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你还在为怎么写年终工作而烦恼吗?其实，只要站在巨人的肩膀上，结合自己的实际工作经历，就能轻松写出令上司满意、令同事们羡慕嫉妒恨的工作总结。
快来看小编特地为你整理的it年终个人工作总结吧，助你事半功倍!
it年终个人工作总结(1)
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。
为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的XX更新到XX，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。
重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。
用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。
公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。
在具体工作中，我努力做好服务工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。
其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。
把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。
提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。
我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。
这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
it年终个人工作总结(2)
我自9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。
使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。
回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。
在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。
在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。
希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。
现对前期工作如下总结和计划：
一、中心的硬件及网络维护
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)、计算机硬件的维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作
工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)、公司网站方面的维护情况，
调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。
(二)、中心呼叫系统的更进维护情况，
我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。
三、网点故障远程协助
工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。
(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。
(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。
针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。
一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。
如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。
度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。
有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。
对自己作息时间没有合理的按排。
有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
个人工作总结精选阅读
年终个人工作总结模板
作为一班之“主”的班主任既是班级工作的舵手，又是学生成才的导师，还是学生灵魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。我当班主任多年，现就班主任如何做好德育工作谈几点体会。
一、当好“心理医生”，因人施教
“教师应当是心理医生”是现代教育对教师的新要求。现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。作为一名心理保健工作者，也许不是一个班主任的主要任务，然而作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。
如何做好学生思想政治工作，如何正确地进行心理上的辅导与疏导，培养学生健康的心理和健全的人格呢?我的做法是：
1、一把钥匙开一把锁。每个学生的素质、才能、知识、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同的自然环境的影响，对某一具体问题、具体事物也有着不同的看法，这就要求班主任老师深入学生中间，与学生交朋友，熟悉每一个学生的情况。及时了解学生中间存在的问题，区别不同的对象，选择不同的形式，因人因时因地而异做思想政治工作，做到“一把钥匙开一把锁”。班主任抓德育工作一定要从实际出发，具体问题具体分析，把握学生思想脉搏，对症下药，把“心理医生”工作做好、做活、做细，达到因人施教的目的和效果。
