大学协会工作总结2000字(精选11篇)

时间悄悄从指缝间流走，在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。总结是对取得的成绩、存在的问题等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，写一篇工作总结可以检验工作的完成情况，总结过去的工作，我们才能在未来的工作中做取得更好的成绩。那么，优秀的总结模板有哪些？下面是工作总结之家精心收集整理，为你带来的大学协会工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

大学协会工作总结(篇1)

大家下午好！

本年度就业协会工作主要在以下几个方面取得了骄人的成绩

一、加大了就业协会与各方的交流

招新后，为促进协会内部成员之间以及协会与就业服务部之间交流，组织了一次内部户外活动。为加强学校与各学院就业服务部之间交流，08-09年度共举行会议四场；为促进就业工作意见的反馈和建议的收集，每次会议各学院都会总结近段时间的工作情况；为加强协会与校社联的交流，协会由专门负责人参加校社联的会议，与校社联进行沟通；为增进老师与学生的了解，邀请老师参加协会的会议、户外活动、进行体育运动如打篮球赛、乒乓球、聚餐、唱歌等。

二、提高了创新意识、营造了创新氛围、把创新作为协会本学期工作的重要发展方向

1、协会常规主题活动

主题活动，是一个对象为内部成员、主题明确、形式新颖、气氛活跃、每两周定期举行的常规活动。本学期共举行常规主题活动四场：由周静主持的题为“团队意识培养”：全体成员自由组成两队后，各团队给自己的队伍取名字、设计队徽、拟建口号。每队五分钟成果现场展示时间，形式不限，之后两队相互点评与发问。第二场邀请朋辈学生组织为协会进行的题为“在活动中感受团队力量”的活动，团队训练贯穿于三个游戏当中。第三场由熊文主持的主题为“怎样在求职中游刃有余的应对考官”的讨论会。增强了成员的口才与应变能力，为形成成员们敢于表达、善于思辨的作风提供了良好的氛围，为本学期全体成员参加的湘潭市第xx届大学生求职大赛暨湖南科技的大学第xx届模拟招聘会做准备以及为以后应聘奠定了基础。最后一场是由黄永庆主持的名为“成就领导才能”的讨论会，帮助成员正确地认识自我、协助成员找准定位、为培养下xx届协会主要干部领导才能打下了重要的基础，大家发散思维、积极献策、协调气氛、果断决策的主人翁意识让人欣慰。

2、创建“一帮一”式内部成员培训模式

“一帮一”式内部成员培训模式，是利用内部成员的特长以及所学专业的优势，进行针对性的培训。是对主讲人口才、交流、策划、驾驭能力的一种综合锻炼，是对参与者的业务能力和综合素质的全方位提升。这样协会成员在服务别人的同时，自身素质也得到不小的提高。

3、在继承优良传统的同时敢于创新。

如在湖南科技大学第xx届就业知识竞赛中，设置情景剧环节，这样一改以往相同活动形式不变的工作思路，证明了我们敢于创新、敢于启用低年级有能力的学生，且又一次在实践互动中锻炼了成员的沟通能力和团队合作能力。为协会“开拓创新”的工作方向提供了典范。

三、加大宣传力度、增加宣传渠道、改变宣传方式

1、为使宣传形式更规范化，本学期制作固定的宣传海报，使之成为协会的一种标志。而且纸质海报成本相对比较低，且可重复利用。在节约资金的基础上又达到了宣传的效果。

2、通过网络宣传这个渠道，扩大活动及协会的影响力。

4、充分发动各学院的力量，每次大型活动都采取各学院同时宣传的手段，如职业生涯规划设计大赛，各学院均张贴以北森职业测评为主题的海报两张，且在同一时间粘贴，高覆盖率使得达到了空前的宣传效果。就业知识竞赛由进入决赛的学院各张贴两张海报。这些工作既减轻了协会的工作量有使各学院积极地参与到活动中来。

四、变网络为常规工具，使得工作开展更及时、有效

五、协会作为领头羊，带动各学院积极参加举行的活动，让活动真正进入科大的每个班级。如湖南科技大学大学生首届职业生涯规划设计大赛，每个班级都有举行以“职业生涯”为主题的班会。湖南科技大学第xx届就业知识竞赛，每个学院举行了至少两次跟就业相关的活动。

六、工作程序规范化、实行责任制

小型招聘会由黄永庆负责，由他在就业网上看到消息后，根据无课统计表与以往工作情况的安排人员，每次安排一个干部带一个委员，提前半小时去巢老师办公室拿批条，开了门后用ppt写上“某某公司招聘现场”，会后提前通知巢老师看是否有其他安排，做到及时把消息传到市场部。

七、为协会培养了一批肯吃苦、有能力的成员。如王丽洁累计值班次、曾白菊累计值班次、杨宏烨参加招聘场25场，尹力敏参加34场，苏剑几乎参与所有活动全过程，韩晶晶为就业知识竞赛的事情联系赞助商5个，花了一两个月。

一、有待举行一个完全由自己创新的活动，一些新的理念、新的构思、也没有大胆的提出来。

二、各主要负责人、各部门的职责应该更加明确。

三、为增强业务能力，邀请相关老师做业务指导。

五、协会规章制度、协会活动资料、办公室文件、协会资金使用制度等方面应该更加规范、系统、完善更不断修正。

经过全体成员的努力，就业协会取得了一定成绩，但我们的工作还面临着很多的挑战，应扬长避短，继往开来。就业协会作为一个有组织、有纪律、有着很强的集体荣誉感及凝聚力的学生组织，我们会以最积极的心态、最饱满的精神、最齐心的合作去认真负责地完成每一项工作，在工作中凸显亮点、改正不足，在以后的工作中还应该更进一步开拓思路，转变观念。

我们坚信，在校就业指导中心各位领导老师的关心和指导下，协会将会有一个更灿烂的前程。

大学协会工作总结(篇2)

口才与应变协会是由学生自发组织建立的求职策略和交际能力培养的一个新团体。我们的宗旨是在各类活动中提高现在大学生的自身个__化表达与应变能力。本协会立足校园，面向社会，主要以演讲、辩论、求职面试演习等活动，以期达到目标。

为使协会工作顺利发展，我协会制订活动计划如下：

一、任务和要求

1、加强与校团委、学生社联合会、各兄弟协会，联系校外资源，扩大协会在校内外的影响力。

2、开展各项活动，力争使活动精品化，进一步激发同学们对口才与应变的兴趣，提高成员口才与应变能力。

3、加强协会的干部队伍建设，在下一届里挑选成员作为协会储备干部，并加强协会干部培训，提高协会干部办活动的能力，为协会换届工作打下良好基础。

4、加强协会团支部建设，使协会团支部真正成为协会成员素养与品德的教育成长基地。

5、积极进行协会内部建设，完善协会各项规章制度，营造协会组织文化，深化集体荣誉感。

二、措施与步骤安排

(一)协会工作安排

1、别开生面的纳新活动

首先让学生知道口才与应变的重要__，让他们了解沟通的重要__，我们的目标是让每一个学生积极主动地加入协会，让他们有意识提高自己的语言和应变能力，每一个能够加入协会的成员其实已经迈出了自己心理防线的第一步。

2、展示风采的自我简介

在加入协会以后，为培养会员们的自信，我们将给他们提供一个舞台，让他们介绍一下“我是谁”“我要做什么”等等，通过他们现场的发挥选出一些部门的干事，例如__与外联部、组织策划与培训部等。

3.各种活动的举办

举行各种活动，例如增进大家了解，展示自我风采的晚会，锻炼口才与应变能力，提供交流平台的“说话”节目，尽显交换乐趣的“物物交换”活动，等等，我们还将不定期地举办一些大家喜闻乐见的活动。

4、与兄弟协会联谊

既然是以交流沟通为主题的协会，我们自然会加强与兄弟协会的交流，并互

相吸取经验教训，以使各协会百花齐放。

5、我们的目标

我们致力于让每个成员学会学习、学会做事、学会做人、学会生存、培养自信、锻炼承受挫折和失败的心理品质，让每一个协会的成员都能够独当一面。

(二)、具体活动安排

1、协会成员大会，开展协会会员与干事培训，共同开展工作。

2、组织协会内部辩论赛(五月上中旬，预计历时两周)。

3、组织策划株洲校区各协会“联合杯”演讲比赛，促进各协会交流(十月中下旬，预计历时三周)。

4、推广普通话活动周(十一月上旬，预计历时两周)。

5、邀请名人来校演讲(讲座)(十一月中下旬)。

6、举行招聘面试模拟会(十一月下旬)

7、组织策划“优美诗文朗诵比赛”(三月中上旬)

8、举办大学生文化艺术节(四月中旬)

9、父亲节、母亲节、感恩节、女生节、圣诞及元旦将举行各种形式的趣味__活动。

大学协会工作总结(篇3)

大学生推拿协会工作总结内容简介在针推学院领导的关心支持下，协会得以使用针推学院实训室，使会员的推拿手法训练更充分，实践能力得到更大提高。每周四晚上7：00-8：00在A525、A529两教室进行中医推拿理论教学。晚上8：00-9：30在实验室进行手法培训。大学生推拿协会工作总结由九象整理详见范文

在院团委及针推学院分团委、学工办领导老师的关怀支持下，在学院推拿学科的专业指导下，协会全体代教和会员的共同努力下，大学生推拿协会在xx-xx年度上半学年的工作得以顺利开展，各项活动取得更大的成功。现将本学期本协会的工作报告如下：

一、招收新代教、新会员

十一长假之前，协会为招收09级新会员进行了大量准备工作。编辑部编辑出版了会刊《推协学报》一期、打印了《招新通知》。推协会长在向针推学院09级新生对协会进行了宣传，并分发招新通知和会刊。随后协会在社联建议的统一时间进行全院范围的招新，共招收新会员针推学院会员214人，包含09级本科、针英、专升本各班同学；非针推学院会员80人。

9月25日，协会进行了新一届的代教竞聘选拔。在几十个参选者中选出12人，加上08级原有的代教，共有代教二十人。代教囊括针推08、09专升本各班的推拿手法与理论兼优的精英，组成一支高质量的代教队伍。

9月23日，协会在A441教室对09级新干事进行选拔。协会各部门根据新形势新需要，在众多的竞选者中选拔出本部门适用的人才，为协会的发展补充了新鲜血液。

二、09级会员教学

上半学年：

10月15日，协会工作人员和代教组在做了大量准备工作之后，在申请下来的教室（A525、A529）开展了本学期对09级针推学院新会员的第一次推拿知识教学后动。代教尽心教授，会员学习热情高涨，活动现场气氛热烈，教学成果显著。针推学院09级辅导员张欢欢老师亲临课室，代表学工办给与协会莫大支持，十分感谢！

在针推学院领导的关心支持下，协会得以使用针推学院实训室，使会员的推拿手法训练更充分，实践能力得到更大提高。每周四晚上7：00-8：00在A525、A529两教室进行中医推拿理论教学。晚上8：00-9：30在实验室进行手法培训。

由于教室有限以及代教安排等问题，非针推学院会员活动在每周二晚上进行。

下半学年：

活动时间与上半学年基本一样，活动内容为全身推拿保健操作。

三、会员功法课

上半学年：

对于08级会员，已经有一定的推拿基础，但需要锻炼推拿医师所需要的指力、臂力、腰腿力量，特开展中医传统功法班，教授八段锦、少林内功、易筋经等传统功法。功法班每周日晚上在排球场开课。后期由于天气原因改到每周二9：20在教学楼二楼大厅进行。

下半学年：

对09级会员进行推拿练功，内容为八段锦、易筋经等。时间为每天早上7：30-8：10。

四、大型义诊活动

（一）九九重阳节---关爱老人健康，谱写和谐篇章大型义诊活动

本协会在9月底开始策划以九九重阳节---关爱老人健康，谱写和谐篇章为主题的大型义诊活动。策划之初就得到院系领导大力支持，为四进社区活动之一。协会联合陈正雷拳法协会、针系学生会实践部共同举办。活动在郑州范围内联系好6个老人院，分别是金水区福康养老院、金水区中心敬老院本院及二分院、南山幸福园、管城区老年活动中心、五里堡村敬老院。邀请推拿教研室老师陈红亮、郭现辉到现场作专业指导及现场诊疗。

10月25号9：00义诊活动同时在6个老人院举行。

活动内容包括：1、中医诊疗

由老师确定治疗方案之后，由有临床经验的会员进行专业操作。老师不到的活动点，由代教诊断确定治疗方案。

2、健康咨询与疾病预防

A、疾病预防：a、进行老年人健康咨询，宣传日常保健知识;

3、中医传统养生功法教授

在五里堡村敬老院的会员根据老年人身体状况的差异，选择具有针对疾病性质的传统功法进行演示。如八段锦展示等。

4、对老人开展心理关爱活动，给老人们送上节日的温暖。

以谈心等方式给老年人送上节日的问候，了解他们的生活情况，丰富其精神生活。

活动共100多位人员参加，引起社会强烈反响。义诊活动达到激发大学生尤其是我们医学生的社会责任感的目的，且通过这次活动能使更多的人关注老人健康，呼吁更多爱心之士加入社会公益活动中来，为建设和谐社会做出我们微薄的贡献。

（二）中医中药中国行河南站启动仪式暨郑州活动现场推拿手法展示及群众体验活动

本协会于10月13日接到学院关于10月24号在绿城广场开展中医中药中国行河南站启动仪式暨郑州活动现场推拿手法展示及群众体验活动的通知。在院系老师的指导下，协会人员进行积极准备。协会参加活动人员进行了半个月的培训。统一手法。10月24日，协会选派出来的20个优秀代教及优秀会员，由针推学院09及辅导员张欢欢老师及三附院推拿医师王金淼带领下来到现场河南中医学院针灸推拿学院第三附属医院在中医中药中国行河南站启动仪式暨郑州市活动现场进行了中医推拿手法展示及群众体验活动。活动过程中，大家向现场的群众展示了娴熟的推拿手法，并让他们体验了推拿手法的作用。代教们当场运用推拿手法给群众们缓解了病症，消除了疲劳，受到群众们一致好评。

在活动中途，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强到义诊区巡查，看见手法展示组正在让群众体验手法，便停了下来。王局长在推拿协会代教组长匡怡同学的展区了解展示情况。王局长看了匡怡的手法，赞赏地表示手法不错，然后关切地询问了匡怡在读院校专业年级，匡怡激动地回答：我是河南中医学院针灸推拿学院大四学生！王局长点点头，接着问了体验手法的群众感觉如何，群众表示中医推拿很神奇，无需针不需药就能解决病痛，而且经济实惠。王局长勉励在场的青年推拿专业学生及推拿医师学好中医推拿，学精中医，为广大人民的健康服务！在场的学生、医师都表示不负局长所望，立志成为中医大师！

推拿手法展示及群众体验活动从8：30开始到将近12：00结束，共有近120名群众参与了体验，使更多的人了解推拿，并肯定推拿疗法的治疗，达到宣传中医、宣传推拿、提高推拿疗法在群众心中的地位的效果。

（三）运动会义诊

xx针推学院秋季运动会期间，本协会共选出16名会员、6名代教参与义诊工作。

11月8日，运动会开始。协会从学院澡堂借了一张按摩床，以便不时之需。

9：00运动会第一个项目开始。接着就有一位严重抽筋运动员被送到医疗大本营。整个运动会意外情况比往常运功会都要多。再出现大腿严重拉伤的运动员后，协会会长代表医疗队写了提醒通知叫广播站广播，提醒广大运动员做好运动前的热身准备。

运动会共接诊严重抽筋两例，晕厥1例，严重呕吐1例，严重拉伤十多例，普通抽筋拉伤5例，普通推拿服务30多人。

xx学院春季运动会期间，协会派出医疗队30人次，为运动员做必要的医疗工作。

（四）贾岗四进社区活动

本协会和实践部、阳光志愿者协会、中国功夫协会联合举办的四进社区活动之走进贾岗，在上学年开始筹备，下学年已经开始活动，得到当地群众的一致好评。

（五）其他义诊实践

本协会除了推拿手法教学外，主要组织义诊实践活动，提高会员的实践能力，学以致用为人民服务。金庄是协会的长期实践基地，本学期周末在条件允许的情况下都会组织会员进行义诊。

会员不懂就问，以此提高推拿诊治水平，并为当地群众缓解病痛出点薄力。

五、加强与推拿学科的联系，得到更多的指导

本届管理人员接手之初，就积极的联系学科老师，介绍协会近年来的发展情况。推拿学科教研室的老师们对协会的工作都表示大力支持。

其中王华兰老师（学院推拿科学术带头人、教授、硕士研究生导师、主任医师）对协会工作的一些不足之处提出了批评和指正，指出协会的工作要按照教学规律来进行，注重基础，打好前期基础很重要。

陈红亮老师指出，协会的课程要重视推拿手法的操作，注意事项，并要注意结合临床。

郭现辉老师指出，推拿练功要注重实效，要练出中医特色，尤其要有河南中医的特色。

王光安老师表示，现在会员要注重训练，不能停留在理论层面。

六、编写协会统一教材

推协的工作在不断地完善，而协会要有一本统一的教材或讲义是历届推协人的愿望。此教材是推协历届代教在专业指导老师的指导下，总结归纳教学实践经验而成的心血，现得以印刷发放到所有会员手上，不得不说这是协会一件大事！这是协会在发展过程中逐渐完善、逐渐壮大的表现，也是推协人在成长的体现！

在教材编写过程中，推协的所有代教以及工作人员不辞劳苦，翻阅资料，翻查历届代教教案、讲义，认真总结、认真核对，认真归纳，取其精华，舍弃不当，最后成稿。编写工作历时四个多月。工作量虽然不大，但繁琐细碎，需要耐心细致打稿校对，在此我们代表会员们向所有参与此工作的人员表示感谢！

本教材成稿后得到学院推拿学科教研室王华兰老师、郭现辉老师、陈红亮老师、王单一老师等老师的审阅并提出了宝贵的意见。另外，气功学路世才老师也提出了期望。此教材编写于仓促之际，并受水平所限，难免有错漏不足之处。今后将收集意见予与改进，更好地完善协会的课程。

七、中医推拿基础知识大赛

为响应学院的号召，增强我校中医药文化氛围，提高我校学生临床实践技能，加强学生间的学习与交流。针推学院及大学生推拿协会特在本届社团活动月举行中医推拿基础知识大赛，作为展示本学院及本协会特色的活动之一。

通过本次活动充分调动推拿协会会员的积极性，使其认识到其自身推拿技能存在的不足，以敦促其提高中医推拿技能。同时让全院其他专业学生了解推拿技能，并借此机会对中医推拿有一个初步的了解，以达到传承推拿技术，发扬中医精神的目的。

大赛在宣传之初就引起广大同学关注，报名人数达500多人囊括河南中医学院新校区各院系、各专业、各年级、各班的参赛者，成为中医学院影响力最大的大赛之一。

1、活动时间：定于12月1-3号报名，初赛10号晚，决赛12早上

2、活动地点：在推协活动教室以及针推实训室。

3、参赛方式：

采取自愿报名，最后根据报名人员分组，分专业组和业余组。专业组分低年级组（针推学院08、09级学生及推协非针推学院会员）和高年级组（针推学院07级及以上针本、针英及08、09级针推专升本学生）。其余报名者均为业余组。

比赛开始：

初赛

a首先进行笔试赛，在协会活动教室以及申请到的教室（514、518、517、521、525、259、533、537）进行，按座位号对号入座。

B笔试赛完结束之后，立即到实训室进入手法手法赛环节。

此每组轮筛选出18-20名优秀选手进入复赛。

决赛：

邀请专业老师亲临现场当评委，所有参赛者按评委的要求进行推拿操作。高年级参赛者要对所给病例进行现场分析、辨证、并在模特身上进行中医推拿治疗。（结束后，由老师对所有选手逐一点评，以达到认识不足、接近临床的目的。）

由评委打分，最后各组有69名胜出，分获一二三等奖。

八、组织见习

12月26日，协会在大赛结束之后，组织获奖人员到三附院推拿科进行见习，以达到接触临床，接近临床，提高兴趣，增加见识的目的。陈红亮老师和王光安老师在门诊跟大家讲授了推拿学习与治疗的内容，参加人员大有收获。

九、出版推协学报

上半学年出版一期一新生宣传学报，下学年出版一期协会工作总结学报。

十、益暖中华公益创意大赛

益暖中华――谷歌杯中国大学生公益创意大赛，协会组建的团队参赛的项目急救他人，保健你我，进入全国决赛（中医学院只有两个项目进入决赛）。我们本着关爱生命，关爱健康的原则，开展急救他人，保健你我为主题的公益活动，以期给人们一个科学的健康的指导。团队邀请三附院中医养生康复专业路世才教授、急诊科副主任医师何延忠老师、针推学院王光安老师（医学博士）、张欢欢老师(医学硕士)做专业指导。

十一、对外交流

xx年11月18日，代教组和优秀会员参与，跟随社联工作人员到财经学院参加河南省郑州市高校社团文艺汇演，本协会传统功法表演获得演出类三等奖。

xx年4月26日，协会优秀代教和优秀会员代表学院参加航院的传统文化节交流活动。协会的会员在广场上的义诊深受欢迎，在教室的讲座座无虚席。

十二、志愿者社团

由校团委指导，参加郑州市助老工程志愿者社团活动，发挥大学生的公益之心。

十三、鸣谢

本学年的工作基本结束，各项活动都顺利开展，十分感谢各位领导、老师的关心与支持，感谢学生会和社联、兄弟社团以及所有朋友的支持和帮助。协会的工作人员付出了很大的精力，很辛苦，同时也有很大收获。

