列重要成果。
1. 提升中医服务水平
我们始终将患者的需求和健康放在首位，推动中医服务的提升。通过增加医疗队伍的培训和学术交流，我们的医生在临床技术和综合能力方面得到了进一步的提高。我们还着重推广中药疗法，并加强中医药和西医药的结合，以更好地满足患者的需求。
2. 推动中医科研
为了推动中医事业的发展，我们积极开展中医科研工作。我们成立了科研团队，组织各类课题研究和学术交流活动。通过实地考察和临床实践，我们深入研究了中医理论，为中医的发展提供了学术支持。同时，我们也积极参与国内外的学术会议，拓宽了我们的学术视野，广泛传播了中医的理念与实践。
3. 加强中医队伍建设
中医事业离不开人才的培养和队伍的建设。为此，我们加强了中医专业的培训机制，鼓励中医师不断学习和研究。我们还积极引进优秀的中医人才，增加了医院的中医人员数量，提高了整体的医疗水平。
二、工作亮点
在我们的工作中，有几个亮点值得一提。
1. 中医文化传承
中医文化是中国传统文化中的重要组成部分。为了传承和弘扬中医文化，我们精心策划了一系列文化活动。我们举办了中医讲座、展览、文化交流等活动，让更多的人了解中医，并鼓励年轻一代参与到中医事业中。
2. 引进新技术
随着科技的进步和社会的快速发展，我们积极引进新技术，为中医工作提供更好的支持。我们引进了中医辅助诊断设备，提高了诊断的准确性和效率。我们还推广了中医健康管理系统，在患者的日常生活中提供更全面、便捷的服务。
三、存在问题和改进
尽管我们取得了一定的成绩，但我们也面临一些问题和挑战，需要进一步改进。
1. 人才短缺
虽然我们加强了中医队伍的建设，但仍存在中医人才短缺的问题。我们需要通过更多的培训和引进人才的方式来解决这个问题，确保中医事业的可持续发展。
2. 缺乏规范标准
中医是一门复杂而独特的医学体系，但目前对于中医的诊疗标准和治疗方案还缺乏统一的规范。我们需要加强与相关部门的合作，制定出一套科学、规范的中医标准，以提高中医的治疗效果和服务质量。
四、展望未来
在新的一年里，我们将继续加强中医事业的发展，提高中医服务的质量和水平。我们计划加大对中医人才的培养和队伍的建设，拓宽中医的应用领域，提高中医在医疗体系中的地位。我们还将加强中医与西医的交流与合作，推动中西医药的融合，为人类健康事业做出新的贡献。
中医事业的发展离不开大家的支持和配合，我们衷心感谢全体员工的辛勤工作和付出。相信在我们共同努力下，中医将能发扬光大，造福人类的健康.
年度工作总结报告大全
每一个工作人员都需要写工作总结，下面是小编搜集整理的年度工作总结报告大全，欢迎阅读。
年度工作总结报告一
一年的时间很快过去了，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年的工作业已结束，自我感到收获不少，下面我对这一年来的工作作一总结，为新一年的工作确立新的目标。
一、思想认识。
在这一年里，作为一个共产党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中树立起榜样。积极参加学校组织的各项政治活动。会议召开以后，我还认真地学习了胡总书记的报告，其中对优先发展教育，建设人力资源强国有了深刻的体会，并及时形成了书面材料。一年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新的一年即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。
二、教学工作。
我在英语教学上刻苦钻研，努力探索，务实求新，虚心学习。认真贯彻新课改教学理念，以学生为本，教师主要是引导者，重在培养学生自主、合作、探究的能力，全方位的培养创新人才。我努力提高自己的教学水平，积极学习新的教育教学方法，在实践中探索并提高。我的教学获得了学生的喜爱，教学取得了一定成绩。
四、业务学习。
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力钻研教学方法，适应当前教育形式，为进行教学做好准备。利用业余时间认真拓宽自己的电脑知识，学习制作多媒体课件。
五、努力方向。
1、加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养;
2、对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，争取学校领导、师生的支持，从而使自己的工作有所开拓，有所进取，进而更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量
年度工作总结报告二
我于今年x月入校参加岗前培训，随后被分派到剑川办学点工作。无论在工作上还是生活中都得到了领导的关心与指导，得以顺利渡过20xx年，基本上完成了自己的工作目标。为更好地做好今后的工作，现对20xx年的工作进行回顾与反思，给自己一个交代，并以总结促思考来展望下一年度的工作。
一.主要工作
1、端正态度，提高思想认识和自身素质
说实话，刚得到这个消息时，我在思想情绪上受到了很大的影响，但是经过短暂的思考我很快就端正了态度，服从学校的安排。初到剑川，由于对工作环境和工作方式方法的不熟悉，我也曾迷茫过，但是我用最短的时间很快适应了剑川办学点的工作，并逐步熟悉业务投入工作。
思想上，我忠诚于职教事业，热爱本职工作，认真遵守学校的规章制度，服从领导的安排，积极参加学校组织的各项政治学习;工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。
2、在分管工作上，服从安排，积极完成。来到民族民间工艺系的半年里，我主要承担以下几方面的工作：
(1) 文件及制度管理工作
按照来文单位的分类，把系里面近年来的文件作了大致的分类与编号，设计了相应的登记表格把所有文件详细记录并归档管理，以便用到之时方便翻阅。但是由于对新单位业务不熟悉，还有很多不到位的地方，今后一定多总结学习，把工作做到位。
