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地税局行政办公室ISO质量管理工作报告
地税局行政办公室ISO质量管理工作报告对照ISO9001：20xx《质量管理体系—要求》，行政办公室围绕《机关事务管理工作规程》、《机关政务管理工作规程》做好行政管理的实施和目标考核工作，现予报告如下：
一、行政办行政管理实施和目标考核情况
一是做好了ISO9001：20xx贯标工作。按照ISO9001：20xx《质量管理体系—要求》，结合我局工作实际，制定了《机关事务管理工作规程》、《机关政务管理工作规程》并积极组织实施。
二是严格执行机关管理制度，坚持原则，确保了相关制度的落实。认真执行上班签到制度、清洁卫生检查制度、财产物资采购制度、公产公物领用管理制度、来人来客接待制度、公车派用制度等，执行制度中，坚持原则，敢于逗硬，不分亲疏，促进了职工遵守制度的自觉性，促进了管理制度的落实。
三是认真做好了社会治安综合治理、安全、保密、信访和“平安射洪”创建工作，维护了地税机关稳定。
认真做好安全保卫工作，加强安全检查和管理，多次召开办公室成员、门卫、电工参加的确保地税办公大楼及宿舍安全工作及小区安全的会议，做到警钟长鸣。督促基层所做好车辆、票证等安全管理工作，节日期间将基层所的车辆统一收回，确保了人车安全。机关现金、印章保管良好；严格值班制度，凡法定节假日均坚持亲自安排值班并检查值班到位情况；加强消防管理，无一次火警发生；加强了保密工作，认真执行保密制度，无失密事件发生；认真开展“平安射洪”创建工作，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，层层落实责任制，健全了平安建设工作保障机制，积极开展了平安创建活动宣传工作；做好了信访调研工作，地税机关信访接待室已接受人民群众来信来访13件（批）次，全部办结，办结率达100。
四是做好了综合协调工作，充分发挥了参谋助手作用。
加强与电台、电视台的协调配合，确保地税工作情况及时向社会报道，确保了地税工作中的重要通知、政策法规及时向全县传达；；加强与直属、县直相关部门和基层征收单位联系，发挥了承上启下，联系左右，沟通内外的纽带作用。
四是领导、督促做好了信息、调研、档案和督查工作。
加大实施市局督查督办重要工作力度，对局长会等确定的组织收入、维护稳定等重要工作及时协调督办，确保了政令畅通，确保了市县重要工作任务的顺利推进和完成；上半年搜集整理上报信息20余条，被省局采用1条，被市局采用6条，被县委办采用1条、县府办采用1条、被《国防时报》（经济导刊）采用1条，被《中国税务网》采用5条，被市、县报刊、电台等媒体采用20余条次。
五是认真做好后勤接待工作和会务工作。
本着热情周到，耐心细致和尽量节约的原则认真做好后勤接待工作和会务工作。成功接待省局领导的检查，受到了市、县领导的好评；认真做好了年度工作会、效能革命等各种会议的会务工作。
六是做好了目标管理工作。加强目标责任制的管理和落实，重新修订完善了《季（半年）年度工作目标考核办法》，加大月、季度考核力度。对税收收入完成情况实行按月逗硬考核；确保了党政网及时收文和上传资料，积极按要求参加县委、县政府各种会议，未被县委、县政府通报批评；认真组织广泛发动地税职工无偿献血40人（任务40人），完成了义务献血任务。
二、行政办行政管理实施和目标考核存在的问题
文件管理为完全按照《文件管理控制程序》和《行政办公室政务管理工作规程》（4.7行政办公室公文处理流程）进行，部分行政发文行政办公室为参与审核。
三、改进措施
结合市地税局和县政府有关规定制定《地税局规范公文运转的通知》，做好文件管理工作。
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2020年地税局“征管质量年”活动总结
