时间会一分一秒的从我们身边溜走，上一段工作你一定收货满满，我们应该就工作总结进行相关准备了。总结是有益处的，能清楚的知道自己的工作进度，能让自己变得更加优秀。你是不是也在为工作总结而苦恼呢？为此，小编花时间整理了2020年烟草公司客户经理总结:态度决定一切，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：
一、 敬业爱岗，视单位为我家
自从20xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、 加强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、 乐观自信，养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。
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2020年烟草公司客户司理工作总结范文
一、敬业爱岗，视单位为我家
自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的紧张性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，大概正是这样，才使我对新的工作充溢热情。正所谓隔行如隔山，对付从事烟草公司客户司理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切法子，应用业余时光向一些老同志请教，然则由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调度卷烟品种来满足不一样的花费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那便是尽快控制新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人活跃身点。
在抓紧一切时光学习业务知识，充足头脑，进步工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个下层单位，一个所便是一个家，所里的同事便是自我的弟兄，而一个人的造诣也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上便是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都弗成能把工作干好，所以与同事们之间的连合协作也是很紧张的，不管是稽查查察查察员、送货员照样司机师傅，都与我的所谓造诣密弗成分，而我作为群众的一员，单位效益的短长直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人服务一样，认真负责、殚智竭力、竭尽全力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异造诣奠定了优越的人际关系。
二、增强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户司理，同我每一天打仗最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间树立了牢弗成破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制冒充伪劣卷烟的冲击，更好地掩护好花费者身体康健、维护好花费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能得到最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的贩卖终端，为公司的可持续成长带给了充沛的网络保障。
进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一劣货等，我都洞若不雅火，对付他们提出的一些问题我也可以或许实时处置惩罚并带给协助。
对付个性化办事，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以或许随时同我联系，对付该补仓而未补的状况，我也会打电话曩昔或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调度方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会见告他们一个合理的来由。此刻广大农民的收入还较有限，花费程度也较城市低许多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村子这块市场的花费需求对照大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足花费需求。
在访销历程中，就有许多经销户、普通花费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一回复，岂论时光再晚都邑说明清楚每个问题，真到他们满意为止，这些器械看来是微不够道的小事，实际上并不尽然，固然多费些口舌，但对付他们来说倒是一种信息的转达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不说明清楚的话，他会觉得是烟草公司有意不给他烟，断他的财路，他就会转而向其余地方寻求货源，对付烟草公司以后的成长造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了许多有代价的需求信息，更有经销户直接回绝那些来路不明的私烟，觉得透过我给他订的卷烟才货真价实。
三、乐不雅自信，养成优越的心态
自信是使看似弗成为的事情取获胜利的前提，有了自信才有取获胜利的可能性，而乐不雅倒是一种对付工作的态度，视工作为愉快、享受，必定会获得工作给你带来的最大回报。
自从进入烟草公司以来，我对付领导及单位交给的各项任务都持自信和乐不雅的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对付每月的任务指标，由于我对付经销户的真情实感及他们的鼎力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果然如此，这样的工作业绩也使我感想感染到了胜利的愉快。
正所谓知足者常乐，我的愉快正是来自于低动身点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中获得更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样便是在享受工作了，而不会认为它带给你的压力，你就会加倍酷爱自我的工作，也会干出更多的造诣。因此持续优越的心态以及乐不雅自信的工作态度也是我取得造诣的包管。
态度抉择一切，只要你尽力了，你终究会获得回报，造诣只代表曩昔，这点造诣的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的帮忙以及经销户的鼎力共同，这是人人配合尽力的结果。尽管有了造诣，然则和先进同志相比照样有很大差距，还有尽力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的动身点，去开发更璀璨辉煌的场所场面。
烟草公司的客户经理个人工作总结
工作总结是一个人对一段时间以来的总结，通过总结可以看出这段时间的所有工作，不足或是需要加强之处，下面应届生求职网就为大家整理了20XX烟草公司客户经理个人工作总结，请阅读下文，仅供参阅。
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代的发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
工作总结：工作态度决定一切
时间过提很快，一晃一年就这样过去了，仿佛昨天的苦与乐已经过去。现在我们即将要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以不管昨天有多少成功与失败那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句话说的非常好。淘汰，并不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天，最后被淘汰呢?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。
工作一年多了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗?
