时间会一分一秒的从我们身边溜走，前一段时间的工作即将落下帷幕，写好总结才能更好的知道自己的问题所在，工作总结中些关键性的、有创造性的做法要介绍得详尽、具体和清楚，重点突出的经验都训。优秀的工作总结包括哪些呢？下面是小编为你精心整理的“客运站年度精神文明建设总结”，仅供参考,欢迎大家阅读本文。
抓好文明创建活动，树立客运服务形象——20xx年客运总站精神文明建设总结
xx市客运总站现有职工87人，男35人，女52人，其中:正式员工12人,临时工64人,省运员工11人,全站人员平均年龄35岁，党员5名，团员6名，大专以上学历32名。
目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
截止20xx年11月30日，完成售票金额2498.3万元,完成营运收入333.9万元。
发送运营班次74106班次，输送旅客113.8万人次， 安全无事故,旅客安全运送率达100%。
一、明确指导思想，加强组织领导，积极开展文明创建活动。
一年来,我站在市xx局党组的正确领导下，以深入学习贯彻“三个代表”重要思想，贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，贯彻以人为本、全面协调可持续的科学发展观为主线，按照提高建设社会主义先进文化能力的要求，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，务求取得新的成效。在工作中坚持围绕中心、服务大局；坚持重在建设、提高素质；坚持依靠群众、服务群众；坚持与时俱进、开拓创新；坚持建章立制、加强管理；坚持求真务实、力求实效；坚持协调各方、形成合力的工作方法，以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，全面落实创建工作责任制，使我站两个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质上确保文明单位创建工作落到实处，取得实效，见到成果。
１、落实责任制度,形成齐抓共管的局面
精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部的主要工作，为确保文明单位创建工作的整体推进和健康发展，年初站支部下发了《20xx年精神文明建设工作要点》（xx客站党字[20xx]12号）的指导性文件，站精神文明建设领导组分工明确，积极落实，将全年的精神文明建设工作进行责任分解,领导组下发了《客运总站20xx年精神文明建设具体工作责任分解表》，将精神文明建设的重点工作分解到领导组成员和具体部门、具体责任人身上， 形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大职工共同参与积极创建的工作格局。
２、认真学习文件精神,确保思想认识到位
在深入开展文明单位创建中，站支部通过认真研究讨论认为，我站是一个新建车站，各方面的工作刚刚起步，以前我们没有精神文明建设方面的经验积累，虽然底子浅，但我们正好能从更高的起点来搞好我站的精神文明创建工作。党支部认真学习了《山西省xx系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国xx系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省xx系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市xx局关于精神文明建设的一系列指导性文件，充分提高了对精神文明建设重要意义的认识，根据我站的实际情况，针对性地下发了年度精神文明工作要点，明确了指导思想和工作重点。
3、 加强领导班子建设，提高成员整体素质
抓好精神文明建设，有一个高素质的领导班子是关键，我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验不足，如何抓好全站的精神文明建设工作，对班子来说也是个新的考验，我们深知，要搞好我站的精神文明建设工作，班子的自身建设必须过硬，一年来，我们在边学习边探索的过程中，班子建设工作中主要抓了以下几点：一是坚持抓好**集中制建设。我们按照**集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬**，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。
二、以“三优”、“三化”为目标，促进物质与精神文明建设的双丰收。
一年来，我们以xx部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场设施设备建设和完善为抓手，以制度建设与落实、队伍素质的提高为重点，以活跃职工文化生活，加强职工凝聚力与向心力为出发点，加强双文明建设，取得了良好的效果。
1、不断加强基础设施建设，努力创造优美环境。
基础站场设备设施完备与功能齐全，是体现客运车站服务质量的基础，又是为广大经营户和旅客提供优质服务的前提，从三月份开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”，到开展“保持共产党员先进性教育活动”、“优化发展环境，树立行业新风的政风行风评议活动”，我局开展的“质量月”活动以及最近开展的“市容环境大整治行动”，我们始终没有放松对基础设施设备的建设与投入。车站周围的围墙，每年至少粉刷一遍，始终保持洁白干净；站场周围的绿化带，精心养护，定期修剪浇灌，始终保持绿郁葱葱。全站场内场外，全天专人打扫，员工实行岗位卫生负责制，全站各处场地始终保持干净整洁。今年针对先进性教育和行风评议中群众提