2、循循善诱。班主任帮助后进生不能急于求成，对暂时后进的学生要注意尊重和爱护他们，要苦口婆心、循循善诱，教育学生要动之以情，晓之以理，既不伤害学生的自尊心，又达到教育目的。对后进生，不仅要指出他们的不足，更重要的是寻找和发现他们的闪光点，鼓励其进步。如我班唐启彪同学有一次因与别人打架而使班级失去了学校的流动红旗，拖了班级的后腿。我没有训斥，而是帮助他总结教训，提高认识，并指出了努力方向。最后，我真挚地对他说：“你因打架而影响了班级荣誉，拖了后腿，我知道你心里也很难过。不过，我从你的眼神中发现，你是憋足了劲，要为班级争回荣誉。”我接着问他：“你敢不敢向全班同学保证?”回答是肯定的，效果也是理想的，班主任教育学生，要把良好的愿望和正确的德育方法结合起来，特别要遵循心理规律，注重心理辅导，通过教育、疏导、启示，使学生的思想问题得到解决。
3、重视心理健康，做学生的心理“医生”。由于部分学生心理素质脆弱，导致了各种心理障碍的存在：表现在学习上的紧张、焦虑乃至恐惧;表现在人际关系上的怀疑、孤僻、嫉妒;表现在社会关系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活乐趣，学习、生活等遇到挫折时，就心灰意冷，苦闷不安甚至消极态度等等。针对这些现象，平时我就开展一些有于培养学生心理素质的活动，如“学雷锋、献爱心”社区服务，勤工俭学等社会实践活动，让他们在课外活动和社会实践中理论联系实际，培养现代意识、竞争意识，培养开拓精神和吃苦耐劳的精神，提高社交能力、创新能力和承受挫折的能力，使他们在集体交往中保持一种融洽、正常的心境，促进学生个性心理的健康发展。
二、精心策划主题班会
主题班会融思想性、知识性、趣味性、艺术性、参与性于一体，寓教于乐，陶治学生的情操，转变和提高学生的思想认识。我注意主题班会内容的系列化，内容丰富，又符合学生实际，各种类型的主题班会课对学生的思想道德、艺术审美能力、心理素质的提高有巨大的推动作用。这学期我策划了许多主题班队活动。如《爱护我们可爱的家——地球》，通过本次活动，了解我们可爱的家园——地球的生态环境正遭受破坏，危及人类的生存，激发学生热爱地球的情感，培养学生与自然和谐相处的绿色文明意识，让学生从小树立环保意识，从小事做起，从自己做起，积极参与环境保护的行动。
三、与日俱进，探索德育新方法
班主任要根据新时期德育工作出现的新问题、新情况，与日俱进，探索新的方法：一是为人师表，以身作则，身教重于言教，榜样的力量是无穷的。班主任的模范行动无时无刻不影响着学生，因为学生不仅听其言，而且观其行。要求学生做到。班主任只有教书育人，为人师表，才能以自己的人格力量影响学生，培养学生高尚的道德情操，帮助学生树立正确的世界观，人生观和价值观。二是以情感人，对学生要充满爱心，做学生的德育工作要想学生之所想、急学生之所急，要将心比心，以心换心。对经济困难的学生、生病的学生，班主任应该关心照顾，组织学生送温暖，给学生解决实际困难和具体问题，把做思想政治工作同解决学生实际困难结合起来，如我班的女生活委员是个热爱集体、工作负责的好姑娘，但是她的父母离异，她从小就和奶奶一起生活，缺少父母的爱。当她看到、听到其他同学的父母对他们的关心爱护时，她很伤心，有一种失落感，一个人悄悄地流泪。我知道了她的情况后，亲切地和她进行了交谈，我询问了她的心思，了解了她的家境。我开导她：大人的事情我们无法改变，父母可能有他们的难处，但是艰苦的环境更能锻炼人，要有自强不息的精神，而且还有同学和老师的爱呢，你并不孤立。生活中，我尽量做到以情感人，以情动人，把德育工作落到实处。三是建立德育评价机制和规章制度。德育工作要逐步规范化、制度化，要量化管理，建立一套完整的德育评价机制和规章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要内容是：小学生守则、日常行为道德等，建立学生操行评分制，每日根据学习、生活各项活动的情况总结评分并加以奖励、惩罚，在严格管理的同时加强思想政治教育，使两者紧密结合，把规章制度的要求变成学生的自觉行动，从而为做好德育工作提供机制和制度上的保证。
通过班主任如何抓好德育工作，当然远远不止上述三个方面，其方法肯定是多种多样的，但我想，如果在班工作中，班主任能长期有意识地注意这三个方面，一个良好道德个性是一定可以培养出来的。
销售年终个人工作总结
销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
20xx年，我局营销工作在***电力公司的正确领导和关怀支持下，按照年初工作会、职代会制定的“十一五”奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深入开展“安全、管理、效益、创新”主题年活动，全面推进“大薛家湾供电区”建设。面对***电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严重萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚定信念，以饱满的热情，高昂的战斗力，强大的凝聚力，出色的执行力，团结拼搏较好地完成了20xx年营销各项工作。简要汇报如下：
一、主要经济指标完成情况及简要分析
(一)指标完成情况
1、售电量完成****万kWh，完成公司年计划****万KWh的107.68%;同比增长0.2%。
2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。
3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的计划提高1.06元/kkWh。
4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元
5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。
6、营业外收入全年完成160万元。
7、其它收入全年完成9.5万元。
8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。
(二)全年指标完成情况分析
1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。
2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要原因是：一是20xx年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优惠电力，是平均电价提高的主要原因。
3、资金发行及回收情况：全年电费发行预计完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。