根据学院章程及规章制度，结合民族民间工艺系的工作实际，制定完善符合剑川办学点实际的相关制度，如教师上课制度、教师管理制度、考勤制度等。
(2) 校内信息、材料上报登记工作
为配合学院做好各项工作，不漏报、误报、延报相关信息和材料，对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往来信息以及相关材料的上报交接等都一一作了登记，一是为体现痕迹管理，以便日后工作的开展，二是工作交接出现问题时，可以及时反馈和跟踪管理。这样做虽起得一定的成效，但也仍不完善，今后定当改进。
(3)学员信息的填写及上报工作
学员信息表的填写正确与否是至关重要的，不仅关系到学员学籍的取得，还关系到今后毕业证和技能等级证书的使用。因此每一次开班我都认真填写与审核，发现错误及时汇报与更正，并在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。
(5)其他方面的工作
除了做好自己本职工作以外，我积极配合单位领导、同事做好工作，积极完成领导交付的临时性任务及其他工作。
二、存在的问题和不足
我虽然努力的完成了自己的工作，但是其间也显露出了我的不足之处，虽在慢慢的改进，可是效果不是很明显，使得自己会陷入一种被动的境地。在前面为什么说是基本上完成工作目标而不是全部呢?原因有四：
其一，急于求成的心理还一直作祟，受定势思维的影响，工作中缺乏创新。由于受之前工作环境的影响，原有的很多不成熟的想法带入现在的工作中，影响了工作的开展以及工作的效果。本以为自己很优秀，无论到哪都可以一展身手，可是没能如心所愿。事做了很多，也学到了很多东西，但是却没有出彩的，都显得是那么的平淡，只要用心，谁都可以去完成，心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施中成为了代价的牺牲品。是，很多工作的事是需要一个循序渐进的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题了，我想这是我的原因，态度还不足够端正，没有足够的用心去做，或者说是用心不到位。对于这份工作我已经度过了摸索期，已经适应了这份工作，现在要做的就是怎样去把它做的更好。
其二，因自身性格的不完善，对情绪的控制不到位，可能影响了工作。“性格决定命运，态度决定行为，思想影响行动”。我性格上有很大缺陷：过于刚直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考虑。一些错误、矛盾与不快，其实只要多思虑思虑，语气委婉一点，方法方式委婉柔和一点就可以避免的。
其三，工作的热情和积极主动性有待提高。由于对自身定位的不准确以及前面几方面因素的影响，我工作中不够积极主动，对自己的过失反思总结不够。
三、20xx年工作计划暨今后努力的方向
20xx年已经悄然来到，在这新的一年里，我做出了自己的新的规划，着重从以下几个方面去努力：
1、在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的知识与技能，向一个全面型人才的方向发展。“书到用时方恨少”，在工作岗位上才发现自己储备的知识也时常是捉襟见肘，切实需要提高再学习的能力，增强自身的知识修养。
2、改掉不良习惯，用心的去做每一件事。细节决定成败，要时刻严格要求自己;顾全大局，注重细节，培养耐心，提高修养.
3、多虚心求教，多积累经验，多多与领导沟通。事件的发展离不开沟通，只有相互换意见，才能取得进步。在今年的基础上，更好的熟悉单位业务以便高效、顺利地开展工作。
4、更全面、客观地认识自己。只有知道自己的的缺点在哪里，才怎样的去克服;知道优点、优势在哪些方面，才能有效的去发挥，最终才能有一个明确的生活和工作态度!
生活离不开工作和学习，工作有工作的态度，学习有学习的勤奋，生活有生活的规律，今后我会慢慢改正不足，发挥长处，全力以赴的做好工作。
四、对工作的几点建议
来本校已半年有余，对本校的情况也亦基本有所了解，根据切身经历和感受，粗略地谈一下我个人不一定成熟的意见和建议，望领导考虑和审议，若有不妥请批评指正。
1、完善系内各种规章制度
常言道：没有规矩，不成方圆。一个集体，一个单位，不能没有必要的规章制度。目前的状况是学院已经有规章制度了，但是结合我系实际，剑川办学点有自身的特殊性，我认为在学院规章制度的基础上进一步修订、完善系内规章制度有其必要性和迫切性。
2、增加教师的业务学习和培训。我们的教师队伍并非都是“科班出身”，应多组织系内教师参加一些民族民间工艺类的活动，拓展视野和思路，陶冶艺术情操，以便更好地服务于民族民间工艺系的建设与发展。
年度工作总结报告三
不知不觉中，见证公司飞跃发展的20xx年已经过去了，20xx年的钟声已经敲响了。度过了20xx年，有一种劫后余生的感觉，末日也没有阻挡住我们前进的步伐。回望过去的一年里，有加班加点奋战后的汗水，有一个月销售金额突破500W的喜悦。也有遇到困难和挫折时的惆怅，同样也有同事们在一起战斗的痛快。现将一年的工作总结如下。
1，工作总结：
人员的扩大，刚进公司的时候部门和机制都不完善，人员也很少，记得刚进来的时候公司总共加起来才10个人不到，到现在的25人左右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个基层的普通仓库员工做起，很感谢公司给我学习的平台，也感谢公司的领导和老总给我机会，让我从一名基层的员工做到一个仓库的主管，再从一个仓库的主管到淘宝学习，做到一名淘宝的主管的。
这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队，不能给公司创造利润。诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些关于运营，团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，慢慢的把淘宝部门慢慢的引向正确的轨道上。但是还是由于自身没有经验，不是科班出生，导致遇到瓶颈，发展和壮大成为障碍，逐渐想法转移到招聘专业的人士来接替自己的位置，自己去阿里巴巴部门学习的举措。
