时光易逝，时不待我，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。回顾自己工作中的优缺点，对其进行归纳，工作总结经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。那么有没有总结值得借鉴呢？考虑到你的需求，小编特意整理了“收费二班参加2020年处业务考核总结报告”，还请多多关注我们网站！
为切实落实好宁淮管理处提出的“基础保障年”的总体工作思路和要求，打造一流征收队伍，管理处于 3月14日—4月10日在全处范围内开展以“强基础、促规范、熟业务、比技能”为主题的征收业务考核及岗位技能竞赛活动。苏皖主线站收费二班全体人员高度重视此次业务考核，活动自始至终都能够全身心投入，充分体现了新时期员工的热情和良好的学习积极性。用三点来总结收费二班在本次活动中的表现：
一、准备充分
3月16日站部组织召开迎接岗位技能竞赛活动的动员大会，随后，收费二班组织召开班务会，及时传达动员大会会议精神，充分调动全体班组成员的积极性。会后，发动全班成员投身于理论考试的复习中，每个人各尽其职，整理高速公路相关法律、法规、政策方针及业务知识题目，相互学习、互相帮助，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。
二、操作规范
日积月累地按照操作规范执行操作流程，养成了良好的工作习惯，同时，班组全体成员善于总结经验，在日常岗上操作过程中不断提出良好的改进流程的意见，并多次被站部采纳，有利于提高征收业务水平和提升服务质量。在岗上操作和解款操作考核中，全班人员有条不紊地按照操作规范操作，业务熟练，得到考官的一致认可。同时在整个考核过程中，纪律严明，令行禁止，体现了收费二班准军事化管理的实效。
三、成绩显著
通过全班同志的共同努力，收费二班在本次业务考核中取得了有目共睹的成绩。收费二班共6名同志参加考核，站总成绩前5名均为收费二班成员，班组综合排名第一，成绩喜人，鼓舞人心。
业务考核竞赛活动圆满告一段落，通过本次活动不仅提高了大家的业务素质和服务水平，规范了工作行为，对养成良好的工作习惯和培养良好的服务意识有很大帮助。
当然在考核中也暴露出一些问题，需要我们在日后的工作中更加严格要求自己，不折不扣地依照操作流程和工作规范开展工作。如我班暴露出的个别同志单据填写不规范问题，我打算依照如下的解决方案进一步将工作做好。
首先，展开单据台帐填写规范的学习，进一步明确和深化各种填写规范；其次，班组内部实行“结对子”、“一帮一”的学习形式，让业务精的同志与业务还需加强的同志结对子，发挥先进同志的带动作用，相互取长补短，形成共同进步的局面，做到所有单据台帐的规范填写；最后，以相应的激励机制对班组内部单据台帐填写较好的同志进行奖励，提升工作积极性。
我们要感谢本次业务考核竞赛活动。通过半个月的精心准备，我们能够把各种操作流程和考核要求贯彻到日常工作的每一次操作中去，无形中养成了良好的工作习惯；我们取得了良好的成绩，展示了收费二班员工的学习热情和良好的精神面貌；我们也看到了不足，激发了我们更进一步的斗志，将以更加积极的姿态投身于今后的工作中，树高管人形象，做新时期员工。
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2020年平安消费任务总结报告
20xx年安全生产工作总结报告
县安委会：
今年以来，我场的安全生产工作，在场党委、垦殖场的正确领导下，在上级主管部门的关心、支持下，坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，通过全场上下的真抓实干，取得无因工致残以上事故的好成绩，确保了全场经济、社会的协调发展。现将一年来的主要工作报告如下：
一、调整机构，充实队伍
为了切实抓好全场20xx年的安全生产工作，我场根据领导分工的变化，一是调整了石花尖垦殖场安全生产委员会和安全生产领导小组组成人员；二是充实和加强了总场安监站的力量；三是各分场及重点工业企业也对各自的安全生产领导机构进行了调整和充实。
二、制定要点，明确责任
为使我场的安全生产工作做到有序开展，使安全生产的主体责任进一步落实，我场以石垦发[20xx]3号文件印发了《石花尖垦殖场20xx年安全生产工作要点》。《工作要点》明确规定了从总场到分场及各工商企业的安全生产责任，使企业的主体责任得到了进一步明确；并制定了：以落实安全生产党政同责、一岗双责为主线的配套制度，使安全生产责任体系得到进一步完善；以宣传贯彻新《安全生产法》为契机，掌握新法精髓，进一步深化依法治安、法制兴安各项工作；以防范事故为目标，深化安全生产专项整治；以夯实基层基础为重点，加大安全投入，进一步提升安全保障水平；以安全生产教育宣传为切入点，全面提升安全意识。营造良好的安全生产氛围等五个方面的工作举措。