——营销重点工作完成情况
20xx年是公司的管理效益年，也是我局开展“安全、管理、效益、创新”主题活动年。我局按照公司20xx年工作会及20xx年公司营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。
(一)、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。
1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从2005年7月份起，每月按照神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。
2、积极配合自治区工业办全面完成《供电营业许可证》的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。
3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。
(1)结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的准确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发现电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。
(2)在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣传队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣传，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。
(3)成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的办法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。
4、积极开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核管理办法，并对所有公用变台的电能计量装置进行了更换;其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员积极性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得一定实效。
5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的准确性，规范了电能计量资产管理工作;电能计量“五率”完成情况良好。
6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。根据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局立即调整思路，正确认识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。
(1)建立客户信誉档案，按照企业经营和交纳电费情况制定相应措施提高电费回收力度。
(2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户采取停电催费。
(3)由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货款，加强电费回收工作。
(4)建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。
(5)对存在潜在风险的用户采取资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户进行起诉。
通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严重的局面，当年电费回收率要达到100%。
(二)、出主意、想办法，摆脱市场不利因素，积极开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。
20xx年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局及时调整策略，根据我局电力负荷的实际情况制定恢复生产启动负荷的相应措施。
1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，根据走访用户和摸底情况，对高载能用户分情况制定启动方案;
(1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时积极联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友谊园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺利接入，增加了地区生产负荷。(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们积极和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。
(2)、对不准备启动和无资金难以启动的用户，我们积极联系;对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。
通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。
2、增强服务意识，适时成立大路分局;根据地方政府大路新区发展建设的步伐，我局及时成立大路新区供电分局筹建处，与政府配合加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长提供全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开始，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20xx年负荷将达到10万千瓦以上，到2010年预计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。
