时间过得很快，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结有助于未来的发展。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《范例模板：服务工作总结范文(5篇)》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
服务工作总结【篇一】
一、指导思想
根据上级教育部门关于做好中学课后服务工作的指导意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，促进学生全面发展，激发学生的学习兴趣，培养学生个性特长，促进学生身心健康成长，我校自20xx年3月开始开展学生课后服务工作。
二、实施原则
1、安全第一原则。
2、学生自愿参与、家长同意的原则。
3、活动开展在校园内部的原则。
4、学校统筹、班级组织的原则。
三、成立领导组织
学校成立课后服务领导小组。
（略）
领导工作小组主要工作内容
1、制定好活动方案，落实具体的活动开展，提出明确的活动要求；
2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组；
3、每天查看各组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，及时总结交流。
四、活动具体安排
1、在校每天下午15：40—17：10开展相应课后服务工作，各班主任或负责人负责学习、纪律、卫生、秩序等；
2、以小组为单位活动，根据学生的年龄特点、心理特点及兴趣爱好，开设各种兴趣小组，于每周二和周四下午3：40—5：10开展各种兴趣小组活动，具体安排有：足球、篮球、田径、跆拳道、音乐和美术
3、兴趣活动小组负责人：
4、活动期间校园安全保卫工作负责人：
五、工作要求
课后服务是教育部统一部署的民生工程，根据上级部门的要求，凡是参与此项课后服务的老师必须提高“四个意识”，切实做到真正为广大家长排忧解难，所有参加的老师要按学校的安排认真履行职责，积极参加这项工作。
根据学校统一部署，参与课后服务的学生必须是完全自愿参加，需由学生本人提出申请，家长签字即可参加以上学校举行的课后服务活动。
六、考核办法
学校将参与课后服务的辅导教师工作表现纳入教师考核范围，并对参与课后服务的老师计算一定的`工作量，每月将对课后服务的出勤情况等常规管理的情况给予公示。
经过探索与实践，我校课后服务工作初见成效。老师们、同学们在活动中收获了成功的喜悦，携手合作，共同成长、共同进步。同时深知课后服务工作欲想精益求精，我们还有很长的路要走。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”课后服务工作，我们一直在路上。
服务工作总结【篇二】
一、 秩序维护部
1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生，已实现28个月小区无盗窃事件发生。
2、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。
3、11月份秩序维护部进行了2次消防培训和2次岗位职责培训，培训内容主要包括消防理论知识培训、消防技能培训;加强小区各门禁出入车辆的管理和加强秩序维护员岗位职责培训。
4、秩序维护部更换海皇3座2梯负一层电梯门口地面的破损瓷砖;拆除海景三座一梯门口、海景二座二梯6楼、海怡2座3楼、海怡5座4梯6楼的空鼓瓷砖，以免掉落伤及业主。
5、秩序维护部处理海怡3座1梯3楼、海景2座16楼、海茵1座3楼的马蜂窝以免伤及业主。
6、海皇3-203业主忘记带钥匙，家里小孩被困，秩序维护部搭梯帮业主开门。
7、海茵1座4梯业主家狗狗咬到人，秩序维护部多次上门协调处理并达成和解。
8、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，11月份保安员累计清走 15辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。
9、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物，消除火灾安全隐患。
10、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，11月已处理类似事件13起。
二、 工程部
1、对小区设备用房进行日常巡查维护，保证小区设备的正常运行。
2、11月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共78处。
3、海晖二座平台护栏、海皇3座前围栏损坏，工程人员已修复。
4、海晖3座2梯车库133车位爆污水管、海晖3座1梯出入口转弯花坛内爆水管，工程人员协助专业公司及时处理后恢复正常使用。
5、海景4座1梯116车位、海皇124车位顶滴水，工程人员及时处理。
6、海怡6座1梯、海皇1座2梯、海皇2座2梯大堂玻璃门关不上;海晖2座2梯、海盈1座3梯、海景4座2梯车库门损坏;工程人员已修复。
7、海盈车库入口、海晖3露天停车场的排水板损坏，工程人员已修复。
8、工程人员在东门安装视频补光灯。
9、工程人员调整小区监控摄像头。
10、为方便业主更好地获取小区信息，工程人员优化安装海茵2座1梯2梯的公告栏。
11、工程人员协助专业公司处理海怡6座702、703天面补漏。
12、为小区业主提供便民服务，工程人员对海景4座1001、海晖1座503、海晖2座806、海景3座104、海景3座503、海茵1座902、海怡6座203等业主家里进行上门维修服务。
三、 环境绿化部
1、保洁员每天清理花草树丛里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾杂物，打扫各楼梯卫生，清扫小区路面等公共场所的卫生。每天对鱼池内的落叶进行清理。
2、11月份对清洁工进行了2次培训，培训内容主要包括岗位职责的培训，对楼层(包括楼顶)、路面、绿化带、大堂玻璃门的卫生要清理到位，垃圾桶要及时清洗。
3、绿化工每天修剪花草树木，清理小区绿化带的枯枝杂草，给小区绿化带浇水。
4、物业人员清理海茵一座、海盈一座、海皇三座、海景一座、海景二座、海景4楼顶杂物垃圾。
5、物业人员清理会所门口水池、西门喷水池。
6、物业人员给小区树木刷生石灰以防虫害。
7、杂工修补海茵1座4梯门口路面和海盈2座后面砌筑树井。
8、海盈二座后面地基下沉，杂工已修复。
9、海景四座117车位旁边墙已修复。
四、 客服部
1、关于小区公共部分装饰砖维修加固工程方案，需要业主在网上平台进行投票表决，物业人员上门协助业主瓷砖投票。
2、11月份前台值班共接到各类事项反映150项(巡查发现40项)。其中电梯维修11项，均已处理;工程报修139项，均已处理;
3、11月份共向业主发出通知、温馨提示等29份。
4、物业公司对欠缴物业管理费等相关费用的业主提起诉讼，相关资料已交给法院，物业中心持续跟进中。
5、项目经理每周一对本周物业各部门主要工作进行安排，对各部门员工进行相关工作职责培训。
五、 财务部
1、核算小区每户业主的物业管理费、车位管理费、公摊电费、公摊水费等物业管理相关费用，通知业主及时缴交及为业主办理费用收取。
2、核算小区11月份公共维护收支明细表和公共收益金收支明细表，核对当月报销费用清单。
六、 公共用水量：
11月份公共用水量455方，其中360方单价为 3.84元/方，95方单价为2.67元/方，合计人民币1636.1元。
服务工作总结【篇三】
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于vpn技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于XX年8月，与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于XX年12月，与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，XX年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09％，低于3％的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有brf、wlt、ly等等，其中，brf11月份的通信费已超过6万元。
二、坚持两个理念
1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。XX年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。123
服务工作总结【篇四】
20xx年，后勤服务中心党支部在局党委和纪委的正确领导下，认真贯彻落实水利厅纪检监察工作会议精神，围绕XX年年局党委提出的的工作思路，周密结合本单位工作实际，加强党员干部和重要岗位工作人员以“管理商业贿赂”为重要内容，提高党员、干部和重点岗位人员廉洁自律意识，加大从源头上防范和治理腐败，为圆满实现今年的廉政建设义务制内容奠定了坚实基础。现将后勤服务中央党支部一年来发展廉政建设工作情况简要汇报如下：
一、全面进步党员、干部和重点岗位人员的廉政意识
廉政建设的关键在人员素质，中心党支部保持把党员、干部和重点岗位人员党风廉政教育作为廉政工作的主要责任，常抓不懈。每月组织党员、干部和重点岗位人员当真学习上级安排的有关廉政学习资料。发展XX年年党风廉政宣传教育月活动的学习和履行;创办了一期党风廉政建设宣传板报;组织全体党员上警示教育课1次;组织学习贯彻中纪委《严格禁止利用职务上的便利谋取分歧法利益的若干规定》。通过学习和参加一系列的廉政运动，党员、干部和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上加强了拒腐防变的才干，进一步深刻了意识，强化了廉洁自律意识。
