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2020年质量月活动总结

发布时间: 2019.10.30

岁月横流,这一阶段的工作即将落下帷幕,到了我们写工作总结的时候了,工作总结要从上级关注的重点工作和经常强调的问题上提炼经验。我们在写总结时需要注意哪些呢?于是,小编为你收集整理了2020年质量月活动总结。为方便后续阅读,请你收藏本文。

每年9月份是我国的全国质量月,全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。

09年全国质量月主题是“全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石,xxxx公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来,在新形势下,公司开展形式多样的质量月活动,公司领导并作了重要指示,要求各部门要积极参加质量月活动。我们xx分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时,并围绕09年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以体现出,员工的质量意识有了很大的提高,并向一个积极、上进的方向发展。

现将xx分厂20xx年质量月活动情况总结如下:

(一)通过召开动员大会,动员全体员工积极参与质量月活动,明确了质量月活动的目标与工作计划,会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度,把质量责任明确到班组,明确到个人,为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温,xx生产基地xx分厂的xxx总班长在大会上做了表率,立下了质量“责任状”。随着xx基地挤压机台与各生产线的相继投产,xxxx班组面临着货期与产量的双重压力,特别是xxxxxxx等高精度产品安排在xx基地生产。动员大会上xxx厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神,要做到保质量、保货期、保产量,力争完成09年各项任务指标。

(二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会,通过深入剖析事故,找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收,再结合生产实际情况,对质量安全隐患一一排查,不断完善改进,从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大,生产不断扩大,对新岗位需求增大,要保持公司强劲的发展势头,必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱,沟通不足,老员工新岗位实操不过关,有摆老资格现象,这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上,日班总班长xxx主动提出负责新员工的班组培训工作,提出了以多观察、多辅导、多操练,用先进个人为典范进行实操培训方法,并到大家的认可。

(三)开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月活动期间,开创了车间板报质量周刊,从网上搜索下载了质量月宣传画,制作flash动漫质量知识教材,举办了以“全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平”为主题的质量知识讲座,通过组织员工学习,宣传了国家、公司的质量政策方针,普及了质量知识,增强了员工的质量观念,推动了质量工作。

(四)员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动,积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛,文章内容丰富,积极上进,思路明确,重点突出,体现出员工对质量深刻的认识,表达了对公司发展的感慨,与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中,车间初赛挑选出的两名员工,以熟练的技能,过五关,斩六将,取得了优异的成绩,以明显优势取胜,勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动,激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。

本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下,达到了预期的目标,并取得了良好的成效,通过本次质量月活动,xx分厂的整体的水平有了很大的提高,我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势,对质量常抓不懈,形成月月是质量月,日日抓质量,使公司的产品质量不断的上新台阶,在市场中赢取商机,永立于不败之地。


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2020年项目部质量活动月总结


×项目部:

由于×××工程施工条件的限制,现场实体安装工作主要是专业之间的工序交接工作、×××的安装工作以及安装工作前期的机工具、辅料和施工措施的准备工作。根据×××项目部对9月份开展质量活动月的部署,和《×××项目部关于开展20xx年×××工程“质量月”活动的通知》的精神,×××项目部结合工程实际、因地制宜,积极配合与开展“质量月”活动。9月份由于×××使用垫板的质量问题,对质量“活动月”的工作进行了调整安排,有针对性的做了以下主要工作:

1.对组织机构与质量管理体系的人员进行了补充,增加了关键岗位的人员,并对工作重新进行了分工,明确了岗位与职责;对质量体系的有效运行进行自查自纠,调整不合理的环节。

2.对施工进度计划结合工程特点重新进行了调整。

3.对×××工程施工质量管理规定的内容进行修改与补充。

4.对作业层进行调整:①调整×××公司的管理班子;②增派技能过硬,素质高的专业工种人员。并随工程进展情况陆续增加相关人员,满足项目需要。

5.复测加热炉项目的测量控制网、增加基础沉降观测频率,每周测量一次。

×××是初次进入×××施工,对×××工程管理的要求和做法还不太习惯与适应。在工作中暴露出对×××工程质量目标的困难和艰巨性认识不足。对9月份质量“活动月”的工作总结和要求如下:

