时间一溜烟从指缝间流走，上阶段的工作结束 ，下阶段的工作即将到来。作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。怎么样才能完成一份优秀的工作总结呢？小编特别编辑了“医学中心公共关系发展处年度工作总结”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医学中心公共关系发展处年度工作总结
20xx年，公共关系发展处紧紧围绕中心的重点工作，围绕“以病人为中心，以学生为中心”的工作方针，严格按照公共关系发展处的职能职责，遵循医疗市场和教育市场的特有规律，开展了一系列医疗营销和教育营销服务工作，现总结如下：
1、加大了医疗技术协作工作的力度。本着拓展医疗服务辐射范围，实现双赢的发展思路，通过走访、电话联系、举办义诊、开展医学知识专题讲座、查房、为乡镇卫生院提供医疗硬件上的支持等多种形式，在原有成效的基础上已与108家市、县、镇、乡、企业医院建立了良好的技术协作关系，全年通过技术转诊目前到我院救治的病人1119人次，较去年同期相比增加了13%，总费用达5055529.4多万元，较去年同期相比增加了5%；为充分发挥我院医疗设备的优势，减轻基层医院负担，实现资源共享，全年通过技术协作检查项目合作来我院做相关检查的单位又增加了近10家，截止11月份各单位送检的费用就达96万元，较去年同期相比增加了37%。
2、今年我们加强了与市级机关部门、政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销。先后同中国银行、自贡市烟草局、自井区政府、自贡市五星街社区卫生服务中心、自贡市粮食局、沃尔玛、全市离退休老干部及全市多家保险公司建立了良好的合作关系，予以发放优诊卡。
3、积极开展病人回访工作。通过电话咨询、上门慰问、寄送生日贺卡等方法了解病人出院后的健康状况和健康需求，加强了医患之间的沟通与交流。全年电话回访出院病人近2877人次，其中产后回访557人次，发放各类礼品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建议专科治疗222人次。特别是产科回访工作深受病人的好评，有的产妇还专门抱着小孩到办公室看望我们的回访员，双方建立起了相互信任的友好关系。
4、自年初开始，在分管领导带领下，我处已全面深入到各临床科室，先后前往胸外科、泌外科、肾内科、肿瘤科、神外科等进行市场调研，就下一步该科室市场开发工作的开展和以后工作的发展方向进行了全面的了解和深入的商议，并有针对性的制订了市场开发方案。
5、为进一步巩固和加强与各协作单位的友谊，我处牵头各相关科室负责人，在分管领导的带领下先后前往荣县人民医院、荣县新城医院、永安镇中心卫生院、贡井区五宝卫生院、大安区妇幼保健院等单位，以现场沟通交流的形式深入到各基层单位，并将我院的人才、技术、设备一一进行推广和宣传。双方就合作中存在的不足和缺陷进行了详细的分析和沟通，对部分问题进行了深入的商议，进一步完善和改进了协作过程中的一些方法。今年开展的系列性现场交流沟通，不仅仅加强了与各基层单位之间的友谊，促进了双方的团结，而且还有效的为医院今后的发展打下了更为扎实的基础。同时也给大家在今后的合作道路中搭起了一条坚固的桥梁。
6、从去年初起，我们就开始与市残联积极的联系和洽谈，双方就“自贡市康复治疗中心和康复培训训练基地”挂牌仪式进行商议。今年年初我们以联谊活动的形式，促进双方友谊和合作，并于今年三月正式在我院挂牌。5月，我处与肿瘤科成功承办了全国性 “川南地区肿瘤放射治疗新技术应用研讨会暨自贡市第一人民医院适形调强放射治疗系统开机仪式”。这次仪式的召开标志着我市肿瘤医学水平将迈向一个新的台阶，同时也取得了非常良好的社会效益和经济效益。
7、开展全市离退休老干部健康知识讲座。承担了全市离退休老干部的健康知识宣传任务。通过认真调查离退休老干部的健康体检结果,针对老年人的常见病和多发病，分别安排了我院相关专科并在市内享有声誉的知名专家进行健康专题讲座。先后组织了妇产科、血液内分泌科、急诊科、心内科、呼吸科、针灸科、药剂科、医务科等专家先后前往自井区政府、自贡市烟草局、五星街社区医疗卫生服务中心、贡井区税务局、自贡市粮食局、自贡市广电局、大安区组织部、东碳医院、牛佛中学、庙坝中学等单位进行授课讲座，通过讲座的形式使大家对疾病的认识更为深刻,同时也更好的加深了对医院的熟悉和了解,并陆续到我院相关专科就诊、治疗。自今年初起，我处还组织开展了系列性健康体检结果解析讲座，主要针对各单位职工体检结果的疑问和困惑，进行详细的解答和分析，每次讲座结束后，我们的专家还一对一进行讲解和答疑，介绍相关健康知识的预防、治疗、补救措施，提高了大家自我保健的意识和能力，受到广大单位职工的高度赞扬。全年组织各类讲座共计20余次，义诊10余次，发放各类宣传资料15000余份，并新建了5家优诊卡服务合作单位，发放优诊卡300余张。
