时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。大家晓得总结范文怎么写好吗？在此，你不妨阅读一下公路收费所加强职工队伍建设经验总结，不妨参考一下。希望你喜欢！
公路收费所加强职工队伍建设经验总结
市姜八江平公路收费所成立于1998年，担负着姜八公路、江平公路车辆通行费的征收任务，全站共有职工名，其中男职工人，女职工人，党员人，团员人。我站坚持以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”这一青年文明号主题，以岗位建设、岗位创优为重点，以争当“青年岗位能手”、“百万元操作无差错能手”活动为契机，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为创建目标，充分发挥青年的主观能动性和创造性，大力提倡优质服务，做到困难面前不退缩，在辛苦面前不埋怨，得到了社会各界的一致肯定。自建站以来，我站先后荣获了“国家级巾帼示范岗”、“省级青年文明号”等荣誉称号。
我站自建站以来，在加强职工队伍建设方面做了大量工作，也取得了一定的成绩。然而，在新的历史条件下，如何继续抓好职工队伍建设？这对我们来说是一个全新的课题。我们通过调研、讨论，深入一线与大部分职工进行交流、探讨，总结、归纳。确定从五个方面入手，严格管理，严格要求。
一、建章立制明确创建目标
行动是思想的外在表现，要使职工队伍建设有质的飞跃，产生实效，必须统一思想认识。因此，我们必须设立“创青年文明号、树收费公路形象”的奋斗目标，根据这一目标，我们结合收费站工作的实际情况，相继出台了《青年文明号集体规范》、《青年岗位能手规范》、《双争、双创活动条例》、《收费站交接班制度》、《收费站工作人员请销假制度》及《收费站工作纪律及奖惩办法》，印制了“青年文明号”集体承诺服务卡，其内容包括“明确延时服务、承诺服务、满意服务”等内容。同时开展了“百万元操作无差错能手”比赛活动，设立了青年文明号“安全生产示范岗”，并使之在全站职工中树立牢固的思想堡垒。
二、发挥“窗口”作用，加强队伍建设，树立收费公路良好形象
“窗口”体现着形象，“窗口”展示着文明。收费公路作为公路行业的一个“窗口”单位，多年来该站始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动与树立良好的“窗口”形象紧密结合起来，把《青年文明号管理办法》中明确的职业文明标准贯穿于工作之中，用实际行动充分体现“爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神，创建了一个优秀的收费集体。
重视职工思想教育，把职工队伍建设作为一项重要工作来抓是我们收费站职工思想教育重要内容，我们始终坚持“以人为本，带好队伍”的工作思路，培养有理想、有道德、有纪律的收费职工队伍，大力加强职工队伍建设。
一是建立了稽查制度，站领导带班，收费人员上岗期间，统一整齐着装，统一佩带工作号牌，做到“一日生活三文明”；二是不断提高文明服务的水平，采取不定期进行抽查的方式，全站收费人员连续三次不使用文明用语者，将按违纪处理；三是每月进行一次军事训练，规范了职工的工作和生活作风，增强了组织纪律性，培养步调一致，团结协作，一切行动听从指挥，办事雷厉风行的作风，提高了收费队伍的整体素质。
三、持续做好岗位练兵，实施优质服务竞赛工程
岗位练兵是提高业务素质的关键。自建站以来，我们始终坚持对收费工作人员进行岗前培训，牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业道德规范。