1.质量是企业的命脉和门面,良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产质量隐患,确保产品质量一次成优。

2.增强施工生产的质量责任意识,明确施工标准、质量检查方法,加强施工细节管理强化职工培训与过程总结,注重全员参与,加大对违规行为的处罚力度,抓住关键环节,落实质量管理责任制。

3.各级管理人员要站在太钢工程的角度上,坚持树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念,切实履行监督管理职责。

4.要统一思想认识,做到政令畅通,任何人不得只顾眼前和局部利益,忽视产品质量的高标准要求。

5.加大处罚力度,严抠施工管理过程的质量细节,加强过程检查。

6.做好各项规章制度的执行情况并有效实施

7.做好宣传工作,各项规章制度和措施大家要熟悉,并创造良好的工作环境。

回顾9月份质量“活动月”的工作,收获与教训同存,总结经验教训,改善工作方法,加强管理,强化认识。以便在今后的施工过程中把各项管理工作做的更好。

质量工作建议:

1.提高各层次人员的素质是提高产品质量的根本。

2.确定制度、规范方法、明确职责、透明考核。

3.加强培训,不断提高。

4.加大宣传,好坏皆提。

5.根据实际不断持续改进。

×××工程项目部

2020质量月活动总结发言稿


又到了每年一度的质量月,今年的质量月让人尤感不安。xx事件的发生,让人触目惊心,其造成的后果让人产生心理恐惧,其造成的社会影响和给企业带来的影响将是可怕的。因此,我们该如何面对xx最近讲的“我们不能以牺牲质量来换取社会的发展、换取企业的效益”,我们应在工作中始终确保质量,把每年一个质量月变成每年12个质量月,天天讲、时时讲,始终保持清醒的头脑,少一点花架子,多一点实实在在的行动,让我们的质量意识,体现在工作的每一分钟中去。 我们公司的第一个质量月已经过去了,质量月是我们今年的经营目标“精耕细作,稳步增长”的一个重大举措,提高了全员质量意识,促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月,我有以下深刻体会:

1、xx知识的培训,使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识,让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。

2、通过参加外部培训机构关于iso质量体系换版和内审员的培训,让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用,并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件,同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。

3、品质管理基础的培训,不仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段,且让每一个员工清楚认识到自己工作岗位的重要性,让自检、互检做得更好、更到位,减少质量事故,做到五大满意。

4、通过自查自纠,发现问题且提出解决问题方案,让我们每一个对自己工作岗位的工作,由不清楚到清楚,由清楚到熟悉,且对不符合事实的工作流程作进一步的完善及改进。

5、三个考试及竞赛,使我们享受到学与考的快乐,让我们回到学校时的感觉,将学到的知识更加巩固,并应用到我们实际工作中。

质量是企业的生命,它不仅仅是质量管理部的事,是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月,所以此次活动不是流入形式,要深入、落到实处,不要将其作为一场运动,而是要长期坚持下去,把它作为一个企业管理来制定,把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼,让我们雅纯在化妆品行业有更好的名声,成为最有影响力的一个企业。

质量月虽已结束,但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命,产品质量水平的提高,需要公司全员的共同努力。让我们携手共创xx美好的蓝图!同时也希望公司多举办一些趣味活动,丰富员工的业余生活。

年度质量月活动总结


质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下,由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。下面是小编搜集整理的年度质量月活动总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目

篇一:20xx年质量月活动总结

为期一个月的质量月活动已圆满结束,这是我门全体KF工作人员上至管理人员,下至普通职工,9月份工作生活中的一件大事。在开展大力宣传质量在我心中、质量在我手中的同时也大大提高了全员的安全意识,从我做起,从小事做起严把质量关,促进和保障了我们的产品质量和服务质量再上一个新的台阶,向更高目标迈进的又一重大举措。

回顾一月以来的活动开展,我们全体KF工作人员严格按照公司及部门指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善,圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求,取得了可喜的成效,达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结,提出合理的建议,拿出整改的方案,采取过硬的措施,扭转了过去存在的一些不良习惯。

总结一月以来的质量与安全活动我们做了以下工作:

