眼镜店方案(收藏5篇)。
在空闲时期没有计划会导致在繁忙时期付出更大的努力,为了更好地完成下一个阶段的工作任务,我们通常需要制定一些方案来满足领导的要求。这些方案可以帮助我们的逻辑思维发散到多个维度,并不断提高我们的能力。本文的主题是探讨与“眼镜店方案”相关的话题,希望能为读者们带来收获,欢迎分享给你的朋友们!
眼镜店方案(篇1)
一、 营销环境分析:
人口环境分析:海通眼镜店位于学院路与建设路交叉口南五十米,地理位置优越,周围有河南师范大学,河南师范大学附中,河师大附属小学等多所学校,并有多个小区家属院等,人口分布十分密集,市场潜力应该较大。人口的结构多为学生,老师等,因此近视人群的比率较高。对各种眼镜的需求量也较大。而且海通眼镜店的地理位置较好,交通便利,靠近河师大,附中等主要消费人群。
经济环境分析:海通眼镜店远离市区,经济没有市区发达,主要消费人群是大学中学生,自己没有收入来源,因此支出也较低,在眼镜这一项上高消费的可能性较小,比例也低。
社会文化环境分析:海通眼镜店靠近大学校园,因此消费者的教育水平较高,而且主要消费人群是年轻的大学生,因此易受流行趋势的影响,同时又追求个性,对商品的品种款式,型号,颜色的偏好可能差别较大。
二、 营销策划SWOT分析:
海通眼镜店的优势分析:
1、 海通眼镜店的地理位置优越,靠近主要消费人群。
2、 海通眼镜周围学生较多,消费者的总体数量较大。
3、 海通眼镜的服务态度较好,产品质量较好。
4、 海通眼镜的产品价位不高符合学生的消费水平。
海通眼镜店的劣势分析:
1、 海通眼镜店距离河师大和附中校园还有一段距离,与其他的眼镜店比距
离优势不明显。
2、 海通眼镜店的店面不是很显眼,刚入校的学生可能难以发现。
3、 海通眼镜店与其他的眼镜店相比没有显著的特点,没有在消费者中建立
品牌影响度。
4、 海通眼镜没有很好的营销活动,在学生中的知名度不高。
海通眼镜店的机会分析:
1、 每年新生入学都会新增大量的消费需求,这对于宣传本店增加本店在学
生中的知名度来说是个很好的机会。
2、 现在眼镜越来越具有装饰性,流行全框眼镜和无镜片眼镜,海通眼镜应
紧跟流行趋势,找到自己的特色。
海通眼镜店的威胁分析:
1、 河南师范大学和附中附近有多家眼镜店,距离校园最近的有大明眼镜店,
亨达利眼镜店,校园里有校医院眼镜部,另外海通眼镜旁边还有一家大明眼镜分店。这对海通眼镜来说是很大的威胁。
2、 海通眼镜店没有处在学生活动较密集的地区,难以引起学生的注意,大
明眼镜的品牌知名度比海通高,地理位置更优越,应该是海通眼镜主要的竞争对手。
三、 制定营销目标:
1、 通过这次营销活动要增强海通眼镜店在学生中的知名度,让大多数的人都知道海通眼镜的存在。
2、 对海通眼镜的策划还要提高它在销售区的市场占有率,增加销售业绩。
3、 海通眼镜要通过营销活动树立自己的品牌形象,在市场中找准自己的位置。
四、4P策略:
1、产品策略:海通眼镜周围的消费群体大多是学生,因此产品定位应符合青年人的消费观和审美观,并顺应流行趋势,及时更新产品。
2、价格策略:海通眼镜店的主要顾客群是学生,因此定价不宜过高,应该契合学生的消费水平。
3、渠道策略:海通眼镜还是通过原来的零售方式,但要拉近与学生的距离,与众多的社团有效联合。
4、促销策略:海通眼镜应加大促销活动的力度,有效的增加自己的知名度。可以在活动期间给在本店消费的顾客赠送小礼品等,或办积分卡,以增加自己的销售业绩。
五、行动方案:
海通眼镜应走进校园,让消费者进一步的对本店加深印像并逐步了解自己。海通眼镜可与一些学生组织如社团联合,这里我选择援孤社,因为援孤社的社员众多且社团口碑形象较好。我们可以在周末派销售人员带上机器进驻校园,在河师大的主干道旁开展免费为学生洗修眼镜的活动,赠送会员卡并宣传眼睛保健知识,与援孤社一起开展关爱孤儿的活动并大力宣传,成本较低,但会提升自己的品牌形象,拉近与学生的心理距离。
六、效果评估:
通过以上的促销活动与品牌宣传,可以扩大海通眼镜的影响力与知名度,大多数的消费者都知道海通眼镜店的存在和具体的位置。树立良好的品牌形象,进一步增加销售额,提高市场占有率。
眼镜店方案(篇2)
一、活动背景
1.双11商机加强门店气氛布置,大力提倡创意气氛布置及商品陈列。并以气氛评比的形式,激发门店布置的积极性。
二、活动时间
x月23日~x月3日
三、活动主题
待定
四、活动地点
各大直营店
五、活动方式
本次活动分为三类人群进行操作(流动人口,高档消费群体,学生)一类是在本地工作的外来人群,一部分是从本地出外工作人群
1、你来消费,我送路费(针对外来务工人群)
为了感谢您一年中为建设所付出的辛勤劳动,眼镜特推出"你来消费,
我送路费"的优惠活动。
▲客户配镜300元,赠送40元"购票优惠券"。
▲客户配镜500元,赠送100元"购票优惠券"。
活动时间:20xx年1月15号---20xx年2月4号
活动地点:眼镜店
备注:
(1)、消费者凭"购票优惠券"与当次消费单据在车站购买车票可获得相应的购票优惠。
(2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。
2、配眼镜,送平安(针对本地出外工作人群)
在外工作了一年双11日回家,拿什么回报亲人?配付眼镜,送份温情,无论是给自己还是给家人,让远在他乡的自己多份保障,让身在家乡的父母少份担忧。
眼镜,祝你平安。
▲客户配镜金额达到300元,赠送20xx年"人身保险"。
活动时间:20xx年1月15号---20xx年2月4号
活动地点:眼镜店
备注:
(1)、消费者凭"购票优惠券"与当次消费单据在车站购买车票可获得相应的
购票优惠。
(2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。
3、猪年配镜你最"牛"(针对高端消费群体)
凡是选购DIOR,BOSS,等国际品牌眼镜均赠送当地洗车券4张(或者加油卡)。
备注:凭此卷需要在指定地点消费。
4、寒假聚会肯德基(开心放寒假,聚会肯德基)
学生在本店消费套餐外,送KFC20xx惠券一张;(批量拿15元一张)
黄金套装:钛架+舒曼1.61镜片=
白银套装:板材架+舒曼1.56非球面镜片=
青铜套装:镜架+舒曼1.56抗辐射镜片=
本次促销的重点在于公关,这个不是利用眼镜店固有资源在操作了,而是引用外来资源操作,这样也可以将一些宣传贴到这些地方比如说车站,保险公司,拉动进店人数。
眼镜店方案(篇3)
活动:1:
10项免费服务等您光临:免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、
免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务(限市内)、免费维修焊接。
凭此券抵20元 (限框架眼镜)
凭此券抵50元 (限渐进镜片)
凭此券抵30元 (限隐形眼镜)
活动:2:
超值套餐:优质镜架+防花树脂片+盒+布+保视洁眼镜护理剂=__元
喜讯一:__期间凡在本店办理会员卡,便可免费赠送月抛隐形眼镜一付(数量有限送完为止。)
喜讯二:酷系列彩片__元/付
活动:3:
在爱眼日 6月6日——6月26日
买一赠一:专业验光师免费检查视力、买镜架送镜片(镜片限__度以内)
以旧换新:凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片
隐形眼镜大放送:购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台(数量有限送完为止)
活动:4:
隆重开业当天,好礼等你拿!
配镜满300元送高级不锈钢套杯一套(价值118元)
配镜满150元送天堂防紫外线伞一把(价值48元)
配镜满80元送运动酷酷杯一个(价值25元)
凭宣传单送精美镜盒一个(价值5元)
数量有限,送完为止
活动:5:
1、 凡__月__日出生的朋友持身份证等有效证件,均可到本店免费领取生日蛋糕一个(限前10名)
2、 凡持往年__月__日在本店的配镜发票均可免费选配同等价值的眼镜一副。
眼镜店方案(篇4)
一、 活动主题
“预防近视,珍爱光明”
二、 活动背景
眼睛是我们心灵的窗口,是人体中最宝贵的感觉器官,如果没有眼睛,我们的面前将会是一片黑暗。可随着科学技术的发展,人民生活水平的提高,我们身边戴上眼镜的人也越来越多。根据资料调查表明,中国学生近视病发率在全世界的排名,从1998年的第4位,上升为第2位,仅次于“近视第一大国”——日本。在一份对中国四个城市高三学生的调查中显示,青少年近视的病发率从70年代的15%左右,发展到90年代末的55%,甚至80%左右。最近的一份调查显示:我国在校学生约3.2亿,平均近视率超过60%,小学生的近视发病率为22.78%,中学生为55.22%,而大学生高达76.74%。在高考填报志愿中,由于自身缺陷被限制专业的学生当中,有74%是由于近视。这些数据说明了中国近视病发率的上升之快,中小学生近视也将影响中国高素质人才职业的筛选,缩小不少特殊职业人员的选取范围,而且程度也越来越重,发病呈低龄化、迅速化、普遍化,眼保健形势非常严峻。这一结果将是对实现中国二十一世纪健康目标的严重挑战。已到了全社会必须关注与采取措施的时候了,而视力问题也是所有同学们相当关注的问题,因此我们确定了本次“爱眼护眼”活动。
三、 活动目的:
1. 眼睛是我们心灵的窗口,是我们的通向美丽新世界的桥梁,是获得光明的器官,所以我们应该珍爱自己的眼睛,因此我会以“爱眼护眼”为主题开展有关保护我们眼睛的宣传活动。从而让同学们了解眼睛的重要性,让同学们懂得如何爱护好自己的眼睛,明白怎样去预防近视,不仅仅要在这一天爱护我们的眼睛,而是要在365天里随时随地的呵护我们的眼睛,因为我们需要它,因为它可以给我们带来更多的光明和希望。
2. 青少年是国家的未来,如何帮助青少年提高爱眼护眼知识,树立正确保护眼睛观,是我们这次活动最基本的目的!
3. 深化贯彻落实 “爱眼护眼” 的活动主题,展开系列活动,指导和教育学生正确维护视力,树立眼睛保健的久远认识,为贫困学子配送眼镜,保护贫困学子视力健康。
4.通过认识、调查、访问等一系列的活动,知道眼睛这一心灵窗户的重要性和作用,知道如何爱眼护眼,科学用眼。并能够主动向周围的人宣传用眼卫生,获得爱护眼睛的丰富经验。
5.通过向全校学生宣传用眼卫生,帮助他们认识到爱眼护眼的重要性。将爱眼护眼睛进行到底,给自己一个明亮的'世界!
6.将爱眼护眼活动进行到底。
四、活动形式:
1、免费为城区学生现场精确视力检查。
2、针对城区贫困学生实际情况,为100名贫困学生免费提供价值200元的眼镜。
五、活动时间:
宣传时间:20__年6月3日至20__年6月6日
活动时间:20__年6月7日至20__年6月8日
六、 活动地点:
__
眼镜店方案(篇5)
一、活动背景
1、六月六日爱眼日与端午节即将到来,同时2个节日相隔较为接近。
2、六月一日各大店铺都在开展活动,为避开店铺连续促销带来的疲软。
二、活动目的
利用节日消费高峰,拉动店铺的销量;回馈广大消费者,建立忠诚度。
三、活动主题
爱眼端午联合大行动。
四、活动时间和地点
时间:20xx年6月x日-20xx年6月x日。
地点:xx眼镜店。
五、活动内容
6月x日-6月x日五天,五重惊喜。
惊喜一:6月x日进店,购镜即可享受x折。
惊喜二:6月x日进店,购镜即送x镜片一副。
惊喜三:6月x日进店,购镜即可享受第二副半价。
惊喜四:6月x日进店,购镜即送端午礼包一份(可送与端午相关礼品)。
惊喜五:6月x日进店,购镜满xx元立减xx元。
六、活动宣传
1、气氛布置宣传。
提前x天将店铺内部活动海报、立牌、展架、吊旗等布置到位,营造气氛。
(1)店吊顶每隔半米挂一下小吊旗,(吊旗色调与活动主色调一致)。
(2)在店铺主通道悬挂一个活动主题海报。
(3)橱窗要保持干净、明亮,可在橱窗里面用样品盒摆出心或圆的造型以吸引顾客。(切勿在橱窗上粘贴纸张)
(4)门口可使用条幅、气球、拱门来烘托气氛。
(5)X展架可放在门口两侧,或大厅显眼处(切勿遮挡顾客视线及商品)。
(6)活动当天,可将相关价格贴与爆炸贴安放到位,同时可安排室外音乐吸引人流。
2、会员短信通知:6月x日、x日、x日三天通知会员客户店铺开展活动。
七、所需物料
1、爆炸贴。
2、吊旗。
3、X展架。
4、海报。
5、立牌等。
6、端午礼包。
7、xx镜片。
八、人员安排
1、接待人员两人:活动期间,热情接待顾客,引领顾客至专柜,介绍活动。
2、安排足够数量的营业员(导购),并佩戴工作卡,给与进店客户提供及时服务。(活动前培训营业员关联销售,及活动内容,使每个营业员都必须熟知店内做了什么活动,哪些品牌参加活动,哪些不参加,各司其职,以免给顾客带来麻烦,造成不良影响。)
3、协调人员:
①由于门口放置展架、播放音乐,因此需提前询问是否需要办理相关手续。
②负责活动现场秩序维护。
4、现场接待人员、营业员(导购)人员分工明确相互配合。
5、收银人员:根据进店客流量和销售量,适当增加。
九、现场执行要点
1、工作人员第一个到达现场,各就各位。
2、现场发放宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。
3、掌握好活动节奏,维持现场秩序,防止意外。
4、营业人员(导购)准备好销售事项、介绍产品。
5、礼品及奖品在规定内发放,发放时登记并签字。
6、当天活动结束后,及时总结。
7、现场清理,保留可循环物品以备后用。
十、预计达到效果
效果需要根据自身店铺客流、以及日常销售业绩进行核算。
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外展方案(收藏5篇)
决定一个人工作能力是否优秀取决于他是否能抓住工作核心,有了工作计划才可以更好的完成工作。制订工作计划能让人摆脱懒惰,我们怎么让自己的工作计划成为模板?以下由小编为大家精心整理的“外展方案(收藏5篇)”,为防遗忘,建议你收藏本页!