8、为进一步加强各临床科室对市场开发宣传力度，特在各科室设立一名市场开发员，于今年7月，我处对35名市场开发宣传推广员进行了专题培训。本次培训着重分析了我市医疗卫生工作的现状
医学中心公共关系发展处年度工作总结第2页
，要求与会人员把握我市医疗卫生发展的主线，提升自身对医疗技术发展的敏锐度和信息的收集、归纳能力，针对本科室的先进技术、先进设备、优秀人才、优质服务进行自觉的广泛宣传，掌握对外、对内的沟通技巧，充分展示各专业的品牌优势和专家效能，为本院综合病房大楼的投入使用做好前期的准备工作。9、为进一步提高对基层单位的服务质量，开创便捷、优质的服务窗口，今年9月，我处牵手党办、门诊部、病理科、核医学科、检验科、体检中心等相关科室，于13日正式开通基层医院外检标本收送绿色通道。此绿色通道的开创，使基层单位的外检标本都可直接通过门诊服务台完成，无需再经过科室往返。并安排专人进行统一的收集和转送，由信息科编辑一对一的网络服务程序，在第一时间将报告结果传送至各医院。这一举措不仅为各基层单位提供了便捷、优质服务，更为病人争取了宝贵时间，受到合作单位一致肯定。
10、自去年3月1日起，开始试行新的检查和收费标准，我处及时送达各技术协作单位，让各单位送诊病人能顺利来我院检查。随后我们正确、灵活地应用新的检查项目标准，帮助解决各单位在使用过程中遇到的种种问题。
11、今年9月，我处正式开通网络服务平台，启动qq咨询服务。利用网络即可直接与病人沟通交流，及时掌握广大群众的要求和需求，为我们获得各类第一手资料提供了便捷，同时也更好的为广大群众提供了方便。
公共关系发展处20xx年工作计划
以卫生改革的相关政策为导向，在构建城市医疗卫生服务体系的改革中，持续推进市场开发的深度，制定行之有效的市场开发方案，坚持以病人、学生为中心，学习、研究、掌握市场运行规律，牢固树立服务营销观念，自觉树立满足患者及学生需求的意识，进行市场细分，选择目标市场，制订营销方案，进行有重点、分层次的营销开拓。
一、明确职责，提升全员营销意识
1、进一步明确公共关系发展处的主要职能,充分发挥中心的整体营销功能，建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况，了解医疗、教学动态与中心的经营状况，分析医疗、教学市场竞争走势，组织制定医疗、教学服务营销计划，撰写医疗、教学市场分析报告，提出改进医疗、教学服务的意见，与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调，指导营销活动。
2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训，组织和指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制，充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围，将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性，加大对各科室市场开发工作的指导和考核,通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全体员工营销医院产品,通过全员集中或分散的营销活动，将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户，每个员工均成为营销体系的末梢。
3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。
二、以技术品牌促效益提高，以公益活动展品牌延伸
1.充分利用医院现有资源开展品牌营销，通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传，提高医院的社会声誉度和专家知名度，吸引患者，扩大市场的知晓度和参与度。
2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。
3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性，开发医院特色品种，定期开展公益活动，针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐，利用整合营销传播方式，推出医院特色，体现医院创新，加深目标消费群体对医院的认知，进而产生认同。