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2020年客运站2020年精神文明建设总结
抓好文明创建活动，树立客运服务形象
——20xx年客运总站精神文明建设总结
xx市客运总站现有职工87人，男35人，女52人，其中:正式员工12人,临时工64人,省运员工11人,全站人员平均年龄35岁，党员5名，团员6名，大专以上学历32名。
目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
截止20xx年11月30日，完成售票金额2498.3万元,完成营运收入333.9万元。
发送运营班次74106班次，输送旅客113.8万人次， 安全无事故,旅客安全运送率达100%。
一、明确指导思想，加强组织领导，积极开展文明创建活动。
一年来,我站在市xx局党组的正确领导下，以深入学习贯彻“三个代表”重要思想，贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，贯彻以人为本、全面协调可持续的科学发展观为主线，按照提高建设社会主义先进文化能力的要求，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，务求取得新的成效。在工作中坚持围绕中心、服务大局；坚持重在建设、提高素质；坚持依靠群众、服务群众；坚持与时俱进、开拓创新；坚持建章立制、加强管理；坚持求真务实、力求实效；坚持协调各方、形成合力的工作方法，以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，全面落实创建工作责任制，使我站两个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质上确保文明单位创建工作落到实处，取得实效，见到成果。
１、落实责任制度,形成齐抓共管的局面
精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部的主要工作，为确保文明单位创建工作的整体推进和健康发展，年初站支部下发了《20xx年精神文明建设工作要点》（xx客站党字[20xx]12号）的指导性文件，站精神文明建设领导组分工明确，积极落实，将全年的精神文明建设工作进行责任分解,领导组下发了《客运总站20xx年精神文明建设具体工作责任分解表》，将精神文明建设的重点工作分解到领导组成员和具体部门、具体责任人身上， 形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大职工共同参与积极创建的工作格局。
２、认真学习文件精神,确保思想认识到位
在深入开展文明单位创建中，站支部通过认真研究讨论认为，我站是一个新建车站，各方面的工作刚刚起步，以前我们没有精神文明建设方面的经验积累，虽然底子浅，但我们正好能从更高的起点来搞好我站的精神文明创建工作。党支部认真学习了《山西省xx系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国xx系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省xx系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市xx局关于精神文明建设的一系列指导性文件，充分提高了对精神文明建设重要意义的认识，根据我站的实际情况，针对性地下发了年度精神文明工作要点，明确了指导思想和工作重点。
3、 加强领导班子建设，提高成员整体素质
抓好精神文明建设，有一个高素质的领导班子是关键，我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验不足，如何抓好全站的精神文明建设工作，对班子来说也是个新的考验，我们深知，要搞好我站的精神文明建设工作，班子的自身建设必须过硬，一年来，我们在边学习边探索的过程中，班子建设工作中主要抓了以下几点：一是坚持抓好民主集中制建设。我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。
二、以“三优”、“三化”为目标，促进物质与精神文明建设的双丰收。
一年来，我们以xx部客运站“三优”“三化”的要求为目标，以站场设施设备建设和完善为抓手，以制度建设与落实、队伍素质的提高为重点，以活跃职工文化生活，加强职工凝聚力与向心力为出发点，加强双文明建设，取得了良好的效果。
1、不断加强基础设施建设，努力创造优美环境。
基础站场设备设施完备与功能齐全，是体现客运车站服务质量的基础，又是为广大经营户和旅客提供优质服务的前提，从三月份开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”，到开展“保持共产党员先进性教育活动”、“优化发展环境，树立行业新风的政风行风评议活动”，我局开展的“质量月”活动以及最近开展的“市容环境大整治行动”，我们始终没有放松对基础设施设备的建设与投入。车站周围的围墙，每年至少粉刷一遍，始终保持洁白干净；站场周围的绿化带，精心养护，定期修剪浇灌，始终保持绿郁葱葱。全站场内场外，全天专人打扫，员工实行岗位卫生负责制，全站各处场地始终保持干净整洁。今年针对先进性教育和行风评议中群众提出的意见，我们投资改造了原来低矮字小的站位牌，更换成了灯箱式的发站牌，并在全场加装了9处照明路灯，旅客不用为一早一晚进站上车找不到车位耽心了。大厅增设了4块告示指示标志牌，更换了大厅通道原来大雨大漏，小雨小漏的顶棚，增设了一处无障碍通道，制做了两个货运推车，改造了检车地沟，建设了检车棚，增设了三处下水道检查井，制做了既排出地下水又能利用地下水洗车的储水箱，安装了能够监控全站各部门的安全监控系统。更换了老旧功能退化的ups电源，购置了发电设备。调整了办公用房，设置了职工培训教室。一年来，在站场设备设施的建设上累计投资70余万元进行改造和建设，为我站精神文明建设提供了强有力的物质基础。
