最美好的就是工作的时光，转眼我们已经准备结束这段时间的工作，我们也要开始制定一份工作总结了。总结是培养与提升工作能力的有效途径，如何让自己的总结在众多人中脱颖而出呢？以下内容是小编特地整理的“家政培训中心年终工作总结范文”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
家政培训中心年终工作总结范文
在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的指导、关心、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程，公司全体员工克服刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，逐渐由创业走向成熟，取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：
一、配备完善的培训基础设施
公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候，时刻督促不断的完善各项规章制度，遵守行业公约。每周一小会，每月一大会，每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，技能最好，思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报，由公司统一协调后，提前安排，做到有事不慌，遇事不乱的安排。
三、建立可靠输送站
为了满足市场需求，公司成立了人力资源部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业，使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位，让148人有了一个稳定的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。
四、严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念
公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得非常必要，通过培训提高服务人员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准，才进行推荐工作。
五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高
公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名；固定保洁客户220户，保洁服务员20余名。在员工教育中，认真贯彻“五星服务，细节体现”的理念，使每个员工牢记在心，并在服务工体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思考，将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司，从而稳定了市场。
六、坚持“三结合”的培训方法
我们把技能培训与就业教育结合起来，每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司本月家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。
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七、遵纪守法，诚信经营，无违法违规行为，无重大安全事故认真执行行业公约和章程，积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工学习、娱乐活动，如内部组织学习交流、培训，外聘专家讲课，春游活动、爬山活动等。守法经营，按时交纳各项税费。
八、先进的员工管理模式
认真执行陕西省家庭服务业协章程，积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理，与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同，服务人员进入用户家庭后，工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作，收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案，做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库，解决人员紧缺问题。
九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定，积极推行家政职业化
积极响应陕西省家庭服务业协会的号召，组织11名高级家政员，根据国家高级家政员资格标准，在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续，成功组织家政员职业技能鉴定工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。
十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作
在陕西省家庭服务业协会的领导下，积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训，公司共有5人参加考评员培训，并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定，并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。