4、全面开展住院病人电话回访工作，建立回访档案，了解病人的健康需求，针对特殊个案患者进行专题回访，提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查，为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析，收集的意见及时反馈和处理。
5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进经济效益的提升。
三、建立区域协作网络体系，加大对基层医院的帮扶力度
1、加大统筹城乡卫生工作力度，充分利用已建立的技术协作医院的资源，从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持，形成以城带乡、城乡互动的发展格局，促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高，缩小城乡卫生差别，为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。
2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上，特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系，逐步建成我市康复治疗实训基地，加大与香港“站起来”组织的全面、深入的合作。
3、运用先进的网络技术，，设立网站服务平台和在线对话框，通过网络聊天最大程度地减轻患者的心理压力，真实地陈述病症的详细情况，以便在线答疑人员给予正确的建议，从而开发和稳定患者队伍，建立良好的医患关系。同时，采取对基层医院技术帮带、骨干培训、对有经营管理需求的医院实行帮带管理等形式，建立纵横交错、紧密型联系的医院顾客资源管理体系。
4、建立会员制医疗保健服务，面向周边和部分企事业单位建立会员服务制，进行圈层式会员管理，提供一定的优惠服务，为医院综合大楼的启用打下基础，为医院的医疗服务培养忠诚顾客，以期达到优先占据市场，开发潜在客户的目的。
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公共服务中心工作总结
公共服务中心工作总结
**年公共服务中心工作总结**年，**镇公共服务中心在镇党委、政府和市人社局的正确领导下，积极化解民生，解决民情，通过我中心工作人员的扎实工作，埋头苦干，主要完成了以下工作，现简单总结如下，不妥之处，恳请领导和同志们批评指正：
一、争取领导重视，加大政策法律、法规宣传力度，强化养老、医疗保险的征缴力度，完善落实各类基金支出内控制度
全年度加大了社会保障相关法律、法规和中央、省、市相关政策的宣传，发放社保、医保、工伤等方面政策宣传资料18000余份，出动宣传车2次，组织企业职工工伤保险知识培训2场，职工代表参加人数120人次，走村串户宣讲政策40余次，做到了政策、法律、法规知晓率达到95%以上。召开大、小会议10余次，大型会议特邀党、政主要负责人出席，同时争取资金对社会保障事业工作的投入。中心各项硬件设施设备齐全，全面实现了信息化管理。建立健全了各项基金支出的报销联审制度、风险评估制度、基金安全监控制度，确保了全年基金支出健康安全，管好了老百姓的救命钱。
二、强化公共服务意识，抓好了社会保险征缴扩面和各类基金的促额支付
1、全年度新农保收缴率达到85%，收缴新农保保费170万元，为4家企事业单位办理了企业职工养老保险业务，征缴企业职工养老保险费42万元，为全镇5628位60岁以上的老年人搞好了养老金领取认证工作，发放基本养老金490.86万元，做到零差错。
2、城乡居民医疗保险参保率达98%以上，参保人数达36947人，收缴医疗保险保费221.682万元，为全镇240余人次意外伤害和统筹区外就医的患者提供了优质服务，报销医疗费用115万元，市内定点医疗机构报销各类医疗费用450余万元。
3、为全镇46家高危花炮、矿山等行业职工1500人办理了工伤保险业务，征缴工伤保险保费128万元，办理工伤认定业务8例，协助市工伤保险中心支付理赔金160万元。
三、积极拓展公共职能，逐步加强公共平台建设
1、全年度，为全镇16—60岁的适龄劳动力建立了电子档案，积极主动与市人力资源服务中心衔接，在就业指导、职业技能培训、小额担保贷款等方面提供优质服务，输出劳动力达18500人次，为12户创业和就业人员办理贴息贷款75万元。
