时间快到难以想象，整整半年的时间一下子就溜走了。为了能够保证后续工作能够顺利进行，我们应该对自己半年所做的工作分析总结，而我们写的半年度工作总结，为下一阶段工作奠定了基础。在职场中怎么撰写工作的半年度总结呢？小编特别整理来自网络的联通分公司上半年工作总结，欢迎你的品鉴！
尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场—C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。XX年1—5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与XX年同期开帐相比完成全年任务比例G网****万增长**万**%C网****万下降**万**%数据**万增长**万**%截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年任务数的**%，与去年同期相比增长了**万。在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。（二）齐心协力，争创优质高效服务随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切dg15.com延伸阅读
联通分公司党支部上半年工作总结
篇一：公司党支部2015年上半年工作总结及下半年计划
公司党支部2015年上半年工作总结及下半年计划
为尽快建立健全公司党组织，增强基层党组织的凝聚力，有效发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，促进公司各项工作的健康有序发展，根据《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的有关规定，公司于2014年10月10日组建成立了中国共产党公司支部委员会（以下简称公司党支部）。
公司党支部成立以来，在党委的统一部署和正确指导下，支部班子和全体党员同志共同努力，认真完善支部制度和管理，坚持从严治党，落实“两个责任”，积极做好党性学习和党建工作，按照党委“聚焦”管理主体年的要求，带领全体员工强化经营管理，推进廉政建设。紧贴公司经营实际，围绕经济效益开展党务，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。现向党委汇报上半年的工作总结：
一、围绕公司经营积极开展思想政治
公司党支部坚持以人为本，发挥党员和干部在经营管理、市场开拓、安全综治、职工工作和廉政建设中的模范带头作用，开展经常性的思想政治，激发了职工的积极性和创造性，赢得了职工群众
的信任和拥护，密切了党群、干群关系，保持了职工队伍的整体稳定，促进了经营的开展。
2015年上半年经营指标完成情况：
销售收入11980万元，同比增长95％； 实现利润843万元，同比增长61％。
公司较好的完成了经营计划，同时获得了**区政府“纳税大户”的荣誉称号。
二、完善和加强党支部组织建设
公司党支部为党委刚组建成立的新鲜血液，百端待举。自成立以来，公司党支部认真学习商贸党委和兄弟企业党支部的优秀经验，认真完善自身的管理制度和党建工作。
首先明确了支部成员分工，确定了班子的设置，落实了管理目标，完善党的组织建设。其次，调整了中层干部，明确了岗位和责任，完善了公司的经营管理组织机构。通过一系列的措施，干部作风有了明显转变，班子成员相互信任，相互支持，增强了班子的凝聚力和职工的向心力。
认真做好党费缴纳工作。党支部成立之初，即印发了《关于制定党费收缴标准的通知》（穗党[2014]号），参照党委的经验，结合党支部实际，对广大党员进行了党费标准划分和调整，严格按照党费收缴标准和比例进行及时收缴，党费收缴工作做到有章可循，账
目清晰。
完善党支部七一活动
三、积极进行理论学习和思想教育工作