1、质量月活动期间KF积极开展了岗位大练兵活动,在同事中间组织了集体标兵和个人标兵工作质量评比活动,使职工的干劲十足,开展你追我赶争做标兵的喜人局面,涌现出了优秀的岗位能手,质量与安全管理标兵,他们是我们全体KF工作人员的学习榜样,是我们的楷模,更是我们的追求目标。由标兵为先锋以点带面,让先进的更先进,让后进的赶先进。

2、利用班前班后会议组织开展了质量是企业生存和发展的生命线的讨论。结合质量月岗位大练兵活动,让广大职工结合自身工作,纷纷表达了对质量是企业生存和发展的生命线的认识,大家一致认识到:质量就是生命,没有质量企业就会失去市场,更谈不上大发展了。只有产品质量好了,我们才能赢得用户的信任,才能争取更多的生产任务,企业才能得到生存和发展。我们才有更好的明天!

3、通过粘贴质量宣传标语和板报的形式,大大加强了广大职工对质量的深切认识。并且做好安全与质量教育管理,严格落实互联保对子安全职责,坚决杜绝三违现象发生,使KF工作人员做到人人爱护和正确使用机器设备、工具,以及在岗工作期间保持个人劳保用品穿戴整齐,做到三不伤害。

4、通过推进和加强质量、安全与环境卫生方面的管理,从库房到办公室内外环境卫生有了很大的改善,面貌焕然一新,令人舒畅,同时也给工作和生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。对于外来装货的车辆驾乘人员进行耐心的安全教导确实落实好《安全管理入库须知及现场管理规定》,大大提高了KF工作人员的服务质量。

以上成绩的取得,是在公司及部门领导以及全体KF工作人员的上下协作、大力支持、积极配合、共同努力而来。我们按照公司及部门领导的指示:让此次活动不只是流入形式化,要深入、落到实处,不要将其作为一场运动,而是要长期坚持下去,把它作为一个KF管理工作的奋斗目标。

此次活动的开展,全体KF工作人员都倾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通过一系列举措,有效的提升了职工们的品质意识,大家都齐心协力,围绕勤奋努力、勇夺佳绩的奋斗目标,全方位保障质量月活动的成功,促进了服务品质的改善,并且要长期坚持下去,严把产品质量关坚决杜绝不合格产品流入市场。我们收获的不仅仅是经济效益,它更是对全体KF工作人员的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!而这,将是我们搞好九月份质量月的宝贵经验,更将是我们公司及部门今后持续稳定发展的最宝贵的财富!

篇二:20xx质量月活动总结发言稿

又到了每年一度的质量月,今年的质量月让人尤感不安。xx事件的发生,让人触目惊心,其造成的后果让人产生心理恐惧,其造成的社会影响和给企业带来的影响将是可怕的。因此,我们该如何面对xx最近讲的我们不能以牺牲质量来换取社会的发展、换取企业的效益,我们应在工作中始终确保质量,把每年一个质量月变成每年12个质量月,天天讲、时时讲,始终保持清醒的头脑,少一点花架子,多一点实实在在的行动,让我们的质量意识,体现在工作的每一分钟中去。 我们公司的第一个质量月已经过去了,质量月是我们今年的经营目标精耕细作,稳步增长的一个重大举措,提高了全员质量意识,促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月,我有以下深刻体会:

1、xx知识的培训,使我们更加清楚化妆品行业的法规知识和生产的基础知识,让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。

2、通过参加外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训,让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用,并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件,同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。

3、品质管理基础的培训,不仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段,且让每一个员工清楚认识到自己工作岗位的重要性,让自检、互检做得更好、更到位,减少质量事故,做到五大满意。

4、通过自查自纠,发现问题且提出解决问题方案,让我们每一个对自己工作岗位的工作,由不清楚到清楚,由清楚到熟悉,且对不符合事实的工作流程作进一步的完善及改进。

5、三个考试及竞赛,使我们享受到学与考的快乐,让我们回到学校时的感觉,将学到的知识更加巩固,并应用到我们实际工作中。

质量是企业的生命,它不仅仅是质量管理部的事,是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月,所以此次活动不是流入形式,要深入、落到实处,不要将其作为一场运动,而是要长期坚持下去,把它作为一个企业管理来制定,把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼,让我们雅纯在化妆品行业有更好的名声,成为最有影响力的一个企业。

