时间弹指一挥间，又是一年快过去了。我们需要撰写年终工作总结回顾一年的工作与成长。职场经验告诉我们，作好的年终工作述职对于未来的发展非常紧要。针对公司要求，如何才不致让的年终总结显得平庸呢？相信你应该喜欢小编整理的2020年学院两办年终工作总结，还请你收藏本页以便后续阅读。
一年来，办公室在院党政领导的关心指导下，在兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕学院中心工作，服务领导、服务教学、服务基层，努力实现“从传统办文办事到既办文办事又宏观协调，从被动服务到主动服务，从凭经验办事到科学、规范化管理，从简单的文件收发传达转变为信息的综合、分析、调研”的四个转变， 做到“行政工作制度化，公务接待规范化，办公手段自动化，工作方法科学化”，圆满完成了办公室各项重点工作和领导交办的各项任务。
一、加强学习，注重创新，充分发挥行政综合职能
1、加强学习，注重调研，以加强对学院全局工作的把握，加深对领导工作思路的理解，积极发挥参谋助手作用。我们通过参加各种会议，随同院领导调研，加强对学院整体工作的学习、把握。院办内部建立了例会、信息通报等制度，帮助全体同志站在全局的高度思考工作。院办全体同志结合日常工作，主动开展调研活动，力争为领导当好助手，做好参谋。如对各系建设与发展情况的走访；电子政务的调研；陪同校领导到有关部门调研走访；在信访接待工作中认真收集整理教职工、学生的意见；根据领导需要，做好各种数据、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，围绕教学中心工作，积极主动搞好协调，服务教学、服务基层。我们围绕教育部本科教学工作水平评估，梳理规章制度，认真准备迎评的前期学习宣传工作。我们按照领导的要求主持学院“十一五”发展规划的起草工作及各专项规划的统稿工作，并在学院二期建设征地、争取国家开发银行贷款、学院首届两代会、赴教育部申报目录外本科专业及高水平击剑运动队、毕业生就业工作评估、毕业生就业市场、拆违、教学系搬迁、办公场所调整、接待德国下萨克森州州长等国外贵宾来访、三国四校学术研讨会、全省留学生文艺汇演、组织学院相关部门赴兄弟院校进行内改调研及与教务处、组织部共同组织各系系主任及党总支书记赴江浙等兄弟院进行考察等许多工作中，积极主动地加强工作协调和安排，在协调中做好服务，为学院各项工作的开展创造了良好环境。
3、加强制度建设，提升办公水平，规范管理，靠前服务，跟踪服务。我们实行首问负责制和限期办结制，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对可能出现的问题作充分考虑。在今年教学系搬迁、交通车运行等工作中，对车辆、电话等具体事务中出现的问题，注意听取意见，积极与有关部门协调，妥善加以解决。针对教职工教代会提案，及时召开座谈会，积极沟通，赢得教职工认可。20xx年，我们围绕“办文、办事、办会”职能，结合实际，完善了一些规章制度和规范性的工作程序，如《合肥学院院务公开实施细则》、《合肥学院档案管理办法》等。
3月份，学院开始使用教育电子政务系统，10月份，学院发文实现无纸化，既提高了工作效率，又大大节约了办学成本。我们完善并及时更新院办网页，以服务为宗旨，将办文、办会、用车、用印、接待、档案、信息等常规工作程序公布于院办网页，并提供表格下载，让广大教职工了解办公室工作性质及办事程序，为教职工提供简便、快捷服务。
4、以先进性教育为契机，推进工作作风转变。办公室所在机关一支部率先在学院制定先进性教育学习计划，并严格执行。在党员同志带动下，大家都能从学院窗口部门的高度严格要求自己，在工作中强调劳动纪律、工作态度和敬业奉献精神，对到办公室的每一位师生态度热情、服务规范。学习中，支部创新学习形式，将领导讲授、个人自学、讨论交流、影片观摩等相结合，强化学习效果。支部结合学院工作，开展建设节约型校园活动，得到全院党员响应。面对教育部评估，支部分解评估指标，着手准备相关材料，以此作为先进性教育取得实效的落脚点。支部积极开展扶贫活动，把党的温暖、学院的温暖送到边远地区。为巩固学教成果，支部编印学习心得汇编，形成理论成果。
二、扎实进取，认真履行本职工作
1、做好车辆管理、通讯、接待等工作。
认真落实机动车管理规定，在保证安全的前提下厉行节约，明确管理人员、用车部门、驾驶员责任，规范管理。推进大客车目标化管理，大客车运行经费控制在目标管理费用以内，并且对外创收近3万元。
加强邮电通讯设备的维护与保养，全年拆装、移机、维修电话362部，编印学院电话号码簿，帮助招生办开办招生热线。
全年接待省市领导、兄弟单位和外国友人近300次，接待会议700余次。所有接待均严格按照院纪[20xx]2号文件执行。
2、做好公文处理、信息、统计等工作。
全年共制发公文近300件，签收来文980余份。
做好信息工作。同时，重视对学院的宣传工作。配合有关部门在媒体宣传以扩大学校影响。
圆满完成学院20xx年高等教育事业统计报表的统计、上报工作。完成学校20xx年年鉴的汇编工作，并向合肥年鉴提供资料和稿件。
3、做好文秘及重大会议、活动的组织工作。
20xx年，办公室承担了学院先进性教育活动、首届两代会以及院领导公务活动需要的大量文稿起草工作，圆满组织了20xx年学年工作会议。会同有关部门做好
开学典礼、毕业典礼、中层干部会议等重大会议和活动的组织工作，做好会议材料的准备、会场布置及会务工作。认真做好党委会、院长办公会的记录、会议纪要工作，文件送发和督办工作，做好院领导召集的其他各种会议的安排及会务工作。
4、做好信访接待、公示等工作。办公室设专人接待，全年接访11件，并得到妥善处理。按学院规定，全年公示37次，推进院务公开，民主办学。
5、做好印信管理和机要工作。办公室严格按照规范对各类文件、材料审核用印。及时完成机要工作，保证院领导及各部门（单位）及时阅处公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密协作组两次工作检查，参与做好国家级考试试卷保密工作。
7、做好档案资料的收集、整理和归档工作。
20xx年，档案室积极主动收集各类档案，丰富馆藏，并熟悉、优化馆藏，提高服务水平。全年共收集、整理各类档案1729件。编写20xx年干部任免文件汇编、专业技术职称文件汇编、组织机构文件汇编、1984—20xx机构沿革档案情况说明等。开展原三校人事档案审核、整理工作，共审566卷，催补材料2461份。全年查阅利用432人次，2193件次，服务师生。建立兼职档案员制度，加强专、兼职档案员培训。加强档案微机管理，录入文件级、案卷级机读目录分别为863条、75卷。在担任合肥地区高校档案协作组组长单位期间，成功组织协作组年会、赴上海参观学习和配合省档案局对成员单位档案检查等活动，获省先进协作组，档案室获省档案工作先进单位。在20xx年8月接受省档案局、省教育厅档案工作检查，在9个考察学校中名列第一，获得好评，受到省档案局及省教育厅的通报表扬。
三、存在的不足
工作虽然取得一定成绩，但仍存在不足，办公室工作与领导的期望、与广大师生员工的要求、与学校整体发展的形势还有差距。
一是进一步增强工作的创造性。在工作中注重宏观把握领导办学思路与微观把握基层实情的统一，注重原则性、规范性和灵活性的统一，按照领导的工作部署和要求，创造性开展工作。
二是更加注重掌握日常工作的规律性。在工作中最大限度地避免出现疲于应付的被动局面，力争在被动中求得主动，更好地做好“三服务”。
三是更好地加强各项规章制度、各种工作规范的宣传、学习和落实工作，进一步扩大规范管理的成效，促进学校整体管理水平的提高。
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学院两办年终的工作总结范文
一年来，办公室在院党政领导的关心指导下，在兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕学院中心工作，服务领导、服务教学、服务基层，努力实现“从传统办文办事到既办文办事又宏观协调，从被动服务到主动服务，从凭经验办事到科学、规范化管理，从简单的文件收发传达转变为信息的综合、分析、调研”的四个转变， 做到“行政工作制度化，公务接待规范化，办公手段自动化，工作方法科学化”，圆满完成了办公室各项重点工作和领导交办的各项任务。
一、加强学习，注重创新，充分发挥行政综合职能