3、积极配合地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应能力;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局积极协助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20xx年预(更多精彩文章来自“秘书不求人”)计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。
4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理办法”，满足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。
(三)、树企业形象，深入开展“蒙电服务进万家”活动。
1、深入开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣传队伍130人，宣传车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，咨询2000次，累计话务量达5216次，客户满意率为98%。受到各级领导的好评，20xx年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为“全旗巾帼文明示范岗”。
2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规范农电管理，提高农村供电可靠性和供电能力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，20xx年农电售电量增长率达102%。
(1)利用农村集市，宣传安全用电知识，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”，保证农民用上及时电、放心电，开展用电服务活动。深入农村、走进田间地头，提供现场用电服务，开展农村用电服务宣传活动。
(2)利用现有电源点的建设，积极对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。
3、成立“蒙电宣传服务队”;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣传“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓;打响“蒙电服务”品牌。
4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣传活动，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”、安全用电知识和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济发展创造良好用电
5、组织“蒙电服务进校园”。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了安全用电知识宣传、助学用电服务，举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备安全。
6、20xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大方便了居民交费，提高了整体服务水平。
(四)、提高全员素质，认真完成营销信息系统整改工作。
1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。根据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，及时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份开始，我们对信息系统基础数据(主要是客户资料、计量资产)进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。
2、强化营销队伍教育培训力度，积极参加公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。
3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创造了条件。
——工作中存在的问题
1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵御市场风险不足。
2、通过台区考核发现，部分公变仍存在着计量资料不准确;由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。
3、对高载能客户的用电安全管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的安全运行。
4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威胁到我局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理办法，进步规范供用电市场。
5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发现的问题不能及时处理，很大程度上影响了实用化的应用和开发。
6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。
7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关知识。
8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延伸资金困难，使10KV配网过负荷不能得到及时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行;使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。
——20xx年营销工作重点
20xx年是落实“十一五”发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。根据情况继续做好企业发展调整期增供扩销工作的研究，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。
一、经济指标计划
1、售电量21亿kWh;
2、线损率3.3%;
3、平均电价276元/kKWh;
