东流逝水，叶落纷纷，时间一晃而过，让我们一起开启下一阶段吧，我们需要写自己的工作总结，工作总结的本质就是对日常工作进行「复盘」。那么我们如何动笔写一篇总结呢？相信你应该喜欢小编整理的旅游局工作总结的范文，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。积极改善我区旅游商品相对落后的现状，鼓励旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域，开发有特色的旅游商品。
(四)积极推进中国优秀旅游城市创建工作。
1、配合社会主义新农村建设，积极推进乡村生态旅游发展，
培育乡村旅游新的亮点。进一步优化农业产业结构，提高土地综合利用率，推进旅游小镇建设。使人民群众的收入不断递增，享受到更好的居住环境和发展条件，极大地带动了当地经济的发展。坚持按照“政府扶持引导、市场运作、群众参与、群众受益”的方针，做好乡村旅游建设。一是开展深入细致的调研，合理规划布局。组织人员对××区乡村生态旅游资源、饮食文化资源、农民生产生活条件、参与积极性等进行调研，据调研结果，提出切实可行的乡村旅游发展思路和措施。今年组织进行了龙树乡村旅游发展调查研究，制定了龙树地方特色羊肉旅游产品开发方案和高鲁山户外运动康体旅游线路策划。二是区分公共性项目和经营性项目，由政府投资建设公共性基础设施，吸引社会资金和村民投入建设经营项目，尽快形成旅游配套服务接待设施。三是扶持乡村旅游示范户，引导和指导农民，积极参与和开展相应的旅游接待服务，带动地方农副产品加工和销售;配套××工业旅游，进一步规范完善灵秀乡村生态旅游试验区管理，按照高标准、上档次的要求，继续扶持发展庭院式农家乐乡村旅游产品。通过帮助支持举办樱桃节的方式，扩大“试验区”乡村旅游宣传。配合龙树李井村地质灾害搬迁，谋划建设乡村生态旅游示范村。扶持发展庭院式农家乐和龙树地方特色羊肉农家乐各1户。四是不断探索和开发新的旅游产品，利用丰富的生态资源，重点打造庭院式农家乐旅游产品、乡村休闲旅游产品、乡村康体旅游产品、乡村农事体验旅游产品、乡村垂钓旅游产品。
2、积极引进项目，推进旅游休闲度假地建设。配合做好梁王山休闲旅游度假城项目的相关工作。梁王山休闲旅游度假城项目投资30亿元人民币，将建设生态主题公园、生态主题酒店、产权式颐养中心、体育培训中心、民间民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品质的生态旅游品牌。目前，完成了项目选址、用地规划和项目协议签定，正组织进行项目总体规划和设计等工作。
4、打造会务、商务旅游产品，培育新的旅游经济增长点。
近年来，会务旅游、商务旅游带来的经济效益，已经越来越显现。而以昆明为中心的周边城市会务和商务旅游市场无疑给××区的会务经济发展带来了无限的可能。××区要依托昆明省会会务商务市场的辐射，做大会务商务旅游这个产品。充分开展××区会务、商务旅游资源的调查，发挥区位优势，基础设施优势，探索会务旅游、商务旅游新路子。区旅游局将不遗余力地与加强与周边城市的宣传和合作，通过各种载体，把产品旅游推向全省，着力吸引会议、商务团队，提升××区会务、商务旅游知名度。通过一系列行之有效的措施，1至10月份××区共接待会务、商务游客83700人次，同比上年增12%。
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2020年文体旅游局工作总结
20xx年，对文体和旅游部门来说，是具有重要里程碑意义的一年。根据市委市政府部署要求，原文化广电体育局与旅游局合并，整合成为文化体育旅游局，开启了文化+体育+旅游的综合管理模式。今年以来，我局坚持两手抓，在着力推进机构合并的同时，始终围绕全市工作大局，紧扣发展民生主题主线，务实创新，紧张快干，各项工作保持了良好发展势头，揭开文体旅游融合发展的崭新篇章。
一、全面发力，设施建设加速推进
(一)重大工程。1、XX博物馆工程。全面启动展品征集工作，搭建布展工作班子，确定策展公司，制定完成展陈大纲草案。2、新文化中心工程。配合深化设计，提出大剧院、图书馆、文化馆设计建议46条。3、新曲棍球训练基地工程。设计方案获市规划委通过，完成宿舍楼、看台图审，正着手进行勘探作业。4、培根师范旧址修缮工程。完成施工蓝图编制，完成工程造价核算。
(二)基层设施。完成20个村(社区)综合文化服务中心提标升级，6个社区阅读点正常有序开放。建成全市10分钟体育健身圈，实现行政村体育设施全覆盖。后备人才培养成效显著，创建曲棍球国家级后备人才基地，创建13所特色体育项目学校。体育社会组织网络健全，现有4A级社会组织4家、2A级社会组织6家、各类体育俱乐部18家，晨晚练点246个。
二、精心策划，文体工作创新出彩
(一)主要工作。1、举办我们的节日广场演出。抓住重要时间节点，成功举办新年音乐会、 正月里来看大戏戏曲展演、迎中秋庆国庆文艺晚会、端午文艺演出等重大活动。2、举办第十四届河豚文化节开幕式长江颂大型广场活动。以充满古风古韵的诗词歌赋朗诵、舞蹈演出，辅以剪纸、水墨画、柳竹编、舞龙舞狮等非遗文化展示，传承发扬极具XX本土特色的民俗文化。3、承办全国青少年曲棍球锦标赛和省青少年女子曲棍球赛。充分利用国少驻扬训练的优势，不断提高XX曲棍球队伍实力，高水平的赛事，也吸引了众多体育爱好者前往现场观赛。4、开展送文化下乡。累计组织下乡演出40余场，送图书报刊5000余册，农村公益电影放映700余场。5、实施全民艺术普及。举办全民艺术普及公益艺术讲座12场，公益艺术培训20期，全民艺术展演展示活动22场。6、致力全民阅读推广。开展4.23世界读书日广场活动，举办你阅我赠、故事妈妈读书活动，开展红领巾读书征文评比，全市综合阅读率达90%以上。7、丰富文体人才储备。新建2支共51人的文化志愿者队伍，全市社会体育指导员队伍扩充至1350人。
(二)特色亮点。1、全国百强县篮球赛顺利筹备。第二届中国﹒XX全国百强县(市)男子篮球邀请赛将于奥体中心篮球馆开赛，来自本省昆山、张家港、常熟、太仓及陕西神木市、江西南昌县、山东新泰市等20余支代表队参赛。2、舞龙竞技水平大幅提高。西来桥舞龙队代表江苏省首次闯入全运会决赛，斩获一银一铜。其后，又凭借超强实力，拿下全国龙狮锦标暨20xx年江苏省龙狮大赛举办权。3、第十二届社区(农民)文化艺术节成功举办。艺术节采用政府购买服务方式，充分实现市镇村上下联动、内外联动、业余与专业联动，举办各类文体活动60余场，群众文化生活得到空前繁荣。4、大航杯 庆祝建军九十周年大合唱比赛成功举办。17支市级机关队伍、12支镇企队伍报名，2000余人参赛，赛事规模空前、群众反响热烈，受到社会各界广泛关注。5、开展文化惠民示范村(社区)创建活动。组建31人的市文化指导员队伍为参与创建的22家村(社区)提供文化服务，同时对创建单位常态开展指导工作，促进各村(社区)在设施升级、队伍建设、活动开展三方面得到提升。年底将对创建单位进行考核验收，选取 10家先进集中表彰。