1、加强学习，注重调研，以加强对学院全局工作的把握，加深对领导工作思路的理解，积极发挥参谋助手作用。我们通过参加各种会议，随同院领导调研，加强对学院整体工作的学习、把握。院办内部建立了例会、信息通报等制度，帮助全体同志站在全局的高度思考工作。院办全体同志结合日常工作，主动开展调研活动，力争为领导当好助手，做好参谋。如对各系建设与发展情况的走访；电子政务的调研；陪同校领导到有关部门调研走访；在信访接待工作中认真收集整理教职工、学生的意见；根据领导需要，做好各种数据、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，围绕教学中心工作，积极主动搞好协调，服务教学、服务基层。我们围绕教育部本科教学工作水平评估，梳理规章制度，认真准备迎评的前期学习宣传工作。我们按照领导的要求主持学院“xx”发展规划的起草工作及各专项规划的统稿工作，并在学院二期建设征地、争取国家开发银行贷款、学院首届两代会、赴教育部申报目录外本科专业及高水平击剑运动队、毕业生就业工作评估、毕业生就业市尝拆违、教学系搬迁、办公场所调整、接待德国下萨克森州州长等国外贵宾来访、三国四校学术研讨会、全省生文艺汇演、组织学院相关部门赴兄弟院校进行内改调研及与教务处、组织部共同组织各系系主任及党总支书记赴江浙等兄弟院进行考察等许多工作中，积极主动地加强工作协调和安排，在协调中做好服务，为学院各项工作的开展创造了良好环境。
3、加强制度建设，提升办公水平，规范管理，靠前服务，跟踪服务。我们实行首问负责制和限期办结制，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对可能出现的问题作充分考虑。在今年教学系搬迁、交通车运行等工作中，对车辆、电话等具体事务中出现的问题，注意听取意见，积极与有关部门协调，妥善加以解决。针对教职工教代会提案，及时召开座谈会，积极沟通，赢得教职工认可。XX年，我们围绕“办文、办事、办会”职能，结合实际，完善了一些规章制度和规范性的工作程序，如《合肥学院院务公开实施细则》、《合肥学院档案管理办法》等。
3月份，学院开始使用教育电子政务系统，10月份，学院发文实现无纸化，既提高了工作效率，又大大节约了办学成本。我们完善并及时更新院办网页，以服务为宗旨，将办文、办会、用车、用英接待、档案、信息等常规工作程序公布于院办网页，并提供表格下载，让广大教职工了解办公室工作性质及办事程序，为教职工提供简便、快捷服务。
4、以先进性教育为契机，推进工作作风转变。办公室所在机关一支部率先在学院制定先进性教育学习计划，并严格执行。在党员同志带动下，大家都能从学院窗口部门的高度严格要求自己，在工作中强调劳动纪律、工作态度和敬业奉献精神，对到办公室的每一位师生态度热情、服务规范。学习中，支部创新学习形式，将领导讲授、个人自学、讨论交流、影片观摩等相结合，强化学习效果。支部结合学院工作，开展建设节约型校园活动，得到全院党员响应。面对教育部评估，支部分解评估指标，着手准备相关材料，以此作为先进性教育取得实效的落脚点。支部积极开展扶贫活动，把党的温暖、学院的温暖送到边远地区。为巩固学教成果，支部编印学习心得汇编，形成理论成果。
二、扎实进取，认真履行本职工作
1、做好车辆管理、通讯、接待等工作。
认真落实机动车管理规定，在保证安全的前提下厉行节约，明确管理人员、用车部门、驾驶员责任，规范管理。推进大客车目标化管理，大客车运行经费控制在目标管理费用以内，并且对外创收近3万元。
加强邮电通讯设备的维护与保养，全年拆装、移机、维修电话362部，编印学院电话号码簿，帮助招生办开办招生热线。
全年接待省市领导、兄弟单位和外国友人近300次，接待会议700余次。所有接待均严格按照院纪[XX]2号文件执行。
2、做好公文处理、信息、统计等工作。
全年共制发公文近300件，签收来文980余份。
做好信息工作。同时，重视对学院的宣传工作。配合有关部门在媒体宣传以扩大学校影响。
圆满完成学院XX年高等教育事业统计报表的统计、上报工作。完成学校XX年鉴的汇编工作，并向合肥年鉴提供资料和稿件。
3、做好文秘及重大会议、活动的组织工作。
XX年，办公室承担了学院先进性教育活动、首届两代会以及院领导公务活动需要的大量文稿起草工作，圆满组织了XX年学年工作会议。会同有关部门做好开学典礼、毕业典礼、中层干部会议等重大会议和活动的组织工作，做好会议材料的准备、会场布置及会务工作。
认真做好党委会、院长办公会的记录、会议纪要工作，文件送发和督办工作，做好院领导召集的其他各种会议的安排及会务工作。
4、做好信访接待、公示等工作。办公室设专人接待，全年接访11件，并得到妥善处理。按学院规定，全年公示37次，推进院务公开，民主办学。
5、做好印信管理和机要工作。办公室严格按照规范对各类文件、材料审核用樱及时完成机要工作，保证院领导及各部门（单位）及时阅处公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密协作组两次工作检查，参与做好国家级试卷保密工作。
7、做好档案资料的收集、整理和归档工作。
XX年，档案室积极主动收集各类档案，丰富馆藏，并熟悉、优化馆藏，提高服务水平。全年共收集、整理各类档案1729件。编写XX年干部任免文件汇编、专业技术职称文件汇编、组织机构文件汇编、1984—XX机构沿革档案情况说明等。开展原三校人事档案审核、整理工作，共审566卷，催补材料2461份。全年查阅利用432人次，2193件次，服务师生。建立兼职档案员制度，加强专、兼职档案员培训。加强档案微机管理，录入文件级、案卷级机读目录分别为863条、75卷。在担任合肥地区高校档案协作组组长单位期间，成功组织协作组年会、赴上海参观学习和配合省档案局对成员单位档案检查等活动，获省先进协作组，档案室获省档案工作先进单位。在XX年8月接受省档案局、省教育厅档案工作检查，在9个考察学校中名列第一，获得好评，受到省档案局及省教育厅的通报表扬。
三、存在的不足
工作虽然取得一定成绩，但仍存在不足，办公室工作与领导的期望、与广大师生员工的要求、与学校整体发展的形势还有差距。
一是进一步增强工作的创造性。在工作中注重宏观把握领导办学思路与微观把握基层实情的统一，注重原则性、规范性和灵活性的统一，按照领导的工作部署和要求，创造性开展工作。
二是更加注重掌握日常工作的规律性。在工作中最大限度地避免出现疲于应付的被动局面，力争在被动中求得主动，更好地做好“三服务”。
三是更好地加强各项规章制度、各种工作规范的宣传、学习和落实工作，进一步扩大规范管理的成效，促进学校整体管理水平的提高。
2020年设计院办公室年终工作总结
不知不觉20xx年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一年，办公室在公司领导的直接指挥下，在兄弟部门的帮助和支持下，全体员工团结一致，努力工作，较好地完成了各方面的工作，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、修改和改进公司制度等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。 现将一年来的工作总结汇报如下：
办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。
一、牢固树立服务意识
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求拟定和修改了各项综合性文件、报告；整理了对内发文和外部收文，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《公司绩效工资制度》、《公司考勤制度》、《卫生管理制度》等。
3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。
4、为部门做好服务工作，改善工作环境。如为各部门办公室更换桌椅，空调等。
二、抓好公司的相关资质管理工作
1、用了近半年时间，完善了公司的更名工作。通过更名，使得公司在对外的名誉度及承接业务方面都有了很大的提高；
2、用了近三个月的时间，准备和完善相关基础资料，使我公司顺利通过了IS0?001质量管理体系的认证。这将更加促进我公司的质量管理工作系统化，规范化。
3、在公司资质方面，完成了本年度的企业法人营业执照、组织机构代码证书的年检；完成了全公司相关人员的继续教育工作。公司勘察资质的延续换证工作正在上报之中。
三、积极参与投标工作
随着房地产业的调整，公司的业务也受到一些影响，为了使公司员工的收入不受大的影响，办公室积极参与了公司的投标工作。比如湖北民院运动场、食堂，六角亭办事处的叶挺路安置房，宣恩县西门沟安置房、州烟草公司烟草场站建设等工程都是通过投标工作而获取的。
2020医院办公室年终工作总结范文
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届三中全会报告，深刻领会三个代表重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：肚里有知识，手中方法多。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行 五法二条例知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行服务好领导、服务好部门、服务好职工的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是20xx年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、满意杯优质服务竞赛活动中、**大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。