2、全年度，在市老龄会的具体指导下，我中心围绕“六个老有”的方针和市老龄委的工作目标，认真贯彻实施《老年人权益保险法》，对全镇80岁以上的低保老人，90岁以上的高龄老人实行动态管理，及时上报高龄补贴发放，共发放高龄补贴20余万元，同时指导各村（社区）老年协会在活动开展、自身维权、公益行动、环境卫生督导等方面积极发挥余热。17个村级会长工作主动、得力扎实，全镇17个村在第25个老年节期间均开展了庆祝大会。为全镇65岁以上的老年人申报办理了《老年优待证》，办证率达到100%，积极维护了老年人合法权益，镇内敬老爱老氛围浓厚。
四、认真贯彻落实《劳动法》等法律、法规，积极参与用人单位职工维权行动，完善劳动保障监察两网化管理
全年度，为全镇外出务工人员宣讲维权政策，强化外出务工人员的法律维权意识。认真配合市劳动监察大队为农民工讨薪和劳资纠纷解决的专项行动。平时通过深入企业，及时掌握信息，及时化解矛盾2起，同时加大有关法律、法规宣传力度，确保了全年度辖区内无劳资纠纷、无恶意欠薪、无重大工伤认定事故悬而未决，维护了劳动者的合法权益，创造了平安和谐的劳动关系。
五、积极主动、认真履职，完成了党委、政府交办的其他中心工作
1、我中心克服内业，与联村两不误，工作人员搞好内业外，积极参与所联系村石湾村的环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，认真履行群众工作八大员职责，每月坚持四个群众工作日，所有工作人员到岗到位深入农户完成交办工作任务。得到了太坪村村支两委和群众的好评。
2、严格按照市科协和科技局的工作步置，完成了科普活动月组织培训工作，积极组织了2场200人次参与的科技知识培训，加强了双江泥鳅养殖和益和生态养殖科普示范基地的建设和指导，指导完善了**中学科普阵地的建设。积极参与市科普活动周的各类活动，做到了活动有记录、有资料、有图片。
总之一年来，所有工作成绩的取得，得益于党委、政府和市人社局的正确领导，得益于全体镇、村干部的支持与帮助 ，离上级和人民群众的要求还有很大的差距。在来年，我中心一定从劳动保障监察维权、社会保险扩面征缴、公共服务平台建设，贯彻落实中央、省、市民生保障政策等方面加强努力，积极作为，以更加饱满的工作热情，为构建和谐美丽新**而奋斗。
中共县委办公室学习实践科学发展观活动总结
第二批深入学习实践科学发展观活动启动后，中共20xxX县委办公室按照县委统一部署，结合实际，精心组织，严格依照3个阶段的要求扎实推进各项工作。经过半年的学习实践，顺利完成了各项任务，收到了良好效果，达到了预期目的，促进了党委办公室工作的创新发展。现将主要情况总结如下。
一、主要做法
县委办作为全县开展学习实践活动的单位之一，党支部把开展学习实践活动作为重大的政治任务和重大的历史机遇，以强烈的使命感、责任感和紧迫感，带头宣讲，带头调研，带头整改。及时制定了《中共20xxX县委关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，结合办公室工作实际，提出了明确的工作思路，召开了动员会议，对学习实践活动做出了全面部署。成立了学习实践活动领导小组，领导小组下设办公室，明确专人负责，确保学习实践活动扎实有序开展。建立了领导小组办公室例会制度，领导小组定期开会，研究解决问题，提出明确要求，切实加强组织领导。按照县委关于“一个主题、两个争当、三个确保、四大转型”的学习实践要求，确立了“三个六”学习实践载体
（一）重在武装思想，加强理论学习。坚持把加强理论学习放在首位、贯穿始终，努力做到真学、真信、真懂、真用，使学习实践活动成为不断深化思想认识的过程。办公室多次举行集中学习，办公室领导班子成员以身作则，积极参加县委举办的专题报告会和研讨会，认真搞好个人自学，撰写学习体会，深入联系点进行宣讲。领导班子成员普遍通读了县委规定的读本，深入学习了胡锦涛总书记和其他中央领导同志关于开展学习实践活动的一系列重要讲话、党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神、胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的重要讲话、在中央纪委三次全会上的重要讲话，联系工作实际，带头思考和研究办公室工作中带有根本性、全局性、战略性的重大问题，为学习实践活动的深入扎实开展奠定了坚实思想基础。针对办公室工作的特点，一是要求读好“六本书”，提搞对科学发展的思想认识。