时间在指尖悄悄溜走，这一阶段的工作也要落下帷幕了，我们到了认真写工作总结的时候了，能够对自己的工作进行分析和回顾。什么样的工作总结值得被我们借鉴呢？以下由小编收集整理的《2020年“诚信兴商宣传月”活动工作总结》，但愿对你的学习工作带来帮助。
按照XX市商务局关于转发《XX省商务厅关于转发〈商务部办公厅组织商务系统开展20xx年“诚信兴商宣传月”活动的通知〉》的通知，曲商 [20xx]102号文件要求，为加强诚信兴商宣传教育、普及信用知识、营造“诚信经商、和谐共赢”的经商氛围，促进全区商务事业又好又快发展，我局认真组织，深入开展了以“诚信兴商”为主题的宣传活动，具体情况如下：一、加强领导，精心组织
成立了以区商务局房福军局长为组长，李惠萍副局长为副组长的XX区“诚信兴商宣传月”活动领导小组，成员有各职能科室负责人及整规办全体工作人员，制定了实施方案，以普及宣传信用知识，弘扬以诚信经商为重点的商业道德建设，为市场营造良好的诚信经商环境、采取在日常市场监管工作中加强对企业的诚信宣传教育，利用公共场所大力开展诚信宣传，开展现场咨询，发放宣传资料等方法，普及信用和防范欺诈等知识。
二、紧密结合工作实际，努力打造诚信兴商的经营环境
（一）组织XX滇东联合食品有限责任公司及八个生猪定点屠宰厂（场）员工、部份生猪屠宰户280余人学习国务院《生猪屠宰管理条例》、商务部《生猪屠宰管理条例实施办法》、《生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理管理办法》等法规。
（二）组织辖区内各大超市、市场、农贸市场食品安全管理人员，安全生产管理人员80余人学习商务部《流通领域食品安全管理办法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法规。
（三）在办理酒类备案登记证时，向每户酒类批发、零售、餐饮、酒吧等娱乐场所，发放《酒类流通管理办法》法规6000余份。
（四）以成品油年检为契机，加强对成品油经营企业的诚信经商教育宣传，放发《成品油市场管理办法》60余份，要求各成品油经营企业诚信经商，坚决杜绝短斤少两、以次充好，共同营造良好的成品油市场经营环境。
（五）深入区属有进出口经营权的13户企业了解生产经营情况，并着重宣传了《对外贸易法》、《对外贸易经营者违规行为公告办法》、《低开出口发票行为处罚暂行办法》等法律法规。
对我区新引进的3户外商投资企业开展了对外商投资企业及投资者履行合同和章程情况的检查，加强对我区投资的外商企业守法经营，诚信经营意识。
三、利用公共场所，大力开展现场咨询、发放宣传资料、营造良好的诚信兴商环境
9月23日，由市、区两级商务局组织、卫生、税务、质监等12个部门参加的20xx年“诚信兴商”宣传活动在珠江源广场举行，这次宣传活动共出动车辆5辆、工作人员50余人，向市民发放《成品油市场管理办法》、《酒类流通管理办法》、《生猪屠宰管理条例》、《零售商促销行为管理办法》、《商品零售场所塑料袋有偿使用管理办法》、《商业特许经营管理条例》、《禁止价格欺诈行为的规定》等宣传资料10000余份，现场咨询1000余人次，制作宣传展版 57块，并在各大超市、商场、医院悬挂“诚信兴商”宣传布标30余幅。
这次宣传活动是以弘扬诚信兴商、诚信经营、守法经营为重点的商业道德教育，为加强商务领域的信用体系建设、建立统一开放竞争有序的市场体系奠定了基础，对于鼓励和维护企业信誉、培育企业品牌、加大对知识产权的保护，严厉打击各种侵权行为，充分发挥行业自律作用，树立诚信立商、诚信经商、诚信活商、诚信兴商都将起到积极的作用。
四、下步工作及思路
（一）严格按照《商务部办公厅关于组织商务系统开展20xx年“诚信兴商宣传月”活动的通知》商信用字[20xx]4号文件要求，继续深入开展以 “诚信兴商”为主题的教育宣传活动，加强行业自律，促进我区商务事业又好又快发展。
（二）在日常的业务管理活动中，加强对流通企业“诚信经商”的宣传教育、建立行业信用评价试点，宣传推广使用信用保险，普及信用风险防范和知识，帮助企业建立信用风险管理制度。
（三）充分发挥新闻媒体社会舆论的监督作用，对失信违法企业实行公示，让诚信守法企业享有最大便利，通过诚信体系建设，树立良好的经商环境。转贴于
dg15.com更多 精选工作总结范文阅读
诚信兴商宣传工作总结
现将活动的主要情况报告如下:
一、 领导高度重视,相关部门密切联动
为加强此次活动的组织领导,我省成立了“诚信兴商宣
传月”活动领导小组。办公室设在省整规办,具体承担领导小组的日常工作。整规办先后三次组织成员单位召开协调会,建立了联络员网络,共同研究商讨宣传月的活动事宜。各成员单位按照领导小组的统一部署,在各工作系统布置和开展相关工作。