(一)、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成**大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。200*年，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成20xx年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。
(二)、规范工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。
三、树立人文化办办公形象，打造良好团队精精神。
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、满意杯优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
办公室工作最大的规律就是无规律、不由自主，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。20xx年本人年度考核为优秀。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。
知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
党校一校两院年终工作总结
党校一校两院年终工作总结
20xx年，“一校两院”在市委市政府的正确领导下，认真学习贯彻两个《条例》和两个《纲要》精神，以创建全国同类城市一流校院为载体，深化教学科研改革，加强人才队伍建设，提高行政工作效率和服务保障水平，加强机关党的建设和校园文化建设，圆满完成年度工作任务，为我市实现科学发展新跨越发挥了重要作用。
一、认真学习贯彻《条例》和《纲要》精神，理清未来发展思路
两个《条例》和两个《纲要》，是“一校两院”开展各项工作的纲领性文件。年初以来，我们认真组织学习《条例》《纲要》精神，对照校院实际查找存在问题，冷静客观地分析存在问题的原因，理清了未来几年发展思路。提出了“创建全国同类城市一流校院”的目标。3月，《中共大连市委关于贯彻落实中国共产党党校工作条例的实施意见》正式印发；5月，中央党校《工作通讯》和《学习时报》分别刊发了我校《加快建设副省级城市一流党校》的署名文章；9月，国家行政学院《督查情况反映》介绍了我院落实《条例》的做法。
---广泛开展学习调研。《条例》和《纲要》颁布伊始，校院就采取集中学习辅导、分层座谈研讨、下发学习资料等多种形式，组织包括县区党校在内的大连党校系统进行认真学习，明确方向。为提高创建全国同类城市一流校院活动的针对性和实效性，年初开始，由校院领导带队，分6批次36人次，分别拜会了上级校院，分批到25个兄弟校院开展调研学习，开阔视野，学习经验，进行比较分析，明确自身优势和差距。同时，深入到各区市县党校开展工作调研。所形成的《赴部分兄弟校院调研情况报告》、《区市县党校工作调研情况报告》、《“一校两院”与兄弟校院发展水平对比分析报告》等三个报告，为今后校院发展发挥了较好的参考作用，三位第一校院长分别对报告做出了重要批示。
---制定校院“十二五”发展规划。凡事预则立。我们将制定校院“十二五”发展规划作为今年的重点工作认真加以推进。《规划》10易其稿，征求了70余人次意见建议，充分体现了校院集体智慧。目前规划编制工作已基本结束，只待上级校院《规划》出台补充相关精神后即可颁布实施。《规划》以到2015年，把校院建设成为与大连经济社会发展相适应的综合性干部教育培训、理论研究和决策咨询强校，成为全国副省级城市中的一流校院为总体目标，进一步明确了校院未来五年的功能定位、目标任务和保障措施。制定规划是贯彻落实《条例》和《纲要》的具体举措，是校院上下解放思想、转变观念、统一认识的过程。规划的制定，为未来五年加快校院各项事业的发展奠定了基础。
---修订完善校院规章制度。今年是校院确定的制度建设年。我们根据《条例》和《纲要》的精神，依据校院的发展实际，本着继承、创新和发展的原则，共梳理各项规章制度96项，除废止和保留的外，新建和修订了68项。校院坚持按规章制度管人管事，专门组织召开了制度解读会，对部分制度进行解读，便于大家进一步理解和执行。通过修订，使现行制度更加符合《条例》和《纲要》的要求，更加符合校院创建一流校院活动的实践要求，更加符合校院的发展实际，更加管用、更加实用。大家通过共同参与修订工作，对自身工作职责、工作要求、工作流程以及权利义务等，进行系统的学习和梳理。通过抓制度建设，基本形成了校院各项工作有章可循，有法可依，按制度管人管事的良好局面。
---实行全员目标责任管理。引入现代管理理念，着力构建责、权、利相统一、激励和约束并重的考评机制，实行全员目标管理。相继出台了《部门目标管理考核办法》、《个人目标管理考核办法》和《年度工作任务责任分解办法》等，对行政管理、专业技术、保障服务人员实行按岗定责、分类管理、分类考核。对教学辅助人员首次尝试试行岗位目标量化考核。管理模式的转变促进了工作方式的转变，责任感明显增强，工作积极性得到较大提高，工作业绩明显提升。
二、发挥干部培训主阵地作用，着力构建干部教育培训新格局
教学工作是校院的中心工作，今年我们总结以往工作经验，不断拓宽培训渠道，着力构建 “计划调训为主体、委托培训为支撑、在线教育为依托、学历教育为补充”的干部教育培训新格局，培训主渠道地位进一步巩固。全年共完成各类培训班次160个（其中计划调训班次77个，委托培训班次83个），培训学员万余人次；在线中心注册学员35970人，有1万7千多人已通过在线学习获得学分；函授在籍学员3063人；组织高端讲座15期，受众近9000人次；开展社会宣讲二百余场，受众三万余人次。“一校两院”在全市的教育培训影响力大幅提升，校院在全国行政学院院长会议上做了专题经验介绍。市委十届九次、十次全会报告对校院工作给予了充分肯定。
---深化教学改革，提升培训效果。坚持培训需求的导向作用，以组织需求为根本、岗位需求为重点，兼顾个人职业
党校一校两院年终工作总结第2页
发展需求，科学调整教学布局，调整教学内容、改进教学方法。在教学内容上，坚持围绕市委市政府中心工作,突出实现大连科学发展新跨越这个教学主题，全年教学专题更新率达到38.5%；在教学方法上，积极推广新教法运用，新教法运用达52.6%。重点尝试对现场教学的改革,实施以教师为主导，学员为主体，突出研究式、互动式的现场教学模式，全年共组织现场教学87次，教学效果明显提高。学员对教学计划及教学效果的满意率过去不足90%，现在达到了98%和96%。---开设“一校两院”大讲堂。为引导和助推大连学习型党组织建设，我们充分利用优质教学资源，整合领导干部讲座式培训，开办了“一校两院”大讲堂。成功邀请市委书记夏德仁，北京大学副校长刘伟、人社部副部长张小建等党政领导和国内外著名专家学者开展讲座15期，同时推出三分屏课件、《大连干部学刊》高端访谈、授课光盘、报告选编等大讲堂系列产品，为广大干部提供了学习教材。“大讲堂”不仅受到广大学员和市管领导干部的普遍好评，也提高了校院教学工作的总体水平，产生了很好的品牌效应。目前，校院“大讲堂”与市委主办的“大连讲坛”相呼应，共同构筑了大连理论宣传高地。
---启动实施大规模乡村干部素质提升工程。实施乡村干部培训工程，是市委加强新时期党建工作，提高乡村干部素质和能力，推动全域城市化建设的一项重要举措，是今、明两年市委赋予校院的重要工作，充分体现了校院围绕中心工作开展培训的主渠道作用。为做好乡村干部培训工作，我们充分调研论证、科学制定计划、严密组织实施，组织两级党校圆满完成了年度任务，其中本级校院完成乡村干部培训30个班次，培训乡村干部1668人。由“一校两院”统一组织全系统开展大规模干部培训还是首次，不仅检验了校院攻坚能力，也实现了对基层党校工作指导的突破。乡村干部培训工作意义重大、影响深远，中央党校《学习时报》在头版以大篇幅文章宣扬了大连开展大规模乡村干部培训的做法。
---积极开展委托培训。统筹盘活各类教育培训资源，发挥自身优势，为党政机关、企事业单位提供培训服务。以建设大连干部培训中心为目标，积极开展社会委托培训，较好地完成了委托培训、以会代训、对口支援培训、引智培训各类班次83个，培训人数达到6000余人次。其中，承接委托培训班次42个、3520人次。分别较去年增长40%和48%。完成除调训班次以外的委托拓展训练班次31个、培训人数1262人次。委托培训和会议接待为校院赢得了广泛社会赞誉。
