个人工作心得工作总结范文精选8篇

发布时间： 2023.01.11

工作时间是过得最快的，相信这个阶段你一定面临了许多挑战，是时候对我们的工作进行一个总结了，总结从某种意义上说，经验教训作为精神成果比物质成果更有价值，工作总结究竟要怎么写才合适呢？经过收集并整理，工作总结之家为你呈上个人工作心得工作总结范文，供您参考，并请收藏本页！

个人工作心得工作总结范文【篇1】

忙碌而充实的一年，也是我校在困境中提升的一年，尤其是黄校长身体有恙，但是全体教职员工仍然在教育局和开发区领导的关心下，坚持“质量立校，管理兴校，科研强校”的办学思想，以“双提升、双满意”为各项工作的出发点，进一步规范办学行为，进一步推进素质教育，进一步完善管理制度，精诚团结，务实工作，学校各项工作又再上新台阶。

一、坚持德育为首，抓实育人工作

1.抓主题教育。重视每周一的升旗仪式和国旗下的讲话，校团委精心组织，每周教育主题明确，而且我们还转变了国旗下讲话的模式，每周由一个班级主持进行国旗下讲话，由班级自主确定讲话内容及发言人对学生进行主题教育，既教育了广大学生，又锻炼了学生干部，达到了“兵教兵”的目的。我们也高度重视班会课，每节班会课确定一个主题，力争使班会课的效能落到实处。我校郭道香老师的主题班会《待人以礼，尊重为先》获得了__市一等奖，镇江市二等奖的好成绩。

2.抓行为规范养成教育。每学期伊始，学校都把开学的第一个月作为行为规范强化月，狠抓学生的日常行为习惯及文明礼仪，发挥学生主体作用，成立学生“文明监督岗”，全程参与学校值日工作;对刚入校的初一新生，学校组织他们学习《中学生守则》、《中小学生日常行为规范》等，并以书面的方式查效果，以求入脑入心。

3.创新“三节”形式和内容，铭记青春岁月。按计划举办了艺术节、体育节、科技节，让学生在活动中展示自我，提升综合素质。2021年4月我们开展了科技节，我们带领学生参观了__市金州水务有限公司，让学生了解现代工业基本的生产流程。同时我们还开展了各种科技活动，激发了学生从小热爱科学和学习科学的激情。11月我们又举行了校园艺术节，艺术节由多个分项目和最后的集中展演组成，要求所有教研组、班级、社团都参加，合唱、小品、相声、舞蹈等，真可谓精彩纷呈，我们还邀请了家长代表参加了本次艺术节。12月我们举行了体育节，改变了过去重竞技项目的做法，在“趣味”上动脑筋，巧设了适合人人参与的“袋鼠跳”、“时代列车”、“众人划桨开大船”等项目，要求全体师生参与，老师同学齐上阵，师生互动，其乐融融，既锻炼了体魄，也拉近了师生之间的距离，真可谓是“师生共竞技，幸福满校园”。有位学生在日记中这样写道：“风吹散了操场上热闹的气息，但它吹不散我们这个班团结的气息，吹不散同学们间的友谊，更吹不散我们心中美好的记忆!”

4.以“486”活动为载体，加强学生的思想品德教育。

(1)今年6月我们举行了初三学生“毕业仪式”。毕业典礼上播放了微视频《青春相册》，看着视频中的自己三年来的点点变化，伴着《同桌的你》的音乐，毕业学生感动着，回味着。

(2)5月份，我们和开发区团工委共同举行了别样的“青春仪式”。开发区团工委书记首先发表了激情洋溢的青春寄语，要求学生能坚持心中的梦想，肩负历史赋予的责任，认真学习，成为有担当、有作为的新一代青年。然后来自开发区各个社区的团员代表向我校的学生赠送了书籍和文具。

(3)加强了“社会主义核心价值观”的学习。通过显示屏呈现、班会宣讲和每个班级张贴，让同学们牢牢记住了社会主义核心价值观。

(4)今年我们还继续开展了“快乐活动日”，我们走进法制基地，感受法律的庄严;走进城北公园，感受自然之美;走进消防大队，感受军人奉献之美。

5.抓特色建设。为丰富学生的业余生活，锻炼他们的体魄，学校继续以篮球为抓手，积极开展特色的创建。可以说我校的篮球特色经过几年的打造，已经形成了一定的成果，具有了一定的社会影响。申报了“江苏省篮球特色学校”。今年我校的篮球队参加全市的中学生篮球比赛中，不畏强手，敢打敢拼，取得了全市第一的历史最佳战绩。今年我校还着力打造“幸福”德育校本课程，围绕着“幸福课程建设”、“幸福舞台”、“幸福讲坛”、“幸福农场”、“幸福之窗”开展了许多扎实有效的工作。本学期，我校“幸福农场”顺利开园并成功举行了首届采摘节;“幸福舞台”活动丰富多彩，为广大师生提供了展示各类才艺的平台;“幸福讲坛”成功举办了十余场幸福主题讲座;各班级的幸福文化理念及特色设计也通过班级、学校的“幸福之窗”得到了进一步的呈现。目前，我校的“幸福”德育校本课程建设已经在我市中小学德育领域引起了广泛关注并拥有了一定知名度。

二、坚持质量第一，抓实教学工作

1.严格执行课程计划，向课程要质量。我校坚持把执行国家课程计划作为实施素质教育的根本保证，严格做到开齐开足各类课程，并切实保证学生每天体育锻炼不少于一小时。学校按规定将学校总课表、班级课表上传至校园网，并在校园内“校务公开栏”和各教室门前的公示牌上，向全体师生和学生家长公开课程计划和班级课表，自觉接受上级领导及群众的监督。学校领导及值日行政每天不定时地巡视课堂，确保课时不被挤占。

2.狠抓“教学五认真”，向常规要质量。进一步明确“教学五认真”要求，强化“五认真”检查，做到每月一次，及时发现问题，解决问题，并做好记载与考核。学校领导不定期地参与检查，分管校长及时通报检查结果。

3.打造高效课堂，经过近两年的研究和实践，我校的“先学后导，自主互助”课堂模式已经取得了一定的成果。我们要求所有的教师能完成好规定动作。力求要做到以下几点：

(1)上课要按基本模式走。

(2)新授课最后15分钟必须用于课堂检测。

(3)中午不允许集中上课，必须进行限时作业。

(4)每周进行“薄弱学科调研”。

通过三年的实施，我校的课堂模式改革取得了较好的效益。在2021年中考中成绩位列全市第二。在教研室组织的统一考试中，初一、初二均处于全市前列。

4.积极开展“推门听课”制度，向日常课要质量。学校要求校长及中层干部每学期听课不少于30节，并把每次听课都作为教学研讨的契机，肯定成绩，指出问题，努力通过听课评课活动促进课堂教学模式的转变、质量的提升。

5.推进教科研工作，以研促教。上学年我们按计划完成了语数外三个镇江市级课题的结题工作，本学年我们举全校之力进行了“自主互助”课堂模式镇江市级课题的研究，并接受了课题的中期评估。

三、坚持人才支撑，抓实队伍建设

1. 加强师德建设。学校围绕“爱岗敬业，关爱学生”这一主题，大力开展师德教育。党支部、工会牵头开展青年教师座谈会，了解教师心声;工会还组织教师签署《兴隆中学教师师德承诺书》、《拒绝有偿家教承诺书》。今年的9月10日教师节，我们隆重表彰了兴隆中学第二届“我所喜爱的十佳教师”。

2.大兴学习之风。一是利用每周一的学习时间，有计划地组织教师学习教育教学理论。本学年，我们通过“幸福讲坛”的活动，让教师们围绕幸福，谈看法，讲体会。二是每周二下午的第三节课，所有教师集中到学生阅览室进行读书活动，并先后观看了《感动中国十大人物》、《问道楼观》、《盗火者》等视频，置身于浓厚的读书氛围中，体会着读书带来的幸福。三是我们还组织部分青年班主任和优秀教师外出学习，前往常州参观学习了北环中学和勤业中学。

4. 重视青年教师及骨干教师的培养。一是修改了“个人成长三年发展规划”，明晰其奋斗目标;二是压担子，在工作中锻炼其能力;三是搭建展示的舞台，优先推荐其参加全市性教学展示活动及教学比武活动。本学年我校的黄琳、朱厚龙老师获得__市级赛课一等奖、缪丽君老师获得镇江市实验教学竞赛一等奖。

四、坚持健康第一，抓实体卫艺工作

1. 抓好眼保健操和课间操的质量，把两操作为展示全校师生精神风貌的窗口。学校人手一球，个个都会做篮球操。而且我校的篮球宝贝啦啦队也小有名气，是校园最靓丽的一道风景。

2.进一步加强体育课和活动课的管理，确保学生每天有一小时的体育锻炼时间。学校还开设了丰富多彩的体育社团：乒乓、篮球、排球、足球、太极。

3. 认真组建校文艺队、校运动队，加强平时的训练，积极参加市中小学生运动会及市中小学生文艺汇演。我校的《谁说女子不如男》获得__市二等奖。体育成绩更是创历史最佳，在镇江市第五届阳光体育节上，我校作为学生总数最少的初中勇夺初中乙组第二名，在全市中小学田径运动会上获得全市第三，在全市中学生篮球联赛上，获得了全市冠军。

五、抓实后勤工作，做好服务保障

1.整顿了校容校貌，补植了部分苗木，西港边种植园已经成型，今年我们还举行了“幸福农场”的开园暨采摘仪式。利用暑假，改造了学生厕所，对各栋楼的楼顶进行了防漏处理。整个校园虽不够新，但处处窗明几净，干净整洁。在上级部门的历次检查中都获得了好评。

2.加强了学校的财务管理，严把财经收支关，开源节流，勤俭办校。食堂账目清楚规范，受到计财科好评。

3.严格执行物价规定要求，按章收费，坚决杜绝校内“三乱”(乱收费、乱罚款、乱定资料)现象。

4.进一步做好安全工作。一是抓好食堂卫生，采取了严格的餐具消毒措施，防止食物中毒事件的发生;二是开展师生安全知识教育和防范技能的培训，定期开展应急疏散演练，进行了一次富有成效的心肺复苏演练。

回顾一年来的工作，我校全体教职员工能振作精神，昂扬斗志，以不辜负开发区人民的信任为己任，教书育人，努力奋斗，取得了一些成绩。展望来年，学校全体员工一定会在新校区美好蓝图的激励下，恪尽职守，尽责尽力，不负领导关心，不负百姓厚望，沿着既定的发展规划不断前行!

个人工作心得工作总结范文【篇2】

在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。

一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。

二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。

三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。

个人工作心得工作总结范文【篇3】

______会计师事务所有限公司前身为____会计师事务所，成立于一九八四年初，是____市属成立最早的会计师事务所，原隶属于____市财政局，一九九八年十二月三十一日脱钩转制为有限责任会计师事务所。一九九三年度，____所经中国证监委、财政部、国家国有资产管理局批准获证券业务审计和证券业务资产评估双重资格，是____市近80家会计师事务所中，获双重资格的会计师事务所。20____年____月，经中国人民银行、财政部批准，取得从事金融相关审计业务的资格。

____所的业务范围有审计、会计、税务、资产评估、管理咨询和会计电算化软件评审等。____所拥有一批既有专业知识，又有丰富实践经验的审计、税务、金融、管理、评估、法律、电脑工程等各类专业人才，具有高级职称、硕士学位的有十多人。中青年职员占总人数的90%以上，且大部分除专业学历外，还具计算机或外(英)语双学历。在境外国际会计师公司接受过半年以上专业培训的中青年占总人数的11%。

实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务：

1、了解会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务。

2、分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程，行业规范，协助会计师完成各类业务。

3、配合工作人员完成各种办公室日常工作。

我被分配在公司审计4部进行实习，现按照时间进度将实习内容报告如下：

第一天早上8：30正式到公司报道，之后，由部门秘书具体负责我们在公司实习期间的事项安排，我被安排给部门里的一位注册会计师，在未来的两个月内，我将听从她的安排，在事务所的实习也便正式开始。

上班的第一天我就跟着注师出外勤去了____，经过40多分钟的车程，到了____的____公司，老师和客户做了适当沟通后，我们便开始了紧张的工作。主要对公司____年度财务状况进行审计。刚开始我们几个3个实习生对审计工作十分不了解，注师就交给我们一些比较简单的工作，发寻证函，无非就是一些谢谢地址贴贴邮票的事情。

在公司的审计工作做了6天，之后我们在事务所协助完成后续工作，整理完成工作底稿，完成审计报告的编写，并装订成册，直到送到客户手中，做这些事情时，心中有一种说不出来的感觉，因为那里面包含着自己的工作，包含着自己的努力，也包含着自己的成就感。

个人工作心得工作总结范文【篇4】

一年工作感想

20__年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作职责制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简单中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，之后引起上级领导的重视，此刻工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

个人工作心得工作总结范文【篇5】

1、学校

学校安全面广职责大，各校把安全工作做得细想得全无遗漏，并且构成文字材料按要求进行了整理分类存档。

学校安全工作已成为涉及师生家庭幸福和社会稳定的大事，全员认清了学校安全工作形势，把握其规律，突出了重点，狠抓了落实。把安全教育同校风、学风、班风建设和日常行为规范养成教育结合起来，渗透到教育教学活动的各个层面，每周的班会、和中队、少先队活动等应渗透了安全教育资料。针对学校安全教育的薄弱环节，各校确定了相关活动主题，开展安全教育活动。

透过各种，切实加强了学生交通安全、法制、治安、饮食卫生、疾病防控、自救自护的宣传教育，寓教于乐，寓教于管，寓教于行，使安全意识深入人心，筑牢学生安全思想防线。重视教师职业道德建设，严禁体罚和变相体罚学生。重视学生心理健康教育和心理障碍疏导工作，个性是对留守家庭、单亲家庭、困难家庭和学习困难、思想后进等学生，帮忙他们克服心理压力，防止和减少他们因心理问题而引发自伤和伤人等事件的发生。

2、校内活动安全有了保障

(1)用电、用火安全方面：学校定期对电源线路，电器设备等进行检查，防止因漏电或线路老化等问题引发事故。能够经常提醒教师员工在校园确保安全地用电、用火，没有在校人员自行接线安装各类电器。学生在教室用火桶取暖的，班主任负起了校园和校外消防安全监管职责。

(2)体育活动安全方面：加强了对体育课教学及校内体育活动的组织工作，加强了运动技术指导与安全的保护，防止了意外伤害的发生，活动、教学遵循了学生身心发展规律，贴合新课标要求，贴合学生年龄、性别的特点。学校的体育器材、设备能够做到定期检修。

