时间是不等人的，我们迎来了最后的工作，上一段工作你一定收货满满，我们要开始总结经验，写好工作总结，工作总结要慎用形容词和程度副词。那么有没有总结值得借鉴呢？以下“政务中心的任务总结”由小编为大家收集整理，欢迎大家参考阅读。
政务中心是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、以下是专门为你收集整理的政务中心的工作总结，供参考阅读！
政务中心的工作总结一
带着遗憾和不甘，20××姗姗而去，揣着梦想和希望，20××侃侃而来。时间飞逝，我在政务中心已有两年时光。在这两年的学习、工作中，有苦有累，我始终保持积极向上的精神，收获也是多多，个人综合素质有所提高。20××在领导及同事们的指导帮助下，我圆满完成了各项工作任务。现将这一年多来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、思想上严格要求自己，严格遵守工作纪律，管好自己的言行
认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。通过努力学习不断提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，在工作中，严格遵守工作纪律，没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物。公正公平，礼貌待人，在给行政相对人做解释工作时，时刻牢记使用文明用语，不该说的话不说，易激化矛盾的话不说。热爱本职工作，积极思考工作中可能出现的问题，积极探索解决问题的方法。
二、以踏实的工作作风，努力完成好各项工作
年中，**市启动机构改革，窗口增加了新业务，也增加了新战友，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉新法规新业务。经过领导和同事们的耐心指导，我边学习边熟悉，现已基本能够独立完成各项受理咨询业务。今年共完成各类办件件，接待各类咨询人次。
三、自觉加强业务理论学习，提高个人素质
在这两年多的时间里，我主动积极地进行专业理论知识学习，在工作中针对自己的本职工作，系统地进行各种法律、法规知识的学习。通过一段时间来的工作实践，我深深地认识到学习的重要性;遇到疑难问题多请示、虚心向同事请教、学习，不懂就问;通过学习可以让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路，少犯错误;对提高自己的工作能力也有很大的促进作用，使自己在工作中不掉队、不落伍。通过学习---思考---提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步，能够更好地胜任本职工作，为办事群众提供优质高效的服务。
总之，在这一年多的工作中，受益于领导和同志们的培养、关心，取得了一点进步，同时也发现自己诸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同进步，把工作推向新高度，开创工作新局面。
政务中心的工作总结二
今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务服务中心的具体指导下，我镇政务服务中心在9月份正式启动运行。社港镇政务服务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。政务服务中心启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务服务中心的基本情况汇报如下：
一、工作情况
自政务服务中心运行以来，我镇按照规定将政务信息公开、效能投诉全部纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建(组织关系转移)、民政优抚、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、计划生育、城建等相关事宜。通过开展集中服务，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了政府形象。
二、主要做法
一是健全领导机构，加强政务中心组织领导。成立社港镇政务公开和政务服务工作领导小组，由镇党委书记任顾问，镇长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。我镇政务服务中心启动以来，党委、政府和各部门围绕这一主题作了许多积极的探索，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。