---积极开展境外培训交流。发挥“大连国际公务员培训中心”职能作用，扩大国际合作交流项目和规模。全年共派出出国团组11批次、59人次。成功组织由市委里景瑞副书记率领的大连行政学院代表团，赴俄罗斯、捷克和匈牙利等三国进行友好访问，并签署了与俄罗斯科学院远东研究所、俄罗斯国家公务员学院、捷克布拉格城市大学的合作意向书，为双方进一步开展交流与合作奠定了基础。自组团1期，与市应急办、市外专局联合组织2期赴美国加州富乐敦州立大学应急管理培训班，共47人次圆满完成了赴境外应急管理培训任务；接待国外来访团组6个、56人次。安排了12次全球文化理解课程国际远程教学。
---在线教育网络正式开通。经过一年多的筹备和试运行，今年10月，由市委组织部、市人社局与校院联办的大连市干部在线学习中心正式开通，这种三方联建共管、全员普惠培训、市（区）县（市直）乡（街道）三级管理的在线教育模式走在了全国院校前列，抢占了现代信息技术条件下校院在大连干部教育培训格局中新的制高点。新华社、中央电视台、人民网等新闻媒体以《大连干部教育培训迈入e时代》为题，进行了广泛报道，给予了普遍认可。12月，国家行政学院“远程教育在中国公务员培训中的作用”专题研讨会在我校召开，与会欧盟专家和兄弟校院领导对校院在线培训现状给予高度评价。
---学历教育继续保持全省领先地位。全年毕业学员1660人，在籍3063名学员的学籍管理、班务管理、考务管理等各项工作平稳进行。在职研究生招生规模进一步扩大，在职研究生招生报名人数达到503人，最终录取366人，超过年初确定招生指标22%，录取总数占全省三分之一强，刷新我校在职研究生录取纪录。函授学院再次被评为省优秀函授站。
三、坚持以市情研究为重点，科研咨政水平显著提高
全年共出版专著3部，编写乡村干部教材和法规选编各1部。发表省级以上论文213篇，其中发表国家级论文52篇，与去年持平。发表省级论文164篇，比去年增长33%。全年组织申报各级各类课题56项，获准立项 36项，比去年增长28%。完成结项51项，比去年增长59%。在中央党校全国党校系统的科研评奖中，被评为科研工作进步奖。
---努力发挥思想库作用。发挥科研优势，为市委市政府提供决策参考和咨政服务，是校院体现作为的重要手段。我们以市情研究为重点，努力发挥科研成果在市委和市政府决策中的思想库作用。全年围绕市情，共设立课题50余项。十二五规划课题组的研究成果为市委、政府决策提供了重要依据。全市乡村干部培训方案得到市委主要领导认同。小窑湾更名为卧龙湾课题成果被市委十届九次全会采用。《大连与沈阳蔬菜价格的比较研究》报告，得到多位市领导的批示，相关建议被市服务委采纳。科研咨政不仅服务了党委政府，更为老百姓办了实事。
---加强科研协作。联合辽宁沿海六城市校院，成功举办首届实施辽宁沿海经济带发展战略研讨会，签订了合作框架协议，为加强相互间的交流合作奠定了基础。出版了《辽宁沿海经济带发展战略研讨会论文集》，充分展示了研讨会成果。积极参加各类学术活动。全年共15人次参加各类研讨会。其中法学教研部博士、副教授王祯军应邀出席了在墨西哥举行的第八届世界宪法大会，其撰写的《对宪法和基本法在特别行政区地位的思考——由香港“吴嘉玲案”判决而感》被大会采用，并在会上做专题发言。校院教师参加国际研讨会并在会上做专题发言，在大连市委党校的历史上尚属首次，也充分显现了校院引进人才的丰硕成果。
---提高办刊质量。坚持办好《大连干部学刊》和《市情研究》，努力提升校刊质量。全年出版《大连干部学刊》12期，共172篇文章，120万字。《大连干部学刊》依托“一校两院”大讲堂，设立大家访谈栏目，使大讲堂资源得到充分利用。发掘学员资源，开设学员论坛栏目，为在校学员思想理论研究和交流学习体会搭建平台。《市情研究》调整办刊理念，实施精品路线，更加注重办刊质量，共出版6期，得到了包括夏德仁书记、里景瑞副书记、肖盛峰常务副市长、孙广田副市长等市领导10人次批示，较好地发挥了咨政作用。
四、实施人才强校战略，不断加强队伍建设
建设一支高素质、结构合理的人才队伍是增强校院竞争力，建设“一流校院”的关键。
---加强领导班子建设。加强领导班子思想政治建设，全年校委中心组学习12次，召开专题民主生活会2次，广泛听取各方对校委班子建设的意见和建议并积极整改；市委高度重视我校班子建设，充实调整了校级领导班子，校委进行了分工调整，班子的整体力量和功能得到增强。召开了25次校委会，涉及89个议题，校委充分发扬民主、议决大事的作用得到有效发挥。
---专业技术人才队伍建设。针对校院师资队伍结构和数量与大规模培训任务矛盾突出的实际，今年我们强力实施人才培养和人才引进计划。全年共引进博士4名。采取挂职锻炼（5人），实践锻炼（12人），学历教育（1人），学术交流、境外短期培训（15人），做访问学者（3人）和在职进入博士后流动站（2人）等形式，加大教职工的培养力度。全年外出培训进修共70余人次，是去年的1.5倍。通过引进和培养，使师资队伍结构趋于合理，整体素质能力得到提升。同时，我们召开实践锻炼人员座谈会、外出进修培训成果展示会，进行成果交流，共享培养成果，对提升全体教职工素质起到了积极作用。年初，我校张道航教授荣获省优秀专家称号。
---开展教学竞赛。为提高教学授课水平，继后，我们再一次举办了全市党校系统的教学比赛。通过比赛，不仅展示了我市党校系统中青年教师的活力和风采，而且也有力地促进党校教学教研工作的整体发展，达到了以赛促学、以赛促教、以赛促改、教教相长的目的，为全面提高全体师资队伍的综合素质，提升全市党校系统整体的教学质量和教学水平起到了积极的推动作用。
---加强兼职教师队伍建设。建立了包括党政领导干部、学者专家、企事业单位管理人等90余人的兼职教师队伍，全年共授课274人次，其中主体班外请授课比例近40%，乡村班达到70%，委托培训班次达到30%。项目合作专家为校院科研工作做出突出贡献。
---踏踏实实做好老干部工作。积极落实“两个待遇”，使全体老干部共享了学校改革发展的成果。高度重视老干部支部换届选举工作，认真听取老干部的意见和建议，耐心细致地做好沟通工作，理顺了情绪，化解了矛盾，圆满完成了换届选举任务。坚持以人为本，成功举办23次各种形式的老干部活动，提高了老干部的凝聚力。
五、坚持围绕校院中心工作“争先创优”，教学辅助、行政管理和后勤服务水平得到明显提升
以“争创一流校院，为实现科学发展新跨越提供智力支持和人才保证”为主题，立足本职深入开展创先争优活动。采用“公推直选”办法，在全市率先完成机关党委的换届选举，工作经验和做法得到了上级的充分认可，并被《大连日报》刊载，市直兄弟单位纷纷前来取经学习。积极开展校园文化建设，制作宣传片、校院标识、组织丰富多彩的文化体育活动，队伍向心力和凝聚力不断增强。通过党的建设和校园文化建设，为完成年度工作任务提供了强大的思想和组织保证。今年，围绕教学科研咨政三大校院中心工作，行政管理部门、教学辅助部门、后勤服务部门做了大量工作，保证了教学科研工作的顺利进行和圆满完成。
---大力推行校务公开。全年编发25期《校委会纪要》、4期《校务会纪要》、9期《领导批示通报》，并以此为平台，将涉及校院重大事项和重要决策向广大教职工公开，让全校教职工及时了解校院的重要工作，了解校委会决策的过程，使大家在了解的基础上，提高贯彻落实校委决策的积极性、主动性和自觉性。
---积极做好信息宣传工作。今年信息宣传工作无论在质上、量上还是在宣传媒体的层次上都取得了新突破。共被校外媒体采用信息154篇，其中被国家级媒体采用11篇，较去年增加83%；省级以上文章23篇，较去年增加64%。校园网共采编信息近300条，其中各区市县委党校共上报信息58条。编发《简报》14期，《信息快报》5期，及时反映了校院各项工作。今年，我校继续被省委党校评为优秀通讯站。
---经费保障机制更加科学。积极争取财政的支持，全年财政拨款与去年同比增加了38%，其中经常性经费拨款同比增长7%，专项经费同比增长121%。计划调训班次经费实现了“以拨代收”，事业单位绩效工资得到市财政全额拨款，校院经费保障长效机制初步建立。乡村干部培训经费得到市财政全额支持，并将区市县党校的拨款划拨市委党校统一管理。
---强化成本核算。在积极争取财政支持的同时，我们强化成本意识，继续坚持单班成本核算，提高培训效益。改革餐饮采购方式，变间接采购为直接采购，去除中间商环节。每天对采购价格进行公布，使餐饮采购真正做到了公开、透明、规范、合理，既保证了采购食品的质量，又降低了采购的价格，达到了从源头上节约成本的目的。采购形式的变化，降低成本10%。
---加强区市县工作业务指导。深入各区市县党校开展调研，对贯彻落实《条例》和《纲要》情况进行了检查。加强了与区市县党校业务上的沟通，除组织召开区市县校院长会外，还组织他们参加校院重要会议、大讲堂，组织教员跟班听课、参加校院教学大奖赛等20余次，近300人次，推动了区市县校院的工作。在校园网开设了区市县党校专栏，为区市县党校加强工作交流搭建了平台。对区市县党校乡村干部培训进行了具体指导，并完成了今年的培训拨款。