三、开展监督，排查隐患
为进一步落实全场各单位（企业）的安全生产主体责任，监督企业抓好各项安全生产制度的落实，总场安监站对各企业做到了每月开展一次监督检查，在检查中，共排查出安全隐患16处，为防止事故发生起到了作用。
四、整改隐患，不到位不放过
对在检查中发现的安全隐患，一是做到了当场下达整改通知书，责令企业在规定时间内完成整改任务；二是坚持了整改落实复查制度，对下达了整改通知书的安全隐患，在到达规定整改时限后，总场安监站成员都要到实地对整改情况进行复查。今年主要抓了木竹加工企业的消防器材配置，机械配件生产企业的安全规程制订和警示标志设置。
五、抓好仪表检测，强化锅炉监管
为了确保全场锅炉等压力容器的安全运行，我们一是配合质监部门抓好了压力仪表的定期检测工作；二是经常深入企业检查相关制度的落实和现场管理、操作情况；三是阻止了无证人员操作锅炉现象的发生。
六、抓好安全生产月活动，提高群众安全意识
今年6月，我场按照上级安监部门的统一部署，在全场范围内开展了以加强安全法治，保障安全生产为主题的安全生产月活动。在安全生产月活动中，一是组织全场各企业负责人、总场机关工作人员收看了电视专题节目，学习了习近平总书记关于安全生产工作的重要讲话精神；二是开展了安全生产、应急避险和职业卫生知识进园区、进企业、进学校、进乡村、进社区、进家庭活动；三是在全场范围内开展了安全隐患排查；四是抓好了安全隐患的整改工作。
七、以会代训，全面提升安全生产知识水平
为进一步提升总场及各单位安全生产管理人员的安全管理水平和责任意识，今年以来，我场坚持了每月召开一次的全场性安全生产工作例会。会上，一是学习上级有关安全生产的政策法规；二是传达贯彻上级的有关会议精神和上级领导关于安全生产的指示；三是学习安全生产管理知识；四是掌握全场安全生产动态，并对当前的安全生产工作进行部署。
企业年度工作总结报告参考
忙碌的一年即将过去，是时候作年度工作报告了，那么，以下是小编给大家整理收集的企业年度工作总结报告，内容仅供参考。
企业年度工作总结报告参考1
忙碌中的XX年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，XX年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于XX9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，XX年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习，努力提高自身素质
一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：
1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。
公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。
企业年度工作总结报告参考2
在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：
1、强化形势教育，推动执行意识提高。
公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感；团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。
2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。
公司工会认真贯彻实施《***省***公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20xx年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析；确定了20xx年 “夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现****公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。
3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。
为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。