2015年初，按照商贸党委的安排和部署，做好党的群众路线教育实践活动，增强党组织的凝聚力和战斗力。一是组织党员认真学习党十八大精神和十八届三中、四中全会精神，认真研读习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话。通过学习增强广大党员的宗旨意识、纪律观念和责任意识。二是以“严格党内生活，严守党的纪律，深化作风建设”为主题，以认真贯彻中央八项规定及广汽商贸实施办法有关精神、坚决反对“四风”、持续抓好整改落实为重点，自觉维护党的团结统一，确保各党组织和广大党员在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，奋发有为地推进企业经营管理各项工作。三是印发《关于加强领导干部学习作风建设和廉洁自律相关规定的要求》，组织党员干部对照学习，代入思考，自省纠查；同时再次向各部门党员干部发放党的《八项规定》、《六项禁令》和广州市纪委“十项严禁”等党风、作风学习文件，要求加强各部门业务人员的教育工作。上半年共召开党政工团联席会议共4次，主要研究思想教育工作、确定中层和基层干部、参与公司行政的决策、安排“劳动竞赛”活动、安全综治等事项。
四、严把新党员发展关，加强党员干部的培养学习
今年上半年，按照中国共产党和党委发展党员的程序，对写入党申请书同志的情况进行了摸底排队，确定了入党积极分子，并吸
收了一名入党申请人。公司党支部利用纪念建党94周年的时候，组织党员举行纪念活动，讨论和研究了预备党员***的转正工作。为了加强党员队伍建设，在7月9日党委的“七一”活动中，组织新发展的党员***同志入党宣誓、老党员代表重温入党誓词。并安排党支部班子和党务干部参加了“四个全面”专题辅导讲座。让党员重温了入党誓词和参加讲座辅导学习，加深了对党的历史的学习和记忆，加强了对党虔诚、为党奉献的大局意识。
6月29日，由党支部书记***同志带头，党支部全体委员参加了党委举办的“三严三实”专题党课。回来后，***同志将党课感想带给了大家，让每一位党员、干部要深刻理解“三严三实”的基本内涵，深刻认识“三严三实”的重大现实意义，清醒看到自身“不严不实”的突出问题，用“三严三实”的标准和要求严格规范约束自己的言行，做履职尽责的好干部。在党支部“七一”主题学习中，重点对“三严三实”的内涵和意义进行传达学习，使党员的思维、境界、能力等各得到不断提升。希望带动全体职工始终不渝地要忠诚党的信仰、忠诚党的宗旨、忠诚党的组织。
五、以廉政为根本，完善支部制度，认真开展自查自纠工作 为了达到党员身边无违规违纪，党员工作范围无管理漏洞的“双无”目标，党支部成立之初就严格党的组织生活、加强党员的政治理论学习、不断提高党员综合素质、不断提升党员发挥先锋模范作用的能力素质、增强组织纪律、加强党支部党风廉政建设等党建工作进行深入探讨。印发《关于成立纪检小组的通知》（穗党[2014]
号），成立党支部纪检小组。多次研究建立健全规范的党支部工作制度，特别是在管钱、管人、管事的关键岗位和重要环节上的教育、引导和约束机制，并在实际工作中贯彻到位、落实到位、执行到位，以制度规范和约束党员的廉洁行为和履职行为，保证党支部在安全履职、廉洁履职中充分发挥战斗堡垒作用。经支委会讨论并完成了《党员（干部）廉政建设规章制度》（穗党[2014]04号）、《党员领导干部诫勉谈话制度实施办法》（穗党[2014]05号）和《责任追究和问责制度》（穗党[2014]07号）、《中层管理人员选拔任用暂行办法》（穗党[2014]08号）等四项制度的制定工作，为保证支部全体党员廉洁自律和推动党建工作扎实开展提供了有力保障，同时为推动公司2015年的经营管理工作起到了积极作用。
全面签订廉洁协议。公司党支部在成立之初，利用印发《党员（干部）廉政建设规章制度》为契机,与各党员、干部重新签订了《党风廉政建设责任制责任书》，让党员干部深刻理解廉洁工作的重要性,开展自检自查,防微杜渐,提高了思想认识。支部按照开展党支部“七一”主题系列活动的方案，在党员、干部签订《党员（干部）廉政建设责任书》和2014年职工签订《廉洁自律协议书》的基础上，持续发动广大职工全员签订《廉洁自律协议书》。使广大职工在思想、政治和行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，严格廉洁自律，防微杜渐、依法办事，牢牢守住做人、处事、用权的底线，真正做到管好自己不出事、管好家人不添乱、管好下属不掉队。
篇二：中国联通金堂分公司上半年工作总结及下半年工作计 划20 (500字)