(3)饮食安全方面：学校认真执行了《食品卫生法》、《学校食堂与学生群众用餐卫生管理规定》等法律法规，加强了饮食卫生安全教育，防止了食物中毒和传染病的发生，后勤部门也严把食品质量关，严查“三无”食品进校园，防止过期、变质、有害、有毒及污染的食品进入校园，非工作人员不得进入灶房、工作间的关卡。各寄宿制学校都能够定点采购，坚持了食品采购索证制，保证食品的质量。加强了“三关制”：进货关、操作关、留样关(执行了食品24小时留验制度)。

个人工作心得工作总结范文【篇6】

一年来，在镇党委、政府以及上级建设主管部门的正确领导与具体指导下，我们牢固的`坚持以人为本，科学发展等先进理念，内强素质，外树形象，在建设标准化，现代化，特色化的乡镇中发挥了应有的作用，现将一年来的工作总结如下：

一是积极申请各类小城镇荣誉称号，今年成功申请了“省级特色小镇”，为今后的裘皮产业发展奠定了坚实的基础，也加大了__镇的影响力。二是切实完成了村容村貌治理工作，顺利开展并完成了全镇32个村的垃圾清运工作，解决了农村垃圾处理的问题。所有村均建立了卫生长效管护机制，按照村庄人口数分配2到3人进行日常村内清扫工作。三是为了更科学、规范的管理对镇区部分的供水管网进行了改造，并完成了全镇智能水表的更换工作，大大的提高了工作效率。四是对镇区的整体面貌进行了改造提升，其中包括：

(一)将__金街和__路共计2500米左右的路面进行了翻修硬化并重新画线工作。

(二)完成了__金街和__路路沿石的重新更换工作。

(三)协调城管中队、工商完成了对镇区所有店面牌匾以及临街小摊位的统一管理工作。五是在农村连片环境整治项目中，完成了对内村、前尚、贺庄三个村的6000余米污水管道铺设。六是完成了镇区内所有交通信号灯、路灯以及监控设施的维修工作，为保证交通顺畅、合理的运行提供了硬件保证。七是尚南路和西绕城已经完成征地工作，已经开工建设。八是为提高低保户、五保户的住房质量，对__、__、__、__、__、__等14个村30户符合条件的农户进行了危房改造，其中翻修14户，新建16户，解决了困难户的住房安全问题，完成了对全镇32个村的人居环境调查并上报工作。

回顾一年来的工作，有成绩，也有诸如人力不足，宣传不到位，工作方法简单等问题。这就要求我们以更加昂扬的斗志投身于全心全意为人民服务中去。展望明年的工作，们信心百倍，我们将根据上级领导以及镇党委政府的安排完成相关工作。我主要从这几个方面入手：

1、按照__镇(20__至20__)控制性规划中关于20__年整体部署的要求，完成相关工作。

2、完成__金街两侧(电管站到__路段路西、__路到姐妹商店段路东)和__路两侧(五福大街到地热桥段路北、__金街到五福大街段路南)共计2100余米的雨污分流、强弱电入地、商户门前路面的整修工作。

3、完成除__金街和__路之外其他主要街道的地下天然气管网的铺设工作。

4、完成__大街北段(中__到__路)的路面翻修及路肩石铺设。

5、完成中的雨水管道改造工作。

我们坚信，有镇党委、政府的坚强领导，我们的工作一定会如初生的旭日，我们将不负众望，克难攻坚，为我镇的经济腾飞奉献自己的光和热!

个人工作心得工作总结范文【篇7】

一、目标的实现

切实让学校安全工作的法律法规成为工作的准绳，认真贯彻了各级关于加强安全工作的有关文件，做到了以“以人为本，安全第一、预防为主”的核心体现，以校园安全，交通安全，饮食卫生安全为重点的各项工作，进一步完善了校园安全防控工作机制，增强了师生员工的安全预防意识，消除了安全众多的隐患。

二、主要工作成绩

(一)提高了认识，加强了宣传，构成了常规

学校安全工作不可忽视，关系到师生的健康成长，关系到社会的持续发展，所以我们牢固树立了“安全第一”的思想，坚持做到“教育在前、预防为主、常抓不懈”的策略，把安全工作“五个一”落实到位。做到了安全措施的落实，安全警钟的长鸣。

学校要透过各种途径与场合加强安全工作的宣传教育，使师生增强了安全常规意识，构成了长效机制。

(二)领导重视、落实了各项制度、强化了各方面管理

1、各学校进一步完善以校长为组长，分管人员为成员的学校安全工作领导组，坚持“分级管理、分级负责”及“谁管理、谁负责”的原则，全面贯彻落实了《中小学幼儿园安全管理办法》等规章文件，层层签订落实目标职责，做到了各负其责，各司其职，齐抓共管。

2、完善了各类安全工作管理制度，建立健全了安全管理机制，以制度的贯彻落实，推进了学校安全工作管理。

(1)切实落实了安全工作职责制。学校各部门制度中要渗透了安全资料，全体班主任在工作总结中要体现了安全工作。构成了人人有职责，人人有压力，人人讲安全的氛围。

(2)完善并落实安全工作检查制度。学校定期(每学期三至四次)对校舍(含教室、食堂等)、教学设施、生活设施、食品卫生的安全状况，安全预防设施，安全警示标志和各班级开展的安全教育工作等进行了全面检查，并有记录，发现问题与不足，及时整改及上报中心校，并且都得到了相应的整改。

个人工作心得工作总结范文【篇8】

我局根据县纠风办《年县纠风义务要面》恳求，单方面落实纠风义务，将纠风专项经管义务做为一项告急义务来抓，遵照标本兼治，纠建并举，综开经管，看重预防的义务目的，坚持“谁主管谁背责”战“管行业必须管行风”的本则，将纠风义务取乡城企图拔擢经管义务同安排、同睁开、同督查，为增进拔擢系统政风行风拔擢战树立劣越的行业笼统起到了很好的敦促浸染。现将我局纠风义务责任制落本相况及纠风义务睁开情况汇报以下：

1、加强结构率领，落实义务责任制

1、宽格落实纠风义务责任制。

星散拔擢义务理论，进一步细化责任，强化了对系统纠风义务的结构率领，树立了以一把手为第一责任人，分管率领为紧张责任人，上层单位、结构股室背责人为具体责任人的责任体系。同时，遵照责任分化恳求，认真结构，结壮做好纠风专项经管义务。

2、制定完善各项制度。

深入睁开“四个没有让”、“加减乘除”战“五比”、经济发展硬状况专项整治、“行风拔擢年”等举行，制定下支了年度《闭于睁开纠风义务，强化“四个没有让”熟悉，睁开“加减乘除”举行的执行企图》、《党风廉政拔擢战反失利义务定睹》、《睁开市场中介结构取政府部门完成“四分开”义务执行企图》、《夷易远主评议政风行风义务执行企图》等文件，进一步提高了全局党员干部的效力熟悉，大年夜局熟悉。

3、建立预防反弹的勉励制约机制战少效机制。

制定完善义务考评执行细则，把政风行风义务战纠风义务列进局年度岗位责任制考核内容。

2、抓好专项经管，结壮睁开纠风义务

1、完善战深化“四项制度”拔擢。

根据上级恳求，睁开工程拔擢领域突出结果专项经管义务。强化行政看管，尺度司法动作，约束权力运转。进一步完善论证听证、督察考核、责任遁究等制度，看重利用行政勾引战市场调理单重手段，建立诚疑奖戒机制，重面解决招投标中弄串标、伴标、围标战背法转包、分包及正正在项目施工、项目预决算、中介机构参预等历程中的结果。结构执行启包商预选、招标代庖代理比选义务，进一步尺度招投标举行;实行房地产经纪机构坐案公示制度，制定房屋产权权属刊出义务规程、建立经纪人协理从业资格制度、制定经纪合同树范文本，同时，加强预卖款、两手房交易资金监禁，整顿尺度房地发生意营业市场次第。

2、加大年夜对村庄整治义务的敦促检查力度。

预防战更正新村庄拔擢中没有看农民理论启受能力，强拆强建、盲目拔擢等加重农民担当的动作。

3、尺度中介结构的运转。

认真抓好市场中介结构取政府部门完成“四分开”义务的落实，促进中介结构尺度发展。睁开中介结构整理整顿，宽查背规动作，健全完善拔擢市场法人战自然人背法背规档案制度，加大年夜对失落疑市场主体的处罚力度，增进拔擢市场疑用体系拔擢。进一步明白政府经管、市场调理战社会中介结构效力的疆域，修建讲法规范的政务状况，诚疑有序的市场状况。

4、承继抓好更正乡镇房屋拆迁中陵犯居民益处的结果。

深入睁开抵触?B?P排查义务，坚决更正乡镇房屋拆迁中陵犯居民的结果。加强拆迁打算调控，合理控制拆迁范畴，集中力量解决好遗留的拆迁项目。加强拆迁监禁，认真落实拆迁公示、听证、答应、启诺、资金监理、歌颂密告、行政讯断战责任遁究等制度，自动增进拆迁经管义务规化，有效尺度拆迁经管部门、拆迁单位、拆迁评价机构的动作，针对拆迁中出现的低收进家庭安设抵触突出等结果，进一步研究制订相关包管政策，真实做到妥当安设。承继做好拆迁疑访突出结果及民众性事变处理义务，勤恳做到老结果案结事了，新结果及时化解。年共执行9个房屋拆迁项目，没有发生民众上访事变。

5、承继做好整理拔擢领域拖长工程款义务。

健全整理拔擢领域拖长工程款的少效机制。增进新《戚息合同法》正正在拔擢领域的贯彻落实，经由正正在每项工程招标公文里清楚市属、县属企业如中标项目正正在办理施工答应证时应提交保证金;除此之外的企业中标项目正正在办理施工答应证时应交纳许多于30万元的保证金;拔擢单位正正在办理落成手绝前应提交银行资金到位证明;中标企业应提交社保公司开具的农民工工伤保险参保证明;正正在我县遭受两次洪水灾难的，为包管各施工企业的益处战支撑灾后恢复重建义务，我局又以泰建〔年〕88号文重申了农民工资包管义务的告急性，恳求各相关单位、部门要以调度背责的坐场，认真执行此项义务，以理论行动支撑、促进灾后恢复重建。同时建立战完善建筑市场诚疑体系，尺度施工企业分包、用工动作，流畅密告歌颂渠讲，进一步尺度劳务分包用工动作，把预防战克制新短义务落实到项目经管的每一个环节，更正拔擢领域拖长工程款、拖短战聚敛农民工工资结果。

6、承继中止房地产市场次第专项整治。

重面做好房地产市场的看管检查战拓荒项目普查，迥殊根据上级恳求，睁开房地产拓荒中背规变化企图、调剂容积率结果专项经管的义务，庄严查处房地产企图、拓荒拔擢、交易战正正在解决都市低收进家庭住房脆苦义务中存正正在的尽职失职、以霸术私等动作。星散睁开经管商业贿赂专项义务，严防遁藏招标、卖弄招标战私止变化企图得到益处等圆面背纪背法的动作发生。

7、进一步加强工程招投标看管经管。

一是宽格实行招投标五公开制度。房屋建筑战市政公用项目拔擢中，拔擢单位必须依法正正在媒体上公开拔擢项目疑息、公开招投标的恳求战准进条件、公开评标方式及标准、公开中标结构、公开行政看管部门密告电话，促使拔擢义务招投标全历程正正在公开、透明及社会各界的有效看管下中止。

两是宽格资质检讨制度。依法必须公开招标的拔擢项目，接纳资格预审的，必须宣告资格预审告诉书记。资格预审时，招标人没有得以任何来因限制。对正正在招标举行中接纳围标、串标等没有公道交易动作背法得到工程的招标人，一经查实，要做兴其投标资格，并限其正正在一定克日内没有得插手投票举行。

三是宽格评标专家经管制度。加强专家库拔擢，组成专业典范榜样多样，具有一定数量范畴的综开型专家库，完成本钱共享。加强评标举行的监禁，清楚招投标中拔擢单位战评标专家的责任。

四是宽格歌颂密告受理制度。要依法受理战处理密告歌颂案件，经由媒体向社会宣告歌颂电话战疑箱，垦荒多种歌颂渠讲，启受社会看管，掩护公道、合理、公开有序的招投标市场状况。

五是宽格招投标代庖代理机构经管制度。依法加强招投标代庖代理机构经管，尺度代庖代理机构的代庖代理动作，为拔擢单位供给劣量专业的技艺效力。

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个人工作心得体会总结（8篇）

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个人工作心得体会总结

个人工作心得体会总结篇1

20xx年宿管个人工作心得体会总结篇1

回顾本年度自己从事宿管工作的经历，有如下体会和总结。

一、明确了宿管老师工作职责

通过学习和培训，自己对宿舍工作的职责、范围、目标和要求有了更加明确的认识，对相关工作条例和规定有了更深的了解。进一步体会到宿管工作是整个教学管理工作的一个重要部分，为学生服好务是宿管老师的应尽之责，让学生满意、为教学服务是宿管工作的根本要求。

二、增强了服务学生的工作责任感

宿管老师要求工作认真细致，热情周到。自己坚持工作原则，遵守学校管理要求，严格按各种教育制度办事。坚持了每天有工作记录，每天有巡视检查，每天有交接小结，每一周有工作汇报，凡重大事情及时向领导汇报，保障了工作有条不絮，良性互动。尤其注意了学生宿舍的安全管理，注意力防火防盗、节水节电。宿舍工作要求以学生为本，让学生体会到学校就是他们的家。围绕这一目标，作为宿舍老师就要有爱心、有耐心、有热情，在日常工作中就要晓之以理，动之以情，正确处理好管理与被管理之间的关系。

三、进一步提高了宿管工作水平

过去自己对宿管工作认识肤浅，在实践中通过向其她老师学习，通过不断摸索，有了全新的理解。现在自己更能服务于、服从于这项工作，并不断改善工作方式和方法。自己注意与其她老师搞好团结，工作上相互协调、相互支持。与学生相处中，既保证了严格按制度办事，又不使师生之间形成矛盾对立。对于学生存在的一些不理解，自己都面对做好理解和宣传，从根本上推动好学校、学生的利益，使广大学生能服从管理，安心学习，认真掌握好应有的知识文化，成为对社会有用的人。

四、更加明确了今后的努力方向

宿管工作是一个繁杂、系统的工程，有许多方面还值得研究和思考。自己表示要在学校领导的安排下，在各位同事的帮助下，进一步做好宿管老师的本职工作，进一步做到认识到位、职责到位、服务到位，努力使宿管工作更好地适应新时期、新形势、学校教学管理的总体要求。