二是完善基础设施，夯实政务中心运行基础。服务中心大厅面积210平方米，现设党政服务、社会保障、城建服务、计生服务、民政服务、农林水服务、综合服务等七个窗口。大厅电脑、桌椅、电话等硬件设施一应俱全，同时大厅内添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方便。
三是狠抓学习培训，提高服务中心人员素质。选派职能部门素质高、业务精、能力强的15名同志到“政务服务窗口”工作，实行ab岗位制。政务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效服务。
四是强化日常管理，提升服务中心服务质量。为了加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象，提高服务质量，制定了“七项制度”，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制、全程、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。加大违反规定的处理力度，对乱作为，不作为的工作人员，将给予严肃处理并纳入年终目标考核。
三、下一步打算
一是加强宣传引导政务服务中心工作汇报政务服务中心工作汇报。做好宣传工作，善于利用引导牌、指示牌，同时各个办事部门对直接来办事的群众及时进行引导。组织各村(社区)干部在政务公开栏上进行政务服务中心的宣传。
二是进一步提升工作人员的自身素质。采取多种培训渠道和积极开展多项服务活动来提升服务中心工作人员的素质和业务水平。
三是扩宽公开的内容。采取电子政务公开和工作人员讲解相结合的方式，对政务进行公
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2020年政务服务中心政务公开工作总结
20xx年，市政务服务中心认真贯彻《四川省政务公开规定》，坚持以公开便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，在规范管理、巩固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了中心政务公开工作的质量和管理水平。主要做了以下几项工作：
一、加强领导，健全机制
中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。政务服务中心作为全市政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。二是领导体制和工作机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。今年下半年由于换届涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。[找材料 到.-.网上服务最好的文秘资料站点！]三是工作落实到位。中心根据新的情况和形势，不断创新工作。为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。
二、深入学习，提高认识
今年以贯彻《四川省政务公开规定》为重点，组织全体工作人员特别是新进工作人员深入学习《四川省政务公开规定》、《行政许可法》、《四川省实施行政许可规程》及市政府关于加强政务公开工作的通知，增强政务公开的主动性，提高政务公开水平。
三、调整项目、完善服务
中心成立以来坚持对项目进行动态管理，根据运行情况及经济社会发展状况调整项目。今年结合贯彻《四川省政务服务监督管理办法》，拟定新设服务窗口4个，新进服务项目31个，待市政府审定后付诸实施。通过窗口和项目调整，进一步完善了中心的服务功能，使全市绝大多数行政许可、行政审批项目在中心集中受理和办理，并得到全面、及时公开。目前，中心有21个服务窗口对全市企业和社会开展173个项目的行政审批和政务服务工作。今年1至10月，中心共受理各类证（照）办理等服务事项73037项，办结73002项，办结率99%。
四、突出特色，充实内容
政务服务中心是我市政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。为此，中心立足实际，严格执行《政务公开目录》，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的所有服务项目按照项目名称、实施主体、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在触摸屏公布，[找文章还是到.，更多原创！]方便群众查询。服务大厅便民桌上分别展示基本建设项目、技术改造项目、房地产开发项目和工商注册登记并联审批流程图，集中受理的服务项目目录，**市第一、二批取消和保留的服务项目（即市政府9号令、10号令），省政府取消的122项收费文件等等内容。