外展方案【篇1】
一.活动时刻:周末两天
二.参加人员:东星集团职工
三.活动地点:1.下坪仙人谷(仙人谷风景旅游区位于中方县下坪乡境内,距离怀化市城区21公里。风景区由峡谷、溶洞、奇山异石、飞泉瀑布、幽幽溪水组成,集“奇、险、幽、特”于一体,有大小景点二百余处,是五溪风景区重要组成部分。)2.迎风公园(具备勇士过河,走钢丝等场所带给,)
四。活动宗旨:项目达成目标:·激发员工的潜能,激励其热情和斗志,培养其获得成功的信心和勇气。·在员工中构成良好的团队氛围,促进团队成员之间的相互了解和沟通。·帮忙员工构成良好的工作理念和习惯。项目培训功能:·挑战参加者智力、体力、心理的综合素质,考验其压力之下做出决策和解决问题的潜质。·加强参加者团体精神、合作意识的建设和培养,增强彼此间的交流。·强化员工"分析任务、明确目标、研究方法、锐意创新、制定计划、合理分工"的工作模式。·回归自然、放松身心、休闲娱乐。
五。培训具体行程:8:00集团公司门口集合8:20三角坪群众上车8:20-9:00到达目的地9:00景区门口集合第一项活动后分组9:20-11:20顺河而上。穿插培训活动11:20-12:00沿山脊而下,穿插培训活动12:00-13:00自做中餐(或农家乐)13:00-14:30(勇者探险游戏)14:30-17:30住宿帐篷晚上安排篝火晚会
六:培训活动安排:
为了更好的到达培训效果,我们将培训分为四个阶段:
第一阶段:破冰游戏(活跃气氛,打破僵局,加速团队成员间的了解和沟通,培养团队的支持和信任)项目安排:1.【说】全体人员围成一圈,每个人都把自己名字前面加上一个修饰词,但不能重复。然后第一个人说出:如坚强的汪庆胜,第二人要之后说:我是坚强的汪庆胜后面的漂亮的***,第三人说:我是坚强的汪庆胜漂亮的***后面的简单的***。第四人之后说:我是坚强的汪庆胜漂亮的***简单的***后面的复杂的***。四个人一个循环,错误的要罚节目表演等!如此反复两次,差不多惩罚了一批人后,活动结束。(以幽默来调动气氛,从而为下方的活动打下简单愉悦的基础)
2.【人椅】全体人员围成一圈,每位同事将双手放在前面一位同事的双肩上,请每个人让自己的脚尖顶在前面人的脚后跟上,听从培训师的指令缓缓的坐在身后同事的大腿上,坐下后,培训师再给予指令喊口号:或分组后每组确定一个自己的队名,一句自己的口号。看看哪组能够坚持最长时刻。(是否能即使调整自己的精神状态?是否有依靠思想?团队合作的重要性)
3.【扯龙尾】分成几个小组,排成一列,手放在前面那人的肩膀上,在最尾的人背上挂上彩带(需备此道具和别针)。游戏开始后最前面的人要去捉其他组尾的色带。若捉到别队的尾巴,则两组并成一组,一向到全部并成一组为止。最后为优胜者。(游戏之中每组都处在守和攻的转变中,如何处理这种变化?过程中手不能松开。务必要配合默契,和谐行动)
第二阶段:个人突破(以个人挑战为主,建立对团队的信任)
1.【风中劲草】全组人员应对面两排,培训师先示范:我叫汪庆胜,我准备好了,团队准备好了吗?回答:准备好了!叫:我倒了!回答:倒吧。背向队友双手绕在胸前,闭上眼睛倒下去。可选取带点高度的岩石,你在高处的时候心理感觉怎样?当你跨越心理障碍完成挑战后的感觉如何?你觉得最关键的是在哪里?
2.项目安排:【穿越雷区】在平地上画出相隔4米的平行线。每组要透过间隔,只能碰地面三次。电子雷区,碰到地面就会发生爆炸。团队怎样透过或身体的哪个部位着地都无限制,只要求总着地三次。(当遇到困难时我们就应以一个什么心态来应对呢?培养冷静的分析和解决问题的潜质,组员要相互信任充分协调才能完成任务。
第三阶段:团队【娱乐竟猜】每组选一个人出来,面队小组队员,给每个人一顶帽子上写着一个名人的名字。其他人不能说。从一号开始猜,务必要问封闭性问题,如:他是政治家?等。只能是用是或不是回答。猜错就轮到下一个。谁最先猜出的为优胜者。幽默乐观的训练学动物园里的动物叫声:两坐的人互相发声,彼此盯着看,目光不能转移,同时嘴巴大声的学动物叫,至少10秒钟。在这个简单的游戏中,你的感受如何?你是否既感到幽默又感到尴尬?狮子,狗,公鸡,猪,牛,羊等等杀人游戏等很多其他培训类小游戏。
★★温馨提示★★
1、培训活动在室外进行,请着户外装、户外鞋或宽松、方便活动的服装。
2、戴眼镜的同事应备有防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜。
3、队员中有心脏病或高血压病史的请事先声明。
4、培训期间请不好离开您所在的小组单独活动。
外展方案【篇2】
一、活动时间:20__年10月28—29日
二、活动地点:浙江海盐县。
战略研讨会—宾馆中型会议室;
拓展活动---海盐县南北湖拓展基地
三、参加人员:公司主管级以上员工(含后勤工作人员)。
会议内容及形式下周提交领导批示再行下发。
四、活动流程及相关内容
项目时间活动安排备注
第一天10月27日
16:00公司拓展活动方案
18:00公司出发,到达宾馆晚餐、住宿
第二天10月28日战略发展研讨会
主持人:
9:00
9:30现有精英情况公司领导简要介绍上海公司__年工作目标及行动计划以及集团战略发展思路,阐述召开本次研讨会、制定三年战略规划的目的及意义
9:30
10:00全员沟通—我们的优势回顾公司的发展历程,总结公司在一年多创业期的成功经验和失败教训,对公司发展内、外部保险展开讨论分析,对公司目前的现状进行客观、全面的自我剖析。
10:00
11:00全员沟通—我们的困难与不足
11:10
11:20休息
11:20
12:00配合公司的战略发展规划,公司应该怎么做---总体目标界定企业的总目标
1、公司未来的前景如何
2、公司的真正使命是什么
3、公司的最终目标是什么
14:00
16:00全员沟通—三年发展目标之一:公司品质目标(体系认证、品质体系的可操作性、品质监控体系)及措施全员沟通—三年发展目标之二:公司人力资源目标(团队建设与员工素质、薪酬水平、培训体系、晋升机制、操作层员工管理)及措施
全员沟通—三年发展目标之三:公司客户满意度(服务水平、客户评价、投诉处理水平、与地产沟通)及措施
全员沟通—三年发展目标之四:公司财务目标(预算制度、采购体系、财务监控)及措施
全员沟通—三年发展目标之五:公司管理目标(体系、制度、流程)及措施
全员沟通—三年发展目标之六:公司管理架构及措施在经过讨论形成了一个初具轮廓的总体战略目标之后,围绕总体目标,讨论各分项目标16:00
16:10休息
16:10
17:00全员沟通—公司目标汇总
17:00
17:30公司企业文化氛围讨论大家就公司今后应倡导、营造什么样的
文化氛围畅所欲言,各抒己见。
17:30
18:30公司领导总结
附注:研讨会后续工作行政人事部汇总讨论意见后,4月20日左右提出规划初稿,再组织多次不同层次的讨论,经多次修改后6月份定稿。第一日晚餐18:30
20:30草坪烧烤+激情篝火晚会
返回宾馆休息20:30
晚上自由活动注意安全
注意休息和调节!(活动组织方保险提供室内游泳池、健身房)第三天10月29日拓展活动
起床,洗漱08:00
宾馆早餐08:10宾馆自助早餐及办理退房手续
前往基地9:30
10:00南北湖拓展
培训基地
拓展活动10:00
11:00破冰及集体展示
团队热身活动
团队形成仪式!(熔炼团队)所有队员将被随机分为1组.选出队长,确定队名、队歌、口号并集体展示队行,彼此熟悉
11:00
12:00中餐湖边农家特色
12:00
14:10a线:大型高空个人挑战项目
信任背摔高空抓杠
b线:团队拓展培训项目(团队整合类)
孤岛求生鳄鱼湖穿越绳网
备选项目:大脚板心心相印所有的队伍将分为两部分,a,b两条线开展进行
14:10
16:10a线:团队拓展培训项目(团队整合类)
孤岛求生鳄鱼湖穿越绳网
b线:大型高空拓展挑战项目
信任背摔高空抓杠
备选项目:大脚板心心相印培训实施:教练讲解项目要求,学员讨论分析,完成任务分享总结
16:10
17:00大型团队项目:极地求生墙请听从教练的讲解释!