在日常工作中要求做到：收费人员、管理人员全部持证上岗，挂牌服务。操作业务熟练、言语规范、服务标准。为规范服务语言，我们制定了文明服务用语和服务忌语各20条，在迎来、送往、收费、售票、处理问题等各环节，必须使用规范的文明用语，为司乘人员提供“微笑服务、满意服务”。为了提升服务水平，在服务上率先提出了“四学”即：“严明纪律学雷锋，优质服务学李素丽，苦练内功学李向党，岗位奉献学曲占柱”；“四心三声”即讲文明用语要热心，收钱找票要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心，司机来时有迎声、询问有回声、车走有送声；“八个一样”即：大车小车都一样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。
为了给过往司乘人员一个热情、周到、礼貌、整洁、卫生的文明形象，我们结合本行业实际，实施优质服务竞赛工程，开展了争当“青年岗位能手”、“文明职工”、“文明标兵”等活动，积极开展青年创新、创效活动，培养集体成员的服务意识，在服务创新方面，取得了良好的经济效益和社会效益。为了提高收费质量，减少差错，我们以提高收费速度，减少车辆交费时间为工作突破口，在车型辨别上下功夫，对复杂车型进行认真研究，总结规律。经过努力，终于在收费实践中摸索出一套富有成效的车型辨别法：“三看二听一比较”。就是一看轮胎、二看油箱位置、三看车厢栏板形状；一听发动机声、二听别人的经验；一比就是经常比较各种车型之间的区别，对特殊车型，强化记忆，逐辆突破。实践证明我们这种判型法的应用，不仅提高了收费质量，也增强了文明服务的水平，也体现了“奉献在岗位、满意在社会”这一宗旨。
四、抓好形象工程，树立行业新风
我们体会到：要使自己的工作受到社会各界的公认，讲文明，树新风是关键。
结合我站实际情况，坚持开展“送温暖、献爱心”、扶贫帮困“义务捐助活动。公开向社会承诺四项服务：免费提供急救药品；免费供应开水；免费提供维修工具；免费提供休息场所。同时开通了“绿色通道”，减轻了农民负担。收费员正是以这种实际行动，在社会主义市场经济条件下，构筑了一种相互理解、相互帮助、彼此信任的新型人际关系，让驾乘人员深切的感受到新时期“雷锋精神”在姜八公路、江平公路上发扬光大。
多年来，收费员们为驾乘人员提供问路、推车、到水、送药等服务数百计，同时我们还积极参加“希望工程献爱心、救助失学儿童”的活动。
五、内部管理与外部监督有效结合，强化监督保障体系
交通服务行业是窗口，作为窗口行业，收费历来是社会关注焦点。为此我们收费站始终把纠风工作列入重要议事日程，成立站纠风工作领导小组，实行纠风工作站长负责制，制定了《纠风工作目标责任制》，狠抓法纪教育，坚持不懈的开展反腐倡廉教育，集中时间、人员进行教育整顿，着重抓好教育提高队伍素质，实施群众监督，在强化内部管理中，站上对照各项规章制度，定期不定期进行自查自纠，发现问题及时整改，从而增强了职工的免疫力和自我约束力。我们还自觉接受社会监督，聘请了为社会纠风义务监督员，在设置意见箱、举报箱，在收费站公布收费批准文件及监督举报电话。定期进行问卷调查，共向社会发放意见信息反馈函多份，对存在的问题和车主用户反映的热点问题，及时给予解决和答复。在遵守廉政建设规定中，站领导要求职工做到的自己带头做到，廉政勤政，积极解决职工中的“热点、难点”问题，工作中站长和各班长率先垂范，凡有亲戚朋友找人说情，他们都苦口婆心晓之以理，不开口子。常常有车主找他们想免费通行，但无一例地吃了闭门羹。在他们的带动下，全站同志廉洁奉公，秉公执法，赢得了社会各界的广泛赞誉。
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公路收费管理所党风廉政建设工作总结
公路收费管理所党风廉政建设工作总结