今年以来，全市地税系统牢固树立和落实科学的发展观，按照“科学化、精细化管理”的要求，紧紧围绕省地税局“征管质量年”活动的工作部署，结合我市实际，精心组织，统筹规划，立足创新，狠抓落实，大力开展“征管质量年”各项活动，取得了明显成效。
一、宣传发动，统一思想，内外营造“征管质量年”活动氛围
我局高度重视活动宣传工作，围绕“征管质量年”活动主题开展形式多样的宣传活动，在系统内外营造了良好的活动氛围。一是层层动员。全市地税系统从市局到各区县局，采取召开党组会、局务会、干部大会等形式，层层传达了省、市局“征管质量年”活动的有关精神和要求，并结合征管质量大讨论，充分领会活动开展的重要意义，统一全局思想，增强征管质量意识，提高活动开展的主动性和自觉性。二是开辟网上专题。充分利用淮南地税网站平台，加强活动宣传工作。在淮南地税综合信息网开设“征管质量年”活动专题，把活动作为内网全年宣传的中心和重点，及时、完整、动态地报道全局活动开展情况。在淮南地税外部网站开设“征管质量年”活动论坛，搭建内外互动平台，向社会各界和广大纳税人刊登活动公告，报道活动进展，征求加强税收征管质量意见和建议。三是重视舆论宣传。充分利用报刊、电视、电台等当地新闻媒介，办税服务厅等服务场所，多渠道、多层面、多轮次、有针对性地深入宣传“征管质量年”活动，取得了纳税人和社会各界的共识，理解和支持，保证了活动的顺利开展。
二、加强领导，明确重点，建立健全科学的工作机制
今年来，我市地税系统始终把“征管质量年”活动工作摆在各项工作之首，强化活动领导，明确活动重点，精心组织活动开展。一是成立领导小组。市局、县（分）局分别成立活动工作领导小组及活动办公室，实行“一把手”工程，层层建立领导责任制度，切实加强活动的领导，形成了一把手亲自抓，主管领导督促抓，各职能科室具体抓，活动办公室协调抓的工作格局。二是制定实施方案。根据省局实施方案，制定了《淮南市地税局“征管质量年”活动实施意见》，统一了活动的指导思想，基本原则和工作目标，明确了活动的重点和总体要求，制定了分阶段活动实施计划表，细化了各单位、各部门活动的主要任务。三是整章建制。建立活动考核制度。将活动开展列为全年综合考核，以及月度和半年责任制考核内容；制定并下发《淮南市地税局“征管质量年”活动考核办法》，将“征管质量年”活动各项内容分解细化，统一考核项目和评分标准，采取集中考核与单项考核相结合的方式，对各单位“征管质量年”活动开展情况进行严格考核，并根据考核评分结果，评选出“征管质量年”活动先进单位。建立活动督查制度。加强对活动开展的督查工作，局领导多次深入各基层分局，调研“征管质量年”活动开展情况，并分别对活动开展提出具体要求；市地局税政、征管、计财、法规、基金、监察室等各牵头科室各负其责，相互配合，加大对各自牵头活动的实时督查，保证各项活动稳步推进。建立征管质量公告制度。在淮南地税综合信息网的“征管动态”中开辟专门窗口，按月通报各单位征管质量指标，有力地促进了各基层单位抓质量建设的主动性和紧迫性。建立信息通报制度。畅通上下活动信息渠道，定期在网上通报各单位活动最新进展情况，小结前一阶段工作，布置下一阶段任务，保证了活动始终有序紧张地进行。
三、突出重点，狠抓落实，“征管质量年”活动取得明显成效
一年来，根据省地税局和市局“征管质量年”活动内容的安排，我市上下紧紧围绕提升征收质量、提升管理质量，提升检查质量和提升服务质量，以及“征管质量年”十项重点活动，一项项定方案，一件件抓落实，取得明显成效。