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。
人生能有几回博，我们没有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
20xx年经典工作总结精选分享：
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2020年烟草复烤公司年度工作总结
今年是**烟草极不平凡的一年，在**州烟草公司的正确领导下，原复烤厂顺利圆满完成了改制工作，300多名在竞争上岗中未被聘用的人员得到了妥善安置。改制后的复烤公司和烟叶营销部保持了稳定和发展。在**州公司党政领导班子成员的关怀帮助下，复烤公司党政领导团结带领全公司98名干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻十六届五中全会精神和“保持共产党员先进性教育活动”为契机，加强学习，努力实践，开拓进取，把“一要规范、二要改革、三要创新”的行业指导思想作为搞好企业生产经营工作的着眼点和落脚点，紧紧围绕公司生产经营任务目标，心往一处想、劲往一处使，坚持“以质量拓市场、以市场求发展、以发展求效益”的工作重点，加强成本管理，重视产销沟通，转变生产经营理念，提高服务水平，通过不断的技术创新，提升产品质量；不断提高认识、强化管理、迎接挑战、扎实工作，有力地促进了复烤公司“三个文明”建设的全面发展。
20xx年度烟叶复烤工作自8月28日开始，至20xx年4月20日全面结束，共计加工初烤烟叶41646.51吨，其中委托**卷烟厂打叶复烤车间为昆明卷烟厂加工9539.24吨；**烟叶复烤有限责任公司加工32107.27 吨。复烤公司本部加工部分比20xx年度的20xx8.88 吨增加12058.39 吨，增幅为37.56%，打叶复烤加工量创历史最高水平。其中国内上海、长沙、南京等18家大型卷烟企业为16869.87吨，占52.54%；云南省烟叶公司2437.4吨，占7.59 %；省烟草进出口公司12800吨，占39.87%，主要是出口环球国际烟草集团公司、菲莫国际烟草集团公司和韩国烟草公司，创**州烟叶出口最好水平。
一、全面改革，机构分设，企业自身的优势得到了较好的发挥
面对飞速发展的市场经济和日趋激烈的市场竞争形势，20xx年，复烤公司在**州烟草公司的正确领导下，通过不断深化内部管理，在加强职工队伍建设、调整人员结构和生产经营布局上下功夫，进一步完善了企业的运行机制和管理体系，确保了公司年度生产经营任务、目标的顺利实现。
（一）完成了机构分设，竞争上岗工作。为进一步完善企业的运行机制，提高管理水平，挖掘内部潜力，降低生产成本。20xx年8月，按照国家烟草专卖局,省烟草专卖局的文件精神,州公司的整体部署和要求:一是对原复烤厂进行了全面的机构改革,分设为复烤公司和烟叶营销部；明确了两个部门的职责；二是两个部门29名符合条件的原管理岗位干部参加了中层管理岗位干部竞职演讲，通过演讲测评和组织任命，产生了22名管理岗位干部；三是437人次职工参与了竞争上岗，通过演讲测评，208名职工走上了新的工作岗位；其中复烤公司88名，烟叶营销部120名；四是改制后复烤公司共有职工98名，其中管理岗位干部10名，职工86名，中共党员32名，大专以上干部职工89 名，占91 %；专业技术人员58名，占59.2 %。
（二）突出岗位需求，创新培训理念。为适应社会发展需要和新的市场格局，使企业在未来竞争中立于不败之地。20xx年，复烤公司结合自身的生产经营实际，紧紧围绕企业的改革、发展稳定和建立现代企业制度的要求，积极探索新形势下开展职工培训的有效途径，分层次、分职能、多角度、全方位地开展职工培训工作，收到了较好效果。一是年初，通过认真开展职工培训需求调查，制定切实可行的职工教育培训计划，并有针对性地分期分批组织实施内外培训，组织了30多名电工、司炉工、水处理工、钳工、计量员的取证、复证培训等；进一步提高了职工的实际操作技能和专业理论水平；既解决了科室、车间岗位工种变动及生产工作的技术需求，又为创建学习型企业营造了良好的氛围。
（三）加强对外沟通交流学习、努力提高综合素质。一是公司刚成立，就分批送干部职工参加省企业服务中心的职业素能培训，现已有90多名干部职工参加了培训，通过培训让每一位干部职工都充分认识和体会现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。二是在继续教育工作方面，大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育，积极有效地增进和更新全体职工的知识技能，进一步树立干部职工不断学习、终生学习的理念；三是在加强常规性培训工作的同时，公司还根据复烤车间和动力车间的设备技改情况，采取考察学习的形式，有针对性地到同行企业进行交流学习，学习他人的先进技术、管理经验和管理方法，为企业生产经营的发展创造更加有利便捷的条件，现已安排70名职工到玉溪、曲靖等先进的同行企业去考察学习。通过全面开展职工培训教育活动，把学到的知识灵活应用到工作实践中，指导、促进了现代管理方法和知识在全公司的普及学习和应用，提高了公司按国际通行规则办事的能力。通过学习，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，树立了共同愿景，增强了克难奋进的信心，增强了企业的核心竞争力，加快了公司的发展步伐。