希望老师们和广大同学朋友们一如既往地支持本协会的工作。

大学协会工作总结(篇4)

年即将结束，我们家教协会遵循校团委，校社团联合会的方针政策，依据本协会章程开展工作。在团委， 社团联合会的指导、帮助下，在指导老师及全体会员的支持，努力下，家教协会在内部建设，对外交往，活动举办等各方面取得一定的成绩。现将工作总结如下：

一、本学年社团情况总结

本协会旨在推进大学生社会实践能力以及大学生创新意识的提高、加大社会实践与校园生活相结合，发扬自信自立、开拓创新的精神，通过各类培训以及实践机会提高大学生自身的素质和能力，服务广大在校学生。现有会员39人，剩余会费176。5元。家教协会设有外联部、秘书处、宣传部、组织策划部、培训部。

1：内部建设

内部建设是社团发展的基础，这一年中家教协会把加强内部建设作为协会工作的基础，取得了良好的效果。内部建设主要体现在以下几个方面：

1、修改，完善协会章程，为其他内部建设及协会活动奠定了基础。

2、加强社团文化建设。确立会标；明确家教协会为全体会员服务的宗旨。会员之间互帮互助，共同进步；会员群策群力，共谋协会发展；不断加深社团文化底蕴，构建良好的社团文化。

3、改革人事制度，加强干部团队建设，密切会员同干部之间的联系，促进协会可持续发展；明确协会干部竟升，调用标准，完善了选举程序，顺利完成了换届工作；建立了社团人事，活动的管理档案，详细记录，专人管理。

4、考核与奖励制度。严格考勤，详细记录会员的出勤状况；完善考核制度，协会干部定期作述职报告。对获得荣誉的会员进行宣传和嘉奖；以上作为协会任用干部，评优标准和依据。

5、完善财务制度，社团建立了清晰的内部财务收入管理制度。合理使用接受的捐赠，赞助，并及时上交财务支出计划，配合社联财务检查。

6、会员培训，培训部定期对会员进行培训，与大一新生保持密切的联系，交流思想，在学习上和生活上帮助会员。并充分利用举办各项活动培养和提高会员实践能力，提高会员综合素质。

2：对外交往

（1）家教协会，受校团委， 社团联合会的领导，挂靠于园林园艺学院，在开展工作中，受到了校团委， 社团联合会及园林园艺学院老师的指导和帮助。

（2）我协会与本校其他的社团也建立了一定的联系，各会长时常进行经验交流，交流工作和社团管理经验及互相支持帮助。

二、活动举办

在过去的一年中，协会在团委，社团联合会的指导和帮助下，全体会员积极参加，举办了一系列形式多样，内容丰富多彩的活动，取得了显著的成果。现在分将主要活动总结如下：

1、定期培训

为使会员们更好的了解家教等兼职，以防上当，家教协会定期举办培训，为会员介绍和讲解有关家教等兼职的注意事项以及防骗小帖士。每次培训会邀请有丰富家教经验的同学现身说法，介绍他们自己的工作“秘诀”。

每次培训会员们精神集中，认真听取了学长们的宝贵经验。并且积极发问，更有会员上台与学长上演了老师与学生的现实版交流，气氛十分融洽，在和谐的氛围里会员们获益良多。

会员们参与热情高，为会员这些大一新同学对兼职的认识有了一定的提高。在与人沟通方面亦有借鉴作用。

2、成长交流会

活动主题：分享成长故事，倾听心灵声音。

活动目的：为增进会员的进一步沟通，分享各自成长历程。不断改变自己、超越自己。

嘉宾：园林园艺学院社团部副部长、红蚂蚁职前培训协会副会长颜伟、园林园艺学院文艺部副部长赵勇

听着嘉宾的介绍，会员们反响热烈，不适发问，气氛十分融洽，笑声不断。会员们也是受益匪浅，可以说为今后的学习、生活、工作都有借鉴和指导作用。

互动游戏，亦是为了提高他们的勇气，抓住机会展现自己，学会不断挑战。会员们绘声绘色的表演不时引起阵阵笑声，才情尽展。

3、骨干确定会

骨干由协会会长及各部部长考核确定，确定后由各部部长找各部骨干交流工作心得体会及工作方法。新加入的骨干都热情十足，大家的交流也变成了长谈，进一步加深了互相的了解，更加强了协会的凝聚力。

4、定向拓展活动

家教协会为培养会员的团队精神，增强体能、素质，提高学生的独立分析问题和解决问题的能力， 培养会员独立思考，解决问题的能力以及在体力和智力受到压力下做出快速决断、分析问题的能力， 进而拓展逻辑思维能力， 以及敢于挑战自我的精神，特举办定向拓展活动。

会员们用了半个多小时的时间跑完全程，每个参与的会员都跑完了属于他们的路线安排。此次活动不仅增强了同学们的对体能素质训练的认识，更是培养了参赛选手的团队合作意识，通过工作人员的共同努力，各项环节有序进行，基本达到了活动预期的效果。

经验教训：

家教协会在本学年举办了旨在服务全校学生的活动，从中获取了大量的经验，提高了实践的能力，取得了丰硕的成果，但也存在一些不足之处，

1。社团凝聚力不强，缺乏强制性，部分会员对协会活动不感兴趣，缺席现象严重。

2。社团文化底蕴不浓，社团文化建设力量不足，核心，宗旨，特色不清晰。

3。在策划，组织，外联，前后工作的联续性和全面性不足。

4。社团本身经费不足，会员自身能力，时间，精力不足，社交面狭窄，社团活动受到限制，一些好多策划搁置，或活动未能取得预期效果。

三、下学年整体规划

面对存在的问题，我们应做好以下工作：

1、加强社团内部建设，完善规章制度。

2、加强社团文化建设，丰富文化内涵，加深文化底蕴，树立会员对协会的认同感和自豪感。。

3、密切干部同会员的联系，多沟通交流，激发会员参与活动的积极性。

4、多举办旨在提高会员实践能力和综合素质的活动。

5、加强同校内及校外企事业单位和兄弟协会的联系，争取帮助和支持。多多为会员提供更多的机会，参加社会实践活动。如义务家教、走进社区、学校等活动，增强协会的影响力。

我们家教协会是一个年轻的协会，全体会员朝气蓬勃。通过全体会员和干部的共同努力，在争取一切可能的帮助与支持下。通过采取上述措施，家教协会一定会取得长足的发展，构建出一个更温馨更具特色的社团！

大学协会工作总结(篇5)

过去的半年，在党总支、团总支的正确领导和悉心指导下，我站继续发扬艰苦奋斗的作风、顽强拼搏的精神和苦练本领的干劲，以学院中心工作为着力点，以提高上稿率为突破口，以充实院网站为大框架，以提升新闻质量为主战场，开展了一系列卓有成效的宣传报道工作，下面就一学期以来我站主要开展的工作和取得的成绩进行总结：

一、以宣传报道为己任，抓住宣传报道主阵地。宣传报道是展示我院良好形象和各项成果的主阵地，本学期我站积极关注院内教学科研、团学工作、学生活动等各方面动态，及时采写新闻报道，并积极向各大国家级、省市级网络媒体，校内媒体寻求上稿。一学期以来，有关我院的新闻稿件对外上稿共计67篇，其中中国青年网37篇，中国大学生在线21篇，大江网9篇；在不重复统计的情况下，校内上稿仍有10余篇。

二、院网站是展示我院风采的一个重要窗口，为增加院网站浏览量和增强吸引力，我们对院网站进行了改版。将“教学动态”栏目调整为“学院动态”，以便收录更多题材广泛的新闻稿件；将“团学活动”栏目调整为“社团风采”，更全面详实地展示我院各大社团及其活动的，显示我院学生活动的丰富多彩；此外，新增“文苑漫步”栏目，接受全院师生来稿并择优上传至院网站，使院网站真正成为展示全院师生风采的一个平台，极大地调动了我院学生的积极性，也在一定程度上充实了院网站内容。

三、确保院网站稿件质量，落实完善传稿流程。一直以来，在办公室主任刘和平等老师的指导下，我站站员担负着院网站维护和更新的重任，因此稿件的质量问题更需重视。为此，我们制定和完善了院网站传稿流程，包括以下几个环节：学生记者现场采集信息→稿件初步撰写→编辑部初审稿件→稿件修改→网络部审核或站长审核后上传。

四、充实、扩展院刊《风采》内容，编辑、发放及时到位。本学期我站编辑出版两期院刊，为总第23期和24期。除我院重大新闻事件版块维持外，每期院刊都会进行各大版块或者内容的调整，力求新颖并符合我院学生阅读兴趣。此

外，本学期院刊也面向全院学生征集稿件，择优刊登，为我院文学爱好者提供了一个展示自我的平台。

五、扎实推进采访工作，人物专访持续推进。采访工作是我站的一项常规工作，但常规往往在一定程度上显得乏味。针对站内出现的采访“无话可说、无题可采”的现象，我们及时召开会议，针对采访问题提出改进意见，鼓励站员从多角度、多方面挖掘采访内容，强化自身采访技巧，加强采访的深度理解，发挥领导老师与普通学生之间的纽带作用；此外，我站持续推出人物专访活动，本学期共专访了龚鹏老师、茹莉老师、潘红美、谭真真、陈佳芳等优秀教师和学生，引起了我院师生的广泛关注，并在我院营造了学习先进的良好氛围。

六、深化制度改革，充分调动站员积极性、激发其创造力。

（1）在经过上学期的学习之后，为充分锻炼11级站员，增强其各方面能力，本学期开学始我站开始实行“站长助理制”，即由每位11级站员担任一周站长助理，协助站长完成各项工作，包括活动安排、新闻采写、会议通知等。每一位站员都积极而主动地配合此项制度，站长助理一周一次的轮换，使得我站成员保持着一份激情与新鲜感。此外，站长助理本人也对记者站的各项事务有了更深的了解，为其今后在记者站的工作奠定了更好的基础；

（2）工作例会是对一周工作的总结，也是对下一周工作的规划和展望。为改善例会的气氛，提高例会效率，本学期我站对例会制度进行了改良。每周例会由站长助理主持，除了例行工作的汇报和总结，每周例会确定了一个鲜明的主题，主题范围广泛而新鲜，有与当下形势紧密结合的“理性，让爱国更有力”、“十八岁结婚，你准备好了吗”，也有与生活息息相关的“健康生活妙招”“手机、电脑给你带来了什么”??丰富多彩的主题讨论使得原本单调的例会更具活力，各抒己见的过程使站员们的口才与表达得到了锻炼，一学期例会制度的实行取得了良好的效果。

七、积极配合院内工作，提升文字运用能力。作为一个宣传报道单位，我院的大事小事都会经由我们的笔杆投向外界，同时也汇集了大量信息。为此，我站积极利用新闻宣传的文字、图片材料，配合院内各类材料的编写，为我院的材料总结、工作报告等各项工作贡献一份力量，撰写材料的过程也提升了站员的文字运用和组合能力。

八、扩大职能，锻炼自己的同时丰富他人，充实自己。我站作为一个宣传报道单位，从事了比较多的“后勤服务”工作，但是本学期，在院领导的大力支持下，在团总支的悉心指导下，我站尝试了活动的举办。

（1）开展了主题为“放飞心情，美丽校园我来拍”的摄影作品大赛，这是我院首届摄影作品大赛，我站经过长期的策划与准备于4月份开展了此次活动。活动推出后得到了同学们的广泛支持和参与，我们在参加比赛的摄影作品中评选出了优秀作品，并发放了纪念品。

（2）以培训讲座提升质量，开启宣传报道新的篇章。宣我院历来重视宣传报道工作，针对我院宣传报道工作中存在的不足，为提升宣传干部的业务水平和能力素质，我站特邀校党委宣传部副部长杨健老师及我院党总支副书记邓彦老师为我们开展了培训讲座，讲座中站员们了解了更多新闻写作的知识，有效地提高了站员们的专业素养。

九、加强沟通与了解，促进站员之间的感情交流。

（1）记者站实行“家庭管理模式”，我们虽然小，但是功能齐全，各部门之间“分工不分家”，团结而高效地完成着各项工作。采访、值班是我们每天一起完成的常规工作，在工作中站员们建立了深厚的友谊和情感；此外我们经常开展集体性活动，如春游仙女湖、一起聚餐、举办生日晚会等等；临近期末复习阶段，站员们更有在图书馆一起占位、一起复习的好风气，使得站员们成为了工作上的好搭档，学习上的好伙伴，生活上的好朋友。

（2）我站一直秉承着“走近记者站，就是一家人”的优良传统，值此20xx届毕业生离校之际，第七届全体站员为12届记者站的学长学姐们准备了一场欢送晚会，表达了心中对“老家人们”的不舍，也展示了记者站人一脉相承、团结向上的良好风貌。

十、积极与外院记者站开展交流活动，取长补短，相互促进。本学期，我站与校其余十二院记者站一起举办了大型联谊活动“欢乐总动员”，使各院记者站的站员之间有了一定的交流，同时也展现了学生记者的风采。此外，我站还与化生学院记者站、理工学院记者站、外国语学院记者站等兄弟记者站共同召开例会，在例会上相互交流各自的新闻写作、采访拍照等各方面的经验，学习了外站同行们的优点，促进我站的更好发展。

一系列工作的顺利开展和成绩的取得离不开院领导及老师的悉心指导和关怀，也离不开院领导的大力支持和鼓励。如此优良的工作环境和工作场所，使得我们更深知自身责任的重大，我们深感自身工作中还存在许多不足与缺憾，为此，在新的学期里，我们将继续发扬优良传统，改正不足，弥补缺陷，主要制订了以下几点规划：

一、把好新生入学关，抓好招新质量。下学期一开始便面临着招新工作，招新工作关乎着记者站的传承与发扬，甚至关乎下一届记者站的工作状态。为此，我站将提前制定各项招新工作计划，以多种方式深入开展招新宣传活动，确保记者站生源的广泛性，也在一定程度上有利于记者站的长足发展。

二、进一步提高第七届站员的新闻写作能力。新闻是立站之本，面对12级新生的到来，新一轮的传承又要开始，新闻写作是一名学生记者的必备素质，因此仍需巩固和加强写作水平。第十三届校运会更是考验我们的战场，关乎我院“宣传报道优胜单位”荣誉的获得。

三、加强与领导的交流与沟通，真正起到桥梁与纽带作用。学生记者有义务也有责任反映院内各项动态，甚至是我院学子的精神面貌。为此，我们将加强与院领导的交流，真正明白领导与学生之间的想法，使我院各项决策能够更加顺利地落实。此外，加强与领导的沟通，也为我们宣传报道工作提供了第一手的信息资料，能够准确的反馈各项活动的真实意义与内涵。

四、扩大征稿范围，使更多同学在院网站、院刊这两个平台上得到文字的锻炼。本学期我们已开始面向全院学生征集稿件，但是仍有大部分同学未能参加到活动中来，为使院网站和院刊更加体现是我院师生共同的网站、共同的刊物，我们将加大宣传力度，使更多人加入到此项活动中来，把我们的院网站和院刊越办越好。

五、深化采访制度改革，加强站员采访技巧。许多新闻稿件需要通过我们的采访得到，我们在采访过程中往往会出现一些失误。为此，我们鼓励站员多多学习各类采访技巧，提高自身的采访能力。我们也希望能够开展专门有关采访的培训活动，使得采访这项常规工作能够更好地进行和开展。

六、加强与各兄弟社团交流与合作。秉着“服务同学、锻炼自我”的原则，

我院各学生组织都在院领导老师的指导下开展工作。同为学生组织，需要加强彼此之间的交流与了解，才能更好地为我院、为我院同学服务，希望能在以后的工作和生活中加强联系，如定期召开小型会议、开展素质拓展活动、联谊活动等，只有我院各社团、学生组织精诚合作、团结协作，我院各项学生工作才能更好地进行，我院全体风貌也必能更上一层楼，打造和谐经管。

新的学期，新的起点。我站意识到自身责任重大，任务艰巨。因此，我站全体成员将坚持在学院党总支、团总支的正确领导下，秉承“准时、团结、奉献、创新”的站训，为我院宣传报道工作的开展贡献自己的绵薄之力，全方位、多角度、深层次报道我院各项工作，在领导老师的悉心指导下，广大同学的积极配合下，共同开启我院宣传报道的新局面！

大学协会工作总结(篇6)

心协20xx-20xx年度工作总结

20xx年9月~20xx年5月，大学生心理健康协会在院学工处、院团委的领导下，在指导老师王露老师的关怀与指导下，在广大会员的热情参与下，它在校级优秀社团的基础上，又取得了更大的发展。 现将本学期心理健康协会的工作总结如下：

一、建设组织，建立并完善规章制度

为了更好地组织和管理心理协会的工作，指导老师、协会负责人和部分主要成员于协会成立初期，组织修订和建立了协会的规章制度，主要包括心理协会章程、心理协会主要干事和成员考核制度、心理协会成员值班制度等。制度的建立在于完善我们的组织结构，方便组织的建设与管理，以便能够促进心理健康协会更好地发展。

二、心理健康教育活动

（一）招新、动员大会活动

10月中旬，心协在二食堂前及各教学楼成功进行了社团新一轮的招新活动，并于10月21日下午，在2327教室成功举行了新会员动员大会活动同时也进行了干事的招干。虽然未达到预期目标但是在心协理事会的团结协作下，鼓舞了所有的协会成员，使他们信心百倍，并为后续活动的开展奠定了基础。

（二）建家活动

为了给2012级会员提供一次彼此认识、互相交流的平台，20xx年11月16日晚6：00在3408教室举办了一场面向所有会员的建家活动，并取得了较好的活动效果，所有会员都参加的积极性很高。通过本次活动让会员之间有了初步的认识，也为本年度取得了良好的开端。

（三）感恩节活动

为了让我们常怀一颗感恩的心，树立良好的精神风貌，关注学生的精神世界，让我们心中怀有感恩的精神，20xx年11月22日晚6：00在3408教室举办了一场面向全校师生的感恩节主题活动，并营造良好的活动氛围，活动取得了圆满的成功，通过本次活动让会员感觉到了我们协会的温暖，也同时给心协的发展注入一剂强心剂。

（四）防艾活动

为了促进全院师生对预防艾滋病知识的了解，让爱心充满红丝带，让同学们从自我做起，“遏制艾滋、履行承诺”，并加快落实保护人权和艾滋病预防、治疗、关怀和支持普遍可及的目标，20xx年11月29日晚6：30在综合楼多功能厅特邀请武铁青春教育中心杨书军老师举办了一次防艾知识讲座，让大家对艾滋病有了更深层次的认识。

（五）“12·9”团日活动

为了弘扬爱国精神，谱写青春之歌，20xx年12月7日晚6点在3313教室举办了一场面向全体会员的主题班会活动，在大家的积极参与下，唤起了大家的爱国心，并在晚8：00画上一个完整的句号。

（六）敬老院之行

为了丰富会员的周末生活，让会员了解养老院中老人们的生活， 20xx年12月15日前往嘉乐老年公寓给各位老人送爱心、送温暖活动，虽然天气较为恶劣，但是丝毫没有减弱会员们参与的热情，给老人们带来了快乐，给大家留下了回忆，并得到了大家的认可与赞同。

（七）庆祝心理健康协会成立八周年暨20xx年元旦晚会

为了迎接新一年的到来，在心协成立八周年之际，我们共庆温馨浪漫的生日寿诞,期待聆听平安夜的悄然钟声,默默祈祷圣诞的喜庆串成快乐，于20xx年12月24日晚6：00在综合楼多功能厅特举办了这场晚会，在大家积极配合下，我们既感受到了节日的快乐，也同时为心协的八周年生日感到由衷的自豪。

（八）茶话会

为了对上学期工作进行一次总结，交流彼此对加入心协将近半年的感触，20xx年12月28日晚6：30在4308教室特举办了一次茶话会。在活动中大家聚集在一起讨论本协会这半年的得与失，总结了在这半年的感想，大家敞开心扉，共同探讨，把我们协会做的更好。

（九）素质拓展活动

为了更好的提高个人的综合素质，良好的团队精神及积极向上的心理，加深与外校心协的交流与合作，并更好的作好湖北省高校心联的试点活动，20xx年4月20日下午1：30在校田径场特举办了一场大型户外心理素质拓展活动，本次活动有20多所高校的积极参与，并有心晴天使团和湖经、湖经法商、华夏学院的大力支持，并取得了活动的圆满成功。

（十）祈福雅安活动

2013年4月20日8时02分四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，面对这一场突如其来的自然灾难，看着赤红的伤亡数字不断的上升，看着电视里那么多残忍的画面，我们的心紧紧的揪在一起。为此，在2013年4月24日晚8：02在综合楼前举办了一场祈福生者，

为平安者祝福的活动，通过活动我们更好的感受到了大家的爱心，更让我们有了把爱传下去的勇气。

（十一）“5·25”心理知识竞赛

为了促进人格完善，德、智、体的全面发展，迎接“5·25”大学生心理健康周的到来，20xx年5月13日至24日在各教学楼举办了一场知识竞赛，因为有着广大会员的的积极参与，赛场的氛围热烈，既让大家学到了丰富的心理知识，也充实了大学的生活。

三、存在的不足和今后的努力方向

心理协会在全体会员的共同努力下，取得了一定的成绩，但工作中仍有许多不足之处，如活动开展前考虑问题不周全，干事与会员之间分工与合作有待加强等等。今后，我们将从以下几个方面继续努力：

