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2020年行风建设和纠风工作总结(水利电业公司)

发布时间: 2019.10.30

在忙碌中时间过得很快,我们的工作也随之告一段落了,你可以开始写你的工作总结了,通过在总结的过程中回顾过去所开展的工作,所碰到的问题,解决问题的方法,从而发现规律。您是不是不太清楚总结的写作要点呢?小编特别从网络上整理了2020年行风建设和纠风工作总结(水利电业公司),有需要的朋友就来看看吧!


根据自治区水利厅《关于20xx年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求,我公司结合本行业的实际情况,扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明,诚信建设年”活动,今年,我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”,使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力,我公司的行业作风得到了根本好转,群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决,办事效率和服务质量有了进一步的提高,认真履行服务承诺条款,承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶,树立了电力企业的良好形象,得到了用户的欢迎和拥护,有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下:
一、领导重视,组织落实,广泛宣传,统一认识
我公司领导深深地体会到:作为电力服务行业,员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面,而行风建设和纠风工作,则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点,坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨,坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变,在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想,花大力气纠正以电谋私的行业不正之风,才能适应计划经济向市场经济的根本转变,适应现代企业自身发展的需要。
20xx年,为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导,首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设,评议工作领导小组”的基础上,对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整,直接由公司经理邓斌任组长,下设办公室及具体工作人员,做到一把手负总责,有专门机构,有专人办事,为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。
其次,是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作,分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议,使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的,并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。
再次,是制定了一套切实可行的措施,狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作,电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知,家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作,为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。
二、坚持一手抓电力发展,一手抓行风建设,促进精神文明更上新台阶
第一,以“让政府放心,使人民满意”为目标,当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求,公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难,想群众之所想,急群众之所急,积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设,县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作,有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设,既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳,又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶;同时为20县庆提供了有力的电力保障。
第二,建立行风建设目标责任制,制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》,并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》,做到层层抓落实,责任到人,认真考核,奖惩分明。
三、注重社会监督,自查自纠,促进行风的根本好转
根据行风建设和纠风工作具体要求,结合我公司的实际情况,我公司采取了走出去,请进来和召开座谈会的方法,进行了自评自查,找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见,主要存在以下一些问题。
1、有个别员工政治素质还不高,为用户服务的意识不强。
2、申请用电服务有时不到位,办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确,时间不确定,有时跑几次还办不成。
3、收费透明度不高,特别是新用户在安装费方面,不知道如何计算,是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映,只用一点材料,接通电源,却收费150元,其他用户只换个表移动一下也收了一百多元、二百多元不等。
4、规范服务不够平衡,有的员工接待用户态度生硬,语言不文明,工作责任心不强,有“人情电”的现象。
针对以上自查和聘请行风建设监督员的反馈意见中存在的问题,我们抱着“有则改之,无则加勉”的态度,逐条进行边查边纠,不护短、不遮丑和采取三不放过的原则:一是