全年完成校内42个班次2448张教学资料光盘的制作和3个班次142张视频资料光盘的制作。接待到馆读者3400人次，借、还图书、期刊近7000册。完成各类文字综合稿件50余篇，35万字；收发文件787件；接待由校以上领导带队的考察团42批次400余人；车辆行驶38万公里；签订各类政府采购合同31项，涉及金额947万元；大型设备检查维修2348台次（套）,日常清洗、维修、更换7573件次，录入更新18800余条固定资产数据；全年就餐总计17.5万人次。
20xx年校院工作取得了较大的成绩，这些成绩的取得一是得益于市委市政府的正确领导。市委市政府对新时期“一校两院”的建设与发展高度重视，市委书记夏德仁同志，市委副书记、市委党校第一校长里景瑞同志，常务副市长、行政学院第一院长肖盛峰同志，市委组织部部长宋善云同志，市人大副主任、社会主义学院第一院长田树军同志等市领导都多次听取校院工作情况汇报，亲自到校院检查指导工作，出席校院重要活动，为学员授课，并对校院具体工作提出明确的要求。今年共对校院重要工作批示48次，极大地推动了校院重要工作的开展；二是得益于市委组织部、市委统战部、市编办、市人社局、市财政局等相关部门对校院各项工作的大力支持；三是得益于校院坚持围绕市委市政府的中心工作，把校院置身于全市工作的大局中，找准位置、有为有位；四是得益于全校教职工不懈地努力工作，以进德修业精神助推校院事业的发展。
在肯定成绩的同时，我们应该清醒地看到，现阶段，我校离全国同类城市一流校院的目标还有一定的差距，离市委市政府的要求和广大干部的期待还有一定的距离。一是思想观念还需进一步更新，现代培训理念还没有完全建立，对“四位一体”的培训新格局没有完全适应，部分同志全局观、大局观还显不足，观念滞后于形势需要；二是教学改革有待进一步深化，教学资源建设与实际需求还有差距，学员管理还需要进一步加强；三是科研工作为市委市政府的决策咨政作用发挥不够，联系地方实际还显不够紧密；四是队伍建设的任务依然十分艰巨，整体素质还有较大的提升空间；五是行政管理后勤服务质量有待进一步加强，工作效率有待进一步提高；六是校园文化的灵魂作用还没有很好体现。
护士2020年终工作总结两篇
护士一
时光如白驹过隙，20xx年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和
三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了20xx年度的工作任务。工作总结如下：
一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。范文资讯网搜集整理在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班
三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。范文资讯网搜集整理我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献! 20xx年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!
护士工作总结二
一、深入学习、提升素质，扎实练好基本功
一是认真学习三个代表重要思想和科学发展观，深刻领会三个代表重要思想的科学内涵，增强自己实践三个代表重要思想和科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持以党政策方针为指导。
二是加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告诉自己要坚持洁身自律、高度负责、热情服务的方针，切实做到病人在与不在一个样，领导在与不在一个样，本着为病人高度负责的心态，加强四自修养，即自重、自盛自警、自励，发挥做为一名责任护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反盛告诫和激励自己，培养自己的道德品质。
三是注重护士职业形象，加强自身业务水平。工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。业务知识方面，平时坚持学习、注重学习业务基础知识和本科室相关专业知识，如《护士三基三严》、《护理基础知识》等，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。一季度来，在护士长耐心细致的指导和支持帮助下，本人在很多方面都有了长足的进步和提高，为明年第一季度护师的专业技术资格考试打下了良好的基矗
二、耐心细致、热情服务，做到以患者为中心
我本着把工作做的更好这样一个目标，以热心、细心、耐心为工作准则，开拓创新意识，积极圆满的完成了20xx年第一季度的本职工作。
认真做好实习护生的带教工作，教育他们工作中需要认真负责，态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业知识。我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，获得同学们的好评。
工作态度端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。对自己所负责的患者真正做到热心、细心、耐心。我是一位胃癌晚期病人的责任护士，刚进科室时该患者因为丧失了对自己病情的希望，因而拒绝治疗。为了能够让她配合治疗，我每天都坚持给她按摩、洗脚，用真挚的感情去对待患者。在工作中能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
2020年护士年终总结两篇
篇一
跨越2xx-x年，我们即将迎来的是xx-x年，是令人激-情振奋的一年，新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必须清楚过去的一切是否完美,因此现将本人一年来的如下：其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
在政治思想方面，我们始终以三个代表重要思想作为引领我们科室各项工作的航标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的最好时期，、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。
我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作 。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民-主、宽宏待人，下属护士就会产生安全感，就不担心穿小鞋、抓辫子，心情舒畅，有利 团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和-谐
在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评
为了能当好科室带头人 ，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。
工作中我深知，要想一个科室能够和-谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧 ，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为好的与坏的，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快 ，更加完善，早日成为业务骨干和精英。
注重护士业务水平的提高，科室里经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训连基本功，倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业知识，同时要学以致用，要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。
一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时候，我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工作热情，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。
2020医院院长年终工作总结
年终总结首先要对工作情况进行概述，然后总结自己的优缺点和从过去工作中得到的经验教训，最后要写明对今后工作的打算。下面是小编为大家整理的20xx医院院长年终，希望对大家有帮助!