国土、卫生、工商、建设、林业和劳动社保等窗口还根据自己的特色和工作需要分别制作了专门的公开栏，展示在中心大厅各显要位置。中心每个窗口同时将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本等展示在服务柜台上面，并制作了告知单。二是丰富了网上公开内容。一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件情况（接件、取件和收费情况），中心的学习讲座、管理方面的规章制度和考核情况等也在上面公布，实行信息互通，资源共享。另一方面，市政府门户网站设置了行政服务内容，将纳入中心的项目分部门对外公布，在政府文告上面公布政府9号令和10号令。三是内部管理方面的公开。中心制作了工作人员形象展示栏，实行配证上岗，身份（党团员、工作部门、职务名称）公开，办件情况和考核情况也展示于服务大厅。
五、坚持和完善政务公开的各项制度
加强制度建设，严格按制度办事，保障政务公开规范运行。一年来，中心在认真执行首问责任制、实施行政许可一次性告知制、实施行政许可公示制、实施行政许可投诉举报办法等一系列政务公开制度的基础上，结合贯彻《四川省政务公开规定》，认真落实川办发[20xx]34号文件精神，着手建立政务公开审核制度、依申请公开制度、政务公开评议制度和政务公开责任追究制度。
政务公开实现了“阳光作业”、杜绝了“暗箱操作”，提高了工作效率和服务质量，所有受理事项按时办结率达100%、群众满意率达100%。一年来，没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。通过深入扎实的工作，保证了中心制度
性、政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。但是，对照市场经济体制对政务工作的要求来看，目前的政务公开工作还存在一些不足，主要表现为：一是中心电子政务建设与政务公开的要求还不相适应，政务公开的辐射范围和公开的频率受到限制。二是中心场地受限，无法统一制作上档次、成规模的政务公开栏，多数窗口也因窗口区域窄、墙体面积小难以制作专门的公开栏，影响了政务公开的直观性。三是如何实现审批结果公开的有效形式和有效途径有待探索。
在今后的工作中，中心将依托**电子政务网络平台，加强政务服务中心网站建设，加大网上公开的力度，积极尝试网上审批，通过网络公开审批结果，充分发挥网上监督功能，增强公开的实效性，确保公开质量和效益。
二00六年十一月八日
政务中心2020年政务公开工作总结
为深入推进政务公开工作，依照《市人民当局办公室关于印发20xx年XX市政务公开工作要点的看护》(宣政办秘〔20xx〕140号)文件要求，结合中心实际工作，现将20xx年政务公开如下:
一、公开、解读与回应环境
(一)决策公开。中心订定了决策公开制度，坚持做到了订定文件、政策解读、看法征集环境、采用环境等实时公开。紧张政策通过新闻宣布、媒体宣布等形式公开。20xx年以来更新决策公开信息7条。
(二)执行公开。实时公开当局工作申报、市委市当局紧张会议等上级决策安排落实环境，20xx年以来更新执行公开信息6条。
(三)治理公开。对中心权责清单及动态调剂环境进行了阐明。依照统一要求，实时颁布了预决算、三公经费、专项资金和扶贫工作环境，20xx年以来更新治理公开信息环境35条。
(四)办事公开。中心门户网站树立了政务办事专栏，链接到安徽政务办事网-XX分厅界面。在实体大厅搭建做事指南自助查询平台，采购5台触摸屏查询一体机，将其主页设置为安徽政务办事网XX分厅，做事群众在大厅内可就近应用触摸方法，一键查询政务办事事项的基础要素、受理条件、申请资料、做事流程等做事指南内。
(五)结果公开。树立了筹划计划专栏和决策安排落实专栏。颁布了政务办事相关行动计划、工作筹划，年度和半年工作计划、总结等。对上级决策中涉及到政务办事内容的，实时将贯彻落实环境在相对应的决策安排落实栏目中公开，准时颁布人大代表建讲和政协委员提案解决环境。20xx年以来更新结果公开信息环境17条。
(六)政策解读。一是合理设置政策解读栏目，中心依据政策类型，将政策解读栏目分为本级政策解读和上级政策解读，分类别实时对有关信息进行公开。二是加大政策解读信息公开频次，并着力在解读形式息争读方法下功夫，通过主要领导、专家、媒体角度对有关政策以图片、翰墨、漫画等形式详细解读，加强了政策解读的趣味性和实用性。通过媒体宣布、主要负责人宣布等形式，公开新闻宣布信息6条。
(七)回应眷注。今年以来，中心着力抓好回应眷注事项，在做好互动回应工作的同时，积极开展主动回应工作。一是领导看重，主要领导带头做好回应眷注，同时结合自身职责，对一些政务办事方面的热点问题主动进行了回应。二是回应互动有保障，在中心上下形成了舆情回应齐抓共管的工作格局，确保回应实时精确，今年中心无重大舆情回应不实时环境。
二、政务公开平台扶植