2014年，我所党风廉政建设工作严格按照认真贯彻党的十八大及十八届三中、四中全会和十八届中纪委三次、四次全会精神，认真贯彻落实省纪委十二届二次全会精神和全省交通系统党风廉政建设工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，扎实抓好纪律建设，明确责任，突出重点，真抓实干，不断提高反腐倡廉建设科学化水平，为深化改革，促进我所科学快速发展提供坚强的政治保障。的总体要求，把党风廉政建设贯穿于收费管理工作的全过程，一年来，主要作了以下工作：
一、巩固群众路线教育成果，持之以恒纠正存在的四风问题
一是坚持不懈地抓好中央八项规定及厅党组局党委的各项规定的贯彻落实，在日常工作中坚持查纠存在的四风问题，以职工满意为标准抓好整改落实，以标本兼治为为目的抓好建章立制，建立跟踪督查，群众评判、情况通报等制度，年初，根据我所实际，组织专人对《静庄所绩效考核实施细则》《机关人员考核管理办法》等十余种规章制度进行了修订，并组织全体职工反复学习讨论，贯彻执行。巩固和发展群众教育路线实践活动成果。二是认真贯彻执行了《党政机关厉行节约反对浪费条例》，严格控制三公经费支出，公务用车实行了派车制、公务接待严格执行了上级的有关规定，确保了全年各项工作严格按照相关规定规范运作。三是继续保持求真务实的工作作风，弘扬勤俭节约的优良传统，提倡讲短话、开短会、发短文，改进了文风，一切从简。完善了厉行节约反对浪费监督检查机制和过错责任追究制度。据统计今年与去年相比各类文件数量减少了30％
二、落实主体责任，着力强化四个一双机制
一是强化了一岗双责的管理机制。一年来党支部认真履行了党风廉政建设的主体责任，领导班子主要负责人较好的履行第一责任人的职责，其他成员根据各自工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负起了主要领导责任，做到对党风廉政建设工作主动抓、全面抓、严格抓。所支部在年初与各部门及收费站签订了党风廉政责任书，与机关各重要岗位人员签订了党风廉政建设承诺书，全面落实了廉政工作责任。
二是强化了一考双评的考核机制，一年来，结合每月的绩效考核工作对所领导班子成员及全体党员既考核其业务工作、服务能力，又考核其党风廉政建设执行情况。
三是强化了一述双报的述廉机制，上半年在领导班子成员及管理人员中推行了廉政承诺制，要求结合各自工作职责向职工作出廉政承诺，接受广大干部职工的监督。所班子成员全年分两次如实填报了个人收入情况。六月份，召开了民主评议党员会议，全体党员从工作实绩、思想观念、遵章守纪、廉洁自律等方面进行了自我剖析，并开展了批评与自我批评活动，起到了促进团结、共谋发展的作用。
四是强化了一案双查问责机制，结合开展的效能风廉和整风肃纪专项活动，在机关每次例会上，都要对各岗位人员强调，在工作出现失误或出现违纪时，既要查处失误违纪人员自身问题，也要追究有关人员的领导责任。按照 谁分管的工作谁负责，谁分管的人谁负责的原则，对不履行廉政责任的相关责任人进行责任追究。一年来，根据上级督查考核时通报出的问题，对2名业务人员，1各分管领导依据相关规定进行了经济处罚。
三、加强纪律执行力度，严格执行廉政建设各项规定
（一）严格执行了财经纪律、工作纪律、群众纪律、生活纪律，有效预防了贪污贿赂、腐化堕落，失职渎职案件的发生；针对收费行业特点，经常教育全体职工洁身自好、廉洁自律，有效防止了利用工作之便吃拿卡要、收受财物等腐败问题的出现。
（二）坚持实行了重点工作及事项会议议定的工作模式，严格资金管理，支部成员参与大额费用支出等重大事项的研究确定，每季度组织开展了一次财务自查。坚持执行了党务政务公开制度，有效防止了权力滥用和暗箱操作。
四、加大预防和治本力度，完善收费管理惩防体系建设
（一）加强党性党风党纪教育，促进党员干部做到公私分明、克己奉公、严格自律。组织机关管理人员及全体党员开展了形式多样的警示教育、示范教育、岗位教育，每个党员结合自已的岗位职责，每月书写了1篇党性党纪学习心得，通过这些活动健全了反腐倡廉常态化教育机制。