20xx年宿管个人工作心得体会总结篇2

xx年是宿管一部进一步深化改革的一年，本学期担任四号公寓宿舍一部委员一职，通过一年来的工作学习，我对宿管部有了一个比较全面的了解，宿管部是学院建设的一个很重要的机构，它与同学们的日常生活密切相关，是倡导健康、文明、向上的生活氛围的组织机构。本学期以来，在王书记的指导、主要负责人的领导和宿管部所有成员的共同努力下，各方面日常工作都顺利完成，取得了明显进步，本学期即将结束，我认真总结过去的工作，归纳经验，找出不足，用积极认真的态度迎接新学期的到来，也为今后更好地工作打下坚实的基础。

本学期宿管部各项工作具体总结如下：

一、本学期总体工作回顾

本学期，宿管部坚持以“自我服务，自我管理，自我教育”为宗旨，以“自我教育”为中心，以推进学生生活全面发展为主线，以学生公寓为主要阵地，以营造健康、安全、文明的生活环境为目的，不断的开拓创新，积极组织开展了常规工作、寝室安全预防工作、“文明寝室”评选等四项工作，各项计划都顺利完成，各项工作都取得良好成效。

二、具体工作内容

(二)常规工作

1、定期对学生寝室进行卫生检查，每周四中午定时检查各个宿舍卫生，并记录卫生状况，作为以后评选文明宿舍凭据，通过学院老师与我们宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况，加大管理力度，使公寓能够保持好的环境，为同学们营造更好的环境。

2、更新寝室卫生检查表，明确各检查项目的具体细则和评分标准。根据同学反映的对检查内容不知晓、各项目规定过于笼统的问题和卫生检查工作中切实存在的不足，宿管部重新制定规范的卫生检查表，明确与细化了评分标准。做到了更好地帮助同学们明确检查内容，同样也规范检查工作的项目，减少了错误的发生几率，大大提高了常规卫生检查工作质量;

(三)寝室安全预防工作

针对学院禁止公寓学生使用大功率电器事宜，宿管部在每周定期对宿舍卫生检查的基础上，还不定期对寝室大功率电器、违禁电器进行抽查，若有发现大功率电器存在或正在使用的情况，就对其进行没收并上报学校处理。

对夜不归寝的同学进行统计，次日及时将夜不归寝的名单发给该班辅导员。之后根据辅导员的反馈结果进行汇总，将夜不归寝的同学名单用电子表进行记录统计。这一行为监督了同学的日常生活，起到了规范大家安全住宿的作用。

另外在本学期结束之际，针对学院领导的指示，我们宿管一部针对公寓存在的几个问题做出了一系列的措施：

1、对于宿舍夜不归寝情况制定以下规定

(1)晚上10：30后，学生一般不得离开公寓，如因特殊情况确需离开学校的，应事先向辅导员办理请假手续，宿管部值班人员凭辅导员签名的请假条放行;

(2)晚上10：30至清晨7：30期间进入公寓的学生，需出示假条或学生证，进行登记。宿舍部值班人员及公寓科老大爷有权对夜间、清晨进入校园的学生进行职责管理，学生有义务配合工作，接受询问;

(3)对于拒不配合工作、情节恶劣的学生，学校将会根据情况追究其责任，作出相应纪律处分;

(4)每晚23：00宿舍熄灯前关机。不得违反学校作息时间规定。严禁在中午12：00至14：00和晚上22：00以后使用音箱和话筒。

另外，我们宿管一部针对上次公寓打架事件，与各班班长开了一次交流会，会议主要内容为：希望各班班长能够要求本班同学做到遵守公寓管理，制定规范，凡是在公寓锁门后回来的同学，由各班班长领回宿舍，如在检查宿舍时，发现有同学夜不归寝，将在通报时连带班级和班长一起通报。

(四)寝室文化方面：

本学期我们宿管部举行了“宿舍文化节”的活动(包括公寓安全标语牌的前期图片筛选、后期制作和安装，文明宿舍评选及照片采集和防火防盗安全知识讲座),主要对象是11级新生，也包括各级老生。在活动中得到同学的积极响应，也得到了老师们的肯定。在“宿舍文化节”活动中，同学们都积极参加。通过举办这次“宿舍文化节”，旨在调动同学们的积极性，活跃学校气氛，使同学们提高警觉性，发扬团结合作的精神，依靠集体智慧共同建设好宿舍，同时，通过同学之间的共同合作，互相关心、互相帮助，营造一个和谐、美好的人文环境，使同学们的生活更加丰富多彩。

(五)积极参加、配合各部门及学院工作

在函授新生报到期间，协助老师做好迎新工作，特别是做好新生的证件办理工作，并指导新生做领教材等一系列事宜。还有学生会其他一些部门活动时，我们都积极参加，协助各个部门工作。在学生会各个部门组织的活动中，我们也都积极参加，例如文艺部组织的“五月红歌会”，学习部组织的“作文大赛”、“现场绘图大赛”以及体育部组织的“乒乓球比赛”等等，我们都积极参加，维持现场秩序，确保活动的顺利进行。在日常生活中，我还积极地参加学院的活动，帮助辅导员姬老师和许老师搬家，学院办公室搬迁工作，一直坚持到最后。

20xx年宿管个人工作心得体会总结篇3

时间飞逝,转眼间又快到了这个学期的期末了,自从这个学期进入了学生会宿管部,成为一名干事，接下来经历了将近一个学期的学生会工作，作为一名宿管部的干事，我有以下体会：

第一：从学生会的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别。所以，加入学生会以来一直抱着学习态度。可展开工作之后，接触这方面的东西并不是很多，和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会第一目的，是来做事情的，是来学习的。我记得在一次干事培训时听说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任。”原来，干事就是要干事情，以后出到去工作也是这样从基层做起。从最小的到最老的，又从最老的最到小少的，周而复始。有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。因此，对于每个月的宿舍卫生检查工作，我总会把我自己应该完成的先完成，并力求做到最好.

第二：从学生会工作的体系上来讲，从一个干事的角度。我有一些体会。每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为干事，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。有的时候两位部长比较忙，也许主席那里事情比较多，而干事们就应该给与相应的体谅，即主动并且积极的完成自己部的任务。不要抱怨太多，少说话，多做事。做到“在其位，谋其事”。

第三：从学生会具体工作上来说，各个工作的开展首先都需要组织。我们也一样，组织工作主要由两位部长做，主要方式是通过电话联系。手机短信更是最主要的工具。所以我们应该主动与部长沟通，自我组织，自我完成。当部长直言不讳地告知我我哪些地方做得不好时，我心里才有数，工作才有目的，没有目的的工作会影响工作兴趣。工作展开之后，要合理的分工，尽量给每个干事发挥自己特长的机会，让工作能顺利完成。因为大家来学生会都希望能有更多的经历，哪怕一次也好。每个干事之间是有一定的竞争，可是我愿意承认我不足的地方，多学习，也可以促进感情的交流，也希望大家都可以是很好的朋友，这样才能有很好的工作气氛，这样即可以减轻工作中的压力，也可以更顺畅的完成工作。在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得最好的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程.

第四：对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。希望大家忙起来既有工作又有情谊。也希望能交到朋友。

希望下个学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼!

个人工作心得体会总结篇2

20xx年是公司极不容易、极不平凡、极具挑战的一年，在各方面压力空前的情况下，公司攻坚克难，顺利完成了本年度的各项工作。工作汇报展从8个版块全面、系统、具体、详细地为全体干部职工介绍了20xx年公司的各项工作完成情况。

作为一名中层管理干部，我有幸全程参与到了本次工作汇报展活动中。从前期制作到后期组织参观，那一组组数据，一张张照片，深深地让我感受到了全体干部职工付出的努力。但当我走进会场时，我的心情还是无比激动和欣喜，通过各位讲解员的解说，我全面了解了20xx年公司的各项工作，体会到公司全年的不容易，特别是听到我们现有优质资源储量，今年的“XX”和“XX”等工作的重要性和必要性，深深感受到了公司领导决策的高瞻远瞩。

听了“企业文化”和“党的建设”的讲解，回想一年来的各种层次的学习，感受到了公司培养优秀干部职工的坚定信心。作为一名党员、中层管理干部，每次学习都积极参加，从中也受益匪浅。

“和谐建设”是令大家印象最深的版块，讲解员详细讲解了工资薪酬的发放和收入，大家深感领导想方设法保证大家收入，让大家利益最大化的良苦用心。工资实实在在的装进自己的口袋，劳保福利，生活补助等等，随着讲解员的讲解，大家的表情由严肃认真变成了自信和自豪。

此外，为了让职工们上班穿的更加清爽干净，活的更有尊严，公司还新建了洗衣房，并要求职工一周必须洗一次；新建智能化充灯房让职工轻轻松松上下班；在车间新建澡堂，让车间的.职工们一下班就能洗上热水澡。这些改变，都大大方便了职工们。回想领导在这么困难的一年始终牵挂着职工的难处苦处，为我们的大家庭，为我们的领导“点赞”。

20xx年已经过去，展望20xx，新的岗位，新的挑战，让我们一起努力，撸起袖子加油干！

个人工作心得体会总结篇3

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

一、教学工作

1、要提高教学质量，关键是上好课。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理；创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到成功感，学习成绩也不断提高。

3、积极参与听课，一年中共听课30几节，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。并且也邀请有经验的老教师给我指导，一年中共上市级课1节，崇福片课1节，校级课2节。在上课中，让我也成长了许多。

4、积极撰写论文和辅导学生作文。一年中，桐乡市级有3篇论文分别获一、二、三等奖，一个课题校级结题，一个课题在市级立项。学生作文也多次在《小作家》和《南湖晚报》上发表。

二、班主任工作。

1、加强思想教育，培养优良班风

班主任工作是一项既艰苦琐碎又光荣的工作，为了能顺利开展班集体的工作，我严守“组织和培养良好的班集体”这一班主任的基本职责，引导学生在德、智、体等方面全面发展。充分利用班会课、品德课，有针对性的开展多形式、生动活泼、丰富的活动，提高学生的思想品德素质。如有些学生对孝敬长辈的意识比较淡薄，就组织了一节孝敬长辈的班队课，采用了讨论交流，相声表演，小品等形式，并以“孝敬长辈”为主题作为家庭作业。

2、与任课教师、家长密切配合。常与任课教师互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情况，共同管理好学生；积极主动地与家长联系，通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。发现个别学生问题时，主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。

3、把热爱学生放在第一位，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。

这一年的教学让我有了很多的收获！

个人工作心得体会总结篇4

校本培训个人学习心得体会

个人工作心得体会总结篇5

在学校正确领导下，我校财务工作以理论和“”重要思想为指导，认真学习贯彻落实，认真履行岗位职责，遵纪守法，努力学习，勤奋工作，积极进取，认真完成了学校下达的各项工作任务，现将本年度的工作总结如下：

一、财务核算及财务管理工作

1、认真做好了汇算清缴工作以及应缴纳的各项工作

我校的地税负责人由于国家对税收政策的调整，为了减轻我校的税负，并于今年月开始增设了抵扣联，经校领导同意，财务科采取代理，以票代帐的方法核算，共开具3549张。为了减少利息支出，校领导多次要求由专人管理，并从外地采购大量的，数量巨大，充实着每一笔。由于此项工作的特殊性，目前校领导十分重视，校领导多次要求代理的填写，我克服了困难，每次都进行认真的填写，并亲自指导，虚心向代理专家请教，圆满完成了任务。

2、做好了固定资产的清查与盘点

我校固定资产账务做到了日清月结，并按国库科目及分校固定资产分别进行了账务及固定资产的明细分类核算，确保了固定资产账相符，账物相符，总务科目有登记，固定资产账目相符。在校领导的重视下，我校对固定资产账务进行了重新的审计，同时要求各科目及时入帐，保证帐物相符，帐物相符，总务科目有专人管理，总务助理得力，本学期顺利完成了学校下达的固定资产清查任务。

3、做好了会计档案的整理及归档工作

我校会计档案工作的归档工作得到了学校领导的高度重视，学校领导亲自参与档案管理的管理工作，我们克服了时间紧，任务重的困难，按照会计档案归档章程逐项进行了规范管理，完善了各项会计档案工作，如实记录、完整保存了会计基础台帐、记录完整及相关资料，为学校各项会计工作的顺利完成提供了有效的原始凭证。

此外，我校还认真组织学习了我市的会计档案管理工作会议精神，组织全体会计人员学习了档案工作的各项要求，学习了《会计档案管理办法》等有关规定，学习到了各项工作的落实情况。

二、加强财务管理，严格预算管理

为了规范财务收支管理，严格控制学校一般收入，促进学校收支平衡，提高资金营运能力，我校严格按规定办事，做到“收支平衡，责任到人。本年度学校预算执行情况如下：

4、我校严格执行国家的财政制度，坚持“一支笔”签字制度，所有收入必须在校长的批准后方可执行。学校的各项开支严格按国家规定，各种费用开支严格执行上级主管部门规定的收费标准，杜绝乱开口、乱收费的现象。

5、认真做好收费公示，按时足额收费，严格执行收费标准，做到了无乱收费、无乱摊派的费用。学校财务收支能严格执行上级主管部门制定的收费规定，并每月上报教育收费公示栏进行公示。学校对一切开支严格按财务制度执行，从无乱收费现象。

6、认真清理了校园内的各种设施，做到了无乱扔、乱倒、乱吐、乱画现象。

7、学校财产管理做到了一人一巾一杯，财产总务人员能做到认真负责，做到了节约的各项要求。

三、认真履行职责，扎实做好了工作

8、认真做好了资金预算和决算工作，编制好了20x-20x年度决算报表。为了减少资金投入，提高资金使用效益，学校认真做好了收支两条线的登记工作，确保学校收支两条线的顺利过渡到位。本年度学校财务决算工作已进入收尾阶段，我校在收支两条线的基础上，又对内容进行了加强，切实做好了各项财务工作。

9、认真完成了年度预算及收支科目的结报工作，做好了全面预算及收支平衡和预算控制工作，并按时足额交纳了工资。

10、积极抓好了收支两条线的管理工作，规范了经费支出的管理，认真做好收支两条线的监督管理工作，做到了有法可依，有章可循，该支的支出必须报校长批准，该用的用严格管理。

11、认真做好了收支两条线的汇总

个人工作心得体会总结篇6

我任公安局党委委员、副政委，具体负责交警大队工作，现将今年以来的思想、工作和廉政建设情况述职报告如下：

一、关于思想和学习情况。

今年以来，能够在县委、县政府和局党委的正确领导之下，围绕中心工作，认真从本职出发，从不断提高思想认识和不断改造主观世界出发，加强思想理论修养，在学习“xx大”精神、科学发穿越小说网展观、饯行“三个代表”重要思想、用旗帜的灵魂充实和武装自己的头脑方面下了一定的工夫，倍感学习之重要，倍感思想作风建设之重要，要想不落后于新形势、新时代，必须保持学习劲头不减，只有这样，才能从容应对日益复杂的公安工作，才能从思想和行动上和同党中央保持高度一致，才能肩负起党和人民赋予的历史使命，才能把本职工作同党和人民的利益结合好。