谢谢
返回上海17:00
五、活动费用明细:
项目明细备注价格
交通费豪华车全程陪同路桥费,司机津贴
宾馆费含早餐三星豪华宾馆
餐饮费晚餐1+中餐_2+烧烤1奉送激情篝火晚会一台
风景区门票南北湖风景区门票团队优惠价
拓展基地场地费包括器械消耗拓展培训费培训师,保护教练,相关工作人员
意外保险费
饮用水免费奉送
会议室中型会议室
人均费用930元/人
费用合计39_930元/人
六、拓展基地简介:
外展方案【篇3】
为进一步加强机关文化建设,丰富机关党员干部的业余生活,营造“幸福工作、健康生活”的工作氛围,由区直属机关党工委、区文体旅游局、区机关事务管理局联合组建区级机关党员干部文体俱乐部,具体方案如下:
一、参加对象
区政府大楼及区行政服务中心(东、西座)的工作人员
二、俱乐部的内容及形式
根据机关党员干部不同的兴趣爱好以及文体活动不同的性质特点,主要组建2类7个俱乐部:
(一)运动类:
1、太极拳俱乐部。
招募机关单位的太极拳运动爱好者组成太极拳俱乐部,主要形式是邀请专业教练定期召集训练,为俱乐部会员提供技术指导,并为日常活动的开展提供场地保证。
2、健美操俱乐部。
招募机关单位的健美操运动爱好者组成健美操俱乐部,主要的形式是邀请专业教练定期召集训练,为俱乐部会员提供技术指导,并为日常活动的开展提供场地保证。
3、乒乓球俱乐部。
招募机关单位的乒乓球运动爱好者组成乒乓球俱乐部,主要的形式是邀请专业教练定期召集训练,为俱乐部会员提供技术指导,并为日常活动的开展提供场地保证。
4、象棋俱乐部。
招募机关单位的象棋爱好者组成象棋俱乐部,主要的形式是邀请专业教练定期组织训练,为俱乐部会员提供技术指导,并为日常活动的开展提供场地保证。每年举办一次内部象棋切磋赛。在此基础上,挑选象棋高手组建机关象棋队,适时与其他队伍进行联谊赛。
(二)文艺类:
5、摄影俱乐部。
招募机关单位的摄影爱好者组成摄影俱乐部,采用与_摄影协会联办的形式,定期邀请专业摄影师,为俱乐部会员授课,提供技术指导和培训。不定期组织作品评析活动,对当中的优秀作品,由摄影协会送参各级摄影比赛。适时组织会员开展摄影采风活动。
6、书画俱乐部。
招募机关单位的书画爱好者组成书画俱乐部,书画俱乐部主要由书法和美术两个兴趣班组成。采用与_书法、美术协会联办的形式,定期邀请书法、美术老师,为俱乐部会员提供技术指导和培训。不定期组织作品评析活动,对当中的优秀作品,由协会送参各级书画比赛。适时组织会员开展写生采风活动。
7、声乐俱乐部。
招募机关单位的声乐爱好者组成声乐俱乐部,声乐俱乐部主要由吉他和合唱两个兴趣班组成。邀请专业教练定期组织训练,为俱乐部会员提供技术指导,并为日常活动的开展提供场地保证。在此基础上,挑选优秀人员组建区机关的乐器队、合唱队等,适时组织队员参加各级比赛。
三、组织方式
每个俱乐部根据实际情况组建,区直属机关党工委负责做好活动的策划、组织和发动,以及俱乐部的日常管理、协调和服务;区文体旅游局负责联系师资,提供活动的基本设备、设施、协调公共文体场所的使用,并做好师资队伍的管理,对教学过程进行指导,对教学质量进行监督;区机关事务管理局负责协调大院内场地和设备的使用。各俱乐部在业余时间组织开展活动,活动所需的资源相关单位应予协助提供。
四、推进计划
(一)宣传发动。
7月份,组织发动广大机关党员干部报名,各单位要高度重视,指定专人具体跟进落实,要加强党员干部的认识,广泛深入发动,积极做好推广,并于7月24日前将报名情况报机关党工委。
(二)组织实施。
7月下旬完成俱乐部的组建,各俱乐部制定好活动方案及相关制度,并将会员名单、方案和制度等资料报区直机关党工委、区文体旅游局。
(三)活动开展。
各俱乐部于7月31日前召集会员组织第一次俱乐部活动,随后各俱乐部按照方案及制度有计划开展活动,并将有关的活动简讯和活动图片报区直机关党工委、区文体旅游局。
外展方案【篇4】
活动时间:20xx年4月26日
活动地点:xxx
活动人员:xxx
活动目的:加强同事之间的交流与学习,增进理解与沟通,努力培育协作向上的团队精神。
活动内容:骑自行车活动,野外自助烧烤,自由活动(内容的具体形式文中将详细说明)
活动要求:活动参加者请遵守相关纪律,严禁个别人脱离群体独自活动。 活动步骤:
(一)准备
1、提交申请,得到批准。
2、烧烤活动的组织工作,准备好烧烤材料,烧烤场地以及交通路线的熟悉。
(1)在活动安排时间的前一周,向全体成员发出通知,(通知需详细包括活动安排,时间安排等)。
(2)现场踩点,明确各个主要路线,租烧烤炉等
3、活动结束之后的总结工作。
(二)活动过程
1、集合时间:20xx-4-26上午10点
2、集合地点:公司门口(暂定)
3、骑车时间:11:00—13:00
烧烤时间: 13:00—15:00
这段时间里,大家可以在度假村自由活动,可以看风景游玩,可以组织一起游戏…
4、自由活动时间:15:00-17:00
结束活动,离开之时须得大家将身边垃圾带走至垃圾桶,有兴趣的话亦可组织晚餐。
(三)活动结束
1、活动结束之后整理东西并还炉具等物品。
2、每个员工需积极总结此次活动。
相关物资准备
物品清单
租借部分:
自行车、烧烤炉、插、铲、铁夹子、尖针、酒精、木碳、小刀剪子、
需要购买部分:
食物、水和饮料、一次性碗筷、一次性盘子、竹签、打火机、刷子、塑料袋、保鲜袋、洗洁精、纸巾1条、塑料野餐布。
食物:
鸡翅、鸡腿、香肠、玉米、茄子、韭菜。
调味料:
孜然粉、椒盐、胡椒粉、辣椒粉,辣椒酱、调和油、蜂蜜,烧烤酱、调味酱。
人员具体分工:
xxx总负责。
xxx负责买食品和调味料。
xxx负责买水、饮料及其他。
xxx负责联系自行车、炉具等的租赁及考察场地。
预算表:
尽量控制不超出部门活动经费。
外展方案【篇5】
本次活动以“端午营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
一、活动主题
“端午营销”。
二、活动时间
端午节期间。
三、活动目的
以端午节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“端午营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“端午营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1、“端午营销,自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值xxx元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值xxx元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2、“端午营销,卡庆节日”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达xxxx元(含)以上,赠送价值xxx元礼品;
刷卡消费达xxxx元(含)以上,赠送价值xxx元礼品;
刷卡消费达xxxxx元(含)以上,赠送价值xxx元礼品;
刷卡消费达xxxxx元(含)以上,赠送价值xxx元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费xxxx元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3、“端午营销,速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“端午营销,产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动
以营业网点为单位开展“端午营销,产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1、营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2、网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3、活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4、积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5、切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“端午营销,产品欢乐送”社区活动
1、扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住端午节的有利时机开展“端午营销,产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2、结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住端午节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。端午节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四)“端午营销,产品欢乐送”活动
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户端午节期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1、活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3、端午节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在端午节实现以下目标:
1、客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2、卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年往期都有较大幅度增长,同业占比在以往基础上有所上升;
3、速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4、自助设备存取款及其他代理业务交易量比以往增长10%。
5、圆满完成各项业务指标。
酒店绩效方案收藏八篇
为了让领导看到自己在工作岗位上的努力与成果,此时我们应该将接下来的工作整合成一份工作计划。撰写工作计划之前,需要我们对整个工作进度有大致的了解。写好一份工作计划需要注意哪些呢?经过小编精心整理,推出酒店绩效方案收藏八篇,供你参考,希望能够帮助到大家。
酒店绩效方案 篇1
一、考核目的:提高工作效率、提升宾客满意度
二、考核范围:总台主管、大堂副理、总台领班、总台接待、商务中心、总机、 礼宾员
三、考核周期:
1.考核周期为每个自然月;
2.每月5日前完成对上月考核对象的考核并签订当月考核指标;
3.考核结果5日前交部门总监。
四、考核实施:
1.主管级考核:考核人、考核对象、考核方式、考核内容、考核应用
1.1考核人:前厅部总监
1.2考核对象:大堂副理、总台主管
1.3考核方式:
以每个自然月为考核周期;每月5日前完成对上月考核对象的考核并签订当月考核指标;考核结果5日前汇总完毕。
1.4考核内容:
1.4.1礼貌礼节规范、仪容仪表规范;
出现一次因礼貌礼节、仪容仪表的违纪扣除分值2%,出现2次此项分值为0,根据员工手册,以值班总经理检查和部门总监日常检查为准。
1.4.2当班员工违纪情况、考勤;
当值期间无违纪员工,无迟到、早退和旷工;出现一例违纪员工扣除分值2%,出现三次此项分值为0,以大堂副理处罚和部门内部处罚为准。
1.4.3每日工作完成情况;
根据每日的工作完成情况,月底统计完成98%为满分,完成90%-95%扣除分值5%,低于90%此项分值为0。
1.4.4区域房间及公区卫生状况及卫生大检查情况;无卫生不合格项目,出现一例不合格项目扣除分值2%,出现10例此项分值为0,以卫生综合检查和日常检查为准。
1.4.5区域设施社设备维修及保养情况;
督导所有设施设备定期进行保养,部门定期检查,出现一次未保养的扣除此项分值5%,出现三次此项分值为0,每月对实施设备保养不能低于三次保养,分别分别每月10号、20号、30号检查,二月份28号检查。
1.4.6对客提供优质化服务情况;
督导员工为入住两天以上的团队、散客提供一件以上优质服务案例,月底统计收到15封宾客意见表为满分,少一封扣分值2%,低于完成率85%的此项分值为0,
1.5考核应用:
在每个自然月的考核周期中,得分96---100分以上的,奖励现金20元(暂定),得分90-95分的,奖励现金10元,得分80-89分的,处罚现金10元,得分70-79分及低于70分的,处罚现金30元。
2.领班级考核:考核人、考核方式、考核内容、考核应用;
2.1考核人:总台主管主管;
2.2考核方式:
以每个自然月为考核周期;每月5日前完成对上月考核对象的考核并签订当月考核指标;考核结果5日前交部门总监处。
2.3考核内容:
2.3.1礼貌礼节规范、仪容仪表规范;
出现一次因礼貌礼节、仪容仪表的违纪扣除分值2%,出现2次此项分值为0,根据员工手册,以大堂副理处罚和平日工作表现为准。
2.3.2当班员工违纪情况、考勤;
当值期间无违纪员工,无迟到、早退和旷工;出现一例违纪员工扣除分值2%,出现三次此项分值为0,以大堂副理处罚和部门内部处罚为准。
2.3.3每日工作完成情况;
根据每日的工作完成情况,月底统计完成95%为满分,完成85%-90%扣除分值5%,低于85%此项分值为0。
2.3.4区域房间及公区卫生状况及卫生大检查情况;
无卫生不合格项目,出现一例不合格项目扣除分值2%,出现10例此项分值为0,以卫生综合检查和日常检查为准。
2.3.5区域设施社设备维修及保养情况;
所有设施设备定期进行保养,部门定期检查,出现一次未保养的扣除此项分值5%,出现三次此项分值为0,每月对实施设备保养不能低于三次保养,分别分别每月10号、20号、30号检查,二月份28号检查。
2.3.6对客提供优质化服务情况;
为入住两天以上的团队、散客提供一件以上优质服务案例,月底统计收到15封宾客意见表为满分,少一封扣分值2%,低于完成率85%的此项分值为0,
2.4考核应用:
在每个自然月的考核周期中,得分96---100分以上的,奖励现金20元(暂定),得分90-95分的,奖励现金10元,得分80-89分的,处罚现金10元,得分70-79分及低于70分的,处罚现金30元。
3.员工级考核:考核人、考核方式、考核内容、考核应用。
3.1考核人:总台接待领班。
3.2考核方式:
以每个自然月为考核周期;每月5日前完成对上月考核对象的考核并签订当月考核指标;考核结果5日前交部门总监处。
3.3考核内容:
3.3.1仪容仪表规范、礼貌礼节规范;
出现一次因礼貌礼节、仪容仪表的违纪扣除分值2%,出现2次此项分值为0,根据员工守则,以大堂副理处罚和平日工作表现为准。
3.3.2违纪、考勤;
当值期间无违纪员工,无迟到、早退和旷工;出现一例违纪员工扣除分值2%,出现三次此项分值为0,以大堂副理处罚和部门内部处罚为准。
3.3.3每日工作完成情况、执行力;
根据每日的工作完成情况,月底统计完成95%为满分,完成85%-90%扣除分值5%,低于85%此项分值为0
3.3.4区域房间及公区卫生状况;
无卫生不合格项目,出现一例不合格项目扣除分值1%,出现5例此项分值为0,以卫生综合检查和日常卫生检查为准。
3.3.5设施社设备保养情况;
部门定期检查,出现一次未保养的扣除此项分值5%,出现三次此项分值为0,所有设施设备定期进行保养,部门定期检查,出现一次未保养的扣除此项分值5%,出现三次此项分值为0,每月对实施设备保养不能低于三次保养,分别分别每月10号、20号、30号检查,二月份28号检查。
3.3.6岗位职责;
出现一例违纪员工扣除分值2%,出现2次此项分值为0,根据前厅部员工岗位职责,以大堂副理检查和日常部门检查为准。
4.考核应用:
在每个自然月的考核周期中,得分96---100分以上的,奖励现金20元(暂定),得分90-95分的,奖励现金10元,得分80-89分的,处罚现金10元,得分70-79分及低于70分的,处罚现金30元。
五、考核结果:
1.主管级:连续两个月在90分以下,则罚款50元,连续三个月90分以下,罚款100元,以此类推;连续连个月95分以上的奖励50元,连续三个月95分以上的奖励现金100元,并且部门将上报总办-人力资源部参与优秀管理人员评选。
2.领班级:连续两个月在85分以下,则罚款50元,连续三个月85分以下,罚款100元,以此类推;连续两个月95分以上的奖励现金50元,连续三个月95分以上的奖励现金100元,并且部门将上报总办-人力资源办公室参与优秀员工评选。
2.员工级:连续两个月在85分以下,则罚款30元,连续三个月85分以下,罚款50元,以此类推;连续两个月95分以上的奖励现金50元,连续三个月95分以上的奖励现金100元,并且部门将上报总办-人力资源部参与优秀员工评选。
酒店绩效方案 篇2
xx年将继续实行绩效考核管理方式,即酒店对各部门经理及各部门的考核;
一、酒店对部门的考核
1、经营或工作指标:
营业部门(营销部)经营指标60分:(1)考核全酒店当月利润完成情况,全酒店利润完成得40分,按增长率进行加减分,利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)客户维度20分:①协议(签单)客户消费额与同期比占10分:每增加1%加1分,每减少1%减1分;②新增协议客户数量:每增加1个加1分;③ktv订台数量占5分,基数30个,每增加1个加1分,每减少1个减1分;④储值卡占5分:基数5万,每增加1万加1分,减少1万减1分;
营业部门(前厅部)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分;
营业部门(客房部)经营指标50分,考核部门当月利润完成情况,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;
营业部门(ktv)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得45分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数2万,每增加1万加1分,基数没完成不得分;
营业部门(餐饮部)经营指标50分:(1)考核部门当月利润完成情况,当月利润完成得40分,按增长率进行加减分:利润每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成率85%—90%扣20分,完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分,基数3万,每增加1万加1分,减少1万减1分,基数没完成不得分;(3)ktv订台数量占5分,基数20台,每增加1台加1分,减少1台减1分;
后厨:(1)成本控制率占25分,控制在49%-51%之间,得25分,超过51%不得分;(2)餐饮部利润占25分,餐饮部完成当月利润,后厨得25分。按完成额相应加减分,每增加1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推;完成85%—90%扣10分,完成率低于85%不得分;