(一)根基信息及平台扶植。对当局领导、机构、人事信息等根基信息实时依据实际环境公开。政务微博保持每天更新。进一步完善了当局信息公开目录设置，政务信息公开目录设置规范，设有特色栏目。20xx年，通过中心门户网站和当局信息公开网共宣布信息近500余条。20xx年，累计接收政民互动、12345市长热线、论坛微博等群众咨询10余次，按时办结率100%。按市当局要求，参加了1次新闻宣布会。
(二)依申请公开。严格依照《XX市政务办事中心政务信息依申请公开制度》开展工作，确保了依申请公开工作规范有序的开展。20xx年中心共受理了2件依申请公开事项，并按要求通过当局公开网页、电子邮件和信件邮寄的进行了回覆。
三、监督保障
明确了由一把手负总责，分管领导具体抓，职能科室抓落实的工作机制，成立了政务公开工作领导组，明确了工作人员，树立了政务公开联结员步队。20xx年接收市当局政务公开季度稽核、第三方测评以及当局网站普查测评近10次，对存在问题实时整改，在市政务公开办的指导下赓续完善各项内容，政务公开程度有了显著晋升。
四、下一步
针对以上问题，我们将在往后的工作中继承依照市政务公开办的要求 加大公开力度，进一步增强对"大众关注度高的当局信息的梳理，逐步扩张公开信息的笼罩面，确保公开信息的完整性和精确性。增强当局信息公开业务学习和培训，晋升官方微博运营程度，实现透明务实、高效便民的政务办事。
区政务服务中心2017年政务公开工作总结
区政务服务中心2018年政务公开工作总结
今年以来，在区委区政府的高度重视下，在市政务中心、政务公开办的精心指导下，**区政务公开工作按照省、市有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效。
一、主要做法
一是加强平台建设。规范目录体系。按照安徽省政府信息公开《办法》、目录《规范》和示范点建设要求，对公开平台目录进行规范， 9月份完成政府信息平台升级改建,举办业务培训2次，区直单位、乡镇街分管领导和业务人员实现轮训全覆盖。加强与财政、人社、教育、民政、住建、房产、公管、重点工程建设等部门协调配合，重点领域信息公开实现有力突破，民生工程、惠民政策和资金发放进一步公开透明。今年我区主动公开政府信息 49388 条,其中区政府公开 4311 条、区直单位公开 27117条，乡镇街公开 17960 条。
二是强化责任考评。出台方案分解任务，细化、分解了政务公开11个方面86项工作的具体牵头和责任落实单位，做到任务具体，责任明确。5月初出台政务公开示范点考评方案，修订年度考评方案，拟将政务公开纳入相关单位年度目标绩效考评，政务公开占总分值的4%。年终我区委托第三方机构对全区22个乡镇（街）和42家区直单位信息公开进行网上测评，第三方测评90分以上的（含90分）年终考评成绩计满分，90—80分以上的（含80分）年终考评成绩90分，80——70分（含70分）年终考评成绩60分，第三方测评70分以下的年终考评成绩一律记0分。对测评成绩靠后单位，继续实行效能预警。
三是开展政务公开提升和示范点建设活动。分别在5月、11月开展政务公开提升活动，通过专项督查和业务指导，推进政务公开工作质量提升。落实“指导、督查、预警”制度，组织第三方监测评估2次，认真总结分析政务公开推进情况、存在问题，通过日常业务监测和专题整改，对工作被动应付的单位进行跟踪指导和督办，以测评促提升取得了一定成绩，第三季度有4个乡镇突破了80分，其中淠东乡89.95分、横塘乡89.55分、椿树镇84.6分、**镇81.09分，乡镇不及格数由5个下降到3个；5个街道全部突破80分，其中中市街道94.1分、三里桥街道91.59分、东市街道89.75分、望城街道88.98分、清水河街道85.55分，区直单位突破80分的只有2个，教育局89.01分、人社局85.05分，不及格单位降至6家。根据测评成绩和问题整改情况，先后对2个落后单位、2个整改不力单位进行了效能预警。按照全市2018年度政务公开示范点建设工作标准和要求，将20个区直重点单位和22各乡镇街作为范点建设单位，积极推动决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”，通过示范带动提高整体水平。2018年度我区共获评市级政务公开示范单位2个，分别是望城街道和**镇。
四是全力推进基层政务公开标准化规范化试点工作。11月初印发《关于开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》（金政办秘[2018] 68 号），成立**区基层政务公开标准化规范化试点工作领导小组，区委副书记、区长霍绍斌任组长，区委常委、常务副区长张士银和区委常委、副区长何实任副组长，区政府办、发改委、财政局、国土局、重点局、房产局、住建局、教育局、民政局、人社局、政务中心、电子政务办等牵头单位主要负责人为成员，明确了时间进度，细化了工作任务。结合**实际，确定征地补偿、拆迁安置、保障性住房、义务教育等4个方面内容开展试点工作，明确各职责单位责任并进行责任分解。11月24日召开试点单位工作会会议，组织人员梳理各试点内容事项目录。经过多次修改完善，12月1日，正式编制了**区基层政务公开事项公开标准梳理表报市政务公开办备案。12月10日，委托龙讯公司在区政府网站首页开设基层政务公开标准化规范化试点专题，试点工作正稳步推进。