三、全域启航，最美XX蓝图初绘
(一)坚持规划引领，推进统筹发展。编制完成《XX市全域旅游发展规划》，以规划为指导，有序推进际华园、雷公岛度假区建设，江堤示范段、迎宾大道景观改造提升工程全面展开，西来桥镇建成花海主题基地。
(二)优化基础设施，提高服务能力。改造及新建旅游景区、各乡村旅游区(点)星级厕所共8座;新增和改扩建生态停车场15300平方米;新增旅游交通指引标识牌11块。
(三)运用多元渠道，打响旅游品牌。借力第十四届河豚文化节，通过编印发放宣传册、拍摄美食休闲专题片、组织旅游活动等方式，吸引游客来扬;研发炭雕河豚、水晶河豚、苏绣河豚、河豚挂件等8大类10余种旅游纪念品并推向市场。
四、聚能造势，产业发展势头强劲
(一)文化产业。XX华联手风琴技改项目申报文化产业专项资金，已通过镇江市初审。江苏利民纸品包装有限公司智能化环保印刷艺术项目、绿色环保智能化印刷升级改造项目，申报新闻出版广播影视专项资金已通过镇江市初审。
(二)体育产业。奥体中心成功承办柔和双沟群星演唱会、放歌河豚岛、国际男篮对抗赛等多场大型文体活动。健身馆成功申报国家大型体育场馆免费低收费开放补助资金，获得专项补助200余万。体育彩票销售全年累计近9000万元，人均彩票销量位居镇江市第一。
(三)旅游产业。全年全市旅游综合收入达118.98亿元，同比增长16.2%;接待游客326万人次，同比增长8.6%;旅游业综合投入17.3亿元，同比增长19.3%。成功争取省级旅游业发展专项引导资金195万元。
2020旅游局纪检监察工作总结范文
监察，用于对机关或工作人员的监督(督促)考察及检举。以下小编为大家整理了20xx旅游局纪检监察范文,欢迎阅读!
20xx旅游局纪检监察工作总结范文一
**年上半年，在县委、县政府的正确领导下，在各部门通力合作和全县旅游系统的共同努力下，旅游局紧紧围绕作好山水文章，实现红绿结合，挖掘文化底蕴，打造休闲乐园的总体目标，以创建省级旅游强县为工作重点，创新思路，统筹安排，一手抓旅游事业的发展，一手抓中心工作的推进，较好地完成了各项工作任务。上半年，全县A级以上景区累计接待游客107.07万人次，比去年增长10%，门票收入704.66万元，实现旅游总收入5700万元，增长15%。现将上半年工作总结如下：
一、工作开展情况
(一)精心组织节假日的旅游活动。按照省旅游局贺年会要求，积极协助策划苍马山元旦登高比赛、苍马山新春文化庙会、冠山道教祈福、苍马山端午亲子游等活动，为宣传我县特色旅游，聚集人气，促进经济发展等方面起到积极的作用。
(二)强化景区监管，修编景区规划。编制了《**县乡村旅游总体规划》，规划评审会将于8月底召开。同时，邀请浙江国际旅游规划设计院专家，为沭河古道编制《沭河古道景区修建性详细规划》。
(三)规范农家乐管理，推动乡村游发展。紧抓我省大力扶持乡村旅游发展的机遇，积极改善我县乡村旅游基础设施条件，按照《**省乡村旅游经营业户改厨改厕标准》对我县52户乡村农家乐进行整改。目前第一批27户已经省局验收完成，奖励资金已发放到农户手中，第二批25户已完成改造，等待省局验收。双改基本解决了我县农家乐脏乱差问题，切实改善了乡村旅游的接待服务水平。配合省、市旅游局做好乡村旅游带头人培训学习，组织全县9名乡村旅游带头人赴台湾考察学习乡村旅游发展经验，组织20名乡村旅游负责人赴日照、青岛进行乡村旅游考察观摩，开拓了视野，增加了发展乡村旅游的信心，为下一步发展乡村旅游打好基础。
(四)整治旅游市场，狠抓行业安全。一是联合人力资源和社会保障局开展导游员劳动保障合法权益专项检查活动，针对县内旅游企业与导游员签订劳动合同、缴纳社会保险、用工和给付报酬是否违规等进行了检查，解决长期以来旅游市场存在的突出问题，切实维护导游员的劳动保障合法权益。二是深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，积极部署7家旅游企业认真落实安全生产岗位实名制管理职责，制作统一的安全岗位实名制公示牌14个，提高整个旅游行业的安全隐患排查意识，并要求各单位做好节假日期间的安全值班和应急值守工作，保证节日期间安全稳定和信息畅通。严格落实县级领导检查安全生产制度，上半年共进行9次旅游行业安全检查，下达整改通知3份。三是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷。第一季度共接到12345市民服务热线旅游投诉3起，受理办结3件，结案率100%。
(五)加强行业管理，抓好教育培训工作。一是组织县内20余名导游员做好**年度导游证年审工作，组织开展**年度全国导游人员初级、中级资格报名工作。二是按照《**省人民政府关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》(鲁政发[**]16号)和《关于加快县级乡村旅游培训基地建设的通知》(鲁旅办发[**]161号)等文件精神要求，旅游局积极协调县职业中等专业学校、县苍马山生态度假酒店有限公司开展乡村旅游培训基地的调研筹备工作，申报材料已通过市旅游局审核，8月下旬省旅游局将进行验收，力争依托乡村旅游培训基地，三年内将县内旅游从业人员轮训一遍。三是扎实开展全县旅游产品两上线活动。按照省旅游局关于开展县(区)旅游产品两上线活动要求，组织召开旅游企业座谈会，拟定以苍马山云溪宾馆、沭河宾馆和常林国际大酒店三家酒店为住宿平台，以四家旅行社为运营平台，将苍马山景区、冠山景区、夹谷山景区、滨海红色文化纪念园、朱村、金柳工艺品中心、红色沂蒙金牌购物店等三家酒店、五家景区整体优惠打包，策划包装**一日游、两日游线路，借助全省两上线活动的契机推入省市营销网络。目前，天地源温泉周末天伦之乐套餐产品已登酷旅网临沂目的地板块，沭河宾馆周末风两日游产品也将近期上线。