4、销售收入57960万元;
5、电费回收率100%;
6、营业外收入200万元;
7、准能自备电厂系统备用费1800万元;
律师年终个人工作总结
一、开展各项律师业务情况
1、思想品德方面
在工作和学习中，我认真学习十七在精神和邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和“三个代表”重要思想和科学发展观理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想和科学发展观学习活动中，自己能够以积极的态度认真参加了本所组织的各项活动，对照检查了自己的工作并写出了学习心得。特别是认真学习了十七大精神，是我更加坚定了自己的目标：全心全意为人民服务。
2、办理业务方面。3年来共办理民事案件 件，刑事代理(辩护)件，行政案件 件，非诉讼案件 件，法律援助案件 件，顾问单位 家。同时办案方式有很大突破，用非诉讼方式解决诉讼问题，既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷，促进了当事人的和解，增进了团结。我积极开拓案源，努力用自己的的法律专业知识和技能为当事人服务，取得了较好的经济效益和社会效益。
3、在律师执业期间，我的执业观点始终是端正的，始终自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的原则，至今没有发生违反职业道德和执业纪律的事件，截止目前没有一例针对我个人的投诉。我习惯站在维护当事人利益角度考虑问题，设身处地地为当事人着想，尽可能地做到既能维护当事人合法权益又不损害行业整体利益直至国家利益。我也从未假借代理之名，从事法律法规禁止的行为，可以说是一名优秀的律师，在本所起到了很好的模范带头作用。
二、《律师遵守律师职业道德执业纪律保证承诺书》执行落实情况
在职业过程中，我忠于宪法和法律，执业为民，维护委托人的合法权益;认真遵守《律师事务所内部管理规则》和本所的各项管理制度，还积极参加修改制度，提出建议;明明白白告知委托人的各项权利和风险，不为谋取业务而误导当事人或者做虚假承诺;没有私自接受委托和收费，收取额外报酬的行为;没有向我所瞒报、少缴代理费的行为;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞争的行为;严格按业务操作规程办理，没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中，没有非工作场所会见的行为，没有请客送礼和指使当事人送礼、行贿的行为，没有假借他人之名向当事人所要财务的行为;没有向司法机关出示虚假材料等弄虚作假的行为;没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害律师职业形象的行为。
三、参与社会公益活动情况
我作为一名律师，热心社会公益活动。在“5.12”中抗震救灾活动中，多次捐款捐物，我积极参加了市、区司法局组织的法律进社区活动，法律宣传讲课个次 场次，完成法律援助 件，被授予“”称号，义务法律咨询 次。
四、参加党组织活动情况
本人是中共党员，始终坚持党的领导，明确法律为经济、为民服务的政治方向。积极参加了我所的党组织活动，平时认真学习和落实了上级党委要求学习落实的有关方针政策，明确政治方向，提高了政治素质。其次，在执业纪律、执业道德，与政治素质教育进行了结合，在具体行为中践行政治挂帅的基本指导思想，发挥党员在律师队伍建设中的引领和保障作用。
我用细致、认真负责的办案态度，熟练的办案技巧和高尚的职业道德不仅赢得了委托人的信任和感激，还形成了良好的社会影响。因为我的勤奋努力，我有幸被 理事，这既是对我的肯定，也是对我的鞭策，我将以此为契机，再接再厉，进一步钻研法律业务，为社会提供更为优质的法律服务。
保安年终个人工作总结
光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾2014年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20**年即将过去，我们将满怀信心地迎来20**年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
年终个人工作总结范本
第一篇：年终个人工作总结范本
南京地铁南北线一期工程去年12月12日正式开工。整个项目整体推进，进展顺利，开局良好，受到了社会各界的瞩目。全体建设者紧紧围绕质量、工期、造价、安全生产、文明施工五大控制目标，解放思想、振奋精神，扎实工作，锐意创新，较好地完成了各项既定任务。
(一) 前期工作扎实有效，为工程连续推进打下了基础
与国内其他城市开始地铁建设时的情况比较，南京地铁虽然起步晚，但基础工作比较扎实，进展相对较快。自1999年12月30日拿到南北线一期工程开工报告后，我们并没有急于上马，而是借鉴了其他城市的经验教训，严格按照国家计委关于基本建设大中型项目开工条件的9条规定逐项落实，认真细致地做好前期工作。市委、市政府成立了工程建设协调领导小组;市政府聘请了国内15位有理论、有实践、有一定知名度的地铁工程专家组成技术委员会。为了对整个设计工作负责，我们在项目初步设计审查前增加了总体设计研究这道关，以尽可能提高设计的质量和水平。在抓紧设计的同时，积极开展了对沿线管线、场地征用拆迁情况的调查，施工、监理单位的招投标以及交通疏解和施工方案的制订。特别是施工前的交通疏解方案，指挥部是几经与有关部门反复协商，取得共识才付诸实施。为了保证地铁征地拆迁和管线迁移工作的顺利进行，市政府专门下发了文件，制定了拆迁补偿安置规定。到目前为止，全线共拆迁房屋约28万平方米，拆迁居(农)民1557户，拆除居民房屋面积13.72万平方米，拆除企业近200家、拆迁个体户约460户，基本完成了全线的征地拆迁任务。同时三山街试验站、盾构试验段的超前施工也为以后的施工积累了经验和科学数据。我们还吸取了1号线前期工作的经验，积极主动地做好项目储备，推进2号线的前期工作。目前2号线已通过了国家计委委托中咨公司召开的预可研专家评估，正在报国家审批。由于这些前期工作的及早开展，从组织上、政策上、技术力量和计划安排上保证了2001年全年地铁建设工作的连续推进，并为1号线工程的施工高潮的到来，为2号线前期工作的展开和南京地铁的可持续发展打下了良好的基础。
(二)招标工作规范有序，为保证工程质量选择了比较好的队伍
