旅游局二月份工作总结

时光飞逝，岁月从来不等待人我们的上阶段工作也告一段落，我们需要认真总结我们的工作，工作总结内容一般比较丰富，写作中要处理好主次详略的关系。我们写总结内容时应该考虑哪些呢？小编现在推荐你阅读一下旅游局二月份工作总结，请阅读，或许对你有所帮助！

旅游局二月份总结暨三月份工作安排

二月份工作总结

1、协助业主完成千佛小城测绘工作。

2、配合颐和春天加快项目推进。

3、完善峨眉前山茶文化风情园旅游项目和二郎庙养生度假园投资协议。

4、学习贯彻党的群众路线教育实践活动。

三月份工作安排

1、协助千佛小城完善开工前期相关事宜。

2、加快推进颐和春天项目。

3、加快推进碧云山(二郎庙)文化旅游休闲度假区。

4、加快推进天福茶园培训大楼项目。

5、指导界牌镇举办第十届乡村旅游节。

旅游局二月份工作小结三月份工作安排

二月份工作小结

(一)党政工作

1.召开XX年度工作会议并落实与各部门单位工作目标责任和安全目标责任工作;

2.全面落实XX年人大政协建议提案及XX年b类办理工作;

3.做好XX年重点、实事工作月进度情况上报及政务公开工作;

4.完成事业单位年检工作;

5.进一步做好宣传、信息各项工作及《交通旅游信息》的编篡;

6.做好信访、法制教育、作风效能、交通战备国防、文明城市创建、平安建设(平安大道、平安旅游景点)、保密、iso14oo0等工作;

7.继续做好结对帮扶及各项党建工作。

(二)行业管理

1.完成水陆运输两证换发，年审车辆135辆，新增25辆，

注销20辆,并做好日常管理工作;

2.做好维护区内运输市场秩序各项工作，开展各类专项整治非法运营活动，检查车辆82辆，继续进一步推进打非治违专项行动，开展以打击黑车为重点的四项整治行动;

3.做好XX年公交基础设施施工建设工作，电子站牌二期工程暂缓实施，待市智能公交平台升级后择时组织实施;

4.完成《高新区公交发展规划》，目前正在报批;

5.按照《省标》要求，办结1家三类维修业户行政许可审批程序;

6.加强农村公路日常管理，完成XX年各乡镇养护农路里程核定，建立农村公路桥梁提档升级数据库准备，指导乡镇做好创示范镇前期准备工作;

7.做好日常桥梁检查工作，落实了科正路绕城跨线桥机动车封闭。做好了春节期间区属桥梁巡查，确保桥梁运行状况良好;

8.强化路政管理，巡查2530公里，路政治超案件2起，公路超限车辆2辆。做好春运期间渣土车、超限车、厂包车专项整治工作;

9.做好与市海事局、航道处、港口等相关部门的配合和沟通工作，做好水运工程上传下达及上报统计等任务;

10.加强航道日常巡航工作，做好特殊水域安全防范措施，做好高新港区建设的跟踪指导等相关工作;

11.初步完成两河一江高新区交通建材码头整治工作;

12.做好普货码头许可认证及码头清理整治和施工规范工作;

13.做好高新港区建设的跟踪、服务等工作，指导企业做好档案和试运行前期资料准备工作;

14. 配合做好航道处综合楼建设推进工作。

(三)项目推进

1.中环快速路高新区北段1、2标进入招标阶段;3标完成施工图设计和设计咨询进入评审准备阶段;4、5标持续施工，累计完成钻孔桩54个，承台1个;相关前期协调进行中;

2.配合做好大运河四改三工程工作和组织做好国省干线公路的前期相关工作;

3.完成太湖大道三期、阳山西线和苏锡路改造等项目的前期各项工作，其中，阳山西线和苏锡路改造进入招标准备阶段;

4.组织做好国际汽车城和兰风寺两个公交首末站的前期工作，并进入招标阶段;

5.做好在建项目考核、工程建设领域信息公开和各类上报灯工作;

(四)旅游管理

1.做好春节长假期间的旅游统计和投诉咨询工作;

