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小班年度班务工作总结【篇1】
一学期很快就要过去了，本学期孩子们已经升入中组、大组、学前组第二学期了，学习任务明显加重了。回顾一学期的工作，在幼儿、家长、教师三方面的共同努力之下，孩子们在各方面都有了明显的进步，特别是在学习习惯方面，幼儿进步很大。为了进一步提高我班的管理水平，更好地为幼儿和家长服务。现将本学期的班务工作总结如下：
一、班级情况：
我们班依然存在着男女比例分布不均衡的情况。通过各项教学活动开展的情况来看，大部分幼儿在生活自理能力方面有较大的进步和提高。另外通过每周五“评选小班长”、“制定班规”活动，班里的小朋友们很喜欢，当上小班长的他们自己有了锻炼的机会，还有了很大的进步，还帮助了其他小朋友一起进步。这项活动开展后我们班的在日常常规、自由工作时都好了许多，不会像之前那么吵闹。
二、教学工作：
1、在教育教学活动中，我和班级两位老师紧密配合、互相沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育，使幼儿在上学期的基础上又有了进一步的提高。一学期以来，幼儿反馈的学习情况告诉我们，我们的教学内容教学方法及各种游戏都是适用于本班幼儿发展水平的。
2、本学期学前组加强了幼儿阅读、拼音、写字、数学等各方面的培养，充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、练习写数字、做数学题等活动。通过一学期的学习，学前组幼儿已掌握写字的正确姿势，能阐述故事的基本内容。
3、开展了“小班长轮换制”，让做小班长的孩子负责擦桌子、发铅笔彩笔、点人数等等，通过这个制度既培养了他们为同伴服务的.能力，而且督促了孩子的自律，在潜移默化中培养了幼儿良好的行为习惯，从而促进了整个班的习惯提高。
三、保育工作
1、我们坚持每天用消毒水清擦桌椅面、玩具柜、窗台等幼儿经常接触的地方，每天对幼儿的杯、毛巾等进行消毒，定期开紫外线灯，为幼儿的生活创设了一个良好的、卫生清洁的环境。
2、提醒幼儿穿适量的衣物午睡，我们老师轮流值班看幼儿午睡。
3、提醒幼儿多喝水，每天喝水次数不少于4次，照顾体弱儿童。
4、幼儿饭、菜、汤分开，保证幼儿的进食量，我班幼儿每餐饭都能按量吃完。教育幼儿细嚼慢咽，对于吃得快的孩子，老师不断提醒，要求孩子慢点儿吃，嚼烂了再吞。
5、严格晨午检制度，每日将带药入园的幼儿及时做好登记，管理好病儿药品，避免幼儿吃错药，定时喂药。
四、家长工作：
1、平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流，交流幼儿在家、在园的表现情况，仔细聆听家长们的意见和看法。
2、每星期发放一次《家园联系本》，《蒙氏观察记录表》详细的汇报幼儿在园里的各方面情况。让家长了解幼儿在班级中的活动，让家长在活动中了解我们的教学活动。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了很大的支持。
五、安全工作
1、通过一些主题活动教给了幼儿一些安全知识，如不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险时，会大声呼救。
2、严格坚持晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。
3、接送幼儿时要亲自送到家长手中，不是家长本人接送要打电话确定。
4、定期检查本班物品是否有损坏，并及时更换。
总结了这个学期的点点滴滴，我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面得到发展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了许多宝贵的经验，增长许多的知识。
在欣喜之余，我们也在反思不足，如：创造性游戏的开展较薄弱，幼儿的自主性差；个别幼儿的惰性强、依赖性强；个别幼儿不够大方胆小怕事等，在今后的工作中，我们将继续努力，不放松任何一个环节，扬长避短，将本学期做的不到位的工作加以改善，本班工作将会做的越来越好，取得更大的进步。
小班年度班务工作总结【篇2】
一学期的工作即将结束，在这学期里，虽然忙碌、紧张，却又充实快乐。在这里，我们也要感谢园领导对我们工作的关心、帮助与支持，使得班级各项工作都得以顺利圆满的完成。在为本学期工作划上句号之前，我们有必要对班级各项工作作出及时的总结与反思，从而汲取经验，发现不足。回顾这一学期来的工作与生活，每个孩子在幼儿园里都有了很大的进步，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量现将本学期工作总结如下：
一、班级概况
我班有幼儿34人，男孩19人，女孩15人。这些孩子之间虽然存在着个体差异，但是本班幼儿在班级两位教师认真、细致地教育和护理下，逐渐熟悉并喜欢上了幼儿园和班级环境，喜欢上幼儿园，喜爱老师，学会了和小朋友们之间友好交往。
二、保育方面：
本学期，因为是新生班，所以我们的重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。一学期以来，在老师的帮助和领导下，班级幼儿学会自我照顾（能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的杯子、养成饭前、便后洗手的习惯，等等）、懂得友好相处。孩子们在温馨、安全、卫生、舒适的班级中快乐地生活着。
三、常规培养
幼儿入园后，一日的幼儿园生活与家庭的生活截然不同。对于小班幼儿来说，从家庭生活跨入集体生活是一个很大的转折，也是幼儿成长的关键期。小班的行为习惯培养的好，会为以后的生活、学习打下良好的基础。为了培养幼儿的规范意识，我们采用直观的标记给幼儿确定他们的专属物品，如毛巾、口杯等。经过一段时间的培养，幼儿已基本能自觉遵守游戏规则，并能按要求整理归放物品。
四、教育教学工作
教学中我们有意地采用智力游戏、动手制作等方式让他们学、玩、乐于一堂，在活动中开发幼儿的智力。对于小班的幼儿来说，游戏就是他们的学习和生活，让幼儿在游戏中轻松愉快地学习是我们的宗旨。我们在教学过程中注意动静结合，游戏与知识相结合，调动幼儿的积极性；我们将游戏贯穿于一日活动中，充分发挥幼儿的主动性、积极性，让幼儿在轻松愉快的游戏中学到更多的知识，掌握更多的技能。
五、家长工作
家庭是孩子成长的摇篮，家长就是孩子的启蒙老师，他们的言行是孩子模范的范本。因此，我们非常重视家长工作。我们开设家园联系栏，举办家长会也是我们交流的一种方式，学期中，我们召开了家长会，会上对很多问题进行探讨、达成共识；另外还开展幼儿趣味运动会活动，邀请家长来园共同参与游戏，让家长在活动中观察和了解孩子动手动脑的情况，了解孩子在园的一些表现和活动状况，了解幼儿园的教育任务，积极配合幼儿园的教育工作。对一些特殊幼儿我们还注意跟踪观察，主动与家长交流做到家园同步，共同教育好孩子。
一个学期结束了，我班幼儿学会了许多生活技能，建立了一些良好的生活习惯、学习习惯，完成了他们走向社会的第一步，这些将为他们以后的成长奠定良好的基础。教育幼儿是一项细致的工作，需要我们全身心地投入，只要我们至始至终做到对幼儿：爱心、耐心、细心，那幼儿一定会健康愉快地成长，我们要再接再厉、不断努力，让每个孩子身心健康成长。
小班年度班务工作总结(篇3)
一、幼儿基本情况分析：
全班幼儿21名。通过小班下学期的培养和教育，本班幼儿在各方面都有了不同程度的提高，特别是在一日常规的培养方面，幼儿有了很大的进步。以下我从4个方面对本班工作进行总结。
二、常规习惯的培养：
1、生活自理能力的训练：从最初的衣来伸手，饭来张口，到今天幼儿能自己穿脱衣服，自己吃饭，自己入厕，自己盥洗，幼儿的生活自理能力有了明显的提高。
2、养成良好的行为习惯：早晨看见老师能主动问早，即使不是本班的老师，小朋友也能主动打招呼。晚上临走时，会把玩具收拾干净，把椅子放好，和老师再见。平时在教室里知道轻轻走；出去打滑梯知道排队；吃完饭能主动收拾餐桌，分类摆放餐具。
3、懂得遵守集体规则：这是适应集体生活的一项重要内容，玩玩具时不能自己抢着玩，要懂得轮流玩；上课时不能下地，要坐姿端正，认真听老师讲课；看图书要安静，不能影响大家等等，幼儿正是在矛盾与挫折中，一步一步懂得了谦让的道理。
三、教育教学方面：
1、本学期我们继续使用《幼儿园探究式活动课程》，经过一年是实践尝试，教师对于教材的驾驭和使用能力大大提高，教学活动变得流畅、有效。孩子们在轻松活跃的课堂气氛中，充分体验了自主体验、探索学习的快乐。
四、保育工作：
1、严格执行卫生消毒制度，做到餐桌一餐一消毒，毛巾口杯天天消毒。
2、提醒幼儿多喝水，小班幼儿不会自己提出要求，我们就多提醒，多督促，每天保证孩子足够的饮水量，少生病。
3、对生病的孩子我们格外关照，喂药、穿衣、吃饭，我们无微不至的照顾，让家长放心。
4、每天向幼儿介绍食谱，促进幼儿的食欲，保证每个幼儿吃好、吃饱，我班幼儿每餐饭都能按量吃完，没有剩饭的现象。教育幼儿细嚼慢咽，保证30分钟的进餐时间。对于吃得快的孩子，老师不断提醒，要求孩子慢点吃，嚼烂了再吞。
5、不让孩子穿尿湿的裤子。有些孩子尿裤子不告诉老师，这就需要我们的细心观察，对经常尿裤子的幼儿我们一般心里有数，经常摸摸它们的裤子是不是湿的，多提醒他们入厕。
五、家长工作：
1、本学期一开学，班级就新来了6名年龄较小的幼儿，每天这几名幼儿都是热泪盈眶的和自己的爸爸妈妈说再见，家长也非常难过，担心孩子太小，不能很快适应。对此，我们让这些家长可以多在班级待一会，帮助幼儿了解幼儿园一日活动，稳定幼儿情绪，同时也让家长放心。
2、我们开通了班级公共邮箱，将每天孩子们在园活动的照片放到邮箱里，帮助家长了解孩子在园情况。同时还将每周的通知发到邮箱中，与家长建立良好、畅通的沟通渠道。
3、教师和家长共同填写《家园联系手册》，将孩子每周在园的操作成果和作品粘贴在其中，帮助家长了解还在在园的学习情况。
小班年度班务工作总结【篇4】
小班九月份工作总结 快乐而充实的结束了九月份的工作，现在提起笔来写这个月的总结，真不知从何说起。
总的来说，九月份是我进入小班后新工作的开始，在九月份的工作中，我在以前的工作基础上，不断的提高和改进自己的思想及工作方式，收获了很多东西。经过九月份的工作锻炼，使我又进步了，现将本月工作分为两个方面总结如下： 首先从一日生活常规这个方面来说，班里共有7名幼儿。其中新入园的幼儿3名，这些幼儿基本上顺利的度过入园焦虑期，对园内的一日活动组织比较熟悉了，小班的孩子年龄均在3岁左右，在生活自立能力方面相对差一些。像一些吃饭、饮水、入厕、洗手都能够自己独立进行。午睡质量很好，而且没有发生尿床或尿裤子现象。小朋友们都会自己穿脱衣服、鞋袜，而且吃饭时基本不用老师喂。看到孩子一点一滴的进步，我们由衷的欣慰。 这个月气温变化很大，而且空气非常干燥，是各种病毒及流行病的多发时期，尤其是到月底，得感冒的孩子特别多，我们班的孩子相对好一些，为预防孩子生病，我们做了大量的工作：每天早晚开窗通风，定期紫外线消毒活动室和卧室，清洗晾晒被褥，每天清洗孩子们的杯子、毛巾、餐巾并严格消毒；84水溶液法擦拭日常生活用品及平面消毒；给孩子喂大量的水，因为户外活动量一增加，孩子们出汗较多，及时的补充水分，看天气增添衣物，只要孩子们健康快乐每一天便是我们最大的幸福。 再就是教育教学这方面，进入小班教育教学相对托班就紧张了一些，我担任班里的阅读识字、科学、社会、音乐四个领域的教学任务，我们阅读识字是用的鹤立的快速阅读第一册《小兔乖乖》，第一次担任小班的教师，初次接触识字教学，我的压力非常大，怕自己经验的浅薄会耽误了这些孩子们，为此，我积极的向园里的各位教师学习，求取识字教学法的真经，班里的崔琳老师、大班的翟老师、刘老师等都给了我帮助。李主任对我的教案的批改更使我得到了很大的启发，在这里真是应该感谢这几位领导和老师们。现在我的教育教学水平还是处在摸索中，我会多去听课，多向各位老师们学习，取别人之长，补自己之短，探索出一条
属于自己的教学方法，更好的应用到工作中去。也希望园领导能够多批评我，促使我进步。
我相信自己我能行！在这个月中，阅读识字学了3个故事，3个个儿歌，汉字共有50个左右，班里孩子掌握的不是很牢固，需要不 断的复习巩固，我会在这方面多加强，课上学习，课下巩固。让幼儿掌握所学内容。音乐主要以音乐游戏、音乐欣赏、歌唱和打击乐为主，孩子们都很喜欢上音乐课，但我的打击乐上的不是很好，十一放假回来去听刘教师的课，让小一班的打击乐也上出特色来。科学和社会两个领域孩子们能够会运用自己的感官去学习，知道了一些简单的科学知识。懂礼貌，会使用礼貌用语，懂得与人交往，有了一些社会经验。
小班年度班务工作总结(篇5)
新的一年即将到来，我们的学期也接近了尾声，回顾这一学期来的工作与生活，我们麦苗班三位老师克服了种种困难，使教学井然有序。具体体现在一下几点：
一、班级情况
我们班共40名幼儿，男生21名，女生19名。老师们通过一学期的共同努力，与幼儿建立起良好的师生关系、让幼儿在集体生活中感到温暖、感受到快乐。孩子们在学习和生活自理能力上都有了较大进步，并养成了较好的常规，总体而言孩子们来到幼儿园后或多或少都有了进步。
二、教育教学工作
本学期，我和刘老师负责班级的教学工作。开学初期，我们小班组根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，合并、增添、删减教材，制定了一系列切实可行的教育教学计划。
在教育教学活动中，我和刘老师互相配合、沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中对他们进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育、生活常规教育，使幼儿形成了良好的行为习惯。比如：
安全上我们利用故事、游戏、消防演练等形式，丰富幼儿日常生活中简单的安全常识教育。防拐带、防走失、防事故。思想上我们用行动向孩子们展示：要学会谦让，好玩的玩具大家一起玩。早晨来园主动地向老师问好，与家长说再见。幼儿也养成相互问好的习惯。常规上我们三位老师在生活、课堂上使幼儿尽量养成良好的习惯，如：饭前便后做到自觉地洗手、擦手；安静、有礼地吃饭，吃饭时不掉米粒、不剩饭菜，吃完后能自觉地将餐具放好；听口令或音乐节奏踏步、排队、做操；安静就寝，睡姿正确等等。
小班组还针对幼儿年龄特点制定并实施了几项活动：儿歌大比拼、室内运动会、元旦联欢会等，活动让孩子们获得了欢乐，也使得家长们赞赏不断。
三、卫生保健
卫生工作上，我们的崔老师对于孩子进餐、喝水、大小便等情况也有自己的一套方案。崔老师在卫生打扫方面十分负责认真，教学区、休息区、卫生间、窗户、走廊，只要是班级内务她都很认真。在进餐喝水方面我们三位老师细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃饱喝足。半年来，我班幼儿基本上都学会了独立吃午饭，养成了良好的进餐习惯。
四、家长工作
在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过每周四的家访、成长手册、电话、家长会、亲子运动会等方式，让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。
五、不足之处
通过一学期的生活，虽然取得了不少进步，但是许多方面仍存在不足。许多孩子仍然用家乡话与同伴、老师交流，普通话推广不够彻底；不少孩子在活动当天会缺席，家长思想工作上还需加强；在起床时大部分还是不会穿衣，躺着不动；个别幼儿常规很差，自由散漫。针对以上现象，我们三名老师一定会在下学期给与解决，各个击破！
在这个学期中，我班三位老师尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步！
小班年度班务工作总结(篇6)
伴着波托菲诺的钟声，一个学期的工作也快宣告结束了。虽然我是这个月才来到小一班但无论是在那个班过去的一个学期我们都是不断实践教学计划，探索教学方法的一个学期，可以说取得了一定的成绩，积累了一些经验，也存在着不足。回顾一学期来的工作，主要心得如下：
一、根据学期初费博士的指导制订详细、科学的班务计划，以班务计划和指导学期的教学，并根据教学活动的开展及时调整教育目标和活动计划，使得教学工作有序、全面地开展，忙而不乱。
主题教学方面：以《纲要》和费博士的培训为指导思想，结合本年的教学计划，开展主题教学活动。本学期开展了“小小的我”、“帽子”两个主题活动。活动中重视幼儿培养幼儿的主动探索能力。
本学期还按照园里统一安排在三月份本班老师积极组织幼儿参加华侨城亲子运动会；四月份有序开展了家长开放活动，本班家长亲自看到了自己的孩子在园的表现。五月三十一日组织幼儿进行了精彩的表演。六月份对幼儿进行了期末测查。经过了一个学期，本班幼儿一基本形成了良好的日常生活学习习惯，幼儿在各个方面都得到了发展。
三． 注意沟通，在老师——幼儿、老师——家长、老师——园领导、老师——老师、家长——幼儿园之间建立起多向沟通渠道。
本学期除了坚持每周发放一次联系手册外，还向家长宣传幼儿园的教育，如：每个主题活动前后都致家长一封信，每月把英语
活动具体内容发给家长，便于幼儿复习、巩固。由于本班这个学期换了老师，老师除了进行家访与家长幼儿直接一对一的沟通外，本班三个老师还在每周都会不定时的就班级出现的问题共同商讨，以便更好的解决。还就一些问题与刘主任、费博士请教。把本班的一些情况及时的向上反映，便于园领导了解各班的情况。
五． 规范个人行为，在 “言传 “之外，通过“身教”，使幼儿健康成长。
根据张雪门的“行为课程”理论，教师对幼儿的影响很大，除了向幼儿教授知识外，还应在言行举止．交往礼仪等日常道德方面影响幼儿，使幼儿通过感知，在潜移默化中养成一种理所当然的“价值取向”。之所以说 “理所当然”是因为幼儿的心灵是一张白纸，在它上面影印了什么颜色，以后就是什么颜色。在幼儿成长阶段，“环境”就成了影响幼儿的决定性因素。幼儿园教师是幼儿成长环境中的一个重要教导者和引导者。
四位老师增加使用礼貌用语的频率，同外教在一起活动时完全使用英语，日常组织幼儿时，中文老师都使用双语尽量使用准确的英文，及中文。教学活动准备充分。注意各种细节，引导幼儿之间友好交往，互相合作、分享。
六． 加强学习，不断提高个人的专业素质。
首先加强教师的自身学习。每周三参加幼儿园组织的业务学习
老师们认真学习费博士提出的教育理论与要求。每周已进行教学观摩研讨，园内教师间共同交流、讨论教育理念和教务教学中的经验与出现的问题。每个教师都做学习笔记，通过学习教育理论，用科学的理
论来指导日常活动。每位中文老师都向外教学习英文，便于更好的配合外教进行教学。将所学到得结合本班实际情况组织活动，收到了良好的效果。
七． 重视卫生保健工作，各环节的安全工作精心到位。
首先，保持高度的安全意识，落实安全责任制，教师间互相蒹顾。
其次，提高幼儿自身的安全意识，活动中保护幼儿的安全。
再次，落实来园、离园、大型活动、外出安全制度。
由于严格要求和教师精心到位，本学期没有发生安全责任事故。
八．环境教育工作：
在一日生活中，各种教学活动中渗透环境教育。通过道生态广场放风筝，到小区里参观，捡沙池里的树叶等活动与主题教育相结合，增加幼儿环保意识。让孩子从小就有强烈的环保意识，懂得环境对人类生存的重要性，为他们的养成教育打基础，使我们的环境保护工作长远下去。
九． 工作的不足：
第一，在这学期我们学习了很多的理论知识，可是到实际的工作中，还没有真正的落到实处。以后还要给幼儿提供更广阔的自主活动的空间等。