2，工作中存在的问题：
公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素质的缺陷。由于自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有经验，都是从零开始，学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导致仓库部门的6S管理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥，管理经验的不足导致了淘宝团队的凝聚力不足，团队精神没有发挥出来，在阿里巴巴学习和工作的时候遇到很多问题不明白，不能马上解决，看事情看的不长远，但是还是不断的学习和巩固之中。其中我说下，关于仓库的问题，整理摆放位置的规范性，人员工作的积极性，库存的及时上报等问题，关于淘宝，人员专业性知识的学习和应用，和团队的凝聚力。关于阿里巴巴，工作的目的性，员工的积极性，以及库存和售后等系列及时处理的问题。这些问题都望在新的一年里能够完善过来。
3，工作的心得：
从仓库到淘宝到阿里巴巴等，经历过三个部门，对于公司整个运作流程有了一个比较全面的了解和经验，通过实际的教训，体会到做事情一定要注重细节，负责到底的工作态度，不管是做仓库还是淘宝甚至阿里巴巴，态度很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要沉着冷静。遇事不慌，冷静对待和处理，以最细心和负责的态度把每一件事尽量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其对于我来说尤为重要!不耐烦的心里要杜绝掉。
4，20xx年工作的计划：
公司20xx要做的事情很多，机制的完善，人员的继续扩大，理念和制度等方面的制定。我对公司的前景充满着希望，也希望自身和公司一起成长。
以下是对公司一些部门的完善，仓库;包装问题的完善，包装精美点，结实点能避免一些不必要的损失和性价比的提高，是影响一个品牌的关键，包装是与广告和渲染直接挂钩的。其次过重出货，登记记录也显得很重要，作为一个档案储存。这样有利于查找货物单号和货物的丢失情况。
其二，与物流合作，设置默认物流，对于我们经常发的物流可以去谈下合作的意识，以及金额方面及售后方面等系列的问题。这样可以减少物流的费用和对于物流更全面的掌控，对于买家也是一种保障，从而达到共赢的目的，这样我们的好评率和回头客会越来越多。淘宝，人员的组建，好的留下，不好的T掉，这是不变的法则，生意场上不要讲什么亲情，有价值者留下重要，没有价值，浑水摸鱼一律T掉，启用丛林法则。
这样能使一个团队的凝聚力和精神力更强，能吸引到更多的人才到公司来一起发展，理由是，人以群居，物以类分。人员规划问题和奖惩措施要实施下去，提供积极性，人生如逆水行舟，不进则退!发货由仓库统一发货处理。这样有利于库存的控制和清点，避免不必要的库存损失和堆积。
阿里巴巴是我要重点说的，阿里巴巴作为一个公司的核心，抓的也是重点，首先关于店铺的优化策略：
(1)，店铺的装修和内部优化，店铺装修的话，从色彩，背景，产品色彩，产品的区域划分和分组要做的越细致越好。根据季节性，节日性，活动性，做出相关的店铺主题优化，产品的及时上下架和更新，
(2)，店铺的地址提交到各大搜索引擎，总会有人找到我们的网站从而增加人流量。
(3)，友情链接也能起到一点重要的，链接各大顶尖的人气旺的旺铺和网站，帖子和博客要经常发帖和更新，可以说这是跟随阿里巴巴的脚步在走，但是没办法，人在江湖，身不由己，当然这样的好处是能锻炼的语言组织能力和聊天技巧。
(4)，营销方案和运营的崛起，可见营销，就是广告和公司相册和图册的制作，关键词等系列的优化，对比营销最重要,点击率的打败，尽量让我们的宝贝展现在客户的面前，客户必须选择我们，点击我们的宝贝进入。这点要从图片的设计上和拍摄，价格等方面着手。转化率的打败，客户同时搜索到多种同款的产品，选择我们成交，这点要从我们的聊天技巧，促销手段和价格等优势，也就是说同等质量的我们价格最优惠，同等价格的我们质量和做工最好，这上面花费功夫的话成效很高。
老客户再营销，我们可以从数据上计算得出，吸引一个新客户耗费的成本大概相当于维持一个老客户耗费的成本的5倍左右，当然新客户我们也要不断的引进，从而使新客户变成老客户这么一个过程来的。老客户的维持，经常联系，关于生意的促销和营销方法的讨论，以及一些我们能力所能及的在活动上能帮忙的尽量帮忙。然后我们可以关注一些阿里巴巴规则来做临时的调整营销手段，比如说客户的体验度和三天无理由退换货可以增加我们的宝贝的搜索排名的。忘记说到的一点，宝贝描述这块，其实阿里巴巴网站的发展到最后也会跟淘宝齐平的，这些只是我个人的观点，仅观推测。模特图，以及告诫客户有无鞋盒和尺码相关的完善。
阿里的人员组建，我的建议是三名客户人员至少，一名主要负责老客户维护以及线下客户的维护和售后等问题，一名主要是负责售后和物流跟踪查件等问题，多开店铺，投资总是会有回报的，采取提成制度，和奖金奖励措施。还有就是阿里巴巴分销的加盟以及一件代发的部门组织。采用民主制度，公司任何一个人的流失或者进来经过公司会议的一致通过表决。这样对于凝聚力和未来公司打造品牌和上市公司有着重大的意义。制定每个月的指标和销售额，只有朝着一个共同的目标而又的计划的进行，我们可以节省很多的时间和不必要的浪费。以上也就是关于20xx年对于公司的一些期许和个人的见解，如有不足之处请指点，可以的话就一起商量。
5，新年的期盼和祝福，希望在新的一年有新的气象，老总们和同事们身体健康，万事顺心，公司的发展蒸蒸日上!
