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地税局工作的自我总结

发布时间: 2019.09.19

最美好的就是工作的时光,新的阶段工作即将到来,在开始新阶段之前,我们该写份工作总结来结束这段时间的工作。工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?下面是小编为大家整理的“地税局工作的自我总结”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

XX年,我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻党的xx届五中全会和省、市地税工作会议精神,以保持共产党员先进性教育活动为契机,以开展税收征管规范化建设年活动为抓手,以精细化、规范化管理为主线,紧紧围绕组织收入这个中心,严格执法,强化管理,优化服务,圆满完成各项税收工作任务。全年累计组织各项收入突破20亿元大关,达到21.93亿元,比上年增收6.08亿元,增长38.43%,实现了高平台上的新跨跃,其中税收收入13.8亿元,增收2.17亿元,增长18.68%,提前10天完成税收收入任务。主要工作作自我总结如下:

一、税收管理规范化建设取得新突破
(一)大力加强税源建设。加强重点税源监控,把年税50万元以上的企业列入重点税源管理,建立五个机制:税源监控机制、重点税源数据审核机制、重点税源信息收集机制、重点税源巡查报告机制和收入预警机制,着重抓好建安房地产业、餐饮娱乐业,交通运输业的跟踪管理。160户重点税源企业入库税收收入6.55亿元,比上年增收0.83亿元,增长14.59%,占全部税收收入比重的47.43%。
(二)全面落实税收管理员制度。一是按辖区内管户及税源的分布状况,划分为若干管理片区和类型,配备相应的税收管理员,全面摸清片区内管户家底,防止漏征漏管;二是建立税收管理员台帐,充分利用各种信息资料,对管户纳税情况进行综合分析,划分不同类别,实施科学管理;三是突出重点,把年纳税50万元以上的重点税源企业作为税管员履行职责实施科学化、精细化、规范化管理的重点对象,做到五清、六个结合,即:管户及相应行业基本情况清、重点税源动态管理情况清、申报纳税及欠税情况清、领购验旧情况清、适用税收政策清;税管员日常管户与管事相结合、分片与分类相结合、人管与机管相结合、案头管理与实地巡查相结合、税源管理与纳税评估相结合、日常检查与纳税服务相结合,增强干部的管理意识、责任意识、服务意识,主动下片区巡查。全年共清理漏征漏管户997户,查补税款74.17万元;清理欠税736户,金额1604万元。
(三)不断提高纳税评估质量。把纳税评估作为税源精细化管理的核心环节和税管员的重要职责,每位税管员每个季度完成纳税评估户15户,其中查账征收户不少于10户,在纳税评估户中实施税务约谈户不少于3户,各分局每季度上报一次纳税评估情况。在纳税评估上做到六个结合,即单户评估与行业性、专题性评估相结合、纳税评估与验旧比对相结合、与加强外出(来)经营管理相结合、与清理欠税相结合、与所得税汇算相结合、与优化纳税服务相结合,提高纳税评估的质量。先后开展对建安行业、房地产开发行业、旅游业、监理业专项评估,尤其是保质保量完成市局下发的2367户预警指标异常户的纳税评估工作。全年共对4042户纳税人进行纳税评估,实施税务约谈406次,补缴税款905.11万元,加收滞纳金罚款合计 29.79万元。
(四)认真推行个人所得税全员全额管理。克服时间短,管户多,情况复杂等困难,精心组织个人所得税全员全额管理推广工作,做到组织到位、任务到位、宣传到位、培训到位、支持到位、考核到位,共举办辅导培训109场,培训辅导13506户企业实行个人所得税明细申报,明细申报率达100%,登记个人信息2.4万条,明细申报110万人次,通过明细申报缴纳个人所得税3592.33万元。全年共组织入库个人所得税21038万元,同比增收4323万元,增长25.86%,税收增长贡献率为19.88%,拉动收入增长3.71个百分点。

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地税局局长工作总结范文


xx年我科在市局人教、政工科及分局党组的正确领导下,始终坚持以“xxxx”重要思想为指导,突出以人为本的科学发展观,以规范管理年为工作重点,狠抓队伍建设,深入开展地税文化建设和思想政治工作,努力创造“学习型组织”、“学习型个人”的活动,切实提高干部队伍的整体素质水平,较好地完成了上级安排的各项工作任务。现将具体工作总结如下:

一、突出以人为本,坚持科学的发展观

今年我们工作的重点是突出以人为本,坚持科学的发展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质,严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程,我们的作法是:

1、加强组织领导,统一思想认识。今年我们把人本教育,坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标,建立两种模式和三大体系,切实抓好干部的管理能力,抓好干部队伍的综合素质,这是体现一个单位综合实力的具体反映,领导是关键。因此,分局党组高度重视,把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题,分局党组多次召开专门会议讨论研究,进行工作布置落实,领导分工,责任明确,层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调,各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育,加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求,设置了工作目标任务,将责任分解到职、到岗、到人,量化、细化、精化,使之规范化管理,严格考核体系,这样进一步强化了组织领导,提高了思想认识,以“规范管理年”为建设目标,促进了各项工作的开展。

2、明确工作目标,提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标,在政工局长王绍文同志的亲自领导下,我们科根据分局安排,结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施,尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定,作出了积极的努力,对照市局和兄弟单位的经验,我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈,广泛征求收集群众的意见,制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议,要求考核力度加大、尺度紧点,特别是督办的落实要到位,形成了东西必须落实执行,我们通过仔细的研究分析,办法出台后反复修改,认为这些意见不错,确实反映了群众的心声和民意,很有代表性,通过实际操作收到了明显效果。

在“规范管理年”中,我们注重中层骨干的工作能力建设。首先,签订了工作目标责任状和学习目标现任状,通过一年的工作实践,收效明显。例如:站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”,各所创建工作紧然有序,有特色、有创新,督办落实到位,通过抽查符合上级要求。其次,我们着实抓了中层骨干的教育培训,改变以往的学习模式,不强求学、不灌输学,而是用半天的时间集中一起,命一个主题、讨论分析,提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面,畅所欲言,大家谈,这个形式很直观,很实际、很实在,一谈就懂,我们喜欢。通过这个活动的开展,改变了以前有话没地方讲,有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量,又提高了能力。同时也培养了税干思想感情,干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。