公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕****站和****公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。
4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。
公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”；为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“**旅游年卡”。通过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动；组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案；依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍；为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了****管理处、****管理处、***管理处3个员工食堂为达标食堂。
为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。
离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇；公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工；采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛；5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。
公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。
5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。
公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积
2020年医院收费处工作总结范文
篇1：20xx年11月医院收费处工作总结范文
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。 我对自己收费处的工作做了……
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为XX年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
篇2：20xx年职工康复医院工作总结范文
XX年度我院各项工作，紧紧围绕医院工作要点和“111345”五年规划，坚持“巩固、完善、充实、提高”的原则，各项工作稳步推进，又上了一个新台阶。主要做了以下工作。
一、人才队伍建设持续加强，业务素质明显提高。进行了“三基教育”;康复知识和技能的学习;参加国内、国际学术交流20余人次等;
二、完成了近500平方米康复治疗厅的改扩建，实现了环境温馨、设施齐全、功能完善，且在豫西地区规模较大的康复训练大厅;
三、医院文化建设继续深入，“感动服务”已成为自觉行为。全院举办素质教育活动6期。“感动服务”事例数十件;收到锦旗、感谢信10余件;
四、康复医学的社会服务工作有了新的发展;深入社区，康复知识培训近千余人、居家随访10余次、住院患者及家属康复知识普及8次;开展了患者咨询随访活动6次;
五、引进、消化、吸收先进技术和设备，实现了跨越式发展。成功引进国际合作项目——步歌(stepsong)并实施， 受到项目合作方的高度赞誉。偏瘫患者训练600余人次，效果良好。
六、康复质量和疗效明显提高，社会认知度提高。
一、队伍建设持续加强，整体业务素质得到提高。
1、“三基教育” 完成了一个阶段性工作。
基础知识学习，在去年《系统解剖学》、《生理学》的基础上，XX年我们邀请上级医院专家，历时46个学时，讲解了《病理学》、《药理学》，至此圆满的完成了“三理一剖” 的阶段学习。全体职工积极参加，认真听讲，记笔记，提问题，呈现了浓厚的学习气氛，进一步巩固了基础理论水平，对康复治疗起到重要的指导作用。
2、进一步学习康复知识 ，专业技能不断提升。
针对性、系统性、实用性的康复知识的学习，各科结合实际，学习康复理论知识。脊柱病科根据自己的业务特点，细化学习了脊柱疾病及相关知识，并以命题形式，人人发言，讨论交流。