第二，本班几位老师都是中途接班的，孩子们老师已经全面地了解了。只是有些家长接触得不多,平时都是保姆接送幼儿。所以有些家长并不十分理解本班的老师的调整及教学。我们正在不断的交流，以消除家长心中的疑虑。做到更加主动地对待家长。
十． 对今后工作的设想：
紧紧围绕我们园的教育指导思想，开展灵活多样的教学活动。本班以英语为特色更多地开展双语活动，为幼儿提供更好的环境，让幼儿得到更多的机会，全面发展，让家长更加满意。
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文员优秀年度工作总结推荐(6篇)
光阴如梭，我们的双脚即将跨入新的一年，写好文员年度工作总结，有助于上级部门更全面的了解和认识自己的能力，优秀人士对于年度的工作总结都非常重视。写好一篇文员的年度报告，重点涉及哪些方面？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《文员优秀年度工作总结》，希望能对您有所帮助，请收藏。
文员优秀年度工作总结(篇一)
转眼间已至x月，进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这半年的工作情况，做简要总结：
一、工作表现和收获
1、工作表现：
a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获：
a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
二、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政专员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
三、接下来的工作计划
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说这半年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，在行政专员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
文员优秀年度工作总结(篇二)
弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。
一、认真学习，努力提高
一年来，我首先是努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习–思考–提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，
任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；
二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
文员优秀年度工作总结(篇三)
转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨竟毕啄敲粗苯樱揖醯靡彩且桓霰夭豢缮俚母谖唬斯镜哪勘甓玫奈蠹曳瘢么蠹易銎鹗虑槔锤艿眯挠κ帧Ｔ谡饧父鲈乱岳矗诹斓己屯碌陌镏拢乙丫煜ち斯骱突肪常忱瓿闪斯鳎比灰灿行矶嘈枰慕牡胤健
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事
2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再
进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。
8、 新员工
9、 协助招聘
10、 办公用品
11、固定资产 员工活动 公司群维护
二、工作中的不足
1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。
2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
文员优秀年度工作总结(篇四)
年底到了，一年的前台文员工作也是快要结束了，回顾这一年，我也是有很多的收获，同时在不断的改进自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，现在就我这一年前台文员的工作总结如下：
一、学习收获
在这一年里，我不但是做好工作，同时也是积极的去学习，提升自己，我知道虽然说前台文员是个基础的岗位，但是想要做好，想要做的优秀，还是需要自己多去提升，而且虽然岗位是基础的，但是只要我学到东西是有用的，对自己也是有帮助的，像作为前台，必要的沟通能力，礼仪礼节这些虽然我之前也是有一些，但是真的做了前台后发现，如果不学，其实自己的能力还是会有些不够的，特别是接触的人层级越高，越会发现自己的不足。在不断的学习里，我也是有了很多的收获，让自己得到了进步。
二、工作感触
工作当中，我认真积极的做事情，每天都严格的按照考勤，到公司上班，尽量早一点到，为做好工作而提前做好准备，让自己尽快的进入一天的工作状态当中来。在岗位上，礼貌的接待每一位来公司拜访的客户，认真迎接，领导分配的工作也是积极的去完成，做好自己本职工作的同事，当行政或者人事的同事需要我帮助的时候，我也是积极的帮助去做事情，刚参加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的经验才会更多，才能得到更多的收获。同时在工作中我也是友好的和同事们相处。
三、不足改进
在这一年的工作中，学习中，我发现自己的不足，在不断的改进中，我也是能力得到了渐长，工作也做得更加的好了，发现不足其实并没有什么关系，重要的是要去把不足的地方改进，让自己变得更加的优秀，特别是我沟通的能力，之前自己还觉得不错，但是真的接待过几次客户后就发现自己在这方面还是有很大的进步空间的，所以这一年来我也是努力的把自己的沟通能力去提高，去改善，让自己能更好的做好前台的工作。
一年的时间虽然是结束了，但是我的工作才开始没有多久，我在今后的前台文员工作当中，也是要继续的努力，继续的提高自己，让自己变得更优秀，把这份工作做得更加的好。在下一年里，争取自己的能力变得更加的好，也能更加从容的做好前台文员的事情。
文员优秀年度工作总结(篇五)
没有阳光，就没有温暖；没有水源，就没有生命；没有父母，就没有我们自己；没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗……这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却常常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父母把我带到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的机会，我要感谢同事在工作中对我的帮助，我要感谢我的敌人告诉了我的不足。。。要感谢的人太多，太多！
现在的我不是为了生活而生活，工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样把工作做完就好了，现在我会去想想怎么样把一件事情以完美结束！
每天的工作中都有许多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。
总之，xx年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年 工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
工作越来越有激情，其实这也算是一种收获吧。
文员优秀年度工作总结(篇六)
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位领导和各位主管的帮忙与支撑下，我很好的完结了本职作业。作为一名作业室文员，我深知自己的岗位责任与作业资料，细心地完结领导安排的每一项使命，也在不断的前进自己的归纳潜力，力求做到更好。现把这一年来的作业状况总结如下：
一、作业室的日常处理作业。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，的确有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室直接领导部属的归纳处理组织，是交流表里、联络五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕，有文书处理、档案处理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤处理等。应对冗杂琐碎的作业，我从生疏到了解，凭着对作业的担任精力，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握作业室业务流程。
1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记领导的指示和批判并付诸于实践，不迟到，不早退，不旷工。干事要慎重细心，向领导陈述的资料要细心检查，日常作业要记载并及时上报；待人处事要有礼貌，对待搭档要坦白宽恕；严厉作业室纪律，作业不松懈，不玩游戏、不闲谈、不做与作业资料无关的作业。
2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作领导在拟定的各项规章准则基础上进一步弥补、完善各项规章准则。及时传达遵循公司有关会议、文件、指示精力。
3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，及时替换设备耗材。
4、照实做好复印挂号作业。关于x复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业用品库存状况。
6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。
二、加强本身学习，前进业务水平。
坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自己尽快地习惯作业并成为优异的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和篇目，坚持每一天写作业日志，细心记载每一天的作业资料，使自己的本质有了很大的前进，为自己展开各项作业带给了强壮的动力支撑。
三、存在的问题和往后尽力方向。
在这X个月期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，首要表此时：榜首，作业主动性有待进一步前进；第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；第三，自己的文字功底还需加强操练；第四，急需练字，才干更好地从事作业室作业。
在x里，我想我应尽力做到：榜首，加强学习，拓宽常识面。第二，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好领导的助手艺作；第三，重视本部分的作业作风建造，加强处理，联合一致，勤勉作业，构成杰出的部分作业气氛。不断改进作业室对其他部分的支撑潜力、服务水平。恪守公司内部规章准则，保护公司利益，用心为公司发明更高价值，力求夺得更大的作业成果。
中大班班主任园务年度工作总结合集6篇
时间就像一把离弦的箭，今年的工作即将结束了，要想好幼儿园园务的年度工作总结怎么写。上级部门会通过总结，来考察一个人的工作能力。您是否正在准备写幼儿园园务呢？经过整理，编辑为你呈上中大班班主任园务年度工作总结，相信你能找到对自己有用的内容。
中大班班主任园务年度工作总结 篇1
一、健康成长，保育为先。
一学期在忙忙碌碌中即将过去，作为卫生保健老师，我在幼儿园的领导和指导下，严格按照“幼儿园卫生工作条例”，坚持严把“四关”，即食品入园检查关、每天晨检关、每天消毒关。为了减少常见病、多发病的发生，每天用药物消毒外，定时对教室和寝室进行空气消毒，杜绝了传染病的流行。同时做好常见病的预防，发现问题及时报告和处理。提醒保育员做好班内各种物品的消毒，预防传染病的发生。作到早预防、早发现、早治疗。尽快消除传染源，切断传播途径，保护易感儿童。每天早晨晨检时，检查幼儿有无携带不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，发现后及时妥善处理。排除一切不安全因素和疾病传染隐患。其次是加强健康检查制度和幼儿健康档案管理。对幼儿身体健康发育状况定期进行评价与分析，保护好幼儿视力，定期开展视力测查，对视力有异常的，及时通知班主任和家长，引导他们在日常生活中怎样注意孩子的用眼卫生。每天对保育工作进行巡视检查、记载、了解情况，发现问题及时指出，并作好记录；每周末进行一次环境卫生大检查，
二、团结协作，家园共育。
我们服务的对象是家长和孩子，要想教育好孩子，家长的作用是举足轻重的。早上晨检时我们面对微笑迎接孩子进行一问二看三摸四查，弯腰检查400多个孩子，虽然我们很辛苦，但有些家长还不理解，特别是检查是否带了干净的手帕，有的家长会说：“每天拿手帕有意义吗？”也许他们觉得送走孩子我还要赶时间上班，你们保健老师每天拦着我的孩子，真是麻烦。尽管家长有这种不理解的现象，我还是做到了耐心的给家长解释，培养孩子带手帕这种生活卫生习惯养成的必要性，对孩子身心健康的重要性。作为一名保健老师，面对的是全园的孩子，全园的家长，我常想只要自己用爱心、耐心、细心去认真地对待自己的工作和孩子，我们的家长一定会支持理解我们的。在二期课改的精神鼓励下，我们保健老师更要为幼儿提供安全、健康、生活和活动环境，为幼儿多方面发展做好铺垫。
三、严格执行饮食卫生制度，保证孩子健康成长。
对幼儿园所采购的食品做好数量、质量等验收工作，保证孩子不吃隔夜饭菜和不洁食品，保证幼儿健康成长。本学期我验收到了红肠过期、刀豆不新鲜的情况，我及时汇报通知，避免不良事件的发生。另外我也能经常向家长老师了解幼儿的饮食爱好，及时调整，更好的科学合理地制定幼儿的饮食，平衡孩子的膳食，使孩子们在幼儿园吃饱吃好。
四、师德在先，急人所急。
因为工作性质，每天我们会走进幼儿园的各个班级，每天看到辛勤工作的班主任老师，也经常会听见老师为制作教玩具而找不到合适的材料的求救声，因为自己平时已经养成了收集废旧物品的习惯，很多老师也喜欢找我、问我，如我用纱筒给小八班制作竹笋；用质地厚实的坚硬纸盒制作讲故事背景材料；去朋友蛋糕房讨泡抹碟子，让小朋友画越开越大的花等等。虽然自己家的车棚里堆满了没用的物品，但能给一线的老师为教育教学提供有用的物品，我从内心感到欣慰。
以上是我本学期的简单总结，我将继续努力，做好自己的本职工作。
中大班班主任园务年度工作总结 篇2
一年来，作为幼儿园园务主任我在园领导的正确领导和全体后勤人员的共同努力下,取得了一定成绩.一年中,我园对外多次接待省、市、区各级各类检查，并进行大型公开活动，我们全体后勤同志全力支持教育第一线,坚守自己的岗位,明确岗位职责,尽心尽力工作,具体内容如下:
1.配合领导抓好后勤一条线，团结后勤一班人，要想把后勤工作搞上去，我认为首先要提高大家的整体素质，所以首先加强对后勤人员的培训，每月由保健老师的自培、及参加高一层次的职称培训。按计划对保育员、营养员进行业务学习，保育员、营养员持证上岗率100%。组织学习一日活动操作图鉴，图鉴书人手一本，使大家充分熟悉自己的工作职责及工作细则，严格按规范要求操作。组织保育员、营养员自制点心的培训。
其次我和保健老师进行了地毯式检查，发现问题及时纠正，并在后勤教研活动时把共性问题再次强调，加深大家的认识，严格按规范要求操作。今年还组织了保育员保育工作互相观摩活动，使大家取长补短;还请儿保专家作了保教结合知识的讲座，加强了老师和保育员之间的协调性;另外还组织了保育员保育知识测试;向家长开放了三次营养知识讲座;组织了三次营养员技能比赛;每月进行定期检查、抽查，发现问题及时解决，做好各项考核工作，提高后勤人员的工作积极性与责任感。我园是上海市示范性幼儿园，各方面的要求比较高，工作量比较大，大家团结一致，齐心协力，真正做到了幼儿园的事情就是我的事情，全园上下都很忙，教师每月每周都有教研活动，每当此时后勤人员都能无怨无悔去顶班，默默地奋斗在第二线，为我园的保教工作而努力工作着。
2.营养员尽心尽力为全体幼儿、教职工服务。由于人员紧，食堂工作的三名同志肩负着全园300多位幼儿、50多位教职工的饮食问题，虽然要求高，工作量大，常常忙得喘不过气来，但为了提高幼儿的身体素质，适合幼儿的年龄特点等，认真负责地烧好托小班、中大班及教职工的午餐及点心，以及每周4次自制点心，保证做到色、香、味、美、形俱全，还要照顾好肥胖儿、体弱儿、营养不良儿以及根据季节变化吃些幼儿喜爱的农副产品等，虽然增加了许多工作量，但看到小朋友变得既健康又结实，健康检查100%达标，大家都很高兴，____年向家长开放了三次营养知识讲座，得到了家长的一致好评。
中大班班主任园务年度工作总结 篇3
20xx年是二幼全体教职工团结协作、奋力进取的又一年，也是令人难忘和值得自豪的一年。一年来，我园的发展规模不断壮大，保教质量更趋完善，社会声誉稳步提高。我们以《汉沽管理区幼儿园目标管理考核方案》为依据，逐条对照，认真核实，总结经验，发现问题，现将一年的工作总结如下。
一、办园方向和管理机制
根据我园本年度工作计划，我们继续深入贯彻教育方针，坚持保教并重的原则，以促进幼儿德智体美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。我园进一步规范以责任制为核心的现代化管理体制，努力优化幼儿园常规管理，坚持实施层层管理的组织网络。班子各成员之间切实做到通力协作、勤政廉洁、扎实高效，并对各岗位进行具体分工，责任到人，定期检查，常抓不懈，充分调动每位教职工的积极性，发挥其潜能。为加强幼儿园民主管理，我们坚持定期召开职工大会，园内重大事情由教职工共同商议，充分发挥教职工的民主管理和监督作用，鼓励他们主动参与学校管理，努力争做幼儿园主人。在园务管理中，我们实施了目标管理，学期末根据目标的达成度进行考核。同时我们在广泛征求教职工意见的基础上进一步修订、完善了有关规章制度：完善了考核方案，强化了平时的过程性考核，做到多形式、多渠道、多方位考核，并将考核结果与年终考核、职称评定、调资等挂钩。进一步完善请销假制度，在规定的请假范围外，严格按制度执行，对请假的惩罚奖励给全勤职工（细则见“请销假制度”），充分调动了教职工工作的积极性。
二、教师队伍建设与管理
良好的教师集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们教师队伍中，积极倡导一讲奉献、二讲创造性开展工作、三讲团队协作精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学习与交流。坚持从自身做起，积极参加各类进修学习，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求。
