光阴似箭，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，好的工作总结是怎么写的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《优选：客服试用期转正工作总结怎么写精选1200字》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
客服试用期转正工作总结怎么写(篇一)
进入电话客服的岗位也有一个多月了，我的试用期也就要结束了，就要迎来转正。我想着，为了让自己以后能够知道现在的感受，也为了我在后面的电话客服的岗位上面，工作的更加好，尽可能的少出现问题，所以将我这两个月的电话客服试用期做一下总结。看能不能发现自己身上的问题，这样我就能够针对这些问题，对自己进行改正，变得更加优秀，也更能够应付今后的工作挑战。所以总结如下：
一、试用期里面的具体工作
入职之后的第一件事，并不是让我到岗位上面接听电话，而是让我到会议室等着，过了一会儿，客服部的经理进来了，给了我一本公司的话术总结，跟我说了我们客服部需要做的工作，以及我们在接听客户的电话的时候，我们需要注意的事项。
比如说，接听客户打过来的电话的时候，我们要保持严肃的态度，不能笑哈哈地接听客户电话，说的第一句话，应该是：“您好!这边是xx公司，有什么能为您服务的呢?”，而不是“喂”。开头应该是先说您好，而不是喂，尽管这是一个让客户感受厚道我们尊敬的小细节，客户不一定能够注意到，但是我们的工作必须要做好，不然万一遇到刁钻的客户就不好解决了。
之后，经理就让我先自己熟悉话术，遇到不动的地方就问他，让我先熟悉一个上午，下午的时候正式上班。
到了下午，我就正式的进入到了岗位，一个工位，一个电话，一个本子一支笔，就是我的全部了。我们电话客服的工作，除了接听客户打过来的电话，我们还要从我们的后台，看到客户的反映和投诉。如果暂时没有客户打电话过来的话，就要自己从后台找出客户的反映，然后主动联系客户，跟客户那边做好问题的记录，我们客服能够解决的问题就要积极帮助客户解决。遇到我们解决不了的情况，就要做好问题的详细记录，客户那边出现的具体表现等等，然后及时将问题反馈给技术部，让技术人员上门解决问题。
二、从工作中学习，在运用到工作中去
一般联系我们客服的，都是遇到问题了的客户，所以难免会对我们公司有一点意见，所以大多数脾气都会不是特别好，我们遇到这种情况，就不能够与客户产生冲突，就要从容面对，不理会客户的谩骂，而是始终保持理智，为客户解决问题。所以在这一段时间的工作里面，我学会了更好的控制自己的情绪，能够让自己更冷静的蛮对问题，处理问题，而不是鲁莽的的意气用事!
在今后的客服岗位上面，我会继续向各位前辈学习，用更好的服务素质面的客户，让客户感受到我们公司的服务水平，给公司的形象增光添彩!
客服试用期转正工作总结怎么写(篇二)
时间过得可真快，转眼前三个月的时间就过去了，这也就意味我结束了我在xx物业公司的客服试用期工作，很荣幸经过我的坚持和努力，顺利的转正了，我非常感谢领导给了我继续在客服岗位上锻炼自己的机会，这个机会让我十分的珍惜，这让我感觉到自己这三个月的时间没有白费，我总算是得到了公司的认可，拥有了自己的第一份工作，以下就是我对自己的这段时间的工作总结：
这三个月的客服工作让我深刻的体会到了什么叫做服务于人，顾客即使上帝的真谛。我之前是从来没有接触过这个行业的，我在大学所学的专业是会计专业，曾经在一家小工厂做过出纳，但是我觉得在那个环境下工作，并不适合我，我就出来寻找工作了，不然我也不可能有机会来到物业公司当客户了，但是这三个月的工作下来，虽然困难重重，但是我却感到了工作上的快乐，让我感受带了同事们的关心以及整个部门给我温暖，这无疑让我坚定了自己以后就在客服岗位上发展的想法了。
刚入职的时候，为了能够尽快的适应这份工作，我积极的参加了公司对我进行的岗前培训，我觉得这是非常有必要的，也是让我初步了解自己工作过程的重要环节，这次培训让我大致的了解了作为一名物业客服的工作理念、工作内容以及工作职责，使自己迅速的进入了工作状态，身上的干净十足，迫不及待的想上岗。作为一名客服，我从始至终坚信着培训时公司负责人交给我的一个道理，也一直用它来贯彻我的工作，那就是竭尽所能解决顾客的问题、永远不要跟顾客站在对立面，总得来说，顾客就是上帝，我们做客服的就得致力服务于他们。
虽然我还在试用期，但是公司为了考验我，已经把我的工作量跟正式员工相提并论了，我这三个月在工作中处理的物业反馈事件不计其数，虽然可能处理起来没有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就处理，而且我做到了五一出现投诉的情况，这就是我的这段时候的成绩，也正式因为此，让我觉得我可能更加的适合客服这个岗位，我在大学的时候就不该选择就读会计专业，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起来肯定会有所欠缺，所以我尽可能的利用自己空闲的时期去学习别人解决疑难杂症的方式方法，面对一些蛮不讲理的顾客又该怎么处理，学习他人长处，来增强自己的个人能力。
我坚信，只要我坚持这样工作下去，一定能在物业客服的位置上越来越得心应手，我坚信，我的个人工作能力绝对远不止如此，只要给我时间，我能做到更好!