二、存在问题
2018年，我区政务公开工作经过努力，取得了一定进步，但与上级的要求还有差距，主要体现在：
一是业务主管单位认识不够工作不力，对政务公开工作主要流于会议要求和布置，不能认真抓检查督促，政务公开工作一直未能实现规范化、常态化。
二是部分单位领导对政务公开的重要性和必要性认识不够，公开内容不细致、不深入，质量不高，成效不明显。
三是个别部门在政务公开工作中搞形式主义，避重就轻，影响工作开展，使政务公开流于形式。
四是政务公开内容不全面，公开信息单一，内容更新不及时，村务公开、重点领域有待进一步加强。
三、下一步工作安排
一是围绕深化改革推进公开。进一步深化权力清单和责任清单、涉企收费清单、公共（为民）服务清单、中介服务清单公开。重点推进环境保护、安全生产、食品药品监管、产品质量、旅游市场、知识产权、工程质量、房地产市场等监管执法信息公开。
二是要围绕提升政府公信力推进公开。继续加强政策解读，逐步建立重点领域新闻发布，主动解读政府在推动经济社会发展特别是民生工程方面的政策、做法、投入、成效等，积极回应社会关注，避免误解误读，增强社会对政府工作的认同度，提升政府公信力。积极推进决策公开，有效推动部门把公开作为重大事项决策吸纳意见、完善方案、提高决策认同度的过程。继续推进决策落实包括政府工作报告和发展规划落实情况公开，增强执行力。
三是围绕群众关注的重点强化基层政务公开。围绕实施精准扶贫、精准脱贫，加大扶贫政策、扶贫对象认定、贫困退出、扶贫资金、项目安排等信息公开力度，深入城乡低保、特困人员救助供养、医疗救助、临时救助等社会救助信息公开；推进棚户区改造、农村危房改造和保障性住房信息公开；推进教育、卫生和食品药品安全信息公开，增强公众对民生工程的认同度与获得感。
四是积极推进基层政务公开标准化规范化试点工作。围绕征地补偿、拆迁安置、保障性住房、义务教育等4个方面内容开展试点工作。2018年7月底前，全面完成基层政务公开标准化规范化试点任务，通过开展政务公开示范点建设和强化考评，实现政务公开工作整体水平上台阶。
政务服务中心半年工作总结
市政务服务中心20xx年半年工作总结
半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，以深入推进政务服务规范化建设为目标，进一步深化项目进驻，加强窗口管理，提升审批效率，改进服务水平，提高群众满意度，各项工作有序推进。20xx年16月,市政务服务中心政务大厅窗口受理42468件，办结42307件，办结率为99.62%，收费2403.98万元。其中即办件受理33103件，办结33103件，办结率为100％；承诺件受理9365件，办结9204件，办结率为98.28％。市交警支队分中心办理129349件，市人社局分中心办理54553件，市地税局分中心办理1500件，市公积金中心办理12672件。
一、主要工作情况
（一）加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平
1、继续大力推进两集中、三到位工作。按照《***市20xx年深化行政审批制度改革工作方案》，市政务服务中心对进驻政务大厅事项进行了清理、核实，对已经市政府20xx年1号和3号公告取消但为了公共安全等民生问题确需实施的和其他需要调整的项目进行了汇总，市规划局、市卫生局、市民政局、市药监局、市公安消防支队等部门有10项事项需由市级部门保留实施，已书面报送市政府法制办审核。经清理，市电子政务办负责管理的CA数字认证窗口办理的事项不属于市政府20xx年1号和3号公告事项，市政务服务中心书面致函市电子政务办要求其撤出，现CA窗口已撤出政务大厅。同时加强对进驻窗口项目的整合进驻，市住建局将建设工程勘察设计合同登记备案工作纳入窗口办理，减少了办事群众往返跑的麻烦，提高了办事效率；市规划局按照工作要求，对进驻人员、项目进行全面整合并整体进驻了市政务服务中心；市质监局按照 两集中、三到位工作要求，在对行政许可及行政服务办理事项进行清理整合后，向政务服务中心窗口增派了几名工作人员。
2、提升服务意识，改进服务水平。市政务中心各窗口不断提高服务水平，全力为办事群众提供高效、优质、便捷的服务。市质监局在为***达盛贸易有限公司办理组织机构代码证过程中，发现因机构名称重复、代码系统不给予赋码，导致无法办理组织机构代码证，窗口工作人员没有一推了之，而是立即主动协调工商和省质监局代码管理中心等部门，最终圆满解决企业办理组织机构代码证问题。市住建局窗口在办理***医学院新蒲校区建筑工程《施工许可证》过程中，发现各施工单位资料准备缺项多，达不到审批办证要求，为提高各施工单位资料准备效率，加快办证速度，尽快实现工程开工，窗口首席代表亲自到校区建设指挥部开展现场服务，对加快医学院新蒲校区的建设工作步伐起到了很大的推动作用。