金堂分公司2012年上半年工作总结及下半年年工作计划2012年上半年，金堂分公司认真贯彻落实市分公司年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化基础管理和队伍建设，抓好市场营销和安全管理工作，大力开展增收、节流活动。在上级部门的支持和全体干部员工的共同艰苦努力下，金堂分公司上半年既充满发展的艰辛又有收获的喜悦。1-6月，金堂分公司完成各类通信服务收入预估827.58万元，较2011年同期554.88万收入同比增长49.15%，高于全市同比平均增长水平，目前移动、宽带业务稳步增长，集团业务发展稍弱，通服收入离2012年上半年预算还有一定差额，对收入差额部分金堂分公司将在下半年分解消化，力保全面完成1879万的全年经营目标任务。现将2012年上半年工作汇报如下：一、市场营销工作（一）、公众移动业务1、收入预算和完成概况：金堂分公司1-6月移动业务收入预算为761.7万，新增用户目标为9152户：其中2g新增5590户，3g新增3562户。实际完成情况：1-6月移动收入实际完成726.74万，完成率为95.41%，任务差额34.96万，较2011年同期增长214.79万；1-6月移动业务新增用户为15485户，完成率为173.13%，较2011年同期增长2235户。5月移动业务收入完成情况排名全市所有经营单位第五位，其中2g第四位，3g第五位；6月2g同比环比全市前三，3g同比环比指标全市第一。
2、渠道管理和建设：2.1自有渠道：整合原赵镇、淮口自办厅资源，引入创发通讯卖场，完成硬件及软件升级改造，不断完善自有渠道的销售与服务功能，原渠道产能由80余张/月提升至现200余张/月，业务办理量大大增加，厅店产能得到全面提升。2.2社会实体店：现有签约社会实体店规模：截止2012年6月签约代理商共计32家，其中2012年新引入代理商8家，共享渠道共计74家。2.3电子渠道：落实mini厅建设，重视mini终端在服务网点的充值及写卡应用，金堂分公司mini渠道在2011年11家的基础上2012年新增网点40家、目前金堂mini网点已达到51家，后续将加强mini网点服务的管理，逐步提升网点号卡销售能力。
2.4新渠道拓展及原有代理商的服务与管理：分公司高度重视渠道建设目标任务的分解，明确营销中心网格经理渠道建设任务，要求按周完成定量的渠道拜工作，具体将营销中心建设任务细化为b类厅店/a类卖场专营店每月1个，c类代理点每月2个，便利型服务网点每月4个，分公司上半年渠道销售网点的补充为后期渠道布局奠定了坚实基础。分公司不断完善对代理商的服务管理工作。其一，针对新签及销售能力薄弱的商家，通过制定网格经理驻店帮扶计划，增加接触点及培训面，使商家市场观念及零售能力得到大幅度提升；其二，坚持代理商月例会制度，做到按期培训、广泛收集代理商意见和建议并规定时限及时回复，提高了发现问题解决问题的能力。2.5渠道网格的精细化管理：分公司按照市公司指导思想及网格管理办法，因地制宜的对本区网格进行了划分，重新划分原则为：1）将收入贡献最大的城区2、3g网格经理剥离，做到专业对口，重点突破；2）乡镇网格经理2、3g抱团发展，整合资源，降本增效；3）网格经理对应实体店销售产能，明确责任人。（二）、宽带固网业务1、收入预算和完成概况：金堂分公司1-5月宽带固网收入预算为78.24万，新增用户目标为391户。实际完成情况：1-5月宽带固网收入实际完成79.24万，完成率为101.2%，较2011年同期增长39.66万；1-5月宽带固网净增用户为642户，完成率为163.99%，较2011年同期增长234户。2012年6月宽带固网业务发展：2012年6月宽带固网收入预算目标为16.13万，预估收入完成17.39万，6月宽带固网新增用户预算为150户，实际完成153户。2、宽带固网资源建设：2012年新开通宽带固网小区8个，建设宽带端口资源2128个，敢于做第一个吃螃蟹的人，通过新建项目无线改有线的用户191户，复兴街司法局项目、淮口八方泡沫厂项目、淮口同兴花园项目、淮口金泉名苑项目、官仓综合接入项目在改迁原接入环双节点环优化，基本避免了基站片掉发生，网络运行质量进一步得到改善。（四）、加强对代维单位的管控和培训，提升代维人员的维修水平年初因维护单位内部调整，造成我分公司所属区域线路维护及发电人员大幅度变动。