客服试用期转正工作总结怎么写(篇三)
三个月的客服工作之后，我在这个岗位上积累了很多的经验，也了解了很多在这一方面的专业知识，能够在试用期之后对自己有所总结。
一、常规工作方面
客服的日常工作就是服务客户，解答客户的疑问，收集客户的信息，负责公司一部分资料的管理。在有客人到来或来电时，我能做好基本的业务问答，对客户的疑问和咨询进行解答，同时保证自己的礼仪没有错漏，落落大方，礼貌用语，遇到刁难时也能保持镇定，细心地解说，安抚客户的情绪。
为了使公司的业务效率得到提高，我仔细地观察，通过各种渠道收集客户的信息，给公司提供参考。同时将客户的资料以及一些其他资料及时的分类、建立档案，做好保管工作。
二、加强学习方面
为了不让自己拖累公司的形象，学习规范的问候用语，以及向前辈请教以什么样的方式解答会使客户满意。在这期间积极参加公司组织的礼仪培训，在培训期间，进行反复地联系，让自己在面对客户时能够下意识的用上这些姿势。
加深自己对于公司业务的影响，努力地去了解公司的产品，在回答客户的问题能够流畅的说出来，同时根据客户的要求灵活回答，使客户对我的服务感到满意。
三、应变能力方面
在这三个月的工作中，我也遇见了几次突发事件，第一次我并没有反应过来，还是在同事指导下将事情处理过去，因为反应不及时，处理不到位，导致很多后续的麻烦还要公司内其他员工帮忙。有了第一次的经历之后，在接下的几次情况中，我慢慢地进步，一次比一次好，到现在我能够不需要别人的帮助，迅速的处理好事情，在之后汇报一下当时的情况就可以了。
总而言之，在三个月里，我在工作上一天比一天都有所进步，每一次的任务过后都能对自己有所总结，虽然我现在仍旧有一些不足的地方，但我相信，努力将改正我的缺点，使自己将客服这份工作做得更加的完美。
客服试用期转正工作总结怎么写(篇四)
回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期事情目标及各项事情计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增强了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥善处置惩罚了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情积极性获得大幅提高。
不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去寻找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
许多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美娱乐场，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务集美娱乐场和高明的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和资助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项事情如下：
一、规范内管治理，增强员工责任心和事情效率
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增强与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情积极性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增强员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增强了客服员语言、礼节、相同及处置惩罚问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。
(三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础
20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩罚业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加)
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主提供服务，本年度累计处置惩罚(这个内容自己加)
二、部门事情存在的问题
尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要体现在处置惩罚问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)部门治理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的准备事情中，因而忽略了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情积极性受到一定影响。
(三)协调、处置惩罚问题不够实时、妥善
在投诉处置惩罚、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩罚问题的方式、要领欠妥。
三、20xx年事情计划要点
(一)继续增强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达96%以上;
(二)增强物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上;
(三)增强部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。
(五)密切配合各部门事情，实时、妥善处置惩罚业主纠纷和意见、建议。
(六)增强保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。
回首20xx年，事情中充满了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20xx年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力量。
客服试用期转正工作总结怎么写(篇五)
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力
加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1.装修装饰巡查制度;
2.绿化养护管理制度;
3.保洁工作流程分配方案;
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，xxx物业服务中心的工作会更加进步。
我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
客服试用期转正工作总结怎么写(篇六)
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的`主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
客服试用期转正工作总结5
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过xx月中旬去xx市的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服试用期转正工作总结怎么写(篇七)
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
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试用期转正工作总结怎么写？
如果你通过了企业的3个月用工的试用期，那么，怎么写试用期转正工作总结？下面我们来看一篇范文。
尊敬的领导：
你们好!
