2020年城市房屋权属监理处2020年工作总结

发布时间： 2019.10.30

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20xx 年，我处在市局的正确领导下，以"三个代表"重要思想为指针，以建立和谐社会为宗旨，以保持共产党员先进性教育为契机，按照"法治、文明、效率"的新时期工作思路，紧紧抓住依法办证这个中心不放松，从严管理，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，确保思想认识到位，管理力度到位，措施落实到位，全处干部职工同心协力，真抓实干，积极探索，大胆工作，加快办证速度，提高服务质量，经济效益明显提高，圆满完成了市局敲定的各项工作任务。现将我处一年来的工作总结如下：

一、以依法办证为中心，狠抓规范化管理

一年来，我处紧紧抓住依法办证这个中心不放松，坚持思想要再解放、观念要再更新、改革要再突破的指导方针，以服务促发展，以发展带服务，规范管理，堵塞漏洞，加快办证速度，提高办证质量。截至11月30日，全年共办理房屋权属登记 8136 件，其中房屋所有权证 7263件（房改房3766件），房屋他项权证936件，调处产权纠纷12起，查阅档案2000多宗，整理录入房产档案8506宗。经济收入比去年增长了11％，取得了服务质量和经济效益双丰收的可喜成绩。

一是层层抓管理，落实目标责任制。20xx年，我处与市局签订了目标责任书，全年完成收入100万元，各项开支不超过17万元（除人员工资、福利和固定投入）。个别同志认为，我们收费标准低，房产证越办越少，完成任务有困难，面对这些问题，处领导班子没有退缩，再次对今年的收入预计进行了评估，并采取多种形式，确保完成“双控”目标。年初，处领导与各科室签订了目标管理责任书。定任务，定目标，实行奖优罚劣，形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的局面，为完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

二是加强收费监控，严格支出管理。在业务办理过程中，全处干部职工牢固树立了依法收费的观念，对各项业务的收费均按物价部门批准的收费许可证上的项目收取。由于我们采取的是电脑计价，且不收取费用无法发证，因而最大限度地防止了乱收费和漏缴现象的发生。全年共收入148.4万元,是年初计划的128.7%。同时，我们严格执行财务制度，按照国家关于《加快建设节约型社会》的通知，要求全体干部职工要有节约型的开支理念。全年公用支出15.1万元（人均6040元/年），占开支计划的86.3%。

三是建立健全制度，促进规范化管理。今年，由我处牵头，与相关单位共同制定了《业务错件问责追究制度》，单位内部还制定了《财务管理制度》、《档案管理制度》和《计算机管理制度》等九个制度，做到以制度管人，用制度理事。同时，我们在今年年初开始实行了指纹签到、签退制度，对违犯制度迟到早退者次月初公布名单，并扣除出勤补助；对于上班时间打游戏者，我们采取就地停职的处罚，并处以100元罚款。由于处领导班子成员能够身体力行、率先垂范，形成了在制度面前人人平等、干部职工互相监督、齐心协力共同治队的可喜局面。

二、以强化管理为重点，提高办证速度和办证质量

房屋权属登记办证是社会的热点之一，而提高办证速度和办证质量是群众最为关心的事情，为了提高确权发证的速度和准确性，今年我们采取了以下具体措施：

一是实行了房屋权属登记公告制度。针对目前我市在房屋自建和房产转移中容易发生权属纠纷这一现状，我们依据《城市房屋权属登记管理办法》第二章第十条的规定，结合我处实际，及时实行了此类房屋权属登记办证实施公告制度。通过对申报权属登记的房屋周围张贴公告以及在单位网站上发布征询异议公告等多种形式，有力地维护了房屋权利人的合法权利，最大限度地减少了房屋权属纠纷。

二是加强对拆迁安置房屋办证的管理。前几年，部分房地产开发企业在房屋拆迁很多年后仍不将已经灭失了的房屋房产证交回我处注销，给我们日常管理和产籍档案清理带了很多问题；还有部分房地产开发企业利用政府对拆迁安置进行房产契税减免的优惠政策，弄虚作假，签订假协议，开具假证明，以达到偷逃税款的目的。因此，我们从今年7月1日起,对拆迁安置购买的商品房，除了要求交回已拆迁房屋房产证外，还要求查阅原房产档案，防止拆迁人与被拆迁人联手弄虚作假，偷逃房产契税，维护了国家税收政策的严肃性。

三是简化办事程序，缩短办证时间。办证时间历来是群众最关注的问题，为了缩短办证时间，根据市局的要求和本单位的实际情况，我们对原来的运行模式和业务流程进行了修改完善，各个业务环节均规定了办理时限，使得办证时间由原来的15个工作日缩短到现在3至5个工作日（需要公告的除外），大大提高了办证速度。对特殊情况，我们开辟了绿色通道，当天受理，当天办结，受到了办事群众的好评。

三、继续加大房产抵押登记业务的管理力度

今年年初，按照市局的要求，我们对抵押登记业务进行了认真研究，本着规范管理、防范风险的原则，进一步加大了对在建工程抵押登记及大宗房地产抵押办理他项权登记的工作力度。

一是规范在建工程抵押登记程序。按照市局的要求，我们对已经做了商品房预销售的房地产项目不再办理在建工程抵押登记，并对原来已经办理了在建工程抵押登记的逐一造表，通报市局房产科，以便在办理商品房预销售证时审查其资格。同时，对在建工程抵押登记和抵押物价值在150万元以上的房地产抵押登记报局里研究后审批。

二是开展了预购商品房贷款抵押预登记业务。为了更好的满足个人住房贷款的需要，进一步扩大抵押登记业务范围，根据《城市房地产抵押登记管理办法》第四章第三十四条之规定，我们于今年10月开展了预购商品房贷款抵押预登记业务，通过短时间的运行取得了预期的效果，即促进了房地产市场的进一步发展，也保障了银行信贷资金的安全投放。今年我处共办理按揭登记510宗，占全部抵押登记业务的54 ％，

三是建立了抵押登记查询系统。今年我们对以前所有办理的房产抵押登记都录入了我处自行编写的抵押登记查询系统，并实行了在办理房地产转移、变更、补证、换证等业务中，进行抵押状态查询的制度，既给其他科室办理有关业务提供了信息，又杜绝了已抵押的房产发生转移、变更等，保证了抵押当事人和贷款银行的利益不受损失。

四、以信息管理系统为依托，加快房产档案电子化建设步伐

房产档案是房屋权属管理的基础，我们以信息管理系统为依托，加快房产档案电子化建设步伐，提高档案的利用率。

一是以信息管理系统为依托，规范档案管理。我处房屋产权档案数量大，种类多，一方面继续加快房屋产权档案整理、合并、装订、录入和注销工作，另一方面，利用房屋权属信息管理系统检索无号档案、重号档案、遗失档案。截至11月30日，全年整理档案8506件，写卷宗8973件，查询档案2572件。

二是积极协助拆迁部门，服务城市改造和重点项目建设。今年市局承担了市上重点项目建设，中央大道中段的拆迁和改造工程。我们协助完成了工程中需要拆迁房产档案的查阅、摘抄、复印等工作，有力的支持了市局承担的重点项目建设。

五、以调处房屋权属纠纷为重点，认真做好来信来访工作

按照《汉中市信访工作领导责任制暨追究办法》的有关要求，成立了信访工作领导小组，并明确了分管领导，确定专人负责调处上访案件，全年共接待群众来信来访380多人次，调处案件12起。

一是牢固树立“群众利益无小事”的观念。要求窗口工作人员热情接待，规范受理，文明办信，及时处理来信来访，做到件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升，处理各种复杂问题的能力明显增强。

二是规范协助人民法院查封程序。随着房地产业的快速发展，房地产案件也随着增加，因此我们制定的《协助人民法院执行房地产案件的规定》，从受理、程序、条件、要求处理等方面予以规范，并制定专人负责受理，按查封内容，交相关科室处理，避免了重复查封冻结或无效查封的不良后果，并对已查封冻结的房产，在房屋权属信息管理系统作了查封冻结标识，防止重复抵押、重复查封和查封后再发生抵押或转移等问题的出现。

六、努力探索，积极拓展新的业务领域

随着房改房办理产权证工作的结束，我们的业务量将急剧下降，经济收入将大幅度下滑，开展新业务势在必行。

一是积极推进农村集体土地上房屋发证工作。根据我市房屋权属管理的现状及群众的迫切需要，我们在稳步推进城镇国有土地上房屋登记发证业务的基础上，积极探索村镇土地上房屋登记发证工作，通过调研，根据国家相关法律法规，结合我市实际，草拟了《汉中市村镇房屋权属登记管理办法》（征求意见稿）和《汉中市村镇房屋权属登记实施细则》。目前，开展该项业务的准备工作已就绪，待市政府研究通过后实施。

二是拓展经济开发区房屋权属登记发证工作。根据市委、市政府的文件精神，按照建设部的要求，我们与汉中经济技术开发区协商，开展了在南北开发区房屋权属登记发证工作。目前，北区的契税代征和登记发证工作已经完成准备，进入实际操作阶段，南区的各项工作待有关部门协商后即可操作。

七、凝聚人心，转变作风，文明办证

今年，我们大力倡导“转变作风，优质服务，文明办证”的工作作风，并开展了换位思考，文明办证活动，以此来提高干部职工的工作责任心和积极性。

一是以保先教育为契机，转变工作作风。在这次保先教育活动中，我们采取了内外结合，广开言路，查找剖析本单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题，有针对性地制定整改措施。我们还广泛征求了社会各界的意见，主动接受他们的评议和监督，以达到完善规章制度和改进工作作风的目的。

