光阴如梭，我们辛苦一年的工作终于要结束了，基本上交一份年终总结是一名职场人的注定宿命。职场的成长离不开对工作的认真分析和复盘，您是否对写好岗位年度工作总结感到一头雾水呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“员工个人年终总结2022”欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
员工个人年终总结2022 篇1
从下线到现在已经有三轮班了，在这三轮班中，我积极地向操作员师傅学习对机器的基本操作，同时从理论上验证培训期间老师教给我的应用知识，然后通过实际亲手操作来加深印象。
在这里，我对自己现阶段在线上的工作作出一个总结：
1、工作流程上，通过操作员师傅的教导，对于一些基本的工作步骤已大致熟悉，如交接班、随工单以及其他表格的填写上可以自己处理；机器的一些常见故障，如JAM等也可以独立处理；对操作，如抽检等也可以按照要求做到。
2、操作方面。在操作方面，对于D/B上的操作已基本熟悉，比如换片、测高等都可以自己处理，在一些机器常见报警上也可以自己处理。但在W/B上，处理一些小问题、报警都还行，但对于机器设置方面真的动手太少，比如它的图像识别就一直没有机会动手做过，因为追求产量也不好停机让我练习，而且机器比较顺。每次换产品都是其他班换，我们都负责换wafer，对它的基本操作都记得到，但因缺乏实际动手印象并不是很深刻，在这里有点缺憾。
3、对于以后要做的技术员工作，我从各位技术员师傅的日常作业中也了解到一些，通过观看技术员师傅的工作过程以及从其他同事那儿了解，也大概知道以后的工作情况，同时也开始学习一些基本的维护技能。同时我也希望早一点拿到关于机器的一些基本资料，因为在观看技术员师傅工作的时候都是一头雾水，只知道工作步骤，对于所要达到的目的是什么却不知道，虽然师傅会告诉我这样做是为了怎样，但我觉得还需要从原理上了解到才能记得牢靠。
4、在工作适应性上，我觉得我很适合这样的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此还没有发生过打瞌睡的情形，就像同线同事说的那样：“年轻就是好。”
到此，我现阶段所学到的这些可能并不是很多，所以在以后还会加紧学习，争取快速进入自己的角色，能够在最短时间内满足公司对我的要求。
员工个人年终总结2022 篇2
过去的一年是不太平凡的一年，我得到了太多的收获，工作让我觉得很开心，这样的一年，我觉得自己能力真的有很大提升，而且我也面临更多的选择，所以这一年对我而言是很幸运的一年。下面是我对这一年工作做的总结：
一、增强了能力
这一年我跟着我的经理工作，在他的带领下，我有学到很多。首先是业务能力的提升，我是一个销售员，我这一年销售的业务能力特别强。毕竟自己是经理带的人。在销售的时候我能很快地找准信息，把要出售的产品介绍给客户，最大限度的获得客户的认可，因而这一年我的销售成绩比往年提升了好几个百分比。其次是交流能力增强了，回想起以前自己在工作时面对客户时，总是前言不搭后语，不能准确的把产品信息告诉客户，即使是在我已经很了解产品的情况下，我与客户的交流往往都不能有很好的结束。而这一年，我面对客户，说话不再紧张了，我能够主动服务客户，把客户想要的产品介绍给他，交流也很自然。
二、思想方面提高
这一年随着自己接触和了解公司更多，我对公司的重视也变大了，更是弄懂了公司的发展理念，把自己逐渐的融入到公司的里去，与大家团结起来。我不会把私人的情绪带到工作上去，我努力的维护公司的名誉。在公司利益和自己利益之间，我也会比较倾向公司的集体利益，以大局为重。我努力的去提高个人的思想品德，培养自己良好的职业素养。忠诚于公司，事事为公司着想，跟大家一起携手把公司发展起来，把公司的产品努力的销售出去。
三、我的不足
不过本年度，虽然自己销售方面的能力上升了，但是在销售这一块，还是有一点不足的。我工作上不太能变通，领导让我怎么做，我就怎么做，遇到不同的工作，我也还是用一种方法去做，这样其实是不好的，即使工作并没有出错，但是方法运用的不一样，得出的结果也是不一样的，总是使用一种方法去做事，怎么可能会把工作给真正的做好呢？
新年，我首先就是改变自己的工作方法，努力让自己做事会变通。同时赋予新年期望，带着满满的动力前进，努力成为一名好销售员，为公司争取更大的收益。
员工个人年终总结2022 篇3
时光飞逝，不知不觉间我已经到了公司五个多月了。回想这段时间的过往，工作有进步的同时更多的是不足。对我来说，来到公司是我人生的一个转折点，是一个重要的起点，很感谢公司领导对我的信任和认可，回首这些时光，正是因为有足智多谋的领导和亲切无私的同事们，才使我能够快速的适应工作，一步步走向成熟。相比于工作的苦闷，我更多的是收获，这些日子对我来说受益匪浅。就这几个月的工作，我做简单的总结，汇报我在智德馨项目工程管理有限公司五个月以来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长
多年的闲散，让我思想和行为上都养尊处优。初入公司，相比有专业知识的同事，我更多的是迷茫和无所适从，对公司的考勤制度视若无睹，无论是工作能力还是思想态度，我都没有做好。然而，公司领导对我不离不弃，总是宽容的给我机会，正是因为如此才使我幡然醒悟，能积极的进行工作，能正式的和过去的自己说再见。现如今，我享受每天规律的生活，喜欢每天不断进步的感觉。领导和同事对工作的态度，让我清楚认识到自己的不足及努力方向，更好更快的成为一名合格的公司员工。
二、工作方面
自从入职以来，在领导的悉心指导下，在同事的言传身教下，我很快的融入了公司。从一无所知，到现在简单的明白了一个项目从接手到项目完成我们所需要进行的工作，明白了该怎么去对接，大体知道了如何开标，开标需要准备的表格，论证需要准备的工作。虽然面对客户总是无法清楚的解答疑问，但是进步也是显著的，并且在工作中也得到了甲方的肯定，对我的精神予以鼓舞。现今阶段，业务能力不熟练，所以只能在态度上下功夫，多请示少说话，尽可能的满足了客户的需要。同步更新着业务单位联系表和各种所需用表，每天做着工作笔记，形成好的工作习惯。闲暇时经常看书充实自己，每次犯过的错都谨记，知错能改。遇事不懂我就不耻下问，领导和同事的态度让我感动，每次都是知无不言言无不尽，很感谢大家对我的帮助。每次出去找客户对接项目，确实感到些压力，怕客户提出的问题我无法解而影响公司业务，同时这也是动力，让我能不断学习，提高专业素质，极大的提高了我的个人经验和能力。
三、存在不足
虽然我有些许提升，但是对待工作，还是不能积极主动的去做，总是等领导安排任务。对专业的认知严重不足，无法解答客户的疑问，工作应变能力低，距离合格有着很大的距离。
四、未来展望
今后，我会更努力的学习专业知识，更好地创作自己的价值。积极主动的去工作，不让领导事事操心。提高专业水平，早日考取证书。约束自己的行为，摒弃不好的陋习。
最后，感谢公司的领导和同事，我的进步离不开你们的帮助和支持，大家的协同和鼓励才能使我成功。总之，我会怀着一颗感恩的心，在今后的日子里，不断学习进步，努力工作，在这个新的起点开始，迈向成功！
员工个人年终总结2022 篇4
不想原地踏步，那就奔跑前进吧，过去20xx虽然成为了过去，但是未来20xx马上到来，不灰心不放弃，让我走过了20xx年一段段路程，让我明白了一个道理，路是人走出来的，不是想出来的，既然决定要做好，就不要放弃，一直前进总有拨云见日之时。
在我们企业我是属于普通的一员，没有什么出奇之处，也没有什么值得夸耀之处，虽然过去取得了一定成绩，想必公司真正的精英我还要不断坚持努力，因为我的成绩业绩不够稳定，波动太大，对于工作并不理想，我要向其他优秀的同时看齐，学习他们做好工作让自己的工作业绩可以稳定前进，一直吵着一个方向不断进步，不断成长，走的更高更远，看的更宽更广。虽然我比较普通，但是我却知道努力，虽然这点成绩不值得骄傲，但同样给我打开了一扇不一样的大门，带来了不同的风景，有了不同的色彩。
在过去一年中我充满动力的工作，一直都在前进，但是速度不快，我感觉自己进步不够大，需要努力需要学习的地方还有很多，为了能够专心的工作，我抛弃了自己的爱好，因为我要全力以赴的去奋斗，所以我把剩余的时间都用在了学习和工作上面，以前我喜欢旅游，看电视剧电影，都已经被我丢弃，不在沉迷，我要为我的职业生涯奋斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃烧，试图点亮更多的光明。一点一滴的努力奋斗着，岁月虽然已经流失，但是我却留下了很多美丽的回忆，成为了我工作的动力。
我不愿意成为一个弱者，不期盼别人的同期，因为我更希望自己能够站起来，帮助只能度过一时的危急，只有走过更远的距离才能得到更多的机会，我喜欢自己去创造机会喜欢自己独自摸索，更喜欢自己坚持奋斗，不断的朝着自己想要前进的方向进步，来到工作上我有很多机会去改变业绩，但是虽然我抓住了一些，可是同样也错过了很多，这是我的损失，是我的失误，课我却可以一直坚持下去，一直努力下去，能力不足慢慢补，经验不够靠学习，我相信只要做好就有希望，只要坚持就有结果。
不管有多难，有多累，我都已经走过了一年，在20xx年之际，我又有什么好担心的，没有去实际工作就没有发言权，没有努力就不可能有成绩，这是我一直相信也一直都愿意奋斗的方向，坚持到最后，坚守到终点，走过坎坷才能迎来希望，不断前进才能看的更宽。不断前进我要一直努力，不断奋斗我要一直坚持，希望在远方，始终不放弃，我还会坚持，的。明年我相信会更好，因为我会更加努力。
员工个人年终总结2022 篇5
一年时间是如此之快就过去了，回顾自己这一年里的工作，心中颇多的感叹。工作上有收获的同时，自己各方面也都得到了一个成长。现对工作进行回顾之后，我一年的工作做了以下的总结：
一、认真工作，履行职责
这一年，我进入公司，我就认真工作，履行好自己的职责，坚守在个人的岗位上，做着属于自己的工作。我及时的向领导传达信息，及时的做好每份文件，细心的处理好问题好，在转交给领导，这样就让领导省了很多心，本身作为员工，就是为领导排忧解难的。每次的会议都按时参加，做好会议记录，让工作如期进行。我也努力按时王完成各项工作，在这岗位上履行自己的责任，做了有担当的员工，我也因此取得了领导的信任，本年度，我的很多工作都是领导直接交给我的，也由此我工作能力上升一大截。
二、刻苦学习业务知识，提高个人业务水平
我主要是为大家服务的，做的办公室工作，而这部分的工作很是繁杂，很多工作都需要很好的业务知识，不然还无法进行。如此在本年度，我认真且刻苦学习相关的业务知识，不断的提高个人的业务能力及水平。我看书学习，上网学习，不断的丰富个人的知识内容，也向他人去借鉴经验，让自己的工作能力可以不断的去提高，然后更好的进行工作。我这一年学习了计算机有关的知识，也学习了相关公文通知写作的知识。因为丰富了很多的知识，所以我工作上进步也很快，很多问题都能迎刃而解。
三、自我反省
回顾了自己一年的工作以后，也对自己进行了反省，我发现自己主要是自制力不太好，工作有时候会控制不住做与工作不怎么相关的事情，这样就导致自己有时候没有及时完成工作，把时间给耽误了。因此，我在下一个年度里，我要加强自己的自制力，控制自己的行为，遵守好纪律。其次是与他人的沟通能力有限，因为沟通不及时，结果导致工作上有些问题不能有效得到解决。那么沟通能力也是我加强的一个地方，更是需要在工作上需要去注意的一部分。
新一年马上就要到来，为了更好的迎接新年度的工作，我会让自己呈现更好的状态去面对新的工作的，在以后，对工作更加的努力，为公司新发展做好的贡献。
员工个人年终总结2022 篇6
光阴岁月，恍如一阵春风，忽来，突去。它给我们带来了暖意，也给我们留下了很长的余音。这一年的工作就在这里结束了，面对这个结束我也有很多情绪，这是我毕业以来第一年进入工作，也是我人生中第一份正式工作。我拿到了自己的第一桶金，也拿到了属于自己人生事业中的第一把椅子。我很荣幸，同时我也很感恩，感恩岁月的恩宠，感恩公司对我的包容和给予，感恩领导无私的带领，也感恩同事们平时生活中对我的指导和关心。
我踏入社会之后，总会有一段时间让我非常迷茫，我花了很大的力气才走出这段迷茫，更是花了不少的时间去为未来做一个打算，而来到公司就是我打算中的第一步。来到公司之后，我重新树立了自己的人生目标，为自己的个人准则树立了很多的标准和要求。也许现在的我暂时无法通通做到，但是我相信通过自己的努力和改正，我在不远的将来或许就能够做好这些事情。这是一个慢慢积累，慢慢培养的事情。所以无论怎样，我都会今后的工作当中，时刻注重自己对这份工作的要求，也会注重自己对个人能力的培养和提升。我希望可以通过自己的努力，让自己拿到属于自己的皇冠。
这一年总体来说我是在逐渐的进步的，刚刚踏入公司时我虽然什么都不太懂，但是我还是能够坚守自己的初心，在这条路上一直往前。我也时刻注重总结经验，做总结，做计划。这一点我认为是一个非常好的办法，可以帮助我们快速稳定的提升自己。时间不等人，我在这一年中珍惜着每分每秒，一天的工作时间内，我很少浪费时间，平时也很少在工作时间内做其他的事情。因为我知道对待一件事情只有专一，才有可能把它做精致，才有可能在这个领域、这件事情上将自己的能力发挥到极致。这不仅可以培养我们的能力，也能让我们看到自己的真实现状。所以这个习惯我认为是可以保持下去的，也是需要得到继承的。
以后的时间还有很长，这一年的我还只是刚刚进入这个行业之中，只要我坚定了心中的意志和方向，我就相信自己一定可以抵达不远的前方，我也相信自己能够怀着一颗积极向上的心，在这条路上一往无前，赢夺最后的旗帜。
员工个人年终总结2022 篇7
又到了做年终工作总结的时候了，这也意味着今年的工作到这里也已经结束了。在自己开始新一年的工作之前，回顾了一下自己的这一年，心中充满了对这一年的感慨。在今年的工作中，自己收获了很多，可以说是利用好了这一年的时间让自己在工作中得到成长的。新的一年的工作很快的就要开始了，在这之前我想为今年的工作做一个总结，对这一年的工作情况进行一个反思，在新一年的工作中就能够寻找到更多进步的机会。
一、工作表现
今年我的工作态度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的过程中也能够做到仔细，在完成之后也会多检查几遍，确保不会出现问题。我每天都用一个好的状态去面对一整天的工作，对待工作不会有消极的情绪，但就算有我也不会让自己的情绪影响到工作，也能够很快的调整好自己的情绪。在这一年的工作中我出现的错误是比较的少的，很少是会因为粗心而出现错误的。虽然自己的这个好习惯能够让我少犯一些错误，但是确实是会让我多花一些时间的，之后应该要去提高自己的工作速度。
二、工作收获
今年在工作中是学到了很多的新的技能的，对我来说是有了很大的帮助的，至少让我在工作中遇到的困难减少了很多，能够更加顺利的去完成自己的工作了。在这一年自己是进步了非常多的，不管是工作能力还是其它方面都有了很大的进步，这也是归功于自己这一年的用心和努力的。我认为自己付出了努力就是一定会有收获的，同时工作中有一个好的状态也是能够帮助自己学到东西，在工作中取得进步的。
三、不足之处