二、充分发挥宣扬教导，尽力从源头管理糜烂景象
一个单位或一个局部的党风廉政建设搞得好与坏，症结在领导，关键在源头教育。为做好支部的廉洁教育工作，中央党支部时常教育党员、干部和重点岗位人员谈心、谈话。要求他们做到：
1、作为一名党员和重点岗位人员，首先在大事大非问题面前不能含糊，政治方向上不能动摇，树破正确的世界观、人生观和价值观，全面提高自身思维素质和道德修养。
2、要始终加强实际素养，适应新局面的要求，面对金钱美色能掌握住自己，心不为名利所动，志不为美色所丧，摇动空想信念，守住自己的精力家园。
3、要在生活作风上控制住小节，作为一名党员跟在重点岗位工作的人员必须树立浩然正气，也必须高度重视生涯小事，切实把握住生活小节，努力使自己成为合格的广大职工信得过的一名重点岗位工作的人员。
4、准确对待和接受民众监视，将干部监督作为一种警戒、一面镜子，常常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和弊病，及时加以改正。
5、我们手中的权利是党委赋予的，党委信任咱们，我们必需百分之百的用于为全部职工服务，决不能用于谋私和谋取小团体好处。严厉要求本人，给职工建立良好的典范。
三、以廉政建设任务制为重点，抓好各科室和重点岗位人员廉明工作。
1、后勤服务中央年初与各科室辨别签署了XX年年反腐倡廉责任书，严格按照责任书内容，进行对各科室负责人考察，并在宽大职工国民当中进行民心懂得，民主测评，发现问题，及时矫正。
2、党支部安排支委每季度与各科室负责人和重点岗位职员进行谈话，要经常对各科室负责人跟重点岗位人员加强教诲、理解思维动态，及时敲警钟，及时提恳求，让他们算好“四笔帐”，首先是政治账;第二是经济账;第三是家庭张;第四是人身帐。渴望牢固树破正确的人生观、权力观、价值观。
回忆XX年年党风廉政建设工作，取得了一定的成绩，作了大量的工作，收到了较为明显的成果，但在不同程度上也存在一些问题。如个别党员宗旨观点不够强，勤政廉政意识还不够，工作有拖拖拉拉，松松垮垮气象;由于各岗位业务工作繁忙，支部组织学习有时难以集中等，这些问题有待当前在工作中加以克服。
四、以党的十七大精神引导今后的廉政工作
党的十七大对增强党风廉政建设和反腐朽斗争提出了清楚的请求，强调党风正则干群和、干群和则社会稳，这是党核心从全面建设小康社会，构建社会主义协调社会的策略高度提出的重大义务，要害是要抓好贯彻落实。
从当初起到今后的一个时期，要求支部全体党员、重点岗位工作人员，认真学习贯彻、落实十七大精神，咱们要以十七大精神为指针，坚持良好的工作风格，坚持办事公正，处处为人师表，当好模范，为广大职工把好后勤服务的廉政关口。真正做到为民、求实、清廉，为构建和谐汉江做出踊跃贡献。
服务工作总结【篇五】
xx年优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，针灸科于今年5月成功申请成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：
（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念
先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《针灸科优质护理服务活动方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理
为了给患者提供全程优质护理服务，针灸科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资护师担任，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）增添服务设施，营造家的氛围
在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在治疗区提供推拿毛巾及温馨提示等，使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）结合实际，简化书写，临“床”时间增加
结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。
（六）加强安全管理，强化质量意识
针灸科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，中午增加一个辅助班，缓解护理人员工作压力，避免工作忙乱，及时满足病人需要。
（七）加强技术练兵，提高了服务水平
加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。
（八）广泛征求意见，切实改进工作
开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施。每月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。
（九）护患关系和谐
短短大半年时间，针灸科在护理部的精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。
存在的不足：
（1）低年资护理人员的沟通技能不足。
（2）部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。
（3）治疗区环境有待改善。
原因分析：
（1）对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。
（2）部分工作人员对此活动认识不够。
（3）房屋设备陈旧
整改措施：
（1）加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。
（2）加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、提高患者的满意度，提高患者的住院体验。
（3）尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适的住院环境。
针灸科
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范例模板：担保公司工作总结范文五篇
时间弹指一挥间，这一阶段的工作暂时告一段落了。此时就可以做个总结，看看自己的收获。总结过去是为了更好的准备，那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？以下是小编为大家收集的“范例模板：担保公司工作总结范文五篇”仅供您在工作和学习中参考。
担保公司工作总结范文【篇一】
我叫xxx，在中交第三公路工程局有限公司第四工程分公司工作。于20xx年6月毕业于xxx木工程专业，20xx年7月进入xx项目工作，现就职于xxx任现场技术员。
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成任务，保证工程施工畅通，表现出我们技术人员责任心强，发扬了我们技术人员连续工作、吃苦耐劳精神。
自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习与现场施工技术管理相关的知识，不断充实完善自己。
在政治生活方面，作为党支部的宣传委员，在深入学习贯彻党的十九大精神以及习近平总书记系列重要讲话精神同时，积极宣传党的十九大精神，全面落实党建工作责任制，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深化“创先争优”工作，不断提高党建工作制度化、规范化、科学化水平。作为一名共产党员的我一直坚持把党的政治建设摆在首位，加强自身思想建设，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，努力成为一名优秀的共产党员。
回顾过去一年的工作，这一年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。现将这一年工作简要总结如下：
一、挖方路基
我们分部标段主要是石质边坡开挖，其中难点是两个6级边坡和一个7级边坡的爆破开挖。在路堑开挖前根据是在山体的顺坡面还是逆坡面；在顺坡面提前作好坡顶截水沟,并视现场实际情况作好防渗工作。路基开挖必须按设计断面自上而下开挖，不得乱挖、超挖及欠挖，定期对开挖的边坡坡率进行复核且做到开挖一级防护一级，保证边坡的稳定性，防止边坡的垮塌；开挖至路基顶面时应注意预留碾压沉降高度。
二、填石路基
填石路基施工顺序：石料检测合格→运料→推料→边坡码砌→人工局部找平→补充细料→碾压→质量检查→下一层施工。
填筑前，为确保摊铺厚度基本一致并能大致达到试验段所确定松铺厚度要求，先拉线和打方格网。我们部分根据自卸车的方大小采用5mx5m方格网控制松铺厚度。
填筑时，采用按横断面全宽纵向分层填筑压实，最大松铺厚度上路堤小于40cm，下路堤小于50cm。大面向下摆放平稳、紧密靠拢，所有缝隙补填小石块或石屑。在路床顶面以下400mm的范围内铺填有适当级配的砂石料，最大粒径不超过100mm。
每层填料采用级配良好的岩块混合填筑，岩块最大粒径不得大于压实厚度的2/3，较大的岩块须经破碎后方可填入。填筑时安排好运行路线，专人指挥卸车，水平分层填筑，先低后高，先两侧后中央。