质量月虽已结束,但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命,产品质量水平的提高,需要公司全员的共同努力。让我们携手共创xx美好的蓝图!同时也希望公司多举办一些趣味活动,丰富员工的业余生活。

2020年客运站质量月活动总结汇报


根据市交通局《关于在全市交通系统开展“质量月”活动的决定》(x交运办[20xx]158号)文件精神,我站从9月份开始在全站开展“质量月”活动,现将有关活动情况汇报如下:
一、基本情况
客运总站是市交通局所属的一个科级事业单位,现有职工87人,男35人、女52人,党员5人,团员5人,平均年龄35岁。
现有客运线路52条,其中省际10条、省内39条、市内3条。现有进站客车298辆、6636座位,其中:普通大型118辆,中型中级180辆,进站车辆单位29个。
全站现设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门。为确保车站治安和行管部门现场管理,设有公安驻站值勤室,运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
截止20xx年10月底共发出班车67502班次,输送旅客104.2 万人次,安全无事故。售票总额2274万元,实现营收290.3万元。
二、积极行动,加强领导,广泛宣传,认真实施
市交通局9月7日党组扩大会议部署了在全局开展质量月活动后,我们认真学习了局有关文件精神,站党政班子一致认为,市局开展这项活动对我站加强管理,提高各项工作质量具有很重要的意义,我站班子成立时间短、管理经验积累少、各种管理没有形成完整的管理体系,现有的各项管理规定和职责、制度、办法等需要根据车站的实际情况修订。为此,我站以这次开展质量月活动为契机,在全站开展管理上水平、工作高质量、服务创优质、环境创一流活动。9月12日,召开了全站中层干部开展质量月活动动员大会,制定了我站《开展“质量月”活动方案》(xx客站字[20xx]24号),成立了以站长、副站长为组长、副组长,各班组长为成员的领导组和活动办公室,形成了站长负总责,各副站长负责分管部门质量月活动的指导,各班组长是本部门开展质量活动的第一责任人的活动领导体制,使质量月活动工作层层有人管,具体有人抓。为使这次质量月活动形成影响,人人皆知,取得经营户和旅客对我们工作的配合与监督,我们利用站的多媒体显示屏全天滚动播出有关质量月活动的宣传口号与标准、出板板报2块、在大厅通道与车场醒目处悬挂宣传标语2幅,在旅客进站口和车辆进站口更新了醒目的经营理念与奋斗目标的宣传标语,在全站上下形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。
三、把握总体、结合实际、分阶段开展活动
“质量月”活动开展后,站班子成员对市局文件精神进行了再学习和研究,结合我站的实际情况,经过认真讨论认为,市局确定每年的9月份为质量月活动,是从全局的角度来讲,我局各个单位自身各项规章制度就健全,所需要的就是长期坚持和形成良好的习惯,最后养成过硬的工作作风与管理风格。而对我站来说由于各项管理基础工作薄弱,通过短期的活动收到的效果不会太明显,好的习惯与良好的工作作风与管理风格必须经过长期的坚持与不懈的努力才能养成,短短一个月的时间开展活动显得既紧张也不会太深入,只有通过扎扎实实地把质量月活动在一段时期内坚持下去,才能养成良好习惯,形成过硬的作风,使我站的各项管理水平和服务水平达到一个更高的层次。为了保证我们的工作与市局的部署同步,同时也结合我站的实际情况,我们研究决定质量月活动分为三个阶段进行,从今年9月份开始至12月份为质量月活动开展的第一阶段,即制度建设阶段,着重健全与完善各项基本制度、规章、职责、标准、程序、报表、考核等各项正规化管理必须的内容,其中9、10两个月为重点活动月,与市局工作部署同步,工作的总结汇报等着重以市局的工作要求为重点。20xx年上半年为质量月活动的结果检验阶段,对第一阶段制订完善的制度职责等全面培训和实施,通过执行发现不足与问题再进行完善,20xx年6月至9月份为巩固提高阶段,全面落实与执行各项制度、职责、程序,标准、考核等,争取到20xx年9月份全局开展下一个质量月活动时,我站的管理水平、服务水平、环境设施等能达到一个较高的质量水平。
