【www.dg15.com - 年度个人工作总结】
年度个人工作总结
时光飞逝，从20xx年底通过企业人才招聘进入XX公司已两年有余。在公司领导的关怀下，在XXX等部门领导的精心教导下，在同事们的帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在20xx年即将来临之际，总结20xx年的工作如下：1、工作态度方面：一年来，我工作态度端正，认真负责，始终把学习提高各项工作技能与提高自身综合素质放在首要位置。积极主动工作，在公司需要的时候，主动加班加点，按时完成公司交给的任务。积极贯彻XXX的工作思路，学习领会科学的工作方法，提高自己的工作效率。认真学习专业知识，认真请教领导与同事，在工作中不断摸索创新。
2、综合事务处理方面：日常事务性工作都是些琐碎的事情。与各个部门保持沟通，提前准备各种生产需要材料物资、办公日常用品、生活必须品。为部门工作的正常开展提供了有效保证。
3、存在的问题：有创造性的工作思路还不是很多，有些工作做的还不够完善。另一方面是工作由于工作比较琐碎、杂乱，有时候准备不够充分，导致工作有些被动。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
个人工作总结编辑推荐
年度个人工作总结
年度个人工作总结
20xx年度个人工作总结一、思想政治方面
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真学习科学发展观，按照总院和分院党政总体部署，本着求真务实，服务教学，服务教师、服务学生的态度认真做好各项工作；坚持政治理论学习，认真贯彻学习党的思想方针路线，发扬党员模范先进作用，协助党组织做好党建工作，完成党组织交给的各项任务；以人为本，宽厚待人，团结同志；勇于正视问题，敢于面对分歧，顾大局、识大体，做人公道正直。
二、不断学习与尽职尽责
知识经济时代，不断学习提高自己的工作能力和认识水平，适应社会发展，做好本职工作的基本保证。要创学习型组织，做学习型人就要把学习作为一种常态保持，不仅参加学校组织的各类业务培训，还注意在工作中学习，把学习作为一种生活方式、行为习惯保持。本年度我积极参加学校组织的各类专项培训和讲座，还注意通过网络、电视、报刊杂志等媒体获取信息，通过对信息的提炼与思考，与工作实际和现实生活结合，不断提高自己的工作能力和认识水平。
工作中忠于党的教育事业，尽心尽力，遵守职业道德，在完成教学管理工作的同时，每学期担任二门以上专业理论课程和实践教学任务，同时每学期开设文化素质公选课《个人与团队管理》，全年完成300余课时工作量。
三、工作成效与持续改进
（一）管理与服务
1.教学管理和服务
做好各项教学服务工作，对教学当中出现的问题及时向分院汇报，采取相应措施。严格教研活动，分别从教研室和全系两个层面组织集中教研活动。今年展开的全系性教研活动包括：学习理论、学习策略研讨；20xx各专业教学计划研讨和交流；暑期培训教师学习成果汇报；动员教师积极开展各项实践教学活动动员。组织各教研室根据专业特点，分别针对课程建设、专业建设、教学改进等方面组织教研活动。
2．教师管理和服务
本年度由工商管理系承担的理论课程有75门次，实践教学课程18门，53个班次，分别由12名专职教师，5名双肩挑和20余名兼职教师承担着工商管理、物流管理、财务管理和会计四个专业，25个班级1125名学生，以及新校区双专科专业和部分全校公共课程的教学工作，全年约1万多课时的教学任务。专职教师工作量相对偏重，教研室、系办对兼职教师的管理工作量也比较大。
针对以上问题，我们对全系开设的课程做了分析研究，在保证教学质量的前提下，对部分理论性强的课程进行合班教学；对每学期的教学工作安排认真审核，结合个人情况做均衡，每学期都保证了教学任务的顺利落实。
为了做好外聘教师的教学规范，系办提前为每位外聘教师编制了外聘教师教学注意事项，对教学规范用书面形式作了介绍，指定专职教师负责联络和指导兼职教师，帮助及时解决教学当中遇到的问题。系办本着为教学服务的宗旨，为教师做好各项服务工作。教师平时调课、打印资料、重要事项通知、成绩报送等都提供便利条件，争取为教师创造一个舒心环境。
落实教师听课制度，分别从教师互评、领导听课、学生信息反馈等几方面保证课堂效果。对质控部反馈的听课信息认证核实，主动与教师沟通，落实解决有关问题，本年度接到质控部反馈信息12条，分别认证落实，没有一起教学事故。
3.学生管理和服务
协助学生办对各专业新生进行专业介绍，帮组学生了解专业概况和大学学习方法；帮助学生树立正确人生观、价值观，指导应届毕业生择业就业；做好学生成绩查询、各类证书发放、各种学籍手续办理等工作。
为了提高学生实践动手能力，加强对社会的认识，强化对工作场景的适应，我们继续与家乐福、沃尔玛、大润发等超市联系，为学生在节假日提供勤工俭学机会，并与学生管理部门合作，为学生勤工俭学提供便利条件。在校生参加勤工俭学逐步形成常态，积累了工作经验，增长了社会知识，也一定程度上缓解了学生经济拮据的问题。
本年度分别组织学生首次参加了教职委与中畅享，高等教育协会与用友公司组织的企业沙盘模拟经营竞赛，分别取得省赛二等奖，国赛一等奖的好成绩，实现了在这个项目上的突破。目前正在更大范围内展开此项活动，选拔优秀队员，参加明年全国erp大赛。
4.实践性教学
督促教研室做好校外岗位实习的联系、指导、检查和考核等工作，以及专用周的安排、指导工作。教研室在巩固原有实习基地基础上，不断开辟新的实习单位。财务管理，工商管理专业，物流管理专业分别开发出了多个新的实习单位。
为了提高实践教学管理水平，我们本着：“企业欢迎、教学达标、学生受惠”的宗旨，既要保证教学目标的实现，又结合企业实际需要，并且让学生真正有所收益。本年度在物流管理专业中，较好地实现了这个宗旨，其他专业在逐步探索改进。
为了增强与企业联系，形成了
年度个人工作总结第2页
年初召开企业专家进行专业咨询，年中教师深入企业调研，了解人才使用和需求状况，年末邀请关联企业座谈联谊的常态，进一步拓延了校企合作的内涵。5、文化素质课开设
本年度在工商系所属四专业中引入通用管理能力课程体系，《个人与团队管理》、《资源与运营管理》课程采用选修、文化素质公选等形式向学生开设，聘请无锡知名企业部门经理任课，学生反响良好。
6.毕业、就业
上学期，顺利完成工商、物流、财务、会计四专业10个班级、四百多名学生组织了毕业论文指导和答辩工作，办理了毕业离校手续。本学期，针对就业形势严峻问题，配合学生管理办公室做好毕业生就业教育，聘请苏威孚人力资源部经理，大众物流副总经理对学生进行就业指导，增强学生信心，掌握就业技巧。同时做好毕业生学分审核、学生成绩查询、提前上岗资格审核等工作。
（二）专业本文建设与教学改革
1.专业建设与课程建设
本年度通过物流管理、工商管理申报省市特色专业，总结了近些年的工作成绩，也发现存在着的问题和不足。工商管理专业取得无锡市示范专业，生产管理课程取得无锡市优秀课程，对教师和学生都是极大的鼓励和鞭策。
2.实验实训室建设
本年度围绕示范性建设完成了erp沙盘模拟经营、erp沙盘对抗实训室、erp技术实训室、财务管理实训室和物流综合实训室的建设，并分别在各专业开设了沙盘模拟实训，erp—财务管理，erp—生产管理，erp—供应链管理，物流综合实训等课程，完善了管理专业实践教学内容，改善了实践教学条件。