我于2xxx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任xxxxx一职，负责公司项目的xxxxx工作。在这段时间里，我主要负责的工作為xxxxxxxx，根据xx部门的要求完成了xxxxx工作。基本上完成了公司的的要求。
x个多月来，我在x总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
四、专业知识方面还不够扎实等等。在以后的工作中会改掉这写缺点和不足，积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，同公司共同发展、进步。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
此致
敬礼
申请人：
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试用期转正工作总结(优选)
篇一：试用期转正工作总结
作为一名新员工，试用期是我们融入企业的关键时期。它是工作表现、技能突破、团队融入的周期性阶段，更是我们正式转正的"跳板"。下面，就我的试用期工作进行一个深度的反思和总结。
一、技能提升总结
试用期的开始，我意识到，要想在新环境中立足，必须尽快提高自身的业务技能。我积极参加公司各种培训，虽然刚开始遇到了很多困难，但我始终保持耐心，用心去听，勤思勤问，总结以前的教训，经过艰苦的努力，我掌握了一些新的知识和技能。
例如，我所在的部门分工严密，工作内容复杂。为了更快地适应工作，我花了大量时间熟悉各个岗位的具体操作流程和工作内容。接触了诸如市场分析、产品开发等一系列项目后，我不断试探和发掘自己在哪个环节中展现出最大的优势。
我的表现也得到了领导的认可，他们提出我在工作中积累了大量的实际操作经验，但这并不是终点，而是一个新的起点，我将在这个基础上继续努力，提升自己的业务能力。
二、团队融入总结
作为一个新人，在试用期内我并非只是一个独立的工作单位，还应是一个团队的一份子。成功融入团队，需要建立良好的人际关系，也需要一个明确的目标和坚定的决心。试用期期间，我深切地感受到，只有大家共同努力，才能达到我们的目标。
为此，我积极的参与各种小组活动，努力去了解和接纳每一位团队成员。同时，我也逐步学会了如何协调与团队其他成员之间的工作关系，并收到了良好的反馈。
这个阶段，我最大的收获是懂得了团队合作的重要性，也体验到了融入团队的快乐。在将来的工作中，我会更加注意团队的合作，并积极的去实践。
三、试用期工作表现总结
试用期结束，我对自己的工作进行了全面的反思和总结。我认识到，无论是对于自己的专业知识，还是对于团队的融入，我都做得还不够好。在学习和实践过程中，我对自己的专业素养、行业经验和工作技能都提出了更高的要求。
同时，我也认识到，在我的岗位上，没有完成任务就意味着没有价值。因此，我决定，在未来的工作中，一定要时刻以任务完成为最终目标，以此来提升我的工作效率。
总结，试用期使我收获了不少。我提升了业务技能，融入了团队，还明确了自我职业发展规划。然而，我也深知，这仅是职业发展道路上的一个起点，未来，我将以更坚定的态度，更扎实的步伐，去学习新知识，拓展新的技能，使自己在工作中不断地熟练和精进。
在试用期针对工作中出现的问题，我也作出了相应的改善方案。如对于未能及时完成的工作，我将制定更为明确合理的工作计划和时间管理方案；对于在团队交流中表现不足的地方，我将主动沟通，提高自己的团队协作能力。
当然，我也非常感谢公司给我这次试用的机会，这个阶段的学习和成长离不开领导的悉心指导和同事们的无私帮助。我会秉着一个始终温和、尊重他人，脚踏实地工作的原则，去面对和接受会遇到的每一个挑战。
此次试用期的转正，是我人生中的一大步，同时也是人生路上的一个新起点，我会继续努力学习，不断提高自己，高质量的完成每一份工作，为公司的发展做出贡献。
篇二：试用期转正工作总结
试用期转正，对许多职场新人而言，是工作生涯中的重要阶段。它既标志着我从一名初入职场的新手，蜕变为了一名正式员工，更是我在新岗位上，深度体验工作、积累经验的过程。下面，我将结合我的工作实际，就试用期转正工作做一下总结。
一、工作中的挑战
背景及任务
我在入职时，被分配到了某项目组，负责该项目的数据分析工作。作为一名新入职的团队成员，我需要在短时间内熟悉和掌握大量的业务知识，并且需要做好数据的梳理和分析工作，以支持项目的决策。
