时间一溜烟儿的走了，本阶段的工作结束，但下阶段的工作也已经近在眼前。作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，如果总是出现重复性的错误，那么你就需要花费更多的时间去进行总结，来提高效率。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出？为此，你可能需要看看“2020年厂办公室2020年度工作总结”，供你参考，希望能够帮助到大家。
作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。一年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务，现总结汇报如下:
一、行政工作方面
积极发挥参谋助手作用，开创性地开展工作，高效优质地为领导科学决策服务。
1、文件处理
文件处理是办公室行政工作中最大量、最基础的日常工作，也是我厂内部及我厂与上级机关、兄弟单位政策信息相互沟通交流的重要渠道。为了更好地做好这项工作，我们制作了《福州市厂文件阅办单》，力求对收发文的每一个环节进行严格的要求和把关，实现了公文流转规范化、制度化和科学化，做到了“事事有回音，件件有落实”。同时，我们严把公文起草关，对于由办公室起草的文件，认真拟稿，精益求精；对由其他职能科室草拟的文件，进行严格审核，仔细修改，力求准确到位。20xx年度累计收文229件，发文123件，撰写各种汇报材料、领导讲话等20余篇，没有出现歧义和差错，确保了我厂各项工作及时、准确地安排部署。
2、会务工作
会议的会务工作往往要涉及多个部门，是一项比较烦琐的工作。全年召开各种会议28场，对于每一场会议，我们都做好议程通知、会议记录并在会后形成纪要分发至相关科室加以督促落实。
3、制度建设方面
没有规矩无以成方圆，加强制度建设是建立现代化企业制度的关键环节。在03年建立的一整套管理制度的基础上，结合我厂运行管理近二年来的工作实际，进一步建立健全各项规章制度，对《考勤考核制度》中关于职工调班的有关规定进行了完善和补充。加强用印管理制度，出台了《公章使用管理办法》，规范用印审批程序。20xx年，我们还制订了纪检监察制度5项，安全生产事故应急预案1项。
4、档案管理工作
①档案工作是企业管理基础工作的重要组成部分，是维护企业经济利益和历史真实面貌的一项重要工作。为了使档案管理能够达到国家二级标准，有效地保护和利用档案，更好地为我厂的生产、工作服务，目前正在进行档案室改造，拟增添密集架、除湿机等必要设施。
②认真做好档案的借阅登记管理工作。
③配合财务科等部门完成各级管理部门对我厂的检查审计工作。
5、做好节日期间及突发事件的干部值班安排及值班检查工作。
6、积极配合参与贯标认证的前期工作。
二、劳动人事工作
劳动人事工作关系到员工切身利益，政策性强，涉及面广，容不得半点含糊。
1、为进一步提高相关人员的知识水平和业务能力，我们加大了对从业者的培训力度。20xx年，厂劳动人事科员参加了省科技厅举办的劳工干部培训，并取得了上岗证书。
2、进行全厂职工考勤统计管理及工资发放工作，全年共发放工资 元，加班补贴 元，防暑降温费 元，效益工资 元，过节费 元，劳保用品 元，行车补贴 元。累计全年发放工资福利 元，人均 万元。
3、进行劳动纪律检查3次，查处违规行为5人次。
4、做好20xx年度的劳动统计年审、劳动用工年审等各类统计汇总与上报工作。
5、做好员工的转正、定级以及劳动合同的签订、鉴证工作，及时办理新员工的社保、医保以及住房公积金的申报与汇缴工作。
6、做好职称评聘工作。
7、完善干部选拔任用管理制度，实行中层以上干部任前公示。
三、安全生产卫生工作方面
安全生产责任重于泰山，安全生产无小事，我们建立了自上而下的安全生产责任网络，层层签订安全生产责任状，形成安全生产齐抓共管的局面。一年来，由于领导到位，责任落实，措施得力，没有发生重大安全生产事故。
1、做好安全生产工作，抓安全教育是前提，因此我把学习、宣传、贯彻安全知识作为抓好安全生产工作的一项重要任务来抓。开展了多种多样，切实有效的安全生产宣传教育活动，集中进行安全生产及消防知识教育各1次，进行安全生产知识考试2次，召开安全生产专题会议4次，出安全生产宣传专刊二期，使安全生产观念不断深入人心。
2、20xx年度被 局评为安全生产先进单位，20xx年全年接受局安全生产检查4次，评分均为优秀。厂部组织安全生产检查9次，发整改通知书10份，及时消除了安全生产隐患。
3、组织义务消防队进行消防演练2次。
4、保卫工作
严格人员及货物进出厂管理，加强重点部位的保卫，全年无重大治安事件发生。但是，厂区井盖失窃三次，给我厂造成了数千元的经济损失。为了加强我厂的安全保卫工作，现改进为社会化服务方式进行厂区的保卫工作。
5、卫生防疫工作
①进行灭四害、禽流感及非典的预防工作，
②每月组织卫生检查一次，全年检查结果：办公室与生产科并列第一，月份评比第一名各获8次，工段中控室第一，月份评比第一名获9次。
③做好厂前区及综合楼公共场所、领导办公室卫生。
④组织全厂职工进行健康体检一次。
6、安全事故
尽管我们在安全生产工作中做了大量工作，但是事实告诉我们，安全工作决不能有半点松懈，当前我们的安全生产工作仍存在一些不足之处：如6月10因电业局停电后，产生电源相序紊乱，在送电时造成进水等多个闸门损坏，造成生产停顿，后经抢修于6月13日恢复生产。为此，我们制订了安全生产事故应急预案，以避免此类事件的再次发生。
四、总务后勤工作方面
把提供优秀的服务作为我们工作的核心，20xx年除了日常工作以外，在厂区绿化补植、基础设施维修、改善办公条件等方面做了大量工作，为我厂员工提供了良好的工作环境。
1、进行办公用品、汽车油料、劳保用品、消防器材设施的采购、登记、发放工作。04年累计采购办公用品共计 元，办公家具 元，劳动生活用品 元，接待费 元，电脑与电器设备 元，行政用车汽油、柴油购入 元，装载车汽油 元，固定电话使用费 元，食堂用品 元。
2、规范物品购买及领用程序，建立健全相关管理制度。大件物品均采用政府采购，小件物品也坚持货比三家，力争做到质优价廉；对领用的物品，按门类不同逐一进行登记，领用人签名，并建立必要的台帐，做到账物相符，收、发平衡。对于此项工作，在总结去年工作经验的基础上，针对我厂的实际情况，尤其是厂外泵站较为分散的特点，将部分办公与劳保用品实行按季度发放，并由办公室派车将物品送到生产一线，在提高工作效率的同时也极大地方便了职工。
3、进行房屋、道路修缮及绿化管理工作。择优选拔 有限公司作为厂区的绿化养管队伍。
4、改善办公条件，营造人性化的工作环境，激发员工的工作积极性。我们新配备了办公桌、电脑桌等办公设施，在厂前区增设了花卉并给每一间办公室都配备了盆景。
5、食堂工作
力争为全厂职工提供一个卫生整洁的就餐环境，提供新鲜、可口、卫生的饭菜，使职工以更饱满的精神状态投入到生产工作中。
①加强食堂食品卫生工作，严防“病从口入”，食堂工作人员持“证”上岗；