(六)加大招商引资，全力推进76现代产业发展。一是招商引资实施走出去、请进来战略，上半年，文化旅游产业办分赴北京、河北、江苏、浙江和济南、烟台、青岛等地，拜访了浙江旅游集团、连云港如意集团股份有限公司、江苏鼎弘置业有限公司和广州广之旅集团等22家国内知名旅游集团企业。请进来北京首旅集团、天津龙达集团、临沂嘉年华集团、东营育源置业有限公司等16家企业前来洽谈旅游招商事宜。经过积极运作，6月10日，市旅游局、县人民政府与东营育源置业股份有限公司签订了沭河古道旅游综合开发协议，合同计划总投资12亿元人民币。6月12日，该项目奠基动工。
(七)加快旅游重点项目建设。一是沭河古道景区开发建设情况。1、开展规划编制。沭河古道景区详规编制已完成初稿，先后进行了八次意见修改对接，确定了码头及游客服务中心的布局、风格。2、实施土地流转。一期已完成三角洲310亩,二期170亩土地进行流转,补偿款已拨付到镇。3、游客服务中心奠基动工。三角洲游客服务中心完成施工场地平整、围挡安装、工地用房安装、施工进出道路整修、施工供电安装等前期准备工作，基础开挖总面积3000平方米。4、严格资源保护。沭河古道景区管理处与相关部门联合发文，对景区资源保护作出明确规定，并在景区范围内重点村居张贴通告680余份，通过村居广播喇叭进行广泛宣传。5、附属设施建设工作。为保障样山大桥至旅游路连接线桥涵和道路安全，投资15万元，对连接线两侧进行砌石护坡4处，安装防护栏2处、路沿石2600米、排水沟渠50个，设置进地涵洞30个。二是夹谷山景区建设情况。共完成390亩土地流转，景区地下战备洞的陈列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵营、游客服务中心项目正实施详细建设规划，景区内齐鲁会盟区和知青村步游道已开工建设。三是苍马山、冠山景区提升建设情况。1、创4A级工作。以苍马山景区管委会为主体申报4A级景区工作已全面启动，4A申报材料级报市旅游局审核。2、提升建设项目情况。策划《苍马山景区二期开发与项目规划方案设计》，设计方案保持与一期工程的完整统一性，在现有基础上来突出和完善景区综合性功能配置与层次感。冠山书院项目前期已经办理完土地手续和规划方案的审查，正在进行建筑设计的细化，冠山植物园项目，一期桂花园项目已完工，二期计划在完成土地流转工作后，全面开展示范区的建设。
(八)紧抓中心工作，转变机关作风。一是根据县委办、县府办《关于在全县党政机关开展治理庸懒散专项活动的实施方案》和县纪委《关于深入落实中央八项规定精神切实纠正四风问题的通知》要求，局党组召开专题会议研究，将落实八项规定和反对四风与当前旅游工作相结合，严格按照要求开展局办公用房专项清理，严格公车和公务接待管理制度，转变机关作风，严控各项经费开支，将三公经费精简压缩，确实做到了反对四风问题。相比去年同期三公经费开支明显减少。二是按照县委、县政府要求深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，成立领导小组，认真组织学习开展党的群众路线教育实践活动重要文件、讲话精神，领会目的意义，制定《**县旅游局党的群众路线教育实践活动实施方案》，列出学习时间表，制定详细的学习计划，采取集中与自学相结合，集中学习以讲党课的形式，由班子成员轮流辅导，力求学习教育取得实实在在的效果。在学习调研的基础上，深入到基层一线和广大干部群众当中，广泛听取和征求意见建议，进一步查找干部在四风和工作能力等方面的问题。三是切实做好人大代表建议和政协提案办理工作。今年旅游局共收到人大建议1件、政协提案1件，我局高度重视，安排专人负责，认真解读所承办的建议、提案，并进行专项调查研究，均已通过信件及时给予答复并进行了电话回访，满意率达到100%。
二、存在问题
全县旅游业尽管在上半年取得了一些的成绩，但与创建省级旅游强县目标相比，与周边县区的旅游大发展相比还存在着差距。
一是文化资源开发利用不足。已有自然资源和历史文化资源尚停留在浅层静态开发阶段，缺乏具有较高知名度和影响力的文化品牌。
二是旅游投入不足。主要是财政投入不足，直接影响旅游整体形象的宣传和旅游基础设施的建设，从而全面影响和制约全县旅游产业的发展进程。
三是旅游产业整体水平不高，要素发展不协调。旅游企业小、散、弱现象仍比较突出，缺少龙头产品，旅游项目品味与档次还不高，特色不明显，缺乏市场竞争力，旅游业对相关行业的带动力不强。
四是旅游服务设施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨询服务中心，不能满足日益增长的自主游和散客游的需求。旅游环境氛围还不够浓，交通主干道旅游标志标识不全面，旅游宣传牌不健全。
五是人才队伍建设亟待加强。缺乏高端创意人才和熟悉资本运作、熟悉项目管理的人才，高水平专业人才严重不足，旅游执法队伍缺乏等等。
三、下半年工作计划及措施
下半年，旅游局将按照县委、县政府的有关指示要求，立足全县旅游特色和优势，围绕三山(苍马山、冠山、夹谷山)、一水(沭河)、一圣地(滨海红色革命纪念地)，积极实施旅游资源转化战略，以创A创星工作为抓手，以创省级旅游强县为工作目标，着力打造旅游精品，加大旅游宣传促销，加强行业管理服务，全面提高旅游产业整体素质和综合效益，促进**旅游经济全面发展。为确保年度各项工作任务的圆满完成，重点抓好以下几项工作：
(一)紧抓旅游重点项目建设
1、沭河古道景区建设项目：(1)完成编制《沭河古道景区修建性详细规划》;(2)重点建设三角洲游客服务中心和旅游码头，力争明年五.一景区试营业;(3)招商引资、宣传推介和景区建设同步实施;(4)创新思维，打造卖点，争取景区开业一举成名。
2、夹谷山旅游建设项目：(1)加快景区内步游道、游客服务中心等基础接待设施建设，启动沂蒙知青村、兵寨项目建设;(2)协调相关部门解决景区通水、通电、通讯等问题;充实完善景区导游词，招聘培训景区优秀讲解员，同时，完善景区内导服标示牌;(3)力争年底实现景区开门营业，并申报国家AAA级旅游景区和省级爱国主义教育基地。
3、苍马山暨冠山景区提升：(1)协助苍马山景区管委会整合苍马山景区、冠山景区和滨海红色文化纪念园申报4A级景区;(2)督促开发商加快苍马山生态度假酒店的建设进度，力争生态度假酒店元旦试营业;(3)冠山旅游区做好冠山书院、冠山温泉度假村开发建设手续的办理，启动项目开工建设。
4、朱村旅游开发：(1)督促**省旅游规划设计院尽快完成编制《朱村旅游开发概念性规划及局部详规》;(2)协助朱村完成6户农家乐改厕改厨验收工作，争取省、市、县奖励资金;(3)协助申报**省农业旅游示范点。
5、刘少奇在**纪念馆：策划一次**县红色旅游推介活动，扩大**红色旅游的影响力。
(二)加大产品宣传促销力度
1、印制**县旅游宣传彩页2万份，摆放到景区、酒店、旅游购物店、车站等显著位置，方便来沭游客全面了解**旅游信息。