20xx医院院长年终工作总结一
一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识，热衷公益事业。
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费xx区妇女病普查工作，关爱妇女健康，本着妇女健康,普查普治把关的原则,预计参检为5.xxxx人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约20xxxx，真真正正的为区的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。
在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反商业贿赂进行到底。
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践三个代表的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把纠风工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把纠风工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中开单提成、收受红包和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务，
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的治理商业贿赂指定银行账户;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有严禁医药代表和器械商入内的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。江门新惠区人民医院和平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入。
除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能守株待兔，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了质优、价廉的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。20xx年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。展望新的一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。
20xx医院院长年终工作总结二
现在，根据县卫生局有关文件精神，我把自20XX年度的政治思想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。
一、政治思想情况
本人能自觉遵守国家法律法规，带领全院职工认真学习党的十七届三中全会精神和国家的卫生方针政策、以实践科学发展观为统领，以卫生改革为契机，加强职工的政治学习，强化职业道德和服务理念，全心全意为当地农民百姓健康服务。
二、履行本职工作情况
20XX年，在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导下，以科学发展观为统领，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结工作主要有以下几个方面：
(一)认真按照卫生局统一部署，积极与镇村联系，努力做好公共卫生工作，布置并督促责任医生认真完成上门访视及免费体检工作，特别是手足口病、甲型H1N1流感流行期间，同责任医生一起上门做好思想工作，做好密切接触者的隔离，场所的消毒工作。
(一)继续积极开展医院质量管理年活动，建设好人民群众满意卫生院。
继续积极开展医院质量管理年活动，紧紧围绕以病人为中心的服务理念，提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以四个努力建设好人民群众满意卫生院。
1、是努力提高医疗质量
建立健全了层次分明、职责清晰、功能到位的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。医院业务量较快的增长，年门诊、住院人次分别比上年同期增长15%和30%。
2、是努力改进服务态度
态度决定一切，医院把服务态度作为一项实事工程来抓，为病人提供最温馨的人性化服务，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出六项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿以病人为中心的服务理念，为患者提供康复和健康指导，促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院继续聘请5名社会行风监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着闻过则喜的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。11月组织了医务人员到洪家村进行了义诊，得到当地老百姓的赞誉。
3、是努力控制医疗费用
使患者以最低的费用享受到最优质的服务，规范药械的进货渠道，降低了药品价格，按照局里统一部署，对临床常用的35种药品采取零利润销售，让利于群众。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，进行临床医务人员相关知识的培训，在诊疗活动中遵循合理检查、合理用药、合理治疗原则，在用药结构提倡成本低、效果好的朴素治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。
4、是努力改进卫生行业作风
在原有的基础上完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行一次投诉待岗制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准， 让他们看得起病。
(二)方便就医，继续做好新农合直接垫付工作维护农民利益。
为简化环节、方便就医，让利百姓，来院就诊参合农民免收挂号费，在院内大厅醒目位置悬挂新型农村合作医疗宣传栏和公开栏等各种指示牌，宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目，公布药品及医疗服务价格，公布优质服务承诺内容和报销程序。医院成立了新农合办公室，为患者出院及时进行审核、补偿，确保出院患者在当日就能得到补偿，方便参合人员，切实维护参合人员的权益。今年我院继续改善工作流程，确保出院患者在当天就能得到补偿，方便参合人员，切实维护参合人员的权益。
(三)继续狠抓防保工作不放松，确保妇女儿童健康权益。
防疫保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。加强对防保科和门诊科室的领导，健全了门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，传染病采取网络直报，保持24小时网络畅通，保障了县、乡、村三级网络建设。继续做好省示范预防接种门诊，每周五定时定点对全镇0-7岁儿童开展计划免疫接种工作，保证接种质量的同时给患者提供方便，受到了农民朋友的欢迎。继续大力开展健康教育活动，积极参与中、小学校开展了传染病及学校卫生的宣教活动。特别是今年5月份我省手足口病事件、水痘疫情和甲型H1N1流感事件，我们积极采取有效措施，主动和镇党委、政府结合，与学校联防联控，有效的抑制了疫情的发展，获得巨大成功。
(四)建设好平安卫生院，保生命健康。
继续建设好平安卫生院为契机，教育职工时刻绷紧安全生产这根弦，提高医疗质量和医疗服务技术水平，同时加强医院内部的防火、防盗工作，建立医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷消灭在萌芽中，保障农民百姓的生命安全。
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，首先应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年根据上级安排，加强中医中药建设，指派我院两名中医师参加湖州市中医骨干培训，提高医疗技术水平。还安排了一名外科医生到杭州一院进修，一名麻醉医生到安吉人民一院进修麻醉，提升了医院档次，提高了急诊抢救能力。今年添置了全自动麻醉呼吸机、200毫安X光机、电视透视、中心供氧等设备。使医院的科技含量、医疗技术的核心竞争力得到进一步提升。
通过大家的努力，如今的**卫生院卫生院，把尊重病人、爱护病人、理解病人作为工作宗旨，全体医务人员知难而进，共同奋斗，形成了蓬勃发展的局面，今年全院收入达到669、79万元，年门诊超过2、8万人次，年住院(含观察)932人次，较3年前有了明显提高。**卫生院成为集基本医疗、公共卫生、防预保健、康复等为一体综合性农村重点卫生院之一，并在今年通过了省卫生厅省中心集镇示范化卫生院考核组的验收。
三、廉政廉洁自律情况
医院的发展，关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望，首先是抓好了班子建设，并在工作中做到三个带头：
一是带头搞好党政领导班子团结。
一方面团结和依靠医院党支部去做工作，充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用，并在工作中注重尊重党支部领导，做到思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量。另一方面，团结和带领副职领导努力工作，充分发挥副职领导的作用，与班子领导相处做到平时多交心，工作先交底，同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作，并且做到权力下放，日常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自的职责范围内，独立自主地大胆开展工作。
二是带头执行三大纪律八项要求，坚持民主决策。
对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会批准后，由有关科室进行论证考察，听取有关各方面人员的意见，然后通过市招标中心统一采购。在药品购销中做到公开，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，一般情况下进行药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，由院药品管理小组管理药品购进工作，由具体负责管药库人员和院务会其它人员谈价进货，从不外出购药，杜绝了个人得药品回扣的不正之风。
三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为卫生院的院长，平时面对的诱惑很多，自律、自盛自爱非常重要，为此上任伊始便自己给家人定下规矩，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不接待，从而减少了许多不必要的麻烦。
这次参加述职述廉评议，是各位领导、对我工作的监督和关心，在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和同事们提出批评意见，我将虚心接受，认真整改。我决心在镇党委、政府和卫生局的领导下，在社会行风监督员的监督指导下，认真领会十七大会议精神, 以实践科学发展观为统领，团结并带领全院职工扎实地做好每一项工作，为报福镇的农民百姓的基本医疗卫生保健工作作出新的努力。
