时针滴滴答答，流逝的是光阴，完成了前一段时间的工作，又要开始新的工作了，工作总结的撰写也该提上日程了。认真的进行工作总结，对于下步工作是大有益处的。工作总结的书写格式又有哪些需要注意的呢？以下是由小编为大家整理的“2020年市场经理上年总结和下年工作目标”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
各位领导、同事们：
大家好！
时光飞逝，日月如梭，转眼之间送走了硕果累累的200x年，迎来了朝气蓬勃、欣欣向荣的200x年，在全国化肥市场竞争激烈、原料紧张、价格上涨、动输困难等不利形势下，依靠我们奋力拼搏，团结协作，全年三公司共销售复合肥3.5万吨，销售盐酸1.5万吨（1-3月份销售新品牌7000吨）。随着公司规模的不断发展壮大，经济势力不断增强，金正大公司从小到大，由弱到强，由慢到快的发展模式，迈出了坚实的一步，增强了在市场上抗击风险的能力。在公司大好的发展形势下，有些人思想开始松懈，想安于现状，满足眼前的成绩，沾沾自喜，抱着家大业大，浪费点没啥的思想，停滞不前，公司的决策层审时度势，居安思危，开展了全员学罗文和到青岛精神意识革新训练等一系列活动，来全面提高员工素质，这是非常适时的，也是非常必要的。
中国加入wto后，国内化肥行业的竞争形式更加严峻，只有不断的增强自己的实力，不断地创新发展，才能更好地抵御市场千变万化带来的各种风险。
面对公司日新月异的变化和激烈的市场竞争，我们就必须进一步总结经验，扬长避短，为决策者提供及时准确的信息，为新的一年开创良好的工作局面。在以前的工作中，尽管我们做出了许多努力，但工作中仍然存在着不足之处，主要表现在以下方面：
1 对业务人员管理不足 “老好人”思想严重，不愿得罪人。 转变工作作风，提高管理水平，加强对业务人员的要求，遵守厂规厂纪。
2 工作中遇到困难处理不彻底，不能耐心自信处理问题 缺乏吃苦耐劳的精神，有逃避意识。 树立坚守到最时刻永不言败的坚强意志，积极进取，增强信心，挑战自我。
3 未能专心参加公司组织的培训学习 对培训的理解不够，认识有所偏颇，以为搞好销售就行。 积极认真参加各项培训和学习，并将学习的知识运用到实际工作中。
4 今年没有开发出农民喜欢的新品种 认识不足，对市场调查没有真正做细，开发新品的力度不够 进行细致的市场调查了解，找出经销商、农民喜欢的产品，积极推出新产品。
5 所辖客户销售积极性不高 沟通工作未做足，售后服务没有搞好，缺少对客户的支持。 多走访客户，加强沟通，做好销售的前中后工作，为客户争取资源支持。
6 与其他部门协调不够好 为本部门着想，没有摆正自己位置，小集体思想严重。 多与其他部门沟通，互相理解支持，能提供帮助时尽量提供。
7 本部门优秀人员流失 人员管理不到位，缺乏对下属的及时沟通，思想教育不够。 对于本部门人员沟通，及时了解员工思想动态，加强教育感化。
8 在业务工作中缺乏礼仪，说话有时不太注意场合 因为平时不注重自身修养 通过学习提高自身素质，提高个人修养。
9 新客户开发不多，造成销售增长不力。 市场跑动多围绕在老客户上，对新区域了解不够。有惰性。 多到市场上去，寻找有实力、潜力的新客户，增加销售。
10 农化服务未做细，试验田效果不明显 主要精力没有放在这上面，抓的不及时，宣传不到位。 加大农化服务力度，扩大宣传，做好巡回田间讲解。利用好试验田对比试验。
11 未能及时反馈市场信息 与上下级沟通力度不够，对时间紧迫性感受不深。 及时将各种市场信息汇总、分析、整理后，立刻上传下达，利用好信息。
12 在工作中对待领导批评，有时不能虚心接受 对工作认识有偏差，有虚荣，又不服气心理。 摆正心态，虚心接受批评，认识到不足之处，积极改正。
13 工作中没能在最短的时间做好本职工作 工作安排不详细，对计划执行不力，时间观念不强。 强化时间观念，做好工作计划，按时保质完成各项工作。
14 未能做到勤俭节约，广州开会时撞车事故，造成浪费 自己麻痹大意，对司机安全教育不够。 加强安全知识的教育，认真学习交通法规。确保不再出现类似情况。
15 本公司业务员许伟销售小厂肥料事件 对业务员监督、管理不到位，人员使用安排上不尽合理。 加强对业务员的市场监管，防微杜渐，及早解决问题。
16 对待工作没有做好的员工，批评，造成部分人员闹情绪 态度不冷静，急躁，有恨铁不成钢的心理。 认真分析问题产生的原因，找出解决对策，帮助本公司人员共同成长。
17 有时未协调好运输发货计划，错发货，造成客户抱怨 没有及时联系客户，传达信息，造成信息不对称。 在今后的工作中做好安排，协调好各方工作，做到有条不紊。
18 工作中未能保持言行一致 工作忙时有时忘记了，没有及时作记录。有侥幸心理。 工作中做到言必行，行必果，少说多做，谨慎承诺，做到言行一致。
19 客户档案管理不完善，争利工作不详尽 对此重视不够，对缺漏现象没有及时追究，责任心不强，管理方法不完善。 加大拜访力度，广泛深入收集客户资料，做到无一疏漏，及时补充加强crm管理，使客户满意。