基于上述体会和认识，今年以来，我比较自觉的坚持学习。结合公安机关日常开展的政治业务理论学习活动，利用每一个学习的时机，充实自己的头脑，思想理论水平和工作水平得到了进一步的提高。能够用“三个代表”重要思想检验和规范自己的言行，能够用党的政策和国家法律支配自己的行动，起到了一个领导干部最起码的表率作用。

通过对思想政治理论的深入学习，不仅奠定了坚实的政治理论基础，提高了领导水平，而且为开展各项工作提供了指导经验。理论指导实践，实践促进理论，在日常工作中注重运用科学观点和方法，分析、研究、解决工作实际问题，取得了明显的效果，自身领导能力和领导水平不断得到提高，受益匪浅，能够站在全局的高度看待问题。在加强理论学习的同时，不断加强业务和法律知识学习，在工作中学习，在学习中工作，提高了自身的业务水平和运用法律解决问题的能力。

二、工作情况。

我负责的交警工作属于治安行政管理范畴，硬指标多，规范性、政策性和可操作性强。又都是公安机关的“窗口”单位，群众比较关注。特别是今年恰逢奥运会在京召开，“奥运安保”工作任务特别艰巨。在县委、政府和局党委的领导下，我和全体交警团结一致本文，结合开展的学习“xx大”活动。从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，从提高民警素质、提高为民服务意识入手，从方便群众、有利管理、树形象、促工作入手，做了一些工作，取得了一定的成绩。。五是宣传教育工作今年我们结合“奥运安保工作”、预防重特大道路交通安全事故“百日会战”的要求。深入开展了交通安全宣传“五进”活动。我们组织了声势浩大的宣传活动，深入到辖区的各个集市播放交通安全知识，搞交通事故案例图片展览95余场次，发放宣传材料420xx余份，进村庄848个，进社区4个，进单位48个，发放事故案例光盘1400余张，接受群众咨询16000余人次，悬挂宣传标语115条，并主动深入到x县镇中、二中、欣欣幼儿园等172所学校和幼儿园上交通安全课77场次。同时继续利用县电视台开辟了交通安全宣传专栏，以专题片、交通事故警示录、文艺节目、字幕飞播、手机短信等形式广泛宣传道路交通安全知识。编写了一些通俗易懂、能触及群众心灵的宣传口号在电视台通过字幕飞播的形式进行宣传，都起到了较好的效果，通过这些措施，使人民群众都能及时了解交通安全现状，进一步普及了交通安全知识。通过各种形式的宣传教育活动，起到了较好的社会效果

三、廉政建设情况。

今年是我任交警大队长职务的第一个工作年度，年初，就确立了“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象”的工作思路。各项工作严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，在贯彻落实上级大政方针、重要工作部署、人事、经费等重大问题上，坚持集体讨论决定，不搞“一言堂”，作到会上充分发表自己的意见，虚心听取其他成员的意见。坚持开展批评与自我批评，搞好班子团结。批评与自我批评是加强班子团结，增强班子的向心力、凝聚力和战斗力的武器。我充分利用民主生活会这一有效形式，开诚布公，主动查摆自身存在问题，并请其他班子成员提出批评，通过这种形式不断改造完善自己。我与其他班子成员形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好工作氛围。

四、自身存在的问题

一年来，工作做的不少，缺点和存在的问题也不少，一是工作经验不足;二是遇到难题有时不够冷静，易犯急噪情绪;三是工作作风欠扎实，工作不够深入。

个人工作心得体会总结篇7

疾风知劲草,板荡识诚臣。新型冠状病毒是一场突如其来的“大考”，无数干部逆向前行，交上了合格的“答卷”。如何发现优秀、激励担当、引领风尚，必须学会审时度势，发挥好干部考察“风向标”“指挥棒”作用。

要找准“时间点”。大事难事看担当,逆境顺境看襟度。急难险重任务是一面镜子，能够照出干部的真实表现。因此，考察了解干部不仅要看“一直”，也应该看看“一时”，尤其要把疫情防控等重点难点工作作为识别干部的“时机”，在关键时刻、危急关头，了解干部的大局意识、为民情怀、驾驭能力、工作作风等情况，对干部有更全面、更深入、更精准的评价。

要选对“考察地”。耳闻之不如目见之,目见之不如足践之。没有调查就没有发言权。因此，考察干部的“主战场”绝不是会议室、办公室，而是疫情防控一线、攻坚克难现场。要做到“战疫”干部在哪里，考察识别就跟进到哪里，哪里需要突击冲锋，哪里就有考察身影，考察人员与一线干部一起谋、一起干，近距离听其言、观其行，把“看人”和“看事”结合起来，真正选出组织放心、群众满意、干部服气的好干部。

要激发“硬士气”。《孙子兵法》中讲，士气可鼓而不可泄。大事难事面前，尤其需要广大干部奋勇而为、担当作为。因此，关键时刻考察的意义更多在于激发勇气、激励士气。要关心关怀、褒奖先进，让干部感受温暖、鼓足干劲，更加积极主动地投身疫情抗战中;同时，也要严明纪律、问责不为，通过正反双向措施，树好“有为有位、无为无位”的导向，激发全体干部“我要上”“我先上”的斗争精神。

个人工作心得体会总结篇8

作为监理部的负责人，不但要求要有坚实的专业知识，还要有良好的说话语言表达技巧，更要拥有较强的沟通和交际能力，因为监理员代表的是业主的利益，永远都是为业主服务的，对于出现在施工过程中的一些问题，施工单位为了偷工减料，会在送检的文件资料中做手脚，故意违反规定和规则制度，这个时候相当于是设置了一个陷阱让监理员来踩，这个时候就应该明确监理员的职务和要领，以及认识到问题所在和相应的规范制度，监理员是绝对不能再文件上面签章确认通过的，文件是具有法律效力的，如果该项目工程出现了什么样的问题，监理员是要负重大责任的，而且万一问题特别严重的话，谁来承担后果，谁都负不起这样的责任;但是不签章的话，施工单位又会找一些借口和理由来搪塞监理员，作为一名监理员，必须找到相关的法律条文作为说话的依据，与施工单位人员周旋到底，切实的保证工程项目的质量可靠和进度控制。我发现监理单位除了三大控制，两大管理;在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

从熟悉施工图纸、施工合同、监理工作制度、监理规划、监理实施细则、相关规程规范开始，逐步熟悉了本工程的建设情况，初步掌握了工程监理工作的基础知识和操作的基本程序，吃住都跟随在一线的施工单位人员，学习怎样发展、管理、处理实际工程项目建设过程中出现的问题;积极参与每一次的监理例会，以及分析项目施工的质量、进度状况，主要负责工程项目建设现场的安全巡检;检查承包单位每日投入工程项目的人力、机械等，按设计图纸及相关标准对施工单位施工过程进行检查和记录。通过这些工作实践，我加深了对工程监理的认识。有句话说的非常好!实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功。

这一次是理论与实践想结合的过程，我深深的感觉到监理工作的重要性：工程项目建设监理是一项社会化、专业化的高智能服务工作，它要求监理员在建设过程中利用自己的工程建设方面的知识、技能设经验为客户提供工程监理管理服务，妥善协调处理好工程建设过程中遇到的各类问题，作为一个合格的工程监理员必须具备扎实的专业知识和技能、工程管理学及相关法律法规等各类知识，同时要求监理员具备较强的组织协调能力及应变能力，从而确保能够从容的面对工程建设中各种各样的问题。工程监理员必须要加强行业内部的学习，熟悉工程建设合同文件，熟悉技术规程、规范和质量检验标准，熟悉监理管理规范和监理文件，熟悉施工环境和条件，促使业务工作能力和监理水平不断的提高。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“

客服工作实习心得(精选8篇)

一篇优秀的心得体会都有哪些亮点？当我们学到新知识、感觉醍醐灌顶的时候，我们可以将自己的情感灌注进去并且将其记录下来。通过撰写心得体会能帮助我们发现身边的问题，为了尽快满足您的需求我整理了以下信息：“客服工作实习心得”，希望本页内容能帮助到您！

客服工作实习心得篇1

作为一个客服实习生，我在短短的几个月里得到了很多宝贵的经验和知识。在这段时间里，我深刻地认识到了客服工作的重要性和难度之处，也感受到了客户满意的喜悦。

首先，客服工作需要耐心和细心。在为客户提供服务时，我们必须充分了解客户的需求和问题，并耐心地帮助他们解决问题。有时客户可能不满意我们的回答或解决方案，但我们不能放弃，必须继续耐心地沟通和探索。

其次，客服工作需要快速和灵活的反应能力。客户可能会遇到紧急情况，需要我们快速解决问题。我们需要及时响应客户的需求，熟练掌握客户信息和公司政策，并能快速找到解决方案。

同时，客服工作需要团队合作精神。客服工作通常是由一个团队完成的，每个人都承担着不同的任务和职责。我们需要相互支持和协作，确保客户得到最好的服务体验。

作为一名客服实习生，我也认识到了有效沟通的重要性。作为客服，我们需要用清晰、准确的语言来表达我们的意见和解决方案。同时，我们也需要倾听客户的意见和需求，以便为他们提供更好的服务。

最重要的是，我深刻认识到了客户满意度的重要性。客户是我们工作的核心，他们的满意是我们成功的关键。我们需要积极倾听客户的反馈，不断追求卓越服务，确保客户能够享受最好的服务体验。

在我的客服实习中，我学到了许多在书籍和课堂上无法获得的实践经验。这些经验将帮助我在今后的职业生涯中更好地为客户提供服务，并不断追求优秀和卓越。

客服工作实习心得篇2

在走出校门来到公司实习的时候我就告诉自己，自己现在不在是一个学生，不能够任意而为，我领着公司发给我的薪水，就要付出相应的劳动力。而我也就谨记着自己的这个想法开始了在这个岗位上的实习工作。因为是销售岗位，所以我也是基本每天工作的时间并没有固定的，虽然说是有规定的上下班时间点，但在我熟悉了业务之后，大部分时间也是在外面跑业务，空闲时间也是在继续寻找客户，一天很少有自己闲下来玩的时候。我知道自己只是各实习生，和那些经验丰富的老销售有着很大的差距，而我能够做的就是付出比他们更多的努力，让自己能够经历更大的磨砺，让自己得到更大的成长。

在我去到公司的第一天也是因为从来没有从事过这一行业有些感到不知所措，但好在有着带我的师傅，先给我讲了公司的规章制度，又是给我讲了我们这个岗位的职责，和需要做的内容。在那之后就是带着我跑业务，而在经过一个月的学习之后，也是让我一个人自己跑业务。虽然被认可可以自己去做了，但是心里还是难免有些发慌，但好在我遇到的第一位客户并不是一个特别难缠的，在我的讲解下，也是谈成了一单。而在哪之后我也是知道了公司对我们这些实习生也是很好的，我们所能够拿到的提成和正式岗的哪些老员工也是一样的，这也让我有了更大的动力。开始花更多的时间在日常的工作中，而这六个月的实习时间下来，我也算是一个合格的销售了，虽然还是有很多地方做的'不够出色，但是勉强也说的过去，而且我也只是一个刚刚入行半年的新销售，我未来的道路还很长，还有很大的进步空间。

而在我实习工作的过程中，也是体验到了自己一个人在外工作租房子是一种什么样的体验。因为一些原因，我并没有能够和大学的同学合租房子，只能够自己一个人在外租房子，而一个人租想要拥有和合租一样好的条件，那所需要付出的租金就要更多。而这明显划不来，本来工资就不高，所以为了节省一点，我租了一个条件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水电，都让我感觉无比的麻烦。也是真正的认识到了生活的不容易，明白了过去父母的难处，也能够感同身受了。

客服工作实习心得篇3

作为一名客服实习生，这几个月对于我来说是非常有收获的。从最初的无从下手到现在的信心满满，这段经历锻炼了我的沟通能力、处理问题的能力和耐心。在此分享我在客服实习中的心得体会。

首先，细节决定成败。在投入到客服实习中之后，我很快发现，对于客户来说，细节是非常重要的。当顾客拨打客服电话时，很多人抱有各种情绪，包括气愤、失望和焦虑等。此时，作为客服人员不仅需要处理好问题，还需要传递温暖和理解。细节上的关注则会让顾客在沟通中获得更好的舒适感。例如接电话时使用亲切的问候语，不嫌麻烦地了解客户的具体问题，以及根据不同的客户情况进行个性化的服务，等等。任何一个小细节的疏忽都可能导致客户的不满和流失，细节的重要性不容忽视。

其次，要有耐心。在顾客沟通中，有时候需要处理自己并不擅长的问题，或需要长时间地听取客户的抱怨和情绪。在这个过程中，我们要有耐心和耐性。有些客户可能因为自身的含义让你觉得无法理解，但是你必须要用心倾听他们的需求，并找到避免问题的解决方案。还有一件事是，处理客户问题有时候会遇到一定的难度，需要更多的时间去沟通和调查，但大部分的顾客是有耐心的。如果没有确切的答案，也不要怕以后与顾客进行沟通，可以及时告知顾客情况，让人感到自己受到了关注和尊重。

另外，要善于沟通。在处理顾客问题时，有时候难免会接到一些无理要求或者投诉。客服人员首先需要冷静、耐心地听取客户的要求和投诉，然后合理的解释和给予处理策略以满足客户的需求。在这个过程中，沟通能力显得尤为重要。沟通要清晰明了直接，不要让客户有任何误解和疑问，让其对你的职业技能和专业度充满信心。此外，在沟通过程中还要表现出自己有尽责任和总控的能力，让顾客对公司和职业世界留下深刻的印象。

最后，对于在工作和实习中的不足和错误，要及时借鉴和总结。在客服实习中，我时常会碰到没有遇到过的情况，有时候就需要向同事请教或者在网上查阅一些解决方案，以了解自己的不足之处。在反思自己的工作中不足和失误，并总结个人的经验和教训，这样在日后会更好地面对各种各样的问题，并在职业发展中更加成熟。

总之，在客服实习中，我从许多方面获得了许多宝贵的经验和知识，这也让我明白了一个道理：做好服务，细节是关键，耐心是必需，善于沟通，自我加强管理和自我教育。作为一名优秀的客服人员，如此之多的素质让我们在今后形形色色的工作岗位上充满信心和勇气。

客服工作实习心得篇4

作为准大四的学生，我有幸在暑假期间担任了一家公司的客服实习生。作为一名客服实习生，这是我第一次接触这种工作，因此我一开始感到非常紧张和害怕。但是，在这个过程中，我学到了许多如何成为一名优秀的客服代表并为客户提供优质服务的技巧和方法。