填石路堤根据采用不同强度的石料，分别采用不同的填筑厚度和压实控制标准。填石路堤的压实质量我们现场采用沉降差控制，每层填筑的沉降差不能超过3mm，每50米抽取一个断面，每个断面抽检3个点。
填石路堤顶面至路床以下50cm范围内，填筑符合路床要求的填料，并达到相应的压实要求。填筑压实时，采用重型振动压路机分层洒水碾压。压实时继续用小石块或石屑填缝。分层碾压时，先两侧后中间，先慢后快，先静压后振动。横向行与行之间重叠0.4～0.5m，前后相邻两段之间重叠1.5～2.0m。压实时继续用小石块或石屑填缝，直到压实层顶面稳定、不再下沉（无轮迹）、石块紧密、表面平整为止。
路基填筑到达93区标高后用平地机进行表面平整与调整路基横坡。路堤按设计标高完成后，先恢复中线，进行水平标高测量，计算平整高度，整理、整修路拱，再用振动压路机碾压一遍，使表面平顺无浮碴，横向排水坡符合设计要求。
三、涵洞工程
我们分部主要的涵洞工程包括5座箱涵、7座盖板涵。而我所在的二工区有3座箱涵、4座盖板涵，经过这一年的锻炼，总结出来涵洞工程的施工主要包含以下施工工序：
测量放样--场地布置--基础开挖--钢筋制作安装--模板的安装--垫层、基础浇筑—浇筑底板、墙身、顶板--现浇台帽、盖板--出入口浆砌--防水层施工—水沟开挖及浆砌--涵背回填。
我们主要的质量控制点在结构物的结构尺寸、钢筋的制作、钢筋的绑扎、模板的平整度。其中质量的控制重点在与钢筋的安装。我们项目钢筋的安装采用机械连接。
在机械连接的质量上我们从加工钢筋的车丝到现场钢筋的连接，每一道工序我们都严格把控。如φ25的钢筋我们车丝数严格把控在半丝10丝、φ28半丝12丝，现场连接时严格要求施工班组在连接时必须将钢筋两头对齐、靠拢不留缝隙，不定时的对连接好的钢筋进行抽检，确保机械连接的质量。
我刚参加工作就很快融入到工作中去了，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，对不懂的问题及时向师父及老员工请教。提高自身素养，缓解工作情绪。加强与各个部门的沟通，做到施工资料及时整理。提高自己执行能力，尽快尽好的完成领导安排的工作任务。加强自身责任感，不畏惧新的工作安排。不怕吃苦，坚持多做点，做好点的工作原则逆水行舟，不进则退，在日后的工作中里我要学会掌握更多的专业知识及施工方法，提高自身的工作能力，加强责任感，提升安全意识，
保证工程质量，继续努力完成领导安排的每一项工作任务。我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，在领导的带领下，在同事们的`帮助下，我相信，我以后的工作会做的更好；为中交三公局的明天贡献出自己的力量！
担保公司工作总结范文【篇二】
本人于20xx年10月8日进入公司，目前仍在试用期。过去的2个多月中，在公司领导及同事的大力帮助下，我不断了努力学习、坚持实践，已经初步熟悉公司的业务流程，并已经基本能独立完成一些比较简单的项目。现在我就过去2个多月的工作作一个总结，以期能帮助我更好的适应工作角色：
一、工作内容
在最初进入公司的日子里，我对公司的业务流程及具体工作方式不是很熟悉，为了能让我更快的进入工作角色，公司领导在同事调查企业时尽可能的安排我参加，而后在我较熟悉开展工作的基本方法后由适当的给我安排了一些撰写调查报告的机会。通过这些工作实践，到现在我已经能独立完成一些比较简单的项目。在此，我非常感谢公司领导及同事，让我有机会能学习到很多担保知识，使我的工作能力在过去两个月中有了一些进步。
二、在不断的学习中总结的工作经验
1、必须加强营销宣传。虽然我公司是武侯区内唯一的国有政策性担保公司，但是不少客户不知道我公司的经营情况。目前公司经营仍存在的是等客上门，主动上门营销客户的少。
2、在工作中要不断创新。目前我的工作思维还比较传统，但是在这个日新月异的市场环境中，面对各种各样的问题，我们应当开拓思维，用一些新的方法去解决工作中的各种问题。另外，为公司如何为公司开拓一些合理合法的新业务、新增长点也是我需要思考的。
3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主，利用好现有合作银行，开发新的合作银行是我们工作中的重点；由于我公司为武侯区内唯一的国有政策性担保公司协会，我们拥有相当多的政府资源，我们必须好好利用这些我公司独有的资源。
4、抓项目不放松，深入研究以老带新模式。深入企业内部，深入调查，与企业负责人搞好关系，进而把握好一些优质企业的负责人，全方位的营销。
三、主要工作业绩：
20xx年10月初到20xx年12月末，我共计参与项目6个，撰写调查报告4份，上会企业3家，其中XX公司已经完成放款300万元，XX集团完成放款200万元。目前，我正全力完善XXXX的调查工作，以准备下周上会。
四、工作中的不足
1、我在工作中存在效率不高的问题，在今后的工作中我应当加强学习与总结，尽快的形成一套合理的工作方法，提高工作中的效率；
2、保后监管不力：在开展一些新项目后，我往往忽视那些已经完成的项目，在今后的工作中，我应当加强保后监管的力度；
五、下一年的工作计划及要求
1、完成公司制定的全年5个亿的放款目标。我必须从加强营销及提高工作效率两方面入手，全力以赴完成这一目标；
2、调整心态，用更好的服务质量去对待客户。担保行业本来就是服务性行业，在今后的工作中，我必须给客户提供更好的服务质量，这样才能最大的提升公司品牌形象；
3、深入企业内部，认真细致的完成保后监管工作，杜绝一切担保风险；
20xx年已悄然过去了。回首过去的2个月，感慨万千。首先非常感谢公司领导给予我这个工作的机会，也非常感谢领导及同事在平时的工作中对我的大力帮助，没有你们的关怀与帮助，我不可能这么快的适应工作。
展望20xx年，我一定会不断加强学习、积极进取、坚持不懈，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力，完成公司领导派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！
担保公司工作总结范文【篇三】
时光荏苒，不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自**年3月进入了XX公司，已有近两年时间。作为一名担保业务部客户经理，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，逐步提升了自身的素质和才能。回首过去近两年的时间，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我对于担保行业有了更加深入的了解，提高了自身技能，更能胜任现在的岗位。现就入职以来的工作情况汇报如下：
一、各项业务指标完成情况
1、实现7笔业务放款5600万元（XX公司1500万、XX公司300万、XX公司800万、XX公司20xx万、XX公司1000万），实现担保费收入168万，评审费收入3.4万元。
2、担任业务B角，配合同事完成9笔业务放款，共计6650万元（XX公司300万、XX公司1000万、XX公司450万、XX公司1500万、XX公司900万、XX公司500万、XX公司1000万元、XX公司1000万元），实现担保费收入199.5万，评审费收入6.75万元。
3、本着风险控制为第一原则，解保后不续保AB角业务12笔，共计7600万元：XX公司1000万、XX公司500万、XX公司1000万、XX公司1000万、XX公司500万、XX公司800万、XX限公司500万、XX公司1000万、XX公司500万、XX公司500万、XX公司300万。
4、为公司创造监管资金500万元：XX300万、XX200万。
二、工作中存在的不足
●存在问题：贷前调查工作有时抓不住核心点，对企业风险点揭示不深入。
◇造成原因：由于各个行业、企业特点各不相同，对企业的风险判断更多地来源于实践经验的累积。
◇改进策略：对于企业的贷款调查，从以下几点方面进行，并把每一点落到实处：借款企业法人主体真实性、合法性；借款企业信用状况的调查；借款企业管理人员资质和管理能力的调查；生产经营状况的调查；借款企业财务情况的调查；借款企业现金流量的分析；担保情况的调查；还款能力的评判。
三、**年工作计划
在经济新常态下，担保行业面临诸多挑战。我作为一个年轻的客户经理，需要在成长中适应行业规则，并以稳健经营、资金安全为主的风险防范意识，在业务操作中经营好风险、控制好风险。在风险中寻找生存机会，在具体业务工作中应着实做好以下几点：
1、担保、贷前调查必须详细、充分。
2、资金业务必须具备足值的抵押物和还款来源，缺一不可。
3、对担保贷款的用途做到清楚、明白，依据贷款用途严控贷款额度。
4、不能过于轻信借款人的信用。
5、所有业务必须按流程走。
6、贷后管理不能放松，必须按时检查、监督，减少后患。
7、对担保企业要学会筛选、放弃，对已担保的企业，如果风险正在发生，要及时发现，找到解决办法，才能规避代偿的发生。
在即将到来的**年里，我会坚持认真、执着、踏实的工作作风不变，加强风险把控，改善工作方法，提高工作效率以及与银行紧密合作，业务发展上稳中求进。
担保公司工作总结范文【篇四】
20xx年我公司按照市计生委和市房地产管理局的要求，认真贯彻《人口与计划生育法》，履行计生工作的程序和职责，把人口与计划生育工作放在重要位置，以全面开展计划生育优质服务为重点，锐意进取，创新工作，圆满的完成了各项任务，使公司人口与计划生育工作整体水平有了进一步提高。我公司根据国家计划生育政策和要求做到常抓不懈，全年无早婚早育和超生现象。
现将我公司20xx年计生工作情况总结如下：
一、加强领导，落实责任
公司领导把计划生育工作摆上重要议事日程。
一是指定计生兼职人员，积极开展计生调研工作，认真组织实施。