年度工作总结报告四
在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。
在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、得到公司认可并加入售后服务部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况
1、 追款常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:
(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERp漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。
(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。
(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。
(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。
(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。
(6)追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。
2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：
每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。
3、重点追款工作：
XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。
5、合同管理方面部分工作：
缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。
6、协助项目开盘工作：
在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。
7、本年追款数据汇总：
从20xx年x月截止20xx-12-21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。
三、本年工作的闪光点与不足：
20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平
在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。
2、缺乏创造性
在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。
3、专业知识不扎实
专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。
四、新年设想与期望
20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。
我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!
年度工作总结报告精选
关于范文一类的范文怎么写？写一个范文需要具备一定的文档技能，而在求职市场上，这样的文档技能是非常有竞争力的。这是因为很多人在平时写作之前不太看范文。然而，参考一些优秀的范文能够让我们的写作更加顺畅。您可以考虑看一看“年度工作总结报告”，或许会给您一些启示。当然，以下的数据仅供参考，请根据自己的需要做适当的选择。
年度工作总结报告 篇1
入公司也快将近不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：
前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1、 时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
推销人员进入公司。
复印、传真的`收发。
包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
5、做好公司员工生日登记，凡公司员工生日当天，我会把公司的生日补贴费用与及公司最真诚的祝福一起送到员工手中。
6、负责公司LED内容的及时更换，让公司员工更好的了解到公司的信息。
7、饮用水桶发现不够时,做好各部门用水量的登记并叫公司签订送
水公司及时送水。
8、负责公司办公楼和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。做好会议前的准备工作，尽量给客户一个舒适的会议环境。
9、各部门打印机没有墨时，及时电话通知添加打印机的硒鼓。
如果办公室内的物品坏了如：空调，卫生间灯，电脑，门窗等会及时打电话给相关人员进行维修，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
接受公司领导工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为钢城的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
车辆调派及车辆管理工作
1、负责提醒司机车辆的定期检查和保养，并凭《车辆维修派遣单》交由相关负责人员对车进行维修保养工作。维修人员负责填写《车辆维修派遣单》并经部门总经理签名审批。
用车人、用车部门、出车事由、及目的地及驾驶司机。并凭《车辆派出通知单》出车。用车人员负责填写《车辆派出通知单》并经部门总经理签名审批。
拼车制度，做好与外出人员的对接工作，提前
做好登记，尽量减少小车费用，做到合理用车。
如有特殊情况，应及时向部门领导报告。
服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年个人计划，争取将各项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
年度工作总结报告 篇2
8月份即将过去，在这一个月的时间中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下个月的工作做的更好。下面我对8月份的工作进行简要的总结。
在客户报价过程中，我们需要准确的把握客户的要求，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。经过前几个月的努力，也取得了几个成功单子，一些客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一定的提高，但是还是存在很多缺点。