二、重视技改，复烤工作创佳绩，安全生产再报平安
（一）围绕生产抓技改，提高质量保需求。一流的职工队伍和精良的生产设备是一个企业永无止境的追求。**州烟草公司十分重视科技创新和技术改造工作。在设备更新方面，20xx年8月完成了一台10吨角管式锅炉的建设工作，10月19日，公司董事长、**州烟草专卖局（公司）局 长、经理段应泽为新锅炉点火，使得云南省烟草系统第一台角管式锅炉在**烟叶复烤有限责任公司正式投入了运行。在设备和工艺技术改造方面，先后完成了锅炉污水回收再利用工艺技术及设施改造、复烤设备的切叶工艺系统的设计安装，其中“烟叶分选过程雾化加湿系统”和“风分除杂”两个项目获云南省烟草公司20xx年度科技进步二等奖。20xx年6月，公司自主开发的烟叶风分除杂系统和圆盘布料系统两个项目，均已获得国家专利，**烟叶复烤有限责任公司已被推荐为云南省烟草系统“十五”科技创新先进集体。这些技改项目的实施，为提高复烤烟叶的产品质量，加强国际交流与合作，实施品牌战略，在时机成熟时创建**烟叶的品牌，提高企业的核心竞争力打下了坚实的硬件基础。除重点抓好大的技改项目外，还对全公司使用的生产设备进行了全面而又深入细致的维护和保养工作，使生产设备保持了良好的运行状况，保证了复烤生产的顺利进行。
(二)完善工艺考核，均衡组织生产。产品质量是企业生产永恒的主题。20xx年，为进一步提高打叶复烤的生产效能，复烤生产管理在严格执行iso9001：2000质量体系运行标准的同时，根据行业考核实施细则，对复烤生产的全面质量管理和生产工艺水平提出了更高的要求，进一步明确了岗位职责，强化了质量意识，规范了生产流程；在生产过程中，为切实提高生产设备的有效作业率，按照设备的设计生产能力均匀组织生产，通过质检部门严格的检测控制，各项质量指标达到最佳状态；在省公司组织的复烤质量片区交叉检查考核中，综合得分98分，较好地支持、配合了烟叶营销部各项工作顺利开展。
（三）提高认识重落实，安全生产促发展。安全生产工作是一切工作的基石。20xx年，复烤公司从改革、发展、稳定的大局出发，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“责任重于泰山，隐患显于明火”的思想。一是加强领导，落实责任，进一步增强抓好安全生产工作的责任感、使命感和紧迫感，切实做到思想认识到位、工作部署到位、督促检查到位和跟踪考核到位；二是本着对国家、对企业高度负责的精神，正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，对存在的安全生产薄弱环节采取坚决果断的防范和改进措施，建立和完善安全管理制度和安全责任追究制度，把各种不安全隐患消灭在萌芽状态；三是认真落实安全生产责任制，层层签订《安全生产责任状》，形成一级抓一级、一级对一级负责的安全生产责任机制；定期组织安全生产检查活动，继续执行每周一次现场管理检查考核制度，重点对生产车间、仓库、办公区域、消防设施等重点部位展开周密细致的检查，做到不留死角、不走过场，不搞形式，发现隐患及时整改；四是广泛开展安全生产宣传教育活动，利用“安全生产月”和“四.五”普法活动，组织职工对《安全生产法》、《消防法》、《道路交通安全法》等法律法规进行培训学习；以展出各种安全生产图片和开展安全知识竞赛活动为载体，广泛深入地宣传安全生产知识，使安全生产意识深入工作，深入人心；五是理论结合实际，在复烤、动力两个车间积极开展应急预案演练活动，增强了全体职工参与处置突发事件的应变能力和实战能力，使安全生产意识渗透到生产工作的每一个环节，确保了公司各项生产经营工作的顺利进行。
三、加快企业文化建设步伐，增强干部职工的凝聚力
（一）着手制定各项管理制度，制定了复烤公司员工行为规范。对机关科室人员着装提出了明确要求，要求男员工进入办公楼必须打领带；女员工穿着端庄、得体、大方；树立客户至上的服务意识，做到一声问候迎人，一杯清茶暧人，对客户的询问必须耐心回答，对客户的意见建议要虚心听取，制定量化整改措施。