（一）、加强协会内部组织规章制度建设

虽然乐于参加心理协会的人员不少，常常有学生申请加入我们的协会，但是却存在一个非常明显的一个问题，那就是时不时的有入会的成员要退出，这种现象已经影响到我们协会的操作，各项活动的顺利进展，为此，在接下来的时间里，我们需要通过完善我们的制度，增强对会员的管束，约束会员的行为，以减少该现象的发生，促使我们的心理协会向更加健康、健全的方向发展。

（二）、加大活动力度、扩大活动范围和影响力

可以把心理健康知识融入到心理游戏、心理素质拓展、心理剧、文娱晚会等活动中，让会员和广大的学生在快乐中学习，在学习中感受快乐，通过更多的心理活动形式，达到心理健康教育的目的。在今后的工作中，我们还拟联系兄弟学校的心理协会，进一步把我校的心

理健康活动推广出去。

（三）努力提高会员们的专业知识修养

在今后的工作中，要加大对协会成员的培训力度，以使我们协会成员成为一个具有专业知识修养的人员，能在心理的层面上帮助那些需要帮助的学生；还可以借阅心理健康方面的杂志期刊；或者为会员提供更多的心理健康知识资料供学习交流等等。

自心理协会成立以来，在校领导和各位老师的关怀和指导下，她稚嫩的生命顽强地成长，突破了一个又一个难关，取得了一个又一个成长的喜悦和收获。我们相信，在今后的日子里，她必将不负众望，继往开来，为心理健康知识的普及和宣传工作写下自己的光辉岁月。

大学协会工作总结(篇7)

青协20xx届主席团的工作即将画上一个句号。我们这一年怡逢学校的x年校庆，也许是忙于校庆中志愿者的工作而忘记了时间，总感觉一切有如弹指一挥，转眼，青协的岁数就又多了一个年头。

总体来讲，这一年来，我们青协的所有成员，是忙碌而又充实的。我想当看到所有得到我们帮助的人的笑脸时，我们再忙点累点，也是香甜的。

回顾这一年的工作，我们都在学习与困难中成长着，学习是指专业知识与工作经验，困难是指因为校庆的各项工作和志愿者团体的不断扩大而带来的管理上的种种问题。不过无论如何，我们这一路还是蹒跚走过来了。

记得去年的这个时候，我们就增强管理和丰富志愿者活动做了20xx年度的全年计划。下面，请允许我围绕这一年的实际情况向大家做简要的总结。

在我看来，加强管理是青协或者说所有社团在改革中几乎永远不变的追求和方向。我想，任何一个组织的成功都必须依赖团队，而不是个人。而要塑造一个优秀的团队，则离不开成员间的协作与沟通。

青年志愿者协会是一个有目标、有思想的进取性团队。要保持前进的步伐，首先要考验的就是团队协作力。我总认为，很多部门的工作范围并不一定是一个固定值，而应该是随志愿者活动的开展而变化着的。各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜的态度，很多时候也能完成基本的工作，可这只是维持现状而已，要追求更高的目标是远远不够的。真正的协作是不过多计较，真心真意投入到我们共同的事业中来。

所以从去年开始，我们就本着明确分工，加强合作的原则，让各个部门在各项活动上共同参与，这成功的打破了过去青协各个分会和部门间各自为政的局面，使得青协的活动在组织和规模上有了相当程度的提高。当然，在这一过程中也还有各种各样的问题，这就有待新一届的主席们去解决了。

简单谈了协作，我们再说说沟通，我本人是从一个分会的干事慢慢成长为青协主席的，坦白说，在青协活动的头半年里，不要说主席是谁，就连我自己的分会长我也没见过几面。所以本届大大加强了活动力度，除开定期的志愿活动，我们还常常组织志愿者们进行各种联谊，在这些活动中不仅各部的负责人，我们主席团也常常参与其中，部门的例会我们也时常会参加。这使得我们社团始终维持着平等友好的气氛，在这里，我希望与新生们的互动和沟通能够成为青协的传统，在以后保持下去。

青协在20xx年间大大的丰富了同学们的志愿活动，除开以往的固定活动，比如“清理课桌文化”、“养老院探望老人”、“参观戒毒所”等等，我们还协助过铁路刑警进行了一些力所能及的义务工作，帮助过农民工大哥们劳动，参与招募了xx电影节志愿者。

细细想来，过去一年的活动实在是太多了，因为时间有限，我也就不再一一赘述了，活动增加的同时也为我们和以后的主席团带来了更多的压力，在这里我衷心希望新的一届青协负责人们能够克服困难，继续努力。

最后，谢谢大家过去和我们的默契，也希望大家在以后的工作中，能够和新一届主席团乘风破浪、携手同行!

大学协会工作总结(篇8)

本学期，创业协会在校团委、社团联合会、协会指导老师的具体指导和支持下，在协会全体成员共同努力以及各兄弟协会的支持下。积极进取，勇于不断创新，本学期成功开展了一系列的创业实践活动。但是，工作中也出现了很多的不足之处，我们相信我们协会会不断进步，一起激情着向前方迈着整齐的步伐，为了我们的目标，我们坚持我们协会最终会取得良好的发展。为了更好的总结经验，指导今后的工作开展，现将上学期的工作总结具体如下：

(一)、开学之初，创新创业协会进行了第三届成员招新并通过自荐、面试的方式对新加入成员进行了一定的考核，并最终确定了一批有激情、有头脑的协会骨干以及思想积极、有激情的协会成员。

(二)、9月28日，协会举行了第一次会员见面大会，校团委尹胜老师作为协会指导老师出席了此次见面大会，出席此次的见面大会的还有上届协会会长陆奕欣以及往届创协的骨干们。大会首先由上届创协会长陆奕欣做上届协会工作报告，并分享自己创业历程和创业经验，然后，现任会长蒋祖正做了这届协会的工作规划。此次会员见面大会，还通过会员自荐、面试选举出了第三届创业协会的理事。

（三）10月14日，创业协会诚邀管理营销协会、就业指导协会以及梦飞扬实践俱乐部举行了第一届创业交流会，期间，创协构建好了协会组织框架，即“像企业一样运作社团”，协会上设组委会，下设秘书部、市场营销部、宣传策划部，市场营销部下设各个创业项目组，会长蒋祖正阐述了协会运作模式模式以及协会价值观，并分析讲解了大学生常见创业项目，为协会的发展指明了愿望前景，激发了大家创业实践热情。

（四）10月15日，创协接着举行了创业实践项目分组大会，共分电脑耗材、数码配件组，宿舍保险箱组，班服、球服服装项目组，纪念册项目组，兼职项目组，网络组，监控安防组，旅游组，产品开发组共九个项目组，大会选出了各个项目组负责人，负责人直接对组委会负责，这些创业实践项目不仅给会员提供了勤工俭学的机会，同时通过亲身参与，让会员熟悉当前的创业环境，积累一定创业经验和资源。

（五）10月18日-25日，协会策划宣传部承接了长沙嗨购公司的“嗨购长沙，乐活金秋”的高校促销推广活动，此次商家活动不仅为会员提供了大量兼职，也促进了协会的对外发展，加强了与长沙各大高校创业协会的交流。

（六）11月8日，协会参与了湖南省洞庭珠农业发展有限公司举办了“嬴遍天下”大学生商业实战大赛，协会参赛团队充分发挥了创新创业的风格，展示了中医药创业协会的风采。

（七）11月15日，在现任会长蒋祖正的建议和指导下，成立了两只销售团队，一支团队由理事组成，一支团队由一定创业实践能力的会员组成，销售团队主攻班级团体销售，销售产品主要囊括了英语四级无线听力耳机、科学计算器、计算机二级培训以及班级户外拓展旅游，团队的客户主要就是班级，两只团队在会长的培训和带领下，创造了不菲的业绩，为协会带来了客观的收入。

（八）11月18日-25日，创协业务组立足创新，进行了“触屏手套”新产品的推广和销售，期间，整个团队分工合理、任务明确，高效地完成了推广任务和销售，通过此次的锻炼，业务组的成员积极总结经验，深知创业之路坚定的重要性，并立言做好圣诞节期间的苹果销售。

（九）11月28日，协会所有会员乘坐校车前去颐而康企业参观，参观期间，会员们更加深入地了解了企业并深知了当前就业压力性，更明白了大学生创业将是一种势不可挡的潮流。

（十）12月8日，颐而康勤工助学工程正式启动，创业协会与颐而康职业学校合作共同完成此项工程，通过此项工程，创业协会每一个参与的会员经过培训后都免费得到了一个保健按摩师的职业资格证书，证书为以后会员的兼职提供了一定的基础。

（十一）12月9日，创业协会举行学期总结大会，大会期间，会长蒋祖正做了本学期的工作总结并对下学期的工作做出了规划，并选出了代理会长以及团支书，着手开始培养协会下一届骨干。

（十二）12月21日，黄仲琳率领创业协会会员参加了湖南女子大学职业风采大赛，通过与高校社团的交流，增强了协会会员沟通能力以及积累了自己人脉资源。

大学协会工作总结(篇9)

20xx年x月x日上午，我们河南农业大学食品志愿者协会新老成员一起参观河南博物馆。

我们志愿者们相聚在河南农大工程楼前。虽然今天秋风呼呼的刮着，但是我们农大食品志愿者一想到，即将看到凝聚浓厚历史文化的仿古建筑，我们内心都汹涌澎湃，异常高兴。

农大食品志愿者们迈着轻盈的步伐，于上午9点准时到达河南博物馆。博物院的那仿古的建筑让人触摸到古代的气息，进入陈列馆中，一件件古品映入眼帘，仿佛穿越千年，与历史融合。就这样，我们为之痴迷与沉醉。

面对那金缕玉衣让农大食品志愿者们张大了惊叹的嘴，太神奇了!这就是传说中的不死之身。清明上河图的缩影，雕刻的也很精致。志愿者们看着，想象着仿佛身临其境。古代房屋的构造也让志愿者们惊奇，古代建筑师是太聪明了。玉不琢不成器，一块块石头被雕成玉器，流传至今，古人云温润如玉，玉总是那样晶莹剔透，润纯得总像水，漫暖得像玉肌，可以说玉是最接近人性的赠品，玉挂饰如意，玉璧，玉帛，玉环，玉不胜枚举。玉器馆给我如神秘而温柔的感觉。我们此次参观河南博物馆于11点准时结束。此去河南博物院，受益匪浅。我们了解和接触到了历史，看历史的奇迹，看代代相传的文化轨迹。虽然寒风刺骨，但是每个志愿者都露出了开心满足的笑容。最后我们恋恋不舍的离开了河南博物馆。但是那份文化的感动永远驻留在志愿者的心田。

大学协会工作总结(篇10)

岁月如梭，时光荏苒。一转眼，本学期就进入了尾声，同学们也都投入到了紧张的期末备考中去。回顾本学年读协所做的工作，在会长的领导下，在全体读协人的辛勤付出下及在图书馆、社团联合会支持下，读协以“好读书，读好书，为读者服务”的宗旨，主要开展了如下活动：

今年9月，我们对协会内部进行了一些调整，以及在协会招新中，我们吸收了一批优秀的新会员，这为我们接下来举办各种活动奠定了基础。特别是开展过几次活动后，新老会员的交接工作也做得相当不错，很好的体现出了读协是个大家庭的理念。

而在10月，我们迎来了协会的第一次集体活动“拒绝冷漠，温暖心灵”。此次活动的主题是围绕小悦悦事件展开，目的是为加强在校大学生对时事的关心与引发其更深层次的思考。此次签名活动得到了许多同学的关注，这也正是我们所期望的。这次我们集体活动的会员也表现得十分积极，在准备材料也好，桌椅也好，给同学介绍也好，都表现得很好。总体来说这次活动办得挺有意义，当然今后我们也会多多开展这类活动，力争一次好过一次，在经历中学习，在实践中成长。

就近11月，我协会在食堂开展了总结本学期我协会内部、各部门存在的问题和在活动的开展过程中遇到的困难以及对即将来到的12月会开展的关于宣传艾滋的活动进行策划讨论。

在过去不久的12月1号“艾滋病日”中，我协会在综合楼前开展了“关注艾滋，健康生活”的集体活动。此次活动受到同学们的大力支持，从而也达到了我们协会主办活动的意义：让艾滋病不再可怕，不再让艾滋病成为恐惧的代名词，并且用红丝带的精神温暖整个校园。本次活动协会成员表现非常积极，是让活动顺利进行的不可或缺的一部分。总体来说，此次活动办得很成功，这也是为读书协会在本学期的集体活动画上了个圆满的句号。我们还会继续前进着。

通过过去的活动中总结并吸取经验教训，我们更加明确了我协会的目标、定位。读协就是要走一条开启人性最美好的心灵的道路，带动大家学会用心去思考的方式，我们将一直把这一宗旨延续下去。在以上活动的开展中，我协会也存在一些问题：

1、在活动开展的过程中，各部门之间缺少一个较好的配合、协调，各部门较于分散独立。

2、活动的前期准备有时工作不足，活动前后的宣传没有及时到位。

3、没有按照既定的策划书进行活动的开展，使得策划书过于形式。

4、有时因时间冲突，有些活动就被搁置了。

读协确实存在以上问题，但我协会通过努力最终比较顺利举办以上活动以及我们大家一起所付出的努力是不能忽视、否认的，我们看到了绝大多数的成员都比较积极优秀，都能积极参与到活动中来，这从本学期的考勤情况及在工作中的表现可以看出。大家都希望能够在读协提高自己，和大家一起努力，为读协的发展及校园文化贡献出自己的一份力量。我们有很多不足，但我们有许多优秀的会员为了同一个梦想一起努力着，我们相信通过认真地吸取经验教训，我们会做的更好。

我协会会本旨在给所有成员提供一个交流平台，增强协会凝聚力，鼓励会员多读书、读好书，营造一个良好的读书交流氛围。秉承着一切意志努力地继续着前方的道路。

读协犹如一艘正在海上行驶的大船，我们怀着同一个梦想相聚在了这艘大船上，大船现在始终朝着一个目标扬帆航行，虽然我们在航行中遭遇了险阻，但是我们坚信这艘大船会在所有读协人的共同努力下能够排除万难航行得更远，最终到达彼岸。

大学协会工作总结(篇11)

在这次社区志愿者活动中，我们得到了极好的反馈，证明了这次活动的成功!这一次，通过帮助社区委员会更好地了解每个家庭的需求，进行相关的访问和交流，真正深入到社区的家庭，感受每个家庭对社区各方面的意见。

我们整个志愿者工作者分成五个小组，每三个小组去不同的地区进行简单的家庭访谈。根据每个团队的反馈，我们总结如下：

1、社区里的小广告确实需要及时处理。一方面有一些虚假信息以免让别人误入歧途;另一方面，它太难看了。所以让每一个住户都觉得不舒服。

2、社区的宠物问题。家用宠物越来越多，但出门散步时不捆绑，可能会给人带来恐惧，宠物也容易产生一些小摩擦甚至咬人，需要及时治疗。

3、社会健身娱乐设施需要定期维护，很多设备已经生锈，居民不敢使用，害怕会发生不好的事情。

虽然反馈问题还是很多，但这三个问题确实是现阶段较高的反馈。所以，志愿者在总结后，也将这些情况向社区委员会进行了汇报，使他们真正了解了社区成员的需求，并决心立即采取纠正措施。同时，他们也对我们的志愿者表示感谢，肯定了他们的努力。

通过这次活动，我真的觉得每一个志愿者都很有能力，有勇气和每一个居民沟通，在沟通过程中及时捕捉到关键信息，得到了高度的赞扬。在这次活动中，每个成员都付出了巨大的努力，突破了自己，为社区的改善做出了巨大的贡献，让每个志愿者都以这种方式成长和改变。

志愿者活动是对社会和他人的自愿行为。就这样成长，把每一项工作都做得更好，让别人因为自己的行为做出更大的改变。这项志愿者活动为社区的发展做出了巨大贡献。虽然它的效果还不够明显，但我相信未来会有更大的变化，每个家庭都会从中获得一定的好处。

这次活动的整体规划还存在一些不足，需要在下一次活动中付出更多的努力，同时让每个人都感觉到更多的参与，在其中锻炼自己的个人能力，让每个人都有更多不同的收获。

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科室工作总结2000字(精选11篇)

工作总结之家精选栏目推选：“科室工作总结”。

时间悄悄从指缝间流走，上阶段的工作已经结束了。我们也要开始准备各自的工作总结了。工作总结对已经做过的工作进行理性的思考。你也在为工作总结而一筹莫展吗？以下是由编辑为你整理的《科室工作总结 》，更多相关内容请继续关注本网站。

科室工作总结 【篇1】

本学期，教科室以市局和学校工作意见为指导，积极营造“教学即研究”的科研氛围，以促进青年教师专业成长为重点，以教育科研促进教学质量提高为中心，努力追求教育科研形态的“多元化”。将课题研究和课堂教学的研究相结合，努力在全校大力营造科研创新的良好氛围，使科研工作与教育教学工作形成一种良性互动的有机统一，促进了教育教学质量的稳步提升。

一、青年教师读书活动

在教师中倡导“我是读书人”的思想，将“要我读书”升华为“我要读书”，促进教师综合素质的提高，为学校发展、学生成长提供精神保障。为青年教师推荐阅读书目、篇章，订阅专业杂志，购买经典书籍，营造浓厚的读书氛围。引导青年教师制订切实可行的个人读书计划，按计划认真读书，每月坚持写读书笔记。青年教师读书活动有制度、有检查，学校网站每月都及时公布了青年教师读书检查情况。本学期78篇教师读书笔记在学校网站发表。学校为顾素珍老师编辑了个人读书集，还专门请市教研室孙万寿主任为她写序，很好地调动了青年教师读书的热情。

二、课题研究

江苏省教科所立项的《小学生写字（硬软笔）入门指导策略的实践研究》和泰州市教研室立项的《农村小学实施“故事润人”的实践与研究》两项课题进入了研究阶段，且都正常进行了课题管理，在泰州市课题管理网开通管理平台，上传了研究资料。《小学生写字（硬软笔）入门指导策略的实践研究》课题组，还将课题研究成果与活动资料投送《当代校园》杂志，该杂志刊登了该课题活动照片与研究论文。

今年3月，向江苏省教育科学研究院申报了江苏省现代教育技术研究课题《信息技术环境下激发小学生学习动力的研究》，5月3日，该课题通过专家评审获得立项，6月22日，课题主持人周信学在南京省教科院进行了该项课题开题现场答辩，获得省专家组3位专家的一致肯定，非常完美地通过答辩。

三、新教师培养

实施“新教师岗位素质提升三年行动”。参加对象为工作年限未满三年的青年教师，及在岗位素质提升活动中未获结业合格证的教师。提升与培训内容是师德师风、学校规章制度学习培训，课堂教学能力提升培训，教育教学常规（“五认真”和作业规范），教育教学技能提升培训，班主任工作、读书活动等学习培训，教育教学实绩等；新教师培养、考核期一般为三个学年，学校安排相关部门和指导老师进行专项培训，培训采取集中与分散相结合的原则，发挥骨干教师“传帮带”作用，由各相关部门自行安排，但培训计划需报校长室；考核活动每学期进行一次，由校长室、教导处、教科室等部门组织，根据《“新教师岗位素质提升三年行动”考核量化表（试行）》评判得分，结果分优秀、良好、合格和不合格等次，三年后汇总得出综合等次，对综合等次合格的教师颁发结业证书，综合等次不合格的教师继续培训，直至合格为止，考核结果作为新教师职称聘任、班主任聘任、年度评优评先、派出学习的主要依据。4月8日，我校举行了该项活动的启动仪式。

4月16日，对新教师进行如何记听课笔记培训。培训活动前，吴传志、周冬林两位副校长，以及教科室周信学主任仔细查阅了参加培训的年青教师本学期的听课笔记。周信学主任指出年青教师听课笔记存在问题后，围绕“如何记听课笔记”对与会的年青教师进行了专题培训。

四、“数字化校园”建设

抓住信息化这一教育现代化的推进器，把“数字化校园”作为特色建设方向，以实现“校园设施设备现代化、智能化，教育决策与管理信息化；教育教学环境信息化；学习、教学模式信息化；教科研活动和师资培训信息化”等“六化”为目标，制定规划，稳步推进，有力地促进了教学改革与素质教育的全面实施。努力提高教师教学信息化应用水平，及时整理资料上传省资产与装备管理信息系统；积极开展现代教育技术应用研究。

学校教育教学活动插上信息技术的翅膀后，教育改革也逐渐向纵深发展，信息技术已与各科教学、各项管理渐趋融合。教师的业务素养不断提高，很多教师能够熟练地驾驭信息技术这一时代快车，新一代的教学骨干正在成长。我们也正以此为新的起点，继续开拓进取，在信息技术教育的引领下，开辟学校现代教育的新天地。我校被泰州市教育局确定为泰州市数字化校园。陈爱华校长课堂实录《船长》、王专老师音乐课件《地球妈妈》在泰州市多媒体学科教学软件评比中荣获三等奖。

五、教研活动

加强教研组建设，提升教师专业发展的水平，进一步助推了学校教学内涵的发展。英语教研组被命名为兴化市“巾帼文明岗”。英语教研组长王专老师成为市小学英语名师工作室成员。4月19日，王专老师作为骨干教师参加了市局组织的送教到新垛中心校活动。她执教新垛中心校小学部六（2）班《6BUnit3F》，以“外教”式教学风格，让学生在游戏中“玩”，在“玩”中学，在“玩”中练，课堂气氛活跃，学生学得轻松愉快。评课时，所有听课老师都对王专老师的课给予了高度评价，很多老师非常感慨地说，王老师的课让我们耳目一新，原来英语可以这么教。