四、抓住重点,分类指导,有目标地开展工作
站召开动员会后,各班组利用班后会和周一学习时间进行动员和学习方案,开展职工讨论,查找本班组存在的问题、整理出本部门影响工作质量的关键点,疏理出容易发生工作质量问题的行为,制订出相应的控制措施。10月10日站召开质量月活动专题汇报会,会上又再次集体学习了市局开展质量月活动的文件精神,站领导对开展活动的要求与工作步骤重点进行了再动员,会后站领导组办公室综合各班组汇报的情况和结合平时检查中发现的问题,整理出了《各部门工作、服务质量要点与控制措施》的指导性文件,针对各部门的情况进行分部门指导。在听取各部门汇报过程中发现,有的部门对局、站开展质量活动的文件精神还是没有能够深刻领会,甚至拘泥于个别字眼对号入座,理解上的片面性导致行动上的盲目性,实际开展活动就会找不到感觉,不知道如何着手。为此,11月6日,站支部以文件形式下发了《关于开展质量月活动有关事项的安排》(xx客发[20xx]27号)的指导性文件,对站开展质量月活动的总体部署,“六上”活动的要点等进行分类指导,以使各部门正确理解要求,积极投入工作,取得工作效果。
五、检查与监督相结合,处罚与教育相结合,培养良好的工作作风。
质量月活动前,我站每月以“双文明建设动态考核办法”进行动态考核,动态考核小组每日坚持两次检查,每月汇总检查情况当月兑现奖罚,1~10月份共处罚280人次兑现考核处罚5748.5元、考核奖励4000余元。开展质量月活动以来,我们采取三种检查与监督办法,制订了相应岗位的工作标准与考核要求,保证质量月活动的工作效果,一是在原双文明考核组的基础上,调整了检查组的人员力量,由原来的二人检查增加为三个人检查,每日指定一个组长、一个领导组办公室成员,一个站办成员组成检查组进行现场检查,除按原考核规定检查外,增加了质量月考核督查的职能。二是站领导组成员不定期到班组和到工作现场进行督查,发现问题及时现场纠正。三是通过聘请的行风监督员和经营户的反映和通过旅客的投诉发现我们工作中的不足与问题。通过三种检查与监督方式,我们可以及时对工作中出现的问题加以了解,制订相应的整改措施。对与考核中发现的问题我们分别情况做相应的处理,属于违反硬性制度规定的违纪现象,按规定兑现处罚,属于不良习惯或制度没有规范的错误行为采取现场指出与谈话的方式说服教育,对共性问题在全站职工大会上进行指出纠正,对个性问题采取个别谈话的方式指出问题,改正不足,如检票组因站台票的问题与旅客经常发生争执的现象,里面虽有旅客的不理解、不配合因素,但也有我们检票服务人员说话不注意的引起的矛盾激化的情况。还有站务人员在岗不管事和处理违章方法不对、缺少技巧的问题等。我们的目的是力争通过对错误与问题的及时纠正,从点滴的数量积累发展到质变,最后达到养成良好的工作作风 的效果。
六、我站开展“六上”活动情况
市局提出质量月活动要开展“六上”活动内容,我站具体开展活动的情况如下 :
1、服务上星级
市局提出服务上星级活动,着重于基础设施建设与人文环境方面的要求,我站除了实现这两方面的要求外,更重要的是服务方面,一是为经营户提供优质服务,二是为旅客提供优质服务,两方面的服务都要上星级上水平。从目前情况来看,在为经营户和旅客提供服务过程中还存在着不少问题,如经营户方面,一是经营户休息室太小功能不全,二是为经营提供各种信息服务的功能还不键全,三是经营户在办理进站手续和补办手续方面环节较多。为旅客服务方面,便民服务措施需再加强,如各种旅游指南、列车时刻告示、综合服务等需进一步加强服务功能,提升服务水平。为经营户和旅客主动服务的意识不强,服务的技巧不高、处理问题的火候不到等,为此,我站拟推行评优胜班组和评星级服务员工,此项工作需专门的工作方案与评比标准,目前,仍按我站的“双文建设考核标准”进行每月的最优与最差员工评比,方案出台后再执行。