客服大部分的工作内容都是回答客户的各种问题，因此对于一个客服人员，良好的沟通能力是非常重要的。要想沟通良好，我们需要关注客户的需要，耐心听取他们的问题并寻找最佳的解决方案。因此，我在实习期间学习了如何充分利用有效的沟通技巧，包括倾听技巧和提问技巧。与此同时，在沟通中，我也需要特别留意客户表达的情感语气，及时调整自己的语气和态度，以弥合客户和公司之间的差距，达到良好的沟通效果。

实习期间教会我最重要的一点，是应该始终牢记客户是公司最重要的资源。因此，我学会了如何尊重客户，并增强我自己的责任感。在这个过程中，我必须始终保持耐心、礼貌和友善。无论客户的需求是否能够被满足，我们都应该确保能够以最好的方式与客户进行沟通。

另外，我在实习中也学到了如何更好地协作与沟通。除了客户，我还需要与其他部门的同事进行频繁交流，营造整个工作环境的和谐与协作氛围。不仅如此，我们还需要根据客户反馈提出改善建议，以便改进工作程序和流程方式。通过这种方式，我们可以增强团队力建设，并促进公司的进步与发展。

在我整个实习期间，我一直坚持学习和提高自己。从初来乍到一无所知，到最后成功解决大量难题，这个过程极棒且有益。我认为，人们应该接受任何挑战，并把他们变成机会。因此，作为一名客服实习生，我不仅提高了自己的专业技能，还增强了自己的信心和表达能力。

总结而言，客服实习期间带给我的经验是无价的。它教给我如何沟通及听取客户的需求，如何与其他团队成员进行沟通协作，以及如何防止问题产生。由于这些经验，我确信我能够在未来的职业生涯中卓有成效。

客服工作实习心得篇5

在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。

时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。

其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢？或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧！上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题（包括解答产品知识，价格问题，物流问题等）。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。

客服心得

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度（回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口）

2、服务专业（问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客）

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪！

客服工作实习心得篇6

在学校的时候，总想着希望自己可以尽快的毕业，摆脱学校和父母的怀抱，进入到属于自己的一片天地，去往自己所期待的地方，过着自己所向往的生活，那时候总觉得时间过的很慢，毕业也离自己还很远，但是到现在一旦感觉到自己毕业了，进入到真正的职场当中，开始了自己的工作，认识到了社会的险恶和苦难，也不禁的怀念起大学时候的生活，可能人就是这样子的吧，永远不知足，永远希望自己的生活可以变的更加的美好，永远不知道珍惜当前，现在自己也实习了一段时间了，在离开学校，进入到职场中的这段日子里，我也感受到了很多，自己的心里也发生了一定的变化，心中也有很多的感想，在未来，自己也要把握当前，过好自己的每一分每一秒，将自己所期望的样子都靠着自己的努力和奋斗去得到和收获。

实习的工作并没有想象中的那么容易找到，我也清楚的知道自己在学校的时候，专业知识学的并不是特别的扎实，我也懂得现在的公司招员工也很注重技术和知识，本身我就是一个没有任何的社会经验和工作经验的大学毕业生，所以自己所想像的工作也和自己遥遥无期，我也曾有过想要把气馁和放弃的时候，但是现在回想起来，真的很庆幸自己当时没有放弃，而是选择坚持下去，最后我的实习工作是成为了一家公司的客服，客服的工作对于我来说也是很容易上手的，所以我也在公司的三天培训之后，就顺利的进入到自己的工作当中了，在自己工作的时候，我也开始在工作之余，在工作当中，尽力的完善自己，我相信自己可以，也认为自己可以，所以一直都不停的鼓励自己，对于工作和自己所承担的事情的责任感也让我在工作的时候足够的认真和尽力，虽说实习期并不是很长的时间，短短的几个月的客服工作让我对职场和社会也都重新有了一定的了解，也改变了自己那些不够成熟的想法，现在的自己只想好好的工作，凭借自己的努力和奋斗，去获得自己所想要的生活。

实习期的工作带给了我很大的改变，不仅仅自己的想法变的成熟了，自己在工作上的能力也让我得到了一定的提高，实习过后，自己也将要进入到正式的职场当中了，自己也要更加的努力了，为了自己的以后和美好的未来更加的付出自己的精力和心思，相信未来是属于自己的，自己也一定会做好的。

客服工作实习心得篇7

每一个应届大学生都会迎来自己的实习，而我也迎来了自己人生中的第一次实习，这次实习是在一家公司做客服工作，起初我以为客服工作是比较简单的，但是当我真正的接触了这份事业之后，才发现这份工作没有我想象中的那么容易，它需要我很多的耐力和责任，也需要我一个好的心态和状态。虽然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是这次在客服这个岗位上相处下来之后，我才对“工作”这两个字有了不同的理解。

这次步入实习之前我就很明确的告诉自己，当你进入企业之后，你不再是一个学生，你是一个真正的工作者。于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开始我确实没有从学生的这个身份转化过来，还一直处于一种迷迷糊糊的状态。但是一个星期过去之后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。

起初进行了几场培训之后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明确的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方式给自己找到了一个较为舒服的工作方式。虽然这其中经历了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成绩之后，我的心里是非常满足的，也是非常自豪的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧！

后来的日子，我对这个工作越来越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成绩，逐渐地得到了领导的表扬和夸奖，这让我真的很开心，也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也会立即爬起来，再继续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。

这次实习给我带来了很多的改变，首先自己的性格变得更加的开朗了，自己的语言能力也越来越强了，以前不知道和别人怎么沟通，但是通过这份工作，我也学习到了很多沟通的技巧，所以我在人际交往方面也得到了一定的提升，更是让自己更加自信、坚强了一些。这次实习中，我也学习到了很重要的一点，那就是只有经历风雨，彩虹才会出现。不要妄想一步登天，只有慢慢来，胜利的曙光也会降临。

客服工作实习心得篇8

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。

最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？

是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？

后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。

但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

药店员工心得(精选8篇)

多读多写是一种良好的习惯，应该马上记录下来，写一篇心得体会。心得体会要把握深浅，字数不宜过多而复杂。在本文中工作总结之家的编辑将分享一些与“药店员工心得”相关的内容，我们将持续推出相关内容以满足您的需求！

药店员工心得篇1

对于医药销售，最重要的事情就是拓宽自己手上的人脉资源，也是发展客户的新渠道，在这方面每个人都有自己独特的技巧，但是有一样东西是大家都必备的，那就是诚。对于任何一个行业，诚信是最为重要的东西，一旦发生信任危机，每个人都不会相信你的一言一行，就没有人会购买你的商品，在医药行业也是一样的，甚至更加重要，因为要是治病的，有什么缺陷病人吃了发生什么事情，我们就要承担严重的后果。因此在我们销售的过程中要注重诚信，别人对你产生足够的信任，那么在市场上的竞争就不会很激烈了。

同时和客户交朋友的过程中要诚心，你对于朋友只是利用的姿态，那么就是在商言商了，但是和朋友交心，我们就会得到不一样的回报。在我们交朋友的过程中，共赢才是最重要的事情，所以诚心的要一天天继续我们之间的合作，朋友说不定也会带给你新的客户，拥有新的资源，而这时候我们朋友，销售两者都得到了。

在和客户联系的时候要诚实，药品的质量，每一次交易的数量都是双方经过很多次的协商，才能决定一件事情，在这样的事情上要诚实的说出自己的难处，表达自己情况，不要在到时候发生失误，让我们和客户之间的关系一落千丈。

同样的这是销售过程中需要注意的事情，还有就是在销售之前需要了解的事情，因为我们从事这个行业，所以对于这里面所有要了解的情况要了解，要掌握的知识必须要学习，这样才会让我们在销售的道路上走的更远，同时更加的踏实。

在销售过程中要对自己负责的医药品充满信心，不过与夸大它的作用，但是对于它本来应该产生的效果坚定的相信着。同时了解当前医药行业的市场情况，这样的药品和其他同样内省的药物有那一个方面的竞争力，主要是寻找药物的优势在哪里，让经销商对我们的药物感兴趣，也会在之后购买我们的药物。

任何的销售其实都差不多，但是每一个行业都有自己不同的特色，这也是我们工作的可取所在，也是我们对于销售这样一个行业的热情所在，经过更多的学习，我们的前景一定会越来越广阔的。

药店员工心得篇2

本人于20xx年2月1日来到xx第一分店上班，于7月1日正式转正。当然了，原先的单位总部打算安排我做与我的专业无关的物流仓库搬运工作，是我不可能接受的职业。值得庆幸的是，我于XX年2月，受志同道合的亲戚之邀，来到同益医药有限责任公司英林第一分店从事我喜欢的工作，重新回到了充满激情和挑战同时也是我喜爱的行业——————药品及其相关产品的。自从我在药店工作以来，在店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这半年来销售水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，

一、掌握了的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的，是人民长期同作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

药店员工心得篇3

本店于20__-9月28日正式开业，在各位员工的的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

二是陈列方面。

前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与医药用品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

三是医药用品的标签方面。

日常工作中发现，我们的价签经常不在医药用品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

四是收货方面。

我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

医药用品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售医药用品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要 2

始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

药店员工心得篇4

1、留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1)、如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2)、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如:

(1)、我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2)、我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店员工心得篇5

荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到_x市_x医药连锁经营有限公司来实习，我有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢_x医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下、

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，努力地学习了店里的'各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的见解和经验。

在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放不是无规律的，是按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类，这样子记忆药的摆放位置就轻松了一点。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持表面的清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

四、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

五、建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了_x医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议、

一、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

四、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

药店员工心得篇6

一、如何提高自己的专业知识。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

二、对销售技巧的认识。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识，语言技巧，真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉！

三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

四、对人际关系的理解。

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。

药店员工心得篇7

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求xx药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求xx药店营业员销售方程式

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

药店员工心得篇8

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。

作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.

在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一

定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工！

支教总结心得(精选8篇)

怎么动手写一篇优质的范文呢？很多经常写文档的人，并没有总结过写作规律，学习范文是一项重要的任务，关于“支教总结心得”工作总结之家的编辑精心准备了一份详细的介绍下面请看。

支教总结心得【篇1】

今天是7月14号，三下乡的第四天，随着时间的推移，在__小学支教的小老师们的感受随着三下乡实践活动的深入，也在逐渐变化着。

闻__以气场震慑调皮的学生

7月11日，是我上第一节武术课的时间，为更好地上好这节课，我在上课之前就专门的去听他们班的上课情况，了解学生的信息。大体跟我想象中差不多，男生是比较调皮的，女生则是相对文静一点。在我们来到南侨小学之前，了解到的六年级只有一个班，但是来到这里之后，又新增了一个六年级(2)班，所以人数要比预想的多，而我又只有三节课的时间来教他们打会一套拳，课程相对来说比较紧。为了让他们顺利完成课程要求，对于六年级的学生来说，作为武术老师的我必须以气场压过他们，让他们跟着我的教学内容走，当然提高分贝是在所难免，即使如此，仍有部分男生吊儿郎当的敷衍了事，为了让他们能够认真对待这个课程，晓之以情，动之以理还是很有必要的，要让他们明白，无论做什么事，喜欢或不喜欢，都要认真对待，结果的好坏不重要，重要的是我们认真对待，就会有认真对待的收获。果然，他们的认真程度明显增加了，一节课下来，总的来说，这节课我挺满意的。时间的推移，下乡实践感受的加深

蔡__打开那扇记忆的闸门

7月12号，看他们交上来的手抄报作业，是小时候画过的苹果树，是小时候最喜欢画的小房子，是小时候在每幅画里都会画的七色彩虹，世事如此变迁，唯有童真坚持不变，小学生的单纯明澈依旧存在。听他们唱歌，稚嫩的声音，熟悉的曲调，心里只剩莫名的感慨。

黄__处好师生关系，达到双赢目的。

7月13日，三下乡的第三天。下午上完书法课，我们几个老师和学生一样，一身狼狈，手中沾满了墨水，衣服上也染上了几滴，不过我们都很开心，因为学生是很认真的在学习书法，我觉得一切都是值得的。去洗手的时候，看到四年级的一个女生也在水龙头下洗手，一开始是纯静帮她洗帮她洗手上的墨水，后来换过来，她帮纯静洗手，她们两个人都洗的很认真，还边玩乐着，这画面真是温馨。老师和学生，，在上课的时候是师生关系，一个传授知识，一个汲取知识这种时候是严肃的，但是下课之后，他们之间就可以是朋友关系，作为老师，你把学生当做朋友，尊重他们，理解他们，学生会乐于把心里话跟你讲，会更喜欢上你的课，相应地，也会更乐于接受你传授的知识，对于学生和老师无疑是双赢关系，我们又何乐而不为呢?