困难及对策
由于我之前对项目相关的业务知识不熟悉，且在数据分析上缺乏实战经验，所以刚开始的工作给我带来了一定的困扰。为了度过这个难关，我首先花费大量的时间和精力去学习相关的业务知识，同时我还主动向同事请教和学习他们在工作中的经验和技能。
这样的努力在一段时间后，我逐渐能够胜任自己的工作。以往看似复杂的业务和数据，我逐渐得心应手，这使我获得了更多的信心。
二、工作中的收获
技能的提升
这段时间，我学习了许多我之前不熟悉的业务知识，同时也在数据分析的实践中，提升了自己的技能。我体验到了知识的力量，也意识到了学习和成长的重要性。
团队协作能力的锻炼
在与同事的共同工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。之前，我总是喜欢单打独斗，自己解决问题。但在项目中，我明白了没有人能独自完成所有的工作，团队的力量才是最强大的。
责任心的增强
试用期工作，让我深感到工作的责任重大。因为我手中的工作会直接影响到项目的进程和结果，所以我必须积极负责，严谨细致。这样的经历让我明白，我需要负责任的工作态度，才能胜任这份工作。
三、展望未来
看着试用期的工作总结，我深感成长的喜悦，并对未来充满期待。我想在未来的工作中，我将会：
1. 不断学习并提升自己。工作就是一个不断学习和提升的过程，我将坚持自我学习和自我提升，积极适应并胜任更高的工作要求。
2. 增强团队协作能力。我要深化自己对团队协作的理解，并以更积极的态度参与团队工作，用自己的实际行动来增强团队的凝聚力。
3. 提高自己的工作效率。我要找准自己的工作节奏，合理安排工作时间，提高工作效率，从而更好地完成工作任务。
总的来说，试用期的工作虽然充满挑战，但正是这些挑战推动了我不断进步。我相信，只要我保持对工作的热爱与热情，保持学习和进步的姿态，我必将在未来的工作中展现出更好的自己。
客服试用期转正工作总结通用
篇一：客服试用期转正工作总结
自我加入xxx公司的客服团队以至今，我的试用期已经结束，接下来将面临转正的期待与考验。看着签署的正式员工合同，我的内心充满了欣喜和期待，而对于刚刚结束的试用期，我也有很多收获和感悟。在此，我对自己的试用期进行一次深度的反思和总结，以便为自己接下来的工作铺平道路。
我对自己进入试用期的情况进行了检讨。试用期是我初步接触并熟悉工作的阶段，更是我展现自身价值的舞台。我以客服职业的热爱和执着，深入学习了解公司的产品和服务，善用了知识进行有效的沟通，解答了客户的疑难问题，为企业赢得了口碑。这期间，我也了解到客服工作并非简单的接听电话和应对问题，更需要熟知产品知识、灵活的应对策略和良好的心态。我也是在这样的认识中，不断地学习和进步，逐步提高了自己的业务能力。
在自我表现方面，我也对自己进行了深入的反思。我意识到，我还需要在情绪管理、沟通技巧、时间管理等方面努力进步。特别是面对繁重的工作压力和难以预料的客户问题，我应保持冷静、专注并且积极地处理。我也了解到，我的不足并非不能改变，只要我愿意学习和改进，我将会得到更多的收获和满足感。
我对我在试用期遇到的问题和挑战进行了整理。我面临的最大的挑战是如何熟练掌握市场动态和产品知识。在这方面，我通过主动学习、询问老员工、阅读相关书籍等方法，逐步提升了自己的知识水平，也在实际中得以应用。其次，我面对的挑战是如何处理各种突发情况。我通过自我调整和训练，学会了应对突发事件，也提升了自己的应变能力。
不试用期并不只有压力和挑战，我在其中也获得了许多的成长和锻炼。作为客服人员，面对各种不确定性，如何保持专业、耐心、善解人意的姿态，怎样处理各类棘手的问题，已经有了更深的认识。同时，我也发现，在解决问题的过程中，更能提升自我，更能体现出我们客服人员的价值。
我要感谢我所在的团队。他们用实际行动，让我明白，客服工作并非单打独斗，更需要团队的协作和支持。每个人都充分发挥自身的优势，形成互补，才能让客户得到最满意的服务。
回顾试用期的工作经历，我充满了感激和收获。客服虽然是个辛苦的职业，但是看到自己能帮助到他人，满足他们的需求，我心中充满了满足感和成就感。再者，通过试用期的磨砺，我也明确了自己的职业发展方向。我渴望在转正之后，能够升华自我，提升能力，更好地为客户服务。