2、计划在中国旅游报、临沂日报、沂蒙晚报及有关网站媒体公开征集**旅游宣传口号。
3、计划拍摄一部**旅游形象宣传片，时长12分钟左右。
4、配合全省休闲汇、贺年会活动安排，借节造势做好旅游节庆活动。
(三)围绕中心工作，加强机关自身建设
1、针对前期四风问题查摆清单，整顿领导班子及班子成员存在的四风问题。
2、深入贯彻落实群众路线教育活动，开好专题民主生活会和组织生活会。
20xx旅游局纪检监察工作总结范文二
一、20XX年党风廉政建设和反腐败工作回顾
20XX年，全省旅游纪检监察部门认真贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，深入落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和中、省纪委五次全会精神，坚持党要管党、从严治党，严明党的纪律，聚焦中心任务，促进两个责任落实，深化党性党风党纪教育，强化监督执纪问责，党风廉政建设和反腐败斗争不断取得新成效。
(一)强化组织领导，党组主体责任不断夯实。制定了《关于落实党风廉政建设党委主体责任实施意见》，明确了局党组书记负总责、党组成员分工负责的领导体制。局党组书记、局长杨忠武同志认真履行第一责任人职责，坚持把党风廉政建设主体责任放在心上、抓在手上，多次主持局党组会、局务会研究部署党风廉政建设工作，及时学习传达中、省纪委有关会议精神，主动与驻局纪检组沟通情况，分析形势，研究解决问题，支持驻局纪检组独立开展工作。各处室负责人认真履行一岗双责，积极主动地抓好职责范围内党风廉政建设工作，形成了各负其责、各尽其职、齐抓共管的工作格局。
(二)科学分解任务，目标责任体系逐步细化。按照谁主管、谁负责原则，对党风廉政建设任务进行分解，科学设定指标，使工作开展有据可依。一是推进工作目标化。认真落实省委十二届七次全会和省纪委十二届五次全会精神，组织召开了全省旅游行业纪检监察暨行风建设工作会议，对年度党风廉政建设和行风建设工作进行了安排部署。二是实现目标责任化。将全年工作每项任务分解到责任处室，落实到主管、分管领导，明确各处室主要负责同志为第一责任人，对本处室党风廉政建设工作负全责。三是落实责任具体化。将党风廉政建设和反腐败斗争任务分解为24项，分解到局领导、责任处室和配合部门，由局党组成员与各处室负责人签订年度党风廉政建设责任书，进一步明确责任主体和落实内容，使之具体化，具有操作性。
(三)加强廉政教育，干部廉洁意识不断增强。把加强廉政教育作为推进党风廉政建设的重要抓手，不断提高党员干部廉洁自律、依规办事意识。一是筑牢防线。通过组织观看廉政教育片、剖析典型案例、组织领导班子成员讲党课、举办《准则》《条例》专题辅导讲座、学习廉政教育读本等多种方式，教育和引导党员干部特别是领导干部坚定理想信念，增强党性修养，筑牢拒腐防线。二是抓住主线。严格落实中央八项规定精神，坚决纠正四风，结合三严三实专题教育，深入开展治慵、治懒、治散、治浮等活动，用反四风、正作风的实际成效来进一步树牢党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识。三是把握界线。从关心和爱护党员干部出发，对各业务处室主要负责人和新提拔的干部开展提醒谈话，不断增强党员干部特别是领导干部讲规矩、守纪律、知敬畏的意识，教育和引导党员干部分清是非界线，严格守住纪律底线，不踩法律红线。
(四)注重制度创新，惩防体系建设持续推进。注重以制度建设促进工作程序规范有序运行。根据监督检查中发现的薄弱环节，督促相关处室制定了《陕西省旅游局政府采购管理办法》，《旅游宣传促销专项资金使用管理暂行办法(初稿)》，出台了《省旅游局党员干部廉洁从政二十条严禁》等规章制度，在工作实践中进一步严明党的纪律和规矩，不断提高履职尽责的规范化和科学化水平，真正把权力关进制度的笼子。
(五)强化监督检查，正风肃纪持续深入开展。坚持落实中央八项规定精神不放松，弛而不息狠纠四风。一是围绕重要节点，对落实上级要求进行监督检查。坚持在春节、中秋、五一、国庆等重要时间节点来临之前，发文提醒党员干部严格遵守廉洁自律规定和厉行节约有关要求。在节日期间，采取不打招呼、随即抽查的方式，以公务用车、奢侈浪费等问题为重点进行明察暗访，坚持预防和认真纠正节日期间不正之风。二是围绕当前热点，对重要领域进行监督检查。围绕公款出国(境)旅游，公款大吃大喝和请客送礼，利用婚丧嫁娶敛财，公车私用，违规收受礼金，吃拿卡要，脸难看、门难进、事难办等群众反映强烈的热点问题进行监督检查，持之以恒纠正四风，推进中央八项规定精神和省委《实施意见》严格落实。三是围绕反映焦点，对关键环节进行监督检查。重点围绕旅行社的审批、年检，星级饭店和旅游A级景区的评定、复核，旅游项目的申请、申报及招投标制度等重点领域和关键环节进行不定期检查，先后深入8个市区，对18家旅游企业进行了明察暗访。四是围绕重大事项，对决策程序和过程进行监督。驻局纪检组长和监察室主任利用参加和列席局党组会和局长办公会议，对涉及三重一大(重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金使用)情况进行监督，对有可能出现的问题，及时进行廉政提醒。全年受理群众来信、来访8件(次)，全部妥善处理，无严重违纪违规问题发生。
(六)坚持从高从严，自身建设得到不断增强。严格落实律人必先正己、打铁先须自身硬的要求，制定了《全省旅游系统纪检监察干部十要十不准行为规范》，并签订了廉洁承诺书，带头遵守纪律规定。始终把学习作为干好工作的前提和基础，全体同志养成了学思践悟的好习惯。20xx年，先后在《陕西日报》、国家旅游局主办的《旅游纪检监察》杂志、省纪委主办的《秦风网》和《陕西旅游政务网》上发表文章51篇。其中《把纪律和规矩挺在前面，以问题督促监督》的做法，在20xx年5月国家旅游局召开的全国旅游纪检监察经验交流座谈会上进行了交流。
在总结工作的同时，我们必须清醒地认识到，党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势依然严峻复杂，滋生腐败的土壤依旧存在，任务依然繁重艰巨。落实党风廉政建设两个责任还不到位，压力传导层层衰减;旅游行风建设办法不多、力度不大;纪检监察工作还存在执纪监督不严、问责力度不够等问题。对此，我们必须引起高度重视，认真思究，采取有力措施，切实加以解决。
二、20xx年党风廉政建设和反腐败工作主要任务
