2023服务业演讲稿实用13篇。
在撰写主题演讲稿时，我们需要尽可能运用口语表达方式，同时还要符合文体规范。那么，我们如何才能写出一篇优秀的主题演讲稿呢？阅读“服务业演讲稿”可以帮助我们获得很多有益的启示，希望这篇文章对您有所帮助！
服务业演讲稿(篇1)
各位各位领导和同事们：
大家好！我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。
我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜欢懵懂，所以我也把握这次的`机会，让自己学到更多。
若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟悉每道作业流程，尽最大努力，以最大热情，招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照顾三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热情；让顾客希望而来，满意而归。
其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把情况及时向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。
再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关心同事爱护同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。
谢谢大家。
服务业演讲稿(篇2)
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们:
大家下午好!
能做为教师的代表在这里发言，我感到十分荣幸。做为四中的老教师，回顾走过的二十三年的路程，我的感觉是：教育不是轰轰烈烈的事。对学生的教育要从点点滴滴做起。春风化雨，润物无声。
我认为，教师的职责并非只是传授知识，更多的是交给学生做人的道理。教育好学生的前提便是“爱”。冰心老人告诉我们：“有了爱便有了一切，有了爱，才有教育的先机。”爱不能只停留在语言上，它体现在我们工作中的方方面面。
教育学生爱学校，自己首先要爱学校。参加工作二十三年来，我见证了四中的成长。我为四中的发展壮大而感到骄傲自豪。是四中培养了我，使我从一个青涩的教师走向成熟。我很感谢四中对我的培养。我爱这个学校，愿为学校的发展贡献自己的微薄之力。
教育学生爱班级，教师首先要爱年级。这几年一些成绩的取得也缘于我们年级组同志的共同的努力。三年前我班考上阜阳一中的张利云同学今年以阜阳一中文科第一名的成绩考入了全国重点大学——浙江大学。孙晓茂同学被全国重点大学西安交通大学提前录取。今年的中考第一名王菲菲同学以颍泉区第一名的成绩考入阜阳一中，相信三年后又是一个全国重点大学的苗子。这些成绩的取得不是我一个人的功劳，是因为我们有一个精诚团结的团队，有一批勇于奉献的老师。所以我很感谢我们年级的所有老师。也正是年级老师们的以身作则、严于律己、乐于奉献的精神感染了学生，使他们以老师为榜样，勤奋苦读，才有了今天优异的成绩。
更可爱的是我所有的学生们。在我年轻的时候，学生们喊我姐姐，现在学生们喊我妈妈。看着孩子纯真的笑脸、求知的双眼、甚至是调皮的举动，都让我觉得做老师真好。孩子的童真感染着我，孩子的回报感动着我。虽然也有被学生气哭的时候，虽然也有被学生误解的时候，虽然也有劳累身体不适的时候。但是当我的学生取得优秀成绩的时候，我觉得一切的付出都是值得的。我爱孩子们。选择了教师这个职业，我今生无悔。
最后让我用诗人徐敬亚的诗《既然》来结束我的发言。
既然
前，不见岸
后，也远离了岸
既然
脚下踏着波澜
又注定终生恋着波澜
既然
能托起安眠的礁石
已沉入海底
既然
与彼岸尚远
隔一海苍天
那么，便把一生交给海吧
交给前方没有标出的航线!
谢谢大家!
服务业演讲稿(篇3)
尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是前厅部的__，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在___酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的顾客朋友能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动顾客朋友。
让顾客朋友在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让顾客朋友在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动顾客朋友，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动顾客朋友了。
用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从顾客朋友的真正的需求出发，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。有时只是为了让顾客朋友有一个愉乐的心情，为了让顾客朋友得到足够的面子，不与顾客朋友争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是顾客朋友用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”
“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。
我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立刻通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客朋友用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。
但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。
其实我们承受的委屈，有时能得到顾客朋友的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。
但在我们承爱委屈给顾客朋友带来快乐的同时，都会在顾客朋友心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在___酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在___大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。
服务业演讲稿(篇4)
大家好!非常荣幸参加此次集团举办的会议，我演讲的题目是：爱岗敬业，保驾护航。
我从20xx年3月开始进入瑞雅酒店工程部，到现在，已经半年多了。半年来，无论我做什么样的工作，都始终抱着一种认认真真，扎扎实实的态度来对待，并逐渐在工作中发现了一种乐趣，体验到了一种人生的价值。
工程部是保证酒店正常运转的动力保障部门，负责酒店的能源供应，设施设备的管理危险保养，负责供水供电及节日酒店的装饰工作。工程部的设备种类多，数量大，工作繁忙，技术性强，任何一个部位的中断，都会直接影响酒店各部门的正常运转。因此虽然这半年来我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到过一些挫折和失败，经历过一些迷惘和失落，但在半年的工作实践中，我真实地体验到了"认真工作，平凡的工作也有贡献"这句话。人总要有个人生目标，总要有个发展方向，既然把酒店作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，义无反顾的选择“敬业”，有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!”
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责，以最大的努力完成领导分配的各项工作。
工程部是二线部门，所涉及的工作面大而杂，这就要求我们有认真负责的工作态度，不怕累不怕脏的工作精神。记得7月29日有个政府团体接待，酒店领导都非常重视此次接待工作，要求我们工程部尽一切努力满足客人的需求。我们工程部在任务紧人手不足的情况下，积极完成了各项准备工作。我在此次接待工作中，主要负责网络、电话和音响设备，因此我每天都提前半小时到岗检查调试设备，保证各设备的正常运转。并在此次接待工作中遇到客情服务我都能及时予以解决，保证了此次的接待工作顺利完成。
记得在行政酒廊开业前夕，接到上级领导要求，要把所有的网络和电话设备都检查好，于是我就拿着测线仪去弱电井检查源头，发现许多条网线和电话都不通，就找来图纸查看，结果发现许多线路都和图纸标记不符。虽然当时情况复杂紧急，但出现了问题就必须想办法解决，这是工程部一贯的工作宗旨和使命，于是冷静思考之后我决定先查线路的`走向，再一一击破。有了思路后我就拿起梯子从弱点井最近的检查口上去巡线，第一个检查口找到了，到了第二个检查口时遇到了麻烦，头伸进去了却看不到线，而打算爬天花却发现上面有一根承重柱子挡住了，所以只有爬上下一个检修口，在这狭小的吊顶里面有许多吊筋和各种管道掺杂在一起，每一步都要小心翼翼，还要注意上方的铁丝缠绕，走到线路旁之后拿起测线仪一根一根的检查网线，经过两个小时的网线排查，终于找到了损坏的网线，排除了故障，保障了网线和电话的通畅。
现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育。总之瑞雅酒店工程部是一个大的整体，而我们每个员工都是这个整体中联系紧密不可或缺的因素，我们要在工作中学习他人的长处，省视自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不断发展的同时成就自己的事业和梦想，实现共同发展的目标。我坚信平凡的工作也有闪光的地方，你我爱岗敬业的实际行动即是酒店发展前进的基石。做到爱岗敬业，为浙商瑞雅酒店的发展保驾护航!
服务业演讲稿(篇5)
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德 准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作 人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力 。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电 ，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
服务业演讲稿(篇6)
一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择？做一名商场营业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业 素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值
我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。
在一次演出中，舞台上的两位相声演员在互相对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。
但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位本来就是十分要好的朋友，()这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。
类似这样的情形，在日常生活或工作中是经常出现的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松愉快又顺顺利利。
我们在工作时难免会接触到不认识的人，此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。
此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很容易使对方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以时常吃亏。”
虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完美。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我的观察真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。
而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意地接受，这对彼此工作的进度确实有莫大的帮助。所以说话的技巧 是相当重要的。对方若是听惯奉承话的人，就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。证券行业演讲稿你是谁，为了谁—烟草行业演讲稿证券行业演讲稿-呼唤工作激情谱写新篇
服务业演讲稿(篇7)
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
上午好！
我叫无忧演讲稿，是来自××的一名服务员，今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，我为大家演讲的题目是《服务员，我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。
暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情；我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。 记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。
社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择！
眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。
我的演讲完毕，谢谢大家！
服务业演讲稿(篇8)
尊敬的领导及各位同事：
大家下午好!
今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位x人。
我们x人爱岗，我们x人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们x人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧?我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来，班组里有60℅——70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，x晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的聆听。
服务业演讲稿(篇9)
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们：
大家好！
我叫***，来自***的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如梭。一转眼，我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一
道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为多经人，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场。
记得我刚刚成为***一名员工的时候，一个月只能拿到四百多元的工资，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当初的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对后勤服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。
***，具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业安全工作，构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献，才有了主业安全生产的良性发展；正是有了无数多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择！
眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象，我们，平凡的多经人，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体多经人团结一致，携手共进，就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。
***，我的理想就在你这里！
***，我的理想就从你这里开始！
***，我爱你！你就是我无悔的选择！！！
服务业演讲稿(篇10)
男主持：尊敬的各位来宾
女主持：亲爱的多芬新老会员朋友们
合：大家下午好！
女主持：八月中秋，激情似火。感受着那轻柔的芬芳，伴着那优美的旋律，今天，我们迎来了"多芬"时尚女主持人星--健康美丽沙龙大型联谊暨多芬化妆品展示会，在此，首先祝愿我们今天在座的每一位女主持同胞青春永驻、笑口常开。
男主持：青春飞扬，我和美丽有个约会；快乐相随，我和多芬结伴同行。在这欢乐之时，让我们每一个人都许下真诚的愿望，愿快乐、美丽、平安与祥和充满生活的每一天。
女主持：今天，我们多芬的新老会员们欢聚一堂，这里即将开始的是一场盛况空前的美丽之约，它是联结友谊、绽放激情、放飞梦想的舞台，我们每一个人的风采都将成为这星光灿烂的主旋。
男主持：常言道，爱美之心人皆有之，女主持人与美丽似乎就是孪生的姐妹，女主持人天生爱美，女主持人无时不刻不在装点着世界、创造着美丽。为重塑女主持人的美丽，为女主持人的美丽再添新彩，多芬，义不容辞。
女主持：曾几何时，多芬，这个优雅的名字走进了我们爱美女主持性的视野，它以其物美价廉、经济实惠的独特优势成功打入了全国著名化妆品行列。多芬，终于在今年3月份飘然来到了我们美丽的扎鲁特大草原，为爱美的我们带到了春天般的温馨和浪漫。下面有请多芬化妆品专卖店扎鲁特旗分店总经理与大家共同分享美丽之约。--（由经理请出美导，美导做公司和产品简介）
男主持：一缕馨香传递了醉人心脾的美丽之约，一双勤劳的美手圆了多少爱美女主持人如痴如醉的美梦，她们是美丽的天使，她们将美丽进行到底。
女主持：的确，平日里，她们用双手为爱美的女主持性带来了美丽，今天她们用自己的舞姿为大家献上自己的祝福。下面有请多芬化妆品专卖店扎鲁特旗分店全体员工为大家倾情演绎动感十足的群舞--《给我感觉》。
男主持：随着一曲青春飞扬、活力四射的舞蹈，似乎已经把我们身上的每一个细胞调动了起来，看着今天如此绚丽夺目的会场，真是让人激动不己，因为，今天的多芬化妆品店为了答谢新老会员们的大力支持和厚爱，听说，准备了好多厚礼哦。
女主持：不错，我们多芬化妆品经销店为了答谢咱们新老会员朋友们对多芬的情有独钟，今天的联谊会特意设置了游戏夺夺魁、无底价拍卖、有奖问答、当场购买打3.5折等等诱人的活动，机不可失，失不再来，您还在等什么？具体事项请我们的美导3来向大家做详细介绍。
男主持：轻松一下做个互动游戏，叫做"前方战士支援"，看看今天哪一支方队将成为最幸运的组合，奖品多多，赶快行动吧。
服务业演讲稿(篇11)
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工，想问大家一个问题：你为公司的经营发展准备好了吗?
也许你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!
在这里我要大声的说：你错了!在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择敬业。有句口号说得好不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!
怎样才算爱岗敬业呢?
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录，总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!
细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。
在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好思想有多远，我们就走多远!，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光!