在此过程中，因维护单位新进人员素质不高，维护单位内部管理不到位，造成了线路维护和发电维护工作严重开展不力。经过对维护单位指导和帮助，协助其重新组织了责任心较强，能力较好的维护队伍，维护工作逐步改善。三、基础管理工作（一）、强化公司特色企业文化建设，增强员工凝聚力金堂分公司由于文化建设起步较晚，2012年初分公司领导班子提出了要建分公司特色企业文化，提出企业问题员工解决、员工问题企业解决，共谋和谐发展，创造员工以公司为家的企业文化。2012年上半年在成分公司的指导下，金堂分公司建立了党委和工会组织，选举出党支部和工会的领导班子，班子成立后积极向上级部门争取资金支持，建立了职工活动室和职工伙食团，解决了职工的实际困难，职工反映较好，增强了分公司凝聚力。（二）、强化执行力，提高工作效率和效果：在今年公司业务高速发展背
景下，对基础管理工作提出了更高标准的要求。在支撑服务一线、基础管理为销售服务的管理要求，从以下几个方面进行了强化：首先，支撑工作内部从分工上对相关人员的职责进行了进一步细化梳理，做到无交叉、无盲点；其次，一线销售与销售支撑工作界限划分分明，从制度上规范了一线销售人员无基础管理工作的后顾之忧；再者，对于基础管理工作，更多的是业务流程和业务规范层面的条理清晰，包括与上级公司衔接各项工作的流程清晰、基础管理关键点的解读和掌握等。同时，制定了负责人进度通报及完成时限要求，提高流程效率，提升支撑质量。（三）、强化内控管理，防范经营风险：金堂分公司是成都地区面积第三大的区县分公司，包含21个乡镇，并且分布呈狭长鱼状，最远乡镇代理商单边距离80公里以上。现实环境的制约对库管和宣传物资管理提出了较高的要求，今年上半年，根据公司实际情况，金堂分公司制定了号卡及物料资源领用的本地管理办法，销售部门和各营销中心严格执行，保障了业务资源的高效流通和有效利用。四、工作中存在的问题及改进措施（一）、制度不够完善，执行力有待进一步提高区县分公司人员变动频繁、工作交接较为普遍，这就更加要求公司需要从制度上抓管理，向执行力要效益。从这一点讲，金堂分公司仍有很多问题需要解决，进一步完善包括绩效管理制度、激励制度、末位考核及帮扶制度等在内的各项管理规章。适合本公司业务发展现状和人员结构的管理规程，既能形成管理和发展齐头并进的良性循环，同时可以让员工得到健康的成长。（二）、进一步合理利用现有资源，最大化发挥公司优势在资源调度和利用上，分公司目前仍有进一步提升的空间，如：?wlan业务用户趋于饱和，需要资源扩容或优化调度；?有线资源盘活情况不好，需持续进行资源挖潜工作，特别是低实装率的小区资源未有效性开发；?宽带提速后分公司6个原adsl接入小区无法达到提速后带宽需求，用户不满意，造成市场产品口碑不好，增加业务发展阻力；?业务发展受到资源建设的限制，wlan用户占分公司整个用户的80%，wlan业务支持带宽现已不能满足用户需要，用户要求提升带宽进行优化。（三）、市场竞争激烈，须加强与竞争对手优劣势的分析，扬长避短集团业务发展过程中，电信、移动资费优势比较突出，电信针对集团老客户采用免费升带宽，针对4m专线用户免费提升至10m，费用不变，月使用费1500元，同时捆绑天翼手机，赠送天翼手机3部，月最低消费49元，该项政策提高用户忠诚度，同时发展天翼手机业务。中国移动针对集团市场出台免费试用专线，通过体验高速专线来拉动集团用户入网。因此，须进一步掌握竞争对手政策，细致分析自身与对手的优势、劣势，扬长避短科学发展。金堂分公司2012年下半年工作计划下半年，金堂分公司将继续贯彻公司年会精神，以发展为主题、以市场为导向，强化基础管理，加大激励机制，提高员工的积极性，大力挖掘异网渠道，进一步完善镇、乡、村渠道覆盖，同时提高网络运行质量对市场的支撑能力，努力实现2012年的跨越式发展,分公司下半年工作计划如下：一、加强基础管理和制度管理，提高员工执行力公司的发展最终依靠的是一支有战斗力、凝聚力、执行力的员工队伍，员工队伍的建设离不开科学的管理和一套行之有效的企业制度。在坚持以人为本的公司理念前提下，加强基础管理和制度建设，才能提高员工的执行力，为公司快速的业务发展提供有力的支撑。二、合理利用省分、市分营销政策，提高发展速度和质量省、市分公司针对三季度推出了非常具有竞争优势的“3g百日攻坚上量营销”方案，分公司应结合自身特点和局部优势，与公司政策形成合力，借势发展，争取在3g业务上更近一步。