（一）征管质量明显提升。一是开展了漏征漏管户清查活动。采取交叉互查、重点排查等方式在全市范围内开展了漏征漏管户清理检查。结合清查，一方面进一步加强了未达到起征点个体工商户管理，另一方面加强了纳税人进机管理，保证所有固定业户全部纳入微机管理。通过检查进一步核实了税务机关的管户信息，加强了户籍管理。二是开展了税源普查活动。根据省局统一部署，对全市地税部门管辖的税（费）源状况作一次全面清查，摸清了税源情况，建立了比较完善的市、县（区）、乡三级税源档案库，增强了税收计划和税源分析的科学性。在加强重点税源管理的同时，征收管理分局、凤台县局把握“煤电化”三大基地建设的机遇，通过严把报验登记、税收政策、发票管理关口，细化外来施工单位征管基础信息管理，实施动态监控，加大对一次性税源、零散税源的管理，入库地方各税5000余万元。三是开展了欠税清查活动。严格分户欠税数据核对，清查发现虚增欠税数据643万元，提高了系统欠税基础数据的准确性；分级公告纳税人欠税情况（市局公告10户200万元以上的欠税大户，总额达4000余万元），停供发票37户次，严格欠税监督考核，强化欠税管理手段，加强了欠税清缴工作力度，全年共清理欠税8008万元。
（二）管理方式日趋精细。一是社保费“一票多费”征缴改革取得新突破。按照“自行申报、自核自缴、申报征收、重点稽查”的征管模式，在取得市委市政府支持的前提下，我市率先全省启动社保费“一票多费”征缴改革，实现税费同征同查同管。从10月份改革运行情况来看，成效突出，10至11月共入库社会保险费11561万元,增收4037万元,月增幅高达53%,提前一个月完成市政府下达的三项社会保险费全年征收任务。二是申报管理取得新成效。田家庵区分局实行征期前绿色、黄色二次提醒和征期后红色催报管理“三色”催报制度；开发区分局推出事前手机短信提醒服务；八公山区分局利用征管软件动态监控，重点提醒等措施，督促纳税人按期申报纳税，推动全市申报率由年初96%上升到99%。三是开展了普通发票重点检查活动。采取明查为主，暗访为辅，重点突击检查相结合的方式，对服务娱乐、交通运输、房地产开发、装饰装修等重点行业1394户纳税人进行了突击清查。凤台县局与公安联手，严厉打击倒买倒卖发票行为，共抓获涉嫌犯罪分子3人，其中治安拘留2人，刑事拘留1人，对16户开具使用假发票纳税人分别进行了严肃处理，今年全市共收缴不符合规定的发票1422份，补缴税款46万元，罚款12.7万元。四是严格税收管理员和纳税评估制度落实工作。重点加强了税收管理员制度落实和职责落实情况的监督考核，充分发挥税收管理员的积极作用；务实推行纳税评估工作，分地区开展纳税评估培训，编写纳税评估案例，着力提高评估成效。积极开展日常评估和企业所得税专项评估，截止11月全市共评估增收税款721万元。四是开展了创建标准化分局督查和升级达标活动。以巩固成果，提升质量为指导思想，开展“征管资料清理检查”活动，狠抓了创建督查和升级达标工作，在创建质量提升的同时，又有4个单位报请省局一级验收，1个单位申请二级验收。
（三）征管信息化进入新阶段。一是多元化电子申报推广工作基本完成。从05年1月起，按照税费同步的原则，在全市地方税纳税人和缴费单位中全面推行纳税申报电子改革。截至11月，全市企业纳税人中采取网上电子申报的达92%；个体纳税人中采取委托银行扣缴税款方式的达95%；电子缴纳入库税费款占当月总量的92.8%。二是税银库联网工作全面启动。在人民银行牵头，我局积极参与下，由财政、国税、地税和社保部门共同开发的财税库银联网系统顺利完成，并从9月起在我市正式进行试运行。三是开展了征管数据清查。组织对征管软件数据全面清查工作，进一步提高了征管软件数据质量。四是地税网站建设取得新突破。对内外网站进行全面改版，并制定了专门的上网信息管理办法。改版后的网站版面更加新颖，管理更加灵活，内容更加丰富，信息更新更加迅速，成为系统和纳税人的网上办税和办公平台，在扩大地税宣传，提高办税效率方面发挥更加突出的作用。