2、管理上水平
市局要求的标准来看,着重于对执法事业单位的职工的要求,我站是客运经营单位,没有执法管理的任务,但相对来说有一部分管理的工作,主要还是服务,我们要求各班组开展活动时,以组织员工学习有关行业管理的法律、法规,吃透精神为重点,学习我站站务管理规定,对重要的管理规定要熟记并在实践中运用,熟记站务人员服务标准,学习各相关岗位的工作程序、标准。站安全办着重研究如何将安全管理达到更高水平,站办公室着重研究如何将后勤管理的水平再进一步提高,站务、安检着重研究如何使各个环节工作紧密配合,达到既管理到位又不手续繁杂的目的。要求全站各个部门和员工要始终遵循“客运总站是您的车站、您的家”的理念,把经营户、旅客当成自己的家人来看待,通过我们的努力工作,使进站的经营户有到家的方便,使进站的旅客有到家的温暖。
3、工程上精品
市局质量月活动中要求的工程不单是说建设工程,是一种广义含义指各项工作要高质量、效果好、出精品。也即不仅要求在做各项工作中要有好的结果,而且更重要的是控制好工作的过程,使每个环节都达到优质。
第一是岗位工程,指全站每个员工的工作岗位工作质量优劣,我站各岗位存在的主要问题是:到岗不及时,上岗不用心,在岗不负责,脱岗时常有,一些员工就是人在心不在,不负责任、在岗不管事、怕管事,主要原因是工作责任心差、态度不端正、存在等、混、看、比的心理。我们力求通过开展质量月活动,通过各班组组织集体学习和班后会讨论、个别交流思想等,确实作到关心员工实际情况,了解思想动态,做好思想政治工作,同时对一心抱着不想负责与尽职,只想混日子的个例要及时上报站办研究处理。达到通过开展质量月活动,使全站每个岗位员工都能用心用脑,尽职尽职,都干好活,全出精品。
第二是建设工程,我站基建工作任务不大,有部分设施改建工作,今后无论大小工程,站支部和班子成员必须始终贯彻“三十二字”方针,切实做到质量为本,无愧良心。
第三环境工程,今年,对加强我站环境建设出台了两个整治方案,针对环境整治工作做了细致的安排,投资10万余元对环境的整治取得了良好的效果。但做为“窗口”单位,环境形象意义重大,因此在环境管理上我站严格坚持卫生管理考核制度,坚持全天专人打扫,每天班后打扫,星期一下午全站卫生大扫除、星期二早晨卫生区大扫除,上岗人员负责本岗位卫生保持的规定。按局的要求做到办公室标准为:窗明几净、桌面整洁、地面干净、墙面洁白、灯光齐全、摆放齐整场地标准为:场面平整、卫生干净;设施齐全、排水畅通、绿化完全、灯光明亮。
4、产品上品牌
产品分为有形产品与无形产品,对于客运总站整体来说我们是有形的,通过我们的不断努力和进步,争取把我站建设成为让广大人民群众认可和满意的“窗口”单位,这是有形的,也就是我们的品牌创出去了。但我们每天辛勤工作的产品又是无形的,虽然我们不生产看得见的有形产品,但通过我们的工作,经营户能够进站顺利安全地载客,旅客能够进站顺利地购票上车安全抵达目的地,我们工作的产品已经从经营户与旅客的各得其所上反映出来了。因此,要求各班组在班组会上要经常不断地向职工宣传,教育与启发全体职工,我们是属于交通大家族的一员,以我们的辛勤工作和高质量的服务,来使我们的信誉倍增、形象更好,创造“交通人”的形象品牌,让广大人民群众认识到无论任何工作、任何工程,只要是“交通人”干的,大家就放心、高兴,真正把“交通人”这个无形产品,锻造成全市人民公认的信誉品牌。
5、管理上台阶
