时间弹指一瞬间，半年就这样过去了，为了反馈工作绩效，我们需要为前半年的工作写一份工作总结了，多进行工作总结有利于增长才干，自我提升，在写半年度工作总结时，需要重点写哪些方面呢？下面的内容是小编为大家整理的宾馆半年工作总结申报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
宾馆半年工作总结
20XX年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部分 的支持下，本着优质、高效、务实、立异 的理念，赓续 总结经验，增强 员工的思想教导 和业务技能 的培训，进一步更新不雅 念，扩年夜 客源，树立了优越 的企业形象，并结合 自身实际，排除艰苦 ，开辟 朝上进步 ，全体员工辛勤工作、心系集体，各项工作步入了新的成长 轨道，宾馆半年工作总结。
一、 经营情况：
（1）二O一一年上半年实现销售收入1740400.20元，其中：
中餐厅收入为： 717015.50 元，
自助烧烤园收入为： 66556.5元,
客房收入为： 669388.50元,
超市收入为： 68007.70元,
会议室收入为： 25440.00元,
商务中心收入： 6954.00元,
文 艺 演出： 3350.00元
其 它 收入： 189448元
（1） 上半年计提上缴营业税金及附加90498.65元
（2）上半年共计产生 主营业务成本为1134749.95元,其中：
中餐厅营业成本为：534160.87元 ；
自助烧烤园后厨原资料 成本为74379.31元；
超市营业成本为64441.75元；
会议室产生 费用为660.00元
商务中心产生 费用为:1586.00元
客房部20xx上半年共计产生 费用为：50121.80元，为所配一次性耗用品.
其它原资料 成本为408745.22元，主要为别墅设备设施的颐养 及维护、维修。
（3）上半年产生 治理 费用为：212999.10元，其中：
办公费：16920.10元 占治理 费用的7.9%
差旅费：7441元 占治理 费用的3.5%
运输费：11914.10元 占治理 费用的5.6%
业务招待费：100.00元 占治理 费用的0.01%
告白 费：4330.00元 占治理 费用的2%
水电费：148935.68元 占治理 费用的69.90%
修理费：5772.00元 占治理 费用的2.7%
劳动掩护 费：360.00元 占治理 费用的0.10%
职工医疗保险费:8014.00元 占治理 费用的3.8%
车辆保险费:8013.32元 占治理 费用的3.81%
其 它：1198.90元 占治理 费用的0.05%
（4） 20xx上半年营业利润为：302569.95（不斟酌 折旧等因素）
（5） 20xx上半年向总公司上划营业款为1329652.69万元，工作总结《宾馆半年工作总结》。
二、主要工作完成情况：
1、完成了新旧领导班子的瓜代 工作,并且 在短时间完成治理 班子的组建和工作支配 ,使各项工作有条不紊的开展下去;
2、连续提倡人性化治理 ，采取 每月评定优秀员工、调休等方法，年夜 年夜 提高了员工的工作积极性，员工的精力 面貌从根本 上获得 了转变 ；
3、4月下旬款待了参加 黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，获得 宾客的赞同和认可，扩年夜 了企业的知名度；6月份胜利 款待了中纪委驻国度 电网公司纪检组祝新民组长一行；
4、积极收受吸收 各类 欠款，努力降落财务 风险，截止6月30日，收受吸收 欠款514344.70元；
5、逐步树立 治理 制度及考察 规划，实时 掌握员工的思想动态，稳定员工军队，用制度管人，以情感 留人；
6、稳定提高饭菜质量和办事 质量，注重突出处所 特色，普遍 征求客人的意见和建议，积极调剂 菜品，规定 厨房每月必须 出为2---3个新菜，为餐饮办事 打下优越 的基本 ；
7、充分 发扬***，连续施展 管委会的职能，别墅重年夜 抉择计划 由管委会研究抉择 ；
8、增强 全员营销理念，充分 施展 全体员工人际网络关系，开辟 市场；
9、做好了对设施设备的颐养 和维护工作，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视系统老化等因素，积极向总公司及各部分 反应 ，争取了相当一部分 维修资金，为下一步的维护奠定 了一定的基本 ；同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺；
10、增强 了对员工军队的培训工作。针对员工军队流动性较年夜 、军队不稳定的现状，我们采取 了不合 的培训办法 ，增强 了对主干 力量 的培训，以一带一的方法逐步提高员工军队的整体水平；