erp实训室具备了用友erp软件的主要功能模块，在高职院校中具有一定的先进性，沙盘模拟实训室购置用友创业者和中畅享电子沙盘模拟软件，物流综合实训室按现代教学理念设计三区一室，在投资少、时间紧的状况下建立了较完善的实践教学体系。
3.职业资格考证
为了提高我校学生职业资格考证比率，财会、物流、工商教研室分别开办会计上岗证、助理物流师、erp—财务管理、erp生产管理证书训培物班。学生报名踊跃，考证通过率高，208年毕业生双证获取率达到95以上，同时也带来了良好的经济效益。
4.师资队伍建设
利用课余、教研活动和学习时间，与教师沟通联系，了解教师所想所做，针对具体问题，做好解释、安抚工作，采取相应对策，早期化解各种矛盾，努力建设和谐校园。在师资力量短缺情况下，做好外聘教师管理工作，积极申请引进新教师。
本年度在总院和分院的大力支持下，结合专业建设，在学院支持下，安排教师参加多项外出培训。通过培训，大大提高了教师的业务水平。
5.科研工作
本年度，本人公开发表论文三篇，在建省级科研项目一项，负责完成实训室建设一个，主持参与多个。
（三）其他工作
1．完成党总支布置安排的各项党务工作。包括：支部建设、学生党员发展，群工组织活动等。
2．参与完善分院管理制度，根据工商管理系具体情况，对分院管理改革提出建议。
3．协助教务办完成教学管理工作。包括：教学检查、教学计划制定、教师讲课竞赛等。
4.协助综合办做好安全保卫工作。
四、存在的主要问题及改进方向
在总院、分院的领导下，虽然取得一定的工作成效，但仍有许多问题需要改进提高，主要包括：
1．个人修养有待提高，遇事不够冷静，容易急躁冲动。
2．工作不够细致，忽视常规管理工作，工作紧张不讲究方式方法。
3．业务能力需要进一步提高等。
以上问题是今后工作中需要重点改进和加强的方面。
it年度个人工作总结
篇一：it部门年度工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
篇二：it部门年度工作总结
20XX年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20XX年度的工作总结如下：
一、年度大事件
1、 海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；
2、 ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；
3、 MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；
4、 配合公司的种子计划提供技术支持；
5、 海辰机房高温预警解决方案；
6、 保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
7、 上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
8、 企业域名续费及备案工作；
9、 部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；
10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
（一）ERS系统开发工作:
1. 发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。
2. 不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。
3. 分析ERS数据库和Mp数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。
4. 开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。
5. 分析ERS数据库和Mp数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将Mp数据库中的数据统一整理出来，时间截止到2010年5月31日。
（二）遇到的问题：
1. 在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2. 整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。
3. 因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。
（三）经验积累:
1. 对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2. 整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何。
3. 需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作
（一）服务器安全运维管理
1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化；
2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；
3.机房高温预警解决方案，并实施；
4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。
（二）网络安全运维及系统运维
1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；
3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作；
4.MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建；
5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；
6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；
7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备；
8.驿若各部门网络综合布线调整；
9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；
10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
11.其他电子设备的调试和维护。
（三）电话、电话程控机维护
1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；
2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；
3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。
（四）遇到的问题
1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；
2.执行力仍需加强；
3.部门协作不到位。
（五）经验积累
与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：