2.做好参加XX中国(南京)国际度假旅游展览会的筹备工作;

3.组织区内旅游企业参加节能减排培训班，宣贯企业清洁生产标准;

4.做好苏台灯会高新区旅游产品推介会的组织工作;

5.督促制作单位做好苏台灯会高新区灯组的日常保养、检修，确保正常展出。

(五)安全管理

落实安全责任制，加强交通旅游重点领域安全生产检查督促监管。规范行业安全监管，做好春节期间工程现场、道路、水上交通运输、旅游景区景点安全巡查工作。做好春节安全值班工作。

三月份工作安排

(一)党政工作

1.进一步强化对各部门、单位的月度工作考核;

2.进一步细化对XX年人大政协建议提案及XX年b类办理推进工作;

3.认真做好重点、实事工作月进度情况上报及政务公开工作;

4.抓好宣传、信息各项工作，做好《交通旅游信息》编制工作;

5.组织1次全体持行政执法证人员培训考试活动;

6.做好党风廉政、信访、法制教育、作风效能、交通战备国防、保密、iso14oo0环境质量体系管理、创建等工作;

7. 做好各项党建工作。并强化与青灯村帮扶结对等相关工作。

(二)行业管理

1.做好货运业户年审、新增、注销及各类基础台帐建档等

日常管理;

2.完成XX年候车亭等工程前期及候车亭图集制作工作

3.加强运政和路政管理，继续做好车辆超载治理和运政稽查工作。开展以打击黑车为重点的四项整治行动;

4.做好农村公路处日常管理工作。与各乡镇签署XX年养护协议及安全管理责任书，继续做好XX年示范镇创建协调、指导、业务培训工作;

5. 做好份区属桥梁经常性检查。做好农路提档升级数据库初审工作，编制数据库情况说明，争取农路桥梁省补建设资金。继续督促桥梁信息系统软件的编写工作,协调办公室搬迁后机房建设。督促各乡镇、街道按照规范要求开展桥梁定期检查;

6.继续做与海事局、航道处、港口等相关部门的配合和沟通工作，做好水运工程上传下达及上报统计等任务;

7.加强临河工程建设监管，做好高新港、中外运一、二期、普泰公司码头建设配套服务、指导等相关工作。做好交通建材区域两江一河环境整治工作;

8.做好航道日常巡航工作，巡航里程不少于800公里;

9.进一步做好交通建材码头区域两江一河环境整治工作，继续做做好辖区各类码头的设施存放、操作规范等安全进行实施跟踪督查;

10.加快推进航道处综合楼改造收尾工作。

(三)项目推进

1.做好中环快速路高新区段北段1、2标的招标相关工作，完成3标施工图审查; 4、5标继续施工，计划完成钻孔桩270根，承台15 个;做好施工前各相关协调工作;

2.做好太湖大道三期、阳山西线、苏锡路、长浒立交等项目的设计、评审和前期各项工作;做好阳山西线和苏锡路改造的招标相关工作。协调属地镇街道和开发区，配合做好各项目前期动迁等相关工作;

3.配合做好公交设施前期、苏南运河四改三等的相关工作，做好兰风寺和国际汽车城两个公交首末站的招标相关工作;

4.做好各在建项目的考核工作和各类报表上报工作;

5.工程建设领域项目信息公开工作;

6.市重点工程稽查、基建投资等相关上报工作;

7.继续做好各在建工程相关协调和管理工作。

(四)旅游管理

1.组织苏州乐园等区内企业参加苏州人游苏州张家港购物公园广场推介活动;

2.做好生态新旅游，美丽高新区XX高新区旅游产品推介会的筹备工作;

3.做好参加XX中国国内旅游交易会的筹备工作;

4.组织西部生态城旅游度假区、大洋山森林公园、阳山温泉等相关单位参加XX中国(南京)国际度假旅游展览会;