11、积极与省体育局和本地 政府进行接洽 和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的款待准备工作；同时对各项款待事宜落实到人，做到责权分明。
12、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降落治理 风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处置惩罚
三、存在的问题和艰苦
1、对重年夜 款待及突发性事件的应急规划准备不敷 充分 ，缺乏应变能力。
2、员工在工作傍边 对精细 化、标准 化和成本勤俭 意识较为淡薄 ，有待进一步做。
3、餐饮办事 行业自己 人员流动较年夜 和地区 因素的影响，造成了部分 员工流失，在一定水平 上影响了办事 质量和款待水平；培训方法 和办法 须进一步更新。
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宾馆半年工作总结范文
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***x年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部门的支持下，本着“优质、高效、务实、创新”的理念，不断总结经验，加强员工的思想教育和业务技能的培训，进一步更新观念，扩大客源，树立了良好的企业形象，并结合自身实际，排除困难，开拓进取，全体员工辛勤工作、心系集体，各项工作步入了新的发展轨道，
一、经营情况：
(1)二o一一年上半年实现销售收入1740400.20元，其中：
中餐厅收入为：717015.50元，
自助烧烤园收入为：66556.5元,
客房收入为：669388.50元,
超市收入为：68007.70元,
会议室收入为：25440.00元,
商务中心收入：6954.00元,
文艺演出：3350.00元
其它收入：189448元
(1)上半年计提上缴营业税金及附加90498.65元
(2)上半年共计发生主营业务成本为1134749.95元,其中：
中餐厅营业成本为：534160.87元;
自助烧烤园后厨原材料成本为74379.31元;
超市营业成本为64441.75元;
会议室发生费用为660.00元
商务中心发生费用为:1586.00元
客房部20nn上半年共计发生费用为：50121.80元，为所配一次性耗用品.
其它原材料成本为408745.22元，主要为别墅设备设施的保养及维护、维修。
(3)上半年发生管理费用为：212999.10元，其中：
办公费：16920.10元占管理费用的7.9%
差旅费：7441元占管理费用的3.5%
运输费：11914.10元占管理费用的5.6%
业务招待费：100.00元占管理费用的0.01%
广告费：4330.00元占管理费用的2%
水电费：148935.68元占管理费用的69.90%
修理费：5772.00元占管理费用的2.7%
劳动保护费：360.00元占管理费用的0.10%
职工医疗保险费:8014.00元占管理费用的3.8%
车辆保险费:8013.32元占管理费用的3.81%
其它：1198.90元占管理费用的0.05%
(4)20nn上半年营业利润为：302569.95(不考虑折旧等因素)
(5)20nn上半年向总公司上划营业款为1329652.69万元。
二、主要工作完成情况：
1、完成了新旧领导班子的交替工作,并且在短时间完成管理班子的组建和工作安排,使各项工作有条不紊的开展下去;
2、继续提倡人性化管理，采取每月评定优秀员工、调休等措施，大大提高了员工的工作积极性，员工的精神面貌从根本上得到了改变;
3、4月下旬接待了参加黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，得到宾客的赞同和认可，扩大了企业的知名度;6月份成功接待了中纪委驻国家电网公司纪检组祝新民组长一行;
4、积极回收各种欠款，努力降低财务风险，截止6月30日，回收欠款514344.70元;
5、逐步建立管理制度及考核方案，及时掌握员工的思想动态，稳定员工队伍，用制度管人，以感情留人;
6、稳定提高饭菜质量和服务质量，注重突出地方特色，广泛征求客人的意见和建议，积极调整菜品，规定厨房每月必须出为2---3个新菜，为餐饮服务打下良好的基础;
7、充分发扬***，继续发挥管委会的职能，别墅重大决策由管委会研究决定;
8、加强全员营销理念，充分发挥全体员工人际网络关系，开拓市场;