西安五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心，以创造更多的家政就业机会为使命，以五星服务、细节体现为理念，以为民、利民、便民、安民为宗旨，服务于在西安居住的广大人民。
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教师培训中心2020年培训工作总结
XX年，我县师资培训工作，在上级领导的全力支持和正确领导下，求真务实，开拓进取。县教师培训中心立足xx实际，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，把实施中小学教师素质提升工程作为加强教师队伍建设的突破口，通过请进来、走出去的教师培训战略，以新课改精神为导向，以新课程培训为重点，紧紧围绕“课改”、“质量”、“创新”、“提升”的工作思路，XX年我县教师培训工作做到了“五个结合”（集中培训与校本培训相结合、本地培训与远程培训相结合、骨干培训与全员培训相结合，学历培训与教育教学技能培训相结合，自主培训与外出培训相结合），使我县教师培训工作有效开展。XX年共开展各类培训2824人次，具体开展了以下培训：
1、XX年2月、8月：完成教师履职晋级培训1863人。
2、XX年3月：完成省级骨干教师20人、学科带头人5人、名校（园）长2人的培训推荐任务。
3、XX年3月：高中教师新课改远程培训94人。
4、XX年3月：普通话培训测试51人。
5、XX年4月：第三期农村中小学校教学骨干培训9人。
6、XX年4月：云南省中小学骨干教师培训（省级）2人。
7、XX年6月：第一期昭通市中小学心理健康教师培训5人。
8、XX年6月：高中新课程高二骨干教师培训3人。
9、XX年6月：初级中学校长培训（三期）20人。
10、XX年7月：中小学英语骨干教师培训8人。
11、XX年7月：现代教育项目学校XX年度暑期培训４４人。
12、XX年7月：云南省普通高中新课程改革通识培训101人。
13、XX年7月：组织全县中小学141人参加全国语言文字基本功大赛。
14、XX年7月：普通话水平测试专题研修班5人。
15、XX年８月：xx县村完小校长培训191人。
16、XX年10月至12月，全面实施“国培计划”，共培训教师264人。
17、XX年6月至12月，完成高完中校长培训、国家级骨干教师培训、香港曾道书院农村校长培训共10人。
教师培训中心在圆满完成XX年工作的基础上，XX年仍需立足xx实际，以xx届五中全会和全国教育工作会议精神为指引，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，继续充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，实施“请进来、走出去”战略，紧紧围绕教师继续教育工作，在常规教师履职晋级培训工作的基础上，重点做好以下工作：
1、切实做好高中新课改教师培训。
2、进一步加大中小学骨干教师培训力度。
3、强化校长队伍建设，加强中小学校长培训。
4、继续深化校本培训。
5、深化师德师风建设，加强新《教师职业道德规范》学习培训。
6、继续大力开展好送教下乡活动。
培训中心工作总结
培训中心工作总结
**年，培训中心在局党组的坚强领导下，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕全省移民工作大局，不断健全管理机制，深化改革，优化环境，转变作风，注重创新，较好地完成了全年各项工作任务。截止**年10月底，全省市县移民机构共举办各类培训班955期，完成移民培训66912人，其中农业实用技术培训54773人，转移就业技能培训12139人。基层移民工作人员培训4945人。省本级共举办12期移民培训班，培训移民1018人。同时，积极拓展监理业务，签订项目合同46个，合同额1311.47万元。继续认真做好机关安保、环卫等服务工作，完成大楼各项收入共计265.49万元。
一、强化管理，进一步提高移民培训工作水平
（一）进一步创新移民培训方式
1.实用技术培训方面：以产业发展需求为目标，依托乡镇、本地企业和职业学校等，广泛开展现代农业技术讲座和实地指导，把技术服务和致富典型送上移民家门，送到田间地头，以激发移民的参训热情，为移民提供便利的培训条件。全省各级移民部门在充分利用当地就业技能教育培训基地、职业院校等政府可调控教学资源的同时，积极探索产业化龙头企业、农民专业合作经济组织参与到培训中来，建立多元化移民培训机制。如长沙、株洲、常德、永州等市移民机构，因地制宜、有声有色开展实用技术培训。
2.技能培训方面：一是深入开展市场调研，确立以优质就业为导向培训理念。广泛开展因需培训和订单培训，根据移民培训需求，开设具有明显市场力的特色专业培训班，确保培训的精准性及培训质量。二是将中长期职业教育纳入移民技能培训范畴，打牢学员培训基础。通过近几年的不断摸索、总结、推广，职业教育在部分市州取得了良好效果。如岳阳、自治州在移民子弟完成九年制义务教育的基础上，再扶持他们完成三年制职业技术教育，其中在校集中学习两年，在企业顶岗实习一年。毕业后，取得初级或中级专业技能等级证书并统一安排就业。三是建立移民培训基础信息库，准确掌握移民培训信息，促进就业跟踪服务。邵阳市建立移民培训基础信息库后，对移民培训的生源情况、市场就业情况、教学资源情况、移民种养业情况、移民子女在校（初、高中）学习情况及应届初高中毕业生等情况，进行了全面的统计、登记，为开展移民培训提供了翔实的基础资料。永州市新田县移民局坚持把移民培训后就业跟踪服务作为重要工作来抓，并建立健全学员档案信息台账，不定期通过实地回访、电话抽查等方式，跟踪了解移民培训后的就业情况，对就业时间不长而失去工作的移民，再次免费为其介绍就业岗位。这些措施深受学员欢迎。