不查明原因不放过;二是不分清责任不放过;三是没有处理结果不放过。通过认真自查自纠,及时整改,取得初步成效。
第一,定期对员工进行政治思想和职业道德教育和政治业务技术学习,开展内强素质,外树形象活动,举办以各生产一线为单位的安全生产和业务技能知识抢答竞赛活动,在全体员工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮,员工的精神面貌焕然一新,达到了“要我工作”到“我要工作”、“用户唯我”到“用户至上”的服务意识转变。
第二,几年来,一直在公司办公楼一楼公布领导、部室的办公室位置、中层领导及中层负责人名单、职务示意表图。在各营业收费网点悬挂电费收交时间和申请报装用电流程图、意见簿,设立报装电话,落实专门机构和专人负责用电申请手续,实行一口对外服务。简化了用户办理用电手续,得到了用户的称赞,方便了群众的监督。
第三,加强企业管理,完善管理机制。坚持查处偷电、“人情电”行为。(如莲山供用电管理营业所两位员工由于在电费结算时有“人情电”等原因,经查实后,立即按有关规定给予了记过处理。)另外,在各营业窗口上墙公开收费价格,根据上级文件精神,及时取消了各种电力附加费、居民生活用电变损。同时,减少中间流通环节,使同质同量的材料低于市场价格,让利于用户。
第四,将“规范化服务标准”、“对社会服务承诺”、“职工守则”、“文明用语”、“规范化服务考评及奖惩办法”装裱上墙,同时在各营业网点设置咨询岗,选派业务水平高,经验丰富的技术人员解答用户提出的疑难问题,设立事故抢修、咨询服务电话和投诉电话,利用电视、标语等形式多样的方法,向用户宣传公司对社会服务承诺、服务措施及电力法规、用电常识。在县城及各乡镇设立电力行风意见箱。采用走村串户及印发调查问卷等形式公开接受社会的监督。从问卷调查统计得知:广大用户对我县供电部门整体形象的评价是好的。
四、切实开展行风“回头看”活动,以“两改一同价”工作为契机,巩固和扩大行风建设成果
根据上级关于民主评议行风“回头看”活动实施方案的具体要求,我公司在吸取前阶段民主评议行风的经验和做法的基础上,更加详细、具体地制定“回头看”活动计划和实施方案,工作开展更加扎实而且更具有针对性,巩固和进一步扩大了我公司行风建设评议的成果。
我们根据自身的了解和评议员在走访、问、谈、调查问卷中,以及群众反映的问题,有针对性地完善了行风建设方面的规章制度和考核办法。一是实行全员带牌上岗(临时工也不例外),接受群众监督,公司大院员工坚持按时翻牌上岗制度。二是对全县已进行农网改造台区全部实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。真正使广大用户用上明白电、放心电,并从中获得了实惠,取得了良好的社会效益和经济效益。
根据几年来坚持行风建设调查统计,反映差的只占0.2—0.6%。说明我们的行风建设和纠风工作是有成效的,群众对电力行业服务水平还是满意的。但行风建设和纠风工作是一项长期而又艰巨的工作,我们今后还将在取得成效的基础上,结合全区开展“创文明行业,诚信建设年”活动,以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,解放思想,实事求是,与时俱进,一如既往地继续抓好行风建设工作,巩固已取得的成果,精益求精,再接再厉,把我公司建设成为一流的“双文明”现代供电企业。

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2020物业公司行风建设工作总结


市场机制给我们物业管理行业带来了新的机遇和挑战,面对新形势、新任务、新要求,我们在坚持“您的满意就是我们目标”的宗旨下,围绕“便民、为民、利民”开展各项工作,求真务实、真抓实干,争取在行风建设活动中树立潍坊的良好品牌。

一、 加强领导、扎实推进、确保行风建设取得新成效

遵照集团公司要求,今年浦东新区物业管理行风测评满意度要在去年的基础上提高7-8个百分点。这对我们的日常的管理工作提出了更高的要求。为了落实这项工作,公司成立了以总经理为首的领导班子,并指派专人落实行风检查。随着要求的不断提高,我们将领导小组分成4个小组,负责下基层检查落实。首先在思想上进行动员,讲清行风工作的重要性和我们肩负的责任,并制定了严密的考核奖惩制度,发动员工一级抓一级,一环扣一环,并按照谁主管谁负责的领导体制,实行行风工作目标责任制。

我们本着“求真务实”的精神,认真开展自查,对检查出的问题进行调研分析,逐个解决。在我们的党政班子碰头会上,行风工作摆在首位,逢会必提,坚持正面教育,推广先进典型。按照奖惩条例,做到奖罚分明,通过这次行风工作检查,我们在规范管理和坚持为民服务中提高了认识,千方百计的调动职工工作积极性,变被动为主动,把原先跟在居民后面服务,变为主动为居民排忧解难。例如:公司总经理韩东海得知杨家渡福康支路30号房子长年失修,逢雨必漏,户主高小妹又是年逾八旬、行动不便的孤老后,十分焦急,虽然该房屋不是公司管辖,但韩东海心系孤老,要求工程维修人员查原因、订方案,立即着手筑漏,让孤老安度汛期。同时,在接待统一着装,规范用语方面,也收到了良好的效果。