9、做好了对设施设备的保养和维护工作，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视系统老化等因素，积极向总公司及各部门反映，争取了相当一部分维修资金，为下一步的维护奠定了一定的基础;同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺;
10、加强了对员工队伍的培训工作。针对员工队伍流动性较大、队伍不稳定的现状，我们采取了不同的培训方法，加强了对骨干力量的培训，以一带一的措施逐步提高员工队伍的整体水平;
11、积极与省体育局和当地政府进行联系和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的接待准备工作;同时对各项接待事宜落实到人，做到责权分明。
12、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降低管理风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处理
三、存在的问题和困难
1、对重大接待及突发性事件的应急方案准备不够充分，缺乏应变能力;
2、员工在工作当中对精细化、标准化和成本节约意识较为淡薄，有待进一步做;
3、餐饮服务行业本身人员流动较大和地域因素的影响，造成了部分员工流失，在一定程度上影响了服务质量和接待水平;培训方式和方法须进一步更新;
关于宾馆半年工作总结
20XX年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部分 的支持下，本着优质、高效、务实、立异 的理念，赓续 总结经验，增强 员工的思想教导 和业务技能 的培训，进一步更新不雅 念，扩年夜 客源，树立了优越 的企业形象，并结合 自身实际，排除艰苦 ，开辟 朝上进步 ，全体员工辛勤工作、心系集体，各项工作步入了新的成长 轨道，
一、经营情况：
(1)二o一一年上半年实现销售收入1740400.20元，其中：
中餐厅收入为：717015.50元，
自助烧烤园收入为：66556.5元,
客房收入为：669388.50元,
超市收入为：68007.70元,
会议室收入为：25440.00元,
商务中心收入：6954.00元,
文艺演出：3350.00元
其它收入：189448元
(1)上半年计提上缴营业税金及附加90498.65元
(2)上半年共计产生 主营业务成本为1134749.95元,其中：
中餐厅营业成本为：534160.87元;
自助烧烤园后厨原资料 成本为74379.31元;
超市营业成本为64441.75元;
会议室产生 费用为660.00元
商务中心产生 费用为:1586.00元
客房部20nn上半年共计产生 费用为：50121.80元，为所配一次性耗用品.
其它原资料 成本为408745.22元，主要为别墅设备设施的颐养 及维护、维修。
(3)上半年产生 治理 费用为：212999.10元，其中：
办公费：16920.10元占治理 费用的7.9%
差旅费：7441元占治理 费用的3.5%
运输费：11914.10元占治理 费用的5.6%
业务招待费：100.00元占治理 费用的0.01%
告白 费：4330.00元占治理 费用的2%
水电费：148935.68元占治理 费用的69.90%
修理费：5772.00元占治理 费用的2.7%
劳动掩护 费：360.00元占治理 费用的0.10%
职工医疗保险费:8014.00元占治理 费用的3.8%
车辆保险费:8013.32元占治理 费用的3.81%
其它：1198.90元占治理 费用的0.05%
(4)20nn上半年营业利润为：302569.95(不斟酌 折旧等因素)
(5)20nn上半年向总公司上划营业款为1329652.69万元。
二、主要工作完成情况：
1、完成了新旧领导班子的瓜代 工作,并且 在短时间完成治理 班子的组建和工作支配 ,使各项工作有条不紊的开展下去;
2、连续提倡人性化治理 ，采取 每月评定优秀员工、调休等方法，年夜 年夜 提高了员工的工作积极性，员工的精力 面貌从根本 上获得 了转变 ;
3、4月下旬款待了参加 黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，获得 宾客的赞同和认可，扩年夜 了企业的知名度;6月份胜利 款待了中纪委驻国度 电网公司纪检组祝新民组长一行;
4、积极收受吸收 各类 欠款，努力降落财务 风险，截止6月30日，收受吸收 欠款514344.70元;
5、逐步树立 治理 制度及考察 规划，实时 掌握员工的思想动态，稳定员工军队，用制度管人，以情感 留人;
6、稳定提高饭菜质量和办事 质量，注重突出处所 特色，普遍 征求客人的意见和建议，积极调剂 菜品，规定 厨房每月必须 出为2---3个新菜，为餐饮办事 打下优越 的基本 ;
7、充分 发扬***，连续施展 管委会的职能，别墅重年夜 抉择计划 由管委会研究抉择 ;