（二）加强反腐倡廉制度体系建设，进一步修订完善健全了反腐倡廉各项制度，修订了《静庄所过错责任追究制度》等相关制度，完善细化了监督制度，坚持用制度规范党员干部行为。严格按照管理局《廉政风险防控手册》办事，加强重点廉政环节廉政风险预防，增强了全所反腐倡廉工作的主动性。
五、深入开展效能风暴、整风肃纪活动，促进政风行风不断好转
一是继续开展了效能风暴活动，开展不作为慢作为问题专项整治活力，加大了治庸治懒力度，重点解决了机关管理人员服务基层意识不强、工作效率不高、办事推诿扯皮、失职渎职、滥用职权等问题。把效能风暴行动纳入了党风廉政建设责任考核，对落实不到位及存在问题的部门及个人，依据相关规定进行了责任追究。
二是积极开展了整风肃纪百日专项整治活动。结合收费工作实际，在职工中开展了依法收费、文明收费，立足岗位、奉献社会等职业教育。纠正了职责履行不到位、文明服务不到位等普遍存在的问题。认真执行了绿色通道等惠民政策，九月份组织全所干部职工按照上级要求对公职人员违规经商办企业问题进行了专项统计调查，如实填报了相关资料。促使整风肃纪专项活动取得了实效。
六、深化党内监督，完善监督工作机制；推进廉政文化建设，积极打造廉政防火墙
（一）一年来，我们严格执行了《中国共产党党内监督条例》，加强了对所领导及管理人员的监督，规范了各岗位权力运行。坚持了民主集中制原则，坚决杜绝一言堂，全力推行决策的程序化、民主化、科学化、科学化。严格贯彻落实和执行了三重一大集体研究决策、重大事项报告等制度。在党风廉政、收费管理、安全生产等各项工作中切实做到了一岗双责党政同责，以强有力的监督机制促进了党风廉政建设。
（二）以改进廉政教育方式，创新教育手段为目标，深化公路廉政文化建设，在全体职工中倡导勤政廉洁也是生产力的理念，将廉政文化教育融入到收费管理日常工作的各个环节。利用所网站、易信群、广场显示屏等阵地，宣传廉政文化，丰富了教育载体，提高了教育的针对性和实效性。上半年，组织全体党员观看了3部党风廉政教育专题片，提高了全体党员反腐倡廉意识和能力。
一年来，我们在上级各级党委的领导下，立足实际、明确目标、突出重点，将党风廉政建设与收费管理同安排、同部署，抓整改、抓落实，实现了班子团结、风清气正、团结协作、共谋发展；队伍稳定、爱岗敬业、廉洁自律、形象优良的目标，但距上级要求还存在一定差距，今后我们将严格贯彻执行党风廉政建设各项规定，带好队伍、收好费，努力打造一支作风优良、廉洁高效、形象亮丽、勇于拼搏的收费职工队伍。
2013年派出所队伍建设总结
公安分局××派出所认真分析和把握新时期基层民警队伍特点与规律，积极创新形式，推动思想政治工作创新发展，队伍呈现积极向上、奋勇争先的精神风貌，各项业务工作成效逐步显现。7月份以来，该所未发生一起有责投诉、违法违纪案件和影响公安形象的事件，民警的士气和队伍管理水平不断提高。现将工作总结
“三个一起”打造和谐警队
××派出所以提升警营和谐度作为思想政治工作和队伍建设的主线，着重抓团队民主建设和队伍精气神。派出所班子成员严格落实分局“领导干部四率先”的要求，做到“三个一起”，即有事一起干、有案一起办、有难一起上，遇事相互多通气商量，遇重大问题和决策在进行集体商议的同时，以不同的方式在民警中广开言路，通过领导与民警间顺畅的话语双通道，使决策更加科学，形成了互相关心、团结协作、和睦相处的良好氛围。
所领导班子通过谈心、家访等形式，引导民警甘于平凡，无私奉献，始终保持一颗敬业之心;勇于探索，务实创新，始终保持一颗进取之心;勤于学习，刻苦训练，始终保持一颗求知之心;严于律己，公正无私，始终保持一颗廉洁之心，在所内形成民警自我教育、自我监督、自我熏陶、自我赶超的和谐竞争局面。