存在的缺点：对于产品了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
在将近几个月的时间中，经过打电话，报价，回访，在湖南市场上渐渐被客户所认识，做的还可以，也取得了一些成功的客户单子。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是这个月总的销售情况：
广西玉林1220元，云南文山2100元，湖南郴州6000元，广西钦州28600元，湖南浏阳960元，湖南衡阳780元，湖南衡阳25575元，总金额65235元。
从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在广西市场上，业务员是去了很多次的，也是有很多大单子的，但是没有产生多少粮食，做的不是很好。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
（1） 销售工作最基本的客户访问量太少。
（2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些东西不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
（热情以及易于沟通。乐意使前来报价的客户了解他们需要了解的东西。不要把不良情绪也带给客户，觉得不耐烦，不要抱怨。
年度工作总结报告 篇3
精选煤矿机电管理年度工作总结报告
一年来，机电部在矿矿党委的正确领导下，在矿属各基层单位的积极配合下，机电部结合本矿实际情况，坚持以年初矿工作会议精神为指导，紧紧围绕“团队、诚信、持续、超越”这一企业核心，以“操作程序化，质量标准化，技术专业化，管理规范化”为主线，本着打造本质安全型矿井为目标，大力推进先进科学技术，在政治思想建设、安全生产管理等各项工作中取得了一定的成绩。在此，我们就一年来所做的工作加以总结，以便为明年各项工作的顺利开展作以经验指导。
一、各种指标完成情况
1、电量
20xx年全矿计划产量255万吨，预计全年完成255万吨，20xx年全矿全年计划电量2311.65万度，预计用电量1979.07万度，节电333万度。20xx年全矿计划用电单耗为9度/吨，预计单耗为7.34度/吨。20xx年全矿计划用电综耗为9.1度/吨，预计综耗为7.76度/吨。其中，一采区计划产量200万吨，预计完成190万吨，20xx年一采区计划用电1300万度，预计用电969.68万度，节电330.32万度，20xx年一采区计划用电单耗为6.5度/吨，预计单耗为5.1吨/吨;二采区计划产量为55万吨，预计完成65万吨(考虑超产因素，按80%增加电量)，二采区计划电量应为473万度，预计用电440.58万度，节电101.22万度。二采区计划单耗为8.6度/吨，预计单耗为6.78度/吨;选运区计划用电433.5万度，预计用电460.67万度，超计划用电27.17万度。选运区计划单耗为1.7度/吨，预计单耗为1.81度/吨;检修区计划用电为90万度，预计用电量为68.64万度，节约用电为21.36万度。矿机关计划用电量为10万度，预计用电量为31.1万度，超计划用电21.1万度。招待所计划用电为4.3万度，预计用电量为5.68万度，超计划用电1.38万度。小车班计划用电为0.2万度，预计用量为0.41万度，超计划用电0.21万度，大食堂计划用电0.65万度，预计用电2.32万度，超计划用电1.67万度。
2、专项资金
加强了机电专项资金的使用管理，全年完成折旧资金546.66万元，维简费226.81万元，安措资金 60.71 万元;租赁设备大中修503.52万元，保证了设备的检修和正常运转。
3、机电事故率方面
20xx年1～11月份全矿共烧毁电机 63台，其中,一区烧毁电机39台,二区烧毁电机24台，比年初规定的 84台少21台。
存在设备脱保运行现象，个别单位为了追求产量和进米，供电系统发生漏电时将保护整定值调大甚至甩掉，最终导致电动机烧毁甚至扩大事故;员工甚至连队管理干部在设备使用方面常常是违章指挥和违章操作，比如设备开不起来不认真分析和查找原因，强行起动设备等，最终造成设备损坏，这就是我们所说的野蛮使用设备现象;现场管理存在缺陷，没有严格分明的管理手段，对设备损坏习以为常，常常是设备损坏后不认真分析原因和找出责任人进行处之，而是不了了之，使员工养成了经常性不按操作程序作业的不良习惯;设备检修质量存在一定问题，一个是配件本身质量存在问题，另一个就是检修质量问题，个别设备在检修过程中还是以换件为主，没有对个别暂时没有损坏的易损件有一个很好的预见性判断，从而常常是刚检修完的设备入井后达不到预期使用的周期，便发生设备损坏事故;我们在设备配套和设备选厂选型方面做的还不够到位，可能会或多或少的造成某些个别设备出现不匹配现象，从而导致设备的频繁损坏;井下日常检修远远不到位，只局限于出现问题处理问题，坏什么就处理什么，还没有对设备有一个很好的预先检修的过程，往往是只顾求产量求进米，形成一种拼设备的坏现象，结果是设备频繁损坏，严重影响生产，甚至导致设备接二连三损坏的恶性循环。
二、专项治理工作完成情况
皮带机、轨道运输、井下保护接地装置、倾斜井巷一坡三挡共五个专业，通过一年来治理工作的开展，所取得的效果是非常明显的。在轨道运输方面，我们重点治理了小绞车钩头、绳皮、鸭子嘴、保险绳等的正确使用，对操作按钮及信号板进行了的统一规定和使用。选运区将一吨矿车、叉子车及各类工具车全部进行检测更换了防护装置。将全矿大部分的轨道进行了统一调整，该换道木的换了道木，该换碴石的定期更换碴石，从而解决了多年来在轨道运输方面存在的轨缝大、轨道不直、大多数道岔不合格、轨枕距离不符合要求、道床有杂物积水现象等若干问题;在“一坡三挡”专项治理工作中，一些主要倾斜巷道安装的摆杆和绳套都是经过计算后进行安装的，完全按着一个统一标准进行设置，同时对其进行统一编号管理，对使用小绞车的巷道尤其是机轨合一的巷道每隔辅助接地母线、接地导线等均进行了规范化布置。
除了集团公司下达的这些专项治理工作外，另外，我矿又分别对机房硐室、过流保护、缆线吊挂等项进行了专项治理，都取得了很好的效果，尤其是在开关过流保护整定上，我们破天荒的将采煤队的开关通过设置密码和贴封条的形式强行按机电部整定的数值使用，效果非常明显，从一定程度上避免了电动机烧毁现象的发生。
三、设备检修、使用及管理方面。