8、增强 全员营销理念，充分 施展 全体员工人际网络关系，开辟 市场;
9、做好了对设施设备的颐养 和维护工作，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视系统老化等因素，积极向总公司及各部分 反应 ，争取了相当一部分 维修资金，为下一步的维护奠定 了一定的基本 ;同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺;
10、增强 了对员工军队的培训工作。针对员工军队流动性较年夜 、军队不稳定的现状，我们采取 了不合 的培训办法 ，增强 了对主干 力量 的培训，以一带一的方法逐步提高员工军队的整体水平;
11、积极与省体育局和本地 政府进行接洽 和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的款待准备工作;同时对各项款待事宜落实到人，做到责权分明。
12、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降落治理 风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处置惩罚
三、存在的问题和艰苦
1、对重年夜 款待及突发性事件的应急规划准备不敷 充分 ，缺乏应变能力;
2、员工在工作傍边 对精细 化、标准 化和成本勤俭 意识较为淡薄 ，有待进一步做;
3、餐饮办事 行业自己 人员流动较年夜 和地区 因素的影响，造成了部分 员工流失，在一定水平 上影响了办事 质量和款待水平;培训方法 和办法 须进一步更新;
宾馆上半年工作总结范文2016
宾馆上半年工作总结2016
***x年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部门的支持下，本着“优质、高效、务实、创新”的理念，不断总结经验，加强员工的思想教育和业务技能的培训，进一步更新观念，扩大客源，树立了良好的企业形象，并结合自身实际，排除困难，开拓进取，全体员工辛勤工作、心系集体，各项工作步入了新的发展轨道，
一、经营情况
(1)***年上半年实现销售收入1740400.20元，其中
中餐厅收入为：717015.50元，
自助烧烤园收入为：66556.5元,
客房收入为：669388.50元,
超市收入为：68007.70元,
会议室收入为：25440.00元,
商务中心收入：6954.00元,
文艺演出：3350.00元
其它收入：189448元
(1)上半年计提上缴营业税金及附加90498.65元
(2)上半年共计发生主营业务成本为1134749.95元,其中
中餐厅营业成本为：534160.87元;
自助烧烤园后厨原材料成本为74379.31元;
超市营业成本为64441.75元;
会议室发生费用为660.00元
商务中心发生费用为:1586.00元
客房部20nn上半年共计发生费用为：50121.80元，为所配一次性耗用品.
其它原材料成本为408745.22元，主要为别墅设备设施的保养及维护、维修。
(3)上半年发生管理费用为：212999.10元，其中
办公费：16920.10元占管理费用的7.9%
差旅费：7441元占管理费用的3.5%
运输费：11914.10元占管理费用的5.6%
业务招待费：100.00元占管理费用的0.01%
广告费：4330.00元占管理费用的2%
水电费：148935.68元占管理费用的69.90%
修理费：5772.00元占管理费用的2.7%
劳动保护费：360.00元占管理费用的0.10%
职工医疗保险费:8014.00元占管理费用的3.8%
车辆保险费:8013.32元占管理费用的3.81%
其它：1198.90元占管理费用的0.05%
(4)***x上半年营业利润为：302569.95(不考虑折旧等因素)
(5)***x上半年向总公司上划营业款为1329652.69万元。
二、主要工作完成情况
1、完成了新旧领导班子的交替工作,并且在短时间完成管理班子的组建和工作安排,使各项工作有条不紊的开展下去;
2、继续提倡人性化管理，采取每月评定优秀员工、调休等措施，大大提高了员工的工作积极性，员工的精神面貌从根本上得到了改变;
3、4月下旬接待了参加黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，得到宾客的赞同和认可，扩大了企业的知名度;6月份成功接待了中纪委驻国家电网公司纪检组祝新民组长一行;
4、积极回收各种欠款，努力降低财务风险，截止6月30日，回收欠款514344.70元;
5、逐步建立管理制度及考核方案，及时掌握员工的思想动态，稳定员工队伍，用制度管人，以感情留人;