组织全办人员精读《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观干部读本》、《理论热点面对面》、《细节决定成败》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等六本书，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。二是开展“六项活动”，提升办公室的整体服务效能。在全办深入持久开展以常规调研、专题讲座、文稿点评、协调交流、技能竞赛、调研评比为主要内容的“六项活动”，把“一个主题、两个争当、三个确保、四大转型”的学习实践要求引向深入，扎实推进学习实践科学发展观活动，整体提升办公室的服务效能，实现“在办文、办事、办会水平上再突破，在参谋、协调、督察能力上再率先”，全力打造服务型、责任型、效能型党委办公室，推动全县经济社会更好更快发展。三是完善“六项制度”，创建服务科学发展的长效管理机制。通过学习实践活动，在建立健全推动科学发展的各项政策规定和体制机制上求得新突破。结合办公室工作实际，重点抓好政务公开、公文运转、信息调研、政务督查、后勤保障、服务生态文明县建设等“六项制度”的完善和创建，进一步创新工作思路，建立服务科学发展的长效管理机制。
（二）重在解决问题，强化整改落实。坚持把查找和解决问题作为着力点，边学习、边调研、边检查、边整改，什么问题突出就重点解决什么问题，努力使学习实践活动成为总结实践经验、完善发展措施、解决突出问题的过程。一是广泛听取意见，认真查找问题。活动一开始，就围绕制约和影响办公室工作的突出矛盾，提出要着力研究解决党员干部思想观念滞后、“三服务”工作不到位、理论水平不高、缺乏干事创业的激情等方面的问题。为进一步查找工作中存在的突出问题，县委办召开了多次座谈会，向个各科室发放了《征求意见函》和《征求意见表》共45份，共汇总梳理出10多条意见和建议。二是深入调查研究，提出对策措施。将3个方面的问题，分解细化成5个调研课题，落实到办公室领导班子成员、各科（室）。每个科室都在分管领导的带领下，确定一个就加快基础设施建设、发展优势产业、保障和改善民生、深化改革、扩大开放、加强党的领导等涉及经济社会发展的课题，深入基层开展调研，形成了专题调研报告，并在一定范围内进行研讨交流。三是搞好分析检查，理清工作思路。办公室领导班子对全团贯彻落实科学发展观情况作了全面分析，多次召开专题民主生活会，深入查找班子和个人在贯彻落实科学发展观以及工作作风方面存在的突出问题，深刻分析原因，提出改进意见，进一步明确推动办公室工作、加强领导班子自身建设的思路和举措。领导班子成员出以公心，坦诚相见，严肃认真地开展批评与自我批评，达到了提高认识、增进团结、明确方向的目的。
（三）重在取得实效，确保群众满意。办公室领导班子坚持以人为本，把群众是否满意、是否得实惠作为评价、衡量和检验学习实践活动的最终标准。针对分析总结报告中查找出来的问题，认真进行专题研究，制定整改落实方案，明确所要解决的问题和整改措施，落实整改责任，规定整改落实时限。并及时公布存在的问题、整改措施、整改责任单位和责任人、整改时限、整改进展和结果等情况，自觉接受群众监督。县委办公室《关于贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》形成后，在一定范围内进行了群众评议，总体评价认为“好”和“较好”的占98.1%。整改落实方案提出的三个方面5项具体措施，逐项明确了责任人和责任部门，有的已经落实见到成效，有的正在落实。整个学习实践活动经过群众满意度测评，总体评价认为“满意”和“比较满意”的占97.6%。
二、初步成效
办公室领导班子把学习实践活动与县委提出的“一个主题、两个争当、三个确保、四大转型”学习实践重点相结合，提高“三服务”水平、提高办公室工作人员的业务素质紧密结合，与激发增强干部职工干事创业的热情紧密结合，主动按照科学发展观的要求解放思想、转变观念，切实做到了两手抓、两不误、两促进。
（一）综合调研服务方面。学习实践活动启动以来，县委办公室紧紧围绕县委的中心工作，突出建设生态文明县这一主题，深入基层调查研究，尽可能为领导的科学决策提供带有方向性、前瞻性、借鉴性的文字材料。我们注重从每一篇文稿抓起，进行研究、分析、点评、提高，从而全面提高文字的服务质量。3月中旬至8月底，我们共起草领导讲话15篇；总结汇报4篇，领导个人材料6篇，下基层调研12次，撰写调研文章7篇。并有多篇文章被做为经验交流材料，并在有关报刊上发表。其中，撰写的《扩大20xxX县农村消费需求的对策与建议》被《20xxX政研》（20xx第6期）采用；《如何有效提高政府执行力》被《领导科学》（20xx·3月上）采用；《解放思想争当实干先锋》、《埋头实干创一流善于创新促发展》等5篇理论文章相继被《20xxX日报》刊登；《在市振兴工业领导小组第一次会议上的发言材料》获县委、县政府主要领导的高度好评。另外，我们还参与了全市农村税费改革的有关工作，起草各类讲话、汇报、文件等20余篇。
