日月逝矣，岁不我与，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，写一篇工作总结是对你这段时间的检验，我们要善于总结并从中吸收经验，尽量避免重蹈覆辙，减少了不必要的麻烦，优秀的工作总结包括哪些呢？下面是小编为大家整理的“2020年供电局创建文明县城工作总结”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
一年来，我局根据县委统一部署，结合电力企业实际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高市民文明素质、社会文明程度和群众生活质量，创造文明健康和谐的社会环境为主要内容，认真开展了省级文明县城创建工作，努力促进县城物质文明、政治文明和精神文明协调发展。现将一年来的工作简要总结如下
一、领导重视，明确目标
我局领导高度重视省级文明县城创建工作，成立了以局长为组长，各班子成员、各职能科室部门负责人参加的创建领导小组，把省级文明县城的创建与企业文明单位的创建工作同部署、同检查、同考核。根据省级文明县城创建总体安排，细化了与我局相关的考核指标，制订了具体的创建计划，将与供电相关指标任务分解到科室部门，责任到人。
二、措施有力，成效明显
1、扎实抓好窗口服务行业的规范守信的市场环境建设
一是抓好城区供电营业厅建设。按照国家电网公司统一要求，调整了企业标识，规范了上墙资料，完善了用电业务咨询触摸屏设置，方便客户查询；重新修订了用电业扩流程，缩短了办理时间，实现内转外不转的“一口对外”。
二是抓好9个供电营业所的规范化创建。20xx年我县已有3个供电营业所通过上级考评，今年在20xx年的基础上继续开展了规范化供电营业所创建工作。[您所阅读的这篇文章来源于大-秘-书-网-###########-大ˇ秘ˇ书ˇ网-是互联网服务最好的文秘资料站点]同时，为切实优化用电营业环境，我局挤出资金筹建玉山、尖山、新城区供电营业所。尖山供电营业所营业楼争取年内完成主体工程建设；新城区供电营业楼业已与新城区管委会联系，争取年内定址，完成立项。并对大盘供电营业楼进行扩建，在现有营业房的基础增建二间适合做营业厅的房子，年内争取完成。通过采取以上措施，切实提高窗口供电营业所硬件、软件建设。
2、加强路灯运行维护，确保路灯无破损，功能完好。落实2名路灯运行维护专职人员，定期做好路灯设施巡查，按周期做好灯泡更换等工作。春节、“元宵”、“五一”等节日及“人大、政协两会”等重大活动前夕，组织人员对城区主要街道、公共景点亮化检查，保证县城亮化、美化。认真做好路灯报修工作，确保城区亮灯率在97%以上。同时，注重加强与建设局、创建办、财政局、各社区之间的沟通与联系，及时将运行维护中发现的问题向有关职能部门提出，请求解决。在有关部门的努力下，完成了壶厅路路灯专用变压器安装，恢复了壶厅路居民的路灯照明。
3、注重抓好文明行业创建工作。电力作为基础性服务行业，与各行各业、千家万户息息相关。近些年，我局一直比较重视两个文明行业的创建工作。
一是不断优化优质服务工作。我局以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为工作的出发点和落脚点，（本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] ）深入贯彻执行国网公司“三个十条”。圆满完成“两会”及高、中考保供电任务。完成了“双月”大会战电力配套工程建设。采取新架10千伏胡宅线、转移部优用电负荷、细化用电方案、加强用电稽查等切实有效措施，确保了玉山区域春茶炒制季节的用电安全。抓好联系乡镇、村扶贫结对工作，“六一”节到到新渥镇小学、天网小学进行了节日慰问。