②严把原料采购关，做到渠道正，货源真，价格低，对病死的家禽及水产品不得采购；含有农药残留的瓜果、蔬菜不得采购；
③为满足培训中心学员就餐需要，对食堂进行布局改造；
④利用剩饭剩菜养猪，为职工谋福利。全年，共养猪7只，毛利3000多元，仲秋节已经发放了一部分猪肉，春节前夕拟再发放一部分猪肉；
⑤进一步提高服务质量，不断翻新菜肴品种，做到服务规范化，品种多样化，职责制度化，使员工对食堂的满意度稳步上升；
⑥坚持食堂月终盘点制度，做到帐帐相符，帐实相符；
⑦全年累计就餐收入108151元，支出113054.6元，亏损4903元，计入养猪收入近3000元毛利，食堂收支基本平衡，在物价上涨的背景下，本年度还增加了餐后水果。
⑧全年安排职工聚餐3次。
6、计划生育管理工作
计划生育工作是我们国家的一项基本国策，我们积极抓好计划生育工作。
1建立婚育档案，2按时做好计划生育药具的发放工作；
②做好相关人员的计划生育政策与计划生育知识的宣传工作，出计划生育宣传专刊一期；
③ 六一节为少年儿童发放礼物；
④ 进行独生子女证、准生证发放的审核工作。
7、职工集体户户口的办理工作，现已办理3人。
8、水、电、电话管理工作
①进行日常水电维修，协调解决因建设期擅自改装自来水进户水表而受到处罚的遗留工作，减免了部分罚款。为规范生产生活用水，现正在向自来水总公司申请安装正式用水总表；
②进行电话更名，话费管理工作。
9、做好办公用车使用管理工作，加强驾驶员安全行车教育，全年实现安全行车无事故。
10、为活跃职工的业余文体生活，做好职工活动中心及报刊阅览室的管理工作，添置部分活动器材，并做好活动器材维护工作，发现问题及时处理。根据员工要求征订了20xx年度报刊与杂志。此外，还定时督促做好活动室的卫生与管理工作。
五、宣传工作及培训工作方面
（一）对外宣传与交流工作
1、加强对外宣传与交流，进一步完善创模教育基地建设，04年接待社会各界人士参观实习28批次。
2、联系 大学环境资源系，合作开发科研项目及毕业生实习等事宜。
（二）培训工作
1、经过多方努力，省城建协会批准我厂作为协会技术工人培训点，并下拨10万元作为技术工人培训基地经费。
2、协助省城建协会办理“专升本”、“环境工程硕士班”等函授班的办学审批手续。
3、进行办学配套设施的准备工作。
六、纪检监察、工会及团支部工作方面
（一）来信来访及纪检监察工作方面
①接待来信来访数次，并对提出的问题给予及时的办理。
②按季度统计纪检监察工作情况，汇报市建设局纪检室。
（二）工会工作方面
1、做好厂务公开工作，对每个月的话费、油料及食堂资金使用进行了公开。
2、全年召开职代会二次，对职工提出的合理化意见及时采纳。
3、关心温暖职工，为全厂职工发放了生日蛋糕礼券，探望生病员工5人次。
4、做好工会委员替补、增补的调整充实工作，做好工会集体合同的起草、审定、签订等工作。
5、做好女工用品的发放工作。
（三）团支部工作方面
1、成立团总支及其组成人员，完善机构，健全规章制度。
2、进行创建“青年文明号”工作。
3、组织团员到旗山活动，增强团支部的凝聚力。
4、组织团员学习，提高团员理论思想水平。
5、配合建设局做好市全运会运动员选拔工作。
七、其他工作
1、领导交办的其他工作，
2、协助 厂竣工、通水典礼工作，
3、做好创建国家环保模范城市迎检预案、汇报材料、环境卫生整治、标语制作等的后勤准备工作。
总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
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2020年厂办公室工作总结
办公室工作总结
20xx年，在厂党委和厂领导的大力帮助指导下，在科室成员的共同努力下，我们主要做了以下几方面的工作，现总结如下：
1、积极协助厂党政领导，大力积极推进企业改革。
20xx年8月份以来，我们积极协助领导制订工厂总体规划，协助领导做好不同时期的各项中心工作，贯彻领导决策，高效及时、准确迅速地贯彻执行了上级和领导的各项指示要求。
以科技兴厂、励精图治为宗旨，全面推行了经营承包合同和经济责任制，２００４年１２月，根据工作需要，按照厂领导的指示精神，对＊＊分厂和＊＊分厂重新签订了厂内承包合同。继续对四个车间实行独立核算、产供销一条龙式的分厂制管理，保持了分厂制管理模式的持续稳定性。
2、完善各项配套管理措施，调整和理顺内部管理机制，强化企业内部管理，贯彻实施厂务公开。
出台了一系列的内部管理文件制度。制订了分厂20xx年度、20xx年度考核管理办法，公布了对分厂考核的各项指标，加强了对各分厂的考核工作。实践“三个代表”的重要思想，协助厂工会积极贯彻中办和国办和分局通知精神，紧紧围绕工厂改革、发展、稳定的大局，推进基层民主政治建设，推进厂务公开工作，对厂务公开工作的的指导原则、总体要求、公开内容、公开形式、公开程序、领导和检查监督、分工职责等问题做了详细的规定，并通过职代会讨论通过，发文执行。
3、较好地完成了召开厂第七次党员大会和召开厂九届四次职代会的准备工作。
厂第七次党员大会和九届四次职代会分别于20xx年10月18日和20xx年4月16日召开，两次开会前，我们科室成员按照厂领导的部署，坚决贯彻执行厂党委会的会议精神，积极做好开会的各项文件资料的起草收集、大会筹备等工作，加班加点，精心组织，并按照时间进度分别制订了详细的推进计划，在厂领导的指导和各科室的大力协助下，顺利完成了两次大会的各项筹备工作，确保了两会的圆满成功。
4、在分局党委和厂党委领导下，党务工作完成较好，充分发挥了党组织在工厂生产经营管理中的核心堡垒作用，为企业的改革与发展提供了坚实的思想基础保证。
5、较好地完成了各项文件起草及文书、文件收发传递工作。
在公文起草和文书工作是办公室日常工作的重要组成部分，也是实现管理职能的重要手段之一。自去年以来，我们科室按照领导的指示精神，及时准确地起草领导要求的各种形式的合同、讲话、报告等资料。做到了上情下达和下情上达工作。其中，20xx年元月份，针对局工业系统多数工厂生产效益持续下滑，连年亏损，生产经营困难，职工收入低下的实际现状，联合***厂、***厂、***厂三家在局工业系统相对来说是比较困难的工厂，本着实事求是、以利领导决策的原则，由我厂主持起草了向局领导反映工厂的真实情况的工作汇报，引起了局领导的重视，起草的汇报材料也得到了其他三家兄弟单位的认可和赞誉。在日常工作中，我们认真做好文件收发传递工作，从来没有因为我们的工作延误而对分局要求的各项工作造成不良影响。
6、积极搞好治安综合治理和消防保卫工作。
与分厂签订了治安综合治理的包保责任制，使各分厂厂长担负起本分厂综合治理工作第一责任，使工厂内部治安保卫工作处于可控状态。加强了门卫人员的岗位责任制，落实了领导干部值班制度，加强了重点部门和重点部位的安全保卫工作。同时20xx年5月针对厂内消防器材不全、药粉过期的实际问题，及时向领导反映，对消防器材进行了统一更换。确保了企业安定团结的政治局面，为工厂的改革和发展创造了良好的环境。