非营业部门经营指标10分,考核全酒店当月利润完成情况,全酒店经营利润每超过1%加1分,每减少1%减1分,四舍五入,以此类推,最多扣10分;
综合部:经营指标10分,人事招聘10分(正常离职情况下,在规定时间内补齐人员不扣分,超出时间每人扣1分);工资发放正确率10分(有一处失误扣1分);月4次质检报告20分。(均需有计划和文字报告)
财务部:经营指标10分,月2次员工餐成本测算10分;2次总库库存量及部门二级库抽查10分;每月4次收银点现金、发票、有价证券抽查10分;月2次市场价格调查10分。(均需有计划和文字报告)
工程部:经营指标10分,日常维修(24小时内)1项未完成扣5分,最高20分;计划维修10分;保障全店水电锅炉等设备正常运转,非正常原因导致影响营业一次扣5分。(均需有计划和文字报告)水、电、煤用量与同期比占5分,每增加1%扣1分,每减少1%加1分;
采购部:经营指标10分,日常采购(24小时内到货)1项未完成扣5分,最高20分;异地采购(一周内到货)1项未完成扣5分,最高10分。退换货记录5分;采购合同整理5分。
保安部:经营指标10分,巡更点位1个未巡视扣2分,最高10分;月4次安全检查10分,月4次监控倒查记录10分,发现问题加分;部门安全事故占10分,发生事故未发现减分;(均需有计划和文字报告)
2、工作计划
营业部门(营销):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、营销活动10分。计划是否实施和实施效果各占50%。
营业部门(前厅):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、计划卫生10分,资产维保5分。计划是否实施和实施效果各占50%。
营业部门(客房):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、计划卫生10分,资产维保5分。计划是否实施和实施效果各占50%。
营业部门(餐饮):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、计划卫生10分,资产维保5分。计划是否实施和实施效果各占50%。
营业部门(后厨):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、计划卫生10分,资产维保5分。计划是否实施和实施效果各占50%。
非营业部门(综合部、采购部):酒店活动及培训10分、部门员工培训5分、内部管理15分。计划是否实施和实施效果各占50%。
非营业部门(财务部):酒店活动及培训10分,部门员工培训5分,内部管理10分,资产维保5分;
非营业部门(工程部):酒店活动及培训10分,计划卫生5分,部门员工培训5分,资产维保10分;
非营业部门(保安部):酒店活动及培训10分,部门员工培训10分,资产维保10分;
3、部门管理20分(营销部部门管理15分)
部门管理:按综合部每月4次质检和酒店每月大检查评分,每项不合格一次扣1分,违犯劳动纪律1次扣1分,每次早例会交办事项未完成一次扣1分,最高20分,有酒店通报批评和违反酒店规定的不得分。
4、处罚
安全事故及隐患30-100分,经济损失500元以下罚30分,500-1000元50分,1000元以上100分。
客人(部门)有效投诉或督察问题5-30分,视问题情节和影响处罚;
二、酒店对经理的考核
1、部门业绩
部门业绩70分:部门绩效考核总分的70%;
2、个人表现
个人表现30分:出勤情况10分、工作纪律10分、员工流失和赔偿各5分;
出勤情况:因私请假:1次扣减1分,最高10分。
员工流失:每月部门员工正常离职人数:部门人数在15人以下不超过1人,部门人数在15-30人的不超过2人,部门人数在30-50人的不超过3人,每超出1人扣1分,开除员工按人数计算,每人次扣2分,最高5分;
赔偿:部门每月赔款在100元以下的不扣分,101元-200元扣1分,201元-300元扣2分,301元-400元扣3分,401元-500元扣4分,500元以上扣5分,最高5分;
3、处罚
安全事故责任:参照上述部门考核标准处罚30-100分;
有效投诉或督察责任:参照上述部门考核标准处罚5-30分;
三、酒店考核办法
1、日常考核资料由综合部收集汇总;
2、部门应在每月28日前将上月各项工作完成情况上报综合部,未上报者按未完成计算;
3、每月初由综合部考核评定,经营分析会上公布;
4、如有异议,可提出申述。
四、绩效工资分配与发放
1、经理:绩效工资按部门和个人得分发放,营业部门经理绩效工资标准为500元,当月考核60%即300元,年底考核40%即200元,每月实得绩效工资=300*个人考核得分%;非营业部门经理绩效工资标准为200元,每月实得绩效工资=200*部门考核得分%*个人考核得分%;
2、经理级以下员工:绩效工资按部门和个人得分发放,绩效工资标准为100元/月,每月实得绩效工资=100*部门考核得分%*个人考核得分%;
3、除人事绩效外,营业部门经理和员工还参与财务经营指标的奖惩分配,具体以财务下发的经营目标管理责任书为准;
4、酒店根据考核结果每月发放部门、管理人员和员工的绩效工资;
5、员工受记大过或开除处分取消当月绩效工资。
五、考核要求
各级考核必须以数据说话,坚持公平公正,不搞平均主义,严禁徇私舞弊。
六、本方案由综合部解释,自xx年一月份起实施。
酒店绩效方案 篇3
1、全方位原则:指对员工工作的各个方面进行全方位的考核。主要包括:全员员工的仪容仪表、个人及公共卫生、工作质量、工作任务及工作目标的完成情况、工作纪律的执行情况、员工的团结协作及服从指挥、精神文明。
2、全员考核:指包括公司各岗位人员、各级领导及各部门。
3、全过程考核:指公司各项工作的各个环节的考核。包括:会计核算、仓库保管、迎宾带位、餐前准备、餐中服务、餐后收台、结帐、买单、送客等等。
4、持续系统的考核:指每日、每月、每季、每年持续地对各部门各岗位人员进行考核。
5、科学系统的考核:考核方案将设立工作标准,科学地确定工作任务及目标,量化各项工作任务,科学制定各项工作标准,进行科学系统的考核。
6、考核与岗位人员工作及效果相结合的原则:所有考核指标及考核依据的设置完全依照各岗位工作人员的工作内容及工作成果来进行。
7、考核与岗位人员薪酬相结合的原则:就是说考核结果与每人工作质量及贡献大小结合在一起。员工酬薪的发放建立在每个人的考核结果之上。
8、公平公正的原则:公司制定统一的工作标准,同一岗位不同的人适合同一标准,建立公平、公正的考核体系。
9、考核与晋升相结合的原则:今后公司的个人薪金及职务提升依据该考核结果。
10、全员参与的原则:考核时,会邀请员工参与考核,以保证考核的透明度、公开公正性。
酒店绩效方案 篇4
第一节 总则
一、考核的目的
通过对个人绩效进行管理和评估,提高个人的工作能力和工作绩效,从而提高部门的工作绩能,最终实现酒店的经营目的。
二、考核对象
本考核制度适用于所有正式聘用员工
三、考核原则
1、公开的原则
考核过程公开化、制度化
2、客观性原则
用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想
3、沟通的原则
考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与意见,使考核结果公正、合理,能够促进绩效改善。
4、时效性原则
绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。
四、考核用途
本公司考核各级员工成绩的记录,作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。
五、考核周期
考核为月度考核
六、考核关系
1、被考核者是指接受考核的对象,包括公司各部门经理和普通员工。
2、绩效考核者是被考核的直接管理上级,绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度,做到与被考核者的及时沟通与反馈,公正的完成考核工作。
3、考核结果审核者员工为部门主管,管理人员为部门经理。
4、总经理是考核结果的最终审定者。
第二节 考核内容
一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面,满分是100分。
二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。
三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。
四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的
核心能力的状况。
五、绩效考核表
第三节 考核方式
一、考核主要分为自我评价、直接上级考核、跨级上级审核三种。三种考核所占权重如下
表所示。
考核方式权重表
考核方式 自我评价 上级考核 跨级上级审核
所占权重 10% 45% 45%
二、考核最终分数确定
考核最终分数=自我评价分数×10%+上级考核分数×45%+跨级上级审核分数×45%
第四节 考核流程
一、员工考核流程
1、每月29日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。
2、员工根据自己本月的表现,进行自我评价打分,于30日14点以前上交给直接上级(上一个月的)。
3、直接上级根据上个月下属员工的工作表现,进行上级考核打分,于第二个月1日14点以前完成评分,上交给员工跨级上级审核。
4、跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分,与3日14点以前完成,在3日17点前把考核表返回给直接上级。
5、直接上级在5日16点以前完成和下属员工的绩效面谈,5日17点以前把《员工绩效考核表》上交到前厅经理,前厅经理在6日9点以前汇总员工考核成绩交给总经理。
二、管理人员考核流程
1、每月29日经理把《管理人员绩效考核表》发放下去。
2、管理人员根据自己本月的表现进行自我评分,于30日18点前上交给前厅经理。
3、前厅经理在第二个月1日14点以前完成评分,上交给总经理。
4、总经理对《管理人员绩效考核表》进行审核打分,于2日18点以前完成。
5、总经理在6日9点以前完成和下级管理人员的绩效面谈。
第五节 绩效考核实施
一、绩效考核人培训
通过培训,使考核人掌握绩效考核相关技能,熟悉考核的各个环节,准确把握考核标准,分享考核经验,掌握考核方法,克服考核过程中常见的问题。
二、考核等级划分
考核结果分为A级、B级、C级。具体标准如下。
A级 80分以上, 月度考核在80分以上。
B级 60分以上, 月度考核在60分以上。
C级 60分以上, 月度考核在60分以下。
三、未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考核
四、有下列情形之一者,其考核不得为A级。
1、服务员、收银员、迎宾、酒水员在业务技能、团队协作、服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。
2、传菜生、保安,在工作质量、业务技能、纪律性三个指标任意一项不达到“良好”
3、楼面部长、主管,在业务技能、团队协作、部门服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。
4、传菜部长、保安部长,在业务技能、部门工作质量、团队协作、责任感三个指标任意一项不达到“良好”的。
五、有下列情况之一者,其考核为C级
1、旷工1天以上者。
2、三次以上迟到者。
第六节 绩效考核结果运用
一、薪水
1、员工
⑴ 对于月度绩效考核为A级的员工,评其为:“月度优秀员工”,奖例休一天。
⑵ 对于一个季度,二次以上月度绩效考核为A级的员工,评其为“季度优秀员工”,奖现金100元,在酒店公告栏内表扬刊登。
⑶ 对于一年内,二次以上获得“季度优秀员工”的员工,评其为“年度优秀员工”免费参加一次公司组织的旅游活动,且工资升一档(月薪加50元)。
⑷ 对于连续二次月度绩效考核为C级的员工,工资降一档(月薪减50元)
2、中层管理人员
⑴ 对于绩效考核为A级的中层管理人员,评其为“月度优秀管理人员”,奖例休一天。
⑵ 对于一个季度,二次以上月度绩效考核为A级的,评其为“季度优秀管理人员”,奖现金100元,在酒店公告栏内表扬刊登。
⑶ 对于一年内,二次以上获得“季度优秀管理人员”的,评其为“年度优秀管理人员”免费参加一次公司组织的旅游活动,且工资升一档(月薪加100元)
⑷ 对于连续二次月度绩效考核为C级的管理人员,工资降一档(月薪减100元)。
⑸ 对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员,酒店作辞退处理。
二、岗位调整
1、对于评为“年度优秀员工”的员工,列其为储备干部,制定晋升培训。
2、对于连续三次月度绩效考核为C级的员工,酒店作辞退处理。
3、对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员,酒店作辞退处理。
三、绩效考核面谈
每次考核结束后一个星期内,直接上级要对被考核者进行绩效面谈,对其在上一个考核周期内取得的成绩表示祝贺,同时对自身出现的问题进行分析,以便于提高其工作能力和工作绩效。
四、考核结果申诉
如果被考核者认为考核结果不公正与考核者沟通无效,并确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序(每月向总经理反映情况)。
酒店绩效方案 篇5
为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展,建立有效的绩效 考评机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。
一、考核目的
目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节,所谓绩效考核就是对“绩”,“效”的考评,“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中,绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析:首先,通过绩效考核及相应管理,可以提高酒店核心竞争力,实现酒店经营战略调整,并能确保酒店短期目标与长期目标相联系;其次,它是支撑人力资源管理的有力工具,提供了解员工的途径,作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;再次,它是经营管理必要的沟通渠道,绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中,成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道,也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施,能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。
二、考核原则
为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核应遵循以下原则:
1、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。
2、客观考评原则。绩效评估过程中,考评者应对考评对象做出客观的评价,如实的填写有关考评资料,不应带个人主观因素和感情色彩,做到“用事实说话”,使评估建立在客观事实的基础上,其次要做到被考评者与既定考评标准作比较,而不是人与人之间作比较。
3、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后,评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人,否则就起不到对员工的评估的教育作用,在反馈评估结果的同时,还应向被考评者就评语进行解释说明,肯定员工的成绩和进步,说明不足只处,提供今后努力的方向。
4、考核内容与标准:
(一)考核时间:1.月度考评:以月份为期限,具体考核工作开展时间为
每个月25日至30日。
2.年度考评:每年12月20-12月25号
(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。
(四)考核等级划分:考核结果分为ABCD四个等级
A级:月度考核在85分以上;
B级:月度考核在75分以上;
c级:月度考核在65分以上;
D级:月度考核在65分以下。
注:年度考核总分为各月度考核加和之平均分!
(五)特别注意:
1、为鼓励员工能长期为酒店服务,年度考评特对入店一年以上的员工进行加分,服务满一年的员工加10分,服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵),调休不再另外享受。
3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
三、考核程序
(一)人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。
(二)各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成),对部门员工进行各项考评。
(三)部门依据考核办法使用考评标准量化打分。
(四)考核对象自总结,其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。
(五)汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分ABcD四个等级,考核表需附有总结性评语一项。
(六)考核结果上报人力资源部分存入员工档案。
(七)考核之后还需征求考核对象的意见。
(八)各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。
(九)各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评
容与标准组织考评。
四、绩效考评工作总结与分析
(一)分析考评结果的客观公正性与可信度。
(二)进一步核查考评结果的准确性,并及时向员工公布考评结果。
(三)总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。
五、结语
以上绩效考评方案自20xx年x月开始实施,希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评,同时也望各员工积极配合参与评工作。
一个公司,一个团队,公司的发展需要靠团队共同努力奋进,希望各部门员工团结合作,在促进公司发展的同时,也让自及得到全面的发展。最后,祝愿我们的团队团结奋进,祝愿我们公司前程美好!