二、以学习为动力,提高干部队伍素质。

学习是根本、是源泉,是一切人工作的动力,也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证,因此,学习显得尤为重要。年初,分局对学习做统一布置和安排,按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是:

1、统一认识,提高学习氛围。

分局在提高干部队伍素质,营造学习氛围上下了很大功夫,局长余爱华首先就给我们作出了榜样,不论做什幺,学习总是放在第一位,学在前、走在前,以过硬的本领给同志传经送验:《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课,通俗易懂,大家爱听。因此,领导好的行动被大家所感动,全局上下一股学习的气氛,极其浓厚,充分认识了学习意义的重要性,认为学习是经济和信息时代的需要,没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作:一是抓认识的提高,再宣传发动,从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况,交流思想,提建设如何将学习抓好落实到位,确实收到效果,在他的直接领导下,对过去的学习认真加以总结和分析,推存出新,大胆改革,结合实际,制定了一整套的学习规划和方法,在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上,加大检查和督查力度,发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习型干部”的活动作为争先创优工作主题,从争先进、个个当先进,一年来各项工作都已取得明显效果。

2、强化学习,提高综合素质。

分局在如何抓学习,提高队伍整体素质上投入了很大精力,并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下,在分局领导的支持下,与各科室紧密配合,既分工又合作,积极开展了各项工作。

首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年,在整个考核机制上作了比较大的变动,特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求,学习的内容更为广泛,除上级要求外,我们也增设了新的内容,根据干部的要求、层次、类别,安排适合内容,不吃大锅饭,强化灌输。例如:站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同,设定学习内容,基础好的带头学,领路行跑,基础差的跟班学,强化补习,在税收任务吃紧的情况下,学习上没有放纵,各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为,有多年的税收征收经验,基本功扎实,但作为学习标兵,对自己要求更是严格,不论什么时候,包里装着那几本书,《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习,在今年全市统考中进入了前50名。分局的“星级”创建工作,得到了市局相关科室一致好评。

其次,我们把学习要求作了统一规定,达到什么目标,取得什么效果,制定了相应措施,用责任规范行为,用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状,按要求完成任务。同时,我们在学习上作了明确规定,除市局规定的要求外,分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充,使税干的知识掌握牢固、扎实。

再次,我们在抓学习的同时,狠抓学习质量的提高,不靠形式,注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下,要求各单位设立学习考勤登记,每月按时上报资料,分局对学习进行全程监控落实督查,发现问题当面纠正,限期整改,对单位和个人,思想认识模糊,态度不端正的,我们召开帮助会,解决问题,按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次,处罚金额1000元,奖罚兑现,到人到位。3、加强教育,转变工作作风。

为切实加强干部队伍的作风建设,我们狠抓了干部的思想政治教育和作风的转变,工作作风很重要,分局领导反复强调,机关干部作风根本的转变,关键在领导,重点看自己。在队伍素质提高的同时,首先是抓机关干部作风的根本转变,机关是形象,它的服务直接影响到基层,因此我们认真开展了“三个服务”活动,即机关为基层服务,地税干部为纳税人服务,地税工作为经济服务。结合实际,我们先后制定了机关干部干部下基层督查制度、调查研究制度,下基层调研分析的时间每月不少于8天,定下心、沉下去,为基层办实际、办好了,解决实际问题。我们科作了大量地调查研究,听到了群众的心声,听到了些真话、实话,坐到机关是想不到的。通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么,对队伍状况、干部动态有了熟悉和掌握,使分局领导对人才信息储备提供了可靠的依据。机关干部下基层总计600多人次,解决实际困难200多件,这样,使领导与干部,机关与基层之间的关系得到了融洽,拉近了距离,树立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度,严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责任制考核、年度考核挂钩,奖罚兑现。我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、正职工作考核等四个方面,对干部的工作有一个较为全面的考核过程,对干部的工作、作为或不作为有一个具体检查标准,行为规范,遵章办事。上半年我们与监审科紧密配合,对全局的学习纪律、工作纪律进行了督查落实,并通报结果。处罚人数13起,金额240元,正因为有严厉的制度,强制的制度机制,改变和提高了干部工作的态度和水平。

三、以创建为载体,整体推进文明创建工作。

地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口,文明星级的创建,是体现地税形象的重要标志。

1、在规范服务上做文章,不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”,文明创建、星级创建工作显得尤为重要,条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度,税务人员岗位职责,办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大,这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准,全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏,把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前,随时接受纳税人的监督,同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖,分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位”,站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”,今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位,我们把规范服务用科学管理,物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动,把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展,规范了服务行为,提升了文明服务水平,融洽了税收征纳关系。

2、在文明办税上下功夫,不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象,是提高创建质量的重要保证。一方面,我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路,领导示范等方式方法,加强职业道德教育,把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念,贯彻服务始终,提高职业道德意识,形成良好的文明服务行为和行业作风,使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面,分局全面推行了六项纳税服务方式,以“1+1”全程序服务方式为突破口,提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口,在改革创新,提升上想办法,变招数,推出了一系列的服务品牌,将“1+1”全程序服务推到窗口,接受纳税人监督,让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展,文明创建工作得到了升华,文明服务上了档次,形象改变了,名声好听了,分局呈现出朝气蓬勃,充分活力,在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。3、以思想政治工作为导向,努力塑造地税行业文化。在长期的地税工作实践中,我们体会到思想政治工作是一切工作的生命线、非常重要,队伍要靠文化凝聚,管理要靠文化推动,服务靠文化支撑,形象靠文化塑造。按照市局的要求,分局进一步掀起了开展地税文化建设的高潮,局长余爱华在全局进行再次动员,重新认识意义和重要性,集中思想统一认识,人教科拿方案、订措施,反复进行了修订,印发实施。