二是党建和精神文明建设得以提升。始终坚持三个文明齐抓，为企业发展营造文明、健康、和谐、安全、团结的良好环境。大力开展“爱心活动”，实施“平安工程”。紧紧围绕“干在实处促平安、诚信服务献爱心、忠诚企业求和谐”的主题，全面推进“和谐企业文化”和“平安文化”建设。加大党风廉政建设工作力度，开展治理商业贿赂专项工作。[此篇范文为大◇秘◇书◇网作者原创作品###########转载请加大*秘*书*网外部链接]继续开展普法教育，邀请司法局领导作了《治安管理处罚法》专题讲座。开展禁赌警示教育，倡导文明健康的娱乐休闲方式，狠刹赌博不正之风。抓实文明单位创建。以建设“文明素质工程”为载体，推进文明单位、文明行业、文明示范窗口、文明共建先进典型创建。抓实“文明单位文明行”活动，发挥文明单位在新农村建设中的作用。推进企业民主管理。工团组织紧紧围绕企业中心工作，加强效能监督及各项工作的考核力度，落实保证体系。工会组织发挥好“建设、教育、参与、维护”的四大职能，深化厂务公开，开展群众性安全卫生和劳动保护监督活动以及岗位练兵、技术比武。加强女职工内质外形教育，提高女职工整体素质，更好地为企业中心工作服务。认真组织参加金华电网乒乓球赛及县全运会，并取得了较好的成绩。深入开展党建带团建工作，团委开展的“红、黄、蓝”真情链接活动取得了良好效果。总之，党政工团齐抓共创文明单位的氛围得以形成。
4、配合做好县城各社区大型广告亮化工作。
三、省级文明县城创建工作存在的困难
1、城区窗口环境优化阻力大。城区用电营业厅与菜市场为邻，从早到晚人来人往、车水马龙，环境嘈杂；荷花弄早上、傍晚乱设摊点多（有部分已经荷塘社区同意），堵塞我局办公楼进出通道，严重
影响电力窗口整体形象。2、路灯维护费、建设资金紧缺。亮化电费赤字严重，增加了路灯运行维护的难度。另外，我局仅有的一辆路灯车，至今已使用了12年，早已进入报废时间，我局已先后三次报告要求更新，现该车已超期四年。今年10月23日该车吊机等重要配件损坏，已无法修复，导致城区路灯不能及时维修，影响城区安全和群众生活。为加强路灯管理，保障城区亮化，需重新购置新车一辆，恳请列入20xx年上半年财政预算。
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2020年县邮政局文明创建工作总结
**县邮政局文明创建工作总结
近年来，我局坚持以文明创建为着力点，以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为工作目标，发扬“爱岗敬业、求真务实、团结奉献、开拓进取”的精神，顽强拼搏，扎实工作，各项文明创建工作取得可喜的成绩，为我县金融事业发展与经济社会建设作出了积极贡献。几年来，我局多次被授予全省“消费者满意单位”、“综合治理先进单位”、全市“消费者满意单位”、“文明单位”等荣誉称号。我们的具体作法是： [找文章到.-###########-范文资讯网！]
一、 坚持以人为本，打造一流邮政队伍。
近年来，我们始终牢固树立“以人为本”的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。
一是狠抓领导班子建设。我们成立了以分管局长为组长、人事、监察、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组和中心理论学习小组。制定了政治、业务学习方案，每周定期组织班子成员集中学习，并在学习活动中坚持“五个结合”，即与推进“四项改革”（即机构改革、人事改革、干部制度改革、分配机制改革）相结合，与服务“三农”相结合，与经济效益相结合，与规范员工行为相结合，与“反腐倡廉”专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化领导班子成员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识，有效提高了领导决策水平。
二是狠抓党的作风建设。邮政局党总支与各党支部经常组织召开民主生活会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的党性修养。05年以来，又在全县邮政系统开展了争创“五好党组织”活动，真正发挥了党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了党组织的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高。
三是狠抓员工队伍建设。一方面，我们不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、绩效任务差、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。近年来，我局干部职工在全市邮政系统组织的历次考试竞赛中多次获得好成绩，得到了全市邮政系统的广泛赞誉。