2、进一步加强规章制度的建设，努力打造优良的秩序。
搞好精神文明建设工作，健全的规章制度是基础，一年来，我站在完善各项管理制度上下功夫，站党支部制定完善了党支部各项制度、职责32项，开展先进性教育活动以来，又制订了《客运总站党员干部先进性标准》，每年签订工作目标责任书的时候，把创建文明单位列入重要内容，在签订《创建高标准基层党组织责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安全责任书》、《综合治理责任书》、《计划生育责任书》、《党风廉政建设责任书》等，以责任制的形式保证两个文明建设工作的全面完成。在站务管理规章制度的建设方面，通过吸收先进车站的管理办法，结合我们在实践中摸索总结的工作经验，从适用我站的实际情况出发，逐步健全完善各项管理制度，通过开展党员先进性教育活动和“双评”活动的推动、开展“质量月”活动，结合“六上”活动的要求，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关规章制度进行了修改和补充，修改了《xx客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求。增加了财务管理制度、安全办工作职责、安全检查工作程序等14项制度职责。通过制度与职责的完善与细化，使员工的工作有了可操作性的统一行为规范与标准，有了处理管理事宜的依据与规则。为使全体员工尽快熟知与掌握各项制度，我站利用开大会、发文件，每天班后会组织学习等，让员工全面学习掌握各项制度的要求和标准，为进一步贯彻落实奠定基础。
3、多种考核方式相结合，严格奖惩，保证制度落实到位。
落实制度，严格的考核是保证，我们采取日常考核与领导抽查相结合，行风监督与意见反馈相结合，旅客投诉与经营户反映相结合的考核办法，加大制度落实的力度，实现打造优良秩序的的目标。日常工作的考核，由站双文明建设考核组执行，按照站制定的“双文明建设动态考核办法”全面考核，为加大每月考核力度，严格兑现奖惩，下半年站里充实了双文明考核检查组成员，规定由站质量月活动领导组成员，站办公室成员、与各班组长组成每日考评组，每天考核检查两次，当月汇总考核情况，评选出当月最佳与最差员工，当月兑现奖惩，1~10月份共处罚280人次，兑现考核处罚5748.5元、考核奖励4000余元。领导抽查，站领导每天必须到现场各岗位巡视两次，对发现的问题及时纠正并通报考核组纪录，对个性问题个别纠正，对共性问题深入探讨，发现制度中的漏洞，及时补充修改。我站在各条线路上聘有20余名行风监督员，在大厅、售票室、结算室等旅客聚集地方设置了6处意见本和意见箱，通过定期召集行风监督员座谈会和从意见本上所反映出来的旅客意见中，发现我们工作中的不足和制度中的漏洞进行整改。例如关于站名牌不明显的问题，行风监督座谈会提出来这个问题，在意见本上旅客也多次反映检票后到场找不到发往到站方向的车。经过我们了解，原因是车辆更新后，由原来较小的车型更为高大的车型，把发站牌遮档后旅客出站就看不到站牌，只好前后乱找。今年我们改造后站牌醒目，旅客检票出门后根据站牌就能找到车上车，发车场上旅客不来回乱走动了，车场内人员流动量小了，秩序相应就好多了。再一个就是通过经营户找回来处理问题和从旅客的投诉中，可以发现很多问题，有我们作为不到的，还有制度不明确的，有指示不准的，还有解释不清楚的，我们在处理问题的过种中，分析员工工作状况，及时指出不足，对违反工作纪律的做出相应处理。通过以上三种相结合的考核方法，从多方面掌握与了解员工的工作状况和工作质量，发现制度的漏洞，及时加以处理与整改，保证了各项工作有效的开展和各项工作措施的贯彻执行，使总站的工作有了明显效果。
4、提高员工综合素质，努力实现优质服务。
不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在连续两年开展“行风评议”工作的基础上，我站在积极落实执行八项便民服务措施的基础上，加强了对员工业务素质和综合素质提高的培养与训练。以“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务标准为要求；要求员工熟记于心，表现于行。在质量月活动中，结合“六上”活动的要求，各班组利用班后会时间，认真组织学习市局文件精神和站质量月活动方案，员工人人发言，个个献计，针对本班组部门存在的个人素质、工作方法、处理问题技巧等开展讨论，写出心得，站办及时汇集整理，根据各岗位容易出现的质量问题和质量控制点，下发了有关工作指导性文件。一年来，广大职工在各自的岗位上勤奋工作，勇于奉献，涌现出许多好的事迹，据不完全统计，6月份以前，站职工为遇到困难没钱乘车的旅客垫支车票费用达350余元，针对这种情况，站班子及时研究认为，这种情况现在有将来还会有，凭职工有限的工资垫支无疑是一种较大的负担，今年6月份，站研究成立了《扶危助困基金账户》，制订了管理制度与救助条件审批规定，通过号召职工每年一次捐款和站处理废旧报纸等办法充实账户，为今后遇到类似需救助的旅客提供乘车购票资金，账户建立后已为一名丢钱包的太原旅客支出26元购票款。
5、活跃职工业余文化生活，增强职工凝聚力