酒店绩效方案 篇6
用人单位,对于各岗位的员工,都会制定符合岗位的绩效考核,制定其考核目的,考核内容等。下面小编准备了关于酒店员工的绩效考核方案范本,提供给大家参考!
为了加强xxx餐饮管理,全面提高xxx餐饮公司的管理质量和服务质量,奖优罚劣,建立起公司科学、系统、高效的管理体制,提高x公司经济效益的目的,特制定本办法。
一、考核方案的组织机构
1、公司设立员工考核领导小组
组长:xxx、副组长:xx
考核成员:xxx、xxx、xxx、xx
2、考核分三级考核形式
部门内部考核、公司组织专人考核、公司领导抽查检查
二、员工考核方案的原则
1、全方位原则:指对员工工作的各个方面进行全方位的考核。主要包括:全员员工的仪容仪表、个人及公共卫生、工作质量、工作任务及工作目标的完成情况、工作纪律的执行情况、员工的团结协作及服从指挥、精神文明。
2、全员考核:指包括公司各岗位人员、各级领导及各部门。
3、全过程考核:指公司各项工作的各个环节的考核。包括:会计核算、仓库保管、迎宾带位、餐前准备、餐中服务、餐后收台、结帐、买单、送客等等。
4、持续系统的考核:指每日、每月、每季、每年持续地对各部门各岗位人员进行考核。
5、科学系统的考核:考核方案将设立工作标准,科学地确定工作任务及目标,量化各项工作任务,科学制定各项工作标准,进行科学系统的考核。
6、考核与岗位人员工作及效果相结合的原则:所有考核指标及考核依据的设置完全依照各岗位工作人员的工作内容及工作成果来进行。
7、考核与岗位人员薪酬相结合的原则:就是说考核结果与每人工作质量及贡献大小结合在一起。员工酬薪的发放建立在每个人的考核结果之上。
8、公平公正的原则:公司制定统一的工作标准,同一岗位不同的人适合同一标准,建立公平、公正的考核体系。
9、考核与晋升相结合的原则:今后公司的个人薪金及职务提升依据该考核结果。
10、全员参与的原则:考核时,会邀请员工参与考核,以保证考核的透明度、公开公正性。
三、考核依据
公司该考核方案的考核依据是员工手册,各岗位的岗位说明书(或职务说明书)所规范的各项工作内容和标准,公司下达的各部门及岗位的工作任务和目标。
四、考核时间
每日考核,每月、季、年统计汇总,每月、季、年奖惩兑现。
五、考核的实施
1、对员工的考核
(1)每日由主管依据服务员岗位说明书所规定的服务员岗位工作标准及流程进行检查考核,并一天两次检查考核后及时填写服务员绩效考核统计表,并在次日做出讲评。
(2)服务员的考核包括:工作目标及任务,仪容、仪表、仪态、工作纪律、工作质量(执行服务流程及服务规范的情况)、个人及服务区域卫生、服务质量(服务客人意见评定)、团结协作及服从、精神文明。
(3)客户服务意见卡由公司专职考核人员实施。
(4)公司每周组织两次对各部门进行全面质量检查及考核。
(5)公司领导随时对各部门人员抽查考核。
2、对公司领导的考核
公司专职考核人员及公司领导的检查考核对象为各部门主管,主管承担其考核结果及相应的责任。
(1)对公司主管及厨师长的日常考核,是公司督查人员及总经理对其所属工作人员奖惩总分的20%计其分值,并进行奖惩。
(2)公司专职稽核人员的奖惩,是以公司总经理检查奖惩全体员工总分的10%计算其工作分值,并进行奖惩。
3、考核形式
公司制定xx工作人员月度考核统计表,每日由部门主管及公司专职考核人员进行考核、打分、统计,月、季、年汇总。
4、员工分值的计算
员工分值是本部门主管对每个人每天考评的分值、公司专职考核人员的分值、公司经理抽查考核的分值之和。
5、xx公司各部门的考评
xx公司每月定期对各部门进行考核,考核的方式是以平常对员工考核的分值结果进行平均,平均分值最高的部门为xx的先进单位。授予本部门先进单位红旗,并给予本部门所属员工以相应的物资奖励。
6、考核标准
(1)xx公司员工手册
(2)xx公司各岗位说明书或岗位职责
(3)xx公司卫生细则及评分标准
(4)xx公司奖惩规定
六、考核结果的应用
1、公司考核是以各岗位工作标准为依据,以加减分数的形式进行,±1分±1元,月底统计到当月的工资当中,随工资当月兑现。
另:其他形式的奖惩,以开奖惩单的形式随工资当月兑现。
2、每月、每季、每年统计每个人的得分结果,每月、季、年按本部门员工的10%定本部门先进员工名额,依据每月、季、年员工得分的高低依次确定先进员工人选。
先进员工奖金:月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
3、连续四个月获得先进员工涨一级工资:50元。
4、每月考评的最后一名警告处分,连续两个月最后一名劝退。
5、xx各部门员工分为五个级别,分别为:一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员工、五星级员工。一年当中取得一次先进员工的为一星级员工,取得两次先进员工为二星级员工,依此类推。每级员工的工资差别为50元。
6、连续三个月,每月获得三次顾客特殊表扬的员工,可直接进入上一级员工;如一月当中受到客人两次投诉,降为下一级员工。
7、有其他重大好的表现及贡献的员工,可通过研究、讨论,进行其他额外的奖励;有其他恶劣表现行为的员工,另外给予相应的处罚。
8、xx公司每年对员工进行一次考评晋级,其办法是:30%的理论考试+40%实际操作+30%的日常表现,其中30%日常表现为每月绩效考核的总分数。
9、连续三个季度被评为优秀员工,可晋升一级。
10、连续一年被评为优秀员工的,直接晋升为五星级员工。
11、公司各阶层全部参与优秀员工评选,包括主管、厨师长。
12、受到客人书面表扬的,一次奖励5分,投诉的一次扣5分;菜品受到表扬的一次奖5分,投诉一次扣5分。
理论学习方案收藏5篇
编辑精心筛选的这篇文章名为“理论学习方案”。事先做好计划,事前制定行动方案,事前沟通策划,以确保活动的顺利开展。我们应根据需求制定相应方案,详细规划方案,以减少工作中的错误。建议您关注我们网站的最新动态,以便随时了解最新情况!
理论学习方案 篇1
通过不断的学习培训,使我对教育活动的目的和意义有了比较深刻的认识,尤其是第二个阶段,通过撰写党性分析材料、向群众征求意见、自我剖析、自我反思,我对自身存在的缺点和不足、存在的与党员先进性不合拍的地方有了更清醒的认识,现归纳总结并提出整改措施,以求自己在党组织的教育帮助下,能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高,时时处处充分发挥共产党员的先锋模范作用,做一名合格党员、优秀党员。
一、对照先进性标准存在的主要问题
1、理论学习不够,党性修养不高,学习的意识有待于进一步强化。作为学生党员,我虽然在平时也比较注重对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的理论学习,但在学习的深度和广度上都存在着不足。往往满足于一知半解,浅尝辄止,缺乏对其精髓和实质的理解和思考。同时,作为学生中的先进分子,我在学习中缺乏主动性、积极性,往往是遇到了问题、难题时才被动地学习。在学习的方式上,理论联系实际、指导实践不够,实际工作中不能自觉运用理论的观点分析问题,解决问题。
2、党员先锋模范作用不显著。日常生活中,在保持和发挥先进性方面,自己虽然是一名预备党员,但对时时处处保持先进性这根弦绷得不够紧。有时把自己混同于一般群众,降低了对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多。就如同学所反映的那样,作为党员,我在保持自身良好的形象方面确实存在问题,尤其在平时的衣着、言谈方面,经常是任性而为,没有为其他同学树立良好的榜样,更没有对自身的党员形象负责,我认为这是我在这次党员先进性教育中认识最深的一点。
3、学习中存在惰性心理。作为学生,最主要的工作还是学习。我虽然在平时能够注意学习,努力学好专业课,也能在考试中取得好的成绩,但存在不平衡的问题。学习的自觉性、主动性不强,忙于繁杂事务,不愿挤出时间学。即使有了时间也坐不下来、深不进去,知识结构单一。把握形势、了解大局不深,在学习内容上凭个人爱好,自己喜欢的方面就多看,不喜欢的方面就看的少,甚至是不看。在学习时间上随意性大,学的时候可能集中较长时间学习,计划性不强。没有养成好的学习习惯,从根本上说是自觉性、主动性不强,存在惰性心理。
4、协调能力不强,与其他同学、老师沟通少。与同学、老师沟通少是我存在的比较大的不足。在平时的学习、生活中,我虽然也注重与同学的交流,但在态度上往往显得被动,不但交往的面不够广,而且交谈往往缺少主题,不够深入。在日常也过多得关心自己的学习和生活,为同学提供的帮助不多,这对于党员来说确实是不够的。针对以上出现的一系列问题,我本着查找根源、提高自我的原则,认真反思,理性分析,制定出下一步的整改措施。
二、整改的指导思想
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以党性分析材料和征求到的意见为依据,以世界观、人生观、价值观得到改造,党性水平和政策理论水平得到提高,能全心全意为党的事业奋斗终身为目的,对自身存在的问题和不足制订整改措施。
三、整改措施
1、加强政治理论学习,提高党性修养。要坚持不懈学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想,结合当前开展的保持共产党员先进性教育活动,要不失时机地提高自己的党性观念。在日常工作学习中,关注时事,关注社会发展动态,并学会分析,努力培养自己对政治敏锐的洞察力和鉴别力。注重学习了解经济政策、法规,模范执行党的路线、方针、政策,与时俱进,创造性开展工作,在政治上、思想上、行动上与党中央及各级党委、政府保持高度一致。面对新的机遇、新的挑战,不断更新观念,不断改进学习方略。
2、坚定信念,牢固树立为人民服务的思想观念,起好先锋模范作用。理想信念是我们工作的指南,赋予我们信心和勇气,在任何时候都要矢志不渝地坚守。丢失了信念,做一个合格党员就无从谈起。因此,在学习和生活中,要加强党性观念的灌输,要加强党员纪律的约束,力争在各个方面都起好模范带头作用,真正履行党和人民赋予我们的责任与义务,为人民群众多办实事,多办好事。特别在日常生活中,要时刻注意自己的党员形象,以党的纪律来约束自己,从小事做起,从身边做起,任何时刻都牢记自己的党员身份。
3、是要严格要求自己,严厉约束自己,时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上,努力改变学习中遇事不果断、不细致等问题,工作中、生活中有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。
4、积极开展批评和自我批评,加强与普通同学的沟通。要积极开展批评和自我批评,以诚恳的态度听取群众意见,有则改之,无则加勉。要时刻牢记自己是一个共产党员,严格要求自己,时刻遵守党的章程,认真履行党员的义务,自觉维护党的形象。特别在日常生活中要经常做自我剖析,时刻对照党员标准检讨自己,找出不足与存在问题。多与其他同学谈心、沟通,了解他们内心的想法和生活上的困难,做到需要帮助的地方就有我的存在,尽可能得为同学服务。以上是我针对自身存在的问题提出的整改措施。在今后的学习和生活中,我将努力实践诺言,从各个方面向优秀党员标准靠近,欢迎党员、群众监督我的行动,经常给我提出批评意见。离退休所整改工作方案按照城区党委、政府开放创新大讨论活动的部署,我所认真组织全体干部,扎扎实实地开展开放创新大讨论活动。进一步统一认识、解放思想、创新思路、扩大开放,真抓实干。结合本所的实际情况,检查自己,找出主要存在问题,使同志们在思想上、工作上、作风上有了进一步的提高和改进,明确了今后工作的努力方向:第一是有的干部思想一时不够增强,保守固旧;第二是工作作风转变慢,工作效率不高,第三是对老干部提出的意见和建议的解释工作不够耐心;第四是组织纪律不够加强,有时存在散慢现象。为了贯彻落实城区党委政府开放创新大讨论活动的目的要求,
四、工作整改方案:
1。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会、中央经济工作会议、自治区党委八届六次全会和市委九届十二次全会、区委一届二次全会精神,紧紧围绕全面落实科学发展观,结合城区“项目建设年”,加快创新型城区建设步伐,为实现城区经济快速发展而努力。
2。加强组织建设。教育党员干部进一步加强政治意识、大局意识、责任意识、党性意识、宗旨意识、拒腐倡廉意识,树立科学发展观和正确政绩观。促进大开放,以大开放促进大发展,从而达到转变发展观念,创新体制机制,努力完成各项工作任务。
3。转变工作作风,热情接待老干部的来信来访,态度和谐,工作耐心细致。各项工作要雷厉风行,要提高办事工作效率和工作质量,要心系老干部,为老干部多办实事、多办好事。
4。遵守城区规章制度,要建立健全本所的工作制度。团结友善、相互监督、互相帮助、共同提高,促进工作。
5。开展“比、学、赶、帮”活动。每个党员干部每年要为离退休人员办几件实事好事,做到城区领导放心,老干部满意的离退休人员管理服务所。
理论学习方案 篇2
按照活动的安排部署,查摆问题、调查阶段基础上,对照剖析材料,结合党组织的评议意见,认真学习理论,深刻剖析根源,确保达到自我教育,自我提高的目的,制定个人整改方案
一、指导思想
坚持科学发展观指导,以提升干部作风、提升服务水平为目标,以剖析材料为根据,制定内容充实,措施得力,目标明确的整改方案。通过整改,切实解决自身作风和工作中存在的突出问题,进一步增强大局意识、为民意识、责任意识、服务意识和自律意识,达到自身素质和服务能力的再提高,为建设实力、魅力、和谐、幸福郾城贡献一份力量。
二、存在的问题及整改措施
(一)针对理论学习不够深入,理想信念不够坚定的问题具体表现:理论学习缺乏自觉性、主动性,在理论学习和业务学习上缺乏系统性,学习的广度和深度有所欠缺,学以致用做得不够好,理想信念不够坚定。
整改目标:理论学习不断深入,自身政治理论水平和业务水平不断提高,理想信念更加坚定。
整改措施:(1)认真按照我局制定的各项学习制度,积极
参加我局组织的集中学习,同时每周抽出至少4学时的自学时间。(2)制定年度学习计划,坚持学习经常化、系统化。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要