各市县也相应成立宣传月活动组织协调机构,有计划、
有组织地推动当地诚信兴商宣传活动的开展。
二、 活动内容丰富,宣传创建双结合
(一)统一行动,营造氛围
9月1日上午,整规办牵头组织召开“诚信兴商宣传月”
新闻发布会。发布会上各成员单位详细介绍了我省 “诚信兴商宣传月”的活动安排,近三年来全省诚信兴商方面的工作成果并发布了重点行业警示信息。协调有关单位,在广场、社区、街道等公共场所开展现场咨询、发放宣传资料5000多份。
(二)分工协作,形式多样
省商务厅印制了一万份张贴画,在省直机关办公楼和政府服务中心、商场、超市、加油站、美容美发等行业领域的场所布置张贴,并悬挂标语。突出对生猪屠宰、商业特许经营、二手车流通、零售商促销行为、美容美发管理等行政法规和部门规章的宣传,深入开展“百城万店无假货”活动,宣传所取得的成效和典型企业。加强对外商投资企业守法经营、诚信经营意识的宣传教育,开展了对外商投资企业及投资者履行合同和章程情况的检查,强化企业的社会责任意识,进一步推动商务信用制度建设。
省发改委组织开展市场价格检查,宣传“价格服务进万家”和价格诚信建设等活动。
省国税局、地税局重点围绕“税收促进发展,发展改善民生”为主要内容,宣传《税收征收管理法》,开展“送税法进企业”活动和打击偷税骗税专项活动,普及税法知识、宣扬依法诚信纳税典型。
省工商局结合前期查获的食品案例、消费者投诉的典型事例,突出宣传在食品、药品、保健品等关系人民群众身体健康和生命安全的商品消费中需要特别关注的质量、卫生、安全、标示、广告宣传以及如何识假等问题,广泛宣传《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规,曝光虚假违法广告案例,发布违法广告公告,揭露重点领域严重损害消费者合法权益的商业欺诈行为,宣传“守合同重信用”活动中的优秀企业典型。省消费者委员会发布消费者警示,开展诚信维权典型事件宣传活动,曝光了一批典型失信案例。增强了社会公众消费安全意识。
省质监局结合“全国质量月”活动,开展“打假保名优”系列的执法检查活动,宣传“诚实守信、以质取胜”及《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》,公示一批质量守信单位,营造质量诚信的社会环境。
省卫生厅继续开展餐饮业卫生监督情况公示制度; 曝光不诚信行为,树立诚信守法经营的典型,提高企业诚信意识;省食品药品监督管理局重点宣传《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规。
海口海关公布XX年度进出口企业适用“aa”管理类别企业名单,增强企业诚信意识。省外汇局在各外汇指定银行营业网点张贴宣传画和悬挂宣传条幅,重点宣传XX年8月6日我国公布修订后的《中华人民共和国外汇管理条例》。省信用建设促进会、省贸促会在重点行业和企业中开展诚信创建示范活动,开辟企业诚信专栏,宣传和展示诚信建设企业典型案例,开展XX年优秀诚信企业评选活动,组织“XX年度海南省诚信示范企业”创建与推介表彰活动;经省有关部门推选、评定,联合公布了一批海南省信用建设示范企业名单。
三、 全方位、多层次的宣传方式。
在宣传月中,全省各部门突出“讲座、咨询、调查、座谈”多种宣传形式。不但制作了“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”、“以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻”等宣传标语,悬挂在各主要街道,还动用宣传车深入城乡巡回宣传全省整规工作情况和相关法律政策。通过新闻媒体、网站、社区、市场、商场的宣传栏,及时把食品、药品、化妆品、装饰等热点领域的案件、投诉事例公示,进行消费提醒、警示。整个宣传月期间做到电视有影、报纸有文、电台有声。
据统计,宣传月期间,省整规办和各相关部门共召开座谈会10余次,开办讲座8次,发放宣传资料3万份,在电视、广播、报刊上刊登和播放各类信息200余条,其中发布消费警示23条。
“诚信经营、以德兴商”推进 进企业快速发展。越来越多的企业意识到:“诚信经营是企业的生命之源,以德兴商是企业持续发展的根本保证”。通过诚信兴商宣传月活动的深入开展,大大加强了我省公民道德建设,提高了公民素质,营造了良好的诚信兴商环境。
人人讲诚信的宣传活动总结
诚信乃立人之本， 是为人处世的基本准则， 是每个公民正确的道德取向。 从修身的角度看，诚信是人内心升起的太阳，可以照亮自己，也可以温暖别人，对一个部门来讲，诚信就是它的内在形象。如果一个部门在人们心中失去了信誉，就会陷入混乱的状态，从而失去生存的根本。因此，我部门积极响应“人人讲诚信”的宣传，举行了一系列的强化诚信意识，人人践行诚信的活动。