车站员工平均年龄低，大部分是二十左右刚走入社会的青年，他们精力足、精神大，如何管好下班的八小时是个课题，站党支部研究认为，开展多种形式的职工文化娱乐活动，通过年青人喜闻乐见的唱歌、跳舞、比赛棋类、扑克等方式开展活跃职工业余生活内容，组织一些寓教于乐的活动方式，使职工在娱乐中学到好的工作方式和受到集体合作精神教育，使全站职工团结协作，成为一支文明向上，团结友爱，充满朝气的员工队伍。今年7月份，在市局主办、我站承办的“庆七一、颂党情”演唱会上，我站职工的文化活动成果进行了初步的展示，受到了局领导的好评，站组织的集体合唱节目还获得了合唱一等奖。在10月1日局主办的学习“xx精神建设和谐xx”演讲会上我站两名演讲人员获得三等奖，站职工xxx、xx、xxx参加了我市今年4月23日举行的纪念“五四”万人长跑比赛，获得了女子组第17、19、27名的好成绩。11月份，站又以文件的形式对我站开展群众性的文化活动进行了安排，各级领导带头，各班组参与，每班组选出两个以上节目，站将在春节前适当时机进行汇演以检验活动成果。
三、以把好“三关一监督”为重点，安全工作常抓不懈。
1、完善基础管理，坚持预防为主的管理方针
坚持“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重， 常抓不懈，防患于未然，安全例会定期召开，安全检查定期进行， 严格落实我站客运管理“三关一监督”的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务。站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。对所有301辆进站车辆100%地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前10天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，发现问题及时整改，防患未燃。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书340份.在“五一”“十一”黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全。
2、做好周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患。
下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤xx事故专项整治工作方案》（xx客站字［20xx］19号）、《汲取8.29事故教训,全面强化安全管理——客运总站安全整顿方案》（xx客站字［20xx］21号）、《客运总站防震工作预案》（xx客站字［20xx］22号）等文件，对我站预防群死群伤的xx或灾害事故，做了专门的安排与部署。对我站《安全管理办法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了7项应急处置程序和工作预案。
截止20xx年11月底，在安全管理过程中共进行了11次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会14次，定期和不定期抽查客运车辆5401辆次，拆除乱加座位30个，没收小马扎20个；日检站共检车42294辆次，检出故障车26辆，其中:停运3辆、进行更换部件复检后4辆，经修理后再检的19辆。公布二级维护到期车28批1235辆次，下发停班通知书10辆 。办公场所增配了灭火器8个，有4人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。
3、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会
抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，还要保证全站员工和财产设备的安全，并且要协调好周围居民对我们的工作配合，在去年建立完善了站综治基础档案的基础上，今年我们与驻地社区积极联系，与驻站公安人员积极配合，有效地保证了我站的治安安全。在抓综治方面我们舍得投资，也愿意投资，我站治安防范工作的重点是防盗、防火,全站各要害部门安装了防盗门和防护网，配备了保险柜，11月份由省厅投资40万元在全站安装了电子监控设备，现已投入使用，全场情况尽在掌握，一目了然。这意味我站有了高科技的技防手段，安全防范工作能够更加得到加强。夜间值班实行领导带班制，每晚除三个夜间巡逻值班人员外，还有一名站领导带班值班。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，今年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，4月26日站特别邀请了市消防队有关灭火专家，对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高救火应急能力。在抓好内部治安防范工作的同时还要密切配合驻站公安人员，结合xx行业特点，继续引深“打黑除恶”、“扫黄打非”、打击“车匪路霸”等专项斗争，整顿和规范xx运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。截止20xx年11月份，共检测旅客行包279305件，查获危险品313件。
四、认真开展保持共产党员先进性教育活动
我站支部共有党员5名，在上半年全局开展的教育活动中参与率达到100%。在“思想发动、学习培训”阶段，支部组织全体党员通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于2万字的读书笔记，6篇以上学习心得，并进行了部分公示。做到学习安排有计划、宣讲辅导有材料、集体学习有记录、个人学习有笔记、阶段工作有总结。
