岁月流逝，我们也将迎来新的工作，一看又到了写工作总结的时候了，工作总结解决和回答的中心问题是对工作实施结果的总鉴定和总结论。那么大家的工作总结是什么格式呢？也许以下内容“收费管理科2020年工作总结”合你胃口！相信一定会对你有所帮助。
20xx年在局党组亲切关怀和指导下，收费管理科紧紧围绕市委、市人民政府中心工作，围绕全局“保稳定，促发展，树形象” 的工作思路，结合保持共产党员先进性教育活动的开展，务真求实，开拓创新，突出协调服务，创新工作方式，加快工作节奏，不断提高服务水平，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
一、全年完成的主要工作
1、 认真负责完成20xx年度行政事业性收费年检年审工作，结合湘财综[20xx]19号文
件，即《省财政厅、省物价局关于公布取消162项行政事业性收费项目和4项转经营服务性收费项目的通知》，我们对27670.68万元行政事业性收费总额、221个收费单位进行了清理，吊销许可证8个，取消115项行政事业性收费项目，收取管理费65万元。
2、 按照市委、市人民政府统一部署，协助市优化经济发展环境领导小组办公室完成
了对长炼、华能岳阳电厂、正大岳阳公司等十家中央省市属企业的非税统收试点工作，为明年对市直规模以上企业全面实行非税统收奠定了基础。
3、 认真贯彻落实省纪委、省委组织部等十家《关于开展治理违规培训办班工作的通
知》，全面清理规范各种培训办班，切实减轻单位和企业负担，我们会同市纪委、市委组织部等十家单位签发了贯彻落实《关于开展治理违规培训办班工作的通知》的实施意见。截止目前，我们对20xx——20xx年度已审批的培训办班进行了全面清理，其中20xx年培训办班涉及17个部门，审批各种培训办班21个，2100多人次，培训收费80多万元；20xx年培训办班涉及10个部门，审批各种培训办班12个，1500多人次，培训收费50多万元。
4、 我们在搞好管理工作的同时，不断创新工作方式，突出协调服务，提高服务水平。
将二十家中央省市属企业列为“价费服务单位”，为企业提供实实在在的服务，受到企业好评。
dg15.com更多工作总结范文小编推荐
2020年收费站半军事化管理工作总结
半军事化管理工作总结
今年以来，在站领导的正确领导下，全站半军事化管理工作在原来的基础上不断深入发展，紧密配合通行费征收这项中心工作，抓队伍、练内功，抓思想、练作风。以细节细抓，虚功实做，务求实效的管理思路，在半军事化管理当中主要做了以下工作：
一、做好军训计划，确立“力争全站整体状况基本达到部队标准”的目标，扎扎实实抓好队列训练。在训练上面要求全员参加，改变了原来只抽一部分有基础的人进行训练的状况。黄沙堡站大人员多，工作分成几块，人员集中难度大，要想让全部人员都参加训练，我在训练时间上面将全站人员分成两批、四小时来训练，这样一来，我就要训练四个小时才能使站里每个职工训到一个小时。要使队列动作达到一般的水平，每人必须接受100个小时以上的训练，按照每人每天接受1小时训练算，就需要一年以上的时间，我就要训练400个小时。我心里很清楚，要实现这个目标，那不是件容易的事。
在八个小时的正常工作以外再进行训练，这是职工非常不愿意接受的。因此，在训练当中经常出现心不在焉、出工不出力、甚至闹情序的现象。在部队里谁要出现这样的情况，骂两句、甚至打两下是很正常的。但是，在这里不行。怎么办？虽然在这之前制定了一些管理细则，而且还纳入了量化考核，对做得不好的就可以按照细则扣分。但是，我认为扣分并不是最终目的，我们主要是抓好训练、搞好管理、促进工作。我认为那样动不动就扣分，还会适得其反。因此，我只能因人而异的多讲一点、勤要求一点，经常做一做大家的思想工作来进行严管细抓。对那种做思想工作不起作用的、指出来了还是不去做好的，再将其记录下来。对学动作较慢的同志，我不厌其烦的讲解示范，对错误的动作认真指出、仔细纠正，要求并经常提醒大家的神态和军姿，小到一个手指、一个眼神，并在11月29日、30日进行了一次队列比赛，通过这次比赛使我站职工的队列水平又上了一个新台阶。总的来说：通过这段时间的训练，全站职工的队列水平虽然离标准还差很远，但是，全站职工在队列动作上已基本上路，只要继续坚持下去，要实现目标，只是个时间上的问题。在训练中表现好的有：邓国平、陈建春、王湘娥、宋春梅、罗丽娟、何秋琳、刘永量、何文林、郭云湘、姚金娥、李小田、扬中华等；也有几个表现很一般化的，如：吴新茂、吴章益、单丽娟等几个同志总是比较随便、比较放松。