（四）执法质量明显改善。一是稽查质量得到提升。在活动中，市地税稽查局围绕提升选案质量、稽查质量、审理质量和执行质量做了大量工作，稽查质量和效率同步提升。截止11月底，查补入库税款1172万元，立案率100%，结案率98%以上，入库率99%，处罚率34%，各项指标较往年均有较大幅度的提升。二是深入开展综合执法检查活动。在全面配合好省局综合执法检查外，结合半年和全年责任制考核，市局组织开展税收执法工作检查，及时发现和纠正税收执法中的薄弱环节和问题，进一步提高了税收执法质量。三是开展了稽查案件复查工作。随机对市地税稽查局20xx年以来已查结的稽查案件进行复查，加强了对稽查案件查处的监督，促进了稽查质量的提高。
（五）服务理念不断增强。一是优化纳税服务。一方面各级地税机关采取有效措施，进一步完善办税服务厅功能，认真落实公开办税、限时服务、延时服务、“一站式”和“一窗式”服务等制度，先后完成了全市13个办税服务厅的规范化建设；另一方面，开通12366纳税服务热线“人工座席”，制定《淮南市地税局外网税务咨询答复规程》，利用淮南地税外网平台，为纳税人提供政策咨询、业务问答、投诉举报、纳税资料报送等“在线服务”，今年以来已提供网上在线服务721次，为纳税人提供了优质、高效、便捷的服务。二是认真落实税收优惠政策。坚持把落实各项税收优惠政策作为做好纳税服务的重中之重来抓，简化审批环节，加快审批效率。截至11月底，全市减免各项税收1419万元,免收工本费3万元。另外，落实起征点调整政策，直接减免地方各税420万元。三是加强纳税服务监督。市局和各区县局按季组织对基层税务机关人员的纳税服务工作质量和效率的抽查和评价，并加大了明查暗访力度，畅通服务监督渠道，并将检查和评价情况纳入岗位工作质量管理考核和工作目标质量管理考核，对责任人员严格扣取罚金，今年共有3位窗口人员因纳税服务被扣发责任制酬金1800元。。
（六）地税收入跃上新台阶。“征管质量年”的开展，有力地促进了组织收入工作的开展，在质量提升的同时，组织收入也取得突破。1-11月份，我局共组织入库各类收入13亿元，同比增收3.7亿元，增长40%。地方税收入：1-11月份共组织入库地方税收入80744万元,与上年同期相比，增收25606万元，增长46.4%。社保费收入：1-11月份共入库社保费46598万元，同比增收10481万元，增长30%。
四、认清形势，找准差距，进一步加强征管质量体系建设
在总结“征管质量年”活动成果的同时，我们也要清醒的看到在征管质量建设中的许多方面仍需要进一步加强，主要表现为：征管质量意识有待进一步提高；管理中职责不清、管理缺位、程序不规范问题仍然存在；征管中的过程控制、预防纠错、监督制约机制还不完善等。
为加强管理，立足长远，更好地完善征管质量体系建设，在今后一段时期内，我市将有重点地抓好以下几个方面工作：
（一）推行iso9000质量管理标准，全面规范税收执法行为。将iso9000质量管理理念引入税收管理，通过导入iso9000质量管理标准，以其“全员参与、过程控制、预防为主、持续改进”核心思想为指导，依据法律法规的规定确定税务质量管理体系文件，对税收执法各个岗位的目的、职责、程序、责任等进行重组和改造，并通过作业指导书对工作流程和岗位的规范督导、监控做出明确规定，强化对税收执法工作过程和环节的管理和监控，以进一步规范税收执法行为，为提高税收征管工作的质量奠定坚实的基础。
（二）加强征管质量建设，增强质量意识。征管质量建设关键在基层的认识和重视程度，尤其是基层领导的认识问题，只有基层领导认识到位，征管质量建设才能真正推动，各项措施才能真正落实。因此，除进一步加强征管质量体系建设的研究外，我们将把提高各级税务机关的征管质量意识放在突出位置，以宣传增意识，以考核促力度。