在“党性分析、民主评议”阶段，支部根据市局接指导组的要求，按照《党章》规定的党员标准，结合本单位的工作实际情况，提出了保持共产党员先进性的具体要求；同时，认真做好征求党内外群众的意见、开展不同方式的谈心活动、在开展谈心活动阶段站班子成员和党员开展“一对一”谈心活动67人次，“一对多”谈话活动6次59人次,召开各种形式的征求意见座谈会6次。在局指导组的指导下,支部组织进行党员民主评议活动。每位党员对照先进性的具体要求，认真写出了党性分析材料，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并在全体党员民主评议会上，认真开展批评和自我批评。支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见。
在“整改提高、巩固成果”阶段，支部按照局指导组的统一部署，结合实际，精心实施，迅速掀起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，建立健全支部各项规章制度，认真落实支部和个人整改措施，以及抓好各项整改工作落实,建立保持共产党员先进性的长效机制,按规定进行了整改情况通报和征求意见等。
五、加强精神文明建设，重点抓好“双评”工作
1、加强组织领导，开展政风行风评议工作
连续两年的“政风行风评议”的“双评”工作是搞好我站精神文明建设的推动力，在今年的“双评”工作中，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了专题会议，研究部署“双评”工作，在继续充实完善，巩固提高去年“双评”工作成果的基础上，确定今年“双评”工作内容，制定了切实可行的“双评”工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了xx客运总站《关于深入开展“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动的实施方案》（xx客党发〔20xx〕14号），确保我站的评议工作既积极有序地展开，又不出现偏差。实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁xx、和谐xx、质量xx、率先xx的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理， 严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事 ，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效。
2、以社会和群众满意为目标，营造良好的服务环境。
在政风行风评议工作中，我们紧紧抓住“群众满意工程”的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见。发放满意率调查问卷200多份，满意率达到96%，发放征求意见卡25份，征求到3个方面14个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会1次，召开经营专题问题讨论研究会2次。二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议。 三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查。
通过各方面征求到的各种意见和建议，我们进行了分类疏理和汇总，共3个方面16条意见和建议，为此我们针对性地制定出台了《客运总站政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的16件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事18件。
六、存在的问题与不足
1、机构还需要进一步理顺，争取在年底办理一切营业手续，理顺一切账务关系，开展正常经营活动。
2、工会、青年团、组织未能正式成立开展活动。
3、人员正规化培训因场地问题一直迟迟未能正常开展，目前只能是零打碎敲方式的培训办法，效果不明显。
4、车站的办公用房紧张，为职工准备一个开展业余文化活动的场地没有。
5、站各项管理与基础工作还需进一步理顺。
以上是我站一年来精神文明建设基本情况的总结，一年来，我站在文明单位创建工作中做出了极大的努力。7月份，我站向城区文明办递交了城区文明单位的申请报告，但一直未能申请成功，这说明我们的各项工作与上级的要求还有一定的差距，我们决心在市xx局、城区区委的正确领导下，认真落实市xx局、城区区委文明单位创建工作的部署，理清思路，坚定信心，扎实工作，与时俱进，奋力赶超，争取创建工作更上新台阶。
客运站年度党风廉政建设总结
市客运总站是xx局下属的一个自收自支的事业单位，现有正式职工10名，合同临时工76名，党员5名，设有党支部1个。20xx年，在市局党组的领导下，根据市局对反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的总要求，现就我站全年党风廉政建设和反腐败工作情况汇报如下：
一、 认真执行党风廉政建设责任制，以落实责任制为龙头，齐抓共管。
我站党支部成立时间较短，各项工作需要进一步走向正规，我们在不断健全完善党支部各项基础资料和党风廉政建设各项制度的基础上，积极根据市局的工作要求认真作好党风廉政责任制的落实工作，从最基本的学习抓起，把贯彻落实党风廉政建设责任制落到实处。