二是开展丰富多彩的文体活动。为了充分调动大家工作的积极性，今年工会两次组织全处工作人员，开展了象棋、羽毛球、钓鱼等大家乐于参加的体育活动，既锻炼了身体，又增进了同志之间的友谊，使全处上下凝聚在一起，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋力争先的合力局面，队伍焕发了前所未有的生机和活力。

三是抓综合治理，创建安全单位活动。年初我们与汉中路办事处签订了创建安全单位目标责任书，经过开展创建安全单位活动，使大家认识到建设安全单位，保一方平安是贯彻落实党的十六届五中全会和“三个代表”重要思想的需要，是社会稳定的重要保证，是搞好各项工作的基础。办事处领导对我处综合治理创建安全单位活动给了高度的评价并通过了验收。

八、加强教育，警钟长鸣，认真落实党风廉政建设责任制

一年来，我们坚持围绕办证抓廉政，抓好廉政促办证的方针，加大责任追究，强化监督制约机制，使党风廉政建设健康发展。
一是认真落实党风廉政建设责任制。今年，我处始终坚持市局党组统一领导，齐抓共管，分解目标，量化责任，认真执行《廉政准则》等相关制度，视责任重于泰山，视形象重于生命，一级做给一级看，一级带着一级干，把党风廉政建设落实到了实处。
二是加强教育，警钟长鸣。一年来，我处坚持了每周一例会制度，利用古今中外正反两方面的典型教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生关、价值观，发扬艰苦奋斗的作风，牢固树立过紧日子的思想，珍惜党和人民给予的岗位和权力，警钟长鸣，从思想上筑起反腐倡廉的防线。
九、存在的问题

20xx年虽然取得了显著的成绩，但仍存在一定的问题：一是部分干部职工疏于业务学习，缺乏紧迫感和危机感；二是个别干部职工缺乏处理复杂问题的能力；三是房屋权属遗留问题缺乏处理依据；四是房产档案遗留问题数量大，处理难度也大。

新的一年即将到来，我们将在市局的正确领导、关心和支持下，再跨一大步，再迈新台阶，再出大举措！确保工作的中心到位，思想认识到位，管理力度到位，措施落实到位，将我处建成一个群众满意、领导放心、职工舒心的市级文明单位。

2 0 0 6 年工作要点

一、20xx年总的指导思想

20xx年我处工作总的指导思想是：以十六届五中全会精神为指导，以规范管理为中心，以农村集体土地上的房屋发证、房产档案扫描工作为重点，按照学习、研究、探索的发展思路，努力推进房屋权属登记遗留问题的处理，房产抵押新业务的开展，考核新机制的建立等工作。提高办证质量，增强房屋权属纠纷调处的准确性，加强干部职工队伍建设，争创20xx年区级综合治理先进单位和市级卫生先进单位。全年完成各项收入115万元，控制支出在80万元之内，偿还债务10万元。

二、20xx年主要工作任务

（一）房屋所有权登记工作

①提高办证质量，加快办证速度，办证时间由原来15个工作日缩短为3-5个工作日；②加快农村集体土地上的房屋发证工作的调研、试点和开展；③对房屋权属登记遗留问题进行调研，提出处理意见，报市局批准后实施。争取全年办理房屋所有权证4000件。

（二）房产抵押登记工作

①继续完善房地产抵押登记工作，加大按揭办理他项权登记力度，进一步做好抵押予登记业务；②与相关部门联系，拓宽业务范围，做好二手房办理按揭以及“反抵押”等新业务的调研工作。争取全年办理他项权证2000件。

（三）房产档案管理工作

①加大房产档案遗留问题的处理；②设计房产档案影像制作软件。全年扫描（摄影）房产档案5000份。

（四）房产纠纷调处工作

①提高房屋权属纠纷调处的准确性，力争全年调处房屋权属纠纷零差错率；②建立健全完善的协助法院执行案件的程序。

（五）其他工作

①加强班子思想建设。班子成员要认真学习十六届五中全会精神，把思想统一到中央关于加强党的执政能力建设的重大决策上来，进一步推动各项工作的开展。②以信息化建设为依托，充分挖掘和运用房屋权属信息管理系统，发挥网络优势，提高办事效率；③提高干部队伍整体素质，加大对全处干部职工的业务技能培训力度；④加强党风廉政建设和反腐败工作，层层落实责任，保证党风廉政建设和反腐败工作任务得到有效落实。