应该说设备管理趋向于规范化，虽然个别检修出来的设备还仍然存在着质量问题，但这里的原因是多方面的，有产品质量问题，有使用问题，当然也存在检修质量问题，随着井下原煤产量的.不断上升，个别设备检修质量问题逐步得到暴露，所以说，抓好检修区设备检修质量问题是一项长期的重点工作。一年来，检修区严格了配件入厂和设备出厂检测制度及大型设备三方验收制度，对入厂配件和出厂设备进行了严格检测，在现有检测手段所能覆盖的范围内，坚决做到“不检测不出厂、检测不合格不出厂”，检测不合格的配件一律退回，大型设备经机电部、使用单位和检修区验收合格后方可出厂。严格执行了设备出厂入厂交接验收制度，出入做到双方共同签字，最大限度地保证了设备检修质量，同时也为机电部掌握采区设备损坏提供了依据。另外，检修区经常根据采区设备使用情况的反馈意见，及时召开质量分析会，同矿采区有关人员共同分析设备检修中存在的质量问题，及时有效的进行整改，同时，加强了内部相关技术人员对设备检修的技术指导和对配件的检测，增加了对检修出来的设备的抽检和试验工作，从而对设备的使用、检修和管理形成了一系列的管理模式，使我矿的设备检修质量呈上升趋势。
四、质量标准化保持一级水平。
大家都知道，机电管理是煤矿生产的重头戏，质量达标是安全生产的保障。所以说，抓好机电质量标准化是一项长期性的工作。进入新方法。一年来，机电部除了正常安检组织的每月两次质量标准化检查之外，重点抓新安装工作面和固定硐室的质量标准化工作，机电部牵头由采区电管人员协助对新安装完的工作面进行全面细致的质量标准化检查，对检查出来的问题责成采区电管限期整改，机电部再次进行验收。机电固定硐室的质量标准化基础虽然不错，但机电部仍按着质量标准化及规程要求去逐项检查，使固定硐室的质量标准化又进一步得到提高和完善。尤其是一采区对全井的电缆进行了重新掉挂，电管人员对采掘工作面的质量标准化进行了分片包干，重点督察电缆掉挂、设备接线、文明卫生、局部接地系统等，使得一区尤其是采掘工作面的质量标准化有一定的提高。通过一年来机电管理工程的全面实施，进一步使机电管理工作走上了科学化、规范化的轨道，推动了机电部精细化管理的不断深入和完善，有效地促进了机电部各项工作的开展和完成。应该说，我们的质量标准化工作还“欠帐”较多，和其他兄弟矿相比，我们还有一定的差距，还存在许多缺点和不足之处，但是我们坚信，只要我们奋勇直追、善于思考、敢于创新，一步一个脚印地干好每一项工作，把质量标准化工作深入持久的开展下去，做到持之以恒，常抓不懈，一定能迎头赶上，并能形成具有一定特色的机电质量标准化矿井。
五、高产高效矿井建设方面。
砂岩较多的不利影响，由最初的原煤含矸率40%加工后降低到8%左右，达到了品级煤的水平，为我矿的选煤系统更加奠定了坚实的基础。
2、我矿新引进一台mg150/380-wd型采煤机已于11月初在二区投入使用，尽管开始使用期间出现诸多问题，当然，这里有厂家设备出厂质量问题，也有我们使用问题，但现在看来这台采煤机组还是比较先进，比较适合我矿二区薄煤层开采的条件，从一定程度上确保了二区的原煤生产。
3、将sgz764/400型刮板输送机的机头更改为sgz764/630型，同时又新订购50部反四连杆综放液压支架，确保了综放工作面的原煤生产。
4、将从吴四转回来的ebz150ⅱ型综掘机准备投入到一区三煤西使用，从而确保了掘进速度和工程质量。
六、坚持以人为本，实施人才工程，发挥人才效益，努力打造一流的机电管理队伍。
人是做好一切工作的决定因素，高素质人才则是企业生存、发展的源动力。基于这种认识，我们注重发现人才，培养人才，用好人才，充分发挥人才效益。首先我们对全矿所有的机电运输技术员及参加考试的非技术人员和管理干部每季度进行两次考试，按考试的成绩分别进行不同的奖励，以此来激励他们的学习热情。一年来，先后进行了《机械制图》、《煤矿安全规程》、《机械基础知识》、《流体机械》、《煤矿矿井机电设备完好标准》、《煤矿安全质量标准化标准》、《矿井运输与提升》、《井下电钳工》、《液压传动与采掘机械》、《矿井供电技术》等十个科目的考试，使得一些非专业技术人员踊跃参与，参与人数达到了四十多人，取得了非常好的效果。根据平时考试的成绩和针对他们的技术能力和工作能力，为他们建立了个人档案，然后根据具体情况给个人定位。使得一些技术好能力强的同志及时提拔到技术员的岗位上来，使其真正发挥人才效益。
其次，我们比较注重对员工增加技术的渗透，提高员工的技术素质，开展形式多样的技术比武和职工培训工作。
在今年的一季度末，首次开展了井下电气维修工技术比武活动，比武的内容分理论考试和实际操作两大部分，对qjz-八两个月份中，为了迎接集团公司举行的技术大比武活动，机电部先后组织了井下电气维修工、综采电气维修工、井下钳工、液压支架维修工、综掘机维修工、电焊工、矿井轨道工、电机车司机、综掘机司机、采煤机司机、机电技术员等十一个工种的技术培训和考试工作，各工种人员积极响应，参与人数达近百人。机电部针对不同的工种采用提供技术资料、进行理论授课、实际操作指导等形式全部进行培训，最终进行理论和实际考试，从各工种中选拔出一批优秀的人员参加集团公司的技术大比武活动，为全矿在集团公司技术大比武活动中取得的优异成绩提供了有力的保障。同时这些活动的实施，极大地促发了机电运输系统职工学习专业知识的自觉性和积极性。增加了他们的危机感，紧迫感，提高了他们的竞争意识。
为了进一步提高管理干部和职工队伍的整体技术水平，为了使职工在有实践经验的同时，拥有丰富的理论知识，我们又对各机电运输工种分期分批进行了技术培训和考试，如在五、六月份对采区及连队管理人员进行了两次专业知识培训及考试;在十月份对主提升机司机进行了培训及考试;十一月份对主运输胶带输送机司机进行了培训及考试;同时对二区使用的mgebz电管人员分别进行培训和考试，最终目的是想通过培训和考试，使基层管理者和广大员工在拥有丰富工作经验的同时，亦拥有丰富的理论知识，拓宽他们的知识面，更新他们的知识结构，提高他们理论与实践相结合的能力。
再次，机电部本着员工缺什么补什么的原则，定期不定期安排机电技术工种人员转岗轮换，主要是检修区检修人员和采区井下包机人员进行轮换，以便他们在不同的岗位上集思广益、学习锻练，达到一专多能。这一人才工程的实施，充分发挥了人才效益，真正达到了人尽其才，物尽其用，从一定程度上提高了机电员工队伍的整体素质，为进一步打造一流的机电员工队伍奠定了基础。
总而言之，总结加大设备管理和设备技术改造力度，消除各种设备安全隐患，保证设备安全运行。
进入今年以来，我矿非常注重高耗能低效率设备的淘汰工作，从一定程度上加大了设备更新换代和设备技术改造的步伐。
1、年初对+190水泵房水泵进行了经济分析与论证，论证结果表明，该泵房水泵系统效率极低，经济性差，吨水百米电耗超过规定，电动机空载电流大，从而大大增加了耗电量，该水泵已不能达到经济运行状态，最终进行了合理性改型。即将原来的md155-30×9型改造为md155-30×6型。
2、 对szz-764/160型转载机进行电动机改造，将原160kw电动机更换为 200kw电动机，目的是为了能和sgz-764/400型刮板输送机电动机进行互换。
功率、长度等参数进行了验证，从而将1米2皮带和+340皮带进行了提速，使用效果非常好，为全矿原煤产量的完成提供了有利保障。
4、一采区强力皮带制动器进行了改造，由原来的弹簧板式改为弹簧式，使其对皮带的逆止作用大大加强。