20 未能积极协调好职能费用，给公司带来不必要的麻烦 对问题严重性认识不足，能拖就拖，本想减少费用去产生了不良后果。 多与职能部门沟通，有问题及时解决，决不拖、靠、等。保护公司荣誉。
在今后工作中，对20xx年的工作，我要在总结经验，分析原因的基础上找路子，想对策，在最短的时间内使04年和05年对接好，为20xx年打下坚实的基础，具体目标计划如下：
20xx年总销售计划为40000吨，新开发产品2个（部主任各1个），新开发客户30个，实现盐酸产销平衡，货款回收率100%。
针对20xx年工作的销售任务，结合工作实际，按区域划分，明确责任，分解如下：
市内公司设内勤1名，负责全公司内账务和开票（袁堂军），市内公司经理1人高树梅，司机1人高建涛。
部别 人员 区域 销量（吨）
市内1部（3人） 部主任：高珏司 机：杜建国业务员：尚永玺 沂南县、莒南县、费县 10650吨
市内2部（3人） 部主任：孙伟玲司 机：徐明明业务员：卢丙强 郯城县、河东区、兰山区 9660吨
市内3部（3人） 部主任：王军司 机：王德侠业务员：王昌坤 苍山县、平邑县、罗庄区 9000吨
市内4部（3人） 部主任：周文华司 机：朱文成业务员：王超 蒙阴县、干于县、沂水县 6690吨
市内5部（3人） 部主任：王维丽业务员：吴绍兰、姜锦平、张玉秀 临沭县 4000吨
20xx年11月-20xx年1月 销售 吨
20xx年2月-20xx年4月 销售 吨
20xx年5月-20xx年7月 销售 吨
20xx年8月-20xx年10月 销售 吨
为确保20xx年工作计划的顺利进行，针对以上计划和任务，特拟定如下具体措施。
1、首先想到自己是金正大公司的一员，代表着金正大的形象，通过学习，提高个人修养，增强个人素质，在业务工作中做到礼貌待人，对客户和同事热情有礼，同时做到衣着打扮得体，注意仪表整洁大方。
2、言行一致是每个人必须具备的品格，工作中要做到言必行，行必果，同时做到少说多做，在充分了解事情的全部背景和规律的情况下，才能做到言行一致，对客户的许诺要慎重，讲话要有策略。
3、转变态度，把工作当作自己的事情来对待，树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的意识，热爱自己的公司，把家庭的幸福和企业的兴衰联系在一起。
4、对公司和同事要有感恩之心，不要斤斤计较，做事要有双赢思维，把客户当作自己的上帝，同时与公司的其它部门紧密合作，同事之间优势互补，取长补短，充分认识到自己的不足，发现同事的缺点时不可讽刺，要引以为鉴。
5、从个人出发搞好团结，服从领导的安排，科学安排团队内的成员，发挥成员的特长，把团队当作个人发展的基石。
6、通过学习，提高本人管理能力，带领本公司人员尽职尽责，干好工作，积极开发新市场，维护好客情关系，并协调好生产部门的关系，保证货源。
7、通过不断的学习总结，提高自身能力，要对工作有充分认识，掌握详细的情况，提前做好准备工作，对公司和产品有信心，大胆想，大胆干，不断提出问题，思考解决方案。
8、积极协调各方面的关系，找出存在问题，分析原因，找出共鸣点和解决方案，遇到拒绝时要有坚守到最后时刻永不言败的坚强意志。
9、端正态度，认真对待，做事要有头有尾，遇到困难时要坚持不懈，冷静处理，工作中要有计划，并及时总结，要有追求完美的精神，做到一丝不苟。
10、带领本部门人员，收集市场信息，掌握市场动态，积极协调车皮的发运工作，提前与客户沟通，让客户提前备货，避开车皮紧张和货源紧张的高峰阶段。
11、在今后工作中，要始终研究和改善缩短时间的方法，按照公司的要求及时把市场信息反馈给公司，给公司决策提供有力的依据。
12、对待公司领导的批评要端正心态，认清自身的问题，找出并分析原因，积极改正。
13、在今后的工作中，要认真对待，积极的参与公司的所有培训学习，只有参加培训学习，才是我发展的必经之路。
14、工作中我要做到多请示，多汇报，对同事要多沟通交流，用爱和教育对待部下，关心部下，做好销售工作。
15、工作中我决心端正心态，根除铺张浪费享乐主义，以销售目标为核心，将工资费用与目标挂钩，将有限的工钱用在刀刃上，以罗文为榜样，以身作则，带动周围的人员养成勤俭节约的良好习惯。
16、通过学习，增强创新意识，培养良好的市场悟性，预测市场行还必须，从多方面搜集市场信息，掌握好复合肥的前沿知识，开发出受农民欢迎的新产品。
17、做好巡回和田间讲解，培训推广科学种植技术推广金正大产品，加强与客户的沟通和交流，掌握客户的第一手资料，督促业务员做好各项售后服务工作。例如：组织优秀技术人员与当地农化专家组成专家培训团做好科技下乡活动或用电视广告、车辆宣传示范田对比，组织中端商召开订货会。
18、从思想上剖析自己，端正心态，在实际工作中，全力以赴做好本职工作，认清自己的位置，做好上传下达工作。
19、在工作中详细制定工作计划目标，合理控制销售费用，首先要以身作则，用爱心培养精明强干的营销队伍，定期组织销售人员进行专业技能培训，提高整体素质，为提高业务积极性，打破部内大锅饭的局面，对每个业务员单独划分区域，按本区域销量多少费用包干，直接核算给业务员。