偏瘫康复科组织全体人员，以学习中国康复研究中心于兑生教授、恽晓平教授的《运动疗法与作业疗法》、《康复疗效评定学》、《偏瘫康复治疗技术图谱》为主要内容，结合《运动再学习》、《循序渐进》等治疗技术，康复医师一边讲解，一边有模特进行操作示范，并讨论交流学习体会，加深对每个操作方法的理解和认识。
骨伤康复科以骨科基础和康复基础知识为突破口，逐步过渡到康复医学知识为主的系统学习，重点掌握关节、手功能障碍等康复理论和技能。
门诊、医技、药械等结合科室实际，学习相关专业，并进行讨论。
通过系统学习，康复理论水平进一步提高;康复医师的方向感更加明确，思路更加清晰，治疗师行为进一步规范，治疗技术和能力进一步提高，较灵活运用理论指导实践。
外出学术交流，今年参加国内及国际学术会议20余人次，开阔了眼界，了解了国内外康复技术的前沿和动态，学到了新理论、新技术。参加学习人员，分别向全体职工做了汇报，并将汇报内容征订成册。
3、业务管理体系初步形成，专科技术初成特色。
三大专科的核心理论、核心技术已有雏形，业务流程规范，特色不断显现，社会认知度进一步提高，得到同仁和患者的认可，上级各医院转来患者逐渐增多。
脊柱病科初步形成了适合椎间盘突出的评定机制与治疗模式，并由康复医师制定合理的治疗方案，开具物理康复处方。
偏瘫康复科进一步完善了康复医师为核心，治疗师为主力军，康复护理为保障的治疗模式，进一步巩固和完善了康复流程和评定机制。坚持治疗处方制度，规范了医师、治疗师的行为。每周五由高年资医师带领的重点、疑难病例查房、找出存在障碍，分析治疗效果，调整治疗方案，同时对治疗师手法进行指导，提高了大家的综合分析能力和治疗技术。
骨伤康复科切合自己的业务实际，探索脊髓损伤的评定、治疗体系。结合科室实际制定出六大关节评定量表。并对门诊康复的流程和方法进一步探讨，即方便和惠及了患者，又减轻了医务人员的工作量，取得了良好的效果。
二、环境设施改善较大，康复治疗硬件建设已具规模。
治疗大厅的改造扩大，走廊的粉刷、资源的重新组合，不但环境明显改善，也呈现了规模效应，特别是卫生间的感应门，方便实用。
三、医院文化建设继续深入，“感动服务”已成为自觉行为。
各科进一步医院落实“尊重、关爱、责任、敬业”的医院文化，以“感动服务”为核心的服务理念。开展了素质教育活动，组织全体职工学习观看了北京人民大学客座教授翟鸿燊的《高品质人际沟通》视频讲座，部分人员参加了三门峡市中心医院的素质教育报告会，聆听了法国里昂医药管理学院教授史晓群演讲的《医院人际沟通》、《医院服务管理》等。
通过学习，使大家整体素质明显提高，精神面貌发上了很大变化，仪表仪容规范高雅，全院形成了尊重病人，关爱病人，爱岗敬业的良好氛围，同时医患沟通能力和沟通艺术提高了，“感动服务”随处可见，已成为每个人的自觉行为，感动病人，又被病人感动，虽然病人增多，服务量增大，但全年未出现任何服务事故和服务投诉。并收到锦旗及感谢信十余件。
三大科室的整体服务水平上了一个台阶，医护人员把患者当成亲人，不但帮助患者做检查，办理出入院手续，还在生活方面给予关心照顾，经常为行动不便的病人端饭、送水，陪老人聊家常,这样的事件比比皆是。用心与病人沟通，了解病人所需，不少医师多次到患者家中随访，指导病人训练，取得了患者的信任。特别提出的一位医师，他对病人更是无微不至，用真情温暖患者的心，有位患者由于对医保政策的误解和医院管理的误会，出院时不愿结算剩余费用，他就耐心解释，并自己掏腰包为其垫付费用，使患者倍受感动，自觉补交全部欠费。不少患者到出院时，还恋恋不舍，抓住我们的手激动地说：“你们的技术高，服务好，在这里我们感到了家一样温暖”。有的出院后，还经常到医院来看望医护人员。
医技科提升服务理念，树立了服务康复一线的意识。与临床沟通，做到认真检查，用心服务，将检查资料及报告送到医生手中，并解释答疑。
药械科不断提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口服务规程，采取人性化的沟通，消除患者的误解。建立医保的特色服务，增加便民服务措施，赢得了患者的赞誉，诸多患者踊跃自愿加入我院慢病管理，服务人群明显增加。门诊医师早来晚归，对患者负责，为患者着想，深受好评。
后勤服务更加人性化，深入一线了解需求，做到及时发现问题，认真解决问题。
四、康复医学社会服务工作得到较大进展。
1、我们的康复业务得到国家层面康复医学专业“协会”、“学会”认可肯定，并获得了领导席位。在中国残疾人康复协会康复技术专业委员会第四届委员会换届会上，全国54名会员，我院为会员单位之一，李键医师当选为委员;在中华中医药学会正脊分会第三届委员会换届中，我院骆书信医师当选为常务委员，杜洛民医师为委员。可以说在国内外学术会上有了我们的影子、声音和位置。这是他们坚持不懈努力的结果，也是全院职工共同努力的结果。