7、同时后勤服务、办公用品、环境卫生等各项工作也完成较好，保证了机关的正常工作，为大家提供了一个较好的工作环境。对待退管工作热心认真，任劳任怨，得到了退休职工的赞扬。档案管理工作得到了一定加强。计划生育工作完成了分局的各项要求。
20xx年将是我厂强化企业内部管理，积极拓展市场，开创各项工作新局面的重要一年，我们科室决心在厂党委和厂领导的带领下，深入贯彻党的十六大精神，扎实苦干，与时俱进，按照厂里的统一部署，推进各项工作，为全面完成工厂２００5年的各项任务而努力奋斗。
2020年办公室2020年度工作总结
明确目标 规范管理 服务创新 持续改进
----总经办20xx年度工作总结
20xx年，投资公司总经办主要围绕“三个服务、四个标准化、五个一工程”开展工作。加强了对日常行政工作的规范化管理，在制度化建设方面突出了重点，在对各事业部行政工作规范化方面起到积极推动作用，对公司信息化建设做了一定的努力。总结教训，积累经验，现将20xx年工作总结如下：
一、 加强制度建设，做好基础管理
1、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，总经办做为制度的执行和监督管理部门，结合国际大公司制度建设的经验和自身条件，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起，重建并完善了如《办公室电话接待服务规定》。《员工识别证使用规定》。《5s管理》。《临时出国人员费用开支标准和管理办法》《长期出差人员管理办法》《机关服务人员劳保用品发放规定》等八个制度，对信息化建设的制度与流程进一步充实。新增 个流程。下半年，又根据公司总体要求明确了投资公司管辖范围到番茄事业部机关，对已有的制度进行了全面的、系统的修订，明确了层级，确保了制度建设的严肃性和可控性。
2、今年，我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订（行文格式、流程、表格、公司的ci规范等）。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些好的经验，汇编了一套《行政总务管理规程实务》。 汇编从工作职能、规章制度、工作流程、常用表格、考核办法五个部分对办公室日常工作做了较为全面的规范。重点对办公室常用文书格式及常用管理表格进行了规范及汇总。并对常用公文（如通知、报告、纪要等）制作了模板，方便推广应用。设计规范表格56个。)逐步将公司的行政管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性
3、企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上，还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。总经办如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用。在做好服务的同时，如何对公司制度化管理起到监督推动作用，对公司制度的执行起到监督推动作用。带着这样的思考，我们在对各分公司检查过程中，积极给大家宣讲了《屯河制度与屯河文化》，并加强了公司的制度监督管理，使公司的违纪行为大福度减少。
今年，自8月份，我们强化了对机关组织纪律的检查，重点对考勤进行了约束，每天，由保卫人员严格按制度进行认真检查，对不按时打卡的，每天张榜公布，月底统计汇总到各公司办公司，与薪资严格挂钩，严格执行了两个月，起到了较好的效果。
对公司的其它各项制度如《出差管理制度》《车辆管理制度》《信息管理制度》等是否保证严格按工作流程执行。
二、 内部管理做到精细化、表格化、流程化、科学化
今年，近一年来，我部在重建完善相关制度的基础上，依托制度与流程，着重做好了精细化管理工作。不论是费用控制、资产管理、外联接待、还是工作纪律、办公秩序，我们一点一滴地小事抓起，逐步完善，渐进式推进，力求使各项内部管理工作精细化。
1、总经办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。年初，我们制定了《总经办费用控制》，对车辆费、通讯费、办公费、绿化费、物业费进行分解明细，建立数据库并引入到年初预算中，使部门费用额度和月度支出计划更加清晰透明。增强了部门实施费用自我控制的积极性。
2、建立车辆、办公固定资产台账，编制编码，使管理规范化
对公司所有车辆进行建档，了解何时购置、价格、维修情况、车辆费用情况、各种证件统一管理，以便对车辆情况了如指掌，做到心中有数。对办公固定资产全部进行清理，编制编码、认真登记、建立电子台账，并按责任人进行贴标登记，由使用者对物品进行负责，做到物物有人管，总账不漏项，使公司正常办公运行过程中所有的物都处在控制网络内，确保体系完整、无漏项。
三、 增强服务意识，提高保障能力
（一）档案管理工作
文档工作是办公室的一项基础性工作，1）今年4月，顺利通过国家二级档案管理自治区级复审2）根据档案管理要求，将公司机关20xx年形成的文件资料整理、立卷、归档、入库，共立卷 卷。3）今年事业部刚成立，对事业部的档案管理员进行了相应的培训、指导，依照《档案管理考核细则》定期对各分公司档案工作进行了考核。
（二）收发文工作
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2020年厂党委办公室工作总结
20xx年是我厂各项工作取得长足进步的一年。一年来，党委办公室贯彻十六大精神，学习“三个代表”重要思想，落实科学发展观的要求，围绕我厂中心工作，把握大局，勤于思考，开拓创新，推动了厂里各项工作尤其是党委工作的顺利开展。过去的一年，我们主要做了以下工作：
一、积极工作，当好参谋助手。在厂党政班子进行领导决策过程中，党委办公室要在厂党委领导下，发挥参谋作用、助手作用、耳目作用和协调作用。一是督促检查工作。我们督促检查的内容有：党和国家有关方针政策贯彻落实情况，上级和厂党政领导班子决定、指示、批文的执行情况，会议决定事项的办理情况，基层单位请示的批复情况，职工代表的提案、议案办理落实情况，重大信访问题解决情况等。如今年“职代会”后，我们利用“优秀党支部达标考核”工作平台，督促各基层党支部落实“职代会”精神，制定具体措施，完成“职代会”上提出的任务和目标。二是文字性工作。起草了20xx年党委扩大会党委工作报告，参与起草了今年“双代会”工会工作报告。根据领导指示，草拟了各种公文和应用文稿。为厂领导收集和整理了各类讲话、发言、总结。在工作中我们准确地把握了公司各级文件精神和工作指示，并把国际国内形势和我厂的实际工作结合起来，高质量地完成了任务。三是调研工作。在厂党政班子进行决策，需要了解方方面面的情况。我们根据决策事项进行了大量的调查研究，收集信息，资料汇总，并争取提供决策预案或提出意见，整理成书面材料，向厂领导班子汇报。