一是思想政治工作是两个文明建设的前提。今年来我局始终坚持每星期组织一次的政治学习,通过学习党的xx届四中全会精神,邓小平理论和xxxx重要思想,帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观。同时健全了以党支部为核心,以科所负责人为主体,以政工干部为骨干,以党团组织为保证的全方位、多层次的学教体系。分局组织政工干部学习培训三次,中层骨干学习培训二次,根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专题学习。定期召开民主生活会,党员座谈会,充分发表他们的意见,取人之长,补己之短,注重将普通教育与个别教育相结合,长期教育与时事教育相结合,并建立了健全的学习制度,中心组学习制度,廉洁自律制度,监督制度等一系列规章制度。不定期的组织大家观看学教法,聘请大学教授给同志们讲课,今年组织观看学教法5次,大学教授讲课20次,使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇,增强了职业责任感,提高了思想认识,推动了各项工作任务的圆满完成。

二是我们坚持以人为本科学发展为中心,在实际工作中提高地税文化精神,集中学习培训,营造文化氛围,将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观,结合起来学,通过学习提高地税人的文化素养和思想境界,一年来全局共写心得体会500多篇,地税文化思想政治工作研讨文章16篇,办文化墙、文化栏二期,个人演讲比赛二次,分局到处是地税文化创建的氛围,从而推动了分局工作的稳步发展。

总之,一年来虽说取得了一点成绩,做了些工作,但离上级的要求还有差距。在xx年年的工作中,我们将以地税精神为动力,以更加饱满的精神状态,更加夯实的工作作风,勤奋工作,为争取更大的成绩而努力。

2020年地税局工作总结


今年以来,在市局和xx市委、市政府的正确领导下,xx地税局认真贯彻全省及xx市地税工作会议精神,坚持以组织收入为中心,以“五项管理”为重点,深入开展20xx“管理年”活动,全面加强税收管理、执法管理、服务管理、队伍管理和行政管理,不断提高税收管理工作的科学化、精细化、规范化水平,全局的各项工作继续保持健康发展的良好势头。

一、加强税收管理,堵塞税收流失,努力做到应收尽收

针对今年组织收入工作任务重、减收因素多的实际情况,我们以“管理年”活动为动力,加强征管,挖潜堵漏,全面加强税收管理,着力解决疏于管理、淡化责任的问题,促进税收管理科学化、精细化、规范化,力求最大限度地应收尽收。

(一)加强收入管理,大力组织收入

一是加强收入调度。年初,在全面搞好税源调查的基础上,根据税源调查结果,遵循经济和税收发展规律,积极做好与政府部门收入衔接,按照科学、合理的计算方法,制定年度收入计划,及时分解落实,并建立了市局、科所和税收管理员三级税收分析制度,每月召开收入分析会,加强收入分析预测,考核通报收入情况,加强收入调度,确保税收收入及时均衡入库。到10月底,共完成各项收入xxxxx万元,同比增收xxx万元,增长xx%。其中税收收入完成xxxxx万元,同比增收xxx万元,增长xx%。

二是严格依法征收。认真落实依法征收责任制度和收入质量考核、奖惩办法,通过严格税收票证领、用、存制度,加大票证交叉审核力度,扩大票证外调范围,开展税收执法检查等方式,强化税收会计监督职能,规范税收会计管理、核算,加大日常监督力度,严格税种、级次入库管理,规范征收秩序,从制度、管理和监督等方面有效地杜绝了税款征收中的违规问题。

三是抓好欠税管理。利用质量考核软件按月查询底册,准确掌握欠税底数;每季发布欠税公告,及时登记欠税明细台帐。制定分类、分期清欠计划,监控清欠税款入库。针对清欠工作难度和阻力较大的实际情况,进入十月份以来,争取市政府的支持,由市政府牵头成立了清欠领导小组,集中时间和力量对全市地方欠税进行清理。目前已清缴入库xxx万元。

(二)加强税源管理,堵塞税收流失

一是实施重点税源企业网上申报直通车管理。依托互联网快速、便捷的有利条件,对重点税源企业,实行企业网上即时申报,税务机关即时审核,即时反馈审核信息,利用信息技术手段和方法对重点税源涉税信息资料进行测算、分析、对比,及时全面地掌握和了解企业的生产经营变化状况,实现对重点税源的跟踪监控管理。1—10月份,我局纳入重点监控的xx户重点税源企业完成各项收入xxxxx万元,占总收入的xxx%,同比上升xx个百分点,增收xxx万元,增长xx%,高于税收整体增幅xx个百分点。

二是建立重点税源企业、行业税收常规分析监控制度。对年纳税额在100万元以上的重点税源企业,侧重单户管理,由计会科重点监控;对中小企业税源,侧重行业管理,分行业建立监控指标体系;对纳税额在20万元至100万元之间的企业,由各基层征管单位负责监控,从而形成以税收管理员单户分析为依据,基层征管单位分析为基础,计会科综合分析重点税源企业和各行业的经济税收运行状况以及税负变化情况的重点税源管理监控体系。通过对重点税源企业及重点行业的税收常规分析,及时了解全市重点税源增减变动情况,提高了重点税源监控管理水平,1—10月份,全局税收预测准确率达95%以上。采矿、制造、建筑、房地产、交通运输仓储邮政等全市五大重点行业实现地方税收xxxxx万元,占总收入的xx%。

三是建立动态税源跟踪监控制度。依托社会综合治税网络,加强与市委、市府及市直有关部门的联系和沟通,及时做好对全市重大建设项目的前期信息采集和跟踪,建立动态税源监控台账,全面掌握重点建设项目投资额、工程工期及预计年度纳税情况,及时纳入日常管理。今年以来,通过与财政、城建、交通、发展计划局等综合治税成员单位配合联动,积极做好对全市xx项年度重点工程项目的信息采集和分析,通过实施跟踪监控、加强税收管理,目前已入库税款xxx万元。

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(三)进一步深化社会综合治税,挖潜堵漏增收

一是不断完善综合治税网络。为改善综合治税工作部门之间责任不明、配合不力的现状,今年以来,在我局积极建议下,市政府专门下发了《平度市人民政府关于加强税收综合治理增加财政收入的意见》,成立了以市政府主要领导牵头,由财政、国税、地税、审计、工商、公安、交通等部门参加的综合治税领导小组,在市行政服务中心设立了综合治税办公室,进一步强化了对社会综合治税工作的组织、协调和检查、指导。