二是定期召开计生工作会议，听取各部门计划生育工作情况汇报，力促计划生育工作正常有序、高效开展。
三是落实责任，进一步实施计划生育目标管理责任书，明确计生责任，层层抓落实，把计生工作列入了年度工作规划和目标管理考评范畴，定期研究布署。
二、增强宣传，营造氛围
公司始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，一是要求各部门认真学习《中华人民共和国人口与计划生育法》、《流动人口计划生育工作管理办法》、《安徽省计划生育条例》等有关计划生育法律法规。二是积极开展形式多样的宣传活动，如利用网站、宣传栏等形式宣传已婚育龄群众的人口与计划生育政策及生殖保健知识教育。
三、完善措施，加强管理
建立计生档案，对公司已婚男女职工建卡立档。掌握育龄职工的避孕情况。公司已婚职工人数46人，现有育龄妇女38人，都实行晚婚晚育，今年以来我公司无一例违反计生工作事件发生。同时，严格执行国家晚婚政策，对符合晚婚条件的，提前申报生育指标，公司计划生育率、节育率、独生子女办证率、晚婚率等指标都达到了100%。另外，为保障女职工的合法权益，公司积极推进女职工生育保险工作，有效地保障了公司女职工生育期间的生活和基本医疗保健需要。
20xx年公司坚持依法管理，计生政策得到了较好的落实，实现了责任书所要求的各项目标，20xx年我们将继续深入细致地做好计划生育工作，确保计生工作指标圆满完成。
时间过得很快，转眼我来到公司已经有四个多月了，在这四个多月的时间里，我学会了很多东西，我还记得第一次开会的时候，你们在会上所讲的那些东西，用一句话来表达那就是“对牛弹琴”，当时一个会开下来我都还是茫然的。
当时的心里五味杂陈的，不过在后来的日子里，是你们不悔的教导，不厌其烦的讲解，使我对金融和担保公司有了一定的了解，以前我还没有进入这个行业的时候对它的理解是很片面的，不过现在的我对他的诠释又有了新的理解。
20xx年的这几个月使我受益匪浅，因此总结出以下几点：
一、通过和大家一起学习，对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解。在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训。
二、在对一些项目进行保前调查的过程中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像金融和担保等行业以前接触的比较少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差，在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习。
三、在这几个月的工作中，我意识到要更好的做好自己的本职工作——防范，把控和降低风险，保证资金的顺利回收，就必须做到：专业的业务能力和良好的工作态度。在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行；在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，树立风险意识和工作责任感，尽量减少出错率！在这几个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！
20xx年工作思路：
一、加强学习，不断提高自己的理论水平，继续向身边的同事学习各种工作的经验，同时在工作实践中总结和积累自己的经验。
二、团结互助，加强与合作银行沟通，争取提高原有担保放大倍数。
三、积极开拓创新业务，扩大公司的发展力度，更好的为中小企业服务，缓解中小企业资金短缺作出应有的贡献。
四、主观主动，提高工作效率和服务水平。
五、全方位的了解客户的真实性及客户综合素质，为客户担保尽可能的减少担保损失。
六、尽可能的到客户的经营场所实地考察，搜集有用的、有价值的资料，对客户的隐藏风险，做出自己正确的判断。
20xx年新的一年新的开始，把不足的努力提高，把做好的越做越好。
担保公司工作总结范文【篇五】
我叫___，在中交第三公路工程局有限公司第四工程分公司工作。于20__年6月毕业于___木工程专业，20__年7月进入__项目工作，现就职于___任现场技术员。
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成任务，保证工程施工畅通，表现出我们技术人员责任心强，发扬了我们技术人员连续工作、吃苦耐劳精神。
自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习与现场施工技术管理相关的知识，不断充实完善自己。
回顾过去一年的工作，这一年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。现将这一年工作简要总结如下：
热门范文：前台客服年终工作总结优秀模板(5篇)
时光在不经意中流逝，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。我们需要对这一阶段的工作做总结。能够更好地从容面对下一阶段的工作。好的工作总结是怎么写的呢？小编特地为您收集整理“热门范文：前台客服年终工作总结优秀模板(5篇)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
前台客服年终工作总结(篇一)
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20xx年的主要工作情况述职如下：
一、服务要求
每天上班之前永远记住：
1、客户满意第一。
2、客户永远是对的。
3、如果客户错了，任然记住客户永远是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置
做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、中转情况
为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、上报货损
及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、库存清点
上下班时间清点库房的货存。
六、电话记录
每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
七、不足
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：
1、在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。
2、在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。
因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
前台客服年终工作总结(篇二)
20xx在各种惊喜和挑战中徐徐而去，迎接我们的是一个充满爱和鼓励的年份，那就是我们的20xx年，这一年，无论是从年份的数字上来看，还是从新的开始上来说，这都是值得期望和憧憬的一年。今天在这里，我想对我20xx年商场前台客服的工作做一次总结，为此来为我一年的工作做一次总结升华，也向公司交上我这份一年的工作答卷，如若有什么认识不对的地方希望各位领导作出指点!
一、前台是商场的形象
作为商场前台的客服人员，我是很骄傲的。虽然说上去只是一名前台客服，但是这是一份十分有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有温和的气质，三是要有自己的能力。这三者都是对一个人的肯定，而公司能够给我这样的机会让我做前台客服，这无疑是对我的肯定，所以在这年的工作中，我尽自己的能力维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空间，而我们前台的形象也直接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是非常注重的，我也常常收获到了很多的赞美，很感谢这些鼓励让我变得更好起来!
二、更加注重服务态度
一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台咨询的顾客记得保持微笑，经常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感觉也会更加的和睦友好。这是一名前台人员的必需品。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次肯定。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品。在此之间，我也为每位顾客耐心的解答，尽管有些时候会有顾客故意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未因为这些事情做出任何冲动的行为，我也更加锻炼了自己。
三、20xx的观望
20xx就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最后的一些养料，加强了自己的信心，为20xx年做一个更好的铺垫，让自己能够在20xx更加的充满信心，充满希望。希望在新的一年，我可以将这个工作做的更加成功，能够体现出我独有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，希望能够给公司带来我独特的价值!让我们好好的望向未来，更勇敢的冲吧!