比如今年，我们围绕创建学习型企业、长效管理机制构建、领导班子建设、职工培训、思想政治工作、企业文化建设等议题做了相关调研，为领导班子科学决策提供了原始依据。四是文件处理工作。今年，我们共接受来自公司党委系统和上级机关的文件共104件。我们按规定程序对其进行了签收、登记、批文、传递、归档。对其中的31件机要文件严格按照保密制度的有关规定进行了处理。今年，我厂党委系统发文共30件。党委办公室负责对其进行核稿、打印、用印、分发。五是组织会务工作。我们对厂党委系统召开的各种会议进行了安排和落实，包括会议通知、议程安排、准备会议文件、会议记录、会后收尾工作以及会议纪要的整理、印发。我们负责组织了今年的党委扩大会、每季的政工碰头会和党支部书记例会。我们还协助厂办、宣传部、组干部、团委及其它部室组织会议。六是日常接待工作。按照工作的性质和内容，在领导同志外出或者会议时，我们负责了来访人员的接待和一般简单事务的处理工作，对协调和上级、兄弟单位、群众的关系，解决群众困难发挥了作用。七是领导临时交办的工作。我们还协调厂党委各职能部门之间的关系，较好地完成了厂领导临时交办的工作。
工作中，党委办公室还协助其他部门搞好党的方针、政策、法令、制度的宣传教育，提高职工主人翁意识，认真学习安全制度，落实安全责任制。我们抓住到基层了解情况的机会，主动出击，深入基层，挖掘第一手材料，深入一线，掌握职工的思想动态，做思想政治工作，较好地发挥了领导参谋助手的作用。
二、上通下联，做好信息工作。信息工作在企业中发挥着十分重要的作用，同时也是党办的重点工作之一。
收集整理基层信息。我们把紧密围绕中心工作和领导决策需求作为报送信息的要求，主动地、有针对性地收集情况。而且，在大量党政信息中，我们筛选、挖掘出有用部分，对内容不具体、不完整的信息，通过调查研究进行补充。实践中，我们注意用好每一条信息，尽量开发它有价值的部分，分析确定它的用途和上报范围；筛选中，把那些不准确的、有水分的内容去掉，留下企业所需的真实情况；加工中，注意搞好调查判断、归纳综合，以说明问题为原则，不随意扩大。有的信息，可以一条一用、一条多用，也可以多条一用。有的信息虽然当时使用有一定困难，但如果其中有进一步发掘的线索和有用的东西，我们就通过调研弄清它的重点，成为有情况、有分析、有建议的高质量信息。今年，对有采编价值的信息我们整理汇编成《信息》，同时传各厂领导和全厂各单位。目前已经编辑7期。
向公司上报信息。信息工作的重中之重，是按照公司要求及时将厂内发生的生产建设、职工动态、改革发展等各类信息，向公司党委上报，做到不迟报、不漏报。到目前为止，已上报信息78条，其中有四篇信息以专刊形式刊登：《开展“长效管理年”活动，建立长效管理机制，提升企业整体素质》（专刊第14期）、《倡导树立“优秀技术工人也是人才”的观念，全力打造高素质的职工队伍》（专刊第18期）、《深入开展“创、争”活动，全力打造学习型企业》（专刊第20期）、《深化厂务公开强化企业管理的做法与成效》（专刊第24期）。党的十六届四中全会后，我们按照公司党委召开领导干部大会传达贯彻十六届四中全会和胡锦涛总书记视察北京讲话精神的要求，通过内部网络将权威人士解读执政能力及《瞭望新闻周刊》记者专访中央党校叶笃初教授关于全会《决定》的三大成果等材料发送至各单位，组织职工进行深入学习，这种做法受到公司领导的好评。
提高信息员素质。我厂信息员队伍的特点是流动性强，新人比例高。今年，为了保证信息员的高素质，我们采取了措施。一是强化信息业务培训。今年5月我们举办了信息员培训班，邀请公司党办主任张引讲授《如何做好一名基层信息员》。另外，工作中我们通过面对面、电话等方式交流和沟通，对提高信息员素质有很大帮助。二是激励与考核相结合，提高信息员的积极性。我们制定了严格的奖惩措施，信息工作情况直接与每季度党支部工作考核挂钩。每季度信息被采用2篇，奖励1分。对被厂《信息》采用的信息也给予奖励。这既激发了信息员的工作热情，同时也促进了信息员业务能力的提高。
提高信息工作水平。一是建立信息网络。今年，在厂领导支持下，我们坚持搞好计算机网络建设。为鼓励信息员充分利用现有办公自动化设备，我们注意优先选用电子邮件中发送的信息。自我厂开通notes网络系统后，80%的信息员初步掌握了获取、传递、处理和使用信息的技术，使办公自动化设备得到利用，大大提高了工作效率。二是解决好报喜和报忧问题。我们在工作中既注意反映工作的成绩，又注意发现和反映工作中存在的矛盾与问题，尤其注意收集带有苗头性、倾向性的热点、难点问题，做到喜忧兼报。如单身大学生反映业余生活不够丰富。我们把这条信息上报后，得到公司工会主席批示，经过厂工会调查研究，增加了一些硬件设施，完善了场地管理规定，使问题得到圆满解决。
三、完善制度，抓好保密工作。20xx年厂党委保密委员会在公司党委保密委员会的正确领导下，按照《公司20xx年保密工作要点》的要求，认真组织贯彻落实，以“服务中心，夯实基础，规范管理，确保安全”为目标，完善保密工作管理体制，加强领导，积极工作，为企业的生产建设、深化改革发挥了作用。
加强保密干部培训，提高保密意识。今年，我厂保密委员会和国家安全领导小组成员进行了调整。我们根据我厂实际情况，完成了涉秘单位的保密责任制确定和宣传工作。我们认真学习了《中共中央保密委员会办公室、国家保密局关于国家秘密载体保密管理的规定》、《泄密，根子在哪里？》和《保密检查中存在的问题及对策》等保密工作的文件，提高了保密意识。
加强保密工作领导，完善保密工作制度。今年，办公室重新修订发布了《厂保密工作职责》、《厂保密工作制度》。我们按照公司党委的要求，规范了商业秘密的管理，初步确定了厂商业秘密事项、涉密人员。目前办公室正与企管配合，着手进行《保密合同》的签订工作。
加强商业秘密的保护。我们对被定为我厂商业秘密的文件、资料，在制作、收发、传递、使用、复印、摘抄、销毁等各环节中，均采取了切实可行的保护措施。在涉及商业秘密的重点岗位动力计量部、科技处等，都设有保密工作监督人员。我们要求在对外科技交流中落实保密提醒制度，并对出国人员提出保密要求。办公室还做好内部资料的销毁工作，年初到公司定点造纸厂销毁资料0.84吨。
加强计算机信息系统的保密管理。我们按照《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》和《计算机信息系统保密管理暂行规定》的要求，对使用计算机的人员和从事网络技术人员的要求“上网不涉密，涉密不上网”。同时，通过技术水平的不断提高，加强了对局域网的监控和管理。
加强对“秘密”级文件的管理。办公室对保密文件设专人保管，坚持“机密”以上文件从不复印、“秘密”文件复印必须厂领导同意的做法。对“秘密”文件的复印做好记录，如复印时间、份数等。每逢节假日前，给厂领导传阅的机要文件我们都要收回，放入保险柜中，并且要求领导阅文时不横传，进一步减少了泄密的可能。
四、强化内部管理，建立长效机制。20xx年，我们明确各岗位工作职责，理顺工作关系，进一步强化了办公室的管理工作。