2020年医院年终工作总结
二oo六年医院工作总结
二00六年，我院在县委、县政府的正确领导下，在主管局的关心指导下，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，求实创新、与时俱进，以“二甲”医院复审和开展医院“管理年”活动为契机，狠抓医护质量水平，不断强化医德医风建设，深化改革，加强管理，全院职工团结一心、勤奋工作，在医疗、急救、预防保健、科研等各方面都取得了一定的成绩，先后被省卫生厅、市卫生局、县委等部门评为“全省卫生工作先进集体”、“五个好标准化机关党组织”、“先进基层党组织”等。
一、基本情况：
医院在岗职工272人，其中医学专业技术人员235人，工勤人员37人；副高级职称15人、中级职称107人、初级职称118人；学历本科38人、大专89人。医院设有19个临床医技科室、35个专业和5个职能科室，其中急诊内科为省级重点专科。核定病床200张，实际开放316张。离退休老同志 64人。
二、认真组织实施“二甲”医院复审和“管理年”活动，坚持“医疗质量第一”，不断提高医疗技术水平。
㈠积极准备“二甲”医院复审各项工作。
1、成立了“二甲”医院复审委员会，制定下发了《医院“二甲”复审工作实施方案》；组织医院复审委员会成员2次学习了“医院管理评价指南实施细则”和“二甲医院评审细则”，并将责任落实到了科室和个人； 5月30日，召开了全院职工“二甲”医院复审动员大会， 近100人参加了会议；组织40余名中层领导、职工就“二甲”医院复审工作到市第二人民医院参观学习。
2、给各科室下发了“医院文件、各类规章制度、各项预案、医德医风、综合目标考核”资料盒，对各资料盒内应存放的文件、资料等做了要求并进行了2次检查；制定、规范了10种护理记录本的模式与要求；在1994年制定的《医院管理文件汇编》的基础上，对医院党政管理、医疗管理、总务、财务管理、治安规章制度及各级工作人员职责进行了完善修订；印制下发了“医院各项规章制度”汇编、“八个一”、“五个明白、五个知道”、“三条禁令”、“六不准”、“八不准”等文件资料；制定了医院“院务公开制度”、“医院文明服务制度”、“岗位职务聘用制度”、“医疗器械及耗材采购管理办法”等。
3、8月16日，市卫生局组织有关领导和专家一行15人就我院“二级甲等”医院等级进行了复审。专家们从“医院综合管理、医疗质量持续改进、医疗安全、医院服务及医院绩效”五方面分成“医院综合管理、医疗病案、医疗质控、院感、护理和医技”五个小组，分别对我院的各项工作进行了检查。评审组对医院近年来所做的工作给予了充分肯定，但也提出了“门诊病历不健全且书写不规范，门诊输液室条件较差、无专职的急救医生”等存在的问题。评审结束后，医院于8月21日组织有关人员对专家们提出的意见、建议等进行了汇总整理，制定了改进措施，确定了责任人和完成时间，医院不定期进行了督导检查。
㈡结合“二甲”复审和医院“管理年”工作，严抓医疗质量。
1、把医疗质量管理放在首位，制定了“医疗质量管理和持续改进方案”，建立健全医疗质量管理各级组织，调整了“必备委员会”组成，明确职责及规章并加以认真落实。完善了第一、二、三级医疗质控组织，落实医疗质量定期检查考评制度，三级质控组织对医疗质量进行检查完成率100％，并针对查出的问题及时做了整改。
2、坚持强化首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论制、三查七对制度等12项医疗核心制度。各科重新建立完善了疑难、危重、大手术病人会诊和术前讨论登记本等，月考核时严格检查各项记录，进行奖罚；建立健全了“医院查房制度”、“医疗差错事故登记、报告处理制度”、“处方制度”、“门诊部、急诊科、ct室、病理科规章制度”、“护理业务查房制度”、“护理缺陷、事故登记报告制度”、“护理质量检查、考评制度”、“护理会诊制度”等。
3、强化三级查房制度。坚持院长行政、业务查房制，每月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作。今年进行院长大查房10次，护理大查房11次，护理督查87次。
4、继续开展“病人选择医生、治疗小组”工作，在门诊和各病区显要位置安放“今日在岗医护人员展示牌”，将科室医护人员分组情况、科室简介、人员学历、职称、技术专长等均上墙公开。各科成立了至少两个以上的治疗小组、为每位病人提供了两种以上的治疗方案供病人选择，护理人员加强对门诊、入院病人的宣教，病人可自由选择接诊的医生、护士或科室。此项工作到位率100％。在临床各科建立医患谈话室共11个，按照《××省病历书写规范》要求，重新印制了医患洽谈表㈠、表㈡，患者入院时，根据病情的变化和需要等，分别进行谈话并按要求填写，医患沟通制得到了进一步落实。
5、进一步加强护理工作质量目标的管理。
一是健全医院护理管理体系。制定了“20xx年护理管理目标”、“护理查对制度”、“各级护理人员岗位职责”等13个规章，建立了“护理质量监督与协调机制”，成立了4个护理管理质控小组，认真落实督查、分
析、讲评、整改、督查的循环监控制度。各质控小组每月随机检查1次，每季度全面检查1次，护理部、科室每月分别讲评1次，护理质量管理委员会作为最高决策机构，每季度召开分析会议，运用pdca（计划、执行、检查、处理）循环解决问题的程序提出改进措施，积极持续推进护理质量的改进。二是加强护理人力资源的管理和培训，严格技术准入制。根据“医院护士培训计划”，今年1～10月，组织护理理论专题讲座10次、岗前培训2次，549人次参加；护理技能操作考核1次，98人次参加，合格率93％；各科继续坚持“每日一问”活动、每月理论考试和技能考核各1次等，护士每人每月完成个人学习笔记2000字。通过以上，有效地提高了每名护士的学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健康教育工作的开展。
三是临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。重新制定了“健康教育登记本”，利用输液巡视卡、翻身卡、健康教育登记等进行实地操作，做到“记好做的、做好记的”。同时不定期走访患者，检查落实情况，病房巡视率为92％。针对危重患者的护理安全问题，制定了8项护理防范措施，每日坚持对新入、急危重、手术患者床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的发生。
通过以上工作的落实，基础护理合格率达90.6％，无菌技术操作合格率96.2％，五种表格书写合格率97％，常规器械消毒合格率100％，褥疮发生率为0。
6、邀请省、市有关专家来院进行病历书写讲座3次，200余人次参加；进行全院病历书写质量评比1次；制定了“病历质量检查标准”和“在架病历管理制度”，9月底，对临床科室的220份在架、归档病历进行了检查，其中病历甲级率95％、入出院诊断符合率95％、入院三日确诊率98％，病历及时上交率95％，各项指标均达到或超过二甲医院标准。（本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] ）
7、组织相关人员进行院前、院内急会诊演练各1次；对全院急救药品及抢救物品工作检查了2次，针对急救药品完好率未达到100％的问题，提出了抢救盘用物准备等要求。在刚刚结束的全省急救技术比武活动中，我院荣获了州、县医院组团体第一名，“三人心肺复苏术”、“经口气管插管术”两个单项第一名和“单人徒手心肺复苏术”单项第二名的佳绩。
8、加强重点学科建设。医院根据实际，确定了外科、骨科、急诊科、妇产科等为院重点科室，并在人员、医疗设备等方面给予支持，制定了“重点专科建设发展规划和实施办法”、“重点专科学科带头人选聘制度”等，促进、保证了重点科室在原有基础上取得更大的发展。
9、按照《青海省医院管理评价指南实施细则》的要求，相继制定了“人力资源配置方案”、“临床科室床位使用率超过100％医护人员动态配备办法”、“人才梯队建设方案”、“医师、护士、医技人员管理制度”等，按标准合理配置卫生资源。
10、严格执行控制院内感染的各项规章制度。结合“二甲”复审工作，制定了“医院感染流行或暴发感染应急预案”、 “消毒供应室暴发感染预案”等6个应急预案；完善了“医院废弃物管理制度”、“医院消毒管理制度”、“医院感染监测制度”和“医院感染报告制度”等6个相关制度；制定了“医疗废物处理流程”、“内窥镜导管消毒、清洁流程”、“病房终末消毒流程”等8个流程。每月对重点部门和重点环节进行细菌监测，医院内感染率为0.12％，远远低于8％的标准，无菌手术切口感染率仅为0.004％，一人一针一管执行率100％。院感督导检查46次，针对“医院感染与规范洗手”、“医院感染众多误区和现行对策”等内容进行专题讲座、院感知识培训4次， 167人次参加。有效防止了医院内感染的发生。
11、不定期进行“三基”考试训练，年内组织医、技、药、护人员“三基”理论考试8次，622人次参加，并将考试成绩与效益工资进行了挂钩。
㈢在克服了医护人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员、配置相关物品，于20xx年7月5日正式开通了传染病区，配备医护人员13人，开放床位25张，建立健全了各项规章制度与工作流程，目前，传染病区已具备了收治普通与烈性传染病患者的能力。今年，对全院职工、重点对传染病区医护人员进行传染病防治知识培训、考试5次，230人次参加，合格率100％；制定了“医院突发公共卫生事件应急启动条件及有关规定”、“突发公共卫生事件药品管理预案”等，进行突发应急处置能力演练2次。按要求每日对传染病、发热病人、死亡病例等进行网络直报。
㈣加强医疗安全管理，制定了“医疗风险预警制度”、“医疗安全教育检查制度”、“护理差错事故应急预案”、“医院废弃物管理制度”、“精神、麻醉类药品安全管理制度”等，加大检查落实力度，年内无重大医疗过失行为和重大安全事故发生。
㈤全面推行成份输血工作。建立健全了输血记录、差错事故登记和输血不良反应登记分析等相应的规章制度。至目前，共计输全血41200ｍｌ、红悬279300ｍ
ｌ、血小板2人份、血浆2470ｍｌ，其中成份输血达81％。㈥为方便省、市医保病人就诊，医院特此成立了“省、市、县医保、农合办公室”，更好地为“参保、参合”病人服务。对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减，至目前共减免人次为2476人，减免金额达104126.19元；自4月1日起，为进一步简化参合农民的报帐流程，参合患者在出院结帐时，经核对后可立即在我院财务窗口报销总费用的50％，仅7个月，我院共为2331位参合患者报销医疗费用达1805688.23元；4月1日，医院正式开通了省级医疗保险各项事务，至目前，共有2928位省级医保、12578位市级医保患者前来就诊；4月10日-6月20日，对本县6镇6乡的参合慢性病病人进行了筛选体检，筛选出5种慢性病人2026人，均建立了门诊档案，截止11月，前来就诊的慢性病病人已达571人次，人均费用仅75.15元，医院为其免去挂号费1142元，报销费用34959.31元。
㈦在门诊大厅、住院部大厅显眼处对医疗项目收费、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动有专人进行调整、更换、公示等；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，接受社会和患者的监督。
三、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。