2、面向社会、面向基层、面向残疾人群的康复知识宣教活动更加深入。
深入社区、居家、养老机构，到社区卫生人员服务能力建设培训班，宣传普及康复知识和技能，目前已培训千余人;出院随访到卢氏县、市区等患者家里进行康复指导，使患者居家康复训练有了目标。
医院“学习组织”开展了患者咨询随访活动6次，为患者评定、指导，制定家庭训练方案，讲解康复知识，观看康复视频等。目前已有50余人次参加该活动，感到非常满意。
为了提高患者的康复理念，主动训练意识，“学习组织”为住院患者、家属普及康复知识及理念活动8次，达500余人次。康复医师采取图文并茂，联系实际，操作示范，受到患者的高度称赞。
为了广泛开展学习、宣传、普及康复理念、康复知识。我们采取多种宣传形式，如医院内外版面、视频、(脊柱病、偏瘫康复科制作视频，宣传了科室的康复特色、典型病例、疾病防治等知识)。网站、微信平台等，医院动态期刊(每月一期)，发到50余个县、乡医疗单位。
五、大胆引进、消化、吸收先进技术和设备，实现了跨越式发展。
成功引进国际合作项目—步歌(stepsong)步态评定训练仪，该项目是加拿大卡尔加里大学神经科学系主任湖xx教授一项以音乐为基础的快捷步行国际开发项目，为帕金森病、偏瘫患者增加了一项高端的步行训练项目。目前中国仅有中康和我院两家，在湖滨教授亲自指导下工作，我们有经过专业技术培训的康复医师和治疗师，将评定和训练数据随时经云技术直接传送加拿大，综合分析后，反馈训练数据，进行科学有效地训练。目前偏瘫患者训练已达600余人次，效果良好，深受患者青睐。
六、康复质量和疗效不断提高，社会认知度提高
1、各科业务量稳中有增，骨伤康复科门诊康复病人增多可达3500人次。偏瘫康复科，康复病人数较去年增长25%;脊柱病科业务量持续增长;药械科业务收入增长8.5%;医技、门诊病人量都有不同程度的增长。
2、康复质量和疗效的提高，社会的认可，病人的口碑带来了患者。有些病人开始抱着试试看的态度，结果效果很好，又约来了亲戚，带来了朋友。脊柱病科许多病人慕名而来，有的到北京、西安等医院认为必须手术的，经我们治疗后恢复。脊柱疾病的治愈率达73%。好转率在93.5%。在诊断方面，医务人员开阔了思路，提高了综合分析能力，使一些未确诊的病例，经他们细心检查，认真鉴别，明确了诊断。
偏瘫康复疗效显著，患者刘xx、入院时坐着轮椅，肢体痉挛明显，生活不能自理，在康复3个月后，可以生活自理，半年回到自己的工作岗位。段xx、李xx等，来时连翻身坐起都很困难，康复几个月后，可自行走路，上下楼梯，家属非常满意。宁xx、曹xx等，回归了家庭和社会，走上工作岗位，可以开汽车，做生意等。
南山公寓的张xx，男，53岁，右侧肢体偏瘫6年，每天用左手扶推着轮椅锻炼走路，右手不能做任何活动，经过三个月康复训练后，步态基本正常，能用右手写字，用筷子吃饭。目前康复半年多，擀面、炒菜等日常生活完全自理。陕西患者韦xx，女，45岁，住院康复两个月，由于家庭护理不便，转到南山养老院，即减轻家庭护理负担，提高了生活质量，又得到康复训练，目前生活能力完全自理。卢氏病人彭xx、范xx等8位偏瘫患者，效果非常显著。
今年偏瘫病人有15例病人重返工作岗位;有75%的患者基本实现了生活自理。
骨伤康复科治愈率达到92%，好转率97%。如灵宝病人杜某某、卢氏县的李某某、市区的崔某等外伤后手术，出现严重关节功能障碍，到郑州、洛阳等省级医院康复效果不理想，经咨询转回我院，综合康复治疗1-2月后，均恢复正常功能，日常生活能力完全自理，并在短期内重返工作岗位;几位患者出院时感慨说：真不知道家门口就有专业的康复医院，这里的康复效果太好了”。
全院以“安全、有效、方便、价廉”为原则，全年未出现任何差错事故。
3、进行了医、养、康一体化健康产业服务尝试
我们与南山老年公寓合作，开展了医、养、康一体化服务模式，取得了一定的经验，大大提高了残疾人、老年人的生活质量，减轻了家庭和社会负担。
回顾一年来的工作，我们成绩是显而易见的，我们的体会是：
1、紧扣专科建设主题不放松;
2、抓队伍建设内涵不放松;
3、务实创新工作不放松;
4、两委会和全体职工团结拼搏精神不放松;
5、始终抓住业务质量和疗效不放松。
七、建议
1、专业康复队伍建设有待于进一步加强;
2、真正的业务管理体系还需进一步探索和充实;
3、环境设施进一步改善，逐步建立无障碍康复场所;
4、进一步优化两个效益，尤其是注重康复疗效的提高;
5、进一步发现和引进国际合作项目。
在新的一年里，围绕医院的工作要点和“111345”五年规划，务实工作，不断地充实提高。进一步针对性、系统性、实用性学习康复理论和技术，提高服务理念及安全意识;加强人才梯队建设，不断了解和掌握国内外康复新动态，为我们热爱的康复事业而努力奋斗。