二是搞好信息传递交流和利用。为全面及时地做好涉税信息的搜集利用,我们积极争取市政府支持,由xx市政府下发了《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》,将xx个职能部门的xx类涉税信息纳入综合治税办公室的采集范围,并由综合治税办公室进行收集分类、筛选传递、督办落实。今年以来综合治税网络共采集涉税信息xxx条,监控税款xxx余万元,通过综合治税征收税款xxx万元。

二、加强执法管理,推进依法治税

(一)严格落实税收执法责任制。建立健全了《税收执法程序规范》、《税收执法文书规范》等一系列规范性文件,对税收执法程序、执法文书等税收执法工作的各个环节和步骤进行细化、量化和定性,提出明确标准和要求,层层签订《税收执法责任书》,实行税收执法责任制、一票否决制和执法过错责任追究制度,保证了税收执法的程序规范和公正、准确。今年以来,全局没出现一起因执法程序不当而引起的纳税人复议、诉讼案件。

(二)进一步强化执法监督。对内,立足实际,将执法管理与税源管理、征收管理、税务稽查、纳税服务、减免税管理等税收业务工作紧密结合起来,将税收执法责任制贯彻到税收业务工作的各个环节。全面应用税收执法计算机自动考核软件,对现行税务登记、纳税申报、个体定税、催报催缴、发票管理、稽查等环节工作全部纳入自动考核,每月进行考核。通过完善税收执法行为各个环节的事前、事中、事后监督机制,规范执法行为。对外,聘请了19名社会执法监督员,强化社会监督,及时发现并纠正税收执法中存在的问题,促进了执法水平的提高。今年六月份,xx市人大常委会对我局贯彻《征管法》情况进行了专题视察,对我局税收执法等工作给予充分肯定和高度评价。

(三)推行稽查提醒制度,提高稽查质量和效率。今年以来,我们以提高稽查工作质量和效率为目标,不断探索创新,在全局推行稽查提醒制度,通过组织稽查人员交流检查情况和检查经验,对在稽查工作中发现的一些行业性偷逃税手段和方式、检查经验等问题,及时进行分类整理,总结推广。同时,发挥以查促管的作用,对稽查中发现的问题以书面形式将有关情况和建议反馈给征管部门,较好地做到了以查促管、以查增收、以稽查促进税收秩序的规范和理顺,也有力地提高了税务稽查工作质量和效果。今年以来,通过实行稽查提醒制度,稽查部门共计查补各类纳税业户xxx户,查补入库各类税款、罚款、滞纳金合计xxx万元,稽查立案率达到了100%,选案有效率达到了85%,检查结案率达到了98%,审理结案率达到了100%,处罚面达100%,偷税处罚率达到61%,税款入库率达96%,滞纳金加征面达100%,举报案件结案率达100%。

三、加强服务管理,提升地税形象

一是进一步提高工作效率和服务质量。深入开展“三快一提高”活动和“税企金桥”服务品牌创建,强化服务意识,围绕纳税人普遍关心的热点、难点问题,进一步规范税收服务,拓宽服务领域和渠道,推行“一站式”、“一窗式”涉税服务,实行公开办税,限时服务,方便纳税人,提高工作质量和办事效率。加快推进多元化纳税申报,目前远程电子申报户达到正常纳税户的80%以上,正确申报率达到100%,扣款成功率95%以上。

二是认真落实各项税收优惠政策。认真落实支持企业改革、民营经济发展、高新技术产业培植等各项税收优惠政策,促进企业更快更好的发展。落实下岗职工再就业,军转干部、随军家属、退役士兵自谋职业,福利企业等税收优惠政策,促进社会和谐稳定。今年以来,共为xx户符合条件的企业受理资产损失报批金额xxx万元,为xx户福利企业核批减免税款xxx万元,为xx户企业办理20xx年度税收减免xxx万元;为xxx名下岗职工从事个体经营免费办理税务登记证,减免工本费xxxx元,为xxx户符合条件的个体业户审批减免税款xxx万元。

三是不断拓宽服务领域。积极开展“网送税法”活动,对实行网上申报并拥有计算机网址的纳税人,网送税法面达到100%。推行延时、预约服务。积极开设地税短信互动平台,实行提醒服务。组织开展了“服务经济建设建言献策”活动。围绕税收与经济,积极向各级党委政府建言献策,共提出合理化建议xx条,有xx条被各级政府采纳,xx条形成正式文件。深入开展大企业纳税服务直通车活动,今年以来为大企业提供服务事项xx件。结合“创新纳税服务,构建税企金桥”服务品牌创建活动,积极开展新办登记户办税“入门”辅导、延时服务、预约服务等涉税服务,方便纳税人。

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(三)进一步深化社会综合治税,挖潜堵漏增收

一是不断完善综合治税网络。为改善综合治税工作部门之间责任不明、配合不力的现状,今年以来,在我局积极建议下,市政府专门下发了《平度市人民政府关于加强税收综合治理增加财政收入的意见》,成立了以市政府主要领导牵头,由财政、国税、地税、审计、工商、公安、交通等部门参加的综合治税领导小组,在市行政服务中心设立了综合治税办公室,进一步强化了对社会综合治税工作的组织、协调和检查、指导。

二是搞好信息传递交流和利用。为全面及时地做好涉税信息的搜集利用,我们积极争取市政府支持,由xx市政府下发了《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》,将xx个职能部门的xx类涉税信息纳入综合治税办公室的采集范围,并由综合治税办公室进行收集分类、筛选传递、督办落实。今年以来综合治税网络共采集涉税信息xxx条,监控税款xxx余万元,通过综合治税征收税款xxx万元。

二、加强执法管理,推进依法治税

(一)严格落实税收执法责任制。建立健全了《税收执法程序规范》、《税收执法文书规范》等一系列规范性文件,对税收执法程序、执法文书等税收执法工作的各个环节和步骤进行细化、量化和定性,提出明确标准和要求,层层签订《税收执法责任书》,实行税收执法责任制、一票否决制和执法过错责任追究制度,保证了税收执法的程序规范和公正、准确。今年以来,全局没出现一起因执法程序不当而引起的纳税人复议、诉讼案件。