邀请小语专家指导课堂教学。3月1日，市局教研室孙万寿副主任、文正实验学校季霄凌校长受邀来到我校，指导我校语文课堂教学。他们先一起听了姜维老师执教的四年级语文《燕子》，然后分别听了顾素珍老师执教的六年级语文《烟台的海》、吴友梅老师执教的三年级语文《庐山的云雾》。听课后，两位专家与执教者进行了实质性的意见交换。

承办了第六届姜堰兴化小学语文教学研讨活动。3月21日，第六届姜堰兴化小学语文教学研讨活动在我校举行。活动由兴化市教育局教研室副主任孙万寿主持，姜堰区、兴化市130多名老师参加了活动。此次活动围绕本体性教学内容组织教学，采用同课异构课堂教学形式进行。

5月10日，兴化市第二实验小学与陈堡学区举行了低年级语文教学联谊活动。此次“教研重心下移”，活动现场放到了我镇村小袁庄教学点。陈堡学区各小学低年级语文语文教师30多人参加了活动。市局组宣科花在亮科长、市局教科室何伟俊主任、二实小教导处沈云萍主任对活动全过程进行了指导。

6月5日，承办了陈堡学区小学语文“同课异构”教研活动。陈堡学区各小学教学负责人、语文教师代表近20人参加了此次活动。

六、各级各类评选竞赛活动

组织教师参加了“雷夫的魅力与启示”读书征文、省“教海探航”征文、第五届“行知杯”论文评选、泰州市小学语文论文评选、泰州市小学数学“海选”、省“师陶杯”教育科研论文评选、泰州市“我的教育故事”征文等活动。

科室工作总结 【篇2】

方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在XX年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：

一、取得的工作成绩：

我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系***稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。

二、存在的问题和不足：

妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交***不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。

三、明年的工作计划：

XX年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。

科室工作总结 【篇3】

尊敬的各位领导：

时间，过得真快啊。快的令人胆战心惊。

似乎全院职工还沉浸在旧年医院飞速发展大好形势的欢乐气氛下，咀嚼品味着一系列由改革开放带来的实惠尚未过够瘾之际，我们又猝不及防跟头咕噜地迎来新的一年的大丰收。

在过去的两年里，在院领导的带领下，我院一路披荆斩棘乘风破浪使职工的收入直线上升有目共睹，让我们切身体会到了医院发展给大家带来的更多的好处。

与如火如荼的一线科室相比，我科的全体员工应当算是在平凡的岗位默默的耕耘。我们没有感天动地的业绩，没有色彩斑斓的光环，但我们也没有羞愧，因为我们都有一颗甘愿为医院保驾护航虔诚的心。

按照述职提纲要求，我从德能勤绩廉五个方面进行述职。

关于德

作为一个科室的带头人，自己的能力尽管与所肩负的责任相比有时候显得力不从心，尤其是放弃了多年的业务而从头涉足一个全新而陌生的领域的初期，但我一直在努力寻找默契，力图干的更好一些。我自信，我在坚持原则，发扬民主等方面还有可圈可点之处。

关于能

我具有胜任工作的业务能力和较强的文字写作技能，曾以爱国为题材的文章“我爱你中国”发表在人民日报；我也有较强解决问题的能力，在信息系统二期工程实施以前，除了继续维护由自己研制的程序如总务的“库房管理系统”等外，还帮助购置软件的科室处理问题。这是因为购置的软件如设备处的“设备管理系统”已经过了保修期，没了经济利益的驱动销售商就降低了服务热情，故障频频发生。为了维护医院利益，我认真乏味地剖析了冗长枯燥的源代码，弄明白了编成人的思想，熟悉了程序的运行脉络，协助科室一直顽强地坚持到二期工程的实施。

关于勤

本人总是能够严格遵守各项规章制度，不计较个人得失。除带领班组完成份内的工作外，还常常用自己的特长帮助别人做份外的事。譬如，目前计算机病毒泛滥成灾，虽然我已不再负责计算机管理，但仍有许多人找我处理有关事宜，我也总能欣然接收。计算机维护本来就是很不出效率的事，常常一鼓捣就是一两天。

关于绩

我较好地发挥了中层干部承上启下的作用，使所在科室的工作环境宽松和谐。我经常给大家老生常谈的说那个道理，大河有水小河满，大河无水小河干，只有医院好过了，大家的兜里才能鼓起来。而经济收益中，有相当的比例来自于医疗设备的创收。我们虽然不能直接为医院创造价值，但是我们如果能够及时为设备排除故障，保证设备正常的运转，就等于给医院创造了效益，就等于给自己的腰包里塞了金币。道理非常简单，但需要经常提提，才能统一思想，强化记忆。大家有了为临床服务就是为自己服务的概念，所以总能够在愉快的气氛中有活不推抢着干，较好地完成该办的各种任务。

我能与时俱进，在社会上组织了文学联盟群体容纳了来自于全国各地近百人的文学写手，并利用一切机会宣传医院。现在群里的人都知道我院是全国知名的医院，是一个人才济济的高科技密集地。

受xx主任的“静为上”文的启发，我撰写了以“切断病门”为代表作的科普文章发表在国内很有影响力的“原创力量”知名网站，到今天为止，已有9081人次阅读。定居美国的朋友看了文章找到了我，让她惊诧的是，一个非医学员工都能了解如此之多的医学知识，从而看到了我院学术气氛之浓烈，尤其听说承办的肿瘤大会有来自国外众多专家学者的消息，让她感到十分震动。于是她向认识的一位已经无奈于肝癌晚期的美国患者推荐这座医院，进而找到了我。我即刻为他联系了杨瑞合主任并根据电邮传来的各项检查指标为其制定了中医治疗方案，已应用于治疗。从目前现状来看，效果还是不错的。当接到来自大洋彼岸朋友电话里的感谢时，我知道，我们代表医院为祖国争了光。

关于廉

我自以为能够摆正自己的位置，清正廉洁。每次需要医院花销的时候，我的脑海中都会闪出夜以继日战斗在一线的同志们肩负着重大责任为大家勤勤恳恳抓收入的那份艰难。于是，便自觉请经验十分丰富的老职工＊＊＊一起讨论商榷，由他首先提出建议，看看如何能为医院节支一些费用，哪怕一点点。我曾经和医院提出喷墨打印机用灌专用廉价墨水取代替换昂贵墨盒可使每月节支至少一人工资这样的小节。我敢对大家发誓，我做到了自重，没有办过任何以权谋私的事情。敬请广大职工督查。

科室工作总结 【篇4】

本学期，在上级教研部门的领导下，在校长室的指导下我们认真贯彻落施行新课程标准，紧紧围绕“课改”“质量”“创新”“提升”开展工作,突出了教研工作的系统性、针对性、实效性，有计划、有重点、创造性地开展课题研究，使教育科研与教师教学实践紧密结合，让教育科研成果看得到，用得上，教育科研工作取得历史性突破。现总结如下：

一、主要开展的工作和取得的成绩

1、严格执行了学校工作计划和本室工作计划，坚定不移地贯彻上级教育教研精神，以新课标为指针，发挥教研在教学中的先导作用，积极为我校教学质量的进步进言献策。确立了有我校特色的“学解疑练评”校本教研思想，教研格局因而也初步形成。

2、重视课题成果推广应用。随着课题的顺利结题和成果的进一步提炼，课题组将工作的重点放在成果的推广和应用上。本年度我校有六项课题顺利结项，24名课题组成员将课题研究过程真实、有效地应用到教学中，课题的影响越来越大，课题成果推广范围由校内向校外扩展，县教研室指定我校承担语文、数学送教下乡。

3、指导各教研组开展工作，加大了对教研组长的管理、培训工作，落实了组长工作例会的具体内容并全程跟踪督促实施，切实保证了会议精神的严格执行。

4、深入推进了每周四“教研活动日”的活动，注重了教研形式和质量，注重了实效，做到了活动事先有筹划，有准备，有书面安排表；活动中有考勤记录，有活动过程记载，有活动结果反馈等，每位教师由原先的被动变为了主动收集材料在会上交流，并各抒己见，真正开成了具有学习研讨性价值的会议。

5、积极稳妥地开展了汇报、交流课以及各科教学观摩课共45节，在一定程度上形成了一些教师深钻教材，改进教学，取长补短，互相学习的良好局面。教师的听课行为也变成了一种自觉和渴望。查阅教师交回的由教研室制作下发的《学校听课记录》，便不难看出，老师们的听课次数增多了，评课能力增强了。

6、高质量地组织完成了本学期月考、期中考等试题的拟定、制卷印卷工作，有效地对学生特定阶段的学习进行了检测以及同时对教师相应阶段的教学效果进行了评估，并促使部分教师及时调整和改良教学，为我校教育教学质量的提高充当了指挥棒的作用。

7、认真完成了县教研室、县基教科举办的新课改教学模式大比武活动，从比赛方案到比赛进行到评比程序，都进行严谨规范，客观公正的评审操作，为我校发现、挖掘、选拔并培养镇级、县级标兵教师、学科带头人找准了对象，为我校的持续稳定、快速长远发展打下了深厚的基础。

8、不搞封闭性的教学研究，密切注意全国各地的教研教改信息，周密安排我校教师外出参加上级教研活动，十月份先后到西峡、焦作永威学校学习60人次，从而准确把握新课程改革、发展的脉搏，普遍反映有一定收获，能提高自身课堂授课能力和教学效益。

二、存在的问题与不足

1、专业引领力量的薄弱使校本教研的实效性受到制约，课题研究工作还难有更明显的进展和突破。

2、少数教师对待教研的观念还要切实扭转，要使其深刻认识到提高教学质量与认真进行教研的必要性，也要使其认识到学校的发展与通过教研提升自身水平的重要性，只有思想认识提高了，才能有效的执行和开展一切工作。

3、由于学校现实发展需要的局限，有些教研工作尚需为其它部门工作让路，专心致力于教育教学研究的空间较为狭窄，这在一定程度上制约着民办学校生源不稳定下的教学质量的整体进步。4、有些教研资源的相对匮乏也影响着教研工作的进行和开展。

三、今后发展思路及浅层思考

1、加强课题研究的管理和实施工作，进一步打造适合我校的教研格局，积极完善适用于我校的教研制度，以教研推动教改，以教改提高质量，以质量谋求发展，以发展孕育品牌。

2、号召并鼓励教师在很长一段时间内发扬艰苦奋斗的精神，勤勤恳恳、踏踏实实搞教研，以勤教乐研为荣，以厌学不究为耻。

3、加强“校园信息化工程”建设，优化校园局域网，实现校外资源校内共享化，营造与时俱进的教研氛围，凝聚强大的教科研实力，推进我校课改工作的进程。

科室工作总结 【篇5】

一、本期工作总结

1.书香校园工作：学期开始就统筹安排四个月的读书内容，推荐课教案、课件，活动课方案、教案。每周三在教研组长群温馨提示“展示课”内容，课堂开展有序高效。组织各班根据当月阅读内容完成“读书卡”的制作，布置好教室门外的展区。

2.素质大赛工作：本期素质大赛从年级赛到校级赛，组织有序，效果良好，各项资料上交及时。赛课环节从学生素养的提升和深度课堂两个方面着手，讲课老师备课认真，听课老师参与面广，收获颇丰。才艺展示环节从课件准备、服装道具到内容展示都精彩纷呈。组织参加市级赛的老师进行理论测试模拟，邀请美术王海燕老师对参赛教师进行粉笔字书写指导，安排研课分工及方向，细致组织，效果良好。

3.青蓝工程：根据学校教学方向，将新教师、课堂薄弱教师和优秀教师组织搭配，形成“成长共同体”，在相互听课、研课中提高成绩。期末从汇报课、成长心得、考试成绩三个方面进行，多角度、多方位考核，意在提高教师专业素养的同时，提交教学成绩。

二、下期负责工作创新点

1.书香校园工作——读书节（世界读书日）

（1）学生阅读沿用以前的模式，一月一本，重过程和方法指导。展示课以阅读方法指导为主，组织整理本年级的阅读指导策略，将这些策略在阅读课上进行有效落实，让阅读真正落地生根。

学生层面开展读书讲故事比赛和读书征文比赛。

（2）教师层面：每人每期20页读书笔记，开展“读书论坛”，寻找四小最美“讲书人”。分为两个阶段，第一阶段为本期寒假，每位老师选择阅读一本书，开学后在教研组进行讲书活动。第二阶段为3——4月，参加校级讲书活动的老师积极准备，在读书节上开展讲书活动，评选最美“讲书人”。

2.素质大赛工作：

下期的重点是课堂教学竞赛，组织智囊团，保证每位参赛教师由两位有经验的老师陪同，从前期的研课，到试讲打磨，再到参赛当天的陪同，均能参与其中。考核时智囊团老师根据参赛教师的成绩取得相应的量化分数。

3.青蓝工程

根据期末考试成绩，重新调整师徒结对情况，以提高教学成绩为目标，制定相应的学习成长计划。

科室工作总结 【篇6】

本学期教科室工作在学校领导的指导和关心下，在学校教务处的直接领导下，根据上级教育工作思路与我校的教育科研工作目标，紧密联系我校教育教学实际，将各级立项课题专题研究和基于常规课堂教学问题的研究相结合，以“科研兴教”、“科研强校”为目标，以业务培训、培养学生的创新意识和实践能力为重点，以校本教研等多种形式的活动为载体，扎实的开展教育科学研究工作，努力实现科研工作与教育教学工作形成一种良性互动的有机统一，为提高常规教学质量服务、为提高师生素质服务，促进了教育教学质量的稳步提高。现将本学期教育科研工作小结如下：

一 大力加强校本研训营，造浓厚的教科研氛围

本学期，教科室和教导处以基于教学困惑与问题为研训目标，以业务学习、领导听推门课、组内研讨课、骨干教师上示范课、新调进教师上汇报课为载体，采用一课多轮和专题讲座为研训方式，合作办公，有效协作，大力加强了校本研训的力度，取得较为明显的效果。

1、各教研组本组教研工作计划，扎实地开展了教研工作。各组本学期做到计划具体、目标明确、责任落实，开展活动均达8次以上，全校教师参加教研活动的出勤率达95%。

2、加强教师校本培训 努力为教师搭建专业成长的平台。我校要求教师注重理论学习，老师都能按照学校制订的学习计划进行学习，真正做到了“研有主题、学有内容、有的放矢”。由于科室着力聚焦科研与教学的结合，为教师的成长提供了平台，为学校的发展起到了参谋和桥梁的作用。

（1）校内培训：学校定期组织教师业务学习，如现代教育技术培训、教科研培训等。学校经常邀请省、地、市教育局、教科所、教研室的领导对校本教研进行指导，帮助解决校本教研中出现的一些实际问题和理论问题。本学期，结合学校实情举行了《做一个文化型教师》（州教科所xx所长）、《自由 宽松 真情 童趣》（市教研室副主任、特级教师xx）、《新时期班主任工作探讨》（湖北省首届名师xx老师）等专题讲座。

（2）校外培训：尽管本学期的时间紧，工作任务重，我校仍全力分批派送各学科教师外出学习培训，观摩学科教学优质课竞赛，聆听了教育理论专家本文由整理的讲座。一方面，学校积极组织教师参加教研室、教科所、教师进修学校组织的各种业务培训、新课程培训。另一方面，学校尽可能创造机会有计划安排教师外出学习，尤其是向青年教师倾斜。

（3）鼓励有选择地自主学习：我校在做好集体学习培训的同时，更注重教师的自身学习。鼓励每位教师根据自己的实际情况，确定相应的学习目标，进行有针对性的学习。包括同事之间的学习，教育理论的学习，专业知识、专业技能的学习，从各种媒体中学习等等。具体如：①每位教师每学期相互听课要求10节以上；②自主选择一本教育理论专著进行研读，并用适合自己的方式作好摘录、整理，或从网上下载优秀的教学资料。③积极参加自考、函授等在职进修。

3、狠抓教师公开课制度落实，以点带面提高全体教师的素质。

（1）确定教师上好参赛课。陈娜老师《茶文化》综合实践活动课获省二等奖。赵玲芳老师执教的语文竞赛课《搭石》在全市千人赛课活动中获市级三等奖。

（2）外出学习教师上好汇报课。xx与xx两位老师分别执教的科学《寻找蚂蚁》、语文《绿色千岛湖》汇报课在全乡教育科研会上展示。

（3）领导听推门课。本学期，校委会成员不顾活动多、任务重仍挤出时间坚持听推门课，并及时和任课教师进行了信息反馈。

（4）分组上好一节校本教研专题研讨课。各教研组根据本学科及组内教师结构情况，开展了以解决本学科教学、教研突出问题为目的的专题教研活动，在小组内实行“听(上)课——说课评课——修改教案——再听(上)课——再评课”活动，在实践中反复研究，共同提高。活动完毕及时认真撰写专题研究总结材料，收集整理所有材料上交学校存档。

A 语文组：以实小xx老师执教的《我喜爱的小动物》作文示范课举行了“小学作文课堂教学观摩课暨作文教学理论讲座活动”；该组还以伍艳华老师执教的主题队会《书香伴我成长》研讨课的成功展示为契机，开展班队会研讨课暨班主任工作培训活动。

B 数学组：关于应用题教学专题，由xx、xx两位老师分别执教了研讨课《相遇问题》（五上）与《买新书》（三上），供该组老师进行研讨。

C 综合组：艺术课《 ? 》、体育课《 ? 》参与全市城区艺术课的联片教学研讨活动等，这些活动对提高教师的教学能力发挥了不可估计的作用。

（5）组织好送教下乡的示范课。与xx村小学开展了“送课下乡”暨“联片教研”交流活动中的《位置的确定》（数学）和《搭石》（语文）两节示范课，博得了在场师生们的一致好评。

（6）录制了数学网络教研课《确定位置》在全州网络教研活动中受到好评，收到良好的效果。

（7）新进教师上好一节汇报课。本学期4位新调进教师精心准备的汇报课得到学校领导一致好评。

4、充实完善了教研科研的各项制度。形成本校教科研工作管理体系，为教科研工作深度推进提供保障。

5、继续协助教务处做好教学月查工作。为帮助教师调整和改进教学及评价教师工作提供了最基本依据。

6、积极组织教师参加全州的UC网络教研看课评课研讨活动。

7、定期进行反思。我校要求教师每学期必须进行教学反思，回顾自己在教育教学过程中的“得”与“失”，从中整理一个典型案例，展开详尽的案例分析，使教师的教学水平在反思与改进中不断提高。

二 有效开展立项课题的研究，积极有序地开展教科研工作

为了抓好课题研究过程，学校分批派送各学科教师和教研人员外出学习培训，观摩学科教学优质课竞赛，聆听教育理论专家的讲座以及教育科研专题会议。这不仅为我校科学规范地管理实施课题研究以及深入地开展教育科研工作提供了强而有力的理论支撑，更重要的是促进了教师的专业成长。

1、各级立项课题按照研究计划，有条不紊地进行着，取得了一定的阶段成果

（1）开学初，各课题组分别在课题组会议上落实好课题研究相关工作。

（2）继续在课题承担者中开展“四个一”活动。

①期初制订好课题研究阶段性计划。

②每月参加一次教科研例会，汇报课题研究情况。

③每学期围绕课题上好一节研究展示课，上交有关资料。

④期末写好课题阶段性小结及论文，积极向各级刊物投稿。

（3）重视课题实验研究管理。定期召开课题负责人会议，监督、指导各课题组认真搞好课题研究。

（4）组织各种“四优”竞赛, 推出教师研究成果

（5）由教科室撰写的《加强校园文化建设 精心打造文化型学校》一文在全省教育科研年会上进行交流。

（6）学校被州教育局评为教育科研先进单位。

（7）刘俊义副校长被州教育局评为教育科研先进个人。

2、加强阵地建设，充分发挥其指导管理功能。

（1）学校要求各处室团结协作，各负其责的同时全员、全程参与到所有课题研究，进行全程性的指导与管理，边摸索边指导，逐步形成自己的特色文化。

（2）派教务、教科室主任参加了市教育局组织的“两教”主任的培训学习，以提高其工作方法与能力.。

（3）积极参加省教育科研经验交流与学术研讨年会。

三 加强现代教育技术工作，拓展教育教学的多维度

学校本着“共同谋划 倾力而行、超前规划”的原则，为全校12个教学班配置电子白板硬件设施，选用合适的软件应用平台，健全了校园网络建设，全面构建信息化平台，以现代化的管理手段实现了学校的日常教学和管理，达成了全体教师期盼已久的“班班通，让网络走进每间教室”的目标。

1、规范远程教育资源应用的管理。

一是制定了较为切实可行的管理细则与制度。学校规定语、数、科、英等资源丰富的学科，每学期利用远程教育资源上课30节，撰写运用现代远程教育资源优化学科教学体会1篇。

二是学校教务处、教科室、信息管理员们紧密配合，分工合作，全力搞好对常规教学中远程教育资源应用的服务和管理。

三是两位管理员的尽职尽责。两位管理员在并不少于其他老师课时节次的情况下，不顾任务繁重、自身困难，坚持随叫随到、耐心讲解、逐一为老师们排出机器硬件故障，解答操作技术方面的疑难。

2、狠抓教师教育技术能力培训。为了让班班通发挥它应有的作用，我校加大了教育技术培训的力度。一是采用网上观看培训视频自学、集体培训、同伴互助互学等多形式相结合，提高教师应用资源的能力。