针对中老年民警，××派出所将谈心沟通重点放在倾听他们的真知灼见，借鉴他们的成败得失上，同时在真诚沟通中及时掌握他们的各种实际困难并尽力帮助解决，用讲尊重、办实事和解难处赢得他们的情感归属。对于新警和青年民警，主要通过选好师傅、养成教育、友情提醒等方式进行角色转换的衔接教育，此外通过短信互动、qq聊天等青年民警能接受的方式用网络沟通，让一些在面谈中无法尽兴交流的话题在网上畅所欲言，理顺了民警心气。
优化机制激发民警活力
“氛围和谐了，心气理顺了，随后我们把工作重点放在了机制建设上，只有良好的机制才能保证队伍健康发展。”所长汪浩告诉。
他们根据所内实际，将辖区划分三个警区，副所长分管警区，每个警区由民警选出一名警组长，实行社区民警、治安民警、刑侦民警合并办公，多警联动，一警多能，真正将每项业务工作层层细化分解到每个民警身上，做到责任落实到人;同时根据民警的自身特点，将干劲大、热情高的青年民警安排到实战岗位，将成熟干练、思维敏锐的骨干民警安排到重点岗位，将作风扎实、经验丰富的老同志安排到指导、协助岗位协调沟通，通过走“老中青”相结合的思路，合理调剂警力，充分发挥整体协作优势，有效提升了队伍的整体战斗力和快速反应能力，促进了各项业务工作的顺利开展，既做到每个民警肩上有担子、心中有责任、工作有动力，又能够充分发挥民警的集体智慧，营造出了好干事、干好事的良好氛围。
在警力使用上，××派出所通过实行弹性工作制、错时工作制等方法，科学布警，合理用警，实行点、线、面相结合的管理模式，通过优化警力布局，打破“人海战术”、“平均用警”、“疲劳战”等粗放型警务模式，不断激活警务潜能，破解工作日益繁重和警力资源不足的矛盾。
在考核导向上，××派出所根据各民警的主要职责任务，结合分局每月进行的绩效量化任务，制定了《××派出所民警绩效量化考核办法》，明确工作目标和工作任务，把每位民警的敬业精神、服务态度、执法质量、工作实绩、工作效率与民警的评优奖惩等切身利益挂钩，对每月民警考核结果分别进行排名，作为年终评优的依据，改变以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，变压力为动力，在全所形成良性的竞争激励机制，不断激发队伍活力。『 1 』『 2 』
工商所队伍建设工作汇报
工商所是工商机关的缩影，是工商机关的一面镜子，基层工商所队伍素质的高低可以直接反映出我们这支队伍的执法水平和服务质量，反映出工商系统的精神风貌，因此只有不断提高基层队伍素质，不断创新监管模式，把工商所建设成为坚强的战斗堡垒，工商行政机关的职能作用才能得到充分发挥，工商行政管理的各项工作才有切实保障，下面结合我所实际，就当前如何抓好工商所队伍建设、创新监管模式谈几点看法：
一、重视教育，提高队伍素质
1、狠抓政治思想学习，提高基层队伍政治素质
基层工商所政治思想的学习，要充分发挥好基层党支部的桥头堡作用，加强基层组织领导，树立“讲学习、讲政治、讲正气”的良好作风。教育内容上，认真学习“”重要思想，深刻领会十六大精神，通过学习典型先进、组织“争当任命满意公务员” 大讨论等形式，树立大家全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识，从讲政治的高度，强化行政执法的政治属性。下一步，我们要积极落实“末位淘汰”等制度，在全所形成“不进则退，慢进也是退”的危机意识，形成“人人有压力，个个有动力，奋勇争上游”的良好氛围，以此提高全所干部的学习积极性、工作主动性，增强队伍的凝聚力、战斗力。
2、狠抓法规学习，提高基层队伍业务水平
近年来市局、分局加强了基层的业务学习培训，我所干部执法水平也得到了明显的提高，但是这离上级领导对我们的要求还有一定的差距。所以说，坚持不懈的开展业务学习培训，是我所每名同志的迫切要求。在“一月一法一学一考”继续坚持的基础上，我们还要开展办案技能培训，开展“案例教学”，针对我们监管的服装专业市场的特点，我所每人每月都要拿出一个“冒名牌”、“傍名牌”的案例与大家共同探讨学习，遇到问题拿到分局法制科请教，做到以案说法，努力营造一种积极学法的良好氛围。