(二)进一步强化执法监督。对内,立足实际,将执法管理与税源管理、征收管理、税务稽查、纳税服务、减免税管理等税收业务工作紧密结合起来,将税收执法责任制贯彻到税收业务工作的各个环节。全面应用税收执法计算机自动考核软件,对现行税务登记、纳税申报、个体定税、催报催缴、发票管理、稽查等环节工作全部纳入自动考核,每月进行考核。通过完善税收执法行为各个环节的事前、事中、事后监督机制,规范执法行为。对外,聘请了19名社会执法监督员,强化社会监督,及时发现并纠正税收执法中存在的问题,促进了执法水平的提高。今年六月份,xx市人大常委会对我局贯彻《征管法》情况进行了专题视察,对我局税收执法等工作给予充分肯定和高度评价。

(三)推行稽查提醒制度,提高稽查质量和效率。今年以来,我们以提高稽查工作质量和效率为目标,不断探索创新,在全局推行稽查提醒制度,通过组织稽查人员交流检查情况和检查经验,对在稽查工作中发现的一些行业性偷逃税手段和方式、检查经验等问题,及时进行分类整理,总结推广。同时,发挥以查促管的作用,对稽查中发现的问题以书面形式将有关情况和建议反馈给征管部门,较好地做到了以查促管、以查增收、以稽查促进税收秩序的规范和理顺,也有力地提高了税务稽查工作质量和效果。今年以来,通过实行稽查提醒制度,稽查部门共计查补各类纳税业户xxx户,查补入库各类税款、罚款、滞纳金合计xxx万元,稽查立案率达到了100%,选案有效率达到了85%,检查结案率达到了98%,审理结案率达到了100%,处罚面达100%,偷税处罚率达到61%,税款入库率达96%,滞纳金加征面达100%,举报案件结案率达100%。

三、加强服务管理,提升地税形象

一是进一步提高工作效率和服务质量。深入开展“三快一提高”活动和“税企金桥”服务品牌创建,强化服务意识,围绕纳税人普遍关心的热点、难点问题,进一步规范税收服务,拓宽服务领域和渠道,推行“一站式”、“一窗式”涉税服务,实行公开办税,限时服务,方便纳税人,提高工作质量和办事效率。加快推进多元化纳税申报,目前远程电子申报户达到正常纳税户的80%以上,正确申报率达到100%,扣款成功率95%以上。

二是认真落实各项税收优惠政策。认真落实支持企业改革、民营经济发展、高新技术产业培植等各项税收优惠政策,促进企业更快更好的发展。落实下岗职工再就业,军转干部、随军家属、退役士兵自谋职业,福利企业等税收优惠政策,促进社会和谐稳定。今年以来,共为xx户符合条件的企业受理资产损失报批金额xxx万元,为xx户福利企业核批减免税款xxx万元,为xx户企业办理20xx年度税收减免xxx万元;为xxx名下岗职工从事个体经营免费办理税务登记证,减免工本费xxxx元,为xxx户符合条件的个体业户审批减免税款xxx万元。

三是不断拓宽服务领域。积极开展“网送税法”活动,对实行网上申报并拥有计算机网址的纳税人,网送税法面达到100%。推行延时、预约服务。积极开设地税短信互动平台,实行提醒服务。组织开展了“服务经济建设建言献策”活动。围绕税收与经济,积极向各级党委政府建言献策,共提出合理化建议xx条,有xx条被各级政府采纳,xx条形成正式文件。深入开展大企业纳税服务直通车活动,今年以来为大企业提供服务事项xx件。结合“创新纳税服务,构建税企金桥”服务品牌创建活动,积极开展新办登记户办税“入门”辅导、延时服务、预约服务等涉税服务,方便纳税人。

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地税分局年工作总结


20xx年是市局提出的基础管理年,也是地税十年大庆的欢庆年。面对税源严重不足、干部参差不齐、区域点线不一、经费短缺不够等诸多矛盾和困难,××县地税局第×分局坚定信心狠抓基础,围绕管理细做文章,落实责任促进发展,谋求机遇夯实征管。通过“严管、细征、实收、硬扛”,全面实现了县局年初下达的收入计划目标。截至11月底,累计征收入库地方各税×××万元,占年任务的100.5%,比上年净增××万元;组织征收入库社保费×××万元,占年任务的102.9%。

一、以塑造人、培养人、凝聚人为目的,调整干部管理机制,实现干部精神面貌焕然一新。

万事人为本。今年我们由管事向管人转变,着力将干部队伍调齐、干部思想调顺、干部素质调高,积极调整干部管理机制,大力营造干部职业道德建设新氛围。

一是在凝聚人上正确引。年初财贸集训一结束,我们结合贯彻市、县局会议精神,迅速把襄地税党发[20xx]17号《市地方税务局党组关于开展基础管理年活动的决定》于2月26日复印后发到干部职工手中,做到人手一份,并认真组织学习《决定》、《行政许可法》以及汪局长讲话精神,进一步树立强化基础管理理念,使全体干部职工明确了“五个方面”、“七大任务”、“二十条”具体内容的基础管理任务和目标,即税源、费源、征管工作、税政工作、收入工作、税收信息工作、机关事务、干部人事工作基础管理。在学习中全体干部职工认为:“万事人为本”,开展“基础管理年”活动,关键是激发干部职工的工作热情。分局通过中层干部竞争上岗,一般干部优化组合,全员实行能级管理,切实增强了班子的战斗力、干部的向心力。一年来,分局每个同志心往一处想,劲往一处使,无论税费源普查、无论蓝球比赛活动,无论征管质量竞赛,处处体现了干部职工团结就是力量的例证。