5.组织区内景区导游参加导游讲解技能与技巧培训班。

(五)安全管理

继续加强交通旅游重点领域安全监管，积极开展安全生产月活动。

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旅游局五一黄金周旅游工作总结

20xx年“五一”假日已经结束。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，各级党委政府和假日协调机构， 思想重视，准备充分，措施得力，工作到位，我市平稳度过了第18个旅游黄金周。这次黄金周旅游总体平稳， 工作有序，市场有较大的增长，人民群众又享受到一个欢乐、祥和的长假。
一、“五一”黄金周旅游运行的总体情况
（一）高度重视，整体协调，确保安全
本次黄金周工作部署层次高，重点突出。按照“安全发展”的重要理念和进一步认识做好安全生产的“极端重要性”的要求,3月底全国假日办下发了做好“五 一”黄金周旅游工作的通知，重点部署旅游安全；4月13日，国务院安全生产工作专题会议对“五一”黄金周安全 作了进一步要求；4月30日国务院办公厅下发了《关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知》。体现了党 中央、国务院对假日期间人民群众生命财产安全的高度关切和重视。
全国假日旅游部际协调会议的各成员单位和中央各有关部门围绕一个目标，积极配合，主动工作，抓得深入， 抓得扎实。主要有以下几个特点：一是安全工作有部署有检查有跟踪。国务院安委会办公室节前深入部署全面检 查，节中及时总结，下发关于黄金周后期安全工作的紧急通知；铁路、民航、交通等部门针对黄金周前后期旅客 集中返程交通压力较大情况，及时调遣应急运力；质检总局进一步强化节日期间质量安全监管工作；旅游部门每 日及时发布旅游信息通报，有效引导游客。二是各方面主动协调密切配合。各省区市加强了在安全事故问题上的 协调与沟通，化解了一些跨省区矛盾和问题；铁道、民航部门准时准确报送信息；中宣部和中央文明办以黄金周 旅游为载体，部署精神文明建设和践行社会主义荣辱观的宣传活动；中国气象局及时将黄金周每日气象分析送交 各有关部门；公安部专门部署警力，为协调游客流动大的城市及景区做了大量工作；旅游部门密切配合有关部门 做好各类事故处理和投诉调解工作。三是政府各部门的社会服务意识大为增强。外交部及其驻外领事馆及时提供 境外安全信息为旅游者服务；中央电视台和各主要媒体提供的旅游信息十分丰富；气象信息服务充分具体；中消 协提出多项旅游警示。各部门的密切配合和主动服务配合，确保了本次黄金周的顺利平稳运行。
本次黄金周整体安全，秩序良好，但全国仍发生涉旅安全事故11起，共有游客19人死亡，23人受伤，90人被施 救。上述事故，除一起发生在景区以内，其余10起均是散客自助旅游或离团自行活动过程中发生的。在实施沙漠 探险救援中，内蒙古额尔多斯市政府和杭锦旗公安局工作人员迅速出动，全力救助；内蒙古自治区、北京市和天 津市公安部门积极协调，组织营救，做了大量工作。
全国假日办共接到各类电话361个，其中投诉电话255个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到 位、旅行社未按合同提供服务以及交通不正点、补救措施不及时等问题。与往年相比，旅游投诉的数量有所下降， 投诉后基本能够得到及时有效处理。
（二）旅游接待人数和旅游收入持续增长
黄金周综合统计数据将在5月8日由国家统计局和国家旅游局根据《黄金周旅游信息统计调查制度》汇总得出。 但根据纳入全国监测的39个城市和116个直报景区（点）的运行情况分析，本次黄金周又将出现一次较高增长。从 经历过的4个“五一”黄金周来看（20xx年“五一”除外），旅游接待人数增幅分别为18%、19%和17%；旅游收入 为15%、18%和20%。预计今年“五一”黄金周旅游接待人数和旅游收入将有15%和20%左右的增长。5月1日到5月7日， 纳入全国监测的116个景区（点）的累计接待人数比上年同期增长幅度为12.9%，累计门票收入增长为21.6%。从监 测的39个城市和29个景区作区域分析，北京、上海、苏州、无锡、杭州、大连、厦门等主要城市持续增长；沈阳、 洛阳、武汉、成都、张家界、贵阳、遵义、平遥、五台山、九华山、武当山等城市和景区大幅度增长，增长幅度都 在20%以上。个别城市和景区因天气等原因，略有下降。