思想以及管理知识、市场经济等业务知识,并做好写读书笔记,撰写心得体会(3)坚持理论联系实践的优良学风,把所学知识与日常工作紧密结合起来,用实践来检验学习的效果。(4)进一步坚定理想信念,不断增强政治敏锐性和政治鉴别力,提高政治修养,更加自觉地同党中央保持高度一致,坚定实现共产主义的理论信念。
整改时限:学习计划于7月初完成,并长期将学习坚持下去。
(二)针对宗旨观念树的不牢,工作作风不够扎实的问题。具体表现:在牢记宗旨、树立全心全意为人民服务的观念上存在模糊认识,工作中布臵多亲自检查少,有时有急躁情绪,处理问题刚性多、韧性少。
整改目标:牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,切实转变工作作风。
整改措施:(1)加强社会主义核心价值体系及党的十七大和十七届五中全会精神的学习,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。(2)工作中注意处理问题的方式方法,克服急躁情绪。
整改时限:立整立改,长期坚持。
(三)针对深入职工群众不够的问题。1、具体表现:与干部职工沟通少、谈心少,对干部职工工作中存在的问题了解不够深入,广泛听取干部职工的意见和建议不够。
整改目标:经常深入职工,加强与干部职工的沟通交流,认真听取他们的意见和建议,形成与干部职工“打成一片”的良好氛围。
整改措施:(1)坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与职工谈心一次,关心职工工作生活,倾听他们的意见、建议和批评,对群众的批评虚心接受,及时整改。(2)加强班子成员间的沟通和谈心工作,交流思想。坚持民主集中制,开展好批评与自我批评,团结协作,发挥整体合力。
整改时限:7底前干部职工谈心1次,以后每半年与干部职工及班子成员开展1次普遍谈心,并将谈心交心活动长期坚持下去。
(四)针对创新意识有待进一步加强的问题。
具体表现:对解放思想、实事求是的精髓不能够全面深刻的把握,工作中,经验主义意识浓厚,创新意识不强,往往是执行多,创造性地开展工作少。
整改目标:创新工作思路和方法,开创工作新局面。
整改措施:(1)树立开拓创新的精神,永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一步更新观念,与时俱进,开拓创新,工作中勤于思考,多发现问题,多想办法,多出路子。(2)工作中要充分发挥主观能动性,突破原有的经验主义束缚,想问题办事情立足实际,大胆探索,创造性地开展工作。
整改时限:从现在开始,长期坚持。
(五)针对廉洁自律方面对自己要求不够高的问题。1、具体表现:对廉洁自律认识上还有差距,对有关廉洁自律规定的学习不够,有些时候执行有关规定不够严格。
整改目标:党风廉政意识明显增强,能够自觉执行党风廉政建设各项规定。
整改措施:(1)强化党性、党风、党纪和廉政教育,进一步提高廉政意识。(2)在自身世界观的改造上下功夫,从小事做起,防微杜渐,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。(3)进一步完善个人《廉政公开承诺书》,自觉接受党组织和职工群众的监督。(4)严格执行党风廉政各项规定,管好自己、家属、子女和分管科室的廉政工作,发挥好一名党员领导干部的表率作用,永葆共产党员先进性。
理论学习方案 篇3
马克思主义的基本理论是我党信仰的基础、理论的来源、事业的基础。党员领导干部通过学习科学理论提高各方面的能力,不仅是自己的生存和发展需求,也是历史和社会责任,不仅关系到个人的进步,关系到党事业的兴衰也是成败。但是,在实际工作中,一些同志经常认为理论学习不足是口头禅。民主生活自我分析时,也有理论学习不足的工作总结时,缺点也是理论学习不足。
为什么会发生理论学习说起来很重要,的现象?主要是由思想认识偏差引起的。有些人认为学习理论是务虚,比学习业务实用,学习多少学习少是看不见的理论学习是软指标,学习效果难以测量,学习深度学习浅也没关系。因此,无论在什么情况下,都有勇气摆脱这个缺点,不丢脸,不影响进步,结果理论学习不足成为了习惯的道路。
但笔者要说理论学习不够不合格。政治坚定来自理论冷静,理论成熟是政治坚定的基础。一个人不重视理论学习,必然思想生锈,政治敏锐、政治鉴别力减弱,容易被错误的政治观点和腐败的思想文化侵蚀,偏离人生和事业前进的正确航向。从一些违法违纪者可以看出,他们敢于越过党纪国法的红线,敢于突破条例政策的红灯,成为人民的罪犯,不能说他们没有工作能力。主要原因是忽视理论学习,学习脱节,理想信念动摇,对马克思主义信仰不牢固,对中国特色社会主义没有信心。
基础不牢固,地动山摇。党员干部坚定思想理论基础,坚持理论学习和思想改造。目前,一些领导干部在关键时刻无法掌握方向,在重大原则问题上无法区分是非,在工作中出现这样的偏差,关键是理论学习不足。因此,理论学习不足决不是无关紧要的缺点,而是错误甚至耻辱。把理论学习不足挂在嘴边的同志们,要真正唤醒自己的缺点。既然发现理论学习不足,就要认真克服这个缺点,把学习落实到具体的行动上,真正学习党的创新理论,真正理解,真正使用。对于一级组织来说,需要大力营造理论学习氛围,干部评价、班级评价都要把理论学习放在第一位,学习,学习多少,效果如何,确保选出的干部政治合格,信念坚定。必须敢于勤奋地追究责任。学习不足,职能部门不足,个人原因,区别,批评,整改,坚决消除理论学习不足的生存土壤。
一、在思想风格上:
1.理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足,理论学习不够重视,学习自觉性、积极性和主导性不足,学习主题不突出,目标不强,不分层次,一般通读多,重点精读少,做阅读笔记少。对理论的钻研并不深入,并没有在掌握邓小平理论的科学体系上下功夫。浅尝理论学习,不太理解。理论联系实际不够,学用脱节,运用理论指导实践意识不强,没有充分把理论与实践紧密联系起来,运用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决问题,指导工作,提高工作水平。
理想的信念淡化了。对实现共产主义远大理想的长远、复杂、困难认识不足,对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精神实质学习理解不深,理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别能力不强,用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对总部职工的社会主义、爱国主义和集体主义教育缺乏,未能牢牢树立共产主义的坚定信念。对社会存在的共产主义渺茫论和拜金主义、享乐主义、个人主义、资产阶段腐朽思想批判不足,抵制力不足。存在这些问题的主要原因是学风不正确,对理论武装的重要性和紧迫性认识不足,忽视主观世界的改造,缺乏坚实的马克思主义理论基础,理论上不成熟,政治上不牢固。
二、在工作风格上。
工作风格不牢固,有急于求进的心情。一是接受任务,首先考虑如何尽快完成,特别是在任务多、压力大的情况下,有应对合格的想法,工作没有耐心,产生急躁的心情,影响工作效果,总是以高标准严格要求自己;二是缺乏创新意识,没有充分发挥主观的能动性,上司配置什么,有时产生的新想法也只是停留在心里没有行动的状态,三是相关政策法规研究少,工作方法简单
工作方法跟不上时代的要求。一是仍然满足上传的旧工作方法和构想,如何抓住新时期**实现稳健经营的审计构想不明确。二是组织能力和管理能力不足,组织开展各项活动时与人沟通不足,员工参加的积极性不足,工作往往达不到预期的效果。第三,工作协调能力需要改善,一些涉及其他部门的工作自主协调。四是工作艺术性不够,做员工思想。作时的切入点有时无法掌握,批评人时的方法过于简单,效果不明显,处理事情不冷静,不成熟。
三、在纪律上。
1、遵守乡政府的一天生活制度并不严格,有大流现象。
四、今后的努力方向。
1.加强理论学习,不断提高自己的政治业务素质。一是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三大代表重要思想以基本原理联系具体实际,以唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题,树立远大的理想,正确的世界观和人生观,正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。认真学习和理解党的金融方针政策,正确处理当前**面临的困难,激发爱岗敬业的热情,积极投身**改革,在平凡岗位上自觉贡献**改革和发展。二是认真学习金融法律法规,不断提高自己的法律、观念,消除违法行为。第三,不断提高自己的管理水平,针对不同时期的多种情况,可以提出可操作的管理方法和实施方案。带领总部员工积极进取,圆满完成不同时期的各项任务。
2.改善工作风格。要从日常事务中脱颖而出,经常深人基层检查指导工作,切实帮助基层解决实际问题
能局限于听汇报、看材料,要深入实际,从中总结经验和发现问题。
3、认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。一是奉先垂范,模范遵纪守法,要求员工做到的事情,自己必须先要做到,时时处处以法律法规的束自己,牢记自己肩上的责任;二是加大从严治理的力度,全面推进各项规章制度的落实执行,对所有业务环节都必须严格规范于相应的制度之下,严格按照制度和程序办事,凡违章违规操作的不管是否造成差错成损失。一经发现都要严肃处罚。三是做好本部员工思想教育工作,把各项制度落到实处, 引导员工爱岗敬业,同时抓好法纪观念教育,形成遵纪守法的良好氛围。
理论学习方案 篇4
业务理论学习教育活动方案
部别:铁西消防中队
时间: 二○一一年
业务理论学习教育活动方案
为了认真贯彻落实业务理论和公安部消防局以及消防总队下发的各项规章规章制度,规范部队的执勤秩序和执勤行为。真正提高中队官兵的业务技能,提高部队战斗力,建立正规的执勤、训练、工作生活秩序,我中队结合实际制定此活动方案。
一、 指导思想
业务理论以及其他相关的规定,结合正在开展的安全工作教育整顿和大检查活动以及中队管理教育工作的实际情况,合理安排教育时间,确保人员到课率,通过教育真正达到官兵条令意识增强,纪律工作的加强,规章制度落实,正规化管理水平提高,部队安全稳定的目的。
二、组织领导
业务理论学习由中队长统一授课
三、活动时间:
商业理论学习每周四上午进行,如无特殊情况,每周一次。
四、集中学习教育内容:
1、《消防法》、《燃烧常识》、《火场供水》、《技术装备》、《训练组织》、《战术》
2、《执勤中队训练》、《特勤业务训练》
五、要求:
1、中队长要做好授课准备。
2、听课人员要做好笔记,认真听讲。
3、组织人员要抓好上课率。
铁西消防中队
二0一一年八月
理论学习方案 篇5
创造性在英语中用、和表示,是创造和创造的意思。有时也可以用来表达。
美国当代影响力最深远的广告创意大师之一詹姆斯·韦伯·扬在《产生创意的方法》一书中对于创意的解释在广告界得到比较普遍的认同,即创意完全是各种要素的重新组合。
广告中的创意,常是有着生活与事件‘一般知识’的人士,对来自产品的‘特定知识’加以新组合的结果。
综上所述广告创意是广告人员在对市场、产品和目标消费进行调查分析的前提下,根据广告客户的营销目标,以广告策略为基础,将抽象的产品诉求概念予以具象而艺术的表现的创造性的思维活动。
总之,广告创意就是从抽象到具体的形象思维。
一、活动背景在这个人才济济,就业形势日益严峻的21世纪,好的创意,可以作为自我推销、提升的关键,越来越受到人们的重视。
作为当代大学生,除了扎实的专业知识外,良好的广告策划能力也是不可或缺的。
毫无疑问,广告创意理论学习活动是培养学生广告策划能力,增强其创造性思维和创新思维的好方法。
举办这项活动对促进学生广告创意思维,提高学生综合素质具有重要作用。
2、 活动的主题是培养广告鉴赏能力,提高创意思维能力,学会从日常生活中寻找商机,学会捕捉生活细节。
三。时间和地点:12月12日下午700-900:00书香阁学术讲堂
4、 主办单位协会、创业协会、文政法学院团委、学生会
五、活动对象社团联合会骨干成员、文法学院学生会成员、法学社成员、创业协会全体成员以及对创意广告告和创业感兴趣的在校大学生。
六、活动方式本次活动主要是以鉴赏广告**为主,在活动中将首次运用新浪微薄互动理念开启活动现场互动环节,助推现场气氛的高涨。
广告**将从创意、恶搞、感人、公益、经典爱情、明星效应、品牌广告、游戏广告视觉效果八个层面剖析广告的本质和灵魂。
七、活动具体流程1、活动主持人孙庆庆介绍今晚活动到场嘉宾、活动背景、活动主题和活动方式。
2、创业协会会长戴啸致活动开幕词3、文法学院学生会主席何大龙发表讲话4、校学生会副主席社联常务主任董志伟发表讲话5、活动主持人孙庆庆对第一个环节广告做个简单的介绍,之后**创意环节广告、广告**从创意、恶搞、感人、公益、经典爱情、明星效应、品牌广告、游戏广告视觉效果八个层面剖析广告的本质和灵魂。
,每当第二个环节广告欣赏完之后从观众发来的感受短信中选取几条真实和有代表性的进行读取,实现现场互动交流。
6在广告**欣赏活动中,进行广告创意**学习环节,激发受众的视觉体验。
中间可穿插活动精美海报和活动横幅和赞助商活**片7、继续欣赏广告**,直至尾声。
文法学院代表、创业协会代表对创意广告**进行点评,并提出自己的感受、意见和意见,以便相互交流意见。
8选择今晚积极参与互动活动的短信,对积极参与活动的观众进行奖励。
邀请来宾向获奖者颁奖。
9、最后由观众代表、社联代表、文法学院代表、创业协会代表做活动总结性发言。
八八、活动宣传计划1、活动横幅两条,内容广告创意理论学习活动悬挂于本部材化楼前及3栋文法学院宿舍楼2、手绘海报5张,分别张贴于惠莘园食堂、书香阁食堂、学校取款机对面宣传栏、三栋、八栋宿舍楼宣传栏5个位置。
一张彩印海报张贴在展板上展览于经管楼十字路口。
可选择手绘和彩印海报发布经典广告创意**3。公示时间:12月8日-12日
9、 活动奖项由赞助商的产品积分或交易量设置,作为活动夜奖
10、 活动预算横幅4*6*2=
旅游营销方案收藏5篇
百年寿限不准有,百年计划不可无,为了保证工作进度。我们可以去写一份全面具体的方案,方案编写有四个视角:业务视角、功能视角、技术视角、实现视角。工作总结之家小编向您分享了旅游营销方案,相信本网页内容能为您提供帮助!