我站由于成立时间较短,各项经验积累、文化沉淀较少,站班子成员对车站管理可以说也是外行,虽然今年我们出去参观了不少好的车站,取得了一些感性的认识,但由于经验少,时间短,观察的角度窄,学到真经就少,平时班子成员加强业务学习,很多时候是现学现卖,拿来主义,形不成系统的管理方法,所以说管理上台阶对站班子成员来说是一个很大的挑战,但这也是很好的机会,希望通过我们的努力在高层次上起步,使我站的管理向现代企业管理的方向发展,达到一个更高的台阶。
①党员管理:我站现有党员5名,入党积极分子7名, 站支部成立以来,特别是通过保持共产党员先进性教育活动以来,我站建立健全了党支部的各项制度, 支部的各项工作正常开展,全站党员严格按站制定党建长效机制的规范开展活动。
②文化管理:一种企业文化的形成需要全体员工的共同努力与创建,由于我站历史较短,形不成自己的特色,但可以不断地积累创造最后形成我们自己的企业文化特色,今年开展的保持共产党员先进性教育活动以来,我站的活跃职工业余文化生活的工作已经有了很好的起步,购置了必要的乐器设备服装,职工自发组织排练了小品、舞蹈、合唱等。7月份在局主办的“庆七一、颂党情”演唱会获得了合唱一等奖,10月30日站以xx客站字(20xx)27号文件的形式对我站开展群众性的文化活动进行了安排,各级领导带头,各班组参与,每班组选出两个以上节目,站将在春节前适当时机进行汇演以检验活动成果。
③廉政管理:廉政管理,常抓不懈,年初在全年工作安排上,站支部与全体支部成员和中层干部签定了党风廉政建设责任状,使我站的党风廉政建设工作层层落实,事事有人管。11月份市局开展的反腐倡廉警示教育活动我站以xx客党发(20xx)26号文件下发了开展警示教育活动方案,要求各班组进行班后学习讨论,一是自查本班组有那些不廉洁的情况,二是在本班组是否有吃拿卡要,为难经营户的现象。三是针对提出来的各班组容易发生不廉洁行为的情况,采取那些防止措施。虽然我们以前也听到一些关于车站人员有吃拿现象的传言,但自去年7月份到现在,站里没有收到过一起关于车站工作人员不廉洁现象的反映和举报。
④作风管理:要求各班组在开展质量月活动过程中,注意加强对职工工作作风方面的培养与养成,好的工作作风与严格的要求与纪律是分不开的,按照站有关规章制度从严要求,逐步养成开会准时,办事积极、工作主动、爱岗敬业、认真负责、积极向上的好工作作风,使我站的员工全都能做到,召之即来、来之能战、战之能胜的标准。
⑤制度管理:车站成立以来制订并出台了一些管理规章制度,但随着发展,有的已经过时,有的不符合当前情况,还有的制度不全不细缺少可操作性,由站办负责对于现有的规章制度进行修订,增补短缺的,修订不适用的,补充不全的,改正错误的,修改方案出台后发至各班组学习讨论,听取反馈意见进行再修改。但规定在新的制度出台前原有各项制度继续使用,各部门对各项管理与工作制度必须严肃对待,认真执行、严格考核。
⑥安全管理:要求各班组要严格遵照站里安全管理办法规定执行,各部门不得丝毫大意,站安全办负责全站安全工作的落实与督查,凡涉及安全管理方面的事件,绝对不迁就。
⑦财务管理:站财务与结算室认真健全各项工作制度,按财务管理规定设置账簿科目正确记账,要求站财务室在年内实行会计电算化管理。
⑧后勤管理:站办公室负责全站一切后勤事宜,本着局号召的九个节约的原则办事,经常检查站各办的工作情况,发现有浪费现象存在及时制止。
⑨会议管理:全站职工要作到:准时开会不代替,指定座位不走动,记好笔记不说话,认真听讲不开机,坐姿端正不抽烟。
⑩环境管理:各班组严格按站有关环境卫生的管理规定执行,坚持卫生打扫制度,坚持环境卫生岗位负责制,消除卫生死角,使我站的环境真正做到净化、绿化、亮化、美化、硬化。
6、健康上档次