3、认真撰写远程教育资源使用的体会。学校要求每位一线教师在利用远程教育资源服务教学的实践活动的基础上，结合实际认真撰写一篇运用心得体会上交学校存档。

四 正视问题与不足，提升教育科研的品质

在我校教育科研取得成绩的同时，我们也清醒地认识到自己工作的不足。

1、教师教育随笔与案例的撰写，还存在不平衡的现象。

2、科研成果质量（特别是论文）有待进一步提高问题。

3、教育科研工作与课堂教学研究的有效结合的问题。

4、抓实过程教研、细化过程管理与及时收集、整理教研活动资料的问题。

5、坚持走出去的思路与开辟请进来的路子与缺乏经费的矛盾。

问题的存在正是我们努力的方向，坚信：有了校长的高度重视，有着全体教师的积极参与与支持，只要我们遵循“立足课堂，服务教学”的课题研究的原则，从严抓自身，求提高；从实抓调研，求深入；从新抓思路，求发展；从创抓重点，求突破，规范教育科研的管理力度，学校的教育科研工作，就一定会在现有基础上，有新的进步，新的发展。我校的教科研工作定能开创一个崭新的局面，一定能打造起自己的品牌。

科室工作总结 【篇7】

xxx年度，我校教科室以年度工作计划为指导，紧紧围绕“科研兴校”的宗旨，不断改革创新教育教学工作，紧密结合学校工作实际，进一步加强教师队伍建设，以促进教师专业成长；以课题研究为引领，提升教师专业研究水平；以校本研修为核心手段，开展多层次教师的专业培训；教科室在本年度科研管理有序、有效。在教科研成果方面也取得了卓越的成绩，认真完成了上级下达的各项任务，使各项工作均迈上了一个新台阶。

一、以基本装备建设为教育科研管理的开展提供有序、有效的物质基础

我校成立有专门的教科室，能结合学校教育发展实际和市教科所工作重点，制定科学的科研规划；有年度工作计划和总结，重要科研活动有总结，并及时向市教科所上报；教科室配有教科室主任和固定的教科员；有独立的办公室，配备电话、电脑、打印机、档案柜、书架、专门的教育科研杂志等教科研基本设施；教科室以下设有承担课题的科研小组。教科室主任和专兼职人员具有较高的科研素质和管理能力，具有指导教师教育科研实践的经验和能力，能出色配合市教科所完成各项科研管理和指导工作；科研小组成员热爱教育科研工作，带头承担课题研究，学校形成相对稳定的教科研队伍。教科室每年有科研经费，对重大科研课题或重要科研活动有专项经费，本年度用于此项金费4万多元。

档案资料详实、完整。分类科学、合理，便于查阅。真实可信，能清晰完整地反映研究的过程和轨迹。教科室有固定的教育科研信息员，能及时做好科研情报信息的收集、整理、传播工作。每月我们都要收集学校各个层面的教育科研信息，准时上报到玄武区教育网。

二、以科学的制度建设搭建教师专业化

发展的高端平台为了建立激励机制，调动广大教师专业成长的积极性、能动性，在今年我们首先出台了《梅园中学教师专业化发展规划》，这是学校为教师设置各种体现德才水平的、具有不同等级的专业化平台，通过一定程序授予具备条件的优秀教师。目标是前进的导航，基于此我们又制定了《教师专业发展规划书》，我们认为追求发展是一种境界，并与人格精神彼此映射、互相涵养。因此在其中我们有教师目前的发展状态，未来5年期望达到的状态，的是为了促进教师用于追求事业的高峰，并且仔细思考实现事业追求的途径，在此基础上我们设立了学校教师专业发展的意向计划表，让教师们朝着确定的目标前行。我们还有意识的制定了《教师读书计划》，引领教师全面有效的读书。

三、以课题研究为引领，提升教师专业研究水平，提升职业幸福感；做好课题研究的指导与管理工作，课题研究工作扎实推进，硕果累累。

1、首次拥有国家级课题xx年xx月申报《以周恩来精神为核心的风范教育的研究与实践》国家课题、xx月被批准立项、xx月上交开题申请，并与2xx年xx月现场开题，我们集体研讨，认真撰写开题报告，组织印刷各种过程性材料，开题论证答辩会，有由我校屠桂芳校长带领课题组核心成员王天文、柯勇、张素珍、章小亮等参加会议答辩，此后在全校广泛宣传，xx月确立5个子课题项目组以课题为中心线，开展全校性教学研究活动，以我校新立项国家规划课题《以周恩来精神为核心的风范教育的研究与实践》的校内子课题申报为抓手，让老师们选择某一课题，并在课题中做些适合自己的研究。

2、省级“xx”重点课题结题：《建构以周恩来精神为核心的学校文化引领学生主体育德的实践研究》。xx年xx月启动结题工作。xx月份，完成了省级《以周恩来精神为核心的和谐学校文化建设的实践研究》四集的策划、制作、排版、出样和完成省级课题结题准备工作。xx月份撰写省级课题工作总结，填写有关省级课题自评表，完成课题结题工作。

3、我校市区级教师个人研究踊跃课题，区内示范

今年我校教师市、区个人课题XX年24人，另外每个老师都有针对个人的个性化校级课题，可以说我校的教师课题参与度达到了100%。xx月xx日召开了xx年市、区两级24位教师个人课题集体开题会，教师个人课题的研究工作落实在过程中，教科室的管理从启动到过程均有落实和督察，我校的贺璐璐老师对全区获得市级立项个人的教师进行专项经验分享，获得一致好评。

在教师个人课题的研究中，教科室发挥服务功能，帮助教师梳理探讨研究什么我们提出：学校研究的课题即教育教学过程中出现的问题，我们组织全校教职工都参与课题研究。

（1）做什么研究什么，把工作中的问题与难题作为研究课题；

（2）研究什么学习什么，结合研究课题学习相应的教育理论，既有针对性，也易激发兴趣；

（3）把工作计划和课题研究方案结合起来；

（4）把工作过程和课题研究过程结合起来；

（5）把工作总结和撰写研究论文结合起来。这种机制适应教职工的需要，便于教职工从经验型向科研型转变。

我们特别意识到作为基层学校的教师，仅仅有科研意识和研究热情是不够的，还需要看到：研究的问题要具有可迁移性和一定的推广意义，新的课程理念需要的实践来证明，心理学以全面的姿态浸润着学校教育方方面面。这些教育研究中的新动向，默默地提示着我们的教师们在课题研究中的方向和重点。在这样的认知下，我们教师的课题申报通过率一直位于全区前茅，并且在全市领先。市区教师个人课题立项从xx年10人、xx年14人、XX年24人的逐年提升，大步迈进的好成绩。

4、参加市教科所的省级《主题育德》课题的子课题研究xx月29召开省级学校课题的德育子课题组的核心组会议，布置课题现场结题的相关准备和管理工作，4月我校完成子课题组的结题全部工作并上交结题材料。

5、xx月份开展教师第五期个人课题的相关申报工作的组织、培训申报工作。

四、以校本研修为核心手段，开展多层次教师的专业培训：

教师队伍建设是学校发展的关键教师队伍是学校教育质量有所保证的重要环节，就今天这样的社会现实下，家长对学校的认可度，与学校的教学质量是密切相关。在本年的校本培训中我们坚持一贯的优秀制度，也拓展了思路，进行培训的校内创新。

（1）以拜师结对为载体的青年教师培养：

我校一贯执行一、三、五、七青篮工程的青年教师培养制度，在xx月xx日，我们对刚跨进校门二位新教师和四位刚开始班主任岗位的青年教师进行拜师活动，我们谨慎选择师傅，认真拜师入手，严格学徒过程，加强过程性的管理，设计青年教师成长记录表，每月一张，反馈本月教育和教学的情况。

（2）全方位渗透的骨干教师培养结合区骨干教师管理的政策和要求，先是召开基本要求的培训会，然后在各级研究课、示范课、课题研究和论文评审方面，鼓励骨干教师积极参与，并在教研组中形成领军势态，带领教研组教师的专业发展。今年在区级骨干教师的年度考核中，我校34位特级、市区学科带头人和青优在自评中全部达到各个级别的分数线要求。

（3）全员参与的教师沙龙我们举办这样的沙龙的基本目标是期望使得教师获得：交流、实践、提升、反思。交流，我们开展了二期班主任沙龙和一期学教研沙龙。班主任沙龙是《赢在起点————班集体的建立》、《意料之外、情理之中———校园安全事件》，教学沙龙是《课堂的优化————在课堂中开展三全五优化的实践反思》。每次沙龙的研讨时间均在晚上6—8点的时间，都是全员参与，教师们根据校园具体教育和教学事件的观点碰撞、激烈争论中反思提升。

（4）为适应新课程改革，有效促进现代教育技术与学科的整合。变革教师的教学方式和学生的学习方式，以竞赛增添动力，彰显活力：我们在xx年xx月xx日开展了全校35岁下共51位教师的板书大赛，在xx月开展了全校40岁以下教师共72位的教学案例评比，在xx月开展了“推进课堂教学改革系列读本”读后感比赛。内容主要围绕“高效课堂22条”结合本学科的特点来进行论述。在这些比赛中，我们坚持培训————训练———比赛————表彰———优秀成果分享与反思提升五环节，使得教师们在这样的竞赛活动中能够切实得到提升。

（5）青年教师每月听课记录活动为督促青年教师的专业成长，壮大教师队伍。使师傅们在其中也得以成长，逐渐迈向名师行列，我校本学期开展了青年教师每月听课记录活动，受到了学校老师的积极响应和好评。

（6）促进教师岗位成长和有效课堂推进的专家引领系列的举措。在本学期我校邀请了江苏省特级教师、南京市教研室杨昭主任，为我校全体教职工做了一场题为“基于课堂的专业成长”的讲座。此举受到了全体教师的积极相应。

五、表彰成绩是激励教师队伍的不可缺或的手段：

学生成绩的取得离不开一支优秀的教师队伍，一大批突出的代表彰显着教师的奋斗业绩。在一学年中，陆艳、章磊、宋军、金强、孔宇明、王寅、鲍子颖、翟芳等8个老师获得全国省市区赛课大奖，张素珍老师被评为江苏省优秀教育工作者、黄舒老师被区教育局被评为江苏省师德标兵，储敏老师获南京市先进教育工作者；在教学能力方面，我校陈荣华、郑邦凤、范瑜、曾淳荣、张小华、蒋萌、6位老师在本学年获得区教学能手荣誉称号。

在玄武区“四边”课堂教学研究与实践活动中，以组长李琳为代表的地理组、组长傅佳为代表的英语组、组长陈正蓉为代表的数学组被评为区先进学科组，贺璐璐、卞姗姗、何丛林、范瑜、金宇琳、张洁等6位老师被评为区先进个人，我们教师的课题、论文获奖和发表学校也建立了激励制度，以表彰先进。教师本年度发表文章总97人次，教师获奖论文87篇，课题申报首次获得国家级课题的立项一项、市级教师个人课题10项，区级立项教师个人课题14项。市级结题14人，区级结题3人，被市教育科学研究所评为市先进教科室。所有的这些都在表明一个事实：我校教师的专业化成长又迈上了一个新台阶。

六、教师撰写论文面广质高，教育科研成效明显。

我校在今年有49篇参加论文待评，参评率达到50%以上，有80%以上教师在市级以上刊物发表论文、30%获区级及以上论文奖，学校当年有教师教育专著正式出版；我校共有34个班级，当年专著发表在3篇以上。例如XX年我校数学学科带头人屠桂芳带领的数学备课组发表的论著有《讲透教材》、英语教研组长付佳老师、数学教研组苏太盛、何丛林、刘剑等老师《高效全能学习方案（数学选修3）》、《高效全能学习方案（数学选修2—2）》等。

在承担市级以上科研活动及科研成果市级以上交流或推广方面，XX年我校在xx月份举办了玄武区中小学创建市示范心理咨询室经验介绍会，xx月xx日举办了长三角地区第五届小班化教育研讨会。我校陆艳老师代表南京市开设了一节《函数》的数学课。我校数学学科带头人屠桂芳校长还对这节课进行了点评。xxx学年新闻媒体网络报道总共141次，其中区级网络媒体报道128次，市级网络及电视媒体报道8次，省级报刊媒体报道5次。

七、教科室获得的成绩。

在本学期，我校教科室荣获了南京市学校优秀教科室铜牌，xx年xx月荣获我校被评为南京市教育科学规划“个人课题”研究优秀学校荣誉称号。我校在xx年，市级个人课题立项20项（申报通过率87%，市通过率为50%）、市级个人课题结题13项（结题通过率90%，市通过率为70%）。xx年市级教师个人课题再立10项。

总之，在上级领导的正确领导和关怀下，在各处室办的大力配合下，在全校教职员工的鼎力支持下，学校的教学科研工作取得了长足的发展，今后，教科室全体工作人员将努力提高自己的业务能力和责任意识，更加努力工作，竭诚为大家服务，为我校的发展再立新功，再创佳绩！

科室工作总结 【篇8】

一、校本研训主要工作内容

1、教师专业阅读和自学：

我们每人每学期至少读一本教育书籍，看若干杂志，摘录读书笔记，写一篇读书心得，每年写一篇论文或案例，上一节公开课，上交教学设计和教学反思，交2篇较详细的评课稿。

我们还鼓励教师开设博客，以博客为交流学习的阵地，积极撰写教育教学的反思。在专业阅读方面，我们就做了多种尝试，从开始的摘录笔记到后来的书旁随笔再到上个学期的博客记录，到这个学期开始的读书分享活动，从教师的自由阅读和根据教师的需求来给大家购买教育专着，从现场交流到网络交流，我们力求使老师们喜欢读书，读有所得，读有所用，不做无用功。为鼓励教师学习，我们组织先进教研组评比、优秀博客评比、论文评比、基本功评比等，让教师们得以展现自己的学习成果，一展长才。

在区级及以上的各项评比中，我们的获奖人次和等级的可喜的提高也证明了老师们付出的努力和学习的成果。我校还每年收集整理大家的学习研究成果，汇编成成果集，把这些努力和成果都呈现出来。

2、师德学习：

今年暑期师德培训的主题是“和谐教育，幸福师生”。我们学习了任勇老师《师者：如何做更好的自己》，聆听了谢树华局长的《爱与责任——师德之魂》，体会了黄瑞华校长对《教师职业幸福感的追寻》的引导，跟随陈洁老师领略了《永远行走在路上》的风景。老师们认真学习，反思自己的职业发展，制订好适合自己的学年发展规划。

3、教师经验交流：

我们每个学期的期末都会举行一次教师茶话会，进行经验交流，在每一次的交流会上，我们知道身边最真实的教育教学方法和经验，感受到教师们丰富的情感和兢兢业业的职业态度，也欣喜地看到教师们的能力和进步。

4、校本教研：

我校一直常规性地开展校本教研活动。我们每学期组织教师开展听评课、集体备课、作业和评价讨论等活动。这些活动，都是基于教师在教育教学中所遇到的疑难问题，出于教师的主动解决问题的心理。20xx学年，我们确立了以“提高课堂教学的实效性”为主题展开教研组磨课活动，通过文本解读、集体备课、理论学习、观课议课、研讨改进、多次磨课、案例学习、案例撰写、等一系列的活动，使教师树立教学研究的意识、寻找教学研究的方法、提高解读文本和解读学生的能力、促进教学能力的提高。学校同时请专家老师来给大家做相关的指导和培训，使大家在做中产生的疑问和思考能够得到解决和产生深一层次的思考，能够逐步往教学研究的路上走下去。

5、骨干培养：

为了使一批年轻的骨干教师脱颖而出，我校这两年相继开展了学科骨干评选、教学新苗评选活动。通过这些活动，大力锻炼了年轻教师，一部分老师成为学校骨干、片区骨干、区骨干。并结合市区和学校的骨干考核机制加强对骨干团队的建设。

6、青蓝工程：

新教师的成长是学校教师队伍发展中最重要的一块，为此我校为每一位新教师配备指导师，隆重举行拜师仪式，积极开展青蓝工程活动。通过随堂课、汇报课、指导师指导、专家指导、理论学习、出去学习等多种方式，带动新教师积极快速地成长。近一年来新教师在区教师素养比赛、课堂教学评比、教学新苗评比等多项活动中获得许多佳绩，这跟他们平时的努力和多次活动的锻炼是分不开的。

7、班主任论坛和培训：

我们成立了班主任论坛，每学期进行班主任经验交流和问题探讨，并带所有班主任到上海名校参观和学习，还给每位新班主任配了一位或两位经验老到善于班级管理的班主任做指导师，力求使每位班主任都能做到最优秀。

8、评价研究：

我们每学期期末都要进行试卷分析和讨论，平时每个月都要进行一次教育教学检查和反馈，引导教师做好学科作业、课堂、学生等评价，同时邀请专家老师来给我们做课堂教学、作业设计和批改、教师发展等方面的评价指导，使老师们知道什么是好教师好课堂，如何正确评价学生和课堂，建立正确的评价观。

9、课题研究：

20xx年，我校三个课题在区立项，其中一个课题还是国家课题子课题。我们邀请了专家老师到校指导，并开展了相关的课堂教学和专题研究活动，努力使课题研究为教育教学服务。我们发现，教师小课题的研究对教育教学工作更有针对性，也更加具体，因此鼓励教师往这个方面发展和研究。xxxx年，我校又有三个教师小课题在区里立项开始研究。

二、校本研训工作的特色

我校教师队伍的特点是年龄层次较轻，教学业务方面非常认真，但很多教师偏重对学生的教育和辅导，而无暇或无心在专业方面做更高层次的发展和突破。所以，我们尽量脚踏实地，引导教师通过对自身工作的反思来引导大家学习和研究的积极性，并通过各项教学研讨和评比来促进教师的专业学习和发展，在校内和校外都创造各种学习途径和平台便于教师更好地学习，特别是重视骨干教师和新教师队伍的建设，力图使学校尽快地脱颖而出一批比较优秀而积极的教师，同时带动其他教师的共同成长。

我们学校的学生大部分都是外来务工子女，本地孩子中大部分是留守儿童或单亲家庭儿童，因此在教育教学中不可能得到家长太多的支持和帮助。学生和家长的特点使得班主任工作特别重要和艰难，为此我们从去年开始开展班主任论坛，定期讨论孩子教育教学问题和班级管理问题，分享经验和心得，提高每一位班主任老师的素质，也就等于提高了学生的素质。今后还要进一步研究，针对问题，制订计划，提高班主任论坛的效果，更好地发展我校的班主任队伍。

三、效果及反思

近两年来，教师对自身学习和发展越来越重视，积极性提高较快，在教育教学工作中都取得了许多成绩，在各项专业评比中，获奖的层次和数量都有很大的提高。校本教研工作在校领导的支持和引导下，在各位教研组长的积极组织下，有序地开展，形成了教师常规的学习活动。

但，教师的工学矛盾较大，老师们普遍认为精力不够，很难静下心来读书和学习。

或者在研训学习中，感触较大，但一到工作中，为琐事所累，便又回到以往的状态，不想做改变。而且，老师们遇到问题时，很难把问题化为研究的目标，同时由于缺少较高的专业理论素养，难以理清自己的问题，不知道怎么处理问题。在对文本的解读和对学生的了解中，老师们不够深入钻研，读书和学习都不够丰富，自我的思考和实践也不够深入。所以，即使积累了一定量的经验，却很难达到质的提升。

因此，我认为，接下来的重要工作是引领老师们去读书学习，学习在校本研训中把问题转化为研究的目标，学习如何通过校本研训解决一个一个问题，在讨论和研究中体会到研训的作用和学习的快乐，使研究和学习成为教师的习惯。

科室工作总结 【篇9】

一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下。我科同志齐心协力，在工作上积极主动，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现就我科室工作开展情况作一系统回顾：

一、基本情况：

医技科分有B超室、心电图室、放射科室、检验科室、药剂科五个小科室，现有医务人员11人，其中B超室3人；心电图室2人（兼职）；放射科2人（兼职）；检验科室4人，初级职称2人；药剂科4人，初级职称2人。医疗设备方面：有彩色岛津－350A型（日产）B超仪一台，黑白迈瑞—8800型（国产）B超仪一台，半自动生化分析仪，肝功能检查仪，检验科设备

二、工作开展情况

1、B超共检查12450人次，其中：门诊检查5140人次，健康体检7050人次。门诊检查人次比去年减少760人次，同比减少14、8%，门诊总收入为159125、00元。今年社区老年人、妇女体检工作中有B超、心电图、血糖、分泌物等检查项目，我科室在体检组的指导下，圆满的完成了体检任务。在社区老年人、妇女健康体检中，B超室采用彩超作为体检项目，极大地提高彩超运用率，同时对疾病的检出率更为高效、准确，对外宣传我院整体形象起到一定“窗口”作用。

2、放射科检查1243人次；老年人健康体检4340人次。门诊检查人次比去年增加343人次，同比增长27、6%，门诊收入为26640、00元，。

3、心电图检查492人次，老年人健康体检4340人次。门诊收入为25750、00元，均比上年有所增加。

4、检验科室共检查19742人次，其中门诊检查11692人次，老年人健康查体4340人次；妇女健康体检共2710人次。门诊检查人次比去年增加2413人次，同比增长4、5%，全年总收入24万左右，平均每月2万。

5、20xx年门诊药房业务量有很大增长，门诊的处方数为24508张，同比分别增长49%，处方量将近翻一番，药品消耗达110万7千多元，门诊药房的处方差错率下降到±0、2/万，盘点损耗率在±0、03%。全年从各医药公司进购药品，一次性用具。医疗器械设备等总金1807535、40万元。药品一次性用具。医疗器械设备等支出总金额2100156、70万元，药品占32%。今年中心药房盘存金额135264、30万元，西药库房盘存金额201890、50万元。

三、存在的问题：

医技科室技术水平的高低、工作质量的优劣、检查报告结果是否准确、及时，直接影响对疾病的诊断和治疗，同时还影响着全院医疗整体水平。然而医技科室又是借助于先进的医疗仪器开展工作，工作水平在很大程度上取决于仪器设备的先进程度，同时也取决于医技人员专业技术水平高低及知识更新的快慢程度。

1、我科医技人员由于各种原因，专业基础知识欠缺，技术力量比较薄弱，知识面狭窄，需加强技术人员的岗位培训，制度化、规范化操作，要有高度的工作责任性，增强服务意识和专业技术能力培养，杜绝差错事故的发生，力争将差错的隐患祛除，保证患者用药安全。

2、由于医院服务范围扩大，面对病员的增多。我科工作量较以往增加，医技科室设备水平相对较低，工作安排受到一定的影响，希望院领导在适当的时候考虑给我科补充较新的仪器设备和药架、调剂台。

科室工作总结 【篇10】

今年上半年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少**万****元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，现在，将上半年来工作情况汇报如下：

一、医德医风建设方面

认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。

二、科室管理

执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。

1.基本情况;人员结构。

2.工作绩效奖金分配方案

医师级;110分，主治级;130，主任级按院部定数。

3.个人工作量数计算法。

CT诊断;一部位0.5分 ，扫描操作1个部位0.3分，照片;1个部位0.2分，增强1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，B超工作绩效量化到人。

通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率。

三、科室专业资源整合

今年，彩超B超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。

四、强化训练-提高劳动纪律自觉性

劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%--100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是CT，彩超，B超等检查室。

但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。

五、强化培训，提升医疗质量

1.依法执业，岗前培训

遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2.严抓医疗质量，培训技术人员

医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。

积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，

六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象

抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。

七、经济指标完成情况1;20xx年1—6月及20xx年同比。

八、存在问题

上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。

遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，

针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章。

上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献!