旅游营销方案 篇1
一、活动背景
目前学院已举办多次常规的此类活动和特色活动受到了各部门和同学们的充分肯定和赞扬,经过长时间的摸索学习与发展,学院经济与管理系旅游专业现已逐渐走向成熟,经过大家的多次商讨,现预计在校外举行一场旅游景区讲解比赛。
二、活动宗旨及主题
活动主题“赏民俗文化,览秀美山水,品异地风情,决个中高低”
活动宗旨“普及旅游知识,活跃校园文化,促进高校旅游文化的繁荣与发展”
三、活动目的
学院举行此次活动,为增添学院的文化气息,丰富学院同学们的课余生活,陶冶同学们的情操,为喜欢旅游业的同学提供一个了解的机会与展现的平台,让更多的人了解“女皇故里”,以旅游传递文化,以人文促进旅游,用我们的实际行动为广元的旅游事业尽上我们的一份绵薄之力。
四、活动宣传标语以及一些内容
只要是对旅游有着浓厚兴趣,渴望施展才华,有意识锻炼自己各专业学生,想要展示自己演讲能力的学生,均可以报名参赛。本次活动赛场地点在校内和皇泽寺及昭化古城,以“向山水找自我”为本次活动的口号。比赛分为初赛和决赛,决赛会有广元电视台做全程跟踪报道。
五、活动组织单位
主办:
承办单位:经济与管理系
六、参赛对象
川信学院全体学子
七、活动内容以及具体安排
1、活动方式:
活动分为初赛和决赛
2、活动内容
初赛进行时间:20__年5月15日(报名时间到初赛这段时间请各位报名者自行准备讲解内容以及资料)
初赛进行地点:校内(自己选择景点进行讲解,注:初赛可带稿演讲)
决赛进行时间:20__年5月28日—29日
决赛进行地点:皇泽寺和昭化古城(注:两个景区分别准备一个景点进行讲解)
3、讲解范围
初赛不限讲解地点,但一定是与景区有关;决赛讲解广元市皇泽寺和昭化古城内部景点。
4、活动报名时间及地点:
报名时间:20__年5月5日---5月10日
报名总负责部门:旅游协会
报名方式:分各系报名后再汇总
报名地点:各系部
5、比赛要求:
(1)个性突出,留给人深刻的印象。
(2)讲解得体,突出主题,语意鲜明,要突显活力,有健康向上的风采。表情“自然,大方,得体”。
(3)决赛所有讲解均必须脱稿,望各位能带给大家一个不一样的和昭化古城。
(4)讲解内容健康向上,参赛选手可大胆创新讲解方式以展现导游个性。
八、奖项设置:
1、素质学分奖励
素质学分由两个部分组成:
(1)基本学分:参赛选手报名并参加主办方组织的景区讲解比赛初赛,可获取基本学分0.4分。
(2)竞赛学分:根据获奖情况,参赛选手可以获取一定学分,详情如下:
在决赛中获奖者学分2分
在决赛中未获奖者学分1分
2、其它奖励
最佳景区讲解创意奖(一名)
景区讲解大赛一等奖(一名)
景区讲解大赛二等奖(两名)
景区讲解大赛三等奖(三名)
景区讲解大赛优秀讲解员(八名)
九、活动负责部门
经济与管理系
十、评分标准:
(1)评委:
由旅游局相关领导、旅行社管理人员、经济与管理系旅游专业老师担任。
(2)采取100分的评分制进行评分,最低分为50分。
旅游营销方案 篇2
旅游网络营销就是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,实质是以计算机互联网技术为基础,通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。其最大的特色是无论旅游者何时何地想要查阅旅行企业的旅游产品信息,都可以直接登入旅游企业的网站进行查询,为旅游者提供了极大的便利。
1、贵州旅游企业开展网络营销现状
现在贵州的旅游企业基本上都开展了网络营销,提供比较全面地、涉及游中食、住、游、行、娱、购等方面的网上咨询。有部分旅游企业还提供网上预订、旅游产品的在线销售等服务,旅游企业通过网络传播让更多人了解了贵州的美景、美食以及独特的民族风情。但总的来看,贵州的旅游企业网络营销发展程度还尚未成熟,旅游企业网络营销还有待长足的发展。
(1)有些旅游企业网站缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量不多、更新速度缓慢,多数旅游企业网站的信息内容相似,景点的推广没有特色,基本上都把侧重点放在省内一些广为人知的景点上,比如:黄果树瀑布、遵义会议旧址、凯里西江千户苗寨等。网站的服务项目也太单调,大部分只是在网上发布旅游广告,且仅限于浏览,互动性不强,无法吸引游客。
(2)旅游企业网站业务覆盖面过窄,未延伸到核心业务领域。大多数旅游企业的网站目前仅限于各种票据的预订、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等,基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段,能利用网络签订合同的相对较少。
(3)网络旅游市场的普及率极低。大多数旅客只浏览过旅游景点网站,而实际利用网络订购过旅游产品的寥寥无几,可见贵州网络旅游市场的普及率极低,很少有人会利用网络订购旅游企业的旅游产品。
(4)很多旅游企业网站只是把网络作为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
2、贵州旅游企业开展网络营销过程中存在的问题分析。
近几年,贵州旅游企业在开展网络营销方面有了很大的进步,一些旅游企业也取得了一定的成绩,截止到xx年7月中旬贵州天宇凤凰旅行社就有6523人通过网络预订了行程。但贵州旅游企业在开展网络营销的过程中仍然存在一些问题。
2.1 对旅游网络营销认识不清。
贵州有些旅游企业的管理者认为网络营销就是企业开展上网的功能,于是便效仿别人建立一个网站,实际上则只是在网上开设一个主页,内容上也始终停留在公布产品信息和电话号码方面。
游客在浏览网站时,只能看到旅游产品的信息,却无法进一步在线咨询相关问题,甚至有些网站还长时间不更新信息,最后成了有名无实的企业网站。
2.2 以搜索引擎的收录数据为绩效。
有些旅游企业的网络营销以搜索引擎的收录数据为绩效,重点放在关键字的曝光率和网站的知名度方面,企业网站制作精美,大家看着非常满意,然而企业的这种做法过于注重表面工作反而忽略了企业核心产品的宣传工作。互联网名气是提高了,但销量还是上不去,没有成交额就没有利润可言,企业也难以长久地维持下去。
2.3 认为网站栏目越多越好。
一些旅游企业为了表示自己是有实力的企业,在网站上开设多个栏目,以为网站的栏目越多,内容越丰富就表明企业越有实力。这个对于那些门户网站来说是非常必要的,但是,旅游企业的网站也做成这种方式,反倒事倍功半。首先,栏目太多,关于旅游咨询者来说,反而抓不住重点;其次,旅游企业为维护这些栏目,必定要耗费大量的人力财力,这些将会给旅游企业带来过多的成本支出。
2.4 目标消费群定位狭窄。
现在的网络用户主要是年轻人,所以很多旅游企业就只将年轻人作为自己的目标消费群,在产品、服务、市场营销策略方面都围绕年轻人的特征进行设计。旅游企业的这种目标消费群的定位过于狭窄,年轻人确实是网络用户的主要成员,并且也爱游玩。但事实上,相比年轻人市场,中年人市场更具潜力,一方面,中年人有更多的可支配收入,外出旅行的机会更多,也更有可能尝试选择新的旅行社是;另一方面,中年人由于事务繁忙,更加珍惜时间,容易成为通过网络选择旅行社的忠实用户。此外,越来越多的退休老年人也参加到了旅游者的大队中,一些家长也特别重视孩子的世界阅历,非常愿意在闲暇时间带孩子四处旅游以开拓孩子的视野,所以这些人群都不应该忽视。
2.5 忌讳同行的链接。
不管是在哪个行业,同行间都会存在对资源的竞争,旅游业也不例外,很多旅游企业都把同行视为对手和打压的对象,所以旅游企业在开展网络营销时根本不会考虑和其他同行之间做链间。而事实上,网络环境中的信息量越多,提供的旅游产品信息服务越多,市场就会越大。单个的旅行企业不可能满足消费者所有的需求,旅行企业与相关企业间的合作、链接会产生互补效应,给消费者带来方便,节省消费者的成本。
3、贵州旅游企业开展网络营销的完善措施。
贵州的旅游行业有其自身的特殊性,要在激烈的营销竞争中获得成功,总裁学习网认为,旅游企业必须根据自身情况,结合企业营销业务的要求,探索出适用自身特点的网络营销策略。
3.1 增强网络营销意识。
旅游企业的管理者要充分从观念上认识网络营销的价值,认识网络营销给企业发展带来的机会,需要意识到只有抢占网络的先机,占领更大的市场份额,把网络营销提高到战略的高度,才会使企业在激烈的市场竞争中开拓更宽的渠道。旅游企业要把网络营销纳入企业总体营销战略中来,充分认识企业网站作为网络营销工具的重要职能,充分发挥网络营销的价值和作用。根据网络营销特点广泛进行网络调研,分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的旅游需求、购买动机和购买行为等方面的信息,预测网络市场变化,准确进行自己的网络市场定位,寻找网络市场机会,满足网络市场的各类需求,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3.2 建立专业的营销团队。
网络营销能否得到迅速发展,关键在于如何培训出一批适合现代市场需要的网络营销人才。旅游企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批具有一定的营销思想和实战经验的网络营销队伍,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,由于旅游企业产品的特殊性,需要具备专业的摄影师队伍,这样做出的产品才能让需求者在浏览网站的时候达到赏心阅目的效果。
3.3 打造特色旅游产品。
旅游企业要在激励的网络营销竞争中占有一席之地,必须要有自己的特色之处,让旅游者在浏览网站时马上能被产品特色所吸引。旅行社除了利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路、地方的风貌及食宿条件等一些基本信息外,旅游企业可以还应该推出自己的特色旅游产品,做到普中求新,新中求特,通过特色抢占旅游市场。贵州的旅游企业可以根据本省特有的旅游资源(多民族风情、喀斯特山水风光、舒适的气候等)以及不同人群的需要,开发特色的旅游产品。
3.4 制定网站推广策略,提供便捷的网上操作服务。
为了让更多的旅游爱好者登录自己的旅游网站,旅行企业必须重视旅游网站的推广。可以通过电子邮件、搜索引擎、网络广告、旅游博客、网上旅游社区、等网络手段进行推广,也可以采用报纸、电视、广播、杂志等传统媒体进行网站的推广,还可以通过广发名片或制造广告衫的方式来扩大网站的推广力度。方便快捷的网上操作是提高旅游者满意度的一个重要方面,也是旅游交易成功与否的一个关键因素,长时间的搜索很容易使旅游者失去耐心从而导致交易机会的流失。旅游网站在设计时必须着重考虑怎样才能让旅游者最方便地进行查询、比较、选择和购买旅游产品,企业网站栏目应做到一目了然,方便旅游者查询和预订旅游产品,要努力简化流程,以最便捷的途径实现旅游产品的交易。
3.5 拓宽网络营销合作渠道。
为了获得更好的网上推广效果,旅游企业还需要与客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。不仅要加强与同行网站的链接,如携程旅游网、e龙旅游网等;还要与知名网站建立链接,如百度、新浪、搜狐等。只有提供了综合化的旅游服务,旅游企业才能满足广大旅游爱好者的个性化需求,才能进一步拓宽旅游企业的盈利空间。
3.6 加强客户关系管理。
旅游企业可在在企业网站上建立旅游消费者论坛、信息反馈平台等,提供与旅游者的实时沟通工具,重视并及时处理旅游者反馈的信息。可以利用网上调查的优势,收集旅游者的信息并建立完善的客户信息库,准确把握客户需求,制定相应的营销策略、创新产品设计。此外还要做好旅游产品售后服务,在旅游活动结束后,注意与游客进行沟通,了解旅游者的满意度及意见与建议并及时处理,建立良好的客户关系,提高游客的忠诚度。
旅游营销方案 篇3
活动意义
随着我国旅游业不断的发展,各地旅游市场发展迅速,但由于一些旅游公司和景点管理不规范,曾导致旅游公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场,为了推广“”旅游品牌,同时进一步扩大电视台的社会影响力,创造新的收视增长点。值此五一旅游黄金之机,洲电视台联手旅游公司精心打造此次“”活动。
广告宣传策略、活动方式内容策划
一、策划构想:
既要抓住七夕这个宣传的良机、又要从众多节庆或演唱会形式的七夕节活动中脱颖而出,我们认为必须另辟蹊踁。
大型网友阳光派对把目光聚集在从未谋面的年轻网友身上,通过浙江卫视和象山景区的牵线搭桥,让他们在碧海蓝天中来一次“亲密接触”,用年轻人的视角年轻人的活力去诠释中国传统的七夕节。借助浙江卫视强大的宣传平台及qq新媒体势力,相信这个让人耳目一新的活动不仅会吸引各路媒体的眼球更会引起广大网友的极大关注。
二、活动执行方案(初案)
1、炒作阶段:4月10——30日。
株洲电视台:《株洲报道》《房产超市》《生活方程式》节目中播放:
25秒两次、重播时段25秒四次,浙江卫视晚间黄金时段宣传片滚动播出不少于8次,一个月共32次宣传片播放。内容:活动宣传、网友征集。
2、录制阶段:7月23日以后
a、100——200名网友,主持人宣布本次活动规则、奖励等。
b、网友在象山的标志性景点分五组爱情面对面。“对上号”的选手出列,进入下一个环节。同时有几人喜欢的网友进行爱情卡位战,由现场网友投票决定谁留谁去
c、网友组合魅力大比拼:比默契、比体力、大型情歌对唱、比浪漫方式等。
d、大型海滩篝火晚会
3、节目播出及活动报道:
浙江卫视8月6日《男生女生》特别节目(可考虑做两期节目),节目长度50分钟。
qq娱乐频道醒目位置图配文报道
qq直播频道同步播出
都市快报、钱江晚报、青年时报今日早报每日商报图配文报道
附:
一、背景资料:
《生活方程式》介绍:
随着我国旅游业不断的发展,各地旅游
市场发展较好,但由于一些旅游公司和景点管理不规范,曾导致理由公司与游客之间的不信任案件增加。为了规范旅游市场,值此五一之际,株洲电视台联手旅游公司精心打造此次“”活动
推广“”旅游品牌,同时为进一步扩大电视台的社会影响力,锻炼队伍,创造新的收视增长点。
二、活动主题:
放飞心情
三、活动口号:
360度全景体验
四、活动目的:
1、打造“湘西”旅游品牌。增加景区的收入。
2、通过活动提高电视台、旅游公司及景点的品牌知名度和影响力。
五、活动时间:
年4月25日—5月10日:共计15天
报名时间;4月10日—5月30日
六、活动地点:
七、组织原则:
电视台、景点和旅游公司主导、市场运作、全民参与
八、活动项目
活动内容
1、“月亮之上真爱无限”浪漫之夜主题音乐会