服务业演讲稿(篇12)
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的20xx年的各项工作进行总结，并为开展20xx年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为宝贵的财富，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以希望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司未来的美好规划也提出来，我们共同努力去实现，使**有限责任公司20xx年的发展能迈上一个新台阶。
首先，过去的一年，公司发展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结一致，互帮互助，与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的肯定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！
其次，在实践中我们难免有不足的地方，下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结：
1．是我们对客服务的流程不够专业化，有很大的改进空间，比如大家的专业知识总体来讲比较欠缺，像**知识，货品陈列知识等，我认为就不够，希望大家能平时多充电，战时才能运用自如；还有像站姿比较散漫，不够统一，甚至有的员工出现倚靠柜台等现象等现象；销售用语不够专业，总体讲微笑也不到位，给客人指引方向时，建议大家用五指并拢的方法而不要用食指去指点；展示货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比较好，但今后我们希望能达到一个统一，就是每一个店员在为客展示时一定要戴手套和使用看货盘；
2．关于店面的卫生问题，现在店里存在很多卫生死角，我们都未能及时打扫，门面是一个店对外展示的窗口，也直接影响顾客对我们的整体印象，稍后作为一个讨论议题希望大家能积极提出解决方法；
3．关系到各位的个人问题，就是希望大家在佩戴首饰方面能够做到，佩戴本店品牌的首饰，这样能使顾客感到我们服务的统一性；
4．最后强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前因为没有统一标准，直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始，我们应该以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简单的员工守则，希望大家认真阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。
以上几点应该引起我们的足够重视，作为服务行业来讲，细节决定成败，我们每一个人都是公司的形象代表，一言一行都直接影响着公司的尊贵形象，所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！下面进行自由讨论阶段~~~~~
服务业演讲稿(篇13)
大家好，我这天演讲的题目是“服务创造价值，服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段，十分重视，因为检测行业比较特殊，产品一样，你不可能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。实验室资质认定评审准则4。1。5明确规定，实验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样，多年来物价飞涨，收费没涨，价格没变，甚至降低，价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天，那只有在服务上下功夫，做到服务的差异化竞争，才能吸引住客户，墨守成规或复制别人的做法，只能成为跟随者，或者被淘汰，只有比别人先走一步，才能成为领导者，这就是为什么我们常荣公司在今年率先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之原因所在。
现代营销统计结果显示：一个公司50％以上的利润是回头客带来的，而吸引他们回头的因素首先是服务质量，其次是产品，最后才是价格，这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。
服务创造价值，我们在服务价值，而不是在服务价格。为什么公司领导要上门拜访送检单位，举办客户座谈会，综合事业部要举行客户满意度调查，了解客户的需求是什么，哪些方面我们还需要改善，因为要让客户由满意度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容灿烂，因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃，因为他们要先送走用户后再吃饭，吃饭时有用户来会立刻放下碗筷，做完检测后再继续吃饭，冬天你会发现他们的饭会热了再热。4月份，大家都在穿夹克，车间就开始穿短袖，开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透，你来车间，你就看的真切，个性是女同事，背上湿了内衣都看的出，不简单！看看解俊贤师傅，设备维修或维护，一蹲就是几个小时，一身的汗水，半身的油污，我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他（她）们是谁？他（她）们为了谁?他（她）们就是我可爱的同事，他（她）们最美！“常荣检测，情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。
我感动了，他们都是我学习的榜样，借此机会，我向公司和客户作出以下承诺：
1、专业、规范的承诺。向师傅们学习，我们公司有驾龄二十年以上的，技术过硬的引车师傅，有省专家组成员，有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会，学习的机会，写论文的机会，参与公司演讲的机会等，熟练掌握相关技术，提高业务潜力，做到一人多岗，一岗多能。规范操作，出具正确的检测数据，只有专业、规范才能让用户安心、放心。
2、便利、高效的承诺。客户优先，急客户所急，在汽车检测每一个环节，让便利的服务触手可及，从客户预约到客户专场，从温馨的客户提醒到高效率的进度管理，缩短客户的等待时间，让等候也成为一种舒适体验。
3、尊敬、信赖的承诺。善待每一位客户，笑面相迎，主动招呼，让每一位客户有被尊敬的感觉。友好的沟通，耐心聆听客户的需求，满意度的不断累积汇积成信赖，以我心交你心，最终赢得客户的长久信赖。
4、带头、表率的承诺。服务从我做起，从细节做起，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
各位同事，“满意在交通”之“满意在窗口”，对我们公司来说是竞争的需要，是发展的需要，更是每位员工的切身利益的需要，人人都是窗口，服务从我做起，大家携起手来，必须能够建立长久的满意窗口，谋求公司的永续经营！
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2023银行服务演讲稿
要拟定一份好的主题演讲稿，需要经过一段曲折的过程，但付出努力可以使路变得更加平坦。如今，演讲稿的使用频率越来越高，它能够更好地展示演讲者与观众之间的共性和相性。在这里，工作总结之家向您推荐的是“银行服务演讲稿”，希望这篇文章能够对您产生一些积极的影响！
银行服务演讲稿 篇1
作为柜台的员工，我深知服务是一切，服务是银行的生命。现在让我们为您分享一下银行员工服务的示例演讲。欢迎欣赏。
银行员工服务示范讲话[1]
各位领导、各位同事、各位评委：
大家好！首先，感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深知服务是一切，服务是企业的生命，我也深知
只有用心，才能提供优质的服务。商务前台是建行的服务窗口，我们将直接展示建行的形象，
但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
银行职员服务演讲范本文章[2]
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
例一那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。
刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。
我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。
于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。
根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！
这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。
我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。
一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。
一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。
这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。
经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。
根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。
以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。
例如，有三次，由于卡上的磁条损坏，客户需要重新制卡，只要重新制卡，密码就可以恢复到初始状态。如果持卡人未保留初始密码，则某些需要密码的交易将无法进行。根据我行相关规定，您可以申请新密码，但必须在3个工作日后申请并领取。
但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。
我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决我向其建议:
如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。
一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。
既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。 在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。
例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。
我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。
持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取2000元现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:
返京后及时办理换保手续。那么请授权中心接受该账户的申请，并允许其提取2000元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。
一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。
但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取2000元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。
银行服务演讲稿 篇2
三一文库（演讲稿
我今天演讲的主题是银行的优质文明服务。金融业的竞争不仅是声誉的竞争，更是服务的竞争。谁的口碑好，谁的服务好，谁能更适应客户的需求，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的质量体现了银行的管理水平。
因此，银行在实施优质文明服务的过程中，应严格依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统
1、 仪态、文明用语、**用语等必须形成制度，成为每一位员工的行为准则，并严格执行。服务是一种文化。服务文化体系建设应包括：
员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第
1、 优质的服务、诚实守法是职业道德的准则。要树立和提高员工的服务意识和服务行为，就必须树立顾客。
一是主动服务和全面服务的理念。
银行服务的核心是保持和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。因此，强化和提高服务意识是开展优质文明服务的前提。
因此，要全面动员，深入开展，造势宣传，优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象。因此，必须全面启动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统
一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
银行服务演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个沟通交流的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。今天，我演讲的主题是：努力工作，用爱心服务。
记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，怀着满腔的热忱，加入了华夏银行这个大家庭，感谢它给我提供了一个施展自身才华，实现自身成长的大舞台。
常言道“心态决定人生的成败”，我们怎样面对生活，生活就怎样面对我们，我们怎样面对他人，他人就怎样面对我们，我们怎样面对工作，工作就怎样面对我们。既然选择了远方，就该风雨兼程；既然我们选择了中国，就应该拿出真情来。虽然我是一名普通员工，但我知道我的一举一动、一言一行都代表着银行的形象。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的华夏人，用心工作，用爱服务，让梦想与职业一起飞翔。
千里之行，始于足下。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我从小事做起，从小事做起。我不记的练习了多少次，纸弄断了我的手指；我记不起背诵了多少遍，满是商业知识的小卡片填满了我的记忆。
学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的认可，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有周到的服务才能让顾客感到温暖；只有用心服务，华夏银行的大团队才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，也是一种细节。
面对日益激烈的服务市场竞争和越来越苛刻的客户群体，服务质量已成为吸引和留住客户的磁石。天下大事，必做于细，天下难事，必做于易。从细节做起，记住每一位客户的姓氏、职务、音容笑貌、喜好等等，站在客户的立场想客户之所想，倾听让他们的所有诉求并积极回应，把关公、关己、关人的每件事由大到小，由粗到细，都做得井井有条，头头是道。
让每一位客户都来的开心，回来的开心，让华夏银行的声誉在客户群和准客户群中口相传！
银行服务演讲稿 篇4
各位领导，各位同事:
大家好。
1、 优质的服务在于真诚和细节
优质服务的确很重要，曾根据每天所办的业务，认真研究，服务就占到了90%，可见它的比例有多大。像乔吉拉德，世界上最伟大的推销员和吉尼斯纪录保持者。
在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名第二的汽车推销员多两倍多。那是因为在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。车卖了以后，如果联系不上客户，他会主动随时联系客户。他始终坚信：
用自己的服务或产品去解决客户的实际问题，与客户永远站在一起，把客户当朋友，当亲人，视他们的事为自己的事，就因为这样铸就了他的成功事业。
在工作中，我以“客户满意、业务发展”为服务目标，以“顾客至上；诚实热情、优质高效”为服务宗旨，以客户的利益为出发点，切实根据客户的要求，安全快捷，准确的办理业务。
优质服务，贵在诚心。也就是说，要让顾客感动，首先要感动自己，说服顾客，首先要说服自己，只有用心说话，才能事半功倍。我记得有个女人在菜市场卖菜，拿着一堆又脏又破的零钱来兑换，我热情地接待了她。
还有一次，一位大婶拿着捌佰元钱来兑换零钱，清点之后我发现多出了壹佰元，就向大婶询问，大婶肯定的说是捌佰元，经过我反复清点之后，将多出的壹佰元还给了大婶，大婶感动不已，连声说谢谢，谢谢，还是农行好。
优质服务，重在细节。我们在办理业务时，要面对形形色色的客户，夸奖客户是必不可少的，比如：你的字写的真漂亮、你的账号真好听、你运气真好等等，这样，客户会很受用，明明是乌云密布也会变成阳光灿烂。
优质服务还要体现在是否能尊重客户，比如，我跟客户的互动比较专一，不敷衍了事，做到有问必答，答必详尽；为顾客服务时，不允许以貌取人，不欺软怕硬，不区分是否是本店顾客；再如，我在递给客户凭证时，不是扔到窗口了事，而是递到客户手里，等等。这些是我通常感觉到的服务细节。
在优质服务中，微笑也是不可或缺的一部分。是的，一个简单的微笑能让两个陌生人熟悉起来。那么我们应该从顾客进入营业厅的那一刻起就微笑着对待他，让他有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪，一笑而过是一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断地进取，这是一种力量。
无论面对什么样的客户，我们都要用真诚的态度和愉快的心情去影响他们，用真诚换来客户的信任。银行是一个服务业。客户是否满意，取决于银行提供的软硬件服务是否让客户满意。作为一名柜台员工，我一直相信高质量的服务是我们的生存之道。
优质服务，还重在坚持、恒久，不能以个人的情绪影响服务态度，要将优质服务作为一门功课长期钻研下去。
2、 只有负起责任，才能更好地为群众服务
服务源于责任。没有责任感和使命感的服务充其量就是没有灵魂的身体。明白了责任大于天，才有可能在为人处事、工作事业中守本份尽责任，更好的为群众服务。
为了这份责任，我得耐得住寂寞。银行柜台是一项相对单调的工作。既得平易近人，还要两袖清风，无论是领导，还是一名普通的职工；无论是熟人，还是生人。
数十年来我都是笑脸迎人办每一件事。办理存取款业务，办理信用卡，各种琐碎的业务，需要耐心细致。需要的是年复一年，日复一日的工作，枯燥的数字，严密的程序，严格的纪律，这只有勤勤恳恳、认认真真去做，一项一项去安排，一次次去检查，一笔一笔去落实。
为此和同龄人相比，显得我有些苍老，可为了这份工作、这份责任，我必须这样。
为了这份责任，我必须经受住贫穷的考验。银行工作与钱打交道，直接处理钱和物，但谁见了钱，丢了钱，就走上犯罪的道路。我做了几个月，经手的钱也不少，但父亲的叮咛，母亲的教诲，都希望我做一个清正的人，一个廉洁的人。
所以，我不能因为一个贪婪，坏银行账户，坏银行人，坏国家事业。我都可以自豪的说，我对得起党，对得起领导，对得起全体职工，对得起和我打过交道的人。
找份工作来之不易，我十分珍惜，为了这份工作，为了这份责任，我得吃得起苦，受得起累。银行工作是一份费心费力的工作，不会有叱咤风云的气势，不会有可歌可泣的故事，有的是日复一日的辛苦，有的是一针一线的琐碎。在这里我应该感谢行里的领导对我的指导，，还应该感谢全行的同事尽心尽力地帮助我，和我一道忙碌在这平凡而枯燥的工作中。
这是他们对银行业的责任，为我们的工作开了一个光辉的新起点；她们对银行业的责任将带来一个更美好的明天。
是的，这是一种责任。我们做银行工作的，要的就是这份责任，要的就是这份心，我会一如继往尽心尽力地把好关，全心全意地为群众服务，为我们可敬的农行服务。
回顾过去就是展望未来，总结经验和成绩，更好地完成今后的新工作、新任务。在今后的工作中,我将一如既往,以更加饱满的精神，更加积极的态度，用心做好本职工作，牢记责任，优质服务，为我们农行的繁荣和发展增砖添瓦。
银行服务演讲稿 篇5
各位领导、各位评委、各位朋友：
大家好！
清晨，我喜欢对着明镜将标志服细细整理；我喜欢充满激情地工作一天。我喜欢在一份商业声明和一份营销业绩中欣赏邮政储蓄银行的发展；我喜欢面带微笑，对客户讲业务、说条款、如数家珍，今天，我更喜欢身着这身最美的邮政绿道心声、抒心愿，畅谈五载如歌岁月情！
是啊，寒来暑往，岁月悠悠，我们的邮储银行已经走过了五个年头；春秋两季，我们匆匆走来，与邮政储蓄银行一起成长。2008年的4月，当中国邮政储蓄银行桑植和平街支行的匾牌高高悬挂的时候，我们自豪不已，一页页创业的激情诗篇从此饱蘸笔墨，一幅幅绚丽画卷即将一一铺展，一声声创业誓言无不澎湃心底！听，噼里啪啦，键盘声声；看，纸币捻动，十指如飞，那是员工们在工作之余练点钞、练录入、练速度，因为我们知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务！
眼睛敖红了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我们是快乐的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的键盘敲声声，伴随着一连串正确的数字，仿佛都是从指尖流淌出来的一首首快乐充实的歌。业务办理中，我们陶醉于手指的捻动、醉心于键盘的敲击声声，享受着拆把、点数、准确录入带来的无限乐趣，收获着身为一名中国邮储银行的自豪感和成就感，收获着三尺柜台之间，顾客投来的那一个微笑、一声招呼，一份份对邮储银行的满意之情！记不清多少次，我们把比存款数额多出的钱，如数归还顾客；说不准有多少回，我们替粗心大意的顾客“当保管”，让曾经焦头烂额的顾客，在绽放的笑容与踏实中，找回了落下银行卡、拿到了丢下的钥匙、寻回了重要的材料。
顾客连声道谢，我一遍遍纠正，邮储与客户是一家，说谢谢，那就见外了。
“路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”，再读屈原的诗句，我们感慨万千。在烈日下，我们冒着高温酷暑做宣传材料；顶风冒雨中，我们走企业、到机关、访客户、做业务，一次等不来客户，我们再来一次，一回做不下业务，我们再做一回；老人有病，难以照料；孩子上学，无暇顾及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒发烧，丈夫又出差未归，她却因为和客户约好了时间洽谈业务、必须马上出发，她狠了狠心，含泪将孩子送到父母家，急匆匆赶赴客户单位。
当生病的孩子最需要她照顾的时候，最需要她温暖的时候、最需要她有力的臂膀的时候，她却坚守岗位、尽职尽责，忙碌于业务办理的一线。生意做完后，她急忙赶回家，但孩子因上呼吸道感染住进了医院。高烧不退的孩子看到妈妈后委屈地哭了起来，哭着说“妈妈，你是不是不要我了”，*大姐上前搂住病床上的孩子，紧贴儿子滚烫的脸，眼泪哗哗地淌了下来。
众人划浆开大船，在大家的齐心协力，我们和平路邮储银行从当时的白手起家到如今，一跃而起，储蓄存款余额一路攀升到了*亿元，并荣幸的获得了张家界邮储银行、明星行的荣誉称号。
顾客是我们衣食父母，最好的服务，是我们共同的行动。那一天，一位四十多岁的大姐来咨询理财产品，跑过几家银行、问过几位经理，对她来说也仅仅是比较各家收益，对其中的条款内容、产品风险她根本不清楚。面对这位对理财知之甚少的大姐，我知道，引导她投资我们的产品很容易，既不解决问题，也不突破。
但是我没有，因为我知道，如果仅仅是为了客户手中的资金，不管三七二十一的灌输一通，换来的也许仅仅是简单的一个数字，而不是真正的客户。想到这些，我微笑着向她讲解起理财产品，真心分析，耐心解释，说收益、道风险、谈预期，并就条款内容，一项项让大姐弄明白、搞清楚。“原来，这投资理财的学问这么大，听你这么一说，我心里可亮堂了”，大姐笑了。
就这样，在我的一腔真诚中，在对客户资金的认真负责中，大姐用她的30万元购买了财富俩劵2013年第11期理财产品。几天后，姐姐主动把50多万元的业务汇到我们银行。她说之所以这样做，是因为她珍视我们的服务，我们的热情以及我们邮政储蓄银行客户的诚意！
“草木知春不久归, 百般红紫斗芳菲”，呼吸着春的气息，聆听着春的脚步，感受着春意盎然、勃勃生机，邮储银行五周岁的华诞正款款而至，我的心底，早已默默的为她点燃了5根红色的蜡烛，一起升腾的，还有那份祝愿，那份期盼，还有那份扎根邮储创新业，再建新功创辉煌的永恒不变的誓言！
我的演讲完毕，谢谢大家！
银行服务演讲稿 篇6
演讲稿ⅹⅹ年自我从大学毕业后就迈进了xx银行xx分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。。
在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？
”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：
“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。
”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对xx银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。
”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。
记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。
我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有2000个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？
”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。
原来老人是做小生意的。多年来，他积累了太多的硬币。跑了一圈后，他没有和几家银行兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。
银行服务演讲稿 篇7
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
例一 那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。
刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。
我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。
于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。
根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！
这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。
我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。
一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。
一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。
这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。
经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。
根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。
以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。
例三 一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密
码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定
我可以申请一个新密码，但我必须申请，并在＊x个工作日后获得。
但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。
我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?