（二）信息服务工作方面。县委办公室紧紧抓住信息工作为政务服务这个根本，在求真、求实、求准、求深上下功夫，广泛搜集全市上下、省内外、国内外信息，努力提高信息功能作用，从而使信息数量明显增大，采用率明显提高，覆盖面明显扩展。3至8月份共出刊《20xxX信息》10期，采编信息425条，上报信息256条，其中省采用15条、市采用20条，协助上级完成调研素材6篇，撰写调研文章4篇。其中撰写的《20xxX县发展乡村旅游的主要做法》的调研报告，获省、市领导的好评；信息积分名列全省第三。
（三）督查服务工作方面。县为办公室始终把督查工作作为办公室一项重要职能，紧紧围绕县委的重大决策，重要工作部署以及人民群众反映强烈的热点、难点问题，开展督查工作，推动工作落实，发挥了参谋助手作用。3月中旬以来，对工业转型、农业转型、旅游转型、城市转型、基层组织建设、社会稳定、科教文卫、基础设施建设等涉及生态文明县建设所面临的、必须解决的重大战略问题进行了重点督察，下发《督查通报》共6期，同时，迎接上级督查部门检查2次，较好的发挥了督查的职能作用。
（四）办文办会方面。办公水平在很大程度上是办公室组织协调能力的具体标志。我们对每次会议、每项活动都高度重视，精心组织，合理安排，认真协调，注重效果，狠抓落实，努力使领导从文山会海中和应酬中解脱出来，保证了领导同志集中精力谋大事、抓大事、干实事。3月底至8月中旬，共处理中央级文件3件，省级文件15件，市级文件26件；成功组织召开了“20xxX县第二批深入学习实践科学发展观动员”大会、中共20xxX县委常委扩大会议、县委常委会等大小会议累计20余次。对办公室内部办的刊物，我们做了统一规范，确定了刊物名称，保证了办文质量。在机要和保密工作中，我们从提高电报的传输、阅办质量出发，建立健全了电报传阅制度、登记制度、催办制度、领导签批制度，做到了传送及时，办报准确、保密安全，实现了“五无”即无错传、无漏传，无泄密，无漏办、无积压。3月中旬以来共收密码电报56份，内部传真电报85份，全部进行了及时办理，提高了工作质量。
（六）提高干部职工素质方面。县委办公室始终坚持把办公室当作培养优秀干部的摇篮，在保证人员相对稳定的基础上，积极做好干部选优、培养、输送工作，加速人员流动，保持整体活力。同时，在政治上关心，在生活上照顾，充分调动干部职工搞好工作的积极性。办公室本科以上学历的已达75%，包括办公室主任在内的4名办公室领导、一名工作人员正在攻读经济学在职研究生。对乡（镇）、部门抽调到办公室顶岗的同志，坚持加担子、交任务，为他们的迅速成长创造了各种有利条件。
县委办公室工作上虽然取得了一点成绩，但与领导要求差距还相当大，存在的主要问题有：一是文字服务能力还有待提高。有的文字材料缺乏思想性，不能与领导思想接轨；二是少部分同志缺乏独立工作和创新工作的能力；三是工作作风还有待进一步改进。面对新的形势对县委办公室工作提出了新的更高的要求，我们一定要认清形势，突出重点，改进方法,转变作风,推进办公室工作高效运转,全面提高服务质量和工作水平。
三、下步工作打算
学习贯彻落实科学发展观，是当前及今后一个时期各级党委、政府的一项重要任务。党委办公室作为党委的“中枢”，作为联系人民群众的“纽带”，必须适应新形势的发展，自觉又坚定地用科学发展观武装头脑、指导具体工作。具体来讲，就是要重点“围绕一个中心,打牢两个基础,强化三项工作,狠下四个功夫”深入学习实践科学发展观。
（一）围绕一个中心:县委的工作中心,就是办公室的工作中心。我们将继续围绕县委的中心工作，切实增强工作的主动性和创造性,大胆开拓,积极研究和探索落实任务的新思路、新途径和新办法,做到服务全局,突出重点,找准位置,发挥好应有的作用。
（二）打牢两个基础:一是全面加强队伍建设,为提高办公室服务水平和工作质量打牢基础。新的形势发展要求,办公室干部队伍在政治素质上必须有较高的理论政策水平、有良好的政治素质、有高尚的奉献精神、有很强的自律意识;在业务素质上必须会起草公文、会表达意图、会协调办事、会思考问题。办公室既要出人才,又要出干部。我们要把干部队伍的培养摆上重要议事日程来抓,制定培养的规划和目标,采取有力措施,加大培养力度。善于选人用人,坚持用好的作风选人,选作风好的人,严把入口关。二是切实加强制度创新,为办公室工作优质、高效运转打牢基础。