1、电子固定资产日常更新；
2、每月制作《固定资产月报表》；
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；
4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理；
5、新人入职管理流程，固定资产分配；
6、闲置电脑合理分配利用；
7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；
8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。
五、20XX年工作计划
1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；
2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；
3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障；
4、员工电脑的日常维护；
5、技术能力的学习提高；
6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养；
7、增进团队凝聚力，协作能力。
篇三：it部门年度工作总结
紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：
一：在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。
二：在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。
三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全:
a． 软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。
b． 硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。
四：每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。
五：按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。
六：每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。
七：办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。
八：条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。
九：公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更，确保公司系统内部的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。
十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。
十一：配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。
辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想：
一：公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。
二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。
三：配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。
四：继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。
我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。
年度个人工作总结
年度个人工作总结
今年以来，在局领导的关心和正确指导下，政治上认真贯彻执行党的路线、方针、政策。思想上始终与党中央保持高度一致，热爱祖国，忠于人民；工作中积极主动，讲求职业道德，爱岗敬业，尽职尽责，团结同事，坚持边工作边学习不断提高业务技能和理论素养;求真务实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度，现将一年来的工作总结如下：
一、增强政治理论学习，不断提高政治素养。
积极参加省局组织的党风廉政建设的学习，学习马克思主义哲学，邓小平理论，三个代表和省的第八次党代会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感。牢固树立共产主义理想信念，实践中正确认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，严格按党章要求，国家公务员法的标准来严格要求自己。坚信老老实实做人，踏踏实实做事，始终把人民群众的根本利益放在首位。
二、增强业务学习，不断提高业务能力。
深知我们不管是干哪一项工作如果不善于学习就要落后的道理，能将学习当成是自己必不可缺的任务，利用空闲时间在网上学习新知识新业务，坚持边工作边学习，做到在干中学在学中干，学习一些相关的法律法规知识和文件，注重《药品管理法》、《药品注册管理办法》、《行政许可法》等其他相关知识的学习，使我不仅要从书本上学，从实践中学，还要从身边的同志学，学习他们的工作经验，学习他们的工作方法，做到理论联系实际，学以致用。
三、明确职能，及时完成任务
作为直接为管理相对人服务的窗口，不仅要求业务熟练而且要求服务质量高，工作中对药品、医药器械的生产、经营企业的许可和变更，对新药的申请，药品的注册和药品的补充申请以及药品gmp、药品gsp认证、保健食品注册申请，药品委托加工等申请材料进行形式审查，对申请材料不合的并一次性告知申请人，保证其材料的齐全性和规范性，对行政许可行为申请的受理予以登记，申请材料分类分发，对不能办理的予以说明理由，不推诿，做好首问责任制。催办咨询和有关答复工作做到热情大方，语言贴切，服务周到，答服规范，工作任务明确，精力集中，今年来受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申请人的好评。每月按时向社会公告行政审批受理情况，向局领导和各处室报告当月行政许可情况。不懂就问，虚心向老同志请教，熟悉行政审批受理工作职责，熟练工作流程。
一年来，和同事一起受理了申请材料3327件，在领导和同志们的关心帮助下，在思想、学习、工作上都取得了新的进步。不足之处相关的法律法规了解不透彻，业务技能有待提高，在今后的工作中，加强业务知识政策法规知识的学习，更好的为人民服务
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《年度个人工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“年度个人工作总结”专题。