（三）加强信息化建设、完善征管质量考核的支撑手段。持续加强我市的征管信息化建设，在改进完善纳税电子申报手段的基础上，重点做好财税库银联网系统的应用和纳税申报的数据电子采集工作，实现和提升信息化管理的效用，确保征管质量考核信息来源的广泛性、可靠性，达到考核的简便性。同时，加快征管质量考核配套软件推广应用工作，完善考核手段，真正实现征管质量考核计算机化。
（四）加强社保费征管质量建设，建立社保费征管质量考核体系。在加强税收征管质量建设的同时，要把社保费征管质量建设放在同等位置，实现同步推进，同步建设，同步考核。制定科学的考核办法和指标体系，提高社保费征管质量。
地税局办公室工作总结写作范文
今年以来，办公室紧紧围绕市、县局中心工作，坚持“高水平谋事、高效率办事”，牢固树立“服务全局”的思想意识，扎实主动的开展好信息宣传、办文办会、后勤服务、来人接待、安全卫生等各项工作，充保证了全局工作的高效运转，现将全年来的工作情况汇报如下：
一、信息宣传工作。信息宣传工作是办公室的一项重要工作，也是一项市局按月考核，在市局网页进行公布的工作，办公室的信息宣传人员变压力为动力，深入到各个股（室）、分局，对他们的日常及重点工作进行采访，获得第一手资料和数据，并及时撰写上报市局，力争把我局的各项工作开展情况，特别是亮点工作、重点工作汇报上去，让市局各级领导能够在第一时间知晓我局的各项工作，较好的发挥了信息的主渠道作用。全年共上报信息110余条，其中，被市局采用了30条，被省局、市委市政府采用信息10条，排名始终位于全市前列。撰写了各类综合材料58篇，与城区分局联系组织开展了税收宣传月宣传活动。同时，本着提高地税部门良好形象，弘扬我局地税干部良好精神风貌的原则，积极向各类主要报刊投稿，在外部环境很不理想的情况下，全年外投稿件30余篇，其中在《xx工人报·地税周刊》上发表稿件4篇、《xx日报》发表稿件 2篇，《xx税务》杂志发表稿件一篇。
二、后勤服务方面。我们通过牢固树立服务观念，增强服务意识，提高服务水平，为后勤工作提供了有力地保障。安全稳定工作是今年的一项重要工作。自五月份开始，办公室按照县局奥运安保工作安排，按月编排了机关值班表，为值班室配备了办公桌椅、值班电话、休息床、被褥、空调等，实现了“七有”，顺利通过市局检查。同时积极配合县局对值班情况进行日常检查。加强了对司机的安全教育，重申不准饮酒，遵守各项安全法规，确保车辆安全。在县局的正确领导和各股（室）、分局的共同努力下，顺利完成了奥运安保工作，未发生任何安全事件。
在机关卫生方面，五月份组织人员对办公楼院内和家属院花草进行了修剪。六月份，按照县局安排，负责对办公楼漏水情况进行维修，为对施工情况进行监工，我自动放弃了节假日，确保了维修的质量和工作的顺利进行。
9月底，按照县局安排，对机关锅炉进行更换，距离11月15日取暖不到两个月的时间，而新锅炉的购买、安装，旧锅炉的拆除、处理，管道更新等问题需要一一解决，可以说是时间紧、任务重，我们和计会一起，联系锅炉厂家，多方打听锅炉质量，在决定购买饶阳锅炉后，由安局长联系，进一步商谈锅炉价格、运费、订合同等事项，使新锅炉尽快到位。与童师傅一起检查机关和家属院的管道，逐一进行维修或更换，在上上下下的共同努力之下，终于赶在取暖期烧上了暖气，目前来看，新锅炉运行良好。
另外，在办文、办事、办会、文印等工作中，较好地完成了各项保障任务，保障了机关工作的正常运转，履行了“后勤部”的职责。
虽然各项工作取得了一定成绩，但于领导的要求还有差距：一是创新意识较差，争先创优意识还不够强；二是工作标准不够高，服务水平有待于进一步提高。
20xx年，我们将继续落实好上级交办的各项工作，组织好本股（室）人员学习，提高自身素质。按照上级“节能减排”工作要求，制定完善相关制度，节约能耗，减少排放。继续重点抓好机关值班工作和安全稳定工作，确保安全稳定不出问题。
地税局办公室主任转正总结
地税局办公室主任转正总结