这一年自己还是有很多的缺点的，完成工作的速度是比较的慢的，同时自己也还是有很多的工作是没有做好的。其实很多的工作是有更好的处理方法的，但是当时自己确实是没有想到的，所以之后还是要多去学习一些新的方法，在有需要的时候就能够用上了。这样自己就能够更好的去完成工作了，也能够在每一年都取得进步。
新的一年马上就到了，同时新一年的工作也要开始了，在新的一年自己要努力的去减少自己身上的一些不足，让自己能够有更好的工作能力，把工作完成得更加的优秀，我相信自己在新的一年是一定能够取得进步的。
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2022人事专员年终个人工作总结合集
有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？经过整理，小编为你呈上人事专员年终个人工作总结，欢迎你阅读与收藏。
人事专员年终个人工作总结 篇1
我于6月22日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下方就我入职两个月来的工作，做出如下总结：
一、展馆相关事务（助理工作）：
1。前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：
礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；
2。与涂经理对接，用心做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；
3。开业前准备：
1）每一天提前到场查看当天的工作进展状况。
2）配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行；
3）开业后，主动用心承担讲解。完成相关任务。
二、人事专员工作：
一、拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。
1。目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用；
2。透过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本；
3。对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。
4。与招聘网的联系人持续良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。
人事专员年终个人工作总结 篇2
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结
对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广咳嗽辈畔碛械钠放仆乒阌醚蹋在本部也得以实？每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。
协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等；
帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！
人事专员年终个人工作总结 篇3
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自我。20xx年自我也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20XX年工作总结如下：
1、招聘
按照公司的年度规划，通过招聘网、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自xxx网。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一齐参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，用心做好整个面试过程中的后勤保障工作。
2、培训
对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自我则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
3、社保、公积金、各类保险
每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存状况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20xx-20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。
4、福利
全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里。
对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
5、合同管理
本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人；老员工合同续签4人；退聘人员退聘协议书的签订1人。
6、各类报表
每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
7、完成xx布置的工作
为配合20XX年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘状况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招应届生，所以此次xx组织的20XX校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
xx集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一齐接待了xx及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。
近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作潜力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职工作，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：
一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
二、以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。
三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改善，养成做事细致、全方面思考问题的好习惯。
最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。
人事专员年终个人工作总结 篇4
来到公司已经有一年多了，这是我在公司过的以一个年头，我担任人事专员主要的负责工作就是招聘工作，员工培训，和绩效评估，经过一年的努力终于完成了一年的工作任务。
对于公司的招聘事宜，更具公司的要求，我们在招聘人员的时候要先制定招聘计划，按照传统，招聘分为两个渠道，一个是人才市场，一个是网络招聘，两条链招聘，为了让招聘工作有序进行我们还把招聘工作做了份成了多个步骤，公司需要新人，那我们就必须要保证新人有足够的能力能够胜任这份工作能够为我们公司带来利益，并且可以减少投入这是我们要招聘的要求，所以呢在招聘中我们有了以下几个规定，要经过三轮面试，第一轮是通过海选，在众多的简历中选择合适的人才，看简历我们一般看这些人有什么基础，做过什么工作，有没有工作经验什么的，然后在考虑其他，因为下载大学生很多，但是真正有能力的人才却不多这需要我们的努力更需要我们自己寻找，在众多任重选择一个合适的人也是一件耗时耗力的事情，我要做的就是把他们挑选出来，第二轮是简单的一个视频面试，测试的是人员的反应能力看是否满足这一点，当然最后还有一个最关键的面试环节，那就是到公司面试，查看员工的能力全方面的简单测试，做好自己的工作任务。
新人需要有人来带，不管能力有多强，但是都需要有一个适应的过程，我们既然把人找来了就要让他们具有最更本的素质和要求，那就是让他们有能力做基本的任务，完成工作要求，所以我们会更具招聘人员的多少来进行简单的培训，一般我们都是按照季度来招人的，每个季度都有一个限额，招满为止招满之后就是开始为期三到五天的简单培训工作让这些人员学会基本的工作，操作能力完成一些公司安排的简单任务，同时还会介绍公司的环境公司的文化，公司的一些行为规范，让新人能够在很短的时间里面适应工作的需要完成工作的任务。
每个月我们还要做好公司员工的业绩评估，这些评估主要是从员工取得的成绩，做出的贡献，部门领导对他们的工作态度的打分，还有就是他们在工作的考勤也完成最基本的工作之后超出的业绩，并做好汇总，把这些数据统计好之后发送个财务然后财务会更具这份业绩考评决定工资的多少，这也是为了激励员工工作的方式，希望员工能够按照这个要求来工作完成通过任务做好工作事宜，给公司提供足够的能领，更是通过员工的具体贡献给员工的回报，虽然一年时光已结束，我们结束了今年的工作，但下一年的工作紧随身后，想要更近一步还需努力，我会继续工作继续完成工作任务。
人事专员年终个人工作总结 篇5
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化。
保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责xxx工劳动合同。
办理劳动用工及相干手续；到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定xxx工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度。
处理员工赏罚事宜；对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利。
各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。
自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作。
包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等；
八、帮助建立积极的员工关系。
调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
人事专员年终个人工作总结 篇6
20XX年工作总结我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉已经在公司已经4个多月了，在领导和其他同事的热心帮助下，我发现自己这几个月来发生了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。现对20XX年的工作总结如下：
（一）对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
（二）负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。
（三）执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
（四）协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。
（五）负责核算公司所有员工的工资，由于自己的粗心也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决。
（六）可以自己独立处理保险和工伤的事宜。
（七）帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有不足：工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离，人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！
人事专员年终个人工作总结 篇7
我于XX年XX月XX日入职，至今工作已满两个个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职两个月以来的工作，做出如下总结：
一、人事信息档案的管理、劳动合同的管理
1、人事信息档案的管理：
（1）材料定期及时整理（2）确保材料完善（3）了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料
2、劳动合同管理
负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。到目前为止，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利。
二、员工入职、转正、离职手续办理
同步更新：XXX、XXX、花名册、考勤表2、工作牌办理3、员工流动性统计XXX、XXX架构图更新5、考勤指纹的录入6、考勤系统增加、更改、删除
三、培训方面
1、培训工作分析及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度
四、社会统筹保险方面
1、本年度涉及到的工作内容：
（1）已给新进员工及时办理社保（2）离职人员办理停保
（3）符合条件的停保人员办理失业登记（4）不办理社保人员及时写放弃申明。
（5）办理异地社保转移（6）办理生育保险报销
（7）办理保险的合同续签人员到劳动部门备案（8）办理员工工伤的认定、理赔（9）办理员工的备案
五、绩效薪酬方面
1、每月员工绩效考核收集与汇总
2、收集各部门考勤，录入考勤登记汇总表：根据假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假。财务、行政、人事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门加班时数支付加班工资。离职人员如果未办理离职手续，暂不发放工资。
2022收费员个人工作年终总结合集
时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。一年一度的年终工作总结需要启动起来了！要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？经过整理，小编为你呈上2022收费员个人工作年终总结合集，欢迎你的品鉴！
收费员个人工作年终总结 篇1