旅游局2020年“平安生产月”工作总结

20xx年6月是第十八个全国平安生产月，为进一步增强全县旅游平安生产鼓吹教导及平安监督工作，依照市旅游委和县安委会有关工作要求，XX县旅游局结合全县旅游行业平安生产工作实际，积极认真开展了20xx年旅游平安生产月运动，现将有关环境总结如下：

一、高度看重，精心组织支配

XX县旅游局高度看重此次平安生产月运动，局长李同祥同志亲自支配安排，分管副局长具体负责，做好运动相关筹备工作。结合全县旅游行业平安生产工作实际，订定印发了《20xx年全县旅游平安生产月和旅游平安生产XX行运动》，明确指导思想和目标、运动主要内容以及工作要求等，成立了运动领导小组，确保运动顺利有效开展。

二、积极主动，扎实开展运动

依照运动规划支配，XX县旅游局扎实开展了系列运动。(一)组织开展平安成长主题宣讲。容身全县旅游成长实际，重点环抱旅游包车平安方面，县旅游局积极组织开展企业现身说法、案例宣讲、志愿办事等运动，进一步落实平安责任，推动依法治旅。一是开展政策律例宣讲运动。深入县内A级景区、星级饭铺、观光社等旅游企业进行对口宣讲，积极转达贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于平安生产的紧张思想，普遍鼓吹旅游行业司法律例和有关文件精神，引导旅游企业牢靠建立平安成长理念，死守平安生产红线。二是开展从业人员话平安运动。积极组织辖区内观光社导游员、A级景区、星级饭铺专兼职平安员等企业一线员工，就平安责任、平安执业、平安操作等方面谈认识、讲体会，并形成翰墨资料，此中上报市旅游委监管科4篇，进行集中鼓吹报道，通过鼓吹推广优秀的经验做法，匆匆进行业内交流借鉴，以点带面，推动全行业平安意识建立、平安理念遍及、平安素质晋升和平安责任落实。三是开展旅游平安志愿办事宣讲运动。结合文明旅游志愿办事运动，积极发动旅游企业平安工作负责人和有富厚平安生产实践经验人员等进行平安知识宣讲，推动旅游平安知识进社区、进大厅、进广场、进企业，深入鼓吹全员平安生产责任制的意义和内涵，进一步巩固企业平安生产意识、员工平安执业意识以及游客平安出行意识。

(二)集中开展旅游平安鼓吹咨询。针对旅游行业平安生产特点和游客实际需求，于6月15日在县汽趁魅站集中开展全县旅游平安生产月咨询日运动，通过提供现场咨询、解答游客疑问、发放鼓吹彩页等形式，面向社会"大众和从业人员集中鼓吹平安生产政策律例、平安科普常识、平安专业知识、旅游保险投保、应急处置常识以及遇险遇灾的自救互救措施等，引导"大众把生命至上、平安成长理念转化为强烈的自觉意识和自觉行动，进一步营造全社会关切、支持、介入旅游平安工作的优越气氛。

(三)着力增强旅游平安培训教导。一是督匆匆各观光社增强对导游、领队等一线工作人员的平安教导培训力度，从落实文明旅游、平安出行引导、落实导游专座、控制平安操作规程等多角度，强化案例教授教化和实操演练，全面晋升下层平安知识程度。二是要求各旅游企业不雅看行业相关平安生产事故警示教导片、警示教导展，对范例事故进行分析，引导企业和从业人员汲取事故教训，进步平安警备意识和才能，推动主体责任的有效落实。三是督匆匆完善应急预案并开展演练。坚持贴近拭魅战、注重实效原则，环抱旅游交通、消防平安等，结合火警逃生、设备故障、受伤救护、食物中毒、反恐防暴等主题，要求各旅游企业完善优化应急预案，并开展好演练运动，晋升企业平安警备意识，进步科学施救才能，筑牢旅游平安生命防线。四是动员企业负责人和平安治理人员学习借鉴平安生产成效突出的优秀标杆企业在平安文化扶植、平安生产标准化扶植、落实企业主体责任、构建双重预防机制、警备遏制各种平安事故等方面积累的经验做法，对标看齐，示范带动，赓续进步旅游企业平安生产工作程度。