二、 完善自查,加大宣传,在民主评议活动中取得新的发展

行风建设工作展开,旨在提高我们的服务质量,管理水平。我们坚持以人为本,增强员工的大局意识,“窗口”意识,坚持平时高标准,严要求的开展自查。我们检查了潍坊、塘桥辖区内的房屋楼道、车棚、公示牌以及各小区经理的仪表仪容,对四个外接楼盘也进行了全方位的检查。抓规范服务、抓制度建设,对各个小区的环境、绿化、建筑垃圾等进行及时整治。同时,与专业化公司签订行风建设目标责任书以及安全生产合同书,增加专业化公司在“四保”工作中的责任意识,对自查出来的问题与专业化公司召开专题整治会议,着重放在保安、保洁与绿化养护上,涉及专业化公司的问题,要求他们立即进行整改,决不护短。

据统计,自5月31日一直到8月底,通过自查和各种渠道的信息反馈,我们共收到170余条意见和建议,对部分意见我们已经按要求整改完毕,对还未处理的,我们在开展调研的基础上,准备逐个落实,并准备将落实情况反馈给提意见的人和有关方面。

加强行风工作中的宣传力度,对好人好事及时报道,树立行风工作中的良好形象,推进行风工作健康进行。公司的《潍坊通讯》每期都会对行风工作中的“闪光点”和不足之处加以报道,引以为鉴。有关媒体也对行风建设工作中的“亮点”进行了宣传。在楼道整治工作中,20xx年7月11日晚上,上海电视台《新闻坊》播出了一则新闻报道:“物业给楼道‘洗脸’小区居民笑颜开”。同时,8月9日东方电视台、新区周报、浦东新区房产报等有关新闻媒体都对集团这一民心工程进行了积极的宣传和报道。

加强与街道、居委和社会各界的联系,主动接受全社会的监督,努力营造各方理解、关心、支持的良好氛围,是深化行风建设的有利保障。公司走访了街道、房产办事处、居委会和业委会,广泛听取意见和建议,创建小区管理网络,真真正正做到“人人心中有目标,人人肩上有责任”。6月23日、25日,潍坊物业公司邀请了潍坊及塘桥地区的40余名行风监督员召开座谈会,就目前的行风建设工作现状与存在的问题进行了探讨,会上指出要选好工程队,并把好安全质量关,保安保洁人员的素质有待提高。我们虚心听取了他们的意见。同时他们也肯定了公司在行风建设工作中的成效,促进了行风建设工作的开展。

三、 周密计划,安全生产,认真落实行风建设任务

根据集团(20xx)088号文《关于集团公司自筹资金加强楼道整治的通知》的要求,公司党政班子召开了专题会议,从计划安排、实施方案、工程质量、安全进度等多方面进行了认真的研究,成立了总经理挂帅的领导小组,制定了每周专门例会汇报制度,要求各施工单位保质保量按期完成,把有限的资金用好用实,把实事工程办成民心工程。

在整治过程中,我们把潍坊物业公司实施的498只门幢,分成了三大块(大楼、潍坊、塘桥),每一块设立了专门的施工管理人员,负责工程的质量、进度、安全等方面的工作,并要求相应的小区经理共同参与施工现场的管理,协调工作。潍坊地区的东明、东南是七十年代的旧公房,墙面破损老化、污垢堆积相当严重,原来的楼梯背面未做国粉刷层,施工难度很大。然而,对这些困难,我们没有降低施工的质量要求,对这些老化严重的墙面进行重新粉刷。施工中公司总经理率领导小组多次赶赴现场进行检查,鼓励大家克服整治中的困难,指出施工中存在的不足之处。并组织力量随时整改,同时公司派人去有关居委听取了居民的意见,对出现的问题和建议,都及时的作了处理。期间,总经理为了提高进度和质量,召集专业公司开了二次楼道整治推进会,提出了许多建议和方案,使我们这次楼道整治工作井然有序。另外在楼道内安装便民牌、广告纸收集箱等。使得清洁的楼道锦上添花。