时间一晃而过，弹指之间，20XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先，在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五收费员。
第二，收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
收费员个人工作年终总结 篇2
20XX年就快结束，回首20XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2、为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表。
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行首诊负责制，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动。
收费员个人工作年终总结 篇3
20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、工作业务方面。
从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面。
南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、要有严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
收费员个人工作年终总结 篇4
日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
收费员个人工作年终总结 篇5
20xx年，注定是一个不平凡的一年。在局领导的正确领导下，在同事的帮助及支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况总结如下：
努力学习，提高素质，为做好本职工作打下基础。我不断加强政治思想学习，深刻领会其科学内涵，对党的方针、政策及“三个代表”重要思想、科学发展观理论有了进一步认识，提高了党性。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。在不断提高政治思想素质的同时，我还加强学习业务知识，提高业务水平，认真学习各项保险政策法规和规章制度，阅读有关保险内容的报刊书籍，增强自身业务能力，熟练掌握工作业务流程每个环节，经过不懈努力，我积累了一定的工作经验，政治业务素质得到了全面提高。
爱岗敬业，扎实工作，全心全意为参保对象提供服务。在居民医保科工作期间，我积极参与居民医保付费总额控制工作，协助科长完成居民医保清算核对工作，认真热情接待来信来访，提供相关咨询服务。负责全县20个定点医疗机构的费用审核和监管工作，以饱满工作热情投入到局里组织的各项专项检查和交叉检查工作，为守护基金安全作出自己应有的贡献。
培养情操，警钟长鸣，树立良好的医保工作者形象。在工作和生活中，我始终严格要求自己，发挥党员先锋模范带头作用，一贯保持着共产党员应有的.道德品质和思想情操，强化廉洁自律意识，加强自我约束能力，积极投入警示教育活动中，时时自律、自警、自励、自省，树立正确的世界观、人生观、价值观，强化法制观念，提高政治素质，踏踏实实做事，老老实实做人，切实转变工作作风，内强素质，外树形象，在广大参保对象和社会各界面前树立了良好的医保形象，同时努力做到尊敬领导、团结同志、关心集体、服从组织，与时俱进、开拓创新。
扎实投身党的群众路线教育实践活动。我积极参与每一次集中学习，做到不缺席，不迟到，不早退。围绕四风，对照《党章》，认真查找自身存在的问题，找准问题产生的根源，梳理列出问题清单，并逐条逐项予以整改，着力坚持。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，经验尚浅，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完成好各项工作。
收费员个人工作年终总结 篇6
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。
坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23**，浙cc23**等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。
按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。
总之，在我看来，一个收费员应具备—细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费人员星级管理实施方案》的要求，按照星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。
2022年终个人工作总结合集
很多时候，只有一部分人对写个人工作总结的文章有灵感、充满创意，有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有什么是需要我们去注意的呢？为此，我们从网络上精心整理了《年终个人工作总结》，仅供参考，欢迎阅读。
年终个人工作总结(篇1)
20xx年是我担任大盂镇镇长的第三个年头。是经济社会稳步发展，有亮点、有特色、有进步的一年，是镇村干部保增长、保民生、保稳定，各项工作齐头并进的一年，是在困难中经受考验，危机****克时艰，团结一致谋发展的一年，是极不平凡、极不平静的一年。一年来，从护林防火到重点企业车辆保畅通，从动员群众新建移动大棚到蔬菜上市和销售，从财税增长到重点企业、重点行业安全生产，从国庆安保到全年的信访稳控，忙忙碌碌，紧紧张张。面对压力，面对困难，在镇党委的领导下，我始终团结党政一班人，始终团结全体镇村干部，以保增长为主线，以保民生为切入，以保稳定为重点，尽心尽责，尽力尽为。基本完成了县委、县政府20xx年下达的各项目标任务。下面，就一年来的工作，向各位领导和同志们报告如下：
一、以保增长为主线，镇域经济发展后劲进一步增强。
保增长是工作主线，我们把保增长的重点放在百城钢铁、喜跃发路桥两个重点企业上，把保增长的效益体现在财政税收的有效增加上。镇财政税收20xx年继续保持强劲增长势头，全年完成26xx年增加600万元，为全县财政收入做出积极贡献。两个重点企业在各自领域内均有新的建树，创出新的特色。百城铁合金克服年初金融危机带来的不利影响，树立与投资方长久发展，合作双赢的发展意识，依托太钢，谋划升级，设施技改，扩大产能，在去年投资xx年继续投入500万元进行技改，全年仅税收一项完成2400万元。喜跃发公司承揽市县多项重点工程，特别是在08国道县城段改造中，顾大局，讲奉献，承担的08国道大盂段改造工程，镇政府指定专人协调配合，圆满完成了任务。公司业务已迈出国门，群众务工到了非洲。这两个重点企业，已成为大盂镇群众务工增收的主要渠道，成为带动大盂镇经济社会发展的主要亮点，成为全县的骨干企业。与此同时，我们积极抓好项目的引进落地，积极促成吉港水泥兼并昌盛荣水泥，积极推动广汇石材租赁粮站场房投资办厂。这两个企业，将成为我镇新的经济增长点。
二、以保民生为切入，“民生保障年”活动取得一定成效。
一年来，我们始终把保民生作为一切工作的切入点，始终把保民生作为经济增长、社会稳定的切入点，注重从水、路、校、医等方面着手，注重在新农村建设、社会扶贫、农业综合开发等方面用功，注重在群众关心，干部关注，今后发展关连的实事上出力。
一是水、路、校、医等方面取得长足发展。投资30万元，完成小泉沟村饮水安全工程，投资23万元完善李家沟村饮水安全工程，共计铺设管道7300米，改造农户水表、水井、入户管道392户，新建水塔个，改造维修水塔个。投资5万元，改建中干渠景庄桥，投资8万元，清淤中干渠500米，投资0万元，完成大运高速邻上原小学附近排洪工程。20xx年是我镇交通基础建设投资最大、成效最明显的一年，在县交通局的大力支持下，总投资近500万元，相继完成景庄到三道环村路工程，大盂村主街道硬化工程，大泉沟村进村路硬化工程，李家沟村进村路硬化工程，卷子头到三畛乡村路硬化工程，南高庄到辛庄乡村路硬化工程，明年还将完成大泉沟到张家沟水泥路硬化工程。至此，大盂镇初步形成环形路网结构，群众出行得到极大的改善，交通基础面貌得到极大改观。在省、市、县教育、发改部门的支持下，大盂中学扩建工程继20xx年完成宿舍楼、餐厅、锅炉房工程的基础上，20xx年启动综合楼工程建设，大盂中学扩建工程总投资将达900万元。同时，投资30万元改扩建李家沟小学，投资0万元，改造镇卫生院，投资8万元，改造棘针沟、金家岗两个村级卫生所，全镇群众上学、就医环境逐步好转。
二是农业基础逐步夯实，结构调整迈出新的步伐。从xx年年开始，省级农业综合开发项目相继在我镇棘针沟、东南窊、大泉沟等村实施，今年总投资30万元，在三畛、南高庄新打深井二眼，铺设灌溉管道500m，整修田间路3㎞，栽植田间林xx株，三年农业综合开发已在我镇投入近千万元。抓住农业开发机遇，围绕已形成的基础优势，在县蔬菜办的大力协助下，积极谋化结构调整，着力推动产业转型，多次组织群众到长子等地参观，多次组织镇村干部研讨交流，采取合作社引导，镇村干部带头的办法，发动镇村干部集资 万元，租赁大泉沟农户耕地50亩，建设移动大棚xx年有望得到进一步发展和扩张。
三是以社会帮扶为带动，新农村建设取得长足发展。我镇的社会帮扶体现为三个亮点。第一个亮点是在喜跃发公司的带动下，棘针沟生态新村起步入轨，进展顺利。20xx年，喜跃发公司承包棘针沟村东荒滩地80余亩开始新村规划，20xx年开始启动建设。棘针沟生态新村围绕移动新村、棘针沟旧村、富士康敬老院一体发展的工作思路，引入社会资金启动建设，争取上级支持推动建设，争取群众参与共同建设，喜跃发公司董事长刘跃不计名利，不说得失，不讲回报，先期已投入资金950万元，平整场地，完成环村路、新村主干道3㎞，修整东干渠000m，栽植村木3000株，完成移民用房2500㎡。20xx年2月3日晚，棘针沟村在富士康敬老院召开总结表彰大会，喜跃发公司出资，演电影，放礼花，表彰劳动模范、五好家庭、拆迁模范，慰问困难户。第二个亮点是在市扶贫基金会的帮扶下，景庄村新建学校，改造卫生所，发展蔬菜大棚，推进规模养殖，20xx年完成环村路工程，小杂粮加工厂投产启动。第三个亮点是市老区促进会大力支持沙河村发展，投资30万元新建文化大院，投资xx年工作的重点，保稳定涉及的工作方方面面，体现到平时的点点滴滴，反映到日常工作的每一个细节。不论是护林防火、安全生产、防汛防疫、还是地质灾害、危房排查和农村财务，不论是群众上访还是干部矛盾，都需要我们坚持原则，严格把关，都需要我们细心细致、灵活应付。
一是护林防火。今年是我镇春季护林防火压力最大、投入最多的一年，从正月初一南高庄阳子沟荒头，到7月3号西矿林场邻连家岭地段山火，从被县护林防火指挥部通报批评到严阵以待，连续职守，镇村投资近xx年来特别是8月3号以来，顶压力、聚合力，增动力、妥善处理了旭美薯业征用大泉沟农户耕地等上访问题，想方设法做好上访户的思想教育，疏通引导工作，想法设法做好上访户的随访稳控工作，想法设法调节干群矛盾，缓解派性冲突，逐步解决问题。
三、抓好自身建设，提高政治素质
一年来，时刻以大盂各项事业发展为已任，政治上讲大局、思想上不松懈、行动上敢争先、工作中能吃苦、生活中乐助人。严格遵守廉洁自律的各项规定，在财务开支上勤俭持家，花小钱办大事，不花钱也能办事。制定了来客接待、文印管理、值班、考勤等制度，自己带头遵守，来客一般在食堂就餐，不在外面大吃大喝，上班、值班坚持除特殊情况在岗在位，对同志、待群众热情、谦和、严谨，主动到村入户办实事、解难题，主动到一线行示范、作表率。
回顾一年来的工作，有苦有乐，有忙碌有放松，有收获有教训，有镇村干部的理解支持，有全镇群众的信任厚爱。回顾一年来的工作，分析遇到的困难、碰到的问题和处理应对的过程，思想上、工作中确实存在着要求不严、把关不深等问题，存在着应对新形势下的群众工作不够果断、不够坚决、不够细致等问题。在今后工作中，要从每一个环节抓起，在每一个细节上把握，锻炼自己，提高本领。借此机会，向关心支持本人工作的和大盂镇发展的王书记、雍局长，考核组各位领导，与会的镇村干部表示衷心的感谢！
以上是我20xx年工作的述职述廉报告，请各位领导、同志们提出宝贵的意见。
年终个人工作总结(篇2)
20xx年全厂上下鼓足干劲，从高层领导到生产车间层层领导狠抓实干，加强管理努力实行双增双节，全体采购人员认真贯彻董事长的讲话。有条不紊地办好采购合同和物资调运工作。全体采购人员在X经理带领下，顶着多方压力，加班加点恪尽职守完成各项工作指标，确保各个车间正常运转。现将年度采购工作总结如下：
采购调度也是采购后勤，在人员少的情况下，积极配合质检部、物管部、环保部、安全部、生产部对来往车辆进行安全宣传和检查，发现问题及时解决，加大对原料质量的检测和管理。(如对商标和检测报告的及时跟踪和入库处理)。尤其是配合安全部做好各自货源厂家的“安全技术说明书”的收集工作。积极配合物管部清理废旧桶的回收和变卖处理工作。
20xx年工作中，本人自始至终坚持以厂为家，服从领导安排的工作任务，没有多请一天假，不迟到、不早退。节假日坚持上班安排到货。每周采购计划详实细致，做到勤查库存、勤跑车间、多方沟通供应商和生产车间之间的输纽。本人不仅业务熟悉、协调工作能力强，很少给领导带来麻烦，加班加点任劳任怨、不计个人得失。在全厂所有大小原料进货电话中最忙，有时候一晚接驾驶员问路电话3—5起。在同各部门协调工作中，调度有方协同到位，身入现场主动提出解决可行办法，多次节省资源做出应有的奉献。
遇到物流公司车辆或急待下货的驾驶员，我能方便就给予协调尽快跟下货班商量即时下货，必须要等质检报告的货物我会耐心做好说服工作，尤其是过磅缺少吨位的驾驶员，更要细致耐心说明情况，帮他们寻找原因，让人信服防止争吵过激言论和行为。中午下班前没有下完货的驾驶员安排就餐，提供可行性的方便。质检部在我们调度制单后方抽样化验，在停电或电脑出故障时，我们需要主动请质检部不按电脑操作程序工作，即时提供化验开据产品合格单。
针对相关原药我们需要物管部保管员配合，先下货后抽样化验，由我们采购部调度签字(认证货物数量、注明化验未果)。在同一原料多个车间使用中，及时通知车间监磅员到磅房，跟车间协商好分灌下货，防止后续原料一时跟上，确保各车间生产的需要。在每周清查库存中，经常要催促车间打领料单，协同保管员核对好数据，灌区要抄写记录(换算准确)。有时要协助保管员夜晚加班、过磅、安全下货工作。
积极配合合肥采购员工作，认真做好每周计划申报，做到每周二查验库存、核对使用结果，保持和车间沟通、密切跟踪产品质量，确保生产正常运转。周三按规程上报采购计划。并即时跟踪计划到货情况。尤其是灌区随着车间使用量的变化(包括临时停电停机)而需要即时调整。针对工作中出现问题要及时和相关部门协调解决的更好，不能解决的要电话汇报或书面文字汇报。努力把后勤保障工作做好!为XX再创辉煌作出的努力!