为此，公司在6月底进行了包括“营销员工培训”、“代理商大会召开”、“商家点对点沟通”、“任务细分及宣贯”、“商家困难收集及资源调度”、“帮扶计划出台”等一系列举措，保证了对政策的正确解读和深度宣贯，做到了公司内员工和公司外合作伙伴的思想统一，既提高了员工和代理商的发展信心，又增强了凝聚力和向心力。因此，金堂分公司有信心在三季度及下半年在省市分公司的正确指引下完成收入指标任务，创造新的辉煌。3g政策的重拳出台，同样带动了包括2g和固网在内全业务的蓬勃发展，利用下半年良好的发展局面和市场环境，我们将科学发展、合理发展、健康发展，为联通公司的进一步壮大做出自己的贡献。三、加强渠道建设，坚持“渠道为王”的发展理念
上半年对各营销中心必须新签b类及以上渠道和打破“一镇一厅”格局的刚性工作要求，目前已经基本完成。下半年将在此基础上，进一步加强渠道建设，坚持“渠道为王”的发展理念，借助联通自身的网络优势、服务优势等有利条件，抓住市场发展契机，增加a/b类渠道签约和建设，深化c类和共享网点的乡镇覆盖，形成组合优势，为联通的发展壮大贡献自己的力量。同时，加强渠道的管控，做到渠道的科学发展、合理发展和健康发展，对产量能力低渠道重点帮扶，对机卡分离、增量不增收、低质发展、违规操作等落后渠道和不健康市场行为狠抓监督监管，强化管理措施落实。四、扎实布臵，取得校园攻坚战的胜利下半年的工作重点离不开校园业务，对于新开学的学校将提前布臵、细致部署，全方位多层面保障校园攻坚战的胜利。首先，根据本地实际情况，做好前期的支撑工作，与市分公司保持密切沟通，在开校开学前完成政策申请、资源申请、物资储备、流程穿越、直销队建立、专项工作组成立以及内部分工等工作。其次，在保密工作到位前提下，做好任务倒排、时间倒排、人员到位、具体举措流程穿越等，并根据竞争对手信息收集情况和市场变动及时调整和修正。尤其是今年下半年，金堂将新开一所本科院校，公司针对这个第一学期入学4000余新生的高等院校已经进行了长时间的周密部署，三季度将成为检验前期工作成果和公司战斗力的关键时期，同时也将面对实现金堂联通业务跨越式发展的历史契机，因此，校园业务必将是金堂分公司下半年营销工作的重中之重。五、提高集团客户签约率，大力发展集团业务提升集团客户经理自身的业务知识技能，每周将组织新的业务知识培训，要求建设维护部门对集团客户经理进行网络基础知识的培训。其次，对集团网格经理负责的业务精细化管理，重点业务指定专人进行负责，通过公司层面及网格经理自身收集的客户进行派单制管理，要求每个拜访量达到5户以上，每周总结及分析拜访客户的特性进行讨论后指定二次拜访方案。同时，针对在网集团客户收集发薪日开展摆点销售，对集团客户经理考核量化到天。目前正在跟进的意向性项目包括：仕兰半导体、万佳旺食品等10个项目。以上这些项目的跟进和发展较为顺利，分公司将加强关键人的沟通，提高客户签约率。以上项目预估月收入12500元，年收入约15万。六、保持固网发展势头，资源科学调配金堂分公司的固网资源基本以wlan为主，经过几年的高速发展，目前的无线设备已经饱和，而且，有线资源相对匮乏。结合上述问题，分公司计划在下半年大力接入高档小区来提升覆盖效率，在当前没有建设资金投入的情况下，分公司对建设成的低实装率的小区重点宣传促销，提高实装率，与代理商一起做到对该区域的宣传全覆盖，每日组织人员现场促销，每家进行上门宣传。坚持开展每周末的全员促销工作，针对覆盖区域进行宽带业务的常态化宣传。对区域内的二级渠道要求网格经理发展到每个电脑商家，安排网格经理每日到社区回访，上门解决发展中存在的问题。在提高已建项目实装率的同时，金堂分公司正在开展全国首家的4m带宽wlan试点工作，新设备ap大大提升了单设备用户装载能力，为解决wlan资源短缺提出了创新型解决方案。目前2m免费升4m的测试工作正在进行，计划在7月上旬完成压力和稳定性测试，测试成功后将立即在城区和乡镇分别开展多个试点项目的建设。结合市分公司下一阶段分配的无线ap资源，必将大大缓解金堂分公司的宽带发展资源匮乏问题，金堂分公司的固网业务发展能力有望得到进一步提升。七、加快基站建设解决网络深度覆盖，提升用户的满意度2012下半年，金堂分公司建维部将加快基站建设步伐，积极与市场销售部门进行衔接，以市场为需求共同做好基站规划选点工作，建维部门准备在年底前完成15个3g基站建设，以提升主要道路、人口集中区的网络覆盖质量。