宾馆前台的实习工作对我而言既是种学习也是种锻炼，毕竟想要在工作中发挥以往所学的知识并不是件容易的事情，无论是验证还是磨合都要经过实习期的锻炼才能够让我熟练运用，所以我能够认真对待实习期间的宾馆前台工作并在领导的帮助下学到很多工作技巧，但相对应的也应当对完成的前台实习工作加以总结才行。
能够较好地遵守宾馆各项规定并为前来入住的客户办理业务，虽然以往没有担任过宾馆前台职务的经历却能够较好地适应这份工作，无论是各类业务知识的学习还是后续的办理都能够在实习期间拥有较好的表现，也许是前台工作更加注重员工自身素质的缘故导致我能够从中学到不少技巧，由于前台人员的门槛并不高导致我在经过简单的培训以后便开始正式上岗，得益于宾馆领导的关照导致前台区域还有其他的老员工教导自己，当宾馆顾客不多的时候老员工便会教导我宾馆前台工作的各类注意事项，在边教边学中自然能够逐渐加深对前台职责的理解并得到很好的发挥。
实习期间能够自觉做好前台区域的卫生打扫从而给客户留下良好的印象，也许是前台工作需要兼顾的事务太多的缘故导致所在区域十分杂乱，所以我在做好前台工作的同时也会对这部分区域进行整Www.dg15.com理并取得了不错的成果，为了方便业务办理还对客房备用钥匙进行了标记以便于更好地将其找出，而且针对前台人员所保管的文件和财物也能够放置在规定区域，每天下班前也会锁好前台区域的各个抽屉以防出现物品丢失的状况，所以部分事务看起来并不起眼却也要做好相应的细节才能够得到更好的成长。
随着前台工作的结束不难发现自己通过实习的确是进步了不少，相对于实习初期的生疏来说能够熟练地处理前台工作中的难题也证明了自己的进步，我也很感激宾馆领导以及指导老师能够提供给自己实习的机会，毕竟等到毕业过后再来考虑工作的问题无疑会显得仓促许多，所幸的是这次实习积累的经验让我对职场生活有了大致的了解，通过学到的工作技巧用以应对毕业以后的职业发展无疑会轻松许多。
宾馆前台既是我实习期间的工作也是对职业生涯的初步认识，尽管以往会憧憬毕业以后的职场生活却终究还是欠缺了解，若是以过去的心态与作风投入到工作中去或许也会因此吃亏，所以我很庆幸能够在实习期间了解到职场竞争的规则以及对员工的素质要求。
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2024酒店前台试用期工作总结（原创）
试用期间的良好表现对于身为酒店前台的自己来说无疑是经验的积累，虽然有时也比较辛苦却在完成任务以后对此感到十分满足，毕竟工作能力的提升是长期受益的自然得用心对待前台工作才行，而且酒店领导在工作中也比较照顾自己让我致力于回报对方的栽培，在试用期即将结束的时候也得总结这段时间完成的酒店前台工作。
岗前培训阶段注重工作技巧的学习从而能够达到胜任前台岗位的基础，虽然前台工作更加看重的是员工的临场发挥却也要加强工作技巧的学习才行，再加上入职时间不长的我对这类问题并不熟悉自然得以学习为主，所幸的是酒店的培训比较全面让我对前台岗位有了更深的理解，尤其是酒店服务礼仪技巧的学习让我意识到前台岗位的重要性，每当我在前台岗位上有所进展的时候都能够意识到自身需要学习的地方还有不少，所以在下班以后我会和同事讨论工作上的问题以便于增添自身的积累，若总是等到工作出现差错以后再来进行反思的话则未免显得自己太没有前瞻性了。
能够注重好自身形象问题从而有效维护了酒店的声誉，由于前台人员的工作区域位于酒店大厅比较显眼位置的缘故自然得引起重视，作为代表酒店形象的岗位应当在工作中秉承积极进取的心态才行，为了做好试用期的前台工作导致我加强了对服务礼仪的学习，尤其是涉及到站姿坐姿之类的技巧应当融入日常生活之中并将其养成习惯，这样的话也相当于在无形中熏陶了自身的情操并提升了素质，看似较为繁琐却能为以后的长期发展奠定不错的工作基础。
重视和客户的交流并在业务办理与信息记录方面有所成就，作为酒店前台的我在试用期间熟记了酒店的大部分业务知识，主要是为了应对客户的咨询以免出现答非所问的状况，若真是出现这种啼笑wWw.dg15.com皆非的事情则是容易给酒店的形象造成不好的影响，所以我在试用期间的工作作风比较谨慎从而能够起到不错的效果，但我仍希望能够通过前台工作中积累的经验从而取得更多成就，只不过由于侧重点的不同让我能够意识到自己在试用期间的定位罢了。
对我而言试用期的结束也意味着需要开始着手准备转正的事务了，为了达到转正的标准还需要加强自己在前台工作中的努力程度，这既是对工作的负责也是对自己今后的职业发展着想，所以我会做好酒店前台工作并为酒店的发展付出更多努力。
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2024理发店前台试用期工作总结（原创）
过去的前台工作中我能够用心接待每个来到理发店的客户并积累了相应的经验，对于尚处于试用期的自己来说前台工作的完成也相当于通过店长的前期考验，为了尽快转正自然得认清定位并为了工作成就的获得而不断积蓄实力，而且我也总结了试用期完成的理发店前台工作。
在理发店的业务宣传工作中我能够利用自身的宣传渠道，虽然起初只能够通过亲戚朋友的帮助来解决前台工作中缺乏人脉的问题，但随着客户的积累也让我开辟了不少重要的宣传渠道，至少当我想要宣传理发店业务的时候能够让大部分新老客户得知这方面的消息，而且店长也在这段时间策划了不少优惠活动从而能够得到客户的认可，为了遵从方针自然得强化对前台工作技巧的运用从而确保让客户感到满意，Www.dg15.com虽然这个过程比较繁琐却也意味着领导在前台工作中信任自己许多，若非如此的话将如此重要的宣传工作交给自己也会感到有些不放心吧，而我也能够妥善利用自身渠道并展现出前台人员的服务水平，至少当前阶段能够明显体会到理发店的人流量的确增长了不少。
