会过去的，明天又会是崭新的一天，我们准备迎来新的工作阶段，我们要着手工作总结的完成了，从工作总结中我们可以提升自我。那么工作总结需要从哪几个方面去展开撰写呢？或许你需要"区总会信息化工作总结及工作思路"这样的内容,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
区总会信息化工作总结及工作思路
20xx年，区总工会信息化工作在区委、区政府的正确领导下，在区信息中心的大力支持和指导下，认真贯彻落实全区信息化工作会议精神，积极开展信息化工作，认真落实本部门信息化工作各项任务，建立完善信息管理制度，加强了本单位信息报送和收文管理等各项工作，积极开拓信息化载体，结合实际工作，狠抓信息化建设，取得了一定成效。现将我会20xx年信息化工作简要总结如下：
一、加强领导，不断加强和完善信息化工作机构和制度建设
我会领导高度重视信息化工作，年初及时召开了信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确将建设门户网站和加强有关工作人员利用网络实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度信息化工作重点。为进一步加强领导，加强对信息化各项工作的审核和把关，我会还成立了以工会主席任组长、党组书记和工会副主席、工会干部任成员的信息化工作领导小组，办公室具体负责该项工作，下设新闻宣传报导组。同时并选派了具有一定电脑操作基础和有较高文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作；由此完善了我会信息网络，落实管理责任，确保信息化工作组织有力、体系健全、职责明确。为切实推进信息公开、提高办事效率，我会建立健全了工会部门信息报送制度、信息工作会议制度、收发文制度、报送信息奖励机制等，在加快信息化建设的同时，实行长效管理，从而更好的从制度上规范本部门信息化建设，全面完善了部门信息化工作体系。
二、突出重点，确保全年各项信息化工作任务落实到位
我会继续加大对信息化建设的投入，计算机配置基本达到人手一台，并由专人负责，实现了所有非涉密计算机的内部共享，满足了办公自动化对电脑的需求，为单位办公业务的电脑化、信息化奠定了良好的基础。积极配合区信息中心做好各项信息化工作，在全面实施公文无纸化传输和电子公文交换的第二年，我们能够按照区信息中心的要求，及时、准确、接收发送公文，在收到文件后及时签收、反馈、办理，使文件的处理以及上报工作做到迅速及时，大大提高了效率。今年未出现延误接受、未及时发送回执等事件。基本能做到年初有计划、年中有落实、年底有总结的良好工作秩序。
三、资源共享，门户网站建设打开工会信息化工作新局面
“***区工会维权之窗”网页是我会的对外窗口，我会指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到每周更新，及时地对需公开的政务、工会信息在网站首页显著位置进行公开，方便我会内部人员和外部人员查询。开通网上下载功能，使得各基层工会干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我会内部的工作效率，减少成本支出和资源浪费的同时，与外部的交流和合作更有效率，与各基层工会干部建立良好的互动关系，使我会门户网站成为一个展示***区工会工作的重要窗口。今年5-11月份工会网累计共发布各类信息400余条，印发《工运之窗》4期，充分发挥了信息沟通反馈、宣传工会形象的作用，为我会信息化工作发展做出了重要的贡献。
四、加强学习，推动计算机在办公和业务处理中的广泛应用
随着计算机局域网的建立，计算机应用范围的不断扩大，计算机基础知识培训迫在眉睫。为顺应形势，切实拓宽广大干部职工眼界,实现学习资源信息共享，我会建立了工会工作资料为主的学习资料信息库，信息库的学习资料主要以电子文档、图片和视频光盘为主，向全区干部职工提供借阅，有效地实现了信息化资源的集中和共享。同时组织本单位工作人员进行了简单计算机操作应用和局域网共享使用的培训，解决了在实际使用中的很多问题，有力地推动了我会办公自动化的进程。
20xx年，总体说来，我会信息化工作取得了一定的进步，基本完成了区信息中心下达的各项任务。但与区信息中心的要求还有一定的差距，主要表现在：一是大部分工作人员电脑操作水平不高，真正实现网络办公还有待时日；二是围绕门户网站栏目、内容合理设置而进行的网站改版工作需要尽快落实。我们将在下一步工作中，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果，进一步做好信息化工作，使之更好地为我会的发展服务、为***区的工运事业宣传添光彩。
20xx年工会信息化工作安排：
1、加强领导，统一思想。在区委、区政府和区信息中心的领导下，将信息化建设工作作为本会重要工作，纳入重要议事日程，与其他各项工作同安排同部署，要将信息化建设工作开展的好坏，作为衡量党的执政能力建设的高度，不断提高推进电子政务建设工作的思想认识，明确适应信息化建设工作的发展目标和要求，加快行政管理信息化、现代化步伐，更好地为我区经济社会发展服务。
2、加强学习，强化培训。明年将结合我会信息化建设的实际情况，要对全体工会干部，分层次、分阶段、分类别进行信息化知识专
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项培训，不定期参加计算机培训班，组织开展计算机技能操作比赛，全面提高工会干部的计算机应用水平，为办公自动化系统的推广应用奠定基础。3、完善制度，建立体系。要建立一整套信息资源管理制度，不断提高信息网络管理人员的技术水平，增强机关人员的安全意识；加强信息安全、网络安全管理，杜绝涉密信息的泄漏；提高管理人员素质，建立完备的维护管理规范措施，形成符合我会实际的一套完备的安全管理体系。加强信息化宣传活动，进一步增强社会信息化意识