整治工作按期结束后,业委会、居委、业主代表都送来了六面热情洋溢的锦旗,潍坊街道送来了感谢信,这都是对我们工作的激励和认可。

四、 行风建设给我们的启示

行风建设工作是一项长期性和常规性工作,涉及日常工作方方面面,必须切实领导、落实责任才能出成效。

(一)、抓优秀服务,让业主满意。各个小区管理处是潍坊物业公司的窗口,与公司的利益息息相关,服务质量的好坏直接体现企业形象的优良。为提高物业管理服务水准,我们的重点在于根治“维修不及时、服务不到位、收费不规范”等问题,让居民真正感到满意。

(二)、抓文化学习,提高整体素质。以往的经验告诉我们,行风建设的关键是提高人的素质。首先,抓好政治理论的学习,用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑整体素质。特别是加强对公司领导层次人员的政治思想学习;其次,抓好行业知识的学习,定期对公司员工进行物业行业知识的培训。

(三)、抓制度建设,用制度管理行风。用制度来加强长效管理,用制度弥补可能产生不正之风的漏洞,是行之有效的约束机制。工作中,我们全面推行“首问责任制”及“文明用语”的服务规范,签订岗位“目标责任书”,组织定期考核和学习,把各项制度渗透到职工的头脑中去,贯穿于日常工作中,落实在工作行为上,从严要求强化了敬业意识。

我们潍坊物业公司将不断进取,在立足于为广大居民群众提供方便基础上,进一步建章立制,不断改进工作作风,提高办事效率,通过努力,在行业精神文明建设的征程中不断取得新进展,职工队伍素质得到提高,服务水平明显改善,行业作风逐步好转,行业形象显著改观,造就一支政策水平高、业务能力强、纪律严、作风硬的物业管理队伍。

2020年水务局2020年政风行风建设工作总结


20xx年根据区委、区政府和区廉政纠风领导小组关于加强政风行风建设的要求,紧紧围绕优化水务发展环境,树立水务行业新风,认真抓好政风行风建设,努力建设依法、高效\清廉的水务行政机关,并取得了显著成绩。今年重点抓了以下几项工作:

一、完善全程办事代理制,为群众提供便捷高效的服务.

为进一步推动全程办事代理制工作的开展,提高服务质量,在去年运行全程办事代理制的基础上,今年进一步完善了工作职责、行为规范等五项相关制度,在受理过程中,坚持“以人为本,高效服务”的原则,以“一张笑脸相迎,一杯清茶相奉,一句请坐相谈”的热情服务;以“耐心询问,细心解答,明确告知,公心办理”的工作态度;以“一个窗口对外,一站式办公,一条龙服务”的形式;以“主办责任制,限时办理制,服务承诺制”的责任要求,使本单位内部各工作环节衔接紧密、有序、高效、便捷。同时以书面形式为受理人提供本单位所承办的31项行政许可程序以及所依据的法律法规政策,在网上公布办理事项,并延伸到五个水务站,坚持节假日预约照常办公受理。受理人每周一早八点征询审批意见,查询批件运转情况,征求反馈意见,方便了申办人,保证了时效。我局今年共办理代办事项102项,其中许可事项73项、服务事项29项。按时办结率及群众满意率均达到了100%。