完善管理制度。我们在贯彻执行《公司办公室系统工作规则》相关规定的基础上，结合厂党委办公室的实际工作特点制定了《党委办公室责任制》。该责任制是约束岗位人员行为的准则，实现了管理标准化、系统化、规范化。我们汇编了《厂党委办公室业务流程》。业务流程描述包括信息工作流程描述、文字性工作流程描述、调研工作流程描述、文件处理工作流程描述、组织会务工作流和领导临时交办的工作流程描述。该汇编文件的形成使办公室工作更加简洁实用，提高了工作效率和工作质量。我们还完善了《党委办公室工作制度》。该制度要求厂党委系统的各类公文进行严格审核，在行文关系、文种选用、遣词造句、选用格式等方面都有规范。我们还完善了《机要文件管理的暂行规定》，定期检查党委系统各类文件的立卷、归档、移交工作，做到符合立卷归档标准，按时移交。保证对保密文件、资料的收发、保管、传阅、归档做到严细、认真，力争万无一失。这样，根据已确定的各项岗位职责、工作标准，使办公室的诸多繁琐的、随机性很大的工作做起来有条不紊。
出台经济责任考核办法。今年，党委办公室制定了《办公室经济责任制考核办法》和《厂党委办公室内部考核细则》。该考核细则对办公室不同人员、不同岗位在日常事务处理、环境卫生、考勤、履行岗位职责、保密等各方面工作都有具体、可行的量化。对涉及全厂的hse体系和“一体化”考核也有规定。而且对监督和考核的执行者部门领导也有相关规定。经济责任考核办法的出台和实施提高了办公室人员的工作热情。
提高秘书人员素质。今年，我们建立了“秘书人员学习书库”。其中既有《“三个代表”重要思想学习纲要》、《“三个代表”学习读本》、《胡锦涛同志“七一”重要讲话学习读本》、《党的十六届四中全会决定》、《党的十六届四中全会决定辅导百问》等新时期马克思主义思想发展动态的学习书籍，也有《学习型组织》、《如何创建学习型组织》、《麦肯锡卓越工作方法》、《六西格玛的力量》等学习型组织管理理论和量化管理方面的著作，还有《致加西亚的信》、《邮差弗雷德》、《执行》、《自动自发》、《没有任何借口》、《天下大事必作于细》等强调和培养主动工作、克服苦难、热情服务、立足小事等工作态度的书籍。读这些书籍对提高秘书人员的理论水平、扩展秘书人员的视野、提高秘书人员的素质大有裨益。
回顾党委办公室一年来的工作和成绩，我们有以下体会：
一是党委办公室的工作要从被动转向主动。秘书工作的辅助性质和从属地位决定了办公室的工作存在被动性的一面。但是，秘书人员在工作中虽然受到领导意图的制约，但是仍然有发挥主观能动性的广阔天地。例如，秘书人员应当领会领导意图，紧紧围绕中心工作寻找主动出击的方向；应当具有超前意识增强工作的预见性和计划性；应当注意各种情况的积累，掌握全面、准确的信息等。相对基层党支部，党委办公室掌握了更多的信息，视野更加开阔。今年，党委办公室主抓了全厂党支部的达标创优工作，我们紧紧围绕党委不同时期的工作重点，督促各基层党支部完成各个时期的不同工作，变“检查”为辅导，变“考核”为交流，出谋划策，帮助基层党支部发现问题、解决问题。在考核后帮助基层党支部总结经验，横向交流，推动了党委工作的开展。
二是要善于总结经验。今年我们参加了一些学习班，对比国内先进企业的管理经验，也和支部书记交流发现，很多优秀企业赖以成功的管理理论，我们化一在管理实践中实际上已经早有体现，只是我们在总结提炼方面落后了，没有形成我们自己的管理理论。今年年底，我们集中精力考察各车间一年来的工作，经过提炼深化，提出了十条管理理念，突出了我厂党委一年来的主要工作，形成了一套比较完整的理论体系，对我厂长效管理机制的建立和企业文化的建设起到了积极作用。今后，我认为我们要更加充分地发挥党委办公室人员文字、理论化水平较高的特长，调查，研究，总结，升华，多出经验，多出成果。
三是要准确定位党委办公室的工作。秘书工作要做到既不失职，又不越权，既能充分发挥秘书的参谋助手作用，又能得到领导的信任和放权。既能充分发挥秘书的能量，有不影响领导的正常决策。这就要求准确定位办公室的工作。在今年的工作实践中，我们很好地处理了三种关系。一、依从性和独立性的关系。秘书要既服从领导，又相对保持自己独立的行为和认识；二、决策和参谋的关系。秘书既主动当好参谋，又不干扰领导的正常决策；三、幕后和台前的关系。秘书既甘居幕后，不计私利，又要善于在公共场合表现自己，树立和维护领导者和企业的形象。
对于20xx年的工作，我们有以下打算：
一是主动工作，加强大型调研工作的力度。我们要根据厂党委的工作指示和要求，根据决策事项继续主动工作，积极开展调研，要增加调研的数量，进一步提高调研质量，尤其是要增加大型的、全面的、能对企业状况详细反映的专题调研工作。要扩大调研的范围，从一线职工思想动态到高级领导干部、从生产车间到管理部室、从厂内到厂外、从生产到生活，帮助厂领导了解各方面的情况；要增加材料处理深度，收集信息，资料汇总，争取提供决策预案或提出意见，整理成书面材料上报。这将是我们今后改进工作的一个重点。
二是继续抓好信息工作，加强信息横向交流。要增加收集整理基层信息的主动性，紧密围绕中心工作和领导决策需求作为报送信息的要求，有针对性地收集信息；要加强信息横向交流，要增加《信息》的编辑数量，内容也要增加。并及时传各厂领导和全厂各单位，增强时事性；要增强公司上报信息的政治性和创新性，把握公司的政策方向，有针对性地上报信息，要争取多专刊、争取公司领导批示；要继续提高信息员素质，强化信息业务培训，完善激励和考核制度，提高信息员的积极性。
三是要继续完善保密制度，做好保密工作。要加强保密干部培训，提高保密意识。要加强宣传工作，同时提高涉密和非涉密单位和人员的保密意识；要继续完善保密工作制度，要根据确定的厂商业秘密事项、涉密人员，积极与企管配合，完成《保密合同》的签订工作；要加强商业秘密的保护，对涉及商业秘密的重点岗位要设保密工作监督人员，在对外科技交流中落实保密提醒制度；要加强计算机信息系统的保密管理，按照《计算机信息系统国际联网保密管理规定》通过技术水平的提高，加强对局域网的监控和管理；要加强对“秘密”级文件的管理。
四是加强内部管理，进一步提高秘书人员素质。要继续完善办公室管理制度，在贯彻执行《公司办公室系统工作规则》及其它相关规定的基础上，继续完善《党委办公室责任制》，提高管理的标准化、系统化、规范化水平；要继续丰富“秘书人员学习书库”，增加时事政治内容，要丰富学习手段，增加视听结合的多媒体媒介，扩展秘书人员的视野，提高秘书人员素质。相应地，我们要增加办公室的办公设备，尤其是数字化办公设备，提高工作效率和质量。
展望20xx年，党委办公室在厂党委的领导下，将继续贯彻落实“三个代表”重要思想，积极推进各项工作，优化资源，扩展视野，提高行动力，为我厂的发展作出更大的贡献。
党委办公室
20xx年11月15日
2020年总裁办公室2020年度工作总结
总裁办公室20xx年度工作总结
暨20xx年度工作计划
20xx年，在总裁的关怀和指导下，在各分公司、总公司各部门的配合下，总裁办公室始终坚持“严谨、自强、勤奋、开拓”的经营理念，遵循总裁“以实为本、以人为本、以德治企”的思想，依据“xx公司行政管理工作思路”确定的行政管理指导思想、工作目标及主要任务，以“服务、指导、监督、协调”为总办的工作宗旨，较好地完成了20xx年度的工作任务，现将总办20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划报告如下：