明月当空,沙漠温情,突出天长地久,一切让爱做主的主题氛围,邀请凤凰传奇激情放歌腾格里沙漠月亮湖畔,主打“月亮之上”歌曲,并与现场歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互动局面,在银川或左旗招募2支摇滚乐队,左旗歌舞团或乌兰牧歌舞旗助兴(演唱曲目以情歌为主)
2、真情宣言大募集——心语长卷
参加者把您对他(她)的宣言填写在《西北风情》杂志内置的特制真情卡片上(人手一册,并送情侣湿巾一套),我们将在每晚评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫宣言。强调一定要留下每对情侣的联系方式!我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。(目的:给情人们创造一个发泄感情的空间和渠道,另一方面还可以借此提高赞助商的品牌以及月亮湖和杂志的知名度)。
凡参与活动的.所有顾客,凭手中的真情卡片参与“西北风情情动七夕”的抽奖。(奖品为:全年《西北风情》、草原浪漫游以及鲜花、玉石、化装品、香水、服饰等)。
道具准备:制作一个名为“让爱做主,真情告白”的长七点七米的心语长卷布,宣言布选择玫红色为主的煽情色调,要力求做到新颖、别致、刺激程度越高,引起情感共鸣的反应越大。留下您对他(她)的真爱宣言签名,在月亮湖畔永久保留。评奖晚会场景略。
3、月儿圆圆情定大漠(包括化妆舞会、爱情露营、啤酒音乐、沙漠露天影院、爱情歌会、月亮之上模特大赛、摄影大赛)
场景:用高七十七公分共七百七十支红色蜡烛围成两个巨大的“心”状图案,以上活动在两个“心”字之间穿插进行,表示心心相印,此段时间情侣们相互可献上组委会提供的外买礼品情物。(如西北特产以及鲜花、玉石、化装品、香水等)。
4、浪漫之夜集体狂欢
第一波:激情恰恰恰,跳吧,扭吧,今夜,让你我尽情摇摆。
柔和的月光,优美的音乐,曼妙的舞姿,让时光凝聚在这一刻,让有情人驻足于那一波。(建议喝苁蓉酒、西夏王葡萄酒、等)
第二波:情歌大放送:全体参与者分成四队,对唱带有爱字的歌曲。中间可穿插“情人”才艺表演,(也可以组织开展情侣派对)
第三波:举行畅饮大赛,获胜者给予月亮湖套票一张,并被选为“月亮湖情人节”最佳拍档情人(啤酒可招商)。
第四波:爱情飞花,凝聚真情,全体参与者于party结束后来到空旷地,篝火燃烧,仰望天空共同许下美丽心愿,相互拥抱同唱一首歌(建议放在每日晚上最后一个活动)。
5、沙漠寻宝爱情七道关
设置一个爱情七道关,贯穿沙漠寻宝活动的真整个过程,寻宝冠军可获得由赞助商提供的价值7770元的翡翠玉石一块,建议情侣共同寻宝,以表现彼此的患难与共。
6、情人石旁,钟爱一生主题活动
在情人石旁举办“执子之手,与子携老”活动。并对提前征寻的阴历七月七日出生的(也可以是钻石婚、金婚、迎婚的夫妻)实行特别优惠和赠送寓意海枯石烂的情人石一块。
场景:情人石应立在月亮湖畔空旷地,要有以爱情故事为主题的诠释碑文,情人石建议长度为九点九米(表示永久),情人石上可用铁连挂情人锁(情人锁可销售)。
7、回归自然沙漠赏月
以环保的名义,举行以回归本性,拥抱自然为主题的月亮湖盛夏沙漠赏月之夜,整个活动围绕“人与自然和谐、展示行为艺术”这一主题开展。
8、“真爱自然情人节”纪念专刊
《西北风情》杂志将为此次“月亮湖情人节;策划出版中国第一本“真爱自然情人节”专刊,将这1000对情人在月亮湖活动的场景定格为最珍贵的回忆。(专刊要有品质和档次,突出珍藏和纪念性,绝版发行九百九十册,出售给参与的游客)
9、天长地久,日月共长情爱主题活动
乘船漂渡月亮湖,夜晚举行月亮湖大漠迷幻之夜水上实景演出。与鹊桥的场景布置结合在一起。进行沙滩日光浴,共享轻松浪漫之旅(自由参加);也可参加“翠玉堂杯情侣激情野战对抗赛(包括沙滩排球、沙滩摩托、沙滩赛驼,情侣们可报名任选一项)
旅游营销方案 篇4
在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。
【关键词】旅游产品开发创新战略
随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关键是要提高旅游产品的竞争力。
一、细分市场——发现创新开发新产品
通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。
细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。主要有:(1)结构创新。从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。
二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场
运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。
经验表明,开发老年游线路要注意:一是线路设计要合理,旅行社要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。可以概括为:大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。二是要重点强调特色游。旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,老年游不仅要强调休闲、观光,更要丰富老年游线路,以特色占据老年游市场,从目前市场需求看,怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动,广受老年人的喜爱。三是出游定价要合理。60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。四是导游要优质服务。对于老年游客这一特殊群体,服务更要趋向细致,倾注更多的情感因素,高品质的服务可以使游客成为稳定的客户,同时游客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五是食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好。六是安全问题要考虑。为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。尤其是服务过程要针对老年人的特点,有别于普通旅游团。游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队,旅行社应承诺派出中年导游、领队带团,以便与游客缩小年龄差距,方便言语沟通;旅游团应携带小药箱,方便事故出现时的简单救护。人数较多的老年团队,如专列等须配备随团医生。
三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游
根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应从战争、军事文化塑造新卖点,以此扩大红色旅游市场范围。
红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,这一词横跨了教育和娱乐两方面,在教育中实现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说,首先是历史文化类的产品。在“大文化”的视角下,用历史场景再现的方式,达到阐释现实的目的。这是一种以现实为基础行为的理性观,在尊重历史的前提下,再现历史场景,用现实的、现代的方式阐释历史,用现代人的理解来升华历史人物的地位。同时,现实要立足于历史,达到历史与逻辑的统一,才是理解现实的基础。
就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,旅游产品应成为“活”的产品,要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,使其生动活泼,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,让游客参与模拟其人物、事件,突出旅游者的参与性,寓教于乐。这样,使红色旅游产品顺应当代游客的心理,从而达到红色旅游的目的。
四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验
“创新战略”一个很重要的提升点,就是价值创新。为游客创造全新体验,也是一种价值创新。体验就是“以身体之,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。
旅游者花费了时间、经历,想要得到的就是体验。有了深度的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,对旅游产品才会有深度的认识,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验,体验设计是一种价值创新的方法。用设计好的环境、背景、服务、产品,把旅游者布置在其中,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,最终使旅游者感受到美好的体验,达到“人景合一”的效果。
为了塑造的旅游体验,旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,这样才能使游客体验到与众不同的地方,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,对应主要客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激,调动顾客的参与性。体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。
五、旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道
我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的服务,正逢进行售后服务跟进的时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢!
六、旅游产品创新中应注意的问题
1、市场调研
产品的创新,一方面要以现有的旅游资源为基础,另一方面要以国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点,从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设计出来的旅游产品,往往是设计者主观臆断的产物,其产品必然不会被市场接受。
2、注重产权保护
我们一些旅游企业缺乏创新的能力,往往在某种旅游产品很受市场欢迎时,抄袭、模仿这些独特、新颖的旅游产品,最终导致新品不“新”,独特不“独”,打击了产品设计者的积极性。我们可以通过旅游协会监督的方法,监督旅游产品的开发,营造良性竞争的环境。
3、高科技应用
科技产品的引入,可以满足游客多方面多层次的需求,深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面,先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围,给予游客的感官充分的刺激。
4、人才培养
旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识,却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是,大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验,却没有专业的理论指导。所以二者需要相互学习,以当前市场的需求为基础,并且通过理论预测旅游需求的变化,设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。
5、思维扩展
在进行旅游产品的创新过程中,开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。本文只是谈论了关于狭义的旅游产品的创新(游览产品、体验产品和旅游商品),如果在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发,使产品不仅满足基本食、住、行的需求,更能满足游客旅游消费的需求,这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。没有旅游公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有美好的未来
旅游营销方案 篇5
1、旅游企业推广目标定位
目标是前进的方向与动力,在企业网络营销中我们同样需要明确网络营销推广的目标,而目标的确定是根据企业现状不足提出的要求,一般来说企业如果需要将网络营销外包给专业团队操作,企业需要拿出网络营销推广的产品或者业务关键词,让别人了解到企业想要做什么,需要达到什么效果,这样才有利于后面的推广方案有条不紊的执行,结合企业在网络推广的非专业性与团队的专业性共同确立企业网络营销的推广目标。
2、旅游行业网络信息挖掘整合
新媒体时代也是信息时代,把控行业信息有助于企业网络营销推广方向的确定。信息挖掘是一个知己知彼的过程,既了解到企业推广中有哪些部分的不足与缺失,还可以了解到竞争对手在网络推广上的一些可借鉴优点,因此在进行信息挖掘时要有把控全局的战略眼光,面面俱到,了解行业、企业竞争对手、竞品等各类信息,举一反三、探本溯源,将网络资源进行挖掘整合,提取出有利于网络推广的信息!因此在了解企业推广关键词后,网络信息的分析是推广方案制定的前提。
3、网络营销战略推广
旅游企业网络营销的推广是多方力量协同推进的结果,如果企业把网络营销外包给像多享科技这样的企业,外包团队会根据企业提供的信息首先制定出推广方案进行接洽审核,企业进行评估确认后团队会确认好项目排期然后会指派专门的文案以及推广人员执行,根据不同阶段的推广关键词在文案内容,推广渠道、平台上不断进行调整和优化,全方位进行品牌词群的全网曝光,扩大品牌的网络影响力,实现网络营销流量的高效转化。
4、网络营销总结与维护
网络营销总结与维护的过程和推广执行是相辅相成的,毕竟网络营销是一场持久战,因此阶段性的项目总结与汇报体现的是网络营销团队的专业性与责任感,通过定期向客户汇报项目的进度与成果有利于企业端借助现有的网络现状调整发展战略,也让团队可以更清楚的了解推广过程中有哪些需要格外注意与转变的细节,优化后期推广方案,提升推广效果。阶段性的总结与长期性推广效果的维护是一种良性循环,这一过程可以有效帮助企业延长网络营销的生命线。