二采区强力皮带电磁闸改造，由原来的单推杆式改为双推杆式，使用效果极佳。
bhd-200/4型接线盒里面接线用的压线铜板改为铜卡爪，从而解决了因压线铜板截面不够而发热的问题。
7、由于将sgb-630/264刮板输送机的电动机(132kw)改为sgb-764/400型的电动机(200kw)使用后，电动机的后部轴承发热严重，为了解决这一问题，机电部牵头由检修区施工，将200kw电动机后端盖进行了改造，将原端盖加厚，在里面附上水管，即将冷却水管串入后端盖内，从而解决了后部轴承发热问题。
++下山2米液压绞车等进行强制循环冷却。即安装了一套齿轮泵，迫使减速机内部液压油进行强制循环，流经外部水冷却器，水冷却由一套离心泵对水进行强迫循环，从而实现对减速机液压油循环冷却的作用。
新材料、新设备，使用了电缆故障测试仪和电缆吹风干燥机;电缆接头改用铜塑管进行压接，解决了原来因芯线缠绕捆绑不实而导致电缆接头经常出现虚而发热的问题;
参与对乳化液泵上水系统进行改造，即将原水箱内加一水漂子对阀门进行控制。既方便使用同时又做到节水。
参与使用并改造柱窝机工作，经过改造后，柱窝机在全矿广泛推广使用，效果很好。
引进两台zqs-65/2.5型手持式气动钻机进行探放水，并将原来的φ42钻头改为φ76钻头，使用效果很好;试用了u95型截齿等。
七、本部门比较有特色的主要工作
合理性，对两个采区井下++++190变电所的高开进行了合理的分段，中间加联络高开，即采用双电源单母线分段方式进行供电。
2、为了保证检修区钢梁场地的龙门吊正常使用，保证一区井下供电的安全性和可靠性，对一区入井的两趟电源线路进行了改造，即将选运区绞车房附近的架空线路改为电缆供电，从而既保证了检修区吊车的安全运行，又保证了一区供电的可靠性。
3、选运区风选设备在水源线上取电源进行供电，既保证了选煤线供电的可靠性，又保证了双电源对风选设备进行供电。
4、将多年报废的液力偶合器进行修理，利用有使用价值的泵轮和透平轮进行重新组装，更换里大量的密封件，经过修理后的40多台液力偶合器全部用在了生产实际中，使用效果很好。
5、对二区风井供电线路进行了调整，使地面2米绞车和主扇都形成了双电源供电，提高了供电的可靠性。
各接地极的接地电阻进行了摇测，同时对井下电缆进行了耐压试验和高开的过电流整定。
八、机电部管理工作存在的主要问题
1、对专项治理工作缺乏一定的力度，很多细节问题没有真正得到解决，包括人的思想意识和对标准掌握的程度等。
分析，没有抓住实质性问题，从而没有采取适当防范措施，重复性事故太多。
3、对井下设备强制检修工作没有抓实抓严，尤其是对新设备的使用和管理上，仍存在着一定的误区和偏差，从而导致机电事故频发。
4、在检修区的日常检修和设备管理工作中，没有真正起到检查指导和质量验收作用，多次出现因检修质量问题而影响井下生产现象，设备管理混乱，尤其是对两个采区设备的动态管理方面掌握不清。
5、今年对内业工作没有什么新起色，仍停滞在初级规模的水平上，没有一个程序化管理。
九、20xx年主要工作
(一)、继续抓好专项治理工作，巩固好以前的专项治理。轨道运输，结合二个采区更换更换补充各种标志牌、铭牌，做到美观实用;3、规范电气保护的使用及试验。
(二)、加强对固定设备及采掘设备的管理。
对固定设备定期进行检修和更换，按设备使用周期及寿命，更换和修理相应的配件，力争使固定设备事故率为零。
强化对采掘设备的维护和保养。充分利用二班检修时间检修好设备，对采掘设备实行日检、周检和旬检。提高操作者及维修者的水平，努力降低事故率。
(三)、强化节电管理，井下各单位供电实行计量考核。
在节电方面，一是通过更换井上下所有变压器改成节能型的，推广和应用节能灯等节能设备。做好躲峰填谷工作，减少和杜绝设备空运转。另一方面井下各工作面供电实行单独计量，并根据今年前3个月统计对各工作面下考核指标，实行奖罚。
(四)、理顺和细化内业管理。
机电内业管理初具规模但不系统不规范，在20xx年度要分门分类分部门的细化该项工作，建立起一套适合我矿实际情况的具有实用性的内业管理体系。
(五)、搞好修旧利废工作，降低成本。
修旧利废工作到现在还都不清楚什么是修旧，什么是正常修理，什么是废物利用，今年要对修旧利废修理、废物利用进行介定，并对各单位的修旧利废下发考核任务，并适当进行奖励，使修旧利废工作做到实处。
(六)、提高设备检修质量，完善设备质量检测及验收制度。
设备检修严格按标准进行修理，扩大对配件质量检测的范围，提高对备件的检测手段。检修区应成立设备质量检测小组，并建立相应检测验收制度，确保出厂设备完好。
(七)、扩大培训面，注重实效，提高干部员工素质。
电管人员以及特殊工种。通过培训、考试及现场考问的多种形式进行培训，使队级以上干部对自己所学的设备熟悉原理和操作等。
总之，20xx年马上就要过去了，0八年我们虽然取得了较好的成绩，但在取得可喜成绩的同时，我们必须清醒地认识到机电运输系统在20xx年度，在某些方面仍存在一些问题，如：虽然无大的事故发生，但经常发生一些零碎小事故，这些小事故的发生，暴露了我们在日常的工作和管理中仍存在不足之处。因此，在明年，我们在认真总结今年的一些工作的同时，还要虚心接受一些事故教训，伏下身来，踏踏实实地干好自己本系统的工作，紧紧围绕"本质安全型矿井建设"这一宗旨，为全年各项目标的顺利完成贡献我们的力量。
年度工作总结报告 篇4
“飞龙腾天，金蛇狂舞”，伴随着龙年的离去，我们迎接蛇年的到来。回首发展壮大。1月22日至25日，欧联卫浴销售部全体成员在陈经理的带领下齐聚会议中心一楼，总结20xx年市场工作，共同分享大家的成果和喜悦。
欧联卫浴销售部年终总结报告大会现场
一、汇报战果
全国分为六个大区，每个大区业务员、区域经理、大区经理按照出场顺序依次汇报各自区域所取得的优异战果，包括销售业绩、网点开发数量等等，大家都为各自区域取得的优异战果而感到高兴，会议室爆发出一阵阵热烈的掌声……
二、军训活动
四天紧张的大会议程之余，销售部的精英们还需要每天加强素质锻炼。为了提升销售团队的执行力，军事训练常态化正式落地实施。每一次看齐，每一次转身，每一次报数，每一次齐步走，听从统一指挥，执行同一命令，精英团队的基本素养和精神面貌表现得淋漓尽致。
三、市场分析
每个市场都有自己的特点，每个市场操作方式不一样，大家认真听取各区域主管、业务员对自己区域市场的分析，从地域环境、经济发展水平到消费习惯，再到代理商性格、团队等，每个环节都分析得很透彻，加深了全体人员对全国各区域市场的总体了解，增长了大家的见识。
四、经验分享
每个人都有自己做事的方法和技巧，这次总结会上很多同事都分享了区域的工作经验，包括订货会方案、专卖店开业策划、砍价会流程、招商技巧等，不管是新员工还是老员工，都可以从中提炼出或者学习到很多业务知识和营销技巧。
五、提案讨论
在本次大会上，各大区还进行分组提案与讨论，围绕终端市场运作，以精准营销为指导，以促销活动为抓手，客观评估团购活动、店庆活动、品牌联盟等传统活动形式的优劣势，提出具备科学性、可行性、创新性的方案，并经小组磋商与大会讨论，形成终极议案，为下一年度的工作开展做好充分准备。