科室工作总结 【篇11】

紧张而充实的一学期又悄然而过，在本学期里，我校教育科研工作继续立足于当前课程改革的要求和学校的中心工作，以课堂教学为主阵地，以课题研究为载体，充分发挥教科研在课程改革中的先导作用，围绕“科研兴教，铸造名师，加快教师专业化发展”的主题，以争创智慧型校园、争做智慧型教师为目标，继续构建适应我校教育发展和学校特色的教科研体系。

一、科研扎根于日常教学每一天。

为了使教育科研稳步、扎实、有效地开展工作，并逐步使工作制度化、规范化，使教科研工作充满生机和活力，我们继续施行比较完善的科研工作管理体制：正常运行着“教科室、教研组、课题组”组成的三级科研网络。科研与教研工作相交叉，做到科研中有教研，教研中有科研领路，使科研工作落到实处;建立学习、例会、活动、汇报制度，形成科研工作的责任制，定期召开会议，学习教育理论，关注教改热点，收集先进的教科研信息，并做到时间、内容、地点、主持人、记录五落实，而且强调过程化，努力使教科研的过程成为转变教学思想、改进教学方法的过程，以此带动教师参与教育科研。

二、学习与培训是提升教师素养的大抓手。

教科研工作的基础是广大教师。教育科研工作的科学有效开展，必须有一支具有一定科研理论水平，勤奋扎实的工作作风和无私奉献精神的教师队伍。为了帮助教师在课程改革实验基础上进一步提升,我们把教师的培训与理论学习作为学校教育科研最重要的环节。

本学期，教科室先后组织教师参加各级教研培训，如：组织教师观摩“市青语年会”;观摩“省小学数学年会”;组织多名教师参与“新基础教育实验活动”;组织全体班主任参与“省班主任工作远程培训”，组织教师参与“建立班级网站”等培训活动。本学期还组织教师积极参与校内外教研活动。xxxx年xx月xx日学校组织教师前往盐城秦南小学进行教育教学研讨活动，参与了秦南小学“激发学生学习英语的兴趣”“有效的补差”“有效的作文教学”主题沙龙活动，还送上了英语、数学、语文三节课和“打造科研基地特色，涵养艺术文化内涵”的科研讲座，与秦南小学的教师进行了面对面的探讨。通过组织和参加这样培训与研讨，引导教师对所听到的观念、做法及时进行梳理与传达，由此来提高教师的综合素质和业务能力。

此外，还以学校新基础教育实施为切入口，以发展和创新为动力，加强教育理论的学习，更新教育思想。教师每学期精读理论书籍不少于一本，撰写并上传有个性化思考含量的读后感，参加读书沙龙活动不少于1次，每月上传研究资料不少于1篇，学期末进行考核与评比。

三、扎实展开科研活动，丰收科研成果。

1、强化教研和科研活动。

在教育科研活动中，充分发挥教研组长和课题组长的作用。每个教研组长、课题组长认真组织集体备课，每星期活动一次，定时间、定地点、定主持人。采用“教研组、课题组定内容，个人钻研备课、集体讨论、深化吸收，形成共识”的操作程序，取长补短，集思广益，以点带面，使教育教学研究的理念和精神落实到具体教学过程中去。

2、务实课题研究。

本着求真务实的原则，努力使课题研究与培养教师两轨并行。在学校主课题的前期研究的基础上，不断改善，对课题资料的设计与数量将加以调整，使课题研究轨迹的展示更加富有个性化，也使课题组成员具有更大的发展空间。本学期学校在原有1个省级课题和1个国家级子课题的基础上，继续申报1项课题，形成较为系统的课题研究网络，使我校的课题研究结构更合理，内涵更丰富，重心更突出。在课题研究中心组当中，要形成工作例会制度，理论学习制度和评价考核制度，推动课题研究的深入。

课题组每周集中学习一次，针对研究课题，制定好学习计划，有选择性地收集资料，做好学习笔记。及时了解教育动态，接触最前沿的信息。通过以点带面，分层推进，使教师们掌握课题研究的基本方法，增强科研意识，善于在教学中发现问题，并用科学的方法去解决实际问题。老师们都能以课题为抓手，结合自己的教育教学实践，把科研理念转化为教学行为。

3、展示课堂风采

本学期教科室不局限于对“备课、批改、辅导”等常规工作的指导，还把相互听课，努力取长补短作为一项教学常规工作来抓，形成良好的学习氛围。这学期教科室通过深入课堂，展示了32节教学研讨课和5节骨干教师、学科带头人、教学能手的示范教学公开课，让教师多方面展示自己的教学思想和教学风格，也为老师们搭建了一个教与研的平台。全体老师能积极参加听课、评课活动，并提建议，自我反思，实现了资源共享，优势互补，共同进步的目的。

四、履行服务职能，搭建舞台，推广研究成果。

一学期来，学校教科室注重创建教师展示研究成果的舞台，先后组织老师参加常州市各级各类比赛活动。在学校教科室组织参加的各级论文评比中，有二十余篇教师论文获奖发表。其中，在省师陶杯优秀教学论文评选中，;在市班级文化建设班主任年会优秀教学论文评选中，我校韩莉亚撰写的《创设读书氛围，让心灵快乐成长》获三等奖;在区教海探航论文评选中有9位教师分获一、二、三等奖;区教育学会论文评选中有6位老师喜获佳绩，其中韩莉亚老师、唐剑老师、来蕾老师荣获一等奖;丁晓红老师、李波老师荣获二等奖;在市小学品德与生活(社会)教学设计评选中，王芬老师撰写的《秋天到了》荣获三等奖。

学校的“书画艺术校本课程” 本学期扎实有序地正常开展，并且在书法教学科研上又有新的突破。在杭州举行的全国规范汉字书写实验教材审定会上，作为我市唯一教师代表，我校唐剑老师设计的教材样章被教育部规划汉字委员会选中，现已作为范本在部分省市推广，为常州市书法教育增添了荣誉。这一成绩的取得与我校实施的校本教材开发思路是分不开的，自我校开展书法校本课程以来，我们本着眼中有学生、心中有课程，重视摸索中积累，反思中成长，在平时教学中我们将着力点放在在学情的分析和经验的反思上。正是有了这样的积累，编写教材时对学生的需要把握就准确，现在我校正在积极参与部编写字教材的编写，以此为基点的校本课程教材值得期待!书画组老师共同研究，由李波老师执教的书法教学视频案例获得了市一等奖。

纵观一学期的教科研工作，在广大老师们的共同努力下，取得了一定的成绩，但还存在着一些问题，如：群体科研的氛围有待提高;教育科研论文获奖发表的面还不广。回眸过去，我们思绪飞扬;展望未来，我们任重道远。新的一学期中，我们将发扬优点，克服不足，迎难而上，以教育科研为先导，大力开展教育创新，努力使学校教育科研工作再上新台阶。

客运站工作总结2000字精选11篇

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客运站工作总结(篇1)

我分公司在集团公司的直接领导及各级行业主管部门的指导和支持下，按照xx年度安全生产管理目标和工作计划及各项工作布置要求，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”和“以人为本、遵章守法、管理创新、技术创新、持续改进”的安全方针，全面施行安全生产标准化管理，落实以“安全第一为基础，以过程管理为重点，以科技监控为手段，以责任追究为保障，以减少事故为目的”的安全生产管理机制，在分公司领导班子带领下，全年无行车死亡责任事故，确保了道路旅客运输工作安全有序地开展。现将全年工作总结如下：

一、安全生产及安全专项资金计提和使用情况

xx年安全资金使用结余169977.39元，转入xx年度使用。依照安全资金计提管理规定，分公司xx年度实际平均每月营业收入2603485.15元，按照1.5%比例逐月提取，每个月计提资金为：39052.28元，即xx年度计提安全资金为：468627.36元，加xx年度安全资金使用结余合计共：638604.75元。

xx年度安全资金实际使用情况：付南宁智能成为GPS监控服务费26580元，付电信3G卡流量费28833.25元，付GPS终端设备维修费23399元，购买干粉灭火器付款、付灭火器材2340元，付海福智能维护费29122元，付广告制安全、字牌款xx元，付东莞福泽尔电子科技公司41套3G设备余款27280元，付海福智能科技有限公司监控设备款152225元，付广西海福智能科技有限公司新装跨省车锐明D5设备款103998元，移动卡费用22753元，付北京中经科环技术培训公司安全生产标准化专题培训费1950元.

xx年合计使用安全资金：198600元，全年结余436925元。安全资金投入各项目实施效果良好，能满足安全生产需要，确保了分公司安全经营活动开展正常有序。

二、夯实主体责任制，进一步落实一岗双责

（一）按五落实五到位的要求建立健全分公司安全生产责任体系。明确各岗位安全生产工作职责，实行安全生产一岗双责，并组织各岗位人员学习并采取考试和随机抽查问答的形式对学习效果进行了考核。进一步明确各岗位职责，细化工作责任。

（二）严格落实安全生产责任制、岗位责任制，分公司与各科室、科室负责人与相关管理岗位人员、分公司与承包者及聘用驾驶员层层签订安全生产责任状，构建分公司内部人人有责、人人负责的安全生产责任链，确保运输生产安全。

三、制订了各种预案和措施、认真组织开展各项安全专项活动

（一）根据分公司实际制订了《xx年度安全生产管理目标和工作计划》、《xx年春运安全质量计划》、《xx年春运安全生产应急救援预案》、《低温凝冻及大雾天气预防措施》、《炎夏、台风暴雨季节安全行车不利因素及应对措施》。

（二）积极开展“春节”、“三月三”、“清明”、“五一”、“端午”、 “中秋”、“国庆”节假日道路旅客运输安全工作，制定工作方案，注重实效按照方案要求开展工作。

（三）按照集团公司要求制定 “平安交通”、“安全生产月”和“安全生产万里行”、“道路运输平安年”、“安全生产大检查”、“开展长途客运班线安全风险评估”、“开展营运客车应急锤更新更换专项工作”、“开展跨省班车车辆技术状况大检查”等专项活动方案，围绕方案积极开展各项活动。

每项专项活动制定了方案，落实了措施，做到事前有安排，事中有落实，事后有总结，较好地完成各顶专项活动任务，达到了目的。

四、定期召开安全会议，及时总结、布置安全管理工作

分公司每月召开一次安全生产领导小组会议，由单位负责人主持，主管安全副经理张业海总结、分析、评估月度安全生产状况，布置下月行车安全工作，传达上级对安全生产的指令、文件精神及本集团安全生产相关措施，贯彻集团公司安全生产工作会议和例会精神，细化落实安全防范措施。xx年安技科组织科务会48次，及时总结了各阶段安全生产工作完成情况和对存在安全工作不足等进行分析、总结，对下一步安全工作进行部署，使各顶工作分配落实到岗位，确保各项工作能按时按量完成。

五、在用驾驶员、培训、考核、宣传教育情况

（一）xx年共组织召开了驾驶员安全学习例会96次。每期例会安技科人员组织分公司驾驶员、承包者观看了《防御性驾驶技术》、《驾驶人满分和审验教育系列警示片》、《事故案例分析汇总》等各种交通事故警示教育录像。通报分析了国内xx年发生的各类典型交通事故。并重点宣传学习了“雨雾天气安全行车注意事项”、“春运安全主题知识”、“‘三月三’安全行车注意事项”、“‘五一’小长假安全行车注意事项”、“清明节安全行车注意事项”、“消除‘春困’，避免疲劳驾驶”、《雨季行车安全常识》、《炎夏、台风暴雨季节安全行车不利因素及防范措施》、《道路运输车辆技术管理规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《驾驶人安全工作职责》、《吸取“4.10”重大道路运输行车事故教训，消除隐患》、《加强长途客运接驳运输试点管理的通知》、《重点驾驶人安全提示》等内容。例会中不但对相关视频案例进行了分析，吸取事故教训，提出相应的安全防范措施。管理人员还根据实际情况，针对分公司近段时间安全管理中存在的问题和不足进行了引申分析，并且对驾驶员提出了安全行车要求。让驾驶员明确各项管理规定，认识到落实各项安全管理规定的重要性，不断提高驾驶员的应急处置能力和安全意识。

（二）分公司组织了10次安全专题会议，提高了广大从业人员的红线意识和安全意识，营造了良好安全氛围。

1、于1月11日联合钦北运管、安监和交警三大队召开了全体从业人员xx年春运安全生产动员大会。

2、于3月1日召开了安全会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习《广西钦州泰禾集团有限责任公司关于开展安全生产大检查加强全国“两会”期间安全管理的工作方案》。

3、于3月15日召开了安全会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真吸取“云南临沧3·2事故”教训，有效开展道路交通安全管理工作，落实安全防范措施。

4、于4月26日召开了“三月三”“清明”“五一”“端午”安全专题会议。会上要求所有从业人员做好节前节中节后各种安全工作，保证节假日安全生产。

5、于4月12日召开了“4·10”事故分析安全会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习，切实吸取限速、疲劳驾驶的危害教训，消除隐患，有针对性加强安全生产工作。

6、于4月19日召开了安全会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习《广西钦州泰禾集团有限责任公司关于开展xx年“道路运输平安年”活动的通知》。

7、于5月4日起召开“平安交通”专项整治行动，对分公司所有管理人员、承包者、司乘人员进行了专题安全学习，对确保安全生产打下了良好基础。

8、于6月1日召开了分公司“安全生产月”和“安全生产万里行”动员大会。通过对分公司的从业人员进行安全教育，提高了广大从业人员的红线意识和安全意识，营造了安全宣传氛围。

9、于9月27日召开了xx年“中秋”“国庆”安全生产专题教育会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习“十九大”期间安全行车注意事项，落实“十九大”期间安全行车工作。

10、于11月30日召开了关于驾驶人安全提示专题会议，会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习钦州市公安局交通警察支队的《致客货运驾驶人的一封信》、《重点驾驶人安全提示》。

（三）为提高从业人员安全生产意识，确保安全生产标准化管理全面实施，按照xx年度从业人员培训计划，分公司开展了安全生产标准化相关知识、安全生产和职业健康管理相关法律法规、消安全生产和职业健康管理制度、动态监控系统使用和操作、新员工入职培训、应急预案培训、新招聘驾驶员培训、“安全法规、制度安全知识、技能和安全警示教育等10个专题培训。并组织分公司全体从业人员进行了考试，通过考试的形式对参训人员所学到的安全知识进行了考核，进一步加深对安全生产法律的认识。

（四）xx年印发了2600份学习资料，主要《春运安全行车须知学习资料》、《反“三超”安全行车注意事项》、《防范“三车”事故安全警示教育》、《落实“安全带—生命带”活动》、《雨雾天气安全行车注意事项》、《清明节安全行车注意事项》、《消除‘春困’，避免疲劳驾驶》、《安全生产月学习资料》、《“两会”、“两节”安全行车须知》、《特殊天气安全行车注意事项》。

（五）认真开展各项安全生产宣传工作，xx年出版了13期安全生产主题宣板报，悬挂安全生产宣传横额15条，在分公司每台营运客车张贴了不少于4张的安全带宣传标语“安全随时在，请系好安全带”，在营造良好的安全氛围。

（六）落实安全告诫制度，把每天的驾驶员安全告诫工作分配落实到个人，并要求安全员佩戴“安全员证”上岗。要求安全员做到根据天气状况告知驾驶员安全行车注意事项，并让驾驶员在告诫表签字确认。

（七）为认真贯彻落实全国、广西安全生产电视电话会议和全国、广西及钦州市安全生产工作会议精神，加大安全生产法律法规的宣传力度，增强全民安全生产意识，夯实安全生产思想基础。我分公司安排6名从业人员代表参加了钦州市安全生产委员会在钦州港举办的xx年“安全生产月”启动仪式暨安全生产知识宣传咨询日活动。活动现场，我分公司从业人员代表参加了驾驶员安全行车“五不两确保”宣誓活动。面向公众郑重承诺：在驾驶过程中不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统，确保乘客系好安全带、确保乘客生命安全。做好安全行车工作，接受社会各方监督。通过活动，大力普及交通法律法规，传播文明出行的理念，进一步提高广大驾驶员的社会责任心及交通安全意识，营造全民参与的交通安全良好氛围。

（八）按要求报送违章驾驶员名单到安技部，由安技部对违章驾驶员进行违章培训。对违章驾驶员除了举办违章学习、批评教育、写检讨外，并共扣罚违约金13400元。对驾驶员起到了警醒作用，减少了驾驶员的违法行为，确保了行车安全。

六、安全隐患排查与治理情况

每月结合各项专项活动按规定开展车辆技术状况及车辆安全设备设施排查、驾驶员安全生产隐患综合排查以及营运车辆运行情况排查。目前分公司通过排查发现的隐患均为一般安全隐患问题，安技科已采取积极措施及时进行了整改，并对隐患分类登记备案。

七、严抓安全生产源头管理，落实车辆、驾驶员准入制度

（一）严格驾驶员的准入和管理。对新进驾驶员严格按照有关规定及标准，严把准入关，对不符合要求的驾驶员一律不予聘用，按要求建立建全了驾驶员档案，并对资料及时更新，档案内容齐全。驾驶员签订了 “驾驶员安全责任状”签订率100%。

（二）抓好车辆技术管理。按照年度车辆二级维护计划进程，安技科督促、跟踪每个月进行二级维护的车辆，确保车辆按要求完成维护。建立健全了车辆档案，并对资料及时更新，档案内容齐全。对新购、转入、转出、报废客车等严格按照集团公司有关规定执行，无违规现象。杜绝了因车辆技术状况管理不到位和源头监管不力引发的安全责任事故。

八、违章查询、动态监控、违章处理情况

1.分公司GPS监控中心实行24小时值班监控，密切监控车辆运行动态，对各种违法违章行为进行警示、纠正和处理。全年分公司GPS监控中心开出违章罚单351张，违反凌晨2时至5时停车休息规定延迟休息时间的违章行为9车次，违规作弊行为0车次，超速违章行为322车次，日上线率不足90%行为0车次，安技科已对相关车辆驾驶员、承包者进行批评教育并扣违约金。

2.集团公司经营安全稽查大队查获我分公司有7起驾驶员不系安全带、9起驾驶人穿拖鞋驾驶车辆的违规行为。为了提高驾驶员安全意识，确保道路旅客运输安全，安技科对违规驾驶员进行了批评教育并扣违约金，并要求驾驶员做出书面检讨，让驾驶员养成良好的驾驶习惯。

九、开展暑季、雨季、汛期的安全防范工作

安全员利用安全学习例会对驾驶人员进行雨、暑季汛期安全行车的宣传教育，并根据气象部门的预报以及有关部门和集团公司通知要求，每天在车辆发班前对驾驶员进行安全告诫，及时告知驾驶员行车安全注意事项。凡是雨天均发送GPS警示短信，做到了有备无患，确保暑季、雨季、汛期行车安全。

十、职业健康、应急救援开展情况

1.按照职业健康的管理要求，分公司职业管理机构的兼职管理人员依照集团规定安排员工进行职业健康检查，对职业健康的相关资料建档备查，并随时关注员工的职业健康状况。同时分公司按岗位性质要求配备与职业健康相应的设施、工具。目前，没有员工因工作岗位的危险因素而发生职业健康问题。

2.xx年6月28日和12月6日分公司联合北站、修理厂、顺发公司、车场加油站以及部分司乘人员在北站停车场进行了消防安全现场演练，并对演练效果进行评估，进一步修订《消防应急预案》，提高应急预案的操作性。通过演练，强化了应急救援知识，提高应急能力。

3.根据实际情况，6月29日分公司联合北站安保科进行了《道路交通事故应急救援预案》的桌面演练，并对演练效果进行评估，进一步修订应急预案，提高应急预案的操作性。通过演练，强化了应急救援知识，提高应急能力。