㈠医院有针对性地进一步健全完善了“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
㈡建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”的情况、患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
㈢医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订了《医药购销、医疗服务廉政责任书》，病人与主管医生签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。至目前，医护人员拒收“红包”19次，金额达1770元，共收到锦旗、感谢信11面（封）。[此篇文章来源于大-秘-书-网-###########-大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]
㈣院护理部、办公室组织，院长、医务科、总务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。至目前共召开座谈会4次，87人参加；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共100次，800余人参加。针对患者提出的“急诊科、中医科等病人打开水不方便”的问题，医院购置了3台价值10800元的电开水锅炉安放于相应科室，切实解决了患者的不便。
㈤聘请行风评议代表××、××同志与院办公室同志利用9天时间，走访了××等7个乡镇26个自然村的170位出院病人及家属，测评满意率96.3％；到门诊发放问卷调查表50份，回收50份，测评满意率97.2%；对住院部10个临床科室的144名住院病人及其家属发放问卷调查表144份，回收144份，测评满意率92.8％。医院综合满意率达95.4％。针对征求到的意见建议医院制定了相应的整改措施。
四、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。
㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。
1、加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术、教学查房等8次，受益100余人次。
2、选派9名专业技术人员到北京医院、天津骨科医院等省内、外上级医院进修学习；2名专业技术人员参加了为期3个月的省级优秀中青年医师培训；参加省内外各类学术交流、讲座28次，110人次参加；50名医护人员参加了大专、专升本学历再教育。
㈡积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。
1、根据××省卫生厅文件“关于认定20xx年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”，内一科开展的“维生素b12合用654-2穴位注射治疗糖尿病周围神经病变”、外二科开展的“直肠癌保留肛门括约肌保留骶丛神经根治切除，骶前吻合术”、“肾上腺嗜铬细胞瘤手术治疗”、骨一科开展的“股骨干陈旧性骨折切开复位带锁髓内针内固定术”4项新技术被认定为省内“优秀”。今年院内开展了“食道中段癌切除弓上食道胃围巾式
吻合术”、“多脏器手术切除”等35项“三新”项目。上报内一科“××镇居民糖尿病调查”科技项目一项。医护人员发表学术论文6篇。2、今年7月，根据省卫生厅、县卫生局有关文件精神，我院下派了8名副高级、中级职称待聘人员，分别到××等8个乡镇卫生院进行了医疗帮扶工作。下派人员本着“积极帮扶、共同发展”的原则，在大部分卫生院设备简陋、药品种类少等的条件下，努力工作，先后开展了诊治内、外科病人538人次、开展小手术21例、教学查房8次、b超检查86人次、门诊检验115人次等工作，组织“合理应用抗生素”等各类学术讲座46次，100余人次参加，有力地促进了乡镇卫生院业务技术水平的提高，也为我院人员加强综合素质和业务能力奠定了良好地基础。
3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动109次，受益群众达6100余人，发放宣传材料1755份，受到了群众的赞誉。年内培训乡村骨干医师11人、接受进修医生17名、实习学生34名，均严格进行管理，积极带教，认真做出考核考评。
4、按照上级有关部门的安排，我院抽调了6名医师协同县残联到各乡镇开展了为期2个月的残疾人普查工作，共调查3837人，筛查疑似残疾人436人，定性182人。同时针对调查地区地处偏远、缺医少药的情况，还先后为120名残疾人提供了康复指导服务，义诊患者800余人，得到了当地群众的好评。
五、加强医院管理，提高运行绩效。[本文来源于大ˇ秘ˇ书ˇ网-###########-有文章需求，请到大*秘*书*网站留言板，12小时内解决您的问题]
㈠在已往制定的《综合目标管理责任书》的基础上，进一步健全完善了院、科两级管理责任制及目标责任考核制，院长与各科主任签订了“目标管理责任书”，以服务效率和服务质量等综合指标考核科室，指标量化细化责任到人，奖惩分明。
㈡实行药品集中招标采购，严格使用中标药品和执行中标价格。采购药品、一次性卫生材料和医疗设备时，继续坚持“四定”和“质量高、价格低、售后服务好”的原则，认真考察后集体商议决定。此做法，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了工作透明度。今年，院方与各业务往来单位商议，将各类药品价格在20xx年药品招标价格的基础上，又再下浮了2～10％，切实减轻了患者的经济负担。医院集中招标采购的药品品种达541种，占常用药品品种的95％；用于集中招标采购药品的金额达6688348.10元，占常用药品购药总金额的85.35％。
㈢继续深入推行院务公开制度。设立了院务公开栏，凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关心的重要事项，都由院长办公会或院务委员会集体研究决定，医院的财务收支，定期由财务科在院周会或有关会议上公布。今年，对“医院五年计划和十年规划”、“推荐20xx年享受政府特殊津贴人员名单”及“医院上半年财务收支情况”等均进行了公开。
六、抓好计划生育和社会治安综合治理工作。
㈠院计划生育协会和人口与计划生育领导小组不定期分批对全院女职工进行计划生育专业知识培训和发放宣传手册等。计划生育工作表、账、册齐全，且台帐相符，各类报表及时上报，连年保证节育率、晚育率、一胎率达标，无计划外生育。[本文属大=秘=书=网=站-###########原创文章，找文章还是到大☆秘☆书☆网，更多原创]
㈡加强对社会治安综合治理工作的领导，年初制定了“社会治安综合治理工作计划、消防安全工作计划和普法教育计划”，与医院的各项工作同计划、同部署、同安排、同检查。与各科室签订了《社会治安综合治理目标责任书》，责任明确，落实到人。建立健全了医院群防群治网络图，年初，从县保安公司聘请了4名保安人员，实行24小时值班制，不定期对住院部、家属院等重点部门进行巡逻，发现问题及时解决。重视消防安全和安全生产工作，坚持消防安全每日巡查制度，不定期对全院职工进行消防知识培训和演练，今年根据县消防大队对我院消防设施检查后提出的安全隐患限期改正通知书的要求，我们在住院部二、三、四层和手术室安装了甲级防火门7合、大会议室安装防盗门1合、ct室、功能科、检验科等精密仪器处配备灭火器26具，今年用于消防安全方面花费资金近5万元。全院无“黄、赌、毒”和封建迷信活动，无重特大刑事、治安、经济案件和重大责任事故发生，职工们无违法违纪行为。
七、加大基础投入，提升综合能力，创造优美的就医环境。
㈠医院在经费相当紧张的情况下，今年又想方设法自筹资金30余万元购置了“三分类血球分析仪、多功能麻醉机、前列腺治疗仪”等医疗设备；省卫生厅为我院配置了“500max光机、三道心电图机、半自动生化分析仪、无创呼吸机及全自动血液细胞分析仪”各一台，价值达35.61万元。
㈡医院后院新增仝地坪700㎡，修建围墙13.80m，增加了停车场地，花费近7万元；院内花园连同传染病区周围绿化美化种植花树78余棵，计800余元；自筹资金28460元，改建了住院部儿科
、外一科、骨一科的第一病室，为其墙面增加了保温层并贴了磁砖，解决了冬天住院病人冷、潮的问题；花费4000余元为住院部斜坡梯补换不锈钢护栏220根、改造了住院部西侧开水房的蒸汽管道；对全院各科室、部门的门牌等进行了统一更换。等。医院不断努力为病人提供了一个整洁、安静、舒适、安全的就医环境。八、存在的问题：
1、个别医务人员缺乏竞争意识和压力感，未真正转变观念，还存在服务态度不好、责任心不强的问题。
2、医院经费严重紧缺，药品、医疗设备、基建三项累计欠款达700余万元，退休人员工资负担重。许多医疗设备陈旧老化，无力更新购置，严重影响了医院的经济收入和技术水平的提高。
3、专业技术人员青黄不接，部分二级学科已造成人才断层，缺乏麻醉、检验、影像、护理等专业的高学历人员。
医院各项工作任务艰巨，我们要进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
2020学校办公室年终工作总结
学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学年来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了20xx--20xx学年度的工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况，总结如下：
一、做好接待，强化服务意识
作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解;通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展
服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到组织超前、服务周全、勤俭高效的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。
本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主任培训、网络应用能力培训等，在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。
三、强化责任意识，工作落实到人
办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识，切实做好各项工作
甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。
1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。
2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。
3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门与计划的收集整理。
5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。
6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校壁报栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。
7、做好安全治安和甲流的预防工作，认真测试体温并作好记录，为学校营造和谐、健康的社会氛围。
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