前台客服年终工作总结(篇三)
在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元；私家花园养护费元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
前台客服年终工作总结(篇四)
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20xx年的主要工作情况述职如下：
一、服务要求
每天上班之前永远记住：
1、客户满意第一。
2、客户永远是对的。
3、如果客户错了，任然记住客户永远是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置
做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、中转情况
为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、上报货损
及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、库存清点
上下班时间清点库房的货存。
六、电话记录
每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
七、不足
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：
1、在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。
2、在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。
因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
20xx在各种惊喜和挑战中徐徐而去，迎接我们的是一个充满爱和鼓励的年份，那就是我们的20xx年，这一年，无论是从年份的数字上来看，还是从新的开始上来说，这都是值得期望和憧憬的一年。今天在这里，我想对我20xx年商场前台客服的工作做一次总结，为此来为我一年的工作做一次总结升华，也向公司交上我这份一年的工作答卷，如若有什么认识不对的地方希望各位领导作出指点！
一、前台是商场的形象
作为商场前台的客服人员，我是很骄傲的。虽然说上去只是一名前台客服，但是这是一份十分有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有温和的气质，三是要有自己的能力。这三者都是对一个人的肯定，而公司能够给我这样的机会让我做前台客服，这无疑是对我的肯定，所以在这年的工作中，我尽自己的能力维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空间，而我们前台的形象也直接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是非常注重的，我也常常收获到了很多的赞美，很感谢这些鼓励让我变得更好起来！
二、更加注重服务态度
一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台咨询的顾客记得保持微笑，经常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感觉也会更加的和睦友好。这是一名前台人员的必需品。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次肯定。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品。在此之间，我也为每位顾客耐心的解答，尽管有些时候会有顾客故意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未因为这些事情做出任何冲动的行为，我也更加锻炼了自己。
三、20xx的观望
20xx就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最后的一些养料，加强了自己的信心，为20xx年做一个更好的铺垫，让自己能够在20xx更加的充满信心，充满希望。希望在新的一年，我可以将这个工作做的更加成功，能够体现出我独有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，希望能够给公司带来我独特的价值！让我们好好的望向未来，更勇敢的冲吧！
前台客服年终工作总结(篇五)
我在过去的一年里较好地完成了酒店前台的各项工作，能够通过工作中的良好表现履行好自己的职责也是令人感到充实的，毕竟当初在求职过程中花费了不少精力自然要好好珍惜，而且酒店领导和同事们也能够在工作中为我提供不少帮助，我在感激之余也决心认真履行好作为酒店前台人员的职责才行，以下是我根据这一年在酒店前台岗位上的情况进行的工作总结。
接待好每个前来酒店的客户并为对方办理所需的业务，事实上每个进度酒店的客户都有可能在酒店办理业务或进行消费，这时前台人员若能履行好相应的职责自然能够挽留客户，即便是为客户解答疑虑也能够为将来的合作建立良好的基础，所以我在工作中重视每个客户并尽自己所能来帮助对方，而且即便是完成当天的前台工作以后也会反思自己在服务方面是否存在不足之处，对我来说能够在工作有着较好的表现则意味着自己的价值得到了体现，再加上前台岗位积累的工作经验对自己今后的发展十分重要从而需要予以重视。
做好酒店业务的宣传工作并维护好每个老客户，其中我会通过自身的宣传渠道来让更多人了解酒店业务的相关信息，尤其是节假日前夕能够通过这种方式来展现酒店的优惠力度，再结合本地的旅游资源则能够起到互利共赢的效果，对于酒店的发展来说每个老客户都是值得重视的，所以我在节假日的时候会为客户送去祝福从而获得对方的好感，这样的话当客户在本地出差或者前来旅游的时候则有很大概率选择我们酒店入住，这方面的努力对于酒店营业额的提升能够起到很好的效果。
为客户办理好入住以及退房的手续并开具相应的票据，这项工作虽然算得上是自己的基础职责却需要认真对待才行，一方面我要在做好这项工作的时候努力提升自身的效率，毕竟让客户在入住以及退房的过程中排队等待是不太好的，再加上客户退房的时间点基本都是节假日结束前夕，因此提前做好准备并提升自身的效率是十分重要的。另一方面则是需要对今后的前台工作进行规划以便于更好地将其完成，有所准备的情况下再来展开这项工作无疑能够起到很好的效果。
通过前台工作中的努力让我在这一年取得了不少的成就，对我来说无论是取得的工作成果还是积累的经验都是令人很有成就感的，我也要继续履行好前台人员的职责并在往后的工作中不断努力才行。
2024老年服务中心敬老月工作总结范例(5篇)
一次有意义的敬老月主题活动已经结束了，回顾这次活动我们肯定都是有收获的，是时候开始准备好书写成敬老月主题活动总结了，写总结需要先构思，确定主题框架，再进行分析。什么样的敬老月主题活动总结是高质量的呢？考虑到您的需要，栏目小编特地编辑了“2024老年服务中心敬老月工作总结”，希望能对您有所帮助，请收藏。
2024老年服务中心敬老月工作总结【篇1】
今年10月13日是中华民族传统的敬老节日九·九重阳节，也是新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》颁布实施的第三个法定“老年节”。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造尊老敬老爱老的良好社会氛围，8月份，xx省老龄工作委员会下发了《关于开展20xx年“敬老月”活动的通知》，认真部署“敬老月”活动的开展。全省各地紧扣“贯彻老年法 造福老年人”的主题，精心组织，周密部署，广泛开展了形式多样、健康有益的敬老助老活动，让老年人度过了一个欢乐、祥和的节日，进一步浓厚了全社会尊老、敬老、助老社会氛围。现将活动情况总结如下：
一、扎实开展《老年法》宣传教育活动。
在“敬老月”活动中，各地、各有关部门把新修改《老年法》的宣传教育与弘扬中华民族尊老敬老爱老传统美德结合起来、与“六五”普法教育结合起来、与庆祝“老年节”活动结合起来，通过印发《老年法》单行本、举办学习班、组织宣讲组、张贴宣传画等多种形式和采取广播、电视、报刊、网络等多种手段，广泛开展《老年法》宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动。积极倡导“感恩父母、孝敬老人、共创和谐”新理念，引导全社会把关爱老年人作为义不容辞的责任，形成家庭和睦、代际和顺、社会和谐的新风尚。通过大造声势、广造舆论，加大了宣传教育力度，使新修改的《老年法》家喻户晓，深入人心，进一步增强全社会的老年法律意识和敬老意识。老年节当天，省老龄办在xx市八一广场举办了“贯彻老年法 造福老年人”为主题的“老年节”庆祝活动，重点宣传了老年法律、老龄工作政策性和敬老先进典型，并将国家新修订的《老年法》制作成展板向社会展出。景德镇日报社举办全市新《老年法》知识竞赛，前后历时一个月，共收到答题卷近千份，在老年节期间公布60名获奖名单，并予以了奖励。据不完全统计，全省共悬挂敬老宣传横幅5000条、张贴敬老标语8000余条，印制发放孝亲敬老倡议书和新《老年法》宣传资料近10万份。全省各级广电媒体在重点新闻栏目和版面，围绕《老年法》的宣传教育与弘扬中华民族尊老敬老爱老传统美德等相关内容进行了密集报道，进一步增强了全社会的老年法律意识和敬老意识。据统计，xx广播电视台3个频率共播发宣传新修订的《老年法》及涉老法律政策等各类自采稿件新闻50条，xx网发表涉及老龄法律宣传稿件40余篇。