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2020年房屋权属监理处工作总结和2021年工作计划

20xx年，我处在市局的直接领导下,在相关科室的大力协助下，按照执法准确化、管理制度化、工作高效化的要求，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧抓住服务与发展这个中心不放松，转变观念，锐意改革，致力于房屋产权登记、抵押登记和房产档案管理的规范化、制度化和信息化建设。服务质量和办证速度显著提高，经济效益实现了新的突破，信息化建设走在全省前列，超额完成了年初制定的各项工作任务。现将我处一年来的工作总结如下：
一、以十六届四中全会精神为指导，转变作风，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力
今年是我处上划成立后的第二年，我们以十六届四中全会精神为指导，结合工作实际，在转变作风，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力上狠下功夫。
一是认真组织干部职工学习十六届四中全会精神，结合市上开展的贯彻落实两个《条例》学教活动，撰写心得体会，把理论学习与改进工作作风紧密结合起来，开展了以"转变作风，优质服务，文明办证"为主题的活动，树立起了“为民、利民、便民”的服务理念，取得了明显成效，全年省市新闻媒体报道四次。
二是以技能培训为切入点，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力。继去年我处对全体干部职工进行了为期一个月的业务培训，今年，针对大部分工作人员计算机应用能力弱的现状，我们聘请专业人员对全体员工进行了两个月的计算机应用培训，通过培训也为房屋权属信息管理系统的使用奠定了基础。同时，组织工作人员进行唱歌、爬山等群众性体育活动，全处上下凝聚在一起，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面，队伍焕发出了前所未有的生机和活力。
二、紧紧抓住服务与发展这个中心不放松，致力于房屋产权登记、抵押登记和房产档案管理的规范化、制度化和信息化建设
一年来，我处紧紧抓住服务和发展这个中心不放松，按照思想要再解放、观念要再更新、改革要再突破的要求，规范管理，堵塞漏洞，提高服务质量，加快办证速度。截止12月10日共办理房屋权属登记7932件,其中房屋所有权证7100件（房改房办证4052件）；房屋他项权证770件；共有权证62件；调查处理上访案8起；查阅档案1230宗，整理档案31660宗，录入档案35600宗；代征房产契税310万。收缴各种费用比去年同期增加了73.6%，取得了收费标准降低，收入大幅增加的可喜成绩。
（一）以规范管理为重点，提高产权办证速度和办证质量
一是严格执行房屋权属逾期登记制度。根据城市房屋权属登记管理办法的有关规定，我处自去年9月1日起商品房实行逾期登记以来，共收入逾期登记费30多万元，这不仅规范了房地产市场，维护了房屋权利人的合法利益，我处经济效益也有大幅度提高。
二是提高产权办证速度和办证质量。为了加快办理房改房产权证，我们向局里报送了《关于进一步加快办理房改房产权证的意见》，按市局领导的指示，组织工作人员在市委、人大、政府、政协等市级机关开展了上门咨询、现场登记等服务，既宣传了房改房办理房产证的有关政策，也方便了市级机关干部职工办理房产证。同时，根据房改房办证的特点，我们简化了办证所收取的资料，缩短了办证时间，取得了良好的社会效应。
（二）以按揭抵押办理他项权证为突破，加大他项权登记业务量
一是实行按揭抵押办理他项权登记制度。按揭作为房地产抵押的一种重要形式，越来越多的出现在商品房交易中，由于以前收费标准较高等原因，按揭抵押办理他项权登记业务几乎处于停滞状态，为了改变这种现状，按照《城市房地产抵押管理办法》有关规定，我们向房地产开发企业和商业银行发出了住房抵押贷款办理他项权登记的通知，经过半年的试运作，开发企业、商业银行普遍反映良好，既解决了开发企业办理按揭时需交纳保证金的矛盾，又防止了商业银行他项权利无保障的问题。
二是建立抵押登记计算机查询系统。在房屋转移、变更、拆迁、补证、换证和查封冻结等业务中，需对房屋的现状态进行确认，但手工查询效率低，差错率高，为了改变这种原始的查询方式，我们编写了抵押登记查询系统程序，将所有房产抵押登记档案分门别类的录入，在转移、变更、拆迁、补证、换证和查封冻结等业务中能及时准确的查询检索，极大的提高了办事效率。
三是积极开拓新业务。随着房地产市场的发展，出现了多种形式的融资渠道，为了解决以房地产作为典当物进行融资的登记问题，我处按照《城市房屋权属登记管理办法》和《城市房地产抵押管理办法》的有关规定，在一定范围内开展了房地产典权登记等业务，既规范了房地产他项权登记，又极大的方便了典当双方。
（三）以《汉中市房屋权属信息管理系统》为依托，完成房产档案整理、录入和计算机查询系统的建立
一是狠抓了房屋产权档案整理和录入工作。我处档案室房地产档案数量大、种类多，共有房产档案近五万份。在新证和旧证同时存在的情况下，我们从实际出发，反复进行论证和分析，决定采用“新档新办法、旧档老办法”的管理模式，即旧档以居委会、街道名称、门牌号作为标识进行上架管理；新档利用微机网络技术，按照产别、房产证顺序号进行上架管理。同时，我们聘请工作人员加班加点，一边清理、一边接收、一边整理、一边录入，截至12月10日，以前办证的档案已全部整理完毕，共整理房产档案29660宗、录入房产档案35000宗，为实现房产档案电子化管理奠定了坚实的基础，查阅档案的工作量降低了，效率却得到了极大的提高。
二是出台了相关业务调阅原档的规定。由于档案的整理、录入已经完成，房屋权属信息管理系统要求在做业务时必须调阅原档，因此，我们从今年9月1日起开始在抵押、转移、变更、补证、换证、他项权登记等业务中实行调阅原档的规定，既防止了在业务中出现漏洞，又增加了收入。原来每年档案查询服务费不足一千元，预计明年可收入12万左右，房产档案管理发生了质的飞跃。
三、以调处房屋权属纠纷为重点，认真做好来信来访工作
今年我处将群众来信来访列入重要议事日程，按照《汉中市信访工作领导责任制曁追究办法》的有关要求，成立了信访工作领导小组，并明确了分管领导，确定政策督查科及专人负责调处上访案件。上半年共接待群众来信来访270多人次，查处案件8起，办理政协提案两件。
一是牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升，处理各种复杂问题的能力明显增强。
二是认真答复政协提案。今年，我处按照市局的要求，在认真调研，仔细研究的基础上答复了市政协关于《立即落实汉台区青龙第一小区教师住宅楼房产证一事的建议》和《关于农村住宅房核发产权证书》两件提案，通过和提案委员座谈，得到了满意结果和充分肯定。
三是规范查封冻结程序。随着房地产业的快速发展，各种房地产案件也随着增加，为了规范这项工作的管理，根据国家有关政策，结合我市实际，我处制定了《协助人民法院执行房地产案件的规定》，从受理、程序、条件、要求、处理等方面予以规范，避免了重复查封冻结或无效查封冻结的不良后果。同时，将以前已经做了查封冻结和抵押登记的房地产在房屋权属信息管理系统中作了查封冻结标识，防止重复抵押、重复查封和查封后转移等问题出现。
四、采取超常规措施，加快房屋权属信息管理系统的开发和应用，通过网络化建设促进规范化管理
今年上半年，我们在计算机信息管理方面下大力气，采取超常规措施，立足科技创新，推进房屋权属管理办公自动化，开发了适合自身业务需要的汉中市房屋权属信息管理系统。目前，该信息系统已全部完成,自 7月1日投入使用以来，运行状况良好。该信息管理系统实现了权属证办理从收件、审核、缮证、收费、归档等微机操作，到达了办理业务权限化、申请登记电脑化、办证流程网络化、权属信息共享化、查询统计多元化、产权控制严密化、计费发证一体化和建档查档电子化的要求。这不仅规范了管理，依法行政，加快办证速度，提高办证质量，而且能有效的带动全市房屋权属监理工作向更高一个层次迈进。
一是建立汉中市房屋权属信息网站。去年十月份，我处开通了汉中市房屋权属信息网站，今年年初又对网站进行了改版，网页设计精美，内容丰富，不仅能及时为广大干部群众提供房屋权属政策资源，而且能将我处办证信息资源传输上网，提供查阅浏览，真正做到资源共享。目前访问率不断上升，已有近5万人次点击。
二是完成了系统网络硬件的组装和调试。今年我处投入近15万元资金，购置了19台计算机及网络服务器、激光打印机（8台）、喷墨打印机（6台）、摄像机、复印机、除湿机等办公自动化配套设施，建立了单位内部局域网，为软件开发应用和系统建立奠定了坚实的硬件基础。
三是精心策划开发汉中市房屋权属信息管理系统。我们本着“依法行政，网站先行；开发软件，逐步完善；以档管房，信息共享”的信息化建设理念，制定了《汉中市房屋权属信息管理系统开发实施方案》，组织有关人员对兄弟地市进行了考察，通过互联网了解相关信息，结合我处实际，确立了市城市房屋权属监理处办公自动化建立的目标、任务、方法和步骤。
按照《实施方案》提出的目标任务，根据上述信息化建设的总体目标，我们与西安一家软件开发公司共同开发该系统，在时间紧、任务重的情况下，我们加班加点，从来没有休息日，同样软件系统设计周期为一年半，而我们只用了四个月时间，开发费用比购买同类软件节省了70%。从设计至试运行期间，共遇到三百多个问题，通过不断攻关，反复实践，最终都得到了解决，达到了预期目的。我处信息管理系统的建立，不仅彻底改变了原始的手工操作办证，而且在依法行政、加快办证速度、提高办证质量等方面实现新的突破。
四是筹办了全省房地产交易与权属登记信息化建设现场会交流会。由于我处自行开发的汉中市房屋权属信息管理系统在全省同行业中处于领先地位，省建设厅决定由我处与交易所共同筹办全省房地产交易与权属登记信息化建设现场会交流会，通过经验交流和现场演示，与会领导和各地市同行对我们的工作给予了高度评价，省市新闻媒体也专题报道了我处信息化建设取得的成效。
五、加强教育，警钟常鸣，认真落实党风廉政建设责任制
今年，我处在认真执行《廉政准则》的同时，分解目标，量化责任，把党风廉政建设落实到了实处。一年来，我处坚持了每周一例会、每月末组织全体干部职工学习等制度，利用古今中外正反两方面的典型事例，教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，珍惜党和人民给予的岗位和权力，警钟长鸣，从思想上筑起反腐倡廉的防线。为了使以上措施落实到位，我处除了在窗口向社会承诺办证“六公开、六不准” 服务承诺外，还召开相关科室对承诺事项的落实，并在承办人与科室负责人之间、科室负责人与分管领导之间规定时限，明确分工，形成各负其责、相互督促的责任机制。以服务规范管理，以管理促进服务。并向社会公布了举报和监督电话。
六、存在的问题
20xx年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一定的问题：一是工作人员的整体素质亟待提高，服务态度仍需转变；二是由于政策的变化，产权证办理中存在着难以操作的问题；三是遗留问题所派生出来的产权纠纷调处比较困难；四是房产档案遗留问题数量大，处理难度也大。

新的一年里，我们将在市局的正确领导、关心和支持下，再跨一大步，再迈新台阶，再出大举措！确保工作的中心到位，思想认识到位，管理力度到位，措施落实到位。将我处建成一个群众满意、领导放心、职工舒心的市级文明单位。
2 0 0 5 年的工作要点
一、20xx年总的指导思想
20xx年我处工作总的指导思想是：以十六届四中全会精神为指导，以规范管理为中心，以农村集体土地上的房屋发证、房产档案扫描工作为重点，按照学习、研究、探索的发展思路，努力推进房屋权属登记遗留问题的处理，房产抵押新业务的开展，考核新机制的建立等工作。提高办证质量，增强房屋权属纠纷调处的准确性，加强干部职工队伍建设，争创20xx年市级综合治理先进单位。全年完成各项收入80万元，控制支出在70万元之内，偿还债务10万元。
二、20xx年主要工作任务
（一）房屋所有权登记工作
①提高办证质量，加快办证速度，办证时间由原来15个工作日缩短为10个工作日；②加快农村集体土地上的房屋发证工作的调研、试点和开展；③对房屋权属登记遗留问题进行调研，提出处理意见，报市局批准后实施。争取全年办理房屋所有权证4000件。
（二）房产抵押登记工作
①继续完善房地产抵押登记工作，加大按揭办理他项权登记力度；②与相关部门联系，拓宽业务范围，做好二手房办理按揭以及“反抵押”等新业务的调研工作。争取全年办理他项权证2000件。
（三）房产档案管理工作
①加大房产档案遗留问题的处理；②设计房产档案影像制作软件。全年扫描（摄影）房产档案5000份。
（四）房产纠纷调处工作
①提高房屋权属纠纷调处的准确性，力争全年调处房屋权属纠纷零差错率；②建立健全完善的协助法院执行案件的程序。
（五）其他工作
①加强班子思想建设。班子成员要认真学习十六届四中全会精神，把思想统一到中央关于加强党的执政能力建设的重大决策上来，进一步推动各项工作的开展。②以信息化建设为依托，充分挖掘和运用房屋权属信息管理系统，发挥网络优势，提高办事效率；③提高干部队伍整体素质，加大对全处干部职工的业务技能培训力度，并按照市局培训计划，与有关单位共同组织举办全市房屋权属与房产交易业务培训；④加强党风廉政建设和反腐败工作，层层落实责任，保证党风廉政建设和反腐败工作任务得到有效落实。