20、把客户分成abcd四类，分四类四档，广泛搜集深入调查客户信息，及时对客户档案予以补充。
21、计划在市内每个县内通过重点客户包装门市宣传，提高销量。
以上是我20xx年工作的几点思路，在以后的工作中，我将在积极做好本职工作的同时，积极为公司献计献策，时刻塑造金正大学习型员工的良好形象，积极改善工作方法，提高工作效率，改变员工的人生品质，不断的否定自我，超越自我，不计较个人得失，脚实实地以罗文为榜样，全力以赴地完成各项工作，为实现个人愿景和企业的共同愿景而努力工作。
祝在座的领导和同事们全家幸福，心想事成！
200x年xx月x日
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2020年市场管理局2020年上半年工作总结
按照**市市委、市政府20xx年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范工作总结如下：
一、 强化依法管理，改善政务环境。
（一） 根据有关文件精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费项目一目了然。
（二） 结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作产业发展年等要求的规范性文件。
（三） 进一步完善了管理责任制度，清理、确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的工作态度。
二、 完善制定建设，规范管理行为。
（一） 进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对工作中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常工作的业务培训，增强了全局党员干部及职工的工作积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意测评制度。
（二） 建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的关于西湖塘鸽市扰民的矛盾。
（三） 我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。
（四） 对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。
三、 推进政务公开，建立阳光行政。
（一） 按照《**市政务公开方案》和《**政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务工作，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局阳光行政推向高层。
（二） 更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局有关信息。
（三） 对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。
（四） 建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。
四、 优化服务流程，创新管理方式。
（一） 按照一站式服务的要求，我局理顺了各科（室）、市场之间的相互关系，优化了工作的流程。
（二） 把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年工作，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。
（三） 规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之间的互联互动。
（四） 进一步整顿了我局机关工作作风和内部各科（室）、市场之间的工作流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。
（五） 推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。
五、 完善公共服务体系，提升服务水平。
（一） 我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。
（二） 在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。
六、 创新监督机制，确保工作实效。
（一） 创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。
（二） 加强行政复议应诉工作，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。
七、 其他目标。