一，我们开展了强化诚信意识座谈会，深入研究如何把诚信意识扎根于我部门工作人员的心中，潜移默化地使他们在今后的工作生活中自觉做到诚实守信，以诚待人。会上大家踊跃发言献计献策，集思广益的探讨出各种奇思妙法来强化诚信意识，会议进展非常顺利，取得了良好的效果，并获取了很多宝贵的经验和办法。在办公室营造一种诚信的氛围，使大家都能感受到诚信的气息。我们要在醒目的地方贴上诚信标语，找一个休息时间让大家经常观看诚信宣传影片，书刊等，让大家时时刻刻耳濡目染，沐浴在诚信的氛围里，自然而然的养成了讲诚信的习惯。让办公室的每个人轮流担当诚信示范员，起一个模范领导作用。诚信示范员不但要带头践行诚信，还要指正大家的不诚信行为。这样大家不但有样可学，还能够时时提醒自己要诚实守信。每学期评选最佳诚信模范员。对表现好的人员我们将给予精神和物质上的奖励，以鼓励他再接再厉的做好诚信模范带头做用。通过这样一系列的活动和措施使我部门工作人员的诚信意识得到强化，形成了良好的工作氛围和人际关系。
二，我们积极向学生宣传诚信的重要性和如何践行诚实守信。做为继续教育部，我们与学生的关系非常密切，部门的工作人员与学生接触频繁。因此我们必须要认清这一情况，妥善的强化学生的诚信意识。我部门与学生有频繁的工作往来，这就是我部门独特的条件。于是我们充分利用这一有利条件，积极向学生灌输诚信意识，并且身体力行，言传身教的使学生感受到我们的诚信氛围。我们组织学生干部召开诚实守信讲谈会，通过向学生介绍诚信的重要意义和谈论身边诚信的事例使学生有强烈的，并在不知不觉中践行诚实守信的行为准则。另外我们还注意到既然与学生关系密切，学生易受我们影响，所以我们更要好好的做到诚实守信。否则，我们就妄为人师了，更谈不上为人师表，这点也是我们特别重视的。通过向学生宣传诚信意识，我们深刻感受到了学生工作的特殊性，他们年轻心智尚不成熟，容易受外界的影响，尤其是在这个价值观复杂多样的信息高速发达的时代。我们不仅在日常生活学习的现实世界上倡导他们诚实守信，还经常鼓励他们在虚拟的网络世界中不要被一些不良信息所影响，要多浏览一些积极向上的网络资源，结交文明诚信的网友。通过这些宣传教育，我们的学生们的诚信意识都明显增强了，人们之间的关系更加融洽和谐了，学生的学习生活都质量都提高了。
当然，一口吃不成胖子，任何事都不能一蹴而就。我们对于增强诚信意识的研讨还有不够全面的地方。主要体现在以下几方面由于工作繁忙，有关诚信问题的研讨时间有限，有些地方没能深入分析，还有一些疏漏的东西有待发现。诚信的工作还有待在体制上得到完善。学生人数众多，难免有忽视诚信问题的人尚待教育。针对这些问题我们将在今后的诚信工作中不断改进和完善，力争更上一层楼。
街道网络诚信宣传日的宣传活动总结
为大力推进网络诚信建设，提升辖区居民网络诚信意识，进一步凝聚全网全社会共识，积极营造依法办网、诚信用网的良好氛围，根据上级统一安排，以“网络诚信宣传日”为契机，XX街道开展了一系列的宣传活动。
一是开展网络诚信网上宣传。宣传活动期间，XX街道各社区转发#网络诚信宣传# 话题内容54条。除了在社区的公众平台上宣传，社区工作人员在各自的私人网络平台上都发布了诚信上网的相关内容，让身边的人都动起来，带动整个社会的氛围。
二是开展网络诚信专题讲座。XX街道办事处下辖7个社区分别举办网络诚信宣传活动座谈会。组织一些居民，一同学习和探讨诚信网络、清明网络等相关问题。此次宣传学习活动旨在让更多的人参与到活动中来，营造健康文明的网络环境，推动网络文明健康可持续发展，并及时的向未成年人及家长等宣传文明安全上网相关知识。呼吁辖区居民通过文明上网、理性发言、自觉抵制虚假有害信息的渗透和传播，以日常中的一点一滴来增强网络诚信、促进网络和谐。
三是开展网络诚信宣传活动。街道及下辖社区通过电子LED显示屏滚动播放宣传标语。传播网络诚信理念，让人们在耳濡目染中受到教育熏陶，自觉做到文明上网、诚信上网。
四是开展网络诚信宣传网格化专题会议。组织社区网格化管理员召开网络诚信宣传会议，借助网格员日常巡查，将网络诚信宣传带到居民身边，邀请居民共同参与到诚信网络建设中来。
一系列宣传学习举措受到了广大居民的大力支持，通过向社会多方宣传，为全社会营造了良好的绿色网络环境。大家表示，要从自身做起，文明上网、诚信上网，努力为未成年人创造和谐、文明、诚信网络文化，以实际行动努力营造网络文明新风尚。
2020年和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结
“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结
电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及**工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将**县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。[公文易爱心文秘网文章- 找范文,到公文易爱心文秘网]
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
根据省公司及**工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《**县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《**县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
二、加强职工教育，提高优质服务意识。
我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后*次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局*名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业咨询电话、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。
三、落实责任，严格考核制度。
根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。
四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。
根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入*户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题*个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议*项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请*名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户*户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动*次，散发宣传资料*份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。
同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。
五、真诚服务，确保有序用电的实施。
我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。
六、拓展客户优质服务功能。
通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。
七、建设坚强电网，保障电力供应。
我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
截止三月份底，全局已累计完成售电量*万kwh,同比增长*%，占全年任务目标的*%；销售收入实现*万元，同比增长*%；平均电价完成*元/kkwh, 同比增长*元/kkwh。
回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。
我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。
（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。
（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。
（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。
（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。
（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。
优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。
二00六年四月四日