4、扎实工作，落实任务。一是要继续做好本部门信息维护工作。加强本部门公文传输维护，做到及时上网收文，确保网上公文传输的顺畅；坚持定期更新我会的工作信息，做好文字信息录入工作。二是加强***区工会信息报送工作。加强我会信息报送工作，及时发布工会各项工作制度及活动情况，努力实现全区信息资源共享化，全力打造一个更加透明和公开的办公环境，从而更好地服务全区信息化社区建设。三是要对门户网站发版。网页改版要严格按照区信息中心信息化建设工会的要求，重新设计页面并增加新功能，使工会门户网站每月有更新、每周有更新，使网页的内容修改、更新更方便，看起来更醒目直接。进一步提高工会整体的工作效率，使工会门户网站真正成为了一个展示工人阶级主力军形象的一个重要窗口。
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信访工作总结及工作思路
做好信访工作，必须要做好工作的总结，以及写好工作计划，下面是小编搜集整理的20xx年信访工作总结及工作思路，欢迎阅读。
20xx年信访工作总结及工作思路一
20xx年，我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省的政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，努力借力第二批党的群众路线教育实践活动，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众 “最后一公里”问题上取得了更大进步。
一、今年以来的主要工作
(一)推行网上信访
今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了“最先一公里”。
1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。
2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“终于群众满意”体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。
3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。
网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路” ，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。
(二)推进积案化解
在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。
1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。
2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。
在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分肯定。
(三)推开信访改革
20xx年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最后一公里”。
1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。
2、规范基层平台建设。按照省委、省的政府部署要求，认真学习“徽州经验”，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”和“徽州经验”，借助“阳光信访”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。
3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省的政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。
(四)推动业务提升
我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。
1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解信访问题69件，化解率为86%。
2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。
3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，研究信访突出问题27件，已化解25件，化解率为92.5%。
4、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。
二、20xx年工作思路
20xx年，我市群众和信访工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻落实中央和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推进信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主”机制建设为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的能力水平为基础，依法规范信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个发展”、建设美好滁州营造依法规范有序的信访环境。具体是：
一、扎实推进信访工作制度改革