今年在地铁工程纪检小组的监督和市工程建设专治办及市招标办的指导和帮助下，地铁工程招标工作始终严格按一个原则、两个要求、三个做法进行。一个原则，即公平、公开、公正的原则;两个要求，即工作上不受干扰，经济上不受腐蚀;三个做法，一是公开资审条件，做到透明平等;二是明确招标程序，做到规范有序;三是严格评标工作，做到不受干扰。严格按照中央七部委的规定，确定综合得分排名第一的中标候选人为中标人。通过这些工作，选择到一批作风比较过硬、信誉比较好、管理比较严，有一定经验的队伍和设备物资供应商，为保证工程建设质量创造了先决条件。目前全线22个土建标、13个土建监理标已全部定标。工程所需的45万吨水泥、7.3万吨钢材以及大量防水材料已招标完毕。设备招标方面：我们吸取了其他城市车辆与信号招标衔接不上，导致车辆交货推迟的教训，先期启动了车辆和信号标招标工作。环控(BAS)系统28日已开标。电扶梯也将在元月8日正式发标。供电系统第一批公开招标项目资格预审工作和项目集成商招标工作已完成。车辆段、自动售检票(FAS)等系统的资格预审工作也在进行之中。 11月2日至7日，国家计委重大项目稽察办公室一行6人对我市地铁招投标工作进行了专项稽察，对地铁项目招投标及工程管理、财务管理的规范做法和过硬的基础工作也给予了充分肯定。
(三)土建工程全面展开，为确保工期目标创造了条件
2001年地铁建设完成了大量的前期组织、协调、招标工作，土建工作取得了较大进展。虽然今年因华商会及其他一些重大活动，有些站点推迟了开工，但由于我们较早考虑到了这种情况，提前对总体筹划作了修改和调整，保证了关键节点的施工时间。小行车辆基地土石方工程和三山街站主体工程已全部完成;饮马巷～三山街盾构试验段左线在顺利掘进680米后已到达三山街站南端，并准备在明年元月份掉头从右线往回掘进;张府园站、许府巷站主体结构工程均已完成70%以上的工作量，并按计划各自提交了南端盾构工作井;珠～鼓、鼓～玄矿山法区间隧道、鼓楼站施工竖井完成，已进入正线进行爆破和暗挖施工;珠江路、鼓楼、玄武门站、南京站北站厅已转入主体结构施工;小-安区间、安-中区间等一批刚进场的标段克服了连续阴雨的不利条件，努力推进工程进展，盾构二标的盾构机也将在下月8日到达上海，盾构三标的盾构机也正在进行运输准备工作。为确保2003年洞通以及全线总工期目标的实现奠定了基础。
(四)文明施工、安全生产，树立了地铁良好形象
各施工队伍在现场管理，文明施工、安全生产等方面表现出较好的工作状态和精神面貌，地铁建设进一步得到了市民的理解和支持。运土车辆出工地前的冲洗，干净醒目的红色标志蓝色围挡，建设地铁、造福人民的广告标语，都在社会上留下了较好的印象。各标段与周边单位和居民的关系协调较为融洽，甚至有老百姓自发在端午节给工地上(张府园站)的建设者送来粽子。开工一年来全线有5个标段通过了市级文明工地评比，1个标段被评为省级文明工地。虽然地铁施工对市民的出行造成了一定的影响，但由于我们平时十分注意公众形象与社会舆论，市民给予了充分的理解，对我们的总体评价也不错。在省委宣传部对南京市的民意调查中，有三件事是南京老百姓最为关心的，地铁建设是其中之一。
回顾一年来的工作，所取得的成绩令人满意。 在充分肯定成绩，认真总结经验的的同时，我们在工作中还存在不足和差距。有的标段管理人员经验不足，导致工序转换较慢;有的施工单位不能主动与周边单位协调，迟滞了工程进展;有的项目经理部管理力度、协调能力都还存在一些问题，对现场控制不力;我们在交通组织、杆管线迁移、拆迁等外部条件的协调、沟通方面还显得有点迟缓，导致某些工点的开工受到制约。
第二篇：年终个人工作总结范本
县食品安全工作在市食安委的指导帮助下，在* 县委、 县人民政府正确领导下，始终坚持以人为本，高度重视食品安全工作，把保障食品安全作为解决民生问题、共建和谐 的大事来抓，充分发挥县食品药品安全委员会这一食品安全的监管“平台”作用，组织农业、质监、工商、卫生、食品药监等部门，不断强化对食品安全“负总责”的意识，创新监管机制，落实监管责任，初步实现了食品从“源头”到“终端”各环节的质量安全，受到了全县广大群众的普遍好评。现将 县开展食品安全工作总结如下：
一、加强领导，健全机构，积极搭建食品安全实施平台
食品安全事关人民群众身体健康和生命安全，是人民群众关心、社会关注的热点、难点问题。今年以来，我们继续认真贯彻落实《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》及省、市有关文件精神，把食品安全工作作为县委、县政府的重点工作之一来抓。县委书记鲜选玉、县长张印寿多次过问食品安全工作开展情况，听取县食药安委关于食品安全情况汇报，对广大群众和社会关注的热点、难点问题亲自批示。县政府副县长多次深入食品生产、加工、经营企业及广大群众中了解食品安全状况，现场解决食品安全问题。县委、县政府把食品安全工作列入全县国民经济和社会发展的“ ”规划、《* 县委 年工作要点》、《县政府工作报告》及县政府年度工作的重要议事日程。凡属食品安全方面的重大活动和重要会议，县级几大班子分管领导都坚持自始至终参加。县人大充分发挥地方权力机关的监督作用，分管领导多次过问并深入县食药安委了解相关情况，部分县人大代表还深入食品生产、加工、经营企业进行咨询。县政协围绕参政议政、民主监督的职能，组织部分政协委员就食品安全问题进行了调研，有力地支持了食品安全监管工作。
为了进一步加强我县食品药品安全监管工作，实现政府对食品药品安全工作的统一领导，全面提升食品药品安全监管水平，更好地保障广大人民群众饮食用药安全，县政府撤销了原 县食品安全委员会，成立了以主管县长担任主任，县政府办公室副主任和县食品药监局局长分别担任副主任，宣传、监察、农业、质监、工商、卫生、食品药监、财政等18个相关职能部门为成员的 县食品药品安全委员会，下设办公室，设在县食品药监局。按照食品安全工作各级政府负总责的要求，县政府认真履职，下发了《 县人民政府办公室关于在各乡镇成立食品药品安全管理办公室的通知》(周政办发[ ]127号)，在全县22个乡镇成立了食品药品安全管理办公室，由乡镇政府主管领导任主任，每个乡镇设立1名食品药品安全协管员，由乡镇在职干部职工担任。每个行政村设立1名食品药品安全信息员，由所在行政村的人大代表、政协委员、村委会班子成员或农村年富力强、热爱食品药品安全管理工作的村民担任，具体负责乡镇辖区内食品药品安全的日常协调和监督管理工作，及时向县食药安委办报送食品药品安全监督信息。按照市食安委相关文件要求，成立了乡镇重大食品安全应急救援指挥部，有利于高效组织应急救援工作，限度地减少了重大食品安全事故的发生。 年 月13日，召开了全县食品药品安全监管工作会议，县级四大班子分管领导、县食药安委成员部门领导和业务科长、各乡镇分管领导、食品生产加工、经营企业、餐饮单位负责人及药品生产、经营、使用单位负责人共100多人参加了会议，会议总结了去年工作，安排了今年工作，表彰了在 年食品安全工作中涌现出的先进单位和先进个人，副县长做了重要讲话，并代表县政府与各乡镇、各职能部门分管领导签定了 年食品安全工作目标责任书，并将食品安全工作经费纳入了县级财政预算，确保食品安全工作落到了实处。