我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育。深入开展了“一奉献两热爱”活动，学习“捧着一颗心来、不带半根草去”的奉献精神和热爱幼儿、热爱幼教事业的高尚师德，做到敬业、爱业、创业，教书育人，为人师表。领导班子定期深入班级，了解教师教育教学现状，积极地进行教学改革。加强教职工的师德教育工作，强化师德师风建设，培育教师的学术魅力和人格魅力，弘扬“学为人师、行为示范”的职业道德，营造师德师风高尚、教风学风端正的校园文化氛围。以“爱岗敬业，诚信施教”为主题，进一步完善师德建设的考核和激励机制，调动教师教书育人的积极性。
组织教师参加系统的理论学习，采取自学和集体学习相结合的形式，坚持园内有效的业务学习。鼓励全体教师参加继续教育的学习和网络研修。本学年我园有2人本科毕业，2人在读本科。教师们在提高学历的同时，自身的理论水平也在不断提高。为了提高师资水平，我们多方搜集有关幼儿教育方面的光盘，组织全体教师观看，从中吸取教学经验，针对存在的共性问题进行讨论，进行改革，建立新的教学理念。我们还经常组织教师到外地学习，本学期我园先后派出多名教师到市里和管区第一幼儿园听课、培训学习。她们把先进经验带回来，在我园开展了为期三个月（40节）循环跟进式的教学研究。每一节观摩课，都是多名教师参加，课后都发表自己的见解。对课中存在的问题，进行修改，集体设计讲课方案，再讲一次。经过不断的探讨和改进，教师们保教水平提高很快。本学期我园陈焕香老师在管区教育局组织的素质大赛案例分析、评课两项评比中均获第一名，么学玲老师被评为区级先进教学工作者。
中大班班主任园务年度工作总结 篇4
20xx年，是不平凡的一年，在这一年里，在幼儿园原有发展基础上，我们幼儿园全体教职工求真务实、大胆尝试、同甘共苦、通力合作，在圆满完成本学期教育教学计划的基础上，接受了省督导与国家普三验收两项任务，并顺利通过验收。为使今后的工作更上层楼，现在将今年的工作进行回顾总结，我认为主要有以下方面：
一、实施“以人为本”的管理模式，调动教师的积极性，群策群力，提高保教质量。
教师是一个幼儿园的灵魂，今年重任在前，只有把全体教师的积极性都调动起来，我们才能保质保量的完成任务。因此，在每两周一次的园务会议上我对全体老师讲述了当前形势，我们所面临的任务，希望全体教师发挥主人翁精神，通过本次检查把我园的`保教质量提升到新的水平。在这一年中，我给予每位教师最大的自主权，自己的班级自己做主，缺什么我给解决，可以说我们全体教师都做到了以园为家，为幼儿园建设献智献策，加班加点更是常有的事，因此我们才能顺利通过各级部门的验收。我认为能发挥出每位教师的潜能，加强了幼儿园的凝聚力是我本年度工作最大的收获。
二、规范办园行为，提高办园效益
一年来，我园进一步加大幼教工作管理力度，办园效益明显提高。
1是充实教师队伍，加强对外聘教师队伍的管理。我们通过面向社会公开招聘的方式，择优录用了三名热爱幼儿教育事业、具有高尚职业道德和掌握一定教育技能的幼儿教师，及时充实到我校的幼儿教师队伍中，并要求她们每人与学校签定了为期一年的合同，逐步规范了外聘教师队伍的管理，有效促进了幼儿园保教质量的提高。
2是进一步改善办园质量，投资9万余元为幼儿园添置电脑和玩具，装修活动室，逐步改善了办园条件，为进一步优化幼儿的活动提供了物质保障。
3是完善幼儿园寄宿制度，规范厨房管理，日常工作严格按照《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》实行。另外，我们还配合市教育做好有关幼儿安全、手足口病防控工作、注射防疫疫苗工作等。
中大班班主任园务年度工作总结 篇5
本学期后勤工作围绕幼儿园五年发展规划，根据幼儿园园务计划，本着“强化管理，优化服务质量”的理念，加强管理，关注细节，提升后勤队伍人员的素质与工作积极性，高效率地配合幼儿园各部门开展各项活动。在园领导的指导支持下，在全体后勤人员的共同努力下，后勤条线的各项工作得以有条不紊地开展，取得了一定成效。
一、目标达成情况
(一)加强队伍建设，提升人员素质
围绕幼儿园的办园理念，结合工会“健康365”主题活动，根据后勤人员的年龄特点、文化层次、岗位需求等，开展各种形式的主题活动，提升后勤人员的思想素养，进一步完善后勤队伍建设。
1、师德讲堂引领智慧工作。
2、文化活动展示自我风采。
3、温馨交流凝聚组员人心。
(二)加大考核力度，提高服务质量
1、星级保育员起引领作用。
2、完善月考核起激励作用。
(三)注重调研指导，规范操作细节
1、保教调研力度大。
2、侧重调研同发展。
3、园级牵手促成长。
(四)加强校园安全管理，建设平安校园
1、完善安全检查机制。
2、落实安全常态培训。
(五) 合理规划布局，创设校园优美环境为一级园复验做好充分准备
1、创设户外野趣运动场景。
2、构建教工温馨工作环境。
(六)其他工作
1、遵守财经纪律，执行财务制度。
2、积极服务条线，确保活动开展。
二、收获的成效
工作扎实有成效。在一级园复验评审过程中，后勤工作得到了市级专家的肯定：保健工作扎实，两部发展均衡。两大员的规范操作、保教配班方面得到了专家的好评。同时，后勤人员在一级园复验评审中表现出的团结向上的向日葵精神，体现出较强的大局意识，体现新幼人“做最好的自己”的办园理念。
三、问题与思考
1、食堂人员的规范操作有待提高。
2、新手后勤人员的知识点掌握还不够熟练。
四、下学期工作思路
1、进一步关注细节，强化岗位操作的规范性。
2、继续开展沟通交流活动，凝聚人心。
3、个性化调研促均衡发展。
20xx年xx月
中大班班主任园务年度工作总结 篇6
随着督导评估检查工作的结束和假期的临近，一学期的工作又将结束。不知不觉，自己走进二小幼儿园就快一年了。一年来，幼儿园从办园初的问题重重逐渐走向正规，保教质量也逐渐得到了家长、社会的认可。教学班级由4个增至7个，幼儿人数由140名增至221名，幼儿园正朝着“规范化、专业化”的既定目标稳步前行！本人也在二小幼儿园这个陌生的工作环境中，在各位领导的支持引导下，在各位老师们的积极配合下，顺利圆满的完成了一学年的工作。 现将20xx年下学期工作总结如下：
一、 科学办园，规范园务管理
1、 完善管理制度
上学期初，为方便管理，幼儿园初步制定了《幼儿园奖惩制度》、《幼儿园接送制度》、、《幼儿园卫生保健制度》及《一日常规工作细则》。本学期，基于上学期在管理工作中存在的问题，在校委会领导的指导下将原有制度进行了修改完善，并制定了《家园联系制度》、《幼儿园安全工作制度》《教师月工作考核细则》、《学期工作考核细则》，旨在让工作要求有据可依，有章可循，在福利待遇方面真正体现按劳分配、优劳优酬的原则。
如何在月工作考核中体现教师的日常工作水平、质量？如何将月工作考核月学期工作考核相结合？为使考核工作更具可操作性，体现按劳分配、优劳优酬的原则，考核细则在校委会领导的指导下几经修改，最终在十月中旬定稿。
2、健全领导班子
为适应幼儿园管理工作的需要，10月份，经过全体教职工公开投票选举，产生了两名副园长，（一名业务副园长、一名后勤副园长），协助园长分管保教、安全卫生、信息管理记财产管理等方面的工作，
3、建立教师档案
本学期，幼儿园为十四名教师建立了业务档案，记录和反应教师在二小幼儿园工作期间的各种情况。虽然档案内容还不够完善，档案管理也还不够规范，但为也为老师们考核、评价提供了依据。
4、制定幼儿园发展规划
幼儿园目前的现状是什么样的？存在哪些问题？哪些优势？如何针对我园的实际情况制定具体可行的发展目标？使得幼儿园在近3年内逐步发展，针对这些问题，在经过分析、思考之后，在校长的指导下，我制定了幼儿园3年发展规划。虽然不尽完善，也可能不够成熟，但作为幼儿园的一份子、作为幼教队伍中的一份子，我一直在用心地对待自己所从事的工作。
5、整理幼儿园档案
为进一步规范幼儿园管理，本学期，幼儿园将一年以来的所有资料分类整理好，为幼儿园留下第一手原始档案。当然，由于本人对于档案工作了解不够，档案的整理还不够规范，不够完善。
二、 常抓不懈，提高保教水平
1、抓好常规教学活动
为不断提高教师常规教学活动的水平，促进教师专业化发展，本学期，先后通过请培训师来园培训、教师展示课、听推门课等多种形式来提升老师们的教育教学水平。开学初，幼儿园前后3次请亿童培训师在上期培训的基础上对老师再次进行阅读、数学方面的培训，进一步提高老师们的阅读、数学教学水平。十月份，再针对老师们在音乐、美术等教学方面相对薄弱的问题邀请亿童培训师进行培训，了解基本的活动流程、原则，熟练使用亿童红盒子教学课件。为巩固培训学习内容，将培训学到的理论知识用于教学实践当中，真正提高教育
小学班主任个人年度工作总结范文推荐五篇
一转眼，一年马上就过去了，为了看看自己这一年的表现，就可以对自己小学班主任的工作总结一下，通过对过去一年不断主动思考和分析，才能在来年不断前进。怎么才能写好一篇小学班主任年度工作总结呢？工作总结之家小编收集整理了一些“小学班主任个人年度工作总结范文”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
小学班主任个人年度工作总结范文(篇一)
今年秋天与往年相比很短，天气也很酷，秋天也没有穿过很长时间把冬天的衣服放在一边。当我们还在哀叹秋天的时候，我们太匆忙地意识到，10月不知道它的生命的最后一次。看着窗外，许多叶子都静静地变黄，有一阵寒冷的风，跌倒了很多。
回顾本月，有许多令人难忘的回忆：测试的第一个月，父母会，小学数学计算和问题解决类教学模式验收活动，足球比赛，日常工作检查等，许多活动丰富我们生活，在繁忙的收获一点一点地成长。
在每个学期开始时，学校为了测试初始学校的教学过程和效果，会故意组织学校规模的每月研究考试，在考试中显示每个班级，甚至每个学生的学习状态和有效性，调整教学，赶上。虽然一年级没有参加考试，但是我们不能放松，做一份扎实的工作，不让孩子在起跑线上失去。
考试结束后，学校还组织了一次家长会议。每班老师都非常细心的准备，不要错过任何时间和父母的密切沟通机会，一些在家长教导家庭教育方法，和一些家长在报告给学生在学校和表演等，让每个家长感觉值得旅行。
我更多的记忆特别深入在区数学教学研究部在xx一小类小学数学课程和解决教学模式验收活动的问题，我很幸运参加这个活动。可以说是一个事件，一个成长，所以我看到很多优秀的老师都有学习很多教学方法的优点，更深刻的理解计算和问题解决课程之间的两类共同点和差异，对于我在未来教这两个类提供很大的帮助。
并让我们所有的老师都很开心的事情，也就是我们学校足球队在郑州市青年团足球队联赛中取得了特别奖的好成绩。在总决赛的决赛中，我们的中心学校运动员充分发挥不放弃，不放弃足球精神，虽然在比赛中失去农业小学小学，但我们相信在下一场比赛我们可以站在最高的领奖台。
在本月底，我们在教学人员和课程准备小组组长的精心组织下，对本学期进行了第二次教育和教学例行检查。此检查包括所有科目教师的个别课程准备教学设计，教师校正工作的主题，教师听课记录，学习笔记等，每个课程组也为例行检查交流和学习，学习的优点检查未来工作的方向。
我一直认为努力不是为了争取第一，而是没有遗憾，为自己每一天，每一次都可以画一个成功的时期。
小学班主任个人年度工作总结范文(篇二)
几个月来，在曹xx导师的带领下，在全体工作室成员的合作努力下，名师工作室完成了阶段性任务，我个人也在集体中完成了自己的工作，使自己在课题研究和业务提升方面收获颇多，现总结如下：
一、遵守工作室章程和成员职责，积极完成各项任务
工作室成立后，我严格要求自己，遵守工作室章程和成员职责，积极完成本职工作。在经过工作室集体研讨会后，我完成了《工作室近两年工作计划》起草，为自己制定了《个人两年发展计划》，设计了《小学低段学生阅读情况调查表》，校正了《小学各年级阅读书目》。同时，参与QQ群中的集体讨论，及时上传个人资料，为完善工作室各项工作而积极工作。
二、加强学习，深入思考，实践课题研究
工作室一项重要工作就是课题研究，依托校本研修开展了《小学生读书方法指导的实验研究》的课题研究项目。8月份，即课题实施初期，通过读书、浏览网页等方式积极搜集和阅读相关的文章，及时在QQ群和微信中分享好文章，做好学习笔记，及时撰写读后感，为课题研究做好个人前期准备。与工作室导师和成员积极研讨课题的'立足点、切入点、实施措施等，完成课题的立项和申报工作后，依托课题实施计划，9月份进入全面实施实验阶段。
这学期，自己承担一年级语文教学工作，为了及时完成课题研究的任务，立足本职岗位，结合学生实际情况，初步开展“亲子读书”活动的倡导，在所带一2班中开展了课间读书十分钟、我读你听、图书推荐、假期亲子共读书等活动，让一年级的孩子们初次感受到了课间阅读的快乐、读听故事的乐趣，家长也初次感受到亲子阅读所带来的意外收获。目前已有两位家长写出了自己亲子阅读的真实感受。我也及时收集相关的过程性资料，作为课题研究的直接信息。
三、发挥示范引领作用，帮助年轻教师快速成长
结合学校新进教师汇报课和“青蓝工程”师徒结对活动，走进课堂进行听课、评课、议课活动。开学第三周，听了新进青年教师的汇报课，课后，对青年教师王老师、金xx、王老师的课堂设计和执教能力进行了真实的反馈，帮助青年教师更快进入教学岗位和教师角色，促使其提高专业能力。
“青蓝工程”师徒结对仪式在9月10日举行，我与王老师、张老师、王老师三位老师结成师徒对子。几位年轻教师在常规教学中也走进我的常规课堂进行听课学习。这样的听、评、学的方式，能有效发挥示范引领作用，让年轻教师更快成长。
四、多渠道历练，提升专业素养
工作室为我提供了一个全新的平台，可以让我在团队中学习、提高，已突破瓶颈，实现超越。我积极参与团队讨论，虚心听取成员的意见建议，聆听导师的真知灼见，开启思想的新视野；走出去学习交流，学习同行的优秀做法，启发新思维、新创意。9月20日，参加了陕西省第二批学科带头人培养对象的答辩并顺利过关。9月22日，参加了陕西省卢焱名师工作室的“精品课程研讨会暨开题仪式”，专心学习了与会专家的讲话，把新的思想、好的做法带回来和曹有凡导师交流、讨论，为我们的工作室后期工作开展进行规划和讨论。
走出去，带回来，让我经历了过程，增长了见识，开阔了视野，诱发了思考。为工作室的发展、课题的开展、常规教学活动的实施等而积极思考着、规划着。后面还有新的任务在等待着我们去完成。做好现在，及时总结和反思，那么，后面的工作就会“水到渠成”，最终“水落石出”，呈现给所有工作室成员不一样的精彩。
为了我们共同的目标，我会继续努力，立足本职，用我的热心、专心、诚心、用心做好每一件事，为工作室建设做出及自己的贡献。
小学班主任个人年度工作总结范文(篇三)
因此，他们不喜欢读死书，死读书的老古板，不喜欢讲道理式说教，严历有余，活泼不足的修道院里的嬷嬷。他们是幸运的一代，赶上科学技术突飞猛进，社会高速发展的改革时期，因此，他们不喜欢象老母鸡呵护小鸡那样小心有余，大胆放手不足的老阿姨，那么，他们究竟喜欢什么样的老师呢？他们喜欢的是时刻想着学生，尊重学生，了解学生需要，注意与学生交流感情的老师。他们喜欢是对学生真诚、坦荡，能得到学生真心与信赖的老师。
他们喜欢是有丰富阅历的、有广播知识的，晓知一些古今中外、天文地理、文学时事、体育名人的教师。
他们喜欢的是能言、善辨、谈古论今，严肃而不失活泼，庄重而不缺幽默的教师。他们还喜欢与他们有共同兴趣爱好的，能在课余与之讨论关于世界、关于足球的老师。
这就是当前的学生出给老师的考卷！
我教的班集学生们对足球的喜爱，对世界足球明星的崇拜、狂热到无以复加的地步，他们身上穿着球星的衣服，书上封面上，贴着球星的照片，桌子下面放着足球，只要下课铃声一响，一群足球迷穿一样的服装，嘴里唱着足球的劲歌，一溜烟地跑出教室，去追求他们的足球梦，他们整天谈论的是足球，想的足球，连上课，都铅笔在写球星的名字，更有甚者脚下的足球在座位上来回地转动，两只脚在不停地踢、勾球，一时，足球的风气风靡了整个班集，连个别不关心足球的女同学，也在旁边当起了忠实的听众，听早上的晨间新闻，我一来到教室，就听见几个球迷慷慨陈词地说，我们中国队不行，有几个球迷说，中国队只是暂时不行，以后会在足球上领先的，于是两边各抒己见，争论不休，连上课铃都响了，他们都没听见。
看到这一幕幕，我被孩子纯真的热情深深地打动了，不忍心斥责，得设法引导，得走进他们的世界里。俗话说得好，知己知彼，百战百胜，我们只有在了解自己的同时，还要去了解我们的教育对像，于是，我开始学习足球知识，了解一些比赛规则，搞清足球的强国，世界著名的球星，坚持看足球比赛，有空，就参与他们一起侃足球，还发表自己的一些见解。这样跟学生套近乎，再晓之以理，动之以情，也让学生自己在八分钟自主活动中，也设立一个一分钟发布，也让学生上来说，他们喜欢说的、爱说的，八分钟在不知不觉中过去了，学生该说的也说了，结果，有效地控制了他们的狂热。
小学班主任个人年度工作总结范文(篇四)
上学期本人担任三、六班的班主任工作，在学校整体思想的指导下，经过全体师生一学期的共同努力，己经形成了班风正，学风浓，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，是一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。现将本学期班主任工作总结如下：
一、深入了解学生，搞活课堂教学。
本学期初我接任了三年六班的班主任工作，为了能很快地了解学生，我深入班级，每天早来晚走，坐班听课，同时通过任课教师及家长，了解学生方方面面的表现。开学前三天我已能准确叫出每个学生的名字，开学一个月，就对全班同学的学习能力、学习状况有了比较详尽的了解。在长期接触中，我了解到：我们班的学生比较有个性，大部分的学生都有很强的接受能力，但自觉能力较差，男生女生好讲好动，较俏皮，而且懒惰，缺乏耐性。针对学生的个性特点，我在教学过程中作了一些应变措施，尽量提高课堂的气氛，在教学内容里增加一些有的话题，培养学生的学习兴趣，让他们集中精神听课。
二、学习优秀班主任工作经验，抓好班级管理。
要做好班主任工作，并不是件容易事，因为班主任工作繁杂、琐碎的事较多，如果掌握不好方法，会做很多重复性工作。魏书生老师曾说过，一件事有一百种做法。因此，我在工作之余，认真钻研魏书生老师的班级管理经验，积极进行实践，同时虚心请教同组的老师，力求把每件事处理好。开学初，我与学生一起学习《小学生守则》《小学生日常行为规范》及《值周班长负责制》，组建了班干部集体，确立了值周班长轮流顺序，利用《怎样当好班干部》主题班会，教给学生明确工作的方法，并制定了奖惩措施。为了能充分调动学生的积极性，培养学生的各方面能力，我让每个值周班长在工作期间选择一项工作进行主抓，并让班干部协助期工作，这样既调动了学生工作的积极性，培养其工作的责任感又从中挖掘学生的潜力，培养了更多优秀的小干部。
三、言传身教，培养学生主人翁意识。
现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养。在家里父母根本舍不得让孩子干活，因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指使学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，学生还是你让我捡我就捡，你不吱声我也看不着，没有一点儿积极主动性，这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生呢？从这以后，我每天都早早来到学校，首先打扫一下教室，洒上水，发现地上有纸再也不喊学生了，而是自己把它捡起来。几天过后，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，大家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。通过这件事我受到了启发：指派是被动的行为，不利于学生良好习惯的培养，要让学生真正养成好习惯，要用正确的方法去引导。于是我组织了主题班会《我能为班级做点什么》。受到班会的号召，全班同学积极行动起来，黑板有人承包了，饮水机的清洁、窗台、地面的卫生，灯的开关……都被学生承包下来。以前尘烟四起的空气、歪扭的桌椅、满地的纸团、脏乱的扫除工具被清新的空气、整齐的桌案、照人的地面、和整齐的扫除工具所代替。现在一走进我班，会让人感到心情舒畅。在学校组织的“流动红旗”评比活动中我班多次被评为“流动红旗”班。