二、加强对寝室内务卫生的督促检查，提高内务卫生的标准。这个内务卫生标准，对没有当个兵的人来讲，不是关要求达到什么标准就能达到的。这需要有个时间过程，需要有正确的引导、指导和督促检查，循序渐进、逐步提高。这一直以来，我经常进行内务卫生检查，对做得不好的，极时给予公布指出，对指出后还不认真去做的再记录下来，按照制度该扣分的要扣分。通过这段时间的管理，虽然效果不是很明显，但是，全体人员在这方面的意识提高了不少，叠被子的水平也提高了很多，为下步工作更上一层楼打下了很好的基础。在内务方面做得好的有：胡海兵、陈建春、郭云湘、罗丽娟、何秋玲；在整体上女生宿舍比男生宿舍的标准要高。 轻松写作－公文易
三、在交接班方面也有好的起色。现在，我们要求收费班的在上班之前要进行整队、整理服装，班长检查收费员该带的和不该带的东西、提醒工作当中的注意事项，尔后整齐带队接班，交接班长在交接时互致军礼，交班后带到指定位置进行讲评一天来的工作。在这段时间里，大部分班长能认真负责的按照要求去组织，班员也能够服从班长的指挥，所要求到的程序基本能够完成下来。虽然现在的标准还远远不够，但是我有信心在下步工作当中将其提高上来。因为我认识到这是自已的监督力不够所造成的。在这项工作中也有做得较好的班长有：胡海兵、李志明、苏业志。象李志明、苏业志虽然没有当个兵，在指挥和口令上有所欠缺，但是组织时很认真。整体较好的是李志明和胡海兵两个班，其他班都时有在队列里讲话、队列松散等不正规的现象存在。在交接班时做得最不好的是稽查人员，在队列中不但没有起到带头作用，反而表现很随便，甚至在队列里连人都看不到，还不如收费人员做得好。
四、要求全站人员在工作区内必须着装整齐、统一。这项工作实施得比较晚，但落实得比较快，这主要是站领导起了很好的带头作用。从这项制度出台后，我分成几次通知到职工，并认真做好日常督促工作，有少数违反的人，通过指出后基本能够做好，如：邓昶、吴章益等几位同志，在我对他们讲了以后马上就换了过来。当然，要想这项工作能够保持下去，还需要经常提起和督促。
以上是今年在半军事管理各方面主要的几项工作。虽然效果不是很明显，但是，通过这段时间的管理，我的思路比较清晰。在这方面工作上抓出来的成效还远远不够，主要原因是我在工作上面“抓”的力度还不够，尤其在交接班方面发现问题时，缺乏那种当面指出纠正的迫力，当然、这种迫力与我自身的处境也有一定的关系，在今后应该尽量去克服；在内务卫生上面，将问题抓到每个人头上去的措施尚未落实好；没有调动和充分发挥“半军事化管理考核小组”其他成员的作用，在内务管理上还需更进一步的规范，叠被子还要多培训几次。在训练方面，我认为存在的主要问题是：需要我们的管理人员、稽查人员和各班长多一点支持，尽量的不要将一些事情、按排在搞训练这短短的一个小时里做，在这里也不排除当中存有想方设法躲避训练的现象。针对这一现象，在这之前我没有厚起脸皮去抓，我想今后可能要有一定的突破才行，否则的话，那些搞了训练的人心里很不平横，而在往后的训练当中，存有的抵触情序会更大。当然，我未能很好的做通职工的思想工作，也有我的责任。
在工作当中，我认为自己的缺点是：“不够大胆的管理，管理起来还有所顾虑”。以后一定要克服这样的缺点，在站领导的大力支持下，切切实实将半军事化管理工作抓出更大的成效来。
收费站管理人员2020年终工作总结范文
时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!