支教总结心得【篇2】

在这次支教活动过程中，我认真的完成了本次支教任务，在此我对自己支教过程中的收获及体会做出总结和反思。

一、在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展为本”，培养学生的创新精神和实践能力，注重学生德、智、体、美、劳全面发展，为让学生养成良好的个性和健全的人格，我在教学过程中认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作，认真完成领导交予的任务并尽自己最大的努力协助其他教师做好工作，与同事能够很好的配合和协调。

二、在教学工作中，认真备好每一节课，向备课组里的老师学习他们的教学经验，努力使自己上好每一节课，通过对教材的认真分析，找出自己的不足，写好每节课的每一个教案。课后认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

三、教学方面，在教材教法方面，我努力探索适合学生愉悦学习的教学模式，在教学内容中加入适当的问题，引发学生积极思考。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主导作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。

四、在本学期的活动中，我注重在各方面提高自己。比如：教学方面，在开学初，积极参加教研组组织的教研活动，并在校内听了本学期公开课，通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，xx年教龄公开课受到各位老师的好评。

总结过去，展望未来，以后的日子里我还会继续努力工作，加强学习，拓宽自己，提高自身的素质和教育教学水平，在教育教学工作中认真负责，积极思考，大胆实践，锐意创新。

支教总结心得【篇3】

短短半个月的培训完了，还真有点不舍，虽然有时候觉得很累，很哭。所谓累并着快乐吧！每天早早的五点半起床到晚上十二点钟睡觉，任务还是完成不了。不过我觉得这样的日子过得很充实，现在培训完了倒觉得日子过得很空虚，我喜欢忙碌的日子。对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢学校为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，

这次的培训我学到了许多东西，无论从我的态度还是知识，我都觉得提高了许多，首先从我的态度说起，不但摆正了自己的态度，而且做事比以前负责多了，这次的培训说实在，很大程度磨练了我的意志，每天坚持早早起床，晚晚才睡觉，成了我的习惯，现在到了起床的时间就自己起来了，终于知道了好习惯是坚持出来的。只要有毅力做什么事都不是很难。

这次的培训不但让我迈出了当好一名教师的第一步，而且让我感到了自己肩上的责任。可以说对于这次的扶贫顶岗支教，我们只许成功，不许失败，因为我们是带着师院的希望和自己的形象去回馈我们的家乡的，这样充分的理由足与让我们全力付出，当然也许我们会做得不好，但是只要我们努力过就不枉当初的付出。

通过这半个月的学习，我主要学到了有以下几点备课。要备好一节课不是一件容易的事情。首先我熟读教材；然初步设计；参考教参；借鉴课例；再用自己的语言组织起来，融入我的思维和方式。课堂教学；课堂教学是提高教学质量的中心环节。一节课不仅要突破教学难点，突出教学重点，还要完成教学计划，让学生能真正的掌握。在平时的教学中能做到认真备课，上课，努力钻研教材，平时虚心向当地有经验的老师请教，力求在课堂教学中能做到重、难点突出，组织形式多样，使学生不仅能掌握所学技能，也能有很高的学习积极性等等。但我们很难在课堂上把握好这些，所以我们要多听课，看看当地有经验的老教师是怎样做到的，多向他们学习，并善于与他们交流。作业的布置和批改；作业布置要适量，不能太多。要精选题目，难易适当。要分层布置作业。而且对学生的作业，要提要求，讲规范，养成他们良好的学习习惯。对作业的批改要认真、细致。要及时批改，及时反馈，养成教学反思的习惯。教学要积极进行反思，对每堂课作一个总结，并纪录好笔记，平时做到多观察，多思考，争取尽最大努力把每节课上好。这样能很快的提高自己的教学水平。以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己

--对我来说，最大的感触是及时。及时于自己思想觉悟的感悟，及时于自己教学理念的充足和提升。在培训中我充分理解了教师的敬业精神的内涵，它不仅表现在对教学工作的职守，以兢兢业业，任劳任怨的态度对待教学工作，以尊重、信任的态度关怀学生，而且更重要的表现在对教学上的孜孜追求和不断完善上。要求我们在奉献自己的同时，更要不断地汲取，不断地超越自我，要有勇于创新与创造，锲而不舍的追求的精神，积极探索教学规律，科学施教，开阔自己的视野。通过不断的学习和实践，逐步完善自我。毕竟个人的知识是有限，只有不断地学习别人的先进理念，才能得到不断的充实和提高。听课就是其中的一个很好的方式。在培训期间，我不仅听了数多老师，而且还观看吕艳艳老师班里的活动录象。通过这些大量的训练观摩，使本我从中吸取了很多的宝贵经验，同时也让我开了眼界！并把获得的这些先进的学生方法、处理学生的艺术和心得体会学到手，融会到自己的教学中去。

一名优秀的教师的成长是离不开反思的。没有反思就不会认识到自己教育教学中的不足，也就不会有改进，也就不会有进步。

总的来说，这次支教培训，学校领导和老师都很重视，珍惜这次学习的机会，克服烈日炎炎，酷暑难耐的种种困难，在五指山艰苦的条件下坚持学习。在实践中不断成长，在教学上吸取经验。尽自己最大的能力做好这项工作！

支教总结心得【篇4】

实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点，对我们的生涯规划有着重要的意义。转眼之间一个学期就快要过去了，自己的实习支教生活马上就要画上句号了，这是在大学期间唯一的一次实习机会，而对部分同学来说这次实习或者又会是他们人生第一次也是最后一次的参加教育实习活动。现如今，实习支教的生活已经过去四个月有余了，而我们也到了要收获实习成果的时候了，希望他们能够在最后的期末考试中能够发挥好，也见证一下这学期我在生物这个学科上的付出是否有更多的成果。

我于20xx年2月8日早晨乘坐着学校的大巴车，载着一堆的行李，出发到我所在的实习支教学校龙海港尾中学。由于我的学校是这趟大巴的最终站，在途中我们依次经过了四个学校，看到四个学校的环境情况我就开始对我即将要去的学校感到忧心，只能在心中祈祷不要太糟糕就好。还好，当我们到达之后，这颗忐忑的心总算是安静下来了，我们的实习学校并没有我们想象的那么糟糕，各种生活条件都很好，虽然报到的当天只有一个教务处的老师来接我们，但是我们依旧很开心，因为学校还是有对我们的来到表示重视与关心。

时间如水，当初的我们还在那边掰着手指盘算的实习支教时间是如此的长，但是此刻实习支教工作也即将结束了，这一路过来的酸甜苦辣，也只有自己才会明白，在这一学期中种种的收获，也只有自己才会懂得，感觉自己真的是成熟了，如果一个人现在问我该怎么样的教书，我也会侃侃而谈的说出一大堆自己的想法，这次的实习支教机会既是宝贵的，也是印象深刻的一次，或许一生都将无法去忘怀。

支教的生活马上就要接近尾声了，我也在当中得到了锻炼和成长。现就一学期来的工作做一总结。

支教总结心得【篇5】

因为要写社会实践报告总结的关系，今天把收到的感悟都细细看了一遍，很怀念，很感动。希望我们以后永远都是好盆友。现在把这些心声贴在这里，我的小伙伴们，以后的日子，让我们带着爱和感动勇敢前行。

我们来自不同的地区却因同样一个目标聚到了一起共同组成了一个八人的团队，在西营镇林枝村共同度过了一段难忘的支教生活。

回头再看看已度过的十天的支教生活，我感到充实而又快乐。过去的点点滴滴至今仍历历在目，犹如潮水退去岸边只剩下美丽的贝壳，每捡起一颗都会发现那里面蕴含着美丽的故事。

还记得到那的第一天清晨，一只小鸟飞进了我们的宿舍，叫醒了睡梦中的我们，面对这位不速之客我们感到新奇而又兴奋……接着便开始了我们忙碌的一天：洗脸、刷牙、提水、做饭、上课……

这里的孩子都很活泼，很可爱，很勤奋。其中有一个叫张涛的孩子马上就要上初三了，学习很用功，每次考试成绩都能进到班级前五名。父母常年在外地打工，家里爷爷常年卧病在床，平时的生活只能靠奶奶一人打理。但张涛很能理解家中的那份困境，平时有空便帮奶奶做家务，积极帮奶奶减轻下负担……我不由得想到了在德克士快餐店看到的一幕：一个月七八岁大小的男孩正和一个与他一般大小的女孩在一起幸福的啃着大鸡腿……想到这里我不禁要问同样是生长在一片蓝天下，差距为什么就这么大呢？山里的孩子什么时候也能像他们那样吃上大鸡腿？由此我又想起了一条新闻，据说是近年来大学里尤其是名校中出身寒门的学子占招收总数的比例在逐年减少……对这个问题我想了很久，究其原因是资源配置的问题。通俗一点讲就是说他们受教育的条件不同。生活在城里的孩子他们接触的信息量大，受教育的条件普遍优越，可以额外补习功课，不如说请家教，比如说上辅导班……可再想想生活在农村，生活在大山里的孩子们呢？--他们没有这些条件。那农人的孩子拿什么来和城市的孩子竞争？……靠自己踏实的努力，好好奋斗该是最好的出路。农村的孩子更能吃苦，我想这该是多数城里孩子所不能比的，所以农人的孩子凭奋斗改变命运，靠勤劳创造未来！

在这里每天上午我们都会教给孩子们学习古诗词，弟子规，英语口语，下午由他们预习新知识……课间十分钟我们一起做游戏，打乒乓球、羽毛球……总的来说和孩子们在一起的时光是最快乐的，在这里我似乎重新找回了早已迷失的童年的那份无忧与天真。

除了和孩子们在一起的时光，最快乐的要数我们做饭的时间了。每次做饭都有我们八人一起动手合作完成。不要认为我们在学校里只会吃饭，在这里做饭也一样不含糊。平时在学校没什么表现的机会，看我们走进厨房便是一只强悍的厨师队伍。我们八人团队中有翻炒大厨，有调味大厨，有切菜大厨（刀工好嘛），也有择菜大厨（负责洗菜）……

在这其中有很多人都是第一次下厨，难免会给我们的生活添点笑料作为饭桌上的调味品……还记得珊珊第一次做菜时扬言要给我们一个惊喜，说要给我们做一个酸辣土豆丝……“土豆切好了么？”珊珊问道。“都切了，搁盆里呢”……“油热了，哎那个是先放盐还是先放土豆啊？对了，盐呢，盐在哪里，拿--盐--来……”“对了你们看这两瓶，哪个是酱油哪个是醋，咋都一个样呢？”……辣椒现在可以放了么……“哎呀妈呀……糊啦……”“赶紧翻炒、加水！”……看到这里，我作为“消防员”赶紧过去救火……无论如何菜终究是做熟了，看着盘里粗的像筷子，细得像麻线，粗细不一的土豆丝，着实给了我们一个大大的惊喜……

当然这只是厨房生活的冰山一角，每个人都主过厨，因而每顿饭口味都会有变化，要么太咸了，要么太淡了，有时再来点焦糊味，有时……不过也好，让我们支教回来后胃口大开……

那里的人们都很淳朴，很善良，很热情，不时地为我们送去自己种的蔬菜，自从我们去了之后便从没有因没菜可做而发愁。忽然间我们感觉肩上的责任更重了，村民们大老远骑车把孩子送过来读书这本身就是对我们的一种信任。这项活动更是有长期做下去的必要……作为支农人，我们义不容辞！

我非常喜欢这里的夜……记得曾备课直到深夜12点，飞蛾扑打我窗……记得曾在无眠的夜里细数窗外的萤火虫，一闪一闪……也记得曾在雨夜，静听雨打核桃树叶的声音……每一个夜晚的降临都意味着新的启程。犹太格言里有这么一句，说是“新的一天从太阳落下开始，人生只有透过黑暗才能见到黎明！”是的，只有把握了今天才能迎接更加美好灿烂的明天。夜让我们的内心在忙碌了一整天后得以拥有片刻的宁静和休息，休息一下是为了走更远的路。难忘在这儿度过的每一个夜晚，是夜让我们有时间去思考明天要走的路，以便我们更好的启程。

离开后的最后一个夜晚，我们在这举办了一个联欢会，包括教村民们跳广场舞、孩子们的表演，个人才艺展示及孩子与村民间的游戏互动等环节，晚会最终得到了村民的广泛认可。游戏结束后，一位老爷爷激动的拉着我的手问我们什么时候再来……忽然间便有种想落泪的冲动……这是一种被认可的激动。虽说只有十天的时间，可在这里的每一天我们都不曾虚度，和孩子们在一起的时光快乐而又短暂，我们还会回来--期待下一次相聚！

杏林子在《生命，生命》中感叹“虽然肉体的生命短暂，生老病死也常常令人无法捉么，但是让有限的生命发挥出无限的价值使我们活得更为光彩有力却在于我们自己的掌握。“生命不息，我们的生活又该如何继续？如何让有限的生命活出最大的价值？

每个人都是一盏灯，都需要一把火烛去点亮。我一直对一句话深信不疑“如果你想照亮别人，首先你的内心要充满阳光。“也就是说必须先让自己成为一个正能量体，然后用自己的行动去影响别人，去鼓舞别人，点亮别人的心灯。我很喜欢一句话”You save the one, you save the world“而当下要做的是继续充实自己，用行动去改变。”Monument speechless, actions speak louder than words ！“不是仅仅去幻想，而是要即刻启程，不去想还远在天边的路，毕竟握在手中的比任何别人给出的承诺都有力量。

年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光，年轻就是我们当下最大的资本，毕竟我们不会永远年轻，那就趁现在多做些年轻人该做的事……在路上一直被我视为奋斗者最美的姿态……相信红旗不倒，爱会永远传递。点燃心灯，照亮你我，传递成能量，这路上有你，有我！

二、董建：

支教总结心得【篇6】

暑期支教

社会实践调研报告

题目：暑期大学生支教留守儿童

学院xxx 专业年级xxx 学生姓名 xxx学号 xxxx指导教师xx日期xxx

暑期大学生支教留守儿童

摘要：作为一名支教教师，我要在河南洛阳龙王庙度过。时光荏苒，岁月如梭。不等我细细整理，一个假期的支教生活早已从指缝中溜走。转过头回望一下，这一个学期的支教生活中，有成功，有失败，有过快乐，也有过心酸。但这都不重要，重要的是这段时光是我最值得回忆和珍惜的。

关键词：大学生支教爱心

导言：这次的支教，让我亲身体验到了基层教育的艰辛与神圣，更加坚定了我要做一名优秀教师的决心和信心。踏出校门，也让我更加理解了社会的现实，一个人必须要独立的承担起生活的重任，做好自己应该做的事情。我已不再是小孩子，必须要对自己负责，对自己的行为负责。

作为支教大学生，全身心投入教学工作、开展教学活动、学习在新课标下的各种新方法、吸取成熟教师的教学经验是我们工作和学习的重点。

主体：在今年暑假的时候，我参加了河洛义教志愿者协会，前往洛阳龙王庙村，短期的暑期支教，在支教的前，我参加了教学经验、课堂管理、处理突发事件和处理师生关系等。

走上讲台的我，紧张但又很兴奋，看着讲台前一双双陌生却渴望的眼睛，我尽力的讲课，但是，同学们回报的不是笑容，而是茫然的眼神。课后交流才发现，我讲的内容过于复杂，学生完全是陌生的，接受的很少。慢慢的才发现，我并不了解他们的实力，他们的基础知识并没有我想象的那么扎实。

我只能从最基础的讲起，慢慢的他们也适应了我的讲课方式。孩子们都很喜欢和我聊天。很快，孩子们都和我交上了朋友，我们一起欢笑一起努力，虽然这里的孩子在一些方面比不上大城市里的孩子，但他们的质朴和谦逊确实最宝贵的财富，我要用自己所知的知识去感染一颗颗幼小的心灵，为他们照亮前方的道路。同学们不仅善良，而且很聪明勤奋，学的也很认真。教学工作中虽然有时候很累，但看到孩子们的努力，这点累也算不上什么了，孩子们的进步才是我最大的安慰。小学的孩子，人小鬼大，已经懂得许多事情，却又了解不深，似懂非懂。我平时经常和他们在一起聊天，听听他们内心的声音，有时还会聊很多他们感兴趣的话题，我们的默契就这样一点点培养起来，学生也越来越喜欢我。后来听同学们说，在我的课堂上，大家总是会集中精力，作为一名支教老师，我为此感到欣慰。面对同事，