(四)鼎力开展旅游平安文化鼓吹。结合实际环境，牢牢环抱生命至上、平安成长主题，针对旅游行业特点，精心制作旅游平安鼓吹画板及旅游平安鼓吹材料，并督匆匆要求县内各景区、观光社、星级饭铺等涉旅企业悬挂平安生产鼓吹标语和横幅，张贴各种平安鼓吹画，在门头电子显示屏打字幕等，进一步提倡平安文化、流传平安理念、夯实平安根基。

(五)认真开展旅游市场反省整治。依照平安生产月运动规划支配，我局出动反省人员26人次，严格依照全笼罩、零容忍、严执法、重实效的总体要求，对辖区涉旅企业平安生产工作进行督匆匆反省。重点反省各旅游企业贯彻执行平安生产司法律例、标准，落实平安生产主体责任，健全完善平安规章制度，强化现场平安治理，增强员工平安教导培训等平安根基工作，开展隐患排查管理环境以及观光社旅游车辆使用、旅游合同规范签订、导游员履行平安监督和提示责任环境等，未发明明显的违法违规行为。

通过开展此次旅游平安生产月运动，进一步落实旅游企业平安生产主体责任，加强平安生产意识，推动全县旅游平安生产形势持续稳定成长，为扶植幸福标致XX提供强大的思想包管和平平稳定的旅游情况。

旅游局2020年“安全生产月”工作总结

20xx年6月是第十八个全国安全生产月，为进一步加强全县旅游安全生产宣传教育及安全监管工作，按照市旅游委和县安委会有关工作要求，XX县旅游局结合全县旅游行业安全生产工作实际，积极认真开展了20xx年旅游安全生产月活动，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，精心组织安排

XX县旅游局高度重视此次安全生产月活动，局长李同祥同志亲自安排部署，分管副局长具体负责，做好活动相关准备工作。结合全县旅游行业安全生产工作实际，制定印发了《20xx年全县旅游安全生产月和旅游安全生产XX行活动方案》，明确指导思想和目标、活动主要内容以及工作要求等，成立了活动领导小组，确保活动顺利有效开展。

二、积极主动，扎实开展活动

按照活动方案安排，XX县旅游局扎实开展了系列活动。(一)组织开展安全发展主题宣讲。立足全县旅游发展实际，重点围绕旅游包车安全方面，县旅游局积极组织开展企业现身说法、案例宣讲、志愿服务等活动，进一步落实安全责任，推动依法治旅。一是开展政策法规宣讲活动。深入县内A级景区、星级饭店、旅行社等旅游企业进行对口宣讲，积极传达贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于安全生产的重要思想，广泛宣传旅游行业法律法规和有关文件精神，引导旅游企业牢固树立安全发展理念，坚守安全生产红线。二是开展从业人员话安全活动。积极组织辖区内旅行社导游员、A级景区、星级饭店专兼职安全员等企业一线员工，就安全责任、安全执业、安全操作等方面谈认识、讲体会，并形成文字材料，其中上报市旅游委监管科4篇，进行集中宣传报道，通过宣传推广优秀的经验做法，促进行业内交流借鉴，以点带面，推动全行业安全意识树立、安全理念普及、安全素质提升和安全责任落实。三是开展旅游安全志愿服务宣讲活动。结合文明旅游志愿服务活动，积极发动旅游企业安全工作负责人和有丰富安全生产实践经验人员等进行安全知识宣讲，推动旅游安全知识进社区、进大厅、进广场、进企业，深入宣传全员安全生产责任制的意义和内涵，进一步巩固企业安全生产意识、员工安全执业意识以及游客安全出行意识。