2020年收费站2020年上半年收费工作总结
＊＊收费站_年上半年收费工作总结
我站在上级领导及业务部门的正确领导和支持下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和“十六届五中全会”精神，全体工作人员不懈努力，认真完成了_年上半年的收费工作。现做总结如下：
一、收费工作完成情况：
（一）收费任务完成情况
截止_年六月三十日，＊＊收费站共完成收费额____.___万元，比去年增__.__%，其中ic卡赔偿_.___万元，共使用定额票据___元、非定额票据________元，共领取非定额票据______份、又调出至管理处_____份、领取纸卡______张，共缴销非定额票据______份，过往车辆累计______辆次，比去年增长了__.__%，其中入口车流量共计______辆次，出口车流量______辆次，入口共计发放ic卡______张、纸卡______张，出口共收回ic卡______张、纸卡_____张。
（二）业务学习及集训情况
为了提高收费人员的业务技能和业务水平，站内组织开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核，通过活动的开展，大幅度提高了全站业务水平，并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份，我站领导组织收费人员进行了队列训练，规范了稍息、立正等动作，培养收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时，加强业务学习和培训，更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时，管理处组织了一次业务考核，我站＊＊＊、＊＊＊同志分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。
（三）监控、票据管理
监控、票据工作是规范化收费的保障，也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作，首先，加强体系文件的学习和培训，严格落实文件要求，使管理走入正规化。其次，定期组织思想道德教育和规章制度学习，提高了思想道德素质和工作责任心，监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度，做到常检查、常总结，随时发现问题，立即整改。为保证帐目、报表的准确性，采取了一人作账一人复核的措施。另外，加大了对收费前岗的稽查力度，____年上半年共完成稽查___次，零点后稽查__次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实，杜绝了各类违纪行为，提高了收费人员的服务水平，保证了票据、现金安全，账目日清月结。
（四）收费会议召开情况
____年上半年＊＊站共召开了__次收费工作会议，会议上重点强调了以下几点工作：
_、文明收费，坚持使用普通话、文明用语，正确认识服务与工作的关系，要求职工转换服务理念，树立窗口意识。同时，开展文明创建活动，展示良好的高速形象，赢得社会各界的好评。
_、安全生产，安全工作是各项工作的最大经济效益，只有抓好安全工作，才能保证各项工作的顺利进行。我站本着“安全第一、预防为主”的原则，及时传达上级有关安全文件，定期对职工进行安全教育和培训，增加职工的安全生产意识，丰富安全生产知识，并实行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制，做到人人有责，人人负责，责任到人，调动多方积极性，共同搞好安全工作。
_、规范化收费，严格执行收费程序和收费标准，秉公办事，不徇私情，做到应征不漏，应免不征。除此之外，站领导还经常与基层工作人员沟通，了解思想动态，及时进行法律教育，使广大职工对“金钱”和“责任”有了正确的认识。
（五）对外宣传
＊＊站始终坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，主动、热情、文明地为驾乘人员提供服务，并且通过信息板报等形式对好人好事、先进事迹、成功经验进行大力宣传。截止____年_月__日，我站共报送信息__条，办黑板报__期；好人好事__件。