2020年市房屋产权产籍监理处工作总结

20xx年市房屋产权产籍监理处工作总结
今年，在局党委的正确领导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会和我局第一次党代会精神，紧紧围绕“一个基础、四条主线”的工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以“六个服务”为标准，注重广泛性、针对性、长效性、实效性，深入开展行风建设，弘扬房管精神。经过全体干部职工的锐意进取、精诚团结，努力拚博，圆满地完成了局党委下达的各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）、扎实深入的开展保持共产党员先进性教育活动，全面提高党建工作。
根据局党委关于保持共产党员先进性教育活动工作的部署，在局党委和局“先教办”的精心筹划和密切指导下，经过处支部及全体共产党员的努力，我处的保先教育工作开展得扎实有效，有力地推动了我处各项工作的进展，取得了明显成效。
1、加强了领导班子建设。坚持支部学习制度，不断提高班子成员的理论水平和工作水平；坚持民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性；坚持团结，互相支持，互相配合；坚持以身作则。经过努力，我处领导班子的凝聚力和战斗力得到了增强。
2、加强了党员和中层干部队伍建设。今年来提拔了3名年轻骨干，确定了1名科级后备干部、4名副科级后备干部，培养10名入党积极分子，另外还有十几名同志写了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过开展党组织活动、进行党知识培训及给中层骨干压担子等方式给予相应的锻炼，进一步调动了全处干部职工的积极性，优化了人员组合，促进了各项工作。
3、加强政治业务建设。大力开展“三型机关”的创建和大干一百天活动，在全处形成浓厚的学习、工作氛围。通过学习，全处干部职工的综合素质有了很大提高，在 “增强宗旨意识、练好三个基本功”的知识竞赛中，我处代表队取得了第一名的好成绩。
4、加强队伍廉政建设。大力开展党风廉政教育，经常性地开展警示教育，逐步建起了一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子，带出了一支政治强、业务精、作风正、纪律严的产权管理队伍，从而靠班子成员和骨干的示范和表率作用推动全处工作的开展。
通过先进性教育，全处干部职工团结务实，工作热情高涨，呈现出“六少六多”良好局面：（1）、迟到早退的少了，加班加点干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探讨工作、交流学习体会的多了。（3）、拆台擎肘的少了，团结谦让、互帮互助的多了。（4）、对待来办事的人员“事不关己，高高挂起”的少了，主动询问，热情服务的多了。（5）、扫卫生和整理内务时，偷懒耍滑的少了，抢着干的多了。（6）、开会不带本的少了，认真记笔记的多了。全处逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
（二）、以“六个服务”为内容，以机关“从管理型”到“服务型”转变为目标，抓好行风建设。
我处一直把行风建设做为一项重点工作来抓，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨，以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度，使我处的优质服务更加深入，得到了社会各阶层的认可。截止目前，我处共收到来自社会各界的锦旗15面，感谢信5封，镜匾8块，市主要媒体表扬报道11次，电视台报道6次，市委《保定快报》信息1条，在今年开展的“强素质、优服务、创一流”流动红旗竞赛活动夺得了第一面流动红旗，树立了我处良好的外部形象。
我处的行风建设有以下几个特点：
1、建立健全各项制度。我们先后建立和完善了服务承诺制、政务公开制、限时服务制、首问责任制、责任追究制等各项规章制度，各部门负责人实行“一岗双责”，既抓产权产籍管理工作，又对本部门行风建设负责，层层签定行风责任状，先后签订了《行风建设责任状》、《党风廉政建设和反腐败工作责任状》等四个责任状，做到一级抓一级，人人抓落实，并严格按照制度规定的内容认真抓好落实，是哪个科室的责任就由哪个科室保质保量地认真完成，处支部不定期地对各部门落实上述制度的情况进行了监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释。
2、严格落实政务公开制度。我们在交易大厅门口，对办事程序、所收要件、收费依据等事关群众切身利益的国家政策法规进行了全面公开。并将产权处职责、职能、工作的政策法规依据、收费项目、收费标准、收费依据、资金去向、办事程序、工作纪律、行政执法过错责任追究制、行政执法实施办法、行政执法岗位责任制实施方案、行政执法责任状、首问责任制、服务承诺制、举报电话等内容制作成了永久版面悬挂在四楼大厅和接待室，统一公示；另外，我们把行风建设公约和产权管理人员行为规范制作成了版面，悬挂、张贴，同时在公示栏公开各项工作完成时限，诚恳接受社会各界和干部职工的监督，接受同志们对产权管理工作的意见和建议。

不仅如此，我们还将工作时限、工作标准、举报电话等利用新闻媒体向社会公开承诺，职工实行挂牌上岗，接受社会监督增加工作透明度。同时，积极参与行风热线，能当场解答的，通过电波解决百姓提出的问题。对96116投诉电话、《保定晚报》“百姓生活版”登载的“晚报热线”内容提出的各类问题，凡属我们工作职责范围内的事，都主动联系，迅速解决，并将处理过程及结果及时反馈给相关部门。仅上半年，我们通过“行风热线”就为百姓解决疑难问题3个，赢得了群众好评。例如今年4月14日，宗建喜同志在行风热线反映：产权证办了三年没办下来。我处领导对这个问题非常重视，立即着专人负责调查此事。通过了解，情况如下：省建公司于20xx年7月12日以房改售房的形式为该单位职工统一申请办理产权证，20xx年8月13日已将产权证领走。今年4月15日我们将上述情况及时反馈4月18日，宗建喜从单位领到了产权证后，不仅去了一块心病，而且消除了对房管局和产权处的误解。

3、在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。继续设立交易大厅咨询台，文明服务指南台，受理业务咨询，为前来办事的企业、群众提供耐心细致的指引；继续推行“首问责任制”和“第一领办人”、“第一责任人”制度；建立工作人员岗位规范，完善监督机制，强化惩戒措施，不断探讨创新方便、快捷、灵活、高效的内部运行机制，确保擦亮窗口、规范服务。
4、创新举措，为民解难题、办实事，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权管理队伍，我处推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高测绘、产权登记业务审查、发证效率的基础上，不断提升服务质量。

（1）、抽调各科室、测绘队业务骨干成立“青年文明服务队”，深入社区、广场等地点发放青年文明服务卡，对孤寡老人、行动不变的残疾人送证上门，开展以便民利民服务、业务知识演示和宣传、业务技能和形象素质展示为主要内容的活动，广泛进行宣传和 “街头问政”活动。自3月份成立以来，青年文明服务队送证上门30余次，利用节假日业务咨询5次，对申请单位进行回访5次。共发放征求意见卡3000余张，了解百姓民意，掌握群众反映强烈、迫切要求解决的问题，切实集中力量加以解决。

（2）、共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，采取预约制，由交易监理科的工作人员专人负责、全程跟踪。一年来，我们解决了历史遗留、司法协助等疑难问题百余起。尤其是为华夏公司成功的解决了历时8年之久的产权纠纷，56户居民联名送来感谢信和锦旗，称赞我处“情系群众，为民解忧”。

（3）、进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”，华电的王真教授、东元宝小区的张容、小集前街的朱新合等百余人均通过绿色通道以最短的时间拿到了产权证，解了燃眉之急。为此，他们还送来感谢信和镜匾，王真教授特约电视台的记者进行了跟踪报道。

（五）、权力运作的监督制约机制得到加强，廉政建设成效显著。我们历来十分重视对党员和骨干的管理和使用，在加大权力观宣传教育的同时，把好党员和骨干入口关，在中层干部的任用上进行民主推荐，实行聘任制。同时在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我们采取向干部职工发放民主测评表、设立廉政建设意见箱等内部监督形式和向产权人发放征求意见表、公布举报电话等外部监督形式，对干部职工特别是党员和骨干进行全方位的监督管理，消除了因办事不受监督的自由主义，促进了党风廉政建设和反腐败工作的健康发展，全处干部职工为产权人服务的意识明显增强。

（三）日常工作实现突破。

截止到十一月十五日，我处共发证21678本，审核登记11066件，面积338万平方米；抵押注销1066件；查档出证9101卷，整理档案17110卷，归档17682；接受司法协助执行112起；受理委托测绘15834件，共完成项目测量1478栋，面积约426万平方米；基础测绘完成175个丘、492万平方米。各项工作均有了突破性进展。

1、继续完善局域网建设。今年以来，我们共整理档案17110卷，归档上架17682卷，数据录入20652卷。虽然人员少、工作量大、经费日益紧张，但为使工作更加规范化、程序化，更多的为社会提供信息服务，我们加班加点满负荷工作；从多方面节约开支，以保证基础投入，有力的保证了局域网建设和各项登记业务的顺利进行。同时，为了保证网络出现故障时不影响工作的正常进行，我们着手建立了网络应急预案。

2、协调联动，缩短办事时限。从受理登记到确认产权、核准登记、颁发权属证书，需要经过一系列的审批程序。针对“一体化”办公的工作特点，我们强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关交易科室进行沟通、协调，对一些技术问题我们不厌其烦讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成了工作。例如，在办理北市区检查院55户房改登记手续时，由于房改登记从今年开始才纳入一体化办公程序，市场处对该项业务不熟悉。为加快受理，提高工作效率，我处审核科从维护我局行风出发，多次选派业务骨干到交易大厅提供援助，从档案信息的调出、审核、到分户信息的的析产录入，全程手把手的传授，使房改登记流程很快顺畅，很快完成了北市区检察院的房改房登记工作。北市区检察院对我们这种心系产权人、认真负责、以大局为众的工作作风非常钦佩，送来了“先教模范，服务楷模” 的锦旗。

在我们不懈努力下，在建设部规定的初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记均为30个工作日、注销登记15个工作日的基础上，我们几次缩短办事时限。今年经议定登记时限再次调整为：初始登记5个工作日；转移登记10个工作日；变更登记5个工作日；他项权利登记5个工作日；注销登记1个工作日。

3、稳妥处理疑难问题。我处以政策法规为平台，坚持创造性开展工作，制定了《关于瑞丰小区、三丰中路7号房产的测绘、权属登记问题的会议纪要》，严格又不失灵活的为上级机关和领导把好了关，解决了一些久拖不决和发展中的新问题，进一步简化了办事环节，规范了办事程序，极大方便了群众。

3、团结稳定工作开展良好。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。

（1）、处工会成功的组建了保定市第三届运动会房管局代表方队，赢得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的本事得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为我局争得了荣誉。积极倡导体育锻炼。经常开展有益于身体健康的体育活动，开辟了羽毛球场地，购置了乒乓球器材，大力支持干部职工进行体育锻炼，活跃业余生活，增强干部职工体质，而且我们将于近期组织职工进行常规体检，保障大家的身心健康。