持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。
听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。
一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。
既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。
例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。
我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。
持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200***x现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:
返京后及时办理换保手续。然后请授权中心接受此帐户的请求，并允许其提取200*x。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。
一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。
但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200***x不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。
例五 所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。
一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15***x元的金额在1年多的时间里产生10***x元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!
”我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。
而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，电脑是冷的，没有人的思想和感情。虽然情感上不能接受，但我们只能接受这个客观事实。
因此，无论利息多少，都必须由持卡人承担。虽然持卡人非常不情愿，但他不会提出任何异议。
一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。
例六 一天中午,远郊的一个储蓄所将**打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款***x元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?
虽然我从未接受过类似的业务，但根据我以前的经验，我认为不能取消
过去，只有当收款人的银行退回汇款时，我们才会通知汇款人取消汇款。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。
原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存***x小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。
所以我通过**询问汇款人为什么要取消。对方回答了几个客观原因，并提出，由于对方持卡人急于用钱，又害怕迟到，所以推迟了商机。我礼貌地向他解释说不能取消，但如果是因为时间问题，我们可以尽力提高效率。
于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。
一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行***x小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。因此，不能接受此业务的取消请求。
果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉**:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出***x多月,300***x元的货款仍未到帐。该单位财务人员误认为银行故意拖延汇款，未及时进入单位帐户，强烈要求找行长投诉解决问题。
我向她解释说，我们银行绝不会这样拖延汇款，问题可能会发生在汇款人身上。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。
为她对我们银行的误解道歉。
综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。
在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。
银行服务演讲稿 篇8
大家好！我是来自***银行的大堂服务人员***。我很荣幸能够有机会向大家展示自己。今天，我的演讲题目是《服务树形象，奉献促发展》。
还记得两个月前，刚毕业的我通过公开招考，过五关斩六将终于被***银行录用的时候，我的心情被欢欣鼓舞和忐忑不安所充溢，为自己的努力终于得到认可而兴奋，为对自己即将面临的工作一无所知而心怀忐忑。
经过短暂的岗前培训，为了让我更直观的了解银行工作，为下一步做好柜面服务工作打好基础，行领导安排我暂时负责银行的大堂接待工作。
就这样，我成为了***银行的一名大堂接待工作人员。说实在的，刚开始，因为对大堂接待工作的重要性认识不够，我曾感到过委屈，认为自己作为一名大学生，应聘的职位是柜面服务，却被安排从事没有一点技术含量的大堂接待工作。
然而，等我真正开始了自己的大堂接待工作以后，我的观念发生了彻底的改变。实际上，银行的大堂才是客户与银行接触的第一道关口，也是客户了解银行的最直观的窗口，客户对银行的第一印象可以说都是通过大堂接待服务来获取的，因此大堂接待人员的形象和文明的用语以及得体的举止都是银行形象的直观体现。
于是，我开始发扬自己上学的努力认真的劲头，不断的学习银行接待的礼仪知识和银行的相关规章制度，每天穿着规范的制服，以落落大方的举止、文明得体的语言和热情真诚的微笑真诚的接待着每一个客户，耐心的解答他们提出的每一个问题，让他们享受到宾至如归、如沐春风的优质服务。
回顾这两个月来，自己从一名初入社会的稚嫩学生开始逐渐融入***银行这个大家庭，接触到了很多人，也面临解决了很多事情，也学到了很多东西。在老员工的身上我学会了以一丝不苟的态度对待来工作，学会了以乐观豁达平和的心态来对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中感受到了服务的魅力，在不厌其烦的答疑解惑中诠释了“以客户为中心”的真正内涵。我也由开始的委屈、疑问，胆怯到得心应手、游刃有余的处理工作中遇到的一切。看到客户满怀希望而来、满载满意而去的表情和他们因为我的一句耐心的解释和善意的建议而得到意外收获时的喜悦，我的成就感油然而生。
在两个多月的实践中，有太多的细节打动了我，有许多的小事都让我记忆犹新。还记得有一次临近下班，一位老大爷走进了银行，刚准备向我咨询的时候却突然倒了下去，当时我被吓住了，但是在经过一刹那的慌乱之后，我马上拨打了120急救电话，并一路护送将他送到了医院，并及时帮助他联系到他的家人才在晚上拖着疲惫的身体回到家。原来，那位老大爷是心脏病突然发作，如果不及时送医就会有生命危险，我的当机立断为挽救他的生命起到了重要的作用。当老人的亲属带着锦旗和感谢信来到我们银行的时候，我从他们感激地目光和领导同事赞许的眼神中收获了无法比拟的满足感和成就感。
很快，两个月的大堂接待实习期就快结束，因为在工作之余自己不懈的努力和利用工作间隙认真向从事柜面服务的老员工学习，我即将结束自己的大堂接待工作，成为一名柜面服务人员。如果说刚刚进入**银行的时候，我对自己将要从事的工作的理解是片面而肤浅的，那么如今，我的工作经历让我的体会已经真切而全面，那就是“以服务树形象，以奉献促发展”。古人云：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我深信，我们***银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、全新的高收益产品、优质的贴心服务成为大浪淘沙般的金融市场的胜利者！我也将以自己的最专业、最高效、最真诚的服务树立银行的正面形象，实现自己的人生价值！谢谢大家！
银行服务演讲稿 篇9
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，××主动承担起接送她儿子的事务。
时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次××把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了××分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。
就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，**存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打**，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器**能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。
她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
银行服务演讲稿 篇10
在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感.我演讲的主题是我服务我快乐.
银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字,钱.但更深层次的讲,是靠客户.
不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金不足,放贷对象没有,银行必然无法存在.能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键.
银行之间竞争的焦点之一就是服务.用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键.
这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事.我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己.
这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在业务时做到文明优质,这包含在我们对客户的关切问候,你好请问您什么业务请慢走,也包含在
自己举例
.良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心.
从前，有一个单位想招一个部门主管。只有一个面试题目：谁为你买单？这实际上考核的是服务意识的问题.
最后，只有一个人被录取了，他的回答是：客户付给我工资，因为客户给我们带来了好处；公司付给我工资是因为它为我提供了一个展示自我的平台；我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力.
作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身.其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道.
在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务.在服务中,我们应该追寻快乐,对客户以亲友相待,以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临.
客户对我们工作的满意为我们的工作创造了快乐
作为一名农村信用银行的员工，我也希望我们与客户的关系是和谐的
银行服务演讲稿 篇11
服务明星评选活动演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。
青春是一种充满美妙音符的节奏，为生活增添了最亮丽的底色；青春是一个释放热情，勇敢追求梦想的季节。它留下了生命中最沉重的道路。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。
当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他***理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。
有很多这样的例子。 它每天都在我们柜台前发生，并推论与客户的互动。 真正值得满足的是“服务”一词。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。
真情服务每一个客户、认真***理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”，我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。
良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。
在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。
在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在今后的工作中，我将继续努力，为广大客户提供热情的服务，以提升我们文明、优质、高效的服务形象！
谢谢大家！
2023责任演讲稿通用13篇
智慧只是天才的配料，勤奋才是天才的本身。为了让自己在演讲时表达生动，我们就要预先自己的演讲稿进行撰写。演讲稿可以增强语言的感染力，想要写出一篇优秀的演讲稿咋写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2023责任演讲稿通用13篇”，相信您能找到对自己有用的内容。
责任演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好！
我演讲的题目是爱与责任并存，做一名好教师。带着朋友们美好的祝愿，我走进了梁小。与孩子们相处的过程中，使我深深的认识到，在孩子的心目中，教师是指路明灯，是他们的榜样；在家长的心目中，教师的形象是伟大的、崇高的。面对这样的期望，我尽心尽力，无愧于心。说实话，在具体的工作中，也曾抱怨过孩子们的调皮捣蛋、抱怨过家长的不理解，抱怨过为什么自己这么努力，学生的成绩还是如此的不堪，可在教师节当孩子们手捧鲜花说“老师辛苦了”的时候，我被孩子们的纯真深深打动了，深感教育的崇高和伟大！作为一名的小学教师，我我虽然经验不够丰富，但我有满腔的热情，和一颗爱学生的心，对每一个孩子负责的态度，我会争取做到让家长放心，让自己安心，我希望教育是一块青草地，祈盼所有的孩子踩在上面都像跑进足球场般的欢快，希望能用自己所拥有的知识和情操在每个孩子心灵深处种下公正、清澈、宽容的种子，让学校真正成为所有孩子公平、快乐、成长的平台。一位名师曾说：“在岗位上感悟幸福”，是的，我愿意用爱心与学生平等交流，用责任心感悟学生，在平凡的岗位上实现不平凡的人生价值。“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切的孩子。”我把这句话当作我从教的最高准则。
教师职业：无悔的选择！！爱与责任：无尽的追求！！爱，更让我无怨无悔！
责任演讲稿 篇2
尊敬的老师，同学们：
大家好！今天我演讲的题目是《弘扬传统美德，加强责任意识》。
首先，我想从小悦悦事件说起。10月13日下午5点30分左右，在广东佛山发生一出惨剧：年仅两岁的女童小悦悦在巷子里先后被两辆车碾过，而让人难以理解的是，七分钟内有十八人经此路过，竟然对此不闻不问。最后是一位捡垃圾的阿姨把小悦悦抱到路边并找到她的妈妈送到医院抢救，终因伤势过重，小悦悦于10月21日离开了人世。
这样的悲剧，用极残忍的方式展现了当今我们中国人的道德水平，作为一名中学生，我深深为如今许多国人的麻木、冷漠感到无比痛心和羞愧！
“你所站立的那个地方，正是你的中国，你怎么样，中国便怎么样。你是什么，中国便是什么。你有光明，中国便不再黑暗。”学者崔卫平如是说。小悦悦事件后，重新体味这句话，感慨尤深。我们不妨扪心自问，如果我们在事故现场，我们会是怎样的表现？我们会是那八个冷血路人之一？还是向捡垃圾的阿姨一样，在被碾压得生命面前不假思索的伸出爱的双手？
诚然，前两年救人反遭讹诈的“彭宇事件”，深深伤害了国人的情感。令人在帮助他人之前不得不瞻前顾后、顾虑重重，但是通过血淋淋的“小悦悦事件”，我们不应该反思一下吗？到底助人为乐的精神还应不应该提倡和发扬？我们公民应该承担什么样的社会责任？
我想，我们还是要坚信“人间自有真情在”，即是当下，好人不一定有好报，但是我们绝对不能因为一个“彭宇事件”就让助人为乐的传统美德在我们这个时代失传。我们应该用自己的实际行动弥补社会公民道德的缺失。或许一个人、几个人的努力微不足道，但只要在我们年轻一代身上保存了这样的火种，中华民族的传统美德就会代代相传，我们这个国家、这个民族就会有希望！
在此我代表337班全班同学提出倡议——拒绝冷漠，呼唤真情！尽我所能帮助每一个需要帮助的人！
我的演讲完毕，谢谢大家！
责任演讲稿 篇3
责任是一种担当，丘吉尔说过:“高尚、伟大的代价就是责任。”
20世纪初，一位美国意大利移民，曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克，经过多年的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭到抢劫，导致了他非凡的经历。他破了产，储户失去了存款。当他带着妻子和儿女们从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他：“你为什么要这样做呢？这件事你是没有责任的。” 但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。”
偿还的代价是三十年的艰苦生活，寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富。
责任往往会散发高尚的人格魅力，还记得在5.12大地震时的故事吗？那位叫杜正香的老师，在地震发生时，杜老师不顾自身的安全，连抱带拖救出了几个孩子之后，再一次冲进了教学楼，这时，整个学校已是烟尘滚滚，但是这一次，指导教学楼坍塌，杜老师她再也没有出来…… 直到后来救援队在废墟中发现的她，那一幕震撼了所有的人，一位女教师趴在瓦砾里，身体已经冰冷，头朝着门的方向，双手各拉着一个年幼的孩子，胸前还护着三个幼小的生命。是作为一个老师的责任感让她在灾难中忘记了自己，只想着再救多一个孩子！
责任是一个人立足于社会的基石，也是上天留给世人的一种考验。许多人承受了，戴上了桂冠。但也有许多人通不过这场考验，逃避了，为后人所耻。
中国历史上就有这样一个逃避责任的人，龚橙。他不仅逃避了一个作为儿子的责任，更失去了一个作为中国人的责任。初时，他混迹于上海，结识了英国公使，被招至幕府，重金相待。等到八国联军进犯北京，他自告奋勇，将联军引进圆明园，并且抢先一步单骑直入盗取了大量珍宝。最终被世人所唾弃，遗臭万年。
他被利益所诱惑，从而丧失了对国家的责任感，得到了微薄的利益，却丢失了一生的光彩。
那么作为学生，我们的责任又是什么呢?