一、加强制度建设，夯实基础管理
1、抓好制度建设，规范各项管理。
科学管理是企业持续发展的原动力，建立适应公司发展需要的管理制度和工作规范，是企业各项管理工作有序运行的保证。今年，总办根据总裁提出的“巩固、完善、提高、发展”的方针，以公司发展需要和逐步达到现代化企业制度为目标，对公司行政人事管理制度进行了全面、系统的修订。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达到公司管理工作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些先进的管理经验，修订、完善和补充了包括《xx公司员工管理条例》《xx公司安全管理条例》《xx公司员工奖惩办法》等30多项行政人事管理制度，并以《xx公司行政人事制度汇编》的方式下发执行。《xx公司行政人事制度汇编》对公司日常行政管理工作做了较为全面的规范，并逐步将公司的行政管理工作纳入科学管理的轨道，减少工作中的“盲目性”和“随意性”，为今后行政管理工作规范化、程序化、制度化奠定了基础。
2、加强监督管理，确保制度落实。
企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度规范不但体现在有良好的制度架构上，还应体现于良好的执行与遵守上。总办在做好服务的同时，如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用？如何对公司制度化管理起到监督推动作用？总办在20xx年内先后多次在总、分公司宣讲了《xx公司行政人事管理制度汇编》，把各项行政人事制度的内容通过宣讲培训的方式告知大家，同时加强了公司的制度监督管理，对部分员工的违纪行为及时给予批评指正。总办强化了对总公司劳动纪律的监督，重点对考勤、请销假进行了严格管理，指派专人不定时对考勤制度进行监督检查，对不按时打卡、漏打卡、替打卡的员工采取“一批二罚”的处理方法，既保证了员工的出勤率，又较好的落实了行政管理制度。
二、加强团队建设，落实文化管理
（一）、抓好培训工作，不断提高员工素质。
04年，总办把培养一支思想好、业务精、能力强、愿吃苦的员工队伍作为年度工作的重点任务。年初，总办从先进管理理念、岗位专业技能、xx企业文化、员工行为规范、团队建设等多个方面入手制定了“xx公司20xx年培训工作计划”，通过走出去、请进来、内培等方式，有针对性、分层次的进行了系统培训。2月份以来，总办以超计划完成了包含《管理沟通与执行》、《自我管理与团队协作》、《员工行为规范》、《档案管理培训》和相关专业技能培训近20余次。总办主任xxx分别在总、分公司组织了8场企业文化、员工素质等方面的培训，他自编教材、亲自培训，从而有效地推动了全公司培训工作的开展。同时组织了外培3次，总裁及有关领导积极参加，使公司上下努力学习现代管理知识的活动不断升华。通过培训，公司员工素质及业务技能、企业整体的管理水平和团队协作能力有了很大提高。
（二）、注重企业文化，提高团队凝聚力。
企业文化是企业在发展过程中，逐步形成并为全体员工认同和恪守的共同的价值观、行为准则以及做事方式的总和，是现代企业发展的灵魂，因此，企业文化建设是总办04年工作的又一个重点，具体工作有：
1、全面落实《xx公司行政管理工作思路》，逐步形成具有xx特色的管理体制和模式。xx公司经过近十年的经营运作，业务上有了长足的发展，管理上也由较为粗放的管理模式向规范管理模式转变。公司向主业扩展和多元化、集团化方向迈进的过程中，公司的管理尚不能适应发展要求。公司在组织结构、制度建设、规范管理、人才建设等方面还存在着诸多问题，“管理滞后于企业的发展”已是上下达成的共识。公司要发展，“管理是基础，管理是前提，管理是保障。”今天企业的竞争是人才的竞争，同时更是管理的竞争、文化的竞争。因此，总办在全面贯彻落实《xx公司行政管理工作思路》上不动摇，逐项开展，逐月落实，从制度建设、文化建设、目标责任管理考核考评、人事管理及培训、安全卫生、后勤服务保障等全方位推进。通过总办不懈的努力和有利有节的工作，加上各单位领导和员工的大力配合，《xx公司行政管理工作思路》得到了全公司的认可和执行。
2、定编定岗，精简机构，促进企业发展。根据《xx公司行政管理工作思路》，结合业务发展和经营需求的实际情况，经过年初“总裁办公会议”讨论确定，总办根据公司的指示，就总、分公司的组织构架、工作岗位按照“层次合理、职责明晰、机构精干”的原则提出了建设性意见，撤销了原西安分公司和原事业发展部，并采取措施保证了原有业务的平稳过渡和发展；并分别下达了各分公司部门设置和人员定编定岗的计划，在一定程度上改变了公司机构重叠、人员编制庞杂等不合理现象，为企业的长足发展做出了努力。
3、抓好文化活动，提高团队凝聚力。为了树立良好的企业形象和增强凝聚力，激发和提高员工的工作激情以及团队协作精神，为员工创造“团结、紧张、严肃、活泼”的良好工作氛围，总办依据总裁提出的“以人为本，以德治企”的重要思想，在20xx年加大了企业文化建设的力度。元月份，总办根据总裁的指示，本着“鼓励先进，激励后进”的原则，拟定并下发了《关于开展20xx年度“双先”评选活动的办法》，详细安排并部署了20xx年“双先”评选活动，对员工起到了较好的激励作用。2月份，总办制定了《20xx年xx公司企业文化建设计划》，并严格按照计划进行了落实； 4月份及10月份，总、分公司分别组织了员工体检、春游和文体活动，充分体现了公司对员工的关爱；4月份，总办还为公司员工定做工装做了一定的工作。4至6月份，总办组织了全公司“合理化建议征询”活动，在各单位积极配合下，广大员工踊跃参加，从不同角度、不同层次提出了57件139条合理化建议，达到了合理化建议征询活动的预期效果；总办在20xx年中分别组织了乒乓球赛、棋类比赛、开放活动室等活动，活跃了总公司员工的文化娱乐生活；2月份以来，总办不断提高《xx实业信息动态》的质量与内涵，编发内刊10期，采用稿件150余篇，评选优秀稿件10余篇，为员工提供了互相交流学习、展示自我的信息平台；20xx年全年共进行总公司员工生日祝贺26人次，开放活动室12余次，使公司员工真正体会到了“企业是我家，建设靠大家”的内涵。
三、加强日常事务处理，促进公司全面协调发展
总办的工作看似简单、单一，其实是一项十分繁琐、复杂的工作，对促进公司全面协调发展起着至关重要的作用，因此来不得半点马虎和松懈，我们在加强日常事务处理方面主要从以下十一个方面入手。
1、合理降低总办办公费用。总办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。20xx年，总办在不耽误各项工作正常开展的同时，发扬xx“艰苦奋斗，勤俭持家”的优良传统，从招待费用、网络管理费用、办公设施设备维护维修费用、办公易耗品消耗费用、车辆保险费及外部攻关费用等多方面入手，本着“不该花的不花，可花可不花的不花，必须花的合理花”的准则，全年为公司节省费用几万元，合理地降低了总办的办公费用。