其中，_月_日下午_点左右，车牌号为京j_____的一家人在k___公里处因下雪路滑发生事故，被路政救援到＊＊站，值班站长得知此事后急忙将他们请进接待室，打开空调、倒上热水，让炊事员为饥寒交迫的他们送上热气腾腾的晚餐，并且联系了一辆面包车将他们送到＊＊镇上的一家招待所内。_月__日上午__：__左右，车牌号为鲁j_____的一辆红色面包车因躲避行车，在匝道上距__岗亭___米处翻车，值班站长得知此事后急忙带领值勤人员上前解救遇险司机，并帮司机将车推下高速公路。
诸如此类的好人好事在＊＊站已是屡见不鲜，受到了社会的一致好评，树立了良好的高速形象。
二、工作中存在的问题
一是有些司乘人员抓住＊＊站站小、车道少、车流量大的特点，经常不配合工作，为达到少交通行费的目的长期占用车道，或有故障车辆坏在车道上，都会造成交通堵塞现象。建议增加车道，或者配有执法人员随时处理此类车辆。
二是因＊＊站地处偏远，闯关现象时有发生，即使闯关车辆被拦截，但仍无合法依据处理，建议成立执法队伍，并出台违章车辆处理依据。
三是我站出口车道计重称两端都留有空隙，大部分货车为减少重量而贴边行驶，以达到逃费的目的，工作人员时常因称重问题与司机发生争执，影响了正常收费和通行速度，建议在计重称两端加装设施，防止车辆通过轧边行驶来逃交通行费。
三、经验做法
（一）收费业务方面，我们做到：“四学一贯彻”，“四学”是学习上级文件精神和体系文件；学习收费业务知识；学习其他单位经验； 学习科学文化知识。通过“四学”活动的开展，不断提高我们的业务水平及自身素质，为完成收费任务夯实基础。“一贯彻”是及时贯彻上级文件精神，真正把工作落到实处，完成全年收费任务。在“四学一贯彻”的同时，完善各项规章制度及奖罚办法，并抓好落实。
（二）建立健全规章制度，严格执行制度化管理，从管理中要服务。用制度管理人，用制度约束人，本着制度面前人人平等的原则抓管理，促使收费员按照制度、守则的要求进行工作。
（三）通过双项考核，使工作人员产生竞争的意识。同时开展文明服务标兵评选活动，树立典型，以点带面。
（四）充分发挥票据员的稽查职能和监控员的监督职能，抓好票据、监控管理，就等于抓好前岗收费工作。票据员加大稽查力度，严格稽查程序，稽查过程中做到不定点，不定时，不敷衍，不走过场。监控员积极发挥监督、监查作用，及时发现问题，及时纠正。
四、下半年收费工作思路
在总结了上半年工作经验教训的基础上，继续做好“四学一贯彻”；继续加强业务学习和岗位练兵活动，提高岗上的业务操作能力和发卡及收费的速度；继续开展双项考核活动，提高大家的工作积极性；继续做好文明服务，开展文明服务标兵评选活动，树立典型，以点带面，促使＊＊站收费工作再上新台阶。
＊＊收费站
_年七月五日
2020年治理教育乱收费工作总结
今年，我们认真贯彻中省市纪委三次全会和全国全省治理教育乱收费电视电话工作会议精神，认真落实中央部委《关于年治理教育乱收费工作的实施意见》和市委市政府的要求，将治理教育乱收费列为年市教育局的重点工作之一，进行了认真研究和部署，确定了年治理教育乱收费的总体要求，工作目标和重点，提出了具体措施，制定了实施方案，加大了监督检查工作力度。治理教育乱收费工作已初见成效，主要表现在，各方面对治理教育乱收费的思想认识有了新的高度，各有关部门齐抓共管有了新的力度，标本兼治有了新的深度，依靠群众治理有了新的广度，对教育乱收费的查处有了新的强度。
一基本情况和工作成效
（一）市委市政府高度重视治理教育乱收费工作。
三月份召开全市治理教育乱收费工作会议，专题部署全市治理教育乱收费工作，进一步明确了各级政府主管教育工作的领导责任，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层签订了目标管理责任书，明确了工作内容，落实了工作责任，做到了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。同时，市纪委把治理教育乱收费作为党风廉政建设和行风工作的一项重要内容，对教育部门工作进行综合考核。全市治理教育乱收费部局联系工作会议对全市治理教育乱收费工作进行了通报，对收费检查，“一费制”“三限”政策的落实提出了明确的要求，对容易出问题的重点环节提出了预防措施，进一步完善了“一让两卡一票两制”工作制度，印发了市教育局《年治理教育乱收费工作安排》《关于坚决治理教育乱收费的紧急通知》《年普通高中招生录取办法》及市物价局市教育局市财政局《关于切实做好年全市治理教育乱收费工作的通知》《关于在我市义务教育阶段学校试行“一费制”收费办法的通知》等文件规定。