深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建设年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。
1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。
2、大力推行“法定途径优先”。按照信访法治化的要求，积极并善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项的分流办理;对各种社会矛盾和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。
3、全面落实两个《办法》、两个《实施细则》。把贯彻落实国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和省、市《实施细则》，以及国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》作为积极稳妥推进全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分离规范化建设的工作力度，与政法机关协同配合，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、提高实体办理质量、双向规范信访秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到及时就近就地解决。
4、规范信访问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联系群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查研究、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性;严格规范党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、信访听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理信访问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。规范信访终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以按照规定启动信访办理、复查、复核程序，防止用信访终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式，提高工作透明度和公信力，对已终结的信访事项，要视情在一定范围内公开;认真开展已终结案件的抽查、评查工作，对存在瑕疵的要及时予以纠正，对弄虚作假并造成严重后果的要严肃追究责任。对已经依法依规终结的信访事项，各级信访部门和职能部门一律不再受理。
5、加强人民建议征集和提出信访建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，鼓励和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善信访建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，切实维护好群众利益，从源头上预防和减少矛盾隐患。
二、全面加快推进信访信息化应用
科学把握顶层设计，按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众提供便捷的信访服务，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。
1、推动应用全覆盖。加大对各级网络终端应用管理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全覆盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣传推广和舆论引导工作力度，通过群发短信、街市宣传、媒介发布、制作《“阳光信访”便民一本通》等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、愿意去用，进一步推动提升全市网访占比。探索在各级党政领导手机中安装信访指数管理终端，为党政领导掌握信访形势提供实时参考数据。
2、推动服务全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动服务，及时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，方便群众查询跟踪，切实增强系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满意度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满意信访事项的深度分析、及时调查、主动回访，更加重视群众反馈的意见建议，不断提升服务质量。探索开辟信访微信、微博、论坛、QQ等信访投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理信访问题，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。探索建立“阳光信访”救助机制、引导信访群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。