首先,进一步建立和完善与新形势发展要求相适应的工作机制,包括用人机制、工作激励机制等;其次,进一步强化办公室内部科室职能,合理确定办公室内部科室设置、人员配备、力量使用和工作布局,根据阶段性的工作安排,加强有效调节,减少工作层次,减化中间环节,确保高效运转;第三,进一步完善科学规范的工作运转程序,切实加强制度建设。要建立一套科学的管理体系和规范的运作机制,保证各项工作最佳运转。要理顺关系,对办公室各项工作、各科室和各个岗位,都要明确工作任务、工作责任和工作目标,建立明确的责任制,做到既有合理的分工又有相互协作,尽量减少工作交叉和不必要的环节,缩短办事流程,加快工作节奏,保证办公室工作整体功能的充分发挥;要规范运作,重点规范工作程序,对办文、办会、办事等各方面都要制定严格的操作程序,明确具体的工作标准和工作要求。
（三）强化三项工作:一是强化调研工作。对那些牵动全局、涉及长远的大事,特别是关系改革和发展的重大问题及情况复杂、矛盾突出的社会热点难点问题，要想在领导之前，突出服务的超前性、全局性和针对性；对县委重大决策和重大工作部署的落实情况，要跟踪调查，将问题及时准确地反馈给领导，供领导决策参考，切实把参谋助手的作用发挥在党委决策的整个过程中。二是强化督查工作。加强督查工作是确保决策落到实处的重要措施。要高度重视督查工作，重点要对重大决策和重大工作部署的落实情况进行督查,对领导批示和交办的事项的落实情况进行督查，对社会上反映较多、群众反映强烈的问题的解决进行督查。要重视督查方式的创新，充分发职能部门、新闻媒体和人民群众的作用，形成督查工作的合力。三是强化对外服务工作。随着对内对外开放的扩大,对外交往的增多,对外服务工作必须加强。目前,办公室不少工作人员,在对外交往活动中,对礼仪服务懂的不多,会务工作不细,不规范,有的甚至缺乏必备的知识。要积极改进对外接待服务工作,提高党委系统接待服务工作水平;要加强机要、信访、保密、后勤保障以及总值班室等工作;要进一步加强信访工作,高度重视群众来信来访,注意社会动向,积极、稳妥地处理好社会热点难点问题;要适应改革开放和现代化建设的需要,积极探索保密工作的新方法,研究新对策,切实做好保密工作;要尽职尽责地做好后勤保障,规范为领导服务的工作,努力为领导提供优质、高效、便捷的工作和生活服务。
（四）狠下四个功夫:一是在围绕党委的中心当好参谋助手上狠下功夫。要站在讲政治、讲大局的高度,紧紧围绕经济建设这个中心,围绕加快发展的主题,把为县委出主意、谋思路作为首要任务,充分发挥好参谋助手作用。积极协助党委领导在解决社会热点、难点问题上出主意,紧紧围绕县委阶段性工作重点开展调研,向县委提供高质量的意见和建议.努力使办公室决策服务参谋“参”在点子上,“谋”在关键处。二是在注重实效,突出重点抓好信息服务和县委决策落实上狠下功夫。办公室肩负着为县委、为领导提供优质、高效、全面信息的重要任务。着眼于服务大局,积极扩大信息来源。信息工作要突出重点，紧贴县委和领导的工作思路,按照“准、快、精”的要求.从多角度、多层面、全方位提供高质量、高层次、高品位的信息。三是着眼全局在抓好综合协调服务上狠下功夫。把综合协调作为发挥办公室整体功能的基础性工作,不断改进协调方法,加大协调力度。要高度重视加强与各级各部门的联系沟通,增强工作的主动性,坚决克服形式主义、官僚主义和个人主义。要充分尊重部门,尊重同志,正确处理好上下左右的关系,争取各方面的理解和支持,充分调动各方面的积极性,为改革开放和经济社会发展提供优质高效的服务。四是在提高公文质量和办文质量上狠下功夫。要大力弘扬马克思主义的文风,大力提倡写短文、讲短话。加强对文秘人员的培训,努力提高公文质量和办文质量,提高规范化的公文制作水平和办文水平。
学生发展中心工作总结范文
本学期，我校德育工作在校领导的带领下，紧紧围绕“以星光文化为引领，致力于创建人人闪光的智慧乐园”的办学理念，以“奠定人生基石，构筑发展平台”为指导，以行为规范养成教育为抓手，以丰富多彩的活动为载体，遵循学校整体工作思路，开展了一些工作，现总结如下：
一、加强学习，提高班主任素质
1、经验交流、取长补短
我校有一支年富力强的班主任队伍。她们工作热情高，创造性强，是对学生进行德育工作的主力军。本学期我们每月召开了班级管理经验交流会,在布置任务的同时，老师们交流了班级管理经验，一些老教师有效的管理经验和生动的教学案例，深深打动了在坐的每一位老师，大家都感觉受益匪浅。
2、团结协作、不断提高
为了全面实施素质教育，实现全员德育的局面，今年，我们学校实行了德育小组模式，在这种模式下，班级教师成为一个团体，每个人都担负着组织学生日常生活活动、思想教育等，提高了德育实效。
3、上级文件、认真落实
学期初，认真学习上级发放的材料，严禁对学生进行体罚和变相体罚。范文TOp100按照上级布置的任务，认真执行，及时上交材料。