（二）扶贫帮困，奉献爱心，积极组织参加社会公益活动。**烟叶复烤有限责任公司一向注重社会公益慈善事业，在取得一定经济效益的同时，不忘回报社会。20xx年10月，公司刚成立，支部党员就向复烤车间遭遇灾难的临时工捐款2205元；两次为南华县老年协会捐助活动经费13000元；，公司自成立以来一直捐助着山区贫困儿童，今年4月再次向县马街敬老院捐款2000元，7月11日，公司党团员向南华龙川敬老院捐款3600元。今后的工作中，复烤公司将把扶贫帮困，奉献爱心，积极组织参加社会公益活动作为企业文化建设的一项重要工作来做。
（三）统一车间职工、临时工的着装，临时工列队进入车间生产现场。为了树立复烤公司的整体形象，展现企业职工、临时工的精神面貌，公司为生产一线的81职工、570多名临时工发放了统一面料和式样的工作服，除质量检验人员是代表警示的黄色，其余全部为果绿色。同时要求临时工每天上班前在生活区4人一排列队，由职工带队进入生产作业区。这一举措受到了前来公司进行业务洽谈的各大卷烟厂代表的好评和客户的高度称赞。
四、加强国际交流，实施品牌战略，提高企业的核心竞争力
**州烟草公司历来重视国际间的交流与合作，**烟叶复烤有限责任公司成立后，在州烟草公司的领导下，公司领导及全体干部职工都十分重视国际间的交流与合作。20xx年，一、通过复烤公司、烟叶营销部的共同努力，与省进出口公司建立了良好的合作关系，达成了24万担的加工协议。二、通过公司干部职工的共同努力，通过了菲莫烟草公司的考核认证。三、韩国烟草公司到公司来实地考察后，开始了良好的合作。今后的工作 中，在**州烟草公司的领导下，复烤公司将克服一切困难，解放思想，切实转变观念，加强客户至上的服务意识，及时掌握国际烟草发展的方向与动态，积极做好开拓国际市场的工作。
五、结合实际，注重实效，抓紧抓实职工思想政治工作和党风廉政建设
科学的思想理论是人们行动的指南。20xx年，复烤公司紧紧围绕企业的生产经营中心，始终把贯彻学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想作为团结职工、激励职工、鼓舞职工和凝聚职工的重要工作加以落实，充分发挥宣传思想工作的引导和指导作用，保证了党的各项方针政策的贯彻落实，进一步激发了广大职工的工作热情和创新精神。
（一）按照上级党组织要求、认真开展保持共产党员先进性教育活动。在**州烟草专卖局（公司）党委的领导下，在州公司“保先”办的安排布置下，复烤公司在32名党员和职工中广泛深入的组织开展了为期3个月“保持共产党员先进性教育活动”，积极认真的做好汇报材料，组织有关部门精心做好记录和撰写心得体会及阶段总结，在思想认识、内容取向、运行机制等方面大胆创新，积极探索，关注热点，剖析难点，捕捉亮点，使我公司的党务信息工作较好地适应了**州烟草公司党委的工作需求。在保持共产党员先进性教育活动过程中，向“保先”办投递新闻宣传稿件8篇，被采用刊登2篇。向省烟草报投稿6篇，被采用刊登1篇。8月份至今，在公司办公楼制作了以“保持共产党员先进性教育活动”为主题的图片展和以“上级领导关怀、检查指导工作”为主题的图片展，赢得了同行来宾的高度好评。在**州烟草公司保持共产党员先进性教育活动总结表彰会上，复烤公司党支部被评为了“保持共产党员先进性教育活动”先进党支部。
（二）抓实阵地建设，提高思想素质。20xx年，复烤公司始终把贯彻“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届四中全会精神作为全公司各项工作的行动指南，紧紧围绕企业的生产经营任务目标，以深入开展“云岭先锋”工程学习教育活动和“保持共产党员先进性教育”活动为契机，以提高工作质量、转变工作作风为突破口，加强党组织建设。在实施过程中，充分发挥党组织的指导作用，使职工思想政治工作重点突出了“三个结合”，即思想政治工作与贯彻党的方针政策相结合；与解决自身的实际问题相结合；与加强党员干部和职工队伍建设相结合。通过扎实的政治理论学习，进一步增强了广大党员干部和职工在工作中的主动性、积极性、创造性和服务意识；在实际工作中，进一步解放思想，更新观念，用实际行动投身到企业的生产经营活动中，积极推动各项工作向前发展。
（三）加强制度建设，党风廉政建设长抓不懈。20xx年，根据州公司党委的安排部署，复烤公司的党风廉政建设工作重点放在预防、监督和教育工作上，在全面实施党风廉政建设责任制的基础上，重点加强了党员干部和职工的思想教育、党纪党风教育及法律法规的宣传教育工作；认真组织开展警示教育活动，用正反两方面的材料教育党员干部和职工树立正确的世界观、人生观、价值观，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，大力弘扬爱岗敬业精神；党总支和纪检监察部门加强了对重点环节的监督与管理，及时有效地处理好职工们关心的热点、难点问题，特别是改革与稳定的问题，为企业营造了一个稳定、有序的工作环境；形成了党员干部和职工廉洁自律，艰苦创业，勤俭办事的良好风气，有力地促进了全公司生产经营工作的健康发展。