二、坚持政务公开,促进各项工作公开、公正、规范、透明。

根据区委、区政府关于进一步深化政务公开实施意见的要求,结合本局实际,深入研究制定了政务公开工作实施方案,进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、工作目标、对内对外公开的内容、形式、措施等。并分六类(职能、许可、服务、法规、决策、动态)建立政务公开目录。对外公开的内容主要是大的工程项目进展完成情况,行政许可事项,职能等,主要采取公开栏、报刊、电视、网络、信息宣传、招投标等形式。对内公开的内容主要是规章制度,发展党员等干部职工关心的重大问题,主要采取会议、公开栏、简报、张榜公布等形式。今年重点对以下内容进行了公开:

(1)、全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度;31项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限;水资源费的收缴标准、依据全部在网上公开。

(2)、安全供水工程、三万亩节水工程、防汛工程、生态环境建设项目等重点工程项目随进度以信息、媒体等形式随时公开。

(3)、公开招投标,落实“阳光”工程。水质型安全饮水工程严格按照区十大阳光工程操作,公开招投标,监理由市发改委统一招标,设备材料实行政府采购。世行发展节水灌溉项目,水库除险加固、铅丝笼坝、橡胶坝工程也采取招投标方式。严格按照项目法人制、监督监理制、招投标制、合同管理制四制要求建设施工。接受主管及相关部门的检查验收。

(4)干部职工群众普遍关心的重大事项公开。成立水务局后职能的转变、科室的划分、人员的调整,发展党员,捐款情况分别以会议、简报、张榜的形式公开。同时,基层单位也以公开栏、职代会等形式将重大事项公开,充分发挥干部职工的知情权、参与权、决策权。

三、以水行政执法和行政许可为重点,坚持依法行政。

一是规范行政执法和行政许可工作人员行为。要求执法人员、行政许可工作人员在执法和办理行政许可事项过程中,不得超越法定职权、违反法定程序,不得索取或者收受被执行人员和申请人的财物,遵纪守法、依法行政。二是大力宣传水利法律法规。开展“世界水日”“中国水周”“城市节水”宣传活动,发放宣传材料近20万份。三是严格执法检查。开展节水检查300余次,巡视河道50余次,发放河道清障通知208份。查处水事违法违章行为55起。同时,通过和国土局等几个单位五次大的联合执法,拆除阻碍行洪房屋71间,砂石设备9套,有效地遏制了非法开采和盗采砂石的现象。一年来,没有行政败诉和行政复议被纠正问题。

四、关注群众反映的热点难点问题,及时解答民意。

为了及时查收群众意见,解决问题,我们将政风行风热线工作落实到具体科室,责成专人负责,以便将群众的意见及时转交相关科室负责人,解答办理群众提出的问题。今年共受理社情民意(16件)、政风行风热线(14件)共30件。回复率、群众满意率达100%。同时还办理市长区长信箱邮件4件,答复满意率100%。受理群众举报50件,信访3件。对区人大、政协代表提出的19件建议、提案责成专人负责办理,能解决的立刻解决,不能解决的说明原因,与代表达成共识。

五、突出重点,把政风行风建设落实到为民办实事上。

通过调查和群众反馈,饮用水问题是涉及群众切身利益的重大问题,我们把安全供水作为一号工程来抓。将饮水困难划分水质型、资源型、工程型三种缺水类型,启动了水质安全饮水工程、采空区安全饮水工程、村级饮水改造工程、节水村建设工程及长阳碧圣供水厂工程。可解决全区92个村、2.68万户、8.55万人的安全饮水问题。为了从根本上解决农村饮用水难题,还积极探索“先建机制后建工程”的长效运行机制,通过村民代表会,建立农民用水者协会,制定供水管理办法和用水收费公开制度,引导鼓励农民自主管理用水,实现用水户参与管理用水和节水工程的有效利用及持续发展。