二、广泛开展“送温暖、献爱心”活动。
活动期间，社会各界纷纷开展形式多样的关爱老年人的活动。xx市市委书记xx等市四套班子领导出席全市老年人健身体育运动会开幕式。xx市委书记殷美根、副书记冯静、副市长石荣国参加市老干部活动中心和老年大学改造工程举行竣工典礼仪式。xx、xx等地的党政主要领导同志代表市委、市政府带队走访慰问了当地高龄老人、孤寡特困老年群体，倾听老年人心声，为他们送去温暖。各地还把为老年人“送温暖、献爱心”作为活动的重要内容，组织志愿者走进养老机构和老年人家庭，为老年人提供家政、照料、护理、信息咨询、心理疏导等多种形式的服务。xx市老龄委拨出专款10万元在全市开展走访慰问200名贫困老年人活动。据不完全统计，全省各级各部门的领导参加走访慰问的活动达1500余人次，重点走访慰问贫困、高龄、百岁老人2万余人，发放慰问金、慰问品共计500余万元。
三、积极开展老年维权活动。
我省以新修订的《老年法》颁布实施为契机，要求各地、各有关部门要以维护老年人权益为重点，认真贯彻落实新修订的《老年法》，切实把各项惠老优待政策落到实处。各为老服务组织、服务窗口行业和基层群众性自治组织认真结合“敬老文明号”创建活动，设立“老年维权示范岗”和“老年优待服务窗口”，为老年人提供优质服务。各级法院、公安、司法等部门广泛开展老年法律援助和涉老政策、法律咨询活动，严厉打击侵害老年人人身、财产安全的违法犯罪行为。省司法厅门户网站举办了“法律援助 服务民生”在线访谈活动，在近一个小时的访谈时间里，广大网友积极参与，气氛踊跃;据统计，此次活动共有11.3万余名网民在线参与，其中老年人达到了5600余名。xx、xx、上饶等地分别在闹市区广场组织法律援助中心、居家养老服务中心开展法律咨询活动，解答老年人关心的赡养纠纷、住房财产纠纷，以及涉老社会保障问题等，活动共散发老年人法律宣传资料3000多份，解答老年人法律咨询500人次。全省各地还重视实施好“70周岁以上老年人免费乘坐市内公交车意外伤害保险”省政府民生工程，积极联合保险公司开展宣传活动，协调相关部门认真解决老年优待政策落实过程中乘车、就医、维权等突出问题。
四、广泛开展为老志愿服务活动。
全省各界积极开展为老年人办实事、献爱心活动，以各类志愿者组织为骨干走进福利院、敬老院、老年公寓和老年人家中，开展为老志愿服务活动，帮助老年人解决实际困难。xx市老龄办和市慈善义工协会在老城区开展志愿服务。
2024老年服务中心敬老月工作总结【篇2】
尊老爱幼是我国的传统美德，为了弘扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，增强学生的敬老意识，营造良好的社会氛围；我校根据肥城市教育局文件（肥教发109号）精神要求，并结合我校及周边社区的实际情况，组织全体师生、扎实有效地开展了一系列以敬老在你身边，共建和谐社会为主题的敬老月的活动。
一、宣传发动，浓厚氛围。
校园中悬挂敬老在你身边，共建和谐社会的横幅，学校少先队大队部开辟了敬老宣传专栏、敬老爱老涂鸦壁，各中队也在班上出了一期以敬老活动为主题的手抄报。这些都为敬老爱老助老营造了良好氛围。
二、求真务实，工作到位。
1、敬老专题讲座。在10月11日的周一升旗仪式中，校领导做了敬老爱老，共享和谐为主题的国旗下讲话。全体师生深受教育，也进一步明白了老吾老以及人之老是我们做人的一个准则。
2、退休教师茶话会。10月16日学校邀请全体退休教师返校，开展看成果、话教育，我为教育献计策座谈会，广泛征求老教师的意见建议。
3、制作心意卡。广泛发动，积极鼓励学生与家长一同协作制作心意卡赠送给家里的老人，让老人能感受到晚辈的尊重、感恩和祝福。
4、敬老从点滴做起。在全体学生中，开展了给爷爷奶奶洗一次脚或剪指甲活动。并开展了我是这样过重阳节的征文活动。
5、关爱孤寡老人。细心进行了一次为孤寡老人进行家务清洁的工作，学校大队部带领部分师生为孤寡老人们打扫卫生，并为老人们进行按摩，老人们开心的笑容也让队员们格外高兴。
通过开展此次以敬老月为主题的多样活动，不仅弘扬了尊老、敬老、爱老的传统美德，而且陶冶了学生的情操，还增强了学生的社会责任感，共同营造和谐的社会。今后我校将继续深入开展敬老宣传活动，将尊老爱老先进事迹和先进人物及时进行宣传，加大尊老爱老、助老惠老的宣传力度，进一步唤起大家尊老敬老的社会意识，为老年人实实在在地做好事、解决实际困难，充分发挥学校的社会作用。
2024老年服务中心敬老月工作总结【篇3】
今年10月是全国第6个敬老月，10月21日是九九重阳节，也是全国第一个法定的“老年节”。为了深入贯彻落实新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》，进一步营造养老敬老爱老助老的良好社会氛围。根据上级部门的相关规定要求，按照万源市老龄工作委员会对敬老月活动工作的统一部署，我乡老年人协会认真开展敬老月活动，精心地组织了一系列敬老爱老的活动，把基层敬老活动推向了一个新的高度。现将我乡的敬老月活动总结如下：
一、提高认识，及早安排
为了组织好本次敬老月活动，充分体现我乡老年人的精神风貌，乡党委、政府高度重视，在资金和人员上给予大力支持。根据市老龄工作委员会对敬老月活动要求，结合我乡实际，我乡老年人协会及早拟定了敬老月活动具体实施方案指导本次敬老月活动有序开展。
二、精心组织，扎实开展
根据敬老月活动实施方案安排，一是加大敬老爱老宣传力度，结合机关干部直接联系服务群众工作进村入户，加大对《中华人民共和国老年人权益保障法》的宣传力度，营造敬老爱老的浓厚社会氛围，强化全社会的爱老敬老意识。二是扎实开展一些列敬老爱老活动，诸如送温暖到贫困老人，乡党委、政府主要领导亲自走访慰问贫困老人、长寿老人，把党和政府的温暖送给他们；对于行动不便以及路途遥远的老人，新农保虹膜信息采集员带上沉重的采集仪器翻山越岭亲自上门为其采集虹膜信息。
三、依法维权，加强保障
在敬老月活动期间，我乡强化对最新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》的宣传教育活动，强化全社会维护老年人合法权益的意识，乡党委、政府安排专人接待老年人信访，发挥调解组织的作用，解决赡养、财产继承等家庭纠纷，最大限度地维护老年人的合法权益。
基于乡党委、政府的高度重视，我乡在敬老月活动中取得了一定成效，尊老敬贤的社会风气已蔚然形成，孝老养老的社会意识已深入人心。同时，我乡将继续坚持敬老月期间的好方法和好经验，努力改善不足之处，不断地提高服务水平，积极做好服务工作，保障老年人权益，形成老有所依、老有所养的敬老爱老社会氛围，将一如既往的开展各项爱老敬老活动，坚持与时俱进，开拓进取，努力开创我乡老龄工作的新局面。
2024老年服务中心敬老月工作总结【篇4】
一、领导重视，精心组织，周密安排。
为切实安排好“敬老月”活动，区统计局专题组织召开党组会议，研究布署“敬老月”活动计划，并指定一名分管副局长负责，具体由办公室实施，安排好“敬老月”活动的具体事宜。
二、邀请老干部，召开座谈会。
9月23日，我局邀请退休老干部到新区统计局会议室参加座谈，6位老干部全部到场，会议由副局长张良芳主持，会上首先由局长惠敬光介绍了近期南谯区发展状况及各专业统计指标完成情况，让老同志对南谯区的发展更加充满信心。之后6位老干部分别发言，他们回顾了以前的工作经历，有的激动地说起从前发生的统计工作中的遇到的难题，经过努力加以克服;还有的谈起他们是如何做企业老板的思想工作，让他们如实上报数据……，总之，他们畅所欲言，都非常高兴，给退休老人创造了相聚的机会，让他们能够重温以前工作的日子，看到他们是那样健谈，我们也感到很欣慰。最后局长两次邀请退休老干部若有时间每星期一上午参加局机关学习，并给他们发放交通补助每人200元，共1200元。
三、走访慰问，退休老同志倍受关怀。
在敬老月活动期间，局领导带领机关人员一行分别走访了6位退休人员，带去了老干部慰问金每人20xx元，共12000元。让退休老同志切身感受到党和政府的关怀和温暖。
四、突出主题，积极开展志愿服务活动，建立长效机制。
9月20日区统计局赴龙蟠西苑签订“文明单位与社区志愿服务结对”共建协议。两单位就敬老助残、文体娱乐、社区公益劳动、社会调查、文明宣传等达成协议。突出“敬老助老 从我做起”的“敬老月”活动主题，把开展为老志愿服务活动作为精神文明建设的一项重要内容，与创建文明城市，切实为老年人办实事、做好事结合起来。
2024老年服务中心敬老月工作总结【篇5】
“敬老月”活动，是一项全国性的敬老爱老助老社会活动，也是浙江省积极应对人口老龄化，推动实施应对人口老龄化战略的一项重要工作。20xx年，浙江省以“敬老爱老、共建共享”为主题在全省上下部署了“敬老月”活动。各地、各有关部门积极响应，结合实际开展了内容丰富、形式多样的活动，产生了广泛的社会影响，取得了丰硕成果。