今年我站为全体女职工上了一份“妇女安康保险”,为全站男职工上了一份“意外伤害保险”,根据局的安排全站职工参加了市工会承办的“职工大病统筹保险”,6月份全站中层以上干部全部参加了市局组织的身体检查。通过采取上保险,检身体等来解决职工健康方面后顾之忧,确保职工身心健康,安心工作。由于我站职工平均年龄较低,大部份员工是刚踏入社会的青年,所以思想健康方面任务较重,为搞好我站职工的政治思想教育工作,支部制度中专门订有相应职工思想政治工作制度,站支部对抓好全站员工思想政治工作一直没有放松要求,要求各班组结合全站开展的质量月活动,班组长要经常与职工交流思想,了解职工精神需求,及时向站党政班子汇报职工思想情况,帮助群众解决实际问题。站里也适时组织一些群众性的文化活动,集体性的活动,增强职工的集体荣誉感和凝聚力、向心力。站支部成员、党员认真执行支部有关制度的规定,深入到职工群众中开展谈话、谈心活动,深入到各自的联系点中,了解职工思想动态,征求职工意见与建议,为职工办实事、办好事。十月份站支部针对原办公室、安全办光线暗、电磁幅射强、室内冷影响职工健康的情况,及时改造调整了办公室,既解决了职工集体活动、开展培训无场地的情况,也照顾了职工健康办公的需要。
七、关于职工队伍与基础设备设施建设
我站现有的87名职工中,除省运10名职工均有5年以上的站务服务经验外,基本上全部员工没有经过正规化培训,客运管理最基本的操作技能、工作程序、处理技巧、工作标准等均需要进一步提高,因此,开展职工业务培训工作显得及其迫切与重要,这项工作也是我站年初提出的工作目标之一,并且我们也做了大量的前期准备,但由于我站的工作性质,不可能停班抽出专人来办班培训,只有利用业余和倒班时间抽空进行,但我站目前没有一个能容20人以上的教室,最近我站对办公场所进行了调整,在办公用房比较紧张的情况下,腾出了一个比较大的房间兼做会议室和教室,具备条件后即将根据倒班情况制订培训计划、进度,必要时聘请专业人员进行职工培训。
良好齐全的基础设施设备是提供高质量服务的前提,实现客运车站的“三优”“三化”是车站追求的目标,但达到目标需要有发展过程,我站的基础设施经过近两三年的不断投资建设,有了很大的发展,但与实现“三优”“三化”的发展目标还有较大的差距,我站属于客运一级车站,根据一级站的要求,需必备的一些设备设施目前还不具备,如电子监控设备、重点旅客候车室、医务室、综合服务台等,还有一些管理必备的如重要规章制度、操作规程的上墙公示,指示、引导性标志需逐步齐全,便民服务设施实用有效,管理上会计电算化等,我们力争抓住开展质量月活动的机会,根据车站的资金情况和工作需要逐步健全完善必备的设备设施,争取早日实现“三优”、“三化”的目标
八、存在的问题与发展
以上是我站开展质量月活动以来的一些工作情况的简要汇报,我们始终认为提高工作质量,养成良好的工作作风,煅练出一支综合素质高、工作能力强、有事业心、责任心,召之即来,来之能战,战之能胜的职工队伍,不是一朝一夕的事情,也不是开展一两个月的质量活动能够产生的,好的作风与高素质的队伍是通过长期的坚持与不懈的努力逐步煅炼养成的,我们有了这方面的思想准备。在当前的工作中主要是着重于解决一些存在的问题:一是职工队伍的思想情绪稳定问题,由于机构的问题,大部份职工是临时工,各种养老、医疗保险得不到落实,单靠做过细的思想政治工作,不兑现实际问题,起不到很好的效果,必然存在着等、看、混的心理状态。二是职工的综合素质与业务素质问题,随着正规化培训的开展可以得到逐步提高。三是人员比例失调问题,站男职工少女职工多,一些岗位需要男性职工才能有力地开展工作,车站的特殊情况,需要安排加班的情况较多,有时只能是少数人轮班,造成工作时间过长,职工劳累过度。五是办公场所紧张问题,目前有些班组没有办公场地,开个班组会也没有地方,只好借场开会,往往造成互影响各家都开不好会。
上述问题有些是车站经过努力能够解决的,还有一些需要上级领导给予大力的支持帮助才能解决。但无论如何站领导班子和全体职工将积极投身到我们从事的事业当中,用我们辛勤的工作去实现我站“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”奋斗目标。

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