六、强化措施,保障政风行风建设的开展。

突出抓好一个加强、二个约束、三个做到、四个结合。加强监督检查。设立监督电话和举报箱,每半年听取一次乡镇、水务站、用水户群众监督组织的意见,局领导小组成员随时检查、抽查。同时接受市区人大、政协代表的视察和市区相关部门的检查。两个约束是通过教育培训,提高自身素质,靠自我约束。另一个靠制度约束,对各项工作有制度、有要求,并专门汇编成册(19项)。三个做到是做到领导重视,亲自落实;做到组织机构、专人负责双落实;做到有工作方案和工作目标。四个结合是政风行风建设与党员先进性教育、推进依法行政、加强机关效能建设、精神文明建设相结合,把政风行风建设融入各项工作之中。

通过开展政风行风建设,全体干部职工执政为民的意识进一步增强,工作作风进一步转变,办事效率进一步提高。今后,全程办事代理制、政务公开工作还待进一步深化,行政执法力度还需进一步加强,监督检查考核的机制还待进一步完善把政风行风建设提高到一个新水平。使“献身、负责、求实”水利行业精神,实干兴水、空谈误业的良好作风发扬光大,促进全区水务事业的发展。

2020年行风建设总结 (燃气公司)


达州市燃气总公司关于开展行风建设和民主评议行风第二阶段工作总结暨转段报告

根据建设系统行风评议工作的总体部署要求,达州市燃气总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作,认真组织实施,已见初步实效并做了周密的安排部署,现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下:

一、加强领导,抓住重点,切实搞好自查自纠。

1、成立领导小组,领导分工负责。首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求,公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠,主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,甚至不给好处不办事,给了好处乱办事,“吃、拿、卡、要”,办事程序繁琐,不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点,反复排查问题。
动员大会后,公司即要求各科室联系自身工作特点和实际,在工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动,引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式,广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议,并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类,共归类为8条,其中评议代表提的2条,行风监督员提的2条,用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广,很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议,并对评议代表和用户作了反馈,且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象,公司领导高度重视,并件件落实,真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效,杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题:
一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月 日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
三、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合创“文明行业”活动,进一步加强燃气职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬“精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,限时整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全规章制度,严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范,建立起完善的职业道德规范体系,
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开承诺内容,立足起点高、内容实,对外承诺内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,到服务对象单位进行重点走访,上门征求意见和建议,召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践,我们深知只有把这项工作作为贯彻十六大精神、贯彻“三个代表”重要思想,密切联系群众的重要举措,扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标,才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一切从服务人民出发,全力打造燃气新形象,为促进全市经济发展作出新的贡献!