1、 加强学习，提高认识，确保思想到位。
在到客运总站工作以前，我们支部3名成员全部从事业务工作，没有一个人做过党务工作，因此开始从事党务方面的工作我们感到有点一时不适应，但为了使我站的党风廉政建设工作能做好，我们从最基本的学习抓起，边学习边实践，逐步摸索搞好党建工作的办法，我们找来了《 关于实行党风廉政建设责任制的规定 》原文带领支部成员和全体党员进行学习，根据市局的文件精神出台了我站《20xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》，结合开展的保持共产党员先进性教育活动，我们认真学习了有关党风廉政建设的一系列政策性文件，从思想上提高了对加强党风廉政建设和落实《党风廉政建设责任制》认识，充分理解了实行党风廉政建设责任制是新形势下搞好党风廉政建设，深入进行反腐败斗争的重要制度，是把党风廉政建设和反腐败斗争纳入法制化轨道的重大举措。通过加强学习，统一全站党员领导干部的思想，增强一岗双责的责任感，为责任制的实施奠定了坚实的基础。在年初的工作安排中根据局的要求，我们把党风廉政建设工作纳入全站全年工作的重要内容来抓，同经济工作同布置同检查同落实同考核。坚持“管业务必须管廉政，管党风的必须管行风”的原则，增强了班子成员抓党风廉政建设的政治责任意识和搞好自身廉洁自律的自觉性。一来年结合开展党员先进性教育活动和开展“政风行风评议”以及市局开展的“质量月”活动，我站召开了6次支部会议，有3次就是专门研究如何搞好我站党风廉政建设方面的工作和如何结合我站实际具体落实党风廉政建设责任制方面的问题。
2、 掌握要求、分解任务，责任到位。
在落实《党风廉政建设责任制》的工作中，我们认识学习市局文件，吃透精神，掌握要求，按照集体领导与个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级、层层抓落实的原则，具体制定了《党风廉政建设责任制一览表》，按照支部和班子一把手对本单位的党风廉政建设负全面领导责任，班子成员对分管部门党风廉政建设工作负直接责任的规定，站党支部书记履行第一责任人的职责与站支部成员签定责任书，支部成员与分管部门负责人签定责任书， 把党风廉政责任制落实到位，建立了集体领导与个人分工负责相结合，谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实，分工明确、任务具体的责任机制，用责任制度把反腐倡廉的每项工作都落实在责任单位和责任人头上，使每个环节都贯穿着廉政责任。同时，根据我站的工作任务和业务特点，确定新的廉政要求内容，使责任制分解具体化、动态化、做到有针对性和可操作性，切实解决好谁来抓，抓什么，达到什么目标 ，做到了把责任固定到人头，任务落实到岗位。
3、监督到位，严格考核，实行责任追究到位。
在落实《党风廉政建设责任制》工作中，站党支部积极履行监督职责，严格进行考核，实行责任追究。除根据局的安排统一进行考核外，平时站“双文明建设考核组”也经常对各班组执行廉政建设情况进行日常检查，发现问题及时通报实行责任追究，上半年因分管领导管理不到位或部门责任人管理出现漏洞等启动责任追究，追究责任人7人次。
二、 突出防范重点，加强管理过程中的廉政建设。
根据客运总站的实际情况，我们经过认真细致的观察与分析，找出了在我站容易出现廉政问题的重点环节，进行针对性的加强制度管理，如车辆在进出站运营手续的办理阶段；车辆进站后发车时间的确定；调度室的安排加班和调点问题；站务组的在外稽查违约处罚；二检站的人员定期轮换等，我们相应采取了车辆进出站手续办理明白单的办法，把进站需要的各种手续证照全部写明，由车主在进站领取一表后，根据表上的内容准备相应的手续，然后到各个部门明白办理，手续齐全各部门必须办理并签字，不得借故刁难。车辆进站后发车班次时间的确定，由车主提出意向，经站务会议研究集体决定，不搞个人操作，杜绝了人情关系的随意调点的问题。调度室不得随意安排插班和加班、停班、复班，确实需要必须经分管站长签字同意。站务违约减免处理必须经过站领导审批，二检站工作人员定期实行轮换交叉，通过对这些重点环节的有效管理，从一定程度上避免了吃拿卡要等行业不正之风现象的发生。
三、 深入开展保持共产党员先进性教育和双评工作，促进党风政风行风建设。
上半年，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训、**评议和整改提高等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效。20xx年市局确定了我站继续参加今年的双评，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了3次专题会议，研究部署“双评”工作，在继续充实完善，巩固提高去年“双评”工作成果的基础上，确定今年“双评”工作内容，制定了切实可行的“双评”工作实施方案，成立了“双评”工作领导组，召开了全站职工“双评”工作动员大会，全面部署精心安排, 目前我站的双评工作正在结合先进性教育第三阶段巩固成果阶段按规定的步骤 进行，通过开展这两项活动，有效地促进了我站党风政风行风的建设。
四、 认真学习贯彻《实施纲要》，惩防并举，注重预防。
根据市局关于组织学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的通知要求，我站组织全体党员，通过上党课、集中学习、自学和参加答卷测验等方式认真组织学习《实施纲要》。一是明确标本兼治，注重治本，加大预防腐败力度
2020年精神文明建设总结