作为社会的一份子，遵纪守法，不断提高道德素养，为社会献出自己的一份力量；对家人，我们也有甜蜜的责任：尊敬和关心。比如父母劳累时，端上一杯热茶，送上几句贴心的问候，保持家庭的和睦与温馨；同时，我们还有对自己责任：积累丰富的知识，为未来打下坚实的基础；在成长中不断完善自己的人格，使自身具备强健的体魄和健康的心灵。
责任感，是高昂嘹亮的号角声，能让人在痛苦中毅然崛起。
责任感，是熊熊燃烧的火把，能让人在黑暗中看到前进的方向。
责任感，是评断是非的天平，能让人毫不犹豫的选择正义。
同学们，为了实现自己的梦想，让我们一起勇敢的担起肩上的责任吧！
责任演讲稿 篇4
女士们，先生们：
能够站在这里是我的荣幸，尤其是和这么多优秀的选手在一起！
我今天的演讲题目是“与巨大能力同来的是巨大的责任”！
我第一次注意到这个格言是看《蜘蛛侠》这部电影时，它给我如此深的印象，不仅仅因为它出自一个超级英雄的口中，而是因为我也有着相同的感受！
正如大家所公认的那样，每一个人都应该对社会有所贡献：作为一个老师，你有责任将你的知识传递给下一代；作为一个士兵，你有责任保卫你的国家；作为一位领袖，你有责任给你的人民提供自由和幸福，等等。这些都说明了一个问题：如果不充分利用自己的能力来为国家做贡献，那么你的能力就没有体现真正的价值。我相信在座的每个人都想使自己更有价值，所以问题就在于怎样才能获得更大的能力。当然，我们不能通过让一只毒蜘蛛咬一下来获得能力。我想对于我们学生，最重要的事情就是努力学习了。然而，仅仅接受良好的教育是远远不够的，我们还必须体验真实的生活，面对每一个挑战，抓住每一次机遇！还有，与人的交流也是重要的方面。我们都知道，如果想让事情更好办，与别人建立良好的关系是多么的重要。并且只有通过这种方式，你才能在这个“信息时代”获得更大的能力，承担更大的责任，体现更大的价值！
虽然我不能像蜘蛛侠那样飞来飞去、惩恶扬善，但是我可以尽我所能来为我的国家、这个世界、还有人类文明，做出应有的贡献！多说不如多做，让我们行动起来，并且时刻牢记：与巨大能力同来的，还有巨大的责任！我的演讲完了，谢谢大家！
责任演讲稿 篇5
亲爱的教师，亲爱的学生；
大家好！
今天，我讲话的主题是生活无处不在是负责任的。
林肯总统曾经说过：每个人都应该有这样的信心：人们可以承担责任，我将能够承受；人们不能承担责任，我可以忍受。所以，你可以调理自己，寻求更高的知识和更高的境界。在生活中，我们会遇到这个或那个东西，有些事情是错的，我们必须承担后果。对责任的理解通常可以分为两个含义。首先指的是应该做的点，如职责，责任，工作职责等。二是不做自己的工作，而应该承担不良后果或强制义务。
1999年3月14日，大连市一位公共汽车司机在突发心脏病的路上，在生命的最后一刻，做了三件事：
车慢慢停在路边，用生命的最后努力拉下制动器；
打开门，让乘客安全下车；
发动机熄火，确保汽车和乘客，行人的安全。
他完成了这三件事，静静地躺在方向盘上，停止呼吸。司机叫黄志全，大连人民记住他的名字。
作为司机，他的责任是让乘客安全地想去，他使用生活责任的解释。但是，作为高中生，我们可以做什么？
在教室里，有责任保持纸张在地面上，保持公共环境，保护公众的执行是责任；在路上，遵守交通规则，在家庭，尊重年轻人，尊重他们的父母是责任；在社会上，不做非法事情，不伤害社会和人民的事情是责任。责任无处不在，生活无处不在。
现在，我们应该承担责任，是刻苦学习。
责任演讲稿 篇6
对自己拥有一颗平凡心，对工作拥有一颗事业心，对学生拥有一颗责任心。
一、对自己拥有一颗平凡心
我觉得教师是一份平凡的职业，作为教师应该拥有一颗平凡心。
拥有平凡心第一要务实。务实就是脚踏实地做事和实实在在地做人，就是实事求是地论人论事。教师作为一种社会身份和社会角色，做好符合自己身份的事情，干好自己的份内之事，也就是对社会尽了职责和义务。任何职业，都首先是生存的手段和谋生的方式，教师也不例外。只要从业的人不是尸位素餐，而是兢兢业业，老老实实，辛辛苦苦，那么就可以说是个不错的人。作为一名教师要务实。
拥有平凡心第二要回归生活。在传统文化背景下，教师被赋予太多的“光环”，礼的化身、道的代表、德的典范，这种过于伦理化、理想化、一元化的师表形象使教师远离“平凡”，远离“生活”，成为不食人间烟火的圣神。它也让学生形成了一种偏执的观念，即教师是标准的完人形象，教师是没有错误，没有内心矛盾，没有喜怒哀乐甚至没有自己生活的“超人”。没有缺点，没有“人”的生活的教师，对教师来说并不是一件合乎人性的形象，教师也要吃饭，也要住房，也要赡养老人和扶养子女；教师也有追求生活的权利，也有享受人生的权利。让自己回归于生活才能以一个人的眼光去看待周围的人和事。
拥有平凡心第三要淡泊名利。陶行知先生曾经对教师的职业特征做过这样的分析：“教育者应当知道教育是无名无利且没有尊荣的事。教育者所得的机会，纯系服务的机会，贡献的机会，而无丝毫名利尊荣可言。”总之，在教师的岗位上，没有令人羡慕的地位和权力，没有显赫一时的声名和财富，也没有悠闲自在的舒适和安逸。因此，当教师就要努力排除追名逐利、拈轻怕重的市井心理的干扰，以平平常常的心态，高高兴兴的心情，去干实实在在的事情。
拥有平凡心第四要安于平凡。教师的劳动是平凡的，但其中却又孕育着伟大。印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿阴的。”当教师，就要培养这种从平凡中见伟大的绿叶精神。
教师是平凡的人，但平凡绝不意味着平庸和庸俗，教育工作需要伟大的品格和精神，需要有不畏清贫的品质、不急功近利的情操、不为名利诱惑的人格、甘做人梯的品质、把学生的成长视为自己成功的心态、钟爱孩子的激情、永不泯灭的童心、博大兼容的胸襟……所以说教师是平凡的，但他的这份平凡铸就了太阳底下最神圣的职业。有了平凡心，我为自己是一名教师而快乐。
二、对工作拥有一颗事业心
教书育人工作既可以是一份职业，又可以是一种事业。职业是人们用以谋生的一项工作，是一种谋生的方式；事业则是一个人的精神的寄托，是他一生执着地为之献身的目标和追求目标的活动。职业使人安身于命，而事业使人安心立命。职业使人能够生活，而事业能够使人生活得有意义。
翻开古今中外教育家的履历，我发现他们大多数都曾是普通教师，但他们却又不是一般的教师，他们除了拥有爱心、责任感、扎实的学科知识和过硬的教育技能之外，他们还有一些突出于众人的特点：那就是对事业有着永无缺憾的钟爱，对自己钟爱的事业有着不遗余力的投入，以身相许，至死不渝，能够做到像陶行知先生所说的，对教育事业有着“捧着一颗心来，不带半根草去”的献身精神，有着“为一大事来，做一大事去”的雄心壮志，有着“创造出值得自己崇拜的人”的伟大胸怀。因而他们不是“教书匠”，而是“教育家”。
留心观察一下身边那些做出成绩的老师，发现他们最突出的特点是上课时的那种有滋有味的幸福感，只要一听到上课铃声，他们就精神振奋，所有的疲劳都不翼而飞；只要一走上讲台，他们就激情荡漾，浑身都洋溢着蓬勃的生气。只有在教室里，在学生身边，他们才能找到自己存在的位置。如果老师能进入这种状态的话，我觉得他的一生都是幸福的。因为工作已成为他们生命的有机构成部分，舍不掉，离不开，工作带来的是一种心灵的踏实和满足。我钦佩这样的老师，我也勉励自己成为这样的老师。在自己的工作岗位上找到了兴趣和热爱，永远进取，并真正拥有着为人做事的尊严。有了事业心我为自己是一名教师而充实。
三、对学生拥有一颗责任心
美国教育心理学家古诺特博士曾深情地说：“在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论：教育的成功和失败，‘我’是决定性因素。我个人采用的方法和每天的情绪是造成学习气氛和情境的主因。身为老师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具也可以是启发灵感的媒介，我能让人丢脸也能叫人开心，能伤人也能救人。”
这并非是有意夸大教师的作用，细察我们的身边，每个学生不论学习哪一门课程，都希望有个好教师；不论在哪一个班学习，都希望有个好班主任。学生的这种希望表明，教师，对他们来说，实在是太重要了。也许可以说，教师是学生生活中最重要的人物。学生每天的大部分时间，或者说，每天生活的主要部分，是同教师在一起或在教师的影响或支配下度过的。在一定的意义上说，学生的生活和命运，是掌握在教师的手里。他们是不是能生活得很有趣味，是不是能学得很好，是不是能健康成长，是不是幸福欢乐，都和教师有极大的关系。所以，他们都殷切希望能遇到好教师，他们对每个教师都抱着很大的希望，每天都希望从教师那里得到一些美好的东西。他们的殷殷希望无不让为人师表者感到自身责任的重大。
因此作为一名教师一定要有责任心，对学生负责。
十多年的工作经历告诉我，对学生负责就要对全体学生负责，公正平等，正直无私，不偏袒，不偏心，对待不同相貌、不同性别、不同智力、不同成绩、不同个性、不同出身、不同籍贯、不同亲疏关系的学生，一视同仁，满腔热忱地关心每个学生，热爱每个学生，从每个学生的不同特点出发，全心全意教育好学生。那些只注重培养优秀生，对他们春风满面，关怀备至；而对后进生不管不问，甚至厌恶、歧视。这是不负责任的态度和行为。
十多年的工作经历告诉我，对学生负责就要对学生全面负责，不仅要关注学生的学业，也要关心学生的情感、态度、价值观；不仅要关注学生的学习，也要关心学生的生活、健康、品德和习惯。只重视学生的考试成绩，忽视学生的思想进步，只教书不育人。这是不负责任的态度和行为。
十多年的工作经历告诉我，对学生负责就要对学生终身负责，教学生只有几年，但却要对其几十年发展负责。要精心培养学生在未来社会生活和竞争中立于不败之地的核心素养，诸如民族精神、社会责任感、科学与人文素养、创新精神与实践能力等等。那种只注重学生眼前成绩和考试名次的态度和行为是不负责任的。
十多年后的今天，对学生负责告诉我，教师是一份崇高的职业，只有以此为事业的人才能做好这一点。
对自己拥有一颗平凡心，对工作拥有一颗事业心，对学生拥有一颗责任心。我的前辈是这样做的，我也以此勉励自己无愧于自己的职业和人生。
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责任演讲稿 篇7
“安全”一词由“安”和“全”两个语素构成，“安”和“全”两字都与人们的生活有紧密的联系。由“安”和“全”两个字构成的“安全”一词，已成为人们生活、工作中最基本的理念，也成为人们最根本的一种愿望。“安全”一般有三层意思，即没有危险；不受威胁；不出事故。大到一个国家、一个集体要讲安全；小到家庭、个人也要讲安全；各行各业更必须讲究安全。只有这样，才能保证安全，人们才有正常的学习、工作和幸福美好的生活。我们**集团作为交通运输行业更必须时时注意安全、处处讲究安全，经常抓好安全；必须提高对安全管理的警觉，保持积极慎重的态度，发现问题、分析问题、解决问题；必须树立“安全发展，预防为主”的方针；必须增强以人为本的安全管理意识，认真进行企业内部的安全生产体系建设；必须对安全管理常抓不懈，严格落实企业安全生产责任制，消除安全隐患，遏制员工的侥幸心理，进而减少事故发生，让安全成为企业各项工作的重中之重。
加强安全思想教育，提高企业全员安全意识
思想是行动的先导。当前，企业有些人对“安全发展、预防为主”的方针认识比较模糊，对如何处理安全与效益、安全质量与速度的关系问题认识不清。一句话就是对加强安全管理的必要性认识不够。企业的有些事故看似偶然，其实是由于不安全因素的存在，必然会导致事故的发生。要杜绝事故，首先必须将不安全因素消灭在萌芽状态。“安全生产，人人有责”，防止安全事故的发生必须坚持“强意识、抓思想、严管理”的方针，切实搞好员工的安全思想教育工作，不断增强员工安全责任意识。
对企业员工要注重教育引导，在 日常工作中要坚持专业理论知识学习，夯实安全理论基础，不断提高员工队伍的安全专业素质，强化员工预防安全事故的相关知识。树立科学的安全观，切实打牢员工队伍的思想根基，带着责任、带着感情、带着使命，始终坚持把“安全”作为企业最大的效益和永恒的主题，牢固树立“安全发展、预防为主”的指导思想，不断完善安全生产规章制度，不断加强教育宣传的力度，使员工从确保单位安全稳定、促进全面发展的局面，从关心乘客生命安全的层面，充分认识安全工作的重要性和紧迫性，不断增强使命感和责任感，切实夯实员工注重安全的思想基础。
强化安全生产管理，落实企业安全生产责任制
安全责任重于泰山。克服麻痹侥幸心理，确保自身安全，除了内在的驱动外，还要靠规章制度来约束。安全生产责任制、各种安全操作规程、岗位安全责任制等规章制度对杜绝侥幸心理，及时制约人的不安全行为有着不可替代的作用。安全生产责任制是一个企业各项安全生产制度的核心，也是最基本的职业安全健康管理制度。真正落实安全生产责任制，不断强化全体员工的安全意识，才能时刻牢记经验教训，时刻保障安全生产。
任何一个事故的发生，都是多种因素共同作用的结果，就客运行业交通事故而言，除了表象上的车辆、驾驶人、气候以及公路状况等直接或间接的原因外，还存在企业安全生产综合管理不到位的原因。因此，作为道路客运企业要完善安全生产责任管理制度，要明确人员的分工和责任，把“安全生产，人人有责”在制度上固定下来，建立健全由上至下的各层级安全管理网络制度，形成层级、网络化安全监督模式；同时把驾驶员安全行车工作纳入层级工作评价和绩效考核内容，形成安全工作人人有责的安全氛围。从而增强各级管理人员的责任心和紧迫感，使安全管理工作纵向到底，横向到边、职责明确、协调配合，真正把安全管理各项工作落到实处。
规范安全生产管理，提高安全管理标准
“无规矩不以成方圆”。安全管理是一项精细化的系统工程，安全管理工作需要高标准、严要求，不能对安全存在的问题及纰漏视而不见、司空见惯。健全完善安全生产各项制度是做好安全工作的基础，规范安全生产管理则是关键。 企业应结合现场实际情况，采取实效性强的安全方案和安全措施，可采取走出去请进来的方式，来对企业进行环保和安全评价，从中找准现成的安全状态不适宜的问题点，用“安全木桶理论”来加以持续改进，遵守规程，依法管理。
针对安全生产要强调安全管理“三严”原则。首先，制度要“严”。安全工作各项制度的制定要从“人本”出发，符合实际，做到条款严密，不出现任何的疏漏；各种制度的衔接要紧凑、一致，不冲突和矛盾；关键的条款要严谨、准确，避免出现“弹性”和漏洞，给以后的执行带来麻烦。其次，管理要“严”。在制度面前人人平等，以制度管人。在安全检查中，无论是谁都必须按照有关规定、有关程序执行。检查人员要深入现场认认真真地查，不能走马观花，不能睁只眼闭只眼，对于查出的隐患要严格按照规定整改。最后，处理要“严”。对于违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的责任人应按照有关规定严肃处理，不能有半点姑息。只有对每个事故都能严肃处理，才能使职工真正意识到安全的.重要性。
责任演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好!
