荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了我们在工作中也学到不少东西，这是为了你的工作可以更好的进行下去，写好一份工作总结是得到老板工作肯定的第一步。如何写好工作总结？经过收集并整理，小编为你呈上2020年保温瓶销售部2020年工作总结，相信你能从中找到需要的内容！
保温瓶销售部20xx年工作总结
万象更新辞旧岁，在新年的钟声即将响起，保温瓶销售部走过了20xx年，这个最不平凡的一年：年初开始，保温瓶原材料价格就一路飞涨，在两个月时间内从2万2/吨飚升至高峰的2万9/吨，其涨幅之大为近二十年之最。面对高成本的巨大压力，保温瓶事业部在总公司的正确领导、帮助和关怀下及生产部各车间、班组的共同努力进取，辛勤工作、全力协助下，顶住恶劣的市场环境，使得各方面工作仍然取得了一定成绩：
一、1、（1）从接单情况看：截止12月25日，所接定单总金额达2800万元，基本完成公司所分配的3000万销售任务；
（2）销售渠道：今年开发的客户：9家贸易型公司，如：台湾地区台展集团、狮子心、香港地区长兴集团、宝富美公司等，生产厂家7家，如：顺德区咖啡机产销量第三的亿利电器公司等，至今止，顺德范围内咖啡机产销量排名1、2、3名的厂家所需要的不锈钢咖啡壶都为我部生产。其中贸易型客户有1家已成功开始合作，正式下单，生产厂家有两家已经在我司开发了模具，并有1家已正式下定单开始合作。不断发展的销售渠道，为明年的销售任务打下坚实的基础；
（3）客户投诉问题解决：今年接到客户投诉26起，处理投诉问题达100%，均能使客户满意，巩固了与客户之间的感情。
2、针对今年销售量的下降，最重要的一点是由于原材料的飚升导致产品成本大幅度上涨，我部相对应提高了产品的价格，从而影响到客户的销量。另外，欧洲对产品的检验加大范围，提高了产品进入的要求，也是影响销量的原因之一。从行业发展来看，不锈钢保温瓶作为一种耐用、安全、新颖的保温容器仍然是受到广大消费者的欢迎，在作为咖啡机配件会越来越成为主流。该产品具有相当技术含量的五金件，仍然为大多数咖啡机厂商不为熟知，所以该产品还是具有相当的潜力。
3、今年欧洲对进入欧盟的产品实行rosh法令，我司对该法令实施是做得相当有预见性的。从得到消息到完成认证仅用了两个星期的时间，比客户要求完成认证时间提前。当客户需要我部提供该认证后方能继续合作的时候，我部都能第一时间提供出证书，积极配合客户，保证合作的畅顺运行。我部门能做到这一点，是平时与客户紧密联系分不开的，经过与客户的沟通，了解到客户采购产品后所销往的目的地，产品进入该地区需要何种检测，我部都会提前取得该地区的“通行证”，使产品销售到世界各地都畅通无阻，从而增强了我部门产品的国际竞争力。
二、1、在新的一年，我部门将继续巩固老客户：多与老客户沟通，了解需要，进一步完善双方合作的流程，增强双方的合作情谊和信心。
2、开发客户以小家电生产厂家为主，把oem做大，开发客户的地区主要以深圳、东莞、南番顺地区为主，该地区都主要以外资企业为多，其中不乏具有一定规模的小家电制造企业，具有相当潜力的客户群。
3、针对以上地区的潜在客户群，我部主要通过公司的影响力、勤跑勤动、老客户介绍、展会收集、网上挖掘来开发，明年计划开发3到5家新客户，新客户定单量争取达到5万只不锈钢保温瓶。
面对即将到来的20xx年，保温瓶团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“开发、创新”这个主旨，将自主产品出口、oem二者紧密结合，确保事业部20xx年销售工作的顺利完成。
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2020年保卫部2020年工作总结
按照保卫部20xx年目标管理责任书的内容和要求，现将全年工作简要汇报如下：
一、 根据×××××签定的安全工作责任状及我部目标责任书的要求，我部在实际工作中，坚持安全第一，预防为主的方针。切实做到安全组织机构落实，逐级安全管理制度到位；严格管理，全面防范；强化安全检查，狠抓安全隐患整改；深入宣传与培训，努力提高人员的安全意识；确保了本馆安全与稳定。
1．在原综合治理领导小组、防火领导小组的基础上，建立《××××××综合治理、消防安全工作制度》，明确了该安全组织机构的成员、职责范围和内容，较好地体现该组织在应急抢险救灾中的领导指挥作用，避免该安全组织机构流于形式；
2．调整义务消防队成员（治安保卫队），并将义务消防队根据人员实际，分为7个应急抢险小组（灭火行动组、外部疏散引导组、内部疏散引导组、警戒组、水带组、事故广播通讯联络组、宣传报道组），明确各小组组长和担负的任务，提高了本单位的应急抢险救灾能力和意识。
二、 20xx年结合实际，先后建立完善一系列安全规章制度10项，有《××××××综合治理、消防安全工作制度》、《灭火应急预案》、《消防安全管理体系》、《灭火作战部署图》等；其中《消防安全管理体系》、《灭火作战部署图》按主管部门的要求制作成制度牌上墙，全年公共设施、设备器材、绿化地无人为损坏现象的发生。