二是在培养人上看准带。锻炼队伍、培养干部是延续地税工作,承继地税传统,培养后备力量,适应未来需要的一项人才兴税工程。今年,我们结合县局党组对中层干部进行充实调整的机遇,把分局内条件成熟、有培养前途,且能独档一面、工作干得去,群众中推得开的三名优秀骨干“上推、呈报、考核、评选”,经过逐程序到位,配强配齐了分局班子和中层干部。一年来,三名新提拔的干部工作赛着干,困难顶着上,个个出色,人人当先。副局长×××,兼负××镇的各项地税工作,他总是风雨兼程,日夜操劳,一心赴在工作上,任务提前完成。征收一组组长×××响亮地提出了“以严管寻找征收缺口,以质量验证收入绩效,以检查促进各项工作,以考核提高收入水平”的口号,动员全组三名同志以“基础管理”为核心,向37万元税费收入目标发起冲锋,在征收一组内开展“基础管理”工作竞赛,实现了逐月超收,个人进度排名第一。综合组组长×××积极向分局班子献计献策,为增收节支、节约成本拿出预案,并大胆提出开源节流、强化后勤管理的设想,得到分局领导的采纳和认可,为严格执行财经纪律树立一道有效屏障。

三是在塑造人上施计压。“井无压力不出油”。塑造干部队伍,创造一流业绩,必须施以重典。今年来,我们紧紧围绕治税先治队的方针,多措并举抓塑形。主要开展了“素质教育、典型教育、法纪教育”和“三查三看”活动。查思想根源,看有无思想偏轨行为;查工作作风,看有无工作漂浮行为;查执行纪律,看有无违法违纪行为。通过查履行领导责任,看领导是否率先垂范;查履行干部责任,看是否敬业爱岗;查履行党员职责,看是否立党为公;查履行专管员责任,看管理是否到位、资料是否齐全、任务是否完成、责任是否尽到。通过整顿作风查原因,因势利导压重担,因人制宜传帮带,通报情况算细帐,严格考核自加压,分局呈现出前所未有的活力。征收一组协税员×××,身患三期糖尿病,体重下降50多斤,人瘦了一大圈,医生劝他住院多治疗几天,但他重病在身不下火线,一心挂在工作上,天天想着任务的完成。征收二组×××虽然身兼多职,一人干了税政联络员、管片、出纳、内勤等其他多人干的工作,仍把××市场、黄潭征管工作抓到位,不叫苦、不叫累,分局有两名未入党的同志递交了入党申请书,有5名参加湖南远程教育的同志按时取得了本、专科学历。

二、以“基础管理年”活动为契机,夯实基础项目管理,实现地税基础工作管理更新。

俗话说,“基础不牢,地动山摇”。地税基础在征管。围绕基础建设,我们强化内功,致力“三化”。

第一,以人为本抓基础,征管实现电算化。一方面,主要是针对干部队伍素质参差不齐、能力有大有小、业务水平有高有低、工作绩效有好有差的现状,从“强化培养扎根基”入手,通过今年政治业务抽考、小组互帮竞赛、提供机遇培训、组织课堂讲学、严格考核逼压等多种形式,在分局内营造一种健康、有益的学习氛围,造就一支会管、能征、善战的地税干部队伍,全面提升技能水平,夯实全员电算厚基。另一方面,在办公经费特别紧张的情况下,千方百计筹措资金,添置纳税厅、计统系统电脑桌椅四套,实现了纳税厅与计统系统的电算微机科学分离和联网,征管软件合理利用,微机开票率在70%以上,大大减少了手工票,初步实现了办税服务、会计结算电算一体化目标。

第二,巩固成效抓完善,户管实现档案化。广大纳税人的户管档案归集整理过去一直是个老大难。今年为了从根本上完善户管档案,形成有序规范,方便征管工作,我们从长计议,结合税费源普查工作,狠抓培训辅导,严抓普查填表,细抓分析汇总,强抓存量基础,有步骤、有方法、有力度地推进税费源普查工作。分局各组严格按照各项步骤,通过20多天调查摸底、查看报表、询问法人及相关人员等多种办法,在4月30日前将各管户情况透彻摸清,并在5月10日前将各管户普查数据填报分局。分局针对各管户缴纳税费情况进行了全面、仔细统计,实行人员集中、时间集中、资料集中,科学分类归集。7月初,经过一周的日夜奋战,一个一类一档、一户一档的标准化档案库房形成,且初具规模,共收集整理出户管档案案卷1000多盒,从而较好地巩固了税费源普查成果。

第三,节能降耗抓严管,财管实现规范化。我们主要是通过健全和落实各项管理制度来化解内部资产不全、办公经费不足、事物管理不顺的难题。紧紧围绕管人、管钱、管物、管事大做节能降耗文章,节约税收成本。突出“八个严”,即日常开支严、购置物品严、招待客人严、财经纪律严、公物使用严、派驻用车严、奖惩考核严、廉政把关严,切实堵塞机关管理漏洞,储备必要的办公经费。与此同时,我们突出重点,在资产管理上,重新登记造册,明确责任,做到账实相符;在经费管理上,坚持会计、出纳分离,事前安排登记,领导审核签批,逐月上报审计,做到严管细算过日子;在处理不良资产、不良债务上,积极与法庭等有关部门沟通,依法处理不良资产,先后对竹制品厂宅地产权认定、龙沟村周转金回收进行了依法剥离,目前正在进一步落实之中。

三、以依法治税为宗旨,强化地税征管工作,实现收入目标全面刷新。

杜绝“泡沫税收”的关键,就是硬收、实收、净收。今年以来,我们花大力气、用真功夫,使可施良策,努力实现了硬收、实收、净收,没有在入库上贷一分、借一分、垫一分。

方法之一:严格考核硬收。分局按照“因事定岗、按岗定责”的原则,科学设立工作岗位,明确职责权限,并按照县局要求和ISO9000税收质量管理体系的规定,分别与征收一组、征收二组和综合组组长签定了《××县地方税务局第×分局20xx年度工作目标责任书》。征收一组、征收二组和综合组组长也分别与组员签定了《责任状》。《责任状》签定后,全体干部职工对自己今年工作重点和工作中心都有了明确的责任,感到《责任状》责任重大,形势逼人,不用扬鞭也要奋蹄。副局长×××当责任状与分局长一签定,就马上召集管片同志商定“开门红”收入,并对征收二组全年各项地税工作、地税收入任务、地税工作管理进行了分解、安排,要求在全组开展考核试点,每月把工资全额与收入任务(60%)、各项基础管理(40%)挂钩考核。为了实现考核出收入、考核增效益、考核出动力,分局结合实际创办了《情况通报》,每月将考核结果逐一通报,任务与报酬紧密挂钩,月月考核兑现。实行严格考核,促进了税费硬收、确保了全年均衡入库。