3、推动环节全衔接。加大对矛盾纠纷的经常性排查力度，在村居铺开村干部(社会管理专干)网、党员“1+10”活动网(一个党员联系10户)，实现双网并行收集排查信息。按照“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。增设系统智能考核模块，探索过程为主考核信访工作。以现有网上信访信息系统为基础，进行系统升级改造，开发与省信访局数据交换平台对接的数据开门，构筑网络防火墙，并指导基层进行系统改造。
三、全面落实信访工作“乡为主”机制建设
认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”、“徽州经验”，以全市基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设为发力点，在“抓落实”上下功夫。
1、抓规范化建设。全力支持并积极配合市综治委有关推进基层综治维稳信访工作中心(站)规范化建设的有关意见，以督查问效为方法，实现好全市乡镇(街道)组织架构、建设模式、制度建设、队伍建设、保障措施的“五规范”，落实好一个体系领导、一个场所服务、一套机制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。
2、抓责任落实。依托“阳光信访”系统在基层建立健全信访问题库，出台有关指导意见，努力实现及时就近就地化解信访问题;严格督促执行领导干部接(约)访、预防性排查、多举措化解、考核奖惩及全方位保障等机制，努力减少矛盾隐患越级上行;加大市直接调度管理考核乡镇(街道)的工作力度，全面压实基层责任。
3、抓工作创新。探索推进群众自治，重点在乡镇(街道)挖掘、调动各种社会资源，聘请有热情、有威信、有经验，讲公平、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等贴近化解矛盾纠纷。进一步健全基层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分离的信访问题由信访代理员代为向县直至市一级反映，减轻群众访累。探索推行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，引导村(居)民参与重大村(居)务管理和矛盾问题化解，提升基层自我治理能力。
四、提高做好新形势下群众和信访工作的能力水平
巩固党的群众路线教育实践活动成果，弘扬“三严三实”作风，从严从紧教育管理监督队伍，推动作风建设的要求落地生根;坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造、效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。
1、注重锤炼工作作风。坚定理想信念，对党绝对忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于批评担当，使各级信访干部适应在约束中工作、习惯在监督下干事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法规范信访工作行为、依法解决群众合理合法诉求、依法维护信访工作秩序、引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好信访法治氛围。加强对县级信访部门和信访干部的管理指导和业务培训，确保全市信访系统政令畅通，令行禁止。
2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善矛盾纠纷研判制度。积极引导群众依法逐级走访，进一步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信、重访治理力度，提高初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到问题不化解、责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特殊疑难复杂信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查、评查和信访督查、约谈、责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型经验和做法，发出主流声音，树立正确导向;选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违法聚集滋事而依法受到处理的行为。
3、注重提升工作效能。在《信访条例》规定办理时限内，加大对未办结、未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度。坚依法规范信访积案的化解，不断减少积案存量、控制增量。
4、注重加强能力建设。争取在全市信访系统设立纪检组(监察室)和信访督查专员，加大对兼职信访专员的管理使用力度，优化信访干部队伍结构，重视信访干部的培养使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探索上下级信访部门干部相互交流、双向挂职。巩固和扩大市直单位轮流接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注重对各级信访干部的业务培训，更多地采取跟踪见学的方式促进基层信访干部业务能力提升。
20xx年信访工作总结及工作思路二
20xx年度，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访职能部门的大力支持下，以实现xx单位超常发展为目标，认真贯彻落实《信访条例》，采取各种有力措施，积极做好稳定工作。一年来，信访工作取得了一定的成绩，现将20xx年度信访工作总结如下：
一、领导重视，建立健全信访工作长效机制