一年来，在公司领导及部门负责人领导下，和同事们的协助下，自己在思想意识方面和工作作风态度，得到了进一步的完善提高之中，一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。
一、在思想树立全局观念，主动围绕着商场运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上，有意识的当好螺丝钉，积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况，及时了解有关信息，克服采购品种方面繁多的难点，不厌其烦、用心细心多了解，根据多年来在采购方面的经验，为了合理选购宁愿自己多辛苦点，为了节支采购成本，采取优选多方选购。
二、在努力完成采购任务之外，同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题，能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。
三、在采购的过程中，自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上，不谋私利，始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。
四、工作中注重学习与了解、倾听与多问，了解的过程也是学习的过程，自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作，做到心中有数。
五、坚持团队精神、团结同事，共同协作，采购年终个自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态，在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。
当前公司面临的问题诸多，旧的问题解决，新的问题不断出现，在管理方面仍然需要不断改进、探索，完善机制。作为一名公司员工，自己将从本职工作方面做起，思想上保持敬业精神，工作中严格要求自己，以身作则，心态上谦虚谨慎，尽心尽责，始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习，改进完善自己，提高自身的综合素质，以适应公司发展的要求。总结经验，吸取教训，力求避免失误与差错，探索改进采购新方法，提高工作效率，加强同各方面的沟通协作，切实努力把采购工作做到更好。
总之一年来，自己通过努力和工作实践取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处，对相关的业务知识技能，对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。
年终个人工作总结(篇3)
一、合作医疗稳步推进
我市的新型农村合作医疗工作，按照巩固、完善、规范、拓展的思路，坚持加强领导、提高认识、精心组织、狠抓落实，今年还进一步完善了实施方案，简化了报销程序，增加了办公设施，为广大群众提供了更优质高效的服务。城镇居民合作医疗自去年12月启动以来，参合人数5735人，今年110月份兑现住院人数81人，发放住院补助款9、55万元，人均享受补助款1179元。
二、基础设施建设步伐加快
（一）国债项目建设进展顺利。在医疗救治体系建设中，为提高市医院应对突发公共卫生事件的能力，我们于20xx年申请国债项目资金，用于传染病区项目建设，目前主体工程已完工。为加强乡镇卫生院基础设施建设，提高乡镇卫生院整体服务水平，我们还积极争取国债资金，对合室、史回、子镇、翟店等卫生院进行改扩建工程，目前翟店卫生院已投入使用，合室和微子镇卫生院主体已完工，明年春天可投入使用，史回卫生院正在建设中，年底主体可完工。
（二）基础设施进一步完善。中医院兴建的综合办公楼已于今年5月下旬完工正式投入使用，同时还对后院病房楼进行了内装修和硬件配置，进一步完善了基础设施，优化了服务环境。
三、爱国卫生运动不断深入
四、卫生支农成效明显
为在市级医疗机构和乡、村级医疗机构形成长期稳定的对口支援、业务协作、双向转诊的支农模式，使农民就近享受到安全、有效、经济、方便的城市卫生服务，有效解决农民看病难、看病贵问题，今年按照省、市安排，我们以派出一支队伍，带好一所医院，服务一方群众，培训一批人才为宗旨，开展了城市卫生支援农村卫生工作。
（一）实施525卫生下乡工程。
我局整合城市卫生资源，组成五支巡回医疗服务队，利用配备的巡回医疗车包乡包村为农民提供义诊体检、健康教育，对乡村两级医疗机构进行工作指导、设备援助、人才培训。今年110月份，五支巡回医疗队深入全市个行政村，共下乡人次，为农民提供义诊人，健康教育人，健康咨询人。
（二）实行城市医疗机构托管乡镇卫生院。由长治市人民医院、天脊医院以及潞城市人民医院、中医院、妇幼保健院的15名医疗技术骨干组成五支医疗分队，以托管的形式分别进驻合室、黄牛蹄、辛安泉、成家川、史回等乡镇卫生院开展工作，快速提高其服务能力和管理水平、
五、农民免费体检进展顺利
为了进一步了解广大农民的健康状况，在农村有针对性地开展疾病预防，我们根据长治市人民政府的有关文件精神，抽调乡（镇）、办事处卫生院的专业技术骨干组成体检队伍，从今年开始利用三年时间，对全市17万农民普遍进行一次免费健康体检，同时为他们建立起统一规范的健康档案。今年体检的对象主要是辖区内50岁以上的农民，我市50岁以上的农业人口39730人，现已体检28837人，建档21273人，体检工作将于近期全部结束。
年终个人工作总结(篇4)
尊敬的各位领导、各位同事：
下午好!
今天，按照医院年度履职考核工作的安排，我在这里向大家汇报一年来个人的学习、思想、工作和廉洁自律情况，请组织考核、请同志们评议和指正。
一、关于学习和思想情况
一年来，在党政班子的带领指导下，结合开展“创先争优”、“四亮四评”活动、中心组学习、政治理论和业务学习，积极注重自身学习和思想政治建设，在思想上、行动上自觉与医院党政班子保持高度一致，始终把学习实践科学发展观、讲党性、讲原则、做好服务工作放在首位。工作中，加班加点、不计得失，始终保持了认真负责、踏实办事的精神状态，使自己的政治理论素质、组织协调能力有了进一步提高，增强了办公室的凝聚力、创造力和执行力。
二、关于主要工作情况
(一)认真做好组织协调工作。为确保医院各项工作有效运转，主动与各职能部门、临床和医技科室加强沟通联系，认真梳理各种工作关系，摆正位置，认真思考相关问题，充分发挥院办公室应有的桥梁和纽带作用。
(二)认真落实领导批示和交办任务。认真负责地做好全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文稿材料的起草和审核工作;认真做好院长办公会、院务会、院领导行政查房的安排和组织服务工作;认真安排医院领导各项活动，提前准备有关材料;认真落实院领导批示和厅办等上级部门交办任务，按时反馈落实情况。
(三)加强院办公室的制度建设和内部管理。进一步明确了工作人员分工，加强了团结协作，加强了制度建设，加强了对新同志的传、帮、带工作，通过加强日常管理，强化工作落实，使院办公室的工作进一步规范化、制度化。
(四)加强公文的审核把关。截止12月5日，院办公室按行文规范处理上级下发和院内制发的各类行政文件共973份，均认真按要求和规范对所有收、发文进行分类管理。对上级发文及时呈批、及时运转处理;对各科室草拟的发文认真审核，及时送签;对一些内容模糊的文稿，主动找有关科室商讨，力争做到审核的文稿及时、准确;对涉密文件严格管理、按时清退。通过努力，医院整体行文质量有了更进一步的提高。
(五)加强了行政印章的日常使用和管理工作，做到专人严格管理;日常工作中，对来院办公室盖章、办事的院内外人员热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策和原因，加强沟通理解，积极树立院办公室工作人员的良好形象。
(六)圆满完成国内、国际及日常会务接待工作。全年先后接待美国艾滋病健康基金会，卫生部疾控司精神卫生处领导，XX省监狱系统领导和专家等国际国内同行来院参观、指导的接待工作，提高了我院对外宣传力度、加强了国内外交流合作。
(七)加强医院新闻宣传报道工作。院办全年向厅办等处室上报简讯20余条，在世界精神卫生日、世界艾滋病日之际，积极做好新闻媒体对院领导和相关科室采访报道的安排和服务。并加强与《XX电视台》、《XX日报》、《春城晚报》等我省主要新闻媒体的沟通联系，加强宣传报道工作，向社会和上级较好地反映了医院主要工作动态。
(八)主动与各科室加强沟通协调，完成医院年度重点任务。一年来，积极配合人事科、党办、工会办、艾办、医务科、护理部，科教科，以及其他科室较好地完成了医院年度重点工作任务。如：XX省艾滋病临床专家委员会和云南省感染病医师分会团拜会，厅领导春节慰问，医院专题职代会，院务公开检查，医院年度公开招聘人员面试考核，医院有关医疗纠纷调处、用工纠纷调处，医院开展“三好一满意活动”，优质护理服务示范工程考核督导，全省艾滋病临床工作会议，艾滋病单阳家庭抗病毒治疗会议，艾滋病母婴阻断传播国际研讨会，党内创先争优，纪念建党90周年“红色之旅”考察，红歌赛、演讲比赛等系列活动，“12.1”世界艾滋病日省领导到院视察慰问活动、艾滋病培训班的工作等等，在完成各项任务中，院办公室始终与各科室保持了良好的沟通和协作关系。
一年来，尽管工作难度大、协调难度大、工作压力大，但我个人还是尽最大努力去平衡和协调把握好医院各个层面的工作关系，办公室全体同志也较好地发挥了工作主动性和能动性，大家始终做到自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，只要是工作需要，大家都是加班加点、不计得失、愉快接受，团结协作，以实际行动保证了医院整体工作和办公室工作的顺利开展，较好地完成了卫生厅及院领导交给的各项任务。
三、关于廉洁自律情况
一年来，认真按照党风廉政责任制和医院党委、纪委的廉政要求管好自己，做到了思想上重视、行动上严谨、落实上到位，遵守保密纪律，坚持党性原则，正确行使权力，慎重对待办公室必须的业务往来，切实做到自警、自律、自重。个人没有违反党纪、政纪行为。
四、关于存在不足及今后的努力方向
一年来，在院领导和同志们的帮助、支持下，我认真履行了自己的岗位职责，努力团结医院各科室、各个层面的同事，以发挥大家的整体合力。尽管如此，工作中也还存在着许多不足：一是对领导的参谋取助手作用发挥不够，工作中解决问题的办法不多，还有顾此失彼的现象;二是由于更多时间忙于繁杂的事务性工作中，到临床一线了解实际工作情况不够，了解职工的思想状况也不够;三是对领导班子决定事项落实情况的监督不够大胆，对有的科室反映的问题，协调解决还不够及时有力;四是工作忙起来就性情急躁、有时对同事开展同志式的批评过于严厉、有存在调查研究不深入就批评人的现象，方式方法还欠科学、容易得罪人。
今后的工作中，我将进一步加强学习，保持成绩，改正缺点，克服急躁情绪，正视存在问题，进一步提高管理能力、组织协调能力和服务能力，为医院的建设发展做出应有贡献。
在此，衷心地感谢院办公室全体同事的积极努力和辛勤劳动，感谢院领导和各科室一年来对院办公室工作、对我本人工作的理解和大力支持，也诚恳地希望在座的各位领导、各位同事对我工作中的不足之处给予批评帮助，我将虚心吸取大家的意见和建议，更加严格地要求自己，一如既往地努力工作。
年终个人工作总结(篇5)
尊敬的领导：
您好！
我是xx，在这段时间以来的工作当中我，深刻的意识到了自身能力需要做的更好一点，这方面我应该要对自己的本职工作，做的更加用心一点，在这个过程当中，我也希望自己能够在这个过程当中，做出更好的成绩来，这是我应该要有的态度，也就过去一阶段的我也做如下述职：
日常的工作当中，我按时的完成好任务，上级安排好的工作第一时间处理好，所以我对此还是深有体会的，我希望自己可以做出更好的成绩来，这一点是毋庸置疑的，我渴望在这个过程当中能够得到的更多的成长和进步，日常的工作当中，我也是深刻的意识到了这些细节，下一阶段的工作当中，我也应该要有好的态度，这对我个人能力而言更加是一种提高，现在回想起来我还是感触很深刻的，和单位同事和睦相处，我对自己各方面也是比较认真的，对此我也是调整好了自己的心态，现阶段的工作当中，我感觉在这个过程当中，我还是感觉非常深刻的，现阶段的工作当中，我对此还是比较有信心的，这给我的感觉是非常不错的，我也应该在这样的环境下面做的更好一点。
我也是深刻的意识到了自己各方面的能力，在这个过程当中，在这方面我应该要调整好自己的心态，在这个过程当中，我还是应该要把自己分内的职责，落实到位，除了认真的完成好自己日常的工作之外，我还是应该要让自己更加严格一点的，这一阶段的工作当中，我还是比较有信心的，希望可以在未来的工作当中，可以把自己分内的事情做好，这也让我深有体会，作为xx的一名员工，我还是应该要主动去端正好自己的心态，在这个过程当中我确实还是做的不错的，生活当中也能个保持好的作风，平时也是一直都主动的去端正好自己的心态，这样以来我对自己就更加有信心了，确实感觉是非常不错的。
这一年来的工作经历还是很充实的，参与了公司的两项重点工作，处理好了日常的文件，对于业务方面也没有放松，在公司这么久的时间，我一直都是意识到了这些细节，在这一点上面我确实还是感触很深刻的，当然我也是应该要让自己做的更好一点，希望可以在接下来的工作当中做的更加认真一点，如果不足的地方，也希望领导指正。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
年终个人工作总结(篇6)
时光飞逝，岁月如梭。旧的一年即将结束，新的一年就要开始。在院党委、行政班子领导的关心和支持下，加医院制度管理，紧扣开展“为人民服务从我做起”活动的主题，全面落实了《医疗质量全面管理目标责任制》的各项工作指标任务，全科上下心往一处使，使科室管理医疗质量有了新的突破，我个人身为其中一员脸上也非常的有光。我个人总结了今年的病理科五个亮点：
一、加强管理，细化职责，切实开创医疗质量新局面
病理科重视思想政治学习，严格遵守医院各项规章制度，团结互助。
医院开展各项工作及活动，进一步建立健全医疗工作全面质量管理工作计划及病理工作规章制度，针对不同环节重新强化科主任、医师、技术员岗位职责，做到了制度健全、管理有章可循、职责落实到位，取得了可喜的成绩。在xx-xx年度市卫生局组织的《医疗质量全面管理目标责任书》检查评比中排名第一，XX年本人被张家口市政府授予“十佳医生”，病理科在xx-xx年度、xx-xx年度被医院评为“先进科室”，本人也被评为“优秀科主任”。
二、健全制度，拓新工作，努力发掘病理诊断新亮点
病理科能较好地完成所签定的“五大责任书”规定的各项内容，认真完成。
半年及年终“五大责任书”的自查工作，始终把医院开展的“医疗质量服务年”等活动，真正落实到实处，不摆花架子，转变服务观念，一切工作围绕临床转，临床的需要就是我们的工作，积极创造人力、物力条件，大力引进、应用和开展新技术、新业务，先后有4人外派到上海、内蒙、北京、天津等地学习，特别实学习了国外疑难切片病理诊断的思路及方法、免疫组化质控标准、分子生物学----原位杂交技术操作、细胞病理学诊断，两年多来我科先后开展了四项新技术：
持笔式针吸细胞学穿刺;
2.多药耐药基因检测;
3.原位杂交检测hpv感染;
4.液基细胞检查应用于宫颈病变筛查。
解决了临床工作中的实际问题，受到临床医生的好评和认可，并大大提高了科室的整体业务技术水平，增强了医院综合竞争实力。
为了加强我院病理科质量建设，促进学科发展，扩大病理科的影响，显示病理科的内部建设、管理水平与能力，
三、狠抓效益，重视实效，稳步为医院创收做贡献
按照医院的规章制度，在做好为患者服务的基础上，引进先进设备和技术，
实现了社会效益和经济效益的同步增长。其中：外检5039例，冰冻187例，免疫组化867项，脱落细胞学1740例，针吸细胞学141例，脑脊液细胞学69例，经济收入共888，438.00，比去年同期增加82，804.00，增长率25.5%。创建科以来最高记录。仪器使用率等业务指标、经济指标取得了可喜的成绩。
四、内塑素质，外树形象，大力培育医疗工作新风尚
病理科全体医务人员始终坚持党的基本路线，模范遵守国家法律、法规，
经常组织科室人员学习医疗卫生文件，做到防微杜渐。牢固树立良好的服务意识，在公开评议行业作风和治理医药购销领域商业贿赂工作中，科室工作受到了患者、社会的认可和赞誉。他们在解答病人咨询时，一视同仁，耐心细致，不厌其烦，从不收红包，深受医护人员和患者的尊敬和好评，为医院两个文明建设做出了贡献。他们无论在贯彻执行卫生局、医院改革的各项方针政策，还是在全面质量管理、行风建设、“医疗质量服务年”等活动中为医院做了大量工作，使科室面貌焕然一新。在科室的各项工作中，他们团结协作，互帮互学，团队精神强，为人正派、诚实，从不计较个人得失，吃苦在前，享受在后，默默无闻，甘当“幕后英雄”。
五、找出不足及存在问题，制定管理工作的发展思路
1. 呼吁院领导重新确认病理科在“二级”医院中的位置。
病理诊断是医院所有的诊断工作中的终末诊断，具有高度专业性和高度风险性，衡量一个医院的诊疗水平和质量如何关键看病理科的诊断水平和质量，它是 “金标准”、“医生的医生”，因此，按照XX年7月在北京召开的“中国医师协会病理科医生分会成立大会”会议精神要求把病理科作为临床科室、一级科室来对待，而不是普通的“医技科室”。因而主要要体现在人力、物力、设备的投入、学科建设、人才梯队的培养、奖金等待遇方面的倾斜政策。
2. 建立分子实验室。
年终个人工作总结(篇7)
尊敬的领导：
您好!