二、 坚持开拓创新，创造一流工作业绩。
1、以市场为导向，注重经营效果，圆满完成经营任务。
20xx年我局围绕“一个提高、二个转变、三个重点、四个加强”这个思路，坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以管理为手段，以队伍为保障，着力推进企业由侧重规模扩张到速度与质量并重、规模与效益并重的转变，促进企业经营模式不断创新，经济增长方式不断转变，经济效益稳步提高，企业和职工协调发展。
①邮政储蓄。06年全局上下要统一思想，贯彻“保余额、增规模、调结构、降成本、增效益”的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚定邮储发展信心，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。重点做了以下几项工作：
一是认真组织竞赛。首先是邮储跨年度竞赛。我们举全局之力，抢抓发展旺季，加快邮储余额发展步伐。二是结构调整赛。我们一是加大绿卡发卡量，大力吸收活期存款；二是广泛开展atm自动取款机和绿卡pos机消费的宣传，提高绿卡使用率；三是以代收代付业务为重点，加大中间业务市场开发力度，提高活期沉淀资金。三是网点对手赛。各邮储网点要树立抢前争先意识，充分发挥邮储网点业务集散中心的作用，进行网点辐射营销，切实做到“三勤、三抓”，即：抓住机会勤宣传，抓住时间勤联系，抓住对象勤走访。对网点周围的个体工商户及居民用户进行业务覆盖，形成业务核心层，实现邮储服务窗口的延伸，提高网点自然吸储力，促进邮储业务逐步实现良性发展。
二是加快绿卡发卡。我们抓住春节期间，外出打工、经商、求学人员返乡的大好时机，大做绿卡的宣传和发卡工作。各网点负责人亲自带宣传用品上用户门，发动外出人员办理绿卡。同时推进绿卡村、绿卡街建设工作，扩大绿卡在农村市场的影响力。
三是加大中间业务开发力度。06年开发了全县所辖乡镇烟草款代收177户、民政局伤残军人优抚金代发、牌洲机关事业单位、蓝天幼儿园及保险公司等单位工资代发，全年新增代发户2300余户。目前已与劳动局就全县机关事业单位和社保这两大块退休人员代发工资事项达成协议，由农行转邮政代发。
②函件业务。一是立足于本地市场，大力抓好数据库营销，先后为“南嘉水产科研中心”、“电子科技学校”发函两批4000件；引进“邮德隆”、“瑞丰”邮购中心在我地办理手续成为合法商函客户，发函20余万件，创收14万元。二是开展了第二届书信比赛活动，学生参赛率达到85%。三是制作《中邮专送广告》12期，创收1.5万元。四是开发贺卡型明信片2万枚、信卡型2万枚。
③报刊业务根据市场变化，及时调整经营策略，实现业务收入57.6万元。订阅业务坚持以党报党刊为核心，以精品报刊为主攻方向，积极拓展私费订阅市场，保证了重点党报党刊的增长。
④速递业务大力发展同城专递业务，在“思乡”月专项营销、鲜花礼仪、交警罚单、身份证专递等业务开发上
⑤物流、包件业务。06年以服务“三农”和商包开发，共销售“保得”肥7000袋（包）、“正邦”农药12000瓶（包）、“隆力奇”和“亮博士”日用品19000瓶（支）、油菜籽1000包、“美望”生肥胞300包，累计创收3.5万元，其中仅渡普支局就创收2万余元。通过裕华汽配、安达鞋业、中天化工、卓尔纺织等重点企业商包业务的开发，全年揽收商包5万元。物流包件业务全年实现业务收入28万元，占计划121.74%。
三、 坚持争先创优，树立一流社会形象。
抓好文明创建工作，重在平时，重在长期，重在实效。几年来，我们在开展创建工作中，注重从平时做起，从小事做起，一步一个脚印，努力实现不断跨越，通过狠抓文明创建，树立我县邮政一流的社会形象。
一是加强创建工作领导。05年，我们根据工作实际，调整了局文明创建工作领导小组及专班，由分管局长担任组长，将办公室相关人员纳入领导小组成员，并进一步明确了各个成员的工作职责；同时，认真制定了创建工作规划，规范了创建工作措施，保障了文明创建工作的顺利有效开展。
二是不断美化内部环境。我们以“创建和谐**”为契机，进一步美化了局容局貌，落实了“门前四包”责任制，建设了安全文明、卫生整洁、宁静秀美、生机盎然的工作生活环境；同时，投入资金购买了大量书籍与各类文化体育用品，完善了“职工之家”，为干部职工与子女开辟了良好的文化学习与娱乐场，既极大地丰富了干部职工的业余生活，又为未成年子女的健康成长营造了良好的环境。此外，我们还以张贴宣传标语、召开职工会议、家庭住户会议等各种形式，积极开展社会公德、职业道德与家庭美德教育，在局内部形成了良好的思想道德风尚。几年来，我局未发生任何案件事故与超计划生育行为，多次被授予省、市“综合治理工作先进单位”。