为确保信访工作的顺利开展，局领导高度重视，建立健全了长效工作机制。一是成立了以局长xx任组长，分管副局长xx任副组长，各相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访工作办公室，落实了2名工作人员具体负责办公室日常工作，主要抓好信访事项的接收、传达和办理，领导小组负责按照相关规定，做好信访事件的审查和处理工作;二是认真落实信访工作目标责任制。对涉及各科室的具体信访事件，要求各科室落实专人按照《信访条例》的要求及时予以办理，把信访工作的开展情况和取得的成绩作为各科室年度考核的一项重要内容，确保信访工作抓紧抓好抓落实;三是建立健全了领导责任制度和接待日制度。实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立了领导“一岗双责”责任制、“领导包案”工作制、重大林业工程信访风险评估制度等制度，确保件件信访事件有责任领导，件件信访事件抓落实。同时，还建立了每周三的领导接待日制度和林业局领导大接访制度，由主要领导或分管领导对群众的信访事件亲自督办处理落实;四是建立定期分析制度。局党组每季度召开专题会议，布置排查任务和研究解决本单位信访工作中的突出问题。全年共召开专题会议5次，研究本单位、本部门存在的一些安全隐患，认真开展排查工作，确保社会稳定;五是坚持了每月月初“排消例会”工作制度，并将排查结果以书面或电话的形式在当月的10日前向县信访局报告。全年未发生漏排信访突出问题和群体型事件隐患苗头现象。
二、采取切实有效的工作措施，确保信访工作的有序开展
1、加强宣传，努力营造良好的工作氛围。通过向本单位广大职工广泛宣传《信访条例》，增强干部职工对《信访条例》具体内容的了解，提高广大干部职工对信访工作的认识，树立高度的责任心和使命感，以饱满的工作热情投身到信访工作中来。
2、精心组织，努力完成信访各项工作。一是严格按照规定对各信访事件认真进行登记、告知、受理和处理。对县信访局转来的信访事项，及时进行处理并将处理结果向县信访局报告;二是认真办理县领导批示信件和县信访局交办的信访事项。严格按照相关的法律法规和信访事件办理程序进行办理，交办案件中无因事实不清、适用法律法规、政策不当而重新办理的信访事项。全年共办结领导批示及县信访局交办信访件5件，办结率100%;三是严格执行党政领导大接访制度。四是切实抓好档案管理工作，认真做到档案的规范管理;五是开展了社情民意调研工作，努力推动各项工作的顺利进行。
三、取得的成绩
一年来，本单位无进京上访、到市集体访事件发生。对个别到县上访户，局里按照县里的要求及时派出领导和工作人员赶卦现场作好思想工作，并妥善处置及时劝返。在奥运会、重大节日、会议、活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的事件发生。同时，为预防群体型事件的发生，还制定了预防群体型事件的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发现有不稳定因素及时向县里汇报。此外，我们还严格信息报送内容，保证了信息的准确性和可靠性。一年来，我们做了大量工作，预防群体型事件工作取得了明显成效。针对枣村乡邵国胜这一老上访户，通过采取政策引导、思想沟通等方法，现已息访。对我局下属自收自支事业单位xx单位局林政稽查大队因医疗保险和养老保险没有交齐上访的事情，我局经多方协调，筹集资金20余万元，补齐了医疗保险和养老保险费，解决了林政稽查大队干部职工的后顾之忧，平息了上访，确保了社会的稳定。此外，我们还购买了一部分《信访条例》，发放到广大干部职工手中，让他们更多地了解信访、关注信访、支持信访，团结全局一切力量，努力完成了县信访局交办的各项工作任务。
四、存在的问题及采取的应对措施
(一)存在问题：
1、对非正常上访的行为，突发性、群体型事件处置难度大;
2、个别二级机构对群众上访苗头和隐患的重要性、紧迫性认识不到位。
3、信访信息网络和运转机制的建设上还有待于进一步加强;
4、由于一些群众对有关政策法律法规的理解不够，要求过高，经常性重复上访，甚至越级上访事件，给信访工作带来不小的压力。
5、是涉法案件难以办理，有关部门存在推诿扯皮现象。还存在有些部门对群众反映的问题重视不够，协调配合不够积极，解决问题的办法不多。
(二)应对措施
1、建立健全突发上访、群体型事件的应急机制。
2、加强对二级机构信访进行业务培训和宣传，提高信访防范意识，加大排消力度，建立信访隐患和不安定因素上报制度，做到上下信息畅通。
3、继续加强林业系统信访网络和运转机制的建设，畅通信访渠道，坚持重点人员、重点对象的监控工作;
4、加大相关林业法律、法规的宣传力度，耐心讲解、说服，并引导群众自觉依法上访。
5、对涉法案件加大协调力度，必要时请上级相关分管领导出面协调。
五、20xx年的工作打算
一年来，我局信访工作取得了一定成绩，但在一些方面还存在不足。在今后的工作中，我们将继续以“三个代表”重要思想为指导、忠实实践党的科学发展观，以实现生态县建设和创建国家园林县城的宏伟蓝图和xx单位的超常发展为目标，进一步加强对《信访条例》的学习，严格按照信访工作要求，切实开展各项工作，保质保量完成各项工作任务，为全面实现x县经济和社会更快更好地发展而努力奋斗。
道路运输信息化建设工作总结
根据省局、市局信息化重点工作安排，和省局会议要求，我局将20xx年主要信息化建设工作汇报如下：
一、在建信息化项目情况介绍：
今年我局继续围绕省局“一中心三平台”建设任务，重点推进省综合监管平台建设推广工作，同时做好xx市公共交通管理信息平台、网约车申报平台、运政数据中心升级等项目建设工作。