对交大希望学院重点保障性基站建设工程，建维部门安排倒计时建设时间节点，专人盯守，保证8月底完成2个基站的建设和开通工作，同时完成校园500m专线的建设开通工作，满足校园市场的发展。八、进一步强化建维基础管理，提升建维维护技能，快速处理故障问题分公司建维基础管理工作直接关系到网络运行质量、关系到用户的感知，建立一支快速反应的建设维护队伍将有效解决问题。由于建维、代维人员工作技能参差不齐，对故障的处理有慢有块，为提升建维及代维人员的工作技能，分公司准备在下半年开展人才引进工作。同
时利用每周一与代维公司的召开质量分析会，展开交流讨论学习，讲解现场故障处理心得，分析故障原因，查找其他可能出现的隐患问题，共同提高网络维护水平。2012年的经营目标光荣而艰巨，金堂分公司有信心在公司的领导下，把压力转换为动力，逐步完善各项工作，实现公司业务规模和量的突破，全面完成2012经营目标。中国联合网络通信有限公司金堂分公司二〇一二年七月五日
篇三：上半年公司机关党支部工作总结
上半年公司机关党支部工作总结
XX年，机关第二党支部以公司党委年度工作会议精神为指导，围绕公司“深化管理年活动”，以把宝瓶水电站建设成为精品工程为突破口，深入开展“创先争优”、争创“七好”党支部和“四优五带头”共产党员活动，努力克服人员少、任务重等困难，扎实推进基层党建工作，为完成公司各项工作和迎接建党90周年,充分发挥了党支部战斗堡垒作用。
一、 精心筹划、周密部署，为全年工作奠定良好开端
第二党支部所属的财务管理部、计划经营部和物资设备部三个部门与公司“深化管理年”及水电站工程建设有直接的关系，支部提出以着力打造战斗堡垒力强、推动执行力强、改革创新力强、凝聚保障力强的样板党支部为契机，围绕“强管理、降成本、增效益”为工作重点，切实加强团结、加强协作，在推进各阶段的工作任务中，充分发挥支部的战斗堡垒作用。年初，支部在制定年度工作计划期间，紧紧围绕公司党委年度工作思路，结合公司年度中心工作，提出了以“公司深入开展‘深化管理年’活动，把宝瓶水电站建设成为“精品工程”，提高支部战斗堡垒作用”的口号，并具体制定了争创“七好”样板党支部和“四优五带头”活动计划。
按照支部三个部门的具体业务工作，提出了以下要求：一是财务管理部做好宝瓶水电站工程建设资金需求、河西和西兴公司的各项费用控制。二是计划经营部以制度建设为中心，全面做好宝瓶水电站各项招投标工作、河西和西兴公司的生产经营以及对外事务的协调工作。三是物资设备部以保障宝瓶水电站物资设备供应为重点，同时做好河西和西兴两个公司生产物资的采购及供应。结合三个业务部门协作多、任务目标一致的特点，深入开展一系列交流活动。
在具体工作中，支部各部门团结一致、精诚合作，确保完成部门各项任务，提出绝不让工作在我们部门受阻，绝不能让流程因我们部门而中断，绝不能让质量因我们执行不为打折扣，为把宝瓶水电站建设成为“投资少、质量好、进度快”的样板工程做贡献，为以后电站效益好、运行效果好打下良好基础。
二、 以廉政为根本、以制度为准绳，完善支部制度
为进一步加强第二党支部的基层党建工作，积极推动创先争优活动的开展，第二党支部支委召开六次专题会议。针对支部三个部门的实际情况和存在的具体问题，结合各部门的具体业务工作，为了达到党员身边无违规违纪，党员工作范围无管理漏洞的“双无”目标，支部就严格党的组织生活、加强党员的政治理论学习、不断提高党员综合素质、不断提升党员发挥先锋模范作用的能力素质、增强组织纪律、加强党支部党风廉政建设等党建工作进行深入探讨。多次研究建立健全规范的党支部工作制度，特别是在管钱、管物、管事的关键岗位和重要环节上的教育、引导和约束机制，并在实际工作中贯彻到位、落实到位、执行到位，以制度规范和约束党员的廉洁行为和履职行为，保证党支部在安全履职、廉洁履职中充分发挥战斗堡垒作用。
3月29日，经支委会讨论并完成了《支部学习制度》、《支部会议制度》、《党员考核评价制度》和《廉洁行为规范》等四项制度的制定工作。4月13日，支部全体党员对支部制定的《四项制度》进行了深入讨论并一致通过，为保证支部全体党员廉洁自律和推动党建工作扎实开展提供了有力保障，同时为推动公司全年的经营管理工作起到了积极作用。