三是深入开展创建活动。我们除坚持不懈开展争创“文明单位”“先进单位”活动外，还在全系统深入开展了创建“星级服务窗口”，争当“优秀投递员”“优秀营业员”竞赛活动，通过互评互比，进一步密切了干群联系，增进了彼此间的理解和信任，达到互相学习，互相提高的目的；同时，充分发挥工会、共青团、妇联等组织的作用，积极开展各种丰富多彩的文体活动，仅两年来，组织球赛、歌唱、演讲、知识竞赛、扶贫捐赠等各种活动36场（次），企业文化建设呈现出了盎然生机。
总之，近年来，我局通过始终坚持“两手抓”，深入开展各项创建活动，在物质文明、精神文明、政治文明建设方面取得较为可喜的成果。今后，我局将以科学发展为指导，进一步加强文明创建工作，加大发展力度，脚踏实地，努力拼搏，为我县邮政事业的发展作出新的更大的贡献！
二00六年十二月
县广播电视局创建卫生县城工作总结
县广播电视局创建卫生县城工作总结
**县广播电视局创建卫生县城工作总结
**县广播电视局按照《**县创建省级卫生城县城标准》的要求，以提高人民健康水平和推动我县经济发展和社会进步为目标,大力加强社会环境卫生宣传力度，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。现结合广电局工作实际，将创建卫生县城宣传工作总结如下：
县广电局围绕县创建省级甲级卫生县城工作目标任务，利用广播电视新闻媒体优势，采取各种措施，开展创省级卫生县城宣传：采用滚动字幕方式，播放创卫宣传标语口号，配合有关部门，制作创卫节目，及时报道我县创卫工作动态、典型事例以及创卫工作开展以来城区面貌、群众日常生活行为所发生的变化。制造了浓厚的舆论环境，提高广大群众参与创卫的积极性和主动性，形成人人参与创卫工作的良好氛围。
一是在宣传形式上注重本单位目标任务与全县创卫工作动态相结合。针对本单位创卫工作目标任务和全县创卫工作重点，制定了《**县广播电视局关于做好创建卫生县城活动的宣传方案》，明确了创卫工作阶段性工作目标任务，确定了宣传主题，每天在《**新闻》开始前播出“创建省级卫生县城共建开放文明和谐**”标语，为创建活动营造氛围。同时在新闻节目中开设“创建省级卫生县城共建开放文明和谐**”窗口，对相关新闻进行宣传报道。三年来共播发相关新闻稿件57件，其中电视《**新闻》中播出228次，广播《拉祜山乡综合节目中》播出汉语342次，拉祜语342次。
二是注重健康宣教。县广电局把健康教育作为创卫工作的一项重要内容，在广播汉语《科技信箱》和拉祜语《学科学》中播出与身体健康、卫生等方面相关的小常识，以小见大，宣传讲文明卫生从小做起、从身边事做起。
三是在通报方式上注重通报表扬与通报批评相结合。积极配合县创卫办做好创卫督查、通报工作。自20xx年创建卫生县城开展以来，共播出创卫通告3期、创卫督查通报23期，对做的好的给予点名表扬、做的不好的给予点名批评。形成人人参与创建卫生县城的良好氛围。
三年来在电视《科技天地》栏目中播出有关健康、卫生等方面相关的小常识100余组；在广播汉语《科学信箱》中播出相关知识300余组；拉祜语《学科学》300余组。每周至少播出预防艾滋病宣传片两至三次。
**县广播电视局
20xx年11月
2020年市工商局省级文明城市创建工作总结
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为了将省级文明城市创建工作落到实处，我局紧紧围绕市委、市政府的统一部署，成立了xx市工商局省级文明城市创建工作领导小组，制定了《xx市工商局落实宜都市创建省级文明城市实施方案细则》，组建三个工作专班，明确分工，落实责任，省级文明城市创建工作取得显著成效，现总结如下：
一、以“诚信xx”建设为契机，营造规范守信的市场环境。