20xx年全省旅游系统党风廉政建设和反腐败工作总体要求是：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，认真贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照中、省纪委六次全会和全省旅游工作会议总体部署，坚持全面从严治党、依规治党，严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，严明纪律规矩，强化纪律审查，推进作风建设，将纪在法前、纪严于法贯穿于执纪监督问责全过程，把握和运用好四种形态，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，为旅游业健康快速发展提供坚强的纪律保障。
(一)夯实两个责任。按照省旅游局党组《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》要求，不断强化不抓党风廉政建设就是严重失职的理念，继续巩固和深化一把手负总责、分管领导具体负责、各部门各负其责的责任机制。各处室主要负责人要切实担负起落实党风廉政建设的政治责任，认真履行好党风廉政建设第一责任人职责，做到谋划部署要知责、推动落实要尽责、出了问题要问责，扎扎实实把反腐倡廉工作抓紧抓好。要量化党风廉政建设责任制任务，签订责任书，推行分级负责，实行动态考核管理机制，使考核结果与干部任用、评先评优和业绩考核挂钩。要严格一案双查制度，加大责任倒查力度，严肃追究在党风廉政建设方面的失职渎职行为，切实维护党风廉政建设责任制的严肃性和权威性。今年，要组织召开机关各处室主要负责人履行党风廉政建设主体责任述职述廉大会，并在全体机关干部会上进行评议。
(二)深入正风肃纪。作风建设永远在路上。要不断建立健全改进作风长效机制，坚持不懈把纠正四风这篇文章往深里做，扎紧约束权力的制度笼子。要组织各市旅游局纪检组长交叉开展对全省旅游景区景点评审、饭店评定及美丽乡村旅游、厕所革命等重大项目投资的明察暗访。继续加强省旅游局机关作风建设，加大民主评议力度，发挥社会力量，邀请从人大代表、政协委员、旅游专家、媒体代表中聘请的旅游质量服务监督员以及特邀监察员，对省旅游局的机关作风进行评议。对20xx年评定的4A、5A级旅游景区，四星、五星级旅游饭店进行跟踪回访，严肃查处在评定过程中出现的作风不实、程序不公等违反中央八项规定精神的人和事。同时，要在已经评为A级景区、星级饭店和将要评为A级景区、星级饭店中选择几家单位，作为旅游行风建设直报点，直接了解工作情况，形成上下联动、内外互动的行风监督工作机制，带动全省旅游业健康发展。
(三)狠抓干部教育。要加强教育引导，建立健全干部经常性教育机制，切实加强理想信念、党性观念和纪律作风教育。要把严明党的政治纪律和政治规矩作为第一位要求，牢固树立看齐意识，自觉向党中央看齐、向党的理论和路线方针政策看齐，任何时候任何情况下都与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。巩固三严三实专题教育成果，继续深化向身边典型学习活动，结合开展学党章、学党规党纪，学习习近平治国理政系列讲话，做合格共产党员专题教育活动，在全省旅游系统组织开展学习《准则》和《条例》征文比赛和知识竞赛，不断凝聚干事创业的正能量。
(四)强化监督执纪。以贯彻实施《准则》、《条例》和即将修订出台的《党内监督条例》为契机，积极探索强化党内监督的有效途径，创新监督执纪方式，畅通和规范反映问题线索渠道，充分运用四种形态监督执纪，当干部没有问题时，通过谈话、民主生活会等方式防患于未然;当干部有违纪苗头时，及时提醒、劝诫，救人于悬崖之前;当干部违纪违规时，要坚决惩处，决不姑息。真正把纪律和规矩挺在前面，切实做到掌好尚方宝剑，抓住关键少数，净化政治生态。
(五)加强自身建设。信任不能代替监督，打铁还需自身硬。要严字当头，带头遵守《准则》和《条例》，自觉接受驻在部门对纪检监察工作的监督。坚持聚焦再聚焦、定位再定位，紧紧围绕监督执纪问责实践四种形态，持续深化三转。今年要在组织全省旅游系统纪检组长交流座谈会的基础上，与省纪委分管处室召开一次工作汇报交流会，就落实省纪委全会精神、圆满完成各项工作任务等情况加强沟通交流，赢得上级机关支持指导。对反映纪检监察干部的问题线索，要进行认真核查、严肃处理，坚决防止灯下黑，努力打造一支让上级纪委放心、省旅游局党组和全体干部信任的纪检监察干部队伍。
三、切实做好20xx年旅游行风建设工作
20xx年，要坚持将行风建设与党风廉政建设、整顿和规范旅游市场秩序、诚信建设有机结合起来，使全省旅游行政管理部门的党风政风明显转变，旅游市场秩序明显改善，旅游企业服务质量明显提高。一是要把行风建设与廉政建设结合起来，促进旅游行政管理部门的党风政风明显转变。要严格按照管行业必须管行风的精神，坚持行风建设一把手负总责，分管领导各负其责的领导机制，确保对全省旅游行风工作强有力的领导，按照谁主管、谁负责的原则，对省旅游局20xx年党风廉政建设和行风工作进行分解，明确分管领导，牵头单位、参与单位和责任人，做到责任明确，量化到岗。通过把抓行风建设与党风廉政建设结合起来，强化旅游行政管理部门党风廉政建设，使旅游行政管理部门改进工作作风，提高办事效率。二是要把行风建设与整顿和规范旅游市场秩序结合起来，促进旅游市场秩序明显改善。按照通道要畅、整治要狠、行业联动、注重治本的要求，不断提高市场治理水平。扎实开展旅游市场综合治理专项行动，加大联合执法检查力度，形成联合执法、综合监管长效机制。加强对游客反映问题多、投诉率大的旅游线路、景区进行暗访检查。完善游客满意度调查，每季度将全省旅游服务质量测评报告向社会公示，将游客建议作为市场整治的重点。及时处理旅游市场出现的热点问题，推动建立投诉综合受理渠道，维护游客权益。三是要把行风建设与诚信建设结合起来，促进旅游企业服务质量明显提高、诚信经营理念明显增强。开设旅游诚信体系门户网站，制定全省旅游诚信体系建设工作方案，建立旅游企业、从业人员及游客个人诚信档案，开展评选诚信企业、诚信个人等活动，营造诚信服务的旅游环境。加强文明旅游的引导和宣传,严格落实《游客不文明行为记录管理办法》，强化游客旅游不文明信息通报机制，大力推行旅游诚信体系建设。
同志们，反腐倡廉、行风建设任务艰巨，使命光荣，责任重大，我们要在省纪委、省监察厅的坚强领导下，在局党组的大力支持下，开拓进取、振奋精神，凝心聚力、真抓实干，不断开创党风廉政建设和反腐败工作新局面，为推进全省旅游业持续稳步发展作出新的更大贡献!