三、 拓展思路、创新方法，全面落实年度党建工作计划
为确保将支部的各项工作落实，第二支部通过充分发挥支部党员的积极性，集思广益，拓展工作思路，创新工作方式方法，全面落实争创“七好”样板党支部和“四优五带头”活动计划。
1、深入开展“七好”样板党支部创建活动。按照公司一二三部署，第二党支部争创“支委班子好、队伍素质好、阵地建设好、制度建设好、活动载体好、运行机制好、工作业绩好”的七好样板党支部，党支部书记在支委会中切实发挥好“班长”和“带头人”的作用，既熟悉党务又懂工程建设和生产经营，综合素质高，工作能力强，在各项工作中能切实履行工作职责。认真贯彻党的路线方针政策和上级党委安排部署，班子团结协作，相互支持，执行力强，工作效率高，整体功能得到有效发挥。
2、深入开展争做“四优五带头”共产党员活动。通过加强党员政治学习，严格贯彻落实“三会一课”制度，确保党员坚定理想信念，增强党员意识，思想和行动始终与公司党委保持高度一致，讲党性、重品行、作表率，自觉把高昂的热情和斗志全身的投入各项工
联通分公司上半年工作总结下半年工作计划
中国联通**经营部
200*年上半年工作总结及下半年工作思路
尊敬的各位公司领导：
200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
（一）齐抓共管，深入市场
移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。
06年15月份任务完成情况
发展用户数
开帐用户数
开帐金额
与05年同期开帐相比
完成全年任务比例
G网
**
**万
增长**万
**
C网
**
**万
下降**万
**
数据
**万
增长**万
**
截止到5月份我经营部总开帐收入**万元，完成全年任务数的**，与去年同期相比增长了**万。
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，果断完成我经营部的各项经营任务。
目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**，业务渗透率占**，同时对现有代理的服务与治理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上治理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强治理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的治理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的治理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证实后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从立足岗位、注重实效出发，依照干什么、练什么、缺什么、补什么的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到内强素质、外树形象。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到专心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部治理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的治理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控熟悉不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之熟悉到内控的重要性。(工作总结之家 http://)
通信分公司上半年网络工作总结
通信分公司上半年网络工作总结内容显示中
转眼半年时间过去了，××分公司网络部在各级领导的正确领导下，在相关部门的指导下，严格按照网络部职责要求，基本完成了领导交给的各项工作任务，保证了通信网络的正常运行。具体工作如下：
一、基站发电工作