十一、目标考核、安全生产奖惩及责任追究情况

依照分公司与各科室签订的年度安全责任状，根据考核指标及项目每月对安技科、经营科、综合科、财务科、GPS监控中心、股份合作车队管理科进行了安全指标考核，各项指标指标都达标，全年无行车死亡责任事故。

十二、营运车辆保险管理

xx年共出险X次。严格执行集团公司保险制度，坚持车辆统一保险。按要求对车辆足额投保并按时收取了保费，无一例脱保、漏保和保额不足现象。按规定较好地完成了理赔工作。

十三、存在问题

1、安全生产专用资金剩余过多，未能充分利用。

2、客运车辆夜间行驶速度超过日间限速80%的违章行为未能完全杜绝。

3、受本公司驾驶员流动性大、分散、时间不固定的工作特点，驾驶员安全学习难以统一集中学习。

4、驾驶员不系安全带行车、穿拖鞋行车现象时有发生。

5、车辆新旧系数逐步变小，7年以上乡镇车、跨省车逐步增多。

6、莞深车队解散后，原车队相关保险费未能及时收回。

十四、xx年工作重点

1、按照分公司xx年度安全生产管理目标和工作计划完成各项安全生产工作。

2、不断完善安全生产标准化管理，建立健全各种安全管理台账，确保各安全管理项按质按量完成。

3、继续加强安全学习例会组织，充实学习内容，真正利用例会让驾驶员学习相关安全生产知识，加强反“三超”防“三车”事故、凌晨2时至5时运行以及客运车辆夜间行驶速度超过日间限速80%的违章行为的教育，进一步提高全体从业人员安全意识。

4、加强对司乘人员的教育和监督，落实发车前口头告知和播放告知视频以及派车单规范填写。

5、继续加强对运行农村公路等复杂路况的驾驶员安全教育，加强雨季汛期安全行车教育，提高事故防范意识，杜绝事故发生。

6、加强车辆技术管理，确保车辆技术状况良好，把好源头关。

7、加强车辆GPS动态监控管理，做到及时提示警醒驾驶员纠正正在发生的违章行为，有效减少违章。

8、继续加强安全生产现场隐患排查治理，防范于未然。

9、加强接驳运输管理工作。

10、认真做好xx年各种季节、阶段性安全工作以及各项安全专项活动。

11、协助各科室开展各项工作，完成上级部门交办的任务。

钦北分公司

xx年12月04日

客运站工作总结(篇2)

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态shang不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班dou要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。

客运站工作总结(篇3)

这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变1服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。

2加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量3存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识，第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

客运站工作总结(篇4)

时光如梭，转眼来到淄博顺和客运情满站超市已有两个月时间了，基于以前也一直在超市上班，所以来到这里融入进这个环境也并不那么吃力，在这里比以前上班的地方要累，工作要繁琐一些，而且服务对象也有所不同，以前都是一些固定的顾客，而现在却是匆忙赶在行程路上的旅客，但是我觉得不管是对于固定的顾客还是对于匆忙赶路只在我们这里停留几十分钟的旅客来说，我们的服务质量却是一丝也不能差的。

现在的市场竞争越来越激烈，面对高铁在增多，提速，服务则会成为我们最强而有力的武器，这也是领导一直在强调的问题，当然虽然一直在说服务，但我也有做得不够好的时候，当旅客很多我工作很忙的时候，对于旅客询问次数过多，我就会有些不耐烦，口气就有些不那么和善了，想想真是做得太不够好了，我一定会在以后的工作中改掉这种不耐烦的情绪，努力做到更好，直至最好。还有我在工作中有许多时候做工作不那么注意细节，有些马虎，做事有时候会有些散漫，有些拖拉，以致不能在最短的时间内去完成自己手中的工作，不能充分节约时间，提高质量，这一点是特别不好的，因为如果不能按时且保质保量的完成手中的工作，那么在旅客多的时候就不能更好的去服务旅客，所以我一定要在以后的工作中改掉这种干活拖拉的坏习惯，用最快的速度保时，保质，保量的完成领导交给我的每一项工作，而且不管做什么都时刻谨记 ‘一岗双责’的要求，在工作的同时服务好旅客并看好家。 我来了的这段时间发现我们超市有许多一个月卖不了几件的商品，比如麦丽素，约定的巧克力饼干等等，这些商品占据着我们的‘黄金货架’区，我觉得我们可以每个月都从销售记录上看一下对于这些一个月都卖不到几件的东西实行淘汰制，另外多和我们的旅客沟通，问问他们来到车站最需要购买的东西是什么，什么是刨开价格后的必需品，抓住旅客的心理，才能让旅客更加认可我们，还有我觉得我们超市也可以每周都推出一到两件旅客需求量比较大的商品搞个促销活动，旅客来到超市我们就多给他们介绍推荐，即可以更好地解决旅客需求还可以让旅客更好地认可我们并接受我们。

下半年的工作即将展开，我一定会在以后的工作中更认真更仔细的完成领导交给我的每一项工作，在工作中提高自己的责任心，真正做到；脚踏实地，不可好高骛远，雷厉风行，不可拖泥带水，持之以恒，不可半途而废，标新立异，不可墨守成规，中所要求的，一个人来到一个地方，融入一份工作，与同事互帮互助，有了默契，再累的工作也是开心的，工作时能够开开心心的真的很重要，快乐工作，开心生活，我相信只要团队中所有人心往一块想，劲往一处使，那绝对是无往而不胜的，我一定会在以后的工作中多多与旅客沟通，做到知己知彼，百战百胜。一个人有什么样的命运其实与自己的努力是分不开的，趁着还年轻，就要尽全力去拼博，这是一生中最好的奋斗时刻，我要在以后的工作生活中克服自己，超越自己，努力拼搏，和同事团结协作，在领导的带领下让我们情满站超市的销售额越来越高，相信我们的明天一定越来越辉煌。

客运站工作总结(篇5)

20xx年春运从1月x日开始，2月x日结束，为期40天。春运期间，乌市道路运输共投放运力辆次，其中加班车571辆，疏运旅客人次，投放跨省客车510辆，其中省级包车21辆，省级加班车173辆，输运跨省旅客万人次，客运量与去年同期相比减少%。春运期间，无发生重特大安全事故，无人员伤亡，无发生重大道路运输投诉事件。

20xx年春运主题为“便民利民，平安春运”，我局按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质便捷”的总体原则，精心组织，强化监管，圆满完成了春运任务。

一、春运前的准备工作

（一）制定周密的工作方案，强化春运工作的组织领导。为了确保完成春运工作任务，我局根据自治区交通运输厅、自治区运管局关于做好春运工作的相关通知要求，制定了《春运工作方案》，成立了春运工作领导小组，设立24小时值班电话，明确职责、落实责任，以人为本，部暑、指导、督促、落实春运工作。

（二）召开动员大会，全面布暑20xx年春运工作。20xx年x月x日组织我市70余家客货运企业召开了20xx年春运及安全生产工作会议，全面布暑20xx年春运工作，提出强化运输组织，认真履行“三关一监督”职责，创造和谐的春运环境氛围等措施，努力实现“科学组织、安全第一、以客为主、优质便捷”的客运工作目标。

（三）把好源头，安全检查，消除隐患

春运期间，我局实行分片包干，责任到人的工作举措，强化有序运输，科学调配运力，加大安全检查力度，及时查处安全隐患，尤其对乘车出站的旅客是否配备安全带作为一项重要的检查内容，确保旅客出行平安。检查组不定期对客运企业的安全工作及春运准备工作进行检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理系统及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况。对发现存在问题的企业及时下发了责令改正通知书，整改完毕后再进行复查。同时，加大了客运站“三不进站”、“六不出站”检查力度和客车例检报班、车辆资格审查、路单签发等涉及安全行车的重要环节进行了全面深入的检查，对存在的安全隐患限期消除，力求安全工作万无一失。

二、精心组织、准备充足的运力储备，确保春运旅客及道路货物运输的疏运需求

今年春运旅客高峰比较集中，我局要求所有符合准运条件的车辆参加春运，对检查合格车辆发放春运标帖，共投入春运客车辆次，同时储备了348辆旅游客车作为应急运力，为全力完成输运旅客任务提供保障。同时要求各辖区货运公司，准备吨位不同的货运车辆作为突发事件，天气等自然灾害造成鲜活农产品无法运送时的储备运力。

三、严格把关，确保春运安全

一是杜绝不符合参运资格的企业、车辆参加春运工作；

二是参加春运的车辆必须通过20xx年年审，严禁不合格、安全无保障的车辆参加春运；

三是从事高速公路客运、旅游客运、长途夜班客车、800公里以上公路客运车辆技术等级必须达到一级；

四是要求参加春运车辆参保种类和数额必须到位；

五是利用废气采暖的车辆，在客车车厢内后上部左右侧各安装一个标定合格的一氧化碳报警器；

六是营运客车座位数、铺位数必须与《道路运输证》上核定的载客人数相符。

七是乘车出站的旅客必须系好安全带，不系安全带的及无安全带配置的车辆不许出站。

四、大力开展情满旅途活动

春运期间，各客运站开展了丰富多彩的情满旅途活动。碾子沟、南郊、北郊等车站候车室启动了24小时服务机制，提供免费开水、爱心暖手袋、流动服务车等候车服务。各客运站还储备了食品、饮料等生活必需品，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。增加售票窗口，延长售票时间，及时发布班车时刻和票源等信息，方便旅客购票乘车。军工客运站开设了“西域之情”广播站，碾子沟客运站增设了大型充电器设备及W—FI网络，这些人性化的服务措施使旅客倍感温馨和便捷。春运期间发生在道路客运战线中的好人好事层出不穷，如拾金不昧、救助困难旅客、扶老携幼等屡见不鲜，还有通过各种渠道为旅客找回丢失物品等，客运站工作人员良好的工作素养和默默无闻的奉献精神赢得各族旅客的赞许。

五、春运数据报送及信息上报情况

今年春运宣传报道有声有色，各客运站大厅和车场悬挂了春运条幅，电子大屏幕不断滚动播出宣传标语，显示浓浓的春运氛围。市局春运办严格按照上级要求上报春运数据，提供准确的数字信息。及时编辑春运信息，向春运办公室报送信息30篇。

在自治区交通运输厅、自治区运管局等上级单位的正确领导下，在我局全局运管人员的共同努力下，20xx年的春运工作已圆满结束。我们清醒地认识到，春运工作虽已结束，但道路客运管理任务仍然艰巨，“安全、优质、畅通、有序”仍然是今后道路客运工作的永恒主题。我们将以最大的工作热忱和高度的责任感投入到新的工作中，为我市各族旅客平安出行，为维护社会和谐发展做出应有的贡献。

客运站工作总结(篇6)

年我市春运工作在省运输局及各级主管部门的正确领导下，在广大春运一线干部职工的共同努力下，始终以“三个代表”重要思想为宗旨。坚持“以人为本、科学组织、合理调度、安全第一、确保畅通”的指导原则，对春运期间的公路运输实施程序化、制度化、规范化管理，抓好每个运输环节，严把“三品”检查关，尽职尽责、确保春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，通过精心组织，大胆管理，靠前指挥，使今年春运在恶劣的天气条件下，圆满完成了道路旅客运输任务。据统计，今年春运期间共投入客车47269辆次，共发班次117900个班次，包车、加班582个班次，客流量153.53万人次，万人责任事故发生率为零。这是近年来春运安全运输形势最好的一年，受理旅客投诉18人次，处理满意率100%，接到表扬电话9次。这些成绩的取得我们主要做了以下几方面的工作：

一、领导重视、周密部署、措施得力

市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排，和市政府对今年春运工作的统一部署，元月10日召开了“漯河市20xx年春运工作动员会”，下发了《漯河市运管处20xx年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署，并针对今年春运特点，制定了切实可行的实施方案，确保春运安全：

一、提高认识，统一思想，加强春运工作的组织l领导;

二、早做准备，不打无把握之仗，制定完善春运工作实施方案，保证春运工作有的放矢，有条不紊，井然有序;

三、加强对司乘人员的安全教育，牢固树立安全意识，防患于未然;

四、保证车辆技术状况，及时消除事故隐患，严禁带病上路，预防机械事故的发生;

五、加大对汽车站的监管力度，尤其是注重“三品”检查工作，把“三品”堵在站外、车下;

六、加强春运期间值班工作，责任到人，严禁脱岗;

七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;

八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作，加大对不规范经营的打击力度，严禁无证经营、倒客、甩客等现象的发生;

九、做好运力调配，保证旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意;

十、继续实行安全生产责任制，完善安全生产制度和措施。要求全市各运输企业要合理安排运力，加强调度指挥，根据客流的变化，及时调整班次和班期。加强服务质量，坚持全心全意为人民服务的思想，认真执行部颁有关运输服务质量标准，大力提倡优质服务，推行规范化服务，广泛开展多种形势的“三优”服务竞赛活动，努力提高服务质量和服务水平。

十一、继续加强高致病性禽流感防控工作，遇到突发情况，迅速启动应急预案。在这次动员会上强调了道路运输经营者的安全生产责任制、事故追究制和旅客运输市场的监督管理措施及执行准则，对今年春运工作平安、顺利完成任务起到了很大作用。同时在会上还成立了漯河市运管处20xx年春运工作领导小组及办公室，具体负责春运期间的协调组织工作及春运应急预案的落实。

由于今年春运工作领导重视、分工细微、指挥得当、预见性强，所以面对春运期间持续出现的恶劣天气和客流高峰，做到了繁而不乱，忙而有序，各项工作都取得了突出成效。

二、认真履行职责，搞好安全监督管理

针对今年春运旅客运输任务重、投放运力多的特点，从春运开始到结束，始终严把安全生产三个关口，即：进站“三品”检查关、参运车辆报班出站关、车辆行驶安全关。我处对全市辖区所有汽车站都专派驻站监督人员，对汽车站执行二十四小时监督和把关，克服了以往个别企业“只管赚钱、忽视安全，出了事故，推出不管”的不负责思想。为加强道路运输安全生产管理，提高营业性道路运输驾驶员职业道德素质，提升道路运输服务质量，。市处春运办集中组织春运安全运输知识讲课三次，并由宏运集团有经验的优秀驾驶员讲解各种路况条件下的安全驾驶技术和经验，在特殊情况下的应急处置等安全内容，参运司乘人员参加学习率100%，并把《警钟长鸣的事故展览图片》摆放在汽车站的出站口，时常提醒司机同志尽职尽责、安全驾驶，确保旅客生命、财产安全。

针对今年降雪量大及浓雾天气多等不安全因素，我们对春运做到了：

1、严格落实安全生产责任制，层层签定安全目标责任书。为进一步落实安全制度，我们采取了从管理部门到主管人员，从主管人员到运输企业，从运输企业到运输业户，“四位一体”的落实责任方式，签定四级安全目标责任书，层层分工，人人加压，使履行安全职责成了每位人员的自觉行动。

2、加强对汽车站的驻站监督。今年春运由于天气恶劣路况差，我处驻站监督人员除严格坚持二十四小时值班外，根据每天天气情况，监督各汽车站调度室加强对发班客车例检、例保检查和防滑链的安装使用。在雪冻浓雾天气根据全国高速公路封闭公告对客车线路经过封闭路段的长途线路停班、停运、严禁车站售票。整个春运期间我们始终把安全运输放在首位，精心检查，严格把关，使得春运发班117900个班次，没发生任何责任事故，保持了良好的安全运输形势，达到了政府满意、企业满意、旅客满意。

3、加强客运包车的管理。为解决旅客出行难的问题，我们精心组织，积极协调，督促各客运公司除提供正常的运力外，还针对春运期间外出务工人员较多，相对集中的特点，为保证外出人员节前按时返乡，节后顺利外出，加强了春运包车的管理，要求企业抽调车况好的车辆参与包车客运，并采取得力措施加强车辆“三检”力度，经安检员检查车况良好，证件齐全有效，必备物品完备由公司经理签字后方可进行包车客运，由于采取应急措施得力使几次客运高峰平稳渡过。

三、靠前指挥、科学管理

今年春运与往年相比，存在两大特点：

1、由于受天气影响客流平淡无峰而启动较早。

2、天气恶劣冰冻浓雾时间较长，路况太差，加大了旅客运输的不安全因素。

我处根据新的特点和情况，结合我市客流、流向、流时执行科学调度，靠前指挥。根据实际情况我处提前五天就要求春运管理人员进入状态，使客运稽查、客运管理、客运值班完全到位到岗。在春节前后七天里，天气连降大雪，气温极降，冰冻路滑雾又大，个别天气能见度不足100米，旅客出行困难。为此我处春运办工作人员，严格监督出站客车的技术状况及防滑设备的使用情况，主要负责人亲自把关长途包车、加班业务的办理程序，凡司乘人员有违章记录的坚决不准办理包车和加班业务，在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九几天客流高峰期，市处领导带领春运值班人员对暂时滞留站内旅客积极作好解释工作，协调企业根据流向调整运力，确保运输安全情况下加开包车和加班业务。

今年春运是近几年来天气最恶劣的一年，但由于各级领导对春运旅客运输的重视，深入一线、科学组织、靠前指挥，全体春运管理人员尽职尽责，成为近年来安全运输形势最好的一年，也为今后春运道路旅客运输提供了宝贵经验。

四、加强市场监管，确保春运秩序井然

春运期间是乘客集中疏散的时节，加强市场监管，确保春运安全有序尤为重要。今年春运刚开始，我处就把这项工作作为全处的中心任务来抓，加大了对运输市场的稽查力度，对扰乱运输秩序的“黑车”、“野车”和超范围经营客车，进行严厉打击，为参运企业提供了宽松良好的经营环境，深受运输企业和合法经营业户的好评。

1、严厉打击非法营运车辆。针对今年春运天气恶劣路况极差的特殊情况，为保障广大旅客的生命财产安全，我处三个春运稽查队全体人员，顶风冒雪，尽职尽责。坚持二十四小时巡逻制，严格认真的维持着我市的春运秩序，对违法、违规经营行为从严整治，不徇私情。春运期间，登车检查超员、超载、消防器材、防滑链随带情况共计840辆次，检查合格率98%，消除安全隐患4起，查处倒客、甩客、骗客行为19次。按照《道条》规定全部给予相应的处罚和教育。

2、治理超载决不手软。以加强源泉控管为基础，严把出站口关，严查“出站检验单”，不允许一辆超载车辆通过。此外在客车发班之前，叮嘱司乘人员一定要遵守法规，为了您和乘客的安全，切记不能超员，利用这种促膝谈心的方式，提高了司乘人员的安全意识和自觉性;此外，为了有效治理超载行为，我处加大了市场巡查力度，对违规违章车辆进行严罚，据统计春运期间共查处超载车辆12台。

3、维护旅客权益，认真受理乘客投诉，始终坚持把旅客利益放在第一位。针对往年春运期间旅客投诉的举报信件多，客车违规行为多的现象，在今年春运前夕我们就采取有效措施，大力宣传各种运输法规，公布举报电话。由于节前宣传管理到位、服务到位，运输企业和从业人员遵纪守法意识的普遍提高，宰客、甩客、倒客等投诉事件比往年明显减少，春运秩序也有很大改观。

4、按照“客运为主，客货兼顾”的原则，今年春运期间我们在全力做好旅客运输的同时，进一步加强了对货运市场，特别是危险货物运输的监督管理工作。同时准备了充足的备用运力，确保了春节期间各种重要物资和商品的正常流通。

五、准确无误、做好统计上报和信息宣传

春运工作从中央到地方都非常关注，特别是春运期间的旅客安全运输情况，涉及到全社会的方方面面，更关联着社会的稳定，所以准确无误及时上报各项资料和数字是春运工作的一项重要任务。今年春运开始我处就给市处春运办公室配齐完善了各种通信传真收发设备及值班人员的防寒棉衣等必要物品，使春运办公室保证二十四小时值班制，确保春运信息畅通。由于今年准备充分，四十天春运信息和资料每天准时统计和上报。春运期间共计收发资料300多份，编发春运信息23篇，被省局采用4篇，拍摄春运专项录像资料7份，同时有多篇信息被《漯河日报》，《市春运信息》采用，较好的完成了今年春运宣传、统计上报任务，为今后的春运工作积累了详实的经验和资料。

我市20xx年四十天的春运工作已圆满结束，良好的春运秩序、完善的春运服务体系和安全顺利的春运成绩，来自省厅运输局和市交通局的正确指挥和支持，也是全体运输执法管理人员，加强团结，努力拼搏，尽职尽责及旅客运输企业积极配合的结果。我们要以今年春运良好的开端为契机，推动我市在新的一年里运输市场管理工作更上一层楼，开创道路运输安全管理工作新局面。

客运站工作总结(篇7)

我一直在出站口，经历了清明小长假客流高峰期。节前、节后的客流量在出站口可以看出，有学生、民工、上班族，流水线主要集中在滨州、济南、新泰、泰安、济宁、章丘等主要线路，站上安排加班车比较多，那几天我们出站口通过所填出站登记表累计数量明显增多，我们出站口也时刻没有放松自己安全责任心，认真按工作流程操作，严格执行‘’三不进站，六不出站‘’的工作要求，落实好发车班次、驾乘人员及乘客的安全问题，认真清点人数，验证货票清单，尽职尽责，没有出现安全责任和差错，通过节日客流高峰过后，我对前期工作也深刻认识到自己工作中也存在着许多不足之处：首先，遇事不够冷静，每天工作确实忙碌、繁杂，过后不进行反思，准备工作不充分，比如遇到发车班次多的时候，填写发货及协议单不完整，车号和联系电话有漏项，给收货人造成了不必要的麻烦和困惑；货单和杂项收据事前不准备，等用完了，才发现没领，再去领耽误了时间，还要手忙脚乱；还有就是对有些线路发车时间掌握不是很准确，尤其发货时，填写协议单，似是而非，给工作带来麻烦；出站口人员时常条换，合作不是很协调，配合不默契，干起活来，既累又慢；在处理业户违规问题上，缺乏技巧。根据以上存在的问题在今后工作中做到改进：