市文化体育旅游局工作总结
今年来，我市文化体育旅游工作在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻落实党的十八大精神。以科学发展观为指导，紧紧围绕服务三大目标，按照公共文化服务体系建设取得新进展、文艺精品创作提升新水平、文化遗产保护取得新成效、文化产业发展实现新跨越、文化人才培养取得新成果的工作思路，着力推进文化惠民工程、文化遗产保护、文化产业培育、全民健身运动、旅游品牌打造等重点工程，实现了全市文化体育旅游各项事业的快速发展。
一、繁荣精品创作，实施惠民工程，公共文化服务体系建设不断完善
(一)大力推进项目工程，文体设施建设取得重大进展。
投资近千万元的市体育馆维修改造工程全面完成;五馆一中心(市博物馆图书馆、科技馆、展览馆、档案馆、市体育中心)项目建设规划编制正式启动;市图书馆新建项目纳入省级两馆建设补助范围，落实补助资金200万元;投资249万元的市博物馆《开拓古代陶器与青铜的记忆》陈列展览提升项目顺利竣工并对公众免费开放;投资597万元的青山墓群安防工程正在抓紧实施;青山墓群保护规划编制通过国家文物局批准立项。以上文化体育设施项目的先后实施和竣工，将极大改善我市公共文化体育设施基础环境，更加有效地完善我市公共文化服务网络，为市民群众提供更为便捷、内容和形式更为丰富的公共文化服务。
(二)全面实施精品工程，文艺创作形势喜人。
小品《写证明》获得湖北省第八届屈原文艺奖优秀作品奖;组织参加湖北省第十七届中小学生美术书法作品大赛，获金奖23件，银奖36件，铜奖59件，优秀奖68件;小品《赌鬼的家》入围宜化地产杯市电视小品大赛。
(三)广泛开展惠民工程，公共文化服务水平不断提高。
深入推进三馆市文化馆、图书馆、博物馆免费开放，为市民群众免费提供艺术培训辅导、书画美术讲座等公共文化服务。大力开展群众性文化活动，全年送戏下乡演出176场，先后组织举办了迎新春文化惠民赠春联、送全家福、闹元宵文艺晚会、沐浴书香放飞梦想全民阅读、快乐书旅中小学生读书、服务三农，美丽乡村、书画进基层笔会、文明花开滨江之夜纳凉晚会、九九重阳专场慰问演出等群众性文化活动，切实丰富了城乡人民群众精神文化生活。
(四)稳步推进保护与传承工程，文博及非物质文化遗产保护双驾齐驱动。
一是切实加强文物保护及博物馆建设。市博物馆通过国家三级博物馆评审，古字画修复项目全面完成，启动了我市全国第一次可移动文物普查工作，在全市中小学校举办了《历史的记忆与创造力》文物图片展、市第三次文物普查成果展等展览宣传活动，充分发挥了博物馆爱国主义教育基地和中小学德育教育基地的作用。
二是稳步推进非物质文化遗产保护和传承。先后完成了花牌、泥仓子申报湖北省第四批非物质文化遗产名录、民间手工布鞋申报国家第四批非物质文化遗产名录及市第八批非物质文化遗产项目代表性传承人申报工作，命名了市首批非物质文化遗产代表性传承基地。
二、依法规范管理，引导产业发展，文化、新闻出版市场繁荣有序
一是切实加强文化、新闻出版市场监管。坚持一手抓管理、一手抓繁荣，突出安全生产工作重点，推动文化市场综合执法，先后开展了网吧专项治理整顿，全市文化新闻出版行业大排查、大整治专项行动、校园周边环境专项整治、扫黄打非专项行动、全市文化体育旅游新闻出版行业安全生产大检查专项行动等一系列综合执法行动，有效规范了全市文化、新闻出版市场经营秩序，营造了良好的社会文化氛围。
二是大力引导培育产业发展。推进网吧连锁化经营，全市注册登记连锁网吧2家，推进娱乐、艺术品市场转型升级，全市文化产业呈现出规模化、连锁化、品牌化的发展趋势。
三是全面完成政府机关软件正版化工作。为加强知识产权保护，树立诚信政府形象，集中采购了正版软件为市直55个党政机关和部门进行了安装。
三、倡导群众体育活动，培养体育后备人才，促进全民健身运动和竞技体育整体水平的提高
一是市四运会代表团实现既定目标并取得市五运会承办权。在今年5月-10月举行的市第四届运动会上，我市体育代表团参加了三大类21个单项赛事的角逐，共夺得奖牌113.5枚，其中金牌26.5枚、银牌42枚、铜牌45枚;获得成年人类团体总分第三、金牌总数和奖牌总数第四、青少年类金牌总数和奖牌总数第六、团体总分第七，实现了赛前既定目标。在四运会闭幕式上，副市长龚晓嵩同志作为下一届市运动会举办地的代表，从市副市长王应华同志手中接过市运会会旗。我市将在20xx年承办市第五届运动会。
二是实施《全民健身计划》，组织开展丰富多彩的群众性体育健身活动。先后组织承办了湖北省第四届环百里洲自行车邀请赛、市第三届关庙山象棋挑战赛、万人迎新春长跑、全民健身日暨社区体育健身舞蹈大赛等群众体育赛事，在全市掀起了广泛参与体育健身运动的热潮。
三是完善体教结合业训机制，培养体育后备人才。加强体育后备人才基地建设，重点发展田径、羽毛球、乒乓球、足球等优势项目，组队参加了湖北省新苗杯青少年羽毛球赛，组织举办了第七届中小学生步步升杯羽毛球赛、第六届小学生乒乓球赛，新华崇文杯第四届中小学生毽球赛，使后备人才队伍在大赛中得到了锻炼。
四是规范群众性体育组织管理。群众体育活动的开展主要依托社会群众体育组织，今年以来，我们以体育总会为纽带，进一步拓展群众体育组织网络，对体育市场经营单位进行审核登记，以自行车协会、冬泳协会、钓鱼协会、体育舞蹈协会等为代表的体育协会使全市群众体育组织基本上达到了横向到边，纵向到底的标准。