二、突出重点，各司其职，不断提高食品安全监管工作的水平
食品安全监管涉及生产、加工、流通、消费等各个环节，我县着重抓了食品安全重点环节的监管，各乡镇和相关职能部门各司其职，各负其责，采取多种行之有效的措施，强化日常监管，积极探索治本之策。
一是加强了农产品源头的监管。县农业局紧紧抓住《农产品质量安全法》实施的有利时机，进一步加大农产品质量安全监管。我县通过省级无公害产品基地认证8个，认证面积达亩，规范基地管理，加快“三品”认证步伐，组织对我县的1个有机农产品、7个绿色农产品、8个无公害农产品进行复查。加大新基地产品的培训，完成了3个无公害农产品产地认定与产品认证材料的编写上报，组织申报了8个产品的无公害农产品认证。抓监督检测，确保农产品质量安全;严把源头关，净化农业投入品源头;严把出口关，加大农产品检测力度。全年共抽检农产品样品3385批次，配合市农业局对农产品进行了2次抽检，抽取样品60个，均未出现农残超标现象。加强动物防疫工作，确保畜产品质量安全。我县禽类存栏67.28万羽，猪18.43万头，牛3.41万头，羊1.06万只。积极开展对重大动物疫病实施强制免疫，免疫率达100%，对免疫过的动物加挂免疫标识率达100%，建立健全动物免疫档案。在“三鹿”奶粉事件发生后，迅速查清全县奶牛总存栏1965头，6个奶站和15个奶牛养殖场，并及时派驻21名质量监督员按照“五查”对奶站生鲜奶收购进行全过程督查，从根本上杜绝了添加违禁物或有害物行为的发生。加大整治力度，不断规范农资市场秩序。开展了4次专项执法检查，出动执法人员886余人次，检查农产品生产基地4个，农产品产地批发市场9个(次)，农资市场30多个(次)，经营单位628个(次)，查处标识不合格农资产品58个品种4.33吨，规范和整治了农资市场秩序。
二是加强了食品生产加工环节的监管。县质监局不断加大食品生产、加工企业的监管力度，今年对34家获证企业、23家小企业、小作坊全部建立了日常监管档案。全县食品安全监管工作会议后，及时与34家获证食品生产企业签订了食品安全目标责任制书，与23家食品小作坊签订了质量安全承诺书。帮助5家食品生产企业获得了生产许可证，11家食品企业生产许可证顺利年审，举办了辖区内所有食品生产企业负责人和相关管理人员参加的产品质量和食品安全知识培训班。以全国产品质量和食品安全专项整治行动为契机，开展了食品安全专项整治行动5次，出动车辆120台次，人员400多人次，检查企业60多家，取缔食品黑窝点1家，查办案件30多起，罚款8.4万多元，确保了生产加工环节的食品安全。
三是加强了流通环节的监管。县工商局认真贯彻落实国务院关于加强食品安全工作的部署，围绕“巩固、规范、提高”，全面推进食品安全监管长效机制建设，及时召开了全系统食品安全监管工作专题会议，下发了《 县工商局 年食品安全专项整治工作方案》，明确了食品安全专项整治的目标和重点，先后集中开展了贯彻落实《特别规定》专项执法检查，农村食品市场专项执法检查，元旦、春节、清明节、“五一”等节日市场专项执法检查，规范食用油市场秩序执法检查，夏季食品安全专项执法检查等10项专项执法检查以及特殊人群食品市场专项执法检查。共出动车辆50余台次，人员1600余人次，检查企业及个体工商户3715户次，市场18个次，取缔无照经营户42户，查获假冒伪劣食品475公斤，受理消费者申诉和举报6件，查处假冒伪劣食品案件12件，罚没金额6000元，有效地保障了广大消费者的饮食安全。
四是加强了消费环节的监管。县卫生局结合食品行业的自身特点，开展了散装食品专项检查，按照《餐饮业食品索证管理规定》规范了索证索票、进货台帐及标签管理，督促餐饮单位建立质量管理制度。结合创卫工作，重点对县城云塔夜宵广场进行了专项整治。针对其基础条件差，卫生设施不全等情况，责令关闭市场，限期整改，并给予帮助和现场指导，改善卫生设施，免费培训从业人员，提高了经营者的自觉性，推进了专项整治工作顺利开展。在全县所有餐饮单位全面推行食品卫生监督量化分级管理工作，实行量化分级有423家，其中A级单位1家，B级单位4家，C级单位418家，有力地推进了该项工作的全面开展。积极开展对学校食堂和建筑工地食堂的监管，着重对学校食堂从三防设施、卫生制度的建立、索证索票等方面会同县教育局实行卫生监督，提高管理水平和卫生规范，保障广大学生和教职工的食品安全。对建筑工地的食堂从制度落实索证索票等方面严格要求。
五是相关职能部门认真履行各自职能。县水务局加强对鲜活水产品市场的监管。全县有规模以上养殖场4处，养殖面积2316亩，养殖品种达10个。全县共建立无公害水产品基地2处。在日常监管中，明确规定鲜活水产品入市销售必须持有水产品检疫证、产地水产品无公害安全认证证书，督促其建立索证索票制度及鲜活水产品销售帐本，积极推行鲜活水产品质量承诺制度，杜绝了违禁药物处理鲜活水产品的现象。开展了严禁使用孔雀石绿等21类食品动物禁用的兽药及其它化合物治理整顿活动，对渔饲料、渔药、水产品市场进行检查整顿。共出动渔政执法人员30多人次，收缴各类网具5片、电捕鱼器2套，树立永久性渔业法规宣传标志牌警示牌3处，放生野生鱼类40多公斤。县教育局不断加大对各中小学食堂的监管力度，建立了局分管领导、学校分管校长、学生食堂负责人三级监管体系，定期开展饮食安全检查，同时积极配合县卫生局搞好学生食堂卫生量化分级管理工作。抓好学校炊事员健康制度检查工作，抓好食品的采购、运输、贮藏环节，要求学校严格把好食品采购关，改善食堂环境卫生，抓好灶管人员的规范操作工作、食堂安全保卫等工作。县经贸局不断加强市场监管，加大对朱家查屠宰场、广济屠宰场、马召屠宰场等11个定点屠宰场检查力度，对上市肉品坚持每日“三章两证”检查。在对肉品市场整治中，共出动执法人员218人次，执法车辆51台次，检查生猪定点屠宰企业11户，实现了辖区内无私屠滥宰现象。县粮食局认真履行监管职能，对全县粮油市场进行了多次检查，培训粮食经营者100多人次，发放宣传资料5000多份，张贴标语50多张，悬挂横幅5个。在规范粮油市场秩序方面，开展了“春节”、“五一”、“十一”粮油质量安全执法大检查，对粮食收购许可证进行年审，对粮食经营台帐和粮食流通统计报表进行专项检查整顿。在四川地震发生后，积极制定粮食供应应急预案，对粮油市场实施监测，每日上报，维护了正常的粮食市场秩序。对企业上报申请“放心粮油店”认真审核验收。