(二)集中开展旅游安全宣传咨询。针对旅游行业安全生产特点和游客实际需求，于6月15日在县汽车站集中开展全县旅游安全生产月咨询日活动，通过提供现场咨询、解答游客疑问、发放宣传彩页等形式，面向社会公众和从业人员集中宣传安全生产政策法规、安全科普常识、安全专业知识、旅游保险投保、应急处置常识以及遇险遇灾的自救互救方法等，引导公众把生命至上、安全发展理念转化为强烈的自觉意识和自觉行动，进一步营造全社会关心、支持、参与旅游安全工作的良好氛围。

(三)着力加强旅游安全培训教育。一是督促各旅行社加强对导游、领队等一线工作人员的安全教育培训力度，从落实文明旅游、安全出行引导、落实导游专座、掌握安全操作规程等多角度，强化案例教学和实操演练，全面提升基层安全知识水平。二是要求各旅游企业观看行业相关安全生产事故警示教育片、警示教育展，对典型事故进行剖析，引导企业和从业人员吸取事故教训，提高安全防范意识和能力，推动主体责任的有效落实。三是督促完善应急预案并开展演练。坚持贴近实战、注重实效原则，围绕旅游交通、消防安全等，结合火灾逃生、设备故障、受伤救护、食物中毒、反恐防暴等主题，要求各旅游企业完善优化应急预案，并开展好演练活动，提升企业安全防范意识，提高科学施救能力，筑牢旅游安全生命防线。四是动员企业负责人和安全管理人员学习借鉴安全生产成效突出的优秀标杆企业在安全文化建设、安全生产标准化建设、落实企业主体责任、构建双重预防机制、防范遏制各类安全事故等方面积累的经验做法，对标看齐，示范带动，不断提高旅游企业安全生产工作水平。

(四)大力开展旅游安全文化宣传。结合实际情况，紧紧围绕生命至上、安全发展主题，针对旅游行业特点，精心制作旅游安全宣传画板及旅游安全宣传资料，并督促要求县内各景区、旅行社、星级饭店等涉旅企业悬挂安全生产宣传标语和横幅，张贴各类安全宣传画，在门头电子显示屏打字幕等，进一步倡导安全文化、传播安全理念、夯实安全基础。

(五)认真开展旅游市场检查整治。按照安全生产月活动方案安排，我局出动检查人员26人次，严格按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总体要求，对辖区涉旅企业安全生产工作进行督促检查。重点检查各旅游企业贯彻执行安全生产法律法规、标准，落实安全生产主体责任，健全完善安全规章制度，强化现场安全管理，加强员工安全教育培训等安全基础工作，开展隐患排查治理情况以及旅行社旅游车辆使用、旅游合同规范签订、导游员履行安全监督和提示责任情况等，未发现明显的违法违规行为。

通过开展此次旅游安全生产月活动，进一步落实旅游企业安全生产主体责任，增强安全生产意识，推动全县旅游安全生产形势持续稳定发展，为建设幸福美丽XX提供强大的思想保证和安全稳定的旅游环境。