四、实施重点项目建设，打造旅游品牌，推动旅游业长足发展
一是以节庆活动为基础，扩大旅游对外宣传。成功举办了第十二届三峡桃花艺术节，接待省内外游客25万人次，实现旅游综合收入8000万元。举办了第三届关庙山乡土文化节，来自省内外的近5万游客在文化节期间赏油菜花海、享田园风情、观民俗文化，有力推动了我市农业休闲旅游的发展。
二是积极开展重点项目建设，构建旅游发展支撑点。全面启动了金湖景区开发建设工作，完成了金湖景区总体规划的中期评审，对景区开发项目进行了整体策划、包装、对外宣传推介;组织开展了步步升布鞋文化村3a景区、市博物馆、沙浪奇观2a景点创建申报工作。
三是大力扶持农家乐旅游项目发展。争取省级农家乐扶持资金120万元对全市115户农家乐经营户进行了资金扶持。同时为引导全市农家乐规范化、标准化发展，与市人社局联合举行了农家乐创业培训，提高了农家乐经营户的管理和服务水平，切实推动农家乐旅游提档升级。
四是开展平安旅游创建。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，加强了全市旅游行业安全管理，推动《旅游法》宣传，开展旅行行业诚信建设，规范全市旅行社市场经营行为，确保了旅游行业规范、平安、繁荣发展。
五、强化效能建设，改进工作作风，培养打造干事创业奉献的干职工队伍
认真落实中央八项规定和省委六条意见，在全系统实施开展转变工作作风和效能考核，实行目标考核责任制和责任追究制管理，认真落实一岗双责和三重一大工作制度，开展群众路线主题教育活动，切实推动了全系统干部队伍工作作风的转变，树立了干事创业奉献的文体旅游部门新形象。
六、20xx年工作安排
(一)加强项目建设，进一步提升公共文化服务水平。
一是全力推动五馆一中心项目建设。在完成五馆一中心项目规划设计编制的基础上，力争启动项目建设。
二是多方争取资金，加强农村(社区)文化体育阵地建设。重点实施社区文化活动室、村级农民体育健身工程、社区健身路径、广场健身器材、雪炭工程等项目，改善我市公共文化体育基础设施落后局面，提升城市文化品位。
三是充分发挥乡镇综合文化站、农家书屋、文化信息资源共享工程村级基层服务点的功能，为基层农民群众提供便利的文化服务。
(二)实施惠民工程，进一步丰富城乡群众文化生活。
旅游局工作总结和计划
旅游局工作总结和计划
2013年，市旅游业持续健康发展。全年共接待海内外游客**万人次，旅游总收入338.85亿元，同比增长10.39%和14%。其中，入境游客43.95万人次，创汇2.4亿美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有门票收入的旅游景区共接待游客592.25万人次，实现旅游门票收入5.2亿元，同比分别下降7.42%和2.11%。威海成功入选全国旅游标准化试点城市、全球网民推荐的中国生态城市，全市新增7家3A级景区，A级景区数量达到34家。
一、改革创新取得新突破。实施全域景区化战略，提出了“一核两带八区”的旅游发展空间布局。落实省政府建成旅游强省的意见，制定出台了《关于提升旅游业综合竞争力建设旅游强市的意见》及配套实施方案，进一步优化了旅游业发展政策环境。创办了“中华三百姓氏免费游威海”、中韩文化旅游季等大型旅游惠民和拉动旅游消费的活动，有效激活了旅游市场；创建全国旅游标准化示范城市不断深入，制定出台了《市旅游标准化发展规划（20xx-2016）》、《市旅游标准化管理办法》，编制了《开心农场旅游服务规范与评定标准》、《精品采摘园旅游服务规范与评定标准》、《汽车露营地旅游服务星级评定标准》等，全国旅游标准化试点学习交流活动在我市举行。
二、产业拓展打开新局面。乡村旅游实现新突破。编制了《**市环城市旅游休憩带规划》，启动了首批151户乡村旅游“改厨改厕”工程，新增旅游强乡镇4个、旅游特色村5个、农业旅游示范点7个、工业旅游示范点2个、星级农家乐5个，8家采摘和5家赏花园区入选全省采摘赏花旅游目的地，成山镇、河口渔村纳入全省乡村旅游重点打造工程，全省乡村生态文明建设现场会在荣成召开。“礼尚**”和“**菜”品牌影响力持续扩大。评定了30家首批“礼尚**”优秀旅游商品企业和7家旅游购物示范点，积极谋划“礼尚**”旗舰店。开展了“美食休闲季、经典**菜”主题活动，与宣传部联合编印的《威海滋味》一书即将发行。
三、市场营销打造新品牌。入境市场有效拓展，创新推出“威韩连线”旅游产品，打造了“赴韩国旅游从**起步，到中国旅游从威海开始”品牌；赴俄罗斯开展旅游推介，在哈巴罗夫斯克、雅库斯克等城市设立户外广告牌，邀请哈巴旅游联盟成员及其媒体记者来我市踩线，与俄驻华使馆建立联系合作机制；借助与台湾直航机遇，赴台进行旅游推介，加强与台湾雄狮、龙耀山东、豪迈山东等大旅行商合作，在台北40辆大巴车投放旅游车体广告。国内市场持续繁荣。赴东三省、长三角、华北、省内等重点城市开展旅游促销，成功举办了“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”、仙姑顶庙会、乳山母爱文化节、威海旅游攻略微博大赛、“慧眼看**、妙笔写**、好歌唱**”大赛、乡村休闲媒体采风等活动。营销方式取得创新。修订出台了《**旅游招徕奖励办法》；加大网络营销力度，在淘宝天猫网站开辟“威海旅游旗舰馆”，积极利用百度关键词搜索、谷歌推介平台、腾讯soso街景地图宣传推介威海旅游。