××辖区内共有基站50个，基站供电会因为各种原因而停电，而多数基站电池因为长时间而容量降低，一旦停电，就必须马上发电，否则就会引起断站。为了保证基站能够正常工作，我分公司网络部同志们，一有停电马上分析处理，需要发电立即出发。半年来共出动发电车200余次。发电近300小时。特别是春季电力线路检修、夏季下雨、刮风、打雷非常频繁停电相当频繁，导致基站停电，发电次数也相当多，但网络部员工毫无怨言，顶烈日披星戴月，圆满完成了一次又一次的发电任务，保证了网络的正常运行。
二、处理用户投诉工作
随着公司的不断发展，用户越来越多，用户对网络质量的要求也越来越高，网络投诉也越来越多。为了树好公司品牌的形象，做经营工作的坚强技术支撑，我们对每一个用户投诉都认真对待，根据具体情况及时进行处理，疑难投诉现场进行测试，半年来共处理用户投诉800余件。经过处理投诉的大量工作，掌握了××的信号情况，对信号覆盖不好的地方了然于胸，对我们的网络优化工作及工程建设起到了极大的帮助，也对经营工作在地域上如何侧重做出了指导。
三、日常设备维护工作
为了保证基站设备正常运行，网络部的同志经常下基站对各种设备的运行情况进行检查，排除故障隐患。同时积极配合机房及各专业人员及时处理发现的各种故障，共处理各类故障80余次，更换部件40余件/次，保证了网络的正常运行。
四、计费系统的维护工作
我公司共有1个自有营业厅和12个乡镇营业厅及办公室，计费系统有大量的线路和设备需要维护，计费升级及故障发生次数频繁，维护工作量非常大，网络部同志们对于计费特别重视，加班加点处理计费升级及计费故障，确保了每台计费微机的正常运行。
五、电费交纳工作
电费交纳工作非常重要，电源是基站工作的命脉。我部门派专人及时交纳电费，半年来从未出现过因交电费不及时而让业主恶意停电的现象。
六、基站巡检工作
我网络部严格按照基站巡检流程和制度进行巡检，保证每月巡检一遍基站，重点基站每月将检查几遍，保证基站隐患的发现和基站故障的排除。
七、管理工作和经验
1、内部管理：我们采取专人负责制和员工全能制。每个职工切实负责一项及几项工作，（更多精彩文章来自“秘书不求人”）将自己分内的工作搞懂、精通，切实做好自己分内的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，从而弥补人员不足，顺利的完成工作。
2、备品备件管理：实行专人负责制，做好内控和库管管理工作。切实按要求做好库管工作，做到每周一小查，每月一大查。
3、基站备勤工作：严格制定基站值班制度，原则上每人轮流值班一个星期，其他人员备勤，严格要求24小时开机，做到故障就是命令，达到随时有故障随时处理。
4、工程基站：分公司成立了以老总为组长的工程建设小组，针对每个工程不同特性，领导身先试足，首先利用自己的人际关系做好初步的联系，然后分管的老总和我网络部人员趁热打铁做好后续工作。工程建设施工期间，安排专人靠在工程上，做到每日一汇报，每周一总结，做到严把工程质量关，并且为施工服好务。
5、维护知识的学习和经验的积累：再工作中严格要求做到学习工作两结合，做到在工作中学习，在工作中进步。从网上和市公司专业部门寻找专业书籍，为员工学习创造条件。对于市公司组织的专业只是学习和培训，尽量安排员工参加，为他们交流经验学习知识打下基础。尽量组织员工参加市公司的竞赛和比武，用实战提高他们的技能。
6、网络优化工作：把握好市公司专业部门到区县进行网络测试和网络优化的机会认真学习，做到多请教、多询问。平时利用投诉测试的机会，认真到现场查看，形成整改报告，列出调整措施，积极进行讨论，共同进步。
八、其他工作
认真做好业主的协调工作以及配合相关部门做好领导交办的其它工作。
九、不足和计划
半年来网络部虽然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如发电不及时，存在侥幸心理，处理投诉不准确，故障处理工作不够细致等，距离“专业化运作，精细化管理”的要求还很远。在下半年的工作中要继续发扬艰苦奋斗的优良作风，严格按照网络部的职责要求，扎扎实实地工作，总结经验，不断创新，不断提高网络维护能力，把“专业化运作，精细化管理”落到实处，为打造公司精品网络做出贡献。
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