（一） 加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。
（二） 强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。
（三） 加强规范化服务型政府建设工作督查，确定了社会监督人员，进行了指导及考核。
以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服工作，为**的建设服务。
上半年度工作回顾和下半年工作目标
在上半年中，我们克服商品带、薄窄料多。１＃立卷电机设备缺陷，卷取技能含量高。打包丝用量打等诸多因素。紧密围绕连轧车间“十六字”方针。进一步强化基础管理，深化成本控制。主要开展以下几方面工作
一、培育典型，规范职工行为
积极开展民主生活会，对工作能力强、责任心高的同志给予表扬和物质奖励。经常开展技能讨论会，仔细讲解工作要领。形成“你帮我追”的良好风气。并针对职工不同的性格，采取不同的教育引导方式，以制度规范他们的行为。公平、公正的对待每位职工。加大督促力度，对违章、违纪给予考核，强化岗位履职履责的检查制度。上半年有５位同志因检查不到位受到考核。
二、加强安全生产制度化和联保机制
树立“安全促进生产、生产必须安全”本组工作范围广，体力消耗大，也是安全事故易发区域。针对此特性。强化岗位安全规程及本岗位生产要领。在处理事故时、确认现场安全隐患意识和自我保护意识，工作中相互提醒，紧密配合。连续十年无一起人身伤亡和设备事故。
三、提高技能操作、加强成本理念和创新意识
经常灌输成本与个人利益的关系。自觉做到节约每度电、水、气。加大对切头尾的控制。由平台人员精心指挥（每根钢少切３——５厘米全年可以节约２０多万元）。技能是生产的关键，少操作失误一次就是利润。半年对利用品、缺陷品的整理、打磨大约１５吨。直接为大班挽回经济损失５０多万元。产品的外包装可以直接影响企业的形象和销路。在轧制商品带时，由于打包丝质量差，品种不一，易断、散包。大家积极开动脑筋，分别采取打包丝退火工艺，散包补打等办法。虽然增加了劳动强度但收效很好，切头完全率达≥９６％，散包率≤５％。希三班推广。
四、总结经验、查找不足
针对近几月我班整体利益下滑，成本指标出现上升趋势，职工士气低落。组织协调不强。大班应组织各职能人员仔细查找原因。我认为现在， 大班整体管理模式有所松懈、对工作当时的细节抓得不够。电钳工、司炉配合不予理想。增取时间就是创造效益，值班长、各组长应提高自己的管理水平。做好自己的事、管好自己的人。对有损于甲班的利益、形象，人为给生产带来负面影响的，给予重处。建议大班长拿出实质性的管理办法。按照车间“精修、细管、严考核”的要求，完善岗位技能培训强化安全联保机制创造一个安全、文明整洁的工作环境。在管理制度、防范措施、日常检查和隐患整治方面，采取切实可行的措施使定置管理、大班人力资源合理调配。正确引导职工，加强他们的思想素养和认识。使全班人员“心往一处想、劲往一处使”的战斗堡垒作用。提高士气。重塑往日的辉煌。
2020年年上半年整顿和规范市场经济秩序工作总结
今年上半年，根据区整规办的工作目标和安排，我局制订了具体的工作方案，开展了整顿和规范市场经济秩序工作，具体工作总结如下：
1、开展节假日市场商品价格检查。在元旦、春节及“五·一”期间，我局派出多个检查组，对区内各大型商场、超市、旅游景区、停车场及相关的经营服务单位开展了商品价格监测和明码标价的检查。由于市场商品大部分都是实行市场调节价，我局的检查重点是商品的明码标价。经检查，大部分经营单位都能按规定实行明码标价，但有小部分超市、服装店借节日之机推销商品，标出“原价”、“现价”、等字样的价目牌，但经营者不能提供依据证实“原价”；又有小部分商家使用“超低价”、“特价”、“全部商品七折起”等标价方式，欺诈和误导消费者。我局均对其作出了责令限期整改，如继续发现有这一类价格欺诈行为的，我局将按照《价格法》的有关规定对其进行处罚。在“五·一”前夕，物价部门对旅游景区的门票价格作出了调整，我局加大检查力度，对旅游景区门票价格政策的执行情况进行了重点检查。从检查的结果来看，大多数旅游景区都能按照物价部门的要求进行收费，并实行明码标价，价格比较清晰。但有小部分景点存在一些问题，如没有按物价部门的要求公示收费依据、收费文号、价格投诉电话等，有个别景点的售票方式带有强制性，没有严格按照物价部门的规定执行。对这些存在问题，我局按照有关规定责令其立即整改，逾期不整改的，将按照《价格法》的有关规定对其进行处罚。在“五·一”黄金周期间，桂城某公园室外停车场对没有上防盗锁的摩托车加锁，并收取2元的停放保管服务费，不执行政府定价，引起车主不满。车主当即致电12358，我局值班人员接电话后立即赶赴现场，责令该停车场立即按照政府定价的标准收取车辆停放保管服务费，并根据《价格法》的有关规定对该停车场作出了罚款500元的行政处罚。