本人20xx年参加工作，一直于我院特诊科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的陈述：
一、政冶思想方面
认真领会上级部门重大会议精神，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。坚持以理论联系实际，做到学以致用。
二、工作学习方面
本人不仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作能力。面对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的学习。同时特别关注卫生局主办的继续医学教育学习;参加各种提高培训班、学术交流会。今年顺利的通过了“大型仪器上岗证考试”。为了更进一步提高自己的综合素质，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的学习，获益匪浅。
三、道德品质方面
(一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。参加工作后，一直与患者打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为妇产科、心内科、内分泌科等提供严谨的超声报告同时取得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。
(二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界;以包容的心和谐自他;以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。
四、今后的工作计划
今不仅在业务上还要在生活和学习上，也要提高自己的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院特诊科融入良好的学习氛围，进一步提高超声技术质量，更好地为临床各科室服务;加强与临床科室的联系，开展临床需要，增加科室经济效益;激发积极性，为科室的发展献计献策，为医院发展贡献自己一份微薄之力。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
2022客服个人年终总结合集
又是一年过去了，旧的一年即将在我们身后关闭。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，做好年终工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。有没有好的方法来进行年终工作总结呢？小编特意为大家收集整理了“2022客服个人年终总结合集”，请阅读，或许对你有所帮助！
客服个人年终总结 篇1
今年的工作到这里就结束了，作为一名客服，我在这一年里是学到了很多的技巧的。客服需要的东西是很多的，自己在这一年里的表现可以说是成为了一名合格的客服了的。新一年我的想法是让自己往优秀的方向发展，努力的成为一名工作能力强的客服。这是我新一年的目标，我也会努力的去达成自己的这个目标，我相信只要努力是一定能够摘到自己想要的那颗果实的。
一、工作内容
客服主要就是为客户服务的，在今年这一年的时间中我一共服务了x名客户，这是我自己也没有想到的一个数量。若是放在以前我一定会认为这是一个没有办法达成的任务，但现在我知道了只要认真的工作完成公司制定的工作内容是很简单的。我的工作内容就是跟客户沟通，解决他们的一些问题，并且要做到让客户满意。每天的工作都是同样的内容，有的时候也会遇到不好说话的客户，但这一行的工作就是这样的，自己尽力的做到无过就可以了。
二、工作表现
其实在工作的过程中我也知道了客服的工作其实是不难的，在给客户解答问题之前自己先要了解好公司的所有产品，要从不同的角度去看一款产品。因为你不会知道客户要问的问题是从那个方面出发的，所以只有让自己更加的了解产品，才能够回答上客户提出的一些问题。我在工作的过程中也遇到过自己无法解答的问题，这是我工作能力不足的表现，所以我就应该要更加努力的去让自己知道更多的东西，才能够解答好客户的每一个问题。自己在这一年中的表现还是不错的，整体上来说是还可以的，但自己也遇到了很多的问题，在新的一年是应该要积极的去解决的。
三、工作计划
新的一年自己要多花一些时间在熟悉公司的产品上，如果客服自己都不够了解自己要介绍的产品，又怎么能够让客户相信我们呢？如果自己的工作有问题，那一定是我自己做的不够好，所以应该要去发现自己的不足，改正自己的不足，这样才能够有所成长，才能够成为一个优秀的客服。新的一年我要多学一点东西，向优秀的主管和同事学习，多学一点工作方面的技巧和知识，让自己拥有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上别人那一定是自己不够努力，所以新的一年就要努力的加快自己进步的脚步。
客服个人年终总结 篇2
随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入20xx年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将20xx年的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
（1）客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
（2）咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者
客服个人年终总结 篇3
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理（这个内容自己加）
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、明年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量
时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄l流逝，我们甚至还没来得及感受一下，转眼即将迎来新的一年，这一年对我来说是即短暂又漫长的一年。短暂的是不等我熟练掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已经飞逝；漫长的是要成为一名优秀的客服工作人员今后的路必定很漫长。回顾当初应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；历历在目，如今在领导的关怀鼓舞下我正式成为了新城物业的一名客服人员。
很多人可能不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，熟练地掌握的工作技巧，一定要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得新城花苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把每一项工作做的更好。
在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运我可以加入可爱而优秀的团队，新城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
客服个人年终总结 篇4
xxxx年前三个季度的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
客服个人年终总结 篇5
20XX年即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习客服理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务
客服人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，老老实实做人，实实在在做事，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
2022工会个人年终工作总结合集
随着季节的不断，整体一年又过去了，新的一年悄悄走来，你可能又要开始思考今年的年度工作总结的撰写了。提高我们解决问题的能力。到底如何才能写一篇优秀的岗位年终个人工作总结呢？以下是由工作总结之家的编辑为大家整理的“工会个人年终工作总结”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
工会个人年终工作总结【篇1】
__年3月，我被区局党委任命为房产超市工会主席，成为一名局管副科级干部。负责单位工会、行风、信访工作。
如何做才能成为一名合格的局管干部，也是我一向在工作中不断思考，不断完善、不断总结的课题。经过一年的工作及学习实践，有了一些粗浅的认识及感悟，并认同有识之人的一些观点，今日与大家共享，不足之处期望得到大家的指正、帮忙，有利于更好的做好自我的本职工作，不负区局党委的信任，更好的为单位做出自我的贡献。
一、明确职责是工作的目标
任职就要负责，就要承担使命和任务。职责无论是对一个国家，对一个政党，还是对一个领导干部来说都是十分重要的，因为有了职责，才能促进社会提高，有了职责，才能忘我工作，也正是因为职责，才保证了诚信，保证社会的可持续性。新形势下如何开展好本单位工会工作、行风工作及信访工作是我的职责。以科学细致的精神谋划发展的路子，跳出工作审视工作，跳出传统谋求转型，切实增强工作的时代性、时效性和针对性。以工作载体和机制、服务意识等方面的不断转型，动态地适应_的新理念，不断加强工会工作的影响力和感召力。
二、树立高度的职责感是干好工作的基础
认识到自我的职责，就要有高度的职责感，时时处处把工作放在首位，想方设法努力搞好工作，是一个合格科级领导干部必须做到的。职责心强，就会在其位，行其权，负其责，精力就会集中在工作上，克服再大的困难就也会进取工作想办法，拿措施。始终坚持昂扬向上，解放思想、与时俱进，真抓实干，创造性的开展工作。
三、工作热情是做好工作的前提
美国文学家爱默生曾写道：没有热情是干不成大事业的，热情的付出与成功的收获成正比，有志者在追求成功的过程中，总是怀有极大和持久的热情，所以他们能够成功。
热情是对工作的态度和职责。热情是推动工作的活力和动力。仅有有了对工作的热情，才会把干好工作作为自我的职责和使命，才会全身心的投入，才能让我们始终坚持旺盛的工作斗志。我们要始终坚持蓬勃向上的精神状态，进取适应深化改革的新形势，体现科学发展的新要求、发挥新作用。
四、工作本事是做好工作的基本要素
做为一名干部，必须具备能够承受这个岗位的能务和素质。新形势下，要做好工会工作，我认为应具备以下几种本事：一是要具备沟通本事。要学会沟通与协调，要善于与领导、同事、有关单位进行沟通，要深入群众，同职工打成一片，做到应对面、心贴心。二是要具备必须的观察分析和解决问题的本事。全方位、多角度的掌握职工的思想、生活状态和存在的实际问题，准确掌握职工群众的思想脉搏，尽其所能在最大限度和范围内化解矛盾，为行政领导当好参谋和助手，为职工多办实事、好事。三是要具备学习本事。学习是干部增长才干，提高素质的重要途径，是做好各项工作的知识储备和重要基础。要切实维护好职工的利益，就要不断学习《工会法》、《劳动法》及《工会章程》等相关知识，就要熟练掌握各项法律、法规和政策，用以指导自我更好的开展工会工作。四是贯彻执行本事。我们要把贯彻落实好作为己任，做到事事有回应，事事有结果。五是创新发展本事。开拓创新是一种本事，仅有不断创新，才能不断提高，不断发展。
五、大局意识是做好工作的保障
大局意识对人的一个基本要求就是摆正个人与他人、与团体之间的关系，做到不以己为中心，先人后己、先公后私、多为别人、为团体着想。要树立一盘棋思想，在任何时候都以全局利益为重。要加强个人修养，心胸豁达，大度地看待他人，看待个人利益；遇到矛盾，多想想自我的不足，多听取和包容不一样意见，主动化解矛盾，多些理性思考，少些主观臆断，既要有局部的利益，更要有全局的观念。踏踏实实做事，认真领悟“先进性教育”的重要思想，廉洁自律，提高自身素养，坚持持久个人魅力。
在今后的工作中，我将一如既往地扎实工作，深化大局意识，迎难而上，奋发有为，时刻不忘自我是为职工服务的，在实际工作中践行先进性，为房产事业的发展贡献自我的一份力量。
工会个人年终工作总结【篇2】
时光飞逝，转眼间来到公司工作已经x年了，感受颇多，收获颇多。20xx年，告别学校，来到公司，面对新环境、新领导、新同事、新内容，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我来到这里的切身感受。在此，首先感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作模式，并通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得了提高，并取得了一定的工作成绩。