（二）进一步规范移民培训管理
1.加强培训计划管理。我们在深入开展移民培训工作调研的同时，督促、指导市县移民机构，针对移民劳动力结构、培训意愿、就业情况等开展摸底调查，并通过多种渠道了解市场用工信息，在制定培训计划时突出培训与就业的供需对接。如岳阳县、平江县与本地及沿海城市用工企业联合组织移民劳动力转移和现代工业技能培训，培训专业与就业去向明确，参训移民心中有底，学习起来感到踏实，结业后务工就业也无后顾之忧，学员个个高兴。
2.加强培训项目管理。为确保培训质量，我们对每一期培训班作为一个单独的项目，将人数任务和质量任务分别分解到市县移民机构和定点培训院校，并进行严格的验收考评。一年来，对市县移民机构完成人数任务情况进行了年中检查督促和年度考核考评。对全省38所定点培训院校，采取实地检查、印发有关表格、电话询问抽查等形式，就定点培训院校的教学、实习、输出就业等管理情况进行定期和不定期的检查考核，以确保每一个培训项目的完成质量。
3.加强培训资金管理。培训资金管理是培训工作的一个重要环节，为了严格培训资金管理，确保有限的资金用在刀刃上，我们以“撕破脸皮唱黑脸”的勇气和决心，结合省局开展的内部审计、监测评估和稽察等检查活动，加大对培训资金的监管力度。从检查考核情况看，目前，各市州、县市区移民机构从严管理培训资金的意识大大增强，基本杜绝了挤占、挪用移民培训资金等违纪违规现象。
（三）进一步探索移民培训产业化路子
培训是事业，也是产业。实现移民培训产业化，是省局党组在社会主义市场经济条件下，根据移民工作实际而确立的移民培训新思路。为贯彻落实全省移民培训工作现场会精神，我们深入宣传、积极引导市县移民机构大胆尝试发展培训产业化，实现培训事业与培训产业的有机结合，认真做好对接移民需求，开展点菜式培训；对接产业发展需求，开展体验式培训；对接企业需求，开展订单式培训；对接院校资源，开展定点式培训，努力打造“移民+院校+企业的培训产业链，逐步实现移民培训市场化、产业化。
一年来，部分地方在整合资源、探索培训产业化方面迈出了新的步伐。如郴州市政府财政安排专项资金用于移民培训，结合市场用工需求，积极实施订单培训、定岗培训和定向培训；资兴市政府整合资金市直部门资金，用于实施一户一产业工人培养工程，并将移民劳动力培训纳入培养工程重点实施；岳阳市坚持按需培训，积极与龙头企业、合作组织联合举办移民培训班，全市28家龙头企业和104个合作组织都有受训移民就业的身影；邵阳市启动了移民培训基础数据库建设工作，为实现移民培训信息化服务打下基础；江华县在当地政府主导下，有效整合人社、扶贫、农技等12家涉农部门、2所培训院校和8家用工企业资源，优先吸纳移民培训、就业，形成了推进移民培训、就业的工作合力。
二、优化布局，努力拓展监理业务市场
今年以来，继续坚持以质量效益为中心，以强化管理为手段、以热情服务为宗旨，在目前系统内业务量日益萎缩的情况下，积极向外拓展，负重加压工作，签订17个系统外合同，拓展了监理业务市场。
1.健全制度，优化队伍。根据市场发展需求，完善和修订了《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司章程》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司项目实施管理办法》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司财务管理制度》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司关于业务承接的有关规定》等规章制度。同时，不断加强对现场监理人员的安全、职业道德教育和各类注册人员的继续教育工作。截至11月初，先后实施了24名注册监理工程师、3名注册一级建造师、6名水利工程移民安置监督评估人员继续教育培训；办理了2名省监理工程师、11名注册监理工程师、7名注册咨询工程师延续注册；为3名注册监理工程师完成了初始注册；为13名现场监理人员开展了省监理员业务培训。通过一系列的培训和继续教育，进一步提升了专业技术人员的业务素质和管理水平。同时，多渠道、多层次的广纳贤才，全年收到求职简历520余份，招聘6名注册监理工程师、7名现场监理员和7名规划评估人员，公司人才层次化格局进一步形成。
2.扎实做好现场监理监评工作。一年来，继续强化对各现场监理、监评部的日常考核和动态管理，有效确保了各项目未出现质量、安全、职业道德等监理责任事故。一是通过函件、月报、电话等方式及时了解各现场监理监评部的动态，及时掌握、考核各监理监评部的工作，并将日常考核结果纳入年度考核成绩；二是通过现场巡视、检查、评比，对20个在监项目逐步实现标准化管理；三是积极协调项目参建各方关系，帮助各监理监评部解决现场出现的各类问题；四是严格按制度及《目标责任管理考核办法》规范各监理监评部的工作，充分调动现场员工的积极性，有效确保现场监理监评工作质量。
3.认真完成移民工作相关业务的外业调查。全年组织60余人，行车7.6万公里，跨越124个县市区739个村寨，收集整理各类问卷、资料1万多份。组织开展并完成了**省长沙、株洲、湘潭、衡阳、郴州、永州、怀化、益阳8市和山东省临沂市后扶监测评估外业工作和常德、益阳、岳阳、永州、湘西5个市州的十三五规划外业工作。