1、省综合监管平台建设工作。综合监管平台是今年省局布署的重要工作之一，因此，我局全力做好综合监管建设基础配套工作。监控接入方面，从今年1月份开始，对运政视频监控平台进行了全面升级，新增了流媒体服务器和云存储设备，监控平台使用更加流畅快捷。接入了全市6个二级以上客运站“三口一场一厅”主要监控点位、1个物流园区主要点位视频图像、市本级和部分县二客一危企业监控值班室、停车场等监控点位，在原来25个重点区域非现场执法监控点基础上新增了16个监控点，在部分区域测试了站外组客自动抓拍功能。新建重点区域公交站点高清监控点40个，作为公交运行监测及重点区域非现场执法的补充。数据接入方面，一是在完成全市驾培学员监测平台推广的基础上，准备进行监管规则的启用。二是按照省局要求完成了对公交监测功能模块进行开发。三是完善了客运管理系统，启用了异常信息监测规则。四是为加强两客一危车辆运输安全管理，启用了联网联控异常信息监测规则。
2、完善公共交通管理信息平台建设。一方面，我局公共交通管理信息平台经过1年多的建设已完成一期开发。平台于20xx年1月开始在政府公交服务购买领域尝试使用，将GpS有效行驶里程指标作为补贴主要依据，再辅以准点率、运行速度等指标进行统筹计算，初步实现将公交信息化作为政府公交服务购买的依据。目前城市、城乡公交GpS上线率均达到97%以上，100%车辆安装车载视频监控和自动报站系统，并强势推动公交企业对于公交智能调度的常态化使用。另一方面，目前已完成xx市公共交通信息管理平台二期的开发，启用公交信息异常监测、安全应急管理、服务质量考核和公交发展评价等功能，并充分与综合监管平台进行衔接。
3、推进网约出租车申报平台建设。为探索“最多跑一次”如何以信息化手段实现，我局以网约出租车从业人员、车辆审核为为契机，于4月份建设完成并启用了网约出租车申报平台。申报平台打通了两个通道，一是打通了我局与公安、社保、国税的审核通道，通过在公安、社保、国税设立审核点，使网约车申报人员不必跑多个部门进行审核，各审核部门也可通过信息化手段在网上审核完毕，省去了车主、部门来回跑的时间。二是打通了申报平台与内部许可系统、考试系统的通道，申报数据从申报开始到证件打印整个流程实现数据同步，避免二次输入，有效防止错误发生，提高工作效率。目前为止全市共有830人报名，570人通过了网上申报的审核，112人已取得了网约车从业资格证。平台的使用得到了良好的社会反响，也为“最多跑一次” 实现信息化提供借鉴意义。
4、完善道路运输行业数据中心建设。今年对行业基础数据进行清理，并完善了行业数据中心数据元的整理、分类工作，在数据交换、数据共享方面制定了统一规范，实现了数据与市交通局数据中心的对接。同时，做好数据资源可视化工作，初步完成了静态、动态数据资源一张图、行业数据综合和专题展示分析等功能，为行业管理分析决策提供了可视化工具。
5、积极打造移动运管服务。今年完成了移动应急指挥车和移动执法服务站的标准化建设，为应急突发事件处理、执法部门一线执法和许可办理流动服务提供移动指挥调度、视频会议、无线通信、现场执法以及流动许可服务等功能。
6、积极推进运游一体化智慧管理平台建设。建设以业务管理BI门户系统、智慧中心系统、数据采集云分析平台、出行平台为核心的运游一体化智慧管理平台，实现交通运输与旅游融合化。
二、20xx年拟建信息化项目。
1、出租车综合监管项目。为确保网约、巡游出租车管理办法的有效实施，方便管理部门有序、高效地开展网约、巡游出租车的管理工作，我局拟开发出租汽车综合监管平台，在前期为社会公众提供网约车从业许可网络审核
的基础上，为网约车平台及企业提供企业许可登记，为管理部门提供资料审核、证件核发、综合监管等多方面的工作和管理方式，提高工作效率。
2、雪亮工程项目。为进一步落实公共安全区域视频监控的建设，确保视频监控的稳定运行，我局将新增三级以上车站、公共交通枢纽等重要交通枢纽的人员聚集场所、出入口、主要通道等重要安全部位安装高清视频监控。进而充分发挥公共安全视频监控在治安防控、抗险救灾、社会管理、服务民生、行业监管等多方面的重要作用。
3、数据中心升级项目。通过对数据中心大数据分析，形成运管数据展示中心。改造现有的数据接收、共享数据接口，进一步提升接口的规范化和共享效率。将数据开放给科研院校、高新企业和政府机构，提升数据的数据质量和应用效率。
4、网络安全项目。为贯彻国家关于加强网络安全的决策部署，我局拟对网络安全工作进行全面加强。20xx年将根据漏洞扫描结果，购置安全审计设备、防毒墙设备、防入侵设备和网页防篡改设备等网络安全设备，做好重要系统的等保评定，并增加网络安全服务。
区科技局信息化工作总结及下年度计划
区科技局信息化工作总结及下年度计划
区科技局信息化工作总结及工作安排，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照信息化发展要求，围绕区委、区政府信息化工作发展重点，认真抓好信息化工作，全局信息化工作取得了较为明显的成效。
一、信息化工作基本概况
我局根据信息化工作的总体要求和科技局信息化工作目标，加强对信息化工作的领导，进一步明确了信息化工作职能和任务。今年，我局依托成都市科技情报所，正式开通了“新都区科技创新服务平台”。这个服务平台主要是以科技活动、科技创新资源、企业动态、知识产权、技术市场及技术需求信息等内容为一体的综合服务平台，该平台系统由我局联合西南石油大学计算机科学院进行搭建，平台搭建期间于9月底，正式实现与成都市知识产权综合服务信息共享平台链接，成为成都市知识产权局知识产权服务中心首批子站单位（成知服[]8号，全市仅3个：青羊区、高新区、新都区），进一步发挥了我区科技创新服务平台的作用，将有力地促进新都区企业、科研院所与全域成都科技信息、大型仪器设备、专利查询、数据分析等资源共享，为全区经济社会又好又快发展贡献力量。
9月23日，成都市知识产权综合信息服务平台新都子站也正式开通。成都市知识产权服务中心在与区知识产权局合作建立子站的过程中，充分考虑我区原有科技创新服务平台资源与知识产权管理工作实际，实现子站功能与该区原有科技创新服务平台资源与知识产权政务信息公开、相关统计数据发布、知识产权举报投诉、企业知识产权政策、实务咨询与服务等方面功能。子站开通后，将为新都区知识产权管理、保护以及信息发布等提供便捷的网上通道，促进新都区企事业单位对成都市专利数据、专利分析系统等资源共共享与利用，增强其知识产权保护意识与创新能力。