试用期之后我对自身有了更深的了解，也对自己的工作方向有了更明确的认识。我知道我短期内的目标是提高自己的业务能力，长期的目标则是成为客服领域的专家。我明确，并非所有的挑战都能迎刃而解，但每一次挑战都可以让我成长，让我变得更加成熟。
今日，我将踏上正式员工的新旅程，我带着试用期的收获与感悟，预备迎接未来的挑战与机遇。我会坚守客户服务的初心，始终追求优秀，为公司打造良好的客户体验而奋斗！让我们一起努力，携手合作，共创美好的未来！
篇二：客服试用期转正工作总结
在我作为客服积累了一段时间的工作经验后，我对公司，对客户，对自己，都有了全新的认识。这份认识，让我在试用期满的这个转折点上，有了更深的理解和感悟。试用期结束，我站在转正的门槛之上，我想通过这篇总结，对这段时间内的工作进行客观而详细的反思。
我想谈谈对公司的认识。一个优秀的公司，不仅仅是给员工提供工作机会的舞台，更是可以在其中不断学习，提升自我能力的地方。我们的公司就是这样一个我向往的地方。
我在入职的时候，公司对我进行了全面的培训，包括产品知识、通用的客户服务理论等。这些深化的指导让我在遇到问题时，都有针对性的解决方案。公司建立如此完善的培训体系，使得我们能面对各种工作挑战时，有法可依。
我对公司的产品，也有了更深的理解。这些产品不仅设计精巧，质量可靠，而且很好地满足了客户的需求。在与客户的交流中，我深深体验到了产品的力量。我也从工作中深刻的认识到，客户是我们的一切。所有的努力，都是为了更好地服务客户，为客户创造最大的价值。只有让客户满意，我们才能获得成长。这是公司的核心理念，也是我在工作中深深感受到的。
我对自己的工作，也有了全新的认识。作为客服，我是连接公司与客户的纽带。我的工作，就是要尽可能满足客户的需求，让客户感受到我们的专业和热情。这是一份充满挑战的工作，对自身的要求非常高。
我在试用期中，经常面对各种各样的问题。有时候，客户对产品的问题反馈非常具体，我可以根据标函或者经验，迅速给出解答。但更多的时候，客户的问题模糊不清，我需要耐心引导，逐一解决客户的困惑。
这个过程中，我从许多细节中收获了成长。比如，我学会了如何更好地控制自己的情绪，以冷静和专业的态度面对困难；我学会了倾听，尊重客户的每一次反馈，以此反馈成长；我学会了解决问题，不把问题上升到人的高度，只关注问题本身。这些都让我在客服这个岗位上，有了更深的体会和认识。
试用期结束，我明白了一个道理。客服不仅仅只是处理客户的问题，更是要把握住每一个服务的过程，为客户提供更好的体验。未来，我会继续努力，在这个岗位上，为公司和客户创造更多的价值。
总的来说，我在试用期的工作经历，让我看到了自己的潜力。我认识到，只有不断学习，不断提升自我，我才能做好这份工作，才能在公司中获得发展。同时，这段经历也让我更加明白了自己的职业规划，我希望在未来的日子里，我能在客服岗位上不断挑战自我，达到我的职业目标。
我想对公司表示衷心的感谢。是公司给了我这个展示自我、提升自我的机会，是公司的培训和引导，让我有了更多的成长。我相信，我能够在公司的帮助和支持下，做出更多的贡献，也更好地服务客户。
试用期转正工作总结，对于我来说，既是一个自我反思的过程，也是一个向前看的开始。我知道，从这里开始，我必须要付出更多的努力，提升自己的能力，才能为公司和客户创造更大的价值。我期待未来，我对自己有信心，我准备好了，让我们一起，创造更美好的未来。
客服试用期满转正小结
尊敬的领导：
您好！
首先；非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
我于XX年2月22日来到公司实习工作；现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。
本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识；责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作；积极学习新知识，技能，主动向同事学习；并利用下班时间充电，提高自身综合素质。
最后；我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中；作为客服部团队的一员，我将更加努力上进；实现自我；创造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。谢谢！