2、积极做好文件收发服务工作。20xx年总办共完成了公司32份红头文件的拟稿、核稿、打印和下发；完成10份总办行政文件的拟稿、核稿、打印和下发；完成总裁交办的讲话、总结等项文字工作材料的撰写。在文件收发、传递上，总办严格按照制度、按照程序办事，准确把握拟办意见，迅速呈阅，保证了各项工作的条理性和及时性，进一步提高了办文效率和质量。
3、认真做好安全卫生管理工作。安全和环境卫生是企业正常经营的保障，因此，总办严格按照公司有关安全、卫生制度及安全操作程序开展工作，认真做好了安全卫生管理工作。20xx年全年，总办进行了15余次安全（包括交通安全）宣传教育和安全卫生检查工作，基本上做到了“月月有检查，次次重教育”。
4、积极做好检查监督工作。总办根据“xx公司20xx年度计划工作会议”精神，采取查看记录、分层访谈、现场考核考评等方式，先后4次对各单位进行了目标管理责任季度考核工作，并就检查中存在的问题与各单位领导进行了沟通，就下一步整改提出了建议和要求，将检查监督工作落到了实处，促进了公司各项工作的顺利开展。
5、积极抓好会务管理工作。为了保证公司会议能够成功、圆满，总办对每一次会议从策划安排到会议地点的选择，从会议材料的准备到会场的布置等等都做了大量的工作。20xx年，总办组织召开各类会议共25余次，其中包括“xx公司20xx年度双先表彰大会暨春节团拜会”、“xx公司20xx年度计划工作会议”和“xx公司20xx年度经济工作会议”等大型会议，得到公司上下一致好评，较好地完成了会议服务工作。
6、扎扎实实做好档案管理工作。20xx年，总办以档案管理的标准化、规范化和科学化为主线，对20xx年的档案进行了立卷建档，并对20xx年的档案及时归档。同时为更好地服务于基层，总办采用检查记录、分类检查等方法对分公司档案进行了系统检查，对检查出来的问题进行及时纠正。20xx公司档案管理的归档率、完好率和准确率均稳中有升。
7、根据公司领导的安排，及时无误的完成了公司工商执照、企业代码、资质证等各类证照的填报、年检工作，完成了华融公司有关内容变更、延安分公司申请注册等工作，保证了公司业务的有序开展。
8、切实做好后勤管理工作。20xx年总办在后勤管理上以做好保障工作，服务于各项经营管理为重点，加大了各项后勤管理工作力度。一是加强了固定资产管理。重新修订了公司固定资产管理制度，建立了公司固定资产帐目、资产登记卡片和员工资产卡片，并按程序和资产置用进行登记管理；二是重新制定了公司食堂及宿舍、环境卫生管理等规章制度，加强了各单位办公区和员工生活区的卫生大检查，并开展了文明宿舍评比活动；三是加强了食堂管理的监督检查，使总、分公司食堂饭菜质量得到了持续改进。
9、积极协助人力资源部做好人力资源管理。在上半年中和下半年人力资源部组织机构尚不健全的情况下，按照总裁的要求，总办组织协调或协助人力资源部作了大量的工作。一是进行了人才招聘工作。总办协助人力资源部在原有人才储备的基础上，结合公司已有的人员情况，通过在媒体上发布招聘信息，参加省人才中心及高新举办的人才交流会，为有关部门适当充实了力量；二是制定了公司社会医疗保险规定，为员工办理了社会医疗保险。本着“以人为本”的原则，在公司已办理养老保险的基础上，今年又开办了社会医疗保险，解决了员工的后顾之忧。三是开展了全面的职位评估工作。10月份，总办根据总裁办公室定编定岗的实际情况，对总办各岗位进行职位评估，并协助人力资源部将职位评估工作全面推广至各分公司及总公司各部门。通过对总、分公司各岗位进行职位评估，明确了各岗位的职、权、责，促进了公司各项工作的顺利开展；四是协助进行了薪酬、绩效考核体系的建设工作。7月份以来，总办多次积极参与关于薪酬和绩效考核管理办法讨论及协调组织工作，对讨论结果进行了归纳整理，多次修订了管理办法；11月，总办又配合李虹老师对总、分公司进行了3次关于薪酬和绩效考核管理办法的宣讲培训工作，使员工对薪酬和绩效考核管理办法有了统一的认识，达到了宣讲的目的。
10、积极配合分公司办公室，共同努力提高公司的行政管理水平。今年以来，总办积极配合延安、咸阳分公司办公室的各项工作，为提高公司整体的行政管理水平起到了推动作用。6月份，咸阳分公司准备举行演讲比赛，总办为咸阳分公司提供了“如何做好演讲比赛”的培训支持；总办为往返于总、分公司的分公司员工购买火车票；为了使总、分公司能够共同进步、共同发展，总办为分公司多次购买书籍、培训光碟和培训资料。通过总办和分公司办公室的共同努力，使得公司的行政管理水平有了进一步提高。
11、总办其他工作如车辆、通讯、物业管理有序开展。
四、存在的问题
虽然我们在过去的20xx里取得了一定成绩，但也存在一些问题。一是开展企业文化活动的力度、深度不够。二是执行公司各项规章制度仍需进一步加强。三是安全意识不够牢固，发生失盗事故一起，给公司造成了一定的经济损失。四是总办员工队伍建设还不够理想，有待今后加强培训与沟通，不断提高队伍素质。五是总办的工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。六是虽然总办在日常工作中坚持勤俭持家，反对各种浪费的精神，努力降低办公费用方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但是总公司开发间接费用控制方面尚有很多工作需加强。因此在明年的工作里我们要大力开展企业文化活动，提高全体员工的整体素质，增强全体员工热爱xx，奉献xx的思想意识，要严格执行公司的各项规章制度，对违反制度的人和事敢于提出批评和指正。我们将密切配合各分公司和总公司各部门，团结拼搏、奋发向上、与时俱进、开拓进取，促使公司的各项工作在明年上一个新台阶。
五、20xx年度工作计划
20xx年将是公司全面、综合发展的关键一年，总办将坚持“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神，继续以“服务、监督、指导”为主线，以优质高效为标准，团结协作，创新奋进，不让领导布置的工作受梗阻，不让需要办理的事情受延误，不让前来办事人员受冷落，不让总办的形象受损害，各项工作全面上水平，整体上台阶，真正让领导满意，让公司满意，让基层和员工满意。具体重点工作计划如下：
一、逐步健全管理制度，搞好检查监督，确保制度落实。
1、继续做好制度建设，逐步完善管理制度。20xx年，总办将在20xx年修订的基础上，进一步完善《xx公司工程管理制度》、《xx公司销售管理制度》。计划元月份拿出《xx公司工程管理制度》和《xx公司销售管理制度》的初稿，分别交总工程师及有关销售人员进行修订和完善，并于3月份形成正式的《xx公司工程管理制度》、《xx公司销售管理制度》文本上报总公司审核，使公司在管理制度建设方面再上新台阶。