今天我演讲的题目是：我们的责任心是德利远航的风帆!
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们少了一份天真、少了一份莽撞，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家是我们心的归属，企业是我们充盈生命的平台。虽然进入公司还不到两个月的时间，但在这短短的一个多月里，却已让我深深地觉得自己与企业的荣辱息息相关，与企业的命运紧紧相连。在这一个多月里我见证了公司上到董事长，下至普通员工忙碌的身影。大家一路风雨兼程才走到了今天硕果累累的辉煌;让我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我自豪，我们的企业虽然还很年轻，却在飞速发展前进着;我骄傲，我有幸坐上了德利这艘激流勇进的航船。感谢公司给了我这样一个可以探索自身价值的事业平台。我会用自己的诚实劳动，来赢得尊严和价值!
俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，周董事长也说过：企业就是一所学校，要造产品先造人!你看那宽敞明亮、整洁清新的办公大厅;企业为我们造就了多么优美的工作生活环境。再想一想企业输导给我们的核心理念“厚德载物，利在四方”，催我们奋进、赶我们超越，我们能不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作还没有足够的激情，也许我们还在徘徊，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。你我得力了，大家才得利!对于工作，与其被别人推着去做，还不如自觉自愿地尽力把它做得最好，努力找到工作的乐趣，当然，除非你真的不想工作。思想不同、心态不同，心态不同、结果不同，观念可以改变命运。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用责任心去做好每一件事，那么无论在任何岗位上，我们都会收获事业的春天!企业责任主题演讲稿
一个有责任心的人，一定是一个积极向上的人，因为他懂得珍惜，知道感恩。让我们大家都成为一个像太阳一样积极的人，走到哪里哪里亮，而不能像月亮一样消极的人，初一十五不一样。经验是最好的老师，当我们把平凡的工作重复一千遍一万遍的做好，那就是不平凡。我们做不了大路，何不做一条羊肠小道;我们做不了太阳，何不做一颗星星，成功不在于大小，只在于你是否已经竭尽所能。
我记得有一句话是这样说的：“如果你存在，那么就不要让自己可有可无的存在着”。对啊!我存在，我们存在，所以我们要让我们的存在有价值——怎样才能让我们的存在有价值呢?那就做好身边的每一件事情吧!无论事情的多寡与巨细，让我们的责任心无处不在!
多年的工作、学习和生活，丰富了我的社会阅历，教会了我一些人情世故，让我深深体会到责任心在工作、学习、生活中的份量。工作和家庭一样，永远意味着责任，肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!只有承担责任的生命，才叫真正的生命!企业责任主题演讲稿
让我们用一份责任心和一颗感恩的心，不断提升自己所在的岗位素质与技能，成为我们德利远航的风帆!把德利当作我们的家，共同经营好这个大家庭吧!祝愿我们的“家”一帆风顺!越走越好!
责任演讲稿 篇9
尊敬的各位队领导、各位同事：
大家上午好！今天我怀着重在参与和挑战自我的心情站在这个舞台。我演讲的题目是《责任就是力量》。
对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。但我想，工作既是自己的谋生手段，更是个人对社会的一份责任。这次队领导向我们推荐了《工作就是责任》这本书。我阅读了以后，很受启发。此书运用形象生动的企业案例及通俗易懂的故事，深入浅出的阐释了责任是一种与生俱来的使命。责任伴随着每个生命的始终，它不仅仅是一种品德，更是一种能力的体现。
那责任到底是什么？ 我认为，从大道理说，“责任”就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，成就不了事业的同时，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。
一、责任是一种使命
一个人的工作做的好坏，最基本的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。我们的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。因为责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定我们的工作成绩。
从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会发展最需要的。
二、优秀的团队离不开强烈的责任心
我们知道，有些事情并不是需要很费力才能完成的。但做与不做之间的差距就在于——责任。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。 “责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量。(演讲稿 )可以说一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。一个有责任感的员工，当他们面临挑战和困难时，他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气。因为他知道，只有勇敢地面对，才有可能真正担当起责任，不让社会遭受损失。
在一个团队里，最需要的就是成员们的协作和彼此的责任感，只有这样，团队的目标才能最终实现。在刚刚结束的20xx年南非世界杯，德国队与阿根廷队的比赛可谓是团队协作和责任精神的至高体现，拥有众多优秀球员阿根廷队0：4惨败给德国队，这是为什么？事后有报纸这样描述这两支球队，阿根廷队是一支拥有众多优秀球员组成的球队，德国队是一支由众多球员组成的优秀球队。两个优秀放在不同的位置，结果是完全不一样的。可见团队的成功靠的不是某些优秀的成员，而是成员之间的协作精神和对团队的责任感。
三、清楚责任，才能更好地承担责任
只有认清自己的责任，才能知道该如何承担责任，正所谓“责任明确”。也只有认清自己的责任时，才能知道自己究竟能不能承担责任。因为，并不是所有的责任自己都能承担，也不会有那么多的责任需要承担，认清自己的责任，有可能减少对责任的推诿。我们在工作中，要清醒、明确的认识到自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，发挥自己的能力，克服困难完成工作，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。
朋友们，人们能够做出不同寻常的成绩，是因为他们首先要对自己负责。没有责任感的公民不是好公民，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的人不是完整成熟的成年人。任何时候，责任感对自己、对单位、对国家、对社会都是不可或缺的。将责任根植于心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，这种责任意识会让我们表现得更卓越。
最后，我想说一句话供大家共勉：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。
我的演讲结束了，谢谢大家！
责任演讲稿 篇10
亲爱的老师们：
大家上午好！！！
雄鹰选择蓝天，因为蓝天给了它翱翔的空间，骏马选择草原，因为草原辽阔无边，而我选择了教育，因为教育事业教我书写人生无悔的诗篇，更赋予我神圣的使命和责任。今天，我演讲的题目是——责任胜于能力 作风决定成败
对于责任，每一个人都有自己不同的感受和诠释。有人说：责任是职业道德和事业的根基；有人说：责任是能力水平提高的保证；有人说：责任是走向人生最高境界的选择！但是我要说：教师的责任就是要促进每一个学生的成才成人。教育发展，责任在我；发展迟缓，我有责任。 “责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。只有每一个教师都履行自己的责任，学生才有未来；学校才会充满活力，走向兴盛；只有每个教师都履行了自己的责任，才能激发个人的能力，才能使学校创造辉煌。
责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。 责任即荣誉。为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任；为荣誉而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；为荣誉而工作，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的职责，让努力成为一种习惯。努力工作，忠诚于教育，在捍卫学校荣誉的同时，也树立了自己的荣誉。自己也将会受到人们的尊敬。
我们学校有许多这样的老师，在三尺讲坛上，履行着自己神圣的职责；在学校的工作中，默默的付出青春和生命；在日常生活中，完善自己的人格。学校副校长李光慧，工作从不记报酬、不记个人得失，为了学校的工作放弃了多少个星期天、节假日。。。。龙云德老师，无论领导安排什么工作，从不讲条件，更不讲价钱，始终以积极向上的精神状态和昂扬的斗志认真完成、还有于子丽老师，吴云芳老师、张琼秀老师三位老老师，当学校需要他们担任班主任的时候，毅然接下工作，并把班级管理的井井有条；还有我们学校已经不年轻的年轻老师们，承担着学校许多除教学以为的额外工作，认真地完成上交布置的一个又一个的任务。。。。每一个老师，都在认真的履行着自己的职责。这些老师的点点滴滴打动着我、感染着我、激励着我。正因为有了这些老师，我们学校才有了今天的发展和进步。
老师们，同学们，相信今天的成就是昨天的积累，明天的成功赖于今天的不屈不挠的责任感！正如歌德所言：“责任就是对自己要求做的事情有一种爱。”热爱本职工作，一切从于细微处做起，那人生就不愁没有辉煌！事业不愁不会腾达！家庭就不愁不会幸福！
风正海阔、自当扬帆破浪，任重道远、更须策马扬鞭，让我们乘着小孟工业园区的东风，在上级的坚强领导下，以更加昂扬的精神风貌、更加饱满的学习热情、更加扎实的工作作风，为开创十六小更加美好的明天而努力奋斗！
亲爱的同事们，让我们从自身做起，从点滴做起，爱岗敬业，团结协作，同创小河教育的辉煌。
责任演讲稿 篇11
慈爱的母亲用手中深情的线，穿越千年时空，连结万里山河，给了我们一个温暖的家园；伟大的中华用自己辽阔的大地，溶合百族的精神灵魂，汇聚八方的风俗人情，给了我们一个强大的祖国。
同学们，我们哪一个没有家，我们哪一个没有国？我们哪一个不爱家，我们哪一个不爱国？
可是真要说起什么叫爱，仿佛又说也说不清楚，但纵观人类文明发展的历史，细察前贤今人的事迹，我们又会找到一个清楚的答案。
记得伟大的爱国主义诗人屈原，眼看楚国日益衰颓的国势，面对昏庸无能的君王，他殚精竭虑，为国家奔忙，他直言上谏，为朝政而抗争。就是在流放之地，他还行吟于大泽之畔，叩问苍天大地：“何以安之，何以迁之”，“何以厚之，何以取之”，意思是：国家怎样才能稳定和谐，人民怎样才能平安迁徙，怎样才能厚待民众，怎样才能取得胜利。
他爱国忧民的深深情怀，化作了对国家命运，社会政治的思考与探究。
而今天，在我们芸芸众生之中，又何尝没有令人感奋的故事。一个年轻人，洪战辉，13岁就支撑着一个父亲患病，母亲出走，弟弟读书，妹妹待哺的困苦家庭。这副重担，对成年人尚且艰难，何况一个10多岁的孩子，但战辉，一挑就是就是12年，为了赚钱养家，他比大人还操劳，做小贩、打零工、拾荒、种地，什么苦没吃过，什么罪没受过。为了给父亲治病，他跪在了医院的门口……
他孝敬父母关爱家人的深深情怀，化作了坚持不懈的默默付出。
更让我们难以忘怀的是山崩地裂的汶川，一场突如其来的灾难，让成千上万的人失去生命，失去了家园。我们的领导，心系千万民众的安危；我们的子弟兵，冒着生命的危险，驰援灾区；我们的医护人员，我们的党员干部，我们的人民群众，急灾区人民之所急，想灾区人民之所想，哪怕牺牲自已，也要幸福灾区人民。
我们中华民族的爱国爱家的深情，化作了流血牺牲，抢险救灾的感人画面。
从这许许多多、古古今今的感人画面中，我们不是已经找到了什么是爱国，什么是爱家的清楚明确的答案吗？
什么叫爱，爱就是思考与探究；什么叫爱，爱就是奉献与付出；什么叫爱，爱就是流血与牺牲；归根到底一句话，爱就是一种责任，是在责任鞭策下，以生命为载体的努力。无论爱国，还是爱家，都是看清了物质世界变化发展的表象，明辨了人类社会进化演变的规律，于是埋藏在心灵深处的真挚的情感，喷涌而出，从而自觉担起的，一份真真切切的责任。
同学们，国家兴亡，匹夫有责。难道我们就没有感受到，爱国爱家，这也是我们的一份责任，一份不能逃避，也无可推卸的责任？
为了这一份责任，需要高尚的道德，需要崇高的理想，需要智慧，需要才干。
尽管我坚信：今天英姿勃勃地站在我们操场上的全体同学，明天肯定会有尽到人生责任的道德，理想，智慧与才干。
但是，我还是要问一句，我们准备好了吗？
同学们，
我们是自然世界千变万化的物质的精华的结晶；
我们是家庭父母的殷殷切切的希望；
我们是民族繁荣的后起之秀；
我们是国家强大的脊骨与栋梁。
我们能不担起责任，我们能不做好准备吗？
因此，面对今天灿烂升起的.太阳，为了祖国的繁荣与昌盛，为了家庭的和谐与幸福，为了这一份真真切切的责任，为了这一份实实在在的爱，同学们，让我们担起我们的责任，从今天做起吧！
责任演讲稿 篇12
“天下兴亡，匹夫有责”这句话我们听了好多年，也喊了好多年.如果有人要说：“匹夫有责”实际等于大家无责，就像今年高考，如果每个人都额外加10分，那不等于没加？请问，你同意这种说法吗？
有一个台湾人说：“?匹夫有责?应该改为?我的责任?。”他还这样阐述道：“?天下兴亡，我的责任?，惟有这样的思想，我们的国家才有希望。我们每一个学生如果人人都说：?班级环境卫生差，是我的责任；学校秩序不好，是我的责任；国家不强盛，是我的责任……人人都主动负责，天下哪有不团结的集体？哪有不兴旺的国家？不把责任推出去，而是揽过来，这种教育要牢牢记在心里……”
这个台湾人叫高振东，是台湾忠信高级工商管理学校的创办者。这所学校以道德教育为本，在台湾享誉三十年。台湾的各大报纸招聘广告上，经常出现“只招忠信毕业生”的字样。近年来，高老师多次应邀来大陆讲学，他长达五个多小时的道德教育爱国演讲震撼了无数学生、家长和老师的心。