四、旅游服务得到新提升。旅游信息化迈上新台阶，《**智慧旅游系统项目建设方案》通过专家评审，旅游触摸屏系统实现联网更新，完成景区、旅行社、星级酒店旅游信息电子认证，制定了《**旅游咨询服务规范》，启用了*楼游客咨询中心。旅游市场监管进一步加强，切实贯彻落实《旅游法》，开展了6次旅游市场综合执法检查、8次旅游安全专项检查，取消9家星级饭店资格，注销、撤销6家旅行社，连续两季度游客满意度指数排名全省第一。旅游人才素质进一步提升，举办各类培训班13期，培训2800多人次；**宾馆、赤山景区被评为“山东省旅游人才培训基地”。
2014年市旅游业将认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，着力推进改革创新，努力实现旅游业发展的新突破。
一、推进战略创新，在全域旅游发展上谋求突破。启动新一轮全市旅游总体规划的编制，强化旅游规划与其他涉旅规划的沟通衔接。围绕全域旅游发展，推进好运角旅游区打造滨海旅游发展示范区，争创国家级旅游度假区；推动东部滨海新城优化旅游布局、完善旅游设施，打造旅游业发展新的聚集区。完成旅游资源普查工作，建立旅游资源档案数据库，全面掌握资源状况，科学评定资源价值。
二、推进产品创新，在特色旅游发展上谋求突破。升级海洋旅游产品。大力发展游艇帆船、游轮休闲、海岛生态等新型业态，积极推进**岛等海岛旅游开发。抓住国家建立国家公园体制的机遇，积极打造仙境海岸，推进海洋公园、海洋生态旅游发展。推进旅游与生态、文化融合发展。依托海草房、老洋房、天鹅湖等资源，推出旅游文化生态旅游线路，大力发展影视旅游、修学旅游。加快乡村旅游发展。实施乡村旅游“改厨改厕”工程，推动乡村旅游示范点规范接待服务体系，引导各市区组建不同形式、各具特
旅游局工作总结和计划第2页
色的乡村旅游专业合作社。持续打造特色旅游商品和“**菜”品牌。实施旅游商品品牌推广计划，建立“礼尚威海”旅游商品旗舰店，推出网上旅游商品店；以韩乐坊、韩国食品日用品交易中心等为载体，打造“游**、购韩货”品牌；持续举办“**菜美食节”，丰富“**菜”品种。推动体育、养生旅游新发展。依托海上游钓基地、高尔夫球场等，策划推出威海四季休闲运动旅游线路和产品；推动温泉旅游区深度挖掘中医药养生文化，开发中医生态保健旅游新产品。三、推进营销创新，在重点客源市场上谋求突破。细分入境旅游市场。借助2014韩国仁川亚运会，与韩国大旅行社合作推出“看亚运、游**”旅游线路，持续打造“**连线”品牌，精心策划第二届中韩文化旅游季；借助中俄青年交流年，深化与俄罗斯重点旅行商的合作，加强与俄文相关网站的链接，有针对性的推出符合俄罗斯游客需求的产品；借助台湾客机直航，深化与台湾旅游业界合作，推广**旅游精品线路和产品。活跃国内旅游市场。整合全市旅游景区，引导旅游企业联合让利、捆绑发展，探索发行“威海旅游卡”，推动“**人游**”。创新旅游营销方式。利用大数据，科学分析客源市场，加大网络营销力度，联手海内外知名旅游网络营销平台策划开展营销活动，深化与百度、谷歌等著名搜索引擎合作，建立旅游产品特色认证体系，举办威海旅游文化网络大赛，拍摄威海旅游微电影等。
四、推进服务创新，在智慧旅游建设上谋求突破。加快旅游信息化建设。开通智慧旅游手机应用，制作二维码旅游地图，推出景区电子门票，开通网上订票系统，建设威海旅游外文网站。加强公共信息服务。加快推进市级旅游公共服务中心、旅游集散中心建设，推动各市区旅游咨询服务中心建设，在互联网上设立游客服务中心。深化旅游标准化建设。总结推广创建全国旅游标准化示范城市经验，树立一批优秀试点企业典型，提高企业硬件水平和服务质量。提高旅游从业人员素质。分类开展旅游从业人员培训，重点举办全市导游技能大赛，组织乡村旅游从业人员培训、智慧旅游培训等专题培训；举办旅游人才专场招聘会，搭建旅游人才供求信息网络。
五、推进企业创新，在产业转型升级上谋求突破。推动景区上档升级。加快A级景区创建，积极推进华夏城5A级旅游景区申报，力争环翠楼公园、威海海滨生态旅游风景带、高区林海公园——海水浴场创建4A级旅游景区，年内全市4A级以上景区数量达到12家。推动星级饭店转型发展。着力促进星级饭店转变发展模式，研发新产品，拓展电商业务，加快向多元化、大众化转型发展。推动旅行社品质提升。推广旅行社品质保障系统，推出旅行社招徕奖励办法，培育旅行社业批发企业，引导旅行社转变经营模式，提升旅游品质。
六、推进制度创新，在发展环境营造上谋求突破。健全综合协调机制。发挥市旅游发展工作委员会职能，建立适应旅游综合产业特征的协调机制；探索旅游协会管理体制创新，做好旅游协会换届和组织建设工作。加大旅游政策创新力度。创新旅游投融资机制，着力探索旅游经营权、门票权质押贷款新途径，引导金融、担保机构支持成长型中小民营旅游企业发展；选择一批市场前景好、具有稳定现金流的景区，开展资产证券化试点。建立旅游市场动态管理机制。开展旅游市场专项整治活动，加大暗访和综合执法力度，规范旅游合同，重点解决旅游合同不规范、强迫购物等突出问题；建立统一高效的旅游投诉平台，推动12301旅游服务热线与政府各部门服务热线联动，及时处理或协调解决旅游投诉。完善旅游安全管理体系。建立健全旅游安全风险提示、高风险旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隐患，确保旅游安全。
市旅游局
2014年1月26日