四、重视对后进生的教育工作
针对每一个学生的基础和特点，进行正确的指导和必要的帮助，使每个学生都能得到良好的充分的发展。由于本班男生较多，占全班的三分之二，一部分男生不但难于管理，而且学习不刻苦，成绩也较差，所以利用课间、政教、休息时间找他们谈心，深入细致地做他们的思想工作，让他们树立学习的信心和勇气，帮助他们制定学习计划，和划分学习小组，以“洋思兵教兵”的形式提高他们的学习成绩。
五、注重对班主任工作的研究
经常向有经验的班主任学习和向书本学习。本学期己经学习了魏书生老师的《班主任工作漫谈》和拿破伦·希尔的《成功学》两本书，工作中不断向有经验的班主任请教，总结班主任工作经验，用科学、合理、有效的方法指导班级工作，使班级工作不断焕发新的活力和有新的起色。
六、不断更新教育观念，努力提高自己的业务水平
国家己经实行新一轮的课程改革，启用课程标准，教学中必须有新的理念、运用新的教学方法，才能适应培养创新人材的需要，才能为学生的终身发展负责。重视学生的自我锻炼和个性发展，使全体学生的潜能得到最优的发挥，使每名学生都能得到应有的发展。只有过硬的业务能力，在学生面前才有威信，才有利于班级的管理。所以树立终身学习的思想，了解国内外最新的教育动态，努力提高自己的业务水平，为班级管理创造更有利的条件。
经过一学期的努力，班级工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，比如遇学生犯错误，有时比较急躁，和一部分学生沟通时间较少等等。这些问题，我会在以后的工作中不断改进，以提高自己的班级管理水平。
小学班主任个人年度工作总结范文(篇五)
本学期，我继续担任504班的班主任，有了第一个学期的“实习期”，这学期许多班级工作运行起来，就显得驾轻就熟了。再加上孩子们日益成熟的个性以及习惯的养成，让我们504班的一些日常学习生活显得井然有序起来，现将本学期总结如下：
一、习惯
一个孩子的健康成长，离不开正确习惯地培养，无论学习中还是生活中，她就像是一盏闪亮的明灯，照亮前方，指引路上奔波的人们，本学期，我着重对两个习惯的培养和延续。
1学习习惯首当先
学生，以学习为本，获得丰富的学科知识是每一个孩子的愿望，亦是老师和家长的期望。但是在班级里，学科成绩不可能是一刀切的，总有个优劣等次，但是这个差距是可以缩小的。因此，开学初，我就让孩子们确认：良好的学习习惯是提高成绩，提高个人档次最快的途径。我建立学科积分制，在小黑板上设立好每个孩子的学号，每天与收本子，家作成绩，单元期中测试相挂钩，继而以20分为一累积，与墙上荣誉榜相结合，期末结束作为三好生，积极分子预选资格一起联系起来。这样，孩子的积极性被带动起来，而且评定公正。经过两学期的实验，大多数的孩子能及时记录家作，完成家作，而且质量保证。
2卫生习惯紧跟上
我深知：一个环境整洁，氛围优雅的班级才能给每一个孩子美的熏陶，才能给他们的日常学习带来良好的辅佐作用。当我们坐在窗明几净的班级里，呼吸着新鲜空气，那学习的效果也能相应的提高。因此，我建立卫生委员监督制度：每天的值日都由两名学生进行监督，真正做到：整齐，洁净。并且保证课桌里面不留杂物，还附带上每天一拖，两扫，两擦。卫生委员对每天的'值日情况进行反馈，或表扬，或批评。并且跟加分联系。有些孩子在家里懒散惯了，在竞争机制下，也跟着勤快起来。我也倡导“管好自己周围的一亩三分地”的行动，弯下腰捡一捡，看到纸屑要入筐，并且我会给孩子们起表率作用，在他们面前，我经常拣一拣垃圾，扫一扫地面，还及时整理好班级讲台桌，目的只有一个，给他们一个很好的榜样模范作用。
本学期还进行了午睡制度，初始，孩子们的寝具摆的凌乱不堪，我给他们设计一个寝具整齐摆放的规则，小的入柜，大的竖叠，这样一来，在后面的矮柜上孩子们的东西显得规整起来，看着也不至于心烦意乱。生活中的良好习惯是优秀学习品质建立的基础，有了这样习惯的培养，学习上自然而然也会慢慢跟上脚步。
二、制度
1严格的班干部制度
每一个班级优良班风的形成，绝离不开小干部制度的建立，班干部是班集体中非常重要的组成部分。在班干部的产生上，我采用了任命、竞选和流动相结合的办法。通过竞选，选出班级学生喜爱的班级干部，更主要地培养了学生积极竞争，为班级、为同学服务的意识。每天建立班干部值日制度，由两名学生担任，负责早读，两操，以及课堂的监督管理，并实施计分制，每周末进行一次评分，带动全班同学形成纪律上的改进和统一。班级的自我管理得到了加强，班集体内部也日趋团结。班主任不在时班干部会及时组织班委会议，积极组织好班级的各项日常事务。他们还能有效地组织开展一些比较有意义的班队活动，让同学们在紧张的学习之余，能愉悦一下心情，同时还在活动中增长了一些课外知识。
2必要的日常安全教育制度
保证学生的校内外安全是安全教育的意义所在，做好班级工作的第一件事就是安全教育。五年级学生已有所安全意识，但对他们的安全教育仍很重要。平时我教育好学生，在课余时间能针对班级出现的不安全情况进行教育和处理各类突发事件。学生也都形成了良好的习惯，提高了自我保护意识，我们班没有发生不安全的事件。
三、成绩
我知道，所有这一切都只能代表过去，但是有了这些，我们就有了奋斗的目标和动力，我相信，在即将到来的一年里，我们更能以12分的努力，去获得更大更多的辉煌。
班长年度工作总结推荐八篇
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班长年度工作总结 篇1
我于20xx年参加工作，分配在洛玻集团新燃二锅炉房工作。刚进入工作首先进行安全学习，师傅把以前的事故案例，安全操作规程，需要注意事项等都详细的告诉了我，这些都是我在书本上学不到的，我认真听做笔记，然后用到实际当中去。通过自己的努力学习，经过洛阳市置业资格考试，我获得了锅炉二级技师资格证。转眼我做为一名锅炉运行人员，已经工作了20多年了，我一直以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作。为更好的完成以后的工作，现将以前的工作总结如下：
一、加强理论学习，提高个人素质
在技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，实践工作中严格遵守运行规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向老员工和领导请教，汽轮机的工作原理，学习如何安全正确的操作锅炉，并结合发电汽轮机的需要合理调节锅炉运行，我深知要想锅炉专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的运行要求。为了不断提高自己的理论水平，积极参加单位组织的理论培训活动，让理论更好的为实践服务；
二、踏实肯干，努力干好自己的本职工作
我一直从事锅炉运行的司炉工作，我平时工作认真，经过多年工作的积累，我自己总结出一些工作经验，发现问题及时排查安全隐患。保证了锅炉安全高效运行。至今未出现过人为事故。因为技术是死的，能力是活的。在各种突发事故中能够果断处理，将事故消灭在萌芽状态，使实发事件最小化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。
在具体工作中，坚守岗位，集中思想，严格操作。当班时按规定巡视，检查各种设备、装置的运行情况。同时认真记录锅炉运行情况，在交接班时认真核对日报记录，清点工具。同时我还对锅炉及附属设备进行定期检查和维修保养工作，在发现锅炉有异常现象危机安全时，根据实际情况，采取有效的处理方法。
二、干好司炉运行工作，保障工作安全。
在安全生产工作中，协助本班人员干好本班组各项工作，保值、保量的完成上级领导交办的各项任务。加大巡检设备力度、提高设备可靠性，合理调整锅炉运行方式，确保完成厂里下达的各项生产指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、人为责任造成重大事故。
三、新的工作方向
我清楚自己还有很多不足之处，今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向政治理论知识学习，向身边的同事学习。取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。继续钻研锅炉专业技术，提高事故处理能力，争取锅炉运行更平稳，使锅炉负荷在安全、稳定、经济的情况下再上新高。
2、充分发挥自己的优势，还应和班组其他员工一起提高操作技能，干好本职工作的同时，随着不断的学习及技能水平的提高，以后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，为余热发电的长期安全高效运行贡献自己的一份力量。
4、面点房年终总结
忙碌而充实的XX年已经过去，回顾XX年在莫总监、林厨、等领导的关心指导下，在每各兄弟部门的帮助和支持下,面点房圆满完成了XX年的工作任务，受到宾客及酒店领导的好评，在此我非常谢谢总监和在坐的每一个同事。
回顾面点房在XX年好的方面有5点：
1、在七月份的集团的技术比武，面点项目取得了前三的名次。
2、九月是我开始负责面点房，同时在九月我也给面点房培训了vip各吃点缀和装盘，同时也在三天之后来了一个比赛，这样能让大家在相互比较中，有一种压力促进自己的上进心，比赛为了公平也邀请了我们的林大厨参与,比赛结果还真的不错，第一名是陈杰奖分鼓励,第二名是杨红丽，总体来说大家做得都非常好，通过这中游戏规则大家无形中已经很好的提升。
3、每月在我们大家的努力下，创新点心都能受到宾客的好评，还有在11月份为了合理利用松花粉，面点房同时也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜欢吃得。
4、我们面点房为了能整体提升技术，在王师傅的建议下，利用酒店发放的活动经费，给大家购买了相关专业的面点书籍。
5、每次节日面点房都在一楼餐厅出名档，比如正月15、端午节、冬至、现场包制代表节日的点心，也让客人感受到节日的气氛。
6、在11月份杨敏和陈杰参加了本市的君利杯，杨敏获得了面点的第二名和技术能手的称号，陈杰也获得了雕塑金奖。
XX年不足的方面有3点
1、早餐出品，包子的形状小口感不好，玉米硬，还有油条口感不好，还有保温不够及时，已经在日常工作中不断的改进和调整。
2、在工作中用了速动的小笼包子，还有海参包不够大，吊炉烧饼不够厚也没有打开一个口有利于客人使用，不过在总监不断的督导和指导下，我们也在不断的改进和调整，最后也受到了宾客的好评。
3、出品的时候台面卫生做的不够好不够及时，还有冰箱卫生在以后还待加强。
XX年的计划：
1、做好主管的助手，带领本班组人员按质按量完成上级交办的各项任务。
2、加强冰箱和工作台面卫生管理
3.对特殊客人及vip客人多关注出品和留样。
4、做好每月的培训计划和创新点心。
5、多关注客人对点心的反馈意见，不断跟进和改进。
6、提前计划集团技术比武的点心和参赛人员。
班长年度工作总结 篇2
又是阳春三月，万物复苏，到处呈现一片生机勃勃的景象。三月是学习雷锋活动月。今年又是雷锋同志逝世50周年，南街村各企业上下掀起了学雷锋高潮。
我叫王晓芳，是灌装三车间带班副主任。在平时工作中我始终以一名普通职工的身份与当班成员精诚协作把雷锋作为自己学习的榜样，发扬螺丝钉的精神，干一行，爱一行，钻一行。同时坚决服务从车间领导的分配，那里需要去哪里。时刻发挥模范表率作用。在啤酒公司工作的十二年当中，耳濡目染，使我受到南街村红色文化的熏陶，更加坚定，只有坚持公有制，才能走集体共同富裕的道路。
作为一名代班长，每天早上我都是第一个到车间，检查瓶源，水电气是否充裕。如果哪个环节出差错，就及时给相关车间支会，不耽误车间正常生产。在班组人员缺少时，那个机台人员不足，机器设备运转不正常时我就到哪里去帮忙，验瓶、搬箱子、看机器，车间随处可见我忙碌的身影。
干一行爱一行。刚来到啤酒厂的时候我在空检验过瓶，有不懂得就主动向老职工请教，把他们检出的瓶子再仔细翻看，直到自己独立把关验。当记数员时，从未因自己失误让一件酒漏记。在洗瓶机担任操作工时，自己虚心向老操作工请教，还多方查阅洗瓶机操作技能及构造。由于工作尽心尽责，尽职尽守，在2002年被车间推选为代班长，我深知这是车间胡主任对我的信任，更知自己肩上的责任重大。为做好班组的零头雁，我以厂为家，有事甚至一个月，两个月不回家一趟，为了尽快熟悉班组基层管理工作，我总是虚心向老班长学，自己再用心去揣摩。有时收瓶，上到2米高的瓶池上，沿着瓶上面小心翼翼的一个一个点，直到完全算对，在和瓶池保管对数。有时不对，就多查几遍，甚至有时让统计来帮忙计算。直到查对才罢休。有好多次，因为下雨或结冰瓶池比较滑。不小心从瓶池上摔下来，造成手割破，歪住脚脖子成了常事，但我从未叫苦叫累过。
在啤酒公司工作的十几年来，我从未迟到早退，更没有请过一天假，每天提前来到车间，把开机前的准备工作提前做到位。我的口袋里总是存放着一个小本本，上边记录着每天的生产情况，设备运行的状况及故障排除办法和每天生产所需要的原材料数目，成品入库数等。随手记录的号习惯，让我应了一句俗话，好记性不如赖笔头。2012年开机伊始，缩包机开机不顺，故障频繁，对生产造成很大影响，我就翻开我的记录本根据上年故障排除的办法对照。经过与车间主任的沟通，设备部技术人员及操作工的共同探讨，边开机边讨教问题，拆拆卸卸中学构造，弄得自己满身都是油污。直到把问题排除，机器正常运行。有人说："一个女人在那瞎凑什么热闹。"我只是嘿嘿一笑，几天下来，入库人也对我刮目相看，别看她平时大大咧咧的干起活来还真是巾帼不让须眉。
工作中我一丝不苟，严于律己，在生活上，我是一位热心的好姐妹，有新工初来车间我总是跑前跑后领他们到工作岗位，并亲手教他们验瓶及其他工作，到宿舍为他们安排床铺，没地方吃饭就叫他们到我所在的宿舍楼吃。让他们很快适应新环境，感受集体的温暖，家庭一般的温馨。2007年年底与爱人结为伉俪。一直到孩子快出生才休假。孩子刚满月，正值新工上岗，车间大生产，我放心不下班组的工作，带上婆婆孩子吃住在厂里。结婚几年来，我从未和婆婆及家人拌过一次嘴，红过一次脸，和邻居和睦相处。在孩子成长的四年多时间里，我从未因孩子请过一次假，爱人和公婆虽然心疼我，但是他们很理解我和支持我的工作，无论家里有多大的事，都不拖我的额后腿。我和同事们也相处的其乐融融，他们有什么事，问题都乐意说给我听或让我帮忙解决。有时他们之间有矛盾或误会，我只要知道都会主动给他们沟通调解。让整个班组人心一致，拧成一股绳。一分耕耘一分收获。几年来，在班组人员齐心协力，同抓共管下，多次被评为“先进班组”质量月活动评比中，我班又被评为“质量先进班组”我个人也多次被评为“先进工作者”“积极分子”“三八红旗手”“岗位标兵”等荣誉称号。
在开展两参一改三结合活动中我深入实践参与劳动积极听取职工的合理化建议，为提高生产效率，减轻职工的劳动强度。我与操作工机修工积极配合参与技术革新。一次，缩包机换膜时，我发现膜的质量不均匀，而机器零件由于长时间磨损也有一定的间隙，上膜时有压角现象，虽不影响包装后的效果，但操作工眼睛时刻不离上膜口，增加了操作工的劳动强度。我就给操作工建议让膜调调有用，或根据膜的质量薄厚调一下滚子试试。结果一试，压角的现象不存在了。以前我厂生产啤酒有掺奖盖，奖盖是按一定比例搭配，在掺奖过程中避免不了有损破，造成在灌装压盖时有下盖不顺卡盖的现象，影响极其的正常运行。我提议能不能把有奖盖直接在车间灌装储存瓶盖箱有厂部专人均匀配比倒盖。这样保证掺奖盖配比均匀，减少瓶盖破损率，卡盖现象明显减小，也提高了生产效率。
平时生活中，同事们都说我是一位随意的人，整天脸上乐呵呵的，但是在车间制度的面前是非分明只讲理不认人，钉是钉铆是铆。一次，与我关系比较好的朋友在我检查中发现未佩戴上岗证，我立刻给予她严厉的批评要求她立即拿来佩戴并黑板报通报。她很生气的对我说：“上岗证戴不戴无所谓，又不检查，只要不影响质量，又有什么影响，这么点小事何必那么认真。”我告诉她：“佩戴上岗证这是车间整体形象，是职工素质高低的体现，也是宁在和谐团队精神的需要，不是为了应付检查”规章制度无小事，朋友一听红着脸说：“我太自以为是了，这样的事情不会再在我身上发生，你的处罚一点也不过分。”
另外，我积极参与公司捐款及献爱心活动，多次带头捐款为灾区奉献自己的爱心尽自己的绵薄之力，并养成了一路走一路拾的好习惯。每年做好事达七八十起。成绩代表着过去虽然在管理上有一定的经验，但还存在着不足。雷锋的日记里有这样一句话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位上?......”这些问题让我深有感触，我问心自问，我是否真正合乎“先进工作者”的标准要求，是否时刻都以先进标兵一样高标准严要求自己。所以在今后的工作里，生活上我要以“当代雷锋”郭明义“爱心大使”丛飞“英雄导游”文花枝等一样，学习他们像雷锋那样助人为乐，无私奉献，用行动继承雷锋精神。工作上像公交楷模“李素丽”“深山信使”王顺友“小巷经理”谭竹青等雷锋那样爱岗敬业，尽职尽责，用信念诠释雷锋精神。技术上像“杂交水稻之父”袁隆平“金牌工人”许振超“模范法官”宋鱼水等雷锋那样追求进步，刻苦钻研，用坚守延续雷锋精神。
班长年度工作总结 篇3
公用工程车间各级人员岗位责任制
二、车间主任
1、全面负责公用工程车间的各项工作，保证本车间的一切行为符合公司的规定。 2、根据生产部门下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划，并保证计划按期完成。 3、与相关部门联系，征求他们对本车间产品意见，提高本车间产品质量和服务水平。 4、负责组织车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。
5、负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术、质量和安全环保问题，组织召开生产作业例会，安排布置车间生产。
6、组织编制、修订车间工艺规程、安全工程、管理规定及各种原始记录，经公司相关部门批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。
7、负责组织编制本车间培训计划并组织本部门各级人员按计划培训。 8、负责建立自查机制，对生产过程进行监控。
9、经常检查厂房、生产设施和作业现场，制止不符合文件要求的生产行为。 10、负责本车间各类设备运行情况的检查、考核以及日常管理工作；负责督促巡查人员的巡检工作，保证设备外观整洁，保证设备正常运行无跑、冒、滴、漏现象。
11、负责车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全，组织本车间安全应急预案的预练，提高全体员工安全意识。
12、组织完善对本车间员工的考核激励机制，负责对本车间人员的检查、监督和考核，组织技术练兵不断提高员工的操作技能。 13、完成公司领导交办的其他工作。
三、工程师
1、配合主任搞好车间日常管理工作，负责本车间工艺技术、设备管理、运行管理工作。 2、参与设计审查，优化设计方案；根据生产实际优化工艺方案、工艺流程，解决产品生产中的工艺问题，确保本车间生产工艺先进可靠。
3、建立健全车间内设备管理制度并组织实施；包括设备验证、设备档案管理等。