6、稳定提高饭菜质量和服务质量，注重突出地方特色，广泛征求客人的意见和建议，积极调整菜品，规定厨房每月必须出为2---3个新菜，为餐饮服务打下良好的基础;
7、充分发扬***，继续发挥管委会的职能，别墅重大决策由管委会研究决定;
8、加强全员营销理念，充分发挥全体员工人际网络关系，开拓市场;
9、做好了对设施设备的保养和维护工作，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视系统老化等因素，积极向总公司及各部门反映，争取了相当一部分维修资金，为下一步的维护奠定了一定的基础;同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺;
10、加强了对员工队伍的培训工作。针对员工队伍流动性较大、队伍不稳定的现状，我们采取了不同的培训方法，加强了对骨干力量的培训，以一带一的措施逐步提高员工队伍的整体水平;
11、积极与省体育局和当地政府进行联系和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的接待准备工作;同时对各项接待事宜落实到人，做到责权分明。
12、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降低管理风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处理
三、存在的问题和困难
1、对重大接待及突发性事件的应急方案准备不够充分，缺乏应变能力;
2、员工在工作当中对精细化、标准化和成本节约意识较为淡薄，有待进一步做;
3、餐饮服务行业本身人员流动较大和地域因素的影响，造成了部分员工流失，在一定程度上影响了服务质量和接待水平;培训方式和方法须进一步更新;
四、***x年下半年工作思路
一、大力提倡人性化管理，坚持“以人为本”的经营理念
积极采取灵活多样的激励机制及各种活动，培养团队精神，提高员工的工作积极性，同时为每一位员工提供一个展现才华的平台，努力发挥自己的特长，做到“能者上、庸者让、劣者下”的用人新格局，大胆培养和使用人才。通过各种人性化的措施，让员工爱岗敬业、扎实工作;
二、进一步健全和完善管理制度
继续完善和健全各项规章制度，做到管理工作制度化、规范化、科学化，严格实行层级管理制。分工明确，责权清晰，实行责权连带制。同时加大质量监督和考核制度，做到管理工作公平、合理。
三、继续制定和完善各种突发情况的应急预案，平时加强演练，使各种突发情况发生和出现时能随机应变，各项工作有条不紊。
四、注重员工培训工作
员工技能的高低决定着整个酒店的管理水平，针对这一现状，我们继续采劝请进来、送出去”等灵活多样的培训方式，经常性的做好员工的业务培训，进而加强服务员的综合业务能力，做到“主动、热情、耐心、周到”，增强服务意识，进一步提高员工的服务水平;
五、强化财务管理
加强成本控制，做好收现、采购、物流和财产管理，保证资产安全，强化成本预算，牢固树立成本节约意识，努力降低经营成本;继续做好欠款的回收工作;
六、加大营销力度，积极拓展外部市场
随着下半年旅游淡季的到来，我们在“内强素质、外树形象”的同时，积极进行全员营销，立足本地市场，经常性、有计划的回访老客户，进而挖掘潜在客户，同时，积极与省内外各大旅行社及各协议单位合作，拓展客源市场，努力降低由于旅游淡季而造成的客源萎缩;认真做好营销力量的后续与培养工作，增强营销力量，加强营销部的协调职能，使各项接待工作忙而不乱;
七、加强内部管理
成立质量监督小组对各项工作进行不定期考核和检查，对发现的各种问题及时进行协调和解决;继续要求厨房努力提高饭菜质量，及时更新菜品;做好设施设备的保养和使用工作;让员工树立主人翁精神，让员工爱岗敬业、扎实工作;
八、继续贯彻“100—1=0”的理念
细节决定成败，酒店工作中最能体现管理是否到位的标准就是细节，细节方面的原因也是造成各种矛盾的因素，因此，要特别注重在细节方面的管理工作;
九、做好安全工作
作为一个特殊行业，安全工作尤为重要，在加强对员工的安全教育的同时，做好防火、防盗、防破坏等工作，努力消除各种安全操作隐患;根据上级主管部门的要求，做好对车辆的管理工作始终坚持派车单制度，坚决杜绝无单出车，在此基础上加强对车辆等重点设备的检查，防止发生各类事故;
梨花别墅在过去的半年里，各项业务稳步发展，社会效益和经济效益取得一定成效。但应当看到，还有很多不足和问题需要在今后的工作中不断改进和完善。我们将在下半年里扬长避短，以实际行动创造更好的服务水平、住宿环境及饮食产品。按照“以人为本”的理念和科学发展观作为指导，为完成各项任务努力工作!
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