3、狠抓党风廉政教育，增强基层干部廉洁意识
一是突出“防”字抓教育，要强调以人为本，预防为主，教育先行，我们可以购置一些关于政治、警示教育的书籍、光盘组织大家观看，每名干部定期要写出反面教材学习的，并在全所交流学习。二是突出“严”字抓制度，应重点抓好“六项禁令”、“十项禁令”的落实。凡违反禁令者，都不能参与年终的评优评先，情节严重的，要与末位淘汰相挂钩。三是本资料权属公文第一站严禁复制剽窃突出“量”字抓责任，结合每年的行风评议，全所每人每月要写出总结，介绍自己在廉政建设、、政务公开等方面的落实情况，并由正、付所长对其进行考核。四是突出“实”字抓监督，要不定期走访人大代表、政协委员、企业负责人、个体工商户，让其对本所的党风廉政建设工作进行考评，认真听取他们的意见和建议。
二、创新监管模式，促进职能到位
1、规范岗位职责，完善市场巡查制。将统计报表、规费收缴、信息反馈、受理登记等日常工作归内勤人员负责，让其他人员有更多的时间走出办公室，深入市场，开展监督管理和行政执法工作。并将行政执法人员的工作分工从以往单一的业务归口改变为区域管辖，改变以往只负责归口业务，而对其他业务工作不闻不问或很少参与的状况，进一步促进“复合型”人才和工作多面手的造就。针对我所管辖多个专业批发市场的特点，我们每个市场一至二名管理员管催费、管办案、管消费投诉等多方面工作，大家的工作责任心明显提高。
巡查制的开展，有力促进了执法到位。今年，我们还要不断完善巡查制，确实做到由静态管理到动态管理的飞跃。首先，确保巡查人员、路线、区域、时间、职责“五定位”，对重点市场、地区实行一日一巡查，对一般市场、地区实行最少三日一巡查。其次，巡查内容从取缔无照经营 要扩展到商标、广告、假冒，切实了解掌握经济违法活动的动向，查处违法案件。同时，为保证巡而必查，查必有果，我们要采取多种措施，一是统一设立市场巡查登记薄，对每次巡查的人员、时间、区域、内容、发现的问题，以及市场经营状况等全面纪录，以备督察；二是实本资料权属公文第一站严禁复制剽窃行巡查区域定期轮换制，杜绝市场巡查中碍于情面而只巡不查现象的发生；三是定期向市场开办方通报巡查情况，巡查中发现的问题与市场开办方有联系的，我们要定期向市场开办方通报，及时督促其改进，比如说，我们所监管的服装、通讯市场，其安全设施、合同签署、广告宣传等发现有问题，我们要立即督促其改进。
2、完善相关制度，探索多种模式，提高打假工作的有效性。
我们主要监管的是专业的服装、通讯市场，经济违法案件主要以假冒侵权为
主，针对这个特点，我们所要把打假列为案件办理的重中之中。首先，我们要完善两个制度，一是完善“经济户口”管理制度，加强对经营者的动态监管，利用巡查制，及时发现案情，及时处理案件。二是完善工商机关“12315”消费者申诉举报制度，认真受理投诉，及时快速掌握案件线索、查处违法行为。今年，我们要把打击日趋严重的“傍名牌”现象纳入案件工作的重点，对经营者销售仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的或其在包装上作虚假标识的商品，一经发现，立即查处。
其次，我们要运用多种模式开展监管及案件的查处工作。一是要采取集中整治与日常监管有机结合的方式，不定期的组织开展对“重点市场、重点商品”的执法行动，对时间性、危害性强的商品进行集中专项治理。平时日常监管中发现共性的问题，我们可以在集中整治中进一步集中处理，例如我们去年会同各家手机生产商，对通讯市场的水货手机进行了集中检查，收到了明显效果。今年，我们还要与生产知名服装、手机的商家积极联系，集中行动，共同打击假冒、仿冒等各种违法行为。二是积极发挥新闻监督的宣传作用，违法经济案件查处中，要不定期的邀请各新闻媒体参与报道，营造声势，曝光典型案例，震慑售假分子，达到查处一个、教育一片的目的，在各个监管的市场中形成打假治劣的良好氛围。