方法之二:抓住季节净收。一方面,我们通过制定今年税、费收入计划和目标考核制度,进一步摸清税源、费源底子,建立有力有据的征管档案,防止漏征漏管,夯实税基;通过强有力的政策宣传,启动纳税活力,增强纳税人自觉上门缴税的积极性,扫清税、费管理死角,促进纳税、缴费对象的扩增,使税源、费源存量进一步加大;通过优质服务、改善环境,政策咨询、法律援助,“牵线搭桥”、引进“项目”,在谋求外资融入发展经济上增收扩容,实现税源、费源的正比例增长。另一方面,抓住年初纳税人刚开门营业的有利时机和关键时刻,把全县贯彻实施20xx年税负核定(调整)的有关政策及办法,及时向纳税人宣传,根据征管程序的要求,通知各纳税人在规定的期限内到办税服务厅办理纳税申报,抢住季节,逐户下达调整或核定通知书。通过这一系列的操作程序的实施,及时、准确地将各纳税户20xx年税负调整到位,为实现净收、确保全年各项收入目标的到位铺平了道路。

方法之三:堵住“管涌”实收。我们通过今年税费源普查发现,外来临时户几乎占全年任务的55%。为了解决这个难题,分局紧抓305省道改建地方各税的征管,堵塞跑冒,抑制流失,分局征收一组组长彭立志三下××五跑××,从××项目部到××县公路局再到××路建公司,共征收入库公路网地方税收8万余元。305省道改建掀起××路段个人建房热潮,分局本着既要“西瓜”又捡“芝麻”的原则,组织专班、专人进行专项管理,通过加强宣传、加强管理,全年组织征收入库个人建房地方税收6000元。仅此两项,为缩小税源缺口起到关键性作用。与此同时,我们依靠挖潜增收,清扫死角,重点对小酒厂、小油坊、小纸厂、小茶场、采石场以及车辆税收进行清理清收,开展“拉网式”、“地毯式”的清收堵漏工作,实现了应税收入应收尽收实收。

四、以廉政建设为保证,端正党风税风行风,实现了文明办税月异日新。

党风廉政建设是地税工作的生命线。今年以来,我们立足于正党风、治税风、纠行风,认真落实党风廉政建设责任制,实现了单位形象“保洁增鲜”。

(一)组织学习明法纪。年初,县局党组在春节干部财贸集训期间拿出半天时间,组织全体与会人员观看了××市纪委录制的警示教育片,通过邬培高、杨保群、唐有月等四个反面教材的刻骨铭心的自诉,分局全体干部职工的思想又受到一次洗礼,切实感受到了堕落腐败者的应有下场。通过观看这场警示教育片,分局全体干部职工得出了以下几点启示:第一,放松学习等于放过了自警自励的大好机遇;第二,放松监督等于放过了对腐败之源的警惕;第三放开“手脚”等于放纵了个人越轨行为。分局全体干部在5月份通过学习两个《条例》,进一步认识到只有充分把握自己,才能把精力投入到工作上,把思想定位在进取学习上,把时间耗费在单位利益上,在放手工作、放开管理、放心服务的前提下,决不能放纵自己,力保个人行为端正,工作有方,成效显著,廉洁奉公,领导信任,群众拥护。第×分局贯彻廉政纪律说到做到,领导垂范,班子示范,党员起模范作用。例如,今年分局在购置纳税厅电脑桌和档案柜时,对方老板提出若原价购置,送价值不菲的物品。分局长×××与对方讨价还价,狠狠“杀”价,没让单位白化一分钱,仅此一项节省开支2000多元。再如购置球衣、运动鞋时对方老板提出赠送纪念品,被我们一口回绝,坚持按最低价购得了球衣、球鞋。

(二)开展监督抓防范。廉政建设重在防患于未然。抓好防范关键是监督。监督有过程监督、上下监督、事前监督、同级监督等等。围绕监督,我们今年在县局党组的高度重视下,配齐了兼职纪检监察员,并在分局内完善了人、财、物三个方面的监督机制,严格加强预算外资金、基建工程、物资采购、人员分等定级和提拔等方面的管理监督。在招待费的开支上,坚决执行县局“填单定审”的规定,压缩超范围接待、超标准接待;在干部人际交往上,建立健全有关制度,要求分局全体干部职工在日常交往中必须与一些不三不四的人员划清界限,保持一定的距离;在与广大纳税人的接触中就必须自觉警醒,做到洁身自爱、两袖清风,决不“拉拉扯扯”,严防中计和钻了他人的“圈套”。不仅如此,除各外勤人员分别与分局长、组长签订廉政责任保证书外,综合组组长×××还分别与司机吴波、炊事员×××签定了“车辆双限两控责任状”和“种菜”、“养猪定量责任书”。全分局各项管理目标明晰,干部职工责任分明,各项任务到岗到人,实现了管理与任务的统一、职位与职责的对应,充分调动了每个干部职工参与监督、互为廉政的积极性。

(三)认真检查重落实。抓党风廉政建设,必须经常检查,方能促进责任落实。今年来,我们通过召开党员生活会、行政生活会、业务专题会,组织干部职工学习文件,重温党章,叫响法纪,自我剖析,切实从整顿机关干部作风入手,着力解决干部队伍中当前存在的一些问题。我们对照先进找差距,看工作差在哪儿;检查行为找不足,看作风不实在何处;围绕现象找问题,看作风漂浮问题所在。对照执行机关纪律,看个人廉洁自律状况;对照执行工作纪律,看有无工作不作为情况;对照执行政治纪律,看有无散布谣言制造不安定情况。通过检查与整顿相结合,查根源查到了问题结症,查根源查证了思想动机,查根源查出了肃纪劲头。分局现在耍嘴皮子的少了,睡懒觉的没有了,摸牌赌博的也根治了,操真心、想任务的多了,呈现出了一种蓬勃向上的大好局面,廉洁奉公的好人好事不断涌现。×××、×××等同志在执法收税中,多次被一些项目老板或经理特邀并提出减免税送礼的要求,均被他们婉言谢绝。据不完全统计,今年以来×分局干部职工共拒礼拒贿20多人次,拒收礼品礼金1.6万余元,拒绝宴请30次之多。