2、继续完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。在20xx年目标管理责任考核的基础上，总办计划在20xx年把年度目标管理责任考核改为季度考核，并采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。总办在目标责任考核中，将坚持考核与激励并重，过程与结果并重的准则，加强对各单位落实目标责任过程的监督与服务，通过艰苦、细致的工作，以考核与服务为手段，促进公司各项管理工作的逐步提高。
3、加大检查力度，狠抓制度落实。总办将根据20xx年下发执行的《xx公司行政人事管理制度汇编》和其他相关制度，全面规范公司的各项管理工作。总办将与人力资源部、各分公司办公室通力协作，以培训宣导为主，批评教育为辅，最大限度的动员广大员工自觉遵守各项规章制度和业务流程。结合季度目标管理责任考核和日常检查，发现、分析制度落实中的主要问题，及时采取措施，使遵守各项规章制度逐步成为员工的自觉行为，切实做好制度落实工作。
二、加强企业文化建设，增强核心战斗力。
1、强化培训，建立起学习型团队。学习型团队是以共同愿望为基础，以团队学习为特征，让全体员工把学习不断转化为创新，工作学习化，学习工作化的团队。总办除在制定培训计划，培训内容选择，培训组织协调等方面全力协助人力资源部根据不同岗位、不同层面、有针对性地做好20xx年全年的培训工作外，总办将举办内部培训4次，逐步提高员工的综合素质，全力打造学习型团队。
2、积极开展文化活动，增强员工凝聚力。文化活动是体现企业文化物质层的一种有效的形式，在文化活动中能够培养员工热爱企业的情感，很好的营造良好的企业文化氛围，增强员工凝聚力。20xx年，总办一是要组织好“20xx年迎春团拜会”，让广大员工“欢欢喜喜过个年”；二是计划在4月底组织一次春游活动；三是计划在4月份组织总公司员工的体检活动；四是在9月份组织一次“拓展训练”；五是开展丰富多彩的文体娱乐活动，在适当的时候组织乒乓球比赛、棋类比赛、保龄球比赛等活动丰富员工的业余文化生活；六是编发《xx公司信息动态》不少于9期，力争使内刊在质量和品质上有所提高。七是选择适当的时机，采取适当的方法做好合理化建议征询活动。通过多种多样的文化活动，使员工切实感觉到企业的温暖，使“企业是我家，发展靠大家”的内涵进一步深入人心。
三、完善企业vi、《员工手册》，逐步升级企业品牌战略
根据公司的发展战略思路，xx公司将逐步发展成为以房地产开发为主，拓展其它科技领域的集团化公司，品牌建设与管理将显得尤为重要。品牌建设与管理是全公司分散资源的整合，是集中发挥公司优势，参与市场竞争，赢得市场份额的一种手段，vi视觉识别系统就是品牌建设的重要内容之一，公司应该给予高度的重视。另外，随着20xx年行政人事制度的规范，《员工手册》等一些企业文化方面的内容也需要尽快修订完善。总办计划在20xx年4月至7月完成公司vi视觉识别系统、《员工手册》的修订完善工作，使公司的品牌建设有一个较好的支持系统。
四、转变工作作风，建设一流团队。
总办在公司是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，总办的工作作风和工作方法的好坏在公司有着举足轻重的作用。在20xx年里，虽然总办工作人员的工作作风和工作方法有很大改善，但离公司的要求尚有距离。因此，在20xx年总办将继续“高标准，严要求”，以“为公司各单位提供优质服务”为宗旨，勤学勤思考，积极转变工作作风，改善工作方法，进一步规范和落实《西安xx公司员工行为准则》，树立良好的办公室形象，提高总办每位员工的业务素质，努力做到“不让领导布置的工作受梗阻，不让需要办理的事情受延误，不让前来办事人员受冷落，不让总办的形象受损害”，使总办各项工作整体上台阶。
五、抓好档案管理工作。
档案是企业各项活动的真实记录，是企业可持续性发展和竞争的宝贵的信息资源，对档案的有效管理能使企业在今后的发展中起到借鉴和参考的作用。总办将进一步深化档案的标准化、规范化和科学化管理。一是系统、全面地对档案进行收集、整理、鉴定和保管，确保档案的归档率、完整率和准确率。尤其是延安分公司工程项目已近收尾，档案的收集与整理工作十分重要，总办有关人员将与延安分公司办公室人员紧密配合，确保市场沟工程项目档案的完整性。另外要加强咸阳分公司新开工项目的档案管理指导工作。二是对档案资源进行有效的开发和利用，做好档案的调阅和借阅服务工作。
六、搞好后勤服务，增强保障能力。
后勤管理是总办各项管理工作的重要组成部分，“兵法未动，粮草先行”足以说明后勤管理的重要性。因此，总办要切实做好后勤管理工作，为公司其他各项地开展提供保障。一是抓好固定资产管理。总办将本着“保证重点，兼顾一般”的原则，统筹兼顾，认真做好资产管理工作，确保公司各项工作的正常运转。二是抓好公司车辆的日常管理工作。要坚持定期开展安全教育，提高车辆驾驶人员安全行车的意识和自觉性，做到安全警钟长鸣，同时强化车辆状况检查，消除事故隐患。坚持出车由总办统一调派制度和出车审批制度，杜绝私自出车现象，有效控制事故发生。三是常抓办公区安全和卫生管理。总办将继续坚持月度和年度检查相结合的方式对总、分公司办公区安全和卫生管理常抓不懈，力争为广大员工创造一个安全、舒适、干净、整洁的办公环境。四是抓好食堂管理。总办将从食堂的卫生环境、饭菜质量和服务质量入手，继续抓好总、分公司的食堂管理，使公司的饭菜质量和服务质量进一步提高。
七、继续全面协助人力资源部工作。
总办将根据人力资源部人员和组织情况，继续全面协助其工作。一是协助人力资源部全面推行和落实《西安xx实业有限公司薪酬管理制度》和《西安xx实业有限公司员工月度绩效考核办法》。二是协助人力资源部进行各项培训工作。三是协助人力资源部进行人才招聘工作。
八、积极配合各分公司及总公司各部门的工作。
总办要加强与各分公司及总公司各部门的沟通，努力做到政令通畅、上传下达及时、配合协调到位。同时，对需要总办配合和协助的各项事务，总办要不遗余力的支持，真正做到让基层满意，让领导放心，充分发挥总办的桥梁作用。
九、继续做好通讯、物业管理等日常工作。
20xx年，总办将在20xx年日常工作的基础上继续做好通讯、物业管理等日常工作。一是控制总公司固定电话通讯费额度，并及时交纳和报销总公司固定电话通讯费，保证每部电话畅通，为各项联系工作提供保障。二是做好华雁大厦的物业管理工作。在做到“大厦的安全有记录，访客出入有记录，投诉维修有记录”的同时，努力做到收费率达95%以上，维修及时率达100%，做好安全、卫生等管理工作。
十、完成领导交办的其它工作。
以上是总办20xx年的工作计划。总办将会牢记“服务、指导、监督、协调”的工作宗旨，以“高起点的工作思路、高效率的工作节奏、高质量的服务意识”为指导思想，紧紧围绕总公司的工作重点，团结协作，创新奋进，真抓实干，将各项工作做细、做实，真正使各项工作落到实处，确保20xx年各项工作目标顺利实现。
附：《总公司企业文化建设活动计划安排及费用计划》
《20xx年总办费用计划》
《物业部20xx年费用计划》
总裁办公室
20xx年12月21日