二、信息化工作主要做法
一是加大投入资金力度。为了保障信息工作的有序开展，我局积极响应加快信息化建设和电子政务建设的要求，在硬件和软件环境改善方面投入了比往年都要多的人力、物力和财力。并确定了一名分管领导和两名信息员，全面负责信息工作。三年来，为了改善电子办公环境，新购置了笔记本电脑2台，台式机5台，实现了机关人员每人一台电脑，基础设施建设得到保障，同时还配备了扫描仪、刻录机等常用设备，在硬软件方面的大力投入为进一步开展信息化工作提供了保障。二是抓好重点项目建设。根据科技创新工作对信息化建设提出的更高，我局提出了建设“新都区科技创新服务平台”的设想，从网站规划到方案选定，从资料收集整理到分类上传，历时三个月，打造了一个全面展示我区科技创新的平台，也为区科技型企业提供了服务保障平台。同时，信托这个平台，开通了成都市知识产权综合信息服务平台新都子站。三是做好电子政务公开工作。按照“电子政务公开”工作的具体要求，我局将政务信息上网公开作为政务公开工作和机关建设的重要内容给予了高度重视，办公室共收集整理了近百条科技管理部门公开信息，并将行政许可项目的详细的办事程序、工作要求（职责）、公开内容、责任追究制度等项目上网公开，以便民服务，接受社会各界和群众的监督。
三、信息化建设工作存在的问题及打算
目前，由于传统观念的束缚，不少企业由于种种原因，习惯于纸质申报各类科技项目。因此，今后的信息化工作中，我们要积极努力，逐步实现科技项目申报、专利补助申请等各类科技项目无纸化。
科技局在今后的信息化建设工作中，要做好以下工作：一是要指导企业进一步完善oa系统，同时，积极加入“新都区科技创新服务平台”，成为平台的会员。二是加强技术人员的培训，提高掌握信息化的技能。三是加强宣传，转变观念。
二〇〇八年十一月十一日
区科技局工作总结及工作思路
区科技局工作总结及工作思路
区科技局20xx年工作总结及20xx年工作思路
20xx年，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观。紧紧围绕“构建实力##区、魅力##区、和谐##区”的奋斗目标，坚持“创新为本、突出重点、彰显特色、支撑发展”的工作原则，全面落实区委八届四次全委（扩大）会议精神，大力实施科教兴区战略。并结合我局实际，提出了“科技工作延伸提高”“科普工作巩固规范”的十六字工作目标，并认真在实际工作中贯彻落实。现将20xx主要工作总结如下：
一、20xx年完成的主要工作
（一）内强素质，外树形象，扎实开展思想作风整顿活动，不断提高和加强自身建设
为切实加强我局干部队伍思想作风建设，根据区委、区政府关于《##区干部思想作风整顿活动实施方案的通知》的要求，我局认真组织学习了《中国共产党党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》、《行政许可法》等法律法规及配套规章细则；党的十七大报告、国务院32号文件和胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话；《公务员行为规范读本》、《加强领导干部作风建设》、《中国特色社会主义理论体系党员干部读本》及区委区政府有关思想作风整顿活动的文件等，全局干部在学习活动中积极撰写学习心得，开展了学习座谈、研讨、谈心交流等形式多样的活动。通过组织“大讨论”活动、召开民主生活会，进一步统一了思想，提高了认识，理清了思路，增强了活力，思想作风整顿活动达到了预期的目的。通过整顿，大家的政治觉悟得到了有效提高，理论层次进步明显，进一步建立健全了干部思想作风建设的长效机制。目前，干部思想作风整顿活动整改提高阶段的工作正积极认真全面展开。
（二）分别以科技兴区领导小组办公室和科技局名义，下达了“科技进步”和“创新型城市建设”等市级重点目标，任务落实到了各有关单位，年内组织了检查和督促，截止目前，各项目标完成情况正在汇总统计当中。
（三）改善和加强科技项目的管理，积极完成和落实了科学研究与技术开发计划的编制和执行工作
1、为充分发挥科技项目的引领作用，依照和参考市科学技术局科技项目指南，结合我区实际，编写了20xx年度##区科技项目申报指南（涉及信息化工程、“两型”社会建设工程、城区公共服务及社会管理工程、新农村建设工程、第三产业升级工程等五大工程10个领域）及项目申报书，对项目合同书重新进行了论证修定，完成并完善了项目合同书。通过互联网（区内网、我局网站）、和纸制文件二种形式面向全区广泛征集科技项目。
2、认真做好科技计划的编制和执行等工作。
（1）、在充分调查研究论证的基础上，元月份编制并下达了20xx年度第二批科学研究与技术开发计划，立项科技项目10项。项目涉及信息化及软件开发与中试研究、医疗卫生领域、社会公益性技术研究、社会管理能力建设及行业发展模式研究等领域，安排科技经费192万元。
（2）、四月份发布了20xx年度第一批科学研究与技术开发计划项目指南及项目申报书，经过近四个月的项目征集、调研、审定，于8月份正式下达了20xx第一批科学研究与技术开发计划，共立项13项，项目涉及信息化建设、新技术应用开发、公共服务、科技专项及软科学研究等领域，安排和支持科技经费626.12万元。
（3）、认真抓好科技计划项目执行过程的监督检查工作，全年分四次分别对以上两批计划项目进行了检查和调研。
（4）20xx年度第二批科学研究与技术开发计划项目已完成前期的审定、调研、论证工作，近期上报审定。
（5）、积极组织辖区企事业单位申报市上的科技计划，截止目前，我区共有12家单位的12个项目被纳入了市第一批科技计划，获得资金支持170余万元。
（四）积极组织和参与市科技局组织的科技系统纪念改革开放三十周年文艺汇演，节目取得了优秀奖。