六、建议意见
经过了一年的市场工作实践，很多同事都有自己的感触和看法，大家踊跃发言，提出了很多对公司、个人的合理建议和意见，包括加强与代理商的合作、扶持代理商建立团队、建立配件仓库、加强新品推广、提高业务员福利待遇等，这些建议和意见会后都已经形成文字方案，将会在后期的工作中体现，毕竟每个人都是公司这个大家庭的成员，公司的发展离不开员工、代理商。
七、工作展望
如果说制度、流程慢慢走向正规化、精细化，正如准、细、实”，提高工作效率，让欧联更加光辉灿烂！
年度工作总结报告 篇5
xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部一年整体工作情况汇报如下：
一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率。
对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修订，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘土、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投诉员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商场日常保洁工作
人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
引导员工提高区域整体监管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作;
扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;
4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;
服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、保洁工作中存在的问题
其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥。
其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;
六、xx年工作计划：
其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;
其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务;
其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作;
其四，员工培训工作：保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：
节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生;
服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中的重点;
地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。
年度工作总结报告 篇6
自XX年12月营业至XX年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入XX年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下：
初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。
营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。
后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是积极性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。
用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。
5、 特殊情况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民，也使顾客受到了一定的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。
6、 本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。
7、 硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。
一、XX年度工作重点：
(一)后厨：
1、 争取保证员工整体变动不大。
2、 提高各岗位的基本技能和操作流程。
刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。
份量关。
5、 开源节流，充分利用好边角废料。
6、 提高员工素质，定期培训。
7、 加大卫生管理力度。
8、 争取创新出新
(二)前厅：
1、加大培训力度，提高前厅员工的服务知识和基本的业务技能，提高工的从业能力和超前的服务意识。
电。控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔。
3、加强各部门之间的协调工作，饭店是一支团队，各部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨等部门有着紧密的关系，如出现问题，应主动和各部门进行协调解决，避免事情的恶化。
4、时刻注意硬件设施的检修和维护，检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。
5、加强营销和宣传，感谢总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，例如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。
好员工不是管出来的，是带出来的。一个好的执行经理是员工的表率，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的动态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动局面。只有这样才能稳定员工队伍，提高全体员工的凝聚力，同心同德，把门店经营好!