一、党政重视，形成“大氛围”
今年以来，赵XX、夏XX、陈XX等XX省委省政府领导分别就老龄工作作出重要指示，省政府还召开了第三次全省老龄工作会议，全面部署今后一个时期老龄工作。今年“敬老月”活动在这样的大背景下，得到了各级党政领导的高度重视，带动了各级老龄委、成员单位、涉老部门的协同合作，共同凝聚社会力量，关爱老年人，关心老龄事业。7月25日，省委组织部、省委宣传部、省老龄办等13个部门联合发出《转发中共中央组织部等十三个部门关于开展20xx年“敬老月”活动的通知》，对“敬老月”活动作出安排，提出要求。陈加元副省长出席了《最美夕阳红》文艺晚会，并在重阳节当天发表电视讲话，向全省老年人表示节日祝贺。杭州市把“敬老月”活动列入年度重点工作，成立由分管副市长任组长的市“敬老月”活动领导小组，组织和动员各级各涉老部门开展给老年人送和谐、送温暖、送服务、送健康、送欢迎等活动。宁波市以市政府办公厅名义安排了“敬老月”活动，并举行“敬老月”启动仪式。湖州市长兴县县委、县政府专题召开了“敬老月”活动千人动员大会。台州市委领导在台州日报发表了署名文章，各县(市、区)有关领导也都发表署名文章或电视讲话。温州、嘉兴、绍兴、衢州等市相继对“敬老月”活动进行部署，做到了早研究、早准备、早落实。
各级党政主要领导还亲自过问或带头参加各类惠老助老活动，深入基层走访慰问，为高龄、空巢、失能等困难老年人送上党和政府的关怀和温暖，提供实实在在的保障。省长夏宝龙等对“敬老月”期间有关的全省性老年文体活动安排作出重要批示。杭州、温州、湖州、嘉兴、绍兴、金华等市市委、市政府主要领导以及各县(市、区)班子领导集中进行了走访活动，慰问了一批困难老人，看望了一批高龄老人，走访了一批福利院、敬老院。据不完全统计，温州市走访慰问活动受益老年人超万人，累计慰问金超过500万元。金华市各县(市、区)财政共拨出慰问金199.47万元。舟山市各县(区)、相关部门共走访慰问老年人4500余人，发放慰问金280余万元。
二、部门联动，搭建“大舞台”
“敬老月”期间，各级组织、宣传、教育、公安、民政、司法、人力社保、文化、卫生、工会、共青团、妇联等部门充分发挥了各自职能优势，积极为老年人办实事做好事解难事，形成了党政主导、老龄委协调、各部门参与、全社会努力的良好氛围。在省第十二届老年文化艺术周活动中，省老龄委、省民政厅、省文化厅联合举办老年文化艺术周开幕式暨庆祝第25个老人节电视文艺晚会，并在浙江电视台播出。省文化厅在杭州、绍兴分别举办了首届浙江省合唱节、省第六届排舞大赛，设老年组别，丰富老年人业余文化生活。省老年事业发展基金会、省老年学学会主办了的省首届“长者情”声乐大赛，全省200多名老年选手参加了比赛，共32名老年选手分获一、二、三等奖和特别奖。省老龄办、省体育局等7部门举办了省第六届老年人运动会，来自11个市和15个省直行业系统26个代表团的2700多名老年运动员参加，是我省规模最大的一届老年人运动会。省老龄办与省老年体协共同开展第七届全省健康老人评选活动，倡导积极健康老龄化理念，共选出108位老年人为第七届浙江省健康老人。省老龄办会同省商贸业联合会等部门共同主办了“20xx浙江国际老龄产业博览会”，推广先进养老、养生产品，促进老龄产业发展。省老龄办开展了全省老年乒乓球比赛、老年书画展，以及“送图书”活动，为122家乡镇老年活动中心赠送3000多册图书。
各地围绕主题，因地制宜，创新形式，开展了助老济困、志愿服务、维权优待、文化体育等丰富多彩的系列活动。绍兴市老龄办联合市慈善总会开展助困送关怀活动，向1300多名困难老人每人送上500元慰问金;衢州市老龄办联合市助老助残助学爱心协会开展助老济困送温暖活动，发放救助金17万元，救助困难老人355名。宁波、湖州、嘉兴、绍兴、台州等市开展老年法律援助和涉老政策、法律咨询等活动，确保各项优老、惠老政策落到实处。湖州、嘉兴、金华、台州、舟山等市组织了大型老年文艺演出，仅嘉兴市就有1181个老年文艺团队、20337名老年人活跃在各街道、社区的舞台上，金华市各县(市、区)开展各类文艺演出103场次。杭州、宁波、温州、衢州、舟山、丽水等市举办老年体育特色项目，活跃老年人精神文化生活。
三、氛围浓厚，强化“大宣传”
省委宣传部、省老龄办等部门积极配合，加大了老龄工作宣传力度，浙江日报、浙江之声、浙江卫视、浙江在线、今日早报、青年时报、钱江晚报等省级媒体以重阳节为契机，高密度刊播敬老爱老助老报道，营造了浓厚的舆论氛围。陈加元副省长批示肯定了今年的重阳节报道，认为主题鲜明，内容丰富，形式多样，效果良好。其中，浙江日报刊出《点点滴滴总关情》等22篇消息、通讯、言论、图片等报道。浙江卫视播放了《我省百岁老人已有1390人10年增加近两倍》等3篇报道，详细报道了我省全力推进适度普惠型老年福利事业的发展。浙江在线通过文字、图片、视频、手机报、微博、博客、论坛等多种形式，多角度、多层次报道我省“敬老月”活动的喜庆氛围。针对老龄工作存在的一些问题，浙江日报从10月9日起，在重要版面推出“敬老，从我做起”专栏，刊发了《今天，我们该如何敬老》等4篇报道，陈述了敬老爱老活动中存在的重物质轻精神、重节日轻平时等现象。浙江之声“新闻110”栏目精心策划了新闻行动——《失智老人关爱行动》，报道了失智老人的床位紧张情况、生存状况，分析存在的问题、探寻解决办法。同时，省级新闻媒体充分发挥服务功能，推出了深受老年人欢迎的理财、保健、消费等报道。钱江晚报根据老年人骨质疏松等易发病症，大篇幅刊登著名骨科专家的分析和建议。今日早报推出了一组老年人消费投诉情况分析报道。
全省各地也进一步加强了敬老宣传改革创新，进一步拓展了宣传工作渠道，在全社会营造了良好的尊老氛围。杭州市老龄工办组织召开新闻通报会，开辟专版专栏，对“敬老月”进行专题和系列报道，结合“老年友好型城市”等创建活动，把“敬老月”与敬老孝星事迹录制成专题宣传片，结合孝文化“三进”活动，把孝亲敬老之星模范事迹汇编成宣传手册，开展广泛的宣传活动。嘉兴市老龄办积极协调嘉兴日报、嘉兴广电总台、南湖晚报等主流媒体开展专题宣传，通过手机、灯箱、电子屏等进行涉老公益广告宣传达5.1万次。绍兴市老龄办联合成员单位在绍兴日报刊登了“敬老月”活动专版，与市政协社法委、绍兴日报联合举办征文活动，组织撰写调研文章，还通过赠送纸巾盒、宣传伞等手段，开展老龄宣传进机关、进学校、进社区活动。金华市老龄委联合金华日报联合发出《我们承诺：老爸、老妈、有我在》的倡议书，共10条倡议，在社会上引起广泛关注和好评。宁波、温州、湖州、衢州、舟山、台州、丽水等市也进行了各具特色的集中宣传报道，形成了强大的宣传声势。
同时，各地围绕敬老爱老先进典型，开展了各种评选表彰活动，大力弘扬了中华民族敬老爱老助老的传统美德，宣传了敬老模范，爱老典型，助老楷模。杭州市评选表彰了20为“十佳孝亲敬老之星”。温州市老龄办、市老年学与老年医学学会联合开展温州市第三届“十大寿星”评选活动。湖州市评选表彰了首届“湖州十大孝贤”，并制作了VCR，在各类新闻媒体上进行宣传。衢州市老龄办、体育局和团市委在全市中小学组织开展了“百佳小孝星”评选活动，评出百佳小孝星100名，百佳小孝星提名奖27名，爱心助学奖10名，并举行了隆重的表彰颁奖仪式。舟山市老龄委表彰了10个20xx年度基层老年人协会规范化建设先进集体。台州市开展了首届百名健康老人和十大魅力老人评选活动，并举行了大型表彰颁奖大会。丽水市老龄办、市教育局等单位在全市中小学开展孝故事演讲大赛，评选了“丽水市十佳小学生孝故事大王”和“丽水市十佳中学生孝故事大王”。
今年的活动与前两年相比，内容更加丰富，形式更加多样，参与部门更多，老年人得实惠更多，社会影响更大。通过“敬老月”活动，各级党政部门、老龄委成员单位、涉老部门，通力合作，举办了丰富多彩的文化体育活动，开展了各项惠老助老活动，打造了一批主题鲜明、社会影响大的示范性项目，为进一步加强老年文化建设起到了良好作用，为积极应对人口老龄化积累了宝贵经验。
班主任工作总结范文模板示例
记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心*劳型，*劳良心型，良心应付型。记得一个优秀班主任在做经验报告的时说：：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。多年以来，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。
下面，我就谈谈我的具体工作和具体做法。
一．开学三步曲
在新生入校的第一天，我设计了三个活动：
1．自我介绍，就是给每个同学一分钟的时间介绍自己，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲的精练，生动，精彩，令人难忘。
2．竞争班干部。每个同学都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识，挑战意识，领袖意识和参于意识。
3．给每个学生一封公开信，在信中，我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，并且对学生提出了具体的要求。