2、开展春运票价检查。在1月14日至2月22日期间，我局与区交通部门和各镇、街道经发办相互配合，组成3个检查组，出动检查车辆15台次，检查人员36人次，分赴各镇、街道，对我区主要客运单位南海汽车站包括其下属西樵、大沥、官窑、和顺四个分站及平洲、九江等镇的客运站，各种客运票务代售点的收费和明码标价的执行情况开展了春运客运票价检查。经检查，各站所开出的各线路客运票价都能按照我局《关于20xx年公路客运票价和春运客运票价的复函》（南价函[20xx]1号）所核定的票价执行，大部分客车还维持平时的客运票价，部分客车票价虽然有所上涨，但幅度没超出物价部门核定的允许上浮标准。在车站明码标价方面，各车站都能按规定在客运大厅显眼处公示各线路春运客运票价及当天实际执行票价，有部分车站还利用电子显示屏幕滚动显示，标价比较清晰。但在1月19日的检查中，检查组发现南海汽车站官窑分站有2条线路的标价出现错误，但没有超出春运票价的上浮幅度，因此，检查人员责令该分站立即纠正。在火车票代售点方面，我局检查组共检查火车票代售点12家，这些代售点均能执行明码标价，手续费都能按规收取，未发现有代售点多收手续费的情况。
3、石油气价格检查，成品油价格巡查。去年底开始，由于受进口燃气价格不断飙升的影响，石油气、成品油的价格不断上升，为抑制我区石油气、成品油价格快速上涨的势头，保障广大人民群众的生活，保证社会的和谐安定，我局根据广东省物价局《关于进一步加强我省液化石油气销售价格管理的通知》（粤价[20xx]6号）、广东省物价局《转发国家发展改革委关于加强液化气价格管理的通知》（粤价[20xx]13号）的有关精神，开展了瓶装石油气价格专项检查工作。在检查、调查的过程中，检查组认真检查经营企业的进货价格和销售价格的执行情况。经检查，我区各瓶装液化石油气经营批发企业都能按照佛山市瓶装液化气价格管理办法进行作价经营，未发现有经营企业因受液化石油气价格上升的影响而哄抬价格的现象，但我局也曾收到一些用户对瓶装气超出政府指导价的投诉，我局都一一进行了跟踪。经查实，是一些流动代冲点，趁液化石油气紧缺之机，乘机提价。由于这些代冲点来去无踪，提取处罚依据难道较大，难以处罚。在成品油价格检查方面，我局加大检查力度，对区内各加油站进行检查。虽然在今年上半年柴油供应一度出现紧张，国家发改委也先后两次对汽油和柴油各种型号的油品进行了调价，但由于成品油价格管理政策切实有效，宣传到位，营造了社会共同监督的氛围，这些加油站各种型号的成品油都能执行政府指导价，没有发现违价行为，没有发现有突破省规定的标准。
4、零售药品价格及明码标价检查。今年以来，我局根据省物价局《下达阿奇霉素等降价药品补充剂型规格临时零售价格的通知》（粤价[20xx]4号），《下达哌拉西林钠／舒巴坦钠等33种药品临时零售价格的通知》（粤价[20xx]5号）等文件的精神，组成两个检查小组，开展对区内药店零售药品价格检查，重点是对国家公布的降价药品的执行情况和明码标价进行检查，检查经营者是否真正落实降低药品价格，确保降价措施落到实处。共检查区内药店15间。从检查情况来看，我区有关药店零售药品基本能按照国家有关文件的价格标准执行，只有小部分超出标准，对这些违反价格规定的处理，由于都是个体经营，在购销过程中，查无记录，取证难度大，因此责令这些店铺立即纠正。在明码标价上，一些药店存在不规范的现象，大部分以打码形式标价，我局对标价不符合规范的，作出责令限期整改。对其中3家屡教不改的药店，我局按照《价格法》的规定，对其作出了行政处罚，共罚没2300元。
5、化肥、农药价格检查。根据省物价局转发《国家发展改革委关于开展全国化肥价格和涉农收费专项检查的通知》，从2月20日开始，我局开展了化肥、农药价格的专项检查。由于目前我区化肥零售价格已基本放开，经营主体亦由原来国有或集体企业经营转为非公有制企业或个体经营，农业生产资料的零售价格实行市场调节，因此，我局重点检查了化肥经营的流通环节，共抽查经营化肥、农药的店铺20家。经检查，这些店铺均能按国家规定的进销差率、批零差率进行经营，没有发现有经营者囤积居奇，哄抬价格牟取暴利和价格欺诈的行为。在实行明码标价方面，一些店铺存在不规范的现象，大部分以打码形式标价，有部分甚至不标价。我局对标价不符合规范的，作出责令限期整改。过期仍不整改的，我局将按照《价格法》的有关规定，对其进行处罚。
6、整治和打击美容美发服务中的欺诈行为。3月23日起，我局与经贸、卫生、公安、工商、技术监督、消委会等部门相互配合，开展了整治和打击美容美发服务中的欺诈行为专项行动。在这次专项整治行动中，我局重点对经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式和价格手段进行价格欺诈的行为进行整治和查处，同时加强规范明码标价力度。从检查情况来看，我区美容美发服务都能按照有关规定实行明码标价，而且标价形式多种多样，有的通过公示牌的形式进行公示，有的通过印制价目表（本）的形式进行公示，而且公示牌、价目表的制作比较精美。但有个别经营者公示的项目不齐全，只公示了部分项目的收费；有的公示比较笼统，容易使人误解，如：染发100-1000元，剪发15-80元等；有的标出“原价”、“现价”、“八折”等字样的价目牌，但经营者不能提供依据证实“原价”。对存在这一类价格欺诈行为的店铺，我局均进行了宣传教育，并责令其限期整改，如继续发现有价格欺诈行为的，我局将按照《价格法》的有关规定对其进行处罚。