在客户接待以及服务能力的体现中做好了理发店前台人员的本职工作，至少我能够帮助部分客户进行提前预约从而让他们知晓店内的情况，若是客户数量较多的话也能够做好行程上的规划以免始终进行等待，只不过在这之中也要较好地体现出前台人员的服务水平从而让对方感受到这种真诚，无论是营销技巧还是自身素质都能够影响到客户对理发店业务的看法，虽然工作初期的确出现了些许纰漏却也在时间的沉淀下让我进步了许多。
由于在客户开发环节受到阻碍仍需加强前台工作的努力程度才行，虽取得些许成就却也让我意识到自己在客户开发工作中做得不到位，当客户入店进行理发以后便对此不闻不问其实是不负责的，为了加强客户间的联系自然得提升自身素质从而达到相应的需求才行，这样的话无论是与客户保持联系还是对方下次依旧选择我们店进行理发都是不错的结果，但由于我没能重视的缘故仍需要做好这项工作从而帮助理发店得到效益的提升。
工作时间的短暂让我意识到自身任务量的完成做不到想象中那么优秀，这便需要自己在前台工作中不断鞭策直至在能力和效益方面让店长感到满意，而我也得提升自身要求以便于通过工作技巧的磨砺得到相应的成长。
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宾馆服务员试用期工作总结（原创）2024
想要在宾馆服务员岗位上有所成就自然得要付出相应的努力才行，至少我在试用期内便意识到做好工作的重要性并不断努力着，为了获得宾馆领导的认可让我很重视自己在岗位上的表现，虽然尚处于试用期却也通过对服务员工作的重视取得了不小的进展，但想要顺利转正仍需要认真做好今后的服务员工作才行，现对自己试用期在宾馆服务员工作中的表现进行简要总结。
一方面我能够意识到求职的不易并很珍惜服务员岗位的工作，虽然只是基层方面的工作却能够给现阶段的我带来不少益处，无论是客房的打扫还是大厅的清理工作都能够体现出我对服务员工作的负责之处，而且我也能够按照领导的标准定期进行打扫并营造良好的环境，当客户入住的时候也能够因为良好的服务留下深刻的印象。另一方面则是重视对服务技巧的学习并时刻在岗位上进行待命，当有客房需要进行打扫的时候便能够及时履行好自身的职责。
认真做好工作规划并通过自身的努力将其落实下去，为了保持对自身工作的严谨性导致我养成了建立日志的习惯，通过对以往工作的总结和今后的规划来反思自身的不足，虽然处于试用期的我存在着工作中的不足情有可原却也不能够毫无进步，对待工作有上进心才能够通过努力让我有所成就，带着这种想法来对待自身的工作往往能够使其得到较好的处理，重要的是这种积极的态度能够得到领导的承载称赞从而让我变得更有动力，可以说一路走来的成长让我从这个过程中体会到了宾馆员工职责的重要性。
理解客户的合理需求并及时将建议汇总后上交给部门领导，其实这项职责的完成对于试用期间建立工作优势是十分重要的，毕竟自身的缺点只有和客户交流以后才能够明白，也只有在吸取教训过后才能够更好地完成服务员工作，毕竟我在宾馆的工作资历还尚浅自然需要能够认wwW.dg15.com清自身定位才行，能够在工作中做到不好高骛远也是让我感到自傲的事情，只不过这种作风仍需秉承下去才能够在工作中展现出自己的独特风采，我也会牢记部门领导对自身的要求并为了服务工作的完成而努力。
拾起人生的航标并朝着正确的方向前进才是我应该做的，当前阶段我需要做的便是认真做好服务工作并尽快转正，虽然距离这个目标还有段距离却会严格做好自身的各项工作，通过部门任务的完成来争取获得领导的认可。
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2019宾馆前台工作总结范文
*****年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新
所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛。
即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xxxx/张，钥匙袋0.1xxxx/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比，住房率增加了9.4xxxx，但收入却减少了240223.0xxxx，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.xxxx，附上商务中心二○○六年经营简况表：
二***年商务中心经营简况表
项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注
复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9
打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入 54 54 54
合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○六年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○七年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、硬件老化软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻宾客至上，服务第一的宗旨。
前厅部：xxx