2021年参加活动总结报告
参加报告怎么写呢？下面，小编为大家整理关于20xx年参加活动总结报告，欢迎大家参考阅读。
20xx年参加活动总结报告一
根据《北京市侨联关于在首都侨界开展“心贴心”活动的意见》(京侨联〔XX年〕33号)的指示精神，崇文区侨联在崇文区委、区政府的领导下，及北京市侨联的指导和崇文区委统战部的指导下，在我区各街道开展了此项活动，现将活动情况总结如下：
一、思想重视，明确任务
我区侨联在接到“心贴心”活动开展的通知后，立刻召开了区侨联常委会，认真学习“心贴心”工作指导思想，并提出了：以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，以《中国侨联章程》为依据，依靠崇文区委、区政府的领导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，充分发挥区侨联群众工作优势，以人为本、贴近群众，扎实工作、树立新风，为我区构建和谐社会和化解排查矛盾工作服务的活动指导思想。明确思想后，认真讨论制定工作方案，并向区委统战部作了汇报，争取区委领导对此次活动的支持。
“心贴心”活动获得了我区各级领导的重视，区委统战部领导亲自参加了崇文区侨情调查工作部署会及“心贴心”活动动员会，为各街道工委、办事处布置工作。各街道工委、办事处在会后都成立了专门的领导小组，制定工作方案，以保障活动的顺利开展。在活动开展的过程中，很多街道工委、办事处的领导都直接参与，身体力行。
二、 以人为本，贴近群众
1、此次“心贴心”活动充分发挥了街道侨联双向服务作用。在街道工委、办事处为侨界提供服务的基础上，街道侨联也能主动争取街道的领导，很多街道侨联，通过此次活动，完善了自身的工作制度，为今后的工作打下了基础。
2、在此次活动中，我区侨界充分发挥侨的优良传统，并紧紧围绕今年区委要取得的“两个重大成果”(一是经济和社会各项事业发展的成果，二是社会矛盾纠纷排查化解，确保稳定的成果)和“迎、讲、树”活动，开展了大量有特色的活动，像“参观香港回归十周年成就展”活动，“迎奥运、学英语”活动，“奥运与祖国同行”活动、“和谐社区杯”乒乓球比赛、“参观奥运场馆”、参加“台湾形势报告会”、参与“蟠桃庙会”等活动，在大力支持街道开展的各项工作同时，为确保区内的社会稳定，我区侨界还开展了矛盾排查化解工作，为我区促进和谐巩固稳定成果作出了贡献。
3、侨情调查工作：区侨联今年开展了侨情调查，经调查我区有归侨侨眷1100人之多。从年龄结构上看：50岁以下1001人，50岁以上的99人。从分布地域来看：以西方发达国家为目的地，其中美国、日本、德国、澳大利亚、加拿大共计851人占77.3%，分布国家广，归侨侨眷分布在世界28个国家和地区。从文化素质上看普遍较高，具有大学以上学历的460人占41.8%，侨眷中从事金融和经济工作的有53人，占总人数的4.8%。原任和现任全国、市、区人大代表、政协委员12人。调查已经基本结束，调研报告初稿已经形成，正在修改中。目前我区侨联在摸清底数的前题下，已将一部分孤老病困归侨侨眷情况汇总，并将同属一个社区内的归侨侨眷结成互助组，加强现有联络网，努力贯彻“心贴心”活动精神，继续完善帮困工作长效机制，将办实事、办好事工作日常化。
4、进一步做好侨资企业的工作。在开展“心贴心”活动的过程中，我区侨联努力做好与侨资企业沟通联系工作，利用各种方式，走访侨资企业家，充分了解侨资企业在我区的发展情况，增进了解，加强沟通，真正做到与侨资企业家“心贴心”。区侨联主席与张建增等我区侨资企业家建立了联系，并向他们宣传我区的投资政策，鼓励他们为我区各项事业多做贡献。
三、活动
“心贴心”活动的深入开展，区侨联围绕主题，开展了多种多样的活动，总结前一段工作，有如下体会：
1、坚持以人为本，是“心贴心”活动顺利开展的前提。以人为本，时时把归侨侨眷的事当作自己的事，了解他们的真实需要，为他们提供高质量的服务，是“心贴心”工作的出发点。掌握了归侨侨眷的需求意向，根据各自不同特点，有针对性的提供帮助，才能获得归侨侨眷的响应和支持，活动才能开展的有声有色。
2、思想重视，是“心贴心”活动顺利开展的保证。只有思想重视，提高认识，才能真抓实干。积极宣传“心贴心”工作重要性，组织动员各方力量，统一思想，共同协作，统筹兼顾，才能保证活动有活力。
3、创新活动方式，是“心贴心”活动的内容。区侨联发动全区七个街道侨联，积极参与“心贴心”活动，利用街道侨联熟悉本辖区侨情的特点的优势，广泛动员归侨侨眷参与活动内容，并发挥他们自身的积极性，提出活动方案和活动内容，保证了“心贴心”活动形式上新颖，内容上丰富。
四、下一步工作设想