我局精神文明建设工作在市、区精神文明办的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持两个文明一起抓的方针，以提高两个文明素质为根本，以十星级竞赛活动为载体，突出抓了思想道德建设、环境建设和民主法制建设，深入开展了群众性创建活动，为实现局党委提出的林业发展战略，全面完成各项工作任务，提供了精神动力和智力支持。
一、深入开展理想信念教育，坚定职工群众的理想信念
一是按照市委宣传部关于党员干部学习计划的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，开展了学习“三个代表”重要思想，学习十六大精神和新党章的学习活动，通过自学，集中培训，电化教育等形式的培训使全局干部职工加强了对新时期党的路线方针政策的理解。二是积极开展了“三观、三德、三义”和理想信念教育，结合春季造林开展了学习马永顺、学习孙俊福造林模范活动，开展了学习《公民道德建设实施纲要》活动，通过全局预赛选拔三名同志参加了市委文明办和市国税局联合举办的知识竞赛活动。三是开展了岗位培训活动，对xxx名工人进行了林业特有工种技术培训，提高了专业素质和岗位素质，切实转变了思想作风和工作作风。
二、深入开展爱我xx活动，不断提高职工群众的创建活动
一是区委、政府的部署开展了春季爱国卫生运动和夏季“一整三化”活动，以爱我xx为主题在“六五”环境日和“一整三化”宣传中都由领导带队参加市、区统一组织的上街宣传活动。二是开展树林业新形象教育活动，积极开展了“我是林业人，强素质，树形象，添光彩”演讲活动和系列教育活动，收到了较好的效果。
三、大力开展环境卫生建设，不断提高工作生活环境
今年我局按照市、区的部署，积极开展“一整三化”活动，认真落实了门前五包责任制。市局成立了“一整三化”提高文明素质工作领导小组，制定了工作方案，机关责任区建立了包保责任区，签定了责任状，落实了责任人。此文来源于文 秘 家 园局办公室对各科室卫生状况进行定期和不定期的检查评比。评比结束下发通报。对办公大楼楼体进行了清洗，购置摆放花盆xxx盆，对楼体亮化工程投入3万元，设置林业徽志和灯箱、射灯。绿化xxx平方米，美化了局办公环境。冬季以雪为令，及时完成了清雪任务。“一整三化”工作经市里验收给评为xxx分。
四、搞好优质服务，不断提高服务质量
今年我们实行政务公开制度，建立了政务公开版，设置了政务接待员，健全了职工道德规范，实行了服务承诺制和公示制，积极开展了为经济建设服务，树行业新风活动。局长与各科室和各基层单位签订了“双评”目标责任状，把转变服务作风，提高服务质量纳入双评工作的重要内容。全局为基层服务，为社会服务意识明显增强。
五、积极参加公益事业，不断提高职工的奉献意识
积极参加市环境治理和美化环境建设。机关利用三天时间对林业老区进行了环境治理，维修了老区道路，平整了沟渠，义务献工达xxx人次。按照生态林业建设的要求，我们连续二年组织机关职工开展了营造生态示范林活动，共营造示范林xx余亩。
积极开展为社会服务活动，完成无偿献血42人次，为基础教育捐款xxx元，为抢险救灾，扶贫济困捐款近xxxx元，收到了较好的效果。
六、社会公德星
加强了文明市民教育，印发了文明市民社会公德等基本规范，开展了文明市民教育。各科室干部参加十星级竞赛活动，提高了全体干部的文明素质。
七、遵纪守法星
认真开展了“四五”普法教育活动，制定了普法教育规划，按省林业厅要求对林业局机关干部普法进行了考试，颁发了合格证。积极参加了市人事局举办的wto与行政执法培训，通过了结业考试。认真开展了反腐倡廉，法规教育，利用“七一”前夕组织收看了大案要案纪实录相片，收看了服刑人员的警示录，受到了很大的教育，职工均遵纪守法，无任何不廉洁行为。
八、积极开展文明礼貌教育，不断提高文明素质
全局开展了文明市民教育，并把文明礼貌用语等印发到各科室，每个干部手中，在全局开展说文明语，办文明事，做文明人和使用文明敬语的文明言行教育活动，并对常用知识进行了考试，积极开展了文明职工、文明科室评选活动，在开创建十星级竞赛活动中，九颗星以上的科室被评为文明科室，文明科室的职工被授予文明职工称号，职工文明素质不断得到提高。
九、大力推进科普文化教育
一是按照四五培训规划的要求，我们开展了科学文化建设工作，组织了三北四期、退耕还林业务知识培训，组织了林业职工专业技术培训，提高了职工的业务素质。二是开展了树文明新风崇尚科学破除迷信活动，在北京邮购了科学致富vcd影蝶，定期组织职工收看，通过收到种植养殖技术部分林业职工调整了种植结构，更换了造林育苗品种。三是我们还组织市北药研究所到铁山、龙山等各林场宣传北药开发新技术，通过学习职工们学科学用科学思想蔚然成风。四是建立了文化娱乐场所，机关利用节日举办联欢活动，投资近5万元，修整了篮球场，局机关建立了乒乓球室和阅览室。
十、弘扬团结互助精神，为实现林业工作目标提供精神动力和组织保证
首先，加强基层组织建设和领导班子建设，我局进行了党委领导班子换届选举。为了加强领导班子建设，对去年上岗六个林场领导班子进行了考核 ，经考核对竞聘上岗的同志履行了备案手续。二是全局召开了领导班子民主生活会会议，通过开展批评与自我批评，统一了思想认识，找出了影响工作中出现了差距，班子成员呈现互助合作的氛围。
根据区十星级文明单位竞赛活动评比标准，经我们自查认为达到了十星级文明单位标准，特此上报区文明办。
2020年度精神文明建设工作总结
今年以来，我县精神文明建设工作在县文明委的正确领导下，围绕实施“五大战略”、打造“三张名片”的中心工作，坚持服务大局、突出重点、实功实做、整体推进。工作中贯穿了“以人为本，全面提高公民思想道德素质”这条主线，突出“创建文明生态村、创建星级文明窗口”两大重项工作，扎实开展“创建文明县城、创建文明村镇、创建文明行业”为内容的群众性精神文明三大创建活动，在各项工作中谋求新思路，实现了新突破，得到了省、市文明委的肯定和好评。