（二）重点工作全面完成。
一是国家扶贫开发工作三个重点县的农村小学所初中所学校实行了“一费制”，小学收费标准为.元/生?期；初中收费标准元/生?期。实行“一费制”后，全市共减轻农民经济负担.万元。同时在非贫困县王益区的个乡镇所农村小学试行“一费制”，收费标准为元/生?期。
二是城镇公办高中招收择校生全部实行了“三限”政策。市教育局出台了今年高中招生录取办法，划定了不同学校招收择校生分数段招生指标及收费标准（省级市级重点高中和一般高中每生三年最高不超过元元和元）。通过全市统一检查，所公办高中无违背“三限”政策情况。
（三）专项检查扎实认真，治理乱收费成效明显。
年全市共对中小学收费进行四次专项检查。一是教育主管部门分春季两次组成十个检查组，按照“三三制”办法对全市四区一县两个企业教育系统所学校收费情况进行了专项检查。所查学校均在收费公示栏公布了收费项目标准及减免政策，各校收费均向学生开据了省财政部门统一印制的票据，无乱收费乱发教辅资料等现象。二是由市纠风办牵头，市教育物价财政文化部门组成的联合检查组，对市直属中小学收费教辅资料征订各种服务性项目收费支出及财务管理情况，公办高中执行“三限”情况进行了两次专项检查。共查学校所，未发现违规违纪现象。
年市本级教育经费执行情况良好。一是本市级人员经费包括市教育局机关等个金额预算管理单位，实有在编人数人，全部实行卡发工资（除阳光中学金谟小学外），每月初由市财政局工资管理中心按时足额发放，至年月，市本级人员经费总支出万元。二是市本级教育事业费：年市本级教育经费预算.万元，其中包含中学小学人员经费，市本级其他单位未上卡工资部分职工福利费日常公用经费及专项经费（职业技术学院贷款贴息万元，公务费万元，其他经费预算.万元），截止年月底，已划拨职业技术学院筹建专项经费万元，办公经费万元，其他单位教育事业.万元，已全部下拨到各单位。
农村义务教育管理体制基本理顺，“以县为主”体制得到较好落实，转移支付力度不断加大，基本保证了教师工资正常发放危房改造和学校正常运转的需要。未发现挪用平调截留教育收费收入情况。通过直属校教育收费收支审计，学校能严格执行“收支两条线”，收费支出基本合理规范，其中校收费已纳入市会计核算中心统管。
（四）各级教育行政部门，建立了较为完善的治理教育乱收费规章制度。
“一把手”负责制，治理教育乱收费目标管理责任制，收费公示制得到了有效落实。“一证两卡一票两制”的收费管理制度和“两统一，两控制”的用书管理制度，使学校收费行为进一步规范。全市对贫困生开展的“四个一”活动成效显著，年全市共为贫困生.，农村双女户，独生子女减免学费杂费等共为人次，计.万元。
（五）自觉接受社会监督，严肃查处乱收费行为。
今年月日《都市报》以“市二中收费过了头”为题，报道了市二中的违规收费问题，市教育局经过调查，给予了严肃处理,清退了市二中向高一高二年级名学生收取补课费共计元，并在全市教育系统进行了通报批评。区教育局对两所小学违规收费.元及时退还给学生。
今年工作的主要特点：一是各级党委政府的高度重视，把治理教育乱收费同党风廉政建设同教育行风评议有机结合起来，统一部署统一组织统一检查，使专项治理收到了良好的效果。二是教育行政部门和学校对治理乱收费的决心和信心，使得专项治理工作落到了实处，各级教育行政部门层层 派驻收费督查员，各学校积极向社会聘请行风监督员，使得收费工作更加公开透明，乱收费现象得到有力地查处。三是制定了切实可行的规章制度，在狠抓落实的基础上，确保了收费工作步入规范化的轨道。
二存在问题及对策
一是实行“一费制”的学校特别是农村初中资金严重不足，加之减免金额越来越大，以及投入相对不足，造成学校办学困难。建议政府加大教育投入，切实解决办学经费紧张的现象。
二是个别学校收费行为不够规范的现象仍未完全消除。加大收费管理，规范收费行为，提高对治理教育乱收费重要性的认识是一项长期艰巨的工作。
三明年的工作思路
按照突出重点，规范管理，标本兼治，狠抓落实的方针，坚持教育制度监督并举，建立和完善治理教育乱收费的长效机制。一是积极稳妥地在义务教育阶段推行“一费制”；二是进一步完善公办高中招收择校生的“三限”政策；三是加大对搭车收费和各种形式摊派的治理力度；四是进一步加强教育收费资金管理；五是加强监督检查，严肃查处违纪案件，确保治理教育乱收费工作取得实效。