3、推行并联审批，建立重大项目专人全程跟踪服务机制。为进一步推进并联审批工作，市政务服务中心草拟了《***市政务服务中心并联审批工作准备情况报告》、《***市重点项目并联审批工作实施细则（试行）》等，并就并联审批工作开展情况向分管副市长范元平做了专题汇报；3月23日，范副市长召集并联审批重点成员单位召开了政务服务联席会议，市政务服务中心根据会议精神，于3月25日下午召集市发改委、市工商局、市规划局、市环保局、市住建局、市国土局、市质监局、市卫生局、市交通局、市水利局、市林业局、市人防办、市气象局、市消防支队、市工能委、市物价局等16个并联审批重点单位召开了征求意见会议。市政务服务中心认真采纳了各单位意见，修改完善《***市重点项目并联审批工作实施细则（试行）》（代拟稿）、《***市人民政府办公室关于推行重点项目并联审批的通知》（代拟稿）和《***市人民政府办公室关于成立***市并联审批工作领导小组的通知》（代拟稿）呈市政府批转执行。5月，市政府办正式下发了《市人民政府办公室关于印发***市重点项目并联审批工作实施细则(试行)的通知》（遵府办发〔20xx〕49号），市政务服务中心对下一步工作开展进行了研究部署，组织市直各相关单位窗口首席代表及部分县（市）政务服务中心主任于6月16日至19日赴泸州、德阳、成都等地政务服务中心学习考察并联审批先进经验；根据考察情况和***市实际，中心拟定了并联审批工作实施的具体细则，将在近期内试运行。同时，中心认真推行重大项目全程跟踪服务机制，为重大项目提供保姆式服务。市工商局窗口为帮助我市重点上市后备企业***天阳食品有限公司在上海证券交易所上市，在面对挂牌时间临近，变更事宜紧迫等情况，窗口与***天阳食品有限公司建立联络员机制，指定专人全程指导，加强主动与企业、金融、证券等相关部门沟通协调，做到了对企业的上市目标、上市进度，以及上市过程中存在的困难三个掌握，协助其快速准备好相关材料，指导帮助其完善了上市所需的相关条件。
4、完善电子政务平台建设。为实现审批服务事项网上办理、并联审批，市政务服务中心与软件公司加强沟通，结合现有系统运行情况，提出了网上行政审批系统升级需求方案，与市电子政务办联合呈报的《关于全市网上行政审批电子监察系统运行情况的紧急报告》已获批准，待财政资金到位后开展网上审批系统与并联审批系统升级改造工作。
5、加快政务服务规范化建设，加强考察学习。3月24至26日，市政务服务中心分管副主任及相关科室人员到六枝特区政务服务中心，安顺市政务服务中心，就政务服务大厅基础设施建设、部门进驻情况、进驻部门项目整合及授权办理情况、并联审批全程代办具体实施情况和其他政务服务规范化建设及管理情况等进行详细了解，对先进经验进行借鉴学习，以加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平。
6、积极开展党的群众路线教育实践活动。市政务服务中心在现有硬件条件下，结合群众路线教育实践活动，通过加强作风建设、增强单位凝聚力等提升政务服务建设水平。一是围绕习近平总书记、省委赵克志书记和市委王晓光书记以及中央活动办、省委活动办列举和梳理的关于四风方面的100条问题，对领导班子及领导干部四风方面存在的问题进行了深入查摆，并结合政务服务工作实际议定了整改方向；二是市政务服务中心党组对征求到的对领导班子的13条意见及建议逐条进行研究，并逐一提出了整改意见并立即着手进行整改；三是召开了进驻部门窗口工作人员征求意见座谈会，将窗口工作人员关于改善政务大厅软硬件设施建设的意见和建议整理后交群众路线教育实践活动市委第十一督导组副组长刘光明同志，由刘光明同志反馈相关部门。
（二）积极加强大厅管理，不断提高窗口服务水平
1、加强学习教育，强化服务意识。通过每周五下午对窗口工作人员的学习培训，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。6月下旬，中心组织管理层工作人员及大厅窗口工作人员到湄潭县政务服务中心参观学习，还组织开展了消防知识培训、登山比赛等，增强了工作人员的安全意识，提升了凝聚力；同时对新进人员及时进行岗前培训，使之尽快熟悉中心各项工作纪律，为办事群众提供规范、便捷的服务。
2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人；同时对原有窗口人员、首席代表进行清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特别对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。