4.积极编制各类报告及解困方案。上半年，编制完成了全省后扶监测评估总报告和衡阳、郴州、娄底、邵阳4市及所辖县市区监测评估报告；编制完成了全省第二批大中型水库特困移民避险解围试点方案汇总及12个县市区报告；编制了常德市十三五规划报告；编制完成了临湘市避险解困报告和沅陵、辰溪县特困移民避险解困规划方案。同时，编制完成了安徽省后扶监测评估总报告及其县市区报告。共编制各类报告文本60余本。此外，100余本监测评估报告和十三五规划报告即将完成。
5.顺利通过成果报告的验收。一是通过了水利部水规总院组织的全省第二批大中型水库移民避险解困试点方案技术审查和省局组织的沅陵、辰溪2县避险规划实施方案技术审查。二是通过了省局组织的衡阳、郴州、娄底、邵阳4市后扶监测评估报告及全省汇总报告的审查和安徽省移民局组织的安徽省后扶监测评估总报告审查。各项监测评估报告获得了评审专家的一致好评。
三、落实责任，切实做好机关服务工作
健全管理制度，强化岗位职责，进一步健全了工程部、保安部、保洁部、员工餐厅岗位职责，为机关工作有序运转努力创造良好条件。全年开展4次消防安全检查，配合局机关组织开展消防安全培训、安全疏散演练工作；参加街道、社区组织的3次消防安全活动；配合电力部门开展了4次安全用电检查。全年为各处室、中心共收发各类报纸、杂志、信件等35360余件，包裹8400余件。接待各类会议84次。坚持创建文明、和谐机关，切实做好保安工作，完成各项维修服务760余次，办好员工食堂，接待就餐37368人次，全年未发生一起消防、人身、财产、食品等安全责任事故，为机关大院提供了良好的工作和生活环境。
四、坚持改革，不断推进中心团队建设
1.推行人事制度改革。坚持深化事业单位人事制度改革，健全岗位聘用和管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化。坚持公开、公平、公正和由身份管理向岗位管理转变的原则，打破原有的身份编制限制和论资排辈的条条框框，经民主测评、组织考察，聘任了三位副主任，完善了中心领导班子，在选人、用人机制改革上迈出了新的一步。积极配合局人事处，认真填报事业单位人事异动年审报表，认真做好中心干职工的考绩、劳资核算等工作。
2.抓学习，促提高。坚持把学习作为提高自身素质的有力武器。根据局党组的安排，结合中心实际，多次组织学习党风廉政建设规定和习近平总书记系列重要讲话精神，开展“三严三实”专题学习教育活动，倡导中心党员、干部及职工刻苦学习、扎实做事、清白做人的良好风气；进一步增强政治意识、创新意识、群众意识、责任意识和服务意识。积极组织干职工参加局机关献爱心和志愿者活动。
3.规范基础工作。一是进一步加强了财务基础工作。严格执行财经纪律和财务制度，加强对各项经营活动的财务监管。配合局机关完成了国家审计署及省审计厅对中心和监理公司8个年度的3次审计工作。二是进一步加强了督查工作。严格进行考勤，规范办公秩序。对中心重大决策和重要工作部署的执行情况，领导交办事项的落实情况和干部职工反映的突出问题处理情况，组织开展督促检查，发现问题，及时妥善处理。三是集思广益，建言献策。中心就事业单位面临的改革进行了深入调查，广泛听取收集了干部职工的意见，既为改革造势，又稳定了人心，树立了信心。
五、明年工作思路：
1.继续加大移民培训管理力度，在切实提高培训实效上下工夫。一是通过下放培训定点院校认定权、增加定点院校数量、放宽定点院校资质要求，进一步完善转移就业技能移民培训院校定点工作；二是加大全省移民培训监督管理与业务指导。通过全面参与省局内审、后扶稽查等专项检查与自主检查相结合的方式，对20余个县市区的移民培训工作进行全面监督指导；三是精心编制省本级培训计划项目。建立省本级移民培训项目管理台账，进一步规范管理；四是建设移民培训信息互动平台，逐步形成信息化管理体系；五是尝试开展移民干部收费培训，聘请专家制作高水平培训课件，建立移民培训业务专家库。
2.继续加大监理咨询品牌创建力度，在切实提高市场份额上下功夫。不断优化专业人才队伍，进一步加强员工的业务素质、职业道德和企业文化建设，努力实现“精细化、规范化、标准化”管理。继续推行全员管理和全面质量管理体系，进一步树立“湘怡监理咨询”品牌。同时，抓住有利时机，努力拓展外省监理咨询和各类报告编制业务。
3.不断增强事业心和责任感，在切实提高服务质量和水平上下工夫。进一步修订和完善各项内部管理制度并加以督促落实；加强消防安全管理，确保机关大院公共安全；认真做好大楼水、电等各种设备设施的保养及维护，确保机关工作和生活正常运转；继续开展文明单位创建活动，为干部职工创造良好的工作、学习和生活环境。
家政师资格培训总结
“玉不琢，不成器，人不学无术”，x年的x月x日我有幸到北京参加了家政师的资格培训，通过七天短暂而紧张的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等知识，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。
一、看到了怀化家政与北京家政的差距
人只有通过学习与交流才会发现自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我认识到了我们要做的事还很多，北京家政的规范及规模让我惊叹，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的培训让每一个员工从无知到熟练的掌握，顺利的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地减少了上岗后的投诉。
二、家政行业的发展离不开领导的重视与人们观念的改变