“天下兴亡，我的责任”！多么富于创造性的提法！它既秉承了孟子“以天下为己任”的古训，又更新了顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”的思想，更切实倡导了一种积极负责的道德观念。然而在现实生活中大到国家高级官员，小到平民百姓，中小学生，不敢负责、不愿负责甚至为了推卸责任、逃脱法律制裁而无视国家利益和人民生命财产安全的事件不断被媒体披露。记得《今日说法》曾报道了这样一个案例：因为怕老师追究私自下河洗澡的责任，三个小学生在同伴有生命危险时没有呼救，竟眼睁睁地看着河水吞噬同伴的生命，事后还制造现场假象，撒谎。专家强调，我们的教育应该让孩子从小就培养一种积极负责、勇于负责的道德观念。 爱看新闻节目的人一定还记得今年国庆节过后我们的环卫工人和志愿者蹲在天安门广场上用小铁锹刮地上的口香糖污渍的情景吧。记者说，国庆过后，环卫部门调动了大量人力物力清除天安门广场的口香糖污渍，这项工作一直要持续到10月25日才能结束。看到这幅情景，不禁让人联想到另一件事：当年广岛亚运会结束时，六万多人的会场上没有留下一张废纸。全世界的报纸都登文惊叹：可敬可怕的日本民族！而我们每年国庆节，数万人怀着激动的爱国之情参加天安门的升旗仪式，场面何等壮观！但仪式结束后，满地废纸塑料袋乱飞，近年又增加了口香糖污染。两种结果的对比是多么鲜明啊！
我们都知道，苹果是从针孔般的小黑点开始溃烂的，铁锅是从一斑锈迹开始洞穿的。“千里之堤常溃于蚁穴，”“祸患常积于忽微”。正是某些人道德水平低下的一个小举动，有时直接影响着中国人的国际形象。从这个意义上讲，任何小事都是大事，正所谓“集小恶则成大恶，集小善则成大善”。当年福特先生去一家汽车公司应聘，同去的三个人都比他学历高。前面几个面试之后他觉得自己没什么希望了，但他还是鼓起勇气走进了董事长的办公室，一进门，发现地上有一张废纸，他弯腰捡了起来，顺手把它扔进废纸篓里。就因这个捡废纸的举动，福特被录用了。董事长对他说：“我认为能看见小事的人，将来自然能看见大事。而一个只能看见大事的人，会忽略许多小事，他是不会成功的。”福特就这样进了这家公司，不久，这家公司就扬名天下，使美国的汽车产业在世界独占鳌头。
你看，一张废纸改变了一个人的命运。这正印证了刘备那句经典名言：“勿以善小而不为。”但是，我们也很遗憾地看到，在我们国家，公民的道德素养和公德意识还有待提高，社会责任感还有待加强。就以我们身边为例，街头的电话亭常常成为某些人失意或愤怒情感的发泄场所，破坏严重，护栏、坐椅伤痕累累，草坪成了遛狗场，更别说随地吐痰、乱扔果皮纸屑了。也许有人会说：“这是小事，扯不到爱国上去。”也有人会说：“我也很爱护环境，但我一个人没有能力改变现实。”可我要说：“不！天下兴亡，我的责任！当你弯腰捡起一张废纸，当你伸手去关掉滴水的龙头，当你对破坏环境、破坏公共设施的人加以劝阻，这，就是责任
的萌芽，这，就是爱国的开始！”
“与其诅咒黑暗，不如燃起一支明烛！”一位先哲道出了责任二字的深刻！
“天下兴亡，我的责任”两代爱国者揭示了振兴中华的内涵。
人人都燃起一支明烛，世界将不再会有阴暗的角落！
人人都将责任溶入我心，何愁我们的民族不兴旺，何愁我们的国家不强大？
责任，神圣的责任，属于我们每一个青少年，属于每一个中国人！
责任之爱
责任并不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子，而它给予你的，往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦，这样的一个沉重的负担，我们为什么要背负呢？因为它最终带给你的是无价的珍宝——人格的伟大。
20世纪初，一位美国意大利移民，曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克，经过多年的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭到抢劫，导致了他非凡的经历。他破了产，储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他：“你为什么要这样做呢？这件事你是没有责任的。”但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。”
偿还的代价是三十年的艰苦生活，寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富。 责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，戴上了桂冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们流芳百世。
责任，让即将沉沦的.浪子回头；责任，让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打。
责任是苦涩的，是沉重的，然而，它也是一种爱，甚至是一种最为崇高的爱。 大家都说，爱与责任是做好教育事业的必需，好比左膀右臂，两者缺一不可。而至于两者之间的关系是相辅相成的。有人说，有了爱才有责任；也有人说，有责任才有爱。而我要说，爱源于责任。
什么是爱？爱是一种主体倾向于客体并愿意为之付出的情感态度。而什么又是责任呢？责任是主体应当为客体承担起的相应职责和任务。我这里讲“爱源于责任”，准确地讲是指责任感。所谓责任感，是指主体对自己应当承担起地相应职责和义务地认同和主动践行的愿望。对于我们教师和学生而言，首先就得有责任感。如果先就来谈爱，那好比去追天上漂浮不定的云彩，犹如水中月，镜中花，易见文字激扬却难见行动落实。说半天，一个人还没品尝这桌菜，他能给你回答这桌菜的味道吗？一个人还不会走，他能给你跑吗？离开了责任感的爱犹如无本之木，无源之水，空中楼阁一座！教师们为了培养接班人满腔热情，无比的热爱自己的事业。请仔细聆听他们一句句心声：要用知识去唤醒学生；要实现他们祖祖辈辈翘首企盼的愿望；我要认真上好每一节课；我要让我的学生成才。试问，这一句句话语里所饱含的不是他们自觉践行教书育人天职的高度责任感吗？再请认真观察他们一点一滴的付出吧：帮助学生的苦口婆心；认真备好每一节课；不厌其烦的反复讲解；事无巨细的样样关心等等。试问，这里面所饱含的不是他们渴望学生成才的责任感吗？毫无疑问，正是他们高度的责任感使他们拥有了对教育事业的满腔热情和无比热爱。事实无可雄辩地证明了我的观点：爱源于责任。
看看我们的学生，在老师的关怀下认真的上好每一节课，记好每一次笔记，实习时，操作好每一道工序，都是为了将来更好的孝敬父母、报效祖国，这就是在履行自己的责任。 责任是社会赋予一门职业应当履行的义务，责任是第一位的，爱是第二位的。责任是内核，爱是外化。有了责任才有爱，爱源于责任。这时的爱已经不仅仅是一种情感态度，而更表现为一种行为方式。
学校的责任是培养好下一代，教师的责任是教书育人，家长的责任是把孩子抚育成人。学生的责任是从小就要养成好的习惯，从小就要学习好知识，掌握好本领，等等，每一个人都有着自己的责任。也告诉我们必须承担好自己的责任。
相信大家，我们一定要在未来的日子里发奋努力，勤奋学习，不辜负祖国、不辜负领导、
不辜负长辈、不辜负老师对我们的培养，殷切的教诲、辛勤的抚育我们要牢记在心上。好好工作、好好学习、好好做人，耕耘好自己的那片自留地，并把它管理的天晴日朗。
谢谢大家！
责任演讲稿 篇13
亲爱的老师：
下午好！我演讲的题目是《责任与爱》。
自从十八岁走上教育工作岗位至今，虽然还算不上是一个资深教师，回眸看看，走过的路却也不短，快十六年了。十六年来，一直站在教育工作的前沿，严格要求自己，奉公守法，有高度的责任心，爱岗敬业，为人师表。“责任与爱”也始终是我的自律信条。
教师这个职业确实辛劳，清贫，但我既然选择了这门职业，就应该遵守这门职业的道德，责任心既是师德的重要内容，也几乎是所有作家长的心愿。我常常听到一些家长说：某某教师好，很负责任。我作为一名教师的同时也是一位家长，我有同样的愿望：孩子送到了学校希望老师对孩子负责。试想，谁愿意将自己的孩子交给一个没有责任心的教师呢？那么，没有学生的教师还是教师吗？这学年，寿老师是我班的英语老师。一开始，同学们不习惯于寿老师的严厉，多少对她还有一些成见。但渐渐地，学过的英语单词都会背了，甚至课文都能背下来了，同学们从中真正尝到了成功的喜悦，家长也理解了，这样的严厉是对他们的高度负责啊。我们第三单元的作文是我尊敬的人，很多同学都写寿老师。听，边的佳是这样写的：
边的佳可是我班最有个性孩子之一。是啊，只有对学生真正地负起责来，才能被别人尊称为“老师”。
教育是无私奉献的事业，是爱的事业。我作为班主任兼语文老师，担子是相当重的，不仅要备课，写教案，批改作业，还要管理好班级，及各级各线的任务，有时感觉自己真的很累，但当看到孩子们天真活泼的笑脸，听到他们稚气却又关心的问候时，心里的累也荡然无存。我相信付出了爱，一定会得到爱。这学期开学初，我跟几位同学一起布置教室。开始，由于事情多，我在布置时往往会有些急躁，想快点完成，她们就会劝我：蔡老师，别急，我们来帮你；蔡老师，要么你先去吧，这些小花我们会剪好贴好的……更让我感动的是布置最后一天的傍晚，几个同学照样自觉留下来帮我了，我们在一起做花边的时候，她们说：“蔡老师，你把我们带出以后，就别当班主任了，太辛苦了！”当时我眼眶热了，心里更是热乎乎的，我说：“如果我不当班主任，怎么能认识像你们这样的好学生呢？”此时我想起了一首歌：有一首歌最为动人，那就是师德。
有一种人最为美丽，那就是教师。
有种风景最为隽永，那就是师魂。不要说我们一无所有，我们拥有同一颗火热的太阳，拥有一片广博的天空，在同一片天空下，我们用爱撒播着希望。生命中有一种强大的力量和命运抗衡，这力量就是——爱。爱是千里冰川上的一团火种，爱是茫茫暗夜里指航的灯塔，爱是历练风雨亘古不变的话题，爱是冥冥中心灵殷殷的守望……是责任让我倾注了爱，是爱让我更有责任！
2023志愿与服务演讲稿(通用4篇)
只要决心成功，失败永远不能把你击垮，演讲稿应用场景不断增加。演讲稿可以让你更有条理地表达自己的观点避免思路混乱，用演讲稿进行演讲可帮助自己拥有更强的逻辑性，演讲稿总结需要从哪写方面入手呢？工作总结之家编辑为您搜集整理了一些与您需要相关的资料“志愿与服务演讲稿”，你能成功找到适合自己的好东西！
志愿与服务演讲稿 篇1
尊敬的评委、亲爱的同学们：
大家好！我很荣幸站在这里，向大家分享一些关于社区志愿服务的相关事宜。
社区，是我们每个人生活的地方。而志愿服务，是我们为社会付出的行动。将这两者结合起来，社区志愿服务便成为了我们关注社会、关爱他人、推动社会进步的重要途径之一。
首先，我想从社区志愿服务对个人的意义入手。参与社区志愿服务，可以培养我们的社会责任感和人文关怀。社会责任感是我们每个公民应该具备的品质，而社区志愿服务就是培养这种责任感的有效途径。通过服务他人，我们可以感受到帮助他人所带来的成就感和满足感，同时也能够增强自己的社交能力和人际交往能力。志愿服务还可以帮助我们发现自己的潜能和兴趣，实现个人的价值和成长。
其次，社区志愿服务对社区的意义也不容忽视。社区是一个由我们组成的大家庭，而志愿服务则是维系社区凝聚力的重要纽带。社区内有许多弱势群体和有特殊需求的人，如长者、残疾人和孤寡老人等等。通过参与志愿服务，我们可以为这些人提供实质性的帮助与关爱，改善他们的生活质量。同时，社区志愿服务还能够促进社区的和谐发展，增进邻里间的感情和互助，提高社区的整体素质和幸福感。
更为重要的是，社区志愿服务对社会的意义不可忽视。社会的进步需要每个公民的努力，而志愿服务便是我们参与社会建设的途径之一。志愿服务以行动诠释我们对社会的关怀和对社会问题的关注，通过为弱势群体提供帮助、开展环境保护等，我们可以积极参与社会治理，推动社会公平和公正。志愿服务也是培养社会公民意识和参与意识的有效方式，激发更多人积极参与到社会事务中，共同推动社会进步和发展。
当然，社区志愿服务也面临一些挑战。首先是参与意识和参与积极性不高。许多人对志愿服务的重要性认识不足，缺乏参与的意识和动力。其次是资源问题，志愿服务往往需要投入人力、物力和财力等资源，但是这方面的支持和配套措施还不够完善。还有公众对志愿服务的认同和重视程度不够，社会对志愿者的尊重和鼓励还有待提高。
为了提高社区志愿服务的重要性和影响力，我们应该采取以下措施。首先，加强宣传教育，提高公众对志愿服务的认知和重视。学校要加强志愿服务教育，让学生们认识到志愿服务的重要性，并引导他们参与其中。同时，政府和媒体等也要加大宣传力度，让更多人了解志愿服务的意义和效益。其次，加强志愿者的培训和管理，提高志愿服务的专业性和效益。志愿者需要具备一定的技能和知识，并在服务过程中得到适当的指导和支持。政府要建立健全志愿服务管理体系，优化服务流程，提高志愿者的工作效率和满意度。最后，要加大对志愿服务的支持和投入。政府应该加大对志愿服务组织和项目的资金和政策支持，鼓励企业和社会组织积极参与志愿服务。
社区志愿服务是一项有意义和有价值的事业，它可以不断促进社会进步和发展。作为每个公民，我们都应该认识到志愿服务的重要性，积极参与到社区志愿服务中去。让我们携起手来，共同为社区的繁荣和发展贡献自己的力量！
感谢大家！
志愿与服务演讲稿 篇2
尊敬的评委们，各位亲爱的来宾，大家好！
今天我非常荣幸能站在这个讲台上，与大家分享关于社区志愿服务的主题。社区志愿服务是指个人或集体没有获取实质利益的情况下，为社区公众群体提供服务的一种行为，是社会推动公益事业持续发展的力量源泉。
作为一个社区志愿者，我深知社区志愿服务对社区和个人的重要性。社区志愿服务不仅能够改善社区环境和提高居民的生活质量，更能满足志愿者个人的精神需求和社会责任感。
社区志愿服务的形式多样，包括绿化、文化、健康、安全等方面。在我所服务的社区里，我们的志愿服务团队以垃圾分类宣传为主要工作。通过定期清理垃圾，宣传垃圾分类的方法和意义，促进居民积极参与垃圾分类。我们还定期组织文化沙龙活动，为社区居民提供一个互动、学习的平台。同时，我们在节假日期间为社区居民开展一些健康活动，如乒乓球比赛、健身操等，鼓励居民积极参与健身运动。
在志愿服务的过程中，我深刻体会到了社区志愿服务的重要性。首先，社区志愿服务可以提高社区居民的幸福感和归属感。通过志愿服务，我们能够改善社区的环境和文化，提高居民的生活质量和幸福感，促进居民对社区的认同感，增强社区凝聚力。
其次，社区志愿服务可以激发并满足志愿者的精神需求。通过志愿服务，我们可以将个人的爱心和热情投入到社区服务中，得到社会认可和自我满足，同时还能够拓展自己的社交圈，发扬志愿精神，提高自身的综合素质。
最后，社区志愿服务可以促进社会公益事业的发展。随着社会的不断发展，许多社会问题也随之出现，而志愿服务正是这些问题得以解决和改善的关键。志愿服务可以为社会公益事业发展提供重要的支持和帮助，为社会的和谐和持续发展作出贡献。
如何让更多的人参与到社区志愿服务中呢？我认为要加强志愿服务宣传和培训。一方面，加强志愿服务的宣传，提高社会公众对志愿服务的认识和参与度；另一方面，开展志愿服务培训，让志愿者掌握更多的服务技能和知识，提高志愿服务的质量和效益。
总之，社区志愿服务是一项既具有实际效益，又充满爱心和责任的行为。我相信，只要我们共同努力，积极参与到志愿服务中，将爱心和责任实践于行动，就能够为社区的和谐发展和社会公益事业的进步作出自己的贡献。谢谢大家！
志愿与服务演讲稿 篇3
青年志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、勇往直前的社会风气，是当代社会非常崇高的事业。
它体现了助人为乐、扶贫济困的传统美德。
做好这项事业，将有助于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚。
这种志愿服务的经历也对我的生活产生了重大影响。
作为学校的学生，作为社会的个体，我们也应该学会服从、付出和热情。