在“三鹿”奶粉事件发生后，积极开展粮食质量安全专项整治活动。在全县粮食行业开展“放心粮油”、 “放心粮油店”创建活动中，评选出“放心粮油”企业1户，“放心粮油店”1户，在全行业起到示范带头作用。县食品药监局充分发挥综合监督、组织协调、依法查处重大事故的职能，积极协助各相关职能部门，整顿食品市场秩序。特别是“三鹿”奶粉事件曝光后，县食品药监局在第一时间得到消息后，高度重视，立即将有关情况向县政府分管领导进行了汇报，食药安委办全体干部取消“中秋节”及周末休假，每日将“三鹿”奶粉事件进展情况上报市食安委办。下发了《关于开展婴幼儿奶粉安全专项检查的紧急通知》、《关于成立三鹿奶粉事件应急处置领导小组的通知》。在华商报《孩子死前还喝着“三鹿”》的报道刊出后，县食品药监局立即安排部署，责成相关部门切实做好报道情况的有关核实处理工作，成立了协调处理此事件领导小组，报请县政府批示。做好了化解死亡家属的对立情绪工作，避免其继续上访和扩大影响，防止了事态进一步发展。县环保、财政、宣传、发改委、公安等部门认真履行各自职能，密切配合，有效地保障了食品安全工作的顺利开展。
三、明确责任，规范制度，不断增强食品安全监管合力
县食品药品安全委员会办公室充分发挥综合协调和“牵头”作用，积极主动地与各乡镇、各职能部门加强沟通，充分调动各方面的积极性，不断强化监管责任，扎扎实实地抓好食品安全从“源头”到“消费”各环节的工作落实。
一是进一步明确了责任。严格按照“一个监管环节由一个部门监管”的原则，抓好县食品药品安全委员会下发的《 县食品安全委员会职责》等9项制度、规定和办法的落实，进一步明确了食品药品安全委员会各成员单位的监管职能。二是为了保证食品安全监管责任的有效落实，在今年3月13日全县食品药品安全监管工作会议上，县政府与各乡镇政府、各职能部门分别签订了《 年食品药品安全工作目标责任书》、《 年食品安全工作目标责任书》，明确了乡镇政府及各职能部门的食品安全监管责任，并根据责任书的内容，对各乡镇及各职能部门按考核标准进行目标考评，形成了政府区域管理、部门分工负责、横向到边、纵向到底的食品安全监管机制。三是根据《 县人民政府办公室关于在各乡镇成立食品药品安全管理办公室的通知》和《 县重大食品安全事故应急救援预案操作手册的通知》精神，在各乡镇成立了乡镇食品药品安全管理办公室和乡镇重大食品安全应急救援指挥部，强化了各乡镇政府对当地食品安全“负总责”的意识。四是为了规范食品安全的工作方法和运行机制，县食药安委办重新修订了《食品安全责任制》、《食品安全责任追究制》、《食品安全案件举报与查处制度》等相关制度，使食品安全监管工作的关口前移。五是县食药安委办公室定期组织召开成员单位联席会议，通报全县食品安全情况，及时研究和解决食品安全工作中出现的新情况和新问题。对涉及食品安全方面的问题，及时研究制定控制措施，并利用 电视台、《金 》等媒体正面引导，防止群众产生恐慌心理。
四、集中精力，狠抓整治，保证广大群众的食品消费安全
开展专项整治是有效实施食品安全工作的重要内容，是保障广大群众饮食消费安全的有效途径。在开展食品安全专项整治工作中，我县紧紧围绕广大群众关心、社会各界关注的食品安全问题，以农村和城乡结合部为重点区域，以分散在广大农村各类食品批发、集贸市场、个体商贩、小作坊、小商店、小餐馆和学校食堂为重点对象，以与群众生活密切相关的粮、油、肉、菜、奶等为重点品种，根据《西安市 年食品安全工作要点》和市食安委有关文件精神，组织相关职能部门开展了抗震救灾、高考期间及“春节”、“五一”、“中秋”、“国庆”节日食品安全联合执法检查5次。结合 县实际，各相关职能部门分别开展生猪屠宰、农业投入品、水产品、食品生产加工、鲜奶、学校周边食品、月饼、夏季饮品、豆制品以及旅游景点餐饮单位、农家乐的食品安全工作专项整治。各级领导对食品安全专项整治活动高度重视，各职能部门开展的专项整治活动，由各职能部门主要领导和分管领导带队检查;县食药安委组织的专项整治活动，由县政府分管领导带队检查;元旦、春节、五一、十一、高考期间的大型联合执法检查活动，由县级四大班子分管领导带队检查，县农业、质监、工商、卫生、食品药监、公安等部门参与，确保了专项整治活动的效果，为全县广大群众和在校师生创造了一个放心的饮食消费环境。
五、强化宣传，扩大影响，营造良好的食品安全氛围
我县充分发挥新闻媒体的舆论宣传和监督作用，积极宣传国家关于食品安全的相关政策，争取广大群众的理解和支持。一是坚持以正面宣传为主，大力宣传党和国家关于加强食品安全的有关政策文件精神及法律法规。二是适时曝光一批食品安全方面的违法犯罪行为。三是大力宣传我县优质食品企业，不断提升食品生产、加工、经营企业的信誉度，进一步增强了广大群众的消费信心，形成“人人关心食品安全，人人重视食品安全、人人监督食品安全”的良好氛围。
在宣传工作中，我们要求各成员单位采取在 电视台开辟专题、《金 》开辟专栏、悬挂横幅、设立宣传站(点)、办黑板报、流动车等形式，利用科技之春、 消费者权益日、法制宣传日、农村集会日等，加大宣传力度，营造浓厚的宣传舆论氛围。同时建立了食品安全信息发布制度，下发了《关于加强食品安全信息报送工作的通知》，各成员单位确定了信息员，定期报送食品安全工作信息。县食药安委结合“食品安全宣传周”以及食品安全进学校、进社区、进农村活动，为农村广大群众送发《食品安全知识读本》、《公众饮食用药安全手册》1000多本;制作了食品安全进农村和食品安全工作新闻素材光盘2张。利用新闻媒体，及时向全县通报了全国各地发生的食品安全事件，并发布了预警公告，提高了广大群众的食品安全感和消费信心。今年县食药安委办公室共组织大型宣传活动3次，各职能部门开展宣传活动10余次，出动宣传车26台次，参与人员320人次，发放宣传资料2.6万多份，制作各种展版68张，在 电视台播放新闻6次， 政讯刊登信息1篇，编发简报10期，使广大群众直接或间接参与面达到了80%，做到了家喻户晓，妇孺皆知，较好地维护了消费者的合法权益。
虽然我县在开展食品安全工作中取得了一定成绩，得到了广大群众普遍欢迎。但距上级的要求和广大群众的期盼还有一定的差距，主要是：食品安全专项整治工作进展还不平衡;农村食品、城乡结合部、学校周边食品还存在薄弱环节;部门之间相互协调还不够紧密;宣传工作面还不够宽等。这些问题的存在，使我县食品安全还存在一定的问题，食品安全消费环节还不尽如人意，广大群众对食品消费安全还存在顾虑，需要我们在明年的工作中认真加以总结和反思，以对党和人民高度负责的精神，切实做好食品安全工作，继续加大食品安全监管工作力度，为全面提升我县食品安全水平做出更大的贡献。
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