一、20xx年的主要工作
（一）以人为本、深化教育，思想道德内涵进一步凸显
今年继续以深化《公民道德建设实施纲要》为切入点，有针对性地开展思想道德教育和道德实践活动，以活动吸引人，以环境改造人，以典型引导人，以氛围影响人，扩大了教育的效果。1、以全国第二个公民道德宣传日为契机，在全县开展了系列活动，下发文件，组织开展了大规模的道德宣传、实践活动，印发各类宣传资料近千份，各级文明单位及行业代表1000多人参加“我文明、我诚信”签字活动，进一步强化了公民的道德意识，各乡镇、县直各单位也相继开展了形式多样的宣传教育活动。2、继续开展“讲科学、改陋习、树新风”、“干干净净迎双节”、“文明新风进庙会”等活动，进一步弘扬了科学精神和社会新风。3、开展了“月评文明公民、季评文明公民标兵”活动，全年4个季度共评出市级文明公民标兵13人，文明公民134人，争作文明公民蔚然成风。4、继续实施“西部开发助学工程”，完成1名大学生及6名高中生救助，争取资金4.8万元，得到家长和学生的称赞。5、大力开展未成年人思想道德建设，强化育人工程。在全县召开“未成年人思想道德教育工作会议”，开展了“德育目标进课堂、进教材、进教案”、“20xx年井陉县全民读书月”，“文明小手拉大手，革余陋习树新风”、“新世纪，我能行体验教育”、“万名家长学三优”、“万名家庭育英才”、“千家优教咨询”、“好摇篮工程”等一系列寓教于乐的活动，评选“优秀共青团员”，“十佳（优秀）少先队员”等典型，并依托百团大战纪念碑林等八处爱国主义教育基地，强化“爱国主义育人工程”。
（二）、城乡联动、创新载体，精神文明创建活动蓬勃开展
1、全力实施“55431”工程，文明生态村创建深入开展
在文明生态村创建工作中，采取示范推、典型带、政策引、资金扶、考核促等多种方式，精心研究制定了与全面小康规划纲要相衔接的“三步走”创建活动实施意见和方案，明确了“坚持16字方针和五个好要求，抓好典型，创出经验，领先一步”的创建总体思路，并大力度推进。省委宣传部副部长、文明办主任白石、省政协副主席刘德忠、市委副书记张振江、市委宣传部长栗建华等领导来井调研，给予高度评价。9月20日市“两报两台”对我县统一采访，市电视台反映我县使用沼气、改橱工作的新闻在中央、省、市新闻联播中播放。全年反映我县文明生态村的重头稿件3篇、上级工作信息编发十几篇。
(1)领导重视、机构健全，管理完善。坚持党政齐抓共管，部门协调配合，全社会共同参与，把创建作为县乡村三级书记工程，成立了以县委书记亲自挂帅的文明生态村创建小组，明确一名县领导脱离原单位工作专职抓创建，抽调10人在全市率先组成了创建办，成立了创建办临时党支部，建立了创建台帐、全县创建村联络图等一整套工作机制。采取县乡村三级联创，27个县领导包村、67个县直部门包村，定任务，定标准，定时限的方式，并层层签订帮建责任状，建立了创建工作目标管理责任制和创建工作百分考核奖惩机制。
（2）措施得力、工作求新、求特。在全市率先组织到唐山等地学习考察，全年共筹备召开全县文明生态村动员大会、调度会、观摩会7次,出台文件6个，组织开展“文明生态村知识竞赛”、“文明生态示范村节目对抗赛”及“文明生态村篮球赛”“金柱巧媳妇烹饪大赛”等形式多样的活动，在县城人流集中的幸福中街打造了“文明道德一条街”，制作高标准公益广告牌15块，在各文明生态创建村设计制作精神文明宣传文化橱窗16块，拓展了道德宣传教育阵地，有效地推动了创建。
（3）分类指导、严格奖惩。从县委、政府领导做起，带头督导创建，县委领导定期分片对创建工作进行调度。创建办自成立之日起，克服困难、不辱使命，先后4次到各乡镇、示范村及帮扶单位督促指导工作，编写简报67期，特别是在省、市验收前组织了全面系统的预验收工作。采取层层抓典型、典型引路的办法，选树推广县内金柱、核桃园、岩峰等的经验，并“本着大干大奖、小干小奖、早干早奖”的原则，打破划分界限，先后为金柱、南秀林、西南正等24个示范型、普及型、过渡型村申请拨付奖励资金90余万元，有力地推动了创建活动深入开展。
（4）全面推进，成效显著。文明生态村创建工作以来，全县共硬化道路公里，栽植花草树木多万株，改厕座，修建沼气池个，“五乱”治理成效显著，村容村貌明显改观，得到了广大农民群众的认可，“用自己的双手建设自己的美好家园”观念深入人心，纷纷投资投劳，支持创建，出现了岩峰村村民排队要求改厕、村主动邀请农业局技术人员指导改厕等可喜现象。
2、狠抓规范服务，树立星级文明窗口新形象
6月1日筹备召开了全县深化双创一争，创建星级文明窗口（服务）动员大会，成立了由县 委书记任组长的活动领导小组，组织我县68个部门167个窗口单位开展了“推广星级制式服务，创建星级文明窗口（服务）”活动。经过宣传发动、组织实施、集中申报、督导检查、评比表彰五个阶段，实行优质服务、环境建设、效率效益、科学管理四方面百分考核，通过抓教育、抓规范、抓制度、抓监督等形式，规范服务行为、深化双创一争、亮化了井陉窗口形象。
（三）拓展领域、丰富内涵，“民心工程”贴近实际、贴近群众
太行山革命老区宣传文化工程根据省、市要求,进行了严密而科学的部署。经多次督导，工程进展顺利。4个乡镇宣传文化站建设总投资为100万元，全部竣工并投入使用；8个宣传文化示范村物资全部落实，成为广大群众学习、娱乐、教育的良好阵地；县城宣传文化中心被县委县政府命名为井陉县20xx年“十大民心工程”之一，建筑面积5705.8平方米，总投资620万元，正在施工建设阶段，建成后将成为展示我县良好形象的靓丽窗口。11月下旬，省、市有关部门将组成联合检查组，对工程实施情况进行检查验收，为此我县宣传部、文明办、文体局等部门已对工程进行认真自查总结，做好了充分迎查准备。