（五）以贯彻落实国务院全民科学素质规划纲要为重点，以“科普进十”为重要手段，积极开展广泛深入的科学技术普及工作
1、积极做好迎接《全国科普示范城区》的复检准备，通过专题片、课件和书面的形式向以自治区科协李君义巡视员为组长的考核组全面汇报了我区的创建工作，实地查看了社区和学校，自治区科协对我区科普示范城区创建工作给予充分肯定，并顺利通过了验收。
2、为改变以往各街道科普活动的随意性，提高科普活动的针对性和我区科普经费的使用效率。我们从二月份开始向各街道征集科普活动项目，要求各街道充分结合各自辖区特点，组织设计有特色的科普活动。经过筛选，确定了28项重点科普活动，并正式下达了20xx年##区各街道重点科普活动计划，截止目前，计划执行顺利，全区各街道均结合辖区特点开展了一系列内容丰富的科普实践活动。
3、
区科技局工作总结及工作思路第2页
以“科普活动月和科技活动周”为契机，积极组织各街道广泛开展了十余场各具特色的科普活动，组织专家为辖区单位组织开展了三十场科普讲座。我区四个有特色的活动被纳入到全市的科普月活动计划中。积极协调、配合市科学技术局完成在人民广场举行的自治区科技活动周启动仪式，协调、配合工作得到了市局和自治区科技厅的肯定；全国科普日活动期间，举办了以街道办事处为单位的《全民科学素质行动计划纲要》知识竞赛活动，并选派解放北路街道办事处代表队代表##区参加了乌鲁木齐市的竞赛，获得了三等奖。4、为充分利用我区老科技工作者多的优势，发挥他们的才智，我们多次召开了老科协常务理事会和理事会，制定了老科协工作计划；在科普活动月期间有部分老科技工作者义务开展科普讲座。积极开展反邪教宣传活动，在两个街道放映反邪教宣传片，发放宣传单20xx多份，受教育人数达三千六百余人。
（六）全面推进知识产权管理及防震减灾工作
1、20xx年，我们加强和加大了知识产权宣传的力度。以各类社会公益宣传日为契机，设立宣传点、咨询点、板报、科普画廊、发放宣传单、知识竞赛等，并大力开展知识产权知识宣传，提高了公众知识产权的自我保护意识。知识产权保护宣传周，我们在人民广场开展了知识产权宣传活动，在各街道开展知识产权宣传活动、知识产权讲座，其中在区联办楼组织了一场由市知识产权局张静捷局长亲自授课针对机关干部的知识产权讲座，在自治区技术监督局举办了一次知识产权知识讲座，机关干部80余人参加，通过区气象局短信平台向全区广大干部发送了5条以知识产权保护为内容的宣传短信，取得了较好的效果。并在全区开展了一次知识产权知识答卷活动，开展宣传活动3次，发放材料20xx余份，共发放各类宣传材料3000余份，张贴挂图40套80张。
2、20xx年，我们在辖区单位、机关、学校、幼儿园中开展了多种形式的防震减灾知识宣传和演习活动，提高干部群众防震减灾意识。共发放宣传材料2600余份，组织讲座12场，演习6场，防震减灾宣传活动3场，知识问答1场，知识竞赛1场，展出展板30块，受教育人16200余人次。
（七）推进强化素质工程建设，努力提高劳动者科技素质
20xx年，我局在实施科技兴区素质工程工作中，坚持“实际、适用、实效”的原则，发挥“科技兴新素质工程”示范带动作用，通过开展“科技下乡”、“科技活动周”、举办培训班、聘请专家授课、组织科技示范户、乡土技术能人现身说法等多种形式，开展先进适用技术、现代生产技术、各类专业技能以及科技基础知识等培训，切实提高了我区干部、企事业管理人员、生产一线劳动者的科技文化素质。对乌拉泊地区农牧民的转岗就业和劳动技能培训，投入素质工程专项资金12万余元，扶持乌拉泊村、牧场举办各类实用技术培训1.1万人次，发放培训材料2千余份。
二、20xx年科技工作思路
20xx年，我局将深入落实科学发展观，认真贯彻落实各级科技工作会议精神，全面实施科教兴区战略，切实依靠科学进步和技术创新，大力促进科技与经济的紧密结合，促进科技成果和产业化向现实生产力的转化，促进全区经济社会又好又快发展。
（一）充分发挥科教兴区领导小组办公室的作用，重点做好以下工作：
1、认真组织，精心准备，积极做好迎接20xx－20xx年度党政领导科技进步目标责任制考核和科技进步城区考核工作；
2、做好“创新型城市建设”及“科技进步”重点目标的分解、落实工作。
（二）继续做好科技项目计划的编制工作，加强对科技项目实施的组织和管理工作，认真完善相关管理办法，确保科技资金按要求有效使用，充分发挥科技项目及资金的引领作用。
（三）继续巩固“全国科普示范城区”成果，以提高城区人民群众科学素质为目标，广泛开展形式多样，内容丰富的科普活动。
（四）加大科技宣传力度,增强全民科技意识。
20xx年，要继续把科技宣传作为一项经常性工作常抓不懈，采取多种形式，着重抓好科技在经济发展中的作用，以及典型经验等方面的宣传和教育，使广大干部群众加深对“科学技术是第一生产力”的理解，加强对科技兴工、科技兴农、科普工作、高新技术产业、科研院所及企业合作、知识产权、科技政策法规、科技公共服务和科技创新等方面的宣传教育。
（五）实施知识产权战略，增强区域核心竞争力。
进一步完善知识产权保护的政策法规和措施，按照知识产权“进社区、进学校、进企业”的要求，做好知识产权的宣传培训工作。同时，开展专项执法行动，为企业自主创新提供良好的环境和氛围。努力提高专利的申请量、授权量以及发明专利在总申请量中的比例，引导企业技术创新与产品研发。
（六）围绕中心，服务大局，积极为经济社会又好又快发展献计献策
继续发挥专家顾问团作用，充分发挥智力密集，人才荟萃，渠道畅通等独特优势，做好相关服务工作，组织专家围绕我区的重点领域，加大调研论证的力度，注重论证的前瞻性和科学化，增强时效性和可操作性，切实提高论证和评估工作的质量。
（七）立足宣传，大力普及防震减灾知识
加强和加大防震减灾教育和宣传的力度，指导街道完善防震减灾预案的修订工作，继续抓好效能建设，推进防震减灾各项工作全面发展。
##区科学技术局
二〇〇八年十月二十五日