一是开展万名消费者评诚信单位活动。近几年来，我局每年都在全市十大行业中选定50个单位，印制1万余份选票通过学校、市直机关单位广泛进行散发，开展“打造信用xx，万名消费者评诚信满意单位” 评选活动。20xx年，我局将与老百姓生活密切相关的雅斯超市等9家大型商业企业、市电力局陆城供电营业所等10家大型公用服务企业及小西湖渡假村等6家旅游宾馆饭店纳入评议范围。满意率最高的前6家单位在3.15活动现场被授予“打造信用xx，万名消费者评诚信满意企业”牌匾，推动了我市企业信用建设向纵深发展。今年，我局在3.15活动现场，通报表彰全市十大维权人物、十大优秀农村维权员、十大消费维权“五好单位”。并通过媒体公布评选结果，使广大消费者进一步了解有关消费者权益保护法律法规，增强全社会营造规范守信市场环境，维护消费者权益的氛围。三年来，共有xx市宏基置业有限公司等39家企业荣获“湖北省消费者满意单位”、“xx市消费维权五好单位”等光荣称号。二是开展“守合同重信用”企业创建活动。围绕诚信xx建设，我局以强化合同监管和优化合同服务为手段，通过建立健全合同管理制度、推行合同示范文本使用等方式加强对企业的指导力度，结合“守合同重信用”创建，宣传推介和企业诚信教育活动，在全市树立一批守信企业，形成正面导向。今年，帮扶xx市清江二桥建设开发公司等10家企业争创xx省“守合同重信用”企业并得以认定。三是开展企业信用分类监管。我局在整合企业登记数据库、企业“经济户口”数据库、“守合同重信用”企业数据库等资源的基础上，按照信公文易文秘资源网－govyi.com用监管标准体系的构架建立企业信用监管数据库，参照通行的企业信用评定方法，建立一套静态和动态相结合，行政监管与社会服务兼顾的企业信用评价系统，对全市企业进行信用等级分类并进行监管，切实维护交易安全。到目前为止，全市1201家企业全部实现信用等级分类，并通过媒体对10家 aaa级守信企业及110家c、d级失信企业进行公示，重合同守信用企业，著名商标等企业信用信息已经上网，有力促进了“诚信xx”的建设。
二、以净化未成年人成长环境为契机，营造健康向上的人文环境。
一是深入开展互联网上网服务营业场所专项整治工作。我局进一步创新网吧监管模式，推行非工作时段巡查制，继续深入开展网吧专项整治工作。认真落实中小学校及周边200米和居民住宅楼内严禁设立网吧等规定，严厉打击无照经营网吧，从严查处允许未成年人进入的违法行为。3月28日晚6时，我局执法人员在xx市陆城园林大道6巷23号一民宅内发现一网吧正在营业，在当事人租用的民房内，有20台电脑，8－9名学生模样的顾客正在上网玩游戏。网吧老板冯某不能提供“网络文化经营许可证”、 “消防安全许可证”、 “工商营业执照”等有效证件。工商执法人员依法对其采取了强制措施，对现场的电脑等设备进行查封或扣押。三年来，我局共开展8次网吧专项整治，检查网吧经营户84家，取缔黑网吧6家。二是进一步加强对中小学校及周边环境的治理，尽职尽责做好中小学校及周边治安综合治理工作。我局会同有关部门，对中小学校及周边无照经营和娱乐服务场所、商业网点进行查处取缔，为中小学生创造一个良好的学习环境。共检查经营户3378户次，查处无照经营294家，没收过期、变质食品2890袋（瓶），“三无”食品2172袋（瓶），对11户严重影响校园秩序的经营户进行取缔。三是深入开展青少年维权岗活动。进一步加强对中小学校及周边商业网点的管理，督促其遵纪守法，文明经营，不得从事扰乱学校教学秩序和损害中小学生身心健康的经营活动。对违法经营、掺杂使假、骗买骗卖以及出售假冒伪劣商品的违法行为，发现一起要坚决查处一起，切实维护未成年人的合法权益。
三、以食品安全整治为契机，营造安居乐业的生活环境。
一是强化集贸市场管理。根据市民反映强烈的集贸市场“脏、乱、差”的问题，我局着力建立健全集贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，加大对集贸市场内擅自改变经营地点和无照经营行为的查处力度，加强了对市场业主管理工作的指导、协调，以及管理人员的调配，做到交易不散、管理不断，确保在有限的市场容量下实现“行商归点、坐商归店、农商归市”。我局在敦促市场业主建立规范的市场管理制度、管理机制的同时，在市场内开展义务劳动，今年2月27日，在xx市场内举行了创建省级文明城市市场整治党员突击队成立仪式，30余名党员义务参加环境卫生大扫除，对市场内堆放的煤渣、垃圾进行清运，对市场内乱搭乱建的雨篷、招牌进行清理，使场容场貌焕然一新，为群众购物营造舒适、卫生的环境。