（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。

（1）、在保定市第三届职工运动会上，我处工会组织的方队代表房管局参加了开幕式，获得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的实力得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为房管局争了光。

（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。在大干一百天活动中，测绘队出实招、抓亮点，为了保障高开区京海世贸广场如期开业，我处青年文明服务队队员利用每天晚上时间突击4万多平方米的打点、布线工作。

（3）、我处妇女小组深入开展工作，充分发挥了半边天的作用，被评为20xx年度红旗妇女小组，夺得了20xx年度“创建学习型”家庭活动优秀组织奖，在“三八”“新城华庭杯”女职工演讲比赛中获表演奖，目前我处正在申报“市巾帼建功师范岗”。

（4）、我们坚持稳定工作 “抓早抓小，工作在先，预防为主”的原则，成立了安全领导小组，制发了《安全生产月实施方案》、《防汛工作实施方案》及《关于防汛预案和应急小分队的通知》，进行综合性的安全大检查3次，及时清除各类事故隐患，落实各项安全管理制度和防范措施，防止火灾和盗窃事故的发生。全年坚持24小时值班带班制度，全年安全无事故。

（5）全年共接待来信来访14起，办理政协提案1起。承诺兑现率为100%。领导重视，耐心细致做好信访工作。例如，近两年来，信访人王慧敏就茄子胡同5间平房确权问题多次来信，强烈要求撤消已颁发的产权证。为了给产权人一个明确的答复，我们在工作非常紧张的情况下，多次和南市区公证处、南大园法庭、吴尧法庭、恒祥房地产开发公司、市政法委等单位联系，掌握第一手资料，同时还找到房子的另一当事人王庆，了解情况。我处还召开专门会议，邀请法律顾请研讨处理办法，有理有据的回复了产权人的要求。

认真办理人大和政协提案。今年，我处收到代表提出的议案1件。尽管数量少，但我们高度重视，处支部多次过问，提出明确要求，并指定专人负责办理。在电话联系不到代表、委员的情况下，我们就和市人大和政协联系，报告办理情况。在局有关处室的支持协助下，使所有议案答复工作得到妥善处理。

二、工作中存在的不足

尽管今年我处工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，离党和人民的要求还有差距，主要有以下几个方面：

一是政策法规的宣传力度不够。产权产籍管理工作涉及面广，政策性强，与人民群众的切身利益密切相关，且近年来不断有新的政策法规出台，需要群众及时了解掌握。但目前我们在宣传工作上缺乏力度，系统性不强，宣传渠道少、覆盖面小，导致社会上和部分群众对产权产籍管理工作缺少必要的了解。

二是产权产籍管理干部队伍的整体素质有待进一步提高，要通过教育培训、干部交流等措施强化自身队伍建设。

三是对“一体化”办公中出现的新问题缺乏沟通，创新意识不强。

对以上存在的问题和困难，我们将在今后的工作中努力加以克服和解决。

三、明年工作思路

（一）、加强行风建设、树立良好形象。继续深化落实“一个基础四条主线”，以“创新工作、优质服务”为前提，加强产权产籍服务工作。坚持以行风建设为中心，开展内容广泛、形式多样的便民利民服务活动，多方面搭建优质服务平台。

1、充实产权处青年文明服务队，不断强化服务本领和能力，坚持既定的各项便民措施，拓展服务渠道。

2、继续适时开通绿色通道，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”。

3、加大利用报纸、电视、电台、简报等舆论工具，加强对本部门职能的宣传报道，争取社会理解和支持，确保零上访率和零投诉率。

4、结合一体化办公，与市场处深层面探讨一体化办公、一站式服务中各环节存在的问题，并加以解决，使其更具科学性、可操作性。

5、针对新情况，面对新问题，适时修改《内部管理规定》，建立健全一整套符合我处实际，行之有效的行风建设长效机制，确保行风建设常抓不懈、进位争先。

（二）、落实先进性教育长效机机制，进一步加强党的组织建设，提高班子的整体合力；以充分发挥共产党员的先锋模范带头作用为突破点，树立典型，建立健全奖励约束机制；加强学习，教育全体职工爱岗敬业、优质服务，强化服务意识，提高职工队伍整体素质。

1、深入学习“三个代表”重要思想，加强领导班子队伍建设，落实班子学习制度，使处班子更具凝聚力、战斗力。

2、在全处继续深入开展“学习型机关”创建活动，大兴学习之风，积极钻研业务，开拓思路，创新工作，推动产权产籍管理工作的新突破，为我市优化经济环境做出贡献。

3、认真谋划积极开展创建“文明单位”活动，继续保持市级“文明单位”称号，争创省级“文明单位”。

4、以党小组为单位，组织学习讨论，发挥党员先锋模范作用；加强基层党组织战斗堡垒建设，密切党群关系，强化群众自管能力。

5、建立健全党员员责任区工作制度和考核评比机制。

（三）、加大登记发证力度、充分履行自身职能。

1、主要业务。进一步强化产权登记发证力度，力争产权申请登记率达100%；规范产权登记业务程序，加大登记审核力度，提高产权登记的准确性、严肃性、规范性。

2、网络程序。进一步简化业务流程，理顺环节衔接，提高网络效率的基础上，强化协助司法执行和抵押业务网络程序，确保全处96%以上业务工作实现网上办公。

3、确定产权、产籍、测绘网络关联系统，进一步完善房产信息库建设，奠定房屋产权产籍数字化管理的基础。

4、进一步与上级部门协调解决疑难问题和历史遗留问题，将产权管理职能落在实处。健全组织，加强对相关业务问题的研讨，重点解决群众关心的热点难点问题，全力支持民营企业的发展。

5、加大测绘管理力度，进一步提高配图效率和质量。规范引导测绘建设，促进测绘工作发展。

（四）、提高依法行政水平，树立文明执法新风尚

1、加强法制建设，增强全处职工法制意识，法律法规学习经常化，并制定法制工作年度考评机制。

2、优化社会环境，配合政府工程，及时解决上级部门交办的任务，为我市扩大开放、加快发展做贡献。

（五）、加强党风廉政建设，强化监督检查力度

1、继续落实政务公开和内务公开制度，增强办事透明度。

2、开展丰富多彩的党风廉政教育活动，建设一支高效廉洁的班子队伍和职工队伍。

3、加大监督检查力度，建立内部监督机制和外部监督机制。

（六）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。

（七）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。

（八）、圆满完成局下达的目标任务。

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2005年市房屋产权产籍监理处工作总结

2005年市房屋产权产籍监理处工作总结2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
今年，在局党委的正确领导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会和我局第一次党代会精神，紧紧围绕“一个基础、四条主线”的工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以“六个服务”为标准，注重广泛性、针对性、长效性、实效性，深入开展行风建设，弘扬房管精神。经过全体干部职工的锐意进取、精诚团结，努力拚博，圆满地完成了局党委下达的各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）、扎实深入的开展保持共产党员先进性教育活动，全面提高党建工作。
根据局党委关于保持共产党员先进性教育活动工作的部署，在局党委和局“先教办”的精心筹划和密切指导下，经过处支部及全体共产党员的努力，我处的保先教育工作开展得扎实有效，有力地推动了我处各项工作的进展，取得了明显成效。
1、加强了领导班子建设。坚持支部学习制度，不断提高班子成员的理论水平和工作水平；坚持民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性；坚持团结，互相支持，互相配合；坚持以身作则。经过努力，我处领导班子的凝聚力和战斗力得到了增强。
2、加强了党员和中层干部队伍建设。今年来提拔了3名年轻骨干，确定了1名科级后备干部、4名副科级后备干部，培养10名入党积极分子，另外还有十几名同志写了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过开展党组织活动、进行党知识培训及给中层骨干压担子等方式给予相应的锻炼，进一步调动了全处干部职工的积极性，优化了人员组合，促进了各项工作。
3、加强政治业务建设。大力开展“三型机关”的创建和大干一百天活动，在全处形成浓厚的学习、工作氛围。通过学习，全处干部职工的综合素质有了很大提高，在“增强宗旨意识、练好三个基本功”的知识竞赛中，我处代表队取得了第一名的好成绩。
4、加强队伍廉政建设。大力开展党风廉政教育，经常性地开展警示教育，逐步建起了一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子，带出了一支政治强、业务精、作风正、纪律严的产权管理队伍，从而靠班子成员和骨干的示范和表率作用推动全处工作的开展。
通过先进性教育，全处干部职工团结务实，工作热情高涨，呈现出“六少六多”良好局面：（1）、迟到早退的少了，加班加点干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探讨工作、交流学习体会的多了。（3）、拆台擎肘的少了，团结谦让、互帮互助的多了。（4）、对待来办事的人员“事不关己，高高挂起”的少了，主动询问，热情服务的多了。（5）、扫卫生和整理内务时，偷懒耍滑的少了，抢着干的多了。（6）、开会不带本的少了，认真记笔记的多了。全处逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
（二）、以“六个服务”为内容，以机关“从管理型”到“服务型”转变为目标，抓好行风建设。
我处一直把行风建设做为一项重点工作来抓，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨，以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度，使我处的优质服务更加深入，得到了社会各阶层的认可。截止目前，我处共收到来自社会各界的锦旗15面，感谢信5封，镜匾8块，市主要媒体表扬报道11次，电视台报道6次，市委《保定快报》信息1条，在今年开展的“强素质、优服务、创一流”流动红旗竞赛活动夺得了第一面流动红旗，树立了我处良好的外部形象。
我处的行风建设有以下几个特点：
1、建立健全各项制度。我们先后建立和完善了服务承诺制、政务公开制、限时服务制、首问责任制、责任追究制等各项规章制度，各部门负责人实行“一岗双责”，既抓产权产籍管理工作，又对本部门行风建设负责，层层签定行风责任状，先后签订了《行风建设责任状》、《党风廉政建设和反腐败工作责任状》等四个责任状，做到一级抓一级，人人抓落实，并严格按照制度规定的内容认真抓好落实，是哪个科室的责任就由哪个科室保质保量地认真完成，处支部不定期地对各部门落实上述制度的情况进行了监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释。
2、严格落实政务公开制度。我们在交易大厅门口，对办事程序、所收要件、收费依据等事关群众切身利益的国家政策法规进行了全面公开。并将产权处职责、职能、工作的政策法规依据、收费项目、收费标准、收费依据、资金去向、办事程序、工作纪律、行政执法过错责任追究制、行政执法实施办法、行政执法岗位责任制实施方案、行政执法责任状、首问责任制、服务承诺制、举报电话等内容制作成了永久版面悬挂在四楼2005年市房屋产权产籍监理处工作总结