营造家的氛围
1．学唱班歌，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。
2．生日祝福，鲜花，值日生档案 在同学过生日的那天，由班长主持，大家一起给他唱生日歌，让他感受来自同学的祝福；教室里要保证每天有鲜花，让自然的美带给大家好的心情；在后面的黑板报上有一个值日生档案，让值日生写上自己的生日，爱好，最想说的话，让同学们更多的了解他。
3．图书角：由每个学生志愿捐书，集中起来构建了一个小小的图书角，现在已有藏书一百余本。图书角大大的丰富了同学们的课余生活，也使同学们更加热爱我们的“家”了。
4．写 我要求学生每周写三篇日记，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属了。
争当文明班级
在军训的时候，在学校组织的文明礼貌月的活动中，我们都力争做到最好，无论是在艰苦的训练中，还是在平时的学习中，我们都有一个共同的信念：做最好的自己，创最好的集体。我们获得了军训队列比赛的一等奖。我们获得了文明礼貌月的优秀班级的称号。
二．创特色班级
特色之一：明确育人的目的：正直，善良，智慧，健康。
我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和。设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国；爱心给社会；诚心给朋友；孝心给父母；信心给自己。
我给同学们介绍了一篇一位台湾教育工作者的文章-----“天下兴亡，我的责任”。让同学们明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系，爱国，就要从身边的每一件小事做起，捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等，都是爱国的行动。
通过这样的教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。在运动会结束的时候，同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸，就主动要求留下来捡，全班同学都自觉的参加了这次活动，受到了大会的表扬。
特色之二：有较强的组织纪律性
1．规范早读，午休，自习课的纪律
早读：在老师来之前，听写英语单词，每天十个，由英语课代表负责。
午休：分时间段安排学生复习功课，写作业，休息。由指定的学生负责。
自习课：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。
2 力争在升旗，做早*和学校的各种大型活动中表现突出。
在升旗的时候，要求同学们站队要快，静，齐，要站的挺，直。要有饱满的热情和向上的精神。
在早*的时候，要求同学们每次都要争取第一个站好队，要求动作整齐，标准。我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。
在学校组织的各种活动中，我们都力争做到最好，同学们心里都有一个信念：我要为集体争光。我们在板报评比中，广播*比赛中，运动会的比赛和评比中都得了奖。
3．狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯
要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。由值日生每天总结当天的纪律情况，评出每天的先进组。
我们班被选中去中央电视台的史社和科学的录象课，被多次选中上青年教师的优质课，受到校领导和老师们的一直好评。
特色之三：注重能力的培养和锻炼
期中后，为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们进行了第二次班干部竞选，组成了两套新的班委会，让他们互相监督，互相学习，轮流执政。在这种氛围下，班干部的工作很尽心，很认真，很负责任。
我把自习课分给班干部，让他们组织讲课，讲题，听写，默写。这样，即锻炼了能力，又树立了威信。
我们还策划了很多的活动，如：主题班会，圣诞晚会，学习竞赛，小组竞争，辩论会，跳绳比赛，下棋比赛，大合唱等等，这些活动，都教给班干部们自己组织安排，既锻炼了能力，又给班级带来了活力，还给同学们带来了很多的快乐！我们还成立了足球队，篮球队，运动队，啦啦队，让我们的生活更丰富多彩！
特色之四：注重师生的情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就象“班歌”里唱的那样：处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。
日记，是我和学生交流的主要渠道。在去军训的路上，我收了同学们的日记，利用学生军训的时间批改出来并发给他们，我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯，并且用自己的行动告诉学生，对工作要投入，认真，负责。每个星期一我都会在学生的日记上认真的写上评语，现在，学生已经习惯了在日记上和我交流了，而且，他们的日记也写的越来越好了。
军训的时候，孩子们不适应，想家，于是，我就常常到宿舍里陪他们聊天，还把买来的糖分给每一个同学，让他们对我产生一种亲切的依赖感。利用课间和学生一起游戏，谈笑；利用午饭的时间和学生一起沟通思想，了解情况。利用放学后的时间和学生谈心，交流……
学生病了，我组织学生去看望他，送作业，送鲜花；我也利用休息时间去看望他；学生打架了，我会静下心来了解情况，把事情教给学生自己处理，往往会有意想不到的效果；学生吵架生气了，我会给他们讲故事，读文章来使他们感悟，使他们懂得友谊的珍贵；骂人了，我会让学生写命题日记来讨论……用照片和录象来记录下我们的每一次活动。
记得有这样一首诗：我到河边饮水的时候，我觉得那水也渴着，我饮水的时候，水也饮我……
我和学生之间，有三个共同：共同感受：感受学习的过程；感受同学的情谊，感受生活的美好；共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。
特色之五：和家长成为朋友
我认为和家长的沟通是很重要的，而且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。
在第一次的家长会上，我是这样讲的：“孩子和父母是天然的朋友，这血缘，这爱是无法代替的，但是，为什么孩子常常表现出逆反呢？这是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。
每一个家长都是很爱自己的孩子的，那么，什么是爱呢？爱，就是共同感受，共同分享，共同成长。
“我要求家长和孩子定一个共同成长的计划。我要求每个家长给班主任老师写一封信，介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育的期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具体，更到位。
收到信以后，我给每个家长打了电话，交换了意见，这对我的班主任工作有很大的帮助。在我们班进行爱国主义教育的同时，我把“天下兴亡，我的责任”复印给每一个家长，让他们和学生一起学习并写出读后感，这样的活动使家长受到了很大的教育，他们和孩子近了，他们共同成长了。
在军训的时候，我要求每个学生给父母写一封信，由我贴好邮票亲自寄走，作为中秋节的礼物送给家长。
在中秋节的夜晚，我给每个家长的手机发了一个消息：中秋节愉快！
第二次家长会，是学生和家长一起开的，我们是以班会的形式开的，会议的主题是：心灵沟通。
我把这次会议教给了我的学生去策划，安排，主持。
1．大合唱，我们一共唱了三首歌：班歌“相亲相爱”，粤语歌“真的爱你”，英语歌“柠檬树”。
2．班干部发言，总结期中考试的情况。
3．家长代表发言。
4．学生对家长说的一句心里话。
5．学生代表讲话，小品表演。
6．班主任做总结发言。
7．主持人建议：让孩子拉着父母的手，走出教室，走回家，走向未来。
家长会后，一个家长告诉我，在会上，她有三次感动的想流泪：
一次是开会前看见一个男生往老师的嘴里塞薯条；
一次是孩子们唱着送给母亲的歌：“真的爱你”，把手里的康乃馨送给父母；
一次是当孩子走到父母的身边，拉起父母的手，一起回家。
孩子们用真诚打动了父母，使他们真的的走近了，使他们真的沟通了。
家长对我也越来越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我们有很多的交流，这对我的工作也有了很大的帮助。
三．班主任随想
当班主任很累，事情很多，很*心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了…… 那快乐是从心里往外涌的。
班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。
班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！
工作着是美丽的！