1.经常做到“清晨六问，静夜六思”对工作过后及时反思多想，做好规划、打算，事前准备充分，记不住的，可以写下来。

2.遇到发车集中点，受理发货业务，保持冷静，以防忙中出错，静下心来，干完一件，再说另一件。做到对业户负责就是对自己负责，加强高度的责任心。

3.出站口人员更要沟通好，要有团体精神和合作意识，蛮干是不行的，如果每个人都一意孤行，不但费力还影响工作进度，所以需要我们有更好的合作意识。

4.处理违规问题，要义正言辞，有凭有据，掌握技巧，在这些方面需要多学习处理问题的能力和沟通技巧。

5.正确使用对讲机，做好出站口与内部各部门的沟通。

最后给大家提点小建议：每当出站口对讲机喊检票口报发货班车车号时，请大家说出班车发车确切时间、完整的车号，以便提供发货业户准确信息。

客运站工作总结(篇8)

xx年x月x日 清晨，星期天，xx大地仍然在沉睡中，前日的一场秋雨，使得气温骤然下降了许多。xx>同志还是和往常一样，顶着星辰来到了客运站候车大厅。陆续上岗的职工记不清多少个这样的清晨，xx早早地来到她们中间，只是他们清醒地记得，几年前的客运站，由于经营不善等诸多原因，客运站经济陷入低谷，达到无法正常运转的程度，拖欠上缴职工养老保险金超百万元，已有六个月未领到工资。正是xx临危受命，从xx年x月，带领全体职工努力拼搏，才取得了今天这样的可喜成绩。

上任伊始，面对客运站外债累累，举步维艰的一堆烂摊子，xx>同志坚定信念，决心用自己的一腔热忱，用自己的实际行动，彻底改变客运站濒临“解体”的窘困局面。

加强组织建设，不断提升战斗力和凝聚力

召开支部大会，重新选举了一批业务能力强，群众威信高的党员组成党支部。党支部重新组成后，赶上的第一件大事就是给职工发放工资，在一时难以筹措的情况下，xx>同志主动集资x万元，其他支委和行政班子成员看到xx的举动后，也纷纷主动集资，共筹措资金x 元。解决了当月职工工资发放问题。广大职工得知情况，感动万分。从此，党组织在职工中的威信重新树立起来，坚定了大家同舟共济，搞好客运站事业的信心。

加强队伍建设，不断发挥先锋模范作用

客运站人员较多，有在职党员x人，xx深知要把工作开展好，必须加强党员和员工队伍建设，发挥好党员的模范带头作用。她多次强调：职工群众看党员，党员看我！同时，她带领党员认真开展带头学习，提高业务知识，增强服务群众意识和能力，党员模范带头作用不断增强，成为客内工作的主要力量。特别是近几年在党内开展的党员先进性教育、深入学习实践科学发展观和“创先争优”大型活动中，xx市客运站企业党组织都被确定为全市系统典型、xx市（县）级典型单位。

加强对职工思想教育，发挥企业主人翁作用

党支部和党员的先锋模范作用，对广大职工思想进行了极大的教育，使他们重新感受到了企业的生机与活力，看到了企业发展的希望。同时，xx也深知，职工是企业的主人，只有保证了职工的合法利益和根本保障，才能更加充分地调动职工的积极性，才能使企业实现更好，更快的发展。xx年在补缴社保费用百万元的情况下，还为四名到龄职工办理了退休手续，保证了他们按时拿到退休工资，使退休人员感到了企业领导对他们的关爱，把党的温暖送到职工的心中。

制定规章制度，保证企业管理有章可循

上任伊始，特别是近两年来，xx组织业务人员对客运站内的各项规章制度进行了认真审查，对不适应的取消或完善，缺少的立刻制定。并把责任落实到组织，落实到人头。几年来共建立健全了各项规定制度x项x条，保证了站内的正常营运工作。杜绝了以往跑票，漏票和短票现象的发生。同时，xx在客运站内实行效益工资与任务基数相挂钩的管理模式，极大地调动了职工的工作积极性，站内收入也迅速增强。xx年仅站内收入就达到x万元，是xx年xx上任前的全站收入的 x倍。

坚持科学发展观，保证企业可持续发展

xx懂得企业要想在市场经济竞争中站稳脚跟，必须坚持科学发展观，保证企业的可持续发展。为了赢得客运市场的先机，为旅客提供舒适，便捷的服务，xx年开始，xx多方筹措，四处争取，在各级部门领导的大力支持下，积极争取到改造资金x多万元。今天，一座占地x平方米，建筑面积x.x平方米的客运大厦已经悄然矗立在xx市站前广场，投入运营后，客运站服务群众的质量，站运形象和营运收入将会有更大的提高。

尽管取得了很大的成绩，但xx深知，前面的路还很长，面对的困难还很大，但职工们相信，只要有xx这样的好领导，客运站一定会有光辉灿烂的明天！

客运站工作总结(篇9)

为全面提升**的安全生产水平，加强对安全生产基础工作的监督管理，建立持续改进的安全生产长效机制，结合集团安全生产工作相关要求，深刻理解和掌握安全生产评价的实质、内容和要求，认真扎实地对车站的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境等进行了全面详细的整治，现将沧口汽车站安全生产工作汇报如下：

一、安全生产工作回顾

为提高**安全生产管理水平，增强全员安全生产意识和技能，扩大社会影响力，不断降低安全隐患指数，每月都采取宣传教育、安全预防活动等多种形式来进行安全生产工作的部署，全年实现零事故的安全生产指标，隐患整改率达到100%，为下一年的工作打下了坚实的基础。

二、主要工作

（一）狠抓责任落实，提升全员安全意识。

为落实谁主管、谁负责的责任制度，年初、春运与其他重要节假日，车站制定了安全责任书，并且在**内号召全部领导干部与职工、各处室与班组逐层逐级的签订。责任书内容主要包括安全生产职责与治安管理两个方面的内容，是一份综合性的安全责任书，安全管理责任百分之百得到了落实。

（二）健全制度规程，增强安全生产知识水平和技能。

**建立和完善了诸多方面的安全生产责任制和安全生产管理制度和操作规程，层层制定了安全生产职责，认真落实“一岗双责”，做到了人人有职责，岗岗有规程，在建立健全各项规章制度的同时，认真组织公司各员工认真学习且执行，狠抓制度的落实，力求形成一种长效安全生产机制。

（三）加大培训教育，培养职工安全素质。

根据**的“安全培训计划”，结合车站安全生产的实际情况，做到了人人手中一份学习资料，人人手中一份文件，车站组织统一授课，统一培训，从工作出发，在安全生产月、安全访谈月、安全文化月以及冬夏“六防”的活动中，对职工进行了多种多样的综合性教育培训，旨在让职工明白安全生产工作对企业的重要性和必然性，充分发挥全站人员对安全生产工作的警惕性和积极性。对新入职的员工，车站从未放松要求，即时进行三级安全教育，介绍车站概况及布局、设备的状况、危险场所、所用的安全技术、消防知识等。

（四）防范于未然，积极开展安全预防活动。

为做好安全生产工作，消除安全隐患问题，车站每月重点做了以下工作：

1、安全教育。每月开展至少两次安全例会，会议中将发生的重特大事故及集团及下发各相关安全文件精神，在全站范围内传达，要求全体职工做好学习笔记，并要所有工作人员进一步警醒起来，吸取血的教训，举一反三，坚决落实“一岗双责”，坚决堵塞漏洞、排除隐患，切实防范重特大安全生产事故的发生。

2、严把车站源头关。***为切实落实安全生产工作，贯彻集团、总站对安全生产工作的要求和部署，每月至少一次在全站范围内开展安全大检查，在春运、中秋、国庆黄金周等节假日，更是提前部署、提前安排、提前检查，严格管控车站的安全生产源头工作，使车站安全生产工作得到了平稳有序的开展。在工作方面，车站严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，加强人车联检工作力度，加强对始发车辆GPS系统的把关力度，GPS系统损坏或脱网的坚决停班；强化车站的出站检查，充分利用安检设备和专职安检队伍，加强对乘客行包、托运物品及寄存行包进行严格检查，严防乘客携带烟花爆竹等易燃、易爆、剧毒等危险物品进站上车。

3、增强全员消防安全意识。定期或不定期全面检查车站内消防设备及台帐明细，确保消防设备正常使用，全站范围内组织消防安全培训，开展消防安全应急演练。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，?在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

客运站工作总结(篇10)

一、 审核工作

每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工

作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报。

二、整理工作

对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容。及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取。

三、 宣传工作

走进学校、幼儿园发放旅游、包车宣传单，社区张贴宣传单、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等，网上发布包车信息，旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车，取得一定的成绩.

四、 学习培训

学习“十大问题”根据“十大问题”查找不足制定改进措施。业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足。学习包车计算方法，掌握基本技巧，懂得了怎样计算，如何报价。通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等。

五、 结算工作

每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时 发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时 改正. 在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处：

个人不足

1、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题

2、对业务知识仍然学习不够透彻，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。

3、只关心自己科室不关心其他科室的发展。

科室不足：

1.每周制定学习计划执行不到位存在应付现象

2.对一线指导服务意识欠缺

科室亮点

同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精神加强协助客运经营处包水饺

明年的工作打算

1、 在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法。

2、 对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改。

3、做好包车旅游宣传工作

以上是我个人20xx年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各位同事一起共同努力做好各项工作。

我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正。

客运站工作总结(篇11)

一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

经过这一年的工作锻炼，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

学生酒店实习工作总结2000字(精选11篇)

工作总结之家栏目精选：“酒店实习工作总结”，欢迎阅读。

学生酒店实习工作总结 篇1

由于系领导和老师的细心和辛苦的安排，我们有幸去参观郑州光华大酒店，并对其进行一个星期的专业实习认识。对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说，这无疑是一个天大的好机会，也是我们了解星级酒店的最佳途径。近距离接触如次大酒店的我，内心感受很深，有种“如入其境，如临深渊”的切实体验。现把我所了解和体验的描述如下。

郑州光华大酒店介绍

郑州光华大酒店地处高新区南部门户——瑞达路与合欢街交叉口，交通便捷，环境清新幽雅，人文氛围浓厚。无闹市的喧嚣浮躁与局促，有景区的休闲舒适与静谧。由世纪光华科技股份有限公司(上市公司)和(国家)郑州高新技术产业开发区管委会共同出资兴建，建成后的光华酒店挺拔秀丽又富有气势，成为集餐饮、住宿、会议、办公、健身、休闲娱乐为一体的高新区唯一一家高档豪华商务酒店，已成为郑州西区标志性建筑之一。

1.绿色酒店:

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的加强监督，并且对其也制定相关的方针制度。并且人们对酒店的消费也提出了各种要求，希望得到更好更优的服务以缓解自己繁忙的工作压力，在这方面尤其是对绿色消费的欲望不断加强。而且，许多环保专家也竭力呼吁酒店的绿色消费，不断提升酒店的自然文化环境，减少由酒店带来的白色污染。因此，绿色饭店就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：

一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;

二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。

从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏!

2.服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

3.酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

工作也做不了，虽然工资还好，但没那方面特长，就很苦恼。后来我想到，其实社会就像很大的一堵墙，上面有很多凹凸不平的地方，当然这些不平是有一定规则的，而我们这些要就业的人就像一个个小按钮，其实每个按钮都可以嵌进社会那堵墙里面，当和那凹凸的地方刚好吻合时，那边就是最适合我们的职业。都说就业难，其实我觉得或许可以换个说法，就是要找到适合自己的职业很难。比如说服务业就总出现招工难的问题，因为许多人不愿意从事这行。当然，我知道要想找到真正适合自己的那块地儿，我们得把自己这块按钮磨好，使自己适合社会那堵墙上适合自己的那块地儿。

总之，暑期实践给我带来很多收获，最大收获就是要活到老学到老，人要不断的学习充实自己，让自己来适应社会。

学生酒店实习工作总结 篇2

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样应对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的进步。

一、实习单位状况

xx坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有xx间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致酒店前台实习报告实习报告。

二、实习资料及过程

我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选取他们最容易接触到的部门DD前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选取直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

三、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去应对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我十分感动。

（一）成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自己的主角，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足酒店前台实习报告酒店前台实习报告。透过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，思考事情也更加全面谨慎，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放下，但是最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的职责，此刻当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更

加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

（二）问题与不足

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的潜力，顺应时代的要求；

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，用心、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心期望xx能够越来越好。谢谢！

学生酒店实习工作总结 篇3

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、工程部工作总结实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给我们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服装太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的"辛苦了"都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于××宾馆是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对××宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。××宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是××话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用××话的员工大有人在，毕竟××宾馆是一个涉外的高酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的'激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现××宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个前台应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢××宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿××宾馆能够越办越好，学院越办越好。

学生酒店实习工作总结 篇4

一.实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到__酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不一样寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出学校该怎样应对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的提高。

二.实习单位状况

__坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

__酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三.实习资料及过程

我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选取他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢

，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选取直接打电话到前台，所以前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四.实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出学校步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自我的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自我为自我的行为买单。对于自我的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自我去应对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我十分感动。

(一)成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自我的主角，如何调整自我的心态，如何处理好自我的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，仅有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。透过在酒店实习，我发现自我的人生观、价值观变得更加成熟，思考事情也更加全面谨慎，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放下，可是最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自我的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有教师的关心照顾，根本就没有认真思考过自我的职责，此刻当自我有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学学校里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更

加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自我与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

(二)问题与不足

整个实习历程，使我看到了自我身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自我未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自我各方面的潜力，顺应时代的要求;

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自我的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自我的工作，成为一个优秀的社会人，实现自我的社会价值和个人价值;

最终，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自我的不良情绪，端正自我的态度，用心、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有欢乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自我实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自我迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最终，衷心感激酒店的各位同事和领导，多谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感激__酒店给我的这次珍贵的实习机会，感激酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心期望__能够越来越好。多谢!

学生酒店实习工作总结 篇5

xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们xx级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到xx宾馆的中餐厅漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位xx宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对xx宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。xx宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟xx宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现xx宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢xx宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿xx宾馆能够越办越好，学院越办越好。

学生酒店实习工作总结 篇6

经过两年多的学习积累，终于在今年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的.工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的埃感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基矗最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！

学生酒店实习工作总结 篇7

实习单位：广西桂林市桂林宾馆

实习时间：20xx年7月19日至20xx年8月20日

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。

以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法，请领导审阅。

学生酒店实习工作总结 篇8

理论联系实际，为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，培养基本工作技能，提高处理实际问题的能力，我在x宾馆客房部进行了专业实习。现实习已经结束，将个人实习的情况总结如下：

实习任务：

熟悉酒店客房部的运作及楼层服务人员的工作流程、内容

掌握铺床技能，负责酒店客房的铺床工作，协助楼层服务员进行客房打扫

根据住客的要求，为住客提供个性化客房服务

完成情况：

熟悉和掌握酒店客房服务人员的工作流程、操作。

能够独立完成酒店客房的铺床工作，并能在领导规定的时间内完成。

根据每天的住房率，基本达到领导所期望的任务量

成绩与不足：

灵活掌握不同房况的铺床工作，但对客房服务的熟练程度仍不及正式员工。

按时上下班，服从领导安排，做好本职工作，但除了所在部门之外，对酒店其他部门的运作不够了解。

能够解决住客一些简单的问题，但英语水平仍有待提高，未能与外国客人自如的交谈。

体会：

在实习的过程中，结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板，像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，如何服从上级的安排，以及对顾客的耐心与责任心。只有处理好人际关系，才能使大家合作愉快，共同为企业创造利益。酒店客房服务是一份很累的工作，通过实习，锻炼了自己的毅力以及培养吃苦耐劳的精神，也体验到了赚钱的不易，使我更加珍惜学校学习的机会。

实习意见：

1、应该详细介绍实习各项事宜。在确认实习点前，学院应该和实习单位详细交涉实习的具体岗位、条件以及要求，落实好各项事宜再向学生说明，以便学生能根据自身的能力条件来做出最适合的选择。在这次的实习当中，实习前的实习动员大会学院只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚实习中的注意事项，以及实习的具体内容、安排和所需要准备的材料。

2、及时跟进学生实习情况。实习指导老师应及时跟进学生的实习情况、进度，并且不定期的到实习点看望实习的学生，既能了解学生实习的情况，又可以在精神上给予支持与鼓励。

3、放宽自主实习的名额及条件限制。实习是为了使学生能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，也可以为毕业后的就业提供机会与帮助，因此，学生应该可以根据自身的能力条件寻找适合自己的或者对自己就业有利的单位进行实习，学院不应该就此限制，使学生错失机遇。

学生酒店实习工作总结 篇9

专业：广西师范大学漓江学院20xx级旅游管理专业

学号：20xx05646

姓名：xxxxxx

实习单位：广西XX市桂林宾馆

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们07级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运,

也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧

留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。

以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法，请领导审阅。

学生酒店实习工作总结 篇10

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

xxx宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，xx，拥有足够的商务客人，从xx宾馆的统计来看，80%的客人都是在xx公干的企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定xx宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为xx宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。

xx宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

但是，问题也是显而易见的。由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。

对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的xx房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进x态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

学生酒店实习工作总结 篇11

前台是酒店运营的神经中枢，需掌握的基本技能较之其他岗位尤为繁琐复杂，概括起来有四点：

1、对酒店业务系统opera软件的操作技能；

2、对客服务基本技能；

3、掌握各班次的工作流程；

4、能够处理一些特殊情况。

还记得上岗第一天我向其他同学夸下海口“一周搞定opera”。很快，牛皮就吹破了。一周，两周，三周，一个月过去了，我还是没能熟练操作opera，遭受到不小的打击。甚至有一段时间我很怀疑自己的能力，责备自己太笨了。而明明在这之前，我都是以学校里的好学生自居。唯一感到安慰的是相同岗位的小葛情况与我类似，我们成了彼此大吐苦水的好伙伴。

对客服务是我掌握得最快的技能，可以说没有刻意学，不知不觉中掌握的。师父说我毕竟是本科生，对客礼貌用语自不用说，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道为客人提供满意服务则又是另外一个境界。圣廷苑的酒店文化中就有“诚心服务”这一条，每年度也会评选服务明星。酒店如此重视对客服务的原因不言而喻“服务唤来客人，客人换来现金流”。我也知道掌握前台实操的意义并不大，接触形形色色的人，掌握人际交往能力才是将来闯社会的一大筹码。书本上说过微笑服务是利器，明白这一点的我卖力地向客人推销微笑，第一个向走过来的客人问好，尽量满足客人的要求，耐心地听取客人对酒店的意见。有时客人的一句诚心感谢会让我忘记一天的疲累。

各班次工作流程是最先需要掌握的。前台必须24小时在岗，因此班次也分为三个，早中夜，其中只有夜班是一个人上的。能上夜班就说明前台的工作可以独当一面了。在我上夜班之前，已经目睹两位同事在夜班时犯错误，而且都是因为doublecheckin（因为前台失误，造成将在住客房安排给新客人的意思）。经理说过这是前台最严重且最不应该犯的错误。吸取前车之鉴，我的13个夜班每个都小心对待，没有犯错误，圆满完成了使命。

如果说到最不好掌握的技能，那就是特殊事件处理。正因为特殊所以难以预料，自然也没有操作规范可以遵循。这就要求结合实际情况，本着原则，酌情处理。有一次夜班，凌晨三点有位自称是酒店写字楼租户的醉酒客人来前台要求转交车钥匙。原则上前台不能帮客人转交车钥匙之类的贵重物品。于是我向客人说明原因，委婉拒绝。可是客人硬是不干，借着酒劲在前台大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也坚持要求，还说是酒店的常客，前台这点小事都办不到，质疑酒店的服务。我在权衡之后，决定答应客人的要求，并留下了客人的手机号和被转交人的相关信息，之后认真写好交班。第二天，同事根据我记录的信息将钥匙成功转交，事情圆满解决了。

我花了三个月的时间才掌握这些基本技能，而餐饮部的同学两个月前就自豪地说过自己可以出师了。

从实习中学会了许多，一年后的我又即将步入社会，还真有一堆话想要忠告自己。

首先，要有一颗平常心，踏踏实实，不急不躁。刚接触新工作，各种不懂不知道不顺手是理所当然的，大学毕业面对工作仍要从零水平开始也是常态，我要摆正心态，平常对待。

其次，要有钢铁一般强大的信心，相信自己能行。刚开始工作，各种打击难以避免，自我怀疑，自我否定只能增加面对工作时的消极情绪，降低学习效率。打不倒的自信来自于自我鼓励和乐观积极的心态。

其三，搞好周围人际关系。刚上岗位，积极融入到工作群体中非常重要。同事就是前辈，就是老师，能够帮助我适应环境，快速掌握工作任务。其四，要学会察言观色，阅读气氛。这是社会生存之道，得其者如鱼得水，失其者寸步难行。最后，要有长远目光。这是作为一名本科生应该具备的素质和抱负。不贪一时便宜，忍小忍而全大谋。这是一条分水岭，应铭记于心。