进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务、财务出纳相关财经知识及建筑行业的一些基础知识，同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的公司企业文化精神，使我受益匪浅。现将本人的工作情况总结如下：
一、加强思想政治学习，保持积极进取的精神风貌
积极参加公司和支部组织的各种学习，特别是对科学发展观和思想大解放的学习，通过学习，各种观念大有改变，看问题，解决问题的思维大大改观，克服了过去很多局限性的意识，提高了政治水平和业务素质，具备良好的政治和业务素质，而且我利用工作和业余时间系统地学习了《工会法》《xx省职工代表条例》等理论知识以及与工作相关的政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。在工作中，我努力克服工作岗位的不熟悉和工作经验的不足，虚心求教，多学、多问、多请示，充分发挥自身优势，将学校期间读的中文专业同自身工作结合起来，扎实稳重开展工作，与同事达成良好的合作关系；并通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力，提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性。
二、积极服从领导工作安排，努力完成各项工作
（一）女工工作
自公司新一届女工委员会成立以来，作为一名女工干事，和领导、同事一起成功参与组织了20xx年和20xx年两次“拥抱春天、热爱生活、庆三八、展风采”为主题的三八节活动。20xx年，结合本职工作，为女职工办事、办好事，从关爱女职工身心健康和特殊权益入手，组织参与了公司女职工专项体检，受检范围涉及公司基地女职工，并针对体检中出现的问题邀请专家进行知识讲授。通过这些活动，得到了公司职工的一致好评。在工作之余，还努力学习关于女职工权益方面的相关法律知识，创新活动形式，努力开创女工工作的新局面。
（二）工会出纳工作
出纳工作是一项基础性比较强的工作。首先，20xx年x月，我成为工会的一名出纳人员。在领导的帮助下，我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。作为一名财务工作者，在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德。一方面顺利完成日常现金、银行日记账相关工作；一方面及时做好结算和记录，做好每笔凭证和帐页相符；其次每月按时与银行核对账务。在办理支票、转账、电汇时，能够做到认真填写。另外，为迎接公司财务审计，准备所需财务相关材料，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。因为，我深知作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，还要有严谨、细致、耐心的工作作风。
（三）工会办公室文秘相关工作
办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，这与我原先在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。三年来，我认真服从领导的工作安排，努力做好办公室文秘相关作，主要是：
1、做好工会文件、请示、批复、总结、计划等的`起草。根据要求，我主要是认真及时做好其中部分文件、通知、总结的起草工作。在文件起草方面做到观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，用词规范，标点正确等。作为工会的一员，切实为职工办实事，做到热心、真心。对公司召开的代表团长联席会、公司各分会会议、职代会相关会议等做好会议记录、有关图片资料的收集、整理；认真做好工会每季度工作安排的起草、治安综合管理自查总结等文稿的撰写工作。
2、做好工会简报撰写、有关宣传工作。工会简报是企业的新闻媒体，员工的精神天地，是一个重要的交流与宣传窗口。认真做好每期简报的编写工作，结合公司实际情况，认真编好每一期简报。从20xx年x月以来，共编写近四十篇简报。同时，在公司报社也发表了多篇简讯和个人文学作品。
3、档案管理、文件收发工作。主要做好每年文件、资料的归档工作与文件收发工作。按照公司有关制度做到收文收函、发文发函及时登记，及时办理；将文件等及时的分类、归档、保存。会议资料、会务等准备工作及其它工作。
4、认真做好各项会议记录工作。同时，认真做好每年报纸、杂志的订阅工作。
5、认真做好每天的工作记录，及时做好每天做完的工作和未完成的工作，以便更好地提高工作效率。此外，工作之余，本人也注重加强自身业务学习，努力提升自己的知识面。
通过工作，及时向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据，对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋，想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。另外对于要印发的文件，我每次都进行认真的修稿、核稿和校对。
最后，完成领导交付的其他工作。
三、个人的不足
人无完人，金无足赤。在工作中本人也存在着一些缺点和不足，一方面在学习上还不够，表现在对建筑行业缺乏足够的了解、没有系统学习过建筑专业知识、没有到项目部现场工作的经历；另一方面，与领导缺少足够地沟通、了解，有时不能完全透彻地领悟领导的意图等等。我将在今后的工作中努力改进以上的缺点和不足，继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，力求做得更好。
综上所述，就是我20xx年来工作取得的成绩和不足。在今后的工作中，用严肃认真的态度对待工作，特别是对财务工作更应该谨慎、细致；要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地进行一些开创性的工作。感谢领导和同事们在各个方面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状态和工作方法，不断提高自己的业务水平，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，更好地完成自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
工会个人年终工作总结【篇3】
时光如梭，转眼既逝，20xx年即将结束，新的一年马上就要来到回想这一年在部领导、同志的关心指导和帮助下，我们组织科的各项工作都能按时完成同时通过工作我本人也很快熟悉了本职工作并能独立完成各项工作任务。在这个团结、务实、高效的集体中，和近20xx年的我从思想上得到了进一步提高，从工作上得到了很大的锻炼，为了更好地总结经验迅速地成长，成为一名合格的“组工干部”，现将我前一段时间的个人学习、工作情况总结如下：
一、加强道德修养
我始终认为作为一名组工干部应把“德”放在一个十分重要的位置，因为这是组工干部的立身之本，加之，作为一名党员更应该加强道德修养，提高素质。“学高为师、身正为范”这个道理古今皆然。从我上班的第一天起，就严格要求自己，力争做一个有道德的人。我国从人治到法制，再到德制，无不体现出道德的重要性。为了更好本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃地加强道德修养，陶冶情操，使组工干部的形象不在我这里受损，我利用空闲时间阅读关于优秀*党员先进事迹方面的书籍，和从Network中了解一些当前社会中涌现出来优秀人物的事迹加以学习，不断学习他们为人民服务的精神不断提高自己的水平，使自己在这一方面有更大的提高。
二、虚心学习，强化自我
在部里工作以来，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的溃乏、经验的缺少，更感到不学习随时都有被淘汰的可能，为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作，我从以下几个方面学起，进行自我强化。
一是向书本学。组织科主要以党员的发展、管理为工作重点，因此我找来《党章》、《党务工作手册》、《党员管理手册》、《发展党员工作手册》等工具书认真研读，并做了读书笔记，加深理解，使自己更能地胜任本职工作。通过学习，我的政策理论水平明显有所提高。
二是向老同志学习。由于自己经验少，工作中有时会碰到这样或那样的问题不知如何处理。因而我虚心向老同志请教、学习，力争从他们那里尽快学到一些宝贵的工作经验，经过我虚心的请教和老同志的热心帮助，我个人应付和处理一些日常事务的能力也大大增强。
三是向实践学。人常说“处处留心皆学问”，在日常工作中我一方面摸索总结工作中的经验规律，一方面观察其他同志的工作方式、方法，扬长避短，不断提高自己的实际工作能力。
三、严格要求、努力工作
在这一年里，我时刻以“牢记宗旨，热情服务，勤奋高效，公正廉洁”为指导，不让任何一件工作在我手中迨误，不让组织部形象在我这里蒙受损失。今年我共参与和独立完成以下几项工作：
1、参与县人代会的前期准备工作。
2、“七一”期间各项活动的筹备工作。
3、按部里的统一安排，参加乡企中心等部门的民主生活会。
4、与科长组织全县乡镇党委和部门党委的入党积极分子在县党校进行的两期培训班。
5、x月份参与组织了我县xxx多名的农村党员培训班。
6、对全县的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃入党积极分子进行摸底造册。
7、独立完成了党内年报的统计工作。
8、对全县的党员信息进行建库，目前，建库工作已经接近尾声。
9、认真的完成了部里按排的其他工作和一些日常工作。以上各项工作，我抱着对工作负责、对自己负责的态度，认真完成和落实。
四、团结进取，与人为善
在组织部这个集体中，我遵守每一项规章、制度，严格做到“不该看的不看，不该说的不说，有损组织部形象的事不做”，上班不迟到，不早退；没有重大事情不请假，不延误工作团结全体同志，热情对待每一位前来办事的人，使他们真正感受到组织的温暖。
旧的一年即将过去，新的一年马上就要来到，任重道远，我将继续加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
工会个人年终工作总结【篇4】
进入新世纪以来，我校工会工作在上级教育工会和学校党支部的领导下，全面贯彻和实施《中华人民共和国新工会法》的各项意见，坚持依法治会，不断组织全体教师职工团结进取，开拓奋进，开创了学校物质文明和精神文明建设的新局面。近几年来，学校先后获得了“全国引探教学法先进单位”、“社会公认特色育人成功单位”、“x市广播体操标兵学校”、“市巾帼文明示范岗”、“宝安区课题研究先进单位”、“工会工作先进单位”、“家庭教育先进单位”等称号。
回顾近五年的工会工作，我们倍感无限欣慰！
一、领导重视、健全工会组织
20xx年来，我校以实施新《工会法》为契机，加强领导，健全组织，全力推进工会工作不断深入发展。
1、领导高度重视。为了发挥工会工作职能，促进工会工作正常开展，学校领导坚持了“支部领导、校长负责、工会监督”的管理思路，并把三者看成是学校工作的“三条线”，充分发挥工会工作作用，使工会工作不至流于“讲起来重要、实施起来不要”的局面。同时，学校每年坚持给工会拨够活动经费，保证工会活动得以实施。
2、健全组织，明确职责。我们按照《工会法》的要求，召开教师大会，按照要求选举工会工会委员、副主席和主席，健全工会工作组织，制定学校工会人员职责，使工会制度健全、代表责任明确，形成一个有组织的良好集体。
二、加强学习、重视队伍成长
学校首要工作是教育教学，提高教育教学质量是摆在学校面前的一项紧迫任务。而教育教学的高质量来源于一支思想好、业务强的教师队伍。20xx年来，学校工会全力配合学校德育处、教学处开展活动，促进了教师队伍的成长，打造了一支比较优秀的教师队伍。
1、重视理论学习、提高师德水平。不断学习是提高教师师德，促进队伍整体素质提高的保证。学校按照以自学为主、集体学习为辅的原则，坚持每周一行政集体学习、每周三教师集体学习。学习内容是政治业务学习并重，注重时事、师德、理论、法制、政策等；学习方式是领导和教师带领大家学文件与开展学习论坛结合起来。不断通过学习先进典型人物和身边的典型事例，树立了教师良好的职业意识和师德水平，形成了教师正确的人生观、世界观和价值观，调动了教师的工作积极性和责任感。