二、加强学生管理，开展养成教育
良好的习惯是学生做人的根本，学习的保障。为了使学生养成良好的习惯，我校采取了一系列措施：
1、走好路、排好队、吃好饭
利用国旗下讲话和主题班会课，对学生常规进行教育。德育处进行不定期的抽查，检查结果纳入班主任和德育小组考核。
2、爱国主义教育
结合重大开展活动。国庆、12.9运动、公祭日等开展学生默哀、唱国歌比赛、手抄报比赛等，在活动中对学生进行爱国教育。
3、星童评比促发展
为了树立少年儿童先进典型，提升我校少年儿童的各方面素质，我校开展了星童评比活动，通过评比，促进学生的自省和自律，让学生在评比中不断进步。
4、公平竞争大队委
为完善少先队组织，促进我校少先队工作，加强对学生养成教育，培养学生的组织能力、管理能力。我校在10月份进行了大队委竞选，通过班级推荐、海报的制作、演讲，公平选出了新一届大队委。
5、关心爱困难儿童
学期末，按照教育局的布置。我们德育处开展了困难学生走访慰问活动，把一份份温暖送到困难学生家庭，鼓励他们要好好学习。
三、加强德育阵地建设
1、升旗校训、历练品质
学校坚持每周一升国旗仪式和教师国旗下的讲话，学生演讲结合节日和每月工作为主要内容。让学生在优美的环境和健康的气氛中陶冶情操，促进了学生健康人格的行成。丰富德育活动，促进养成教育。全校学生中认真学习落实《小学生守则》、最全面的范文参考写作网站《小学生日常行为规范》，深入开展文明礼仪教育、安全教育等活动。
2、阳光体育、贵在坚持
为了丰富学校课余生活，推动我校阳光体育运动，增强学生健康意识，培养学生争先创优的团队精神。11月份进行了全校师生跑操、团体操比赛，此次活动的开展拉近了学生之间的距离，展现了摄小人阳光积极的精神风貌。
3、元旦汇演，展示才艺
12月31日，我校开展了“迎新年、庆元旦”的活动，在活动中，我校学生展示了一台精彩的节目，最后在区级评比中获得一等奖的好成绩。
以上是本学期学生中心所做的工作，但也有不足之处，在以后的工作中将吸取精华、去其糟粕，做得更好！
公共服务中心年终工作总结
公共服务中心年终工作总结
一年以来，我镇公共服务中心在上级部门和镇党委、政府的领导下，紧扣社会保障工作、“保障民生，服务农民”的主题，积极创新工作措施，做到社会保障工作与其他工作齐头并进。
一、主要工作完成情况
1、劳动和社会保障工作完成情况
养老保险：截止12月14日止征缴城乡居民养老保险310万元，参保缴费率为93%；征缴企业养老保险26万元；发放养老保险待遇10298人，并及时做好待遇领取资格认证，全年累计发放养老金16061万元。
工伤保险：工伤保险参保人数为1150人，征缴基金83.6万元，完成率114%。
医疗保险：截止12月14日城乡居民医疗保险参合人数5.8万人，参合率85%。全年共报销15091人次，累计报销金额2130.9万元。
就业再就业：积极组织劳动力参加园区企业专场招聘会，完成了辖区内劳动力信息采集，并为广大就业人员和高校毕业生提供就业信息，确保了今年的就业和再就业工作圆满完成。
劳动监察：劳动保障书面审查企业两家，日常巡查32家，督查企业劳动合同签订率在95%以上，及时规范企业用工，确保企业和员工的合法权益。
2、做好辖区内定点医疗机构的监管工作
为切实做好各定点医疗机构的监管工作，我办对三所卫生院和26个医疗点进行了不定期检查，对意外伤害对象进行了调查走访，杜绝了弄虚作假的现象发生。
3、社保卡发放工作
通过一个星期的周密组织，共发卡3.57万张，发卡为率74.2%。
4、认真完成党委、政府办的其他工作
联村工作和群工站工作有序开展，积极帮助村上搞好环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，每月坚持两个群众工作日，坚持到岗到位深入农户了解民情民意，得到了群众的好评。
二、当前存在问题
1、缴费率低的问题仍然十分突出：主要体现在村与村之间进度不平衡。
2、巩固社保扩面工作成果压力很大，扩面参保企业断缴问题仍然突出。
3、农村居民养老保险参保意识不强：体现在村与村之间重视程度不一，宣传工作不够到位。
三、明年工作打算。
1、广宣传、广动员集中推进社保扩面工作，力争超额完成全年社保扩面和基金征缴工作目标。
2 、加强学习，严格要求，不断提高业务知识和工作能力。
3、体民心，转作风，已优质服务树立良好的窗口形象。
公共服务中心是一支团结共事、内抓管理外树形象、有极强荣誉感的队伍，是政府的一支形象窗口。我们将以更加饱满的热情接待每一位来办事的村民，耐心答复他们的不解之处，不断提供服务水平，维护政府形象，将这项惠民工程做好、坐实，为建设和谐美丽**努力奋斗！