2005年市房屋产权产籍监理处工作总结大厅和接待室，统一公示；另外，我们把行风建设公约和产权管理人员行为规范制作成了版面，悬挂、张贴，同时在公示栏公开各项工作完成时限，诚恳接受社会各界和干部职工的监督，接受同志们对产权管理工作的意见和建议。不仅如此，我们还将工作时限、工作标准、举报电话等利用新闻媒体向社会公开承诺，职工实行挂牌上岗，接受社会监督增加工作透明度。同时，积极参与行风热线，能当场解答的，通过电波解决百姓提出的问题。对96116投诉电话、《保定晚报》“百姓生活版”登载的“晚报热线”内容提出的各类问题，凡属我们工作职责范围内的事，都主动联系，迅速解决，并将处理过程及结果及时反馈给相关部门。仅上半年，我们通过“行风热线”就为百姓解决疑难问题3个，赢得了群众好评。例如今年4月14日，宗建喜同志在行风热线反映：产权证办了三年没办下来。我处领导对这个问题非常重视，立即着专人负责调查此事。通过了解，情况如下：省建公司于2004年7月12日以房改售房的形式为该单位职工统一申请办理产权证，2004年8月13日已将产权证领走。今年4月15日我们将上述情况及时反馈4月18日，宗建喜从单位领到了产权证后，不仅去了一块心病，而且消除了对房管局和产权处的误解。3、在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。继续设立交易大厅咨询台，文明服务指南台，受理业务咨询，为前来办事的企业、群众提供耐心细致的指引；继续推行“首问责任制”和“第一领办人”、“第一责任人”制度；建立工作人员岗位规范，完善监督机制，强化惩戒措施，不断探讨创新方便、快捷、灵活、高效的内部运行机制，确保擦亮窗口、规范服务。
4、创新举措，为民解难题、办实事，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权管理队伍，我处推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高测绘、产权登记业务审查、发证效率的基础上，不断提升服务质量。（1）、抽调各科室、测绘队业务骨干成立“青年文明服务队”，深入社区、广场等地点发放青年文明服务卡，对孤寡老人、行动不变的残疾人送证上门，开展以便民利民服务、业务知识演示和宣传、业务技能和形象素质展示为主要内容的活动，广泛进行宣传和“街头问政”活动。自3月份成立以来，青年文明服务队送证上门30余次，利用节假日业务咨询5次，对申请单位进行回访5次。共发放征求意见卡3000余张，了解百姓民意，掌握群众反映强烈、迫切要求解决的问题，切实集中力量加以解决。（2）、共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，采取预约制，由交易监理科的工作人员专人负责、全程跟踪。一年来，我们解决了历史遗留、司法协助等疑难问题百余起。尤其是为华夏公司成功的解决了历时8年之久的产权纠纷，56户居民联名送来感谢信和锦旗，称赞我处“情系群众，为民解忧”。（3）、进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”，华电的王真教授、东元宝小区的张容、小集前街的朱新合等百余人均通过绿色通道以最短的时间拿到了产权证，解了燃眉之急。为此，他们还送来感谢信和镜匾，王真教授特约电视台的记者进行了跟踪报道。（五）、权力运作的监督制约机制得到加强，廉政建设成效显著。我们历来十分重视对党员和骨干的管理和使用，在加大权力观宣传教育的同时，把好党员和骨干入口关，在中层干部的任用上进行民主推荐，实行聘任制。同时在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我们采取向干部职工发放民主测评表、设立廉政建设意见箱等内部监督形式和向产权人发放征求意见表、公布举报电话等外部监督形式，对干部职工特别是党员和骨干进行全方位的监督管理，消除了因办事不受监督的自由主义，促进了党风廉政建设和反腐败工作的健康发展，全处干部职工为产权人服务的意识明显增强。（三）日常工作实现突破。截止到十一月十五日，我处共发证21678本，审核登记11066件，面积338万平方米；抵押注销1066件；查档出证9101卷，整理档案17110卷，归档17682；接受司法协助执行112起；受理委托测绘15834件，共完成项目测量1478栋，面积约426万平方米；基础测绘完成175个丘、492万平方米。各项工作均有了突破性进展。1、继续完善局域网建设。今年以来，我们共整理档案17110卷，归档上架17682卷，数据录入20652卷。虽然人员少、工作量大、经费日益紧张，但为使工作更加规范化、程序化，更多的为社会提供信息服务，我们加班加点满负荷工作；从多方面节约开支，以保证基础投入，有力的保证了局域网建设和各项登记业务的顺利进行。同时，为了保证网络出现故障时不影响工作的正常进行，我们着手建立了网络应急预案。2、协调联动，缩短办事时限。从受理登记到确认产权、核准登记、颁发权属证书，需要经过一系列的审批程序。针对“一体化”办公的工作特点，我们强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关交易科室进行沟通、协调，对一些技术问题我们不厌其烦讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成了工作。例如，在办理北市区检查院55户房改登记手续时，由于房改登记从今年开始才纳入一体化办公程序，市场处对该项业务不熟悉。为加快受理，提高工作效率，我处审核科从维护我局行风出发，多次选派业务骨干到交易大厅提供援助，从档案信息的调出、审核、到分户信息的的析产录入，全程手把手的传授，使房改登记流程很快顺畅，很快完成了北市区检察院的房改房登记工作。北市区检察院对我们这种心系产权人、认真负责、以大局为众的工作作风非常钦佩，送来了“先教模范，服务楷模”的锦旗。在我们不懈努力下，在建设部规定的初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记均为30个工作日、注销登记15个工作日的基础上，我们几次缩短办事时限。今年经议定登记时限再次调整为：初始登记5个工作日；转移登记10个工作日；变更登记5个工作日；他项权利登记5个工作日；注销登记1个工作日。3、稳妥处理疑难问题。我处以政策法规为平台，坚持创造性开展工作，制定了《关于瑞丰小区、三丰中路7号房产的测绘、权属登记问题的会议纪要》，严格又不失灵活的为上级机关和领导把好了关，解决了一些久拖不决和发展中的新问题，进一步简化了办事环节，规范了办事程序，极大方便了群众。3、团结稳定工作开展良好。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。（1）、处工会成功的组建了保定市第三届运动会房管局代表方队，赢得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的本事得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为我局争得了荣誉。积极倡导体育锻炼。经常开展有益于身体健康的体育活动，开辟了羽毛球场地，购置了乒乓球器材，大力支持干部职工进行体育锻炼，活跃业余生活，增强干部职工体质，而且我们将于近期组织职工进行常规体检，保障大家的身心健康。（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。（1）、在保定市第三届职工运动会上，我处工会组织的方队代表房管局参加了开幕式，获得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的实力得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为房管局争了光。（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。在大干一百天活动中，测绘队出实招、抓亮点，为了保障高开区京海世贸广场如期开业，我处青年文明服务队队员利用每天晚上时间突击4万多平方米的打点、布线工作。（3）、我处妇女小组深入开展工作，充分发挥了半边天的作用，被评为2004年度红旗妇女小组，夺得了2004年度“创建学习型”家庭活动优秀组织奖，在“三八”“新城华庭杯”女职工演讲比赛中获表演奖，目前我处正在申报“市巾帼建功师范岗”。（4）、我们坚持稳定工作“抓早抓小，工作在先，预防为主”的原则，成立了安全领导小组，制发了《安全生产月实施方案》、《防汛工作实施方案》及《关于防汛预案和应急小分队的通知》，进行综合性的安全大检查3次，及时清除各类事故隐患，落实各项安全管理制度和防范措施，防止火灾和盗窃事故的发生。全年坚持24小时值班带班制度，全年安全无事故。（5）全年共接待来信来访14起，办理政协提案1起。承诺兑现率为100。领导重视，耐心细致做好信访工作。例如，近两年来，信访人王慧敏就茄子胡同5间平房确权问题多次来信，强烈要求撤消已颁发的产权证。为了给产权人一个明确的答复，我们在工作非常紧张的情况下，多次和南市区公证处、南大园法庭、吴尧法庭、恒祥房地产开发公司、市政法委等单位联系，掌握第一手资料，同时还找到房子的另一当事人王庆，了解情况。我处还召开专门会议，邀请法律顾请研讨处理办法，有理有据的回复了产权人的要求。认真办理人大和政协提案。今年，我处收到代表提出的议案1件。尽管数量少，但我们高度重视，处支部多次过问，提出明确要求，并指定专人负责办理。在电话联系不到代表、委员的情况下，我们就和市人大和政协联系，报告办理情况。在局有关处室的支持协助下，使所有议案答复工作得到妥善处理。二、工作中存在的不足尽管今年我处工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，离党和人民的要求还有差距，主要有以下几个方面：一是政策法规的宣传力度不够。产权产籍管理工作涉及面广，政策性强，与人民群众的切身利益密切相关，且近年来不断有新的政策法规出台，需要群众及时了解掌握。但目前我们在宣传工作上缺乏力度，系统性不强，宣传渠道少、覆盖面小，导致社会上和部分群众对产权产籍管理工作缺少必要的了解。二是产权产籍管理干部队伍的整体素质有待进一步提高，要通过教育培训、干部交流等措施强化自身队伍建设。三是对“一体化”办公中出现的新问题缺乏沟通，创新意识不强。对以上存在的问题和困难，我们将在今后的工作中努力加以克服和解决。三、明年工作思路（一）、加强行风建设、树立良好形象。继续深化落实“一个基础四条主线”，以“创新工作、优质服务”为前提，加强产权产籍服务工作。坚持以行风建设为中心，开展内容广泛、形式多样的便民利民服务活动，多方面搭建优质服务平台。1、充实产权处青年文明服务队，不断强化服务本领和能力，坚持既定的各项便民措施，拓展服务渠道。2、继续适时开通绿色通道，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”。3、加大利用报纸、电视、电台、简报等舆论工具，加强对本部门职能的宣传报道，争取社会理解和支持，确保零上访率和零投诉率。4、结合一体化办公，与市场处深层面探讨一体化办公、一站式服务中各环节存在的问题，并加以解决，使其更具科学性、可操作性。5、针对新情况，面对新问题，适时修改《内部管理规定》，建立健全一整套符合我处实际，行之有效的行风建设长效机制，确保行风建设常抓不懈、进位争先。（二）、落实先进性教育长效机机制，进一步加强党的组织建设，提高班子的整体合力；以充分发挥共产党员的先锋模范带头作用为突破点，树立典型，建立健全奖励约束机制；加强学习，教育全体职工爱岗敬业、优质服务，强化服务意识，提高职工队伍整体素质。1、深入学习“三个代表”重要思想，加强领导班子队伍建设，落实班子学习制度，使处班子更具凝聚力、战斗力。2、在全处继续深入开展“学习型机关”创建活动，大兴学习之风，积极钻研业务，开拓思路，创新工作，推动产权产籍管理工作的新突破，为我市优化经济环境做出贡献。3、认真谋划积极开展创建“文明单位”活动，继续保持市级“文明单位”称号，争创省级“文明单位”。4、以党小组为单位，组织学习讨论，发挥党员先锋模范作用；加强基层党组织战斗堡垒建设，密切党群关系，强化群众自管能力。5、建立健全党员员责任区工作制度和考核评比机制。（三）、加大登记发证力度、充分履行自身职能。1、主要业务。进一步强化产权登记发证力度，力争产权申请登记率达100；规范产权登记业务程序，加大登记审核力度，提高产权登记的准确性、严肃性、规范性。2、网络程序。进一步简化业务流程，理顺环节衔接，提高网络效率的基础上，强化协助司法执行和抵押业务网络程序，确保全处96以上业务工作实现网上办公。3、确定产权、产籍、测绘网络关联系统，进一步完善房产信息库建设，奠定房屋产权产籍数字化管理的基础。4、进一步与上级部门协调解决疑难问题和历史遗留问题，将产权管理职能落在实处。健全组织，加强对相关业务问题的研讨，重点解决群众关心的热点难点问题，全力支持民营企业的发展。5、加大测绘管理力度，进一步提高配图效率和质量。规范引导测绘建设，促进测绘工作发展。（四）、提高依法行政水平，树立文明执法新风尚1、加强法制建设，增强全处职工法制意识，法律法规学习经常化，并制定法制工作年度考评机制。2、优化社会环境，配合政府工程，及时解决上级部门交办的任务，为我市扩大开放、加快发展做贡献。（五）、加强党风廉政建设，强化监督检查力度1、继续落实政务公开和内务公开制度，增强办事透明度。2、开展丰富多彩的党风廉政教育活动，建设一支高效廉洁的班子队伍和职工队伍。3、加大监督检查力度，建立内部监督机制和外部监督机制。（六）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。（七）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。（八）、圆满完成局下达的目标任务。2005年市房屋产权产籍监理处工作总结