在未来的日子里，我将继续努力满足党员的要求，不断提高自我，积极为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、勇往直前的社会风气。这是当代社会十分关注的一项崇高事业。
它体现了助人为乐、扶贫济困的传统美德。这是一项有希望的事业。
做好这项事业，将有助于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚。
这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学*****的具体体现。
我一直想成为一名志愿者。其实，我想成为一名志愿者，为社会带来更多的爱。
大多数时候，我们生活在现代社会，感到自己缺乏爱和关怀。
特别是随着人们的成长，接触到更多的人和事，我们的思想变得越来越复杂。
同时，我们会越来越不满意这个社会，觉得现代社会是一个非常虚伪的社会。
但是实上，我们每个人心中都会有一份爱，那就是对弱势群体的匿名爱。
我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。
所以在这方面，我认为我们应该让更多的年轻人加入我们。
加入协会，我所需要的只是一种经验。
作为一名志愿者，帮助他人的同时也是自助。
在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。
此外，支持者的活动也为我提供了接触社会、锻炼身体的机会。
志愿与服务演讲稿 篇4
三一文库（演讲稿
为纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词46周年，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：
一、活动时间
20xx年3月5-31日
二、活动内容
一。美化城市活动，清洁街道，清除白色垃圾和非法贴纸。
配合共青团市委、区委开展集中行动日活动。
学校团委组织部分团员到我校紫舞园雷锋基地开展义务清洁宣传活动。（3月5日）
2、营造共青林活动。
3月12日下午，组织部分团员义务植树。
高中部（除高三外）、初中部各班要求派3—5名同学于3月12日中午12：30到天门楼操坪集合，由校团委统一组织植树，各班所植树种可到学校生物园自行购买或自备，要求各班植树数量不得少于2棵，到所在年级团总支书记处登记，劳动工具由生物园提供。
3、“献爱心、送温暖”活动。
在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。
4、全面开展“校园爱心超市”活动，各班要按照活动细则的要求，将此项活动切实落到实处。
校园爱情超市位于天门大厦一楼。它将于3月中旬正式开放。
三、组织领导
学校团委负责活动月的组织，各年级总团支部和各班团支部负责活动的具体事宜。
四、活动要求
1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。
2。美化城市所需的劳动工具，由各班准备。树立校旗、团旗，统一校服，树立第一中学形象。
三。为确保活动安全，班主任和指定教师要负好责任。
4。活动月底，各班以书面形式报告本班开展的活动，以便总结和表扬。
2023文明服务演讲稿9篇
常言道，好的开端便是成功的一半，在即将进行演讲之前。演讲稿能协助我们更有效地传达信息给听众，其中优秀的演讲稿需要具有鲜明的观点和真挚的感情。在这篇文章里，我们将从多个角度探讨“文明服务演讲稿”，欢迎与身边的朋友分享此文！
文明服务演讲稿(篇1)
尊敬的各位领导、各位同仁：
我来自**信用社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报，与同仁们交流思想体会，我感到十分荣幸。在这里我代表我们**联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢！
工作一开始就不断有人问我，你为什么选择信用社？是啊，我为什么选择她？其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们**农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲，更为作一名**信合人而自豪！我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择！
人是追求向上的，农信社是追求发展的。我选择了她，她会不会选择我？我该怎样做？思来想去，只有一条：爱岗敬业！简单地说，就是要在思想认识上强化我是信合人的新理念，在业务水平上体现我是信合人的高素质，在日常生活中履行我是信合人的严要求，社会交往中树立我是信合人的新形象。
那么，怎样在思想上强化我是信合人的新理念？我知道农村信合这个职业的神圣，知道信合人这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念；只有处处纠正思想上的偏，才能保证信用社的经营安全无风险。作为三农的贴心人，只有把农民当成衣食父母，农民才会捧出心来支持咱；只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现？进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献？等等。这样不断地反思，我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念！
怎样在业务水平上体现我是信合人的高素质？我们的服务对象主体是广大农民，正因为他们在总体上文化素质较低，更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟悉经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，农民都称赞，咱们有笑脸，谁的生活都美满。
那么怎样在日常生活中履行我是信合人的严要求呢？信合人不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。信合人这个词背后凝结了很多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天；我们要学会善待时间，要让宝贵的时间转化为金钱；我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前；我们要能踏实苦干，在苦干中创造工作的亮点；我们要能从小事做起，让小事成为大事的起点；我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关；我们也要善于思考，学会思辨，尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。
怎样在社会交往中树立我是信合人的新形象呢？信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中，我们就是他们的致富后盾；在工商户眼中，我们就是他们的加油站；在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现一个信合人的新面貌；要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句，我们的人到哪，信用社的影子就随到哪。
各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，我们的工作还只是刚起步，咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信，我们一旦以信念和行动选择了信用社，信用社就会对我们张开拥抱的双臂，提供广阔的天地，全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力，为我们共同的信合事业再开新局！
文明服务演讲稿(篇2)
青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从xx年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来做客户的贴心人。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以已在它行开户来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的贴心人
xx上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于功夫不负有心人，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了中文文章录入一级能手。多次获得储蓄传票录入二级能手计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成绩。
在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
文明服务演讲稿(篇3)
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。
为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在××银行工作的这×年中，×××始终保持着良好的工作状态，以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为××银行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了××银行，就是选择了我的事业，为××银行事业奉献青春，我无怨无悔。
文明服务演讲稿(篇4)
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！我叫XXX，现任XXX银行XXX支行营业室主任。今天我很高兴站在这里，与大家一道分享我对优质文明服务的感受。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，才能提高优质文明服务的水平。
东城区支行经过搬迁、装修之后，硬件设施较以前相比有了较大的改善，但是我深刻认识到，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在支行我时时强调服务的重要性，不断总结经验，找出不足。我常对员工说：“服务是一种理性化的商品，服务就是生产力，服务就是效益，服务跟不上，再好的客户也留不住。”为此，工作中我们要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。不断学习新知识新技能，开展岗位练兵活动，看谁工作效率高，看谁差错率低。从中找出差距，弥补不足，用扎实的服务功底展现自己回报客户。同时，工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客户，只要客户一踏进营业室大门，我们就会靠我们优质的服务影响他、感染他，让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户，让客户满意而归。
有一次，一位客户在我行取款，走时落在柜台上5000元钱，我发现后追出去车已走远了，回到单位我赶紧查看客户信息，给他打手机联络。得悉后，客户激动不已，非要给我500元作为感谢，被我婉言谢绝。这位客户对我们视如亲人，存款余额达150多万元。像这样的事，在我们支行屡见不鲜。因此，我行在客户中的信誉度很高。也正因为有了客户的信任和理解，我行的业务才得以迅速发展。
在工作中，为了提升服务质量，我们严格要求自己，每天上班早来晚归。在服务过程中我们坚持使用文明用语，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱展示着“以客户为中心”。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华。督促我们积极进取，不断开拓，为支行的发展而不懈努力。
让我们一起携起手来，用热情的服务对待每一位客户，用激情的热血铸造许昌魏都农村商业银行辉煌的明天！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!
文明服务演讲稿(篇5)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我是来自XXX高速公路管理所XXX收费站的一名普通收费员，我的名字叫XXXX，今天我演讲的题目是《XXXXXX》记得没有干收费工作时，每次经过收费站，看见收费员，身着制服的那种神气，我就羡慕。终于有一天，我也成为收费站的一名员工，这一干就是十年。这十年的收费经历，让我认识到，当初对收费员的羡慕是多么空洞，对收费工作的理解是多么的肤浅。每天，在不足五平方米的收费亭，制服给我们披上的绝不仅仅是神气，更是一种责任。在每位收费员笑脸的背后，都有着一段艰辛。
有人说，收费工作是一项简单的工作，谁都能干，可是只有真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程;收费工作难，不只是司乘人员的不理解不配合，还要受委屈，忍屈辱。收费人员也是普通人，也有自己的人格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，为了维护公路人的形象，也要将所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那个冬日,我来到通车前期的白兰高速,成为一名高速公路收费员。建站之初的艰苦超出了我的想象,半军事化的管理不亚于新兵入伍训练,面对单调枯燥的收费工作,心里产生了畏难情绪。
刚到收费站时我们都只有十八九岁，正是一个很张扬青春的年龄。如今在收费站，干收费工作最短的有半年，最长的有十年，我们有一个共同的习惯，那就是很少请假。有的家在农村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已为人之母，作为母亲，这份工作对我而言，是儿子那乞盼而又依恋的双眼，还有爱人的牵挂。有的正值青春年华，却没有更多的闲庭漫步，花前月下。
在收费岗位，要问我们最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。说实话。八个小时的夜班不瞌睡是假的，但既然选择了这份工作，坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉。一些熟识的司机常对我们说，大白天看你们坐在收费亭挺舒服的，有时大半夜的过来，看你们仍直直地坐在收费窗口，也挺可怜的，我们听了，只一笑臵之，工作吗，无所谓舒服，更无所谓可怜。其实，在我们日常生活中，外在的世界并没有什么不同，只是每个人的处世态度不同罢了，只要我们保持一种积极乐观的心态来面对工作，工作就回报给我们愉悦和快乐!