旅游局工作总结和计划

旅游局工作总结和计划

2013年，市旅游业持续健康发展。全年共接待海内外游客**万人次，旅游总收入338.85亿元，同比增长10.39%和14%。其中，入境游客43.95万人次，创汇2.4亿美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有门票收入的旅游景区共接待游客592.25万人次，实现旅游门票收入5.2亿元，同比分别下降7.42%和2.11%。威海成功入选全国旅游标准化试点城市、全球网民推荐的中国生态城市，全市新增7家3A级景区，A级景区数量达到34家。
一、改革创新取得新突破。实施全域景区化战略，提出了“一核两带八区”的旅游发展空间布局。落实省政府建成旅游强省的意见，制定出台了《关于提升旅游业综合竞争力建设旅游强市的意见》及配套实施方案，进一步优化了旅游业发展政策环境。创办了“中华三百姓氏免费游威海”、中韩文化旅游季等大型旅游惠民和拉动旅游消费的活动，有效激活了旅游市场；创建全国旅游标准化示范城市不断深入，制定出台了《市旅游标准化发展规划（20xx-2016）》、《市旅游标准化管理办法》，编制了《开心农场旅游服务规范与评定标准》、《精品采摘园旅游服务规范与评定标准》、《汽车露营地旅游服务星级评定标准》等，全国旅游标准化试点学习交流活动在我市举行。
二、产业拓展打开新局面。乡村旅游实现新突破。编制了《**市环城市旅游休憩带规划》，启动了首批151户乡村旅游“改厨改厕”工程，新增旅游强乡镇4个、旅游特色村5个、农业旅游示范点7个、工业旅游示范点2个、星级农家乐5个，8家采摘和5家赏花园区入选全省采摘赏花旅游目的地，成山镇、河口渔村纳入全省乡村旅游重点打造工程，全省乡村生态文明建设现场会在荣成召开。“礼尚**”和“**菜”品牌影响力持续扩大。评定了30家首批“礼尚**”优秀旅游商品企业和7家旅游购物示范点，积极谋划“礼尚**”旗舰店。开展了“美食休闲季、经典**菜”主题活动，与宣传部联合编印的《威海滋味》一书即将发行。
三、市场营销打造新品牌。入境市场有效拓展，创新推出“威韩连线”旅游产品，打造了“赴韩国旅游从**起步，到中国旅游从威海开始”品牌；赴俄罗斯开展旅游推介，在哈巴罗夫斯克、雅库斯克等城市设立户外广告牌，邀请哈巴旅游联盟成员及其媒体记者来我市踩线，与俄驻华使馆建立联系合作机制；借助与台湾直航机遇，赴台进行旅游推介，加强与台湾雄狮、龙耀山东、豪迈山东等大旅行商合作，在台北40辆大巴车投放旅游车体广告。国内市场持续繁荣。赴东三省、长三角、华北、省内等重点城市开展旅游促销，成功举办了“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”、仙姑顶庙会、乳山母爱文化节、威海旅游攻略微博大赛、“慧眼看**、妙笔写**、好歌唱**”大赛、乡村休闲媒体采风等活动。营销方式取得创新。修订出台了《**旅游招徕奖励办法》；加大网络营销力度，在淘宝天猫网站开辟“威海旅游旗舰馆”，积极利用百度关键词搜索、谷歌推介平台、腾讯soso街景地图宣传推介威海旅游。
四、旅游服务得到新提升。旅游信息化迈上新台阶，《**智慧旅游系统项目建设方案》通过专家评审，旅游触摸屏系统实现联网更新，完成景区、旅行社、星级酒店旅游信息电子认证，制定了《**旅游咨询服务规范》，启用了*楼游客咨询中心。旅游市场监管进一步加强，切实贯彻落实《旅游法》，开展了6次旅游市场综合执法检查、8次旅游安全专项检查，取消9家星级饭店资格，注销、撤销6家旅行社，连续两季度游客满意度指数排名全省第一。旅游人才素质进一步提升，举办各类培训班13期，培训2800多人次；**宾馆、赤山景区被评为“山东省旅游人才培训基地”。
2014年市旅游业将认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，着力推进改革创新，努力实现旅游业发展的新突破。
一、推进战略创新，在全域旅游发展上谋求突破。启动新一轮全市旅游总体规划的编制，强化旅游规划与其他涉旅规划的沟通衔接。围绕全域旅游发展，推进好运角旅游区打造滨海旅游发展示范区，争创国家级旅游度假区；推动东部滨海新城优化旅游布局、完善旅游设施，打造旅游业发展新的聚集区。完成旅游资源普查工作，建立旅游资源档案数据库，全面掌握资源状况，科学评定资源价值。
二、推进产品创新，在特色旅游发展上谋求突破。升级海洋旅游产品。大力发展游艇帆船、游轮休闲、海岛生态等新型业态，积极推进**岛等海岛旅游开发。抓住国家建立国家公园体制的机遇，积极打造仙境海岸，推进海洋公园、海洋生态旅游发展。推进旅游与生态、文化融合发展。依托海草房、老洋房、天鹅湖等资源，推出旅游文化生态旅游线路，大力发展影视旅游、修学旅游。加快乡村旅游发展。实施乡村旅游“改厨改厕”工程，推动乡村旅游示范点规范接待服务体系，引导各市区组建不同形式、各具特