二是开展食品安全专项整治行动。我局出台了食品市场综合监管过错责任追究制，加大了对食品监管工作的督办力度，与食品生产经营企业和个体工商户签定食品安全责任状，对大型超市、农贸市场等，落实市场业主食品质量监管责任制，指导食品批发网点建立自律机制，实行食品生产企业信用分类监管制度，将食品生产企业纳入企业信用分类监管系统，严惩不讲信用的食品生产经营企业。重点对学校内部食堂及校园周边副食店进行了整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。20xx年4月11日午时，我局工作人员在xx中学检查粮油食品安全时，发现中学食堂使用的食盐为散装盐，当场对142斤散装盐进行扣留，责令其停止经营。散装盐经检验为不合格食盐，系xx个体经营者胡某所售，我局对胡某进行及时查处，并将此案的复印件移交给卫生防疫部门。三年来，我局共查办食品质量案760件，没收、销毁问题食品32800袋（瓶），确保了全市人民食品质量安全。
三是开展消委组织进乡村活动。为了进一步加强农村消费者权益保护工作，让全社会都来关注、维护农村消费者的合法权益，我局在去年启动农村12315维权网络的基础上，进一步优化和完善农村维权网络，开展了“一会两站”建设，即在乡镇设立消委会分会，在行政村建立12315维权站和农村消费者投诉站，把维权站点向农村延伸，全面推进农村维权进村组、进农户、进田间。3月11日，xx市消费者委员会在全省范围内率先开展了消委组织进乡村活动，拉开了消委组织向农村延伸的序幕，首个乡村消委组织在宜都市红花套镇正式成立，9名有一定法律基础知识、热心公益事业的村组干部被聘为农村维权员。农村维权网络建立以来，已受理农村消费者投诉216件，为农民挽回经济损失75.3万元。
四是积极开展文明单位创建活动。我局坚持以创建文明单位为主要内容，开展了“大练兵大比武”活动，通过开展法规知识竞赛，文体竞赛活动，掀起了干部职工学习法规知识和业务知识的热潮，增强了团队精神和拼搏精神。同时辅之以“五好班子”、“文明窗口”、“文明庭院”、“做合格工商行政管理人员，当人民满意公仆”“建党八十三周年纪念活动”等创建活动，开展寓教于乐的文娱活动，增强了创建工作的吸引力，影响力和感染力。20xx年，我局在xx市工商系统举办的“红盾杯”篮球赛上取得第三名的好成绩，在xx市局举办的法规知识竞赛中取得优公文易文秘资源网－govyi.com异成绩。今年4月，我局对三年来文明创建工作的成果、资料进行收集整理，汇编成四卷共800余页的创建工作档案资料集，在xx红盾网上开辟了“文明城市创建”工作专栏，全面宣传我局的文明创建工作。在迎检阶段，我局以扎实的创建工作成效、卫生整洁的机关形象以及健康文明的形象迎接了检查组的检查并获得了充分肯定。
供电公司文明创建工作情况总结
**县供电有限责任公司于**年*月组建，现有员工*人，党员*名，设*个科室、*个多经公司，*个中心供电所，*个营业站， *个党支部，党群组织健全；拥有*KV变电站*座，总容量*KVA，*KV及以上输电线路*公里，配电台区*台，20xx年供电量*万千瓦时，20xx年供电量力争达到*万千瓦时。担负着全县1062平方公里、*个乡（镇）、*个行政村、*万城乡居民的生产生活电力供应。
近两年来，公司在萍乡供电公司党委和董事会的正确领导下，在**县委、县政府的大力支持下，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以抓经济建设、安全生产、党建工作为目标，在开展创建活动中，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实，全司上下齐心协力、团结奋进，公司先后获得了江西省电力公司“一流县级供电企业”、“双文明单位”、“萍乡市文明单位”、“**县文明单位”、“江西省重合同守信用企业”，连续2年被萍乡供电公司党委授予“先进党总支”等称号。通过开展创建活动，公司的整体综合实力得到了提升，经济效益和社会效益显著提高，为物质文明建设提供了有力保障。在保持江西省电力公司、萍乡市、**县文明单位称号的基础上，今年公司力争实现申报“江西省文明单位”的目标。现将开展创建文明单位工作情况介绍如下：
一、领导重视，创建工作扎实