明年是奥运之年，区侨联要抓住盛事机遇，继续围绕市侨联“心贴心”主题活动，不断丰富区侨联的各项活动内容，在保持原有品牌活动基础上，积极按照“心贴心”活动宗旨，并按照本区实际情况，举办相应的活动。同时继续举办培训活动，加强街道侨务干部和街道侨联班子的工作意识和责任意识，更好的为开展“心贴心“活动提供切实有效的思想基础，通过召开街道侨联主席座谈会，加强对街道侨联的指导，将“心贴心”活动任务布置下去，充分发挥他们的积极性，创造性开展各项活动。
总之，“心贴心”活动的开展是从构建和谐社会的战略高度出发的，通过在我区开展“心贴心”活动，起到了促进侨界内部和谐、侨界群众与其他各界群众之间和谐的作用，是一次很成功的活动。
20xx年参加活动总结报告二
在公司做销售这么多年，经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会，现在的展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加多次的产品展会，略有心得，希望与同事共享。
一， 展前的准备：精心策划。
销售人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是：
客户的邀请。展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，面对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师，面对面的沟通更能了解客户的产品需求及应用，能获得事半功倍的效果。
产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会，参展人员一定要对自己本公司的参展的产品知识有更多的了解，以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不同，产品领域涉及比较广泛，因此要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。LED展就多了解我们的LED陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。
二，展中细节：保持斗志，胆大心细。
如何会出现以上标题?参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
接待老客户：1，询问客户对以前使用的产品有何建议。2，询问客户将来需要的产品及具体的数量。3，了解客户与三环后续合作的份额及规划。
接待新客户：了解对方是厂家还是经销商，主要生产产品，所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时间。因此要留下对方详细的联系方式，若来访人员不是采购，请对方推荐并索取采购人员的联系方式，以便后续跟踪联系。
资源收集：销售人员信息渠道非常重要，因此在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要保持高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司情况，根据判断来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件，邮件中体现出参展的内容，感谢客户的关注。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。若参展中有与客户的合影照片，顺便发过去，做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就诱导他购买产品，按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
公司参加专业性的行业展，不但能在同行业中秀出自己公司的产品实力，更贴近的服务于客户，也并能从相同参展的客户当中，看到自己的不足，不断完善自己。也许从某次的展会当中，不能立竿见影的见到成效，接到很多的订单。但我相信通过公司的大力宣传及推广，再加上后续开发工作的跟进，多与行业里各方面的信息融汇交流，让专业的展会真正的成为服务于我们的品牌的推广，产品的展示及公司实力的展现，因此让三环的品牌效应遍布中国，走向世界。
[20xx年参加活动总结报告]
1.孩子参加亲子活动总结
2.论坛活动总结报告
3.电商活动总结报告
4.创文明活动总结报告
5.活动总结报告4篇
6.社团活动总结报告
7.节粮活动总结报告
8.车展活动总结报告20xx
9.比赛活动总结报告
10.商场五一活动总结报告