20xx年，在分局领导的亲切关怀和同志们的支持下，我通过竞聘担任了办公室主任。一年来，勤勤恳恳，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，积极参与政务，认真搞好事务，主动搞好服务，圆满地完成了分局交办的各项工作任务。
一、认真学习理论不断增强自身素质
一年来，我坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重
要思想，不断提高自身的思想政治理论水平，牢固树立“讲政治”的大局观，在思想上和政治上同党中央保持高度一致。在业务学习上，我能够认真地学习专业知识，对税收业务工作规程有了更深刻的了解，使自己的业务工作能力有了进一步的提高。
二、积极参与政务当好参谋助手
参与政务是办公室的主要任务。一年来，我们按照分局领导的要求，多学习、多思考、多了解实际情况，积极开展各项工作，狠抓了信息调研督办工作，为领导决策提供了有价值的信息。本稿件版权是517878秘书网，请登陆原创网站查看
一是抓信息工作。今年我们坚持执行《信息工作制度》，要求各单位每月至少上报2条以上信息，并按照上级要求及时上报各类专报信息，共编发各类简报30期，发信息80余条。
二是抓调研工作。今年的调研工作我们着重在中青年干部中培养人才，推进中青年理论骨干学习、钻研的积极性，培养储备了一批后备人材。
三是抓督办工作。按照领导的要求，局办今年积极开展了各项工作的督办，除对办公会和局务会确定的工作事项进行督办外，另外还针对区局工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并提出了相应的对策与建议，为领导决策提供了参考依据。
二、认真管好事务发挥管理职能
办公室承担着区局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们积极按照区局领导的要求，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。
一是加强了机要保密打印信访工作。今年传阅机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到区局领导及机关职能科室手中。
二是加强了安全保卫工作。今年针对分局环境特点，增加防固设备使分局的内保硬件设施有了根本性的改善；每逢节假日，分局均实行24小时昼夜值班工作制，分局干部人人上岗，领导亲自坐阵。今年未发生任何重大安全事故，确保了一方平安。
三、主动搞好服务促进中心工作
服务是办公室的重要工作职能之一。一年来，我们本着积极主动的指导思想，想基层之所想，急基层之所急，积极为基层排忧解难，较好地促进了税收中心工作。
一是做好会务工作。一年来，分局先后召开了各类会议10余次，每次会议办公室都全员投入，做好保障服务，保证会议取得了预期的效果，得到了领导的肯定。
二是保持了环境卫生的整洁。加强了对食堂卫生的管理，坚持卫生大扫除制度，并严格实行了检查考核通报制度，投入资金对办公楼的环境进行了整治，使大家有了一个优美的办公环境。
三是做好后勤维修工作。在后勤保障方面做到了对各项办公设备定期进行检查，对发现故障及时排除，全年共进行各类检查50余次，开展各种维修300余次。“小故障不过夜，大故障不隔天”，保证了征收单位的硬件建设。
一年来，在领导的关怀和同志们的支持下，我同办公室的同志们一道，勤备工作，全力拼搏，较好地完成了各项工作任务，但在工作中也存在不足之处，一是在工作上仍需要进一步开拓创新；二是要进一步加强对信息化技术的学习。今后在工作中主要做好以下几个方面的工作：一是继续健全完善各项工作制度，当好参谋助手，加强对各项工作的督办力度；二是加强信息调研工作，加深对实际工作问题的调查研究，积极为领导决策服务；三是加强政治业务学习，不断提高自身综合素质。