其实大家在生活中都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总能使我们感觉很亲切、心情很愉快，我们也都会从内心深处希望看到这样的笑脸、听到这样的语言。因此，作为一名普通的高速公路收费员，我们更应该将自己最真诚、最美好的微笑奉献给每一位司乘人员，展现我们高速公路收费员的精神风貌和职业素养!
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念等几种最基础的心理素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美丽的装扮，微笑是沟通心灵的金桥，是带着体温的一种关怀，是一种修养，是一种品质，是感悟了“采的百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的惬意。
工作在服务行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应该是强颜欢笑。有人曾这样形容：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们收费行业的服务也从微笑开始吧!因为进入收费车道，第一映入眼帘的既不是各式各样的设备，也不是统一的着装，而是我们的脸，是我们流露着真情的微笑的脸!
记得有一次在票亭里发放通行卡，在递出卡的同时，那位司机微笑着说了声：“谢谢!”。只这一声，让我至今难以忘怀。在不经意间，似乎有一股暖流融进我的身体。我只是依照行业要求进行了微笑服务，而得到的是如沐春风般的温暖。
工作在这样平凡的岗位上，难免感觉到辛苦与枯燥，糟糕的心情也是难以避免的。但是，只要我们明白快乐的意义，就不会被消极的情绪所影响。挺直身子，抬起头来，先给自己一个勉励的微笑，把快乐的心情全部释放。把快乐的笑容挂在脸上，会让他人感觉到我们的真诚，自然就会信赖我们的服务。仅仅报以一个微笑，气氛就会变的融洽，仅仅报以一个微笑，服务就会变的容易。在这个岗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我们的微笑就是“窗口”绽放的花朵。
曾经有一位年长的司机师傅对我说：“你工作时为什么不笑，心情不好吗?那我给你一个微笑，开心工作吧”。“赠人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真诚的，友善的，我们彼此并不熟识，他却给我一个微笑，犹如晚霞般绚烂。的确微笑能使陌生人感到亲切，使人感到愉悦。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价值。
经过这些年的工作，我渐渐明白，热爱生活，热爱工作，就会忘记所有的不愉快。一个微笑是对别人的尊敬，也是对自己的肯定。票亭虽小，却意义重大，那就是我们的“阵地”，是我们展现青春风采，展示行业形象的“窗口”。我们兢兢业业的工作，默默无闻的奉献，怀着一颗真诚的心，送上一句暖暖的问候，甜甜的笑脸，春风将催出朵朵花蕊。
我开始微笑，并让微笑成为习惯，无论面对的是别人的嘲笑还是讥讽，我坚信微笑面对一切就是正确的态度。认真的进行每一步操作，始终给别人一张微笑的脸，不卑不亢，用我的自信带给他人愉悦的享受。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。
在“创先争优”活动轰轰烈烈开展的时候，我们以饱满的人情投入到活动中，结合XXXX高速公路大发展形势，提出了转变观念、深化服务的活动。我们从本职岗位工作实际出发，从规范操作流程、优化服务环境入手，提出了“打造和谐窗口、建设一流队伍”的口号，并创造性的提出了“六个一”服务标准，即对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，进一步提升了服务质量。同时，我们一直坚持全体人员在工作之余开展互帮、互学、互教活动，提升了整体业务技能。
收费站是个大家庭，需要职工之间应相互信任、相互理解、相互协作、相互帮助。如果收费员之间因为换班时间的早晚、打扫卫生的多少、岗位的调整、工作效率的快慢而闹矛盾，相互怨恨、相互拆台，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作为一名收费员要牢固树立整体观念、大局观念和纪律观念，反对自由主义。要避免随意发表不负责任的言论，传播小道消息，在背后乱议论，制造矛盾等等，这些自由主义行为是影响团结的主要因素。每个人的生活环境和成长经历不同，性格也不尽相同。有的做事细致，注意细节;有的讲求实际，不太注意形式;有的对工作严格要求，雷厉风行;有的比较宽容，提倡自觉;有的比较坦率，有的比较含蓄。但不论怎样，都要求我们必须做到少猜忌、多关爱、关怀，多给其他人一些安全、温暖，使上上下下弘扬一个旋律，唱响一种声音，向着一个目标，拧成一股力量。形成班组之间团结共事、互相弥补;同事之间团结友爱、互相帮助，才能够真正形成顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的良好氛围。
春来暑往,转眼十年的时间过去了,伴随着高速公路的延伸我也一天天在成长。蓦然回首,在收费站工作已成为我人生中一笔宝贵的财富。忘不了,三尺票亭内,我们用微笑和“您好”迎来送往每一位司乘人员的情景;忘不了,拾金不昧的收费员接过锦旗时羞涩喜悦的笑容;忘不了,那一个个在收费站和同事们共度的新春佳节;忘不了……十年的风雨,十年的磨砺,我们将满腔的热情和无悔的青春献给了热爱的高速公路事业。那一块块的牌匾上凝结着我们的汗水,记录着我们践行承诺、奉献社会的足迹,闪耀着我们的光荣与骄傲。
这就是我们平凡的高速公路人的光荣,不是获得鲜花,也不是获得掌声,是用真诚的祝福温暖寒夜里每一位赶路人的那份欣慰,是将青春的热血和赤诚全部抛洒给这条长路的痛快,是用终身的热爱建设更加美好明天的坚定信念!
谢谢大家!
文明服务演讲稿(篇6)
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春，银行优质文明服务标兵事迹演讲稿。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。
为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃，演讲稿大全《银行优质文明服务标兵事迹演讲稿》。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己
第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！
在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
文明服务演讲稿(篇7)
尊敬的各位领导、各位同仁：
服务这个名词由来已久，相信人们对它并不陌生，对于银行而言，随着中国金融业竞争的加剧 优质文明服务一词逐渐进入人们的视野。平时，我们听到的优质文明服务，不外乎是树立客户第一主动服务和整体服务的一些概念，但今天我要问一句，在我们提供优质文明服务，满足客户需求的同时，我们是否需要遵守制度，是否需要规避风险？
顾客就是上帝。这句话在各行各业广为流传，在卖场顾客是上帝，在企业商户是上帝，在银行储户就是上帝，可以说，当今社会上帝比比皆是。如何满足上帝的需要？也许有人会马上说：急客户之所急，办客户之所需，只要客户要求，我们就要尽量满足。对这一观点，乍一看貌似正确，但细细品味又不尽然。
记得我刚入社时，那时我们的核心系统还能办理无卡支取业务，一名储户来提钱，但忘记带银行卡，便找到一名熟悉的柜员，请求办理提现业务，因为制度不允许，柜员起初不同意，但客户迟迟不离去，柜员不好推脱就办理了。事后，会计主管得知此事在例会上点名批评了那位同事，并做了处罚，此事至今我还铭记在心。看似一件不起眼的小事，如果按照顾客就是上帝去理解，也许他并没有错，至少他满足了客户的需要，解决了客户的难题，至于风险，因为他认识储户，应该就没有了吧。但是就是这个满足客户需要的小事，据我所知，在我们金融系统就发生过好几次案件，不仅柜员要承担责任，相关责任人也承担了连带责任。优质的客户服务对银行的发展至关重要，但对这样的服务必须要以合规为前提，盲目的热情和毫无原则的服务，不仅不会促进银行的发展，还会对银行和个人造成不可估量的损失。
古人云：没有规矩，不成方圆。明确的规章，制度和流程是一个单位各项工作正常运行的保障，优质文明服务也不例外。在我们日常工作中经常会碰到这样的客户，没带身份证却想办理大额提现、拿着别人的存折却想挂失密码、没有法人委托书却想变更印鉴我们应该如何处理呢？我想最好的办法就是要和客户做好解释工作，表明我们虽然暂时不给他们办理这项业务但我们的初衷却是为了他们的资金安全着想，尽量让客户理解我们，让客户与我们产生共鸣。在这个过程中最不应该有的就是得过且过，帮客户蒙混过关，这样最终受损失的将是我们自己和信合事业。当然这也并不是说拒绝客户办理业务就不是优质文明服务了。优质文明服务是建立在符合制度的基础上，合规是基础，服务是形式，没有基础，形式也就不复存在了。
在现在这个市场经济的社会，服务就好比摆在柜台里的商品供大家挑选。提供优质文明服务是我们和对手竞争的武器，也是我们生存的前提。但是我们千万不能急功近利，盲目追求。在服务界有一句话：微笑,但不谄媚。尊重,但不卑微。礼让,但不纵容。真诚,但不阿谀。我想，这句话就是我们优质文明服务的真谛吧。
文明服务演讲稿(篇8)
本日我所演讲的题目是论银行的优良文明办事。金融业的竞争，是一种诺言的竞争，更是一种办事的竞争。谁的诺言好，谁的办事好，谁就可以更适应顾客的必要，谁就可以霸占更多的市场。银行办事表现的是银行办理程度的凹凸，此中也包括着银行本身的文化内涵和员工的精神风采，而展如今大家面前目今的是一种品牌。银行作为办事行业，而办事是立行之本，只有连续的加强办事意识，变化办事的见解，强化办事的办法，从办事的质量，办事的伎俩，办事的内容，办事的立场，办事的环境等方面入手，如许才华进步优良文明办事的程度。
我个人觉得办事是一种办理。优良的文明程度的进步必定必要严厉的、典范的、科学的办理，严厉典范的办理又可使优良文明办事程度进步。优良文明办事的好坏表现着一家银行办理程度的凹凸。所以，银行在履行优良文明办事的进程中应当严厉的依靠办理轨制。这包括岗亭典范、着装联合、仪表活动、文明用语、德律风用语等，这些都必须构成轨制，成为每个员工的行动标准，要严厉履行。办事是一种文化。银行构建办事文化系统应当包括：员工要有爱岗敬业的办事精神，要有以办事为本的操行观、代价观、要有忘我奉贤、联合奋进的互帮互助和艰苦搏斗的务实精神这类行业独有的企业精神，可使银行员工建立风险意识和效益意识，从而富裕的阐扬这类办事文化的鼓励效用。办事是一种精神。银行文明优良办事活动的核心内容是指导员工建立一种精确的代价见解、职业操行、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为办道理念，以诺言第1、优良办事、耿介守法为职业操行典范为标准。建立和美满员工的办事意识和办事行动，必定要建立客户。
自动办事、集体办事的见解。
银行办事的核心是保护和加强与客户的关联。所以我们银行要随时以客户为中间，调整本身，办事要从纯真策划金融产品转移到保护和加深与客户的关联上，仅仅珍视满足客户的必如果不敷的，还必须探讨客户必要背地纷乱的各种身分，只有紧紧抓住保护与客户的干系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特点办事，满足客户的多层次必要，才华获得本身成长的连续动力。“客户”的见解是一个“大客户”的见解，不但银行直接办事的东西是客户，与银行办事有制约干系的部分，乃至银行本身的员工都应当视同为客户。所以银行在处理与客户的干系上，应建立大市场、大客户的意识以及“办事是一个全进程”的见解。构建新型银行与客户干系，对制约与客户干系的身分进行和谐办理，加强客户的巩固性，异国精良的办事作为保险，尽管临时被拉过来的客户也大略会跑掉，所以优良的办事便是诺言。所以强化和进步办事意识，这是展开优良文明办事的前提。所以就要周全策动，深切策动，大造声势，宣扬优良文明办事。优良的文明办事干系到一个企业的形象，是以，必定要做到周全策动，全员参加。使我们的员工做到每天从欢迎第一名客户到送走最终一名客户，工作的各个关键都要有联合、细致、明了的标准，是每位员工欢迎客户有礼、有节、有度、处理交易典范、急剧、精确，让顾客感触和谐，友爱，温馨。
所以搞好办事这是事关银行的社会形象，感化银行的各项策划活动的综合性工作，是以银行的每个机构，每个部分，每个员工都要彼此赞成、彼此互助、加强办事意识，保全大局，阐扬集体效用，竭力进步全行的办事水温和办事质量。
优良文明办事要获得好的结果，关键是以工钱本，经过议定教诲培训和强化办理，进步员工的政治本质和交易本质，以员工的高本质创设出优良办事的高程度。从对全部员工进行爱岗敬业、诚笃守信、办事刚正、办事大众、奉贤社会的职业操行教诲，使每位员工明白，本身的行动代表着银行的形象，在本职工作的岗亭上奉贤一份光和热，自发的保护全行的形象和声誉，是优良办事上一个新台阶。如柜面是银行兵戈社会大家最为频频的处所，也是直接办理交易、衍糊口生涯款的处所，银行好的办事形象要靠柜面办事详细表现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督系统，是优良文明办事落到实处的包管。优良办事工作务必要做到常抓不懈，除了必须订定和落实各项轨制外，还必须强化监督查抄机制。优良文明办事是永无尽头的，重在坚定，贵在落实。
文明服务演讲稿(篇9)
尊敬的各位领导、评委和同事们：
大家好！今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是**银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为**银行赢得了好的声誉！
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对**银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。这些都是人民路支行细节服务的`一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子，正值中午快下班的时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样子，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们**银行生存之本，效益之源，发展之力。
优质的服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。
深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造**银行优质文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归！让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量！