2、实施“xx”工程，促进全面成长。学校在注重教师政治素质提高的同时，还十分注重教师业务能力的提高。工会创造有利条件，通过活动提高职工技能水平和文化建设水平。每学期教师大会上，工会主席就全体教职工立足岗位成才讲方法、讲事例。在实际工作中，工会全力配合行政实施“xx”工程，通过采用“结对子”的形式，对年轻教师和刚进我校工作的教师加强辅导，并签定《师徒结对合同》，规定两年为一周期，制定目标，促进共同进步。同时，还配合教学处开展好教学比武等活动，使得各种先进不断涌现。
三、民主管理、发挥工会作用
加强民主管理是学校发展的一项重要推力。我校新的领导班子十分注重民主管理建设，在工会工作中有效地调动了教师代表的作用，充分发挥了工会工作的职能。我们的做法是：
1、建立主人翁意识，投身学校发展。我校坚持“以人为本”的理念，全面树立在教学中把学生看成是我们的核心对象，在队伍管理上把教师看成是核心对象，把教师当成是学校的主人、行政是为教师服务的理念，考虑工作总是以学生教师利益为重。主人翁意识的确立极大地调动了教师工作的积极性，他们觉得工作不是给领导做，是给自己做，是自己的一份沉甸甸的职责。
2、建立民主渠道，重视教师意见。我校坚持三年一届教职工代表大会，一学期一次教代会。每次会议前都要做到精心组织、认真准备，使会议有目标、有任务；会议中，极为注重教师议案，发挥教师充分讨论、民主协商，最后形成学校工作决议；会后，组织行政认真实施，并组织教师代表进行检查与监督。在教师们的努力下，我校xx等一系列事关学校发展的政策得以出台，并得到全体教师职工认同。平时的有关重大决策，经费的重大支出，学校都要临时召集教代会进行讨论，让教师代表参与学校决策，监督行政工作，建立了一支有效的民主管理渠道。
3、坚持校务公开，发挥工会职能。我们按照校务公开原则，建立校务公开制度，经常将学校教务、政务和财务置于教师的监督中和社会的监督下。通过学校网络、校务公开栏给予明示。如招聘教师按照设岗、发布招聘信息、教师综合考核、确定公开、聘用程序，使学校工作走入法制化、科学化轨道。
四、开展活动、共建和谐教工之家
1、开展文体活动，活跃师生生活。学校每周五下午4：30—6：00为教师文娱活动时间，设立登山队、篮球队、舞蹈队、健美队、乒乓球队、羽毛球队等多个组织，让教师愉愉快快地活动，陶冶教师生活情趣，活跃教师生活。有时还在节日中不断开展外出登山、教师棋艺赛、歌舞晚会等，使教师凝聚得到了加强。
2、开展送温暖活动，解决师生实际困难。我们对困难教职工给予关注，对代课教师给予人文关怀，倾注了大量心血，得到了广大教师的支持。我们还对教师生日送一份“惊喜”、教师重大节日送一份“鲜花”，使全体教职工得到了学校领导的关怀与温暖，解决了实际问题，有效促进了工作的发展。我们为了维护妇女权益，按期组织各种活动，为妇女地位的提高作出我们的一份努力。几年来，“三八”妇女游、节日送女教师鲜花已成我们的惯例，而良好的女教师形象已成为我校一道亮丽的风景。
领导高度重视是我校工会工作得以全面开展的重要基础与条件；教职工主人翁意识的树立，学校民主管理的加强为工会工作开辟了一条有效的道路与土壤；教师政治业务学习的重视，各项有趣活动的开展保证了教职工权益，使得教职工关系和谐，形成了正当积极的人际关系，从而为学校构建了一个良好的温馨的教职工之家。
五、今后工会工作的建议
1、各级领导应该更加重视工会工作，不能把它看成是可有可无的组织，要保证工会组织工作的独立性，要给予全力，给予活动经费，真正促使工会组织成为为教师职工谋权利的组织。
2、要创新工会工作的形式，定期召开工会工作会议，将之纳入学校的政治生活大事，充分发挥教师职工的积极性，为学校科学决策、正确实施创造良好条件。
3、上级工会组织要经常组织交流，使工会工作在更大范围、更高层次上得到开展。
我们相信，在社会主义民主政治和和谐社会的全面建立中，我校一定会通过自身的努力，不断强化措施，进一步增强工会工作职能，为学校的全面发展作出应有的贡献！
工会个人年终工作总结【篇5】
一年来，我们街道工会在区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，以开展各类活动为载体，紧紧围绕区总工会年初提出的总体目标要求，勇于创新，锐意进取，积极开创工会工作的新局面。
一、切实加强领导，建立健全工会组织。
__年，街道党委办事处十分重视工会工作，把做好工会工作放在维护辖区治安稳定和繁荣社会生活的高度，积极实践“____”，推动街道其他工作的健康发展。在组织领导上，办事处成立后，及时调整了街道工会工作委员会，由分管工会工作的街道党委副书记为工会工作委员会主任，配备工会委员会委员_名，建立健全了工会活动开展制度等各顶制度，形成了有机的工会工作运行机制。
二、以活动为载体，不断增强工会组织活力和凝聚力。
工会组织的活力在于活动。“三八”期间，我们组织召开了女职工座谈会，向女职工表示节日的问候。并于_年_月_日组织__名女职工参加了区妇联举办的“三八”文艺汇演。_年_月_日与区总工会联合邀请__省妇幼保健院教授来办事处进行了“关爱职工健康”知识讲座，主要就如何防病治病和科学的生育方式作了细心指导，使职工对健康有了新的理解，对生活的质量有了更高的追求。
_年_月_日，街道工会在街道党支部的领导下，组织职工到_革命根据地参观学习，进行传统教育。_、为了丰富职工的业余生活，街道工会积极组织职工参加区上的区情知识竞赛、文化年文艺汇演、纳凉晚会及关爱女孩演讲赛，不但丰富了职工的业余生活，吸引他们加入到活动中来，还建设了较为丰富的街道文化。
三、以送温暖工作为依托，努力维护社会稳定。
送温暖工作其意义不仅仅在于帮扶此文来源于文墨星河本身，而是关系着改革发展、稳定的大局。
一是_年_月_日在街道党委及工会的倡议下，举行了职工扶贫济困送温暖捐款仪式，大家踊跃捐款，捐款金额__元。
二是街道工会配合社区，立足于社区服务，不断拓宽就业领域，以成人技术学校为依托，开办就业培训班，今年共举办岗前培训三期，__名外出务工人员参加了培训，普遍认为培训必要及时，得到了启发与教育，取得了良好的社会效益。
三是一方面积极帮助下岗人员转变就业观念，提高就业本领;另一方面及时与街道用人单位进行沟通，或与劳动就业保障所进行联系，想方设法帮助解决，扩大就业面。今年共帮助_人联系到用工单位。
四、加快私营企业工会组建步伐，努力加强工会组织建设。
我们严格按照“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的原则，结合区总工会关于新建企业工会组建工作的指示精神，结合街道实际，制定了非公有企业组建工会工作计划，确立了“先组建、后规范”的工作思路。今年在区总工会的直接指导下，成功组建成了_幼儿园工会工作委员会和__宾馆工会工作委员会。
一年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级工会的要求、与广大职工的要求还有一定的距离。今后我们要贴近职工实际和时代要求，进一步加大工作力度，为街道经济和社会发展做出应有的贡献。
工会个人年终工作总结【篇6】
本届工会委员会于20_年1月成立以来，5年任期内力求认真贯彻全心全意依靠工人阶级的指导方针，参于企业的民主管理，切实维护企业利益和职工的合法权益，把工会工作落实到实处。
随着企业各项制度的不断细化深入，维护职工合法权益、搞好职工的文化建设、增强团体的凝聚力，有着特殊而深远的意义。作为在深圳总部拥有300多名员工的__有限公司职工工会，这五年里，在上级工会(__有限公司工会)的领导和支持下，各方面工作任务都能够认真务实执行。回首过往5年，有成绩亦有不足，主要有以下几部分资料。
一、加强工会自身建设，推进企业民主管理。
多为职工办实事、办好事，工会班子成员都能努力学习热心助人，进取广泛听取职工意见和提议，为企业重大问题的决策供给民意信息支持。5年来，多次组织召开委员工作例会，研究布置工作，并参与企业各项工作和规章制度的完善和实施，经过开展职工生日会等各种活动，构建企业领导与员工对话交流平台，上传下达，使职工代表对企业重大决策都有初步的了解，并能进取地提出意见和提议。
二、坚持组织各类活动，丰富员工业余生活，增强凝聚力，打造和谐企业文化。
1、举办生日聚餐晚会，增强员工凝聚力
根据企业人性化管理理念，为丰富员工的业余生活，更好地增强员工团体归属感和团队意识，加强员工的凝聚力，截止目前为止，本届工会已分批成功举办了14场员工生日宴会。每次生日宴会都由工会全程组织策划，邀请公司领导班子陪同生日员工共同渡过，每位生日员工都将获得工会组织者亲自挑选的精美礼品一份，并共同许愿切开生日蛋糕。同时随着公司不断发展，每期都有新员工参加宴会，他们一一上台自我介绍，很快融入了团体，增添了气氛。
2、献爱心活动——进取响应号召，捐款捐物救灾献血，贡献一份力量。
近年来，全国各地自然灾害不断，为响应政府号召，弘扬扶贫济困的优良风尚，异常是地震等自然灾害突然降临的时候，我们第一时间行动起来，动员各工会小组集合我企业全国工会会员力量，进取捐款捐药，募捐人数为总人数的98%。共献血1次，捐款2次，合计585963元人民币。虽然金额不多，但足已体现出我们企业及全体员工的社会职责感和对社会弱士群体的无限爱心。
3、每年定期组织团体春游秋游活动，领略美丽景色，留下珍贵回忆。
5年来，我们应全体职工要求，由公司补偿支持部分费用，并委托工会每年组织2次团体旅游。一次春季的省内踏青之旅，一次秋季的省外休闲之旅。广东的清远、河源、韶关、长隆野生动物园，国内的华东五市、海南、北京、西藏、云南、黄山，甚至走出国门，去到了新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨、印尼、韩国、日本。。。从最初的单一线路，逐渐增加到一次五条线路(含国内外)，我们组织招标小组选出包含不一样风格的美丽目的地，不辞辛劳的安排出行的吃、住、行，备上药品，安排房间，每一项工作，我们都尽了最大的努力和心血。我们明白，我们的宗旨就是要所有员工都平平安安的去，平平安安的回。5年来我们组织了10次团体旅游，30条线路，我们的欢笑声满载岁月的完美一齐与这些美景长留心中。
4、参加__有限公司举办的职工运动会。
五年来，本届工会组织我公司员工参加了4届总工会举办的职工运动会，在各届运动会中无论是走方队、团体操、各项目选拔训练及比赛、拉拉队、还是宣传报道方面，我们都利用业余时间全力动员组织，职工运动会的顺利开展和圆满成功，凝聚了我们工会及所以职工的心血，同时也为我们的工作带来了团结拼搏的正面力量，我们的工作也获得了上级工会和公司领导的高度肯定。
三、关爱妇女身心健康，年年举办三八节活动。
20_年成立职工委员会的同时，我们也成立了女职工委员会，女职工委员会秉承关心女职工生活，维护女职工合法权益，鼓励女职工充分发挥半边天作用的宗旨。在女工主任__的带领下，各女工委员尽心尽力，探望慰问生育员工:8人。除例行填报各类相关报表外，坚持每年策划组织三八妇女节庆祝活动。深入了解女员工的述求，组织开展了针对全体女员工的化妆、礼仪、养生等各类培训活动，为了表达对各位女同胞的关爱，我们曾在三八节的一大早守在大门口给每一位女员工送花。我们还一齐包场观看了讲述“爱”的电影。每次三八节活动我们都精心挑选了精美的礼物送给大家做纪念。
四、关心生病员工，关爱单身员工生活，把工会建成温馨的家。
关心职工生活，开展送温暖活动。凡有病重住院或因工受伤的职工，工会都组织人员带上鲜花和慰问金前去看望，把我们的关心送到每个职工的心坎上。五年共看望慰问住院职工10人次。同时，帮忙工伤员工争取合法权益。
我公司两地运营开始，因新厂区地理位置较偏，很多单身员工更加没有认识同龄人的渠道和沟通交流的机会。我们时刻关注单身职工的生活情景，进取组织成立了万乐佳缘网络交友平台，就在今年5月份还与__股份有限公司共同举办了户外联谊活动。
五、关于工会费用
我们这一届五位工会委员是经过全体员工民主投票、现场唱票，按票数排序选举出来的，所以我们更加深刻的体会到自我职责的重大。五年里，我们把员工的信任当成了我们必须做好工会工作的最大动力。工会资金一分一毛都是员工的血汗钱，我们有职责精打细算，把钱花到刀刃上，我们的出发点永远都是尽可能为员工谋福利。我们的任何一个活动任何一项开资都召开了工会委员会详细商榷，有时甚至请了员工代表参与招开扩大会议，旅游等大型活动都是组织员工代表组成招标小姐，进行现场招投标。我们五年来未私自动用过工会一分钱作为他用。在此，有请本届工会财务委员公布本届工会财务收支明细。
感激财务委员。虽然我们取得了一些成绩，积累了一些经验，可是我们也清醒的认识到自身工作的不足，也离各位员工的要求有很大的差距，在此我代表全体工会工作人员向各位员工深深的致歉。同时我作为本届工会的工会主席，衷心感激五年来上级工会领导及公司各位领导对于我们工会工作的大力支持!感激在这五年里我们工会各工作同志们的辛勤耕耘和无私奉献!最终要异常各位员工对我们本届工会的包容、谅解和对我们各项活动的参与，没有你们的认可和激励，我们的工作就没有意义!
我们这一届的任期结束了，可是工会的工作不会就此停止，期望下一届工会能够更加周到的为职工服务，为各位争取权益谋取福利，做得更加出色。
我的讲话结束了，多谢大家!