2020年城市管理局广告处2020年度工作总结

一年来，在局党组正确领导下，我处紧紧围绕《20xx年度目标管理工作方案》，统一思想、密切配合，结合本单位工作特点，以目标任务为核心，细化方案,精心组织，真抓实干，落实长效，积极探求工作思路，想办法、找对策，日常工作有计划、有方案、有结果，高效快捷，稳步推进各项工作顺利开展。通过全处人员共同努力，圆满完成了年初局党组下达的全年各项目标任务，其中，经济指标和部分党务、信息等共同目标已提前完成，取得了一点成绩，现将20xx年工作开展情况作如下总结：

一、创建学习型党支部，全面提高全处人员综合素质

按党章规定，我处党支部每周例行了党员学习制度和月支部大会制度，认真及时学习和传达了党的路线方针政策和上级精神。做到学习与工作互补，两手抓、两不误、两手硬，以16大会议精神、邓小平理论和三个代表为行动指针，密切联系本单位实际，努力创建学习型队伍。根据城管系统新三年发展规划和目标要求，越是挑战严峻，任务艰巨，越要发扬勤奋学习之风，努力增强驾驭发展能力和水平，一年来我年围绕中心思想突出主题，形成风气，富有活力，要求全处人员要树立活到老学到老的终身学习理念。

一是加强党员干部、业务骨干培训，首先我们开展了“三个代表”重要思想教育，组织党员干部、业务骨干学习了十六大会议精神和加强了社会主义荣辱观众学习，重温了《党章》等；加大了在岗法律法规培训和考核，对协管人员平均季度进行业务考核一次；坚持了党员“学习日”，开展了批评与自我批评，从而增强了党员的自信心和积级性、发挥了先锋模范作用，今年共完信息上报和报刊稿件12篇。

二是加强支部建设，强化综合业务素质。党支部按照廉政建设要求，经常在全处范围内进行警示教育，组织人员观看录像和图片展，净化思想，提高警觉，领导带头是关键，要把党风廉政建设务必贯穿于党政领导管理之中。我处承担市区户外管理审批重任，属热点岗位，有较大的行政载量权，首先要想到内部监督管理机制，由“一把手”负责主抓纪检和廉政工作，把廉政工作当成我处全年建设的重中之重，对平时一些不该拿的绝对不拿，不该去地方坚决不去，把该项工作视为重要考核内容来抓，对个人评功评奖、提拔晋升等一票否决，坚决抵制不正之风滋生和以权谋私现象的发生，倡导廉政学习，增强我处人员反腐倡廉的自觉性和责任感，不断提升全处人员综合素质和业务水平。

二、加强软环境建设、提高服务效能建设和办事速率

为加强我处软环境建设，提高城管服务经济发展的水平，结合工作实际，我处探索出一套与工作相适应的管理模式，以五个抓手促进软环境工作再迈新台阶。

一抓宣传教育和效能建设，提高办事速率，要求全处人员对待每项工作都要高标准、高质量、高效率，为此，在强化队伍政治思想教育和业务素质教育的同时，采取形势政策教育、通过党课学习、组织观看录像、座谈讨论等形式，加大推行效能建设的宣传力度，针对性、有效性、广泛性教育。“班子”多次深入到一线征求意见，制定和完善了各种工作措施、制度，对效能建设中存在的工作作风、服务质量等方面的问题进行认真调查和剖析，及时加强有针对性的指导，明确工作重点和努力方向。

二抓制度建设，规范管理，把制度建设贯彻于各个方面和每个环节，坚持用制度管人管事，先后制订了《户外广告管理考核办法》、《请销假制度》、《车辆使用管理制度》和《行政执法人员行为规范》等一系列规章制度。同时，围绕服务用户、服务经济发展为目标，在服务窗口、全面实施和推行首问负责制、一次性告知制、限期办结制、意见反馈制等服务制度，实现了服务的规范化、标准化、科学化。通过加强制度建设，严格了管理，规范了行为，提高了服务质量和工作效率。

三抓业务改革，创新工作机制，打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”队伍，我们着眼于依法审批，把好设置准入关，从改革管理机制和服务方式入手，创新工作机制，不断推动由管理型向服务型转变，从根本上提高管理效率和为民服务的质量。一是实行业务进窗口，将业务申报全部纳入市行政审批中心窗口办理，实行一条龙服务、一站式办公，做到业务咨询一口清，减少内部审批环节将，将“申请受理、审查、核准、发证”四个程序简化为“一事一核”制。二是缩短办理时限。提升办事速率，打破条框限制，将核准的时间由法定的7个工作日缩短为3个工作日。

四抓工作纪律，提高队伍素质，作风是效能建设的具体体现。以党员先进性和社会主义荣辱观教育为契机，针对工作薄弱环节，强力整肃风纪，锤炼队伍。一是严肃查纠执法腐败行为、执法争利行为、执法扰民行为、随意执法行为、行政不作为行为、失职渎职行为，使队伍中存在的一些突出问题得到了有效遏制和解决。二是针对效能建设等方面存在的问题，采取走出去与请进来相结合、领导走访与一线人员回访相结合、普遍走访与重点走访相结合、征求意见与解决问题相结合等办法，认真收集社会各界的意见和建议，不断改进工作。三是激活干部管理机制，推动工作新局面。积极推行竞争上岗制度，形成正确的用人导向，使能者上、庸者下，形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围，调动了职工在岗工作积极性，队伍建设带来了勃勃生机。对工作人员工作平庸，监管不力，要坚决采取组织处理措施，敢于触及矛盾，勇于揭丑露短。通过队伍整改，全处人员的大局意识、责任意识、纪律观念明显增强，行政效能大大提高。