3、加强大厅日常管理。一是通过日常值班巡查、接受群众投诉、办件回访、问卷调查、建设群众满意度测评系统等多种形式，对窗口事项办理情况和工作人员服务质量、执行制度情况等进行经常性监督检查；二是加强信息收集反馈。对考勤情况每周进行公示，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈相关情况。三是加强考核管理，结合实际进一步修改管理考核办法，将日常检查、满意度测评、办件情况、群众投诉情况等内容作为考核的重要内容，认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，督促窗口工作人员改进服务质量，提升服务态度，以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的服务环境。五是针对国内日益严峻的反恐形势，为进一步保障办事群众及大厅工作人员的人身安全，中心配备了2名专业保安，在上班时间对办公区域进行不间断巡查，确保中心日常工作的顺利开展。
（三）加强对分中心和县级政务中心的指导
一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次带队前往各县政务中心调研，了解各县工作开展情况，督促指导县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支持。二是进一步强化分中心建设。促进分中心办事大厅服务水平进一步提升，6月对已授牌分中心开展半年工作检查，对检查出的问题与分中心领导交换了意见，要求各分中心认真整改，进一步加强自身规范化建设。
（四）深入推进政务公开工作
1、认真安排部署全市政务公开工作。及时拟定并印发了《***市20xx年政务公开工作要点》。将财政预决算、三公经费、重大建设项目批准和实施、保障性住房分配、征地拆迁、强农惠农及救灾救济款物分配、环境保护、食品安全、安全生产、产品质量、价格和收费、公共资源交易等信息公开，以及清理、规范行政职权，推进公共企事业单位办事公开等作为20xx年政务公开工作重点，要求各级各部门明确专人负责，责任到人。
2、加强对县和市直单位政务公开工作的指导与调研。按照《20xx年政务公开工作要点》，加强对各县（区、市）和市直行政单位政务公开及政务服务工作的调研和指导，将网上公开作为政务公开工作的重点，不定期清查市直单位网上公开工作推进情况，并对工作推进不力的单位提出了整改要求。
二、存在的问题
一是两集中、三到位工作需进一步加强，部分单位窗口授权、派驻人员未达到要求；二是中心服务功能不完备，硬件条件滞后，部分设施设备因长期使用，以致老化损坏，特别是天花板吊顶已出现多处松动，存在严重的安全隐患；三是中心管理需进一步加强，上半年，市作风建设督察组在对中心的明察暗访中发现有个别窗口工作人员有玩电脑游戏的现象，中心已作处理，但中心仍存在管理松弛、制度落实不到位的情况；四是政务公开工作进展不平衡，公开不够及时、规范、具体，政务公开工作需加大力度；五是对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建设重视不够，政务中心发展不平衡。
三、下步工作打算
（一）进一步加强政务中心建设。一是继续推进两集中、三到位工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效率，完善政务大厅服务功能；二是进一步抓好政务服务大厅的标准化建设, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率；三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。四是深入开展并联审批工作。与市政府电子政务办联合呈报的《关于全市网上行政审批电子监察系统运行情况的紧急报告》已获批准，待财政资金到位后立即开展并联审批系统升级改造；下一步将按照《***市重点项目并联审批工作实施细则》的要求开展相关工作。
（二）继续深化政务公开工作。一要把推进政务公开工作纳入党风廉政建设责任制，对推行政务公开工作不力的干部要进行批评教育，对拒不推行政务公开或在政务公开中有弄虚作假、打击报复、侵犯群众民主权利等违纪行为的干部，要追究其党纪政纪责任。二要疏通政务公开监督渠道，采取民主监督、舆论监督、检查评比等形式，促进政务公开工作的深入开展。
（三）加强对县级政务中心和分中心的指导。积极开展调研，及时掌握了解县级政务中心发展状况，加强指导；同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。
***市人民政府政务服务中心
20xx年7月7日
政务服务中心20xx年半年工作总结