在北京之所以家政行业处于领先地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣传与引导，给予一定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的认识，从而使更多的人，更高素质的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。
三、家政行业是个朝阳产业
通过学习、参观使我改变了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的勃勃生机，看到了它是一个将来向科技化、专业化、高素质化发展的一个新型产业，是一个要求综合素质高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口渐渐的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。
四、拓展训练受益非浅
为了让我们回到单位更好的当好培训讲师，最后一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组推荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益非浅的一堂课，大家用学到的知识采取讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、如果抓住授课的重点、如何更清晰的版书等知识、让我们更加完善了自己的传授经验。
五、公司的家政工作将如何开展
通过学习，结合公司的实际情况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作；其实是建立完善的培训基地，让所有从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。
总之通过这次学习让我学到的、认识到的还远远不止这些，我一定不负公司对我的培养，努力将学到的知识传授给每一位需要的员工，让他们在这个新型的朝阳行业中走出一条灿烂的道路。
2021培训中心工作总结
一、基本情况
xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。
二、工作情况总结
（一）、教师工作
xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。
（二）、学生工作
1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；
几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。
（三）、工作中的不足和改进措施
1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚，不对症下药，后果是越来越糟。改进措施：对差生分析原因，是贪玩、还是学习方法不对，还是没进预备班，再有针对性采取措施；加强辅导，采取1+1明确责任人的辅导方法，教师加小灶，不光布置还要跟踪检查。降低要求，对确实文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必须的内容。总之，对后进生要热心负责，要有：爱心、耐心、细心、热心、责任心。
3、细节教育不到位，不能持之以恒。学员细节不到位，具体体现在：不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗，精神面貌差等。这些现象的存在，主要是我们在思想上对细节教育重视不够，认为总训练礼貌礼节麻烦，耽误学习，这种思想作怪，导致我们在管理上，麻木、不敏感，对细节教育不到位，训练少。改进措施：首先在思想上树立培训无小事，1%的错误导致100%的失败的思想意识，同时，我们将在今后培训中加大细节训练，以检查为主，发现问题及时教育处理，通过小事情教育本人、教育本班，教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋，仍是培训最大的问题，改进效果并不明显，使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。
（四）、今后努力的方向
1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验，被别人借鉴和利用，很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行，必有我师，这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需要走出去看看，去感受别人的长处，用以弥补自己的不足。不能闭门造车。
2、扩大招生区域，加大人员的储备。这一年来，每次招工，业务部都叫苦没人，每次都是物质加任务来完成，勉强凑数，保证不了质量，选上的不行没法淘汰，造成业务很大被动，客户不满意，人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度，确保有足够的人员参加面试，同时也需建立试点基地，逐步扩大招生区域，以保证面试人员质量。
培训中心一年来，有领导高度重视，悉心指导，有业务部支持、协作和帮助，有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周到的服务，为培训中心营造了一个良好的大环境，才使得培训工作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结，一如既往的努力工作，在检查中发现不足，在改进中不断提高。不辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢！