随着时间的流逝，上阶段的忙碌的工作已经过去，是时候对我们的工作进行一个总结了，总结是对取得的成绩、存在的问题等的评价与描述，在写总结时一定要层次分明，着重书写核心工作，你正在写工作总结吗？以下为小编为你收集整理的途径运输治理局2020年春运平安工作总结，请阅读，或许对你有所帮助！
20xx年春运我局平安工作牢牢把握安全春运、温馨春运、快捷春运、诚信春运的原则，坚持平安第一、预防为主、综合管理的工作方针，依照县委、当局、各级主管部门的统一支配、安排，通过全局干部职工的辛勤工作和配合尽力，圆满地完成了各项春运工作目标。春运期间，我县投放客车共216辆(不含公交车和出租车)，挪用外地运力40辆，共解决加班牌113张，超长车发车382趟次，共发班次231000余车次，日均发行579班次，运送旅客62万余人次。全县未发生较大以上品级平安生产责任事故，现将具体如下：
一、领导到位，责任落实
为切实增强对春运平安工作的组织领导，保障春运平安工作顺利进行，我局成立了春运平安工作领导小组，局长杨绍茂同志任组长，副局长曾冰、李耀、纪检委员李春茂、副书记杨明为副组长，各股室、站、队负责人为成员，春运平安工作领导小组办公室设在局企安股，具体负责春运平安日常工作。各企业和趁魅站也相应成立了以法人代表为组长的春运平安工作领导小组。同时，我局与各企业和趁魅站签订了春运平安生产目标责任书，明确任务，充分落实两个主体责任。做到平安目标责任横向到边、纵向到底、纵横结合。
二、深入鼓吹，强化治理
春运平安是全年平安工作的重点，它直接关系到人民群众生命家当平安和社会稳定，为切实加枪酆运平安工作，我们从鼓吹入手，强化治理，认真学习上级文件精神，并于20xx年1月18日召开了由各企业、趁魅站平安生产一、二、三责任人以及全局运政执法人员参加的春运平安生产工作动员大会，进一步进步了人人抓平安生产的主动性和积极性。在春运期间，我局和各企业、趁魅站共向驾驶员和搭客散发各种鼓吹材料3000余份，悬挂平安鼓吹标语16幅，同时应用电子显示屏、展板等各类方法向群众鼓吹主动不坐超载车，不坐带病车，不坐客货混装车。在每辆客运车辆夺目的地位上都张贴有注意平安、严禁三超等温馨提示。同时督匆匆各运输企业结合隐患清零专项行动，深化平安教导，组织广大平安治理人员和从业人员进行了平安学习和警示教导，从而进步了广大驾乘人员和旅客的平安意识，确保出行平安。
三、健全制度，强化落实
制度是保障。春运期间我局多次组织人粤各企业一线进行专项反省，督匆匆各企业、客运站赓续完善落实各项规章制度，确保组织到位，责任到位，步伐到位。一是落实平安许诺制度，让车主、驾驶员由被动许诺变为主动许诺，由口头许诺变为行动许诺，严格执行《四川省途径旅客运输驾驶员平安行为规范》，真正做到不超速，不超载，不疲驾临驶，不酒后驾车，不违章作业。二是落实平安隐患举报奖惩制度，向社会各界颁布了全省统一的举报电话 12328和春运值班电话日间：4530699;晚上：13696228816。三是落实春运平安周报制度，各企业每个礼拜收集核实春运相关数据后向主管局、县局上报平安生产环境，实时控制最新动态。
四、把住三关，搞好监督
车辆状况与驾驶员的技巧资质关以及客运企业和客运站点平安监管是春运平安的基础保障。从1月5日开始，我局督匆匆辖区内客运企业对所属的客运车辆状况和客运驾驶员资质进行了一次全面的检测和核查，共检测客运车辆280辆，排查隐患21起，检察驾驶员资质533人。检测合格的客运车辆和驾驶员方能参加春运，对分歧格的和未参加春检的客运车辆和资质核查不过关的驾驶员一律不准投入春运，严格落实各项GpS监节制度，明确职责、任务，强化监督治理，通过平台监控、路面管控、源头反省等方法反省车辆267辆，查处违章车16台，此中不法营运车15台;共受理各种投诉61件，此中电话投诉61件，有效保障了营运车辆的监管。同时，我局督匆匆客运企业安检人员对客运车辆的三角木、防滑链、灭火器等平安设施进行了一次专项反省，确保了预防步伐落到实处。对参加春运的驾驶员由企业组织进行平安培训，凡未参加春运平安培训或参加培训但培训分歧格的驾驶员一律不准介入春运，对平常违章记载多，屡教不改，知错不纠的驾驶员撤消其春运资格。
五、规范有序，稽查查察查察到位
为包管春运正常的客运市场秩序，局领导实行带班负责制，我局四个稽查查察查察队、站不按期，不定点，不定线上路流动反省，增强重点时段、重点线路的路面监控，分外增强不法营运车辆的袭击力度，同时加大了对三超、凌晨2时至5时未落地休息、违反六严禁和甩客、乱涨价等违规行为的监督反省，切实维护运输市场的正常秩序。
六、节制源头，确保安全
我局驻站人员坚持与客运企业同作息，和谐监督企业增强站务治理，严格执行三不进站、六不出站、和严禁三品进站上车的平安治理制度，春运期间共进行行包反省10 余万件，查出以白酒、烟花爆仗、汽油为主的违禁品500余件，包管了客运车辆和搭客的乘车平安。同时维护好站表里的客运秩序，进步旅客出行的舒适性。分外是超长客运车辆订定了周密的行车计划及保障步伐，以确保万无一失。运政人员在超长客运签单中严格按签单规定法度模范解决，反省驾驶员的平安发言记录、反省营运手续是否齐全，驾驶员是否具备资质，驻站人员坚持上车清点人数，严查三品。同时，严格执行超长客运车辆的送车出境制度等。二是严格包车、加班线路牌的发放，坚持运政、维修、企安三个业务股室的三审核、三具名，层层审核把关，指定专人值班解决，包管了企业的需用，做到客运站内不滞留一名旅客。
七、晋升办事，确保通顺
针对我县外出务工人员较多，我们以抓好跨市、州和跨省等中长线客运办事质量为龙头，全面进步春运办事质量。客运站站务人员按三优、三化标准鼎力推进规范化办事，增设了售票窗口，延长售票光阴，并支配了小红帽岗位提拱专项办事等，尽力进步办事程度和办事质量，使广大旅客走得实时，走得满意，走得平安，得到了较好的春运出行体验。
八、汲取教训，强化监管
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途径运输治理局2020年1-9月平安工作总结及第四季度平安工作筹划
20xx年1-9月我县途径 运输行业平安 工作在县委、政府和各级交通主管部分 的领导下，保持 平安 第一、预防为主、综合治理的方针，以抓好全方位的隐患排查治理和强化途径 客运平安 监管为重点，认真吸取全国各类平安 生产事故的教训，落实企业平安 生产主体责任，扎实开展各类专项行动，持续 深入开展六严禁、 途径 运输驾驶员记分担 理法子宣贯落实等工作，由于我局对平安 工作高度重视，开展工作卓有成效，全年全县途径 运输行业未产生 任何恶性平安 生产事故，平安 生产态势根本 平稳，客运站秩序优越 ，站务治理 水平逐步提高，现将具体工作总结如下：
一、认真开展交通运输平安 隐患整治行动，强化日常平安 监管
在严格落实企业平安 生产法定职责和义务，树立 自我约束、持续 改进 的企业平安 生产工作机制的基本 上，我局把各类专项行动与日常平安 生产监管有机结合 起来，全方位落实平安 方法，严格依照 整治运动 要求开展日常的平安 工作。同时与县安监局、县走运 局不按期 一道进行平安 工作检查 ，监督 企业、客运站落实平安 责任制，实时 进行隐患排查、整改，将途径 客运隐患排查整治作为本年 我县途径 运输源头治理 的重中之重，共计开展各类检查 37次，出动检查 人员61人次，检查 笼罩 率达到 100%，发明 平安 生产隐患9起，整改9起。
二、增强 源头平安 治理 ，全面落实《汽车客运站营运客车平安 例行检查 工作规范》和《途径 旅客运输企业平安 治理 规范》
一是增强 站务治理 ，保持 三不进站、六不出站的平安 治理 制度，运政人员与各客运企业的平安 治理 人员落实到位，履职尽责，强化了客运车辆的日常例检、例保工作，发明 隐患实时 整改，把事故消灭在萌芽状态;二是抓好源头平安 治理 ，强化了平安 检查 制度，各客运站增强 了平安 工作的检查 、监督 ，驻站人员协同企业治理 人员严格执行了三把关、一监督 、三不进站、六不出站等规定 ，落实了谁检查 ，谁负责、谁签字，谁负责的平安 责任追究制度，同时增强 了对站内车辆及外地配载车辆的三品检查 ;四是局企安站务股依据 科技兴安的工作要求，增强 了对超长客运车辆的动态监管，各客运企业卫星定位监控平台实行24小时值班，详细做好监控情况记录 并实时 通知驾驶员改正 在旅客运输途中产生 的三违行为;五是增强 路面监控，严查违章行为，我局各稽查查察 查察 队站和企业内部稽查查察 查察 人员保持 每天上路检查 ，特别是对在区乡间运行的农村客运车辆进行着重排查，督促这批车辆搞好例检、例保工作，发明 超载、甩客等违章行为一律从重处罚 。
三、抓好春运、汛期及各类长假等重要时段平安 运输工作
节日平安 运输工作是平安 治理 工作的重头戏，为确保广年夜 旅客的出行平安 ，春运、汛期及各小长假期间，局领导和企安站务股的同志都保持 到各客运企业进行平安 隐患检查 ，督促各企业严格依照 上级文件要求贯彻落实。一是严格车辆的技巧 状况治理 ，严把驾驶员的资质关，对各客运企业参加 各重要时段的运输车辆进行了全面检测，同时督促运输企业对驾驶员的资质进行筛查，不相符 条件的驾驶员进行调离岗亭 或清退，对相符 条件的驾驶员进行节前的平安 教导 及职业道德教导 ，提高他们的平安 意识，做好优质办事 ，严禁三超。二是在节沐日 期间，全局职工与客运企业安检人员一起死守 岗亭 ，尽职尽责，始终把节日平安 工作放在首位。三是经由 前期的严格筛选，统一部署，备足了运力确保无一名高考、中考学生滞留，圆满完成了参考学生接送任务。从而确保我县参加 春运和假期旅客运输及高考中、考学生接送的营运车辆无一例途径 交通事故产生 。
四、夯实基本 ，强化宣传。
一是增强 从业人员平安 素质教导 ，我局将各企业对从业平安 培训教导 工作列为督查重点之一，特别是各客运企业从业人员培训率必须 达到 100%。二是提高全民的平安 意识，结合 本年 各类专项行动的主题，我局应用 趁魅
交通运输局2020年春运平安生产工作总结
20xx年春运工作在县委、当局和行业主管部门的正确领导、指挥、指导、关切和社会各界的支持下，通过全系统干部职工和从业人员的配合尽力，XX县交通运输局本着以人为本、平安第一、优质办事的指导思想，以实现平安通顺、文明协调的工作目标，精心组织，强化监管、狠抓责任落实，圆满完成了20xx年春运工作任务。现将春运平安生产申报如下：
一、圆满完成了春运工作目标任务
整个春运期间共计投入客运车493辆，备班车20辆。此中班线客车305辆，旅游车21辆，公交车49辆，出租车118辆;班线客运发车57120班次，运送旅客100.64万人次;旅游客运发车602班次，运送游客1.3815万人次。春运期间未发生一起客运车辆交通平安责任事故，实现了无旅客滞留、积压，完成了确保旅客走得舒心、走得安心、走得宁神的目标，圆满完成了工作目标任务。
二、多措并举，确保春运工作
(一)强化鼓吹实效。通过鼓吹条幅、图片展板、鼓吹材料、GpS平台、电子显示平台、LED屏滚动等因地制宜开展了形式多样的平安教导运动。自春运启动以来，热情解答大众咨询千余次，各类鼓吹标语600余副。
(二)增强平安预警工作。遇到大雨、大雾等恶劣天气在第一光阴通过电信、移动、GpS平台等网络将平安短信发送给驾乘人员和广大市民朋友，提醒谨慎驾驶，遵守交通规则，出行注意平安，不乘坐不法营运车，切实掩护自身利益，配合营造协调的交通运输情况，确保了水陆交通运输信息的通顺。
(三)狠抓平安反省。针对不应时期、不合要求，实时增强岁末年初和20xx年春运、春节等重点时段期间平安生产工作的落实，开展平安生产大反省，查找平安工作中存在的平安隐患，并限期责任单位落拭魅整改。交通系统春运期间累计出动反省、巡查、执法车辆等500余台次，人员1500余人次。
三、突出重点，三方面抓好春运工作
(一)途径运输方面。采取安排预防、现场反省、督查推进相结合的方法，确保春运途径运输工作。一是汽趁魅站悬挂迎接横幅，采取设置农民工专用购票窗口、咨询办事窗口、绿色通道等方法，保障农民工顺利回籍过节及外出务工。二是增强对运输市场监督治理，严厉袭击不法营运和货运双超行为，开展途径运输市场专项整治。春运期间，共查扣不法营运黑车4辆，检测货运车辆5600辆，卸货12.5吨。三是完善投诉机制，规范营运治理，维护正常秩序。时刻关注群众对交通运输组织、运输平安、办事质量、春运价格等社会敏感问题的反应。四是打扫路障，为春运护航。及时了解路面环境，确保反应迅捷，救援实时。强化了路面巡查、重点路段节制治理，确保车流顺畅。春运期间，共出动巡查车280台次，上路人员1120人次，排除路障40处共计560㎡，规复、重新设置波形防护栏32处，640m，设置平安警示标志37处。
(二)水路运输方面。强化监督保安全，狠抓治理保通顺。春运期间共出动执法车船45次、执法人员114人次、反省渡口22处、船埠6处，反省船舶215艘次，平安承运旅客约1.7万人次，包管了春运安然无恙故发生。
(三)寄递行业平安治理。一是对城区的寄递物流企业进行了拉网式排查、清理、整治、规范经营工作，督匆匆各企业对全县乡(镇)署理点增强平安治理，规范操作，落实三个100%和寄递e通的使用及经营场所平安治理，规范堆摆物品等;二是鼎力鼓吹《中华人民共和国反可怕主义法》、《快递行业治理条例》、《邮政行业平安监督治理法子》等律例，使人民群众普遍建立依法寄递、平安寄递理念，取得了明显后果，确保了平安。
2020年农村子途径交通平安治理工作总结
20xx年，通过坚持平安第一、预防为主的方针和持续开展途径交通平安综合整治，我镇途径交通平安治理工作取得优越造诣:农村子途径交通平安治理机制加倍有效地落实和运行，途径安防工程加倍完善，灵活车和驾驶人信息加倍完善，广大驾乘人员交通平安意识明显加强，隐患排查整改加倍到位，各种交通违法行为明显削减，途径交通平安事故明显降低，重特大交通事故零发生。现将我镇20xx年途径交通平安治理如下:
一、高度看重，落实责任
为确保我镇20xx年途径交通平安工作有序有效开展，我镇成立了农村子途径交通平安工作领导小组，由镇长缪蓉担负组长，副镇长缪鹏担负副组长，交管办及各村子(居)、单位负责人为成员，交管办具体负责日常工作。与各村子(居)、单位签订途径交通平安目标责任书，落实责任，严格稽核。
二、鼎力开展途径交通平安鼓吹教导运动
鼎力开展途径交通平安五进运动;通过电视、广播、鼓吹单等形式开展途径交通平安鼓吹运动;在逢场天、学校、单位等人员密集场所通过播放警示片、鼓吹海报等形式做途径交通平安警示教导。在9月1日开学之际，到水不雅中学校、大垭中心校、XX小学校进行交通平安鼓吹教导。全年共开展集中鼓吹教导13次，播放警示片5部，开展五进运动18次，散发传单2100余份。
三、开展途径交通平安隐患排查整治专项行动
鉴于农村子途径交通村子级营运拉客的近况，我镇于20xx年1月12日至20xx年4月20日开展了为期三个月的针对公路营运客车、农村子面包车、危化品运输车、校车(含接送学生三轮车、摩托车、面包车、私家小车)、重中型货车、电动三轮车、摩托车等车辆的专项整治行动，对我镇辖区23辆面包车和300多辆摩托车进行挂号立案和教导发言，有效的杜绝了重点整治的各种车辆超员、超速的环境、削减了交通事故的发生。
四、树立完善辖区灵活车和驾驶人档案监管台账
通过进村子入户，走访统计，对我镇辖区所有灵活车和驾驶人信息进行挂号建档，对客车、货车、面包车等重点车辆进行重点监管，赓续完善我镇灵活车及驾驶人信息。
五、增强对村子级开导员治理，充分施展村子级开导员职责
出台了村子级开导员治理稽核法子，增强对村子级开导员日常工作的治理和稽核，使村子级开导员在农村子途径交通平安工作中履职尽责，施展作用。
六、联合水不雅执法中队，袭击各种交通违法行为
为保障我镇辖区途径交通平安，维护途径交通秩序，有效预防和削减途径交通事故的发生，保障人民群众的生命家当平安。我镇交管办多次联合片区执法中队开展途径交通平安反省。共开导惩办各种违章违法行为276余起。镇交管办在辖区学校放假时对学生上放学交通平安进行监管，并查处一辆不法搭载接送学生上放学的面包车，并转送水不雅执法中队处置惩罚。
七、存在的不够
我镇途径交通平安全年处于安稳态势，但由于交管办人员配备不敷，且均身兼数职，脱贫攻坚任务艰难，平时上路反省工作开展相对较少且没有执法权，交管办工作做的还不敷精致绝伦。
2020年长途汽车运输公司春运工作总结
20xx年春节运输工作，在区交通局春运工作领导小组和交通发展公司的指导下，公司按照上级部门提出的春运工作要求和区交通局《关于认真做好20xx年春节运输工作的通知》精神，坚持“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，精心组织、周密安排，通过全体干部职工的共同努力，较好地完成了春节运输的各项工作，为广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节作出了贡献。
一、春运生产情况
今年春运客流整体繁忙而平稳，公司共投入营运客车210辆，其中正班客运车辆130辆，客车分公司旅游、机动车辆15辆。此外，萧山旅游汽车有限公司投入车辆20辆，组织社会运力45辆投入春运。完成公路客运量27.97万人次，周转量4463.31万人公里，分别为去年的89.42%和85.60%。春运客运车辆加班及包车628班次，其中汽车总站加班503班次，西站加班125班次，包车222辆次。公司营运车辆共行驶275.28万公里，未发生交通、劳动、消防等上报事故。
二、今年春运主要特点
一是各级政府和领导高度重视，对安全生产和优质服务工作提出了更高要求。二是今年春节比往年提早，使得节前务工返乡流、学生流和探亲流出现高峰叠加。1月 16日至1月23日，平均日运输旅客9018人次，尤其是1月18日至1月21日这4天，学生流、返乡流叠加，日均运送旅客近万人。从旅客流向来看，本省为淳安、衢州、常山等地；省外为安庆、黄山、婺源、合肥、沭阳、武汉、遂昌等地。三是春节后客流启动早、持续长。节后从1月27日，也就是正月初二开始，每日客流量稳定在6000人次，旅客流向主要集中在上海、苏州、金华、温州、宁波等地。返乡客流以衢州、黄山、安庆等地为主。四是气候状况好，为安全行车提供了有利因素。
三、主要工作措施和做法
（一）强化组织领导，落实工作职责
一年一度的春运工作是我们专业客运企业开年的一项重头戏，既是一项运输生产任务，也是一项政治目标任务。为切实加强春运工作的领导，公司成立以主要领导负责，分管领导和各部门、单位行政主要负责人组成的春运工作领导小组，并设立了春运办公室和运力保障、安全保障、机务保障、宣传报道、后勤保障5个工作小组，组建了春运现场指挥办公室，下属各分公司相应成立春运领导小组。同时结合企业实际，制定了《20xx年春运工作实施方案》，并对各单位和部门的工作职责进行了明确，要求各级部门全面贯彻落实，认真执行，努力实现以人为本 的和谐春运。
（二）加强运力调配，运力保障到位
我区是省内外经济发展强区（县市），春运期间民工返乡、探亲访友、旅游和学生等客流进出频繁且量大，公司千方百计组织运力，合理调配，全力保障旅客快捷有序出行。
为切实了解民工客流情况，做到早准备、早落实，公司于**年12月12日和29日分别召开两次会议，对春运前期工作进行布置和检查。春运前组织人员到萧山经济开发区、戴村工业园 区和临江工业园区等127家单位进行走访了解，调查客流情况，研究制定了合理有效的运输组织方案。正班车是客运主力，春运期间，客车分公司、站场分公司严格按照有关规定开足正班车，同时切实加强对承包和责任制考核车辆的管理，严禁正班车无故停班，杜绝擅自停班和去站外高价组客，保证正常班车的有序运行。公司今年春运建立了由经营企管部牵头，与站场和客 车分公司一起组成了现场指挥办公室，统筹安排春运期间的运力调配和班次加班等事宜，为充分调配运力发挥了积极作用。在保证正班车正常运行的前提下，客车分公司根据客流情况，采取回场调剂和长短途相结合等加班方式，共投入加班车156辆次，运送旅客6240人次。同时与兄弟公司和社会单位加强联系，积极组织运力，由黄山长运公司5辆、XX信阳集团公司20辆、XX阜阳集团公司20辆，共计45辆大客车投入到省内外旅客加班运输，共加发班车33辆次，较好地缓解了运力不足的情况，保障了广大旅客走得及时、走得有序。
（三）落实责任措施，运行畅通安全
安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各级部门牢固树立安全责任重于泰山的思想，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。
一是强化春运安全教育，增强遵守法规制度自觉性。公司运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育。组织全体中层以上人员传达贯彻市交通局和区春运工作会议精神，并参加区交通系统安全总结暨春运动员会议。公司及下属分公司分别召开年度总结表彰暨春运动员大会，对各级进行层层宣传发动。同时在各车站广场和候车室等处悬挂横幅、张帖安全标语，在宣传窗张帖宣传图片和春运宣传资料，向驾驶员发放安全简报等，教育广大职工自觉遵守交通法规和安全操作规程，大力营造良好安全氛围。
二是层层签订安全目标责任书，切实落实安全生产责任制。在强化安全宣传教育的同时，公司根据职责分工，在与区交通局签订20xx年安全生产目标责任书、与区运管处和交警大队签订春运安全目标责任书的基础上，分别与下属单位签订了安全生产目标责任书，与全员签订了安全责任书。车辆单位与各位营运车驾驶员、承包者、车辆经营责任制考核人全部签订了春运安全责任书，签订率达100%。
三是抓好驾驶员源头管理，把好驾驶员技术资格关。客车分公司加强驾驶员源头管理，对未持有公司上岗证的驾驶员不准驾驶公司营运车辆，对自20**年春运以来一个记分周期内交通违法扣分满12分的营运驾驶员、**年曾发生重特大事故负有责任的客运驾驶员、**年来一次超员50%以上或二次超员20%以上的客运驾驶员均取消春运资格。同时切实做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作，对参加春运的加班车辆由车队严格把关管理，建立审批制度，对落实加班的驾驶员签订加班车辆责任人《承诺书》，对单程400公里以上，高速公路600公里以上客运班线，按照要求配备双班驾驶员，严格控制驾驶员24小时内累计驾驶时间超过8小时。车队在晚上还针对性地提醒个别喜欢娱乐的驾驶员及时休息，杜绝疲劳驾驶现象的发生。
四是做好车辆和技术设备的检测工作，确保技术状况良好。春运前，客车分公司和修理分公司合理安排营运车辆二级保养计划，及时进行保养维护，并利用晚上时间进行临时检测。客车分公司开展了2次普查和多次抽查，对车辆检测进行监控和督促，使130辆营运客车全部取得了春运临检合格证投入春运。公司举办了为期2 天的第一届汽车维修工职业技能比武，为打造一支技术过硬、作风正派、服务优良的专业维修队伍奠定了良好基础。春运期间，站场分公司进一步加强春运车辆的安全门检力度，坚持谁签字，谁负责要求，对所有进出车站的营运车辆进行检查，努力做到不消除安全隐患决不放行。春运期间共检查车辆达13629辆次，查出一般故障31起，经督促修复后发车营运，杜绝了机械事故隐患。1月18日，一辆外地来萧的班车在西站进行安全门检，门检员吕党生发现此车油箱有严重的漏油现象，要求其立即停止营运修复。但该车司乘人员由于赚钱心切想拒绝维修强行出站，还对门检员进行无礼漫骂和围攻。经西站工作人员的共同劝告，终于阻止了该病车出站。
五是加强对“三危险品”的查堵，着力防范意外事故发生。站场分公司在车站内向广大旅客发放安全健康宣传资料1000份，提高广大旅客的安全乘车意识。同时按照“三关一监督”要求，严格按核载人数售票和发车，在总站及西站问询处设立1.1米以下儿童免费乘车登记处，并领取乘车凭证，售票和检票人员对一些带小孩的旅客不厌其烦地耐心做好解释工作的同时，为他们调整车次。综管办积极配合驻站运管人员，在春运前对带小登子的13辆违规车辆进行了教育处理，杜绝超载车辆出站。公司成立“三危”物品检查小组,充实检查人员，并分别签订好危险品检查责任书。安全保卫部对全体职工进行了消防知识培训，提高了安全意识和检查能力。工作人员放弃休息日严把安全关，严防危险品进站上车。春节期间，总站、西站共查出危险物品70件，其中煤气瓶8只、刀具2把、化学液体16瓶、鞭炮 1盒、气体 11瓶、油漆26筒、花露水6瓶，全部予以妥善处理，消除了事故隐患。
六是抓好消防治安保卫工作，确保站场车辆设施安全。公司加大春运期间安全保卫和消防工作的监督力度，切实做好防火、防盗、防破坏等安全预防措施。春运前对各单位的电线、电灯、灭火机等用电和消防设施进行全面检查。加强对站场范围车辆和旅客的管理，重视夜间值班，防止人为蓄意破坏和聚众打架斗殴闹事。公司安全保卫部在下属各单位自查自纠的基础上，分别组织各单位人员开展5次安全生产综合大检查。检查内容主要有安全生产机构及网络、责任书签订、车辆维护检测、教育培训，各类应急预案制定完善及行车、消防、劳动安全设备设施等。对检查中发现存在的10处薄弱环节督促整改，做到防患于末然。并投入资金更新灭火机6 只、换药95只，各单位还分别组织消防安全演练，提高了消防应急能力。
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转贴于七是充分利用科技手段，加强车辆实时动态监控。客车分公司利用gps系统每天对营运车辆进行动态抽查监控，发现超速等情况及时用短信或车载电话告知督促纠正。每隔10余天对行车记录仪的数据进行一次采集和分析记录，做到台帐齐全。春运期间，客车分公司根据天气变化情况，共发出提醒驾驶员安全行驶内容的短信 2049辆次，利用“企信通”平台向驾驶员发送通知、警示和贺词等信息766人次。并对超速违规驾驶员和个别擅自站外组客、营运过程中超载被管理部门查获的经营者予以批评教育和经济处罚。还轮流安排维护人员对gps和行车记录仪设施进行检修，保证性能稳定良好。安全保卫部、站场分公司充分利用电子监控系统，加强对停车广场、候车厅和工作场所的车辆和进出人员及设施的安全监控，确保安全有序。
八是加强值班应急保障制度，值班人员及时到位履行职责。为确保今年春运期间旅客运输安全，优质有序，快捷高效的春运工作目标，公司制定完善了以下6项应急预案。1、道路交通重、特大事故应急预案；2、防火及紧急疏散应急预案；3、重、特大刑事、治安等突发事件应急预案；4、春运期间道路冰冻、大雪封道应急预案；5、春运客流高峰期输运应急预案；6、站场管理及计算机系统等突发故障应急预案。公司及下属单位统一轮流安排值班。值班人员昼夜按时到岗，保持24 小时通讯畅通。客车分公司成立应急车队，修理分公司组建了应急抢修小组。1月24日早上，由于突遇冰冻，车辆供油、制动系统受到严重影响。6时左右，应急抢修要求接连不断。修理分公司及时启动抢修车辆，及时采购有关配件，紧急投入抢修工作，共抢修公交车辆130余辆，客运班车10余辆。客车分公司持之以恒做好车辆早送晚迎的现场监管。站场分公司增加夜间保安人员，加强站场夜间巡查。公司春运办及时把气象部门的天气预报告知车辆单位，统计和安保部门人员每天向上级管理部门汇报春运生产和安全动态。
（五）突出优质服务，提升企业新形象
春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。公司坚持“以人为本、旅客第一、质量至上”的服务理念，不断加强对一线员工的教育、监督和管理，进一步推出优质服务措施，为广大旅客提供优质温馨舒心满意的出行服务。
一是激发员工优质服务热情。1月7日，公司召开总结表彰暨春运工作动员会，对分公司级中层以上干部及全体管理人员进行发动，并对20**年度党员积极分子、先进生产工作者及“服务标兵”进行表彰奖励，进一步树立先进典型，大力弘扬勇于进取、乐于奉献、争先创优的职业道德风尚。为进一步激发广大员工工作积极性和主动性，公司在充分利用春运文件，宣传窗、横幅、标语等进行广泛宣传的同时，认真组织开展好20xx春运“中保财产杯”安全优质服务竞赛活动，并建立了春运优质服务奖励制度，对竞赛优胜者和出勤率高、认真做好安全优质服务工作的职工给予经济奖励。信息报道小组及时向《交通简报》、《春运简报》、《萧山日报》、《交通旅游导报》和电视台等媒体投稿，反映春运动态和好人好事，为春运工作的顺利开展营造良好氛围。
二是落实优质服务职责。各单位在强化宣传教育的同时，与广大司乘人员、站务人员全部签订了优质服务责任书，使广大服务人员作出优质服务承诺，自觉接受旅客监督，积极主动履行岗位职责，充分展示车站工作人员的热情服务的良好精神风貌。1月26日正月初一，驾驶员罗成刚驾驶浙am3572萧山至宁波快客班车从宁波返回萧山，途中一旅客发病，情况十分危急。罗成刚征得车上旅客的同意，在就近杭甬高速大隐出口下高速将病人送至医院进行紧急抢救，终于使该病人脱离危险。为此，却耽误了车上赶机场乘飞机的旅客，他又与车队联系，回萧后直接将乘飞机的旅客送到机场，受到了旅客的一致好评。
三是拓展资讯服务和售票渠道。春运开始，公司积极与萧山气象局联系，在公司候车大厅安装了电子气象牌，在春运期间为旅客提供乘坐当天和次日的天气预报服务。公司与移动公司合作，在总站候车厅设立了“长运为大家，长途免费打”的服务台，为广大旅客提供免费移动电话。为方便群众了解客运信息，公司在充分利用计算机互联网、车站手机短信实时查询系统、电子显示屏、公告及发放班车时刻表等提供相关客运乘车信息的同时，继续开通公路客运的82683456咨询电话服务热线，共接受旅客问询15782人次，求助电话3人次。站场分公司选派人员深入各工业开发区和桥南、滨江高教园区，利用无线网络售票系统设立流动售票点。同时在汽车总站增加预售窗口，设立了残疾军人、学生售票专窗和快客专窗，拓展了售票渠道。并从1月18日起开始预售2月5日节前的所有车票。还推出电话团体订票、延长售票时间等服务，极大地方便了广大旅客购买车票。
四是提升良好乘候车环境。春运期间，公司在车站候车大厅安排引导服务员，为残疾旅客代售车票、拎包、送客上车。开通了爱心通道和母婴哺乳室，全天免费供应开水，服务台备有针线包，为需要的旅客服务。总站运用广播向旅客不间断播放安全防护知识，向广大旅客发放健康安全知识内容宣传资料1000份。为进一步营造优美温馨的出行环境和新春节日气氛，公司投入了20多万元资金,对售票房、候车大厅进行装修、粉刷，更换豪华型座椅478张，购置新式冷热饮水机一台，更新环保型垃圾筒18只和所有的标志、标牌，在候车厅摆放了杜鹃花等花木，对顶部进行了彩带、挂纸美化，使整个车站焕然一新。
五是解橘农困难献爱心。公司节前从媒体了解到衢州橘农卖橘难的情况，为帮助解决他们的困难，大力倡导爱心行动，同时感谢广大旅客多年来的支持与厚爱，公司专门从衢州橘农处购买了9吨橘子，安排20多名汽校实习生进行小袋包装，并向3万多名乘客免费分发，受到了广大旅客、有关部门和省内外媒体的广泛好评，扩大了企业影响力，提升了企业美誉度和良好形象。
六是加强督促检查。为使优质服务工作真正落到实处，公司及各单位领导深入春运第一线，对春运服务工作进行现场督促和指导。站场分公司领导利用经理、站场值班岗，在带头做好旅客咨询、解决困难等服务的同时，加强对服务人员的监督。对市长、区长公开电话受理的市民投诉及发现的违章违纪现象及时进行批评教育和严肃处理。对超速、超载车辆等交通违法车辆进行严肃查处。2月10日晚，浙am5586大客车超速超载驾驶，被高速交警查获。在区交通局、运管处等单位的指导下，公司及时召开会议，按照“四不放过”原则，认真分析查找原因，对相关责任人进行了严肃教育处理，举一反三，深刻吸取教训，规范经营秩序。
（六）关心员工生活，后勤保障落实到位
春运期间，公司领导在组织生产管理的同时，心系坚守岗位一线员工的冷暖，并想方设法安排周全。年三十晚上，公司领导为坚守岗位的员工准备可口的晚餐，并发放红包慰问。修理分公司为外地籍修理工举办了气氛热烈的“亲情年夜饭”，对留在萧山过年的外地修理工进行奖励。元宵节公司领导把煮好的汤圆送到外地员工手里，并送上了祝福，使外地籍员工深受感动。细心周到有力的后勤保障工作，促进了春运工作的顺利开展。
通过上述工作的开展，公司员工乐于奉献，爱岗敬业，拾金不昧、见义勇为等好人好事层出不穷，优质服务工作取得新成效。春运期间，站场分公司及客车分公司工作人员拣到手机和内有银行卡、项链的手提包等物品及时上交管理人员并归还失主的有10余件，受到了旅客的好评。
四、存在的不足
20xx年春运工作，在公司全体干部职工辛勤努力下顺利结束，企业两个效益在取得一定成绩的同时，由于国际金融危机大环境影响，有些企业提前放假，我区客流走铁路的较多，公路客运量增长较少。同时，对照上级要求和行业规范，还存在一些不足和问题。在文明服务方面，个别工作人员责任心不强，服务工作不够热情细致，造成旅客投诉；一些工作人员文明用语、普通话使用率不高，服务质量有待进一步提高。在经营管理方面，个别车辆驾驶员和经营者无视管理法规超载运营，受到管理部门的处理和媒体的曝光，对企业造成了不良的影响。在安全管理方面还存在一些漏洞，发生了超速、扣证、逆向行驶等现象，对安全行车带来了危害。对此，我们要引起高度重视，举一反三，切实采取措施，不断改进和提高优质服务质量，打造安全生产和优质服务品牌，树立企业新形象。
五、几点体会
回顾春运40天总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视和关心春运工作。在区交通局春运工作领导小组和交通发展公司的指导下，公司上下统一思想，政令畅通，齐心协力，配合密切。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是各级党员干部以身作则，充分发挥模范带头作用。广大职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。
20xx年，是我区交通三年大投入的起始之年，也是公司进一步深化改革后的第一年。按照区交通系统工作会议精神和公司新一年工作目标要求，我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。愿广大干部职工以百倍的勇气，锐意进取，努力拼搏，积极投入到企业建设发展中去，为建设美好新长运而作出新的努力。
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转贴于七是充分利用科技手段，加强车辆实时动态监控。客车分公司利用gps系统每天对营运车辆进行动态抽查监控，发现超速等情况及时用短信或车载电话告知督促纠正。每隔10余天对行车记录仪的数据进行一次采集和分析记录，做到台帐齐全。春运期间，客车分公司根据天气变化情况，共发出提醒驾驶员安全行驶内容的短信 2049辆次，利用“企信通”平台向驾驶员发送通知、警示和贺词等信息766人次。并对超速违规驾驶员和个别擅自站外组客、营运过程中超载被管理部门查获的经营者予以批评教育和经济处罚。还轮流安排维护人员对gps和行车记录仪设施进行检修，保证性能稳定良好。安全保卫部、站场分公司充分利用电子监控系统，加强对停车广场、候车厅和工作场所的车辆和进出人员及设施的安全监控，确保安全有序。
八是加强值班应急保障制度，值班人员及时到位履行职责。为确保今年春运期间旅客运输安全，优质有序，快捷高效的春运工作目标，公司制定完善了以下6项应急预案。1、道路交通重、特大事故应急预案；2、防火及紧急疏散应急预案；3、重、特大刑事、治安等突发事件应急预案；4、春运期间道路冰冻、大雪封道应急预案；5、春运客流高峰期输运应急预案；6、站场管理及计算机系统等突发故障应急预案。公司及下属单位统一轮流安排值班。值班人员昼夜按时到岗，保持24 小时通讯畅通。客车分公司成立应急车队，修理分公司组建了应急抢修小组。1月24日早上，由于突遇冰冻，车辆供油、制动系统受到严重影响。6时左右，应急抢修要求接连不断。修理分公司及时启动抢修车辆，及时采购有关配件，紧急投入抢修工作，共抢修公交车辆130余辆，客运班车10余辆。客车分公司持之以恒做好车辆早送晚迎的现场监管。站场分公司增加夜间保安人员，加强站场夜间巡查。公司春运办及时把气象部门的天气预报告知车辆单位，统计和安保部门人员每天向上级管理部门汇报春运生产和安全动态。
（五）突出优质服务，提升企业新形象
春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。公司坚持“以人为本、旅客第一、质量至上”的服务理念，不断加强对一线员工的教育、监督和管理，进一步推出优质服务措施，为广大旅客提供优质温馨舒心满意的出行服务。
一是激发员工优质服务热情。1月7日，公司召开总结表彰暨春运工作动员会，对分公司级中层以上干部及全体管理人员进行发动，并对20**年度党员积极分子、先进生产工作者及“服务标兵”进行表彰奖励，进一步树立先进典型，大力弘扬勇于进取、乐于奉献、争先创优的职业道德风尚。为进一步激发广大员工工作积极性和主动性，公司在充分利用春运文件，宣传窗、横幅、标语等进行广泛宣传的同时，认真组织开展好20xx春运“中保财产杯”安全优质服务竞赛活动，并建立了春运优质服务奖励制度，对竞赛优胜者和出勤率高、认真做好安全优质服务工作的职工给予经济奖励。信息报道小组及时向《交通简报》、《春运简报》、《萧山日报》、《交通旅游导报》和电视台等媒体投稿，反映春运动态和好人好事，为春运工作的顺利开展营造良好氛围。
二是落实优质服务职责。各单位在强化宣传教育的同时，与广大司乘人员、站务人员全部签订了优质服务责任书，使广大服务人员作出优质服务承诺，自觉接受旅客监督，积极主动履行岗位职责，充分展示车站工作人员的热情服务的良好精神风貌。1月26日正月初一，驾驶员罗成刚驾驶浙am3572萧山至宁波快客班车从宁波返回萧山，途中一旅客发病，情况十分危急。罗成刚征得车上旅客的同意，在就近杭甬高速大隐出口下高速将病人送至医院进行紧急抢救，终于使该病人脱离危险。为此，却耽误了车上赶机场乘飞机的旅客，他又与车队联系，回萧后直接将乘飞机的旅客送到机场，受到了旅客的一致好评。
三是拓展资讯服务和售票渠道。春运开始，公司积极与萧山气象局联系，在公司候车大厅安装了电子气象牌，在春运期间为旅客提供乘坐当天和次日的天气预报服务。公司与移动公司合作，在总站候车厅设立了“长运为大家，长途免费打”的服务台，为广大旅客提供免费移动电话。为方便群众了解客运信息，公司在充分利用计算机互联网、车站手机短信实时查询系统、电子显示屏、公告及发放班车时刻表等提供相关客运乘车信息的同时，继续开通公路客运的82683456咨询电话服务热线，共接受旅客问询15782人次，求助电话3人次。站场分公司选派人员深入各工业开发区和桥南、滨江高教园区，利用无线网络售票系统设立流动售票点。同时在汽车总站增加预售窗口，设立了残疾军人、学生售票专窗和快客专窗，拓展了售票渠道。并从1月18日起开始预售2月5日节前的所有车票。还推出电话团体订票、延长售票时间等服务，极大地方便了广大旅客购买车票。
四是提升良好乘候车环境。春运期间，公司在车站候车大厅安排引导服务员，为残疾旅客代售车票、拎包、送客上车。开通了爱心通道和母婴哺乳室，全天免费供应开水，服务台备有针线包，为需要的旅客服务。总站运用广播向旅客不间断播放安全防护知识，向广大旅客发放健康安全知识内容宣传资料1000份。为进一步营造优美温馨的出行环境和新春节日气氛，公司投入了20多万元资金,对售票房、候车大厅进行装修、粉刷，更换豪华型座椅478张，购置新式冷热饮水机一台，更新环保型垃圾筒18只和所有的标志、标牌，在候车厅摆放了杜鹃花等花木，对顶部进行了彩带、挂纸美化，使整个车站焕然一新。
五是解橘农困难献爱心。公司节前从媒体了解到衢州橘农卖橘难的情况，为帮助解决他们的困难，大力倡导爱心行动，同时感谢广大旅客多年来的支持与厚爱，公司专门从衢州橘农处购买了9吨橘子，安排20多名汽校实习生进行小袋包装，并向3万多名乘客免费分发，受到了广大旅客、有关部门和省内外媒体的广泛好评，扩大了企业影响力，提升了企业美誉度和良好形象。
六是加强督促检查。为使优质服务工作真正落到实处，公司及各单位领导深入春运第一线，对春运服务工作进行现场督促和指导。站场分公司领导利用经理、站场值班岗，在带头做好旅客咨询、解决困难等服务的同时，加强对服务人员的监督。对市长、区长公开电话受理的市民投诉及发现的违章违纪现象及时进行批评教育和严肃处理。对超速、超载车辆等交通违法车辆进行严肃查处。2月10日晚，浙am5586大客车超速超载驾驶，被高速交警查获。在区交通局、运管处等单位的指导下，公司及时召开会议，按照“四不放过”原则，认真分析查找原因，对相关责任人进行了严肃教育处理，举一反三，深刻吸取教训，规范经营秩序。
（六）关心员工生活，后勤保障落实到位
春运期间，公司领导在组织生产管理的同时，心系坚守岗位一线员工的冷暖，并想方设法安排周全。年三十晚上，公司领导为坚守岗位的员工准备可口的晚餐，并发放红包慰问。修理分公司为外地籍修理工举办了气氛热烈的“亲情年夜饭”，对留在萧山过年的外地修理工进行奖励。元宵节公司领导把煮好的汤圆送到外地员工手里，并送上了祝福，使外地籍员工深受感动。细心周到有力的后勤保障工作，促进了春运工作的顺利开展。
通过上述工作的开展，公司员工乐于奉献，爱岗敬业，拾金不昧、见义勇为等好人好事层出不穷，优质服务工作取得新成效。春运期间，站场分公司及客车分公司工作人员拣到手机和内有银行卡、项链的手提包等物品及时上交管理人员并归还失主的有10余件，受到了旅客的好评。
四、存在的不足
20xx年春运工作，在公司全体干部职工辛勤努力下顺利结束，企业两个效益在取得一定成绩的同时，由于国际金融危机大环境影响，有些企业提前放假，我区客流走铁路的较多，公路客运量增长较少。同时，对照上级要求和行业规范，还存在一些不足和问题。在文明服务方面，个别工作人员责任心不强，服务工作不够热情细致，造成旅客投诉；一些工作人员文明用语、普通话使用率不高，服务质量有待进一步提高。在经营管理方面，个别车辆驾驶员和经营者无视管理法规超载运营，受到管理部门的处理和媒体的曝光，对企业造成了不良的影响。在安全管理方面还存在一些漏洞，发生了超速、扣证、逆向行驶等现象，对安全行车带来了危害。对此，我们要引起高度重视，举一反三，切实采取措施，不断改进和提高优质服务质量，打造安全生产和优质服务品牌，树立企业新形象。
五、几点体会
回顾春运40天总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视和关心春运工作。在区交通局春运工作领导小组和交通发展公司的指导下，公司上下统一思想，政令畅通，齐心协力，配合密切。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是各级党员干部以身作则，充分发挥模范带头作用。广大职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。
20xx年，是我区交通三年大投入的起始之年，也是公司进一步深化改革后的第一年。按照区交通系统工作会议精神和公司新一年工作目标要求，我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。愿广大干部职工以百倍的勇气，锐意进取，努力拼搏，积极投入到企业建设发展中去，为建设美好新长运而作出新的努力。
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