20xx-20xx年**县供电公司党政领导班子坚持“抓创建、促发展”的工作理念，以创建文明单位为工作主线，立足高起点、高标准，实施“两手抓、两手都要硬”的方针，按照省、市、县文明委要求，将创建文明单位活动作为两个文明一起抓的有效载体，摆上重要日程，一是成立创建文明单位领导小组，明确了具体办事机构，制定下发了创建工作计划，召开了创建工作动员大会，营造浓厚的创建氛围,形成了创建工作各级领导齐抓共管,人人参与的局面；二是明确目标,制订措施,建章立制，狠抓落实。结合公司的实际，提出了切实可行的创建目标,完善了各项规章制度，并把创建工作内容纳入到每月的考评考核，严格奖惩兑现，按月考核；三是积极参与创建文明行业活动, 今年5月，公司作为帮扶单位与荷塘乡楼下村结成对子，积极参与**县创建文明村镇活动。
二、抓好领导班子建设 增强企业凝聚力
公司党总支在抓领导班子建设中，做到四个坚持：一是坚持把思想建设摆在班子建设的首位，健全中心组学习制度，制订学习计划，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大文件、两个条例等政治理论以及法律法规、企业管理等知识，认真开展“保持先进性教育活动”，坚持“立党为公，执政为民”，并制订了切实有效的措施，得到群众认可。二是坚持民主集中制原则，每遇重大事项都经班子集体讨论决定，充分发挥集体的智慧和力量，不搞“一言堂”。三是坚持民主生活会制度，按期召开民主生活会，妥善解决班子自身存在的问题和矛盾，切实做到干事业一条心，抓工作一盘棋，谋发展一股劲。四是坚持党风廉政责任制，注重规范领导干部的生活圈、社交圈和工作圈，在是非面前敢于坚持真理，敢于承担责任、维护大局。并能自觉遵守《廉政准则》，坚持原则，秉公办事，做到手中有权不谋私，金钱面前不动心。如今展现在职工面前的是一个整体素质高、作风过硬、战斗力强、团结务实、廉洁奉公的领导班子。领导班子得民心,顺民意,在群众中威信高,职工的向心力和企业的凝聚力增强 。
三、抓好职工队伍建设，建立良好道德风尚
我们重点抓好了两个“加强”：一是围绕培养“四有”职工队伍开展经常性的思想教育，认真落实《公民道德建设实施纲要》，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育及社会公德、家庭美德的教育，建立新型人际关系，树立良好社会形象，使广大职工树立正确的人生观、世界观和价值观，形成高尚道德风尚；二是以诚信服务为核心，加强职工的“三德”教育，培养职工讲文明、讲美德、讲诚信，增强服务意识，树立企业良好形象。公司印制文明职工手册，下发至每个职工，对文明用语等行为规范都作出了具体规定，并在各班组对服务用语进行情景对话训练，使员工在工作中掌握了与客户沟通的技巧。与此同时，公司除每年为科室、站所订购近2万元的报刊、杂志外，还购买了两个条例合订本、《共产党员李洪应》、《先进性教育读本》、《警钟声声》等书籍供职工学习，组织职工举办职业道德教育培训班和收看电力职业道德规范等内容的电教片，培养职工的道德意识；党总支将许振超、李洪应、张小毛及公司优秀共产党员先进事迹材料下发到各基层站所让职工学习，在职工中开展“远学许振超，近学李洪应、张小毛”活动，在一楼玻璃大厅定期制作“加强企业文化建设，加快文明创建步伐”的专题展板，并把文明创建作为政治学习的重要内容纳入了公司每月目标管理考核，坚持每季下发一次学习计划，做到学有内容，学有记录，学有考核。通过各种形式的学习教育活动，提高了职工的政治理论思想道德素养，增强了全员文明创建的自觉性。
四、抓好行风建设， 提升服务水平
加强行风建设，搞好优质服务，是我们电网企业永恒的话题，为此我们主要做了以下三个方面的工作：一是聘请了县人大、县政府、政协、纪检、监察、文明办等80余名代表召开了行风监督员暨客户代表座谈会，广泛征集和听取他们意见、建议，并对职工的服务行为进行了自查自纠。二是开展了社会承诺服务兑现活动。向社会公布了投诉举报电话，在公司和各供电所营业厅设置了投诉举报和意见箱，定期开箱收集和汇总客户投诉举报和意见建议，并认真进行分析、处理。三是坚持领导接待日和走访联系客户制度。今年工业园供电所成立后，为客户提供了更加方便、快捷的优质服务，受到了园内各企业的普遍赞誉。同时推出了“重点客户服务联系牌”，将企业所属的供电所负责人、抢修人员、收费员、联系人的姓名、通讯电话及投诉举报电话等内容刻在牌上送到重点客户手中，加强与他们的联系与沟通，及时了解客户的用电需求，尽心尽力为他们排忧解难。四是成立调度所和电力抢修中心，配足抢修人员，明确工作职责，配备电力抢修车辆，实行24小时值班，使突发事故和电网缺陷及正常停送电工作得到了及时处理。五是以诚信建设为重点，开展创建文明行业活动，着力抓好优质服务工作，以示范窗口带动服务水平的提高，以服务质量的全面提升拓宽电力市场。六是健立完善了各类规章制度和服务标准、做到了管理规范，服务文明。通过积极开展民主评议行风工作，职工中形成了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的良好风尚。