我态度诚恳的请教，从他们身上汲取更多优秀的品质。一起探讨教学方法和理论。我为自己能够融入这个集体而高兴。在这片贫瘠的土地上，我累也舒畅，苦也光荣。我的指导老师给了我很多帮助，教会我应该如何与学生相处，又如何提高教学质量，他教会我很多在课本上没有学到的东西。在老师的指导和学生的配合下，我觉得我的讲课既能提高了很多，学生也说越来越喜欢我的课了。这一个学期的实习，我更加体会到教师的辛苦。

校领导和学校老师对支教老师非常重视，给予我们无微不至的关怀和照顾，在生活中，工作上他们都尽可能为我们提供方便，使我们倍感温暖。我们的带队老师也热心的帮助我们，在我们遇到困惑时，吉老师就像大哥哥一样开导我们，帮我们解决难题，在此感谢你们对我工作的.支持生活上的关心！

这里的生活是平淡的，平淡却不乏味，在平淡中体现着真实。课后，我们几个老师亲如手足，有困难了我们相互帮助，互相支持。每天晚饭后，我们会一起打乒乓球来打发无聊的时光，在运动中找到快乐，既锻炼了身体，又增进了我们感情。周末，我们会一起上街，在这里我们就是一个整体。相互鼓励，相互帮助。一起度过这段特殊的时光。

一个月的支教生活虽不能说精彩，却意义非凡。渐渐的我们融入了这个大集体中。这里的生活让我懂得了什么是渴求，什么是感动，什么是艰辛。支教的生活就像一杯清茶，没有华丽的色泽和醇厚的味道，淡淡的清香却让人回味无穷。如果让我说就支教的感受，我会说：“艰苦并快乐着，平淡并享受着，付出并收获着。”支教对我来说是一次磨练，更是一种宝贵的人生经历。

在剩下的时间里，我要好好把握这次锻炼和提高自己的好机会，为支教的学校做出自己应尽的义务和贡献！最后，我还要感谢领导的关心爱护和同事朋友的帮助，给了我一个发挥自己能力的难得机会，使我的思想达到了一个新的境界，我的个人工作能力也得到培养、锻炼和提高，扩大了视野，丰富了知识。支教生活，累并快乐着。

支教总结心得【篇7】

这个问题问得好。

我和几个同学在上个暑假专门做了一个社会实践，就是去调查暑期支教，反思这种方式的利弊并探索双赢模式的。

我们做了问卷调查，写了报告，我给我们组拍了纪录片，报告和视频我会在近期上传并把链接更新在本答案里。报告链接：

我们兵分三路，跟着三个支教队伍到了三个不同的地方，其中我所在的组经历是最特殊的。

我先说一下我们整体的调查结果再谈谈我自己的感受。

首先看一下统计数据及分析（全部摘自我们的报告，有部分字词、标点改动。标数字的地方表示我会在后面具体说）：

志愿者方面：我们调研了12个支教团队，其中实地调研5支，共收回有效志愿者问卷107份。在大学生参加支教的动机中，有51.4%选择了丰富阅历锻炼自己；问卷中选择为农村教育做贡献的有16.82%，居第二位，比例较低。这在实地观察中也得到证实。

在志愿者中，有约 25%未接受过培训，约80%没有支教经验，约 45%对当地学校的教育情况不了解，尽管这样，仍有 95%的支教者认为自己会做好。

我们认为，这与现阶段支教活动的水平息息相关，由于现在支教活动的主体是大一大二学生，这也就决定了，大多数支教者不可能拥有较为丰富的教学经验。同时，大多数执教者的支教目的是丰富社会阅历，这也就决定，支教活动的后期持续性受到很大的限制，参与持续性不强。虽然自己的经验和对当地的了解不够充足，但是仍然认为自己能够将支教活动做好，这显示出志愿者盲目乐观，没有做好心理准备。在调研中，我们也发现有些志愿者虽然备课很详细，上课前信心百倍，但是在授课中仍然不能把握课堂，导致积极心受挫。[1]约 28%的志愿者反映学校不重视支教，这很容易影响志愿者的支教效果。

约 40%的志愿者认为遇到的最大困难时自己讲授的东西由于语言、思维、知识等方面的障碍，学生听不懂不配合；约20%的志愿者认为最大的困难是学校教学条件太差，开展教学很不顺利；约10%认为学生上课积极性不高，课堂纪律差。

这说明我们在上一题中的担忧并不是没有理由的，志愿者都是带着热情和奉献精神参与到支教中去的，但是前期准备的不足，自我期望的过高，对支教活动的盲目预期使得他们在实际接触到支教活动之后，极容易产生对于支教活动的困惑，影响到支教活动的效果，同时，这种结果也不理支教活动的长期展开。超过三分之一的志愿者进行过家访，了解到绝大多数村民希望孩子继续学业。在支教中，志愿者应该经常与当地老师交流，向他们了解学生的学习情况，请教教学问题。

但是实际上，志愿者与老师接触的时间少之又少。在调研时，我们的调研人员有时候会成为志愿者与老师沟通的桥梁。由于老师对课程有自己的安排，不希望志愿者打乱他们的教学计划，故而只留很少的时间让志愿者授课，但志愿者由于准备了很多要讲授的东西，经常拖课。这样志愿者和老师分歧越来越大，导致支教效果大大弱化。[2]在支教给志愿者留下的最深刻的印象的调研中，45%的人选择了“支教团队或支教队员”，这部分人在支教中可能锻炼了自己的交际能力、组织领导能力。

27%选择了 “支教生活的艰辛”，他们可能提高了自己独立生活吃苦耐劳的精神。20%选择了“某个感人的支教或家访场景”，他们真正以支教为中心，体会到了支教的苦与乐。19%选择了“当地的风土人情”，他们可能被淳朴的民风民俗所感染，还可能他们的重心是旅游而不是支教。

受援学生方面：调查得到的有效样本共321份，且男生女生比例大概是1:1，88.16%的学生为农村户口，其中小学，初中，高中分别占到15%，29%，56%，考虑到小学生问卷评价能力有限，这样的比例也较适当。超过95%的学生表示非常愿意或愿意接受支教活动。

在白村中学有同学放假后专程又回到学校；在辍学率高达70%红门寺乡武进中学，我们惊讶地看到了许多回到校园旁听的辍学孩子，更有许多已经从学校毕业或尚未升入初中“准初中生”慕名前来，由此可见支教所受欢迎度之高。部分学校会对接受的学生进行“筛选”，老师们倾向于选“乖巧听话”的孩子们前来，这样虽然帮助了志愿者的教学，却刻意造成了支教课堂与普通课堂的差异，使得支教无法惠及一些“调皮”的孩子，从而容易造成他们对支教的抵触情绪。

学生非常渴望心理方面的辅导，学校又没有条件因此大学生的前来是个非常好的弥补。[3]60%的志愿者相信不到两周的支教生活便足以达到很好的支教效果；而这一点，显然与孩子们的想法有所出入，与他们聊天中，我们了解到受援学生希望支教在三周左右为好。无论是校方还是志愿者，都对心理健康的辅导更加重视。而心理课也是在短期支教中最容易有立竿见影的效果的课程之一，志愿者偏重这一方面的课程，能使有限的支教对学生产生更大的帮助。励志故事和个人经历交流是志愿者认为对孩子们最有意义的部分。

中学支教的各个团队还是把主要精力放在人文科学方面，比如文学，阅读，书法，戏剧等涵盖很全面，但是自然科学方面（数学，物理，医学，天文，计算机等）涉及确实很少，在所有课程中，占的比例大概只有 10-20%（如一星期的53节课中，自然科学方面课程只有不到 10节），甚至有的支教团队根本没有自然科学课程。

超过80%的学生表示大学生支教中“条理清楚，通俗易懂”，这是对大学生的肯定和赞许，也基本与我们调研团实地了解情况相符。

超过80%的志愿者没有相关支教经验，这对于教学效果是有一定影响的。

缺乏经验的大学生们对于课堂的管理能力很不足，课堂的纪律常常不佳。这不仅给志愿者的教学造成影响，也影响其他同学学习热情。有同学抱怨：“课堂上太吵了，再这样下去我就不和他们（捣乱的学生）一起在这里上课了。” [4]志愿者在短期支教中大体能保证支教热情的饱满如一，没有让生活困难，语言不通，支教效果不明显等负面情绪动摇自己爱心付出的初衷，88%的同学的肯定评价，便是最好的例证。

我们也注意到，西安临潼组有许多学生反映说”志愿者初期到后期态度逐渐变化，显出不耐烦的倾向”,为了探究原因，我们同时调出了该校志愿者的问卷统计，发现志愿者普遍反映“支教中最大的困难”是“感觉短期支教效果不大，没有热情继续下去”；我们也发现该校超过35%的学生在肯定志愿者爱心的同时，对于志愿者的综合评价中这样说：“老师们教学水平一般，但乐于奉献”。曾有一个白村中学的学生，在看过支教中开阔课幻灯片中关于世博会、奥运会的内容后，小声对我说：“这些我从前都是没有机会见到的，谢谢你们，我要努力考上（西安）交大，亲自出去看看。”94%的受援孩子是希望与志愿者保持长期联系的，然而仍然有相当部分的同学不愿与志愿者联系，我们针对这个问题向一个学生进行了询问，他反映由于之前接受过支教，支教中与志愿者建立了深厚的友谊，但是支教结束后却无法依志愿者留下的联系方式与他们取得联系，抑或是他们不接电话，这让孩子们很受伤害。

对普通大学生的调查（略）

最后，我们把支教中的问题可以归为以下六类：支教组织管理方面的问题。体现在：高校缺乏规范的管理制度，对支教活动缺乏宏观统筹，没有做到按需分配；缺乏对支教的必要的激励机制。支教社团、组织的管理问题，如没有严格进行支教志愿者的选拔与培训，支教前与受援学校的联系沟通不当，没有做好志愿者与受援学校的桥梁工作；支教社团新老成员之间缺乏支教经验的传递。缺少对支教工作的组织管理跟踪评估，以及基于此的对支教工作调整。

短期支教时间短与轮换制的问题。体现在：支教时间短，人员更换频繁，蜻蜓点水式的短期支教缺乏效果，反而导致受援学校的不配合。轮换制造成教学不稳定，加大了学生的适应困难。只能简单的解决受援方一时的困难，无法根本解决问题。一次性支教等支教严重缺乏连续性。

支教教学方面的问题。体现在：志愿者缺乏必要的教学技巧、没有完善的教学计划、教学内容没有连贯性。教学中忽略细节。扰乱正常的教学进度。不能掌控课堂。缺乏对自己和他人授课方式的思考总结。

志愿者的支教认知问题。体现在：缺少对支教的全面认识，盲目乐观或担忧。缺乏与当地老师的联系沟通，对当地教育情况不了解。缺乏一定的领导能力，容易被突发事件影响整体的教学计划。部分的志愿者缺乏吃苦耐劳的精神和独立生活的能力。部分志愿者支教动机（如学分、旅游、简历）不纯，缺乏社会责任感，将支教形式主义化、功利主义化。志愿者的某些不良行为甚至可能影响到学生。

受援学校的问题。体现在：学校不重视、不配合，有戒心。不想让志愿者占用课堂时间。受援学校学生瞎起哄，一味的追求娱乐新奇而忘记了支教的意义。

支教经费问题。体现在：志愿者需要自己支付一部分甚至全部经费，影响支教热情。解决方案（略）

我们组最特殊，因为我们支教对象是高二升高三的学生（暑期补课）

[1] 我们组的一名志愿者到了后期不愿再去上课了，因为他的热情受到了打击。并且与另一位志愿者发生了意见的冲突。“另一位志愿者”认为他沉浸在了学生们的欢迎和拥护中。

[2] 我们的队伍遭遇了学校两次开会一再压缩授课时间。更严重的是，我们的到来加重了学校和学生的对立，有同学在 QQ 空间上发帖借赞扬志愿者批评学校，并制造、传播谣言（说学校收志愿者食宿费，实际上没收）。

[3] 我们意外卷进了一位心里有问题的学生的“发作”，差点影响整个支教。

[4] 严重影响了某些学生的学习节奏，优秀的学生基本不受影响，但有的学生整天和志愿者在一起不去上课和自习。

以上都不想展开了，感兴趣的在评论里问我吧。

我的看法

首先我觉得暑期支教和平时支教不矛盾，除了我们组的高考暑期补课，一般暑假学生是不上课的，所以暑期支教基本不影响正常教学，教学内容也不会是课程内容。这一点和长期支教有本质区别，长期支教是直接去做老师，假期支教是课堂的一个补充。因此这两者没有什么绝对优劣之分。

暑期支教最大的硬伤就是不连续，其实我们不需要指望具体的支教者有多么大的恒心，我们更需要的是相关的组织、社团的可持续性。因为如果采用暑期支教这种方式，人肯定是一茬一茬地换；但是如果组织、社团有良好的管理、培训和继承性，换人根本不是问题。我们这一组的志愿者已经该组织第二次去了，而且是当地学校邀请的，但是该社团没有进行必要的培训和准备，所有志愿者来了之后都表示反差非常大。这是绝对应该避免的。

我们这几个同学基本上都是愤青，本来都是带着成见去的。你看我也说了很多支教中不靠谱的事，但是到了那个地方我们才发现学生们需求之强烈，他们连我们这些调查者都不放过，逼着我们给他们讲题。这给我们的触动很大。

我们觉得，只要去了，（客观上）就有贡献。只有贡献大小的问题，绝对没有弊大于利的说法。至于你是就去一次，还是每年一次，还是一周一次，没有本质区别。

因此，我们应该不断改善方式，把这个事情做专业，做好。“把事做好比做好事重要”这句话我很同意！

问题出在社团、组织上。因为他们只关心做了好事，不关心怎样把事情做好。因为：他们根本不想把事情做好，因为做了好事就已经足够他们的目的了（你懂的）；他们不会把事情做好，他们缺乏这方面的探索；他们不知道自己原来做得不好，缺乏反馈与总结。最后，个人态度也很重要，就如我们组，有的人受到学生们的欢迎于拥护，盲目乐观，导致到后期很容易受打击。还有，要保持低调，不要试图挑战老师和学校。有的人说道“来去基本匆匆，过后基本空空”的问题，这个不是必然的。这个问题的原因在于志愿者走前后反差太大，志愿者需要想一想：当地的老师真的那么差吗？其实我认为不是。志愿者需要的不是在支教期间做一个“更好的老师”，而是要让孩子们对学习有更深刻的认识，激发他们的学习动力，促进他们与老师、学校的交流，让学生们在自己离开后可以再原有的条件下获得学习的进步。这才是志愿者应该留下的，至于什么联系方式，没那么重要，真的。

支教总结心得【篇8】

在贵州的时候，时间总是流淌得很慢。清晨，六点的晴空下，红色橡胶跑道上是我们奔跑的身影，那时学校的后山总披着一层薄雾。有事刚开始吃早饭，孩子们就纷纷而至（他们总是不惜自己的课余时间跟我们玩耍，经常下课后甚至放假期间还在学校逗留）。食堂前面的空地是我们饭后的娱乐场所，乒乓球台是国家级选手最经常光顾的地方，一群比猴子还灵活的家伙在单杠上爬上爬下，成员们有的手里端着碗坐在食堂门口扒饭，有的忘我地站在球台前观战，有的吃完了就跟孩子们嬉戏，被一群身高不到自己一半的小家伙扯来扯去。活动区的外圈一支自行车队总是像蝴蝶一般绕来绕去。远处是洗碗池前辛勤工作的值班人员和篮球框下一群活力四射的少年......