2020年党风廉政建设及纠风工作总结


二OO四年党风廉政建设及纠风工作总结

在即将过去的一年里,我公司党支部紧紧围绕贯彻落实两个《条例》这一工作重点,狠抓干部队伍建设,强化职工优质服务意识,以干部作风整顿为契机,加大思想教育力度,使得干部队伍能够按照党的要求开展工作,企业的工作作风有了进一步了好转,推进了公司年初提出的“12341”工程目标的顺利实现。一年来,我们主要做了以下几方面的工作:
一、落实党风廉政建设任务,加强干部和职工队伍的团结稳定。
为了认真贯彻省公司20xx年党风廉政建设及反腐败工作电视电话会议、分公司党风廉政建设干部大会精神,我们对新上任的领导班子的党风廉政建设和反腐败工作责任范围进行了重新划分,使领导班子成员能够明确各自的责任,认真执行“四大纪律”、“八项要求”和“三个不得”,按照“为民、务实、清廉”的要求,进行对照检查和开展批评与自我批评,使领导干部不断增强自律意识,打好防腐败战役。同时,我们深入贯彻落实中纪委三次全会和国电公司纪检监察工作会议精神,全面完成党风廉政建设和反腐败工作任务,牢固树立党员干部的自警、自省意识,切实保证领导班子和党员队伍稳步,从而使公司呈现出安定团结的好局面。
二、深入学习贯彻两个《条例》,把党风廉政建设抓细抓实。
从三月份开始,我们以学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》为契机,努力践行“三个代表”重要思想,健全和完善党内监督制约机制,坚持党要管党、从严治党的方针。集中时间,组织党员干部认真学习《条例》,深刻领导会精神实质。通过采取中心组学习、小组学习和自学相结合,查找自身在党风廉政建设工作中存在的薄弱环节和漏洞,对发现的问题及时进行整改,建立起惩治并举的预防腐败体系。同时,为切实推进党员干部观念的积极转变,引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观,我们及时实施了反腐倡廉警示教育活动,重点学习了两个《条例》、“四大纪律”、“八项要求”、“三个不得”和胡锦涛总书记在中纪委三次全会上指出的十条不求真务实的表现,并结合兄弟单位近年来发生的违纪案件,深刻剖析,认真总结教训,要求党员干部认真查找在思想上、工作上和作风上存在的突出问题和对本部门职工教育、管理、监督上的不足,有效地遏制资产经营管理中存在的漏洞,从源头上预防和治理腐败行为的发生。要求党员干部必须每人撰写一篇反腐倡廉心得,党支部把这项活动作为年度党风廉政建设的一项重点内容进行考核,实行年度评先评优一票否决。
三、全面开展干部作风整顿,带动职工素质的整体素质。
8月份,我们按照分公司党委要求,认真开展干部作风整顿工作,收到了较好的效果。我们根据29名班组以上干部所处的岗位不同,因地制宜、因人施教抓整顿,对干部作风整顿的学习内容、采取的办法和要解决的问题都有不同的要求,根据不同情况,进行分类指导,如对调度、变电站、供电所以及营销口上的干部,我们主要从改善服务质量和加强职业道德上做文章,以客户满意不满意来考评他们的工作业绩。对生产、机关后勤方面的干部,我们则以工作责任心、工作标准、争先创优入手,以基层职工的信任程度,衡量他们的工作好坏,根据不同的对象,采取不同的施教整顿方法,如结合当前公司的工作重点,我们积极调动部门之间协调工作的能力,努力抓好农网改造“回头看”和创一流准备工作,确保这些重点工作按照预定目标顺利完成。这一做法,有效地避免了考核界限不明,测评问卷模糊不清等弊端,针对性强,效果明显,不仅改善了工作作风,而且提高了办事效率。
四、拓宽优质服务渠道,努力化解供用电紧张的矛盾。
今年夏天,在缺电较为严重的情况下,我们以贴心的服务方式,及时赢得客户的理解,避免了因供用电紧张而引发的各类矛盾的产生。我们每位职工都牢固树立“缺电不缺服务、限电不限真诚”的工作态度,全面提高优质服务水平,以细心、耐心的服务让客户舒心、放心。并及时提出“服务零距离、行风零投诉”的口号,一方面给职工从自身出发增强优质服务意识提出目标,另一方面主动接受群众监督,聘请人大、政协、客户代表作为行风监督员,对我们的工作予以监督,以保证及时改进服务手段,树立贴心服务的新形象,缓解与客户的矛盾,顺利渡过电荒难关。
在此基础上,我们积极在强化监督和拓展服务环境上下功夫,及时组建的河曲电力信息网于七月二十日正式向公众开通,网站建设立足于拓宽服务渠道、优化服务环境、改变工作作风、改善服务质量的理念,网站每天除公布公司新闻、停电计划、用电电价、电费查询、用电政策、节电常识等内容外,专门开辟了干部作风客户点评栏,接受全社会的监督。网站的开通架起了客户与供电部门在互联网上的桥梁,缩短了客户与供电部门之间感情上的距离,不仅展示了企业优质服务的新形象,而且为公司更进一步开展干部作风整顿提供了第一手资料。
一年来,我们对内强化人员管理,对外树立企业形象,抓住两个《条例》学习和干部作风整顿这些大好机遇,不断增强人员的工作责任意识,充分发挥外部监督职能,使党风廉政建设和纠风工作取得了较好的成绩,为企业各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。在新一年的工作中,我们将以贯彻落实十六届四中全会为宗旨,加大干部执政能力建设,带领党员干部服务企业建设,推动企业向更高的目标迈进。

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