五抓监督检查，确保职能运行，加强监督是软环境建设的重要保证。权力的正确行使，必须通过监督制约、通过监督才能规范。我们以效能监察为抓手，着力在监察“人”和监察“制”上下功夫，在监察“质”上见效果，达到促进人员履行职责、提高工作效率和服务水平的目的。在借助组织监督、群众监督、社会监督的同时，充分发挥执法监察、采取领导班了明察暗访、上下互查、联合检查等工作方法，紧紧围绕工作人员工作作风、工作效率、服务质量、监管执法等情况以及群众反映强烈的突出问题，经常不断、全方位地开展效能监察，跟踪问效，及时发现工作中出现的苗头和倾向，及时纠正工作人员行政行为不规范、效率低下、作风疲沓等效能建设方面的问题，为严肃纪律、严格责任，努力坚持从严执纪，对有令不行、有禁不止、办事拖拉等违纪行为要给予严查重处，以铁的手腕规范工作人员的行为。通过狠抓纪律建设，一些工作作风简单粗暴、工作效率低下、服务意识不强等现象得到了有效遏制和改正。

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全年共处理城管110投诉5起、丁书记交办件2起、12345热线3起、政协提案2起。其中，城管110和12345热线，一般在当日内处理完毕并及时回复；20xx年8月31日、9月11日，丁书记交办的市区天地等60余家广告公司联名建议和未来广告公司信访件的重要批示，我处收悉后，立即派专人处理，按时回复，丁书记表示满意；政协张惠扬53028号《关于拆除淮海广场周围高楼大幅广告的建议》、兰国伟两委员54115号《关于市区淮海广场重新设计和改造的建议》的提案，我处派专人上门处理此事，均在规定时间内回复，两委员听后表示基本满意。

三、加强长效管理，依法“治乱”进一步规范市区户外广告和店店牌设置标准，

按照局党组年初下达的目标任务，为进一步规范市区户外广告和店招店牌的设置标准，我处年度五次对市区主次干道违章户外广告依法进行了集中专项整治；3月份在“班子”的统一指挥下以运河广场为中心的周边，以交通南路、漕运东路等重点地段的不规范店招店牌和叠加广告牌为整治突破口进行了拆除和规范，为市区次干道店招标准设置垫定了基础，共拆除违章店名牌和叠加广告牌25块约600平方米，在店名牌设置方面，积极打造了精品和亮点。4月份春季市容综合大整治，又分别对市区淮海南、北路、和淮海广场等重要地段道路两侧的门厅立牌小灯箱、墙面贴牌进行了为期15天的专项拆除，取缔违章小灯箱45只；为迎接美食文化教育节，下半年分别三次利用近70天的时间对市区淮海北路、健康路等六条主干道、八大广场和沿街建筑的违章户外广告、店招店牌、过街横幅，门厅条幅布幅等进行大规模清理和拆除。受市局委托对市区户外广告“扎口”管理以来,“班子”认为有序户外广告设置，要从审批源头抓起，必须严格把好审批准入关口，严格设置标准，对符合设置要求的广告牌，一律按许可制度审批，一次性告知设置要求，对不符合设置要来的，坚决不予许可；店招店牌设置，必须做到，材质规格，标准“三统一”；对市区违章“野广告”发现一起，要查处一起，绝不姑息手软，对有碍市容的各类户外广告一律依法拆除。

市区条幅、布幔等临时户外广告是日常管理最大难点和热点，我们从年初起对商业性临时户外广告原则上已不在审批，对公益户外广告进行归口总量控制，并要求发布时间一般不得超七天，对过期和未经许的户外宣传、外勤执法人员发现一起拆除一起，决不留尾巴。全年共拆除大型布幅40余块，各类门厅、过街条幅1700余条、大中型广告牌70余块、大小灯箱90余只，加强了长效管理，有效地规范了市区户外广告健康发展。

四、围绕美化亮化整治重点，积极推进“三项工程”

实施市容环境整治工作。

根据市政府淮政办93号文件精神和20xx年度美化亮化工作规划方案的总体部署，从6月份起我处在局党组统一指挥下，组织全处人员加紧落实了我市“三项工程”实施市容环境整治督查工作，对市区夜景工程、外墙粉刷工程、杆线改造工程和列入整治的户外广告牌、分别安排专人负责，全程跟踪，会同规划部门拿出了整改标准，并进行登记造册，制定了可行方案。整治范围主要以一条主干道、五个片区、二十九个点为重点，以点促面，进行分块实施，稳步推进。整治内容主要以拆除有碍市容广告牌和美化环境为主。对我处而言广告牌是关键工作，我们前期共统计列入整改广告牌157块，组织依法拆除15块，强制拆除有碍市容过街龙门3座，其中对人民大会堂周边市容进行了重点整治和改造，“三节”前夕共拆除市区大型广告牌46块，大小灯箱15余只，动运大型机械20台次，尤其店招店牌整治较以往有较大突破，为“三节”同庆整洁了市容，较好的完成广告牌拆除工作。

杆线改造工程划分市政部门具体负责。城建重点项目建设，建筑立面美化问题已纳入“三项工程”统一实施，外墙粉刷工程，“三节”前外墙粉刷出新已基本实施到位，其中闽江大酒店外墙改造较为突出，我处在完成今年，城建重点项目基础上，增加完成了军分区居民楼和电信公司居民楼的外墙立面改造工作。

夜景改造工程，督查检修了市区五路一河，十二桥，十大广场，40座高层建筑的亮化设施，及时修复了破损灯具，确保重大节日重大活动亮化改造正常开启，今年共顺利完成亮化保任务29次。今年重大节和重大活期间，市区夜景怡人，处处流光溢彩，受到社会各界好评。

市区新建成的亮点工程，进一步提升了城市品味，为两节点缀了气氛。

1、为烘托“三节”气氛，经考察论证，聘外地专家在市区淮海北路、健康西路等9处高层建筑13个点，请由上海同音公司设计，仅用10天时间，对市民健身广场、政府大楼等标志性建筑亮化工程进行改造和重组，亮化效果十分显著，受至市委、市政府各级领导认可。

2、市区各点亮化设施做到无破损、残缺，全处人员在“班子”组织下自8月10日到9月28日，每天晚上均分组、分片巡查加班，适时掌握市区亮化动态，对破损灯具及时下达了检修通知，确保正常开启

五、认真履行职责，强化责任，推动各项任务圆满完成。

今年以来，我处领导班子虽然不太健全，但在两位处领导紧密配合和通力合作下互为长短，带领全处人员敢于解放思想，创新工作思路，真抓实干，强化内部管理，以制度建设为纲要，激励工作激情，以今年创卫，经济指标，城建重点建设项目工作为主线，以身作则，在重大活动和市容大整治期，“班子”领导率先参加一线，现场督导工作。为进一步统一人员思想，凝心聚力，“班子”人员十分注重人员思想基础工作，对全处人员通过各种形式进行沟通、交流和谈话摸底，及时了解全处人员思想状况和管理工作动态，让各种工作矛盾化解在萌芽状态。通过民主讨论和决策等各种形式，制定了《广告处人员考核管理办法》、《车辆使用管理办法》等多种内部管理模式，充分地体现了以制度来约束和规范人和事的管理模式，积极响应号召，做到与时俱进，进一步推动了大环境，大形势下的民主决策化管理进程。我处今年的工作思路较往年有明显更新细化。首先是严格落实了亟定的工作目标，措施得力，狠抓落实，一改往日纸上谈兵的不好习气，干事雷厉风行，做到言必行，行必果，严格执行出台的三条禁令、五项制度等局、处各项规章，确保把各项工作落到实处，目前我处人员工作激情昂扬，篷勃向上、敢于争先，创优。

其次，领导班子对全处性工作进行了综合分柝并统筹疏理，因人施用，确保发挥人尽其才。对日常具体工作全处人员分工明确，责任到人。在管理方面对市区各难点、热点地段进行分块和责任包干制度，同时还发挥了党支部各委员职能，对各科室也进行了优化重组、重大活能做到动灵活机动，长规性管理成立了两个执法组，一个收费组，一个亮化组，确保人人有事做、个个有责任的紧张工作氛围，事关全局性活动，能主动协调好各自工作关系，讲究集体荣誉、屏弃个组利益，做到分工不分家，同时对他们还进行不同程度的量化考核。三是，不辱使命，加大经济创收力度，超前超额完成了局党组下达的100万经济指标，今年我处在收费依据不健全、和不影响创卫的前提下，经民主讨论，创新收方式婉转灵活，安排专人与市区各广告经营者，广告发布和广告主多渠道进行沟通、协调和策略性宣传告知等方式加大创收力度，在尽量少审批或不审批的情况下，对各类户外广告实行总量控制，6月下旬已完成全年创收指标，全年实现140余万元创收。

下步工作打算:

1、配合市政府继续做好“三项工程”第二阶段实施市容环境和美化亮化整治工作；

2、按市区户外广告和店招店牌规划方案和设置标准，认真做好市区十大主干道户外广告和店招店牌的整治工作；

3、主干道以淮海北路为中心，按照户外广告和店招店牌的设置和规划要求，选出重点，以点推面，结合亮化工程拿出精品一条街；次干道选出一至两条街重点规范店招店牌设置标准，确保达标；