三、 每月进行两次安全检查，逢重大活动、节假日、政治敏感期，及时传达落实上级领导和公安部门的指示，并由分管领导率办公室、保卫、后勤、产业等主要职能部门负责人，组成联合安全检查组，进行安全检查，截至11月份累计检查达45余次（含上级主管和公安部门来馆检查16余次，节前检查3次，电力增容、停电期间的检查2次），检查次数不包括平时的日巡查。整改安全隐患5起：1.×××部财务室电线线路；2.××楼东小院配电房的杂物；3.科技楼东一层走道的堆放的杂物（清理安全通道）；4.采编部窗户铁条脱落；5.配电房西边高压电杆电线搭火。
四、 严格落实门卫值班、消防值班方面：
1．保卫部监控室和大门保安值班实行24小时值班，保卫部严格履行《消防、安防中心控制室值班制度》，同时制订了《保安员巡更制度》、《出门物品登记表》制度，出门物品须由经办人、经办部门负责人签字，盖部门印章，由保卫部拟定意见，方可放行；对于承租户的出门物品，还必须有产业办签字才有效，全年有效防止公共财物的丢失。
2．保卫人员和保安员轮流进行巡查，时常提醒工作人员和读者提高安全防范意识，在3月26日我部张贴30张“友情提示”告示，提醒读者防止个人财物的丢失。全年累计处理各类违规人员23人，其中：①抓获现行偷车嫌疑人2名，追缴赃款300元，已归还失主；②处理嫌疑人3名；③在女厕所偷窥者1名；④协助×××处理小偷17人，均按××××条例第二十二条予以赔偿人民币2908元。
3．在加强与公安部门联系方面：①配合武昌消防大队，首义派出所完成20xx年全区消防安全专项治理工作；②配合××区公安分局治安中队、××派出所完成夜查4次；③配合××派出所完成内保单位保安人员清理整顿工作；④完成消防大队的人员培训和“8.1”警民双拥共建会；⑤完成××所安防、消防设备的摸底清查工作；⑥配合××所辖区管段民警完成××和承租户安全检查工作。
五、 1．主办了《幸福生活离不开消防安全》、《市民安全防范100条》两期安全知识宣传，请市楚安消防培训中心的专家授课——《消防安全知识》、《火场逃生知识》等。全馆有125余人次参加培训，并有6名干部职工定购了家用灭火器，职工安全意识普遍增强。
2．6月20日—25日保卫部4名同志参加了省消防总队主办的消防安全知识培训，全部拿到合格证。
3．4月21日、8月24日保卫部全体人员参加了由消防改造工程施工方三江公司组织的消防设备的培训。
六、 1．督促×××部购置了4具abc干粉灭火器；×××电梯间加装防盗网防止书籍丢失；配合监控设备加装夜间值班照明设施；加装监控器防护网一扇；有球形门锁的办公室统一加装双保险防盗锁；全馆安防、消防设施设备均能正常使用。
2．保卫部设施、设备及用具无人为损坏和丢失现象。
3．电力增容期间，因缆线挖沟、埋设，我部设置安全区域、立警示牌2张。
4．科技楼三楼会议室装修施工期间，将施工人员身份证复印存档，督促强调安全文明施工。
5．协助安改办完成消防、安防的验收工作。
七、 督促、检查各二级责任人落实安全责任制度方面：
1．根据办公会精神，协助领导同各部门负责人签订《部门保卫安全责任书》、《消防安全责任书》、《重点部位确定书》，明确“谁主管，谁负责；谁分管，谁负责；谁签字，谁负责”的原则，切实落实安全管理逐级责任制。
2．平时的日巡查、月巡查强调安全，如：日常的《出馆物品登记表》签字，每月的《安全检查记录》及《节前安全检查表》上的责任人签字。
3．列席地方文献部的安全工作专题部务会议，提出加强安全防范的3点建议。
八、 严格履行操作规程和安全制度，本部门无公共财物损失。
九、 1．上级领导视察工作和×××××举办十五灯谜联谊会及报告会，保卫部全体人员维护馆内安全秩序8次；
2．完成图书下乡分装工作。
3．护送计划财务部人员存款取款工作。
4．完成各类培训和省安委会颁布的“安全生产先进单位”的申报工作。
5．积极参与工会的各项活动。
6．完成中层干部外出学习考察期间的安全。
二ｏｏ五年十二月六日
2020保险销售工作总结
总结一：保险销售工作总结
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、 员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xx-x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、 意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、 寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、 建议：
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。
总结二：保险销售工作总结
年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六h彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
2020年企业销售部工作总结
XX年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心；另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
2020年销售部门的工作总结
20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的
经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。