4、负责编制本车间操作规程、安全规程、岗位练兵卡等的编制。按要求组织本车间员工技术练兵，不断提高本车间员工操作技能。
5、负责确定本车间关键控制点、巡检点及巡检频次等；负责组织编制各种操作运行记录并根据实际运行情况提出修订意见。
6、制定车间内设备的检查计划并同机电仪车间联系按计划组织检修。负责设备故障调查处理，减少设备故障率，保证设备的正常运行。
7、负责编制本车间备品备件需求计划及设备技改计划，同机修配合负责编制本车间备品备件消耗定额。根据本车间各装置工艺特点，制定本车间各种消耗定额并通过不断优化工艺修订各种消耗。
8、根据才、生产实际需要参与有关部门对本车间设备、备件等的采购。 9、检查本车间工艺纪律的执行情况并提出考核意见。 10、完成领导交办的其他工作。
五、班长
1、受车间主任及工程师领导全面负责本班工作。
2、督促本班员工严格各工艺纪律、操作规程、安全规程及劳动纪律。发现违章违纪行为时及时制止并根据情况上报车间领导。 3、认真执行交接班制度，提前进入值班室，了解上班运行情况，检查设备和安全设施是否齐全完好。
4、组织好班前班后会，明确本班工作及注意事项。
5、及时协调处理好相邻岗位时间的生产关系，搞好生产工艺平衡，确保车间生产安全、稳定、经济运行。
6、督促巡检人员加强对现场设备的维护、保养、巡视，发现问题及时处理，不能处理的及时回报，及时消除各种隐患。
7、分析班组生产过程中存在的问题，积极提出整改意见，开展小改小革和质量小组活动，组织本班员工的岗位练兵。
8、认真做好原始记录，妥善保存设备。
9、拒绝接受任何人违章指挥，制止违章操作，督促本班人员搞好工作、生产场地的环境卫生。
10、完成领导交办的其他工作。
六、主操
1、受班长领导，配合车间各岗位的开停车，故障处理及巡查工作，班长不在履行班长职责。 2、严格执行操作规程，避免因操作不当损坏设施设备，影响正常的工作。 3、加强技术练兵不断提高自己的操作水平，提高对突发时间的应变处理能力。 4、做好相应的登记及资料保存的工作。
5、服从班长指挥，合理组织本班生产，搞好生产工艺平衡，确保车间生产安全、稳定、经济运行。
6、随时同各岗位保持联系及加强各岗位巡查，掌握生产现场实际情况，根据现场情况随时调整，出现异常情况是及时处理，处理不了及时汇报。
7、遵守劳动纪律及公司车间各种管理规定，协助搞好操作室清洁卫生。 8、完成领导交办其他工作。
七、制氢冷冻岗位职责
1、受班长领导，负责制氢岗位的操作，确保本岗位机组的安全、稳定、经济、高效运行。给各工艺装置提供满足生产要求的高纯氢气。
2、遵守劳动纪律，严格执行工艺规程、工艺纪律、安全操作规程，做到文明、安全生产。 3、同主操作密切配合，搞好本岗位各装置运行工作。
4，按规定时间，路线，频次巡检本车间设备，设施，发现问题及时处理，处理不了及时汇报，按照准确填写本岗位运行记录。
5，努力学习技术知识，加强岗位练兵，提高操作技能。
6，做好负责范围设备的日常维护保养工作，保持各装置设备的完好状态。 7，搞好工作场地的环境卫生和设备的整洁。
八、供水岗位职责
1，受班长领导，负责水系统岗位的操作，保证本系统设备的安全，稳定，高效运行。 2，提供满足生产，生活，消防需要的直流水。
3，负责全厂的工业用水，脱盐水和蒸汽总管的操作。
4，遵守劳动记录，严格执行工艺规程，工艺纪律，安全操作规程，做到文明，安全生产。 5，按规定时间，路线频次巡检本车间设备，设施，发现问题及时处理，处理不了及时汇报，按时准确填写本岗位运行记录。 6，努力学习技术知识，加强岗位练兵，提高操作技能。
7，做好负责范围设备的日常维护保养工作，保持各装置设备的完好状态。 8，搞好工地场地的环境卫生和设备的整洁。
九、空压岗位职责
1，受班长领导，安全空分空压机组的操作，确保本岗位机组的安全，稳定，经济运行，给各工艺装置提供满足生产要求的仪表气，扫吹气，氮气。
2，遵守劳动纪律，严格执行工艺规程，工艺纪律，安全操作规程，做到文明，安全生产。 3，同主操密切配合，搞好本岗位各装置运行工作。
4，按规定时间，路线频次巡检本车间设备，设施，发现问题及时处理，处理不了及时汇报，按时准确填写本岗位运行记录。
5，努力学习技术知识，加强岗位练兵，提高操作技能
6，做好负责范围设备的日常维护保养工作，保持各装置设备的完好状态。 7，搞好工地场地的环境卫生和设备的整洁。
十、冷冻岗位职责
1，受班长领导，冷冻岗位的操作，确保本岗位机组的安全，稳定，经济，高效运行。给各工艺装置提供满足生产要求的7/12°C，-20/-15°,-35/-30°冷冻水。
2，遵守劳动纪律，严格执行工艺规程，工艺纪律，安全操作规程，做到文明，安全生产。 3，同主操密切配合，搞好本岗位各装置运行工作。
4，按规定时间，路线频次巡检本车间设备，设施，发现问题及时处理，处理不了及时汇报，按时准确填写本岗位运行记录。
5，努力学习技术知识，加强岗位练兵，提高操作技能
6，做好负责范围设备的日常维护保养工作，保持各装置设备的完好状态。 7，搞好工地场地的环境卫生和设备的整洁。
十一、兼职安全员职责
1，在车间主任领导下，负责车间的安全技术工作，协助车间主任贯彻上级有关安全生产的只是和规定，并督促检查执行情况。
2，指定，修改车间有关安全生产管理制度和安全技术规程，并检查执行情况。 3，负责编制车间安全技术措施计划，并检查执行情况。
4，搞好车间职工的安全教育和安全技术考核工作，具体负责新入厂人员的车间安全教育，督促检查岗位安全教育的执行情况。
5，安排本单位的“安全日”活动，组织预防安全事故的演习。
6，参见车间扩建，新建工程和设备改造，工艺变动方案的安全审查。 7，检查落实各级动火措施，确保动火安全。
8，深入现场检查，及时发现隐患，制止违章作业，对紧急情况和不听劝阻者，有权制止作业，并立即报领导处理。
9，负责车间安全设施，防护器材，灭火器材和隐患管理，掌握车间尘毒情况，提出改进意见和措施。
10，参见车间各类事故的调差和处理，做好统计，分析和上报工作。
班长年度工作总结 篇4
百日安全活动开展以来，炭素部党支部严格贯彻党管安全的要求，全心全力抓安全，扎扎实实做工作，通过加强职工安全教育，强化职工安全培训，大力开展党员安全联保活动，进一步明确安全责任，促进了安全生产。
一、抓安全文件的学习、贯彻和落实，积极营造安全生产的舆论氛围
公司百日安全活动相关文件印发后，炭素部党支部积极行动起来，第一时间将相关文件下发各工区、班组，组织职工认真学习和领会文件精神，同时，重点抓好文件的落实和督导工作，组织班子成员通过参加各生产工区班前班后会，向广大职工宣传活动的目的、意义，指导职工进一步明确活动的具体要求。
百日安全活动期间，党支部在相关职能部门的大力支持下，共制作、悬挂安全宣传标语4幅，更换制作安全专题宣传栏一期，各工区更新安全专题板报4处，印发安全学习材料14份，为百日安全活动的开展营造了良好的舆论氛围。
二、抓分片包干，切实注重活动效果
党支部以“算账教育”为契机，分片包干，注重活动实际效果，让广大职工对“安全及时最大的效益”有了较为深刻的认识。首先，班子成员针对炭素生产点多面广的实际情况，针对煅烧、成型、焙烧、阳极组装、设备等5个生产工区不同的特点，由党政一把手带队，在5各生产区分片包干，针对教育形式、效果等具体细节提出具体要求。其次，充分利用班前会、班后会、班组安全活动日等形式，深入工区、班组和生产现场，把算账教育送到一线。再次活动中增加与职工的交流互动，一改传统的说教，让职工说话，取得了实实在在的效果。算账教育共进行16批次，职工受教育率达到了100% ，增强了职工的安全生产自觉意识，促进了安全生产。
三、抓落实责任，切实转变作风，重心下移，加强安全管理重点环节的管控
炭素部党支部在百日安全活动中，针对炭素生产连续性强的特点，把安全管控的'重点和时段放在夜间生产上，对几个连续生产的工区加强管控力度。一是从转变班子成员工作作风抓起，党政主要领导带头，主动深入车间班组，同时采取定点检查和随机检查相结合的方式，狠抓中夜班安全生产；二是对查出的安全隐患不过夜，随时查出，随时整改；三是加强中夜班值班管理，在原有基础上，增加2名同志参加中夜班值班，同时要求设备工区技术员参与中夜班值班，以便能够及时处理生产中出现的问题；四是把参加生产例会的人员由原来的工区长以上领导，扩大到班组长，这样，有效加强了安全生产问题解决处理的效率。
四、抓安全教育和党员安全联保，发挥党员职工的安全生产带动作用
在安全教育上，党支部牢固树立“安全为天，生命至尊”的理念，把思想政治工作贯穿到安全教育的全过程，抓好班子会、班组长例会、班前会安全知识学习与危险预知活动的开展，深入开展党员安全联保、互保活动。支部12对联保对象每月对各工区进行安全隐患排查，并落实整改。每月还开展一次以形势教育、安全知识、业务技能为主要内容的培训工作。通过开展系列教育与专项安全活动，起到了较好的效果，同时又增强了职工们的安全意识，提高了自保互保能力。
明确责任，强化考核，积极开展党员安全责任区和安全联保、党员身边无“三违”、骨干党员巡视安全等活动，充分发挥了党员在安全生产中的作用。百日安全活动期间，炭素部共建立党员安全责任区4个，结成安全联保对子17对，骨干党员安全视察2次，查出各类安全隐患24条，全部闭环整改，整改率100% 。
党支部还以安全精细化管理为重点，抓好班组安全管理精细化，工作规范化，努力提高了职工队伍的安全素质，促进了安全生产。
班长年度工作总结 篇5
除尘班长年终总结
时间飞逝，转眼间又到了年底。这一年中，我们搭建了新的除尘设备，进行了大批量的除尘工作。在这个重要的时刻，我想利用这篇文章进行一下除尘班的年终总结。
首先，我想说的是我们的除尘设备是高效而且是经济环保的。我们的设备采用了先进的技术，通过合理的运行和保养，除尘效果非常好。另外，在使用设备的时候，我们还特别注意节约能源的问题，确保经济效益和环境效益的统一。
除尘班工作的目标是确保厂内空气的洁净，保障员工的健康，为了实现这一目标，我们开展了大量的工作。在除尘方面，我们设立了专门的人员，负责设备的日常维护、检修和保养。同时我们还建立了相关的通讯和报警系统，确保了设备运行过程中的安全和可靠性。
在工作中，我们以高度负责的态度确保每一个工作细节都落实到位。我们建立了详细的工作记录和管理制度，严格执行并逐步完善，这不仅能够更好地规范工作，也能为后续的工作提供参考。在工作中，尽管遇到了诸多困难，比如设备故障、人力不足、交替换班等，但是我们全力以赴、共同协作，圆满完成了各项除尘工作。
我们的工作不断获得了厂方和员工的高度评价。除了固有的工作，我们还通过开展一系列的培训和交流，在全员参与和共同努力下不断提高了自己的技能和能力，让工作变得更加高效和优质。
回顾这一年中的工作，我们无论是在设备的运维、日常的维护，还是处理技术难题，都有了长足的进步。在年末的总结中，我相信每一位参与除尘工作的同事们会对自己的贡献感到自豪，同时也会对来年的工作寄予更多的期望。让我们再接再厉，为保障员工安全健康和环境保护、创造更加良好的生产工作环境而不断奋斗！
班长年度工作总结 篇6
在匆匆过去的这个学年里，感触挺多。很感谢班主任，辅导员，班助和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学。回顾这个学年，我们在一起生活学习，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。下面由我来做做这个学年的总结：
一、班级工作方面
1.班级总体气氛和谐融洽，在班委会议以及班级会议中同学发言比较积极，但同学们对班级的工作提出可行的意见和建议的话还有待提高。
2.班干部分工基本上明确，各班干都能够较好的完成自己的工作，班务工作的效率在逐渐提高，相信下学年我们会有更大的进步。
3.班委工作在各班干的努力中已经进入正轨，同时班委成员之间增强了不少默契，在工作上能够相互配合，相互分担。
二、学习方面
1.同学们课堂出勤率高，基本上能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高。
2.同学们学会利用学校图书馆资源来学习，丰富自己的知识库。课后我们会有较多的同学向老师请问问题，这点事非常值得赞扬的赞扬的。
3、接近期末考试的时段了，同学们基本上都开启了“学霸模式”，在抓紧时间进行复习，由此趋势看，相信我们同学会在期末考中去的优异的成绩。
三、生活方面：
1、这个学年我们开展了不少班级活动，同学们能够参与到其中，并能够积极配合活动的需要。
2、在学校各机构举办的众多比赛中，我们的同学能够主动报名参与，并举得了不错的成绩，这是非常鼓舞人的。希望下一学年我们的同学再接再厉。
四、展望未来
本学年，我们致力于把工作重心放到建设班级文化，着重提高本班同学对班集体的`热情当中去。下一学年，我们将在这学年的基础上，努力提升我班综合实力，建设积极向上的班级文化，为班级创造更多的荣誉。针对以上目标展望，我们制定的如下具体工作目标和工作计划：
（一）具体工作目标
1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
2、学生以学为本，在班里形成良好的学风；同时丰富课余文化生活。
3、树立班级形象、争创系级、院级先进班级
（二）具体工作计划：
1、积极开展文体活动。在新学年开展一至二次文体活动，比如篮球球比赛等，并在期中组织一次集体出游，以增强同学彼此之间的感情。
2、建立学习互助对子。遵循自愿配合原则，让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。
3、实行班务公开。班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来；同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
4、在已建立班级群的基础上，创建班级主页，在网络上展现班级的风采。班级主页也可以作为同学们心与心交流的无限空间，让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中；建立个人档案、个人简介，向来访者展示每位同学的独特魅力。可能的话，还将成为日后用人单位认识本班同学的窗口。
5、在工作方面，班长、团支书及各委员既要分工明确又要相互配合，坚持定期开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，对于班会负责人要做好纪录，以便开展工作。
总而言之，在这20xx年，我们还会好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。
班长年度工作总结 篇7
20xx年，我深刻体会到了维修工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的炼钢厂维修事业上。在各级领导的指导和同事们的帮助下，维修工作取得了圆满的成功。总结如下。
一、思想认识严于律己
20xx年，作为一员维修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上做到优秀。在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，今年来，圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的'关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。
二、维修工作精益求精
在维修工作方面，今年任务都非常重，为使设备的正常运行，公司安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持信念，随着大量工作的历练，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习， 领会积累每次的工作经验。
三、制度方面严格遵守
在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度，严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到从来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。
四、安全工作牢记于心
安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。今年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰， 出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。新的一年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。
综上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成新一年的工作。
班长年度工作总结 篇8
我们铸造厂20xx年工作，我们有成绩也有不足，主要不足之处有以下三点：一是安全生产抓的不严。20xx年发生安全事故频率最高的是煤气中毒。从20xx年全年来看，煤气中毒的就达三、四个人，究其原因是对煤气中毒危害认识不足，预防意识差。二是设备管理薄弱。铸造厂干好，拼的就是设备，拼的就是设备管理，其表现主要有两点：第一设备维护力量薄弱，出现问题不能及时处理；第二备品备件管理不到位，储备不及时，造成不能及时更换。三是领导干部不能放手管理，插手基层事务过多。从20xx年来看，干部的更换频繁，主要在于领导干部不能放手管理，不能发挥职能部门的作用，插手基层事务过多，无法实现一级对一级负责。
面对即将开始的20xx年，我们铸造厂在公司的领导下，将进一步团结一心，解放思想，放开手脚，大干快上，多创效益。20xx年2#高炉和2#烧结线即将投入使用，我们初步确立奋斗目标为：生产烧结20万吨，生产生铁15万吨，力争实现销售收入5亿元。 20xx年，我们铸造厂要实现全年计划目标，主要采取以下几个方面措施来保证：
一、解放思想，更新观念，放手管理，按程序靠制度管理工厂。
针对20xx年工作中暴露的管理问题，我们铸造厂领导班子将进一步解放思想，更新观念，放手管理，实现按程序、靠制度来管理好企业。一是发挥职能部门的作用，问题分类后按职能划分归口处理，把领导从日常的事务解脱出来，抓大事，办大事。二是补充完善管理制度。在20xx年执行的规章制度经济处罚规定的基础上，进一步修订完善、补充提高，20xx年第一季度下发执行，出现问题查制度，处罚数额按规定，建立和完善依法治厂，依法行政的目的，解决好出现问题领导现定法的做法。
二、推行效益考核机制，贯彻多奖少罚的原则，树立企业发展的风貌。
充分调动干部职工积极性，向内部管理要效益，是我们铸造厂20xx年的工作重点。20xx年要想有大的发展和突破，就必须建立一个力争上游的新局面，让人人向上，让人人提高。20xx年我们将研究出台工作效益考核机制，实行目标考核，效益挂钩，让大家都关心车间指标、部门目标，让计划实现，任务达标。我们将进一步贯彻多奖少罚的原则，引导员工多得效益工资，工人得到的越多，企业也就得到的越多。我们在20xx年里，还将积极抓好班组建设，创建文明团结班组、优秀生产班组、设备管理达标班组、安全生产良好班组，要树立正气、正劲，唱响企业发展主旋律。
三、企业管理向深处细处发展，确保高炉稳产高产，烧结安全顺行。