2020年市场管理局上半年工作总结
按照市市委、市政府20xx年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范工作总结如下：
一、 强化依法管理，改善政务环境。
（一） 根据有关文件精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费项目一目了然。
（二） 结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作产业发展年等要求的规范性文件。
（三） 进一步完善了管理责任制度，清理、确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的工作态度。
二、 完善制定建设，规范管理行为。
（一） 进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对工作中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常工作的业务培训，增强了全局党员干部及职工的工作积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意测评制度。
（二） 建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的关于西湖塘鸽市扰民的矛盾。
（三） 我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。
（四） 对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。
三、 推进政务公开，建立阳光行政。
（一） 按照《**市政务公开方案》和《**政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务工作，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局阳光行政推向高层。
（二） 更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局有关信息。
（三） 对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。
（四） 建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。
四、 优化服务流程，创新管理方式。
（一） 按照一站式服务的要求，我局理顺了各科（室）、市场之间的相互关系，优化了工作的流程。
（二） 把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年工作，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。
（三） 规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之间的互联互动。
（四） 进一步整顿了我局机关工作作风和内部各科（室）、市场之间的工作流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。
（五） 推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。
五、 完善公共服务体系，提升服务水平。
（一） 我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。
（二） 在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。
六、 创新监督机制，确保工作实效。
（一） 创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。
（二） 加强行政复议应诉工作，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。
七、 其他目标。
（一） 加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。
（二） 强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。
（三） 加强规范化服务型政府建设工作督查，确定了社会监督人员，进行了指导及考核。
以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服工作，为**的建设服务。