公司前台个人工作总结心得申报范文

发布时间： 2019.11.04

相对来说，很多人在写个人工作总结的时候没有灵感，如果有几个成功的例子做参考，可以省下很多功夫，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板，还有哪些地方需要我们去认真思考的吗？小编特地为您收集整理“公司前台个人工作总结心得申报范文”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

公司前台工作是一项对照紧张的工作，为了方便款待客人所设立的工作性质。下面就让小编给人人分享一些公司前台吧，希望能对你有赞助!

公司前台工作总结篇一

1、客户款待及信息治理

公司来访客户的日常款待流程：客户上门引导款待入座(扣问滥觞)倒水联系相关人员款待客流详情挂号;

市场部的客户意向挂号流程：家装顾问报意向(每日10：00前、16：30分后)录入《市场部意向客户挂号表》具名确认该客户录入完毕;

客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有非常滥觞客流转存《非常上门客户挂号表》交至行政主管回访审核。

2、办公用品治理流程

陈诉流程：前厅文员发放《办公用品申请表》申请部门司理具名同意采购前台文员收受吸收整理行政主管审核总包揽具名批准;

采购流程：总包揽具名批准前台文员电话看护供货商检收采购的物品质量是否复合要求发放并具名确认;

电话充值：持卡人至前台充值详情挂号持卡人具名确认。

备注: 冲值额度:总司理100/月部门司理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后办事部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月3、门禁治理

钥匙治理：每日晨会后除资料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的环境下方可以书面转借他人;

加班钥匙治理：前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门)，确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用挂号表》。

4、物资治理

公司邮件、包裹的收发：因工作必要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并具名确认;

仓库治理：仓库实行台帐治理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;

工作区域的卫生洁净：两名前台文员自行支配轮换值日，营业期间各负其责;

名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货色时由责任人核对内容并具名确认;

花木治理：前台文员负责与供应商联系花木的后期办事(调换、浇水)和花木的数量治理，月底清点数量并造表交行政主管;

水电照明的反省：后门当班前台文员负责帮忙行政主管反省公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发明毁坏或非常环境急速内上报;本着开源撙节的原则督匆匆改进用水用电挥霍现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域)，如非客流高峰，包管正常照明，大功率照明关闭;放工后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

公司前台工作总结篇二

即将曩昔的20XX年是充足繁忙而又愉快的一年。在这岁末年初之际，回想曩昔，展望将来!曩昔的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切赞助及同事之间的友好互助下，我的工作学习获得了不少的提高。

前台是展示公司的形象、办事的动身点。对付客户来说，前台是他们打仗我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是异常紧张的。所以前台在必然水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的办事，早年台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其紧张性的认识，所以我必然要认真做好本职工作。

一，尽力进步办事质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参不雅时我将时刻注重保持优越的办事态度，将热情的款待。在适合的情况下向客户鼓吹公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心过细、温馨提示等。在业余光阴我将增强学习一些关于电话技术和礼仪知识。赓续的为本身充电，以适应公司的快速成长。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员扫除，洁净。对本身责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时调换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技术。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再低落点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，办事周到的供应商。为公司勤俭每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有挂号。实时查看物品的完好环境，对缺少或毁坏的物品实时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作光阴照样休假光阴，如果公司有临时任务分配，我将屈服支配，积极去共同，不找来由推脱。作为京信的一员，我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的运动，增强同事之间的情感和部门之间的沟通。并且多了解公司的基础环境和经营内容。为了今后能更好的工作赓续的打下根基。

固然前台的工作有时是对照的琐碎，但大小事都是要认真能力做好。所以我都邑居心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将增强学习，尽力工作!

公司前台工作总结篇三

任职以来，我尽力适应工作情况和前台这个极新的工作岗位，认真地履行了本身的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作环境总结如下：

一、在实践中学习，尽力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和赞助，让我在较短的光阴内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能地点。也让我很快完成了从学生到职员的改变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，款待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和睦，处置惩罚办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要客气真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪浅。)

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公司前台个人工作总结范文

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时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

宾馆前台个人工作总结申报范文

自学校卒业来海外海西溪酒店工作，从一名客房办事员前台办事员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。是我20xx年：

酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要最好的形象,面带微笑、精神饱满，用最标致的一面去欢迎客人，让每位客人走进酒店都邑体验到的真诚和热情。

关注来宾爱好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点异常，来宾会为此感想感染到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大尽力客人，让来宾的每次住店，都能感想感染到不测的惊喜。

个性化的办事。在客人解决手续时，可多客人，多扣问客人，是外地客人，可以向多解说当地的风土人情，为介绍趁魅站、阛阓、景点的地位，扣问客人疲劳，地搞妥手续，客人退房时，客房查房必要期待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，扣问客人住得怎样或是对酒店故看法，不要让客人感觉萧条了他。沟通能使客人多一份温馨，也能打消来宾在酒店里所遇到的种种烦懑。

最后，微笑办事。在与客人沟程中，要考究礼节礼貌，与客人攀谈时，垂头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有距离地交流目光。要多谛听客人的看法，不打断客人讲话，谛听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人灭火，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话阐明问题时，不要与客人辩说，就算是客人错了，也要有的耐心向他说明。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不合的办事，办理各样的问题。有时工作真的很累，我却感到很充足，很愉快。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作认为无比自满，我诚挚的酷爱的岗位，在以后的工作中，我会个人，会尽力里出属于的辉煌!

公司前台文员个人工作总结范文

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

做好文具的购买计划和消耗总结工作；

做好每月的考勤工作；

做好长途电话的管理工作；

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

协助做好招聘工作；

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

协助开发部制作国资、灯饰ERp等项目的部分图片；

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自己！

公司前台个人工作个人工作总结范文

概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。