在20xx年里，我们要总结20xx年的经验教训，抓好生产，提高产量、质量，争取大打一个翻身仗。20xx年，高炉车间要纠正值班工长长期以来养成的不好的操作习惯，实现三班操作思想统一，在追求本班产量的同时，确保下班次的炉温、炉况良好，做到稳产高产；纠正工长对观察风口和渣铁温度的不重视，要求工长勤观察，确保高炉稳产顺行。20xx年，烧结车间要改变FeO偏高的局面，坚决将FeO控制在15%以内，努力提高烧结结块率。20xx年还要积极提高质量检测准确性，让好的检测手段指导生产。
四、抓好维修力量，加强备品配件管理，努力提高设备管理水平。
20xx年，设备管理方面缺陷较大，维修力量比较弱，经常处于“救火”之中。20xx年我们要改变这一被动局面，生产车间加强设备维修力量，提高维修工责任心，通过设备点检、润滑加油和维修保养来加强。设备部要转变工作管理方向，以管理为主，改变过去抢救“救火”为主，通过补充人员，加强台账管理，加强备品配件管理，加强与仓库、生产之间的协调，满足生产所需，提高检修效率。要通过全厂抓设备，重点在维护的工作引导，让全厂设备管理工作再上一个新台阶。
五、加强安全生产教育，引导安全生产行为，减少安全事故。
我们铸造厂要认真反思过去的一年发生的安全事故，从安全生产教育入手，从安全制度检查做起，引导员工安全作业，杜绝违章作业、酒后作业及野蛮作业，最大限度地减少安全事故的发生。新的一年，新的希望；新的目标，新的干劲。我们铸造厂在总结过去一年经验教训的基础上，20xx年我们一定会走的更稳、更好。我们相信，随着2#高炉和2#烧结线的顺利投产，在20xx年里，我们铸造厂一定会再创佳绩，回报社会，奉献社会。
[参考范文]中班幼师年度工作总结范例6篇
光阴如水，流逝不复回！ 充满挑战的一年即将结束， 不少职场人又在为写年度工作总结而不眠了！ 优秀人士对于年度的工作总结都非常重视， 今年的岗位的工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢？ 下面是栏目小编精心收集整理，为你带来的中班幼师年度工作总结，相信你能从本文中找到需要的内容。
中班幼师年度工作总结(篇1)
一年来的工作结束了，作为一名幼师，我实在是感触很多，跟孩子们待在一起让我感觉非常轻松，工作上面不应该出现这种情况，我一定会好好的反省自己，因为工作本身就是这样，我当然也是希望能够继续保持下去，作为一名幼师我还是有着非常端正的态度的，在这方面我感觉自己还是方向很明确，在工作当中我更加希望能够保持好的心态，未来还会有更多的事情在等着我，我相信只有继续保持下去才能够又说收获，这一年来幼师工作我也总结一番。
首先是跟孩子们相处的时候我是感觉非常轻松的，作为一名幼师就应该做好工作上面 的相关准备，我也希望能够在下阶段的工作当中继续保持好，这是一定的，现在我能够继续保持下去，我认为我还是希望很大的，跟孩子们拉进距离，这是我现在应该要去处理的一些问题，我感觉还是非常好的，这么下去我会继续保持端正的态度，在工作上面我也相信我能够有所进步，未来在工作当中我还是希望有所成长的，工作本身就有很多需要进步加强的地方，我也相信在未来的一段时间当中还会有跟多的问题会等着我去做好的，只有在工作当中不断的吸取经验这么以来才能够做到更好，过去一年来我跟孩子们能够和睦相处，跟孩子们建立了亲密关系，我认为这是很关键的，做一名幼师不仅仅是要教育孩子，关心孩子，其实跟孩子们相处也是一门学问。
一年来我跟孩子们相处的非常不错，我认为只有不断的去跟孩子们接触才能够发现这些，过去一年来我每天都是在跟孩子们沟通，关心幼儿们的身心健康，我也希望能够在下阶段的工作当中继续保持下去，孩子们在幼儿园的安全问题也一直都是我重视的，过去一年来我严格遵守园内的规定，实时的关注孩子们的动态，注意孩子们的安全，保证每一个孩子们在园内不会发生什么安全事故，有情况第一时间就跟家长反馈，我一年的工作当中从来没有忽视这个问题，在工作上面我认为自己还是做好了安全方面的工作，但是这还不够，我一定会在新的一年里继续努力及时的跟孩子们取得沟通，提高孩子们的积极学习积极性，处理好日常的所有工作，继续保持好的状态工作下去，为xx幼儿园打造好的气氛，管理好每一位孩子，新的一年里我时刻准备着。
中班幼师年度工作总结(篇2)
转眼间，一学年的工作就结束了，回顾一年的工作，在各位领导、老师的支持和帮助下，我认真的做好各项工作，让我的孩子们在这温馨的大家庭中快乐幸福的成长与学习了一年。现把这学期的班级工作总结如下：
一、班级现状分析:
我班共有幼儿25人，其中男孩13人，女孩12人，经过一学期的幼儿园生活和有计划的常规训练及教育，孩子们在各方面都有了很大的提高，求知的*也有了相对增强，对唱歌、跳舞有一定的兴趣，并能用简单的语言表达自己的愿望。
二、师德方面：
我热爱集体，积极参加园内组织的各项活动，不迟到不早退，不缺勤，服从领导分配，团结同事，爱岗敬业，热爱幼儿，做孩子们的朋友老师，妈妈老师，细心周到的照顾幼儿，做到既教书又育人。
三、教育教学方面：
在对幼儿进行生活照顾的同时，我在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。利用每天晨检的时间，组织丰富多彩区域活动，有计划地锻炼各种基本动作，同时制作了布飞盘和扣子毽子等体育玩具，积极参与幼儿的活动，和幼儿一起跳，一起玩，我的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。本学期我以园的指导方针，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展;开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则，学会了自律，树立了规则意识;并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力;帮助幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣;引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信;培养了幼儿积极主动参加各项体育活动;使每位幼儿原有的层次上得到全面的发展。
四、家长工作：
一个班的工作能否得以顺利开展，离不开老师们的密切配合和努力，更重要的是要得到家长们的支持和配合，家长工作是教学中的重中之重。幼儿年龄小，自理能力较差，家长们不放心是在所难免，为了使家长信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教师与家长形成教育合力，做到家园同步，因此野鸭幼儿的自理能力和良好的.行为习惯单靠教师在幼儿园引导，取得的效果一定不会很明显，只有家长在家中配合老师继续进行教育、引导，才能达到真正的目的。我就通过家长园地、及孩子入园、离园的时间将一定的教育方法、经验介绍给家长，以便让他们在家中能够正确的引导、教育幼儿。有时还向其他老师讨教，争取给家长提供育儿经验，有的家长反映自己孩子的表现，有的家长讨教育儿的科学方法，还有的家长把自己的成功经验拿出来与其他家长共享通过这个平台使家长和老师间的距离拉的更近，以求达到家园共赢?/p>
五、安全工作：
幼儿园里无小事，安全责任重泰山。我尽量排除身边存在一些不安全因素，并让幼儿学会简单自我保护保护方法，在班内形成互帮互助的良好氛围。今年在我的高度警惕和细心照顾下，无任何事故发生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后还要加强安全教育工作，使孩子安安全全、快快乐乐在幼儿园度过每一天。
六、存在不足与努力方向：
经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了一定的发展，知识面丰富了，独立性增强了，但也存在着不足：
1、个别幼儿挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，还有的幼儿不吃水果。一些幼儿进餐注意力不集中，速度慢，进餐习惯还有待改善。
2、学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中;有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦;还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。
以后的工作中，在加强对幼儿的观察与指导，培养幼儿自我管理的意识同时，我要在家长的共同配合下让孩子多了解一些新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。有了前行的目标，加上大家的努力，相信孩子们能健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光!
中班幼师年度工作总结(篇3)
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。三、工作考勤方面：我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获XX市二等奖，我班的刘x丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获xx省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获XX市三等奖，辅导王x帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。"进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
中班幼师年度工作总结(篇4)
望着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我从教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结：
一、教育教学方面
从本班幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励；在活动中，我有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”，即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。
2、每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来，孩子们的身体素质逐步上升。
3、为幼儿创设良好的学习环境。中班幼儿的学习途径是从游戏中学习，我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。通过改变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，通过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到发展。
二、业务学习方面
积极参加园内组织的各种业务学习和教研活动，珍惜外出学习机会，认真学习老师专家的组织教学活动和讲座，并作记录，写听课评析，吸取经验并运用到自己的日常教学过程中来。
我还认真阅读《早期教育》等幼教专业书籍，游览幼教网站，领略其中的精华，吸取别人的经验。
本人在本学期报名参加学前教育专业的大专远程教育学习，利用双休日和晚上休息的时间在网上学习，努力提高自身的文化水平和业务素质，争取做一名合格的幼儿教师。
三、家长工作方面
这个学期我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的认可。我创设的星星榜受到了家长的欢迎。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。
四、存在不足
1、在下学期的工作中力争做到今日事今日毕，避免因自身懒惰思想造成的拖拉现象。
2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。
谁爱孩子，孩子就爱他。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。
漫长的的教育史告诉我们：古今中外，善育才者，无不首重德育，幼儿园大班德育工作总结。能成才者，无不德当先。任何统治阶级在教育工作中，都总是把德育工作放在首位。我国重视德育教育，更是有着悠久的历史。早在春秋时期，孔子对学生的教育就是首重道德的。幼儿园德育工作“重说轻行”的倾向，使得有些孩子讲起来头头是道，而行动却是另外一套，德育成效不高，现行的德育内容和方法亟待更新。具体途径有
一、在日常生活中渗透德育。
幼儿园的德育工作不是单独的说教，它是渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的，它每时每刻都影响着孩子们的成长。例如在晨间活动时，我们引导幼儿主动地和老师同伴打招呼，来得早的幼儿还会主动关心班级的自然角，给自然角的植物浇浇水。我们改变了以往传统的点名方法，让幼儿自己来发现班中哪个幼儿没来园，使幼儿学会关心自己的同伴，热爱集体。自由活动时，我们引导孩子学会互相谦让，学习与人交往的语言，并乐意和同伴分享自己的玩具。
二、优化教育活动，使幼儿成为德育活动的主人。
在开展幼儿园德育活动时，要把丰富多彩的教育活动作为德育工作的重要载体。德育活动要改变形式化、单打一的现状，与各科活动有机整合，开展综合性活动，要走到儿童生活中去，重感悟、体验，并充分释放儿童的生命潜能，激活创造精神，注重培养幼儿探究性研究、终身发展的能力，使幼儿在活动中学会做人与处世。如在幼儿游戏中渗透德育内容：给老奶奶让座、帮小弟弟穿衣。在活动中幼儿成为活动的主人，幼儿园德育活动不枯燥乏味，幼儿产生了学习的兴趣和动机，这有助于幼儿将外在的道德观念内化为自己的行为准则。
三、在主题活动中深化德育教育。
在我班开展的主题活动“我是中国人”中，幼儿们通过了解中国传统的节日，如：国庆节等节日的来由以及风俗，学会了尊重教师、关爱老人、热爱祖国的良好品德。主题为“我是大班小朋友”的活动中，通过故事、游戏、讲述等形式，让幼儿学会了如何与同伴友好相处、互相帮助、共同游戏、不挣不抢、不打人，关爱幼小伙伴。还组织了大带小的活动，在大带小的过程中，孩子们的交往能力得到了培养，班级的幼儿在活动中也逐渐学会去关心照顾弟弟妹妹，学会了谦让。同时幼儿还能积极参与各项活动，做事有始有终，有一定的坚持性。
四、做好家长工作，家园共建促教育。
对幼儿进行德育教育，不能单靠幼儿园一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿德育的教育，促进幼儿的健康成长。我们通过宝宝成长册、家长园地、家长会、家长开放日及家园联谊活动来进行教育。现在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我们通过宝宝评估手册、亲子桥，要求家长树立正确的教育思想，多给孩子有利增强集体观念、劳动观念的实践机会，培养幼儿团结互助、尊老爱幼、热爱集体、艰苦朴素的好思想，及初步的劳动习惯。家长、教师必需行为正确，做幼儿的榜样。家长和老师要不断加强自身修养，严格要求自己，以身作则，要求幼儿做到的事，自己要先做到，不许孩子做的事，自己坚决不做，要用自己的言行为孩子创造一个文明健康的环境，确保幼儿的身心健康发展。
经过长期的努力，班级幼儿在德育教育上都取得了不错的成绩，但仍存有不足，如：
1、有部分幼儿爱护玩具和公共财物方面还较差，有争抢玩具现象。
2、个别幼儿的功击意识还较强，不能与同伴友好地相处，分享玩具和物品
3、个别幼儿在收拾、整理学具、玩具方面还比较薄弱等。
在这个学期中，我班幼儿的思想素质有了很大的提高，各方面也有所进步。这全要归功于我们班上三位老师团结协作、共同努力的良好风气。我们结合了各项教学活动及日常生活，向幼儿渗透了德育教育，全面提高了我班幼儿的思想素质，使幼儿的身心健康得到了和谐地发展。但幼儿德育过程是一个螺旋式上升、反复教育、不断培养的过程，需经过长期的、反复的实践活动，在今后工作中，我们会更加努力，本着“一切为了孩子”的宗旨，争取把工作做得更好，继续将德育工作推向一个新的台阶。
中班幼师年度工作总结(篇5)
一年的时间真的过得好快呀，在陪伴孩子们成长的日子里，我也是有挺多的收获，看着他们是一天天的变化和长大，也更加懂事，是更加优秀，我也是感到要为他们的变化去骄傲的，作为幼儿园的一名老师，来陪伴孩子们的成长，去教给他们知识，告诉他们一些做人的道理，我也是对我这一年的工作去好好的总结下。
一、教学方面
作为老师，以身作则，每天我都是早早的来到幼儿园，在门口去迎接孩子们，和他们打招呼，问好，而一天的快乐时光就是在这问好声中开始了的，带着孩子们进入幼儿园到教室里，上课，游戏，还监督他们的习惯，避免一些坏习惯发生在他们的身上，这一年来，看着孩子们长大，看着他们一个个不好的习惯去改善，好习惯的能养成，也是让我知道，我的教学付出有用，是值得的，是给孩子们带去了一个好的方面，通过一年的教学，孩子们的成长是变化很大的，年初的时候，虽然已经到幼儿园有半年了，但是很多习惯都没有养成的很彻底，一些小毛病也是不断，不过经过一年，到了而今中班上学期结束，孩子们的习惯也是变好了，一些不喜欢吃饭的孩子，愿意吃饭了，一些不爱说话的孩子在周遭环境的影响下，也变得活泼可爱了。我也是知道，我付出了努力，而这些努力也是让我的教学有了效果。
二、个人方面
除了做好教学方面，我也是知道，我有多少知识，那么孩子们就能学到多少，我懂得多少，那么就能教孩子们多少，所以这一年来我也是不忘记去学习幼教的知识，更新自己的教学知识，了解幼儿教师是如何的去做，才能把幼儿教学做的更好，孩子们更愿意听老师的，去养成好的一个习惯，学到有用的东西。认真的去听优秀教师的讲课，去看相关的一些书籍，我不断的完善自己，总结教学的方法，让自己的幼儿教学水平得到提高，能更好的去把孩子们给教好，让他们的成长更好。通过学习，我也是知道自己还是有蛮多不足的地方，特别是我的经验本来就不足，工作一年多，这个班级也是我带的第一个班级，我也是尽心尽力的去做，同时我也是知道我要学的方面还有很多。
在今后的一个工作当中，我要继续努力的把我们班级带好，给孩子们陪伴，教他们知识，让他们得到更好的成长，个人也是需要继续的努力，学到更多，让自己变成更加优秀。
中班幼师年度工作总结(篇6)
在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜又忧。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的。但我热爱我的职业。在工作中，我对每一件事情都认真负责，现将这学期的工作总结如下：
在保教工作上，我力求一每件小事做起。耐心细致。我班小朋友部分自理能力都差。吃饭个别的孩子很慢，我经常鼓励他们吃饭要快一点，一学期下来进步很大。我班没有几个小朋友会自己扫地擦的，我要求并鼓励每个孩子都要劳动，尽量让小朋友自己的事情自己做，。对小朋友微小的进步给予肯定与表扬。让他们体验成功的喜悦，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天对每个小朋友的健康牌记在心里。留意他们的精神状况，该多喝点水的就多提醒一下，该休息的就让他(她)休息等等。对生病的宝贝细心照顾，多带在身边方便照顾与给予关心。亲亲对婆婆说：“我生病时，老师跟我讲了好多悄悄话，还亲我呢!”她婆婆后来笑着告诉我。我也笑了，孩子的笑容，家长的笑容使我们再苦再累也是觉的甜的呀!