五、努力打造企业文化，营造良好人文环境
公司通过开展读书竞赛、创一流及电力安全知识竞赛，积极组队参加供电系统及**县举办的拔河比赛、篮球、乒乓球比赛和围棋、象棋、演讲、歌咏比赛、生产运动会、职工文化节等各项活动，陶冶职工情操，活跃职工生活。20xx年10月公司建起了萍乡县区供电公司系统首家信息网站，并通过主办《莲电通讯》、制作《五年艰辛历程，五年巨大变化》、《综合治理宣传》、《先进性教育》、《学习英雄人物》、《加强企业文化建设》、《创一流企业》、《文明职工工作职责》等专题展板，丰富了企业文化的内涵。同时加大对外宣传报道力度，20xx年6月至20xx年8月，公司有54篇稿件被中央、省、市级报刊采用。公司代表队先后获萍乡供电公司工会、文联授予“萍乡供电系统20xx年元宵文艺汇演”一等奖和优秀组织奖；第三届“农村电工岗位知识及技能竞赛”团体组冠军；“芦电杯”萍乡供电系统男子篮球赛第三名。
六、加强民主管理，履行维权职责
公司工会认真履行职责，加强民主管理，充分发挥桥梁作用，一是做好职代会提案和合理化建议的征集工作。每年职代会召开之前，印发职工代表提案，让广大职工通过提案形式，对公司的工作提建议、谈看法，进言献策。与此同时，做好合理化建议征集工作，两年来共收到合理化建议198条，并对这些建议、提案加以梳理，分门别类予以整理，并评选和奖励优秀提案和最好的合理化建议，公司还积极采纳有价值的建议、提案。如去年征集的“要求开设健身房和图书室”的合理化建议，现已付诸实施，受到职工的欢迎。二是公司工会定期组织职工代表到各站所对安全生产和所务公开进行全面巡视，积极参与企业管理。20xx年8月，根据职工代表巡视后反映的意见，公司决定在全县范围内开展安全生产百日大会战，对电网的安全隐患和设备缺陷进行全面治理，对提高全县电网健康水平和供电质量起到了积极的推动作用。三是搞好司务公司，实施“阳光工程”。公司采用不同形式公开职工关心的经营状况、工资分配、人事、招待费、小车修理费、交通费等情况，让职工及时了解公司的现状，让“阳光”照亮职工心堂。
七、大胆改革，业务工作实绩显著
在抓好政治和精神文明建设的同时，我们注重物质文明建设，一是实施了人事机构的改革。成立了安全监察科、保卫科、物业公司、装接班、信息中心和计量检定中心，使各部门的职责进一步明晰。管理工作得到了进一步加强，同时实行了人事和分配制度的改革，建立了岗位靠竞争，收入凭贡献的机制，职工工作责任心积极性增强。二是加强安全管理。公司成立了安全生产委员会，建立了安全生产管理网络，建立健全了各项安全生产制度，每年与基层单位签订《安全生产责任状》，实行了安全风险金制度，开展安全性评价和百日无事故安全活动，坚持“四季”安全生产大检查，加强了安全生产培训，公司安全生产形势较好。三是挖掘潜力，增供扩销，加强经营管理。20xx年以来公司先后为湖上小水电、良坊鑫源水泥股份公司等招商引资企业架设了10KV专用线路共22公里。发展高压用户116台，新增容量 16655KVA，低压动力用户73家；同时注重抓好电能计量、综合线损 、电费回收三个重要环节，开好经济分析会。完善承包机制,公司与供电所签订了经营责任状，考核到所，奖惩到人，按月兑现；财务管理继续推行财务会签制，开展了以降低工程造价，三产负责人和供电所长调换岗位，供电所电费、工时费、施工费违规使用为目标的审计，有效地防范了经营风险；加大了用电抄核收效能监察工作和反窃电力度，制定了企业自用电管理办法；四是加强法制化管理，企业依法行政，依法经营；五是加强了清产核资工作，公司成立了清产核资领导小组和清产核资效能监察领导小组，制定了清产核资效能监察工作实施方案。通过清查，查出资产净损失3868081.3元，预计资产损失6761961.57元，并经主审所进行了专项审计，按时完成了清产核资的主体工作。通过采取一系列的管理措施，改变了公司的落后面貌，公司发展态势稳中求进，经济效益明显逐年提高。20xx年完成供电量10179万度,售电量9054万度,供、售电量创造了五年翻两番的经营成果； 20xx年1-8月完成供电量7150万K