工会个人年终工作总结【篇7】
今年以来，在局领导的正确领导下，在部门领导的精心指导和热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了上级交给的各项工作任务，取得了比较好的成绩。现将200X年工作总结如下：
一、勤奋学习，掌握更多的政治、业务以及与业务有关的科学理论知识，是做好各项工作的基础。一年来，积极参加了局组织的党员先进性教育活动，认真学习了“三个代表”重要思想、科学发展观和“xx届xx全会”精神等内容，充实自己的思想，提升认知新事物的能力，始终把思想统一到中央的精神上。在学习党的方针政策和理论知识过程中，始终不忘加强业务理论和与业务有关的科学知识的学习，不断提高处理工作的能力。自觉学习了《国防法》、《国防交通条例》、新《工会法》、计算机应用、交通建设管理等内容。积极参加省人事厅、交通厅组织的军转干部培训班，省交通行业劳动安全评价员培训班，市人事局举办的计算机培训班，均取得了优异的成绩，并被省交通厅党校评为优秀学员。能按要求做好学习笔记和撰写心得体会，全年写学习笔记10余篇，近3万字。通过学习培训，提高了政治素养和业务理论知识，熟悉了交通行业建设的基本情况，掌握了工作的基本方法和思路，为实际工作提供了理论依据。
二、爱岗敬业，培育强烈的事业心和主人翁责任感，是做好各项工作的前提。从部队转入局工作一年多来，先后在战备、工会两个部门工作，工作相对较为清苦，与将要回地方工作时的想象有着一定的差距。但自己能够调整心态，转变观念，很快地适应了工作环境，做到干一行爱一行，把工作作为事业来干，全身心地投入到工作中。能积极协助部门领导开展工作，对上级交给的工作任务，能够不折不扣地加以落实，先后完成了**市“交通杯”游泳比赛、交通行业工会主席培训、局“高指杯”乒乓球比赛和**市“公交杯”乒乓球比赛等部门重要工作活动，并作为队员参加了“高指杯”乒乓球比赛，取得了团体第
一、个人第二的好成绩。平时工作踏实、肯干，较好地完成日常事务性工作。工作中，不怕苦，不怕累，能够结合工作实际，拓展思路，勇于探索，适时为领导提供工作信息，当好发挥参谋、助手，得到了领导的肯定。
三、遵章守纪，养成优良的工作作风和法规意识，是做好各项工作的基本保证。能够把部队好的作风带到自己的工作中，不迟到，不早退，按规定落实请销假制度，组织观念、纪律观念和法规意识强。工作中，能严格按照规章制度办事，组织纪律、财经纪律执行比较好，一年多来，从未有过违纪现象的发生。平时注重工作作风的养成，能够保持良好的工作环境，在机关文明创建检查中，各种台帐、办公设备、卫生等整理得比较好，受到领导的好评。
新的一年即将开始，在200X年工作中，我将更加努力学习，扎实工作，积极主动地协助部门领导开展工作，力争把工作做得更有活力、更有成效，为交通的工运事业贡献自己应有的力量。
延伸阅读：
工作总结简介：
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
主要内容
工作总结的内容分为以下几部分：
基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
今后打算
下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。
工会个人年终工作总结【篇8】
围绕全年党委和行政工作目标，结合工会自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进集团经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，为集团公司实现时间任务“双过半”作出了应有贡献。工作总结如下：
1.加强政治理论学习，提高工会干部素质。
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”员工队伍，在公司领导的亲切关怀下，工会与行政、党办密切配合，积极开展技术业务培训、党的群众路线教育实践等活动，利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对近年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训，使员工在第一时间了解新技术、新知识、新政策，并通过学习评比，促进员工自觉学习，争相用先进的文化武装自己，用先进的知识填充自己，用先进的理念更新自己，使得员工的技术业务学习走向正规。
2.参与公司经济建设，发挥桥梁纽带作用。
积极参与公司各项生产工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为公司持续、稳定发展寻找对策，为公司领导决策提供依据，使公司更好地抓住机遇，迎接挑战;积极参与公司合理化建议活动，公司职工的合理化建议数达到92条，有效提案85条，参与人数共计81人，为公司发展征集好建议、好点子，推动公司持续健康发展。
3.积极开展劳动竞赛，为完成公司任务建功立业。
工会积极参加民航工会开展的新《劳动合同法》知识竞赛，同时围绕着公司劳动竞赛活动的目标要求，积极做好员工的教育工作，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过双例会、员工大会等形式及时通报劳动竞赛进展情况，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。
4.落实“关爱”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。
工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。今年工会慰问基层单位9家，职工人349次，其中农民工人104次，慰问金0.56万元，慰问实物折合人民币1.6129万元，通过“夏送清凉冬送温暖”以及“三八”妇女节、端午节、中秋节和元旦春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问，真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。同时，工会积极组织各项文体活动，丰富员工业余生活。今年6月工会组织12名公司员工参加了投资公司举办的“21xx东方航食青年篮球比赛”，并取得比赛的第三名“季军”，为公司争取了荣誉，领导到一线员工都积极参与活动，充分展示了东航美心员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。
5.工作的不足之处
在肯定成绩的同时，我们必须清醒认识到，面对公司改革调整的严峻形势，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在深化改革和劳动关系发生深刻变化的情况下，服务职工的措施没有跟上，虽然做了大量的努力和工作，但跟职工的实际需求还有很大差距。二是按照工会维权观的要求，维权体系建设，维权机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。三是面对企业发展的新要求和职工群众的新期待，工会的工作方式、，特别是一些传统的活动形式(如评比、民主评议干部等形式十几年不变)必须创新。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改进。只有认清工作主要矛盾，解决工会自身存在的问题，才能促进工会事业的前进与发展。
回首过去，展望未来，我们计划将继续针对“合理化建议工作”、“员工关爱行动”、构建“幸福东航”等重点工作，从根本上为公司及员工解决实际问题。继续深入开展贯彻落实__活动，进一步加大公司效能建设力度，推进各项工作的全面开展。继续做好员工技术业务培训工作，切实提升员工业务水平。继续接受和依靠党的领导，在行政的支持下，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项协调工作，为公司发展做出贡献。新的一年有新的起点，我公司工会继续尽职尽责，努力地完成各级领导给予的任务，争取在新的一年里把公司工会工作推向新水平。
工会个人年终工作总结【篇9】
20xx年镇工会联合会在镇党委、政府的领导下，在县总工会的关心支持下，结合年初工会目标任务，始终坚持以党的xx大精神和邓小平理论、“三个代表”科学发展观重要思想为指导，认真贯彻落实“组织起来、切实维权”的工会工作方针，按照县总工会xx届xx次全委(扩大)会议和xx县工会第xx次代表大会会议精神以及开展“调查研究年”理论调研活动的精神，坚持“建组织、强管理、维权益、送温暖、搞活动、抓亮点”的工作思路，求真务实，开拓创新，奋发进取，全镇工会队伍日益壮大，网络更加健全，制度不断完善，运作更为规范，工会工作实现了创新和突破，现将全镇一年来的工会工作情况总结归纳如下：
一、强“管理”、抓“规范”加强组织建设
1、镇党委、政府非常注重加强镇工会自身建设，把工会工作纳入党建目标范畴，把工会工作摆上发展市场经济的重要位置，做到年初有部署，年中有检查，年末有考核，活动经费给予保障。
2、认真做好基层工会组织建设发展会员，深入调查研究，彻底摸清底数。今年7月结合安全生产活动工作的开展，深入基层广泛宣传《中国工会章程》培训安全生产法律法规一期，培训人员60余人次，耐心细致的宣传发动工作，组建了张马村煜林蔬菜种植专业合作社工会委员会一个发展新会员69人。
3、建立健全了工会各项规章制度，各项工作活动进行了归档，并将各项制度上墙，成立了劳动争议调解组和劳动安全监督组，使工会工作制度化，规范化。
二、送“温暖”、抓“维权”发挥工会作用
1、进一步完善和建立工会关爱农民工法律援助维护劳动者合法权益新机制。
今年以来工会联合会积极协助为农民工提供法律援助，为困难职工提供法律咨询和法律援助服务，帮助他们因欠薪引发的劳动关系纠纷，充分发挥工会劳动争议调解和劳动安全监督的职能作用，协助配合劳动保障所等部门为在中村打工的河南籍、四川籍、河北籍近百名农民工讨薪水60多万元，得到了社会各界广泛赞誉。
2、广泛开展“送温暖”帮扶救助活动，使农民工感受到工会就是他们的“娘家人”。
“天有不测风云，人有旦夕祸福”厄运发生在张马村煜林蔬菜大棚专业合作社职工尚文军身上，由于去年腊月的一次意外原本困难的家庭，治疗费用十分昂贵，镇工会得知后在今年正月初十给驻镇各单位发出了倡议书，并到每个单位组织发动干部职工“捐出一份爱心，献上一片真情”，使驻镇单位的干部职工好心人慷慨解囊，在短短的几天里共捐款壹万伍仟余元，并和县慈善中心申请救助一万元。使工会在广大的职工中得到了信任，感受到了“娘家人”的温暖。
3、关心职工生活。职工的苦就是我们的苦，职工的心声就是我们的心声。
为了更好的做到“稳定职工就业，保障职工收入”镇工会用集体合同整体维护职工的经济权益，工会组织代表职工与企业签订集体合同，是协调劳动关系最为有效的手段，也是规范了劳动合同的一种有效方式。镇工会联合会还积极推进工资集体协商制度的建立，要求非工企业工会和种养行业工会代表职工就工资分配制度，分配形式支付制度等相关内容与企业方进行了平等协商，签订了专项协议。
到目前为止对非工(区域性)12家企业和(行业性)8家企业成功开展了第二次“工资集体协商”，使82名农民工工资上浮了4-8个百分点，并在镇工会第xx届二次职工代表大会上进行了表决，所有代表一致通过，确保了职工工资的标准水平和拖欠职工工资现象，从而使职工的劳动报酬工作时间得到了较好的实现。职工大病互助参保了100%。对农民工进行了温室大棚蔬菜种植技能培训，培训人员达100余人次。
三、建“阵地”抓“载体”增强工会活力
1、以阵地为载体努力发挥“职工之家”的自身职能
工会规范化建设以来，镇党委、政府大力支持，先后建立了，职工之家、篮球基地的硬化建设。职工书屋、台球、乒乓球、羽毛球、篮球、象棋、麻将、扑克等娱乐活动，持之以恒、频繁开展、技术大赛、技能培训开展有序，全面完成了工会下达各项任务。
2、开展职工文体活动，增强职工的凝聚力
在今年的“三八”妇女节组织了女职工文艺晚会，以丰富多彩的表演形式，展示了女职工的良好形象，演出剧目22个，参加活动68人，观众达2000多人次。“五一”劳动节组织了首届“舜王杯”篮球赛，参加活动人员70余人。根据县总工会按排举办了“谁是球王”中村赛区乒乓球比赛，并参加了县总的比赛，极大地丰富了职工文化生活，激发了职工立足本职，爱岗敬业，尽职尽责的劳动热情，增强了职工身心健康的发展。
在今后的工作中，我们将改进不足，继续努力开展工会工作做到全心全意为职工服务，为我镇经济发展和社会全面进步作出新贡献。
工会个人年终工作总结【篇10】
各位领导，各位代表：
大家好!现就我近一年来负责的工会工作向大家作个汇报。
首先要感谢我校工会委员一班人，他们牢固树立全心全意为教职工服务的思想，使我校工会工作能受到上级工会组织的高工肯定，也能受到教职工的认可。具体总结如下：
1、积极配合学校党支部在全校扎实开展师德教育活动。去年同期的师德教育开展得有声有色，在全校掀起了“树良好师德形象”的高潮，开展了师德演讲比赛，征集师德格言一百多条，收到“今天我怎样当老师”的征文七十多篇。推出师德标兵蒋明在全县作了事迹报告。“教师节”表彰了十名师德标兵，并将事迹在学校事迹专栏上、校报广泛进行宣传，同时在全体教职工中签订了师德承诺书。通过系列师德教育活动，使全体教职工受到深刻教育，充分认识到教书育人是教师的天职。
2、认真履行工会各项职能，积极带领广大教职工参政议政，为学校发展建言献计，充分发挥教职工主人翁精神。坚持执行教代会制度，认真组织和筹备教代会工会，广泛在教职工中征集提案。积极维护教职工的合法权益，同时大力支持校长依法行政，组织教职工参与学校民主管理。
3、在计划地开展有益教职工身心健康，配合学校中心工作的群众活力。使教职工保持精力充沛，充满活力，让教职工的生活丰富多彩，又高雅不俗，利用“三八”节举办联欢会，每年都组织教职工开展篮球赛、乒乓球赛、跳绳比赛、踺球比赛。各项有益活动的开展，增强了学校向心力和凝聚力。
4、急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家。要发挥教职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实将学校温暖送进教职工之家。大胆为教职工说话办事，并能得到学校行政的大力支持，关心教职工，热心服务教职工。教职工家中的红白喜事，我们总是主动带领教职工前去为之帮忙，教职工生病了，积极组织前去探望，领导的关心，教职工的热心，爱心的涌动，无不体现了实验中学大家庭的'温暖。
总之，在工作中我能尽其所能，严守纪律，团结协作。在教学工作中能做到关爱学生，为人师表。今后还需加倍努力，为学校的在次振兴做贡献。
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《员工个人年终总结2022合集》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“员工个人年终总结”专题。