学习了新《纲要》，并严格按照《纲要》的精神进行教育。在教学上我根据幼儿不同的个性与兴趣。采取不同的教育方法。仔细观察，发掘小朋友的优点。我们班的祖辉，晋晋，佳佳平时比较好动，调皮，但他们对画画很感兴趣，涂色涂的特别好。我就从画画这方面对他引导与教育。我力求尊重每个小朋友，根据本班的实际情况制定教育计划，认真备课。我努力让每一位小朋友都有发言的机会。多数用游戏的方式进行各项教育，让他们在游戏中愉快学习。养成他们良好的学习习惯，与活泼开朗的`性格。我平时多鼓励小朋友多方面的发展。在平时活动的时候，有时候我会放一些古典音乐给小朋友听，让他们学会欣赏。有时候放比较动感的音乐跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，让小朋友有真正自由空间!让我也回到了童年时光!我鼓励每一个小朋友用自己的方式去表现自己。让小朋友在一日生活环节中有所放松!
我还利用废旧料对小朋友对生活中进行各种教育。例如，我们用饮料瓶，在主题中开展《小小艺术家》活动中，让小朋友了们动手做环保机器人，孩子们兴趣浓厚，同时本学期主题活动《小水滴》，这一主题的开展让孩子自己动手实验观察，水的用途与有趣的小水滴等。。家长朋友积极在家配合孩子们学习，让孩子的兴趣更浓厚，吸取了一定的知识经验和掌握了一的学习方法，让小朋友全方面的发展。
2022小学班主任年度工作总结个人6篇
时间就像一股洪流，马上要和今年说再见，去迎接充满新一年，应考虑岗位的年度工作总结了。找出自己工作中的问题，防止下一年继续犯同样的错误。岗位年度个人总结究竟怎么样写才能将它写好呢？工作总结之家编辑陆续为大家整理了小学班主任年度工作总结个人，供你参考，希望能够帮助到大家。
小学班主任年度工作总结个人 篇1
本学期我担任六(3)班班主任，虽然曾送过多届毕业生，对六年级学生的学习生活也还算是了解。不过从今年所接的这个班来看，现在的孩子见多识广，对社会、家庭、环境的了解更深，要想当好这个班主任还真是不容易。一学期来，为了使学生健康成长，班级良性发展，我有计划有步骤地开展了各项工作，具体工作情况总结如下：
一、为人师表，率先垂范。
班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任在学生面前自己就是一面镜子、一本书。
因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为;提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，我作为一名班主任，努力在学生面前做到为人师表，率先垂范。教师是学生心目中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响学生，当好学生健康的指导者和引路人。
二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风。
本班43名学生，活泼开朗外向型的孩子居多，尽管课上、课后气氛活跃，同时也带来了相应的管理问题。针对这种现状，引导学生健康的发展，在一个良好的环境中学习便成了班级管理的当务之急。
(1)重视班会和晨会，做好学生的思想工作，在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个好的大环境。
(2)重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重学生的个性和因材施教，及时对学生进行针对性的教育。
(3)选拔好一支好的班干队伍，有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。学生会以班干为榜样、准则，带动与改变自己的学习与生活。
三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。
后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高至关重要的一环。每个学生都享有受教育、受锻炼的基本权利，关注后进生是尊重学生享有这些权利的重要体现。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友;及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值;同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，及时赞扬他们，及时使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。
四、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。
在与任课教师的交往中，我把他们当作班级的主人。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见，我平时还多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
小学班主任年度工作总结个人 篇2
一、继续延用优良点子。
1、确立以班长为首的班干部团队，明确分工，互助协作，主动管理，善于发现，奖罚分明，公正公平，及时到位。
2、引导学生明确成长思路，妥善安排，全面和谐发展。
3、安排团队合作，竞赛机制促进成长。
4、设立金点子奖，鼓励学生为班级出谋划策，培养集体荣誉感。
5、采取“问题管理问题”：以问题出现最多最明显的人去负责管理解决这个问题，评价监督同伴们。有则改之，无则加勉。
6、责任包干制：自己的事自己的责任，班级的事大家的责任，自己的工作，自己的管辖，学校的工作大家的管辖。
7、先问自己，再寻别人。
二、随走随变，灵活调整。
在原有班级稳定的基础上，对班级的各项管理制度随机应变，遇到问题解决问题，在班级中形成一种民主的风气，让大家深刻体会主人翁意识，共同协商找出最佳的利于班级发展的点子。2.对孩子进行个别交流，拉近与孩子的距离，随时与他们个别谈心，分析他们每个阶段的表现与不足，引导他们如何自我审视、自我评价，如何进一步提高，找到方向，找到目标，激发孩子已日趋成熟的上进心。
三、晓之以理，动之以情。
经常剖析班级中发生的大大小小的事情，阐明道理，带好方向，随时随地进行思想教育，规范思想与行为，培养他们良好的品德素养。
四、从学习、工作、特长三个方面
继续给予肯定和点评，引导个别自信不足的孩子，鼓励他们尝试，观察发现他们的优点，给更多的孩子提供展示的机会，让他们建立自信。每学期对于他们的优缺进行班队活动评比小结。
五、精选资源，合理利用。
根据孩子们的个性特点，每周按小队轮流组织各项有益的主题活动，锻炼他们的综合能力，并给予适当的指导和点评。同时组织全方位的骨干力量参加校内外的各项竞赛、活动和评比，本着精而全的原则，取得了不少个人与集体的荣誉，大大丰富了我们的精神资本。
六、重个人谈心。
高年级的孩子遇到的事情不像低段孩子那么琐碎，但是与其在班集体中进行案例教育，不如找他谈心更合适，以特殊的关系角度予他晓理动情，并及时给予反馈意见和指导，效果会比较理想。当然，个别案例教育不要太明确于个人，明确事情的过程和细节，加以思想教育也是需要的。
don’t be shy, just try.我鼓励他们思考、尝试，凡事有一才有二和三，体验是最有说服力的。no pain, no gain.在集体的努力下，我们硕果累累，成绩不断被肯定。这也是说服孩子们最好的理据，他们也将越来越有动力。也希望在他们最后的小学生活中，我们可以再接再厉，谱写更完美的句点。
生活好像万花筒，班主任的生活则像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。班主任工作的琐碎、繁杂，每日面对一群年龄差不多，但思想各异，性格不同的学生，处理他们各种各样的问题，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化，千篇一律；或者就是他们“花样”层出不穷，使你疲于奔命。当班主任四年来，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，一直不断前进，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。
一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生
作为一名班主任，要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生的心理处境，关心学生学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。班主任信任学生，尊重学生，就能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。相反，如果班主任不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕是无意识地用羞辱的语言去刺激学生，在学生面前，你就失去了教育的基础和权力。对善于做学生朋友的班主任，有哪个学生不喜欢他呢？当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育的甘露。
二、抓好平时的教育，上好每一节班队课。
作为班主任，除了要上好思品课外，班队课也是很重要的思想教育课，因为班队课上得好，可以增强学生集体凝聚力，从而形成良好的班风。在上班队课的时候，尽量开展多一些集体活动课，让学生在参加集体活动的时候，体验集体的力量，并且在活动时增加彼此之间的了解和友谊。在本学期，除了配合大队部和学校的各项活动之外，我们班级还在班委的策划下，开展了多种形式的中队活动，如各项学科知识竞赛，古诗词竞赛，歇后语、谚语大比拼，圣诞节活动，趣味游戏等等，还开展了“倡遵纪守法，做文明学生”的联合中队活动，收到了良好的效果。
三、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路
每个人都是希望得到别人的赞扬。学生也是一样，班主任为什么总是要带着挑剔，而不带着赏识的眼光去看他们呢？要知道，学生是渴望赏识的，因为它就像生命中的阳光、空气和水一样，是必不可少的。很难想象一个成天被挑剔的人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养的是热爱生活，勇于实现自我的人才。我想，还是多给一点笑脸，多给一点赞扬吧。因而在平时的相处中，我常常鼓励学生的每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉醒。当然，对好的学生给予赏识也许不难，而对那些所谓的“差生”更要多给一些关爱、赏识，因为他们更需要鼓励，更需要信心。一个信赖的眼神，一个鼓励的微笑，都可能带来巨大的效应。我时时提醒自己，不要嘲讽讥笑学生，尊重学生的任何一点成果，这也是对他的一种无形的鞭策，在工作中应及时地发现学生的闪光点予以赏识、鼓励，使他充满自信，激起他学习的兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功的催化剂。
四、培养一支得力的小干部队伍
要使班级成为团结、活跃，具有良好学习氛围的整体，班级小干部的作用是相当大的。因此我充分发挥班干部的主体作用，着手对管理体制进行“放权”，通过几次班干部例会，要求班干部敢想，敢做，不仅要做实干实，更要做决策者，只要能让同学们自觉参与班级管理，有利于同学的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论，这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，工作起来轻松许多，而且效果也也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓励同学们积极参加，这些活动大都由学生们自己策划、组织、总结、收到较好的效果。
我们在几个同学的带领下还策划成立了“81890”服务小组，小组成员有：张世泓、严柏青、蔡凌泽、章天辰、包闻捷。他们帮着同学修理卷笔刀、修正带，帮忙找同学丢失的铅笔盒等文具，给手受伤的同学削削铅笔，帮助生病请假的同学补补落下的功课，有时还要调解一下同学之间产生的小纠纷等等。做的都不是些惊天动地的大事，但却是些实在事，热心事。这样一来，既发挥了我们同学热心助人的想法，又锻炼培养了自己处理问题的能力！
五、塑造自身形象，赢得学生信赖。
孔子早在两千年前就说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此我努力做到以下两点：
1、好学上进，不辜负学生
教好书是育好人的前提。同时，班主任日常表现出来的事业心和忘我工作精神，也能给学生以极强的示范作用和影响，从而转化为特殊的感召力。因此，我不断地给自己充电，认真钻研教材，努力让学生喜欢上课，喜欢学习。
2、尊重学生，不远离学生。
俗话说：“严是爱，松是害，不教不管会变坏。”我努力做到真心爱护我的学生，严格要求他们，但是在充分尊重学生的基础上严格要求的。
班主任工作精心而又繁琐，是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的这片园地。
一、班级情况概述
本班学生18名女生，28名男生，男多女少，性别比例失调，男生好动比较突出，自制能力较差，学习上部分学生作业较拖拉，很多行为习惯还在进一步培养之中。
二、本学期主要的工作
１．狠抓行为习惯训练，出操、中餐队列，长期进行强化训练；课间活动、午间活动，在老师监护之中，班级无安全事故。
２．抓早读，每天7：30分后到校的同学能有序早读，老师每天7：30 前在岗管理，加强良好的早读习惯，学生晨读的兴趣渐渐浓了。
３．抓好学业后进生和学困生的转化工作。如一学生开始较玩皮，上课坐不住，下课惹事生非，通过教师家访、谈心，平时老师对他的亲近和爱护，现在纪律上收敛很多，作业也认真起来。每天中午和放晚学有相当数量的后进生要补习语文、数学、英语，通过补习让这些学生跟上了班集体。
４．开展欣赏型德育实践与研究，德育专项课题《班级欣赏型德育的深化研究》市级立项，让德育成为一道美丽的风景线，一首动听的歌，从中挖掘学生的闪光点，引导他们崇尚美和善的品德。
三、取得的成绩
本学期来，通过以上努力，学生的学习习惯和日常行为规范进一步好转，班级向有序化发展。班级一学期来取得了以下荣誉：校最佳绘画奖、百米飞人大赛团体第一名、涂鸭墙最佳视觉奖、推普黑板报最佳设计奖、法制知识竞赛团体第一名、掷实心球比赛团体第三名等。
四、工作反思
对学习基础不够好的学生，老师要有足够的耐心和信心，通过家校联系，寻找教育的合力点，要充分调动这部分学生的学习兴趣，树立起学习信心，让他们看到自己存在的价值，培植群体自信心，变被动学习为主动学习，这样，学习效果就会更好。
小学班主任年度工作总结个人 篇3
在xxxx---xxx学年度本人担任一（4）班的班主任工作，在学校整体思想的指导下，经过全体师生一学期的共同努力，己经形成了班风正，学风浓，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，是一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。一个学期转眼间就过去了。44位小朋友通过一个学期的学习，在常规、学习等方面都取得了很大的进步。下面就一学期来的班级主要工作作一总结。
一、抓好常规教育
一年级的学生尤其要加强行为习惯的培养。本学期我利用晨会课、班队课，组织学生认真学习《小学生日常行为规范》和《小学生在校规范细则》，指导学生实践，在实践中使学生的各项能力得到提高。平时，我关心学生，常常和学生一起活动，一起游戏，建立良好的师生情，鼓励他们互相关心，互相帮助，共同进步。我还在学生中树立榜样，号召要向榜样学习，使学生自觉遵守纪律，热爱劳动，关心集体，逐步形成团结互助、好学上进的班风。
二、组织学生积极参与“八项竞赛”活动
一年级学生的思想素质和心理素质，具体如下：活泼好动；自尊心强；自我控制能力较差，容易冲动；分辨是非能力教弱。为了培养学生的行为习惯，组织学生开展了一系列丰富多彩的活动。
在全体同学的共同努力，所以本学期在“八项竞赛”方面也取得了一些成绩。如清洁卫生，我放手让卫生监督员负责，让学生自己管理自己，绝大部分学生都能把值日工作认真、自觉完成。为此，在卫生方面有了很大的进步。为了抓好学习工作，我注意听取任课老师的意见，及时掌握本班学生的学习动态，采用班干部负责制，课代表监督制，了解每个学生在不同课程上的表现。对于表现不佳的学生在“比比谁的五星多”中扣去一颗星，并利用课余时间及时批评、教育。在“尊师守纪”方面，学生表现大有好转，看见老师能主动问好，同学之间能互相帮助，互相关心。
三、密切学校与家长联系，促进学生健康成长
本学期，我经常与家长联系，及时了解学生在家的情况。平时，多关心单亲家庭学生，多辅导学有困难学生，通过各种途径，让他们跟上全班同学。同时针对不同个性的学生，进行因材施教。如凤树斌，我以讲道理为主，让其明是非；对于周忠凯、丁磊，我则多鼓励，给他们提希望，盼进步，让他们感受到老师的关爱。
四、强化班集体意识，促进班干部成长
为加强班集体建设，开学没几周，我就给学生制定了奋斗目标，让学生争当班干部，成为班级的小主人。十月初，我班以竞选的形式，选出了班干部。绝大多数小干部能以身作则，在纪律、学习、思想等各方面作出表率，真正成为老师的小助手。
五、开展丰富多彩的班队活动，拓展学生视野
本学期，我班开展了一系列丰富多彩的班队活动，也组织学生参加了校级各项活动，寓教育于活动中。
以上就是我本学期的工作总结，没有最好，只有更好，在我的工作中还存在着一些问题，今后一定要多向有经验的老班主任学习，不断总结经验，大胆实践，把班主任工作做得更实在，更细致，不断提高自身管理能力和业务水平。
小学班主任年度工作总结个人 篇4
经过一学期的教育教学工作让我深深感到当一名教师不简单，当一名班主任更是不简单。需要无限的爱心、耐心更要有如针般细的心才能创造出让孩子茁壮成长的良好教育环境。
班主任工作是管理人的工作，我所面对的又是朝气蓬勃，有思想，有感情，自我表现欲强的一年级学生，所以一个学期下来给我最烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展;要有强烈的前瞻性;工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上健康全面发展。现将本学期的工作总结如下：
1、培养学生的良好习惯。
一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用班会课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。
2、培养良好的班集体
班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。放学了我会协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。
3、加强与家长联系。
平时，我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们。当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一但发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时性、主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。通过一系列的工作，使学校、家庭密切配合，更好地教育了学生。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点，我相信，我的班主任工作能在不断地磨练中得到提升。通过一个学期的工作，我的班主任工作在校领导的关心与指导下，有所进步，也提高了!班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，让我在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
小学班主任年度工作总结个人 篇5