2020年地税局办公室2020年工作总结
20xx年，在分局领导的亲切关怀下，在各单位的大力支持配合下，分局办公室的同志团结一致，勤勤恳恳，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，积极参与政务，认真搞好事务，主动搞好服务，圆满地完成了分局交办的各项工作任务。
一、积极参与政务 当好参谋助手
参与政务是办公室的主要任务。一年来，我们按照分局领导的要求，多学习、多思考、多了解实际情况，积极开展各项工作，狠抓了信息调研督办工作，为领导决策提供了有价值的信息。
一是抓信息工作。今年局办坚持执行《信息工作制度》，要求各单位每月至少上报2条以上信息，并按照市局要求及时向市局上报各类专报信息，共编发各类简报33期，发信息100余条，被市局、区采用20余条。
二是抓调研工作。今年的调研工作我们着重在中青年干部中培养人才，推进中青年理论骨干学习、钻研的积极性，于四月份召开了分局首届中青年理论研讨会，并编印了中青年论文专辑。今年共收到调研论文120篇，在中央、省、市级报刊及市局调研专辑发表50余篇。
三是抓督办工作。按照区局领导的要求，今年积极开展了各项工作的督办，除对办公会和局务会确定的工作事项进行督办外，另外还针对区局工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并采取措施加以解决。
二、认真管好事务 发挥管理职能
办公室承担着区局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们积极按照区局领导的要求，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。
一是加强了机要保密打印信访工作。今年传阅机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到区局领导及机关职能科室手中。今年共打印各类材料600余份，计200余万字，复印各类材料4万余张，未发生重大差错。今年共办理上级督办件及两会提案4件，办结率为100%。
二是严格了财务管理。我们严格执行各项财经纪律，本着厉行节约、少花钱多办事的指导思想，加强了对经费使用的审核管理，较好地提高了经费的使用效能。
三是加强了安全保卫工作。今年针对区局环境特点，对重点部位的安全设施进行了加固完善；每逢节假日，区局均实行24小时昼夜值班工作制，全年夜间巡逻1000多次，全局干部人人上岗，区局领导亲自坐阵。
三、主动搞好服务 促进中心工作
服务是办公室的重要工作职能之一。一年来，我们本着积极主动的指导思想，想基层之所想，急基层之所急，积极为基层排忧解难，较好地促进了税收中心工作。
一是保持了环境卫生的整洁。加强了对食堂卫生的管理，坚持卫生大扫除制度，并严格实行了检查考核通报制度，投入资金对办公楼的环境进行了整治，使大家有了一个优美的办公环境。
二是做好后勤维修工作。在后勤保障方面做到了对各项办公设备定期进行检查，对发现故障及时排除，全年共进行各类检查50余次，开展各种维修300余次。
一年来，办公室的干部职工任劳任怨，不计个人得失，经常加班加点，各项工作都取得了较好的成绩，也得到了各级领导的肯定，但距领导的要求仍有一定的差距，在新的一年，我们决心以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，发扬成绩，再接再厉，团结拼搏，主要做好以下几个方面的工作：一是继续健全完善各项工作制度，当好参谋助手，加强对各项工作的督办力度；二是加强信息调研工作，加深对实际工作问题的调查研究，积极为领导决策服务；三是加强政治学习，狠抓职业道德教育，注重文明用语，热情待人，努力塑造良好形象，进一步提高工作水平。