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地税局全年工作总结


地税局全年工作总结

过去的一年,在市局党组和县委县政府的坚强领导下,全县地税系统牢固树立忠实履职、安全履职的工作理念,围绕“善作智为、务实求进”的工作主题,把握提升站位、依法治税、深化改革、倾情带队的主线,齐心协力、攻坚克难,圆满完成年度各项目标任务,事业发展取得长足进步。

(一)主动作为,助推发展站位更加靠前。一是组织收入稳步增长。面对经济下行压力加大、政策减收规模扩大、堵漏增收难度增大等多重不利因素,系统上下讲政治、顾大局,共担压力、主动作为。全年共组织税收收入28.46亿元,增长9.69%,其中公共预算收入24.37亿元,增长13.02%,增幅位居全市第二,创历史最好成绩。二是优惠政策全面兑现。重点加大对结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面税收政策的落实力度,共减免各类税收1.01亿元,释放政策红利,提升市场活跃度。三是参谋助手作用突出。结合本地区经济发展状况,深入开展政策分析和效应评估,向县政府递交了《2015、2016年度泗洪县地方税源调查报告》,《1至7月全县工业税收情况的汇报》等8篇分析报告,并被县主要领导肯定批示。四是招商引资取得突破。以江浙为重点主动外出招商,共吸引4批次客商来洪考察,成功引进一个两千万元工业签约项目,在条管部门序列中位居第二。主业出彩、副业出众,在地方政行风建设中夺得第一,同时被表彰为机关绩效管理考评先进单位。

(二)夯实基础,征管质效提升更加明显。一是基础管理力度大。通过开展提升征管质效劳动竞赛,各项指标质量显著提升,滞纳金加收率、逾期申报处理率等10多项指标稳定在100%,准期申报率由96.21%提升至99.18%,准期入库率由91.06%提升至98.42%,企业所得税预缴零申报面降幅达99.67%,是全市平均降幅的一倍多。二是风险管理能力增。积极落实“事前、事中、事后”的风险全过程管理,实地核查面达72.22%,风险应对新增疑点达105.56%,应对税款入库5665万元。三是数据采集应用面广。通过综合治税平台采集第三方数据24批次共计1.24万多条,上报市局实施风险推送及应对,应对入库契税、土地使用税、房产税等4800多万元。四是创新举措效果好。创新建筑房地产业的“分解清欠”管理,对欠税企业有条件提供发票,将欠税总额与待开票项目配比分解,在开票时一并缴纳定量欠税,减轻了欠税企业负担,也加快了清欠进度。

(三)促进遵从,纳税服务功能更加全面。一是《服务规范》本地化落实。规范执法行为、强化执法监督,细化岗位工作职责、工作标准以及责任追究,实行层层递严的考核制度,进一步规范业务操作标准和流程。二是商事登记制度改革全面展开。根据市局要求,推进“一企一码”商事登记制度改革,进一步优化审批流程,简化审批材料,最大限度地方便了申请人,最大程度地激发了社会投资创业活力,推动了相关部门之间的信息共享和工作整合。三是“互联网+服务”有序推进。大力发展网络视频教学,以互联网为依托,为纳税人提供零死角、全方位、广辐射的涉税培训体验。充分利用电子大屏、短信平台、门户网站、微博、微信等媒介多形式开展宣传活动,并依托微博、微信平台举行粉丝、好友见面会,“从线上到线下”实现良好的征纳互动。四是纳税人合法权益有效保障。充分尊重纳税人意愿和意见,建好“纳税人之家”,拓宽服务内容,开展维权讲座,构建维权信息网络,及时处理纳税服务投诉,完善投诉的受理、办理、反馈、分析和改进的良性工作机制。

(四)以人为本,队伍能力素质更加突出。一是思想教育深入人心。加强队伍思想与文化建设,出台了《阳光文化建设方案》,推出季读一本书、国学讲座等一系列活动,并创办自主刊物《学习》,开辟了新的文化宣传阵地,“积极向上的阳光心态、勤勉敬业的奉献精神、享受尊重的价值取向、健康生活的理想追求”正逐步成为泗洪地税人最鲜明的特质与标识。二是业务素质持续提升。围绕“大学习、大培训、大考试、大比武、大提升”的要求,深入开展“会计知识提升年”活动,继续开展会计模拟实训,累计有6批75人参加培训,覆盖面达61%,精心组织“师带徒”培养,在市局培养质效考试中我局5名新进人员平均分为全市第一。加大岗位能力培训力度,在市局适岗能力测试均分排名县区局序列第一,80分以上有43人,占县局参考人员的39.45%。三是党风廉政建设扎实有效。创新开展税务干部庭审旁听等廉政教育方式,及时签订“党风廉政建设主体责任履职清单”,细化年度两个责任落实指标。完善和出台《行政效能责任追究办法》,组织开展机关作风督查24次,发布督查通报5期,有27人次因违反工作纪律被处理,全系统工作作风得到有效净化。

(五)创优争先,地税部门形象更加鲜明。2015年,全局超额完成市局特别加分指标,包括全国“职工书屋”示范基地;微电影剧本《把柄》被总局列入拍摄计划;千万元大要案件2个;党风廉政建设理论文章在《中国税务报》刊发;国办专题2条;中办标题1条等加分点。尤其是在宣传报道方面收获颇丰,既有中国办批示性稿件,也有省局的专题,在税务研究、中国税务报等省部级调研及宣传刊物均有上稿,政务信息、税收宣传以及网站信息同时获得全市地税系统先进单位。全年共获得全国职工书屋、省“五星级”档案室、江苏青年服务事业贡献奖、江苏巾帼文明岗、宿迁市文明单位等65项县处级以上集体与个人荣誉。

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