在6月29日中午送走史明辉后这学期在学生身上就这样匆匆结束了。看着瘦小的史明辉拉着妈妈的手蹦跳着的背影，我的心头直直涌上来一股酸涩和感动。这个幼小的孩子，他对学习执着和初生牛犊不怕虎的认真劲足足鼓励着我，激励着班级的其他同学。
回顾这一学期匆忙的教学任务及班务工作，顺利的同时夹杂着许多苦恼。现在我将本学期我的工作总结如下：
在培养学生的良好习惯方面，我重点在培养孩子快速高效完成学校作业及家庭作业。给学生树立“事半功倍”的做事意识。在期末复习过程中，学困生因这一点的鼓励找到了信心，大大提高了他们在校的学习效果，改变了他们的精神面貌，让人欣慰。
在班集体的培养上我注重班级凝聚力的加强。因为班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。在我带领学生积极参加学校的各项活动，运动会上，和孩子们一起想口号，想加油的方式方法，想得奖之后的表扬方式，后来我班在体育运动会上取得14个单项奖，总成绩第一的好成绩。图书交易会上，正是学困生大显身手的好机会。这些学生平时在学习上没激情、懒散、得不到充分的认可，但他们生活能力，交流沟通及生活应变能力较强，所以在图书交易会上，我分配任务给他们，当他们出色完成任务后脸上的喜悦带动他们学习的兴趣。那段时间他们的精神状态非常之好。根据学校的卫生劳动要求，我班开展叠被子比赛、扫地比赛、在班级设立值日班长，这样学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。通过墙报画展等活动展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。
在与家长它沟通方面，我改变已往一有事情就首先给家长打电话联系的方式，而是采取和学生深入交谈，站在学生的角度上去和他分析事情原委，帮助他认识到错误并且改正。我班郑子鑫在家里由四个大人照顾，但家庭充满暴力语言和谩骂之声，只是孩子的性格很极端，在学校发生事情不敢告诉家长，家长一问就开始骂长辈。后来我站在他的角度上想了想，和她父母沟通之后他慢慢的认可了我的处理方法，觉得老师不是感和家长一样，就慢慢听话了，开始接受我的建议和要求，只是后来书写进步较快，学习上也积极表现自己。在家长方面，家长接到老师投诉学生的电话少了，表扬孩子的电话渐渐多了，自然感觉孩子进步了，理解并支持学校工作，往往给予积极配合，尤其是学困生的家长，取得了很好的评价。
及时联系社会知识开展班队会活动。玉树地震后为了给学生讲解地震原因、让他们认识地震灾害、了解地震灾区的人民生活，激发学生对社会的同情心和责任感，我班开展《情系玉树，玉树加油!》主题班队会。在同学们看到地震现场的残酷、地震灾区的惨烈现状、地震第一时间救援的战士和全国人民对玉树的支援之后，学生一滴滴眼泪里包含的是对社会的责任感、对社会的爱。大爱无疆，学生在班队会后写下的日记也足足催人泪下，对灾区人民的寄语、对捐款的积极感动了他们的父母。爱心是孩子最宝贵的财富。社会责任感该从孩子培养起。后来在学生对地震的所有知识做一系统讲解，是学生明白地震灾害原因，地震现场的自救方法，地震小知识等。通过这些活动我认识到开展班队会的及时及意义。学生不仅仅在学习书本知识，社会知识只要能套进课堂，进行整合交给孩子，是对学生生活能力的升华。
加强正、副班主任及课任老师之间的沟通。
俗语说得好“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”，只要集思广益，治班的方式方法会更有利于我们班孩子的发展，与健康成长。针对班级学生打架的事情，副班主任齐老师总会赶在我之前，及时处理学会僧之间的纠纷，做好思想教育工作。班级学习状态，孟老师也总能提出很管用的治班方法，对症下药，下课总有孟老师去班级叫学生讲题的身影，对这些我对这些老师深深表示感谢。学生在融洽的教师队伍中往往能感受到团结的幸福感，这对班级的凝聚力也是一种潜移默化的熏陶。
蹲下身来替学生着想。在学习中我班王楷睿脚受伤不能行走，我就背他去饭堂、上宿舍、回教室。和他交流，告诉他的长处、和他一起分析平时班级的事情，还让他帮老师想办法解决班级难题。这样，平时说话不多，内向的他在接下来的学习生活中多了一份积极和主动，和老师亲了，和好成绩就近了，这带动了我班其他学生对老师的想法，让学生知道老师对他们的爱，收到的效果不言而喻。
在语文教学方面，我本学期主要做了一下新的改进。
在完成学校规定的所有教学任务的前提下，我班学生集体完成《木偶奇遇记》的阅读，《日有所诵》每日必背会一首，现在已经有不少学生慢慢养成每日读好书的好习惯，还吸引家长去读书，这些书得到家长的好评，学生更是爱不释手。史明辉能够每天课间主动要求给我背儿歌，李文通要求中午不睡午觉读课外书给我听。几个月下来，朗读也有了起色，写话中的词语有了一些修饰，语义越来越简洁、通顺并且易懂，还有押韵的短文呢，最重要的是后进生的理解能力取得了一定的进步，这些都让人惊喜不已。
兴趣是学习最好的老师。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在预习新课阶段，让学生先查阅许多与课文相关链接的故事或者生字的记忆方法。让他们提出问题在课堂导入阶段上来考老师。这样在上课的时候不仅他们能够认真听讲，还仔细和老师分析同学提出的课文内容质疑，往往一节课在解决掉课文重难点之后学生有成功的感觉，并且对当堂课的目标收获很具体，充实的感觉会让他们更加自信，学习效率也就事半功倍了。
在写话教学上，我喜欢情景教学方法。六一儿童节大队委员竞选活动让他们眼前一亮，写日记的时候用上“有的……有的……”一个个写的都很投入。在端午节，还给学生讲解端午节的来历并且和学生一起分享吃粽子的喜悦，给孩子们带来了很好的写话素材。
在学生做题方面，本学期我坚持自己和学生一起做试卷、一起做练习。这样在讲题过程中我能很好的把握学生做题思考过程。查漏补缺，快速完成，使学生掌握快捷认真的做事方式，节省复习时间，提高学习效率，在轻松中学到他们还含混不清的知识。
一学期结束了，最让我惊喜的是我竟然读了七本教育教学著作。在薛瑞平的《心平气和的一年级》一书中我努力提炼我对学生的态度，对家长心平气和的进行引导。在魏书生的《班主任工作手册》中我学到不少好用的管班方法。还学习到他积极向上的“不抱怨，勤自省”的工作精神，这很激励我，。我还系统学习了《小学语文教学论》，系统了解小学语文学科特点，小学生喜爱的教学活动，常用的教学模式。从总体上把握小学语文的知识点，能够更有效的指导我的日常教学。此外，我还读了窦桂梅的《名师谈主题教学》等系统的书籍。我非常感谢学校王校长每次在大会上对我们的提醒，多读书必定能够使自己丰富、充实。能够有效指导我的日常教育教学工作，好处自不必说。
小学班主任年度工作总结个人 篇6
班主任工作是管理人的工作，我所面对的又是朝气蓬勃，有思想，有感情，自我表现欲强的二年级学生，所以一个学期下来给我最最强烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展;要有强烈的前瞻性;工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上健康全面发展。作为二年级班主任，做了如下的工作：
1、培养学生的良好习惯。
二年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。
2、培养良好的班集体
我在培养班干部过程中力求做到以下几点：其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班干部树立威信;其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面";其三，培养班干部团结协作的精神，要能够通过班干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。
3、积极抓好后进生的转化工作。
后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高至关重要的一环。每个学生都享有受教育、受锻炼的基本权利，关注后进生是尊重学生享有这些权利的重要体现。我首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，及时对后进生加强心理疏导，同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，及时赞扬他们，及时使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。对于屡教不改的学生，一方面，是班主任对其进行耐心的教育。"冰冻三尺非一日之寒"，要想后进生的心解冻不是不可能的事，也不是一天两天就能办到的事。班主任坚信这一点，并努力实行，转化后进生才会有成功的转机。另一方面，就是结合班上学生的力量，每一个后进生都坐在优等生旁边，让优等生帮助后进生改进不好的学习习惯、学习态度。
我的班主任工作由于经验的欠缺，在许多方面还是存在着不足。
1、缺少观察。
总不能在事情发生之前，对学生进行及时的教育，从而防止事情发生，我处理事情总是跟在学生的身后。
2、做事要贵在坚持。
自己做事总是比较冲动，思想的汇报专题事事都想很快有成效，想对孩子的要求一说，他们就马上能实施，但自己就没有对孩子的宽容，没有想到要求发下后自己都没能够一下子就完成到，何况是这些刚从一年级上来的小不点呢!所以自己就松懈下来，没有好好坚持到底，这是我自己要好好克服的问题。我要明确我面对的是活生生的生命，他们都有自己的思想，都有自己的习惯，想一下子改变他们已有的不良行为，必定要通过他们自己不断的思想斗争，内化成自己的思想，然后改变自己的行为，这必须要有一个比较长的时间，因此我更要有宽容之心，更要有改变他们的持久之心。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点。我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。通过一个学期的工作，我的班主任工作在校领导的关心与指导下，有所进步，也提高了!班级管理工作方法千差万别，让我在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平得到提升!
一年又过去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是让学生提高能力、养成习惯、塑造人格的工作，是一件光荣而有意义的工作，而它又是琐碎、繁忙的。因此，要做好这项工作，必须花很大的精力和努力。我把这学期的如下：
一、抓好学生思想工作，促成班级精神：
“做一个堂堂正正的人。”是我一直都挂在嘴边的话，孩子们和特别熟悉，不管是考试还是平常作业学生们都能很自觉的独立完成。在生活中孩子没也是坦诚相待。另外我还结合语文课和思品课程加强学生的思想工作，例如语文课的乐园中的名言和课文中思想教育的内容，“诚实和勤勉应当成为你终身的伴侣”，时时提醒是是注意。另外我还在黑板的左边开设了一个专栏“诗文朗诵”，第一句话就是“我是个好孩子”让学生每节课读每天读，在孩子们的思想中形成一个思维定向。我一直强调“男生要像男子汉，女生要温文尔雅。”同时我还利用班会、平时时间，尤其是利用偶发事件进行教育。目前班级基本形成一种班级精神“诚实、勤奋、理想、宽容”。
二、抓好班级教学工作，促成班级氛围：
一个班级是以学习为灵魂的，没有深入的班级是失败的。为了让学生们深入学习，我个人想以下几个方面是成功的。
1、充分协调。摩擦总是会有的，而协调是润滑剂。我便是班上的那瓶润滑剂。在日常工作中，我不断协调老师与老师之间，协调老师与学生之间，协调学生与学生之间。老师间倒是很容易，而学生之间也能用权威和影响力来解决。而老师和学生之间的协调是很重要的。特别是在科任老师对学生的言行不适时，在学生心中，在学生群体中造成很大负面影响的时候，很可能会发生矛盾，虽然是四年级，但是学生的内心开始抗拒，就会直接影响这科学习，而且这样影响有着很强的“传染性”。在本学期，我觉得我做的很棒，让各科老师和学生都处于十分融洽的状态下，其中我细心观察和即使的协调发挥了决定作用。
2、不断过问和促使各科的学习。在四年级孩子眼里，其它课程总不如数学语文，学生的重视程度远远不够。如英语科，由于学生对英语的重视程度还不够，上课不细心听讲，我便在课余做大量的思想工作，举出自己和身边的例子，还在上课时，细心观察做好个案工作。在作业不认真不及时完成，我便采取英语作业先交个我，审查后再交个英语老师。再如本班的培优课程美术、书法等，经常提醒和督促学生带齐学习用品。在书法课我甚至参与课堂的巡视和指导，和书法老师深入沟通，促进学生的意识。
3、鼓励学生克服各种困难，来自家庭、心理、学习、生活等方法的，鼓励、引导他们如何安排时间，如何使用方法学好不同的课程，例如数学方面指导计算和审题方法等，虽然不如科任老师专业，但是很多程度上促进了学生学习。另外在针对本班比较严重的来自家庭方面的困难，教会他们如何适应和改善，如何更有利于学习。
4、通过各种形式与家长沟通。例如电话、上门家访、以及放学回家路上，现在我想已经取得了绝大多数家长的信任和支持。同时引导家长鼓励和帮助学生的学习。
三、选好班干部，促进班级体制建设：
俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，本学期，我采用了岗位聘任制，先出示了岗位名称和岗位职责，然后让学生自愿报名竞选。班干部产生后，我和他们经常召开班干部会议，要求他们在各方面严格要求自己，明确自己的职责，做好自己的工作。这样选出来的班干部在工作中积极主动，而且工作起来也得心应手。每过一段时间，我都会召集班干部开一次会，让他们谈谈得失，以及今后的打算等。这样，既为班干部进行了指导，又提高了他们的工作积极性。激励、允许错误，公平公正。
四、抓好常规管理，促进班级习惯养成：
学生从早晨上学到放学，一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。学期初，我就根据班中的实际情况，明确了各个岗位的负责人，建立了一个完整的班干部体系，细致到分管地面，黑板，桌椅，扫帚等管理员。在午餐、课间餐、体操、早锻炼时间也建立起一套相关制度，让学生有条不紊的进行，天长日久形成习惯;在学生个人清洁和参与劳动上也常提常抓。同时，我利用班队、晨会让全班同学讨论，明确日托班学生应做到哪些，不能做哪些。我又组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。
五、开展好活动，促进学生素质提高：
本学期，学校开展了很多活动，为了让活动更深入、更具体、更全面，每次我我鼓励学生人人参与，互相合作，并和相关活动相结合，以此来调动学生活动的积极性，共同创建一个真正的日托班班级。在学校举行的英语朗诵比赛中，我事先利用班队课及课余时间为他们指导，并请英语老师和家长指导，然后进行班级竞赛，颁发奖品。然后在班级获奖者再进行角逐，优胜者代表班级参加比赛。结果，我班赢得了好几个活动的好成绩。此外，我们有组织开展了讲故事、钢笔字、诗文朗诵等活动，为学生创设了多种锻炼自己，展示自己的机会，提高了学生和班级整体的素质。在对像王闯个别学生的教育中，我总是利用课余时间与他们谈心，化解他们心中的隔阂，让学生感到老师对他们的关心与爱，使他们愿意以自己好的方面展示给老师和同学。
当然，我在本学期的工作中还存在着一些问题，例如班级精神的培养还不能系统化，发展还不够科学有效;班级工作有时还呈现出“乱”、“浅”现象;对各种习惯的培养不太在意也无方法，研究不深入。一直以来，我都想让孩子们正确、快乐的学习和生活。“当师则师，当友则友”，在下学期，我会加倍努力，做好工作计划，在忙碌而繁琐的班主任工作中培育出更优秀的人才来。
客服人员年终总结范文推荐6篇
近期工作开展的很顺利，根据公司领导的安排，我们需要对客服工作进行总结，总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，通过总结可以帮助我们吸取经验教训，少走一些弯路，您是不是正在寻找有关客服工作总结模板呢？或许你需要"客服人员年终总结范文"这样的内容,欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客服人员年终总结范文 篇1
时间太瘦，指缝太窄，一晃，20_年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样
的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。
说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
客服人员年终总结范文 篇2
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。
对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
客服人员年终总结范文 篇3
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服人员年终总结范文 篇4
回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20**年初步完善的各项规章制度的`基础上，20**年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了xx、xx的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼（xx——1、2单元）收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20**年的工作基础上，20**年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
客服人员年终总结范文 篇5
时光飞逝，我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变。
话务员的工作看似光鲜，其实不然。记得第一天上班，观察资深话务员接听电话那么顺畅，对答流利，彬彬有礼，我的脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心，必须让自己掌握此项技能，唯有努力才能在工作中游刃有余，轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习，基本掌握了基础内容后，尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态，但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下，我的紧张和害怕越来越少，接听电话日趋熟练，我变得越来越自信。
面对随后的话务员技能竞赛，我信心满满，积极熟悉校园环境，认真准备，与此同时，自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核，我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距，也检验出自己存在的问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来，从话务工作的基础开始练起，坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。
我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口，作为一名话务员，自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语，我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。
客服人员年终总结范文 篇6
通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：
作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。
在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。
2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