旅游局工作总结和计划第2页

色的乡村旅游专业合作社。持续打造特色旅游商品和“**菜”品牌。实施旅游商品品牌推广计划，建立“礼尚威海”旅游商品旗舰店，推出网上旅游商品店；以韩乐坊、韩国食品日用品交易中心等为载体，打造“游**、购韩货”品牌；持续举办“**菜美食节”，丰富“**菜”品种。推动体育、养生旅游新发展。依托海上游钓基地、高尔夫球场等，策划推出威海四季休闲运动旅游线路和产品；推动温泉旅游区深度挖掘中医药养生文化，开发中医生态保健旅游新产品。
三、推进营销创新，在重点客源市场上谋求突破。细分入境旅游市场。借助2014韩国仁川亚运会，与韩国大旅行社合作推出“看亚运、游**”旅游线路，持续打造“**连线”品牌，精心策划第二届中韩文化旅游季；借助中俄青年交流年，深化与俄罗斯重点旅行商的合作，加强与俄文相关网站的链接，有针对性的推出符合俄罗斯游客需求的产品；借助台湾客机直航，深化与台湾旅游业界合作，推广**旅游精品线路和产品。活跃国内旅游市场。整合全市旅游景区，引导旅游企业联合让利、捆绑发展，探索发行“威海旅游卡”，推动“**人游**”。创新旅游营销方式。利用大数据，科学分析客源市场，加大网络营销力度，联手海内外知名旅游网络营销平台策划开展营销活动，深化与百度、谷歌等著名搜索引擎合作，建立旅游产品特色认证体系，举办威海旅游文化网络大赛，拍摄威海旅游微电影等。
四、推进服务创新，在智慧旅游建设上谋求突破。加快旅游信息化建设。开通智慧旅游手机应用，制作二维码旅游地图，推出景区电子门票，开通网上订票系统，建设威海旅游外文网站。加强公共信息服务。加快推进市级旅游公共服务中心、旅游集散中心建设，推动各市区旅游咨询服务中心建设，在互联网上设立游客服务中心。深化旅游标准化建设。总结推广创建全国旅游标准化示范城市经验，树立一批优秀试点企业典型，提高企业硬件水平和服务质量。提高旅游从业人员素质。分类开展旅游从业人员培训，重点举办全市导游技能大赛，组织乡村旅游从业人员培训、智慧旅游培训等专题培训；举办旅游人才专场招聘会，搭建旅游人才供求信息网络。
五、推进企业创新，在产业转型升级上谋求突破。推动景区上档升级。加快A级景区创建，积极推进华夏城5A级旅游景区申报，力争环翠楼公园、威海海滨生态旅游风景带、高区林海公园——海水浴场创建4A级旅游景区，年内全市4A级以上景区数量达到12家。推动星级饭店转型发展。着力促进星级饭店转变发展模式，研发新产品，拓展电商业务，加快向多元化、大众化转型发展。推动旅行社品质提升。推广旅行社品质保障系统，推出旅行社招徕奖励办法，培育旅行社业批发企业，引导旅行社转变经营模式，提升旅游品质。
六、推进制度创新，在发展环境营造上谋求突破。健全综合协调机制。发挥市旅游发展工作委员会职能，建立适应旅游综合产业特征的协调机制；探索旅游协会管理体制创新，做好旅游协会换届和组织建设工作。加大旅游政策创新力度。创新旅游投融资机制，着力探索旅游经营权、门票权质押贷款新途径，引导金融、担保机构支持成长型中小民营旅游企业发展；选择一批市场前景好、具有稳定现金流的景区，开展资产证券化试点。建立旅游市场动态管理机制。开展旅游市场专项整治活动，加大暗访和综合执法力度，规范旅游合同，重点解决旅游合同不规范、强迫购物等突出问题；建立统一高效的旅游投诉平台，推动12301旅游服务热线与政府各部门服务热线联动，及时处理或协调解决旅游投诉。完善旅游安全管理体系。建立健全旅游安全风险提示、高风险旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隐患，确保旅游安全。
市旅游局
2014年1月26日