黄昏，洗漱完后清爽的我们，会陆陆续续上到三楼办公室参加一天一度总结会议。成员们总会不约而同地来到阳台上观赏夕阳，美妙绝伦的晚霞下，升旗台上空飘扬的五星红旗是那么色彩鲜明。矮矮的校园围墙外，广阔无垠的玉米地一直延伸到远处，直到与视野尽头的群山融为一体。

就是这些朴实而平凡的日子，造就了一个又一个轰轰烈烈的回忆：那次调研的路上，被倾盆大雨淋成落汤鸡的我们，在躲雨的简易公交站下悠闲地喝起雪碧，谁知再次出发时，雨势又变得迅猛无比，砸得我们晕头转向；那个幽静的山谷，似乎从不厌烦我们一次次的惊扰，山涧里我们和孩子此起彼伏的嬉笑和尖叫声，使周围的一草一木又重新富有了生机。

那个记录着我由18岁蜕变为19岁的生日Party，热闹而温馨，焦土化的奶油大战至今回忆起来，还令我心惊胆战；在某个神秘的夜晚，我们在主席台上开着音响放声歌唱，肆意地胡乱舞蹈，游戏玩了一个又一个。夜色已深，离别的钟声已近，却始终没有一个人肯说出散场两个字......

这平凡却充满了爱和诗意的20天，因为快乐和幸福而变得那么短暂匆忙。还没来得及好好告别，心中涌起的千言万语就已被冰冷的车窗玻璃无情地阻隔在了空中......

即使如此，我想，离别并不意味永远的分别。这份深藏在心中的怀念，定会牵引着我们，在未来的某一天，再次相遇。

军训心得(精选8篇)

当我们对做某件事有了经验时，此时，我们可以用针对性的方式对它进行记录。写好心得体会可以帮助我们更好地为自己设定目标实现自己的梦想，所以在书写自己的心得体会要注意哪些方面呢？工作总结之家今天要向大家介绍一些和“军训心得”相关的内容，强烈建议您将此网页加入收藏夹！

军训心得【篇1】

作为一名大学新生，我刚刚经历了为期一个月的军训，我从中收获了很多，下面我来和大家分享一下我的军训心得体会。

首先，军训让我明白了一个道理，即没有基础就没有快乐。在军训时，我们每天早晨6点就要起床，开始进行拉伸操和晨跑。如果没有足够的基础，这些锻炼对身体本来是有害的。所以，准备好足够的体能锻炼，让自己保持一个好的状态，是为接下来的训练打好基础的重要保障。

其次，军训也让我懂得了一个重要的原则，即“服从命令”。在训练中，我们需要时刻注意教官的指导，要牢记目标，不怕苦累，只要能够遵从命令，一直坚持最终必能如愿完成所有任务。正是在这个过程中，我意识到服从和执行命令的重要性，能够使团队更加紧密团结，身体和精神上的抵抗力也会因而而加强。

再次，军训还给我了一个重要的机会去锻炼自己的意志力和耐力。比如，进行长途跑步，我们需要长时间的持续奔跑，倘若没有耐心和毅力，很难能跑到终点。所以，我们要在长时间的训练中，保持一个坚定的信念，不断努力，一刻也不能停滞。这样，我们不仅可以提升自己的意志和耐力，更能在未来的生活和工作中，遇到挫折也不会轻易放弃，能更好地激发自己的斗志。

此外，军训也给我带来了许多珍贵的友谊。在这个月里，我认识了很多来自不同学院的新同学。由于参加军训的人都是来自各种不同的背景和生活环境，初到大学的新生往往需要更多的社交方式来适应新的环境。军训给了我们许多机会去共同完成训练，互相帮助，这不仅增进了大家之间的感情，更提升了我们的交际能力。

最后，军训还教会了我一个重要的教育方法，那就是让重视规则的支配。当我们遵循训练规则时，不仅有利于我们的训练，更可以让我们在日常生活中形成一种好习惯。比如，军训期间我们需要对自己的行动做出严格的规定，比如注意饮食和睡眠，注意训练计划和时间表。这些规则和制度可以让我们在日后的工作和生活中更加严谨和高效。

总而言之，军训虽然经历辛苦，但是在这个过程中，我也从中体会到了很多成长的收获。这个阶段往往是人生中重要的一步，为我的未来人生做好了启示和规范。

军训心得【篇2】

军训让我脱去束缚我成长的茧，张出美丽的可以带我四处飞翔的双翼。面对失败，我无可奈何。情愿用灿烂的笑脸掩盖信心里痛苦的创伤和眼里晶莹的泪珠。放弃是一种痛苦，但更是一种美丽的开始。军训的苦、军训的累、军训的失落，在今天看来是一种痛苦，但在明天看来，一定是一种快乐!

军训是一颗明亮的流星，虽然短暂，却代表着永恒。从原地站起来的失败者是真正的.强者。人的一生会面临很多选择，我们应慎重对待每一次选择，把握好每一次机会。机遇总是青睐那些有准备的人，就看你自己怎样去把握。

军训心得【篇3】

回顾过去几天的军训生活总能够让自己的脑海浮想联翩，那种时间一晃而过便到了第五天的感觉至今让人感到难以忘怀，第五天的军训生涯将意味着自己在坚持下来的同时还能够做到感受到其中的那种韵味，无论如何无法否认的便是自己的确在这段时间内做到了坚持不懈以及不轻易服输，事实上回顾这一天的所见所闻都能够让自己那颗悸动的心感到无比的宁静与舒适，这一天的心得体会全部转变为一幅美好的图画浮现在自己的脑海中。>

相比于操场上教官本就高昂的声音来说我们的进步无疑是巨大的，无论是日趋整齐的队形还是坚毅的眼神都意味着我们这段时间的收获让自己成长了不少，有些时候即便是感受到校园之中吹拂的微风都能够让自己感受到体内的蜕变，似乎这段时间的历练的确让曾经那个不懂事的自己懂得了坚毅与感恩。事实上作为高一新生的自己最能够感受到的便是这所校园释放出的善意与关怀，这是在以往的生活中所难以感受到的宝贵存在，就像是心中的那种感动能够让自己无时无刻不在体会其中的友善。

其实我所佩服的教官在这段时间的所作所为才是最让人产生感动的，虽然说有些时候面对军训的一些项目的确让我们这些学生感到有些吃不消，但是每次教官在给我们示范一遍以后都能够陪着我们一起训练才是最不容易的，也是让那些颇有怨言的学生能够在对教官服气的同时不断勉励自己的，虽然说作为学生的自己也能够感受到这是不善于表达的教官对我们成长路上的最好帮助，但是有些时候我真希望眼前的情景能够长久地刻画在自己的脑海之中而不会轻易忘记。

永远都忘不了那天夕阳下的奔跑似乎能够从无尽的汗水之中感悟到军训的情感，无论是真挚的战友情还是与教官之间的师生情都是能够让人产生自信源泉的，可能只有在第五天才能够让作为学生的自己产生较大的改变与进步吧。还记得这天的我们端坐在草坪上听着教官讲述着他过去在军营的一些故事，听着他分享着简单朴实而最为真挚的情感，似乎在那一瞬间对于我们来说产生了足以影响终生的事物一般。

或许有些时候身体上面的劳累成为一种习惯也是进步的一种吧，习惯二字才是对于自己这段时间的军训生活中所能够收获的最大感悟，当一切都变得理所当然的时候自然就不会像从先那边对于些许挫折的出现便轻易服输，此刻的我已经懂得了克服困难的方法以及奋发向上的不屈斗志。

军训心得【篇4】

军训好几天了，今天天晴了。

依旧和前两天一样，教官教我们很多内容，一直训练着我们。训练时，教官对我们的要求很严格，要求我们动作一定要到位，但也很人性化，如果有不会的`会一直重复教我们。这几天虽然很累，但也很充实，把暑假时的懒散全部都带走了。同时，整个社会工作系的同学在一起军训，不断地培养默契，同学们的关系也越来越紧密。

军训是大学的第一次考验，逃避是逃避不了的。而且军训是没有坏处的，是为了强身健体。既然加入了，那就应该以积极的心态去面对。接下来的军训生活就以笑脸相迎吧！

没有吃过苦，就永远尝不到甜的滋味。我现在才真正明白这句话的含义。

军训之前，自己明明就是一个没有长大的孩子，但是军训的这几天我突然发现，军训时教官给我们定的要求和他们在部队的要求简直差远了，由此我就在想，我们现在连这点苦都承受不了，以后我们面对的是生活，是残酷的竞争，那样我们该怎样去生存。

我想说，谢谢这些天教会我们长大的教官，是你们让我们明白，这个世界上只有能吃苦的人，才能面对这个世界，面对一个又一个的挑战。谢谢你们，不厌其烦的教会我们各种有用的东西，并逐渐的锻炼了我们的心智，磨练了我们的意志。

未来我们将要面对很多困难，有些东西可能会让我们的内心受到严重的打压，由此跌入谷底一蹶不振。但是我坚信，如果一个人有一颗无比强大的内心，就一定能够渡过难关，最终获得自己想要的，没准还有意外的收获。

真心的谢谢这群可爱的人，是你们让我们在新生活面前没有显得手忙脚乱，是你们让我们开始慢慢适应大学的生活，是你们告诉了我们一个道理，只有能吃苦的人，才可能做成大事儿。谢谢你们，我们最可爱的教官！

当太阳还未从东边升起，当繁星在夜空闪烁，当鸟儿还未歌唱，我的青春之火已燃烧我的胸膛。怀着饱满精神奔跑在大学的第一堂课——军训。

随着教官的一声响亮的集合命令。一天的军训开始了，同学们立刻站的整整齐齐。

“目视前方，挺起胸膛，双手紧夹身体，膝盖向后压。”军训第一个项目——军姿。同学们个个站得像大树一样笔直，挺拔。半个小时过去了，教官喊‘停’，大家猜放松下来。第二个项目——转向。“以脚跟为转轴，脚尖翘起，双手紧贴大腿······ ”教官教着每一个动作要领，同学们全神贯注地听着教官指导。经过反复的练习，我们已经掌握了动作要领。

炎热的气温已经开始下降，西边的黄昏一占领整个天空。一天的军训即将接近尾声，同学们饱满的热情依然没有散去。虽然汗水已经湿透衣服。但是我们依然没有放弃。这就是青春的热情，青春的含义，青春的见证。

军训心得【篇5】

从十月十六天日开始为期三天的军训活动在新田径场顺利拉开了帷幕。回想那短短三天军训的日子，的确，军训是辛苦的，非常辛苦。

在军训时，我们和孙教官在寒风下同甘共苦，他对每一个动作都要求严格，尤其是站军姿时，我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正体会到苦和累，让我们体会到军训的辛苦，让我们体会到教官的辛苦、当兵的辛苦。它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上、不屈不挠的意态。

军训时，我们用辛苦、时间换取了同学们的团结、友爱和不屈不挠的精神。仔细想想，幸福、快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体会，用心去发觉便能找到瞬间的幸福感。

丰富多彩的军训生活，我更多的是感慨——俱往矣，数风流人物，还看今朝。

军训心得【篇6】

军训不仅能够锻炼人的吃苦耐劳精神，而且还可以提升人的意志，苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”凡是成功的人，都是意志力异于常人的人。

以前心目中的军训都是教官的训斥，充满了艰苦与汗水；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练。虽然这些情景一直浮现在我脑海里面，但我对军训还是充满期待。

带着这种期待，我参加了悦团建公司组织的一场哈尔滨军训。在哈尔滨军事训练中，我体验了训练的艰苦，感受到了教官的严厉，但我也体验到了自身的成长，感受到了意志力的提升。在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，这些艰苦的体验，又何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗？

我满怀信心地开始了真正的哈尔滨军事训练。悦团建的教官一遍遍悉心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。

本次哈尔滨军训最让人感到难受的是站军姿，这是对人毅力的极大考验。原地三转，是对灵活性和机动性的考验。哈尔滨军训的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。

虽然这次哈尔滨军事训练已经过去半年，但是在我人生路成长的道路上，也印满自己努力镌刻的脚步，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进！我想那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意。

军训心得【篇7】

军训是每个大学生前进的必经之路，它是一种特殊的体验，可以帮助学生更好地适应大学生活，增强体魄，培养勇气和毅力。在我经历了这次军训之后，我深深感受到了军队的纪律性和团队合作精神的重要性，同时也意识到了自己的不足之处。

首先，在这次军训中，我体验到了军队的严格纪律性。在军营里，每天都有明确的作息时间，我们必须在规定的时间起床、吃饭、训练、休息等，这样才能保证整个集体的有序运转。而且，军训对于学生的服从和纪律性要求更高，每次受到领导或教官的命令，我们必须立即响应并严格执行。这让我深刻体会到每个人的行为是对集体的影响，只有每个人都严格执行规定，才能够保证整个集体的良好运转。

其次，通过这次军训，我也领悟到了团队合作精神的重要性。在军队里，只有团结一致，才能够完成任务和取得胜利，军人们相互协助、相互支持，无私奉献。参与军训的同学也是如此，我们在训练中相互激励、互相支持，组织起来一起完成任务，并在团队协作中不断提高自己。这种团队合作精神的培养，对于我们未来的工作和生活都至关重要。

最后，在这次军训过程中，我也发现了自己的不足之处。作为一名学生，身体素质和毅力都是必备的素养，在这次军训过程中，我意识到自己缺乏锻炼和耐力，难以顶住长时间的训练和身体负荷。更进一步，我也发现了自己的软弱和惰性，往往倾向于避免困难和挑战，缺乏积极的进取和拼搏精神。这让我意识到，要取得更好的成绩和进步，不仅要有知识和技能的积累，更需要不断强化自己的体魄和意志。

总的来说，这次军训是一次很好的体验和锻炼，让我在短时间内感受到了军队的纪律性和团队合作精神的重要性和自己的不足之处。我相信，通过这次经历，我会更加珍惜自己的时光，更加注重健康和心理的培养，不断强化自己的意志和动力，为未来的发展打下更加坚实的基础。