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进万家工作汇报“金融知识普及月”“金融知识进万家”
2015年9月21日，开发区支行按照总行的安排，我行开展了以“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”为主题的金融知识宣传活动。
宣传活动中，通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。
活动日当天，我行在开发区支行门前、商业大厦正厅门口布置会场，进行宣传，现场发放宣传折页500余份。我行以营业网点为宣传阵地，悬挂横幅、LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语，重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。宣传现场，陆续有前来咨询银行卡、理财、贷款等业务，支行工作人员都逐个进行了详尽周到地解答。开发区支行的工作人员还主动向过往的老年人、残障人士、农民工等宣传防范电信诈骗、假币识别、非法集资、养老金自助取款等与群众生活息息相关的业务知识，受到了客户的认同，客户希望银行多开展一些普及金融知识的活动，帮助他们更多地了解和掌握金融知识，防范风险。
另一个宣传地点为商业大厦，地点地处为商业区，群众较多，他们对识别真假人民币和人民币存款利率比较感兴趣；在识
别真假人民币方面，通过现场指导群众通过查看防伪标记、触摸质感、听抖动声音等方法，提高了群众对假币的识别能力。
通过这次宣传活动，我行了解到市民们对金融知识方面还有很大的盲区，比如：非法集资、信息诈(转 载于: 工作总结之家)骗等。我行将继续做到金融知识普及安排，让群众对金融知识、金融安全有更深刻的印象。
营口银行开发区支行
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金融知识万里行运动小结
依照中国银行业协会、XX省银行业协会及总行20xx年度遍及金融知识万里行运动精神，XX银行XX支行积极响应银行业和金融花费者的配合诉求，牢牢环抱金融花费者关切的重点范畴，于20xx年7月3日起开展了以付出平安为主题的金融知识鼓吹运动，赞助金融花费者全面进步金融知识程度和金融风险警备才能，晋升维护自身权益的才能。
组织领导
为了匆匆使金融知识进万家系列运动鼓吹落到实处，根据总、分行订定的开展运动实施规划，XX支行结合实际，订定运动细则，落实网点阵地鼓吹各项工作支配，增强与商户、社区和企业的联系，做好运动前期的各项筹备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保运动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展金融知识进万家办事鼓吹月运动。
运动内容
网点鼓吹
1.以支行部属6个网点营业厅为主阵地，各网点依据鼓吹主题相关金融知识对网点员工进行培训，进步柜员及客户司理反洗钱及付出结算账户使用平安意识，确保当值临柜人员知晓运动规划，明晰每月鼓吹题，并通过设立金融知识鼓吹办事台等方法，支配大堂司理、柜员等专人负责运动咨询。
2.在窗口鼓吹栏、大堂司理引导台等明显地位，按要求摆放鼓吹材料，通过LED屏滚动播放银行卡网络付出平安知识及相关动画片，吸引客户关注，有效进步鼓吹后果。
3.开展微沙龙，应用客户等待的光阴，由客户司理向客户详细介绍鼓吹金融知识，同时应用网银体验区、手机演示等方法，赞助客户理解电子银行知识，将使用电子银行办事所能遇见的风险点充分见告花费者，赞助其正确、平安、高效的使用电子银行办事。
地推鼓吹
各网点充分应用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推鼓吹，分手去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、各人乐、沃尔玛等社区、商超开展了普遍的地推鼓吹运动，通过摆摊设点、发放鼓吹单、开展金融知识小教室等多种形式进行鼓吹。工作人员依照鼓吹要点，警示客户针对网络付出中面临的动态码泄露、账户暗码过于简单、轻易相信低价陷阱误入钓鱼网站、随意扫描手机二维码、随意使用"大众WIFI泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、平安进行网络付出，培养优越用卡习惯，进步平安意识，谨防各类诈骗行为。
运动影响
通过鼓吹运动我们了解到，大多半客户固然常常使用网络渠道进行付出和转账，但对网络付出平安知识了解较少，我们的鼓吹使客户了解到更多银行卡网络付出的细节，进步了鉴戒。客户表示，要把我们鼓吹的要点传达给身边的亲朋石友，人人配合培养优越习惯，抵制电信诈骗。通过广大群众的反映，我们意识到鼓吹是很有需要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络付出平安知识的遍及进行下去，赞助金融花费者全面进步了金融知识程度和金融风险警备才能，持续完善金融教导长效机制，营造协调金融成长生态。
金融知识万里行活动小结
按照中国银行业协会、XX省银行业协会及总行20xx年度普及金融知识万里行活动方案精神，XX银行XX支行积极响应银行业和金融消费者的共同诉求，紧紧围绕金融消费者关心的重点领域，于20xx年7月3日起开展了以支付安全为主题的金融知识宣传活动，帮助金融消费者全面提高金融知识水平和金融风险防范能力，提升维护自身权益的能力。
组织领导
为了促使金融知识进万家系列活动宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，XX支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展金融知识进万家服务宣传月活动。
活动内容
网点宣传
1.以支行下属6个网点营业厅为主阵地，各网点根据宣传主题相关金融知识对网点员工进行培训，提高柜员及客户经理反洗钱及支付结算账户使用安全意识，确保当值临柜人员知晓活动方案，明晰每月宣传题，并通过设立金融知识宣传服务台等方式，安排大堂经理、柜员等专人负责活动咨询。
2.在窗口宣传栏、大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过LED屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。
3.开展微沙龙，利用客户等候的时间，由客户经理向客户详细介绍宣传金融知识，同时利用网银体验区、手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。
地推宣传
各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展金融知识小讲堂等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入钓鱼网站、随意扫描手机二维码、随意使用公众WIFI泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。
活动影响
通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。客户表示，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制电信诈骗。通过广大群众的反应，我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，帮助金融消费者全面提高了金融知识水平和金融风险防范能力，持续完善金融教育长效机制，营造和谐金融发展生态。
【金融知识普及活动宣传】普及金融知识万里行活动总结
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普及知识万里行总结普及金融知识万里行活动总结 为更好地推动落实2013年度普及金融知识万里行活动，履行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2013年6月开启了消费者权益保护服务月活动，
现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况 6月1日是银行业消费者权益保护宣传服务月的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的**市银行业消费者权益保护宣传服务月启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让明明白白消费。
各点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合六一节主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍什么是银行、什么是钱等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和(来自: 工作总结之家)反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。
二、6月份持续宣传教育开展情况 在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。
**支行点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活
动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。
三、下一阶段工作安排 保护金融消费者权益宣传月活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、
最需要普及的金融知识，把普及金融知识万里行活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。
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